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Conseils pour connecter votre décodeur +LE CUBE HD/WIFI à votre box ADSL en WIFI ou ETHERNET

Equipe CANAL
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Pour pouvoir accéder aux services interactifs et aux services à la demande via votre décodeur, vous devez le connecter à votre box internet, soit en WIFI, soit via un câble ethernet (ou CPL).


Voici comment faire:


Nouvelle interface:

- Appuyez sur la touche "MENU" de votre télécommande
- Rendez-vous dans "MA TV"
- Sélectionnez "REGLAGES" puis "MON DECODEUR"
- Choisissez connexion "WIFI" ou "ETHERNET" selon votre installation.

Ancienne interface:

- Appuyez sur la touche "MENU" de votre télécommande
- Sélectionnez "CONNEXION ET STOCKAGE" puis "CONNEXION"
- Choisissez connexion "WIFI" ou "ETHERNET" selon votre installation


Conseils pour améliorer votre connexion WIFI:

La portée du signal WIFI de votre décodeur est de 100 mètres sans obstacle, mais peut passer à une dizaine de mètres si le signal est fortement atténué.

Les différentes causes d'atténuation du signal WIFI:

- Murs porteurs, dalle de béton, mur en briques
- Miroir, structure métallique, aquarium
- Meuble TV métallique ou avec plusieurs appareils électroniques

Les différentes causes de perturbation du signal:

- Plusieurs réseaux WIFI au sein de la même habitation
- Four à micro-ondes
- Les écoutes bébé, les systèmes de télésurveillance, vidéosurveillance, stations météo, réseau Bluetooth
- Câble d'antenne satellite mal blindé ou vétuste

 

Si vous avez un message d'erreur ou un problème de connexion WIFI, voici quelques pistes:

 

- Vérifiez votre connexion WIFI à l'aide d'une Tablette, PC, Smartphone dans la même pièce que votre décodeur. Si vos appareils mobiles ne connectent pas au réseau WIFI, c'est qu'il est trop faible ou inexistant.

- Le décodeur ne doit pas être positionné sur ou sous un autre appareil électronique.

- Déplacer le décodeur. S'il est dans un meuble, le sortir du meuble. A noter que le menu WIFI est accessible sans le câble d'antenne. Vous pouvez ainsi vérifier la connexion du CUBE à côté de votre Box internet.

- Déplacer votre Box internet, évitez de la placer au sol.

 

 

Réponses de la communauté

Holgersson
Holgersson

Holgersson

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Bonjour, merci pour votre réponse.
En fait, j'ai tout fait hier. J'ai d'abord activé mon matériel, puis j'ai installé le décodeur et suivi la procédure. J'avais toutes mes chaînes sans avoir à rester sur une chaîne précise.

Bonjour,

Une fois que vous avez enregistré le matériel auprès du service clients, il suffit de se positionner sur une chaine cryptée (la 4 par exemple) et patientez dessus pendant environ 20 minutes.

Bonne fin de journée.

Holgersson
Holgersson

Holgersson

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Saïd, j'ai deux questions à vous poser :
D'après ce que j'ai lu, il faut que j'active la réception de mes chaînes en me connectant sur mon compte ou en appelant le service clients. Je n'aurai pas mes chaînes tout de suite. Il faut suivre une procédure d'activation ? Laquelle précisément et chronologiquement ?

Holgersson
Holgersson

Holgersson

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Merci Saïd pour votre réponse, qui plus est rapide !
J'étais dans le doute, et je me voyais déjà être obligé de résilier mon abonnement à cause de cet empêchement technique.
J'ai d'un côté la TNT HD, par mon antenne râteau, et de l'autre côté, j'ai mon antenne satellite pour recevoir Canalsat.

Bonjour Holgersson,

Si vous avez bien reçu un décodeur Satellite, celui-ci fonctionne bien sans aucune connexion à internet. Cette connexion (internet) sert pour les services A LA DEMANDE mais n’empêche pas le fonctionnement des chaines en live.

En revanche, ce que vous dites est vrai pour un décodeur TNT. Ce dernier reçoit les chaines (anciennement CSAT) en OTT.

Bonne fin de journée.

Holgersson
Holgersson

Holgersson

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Bonjour,

Étant abonné Canalsat Panorama carte seule
( 039 ) avec mon récepteur satellite Aston, j'ai reçu une lettre de Canal m'informant qu'ils arrêtaient les abonnements carte seule en Février 2019. J'ai donc été obligé de commander le récepteur satellite de location. Je l'ai reçu aujourd'hui mais pas encore installé. D'après ce que je lis, je serais obligé de connecter le récepteur satellite à internet pour recevoir les chaînes du bouquet Canalsat Panorama.
1) Dans ce cas, à quoi sert-il d'avoir un récepteur satellite s'il ne marche pas sans connexion internet ?
2) Je n'ai pas de connexion internet téléphonique, donc pas d' Ethernet ou de Wifi. Je passe par le réseau 4 G de mon opérateur Orange. Je reçois internet sur ma tablette et mon smartphone.

Merci pour votre éclairage.

Rémi4156857
Rémi4156857

Rémi4156857

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Super pierrickand,
merci pour cette information.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Rémi, dans les paramètres du décodeur, vous trouverez les paramètres de connexions, et la possibilité de choisir Ethernet ou Wifi.

Sur le décodeur UHD par exemple, c'est via la touche menu > paramètre > connexion internet.

Sur une Cube, je ne sais plus dans le détail, mais de mémoire, c’était suffisamment intuitif.

Rémi4156857
Rémi4156857

Rémi4156857

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Bonsoir,
je suis hors sujet mais je ne trouve aucun post sur ce sujet: éteindre la connection wifi et passer en filaire.
Je connais un couple de personnes agés qui ont canal+ et qui étaient connectés en wifi, je leur ai installer le cable internet et je souhaite leur retirer la connection wifi dans le paramétrage du boitier canal+.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?
En vous remerciant
Cordialement
ps: j'ai essayé d'avoir le service technique par téléphone mais l'annonce de 8 minutes d'attente c'est transformé en 18minutes puis j'ai fini par raccrocher.

laurent4514440
laurent4514440

laurent4514440

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bonjour
ma mere possede 2 décodeurs le cube et donc 2 disques durs.pour l'un des deux aucun souci pour la connexion wi fi pour l'autre connexion impossible donc pas de connexion pas d'enregistrement.est ce le disque dur?pour info toutes les réinitialisations et reinstallations ont été faites.merci

pascale2190977
pascale2190977

pascale2190977

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Mille merci Saïd !
Effectivement sans les espaces c'est fait, je suis connectée.
Je crois que j'ai dû essayé 20 fois avec maj ou minuscules mais pas pensé à enlever les espaces.

bf77170
bf77170

bf77170

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pae ma part suite a un pb et le remplacement du decc lecube wifi, je n'arrive pas a entre le code wap pour mon reseu , qui fonctionne correctemey sur u portable avec la meme sentnece de mot de passe