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MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 2 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

- Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre START by CANAL : 2 connexions / 3 licences

- Offre L'INTÉGRALE : 2 connexions / 5 licences

 

- Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement avec accès sur Apple/Android TV : 2 connexions / 3 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL avec engagement : 2 connexions / 3 licences

- Offres -26 ans sans engagement : 2 connexions / 3 licences

 

- Anciennes offres : 2 connexions / 5 licences

 

Connexion = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 2 équipements en même temps)

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00

 

Option 2ND ECRAN TV comprise, vous pouvez regarder vos programmes sur un maximum de 4 écrans en simultané (décodeur TV principal, 2nd décodeur, 2 connexions myCANAL).

 

Besoin de connexions supplémentaires

 

Le saviez-vous ? 

 

Vous pouvez regarder vos programmes myCANAL sur votre TV grâce à :

- L’Apple TV en Airplay

- L’Apple TV en téléchargeant l'appli myCANAL

- L'appli myCANAL sur Android TV

- Une clé Chromecast

- Le Mirroring HDMI

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Michael, les décodeurs sont indépendant de myCanal.

Michael31317625
Michael31317625

Michael31317625

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Bonjour j’ai actuellement le décodeur 4K via fibre optique. Je voulais savoir si le décodeur est compté comme une connexion myCANAL ou si je peux regarder myCANAL en même temps quand je ne suis pas chez moi et que ma femme regarde via le décodeur ?
Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@tarlcabot007, oui vous pouvez utiliser 2 décodeurs à 2 endroits en même temps. Votre résidence principale et votre résidence secondaire. Sauf si vos décodeurs sont fournis par le FAI (car liés à une ligne xDSL/Fibre/câble). Un décodeur Canal lui est indépendant de la localisation.

Vous pouvez aussi utiliser vos 2 connexions myCanal (avec l'Intégrale) n'importe au en France Metropolitaine, Monaco et les autres pays de l'UE, au même moment.

tarlcabot007
tarlcabot007

tarlcabot007

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Bonjour je souhaite prendre l'offre intégral avec deux décodeurs .
Mon amie habite dans une autre ville proche .
Nous somme souvent ensemble dans ça maison , mais le reste de ma famille reste dans ma maison et souhaite regarde canal .
Ma question est peut on mettre un décodeur dans chacune des maison et regarder en mème temps canal aux deux endroits ?
Ps: Un peu comme netflix avec l'abonnement deux écrans quelque soit le lieu...
Cordialement.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Nelson, vous avez la réponse au déssus. Vous avez 2 connexions à myCanal avec cette offre.

Nelson22806982
Nelson22806982

Nelson22806982

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bonjour j'ai l'offre intégrale avec 2 décodeur par sattelite sur combien de smartphones je peux regarder mycanl en simultané avec les 2 tv sachant que j'ai 5 enfant 1tv chambre parentale 1 tv salon

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Non. Pas d'idée.
Contactez le support myCanal via l'adresse email donnée sur l'App store.

Muriel31295568
Muriel31295568

Muriel31295568

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@pierrickand
Merci de votre réponse.
Il y a donc une anomalie qque part car je recois ces messages d'erreur alors que je ne devrais pas.
De plus ces messages apparraissent à des moments aleatoires...
Auriez-vous une piste?
Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@muriel, 1 connexion est comptée dès que vous recevez 1 flux vidéo.
Dès que vous arrêtez de lire 1 flux, vous êtes normalement déconnecté.

Pour avoir 2 connexions simultanées, il vous faut soit une formule ayant 2 connexions (cf. Au-dessus), soir ajouter 1 flux en option.

Muriel31295568
Muriel31295568

Muriel31295568

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Bonjour
J'ai un abonnement canal plus via Freebox.
J'ai 3 pieces avec chacune 1 tv connectée par 1 mycanal sur 1 Apple TV.
Je souhaite passer d une piece à l autre.
Pour cela je mets en veille la tv de la piece que je quitte et allume la tv d'une nouvelle piece.
J' ai le message "contenu bloqué. Nb max de connexion simultanées...."

Comment puis je procéder pour l eviter en ayant qu une diffusion simultanee de canal?
Est ce possible d avoir 2 diffusions simultanees via mycanal, avec le meme abonnement?
Est ce que je dois eteindre mon apple tv ou deconnecter mon mycanal en quittant la piece?
Merci

PAULINE25249495
PAULINE25249495

PAULINE25249495

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D’accord merci beaucoup pour votre réponse, et si on prend une option avec des flux en plus à 4 ou 8€/mois nous pourrions nous connecter sur une autre box internet que la notre?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Pauline, non vous avez le droit à 1 connexion simultanée à la fois, sur 3 appareils différents en 72h.

PAULINE25249495
PAULINE25249495

PAULINE25249495

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Bonjour, nous avons canal+de base plus option sport (being etc.) nous avons donc 1connexion/3 licences c’est à dire possibilité de se connecter sur 3 écrans simultanément ?

Merci pour vos réponses
Pauline

Véronique6860739
Véronique6860739

Véronique6860739

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Merci Pierrickand

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Veronique, vous êtes du coup dans le cas des anciennes formules au-dessus.

La connexions sur 2 équipements différents, c'est 2 équipements quelqu'ils soient utilisant myCanal (sauf les Smart TV Samsung, et l'Apple TV lorsqu'elle est louée à Canal, qui sont considérés comme des décodeurs, et donc à part).

Véronique6860739
Véronique6860739

Véronique6860739

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Bonsoir,
J'ai un abonnement canal + multi écran et canalsat grand panorama
J'ai droit à combien de connexions ?
Les connexions sur 2 équipements différents cela peut-être sur 2 smart tv? ou 1 smart tv et un apple tv?
Merci

mimi0267
mimi0267

mimi0267

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Bonsoir,
J'ai l'abonnement l'intégrale, donc 2 connexions. Je regarde sur mon ordinateur, mon frère également mais nous avons régulièrement le message "nombre de lectures simultanées atteint, ..."
Que faire ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Nicolas, oui c'est ça, 1 connexion dans l'abonnement + 2 en option = 3.

nicolas8087696
nicolas8087696

nicolas8087696

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Si je souscris à un abonnement "CANAL+ et Les chaînes Sport", avec l'option second decodeur + 2 connexions supplémentaires (8€), j'ai le droit à 3 connexions simultanées ? (1 connexion par défaut dans l'abo)
Merci pour votre réponse

vivela
vivela

vivela

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Merci de votre réponse. J’ai rajouté en option un flux supplémentaire.est ce que celà rajoute une licence ? Cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@vivela, effacez votre PJ, elle contient vos données personnelles (dont votre numéro d'abonné). C'est un espace public sur internet

Votre cas au-dessus, c'est : "Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement"

vivela
vivela

vivela

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Bonjour
Pouvez vous me préciser le nombre de flux simultanés auxquels j’ai droit avec mon abonnement ; je pensais 2 mais hier soir avec 2 flux j’ai eu le message de trop de flux simultanés
Merci de votre précision

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Archibald, c'est indiqué au-dessus. Pour votre cas concernant myCanal :

  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 connexion / 3 licences
  • Les décodeurs sont à part.

Archibald2b
Archibald2b

Archibald2b

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Bonjour
je suis abonné à canal avec option sport, family, ciné séries et j'ai 2 décodeurs.
a combien de connexions simultanées ai je droit ?
merci

delphine78300
delphine78300

delphine78300

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Bonjour. J’ai déjà trouvé la réponse sur ce forum mais je n’arrive plus à mettre la main dessus.
Pouvez-vous me rappeler ce qu’il en est en terme de nombre de connexions si j’utilise mon iPad avec une clé chromecast. Est-ce que je vais utiliser une seule connexion ou 2 en castant l’image ?
Merci d’avance et bonne journée.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Votre 2e abonnement, ça ne doit pas être le multi-ecran, mais "Canal+ multiecrans", non?
Vous devez avoir un abonnement Canal+ et un abonnement Canal (anciennement Canalsat).

Si vous résiliez juste Canal+ multiecrans, vous perdez les chaînes Canal+ c'est tous.

L'accès à myCanal (le multi-ecran) est compris dans toutes les formules, et donc dans vos 2 abonnements.

zepitou
zepitou

zepitou

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Merci @pierrickand pour la reponse. Ceci dit, j’ai bien 2 abo distincts avec 2 dates d’échéance differentes. Un pour Grand Panorama et l’autre multi-ecrans, d’ou ma question. Que se passe-t-il si je résilie l’abonnement multi-ecrans? Je perds mes acces mycanal ou sont-ils inclus dans l’abonnement Grand Panorama.
Pour preciser, je n’ai qu’un seul decodeur et je n’ai pas besoin d’un second. Je le loue 6€ par mois a Canal et ca me va tres bien... je cherche juste a confirmer quel abonnement est associé a l’acces a mycanal. Merci.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@zepitou, le multi-ecran n'est pas réellement une option, c'est inclus dans toutes les offres

Et c'est indépendant de l'option 2nd (elle même inclus dans toutes les offres), permettant d'utiliser 2 decodeurs max (dont le coût matériel dépend des décodeurs, qui peuvent être loués, achetés, chez le FAI, etc...).

zepitou
zepitou

zepitou

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Bonjour, j'ai un ancien abonnement GRAND PANORAMA et MULTI-ECRAN. J'ai un décodeur Cube par satellite et je n'ai pas besoin d'un second décodeur. En supprimant l'option multi-écran, est ce que je conserve toujours mes accès a MyCanal avec 2 connexions et 5 licences svp?

oliviermichaud93
oliviermichaud93

oliviermichaud93

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@aleffe. Non malheureusement. Bienvenue dans la mesquinerie Canal. Vous aurez une connexion supplémentaire mais toujours 3 liscences.