Sujet en attente de réponse
Message 'en attente' pendant le téléchargement
Si votre téléchargement a été interrompu, voici les vérifications à effectuer :
Assurez-vous que votre accès internet fonctionne. Si ce n'est pas le cas, vérifier que votre Box ADSL fonctionne (voyants d'alimentation et ADSL @) et qu'elle soit correctement connectée. En cas de problème rapprochez-vous de votre FAI.
Vérifiez le raccordement de vos câbles Ethernet et/ou kit CPL (BOX, décodeur, et éventuellement switch) Vérifiez également les voyants de votre CPL.
Si vous utilisez la connexion WIFI, vérifiez que votre réseau soit toujours celui sélectionné dans la liste des réseaux WIFI et la puissance du signal.
Pour le contrïler, appuyez sur la touche MENU de la télécommande puis sélectionnez MA TV/REGLAGES/MON DECODEUR/ CONNEXION INTERNET/CONNEXION WIFI, puis suivez les instructions à l'écran.
Vous devez avoir niveau de signal suffisant pour assurer le bon fonctionnement du service :
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suffisant
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suffisant
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moyen
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non suffisant
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Vérifiez également que la fonction WIFI est toujours active sur votre Box ADSL.
En cas de problème vous devez contacter votre FAI.
Le téléchargement reprendra automatiquement dès que le décodeur sera à nouveau connecté au réseau.
Réponses de la communauté
- phyldefer
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nous sommes donc plusieurs à constater le probleme . Comment canalplus peut expliquer que le débit mesuré grâce au "test de débit réseau" livré dans les outils techniques (du décodeur fibre par exemple)soit bien inférieur au débit mesurable indépendamment sur n'importe quel ordinateur (ex:speedtest) sinon qu'en admettant que leur serveur ne débite pas assez face à la demande croissante ? ceci explique probablement le probleme . On loue une FERRARI mais on nous livre en réalité une 2CV.......par contre vu les tarifs on loue bien la FERRARI !
- eric32379972
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Problème résolu par branchement du décodeur directement à la live box via un plug.
WIFI visiblement insuffisant.
