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Je n'arrive pas à accéder aux contenus myCANAL depuis l'étranger, est-ce normal ?

Equipe CANAL
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myCANAL est accessible dans les pays de l'union européenne en Wifi et en 4G.

 

Vous pouvez dès à présent accéder à vos contenus sur l'appli et le site myCANAL lors de vos déplacements en Europe.

 

Quels sont les pays concernés ?

 

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Chypre
  • Croatie
  • Danemark
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande,
  • Italie
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • République Tchèque
  • Roumanie
  • Royaume-Uni
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède

 

En dehors de cette liste les contenus de myCANAL ne sont pas disponibles.

Pour des raisons de sécurité des contenus diffusés, l'utilisation d'un VPN avec myCANAL n'est pas autorisée.

EN SAVOIR +

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@fonfon97430 : Bonjour, n'hésitez pas à suivre nos conseils sur cette FAQ. ;)

fonfon97430
fonfon97430

fonfon97430

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Je voulais regarder le match du PSG ce soir sur l'appli car je siis en déplacement depuis un bon moment déjà et dans mon compte on me met non abonné alors que c'est pas le cas. J'ai réactivé mes droits rien à faire. Dégoûté si j'avais pris canal c'était pour la ligue 1. Ça laisse vraiment de plus en plus à désirer canal. C'est sur j'attends la fin de mon contrat avec eux et je résilie on peut même pas voir un programme alors qu'on paye

Zachary33036172
Zachary33036172

Zachary33036172

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@pierrickand, qui les lis les CGV aujourd’hui surtout quand la concurrence fait un taf monstre pour bloquer des accès aux Français qui voyagent? Enfin, aujourd’hui on est capable de savoir le pays de l’internaute et ça évite ce genre de désagrément couverts de désespoirs.

En tout cas merci pour le conseil des mentions legales, si j’obtient gain de cause je retirerai tout ces messages.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Zachary33036172, vous êtes en dehors de la zone de vente de Canal VOD indiquée dans les CGV.

Contacter le service client via l'adresse email donnée sur le lien "mention légales" en bas.

Zachary33036172
Zachary33036172

Zachary33036172

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Quel escroquerie myCANAL, j'ai acheté un film 7,99 euros sans aucun problème et je peux même pas le visionner aux US ni le télécharger. L'espace client m'est inaccessible car c'est un 0800 et je peux pas envoyer d'emails car j'ai pas l'abonnement nécessaire!

Vous êtes doués pour voler les gens!

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Fabien,

Dans ce cas, je vous invite à contacter notre Service Clients pour indiquer votre nouvelle situation.

Fabien32571929
Fabien32571929

Fabien32571929

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Jusque là j ai compris mais alors je me suis fais voler de 16.99 euro vu que je peux pas en profiter