Sujet en attente de réponse

Les frais d'accès

Equipe CANAL
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Les frais d'accès sont liés à la technologie de réception et au matériel détenu.
Ces frais d'accès sont liés aux frais de maintenance et de transport du signal numérique. Ils ne seront donc en aucun cas remboursés.

 

  • Si je reçois mes programmes en numérique via la TNT, les frais d'accès sont de 15€
  • Si je reçois mes programmes en numérique via le Satellite, l'ADSL et le câble, les frais d'accès sont de 50€

 

Même si je suis propriétaire de mon décodeur, je dois payer des frais d'accès.

Ces frais d'accès sont généralement prélevés deux ou trois mois après la souscription, de sorte de ne pas me prélever ce montant en même temps que le montant du complément du dépôt de garantie.

 

Par exemple :

  • Si mon abonnement a été enregistré par les services de CANAL+ avant le 17 mai, ces frais d'accès me seront prélevés le 1er juillet.
  • S'il a été enregistré après le 17 mai ils me seront prélevés le 1er ao˚t.

 

En clair :
Pour consulter la fiche "décodeurs et tarifs", cliquez ici.


A savoir :
Vous pouvez consulter vos prélèvements en ligne, directement sur votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT"

 

 

Réponses de la communauté

Brukha
Brukha

Brukha

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Bonjour,

J’ai souscrit un abonnement canal plus le 12/12/2019 depuis ma box orange suite à une promotion.
Lors de toutes mes étapes de souscription, je n’ai vu mentionné les 50€ de frais d’accès, j’ai reçu mon contrat via boîte mail et je vais retrouver débiter de 50€ + le mois en cours soit 61€.

Je trouve cette méthode commerciale détestable aucune transparence, je pensais me réabonner mais je vais mettre fin à cette souscription avant la période de découverte.

Cordialement

Bonjour Mathoj,

Je pense qu'Elsa fait allusion à votre question, qui semble-t-il était restée sans réponse concernant les frais d'accès et j'admets être passé à côté. Désolé pour ça...

Ma réponse ne conviendra probablement pas cependant car comme toute offre commerciale, ce qui est vrai aujourd'hui peut être complètement différent dans 1 mois. Donc, au moment où on vous a fait cette proposition vous offrant les frais d'accès, le but de nos équipes commerciales était de faire en sorte que ce soit pérenne... jusqu'à un nouveau contre-ordre. ;)

Bonjour,
@Elsa, quelle réponse attendez vous?
Ici vous êtes sur la communauté d'entraide, mal renommé "CANAL Assistance".
Extait de première visite ( accès en bas de la page) :
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BIENVENUE SUR CANAL ASSISTANCE
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Posez vos questions à la communauté d’entraide CANAL+
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Elsa39332152
Elsa39332152

Elsa39332152

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On voit toute la qualité d'un support payé au prix fort, aucune réponse...

Bonjour,

"Si je reçois mes programmes en numérique via le Satellite, l'ADSL et le câble, les frais d'accès sont de 50€"

Sur la dernière fiche tarifaire il n'est plus question des frais d’Accès pour "l'ADSL et le câble"

Confirmé par l'offre chez mon FAI SFR. Est ce une évolution perenne ou limitée dans le temps ?