Bonjour,
Depuis quelques temps je n’arrive plus à regarder myCANAL avec mon Apple TV depuis mon IPAD (air2). Le réseau wifi est bon, les 2 appareils sont à jours (j’ai même essayé depuis mon iPhone 10, avec le même résultat). Je peux utiliser d’autres applications comme Spotify, seul myCANAL ne fonctionne pas, que ce soit le replay ou le live. J’ai déjà redémarré et réinitialisé mon appleTV sans que cela ne change quelque chose, quelles options me reste-t-il?
Merci d’avance pour vos réponses,
Cordialement,

Bonjour, je viens de tester netflix et cela ne fonctionne pas non plus.
L'iphone et l'apple tv sont à jour.

Bonjour
Je confirme avec l'apple tv 3ème génération cela ne fonctionne toujours pas malgré toutes les instructions du faq suivies

Bonjour,
L’envoi d’un film via AirPlay sur Apple TV 3e génération est complètement HS ! Depuis un iPad iOS 12 ou iPhone en iOS 16.6. Cela affiche toujours le même message « Une erreur s’est produite lors du chargement de ce contenu. Réessayez plus tard ». Les appareils et l’appli sont à jour. Avez-vous une solution durable à ce problème svp ? Merci

@Abonne-253759SH
La menace de votre résiliation devrait effectivement effrayer les équipes techniques.
10 redémarrages c’est pertinent aussi. Un peu chronophage, non ?

Bonjour.
De mon côté, le direct fonctionne, par contre l'ensemble des films, séries, sport en mode 'A la demande' ne fonctionnent plus depuis pas mal de temps. Je suis en IPHONE 13 dernier IOS + APPLE TV 2nd génération. Depuis les autres chaines, Arte, TF1.... Aucun problème.
BOX, téléphone, Apple TV... Tout a été redémarrer 10 fois. Pouvez vous côté Canal plus faire le nécessaire SVP? Pour ma part à la fin de mon abonement je résilie, si le problème n'est pas réglé.
D'avance merci pour vos actions.

Si mon Apple TV est de première génération, il serait obsolète ?
Le problème viendrait de là, mais pourquoi cela marche t’il avec le direct et ne se pose que pour les replay ?

J’ai le même problème que tous les autres, impossible de diffuser les films Canal+ en replay par AirPlay entre mon IPad et mon AppleTV, alors que je peux regarder Canal en direct et que cela fonctionne avec les autre fournisseurs de programmes.

Bonjour,
A partir de mon IPhone je parviens à projeter tous les programmes disponibles de canal+, y compris les séries et les films. Il y a juste un souci pour les Événements 4K (qui concernent en général les matchs de foot). Pourtant ma télé possède bien la résolution 4K… je ne comprends pas.
Une idée ? Ça me sauverait pour la demi finale de ce soir !
Merci et bonne continuation.

24/04 et tjs des problèmes entre l'app sur mon iPhone et l'Apple TV. Les films Canal bloquent idem depuis le 20 pour tous les programmes Apple via l'App Canal impossibles à streamer sur l'Apple.
Par contre zéro souci avec les programmes Paramount (Star Trek, Tulsa, etc) et les chaines France TV, TF1, M6 etc.
Il est clair pour moi que sont embarqués des codages sur les films diffusés par Canal et l'entièreté des programmes Apple Tv pour empêcher leur streaming !
Donc arrêtez de nous balader avec des explications bidons d'app Canal à réinstaller et d'iphone à redémarrer. C'est du vent !
Le bug est dans les programmes anti piratage ou anti stream de ces chaines et des programmes !
Vos explications c'est du flanc !

Cher Olivier, je pense que ce que vous dites est faux ! Quel interêt aurait Apple à brider son AppleTV d'autant plus qu'elle fonctionne très bien en AirPlay sur toutes les autres applis. Ce sont seulement les FILMS de Canal+ qui posent problème. !

Par ailleurs, j'ai trouvé ça sur un autre fil de l'assistance :

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Protection HDCP 2.2

À la demande des ayants-droit, nous avons dû renforcer la protection HDCP (2.2) sur myCANAL via l'Apple TV.

Nous vous invitons à vérifier que votre téléviseur est bien compatible HDCP 2.2. N'hésitez pas également à connecter votre Apple TV sur une autre prise HDMI et à réessayer.

Si votre téléviseur n'est pas compatible 4K ou si votre câble HDMI n'est pas compatible HDCP 2.2, vous ne pourrez pas accéder aux chaînes 4K-UHD sur myCANAL.
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S’il n’existe pas pour l'heure, de contournements ou de solutions techniques, ayant payé pour ce service de visionnage via AirPlay il conviendrait que le groupe Canal revoit le montant de l’abonnement de ses clients et sa publicité mentionnant « sur tous vos écrans »…

Bonsoir,
S’il y a une solution à ce problème, merci de nous la donner ici. Pour ma part, j’ai tout essayé !…

Bonjour,

Cela fait des mois mai étant que l’appli canal ne fonctionne plus en AirPlay, par tous les moyens possibles, mises à jours, réglages, rien n’y fait

Même problème pour mon père, AirPlay impossible, depuis un iPhone, un iPad, le problème reste toujours le même, à quoi bon payer un abonnement si c’est pour devoir regarder sur un écran, d’iPhone, et se rejeter la balle entre canal et apple. Très déçu de « l’expérience digitale » payée pour ça, et ça fait des mois que les gens se plaignent sans aucun changement

Bonjour,
J’ai le même problème que tous ici. Impossible de regarder un film de l’appli MyCANAL à partir de mon iPad via AirPlay sur mon AppleTV (message d’erreur : Une erreur s’est produite lors du chargement de ce contenu.)
Ça marche en recopie et ça marche à partir de toutes les autres applis/sites.
J’ai supprimé l’appli MyCANAL et je l’ai réinstallée et entièrement resseté l’AppleTV.
Ça ne marche pas non plus à partir d’un iPhone sous IOS 15.

J’ai un iPad 7e génération (IOS 16.3) et une Apple TV 3e génération.

Le problème vient de Canal Plus car tous les autres canaux fonctionnent.

Suppression de l’appli + vider les caches dans le stockage de l’iPhone= ne fonctionne toujours pas.

Non les deux ne fonctionnent pas. Suppression de l’appli + vider les caches dans le stockage de l’iPhone.

@Abonne-36427G4A

Essayez dans ce cas de désinstaller et réinstaller l'application myCanal. Et vider le cache de l'application. Certains on dû le faire après la maj iOS 16.3 pour que cela fonctionne à nouveau.