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Je ne trouve pas les programmes disponibles en REPLAY. Où sont-ils ?

Vos programmes A la demande sont directement accessibles via les thématiques (Cinéma, Séries, Sport) de votre menu ou dans la rubrique "chaînes en replay".

Réponses de la communauté

Bonjour Damien,

Très sincèrement, je ne sais pas s'il s'agit d'un problème de paramétrage de votre compte (d'autant que je n'ai pas accès à votre dossier). Si vous suspectez qu'il s'agit d'un bug lié à votre compte client, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra alors vous accompagner dans un diagnostic détaillé.

N'hésitez pas à me tenir informé dans ce cas.

Cordialement,

Damien6421783
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Damien6421783

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Bonsoir, merci pour tous vos efforts. Je n'arrive pas à voir votre page affichée dans votre dernier message, c'est à rien n'y comprendre, j'ai vidé le cache de mon navigateur mais rien ne change.
J'ai fait le test sur un autre support (une tablette IPad) et même problème, n'y aurait-il pas tout simplement un bug au niveau de ma connexion à mon compte mycanal ?

Bonjour Damien,

J'ai beau faire l'opération plusieurs fois, je n'arrive pas à reproduire votre bug... 

Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur et passer en navigation privée ?

Merci d'avance de votre retour.

Cordialement,

Damien6421783
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Damien6421783

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Bonjour, merci pour tous vos efforts afin de trouver une solution malheureusement seules les vignettes 9 et 10 apparaissent, rien concernant la saison en cours.
J'ai bien accès à Intérieur Sport mais ce qui me pose problème c'est qu'il m'est impossible de revoir les reportages les plus récents à savoir "La Porte bonheur" celui sur JLuc Crétier ou les derniers sur le club de foot de Bastia, Tony Chapron, Killyan Mbappé par exemple

N'hésitez pas à faire un test depuis Chrome. Je vous confirme que ça fonctionne.

Voici les étapes que j'ai suivies :

- Accès à myCANAL : https://www.mycanal.fr/

- Recherche du terme "intérieur sport"

- Click sur la vignette "Intérieur sport"

- Je descends avec la molette sans sélectionner quoi que ce soit et sans cliquer sur les vignettes ou une saison. Les épisodes sont présents.

Damien6421783
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Damien6421783

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Bonjour, j'ai refait le test et en tapant dans le moteur de recherche la problématique reste la même, impossible de voir les épisodes de la saison en cours :(
Merci de me tenir informé dès lors que vos équipes auront résolu le problème

Bonjour,

Étrangement, vous avez raison. En revanche, en tapant "intérieur sport" dans le champ de recherche, vous arrivez bien sur l'écran sur lequel j'essaie de vous faire arriver. Pouvez-vous faire le test et me tenir informé ?
Rassurez-vous, en parallèle, le point est transmis à nos équipes.

Cordialement,

Damien6421783
Damien6421783

Damien6421783

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Désolé Olivier mais c'est toujours NON.
En cliquant sur votre lien, j'arrive sur la saison le fond d'écran avec TP où je peux seulement cliquer sur "voir la saison 9"
Dessous j'ai la possibilité de cliquer la saison 10 ou de choisir les épisodes de la saison 9 mais rien concernant la saison en cours, c'est dommage :(

Damien6421783
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Damien6421783

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Oui je vois bien la saison 9 et la saison 10, mais mon questionnement porte sur l'année en cours (la saison 11). Est-ce normal de ne pas avoir accès à ces reportages en replay ou à la demande ?

Damien6421783
Damien6421783

Damien6421783

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en effet mais ce lien ne concerne que la saison 10, quid de la saison en cours avec kes Intérieur Sport sur JLuc Crétier, Kyllian MBappé ou Tony Chapron ?

Damien6421783
Damien6421783

Damien6421783

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Depuis plusieurs semaines, impossible de voir les épisodes d'Intérieur Sport en replay. Est-ce normal ?
Merci pour votre réponse, c'est de loin la meilleure émission sportive de la chaîne.