Sujet en attente de réponse

Comment connaitre la limite de validité d'un programme téléchargé ?

Equipe CANAL
Equipe CANAL
Niveau
0
40 / 100
points
Equipe

Pour savoir combien de temps il vous reste pour visionner le programme que vous avez téléchargé, rendez-vous dans le module de Téléchargement et cliquez sur "Bibliothèque " si votre programme est déjà téléchargé, ou bien sur "Téléchargement " si votre programme est en cours de téléchargement.


Vous verrez alors indiqué dans la colonne "validité " le nombre de jours qu'il vous reste pour visionner votre programme.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Aurore,

La date qui apparait est la date de validité du téléchargement. Vous pourrez ensuite retélécharger le film (qui disposera à nouveau d'une date de validité).

Aurore48252559
Aurore48252559
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Pourquoi y a t il une date de validité alors que j'ai acheté la vidéo (13€).

Merci.

Cordialement.

Aurore.

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@luwri2,

Oui un programme à la demande à une date limite de validité, même s'il est téléchargé.

Pour ne pas avoir de date limite, il faut enregistrer les programmes lorsqu'ils passent sur la chaîne.

Sinon le téléchargement lui sert surtout quand on n'a pas suffisamment de débit pour lire directement le programme à la demande.

@luwri2 bonjour

Ne mettez pas votre numéro de téléphone ici il en va de la sécurité de vos données personnelles merci

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Ou le 09.70.80.90.30

Cordialement !