Sujet en attente de réponse
Les frais d'accès
Les frais d'accès sont liés à la technologie de réception et au matériel détenu.
Ces frais d'accès sont liés aux frais de maintenance et de transport du signal numérique. Ils ne seront donc en aucun cas remboursés.
- Si je reçois mes programmes en numérique via la TNT, les frais d'accès sont de 15€
- Si je reçois mes programmes en numérique via le Satellite, l'ADSL et le câble, les frais d'accès sont de 50€
Même si je suis propriétaire de mon décodeur, je dois payer des frais d'accès.
Ces frais d'accès sont généralement prélevés deux ou trois mois après la souscription, de sorte de ne pas me prélever ce montant en même temps que le montant du complément du dépôt de garantie.
Par exemple :
- Si mon abonnement a été enregistré par les services de CANAL+ avant le 17 mai, ces frais d'accès me seront prélevés le 1er juillet.
- S'il a été enregistré après le 17 mai ils me seront prélevés le 1er ao˚t.
En clair :
Pour consulter la fiche "décodeurs et tarifs", cliquez ici.
A savoir :
Vous pouvez consulter vos prélèvements en ligne, directement sur votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT"
Réponses de la communauté
Bonjour,
J’ai souscrit un abonnement canal plus le 12/12/2019 depuis ma box orange suite à une promotion.
Lors de toutes mes étapes de souscription, je n’ai vu mentionné les 50€ de frais d’accès, j’ai reçu mon contrat via boîte mail et je vais retrouver débiter de 50€ + le mois en cours soit 61€.
Je trouve cette méthode commerciale détestable aucune transparence, je pensais me réabonner mais je vais mettre fin à cette souscription avant la période de découverte.
Cordialement
Bonjour,
@Elsa, quelle réponse attendez vous?
Ici vous êtes sur la communauté d'entraide, mal renommé "CANAL Assistance".
Extait de première visite ( accès en bas de la page) :
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BIENVENUE SUR CANAL ASSISTANCE
Bienvenue dans le forum CANAL Assistance !
Cet espace vous permet d’échanger entre abonnés. Vous pouvez y poser vos questions, partager des astuces, des suggestions et vous informer de l’actualité CANAL.
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Si vous passez par "Quel est votre probleme? " on vous dit :
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Vous ne trouvez pas de sujets associés à votre problème ?
Posez vos questions à la communauté d’entraide CANAL+
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On voit toute la qualité d'un support payé au prix fort, aucune réponse...
Bonjour,
"Si je reçois mes programmes en numérique via le Satellite, l'ADSL et le câble, les frais d'accès sont de 50€"
Sur la dernière fiche tarifaire il n'est plus question des frais d’Accès pour "l'ADSL et le câble"
Confirmé par l'offre chez mon FAI SFR. Est ce une évolution perenne ou limitée dans le temps ?
