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MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 utilisateur* / 5 licences 
  • Offre L'INTÉGRALE : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offre INTÉGRALE+ : 4 utilisateurs / 5 licences

 

  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offres -26 ans sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences

 

  • Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences

 

Utilisateurs = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 4 équipements en même temps).

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00.

 

* 2 utilisateurs si location de l'Apple TV

 


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Le saviez-vous ? 

 

Vous pouvez regarder CANAL+ sur myCANAL via votre TV grâce à :

 


 

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Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Pierrot88

dans la chambre my canal (le mini decodeur pas wifi assez puissant ne capte pas la wifi .............................................)

Si vous êtes capable d'utiliser myCanal, c'est que vous recevez internet. Le mini decodeur peut se brancher soit en wifi direct avec le décodeur principal, soit via le réseau local géré par votre modem/routeur (wifi, Ethernet, CPL, mixte technologique)

Vous pouvez sinon demander un autre modèle de decodeur que le mini decodeur, qui ne comptera pas dans les connexions multiecrans.
Avec 2 decodeurs + 4 connexions myCanal (pour 5 licences myCanal), vous arrivez à votre décompte.

Pierrot88
Pierrot88

Pierrot88

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franchement le nombre de License est a revoir ! surtout lorsque nos fils ont une tv dans la chambre + l appli sur leur téléphone !

Je pense que un calcul de licence devrais etre fait avec le nombre de stream, c'est a dire pour l'integrale+ a 4 utiliseur, le nombre de license devrait etre de 8, car en moyenne 1 utilisateur a 2 peripherique en moyenne.

je suis a 6 appareil pour un abonnement integrale + a 80€ / mois, c'est inadmissible. comment faire ? ...

L'equipe canal pouvez vous remonter l'information et étudier ce système de License je suis a 2 ou 3 max stream simultané mais en nombre de periphérique ?

  • au salon - decodeur 4k
  • dans la chambre my canal (le mini decodeur pas wifi assez puissant ne capte pas la wifi .............................................)
  • ma femme tablette - mycanal
  • mon téléphone mycanal
  • chambre de mon fil (ordi)
  • second fils (ordi)
  • troisieme fils (ordi)

Gillou59
Gillou59

Gillou59

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Bonjour
Pourquoi n y a t il pas dans l espace client de l abonné une page où nous pourrions consulter le nombre de licences enregistrées depuis les 72 dernières heures??? Cela serait plus clair.
Voici un exemple dans cette pièce jointe ce que fait un de vos concurrents au sujet des appareils enregistrés.

Gillou59
Gillou59

Gillou59

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1
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Bonjour.
Connexions simultanées
Pourquoi n y a t il plus l option connexions simultanées à 2 connexions.
Il y a l option 1 ou 3 connexions mais pas 2 connexions simultanées.
Il serait intéressant d avoir 1c = 5€ 3c = 10€ et 2c = 8€...
Car 3 connexions simultanées = 4 connexions au total. Il faut les utiliser!!!
Encore une fois payer Plus avec Canal et non payer avec Canal Plus... Mdr.

stephan1971
stephan1971

stephan1971

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@pierrickand

merci pour toutes ces précisions et il est dommage que ce ne soit pas plus clair sur le site de canal (je veux juste regarder la télé moi) et que le service d'assistance ne soit pas capable de me renseigner lamentable

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@stephan1971

Ils l'indiquent sur la FAQ : https://assistance.canal.fr/questions/2048584-activer-mycanal-samsung-smart-tv

Sinon sur la boutique Canal, pour les moyens d'accès, les Smart TV Samsung sont présentés dans la section des décodeurs et non pas des équipements multiecrans.
https://boutique.canalplus.com/recevoir-canal/

Après le service client devrait le dire, mais ils ne le font pas toujours.

stephan1971
stephan1971

stephan1971

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@pierrickand

exact mais dans ce cas il serait bon de préciser qu'un téléviseur connecté Samsung est considéré comme un décodeur,car si j'avais su cela j'aurais peut être choisi une autre tv utilisant simplement android et l'application du coup

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@stephan1971, lisez du coup les modalités en dessous les vidéos, ils précisent :

(1)Multiroom sans fil : vos chaînes, contenus et services sur un téléviseur supplémentaire au sein de votre foyer, en qualité garantie.

Donc 1 mini decodeur pour l'instant et pas 2.

homer.
homer.

homer.

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On vient de loin et on n'est pas arrivés, mais heureusement , avec les connexions mycanal on peut patienter en regardant nos programmes préférés , où on veut quand on veut ;)
@+

Char Hanté
Char Hanté

Char Hanté

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@homer et @Catalan, je vous vois venir ... Clin d'œil

homer.
homer.

homer.

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Bonjour
Et pour ceux qui souhaitent passer des anciennes offres aux nouvelles offres, attention, votre capital connexion /licences va se voir réduire à peau de chagrin

catalan (Décrypteur CANAL+)
catalan (Décrypteur CANAL+)

catalan (Décrypteur CANAL+)

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bon dia

ke suis multi connecte depuis une semaine avec une tele connectee samsung tout en gardant mon decodeur !!!!

bravo canal

sans oublier mon iphone et mon ordi

cdlt

stephan1971
stephan1971

stephan1971

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@pierrickand

Accueil canal espace client et dans Les astuces de votre Décodeur CANAL+ la vidéo Découvrez le Mini Décodeur CANAL+

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@stephan1971
Vous auriez un lien vers la vidéos que vous avez vu?

Car jusque là, les présentations officielles que j'ai vu de Canal ont des modalités (du type "disponible prochainement").

stephan1971
stephan1971

stephan1971

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@pierrickand

Merci de votre réponse dans la mesure ou l'assistance n'est pas capable de me répondre mais dans ce cas qu'il évite de faire une présentation produit sans en donner les conditions et les délais , belle pub mensongère pour l'instant en tout cas encore des promesses des promesses ...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@stephan1971

Oui ils prévoient 3 décodeurs à terme en ayant le décodeur UHD et 2 mini décodeurs.
Mais pour l'instant ce n'est que 2 décodeurs suivants les combinaisons de la FAQ.

stephan1971
stephan1971

stephan1971

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@pierrickand

Non par tel mais via contacté nous et eux qui mon rappeler.

Apres je viens encore de regarder la vidéo de présentation du système multiroom sur le site canal et dans cette vidéo il y a bien trois écrans de tv,donc encore une présentation de ce qui peut se faire mais auquel on a pas le droit,utilité de cette option alors de plus petite précision je ne compte pas regarder canal en même temps dans le salon et dans ma chambre ou est leur logique

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@stephan1971

Les avez-vous appelé sur le N° surtaxé?
Si oui (ce qu'il ne faut jamais faire, il y a des moyens de contact gratuits), est-ce que cela à coupé au bout de 30min, temps d'attente compris? Car c'est la durée légale maximale d'un appel surtaxé. Ils ne raccrochent pas au nez, ça coupe obligatoirement.

La raison est que Canal ne permet d'utiliser que 2 décodeurs (ou assimilé décodeur) par abonnement. Votre décodeur UHD et le TV Samsung déclaré comme décodeur, cela fait déjà 2. Voir ce sujet : https://assistance.canal.fr/questions/1651901-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv

Le sujet ici concerne les connexions multi-écrans à myCanal sur d'autres équipements (le TV Samsung ne comptent pas dans les connexions multi-écrans. Cf liste des équipements mentionné au-dessus).

stephan1971
stephan1971

stephan1971

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Bonsoir franchement un grand bravo à l'assistance en ligne qui vous raccroche au nez,donc j'expose mon soucis ici en espérant une réponse.Je suis abonné canalsat avec un décodeur 4k pour mon salon,une télé connectée Samsung dans la chambre de mon fils et je souhaitais souscrire à l'option multiroom avec un petit décodeur en option pour ma chambre à coucher,mais s'est impossible pourquoi aucune explication de votre assistance alors que dans la présentation de l'option le but est d'avoir canal sur trois tv ????

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Thibault39565952

Ce qui est indiqué ici est bon. Intégrale+ donne accès à 4 connexions myCanal + 2 decodeurs.

Thibault39565952
Thibault39565952

Thibault39565952

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Bonjour,

Pourriez vous me confirmer quelque chose ? Je souhaite prendre un abonnement Intégrale+ mais j'ai un doute sur les connexions ..
Sur la page de présentation, canal parle de 2 connexions simultanés alors que sur ce support on parle de 4 connexions .. Quelle page raison ?
Je souhaite prendre canal avec une box orange + une 2éme box et je voudrai mycanal sur 4 tablettes .. J'ai bon ?
Merci d'avance

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@GilR

Pour être précis, vous êtes dans le cas d'une "offre Canal+ (avec ou sans pack)" au dessus.

GilR
GilR

GilR

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Merci pour ce retour

thorsga
thorsga

thorsga

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Oui tout à fait normal, c’est d’ailleurs ce qui est écrit juste au dessus : 1 utilisateur MyCANAL pour ce type d’offre

GilR
GilR

GilR

Niveau
2
781 / 2000
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Bonjour,
J’avoue que j’ai toujours un doute concernant le nombre de connexions dont je dispose.
Ma formule est « CANAL+ et LES CHAINES SPORT et LES CHAINES CINE SERIES» avec engagement.
Je dispose du G9, d’une box sfr en 2ème écran.
Ensuite, en plus, je peux également regarder mycanal via une box android tv Mibox.
Avec mon abonnement je pensais pouvoir utiliser également et en même temps que la Mibox, mycanal sur mon imac (ou mon iphone) et il s’avère que l’imac bloque la Mibox ou l’inverse.
Pour résumé je dispose, en même temps, de mes 2 décodeurs et d’une connexion mycanal, est normal?
Merci par avance de vos lumière.
Cordialement

Hélène32331947
Hélène32331947

Hélène32331947

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Merci c’est très clair !

thorsga
thorsga

thorsga

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Je ne comprenais pas la question... il faut considérer RMC Sport comme n'importe quelle chaine accessible via les bouquets Canal. Donc les règles sont les mêmes que pour les autres

squidly
squidly

squidly

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@Hélène
bien sur que tu peux regarder RMC Sport sur ton décodeur satellite ET sur l'appli MyCanal (au moins une en plus du décodeur) , avec mon abonnement , 4 personnes peuvent regarder la même chaine RMCSport en même temps (mes 2 décodeurs et 2 connexions simultannées à mycanal).
Je ne comprends pas la réponse de thorsga , Hélène parle bien de l'appli MyCanal et non de l'appli (direct) RMCSport.

thorsga
thorsga

thorsga

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1
468 / 750
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Je ne pense pas que tu aies un accès via le site ou l'appli RMC Sport si tu t'abonnes via Canal. Pour moi l'accès se fait donc uniquement sur ton décodeur satellite ou MyCANAL.

Hélène32331947
Hélène32331947

Hélène32331947

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73 / 100
points

Bonjour,
La règle des connexions simultanées est-elle aussi valable pour RMC Sport ?
Je m'explique : si je m'abonne à RMC Sport par satellite, est-ce possible de regarder la chaîne en même temps sur satellite ET sur MyCanal ?
Merci d'avance