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L'offre START byCANAL

QU’EST-CE QUE START BY CANAL ?

 

START by CANAL est une offre composée de grandes chaines thématiques à regarder en live et en replay(1) et de services de vidéos à la demande en illimité.
Films, séries, dessins animés, divertissements…. START by CANAL, c’est l’opportunité de se faire plaisir à tout moment avec des programmes à regarder seul ou en famille.

 


 

COMMENT S’ABONNER A START BY CANAL ?

 

Si vous souhaitez profiter de START by CANAL sur votre ordinateur, tablette et smartphone, vous pouvez vous abonner via :

 

 

  • l’application myCANAL disponible sur iOS et Android

 

Vous pouvez aussi vous abonner sur les TV connectées compatibles via l’application myCANAL.

Le 1er mois est offert(2), c’est sans engagement et vous pouvez résilier à tout moment sans frais d’annulation. Au-delà du 1er mois, le tarif est de 9.99€/mois.

Si vous souhaitez profiter de START by CANAL sur votre TV, ordinateur, tablette et smartphone, rendez-vous sur la Bbox de Bouygues :  

 

  • si vous êtes équipé d’une Bbox Standard, vous pouvez souscrire à START by CANAL depuis la chaîne 39. Le 1er mois d’abonnement est offert(3), c’est sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment sans frais d’annulation. Au-delà du 1er mois, le tarif est de 9.99€/mois. 

 

  • si vous détenez une offre Ultym ou Miami+, START by CANAL est accessible en bonus dans votre offre. Dans ce cas, l’activation de votre bonus START by CANAL se fait depuis votre espace client sur le site bouyguestelecom.fr. Une fois, votre bonus activé, rendez-vous en chaîne 39 et appuyez sur la touche OK de votre télécommande pour accéder à l’ensemble de votre offre.

 


 

COMMENT RÉSILIER MON ABONNEMENT A START BY CANAL ?

 

START by CANAL est sans engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans frais d’annulation.
Si vous vous êtes abonné à START by CANAL via :

  • le site myCANAL, vous pouvez résilier votre abonnement depuis l’Espace Client accessible via la GALAXIE CANAL sur le site mycanal

 

  • l’application myCANAL iOS, vous pouvez résilier votre abonnement en allant dans les réglages de votre iPhone ou iPad. Faites défiler l'écran vers le bas, puis sélectionnez iTunes Store et App Store. Cliquez sur votre identifiant Apple. Touchez Afficher l'identifiant Apple. Vous devrez peut-être vous identifier. Dans la rubrique Abonnements, sélectionnez CANAL. Sélectionnez Annuler abonnement en bas de l'écran, puis Confirmer.

 

  • l’application myCANAL Android, vous pouvez résilier votre abonnement en allant dans les réglages de votre tablette ou smartphone. Lancez le Google Play Store. Cliquez sur l’icône de menu. Allez dans votre Compte puis Abonnements. Sélectionnez CANAL puis cliquez sur Annuler.

 

  • l’application myCANAL sur TV connectées compatibles, vous pouvez résilier votre abonnement dans les réglages de votre TV.

 

  • une Bbox Standard, vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre TV dans le service CANALPLAY (chaine 17 de votre offre START by CANAL) dans la rubrique MON COMPTE.

Si vous avez une offre Ultym ou Miami+, vous pouvez changer de bonus exclusivement depuis votre espace client sur le site bouyguestelecom.fr.

 


 

COMMENT PROFITER DE START BY CANAL SUR TOUS MES ECRANS ?

 

Pour profiter de START by CANAL sur votre ordinateur, tablette et smartphone(4), vous devez créer un compte CANAL :

  • si vous vous êtes abonné à START by CANAL via le site ou l’application myCANAL, vous avez créé votre compte CANAL lors de votre souscription. Il vous suffit ensuite d’utiliser l’identifiant et le mot de passe correspondants sur le site et l’application myCANAL.

 

  • si vous profitez de START by CANAL depuis votre Bbox Bouygues à l’issue de votre souscription ou activation du bonus START by CANAL, un email vous a été envoyé pour créer votre compte CANAL et vous expliquer la démarche à suivre afin de profiter de vos programmes sur myCANAL. Si vous n’avez plus cet email, vous pouvez créer votre compte CANAL sur mycanal.fr/multiecrans

 


 

START BY CANAL PROPOSE-T-IL DES CONTENUS ADULTES ?

 

START by CANAL propose des contenus adultes (interdits aux -18 ans). L’ensemble de ces contenus est protégé et uniquement accessible au sein d’un espace réservé et sécurisé. L’accès à cet espace est exclusivement possible à l’issue du 1er mois offert (les clients bénéficiant du bonus START by CANAL peuvent y avoir accès dès l’activation de leur bonus).
Pour visionner les contenus adultes :

 

  • sur le site myCANAL, il faut configurer le code adulte depuis l’Espace Client accessible via la GALAXIE CANAL sur le site mycanal

 

  • sur TV via Bbox , il faut avoir activer le "code parent" ou "code adulte ». Ce code n’est pas spécifique à START by CANAL, il faut le configurer depuis l’écran d’accueil de la TV, dans la rubrique « réglages/codes ».

 

Les contenus adultes ne sont pas autorisés sur l’application myCANAL.

 


 

 

 

 

 

 

  • A LA DEMANDE/ REPLAY inclus dans l’abonnement à START by CANAL, sous réserve de disponibilité des programmes dans l’offre et selon les écrans. Disponible sur www.mycanal.fr depuis PC/Mac et via l’application myCANAL depuis tablette, smartphone ou via TV connectée compatible. Sous réserve de disposer d’une connexion Internet haut débit et d’un abonnement à START by CANAL. Voir conditions techniques d’accès sur www.mycanal.fr
  • Offre valable pour toute nouvelle souscription à START by CANAL (toute personne non abonnée au cours des 2 derniers mois à CANALPLAY ou START by CANAL ou toute personne ayant déjà bénéficié de l’offre « 1 mois offert » ou « 14 jours offerts » via l’Apple App Store ou le Google Play Store), limitée à une seule fois sur une période de 12 mois à compter de la souscription (programmes de catégorie V interdits aux -18 ans exclus durant la période de gratuité). Pour les abonnés via une application mobile offre valable une seule fois. Au-delà du 1er mois offert et à défaut de résiliation, reconduction tacite pour des périodes successives d’un mois à 9,99 €/mois pour un usage sur ordinateur via www.mycanal.fr, depuis l’application myCANAL pour un usage sur tablette / smartphone ou via Téléviseur connecté à Internet compatible. Sur iOS, Windows et Android, hors programmes de catégorie V.
  • Offre valable pour toute première souscription (toute personne n’ayant jamais été abonnée à START BY CANAL ou anciennement CANALPLAY) à START BY CANAL sur TV uniquement via BBOX Standard. Programmes de catégorie V (interdits aux -18 ans) exclus durant la période de gratuité. Au-delà du 1er mois offert (mois en cours jusqu’au prochain prélèvement Internet et TV BBOX+ 1 mois) et à défaut de résiliation, reconduction tacite pour des périodes successives d’un mois à 9,99 €/mois pour un usage sur ordinateur via www.mycanal.fr, depuis l’application myCANAL pour tablette / smartphone et TV via BBOX. Sur iOS, Windows et Androïd, hors programmes de catégorie V. Hors coûts liés aux offres Internet et TV de votre opérateur. Voir conditions sur www.mycanal.fr
  • Limité à deux écrans mobiles simultanés à la fois (usage PC/Mac sur www.mycanal.fr, tablette/smartphone via l’application myCANAL)

Réponses de la communauté

Stacy9764898
Stacy9764898

Stacy9764898

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Bonjour,

Quelle est la différence entre Start by canal et l'offre -26 ans?

Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Chris,
Avez-vous essayé de réactiver vos droits en passant par "mon compte" ?
Merci

chris.abonnements
chris.abonnements

chris.abonnements

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@pierrickand Merci de votre réponse mais je n'utilise ni VPN, ni proxy.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@chris, utilisez vous un VPN ou un proxy ?
Si oui, désactivez le.

chris.abonnements
chris.abonnements

chris.abonnements

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24 / 100
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Bonsoir, Je suis abonné depuis dimanche à l'offre Start by Canal, en ce qui me concerne, je ne peux visualiser que les programmes en clair. Dans ces conditions, je vais résilier, à quoi bon payer 9,9 euros ? En comparaison, je n'avais jamais eu le moindre problème en 1 an d'utilisation Bein Sports Connect.

Estelle30221225
Estelle30221225

Estelle30221225

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Bonjour, je suis abonné à Bouygues et j'ai le bonus start by canal. Ça a très bien fonctionné mais, depuis 3 jours, je n'ai plus aucun films ni série dans le catalogue.
Pourriez vous m'aider svp ?
Merci