J'ai oublié mon code parent / code adulte CANAL+, que faire ?

Question

J'ai oublié mon code parent sur un décodeur CANAL+

En cas d'oubli de votre code parent rendez-vous sur l'ESPACE CLIENT pour le réinitialiser, via la rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Réinitialiser mon code parent TV.Afin que la réinitialisation de votre Code Parent soit effective, votre décodeur doit être allumé sur la chaîne CANAL+ si vous êtes abonné à CANAL+ ou sur la chaîne CNEWS si vous ne détenez pas la chaîne CANAL+ dans votre offre. Attention, le signal est diffusé pendant 5 minutes uniquement, vous devez donc allumer votre téléviseur sur l'une des chaînes ci-dessus dès que vous effectuez votre demande de réinitialisation. Une fois réinitialisé, il vous faudra créer un nouveau Code Parent en suivant les instructions données à l'écran.

J'ai oublié mon code parent sur le décodeur de mon fournisseur d'accès internet
Le code parent de votre décodeur est géré par votre fournisseur d'accès internet. Nous vous invitons à vous reporter à la notice de votre décodeur.

Décodeur Orange
Décodeur Bouygues
Décodeur Free
Décodeur SFR

J'ai oublié mon code parent myCANAL 

En cas d'oubli de votre code parent myCANAL lié à votre compte CANAL+, nous vous invitons à contacter notre Service Clients (un accès à votre dossier est indispensable).

Lien utile :
J'ai oublié le mot de passe de mon compte CANAL+, que faire ?

gires33932475 · Answer

Comment ça se fait ?

Laura32257056 · Answer

bonjour je voudrais réinitialiser mon code parent

pierrickand · Answer

@Laura32257056 Lire au dessus, dernier paragraphe.

Arnold35667390 · Answer

Code parent

Raphael36383703 · Answer

J'ai oublié mon code parent

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir  Raphael, Comme indiqué dans le sujet, vous pouvez réinitialiser votre code parental via votre Espace Client. Bonne soirée.

Mariame36549643 · Answer

j'ai oublier mon code parent

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Mariame, Lisez la procédure dans le sujet principal. Bonne soirée.

Raissa darnie36663328 · Answer

Code parent

cedric3020549 · Answer

Suivi la procedure a la lettre mais ca ne fonctionne toujours pas

Sandrine poulain · Answer

Bonjour  Comment recréer le mot de passe ?

pierrickand · Answer

@Sandrine poulain Lire le dernier paragraphe au-dessus.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Stéphane,Je viens d'éditer votre message car dans la copie d'écran jointe, figurait votre e-mail de connexion. En affichant votre identifiant de connexion vous vous exposez à des risques de piratage de votre compte CANAL.Pour vous répondre : êtes-vous passé par le lien /"mot de passe oublié/" sur la page de connexion où vous est indiqué qu'il y a un souci d'identification ? Si vous êtes déjà passé par cette étape, je vous invite alors à vous rapprocher d'un conseiller clientèle qui pourra vous aider à réinitialiser votre compte en s'assurant au préalable de votre identité.

ludovic16335000 · Answer

bonjour suis dans même cas ,perdu code parent !non pas perdu sure d'être le bon et essai de re-installation et me demande le code parent qui ne marche plus ?Que faire SVP !

Sylvanus38623914 · Answer

J'ai oublier mon code parent

80s · Answer

@sylvanus38623914 bonsoir   Lisez la FAQ plus haut  Cordialement !

Jean marie38624016 · Answer

Je veux reinistialliser mon code parent

80s · Answer

@jean-marie38624016 bonsoir   Pour cela il suffit de suivre la procédure indiquée plus haut   Cordialement !

Ismael31990435 · Answer

Bonjour , j'aimerais renitialiser mon code parental

80s · Answer

@Ismaël bonjour   Suivez la procédure indiquée plus haut   Cordialement !

jo31190 · Answer

programmes canalsat déjà enregistrés dur disque dur relié au décodeur canalsat : la réinitialisation du code parent permet-elle de lire des programmes enregistrés auparavant ??

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Jo, Oui mais avec le nouveau code. Le code ne sert que pour le déverrouillage, cela n'a aucune incidence sur le contenu en lui-même. Bonne fin de journée.

Vamsy40640440 · Answer

Bonsoir svp j'ai oublier mon code parental je demande comment le réinitialiser aider moi svp

80s · Answer

@Vamsy bonsoir   Tout est indiqué plus haut...  Cordialement !

komenan41147857 · Answer

Code parent oublié

SOUALA20042325 · Answer

Tout indiqué en haut mais pour récupérer il faut appeler et le numéro c'est payant.  Est ce qu'il n'y a pas d'autre moyen pour récupérer sans payer.  Merci

Dao43215840 · Answer

J'ai oublier  mon code parents

80s · Answer

@dao bonjour   Lisez plus haut !   Cordialement !

Oria37503516 · Answer

Je ne peux pas réinitialiser mon code parents parce que j´chui pas a monaco ? Et pourquoi ? Donc je vais rester comme sa

ADelbos · Answer

Réinitialiser le mot de passe parental et en mettre un nouveau

Louise40979337 · Answer

Moi non plus je ne peux pas reintialiser mon code parental parce que je ne suis ni à monaco ni en France.

Giovani43617213 · Answer

Je ne suis pas sûr l’espace client

Ericson350 · Answer

comment faire quand on a oublié son code parent

80s · Answer

@Ericson bonjour   Tout est indiqué plus haut   Cordialement !

ddvd69 · Answer

Bonjour, j'ai réinitialisé mon code parent. Il marche bien sur le direct mais bizarrement ne fonctionne pas sur canal+ à la demande sur une chaîne nécessitant le code parent ni pour lire une vidéo enregistrée sur une chaîne nécessitant le code parent. Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir ddvd, Pouvez-vous s'il vous plait nous préciser le modèle de votre décodeur ainsi que votre mode de réception ? Merci

ddvd69 · Answer

Bonjour, je n'ai pas de décodeur Canal+ je reçois votre signal via la fibre sur mon modem Free mini 4K qui l'envoie sur mon boîtier Free mini 4K relié à ma télé. Je crois me souvenir que par téléphone, vos techniciens m'avaient fait faire une manip sur mon ordinateur lors de mon installation dans l'appartement pour avoir Canal+ sur ma télé. Cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir,Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Je vous invite donc à contacter un conseiller technique . Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact

atlantide35 · Answer

c fou, on indique en question que l 'écran se bloque et que l 'on ne peut pas taper le moindre chiffre, que l'écran reste donc bloqué sur code parent mais la réponse est......si vous avez oublié votre code....

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Atlantide,Il s'agit d'une suggestion de sujet simplement. Il vous est proposé après que vous ayez tapé quelques mots clés. Si le sujet qui vous est proposé ne correspond pas à votre question, je vous invite à en ouvrir un nouveau en suivant ce lien.

kelly40893424 · Answer

J'ai oublié mon code ?

80s · Answer

@Kelly bonsoir   Suivez ce qui est indiqué ci-dessus   Cordialement !

ouedraogo44024009 · Answer

Bonjour j’ai oublié mon code parental

pierrickand · Answer

@ouedraogo44024009  Suivez les indications de ce sujet du coup.

lologr32 · Answer

réinitialiser ok mais comment fait on pour recréer un mot de passe

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour lologr32, La création du nouveau code a lieu juste après avoir effectué la réinitialisation.

80s · Answer

@franck bonjour   C'est indiqué juste au dessus comment faire   Cordialement !

vincent986 · Answer

Je pas reçu de code personnel comment faire

80s · Answer

@vincent bonsoir   C'est à vous d'en choisir un  Cordialement !

tytto81 · Answer

Bonjour, je suis la procédure mais je ne reçois pas de message sur la télé ! Comment faire ?

ouedraogo44024009 · Answer

J’ai oublié mon code parental aidez-moi svp

80s · Answer

@ouedraogo bonjour   Suivez la FAQ ci dessus tout y est indiqué !   Cordialement !

vane12111 · Answer

Je suis sur la chaîne canal + 8 mais le site recharge sans cesse la page je ne peux rien faire

Henri45003187 · Answer

Mon code parent

sally45054747 · Answer

J’ai oublié mon code parental

80s · Answer

@sally bonsoir   Lisez ce sujet plus haut tout y est indiqué !   Cordialement !

Azerty45236210 · Answer

Comment faire

pierrickand · Answer

@Azerty45236210  Qu'est qui ne fonctionne pas exactement en suivant les instructions au-dessus ?

isselmou46354988 · Answer

Oublier mon code parent   **pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

80s · Answer

@isselmou bonjour   Lisez plus haut tout y est indiqué   Cordialement !

grace divine46424456 · Answer

J’ai oublier mon code parent j’aimerai le changer. Expliquez moi la procédure à suivre svp

80s · Answer

@grace divine bonsoir   Lisez plus haut tout y est indiqué !   Cordialement !

papycoul · Answer

Bonsoir, comment faire pour que les programmes concernés par le code parental soient accessibles sur l'ensemble de mes connections mycanal ? Pour le moment, ces programmes ne sont accessibles que sur un seul. Merci.

pierrickand · Answer

@papycoul  Les programmes adultes ne sont pas disponibles sur les applications myCanal disponible depuis le PlayStore, l'AppStore et le Windows store, car c'est interdit par Google, Apple et Microsoft.  Si vous parlez de ça ?

Abdoul Aziz47920612 · Answer

Je n'arrive pas à renisialiser mon code parent  Merci de bien vouloir m'aider

pierrickand · Answer

@Abdoul Aziz47920612  Lire au dessus.  Si vous avez un soucis, ce n'est pas possible de vous aider sans plus de précisions.  Sinon contactez le service client, ils sont là pour ça.

gum95 · Answer

Bonjour,  Impossible de réinitialiser mon code parent myCANAL sans avoir l'Ancien code. Malgré une réinitialisation effectuée par vos services (par téléphone)

pierrickand · Answer

@gum95  Contactez a nouveau le service client. Ici vous ne contactez qu'un forum d'abonnés.

Helene37830949 · Answer

Je n’ai pas de décodeur

rogo36 · Answer

impossible de reintialiser le code parents

rogo36 · Answer

impossible de réinitialiser le code parent après avoir téléphoné 10 fois ca sert a rien

pierrickand · Answer

@rogo36  Contactez le service réclamation depuis la page de contact de l'espace client.

Ken50293695 · Answer

J'ai oublié mon code parental

80s · Answer

@ken bonsoir   Tout est indiqué dans la FAQ plus haut   Cordialement !

Fabrice50771508 · Answer

Salut j'ai oublié mon code parent comment faire pour la récupération

80s · Answer

@fabrice bonjour   Il suffit de lire ce qui est écrit plus haut !   Cordialement !

Florence5244620 · Answer

Bonjour,  C'est quoi la chaine CNEWS ?  J'ai voulu chercher un nouveau code parental, mais cela me demande l'ancien que j'ai oublié.

pierrickand · Answer

@Florence5244620  La 16 en numérotation TNT et la 161 en numérotation Canal+.

Florence5244620 · Answer

J'ai canal, mais pas canal + ni la TNT

Florence5244620 · Answer

J'ai lu que je devais connecter ma live box internet a mon décodeur canal plus, cela n'est pas possible  Sinon on me demande mon ancien code parental que j'ai oublié  Je ne comprend pas que l'on me demande un code parental pour regrader un film de science fiction.

pierrickand · Answer

@Florence5244620  > J'ai canal, mais pas canal + ni la TNT  Je vous parlais de la /"numérotation/". Il en existe 2 sur les décodeurs Canal+. Celle de Canal+, et celle qui respecte l'ordre de la TNT.   > J'ai lu que je devais connecter ma live box internet a mon décodeur canal plus, cela n'est pas possible  La connexion internet est facultative.  > Sinon on me demande mon ancien code parental que j'ai oublié  La procédure de réinitialisation du code parental depuis l'espace client est justement prévu si vous l'avez oublié. Donc ils ne doivent pas vous demander l'ancien. Contactez directement le service client sinon    > Je ne comprend pas que l'on me demande un code parental pour regrader un film de science fiction.  Le code parental dépend de la catégorie d'âge.

Florence5244620 · Answer

Pouvez-vous me donner le numéro de ces chaines, car je n'ai pas canal+ et la chaine CNEWS je ne connais pas.

pierrickand · Answer

@Florence5244620  Je vous les ai déjà donné.

pierrickand · Answer

@Francoise33002930  Lire au dessus.

Florence5244620 · Answer

J'ai fait cela mais sans savoir sur quelle chaine je dois me connecter.

pierrickand · Answer

@Florence5244620  Je vous ai déjà dit plus bas, Cnews est sur la 16 si numérotation TNT, et la 161 si numérotation Canal+.  Sachant que vous seul savez quel matériel vous utilisez et qu'elle est son réglage de numérisation.

Abonne-2264HP13 · Answer

numero de tel a change pour envoyer le code parental canal plus maintenant c est *****

pierrickand · Answer

@Francoise33002930  Faites le sur votre espace client. Ou via le service client.  Mais je donnez pas d'informations personnelles en public sur internet. Ce n'est pas le service client ici. Si vous voyez des messages d'autres abonnés, c'est que l'inverse est aussi le cas.

Florence5244620 · Answer

Il m'est demandé mon ancien code parental que je ne connais pas.

80s · Answer

@florence bonjour   Lisez la FAQ plus haut tout y est indiqué   Cordialement !

Florence5244620 · Answer

j'ai besoin de l'ancien code parental, mais je le connaît pas.   Comment expliquez vous que pour visionner un film de science fiction j'ai besoin d'un code parental ?

pierrickand · Answer

@Florence5244620  Il n'y a pas besoin de l'ancien code pour le réinitialiser depuis l'espace client en suivant la procédure au-dessus. C'est fait pour un oubli justement.  Et le code parental vous sera demandé suivant la classe d'âge du programme, ou s'il a été enregistré la nuit sur une chaine pouvant diffuser des contenus adultes.  Si vous n'arrivez pas à réinitialiser le code, vu que cela fait plusieurs jours que vous écrivez pour le même problème, comme je vous l'ai déjà dit, contactez le service client, qui vous aidera pas à pas.

Handres51225173 · Answer

Je dois d'abord créer un espace client

pierrickand · Answer

@Handres51225173  Vous n'en avez pas déjà créé un pour écrire ici?

Florence5244620 · Answer

Je vais essayer de contacter le service client on peut demander à être contacté ? sinon, est-ce un appel surtaxé ?

Florence5244620 · Answer

Quand j'essaye de créer un nouveau code parental, je tombe sur ce message : /"Votre lien de réinitialisation a expiré/"

Florence5244620 · Answer

Je voudrais comprendre pourquoi il faut un code parental pour visionner un film de science-fiction.

pierrickand · Answer

@Florence5244620  Sur la page de contact de l'espace client, demandez à être rappelé.  Sur le pourquoi on vous demande un code parental pour votre film, je vous ai déjà répondu. Soit c'est lié à la catégorie d'âge du film, soit c'est un fil que vous avez enregistré la nuit sur une chaine qui peut diffuser des contenus adultes.

Florence5244620 · Answer

j'ai enregistré un film de science fiction qui s'appelle /"le livre d'Eli/" Il m'arrive d'enregistrer des films qui commencent à 21 heure et ce ne sont jamais de sfilms porno.  le livre d'Eli : Un guerrier solitaire fait face à de multiples dangers tandis qu'il ramène l'espoir dans les terres dévastées d'une Amérique post-apocalyptique.  Je me moque du code parental, je veux juste visionner mon film

Yssouf40274785 · Answer

J’ai oublié mon code parents

pierrickand · Answer

@Yssouf40274785  Lire au-dessus.

Elyse51999763 · Answer

Jai oublier mon code parental

80s · Answer

@elyse bonjour   Lisez plus haut tout y est indiqué !   Cordialement !

Janvier52084847 · Answer

J'ai oublié le code parental

pierrickand · Answer

@Janvier52084847  Vous avez la procédure à suivre au-dessus.

louis6440917 · Answer

Pourquoi canal me demande un code parents alors que jusqu’à maintenant il ne me demander rien je ne comprends pas et surtout je ne sais même pas où ce trouve ce code parental.

pierrickand · Answer

@louis6440917  Le code parental est obligatoire pour les programmes adultes.  Sur les décodeurs, il se créer lors l'installation.  Si vous ne connaissez plus votre code parental, lire au-dessus.

Elias52720462 · Answer

jai oublié mon code parental pouvez-vous maider ?

80s · Answer

@elias bonjour   Tout est indiqué plus haut !   Cordialement !

David51811796 · Answer

Mouais tout est indiqué mais c'est nul :  Modification du code parental web Modification du code parent web (4 chiffres) pour mes chaînes sur myCANAL depuis un PC/MAC. Ancien code parental Nouveau code parental Confirmation du nouveau code Donc sans l'ancien, obligé d'appeler au tarif de 35 cts la minute, c'est nul de chez NUL

pierrickand · Answer

@David51811796  Non vous n'êtes pas obligé d'appeler un numéro surtaxé. Depuis la page de contact de l'espace client, vous avez d'autres moyens de contacts gratuits dédiés aux abonnés.

Patrick Moreno · Answer

Bonjour, cela fait des années qu'il m'est impossible de réinitialiser le code parental pour films adultes MÊME EN APPELANT LE SERVICE CLIENTS. D'après le conseiller le code de quatre chiffres est soit-disant réinitialisé. L'ennui c'est que sur l'espace client il y a TOUJOURS 3 cases, /"hard-codées/" sur la page web. La première case c'est pour l'ancien code, et personne ne te dit ce qu'il faut mettre dans cette case. Une solution aurait été que l'on te communique le code à mettre sur la première case des trois, même si c'est un code provisoire. J'écris ceci pour que le groupe Canal prenne acte, quoique je suis sûr qu'ils sont au courant, et pour que Rémi ne mette nulle part que ce sujet est résolu. Aussi pour avertir les abonnés que mycanal sur PC, le code parental ne fonctionnera JAMAIS, parce qu'un ancien code sera toujours nécessaire.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno  La réinstallation de fait depuis l'espace client page compte.  En cas de problème, contactez le service client.  Et ne dites pas que cela fait plusieurs années que ce n'est pas possible étant donné que cela fait plusieurs années que vous n'étiez plus abonné.   Il n'y a aucun problème généralisé évoqué sur ce forum depuis plusieurs années.  Personnellement je n'ai que 2 cases sur la réinitialisation de code parental myCanal, pas 3.

Patrick Moreno · Answer

@Pierrickand J'ai le même problème que j'avais il y a quelques années. J'ai même créé un autre compte avec un autre mail entre temps. Toujours 3 cases sur l'espace client. Donc, la question c'est, comment fait-on pour avoir 2 cases? Éliminer le compte et le recréer n'arrange rien. Fait particulier:  Je n'ai pas un seul décodeur ni opérateur Internet déclaré. Tout par mycanal.

pierrickand · Answer

@Patrick Moreno  Il faut les contacter, et passer par le service réclamation si besoin, si les conseillers de premier niveau que vous avez ne trouvent pas de solution au problème  En tout cas, il n'y a pas de problème généralisé à ce sujet mentionné sur ce forum, qui serait là depuis plusieurs années.  Et le fait que vous ayez aujourd'hui le même problème que vous avez eu par le passé, ne vous permet absolument pas de savoir si ce problème existait pendant toute la période où vous n'étiez pas abonné, et donc pas d'affirmer que c'est impossible de réinitialiser le code parent depuis plusieurs années.

Patrick Moreno · Answer

@Pierrickand Arrêtez votre ton paternaliste. Le problème du code parental impossible à mettre en place semble lié aux abonnements sans décodeur faits par Internet, et que ensuite on essaie de regarder sur PC. Un petit sous-ensemble des abonnés, donc. Cependant, pour l'année 2020, sans aller plus loin, il y a de nombreuses descriptions de cet incident sur les forums Canal, toutes sans solution. Si on appelle un conseiller il fait  la réinitialisation du code. Quand on va sur PC sur son espace client il y a toujours l'ancien code à renseigner. C'est la page web qui ne fonctionne pas, d'ailleurs si c'était bien fait il y aurait un lien pour le cas où on a oublié le code.

Patrick Moreno · Answer

Dénouement du problème code parental. En me souscrivant à nouveau j'ai réactivé un ancien compte, et... Il y avait 3 cases avec l'ancien code à renseigner, code que je n'ai jamais connu. J'ai remarqué entre-temps en créant un nouveau compte qu'il y avait seulement 2 cases, pas d'ancien code à mettre. Comme je suis déjà abonné avec mon ancien compte, échéance 2023, sans liberté d'annuler, je ne vais tout de même pas souscrire un nouvel abonnement ! J'ai essayé des milliers de codes, et soudain: FÉLICITATIONS ! VOTRE CODE PARENTAL A ÉTÉ MIS À JOUR Heureusement, car ni la réinitialisation en ligne, ni à travers un conseiller, ont porté leurs fruits, on dépend de soi-même.

jerome53593662 · Answer

J’ai oublié mon code parentale adulte

jerome53593662 · Answer

Je veux réinitialiser mon code parental

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour jerome, Vous posez justement la question sur la FAQ qui peut vous aider dans ce sens. Avez-vous suivi les conseils de cette dernière ?

aminata54228072 · Answer

Bonjour je voudrais réinitialiser mon code parental merci pour votre aides

pierrickand · Answer

@aminata54228072  Suivez les instructions au-dessus.

JEAN FRANCOIS47837206 · Answer

systeme et decodeur archi nul ! pas possible de mot de passe et code parental ! je me desabonne au plus vite ,ras le bol de canal +,

pierrickand · Answer

@JEAN FRANCOIS47837206  Ce n'est pas possible de vous aider ici sans savoir de quel matériel vous parlez ici   Les decodeurs Canal+ ont bien un code parental, qui se paramètre lors de la 1ere installation, et qui se réinitialise depuis l'espace client en suivant les instructions au-dessus.  Pour les décodeurs des FAI, voir avec le FAI.

Camara47618390 · Answer

Bonsoir j'ai oublié mon code parental cela m'empêche de regarde des chaînes s'il vous plaît pouvez m'aider

pierrickand · Answer

@Camara47618390  Suivez les instructions au-dessus.

Mapendo55111293 · Answer

Je vois que vous aider pas vos clients en cas de besoin.  Comment juste pour réinitialiser un petit code vous prenez beaucoup de temps

Patrick Moreno · Answer

Réinitialiser le code parental pour myCanal sur PC c'est le parcours du combattant. Si vous ne vous souvenez pas du dernier code qui a fonctionné, mauvaise affaire. Parce-que le service client ne sera pas capable de faire le reset. Vous pouvez créer un nouveau compte... Vous pouvez essayer des milliers de codes comme moi j'ai fait...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, @Patrick : avez-vous suivi le conseil de notre FAQ qui indiquait de passer par votre ESPACE CLIENT via la rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Gérer mon compte parent myCANAL ?  @Mapendo : pouvez-vous nous en dire plus ? A quelle étape de la réinitialisation de votre mot de passe êtes-vous bloqué ? Sur quel équipement ? N'hésitez pas à suivre les indications de la FAQ sur laquelle vous réagissez en ce moment-même.

Patrick Moreno · Answer

@Olivier  Via la rubrique Compte / Mon compte CANAL+ / Gérer mon compte parent myCANAL ---> ON DEMANDE L'ANCIEN CODE et PAS D'OPTION DE RESET. Obligé de passer par le service client, lequel ne donne pas de solution.  On tourne en boucle, là.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Patrick, Pourtant, dans ce cas, seul le Service Clients est en mesure de vous aider. Insistez auprès de votre prochain interlocuteur. Faites-vous rappeler dans ce cadre en passant par la rubrique Contacts de votre ESPACE CLIENT puis Réclamation.

nina55359217 · Answer

Salut je suis un canal

nina55359217 · Answer

Salut je suis un canal

nina55359217 · Answer

Salut je suis

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Nina, Quelle est votre question exactement ?

Bedouin47749300 · Answer

J'ai oublié mon code parental  Comment faire pour le réinitialiser

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Bedouin, La démarche est indiquée sur la FAQ sur laquelle vous écrivez actuellement. Si vous ne parvenez pas à effectuer cette réinitialisation, indiquez-nous à quelle étape se produit le blocage.

Carlito55527801 · Answer

Code parent

hach58112313 · Answer

Bonjour j’aimerais savoir comment réinitialiser mon code parental sur les anciens décodeurs canal+?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Hach,  Vous trouverez toutes les réponses dans l'article ci-dessous. Je vous souhaite une bonne journée.  https://assistance.canalplus.com/questions/1651866-oublie-code-parent-code-adulte-canal-faire

Youmyps58231192 · Answer

J'ai oublié mon code parental Comment faire pour le réinitialiser

pierrickand · Answer

@Youmyps58231192  Tout est écrit au-dessus

Auguste Denis58238963 · Answer

Comment récupérer son code parental

pierrickand · Answer

@Auguste Denis58238963  Avez-vous lu au-dessus avant de poser votre question ?

Koffi58651599 · Answer

J'ai oublié mon code

pierrickand · Answer

@Koffi58651599  Lire au-dessus.

Elie59759680 · Answer

Je n arrive pas a me connecter a mon compte

pierrickand · Answer

@Elie59759680  Soyez plus précis. Quel matériel ? Que se passe-t-il ?  Si ça n'a pas de rapport avec le code parental, vous êtes bien sujet ici. Ouvrez le votre.

LYDIE44724526 · Answer

nouveau demande par cananHLN17

Abonne-5F76676A · Answer

Code parent

gui53300 · Answer

Bonjour,  J'ai suivi 4 fois la méthode expliquée sur le site et rien ne se passe. J'ai essayé sur la chaîne canal + et cnews, impossible de changer le code parental. Je me suis trompé quelque part ? (demande de réinitialisation, j'attend 10 minutes, rien ne se passe, je vais dans le menu, il demande encore l'ancien mot de passe...)  Merci d'avance pour votre réponse,

Obiwan18500 · Answer

Même chose pour moi ! Rien ne se passe à l’écran et on me demande toujours l’ancien mot de passe

Abonne-F153176T · Answer

Je voulais créer un codé pour accéder au programme adulte

pierrickand · Answer

@Abonne-F153176T  Lire au-dessus

Abonne-492225MP · Answer

J’ai oublié mon code parental j’ai beaucoup de problème c’est possible de me rappelle demain

pierrickand · Answer

@Abonne-492225MP  Lire au-dessus, vous n'avez pas besoin qu'ils vous rappellent pour le changer.  Si vous n'arrivez pas, demandez leur un rappel depuis la page de contact de l'espace client et non pas sur ce forum d'abonnés

SG59224 · Answer

Comment réinitialiser le code parent des chaînes adultes

pierrickand · Answer

@SG59224  En lisant au-dessus.

Néness17433219 · Answer

moi je tape le bon code parental mais sa fonctionne et impossible de le changer

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Néness17433219, Si vous souhaitez modifier votre code parent, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ (au-dessus de votre message). Si besoin, nos Conseillers Clientèle sont également à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact. Je vous souhaite une bonne soirée.

jean yves31101352 · Answer

Bonjour. J ai oublié mon code parent

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour jean yves31101352, Si les recommandations de cette FAQ (au-dessus de votre message) ne vous ont pas permis de retrouver votre code parent, je vous invite à contacter l'un de nos Conseillers Clientèle en utilisant ces moyens de contacts. Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-T584H288 · Answer

Mon code parent de mon décodeur

Abonne-T584H288 · Answer

Mon code parent de mon décodeur

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Je vous invite à consulter cette FAQ qui devrait vous aider. Bonne journée.

JOSEPH13911952 · Answer

Bonjour, après avoir fait la manip sur l'espace client, j'ai bien reçu le mail de confirmation indiquant d'attendre 10 minutes. Mais ensuite ?  /"Une fois réinitialisé, il vous faudra créer un nouveau Code Parent en suivant les instructions données à l'écran./"  Quelles instructions à l'écran ? Rien n'apparait spontanément. Faut-il aller dans une option de menu de paramétrage ? Help please. Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Joseph,  Quel appareil utilisez-vous ?  Merci.

babb39 · Answer

PAS moyen de changer ce p....de code parent .,c'est la merde !!! Canal

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre code parent en suivant la procédure indiquée sur cette FAQ, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront faire le nécessaire. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact. Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-QD580203 · Answer

Comment modifier mon code parental

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, La FAQ sur laquelle vous intervenez explique justement la marche à suivre en fonction de votre mode de réception. Si besoin, nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel peuvent vous accompagner. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact. Je vous souhaite une bonne journée.

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

J'ai oublié mon code parent / code adulte CANAL+, que faire ?

J'ai oublié mon code parent sur un décodeur CANAL+

J'ai oublié mon code parent sur le décodeur de mon fournisseur d'accès internet

J'ai oublié mon code parent myCANAL

Diagnostic et dépannage