Sujet en attente de réponse

Je souhaite modifier mon email d'identification

Vous souhaitez modifier votre email d'identification aux sites CANAL (myCANAL, CANAL ESPACE CLIENT,...).

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique COMPTE puis cliquez sur "Modifier mon identifiant".

Une fois le changement effectué, vous recevrez un email de confirmation.
Ce changement est effectif sur tous les sites du groupe CANAL.

Réponses de la communauté

Bonjour CNN, 

N'hésitez pas à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier. 

Il va vous guider pour faire cette modification. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

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Bonjour,

Quand je tente modifier mon email, j'accède bien à la page indiqué dans l'article ci dessus.
Je rentre mon nouvel email, je ne touche pas à mon pseudo, je rentre mon mot de passe, je clique sur valider, j'ai un message indiquant que mes identifiants n'ont pas pu être modifié.
En revanche si je rentre mon email actuel, je modifie mon pseudo, je rentre mon mot de passe, le pseudo est bien modifié.

Que dois je faire pour changer mon adresse email ?

Cordialement.