Sujet en attente de réponse

Je ne parviens pas créer un compte CANAL avec mon N° Client

Lors de l'inscription, votre N° Client n'est pas reconnu ?

2 cas possibles:

  • Vous êtes nouvel abonné. Nous vous rappelons que l'inscription n'est possible que 24H après la réception de vos images.
  • Le N° Client n'est pas bien renseigné : il doit être composé d'une lettre et de 8 chiffres maximum.

 

Ou trouver mon N° Client ?

Pour le connaître, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Vous le trouverez :

  • Sur les courriers que nous vous adressons, au dessus de vos coordonnées personnelles.
  • En vous connectant sur l'Espace client (Canal 490) de votre télévision interactive (si vous êtes abonné ADSL via Orange, Free ou SFR).
  • Dans les newsletters CANAL si vous avez fait le choix de la recevoir.
  • Dans le mail de confirmation d'activation de votre abonnement, si vous l'avez activé en ligne sur l'Espace Client.

 EN SAVOIR +

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Bernard,

Votre question est hors sujet sur ce fil. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil (sans indiquer votre n° d'abonné pour des raisons de sécurité). N'oubliez pas également que nous n'avons pas accès à vos informations de compte. Vous aurez donc peut-être plus de chance d'avoir une réponse adaptée si vous contactez un conseiller clientèle.

Si vous décidez de créer un nouveau sujet, je vous invite à nous indiquer ce qui vous fait penser que votre n° d'abonné n'est pas le bon (à quel endroit le voyez-vous par exemple). 

Cordialement,

bernard23354666
bernard23354666

bernard23354666

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pourquoi et comment se fait il que j'ai un numéro client ne m appartenant pas