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MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 2 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

- Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre START by CANAL : 2 connexions / 3 licences

- Offre L'INTÉGRALE : 2 connexions / 5 licences

 

- Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement avec accès sur Apple TV / Android TV : 2 connexions / 3 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL avec engagement : 2 connexions / 3 licences

- Offres -26 ans sans engagement : 2 connexions / 3 licences

 

- Anciennes offres : 2 connexions / 5 licences

 

Connexion = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 2 équipements en même temps)

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00

 

Option 2ND ECRAN TV comprise, vous pouvez regarder vos programmes sur un maximum de 4 écrans en simultané (décodeur TV principal, 2nd décodeur, 2 connexions myCANAL).

 

Besoin de connexions supplémentaires

 

Le saviez-vous ? 

 

Vous pouvez regarder vos programmes myCANAL sur votre TV grâce à :

- L’Apple TV en Airplay

- L’Apple TV en téléchargeant l'appli myCANAL

- L'appli myCANAL sur Android TV

- Une clé Chromecast

- Le Mirroring HDMI

Réponses de la communauté

suisseallemand
suisseallemand

suisseallemand

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Bonjour, j'ai une question. Je suis abonné canal via orange avec les chaines canal + et les chaines family. Je regarde majoritairement canal via le FAI orange. Je regarde ausi sur mon smartphone ou PC quand je suis en déplacement. J'ai une TV Samsung dans la chambre, je peux l'ajouter et continuer à recevoir my canal sur smartphone et PC ou il faut une option supplémentaire?

Walevok
Walevok

Walevok

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Un collègue m'avait dit que dans sont espace client (compte sans engagement pris depuis une apple tv) il y avait marquer mobile/apple tv. Donc je voulais être sur que les deux connexion n'avait aucun prérequis.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Walevok

Pas de soucis. Le problème était quoi du coup?

Walevok
Walevok

Walevok

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@pierrickand merci.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Philippe10175323

Essayez de désinstaller et réinstaller l'application myCanal.
Vérifiez que iOS est à jour.
Que vous n'avez pas de VPN ni bloqueur de pub récalcitrants.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Walevok

N'importe quel appareils. Si vous avez 2 connexions a myCanal, c'est 2 connexions, sans plus de critères.

Philippe10175323
Philippe10175323

Philippe10175323

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0
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bonsoir,
de mon coté, avec la box sfr fibre et C+, je n'arrive pas a me connecter sur iphone / ipad avec mycanal: réponse "erreur http 4404"
j'ai déconnecté et réinstallé mycanal, rien à faire...
merci pour votre aide

Walevok
Walevok

Walevok

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Bonjour,

les deux connexions qui sont inclus dans l’abonnement sans engagement pris depuis une Apple TV ou android tv. La connexion simultanée c’est : mobile/Apple TV ou une android tv et une Apple TV peuvent être connecter en même temps.

bonne journée

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Lionel2399938

1/ Vous rentrez dans la catégorie "anciennes offres", vu qu'elles n'existent plus sur la boutique Canal : https://boutique.canal.fr/
Donc 2 connexions et 5 Licences.

A noter que vous auriez surement intérêt financièrement à passer à l'offre Intégrale (qui contient tous les packs et options, hors VOD adulte, et pas de location de décodeurs ), et avec le même nombre de connexion/licences : https://boutique.canal.fr/product/INT/l-integrale/

2/ Les décodeurs sont indépendants des connexions/licences en multiécrans. Donc ça ne compte pas dedans.

3/ réponse à 1/

Lionel2399938
Lionel2399938

Lionel2399938

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Bonjour, je suis abonné "Canal + Multi-Ecrans" & "TOUT CANALSAT".

1/ Je voudrais savoir dans quel catégorie je rentre ? à savoir, combien de licences je dispose pour regarder mycanal sur combien d'appareils différents ?

2/ Je dispose de deux Décodeurs TV. Sont-ils compris dans le nombre de licence dispo ?

3/ Si oui, combien d'appareils me reste t'il pour regarder mycanal ?

Merci par avance.

Cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Ce n'est pas la même chose.

Il s'agit des TV Canalready pour une réception TNT uniquement, via le module CI+ Strong, et une carte seule TNT.
Il ne s'agit pas de myCanal.

En reception TNT, il n'y a que les chaînes disponibles sur la TNT gratuite et payante. Donc au maximum Canal+, Canal+ Cinéma, Canal+ Sport, Paris Première et Planète+ en payant.

dathui
dathui

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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@dathui
Le vendeur Boulanger vous a mal renseigné. Les modèles sous Android TV y ont aussi accès.

Par contre Samsung à dû vous passer une liste uniquement Samsung et pas toute marque, car il ne vont pas faire de pub pour leurs concurrents.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@dathui, à priori myCanal (en tant que decodeur) serait disponible sur ce modèle d'après Darty : https://m.darty.com/m/achat/hifi_video/televiseurs-led/gr...
L'idéal étant de le confirmer en magasin

dathui
dathui

dathui

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J’ai contacté Samsung et ils m’ont transmis une liste de produit compatibles toutes marques comprises. Quand je suis allé chez boulanger le vendeur m’a dit que seules les télés Samsung avaient My Canal.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@squidly

Les TV Samsung n'ont jamais été sous Android TV. Samsung utilise son propre OS Tizen depuis 2015 et utilisait un autre OS maison avant (qui ne peut plus recevoir de nouvelles applications depuis Juillet 2015).

Sous Android TV, il y a des Sony, Sharp, Philips, TCL, et encore d'autres marques. Voir ici pour la plupart des marques proposant ou ayant proposé des modèles sous Android TV : https://sites.google.com/view/droid-tv/televisions?authus...
Attention par contre, ils peuvent aussi proposer en parallèle des modèles avec un OS maison plus light, et donc sans possibilité de mettre myCanal.

Certains modèles Sony/Sharp ont déjà le droit à l'UHD.

dathui
dathui

dathui

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@pierrickand

Merci pour votre réponse.
Je n’ai aucun modèles d'arrêter Je voudrais un bon compromis pour ma chambre, mais avec l’appli M’y Canal car je n’ai pas envie d’ajouter un Chromcast.
J’ai vu ce model: TV SAMSUNG UE43NU7405

squidly
squidly

squidly

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A propos des TV connectées , existe t'il encore des TV Samsung sous android de manière à utiliser l'appli mycanal avec une connexion et non en tant que décodeur et ainsi conserver les 2 décodeurs physiques.
Sinon , d'autres marques de TVs sans avoir à acheter - en plus - une box Android ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Fégar36465159

Oui vous pouvez recevoir sur votre Apple TV, et ça ne fera qu'une seule connexion.

Les décodeurs sont indépendants des connexions indiquées au-dessus

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@dathui

Si c'est un modèle sous Android TV, vous pourrez installer l'application myCanal depuis le PlayStore, et l'utiliser avec vos identifiants comme sur PC, tablette (à condition d'avoir une offre avec accès Android TV si sans engagement).

Si c'est un TV Samsung, la plupart des modèles sous Tizen l'ont. Le visuel du TV sur les sites marchands montre l'application myCanal lorsque c'est le cas (et s'ils affichent le visuel sans qu'elle soit présente, le vendeur est tenu de rembourser l'achat pour publicitaire mensongère sinon).
Les Smart TV Samsung comptent comme un décodeur (et donc pas les accès mentionnés sur le sujet au-dessus).

Quelle est la référence du modèle que vous souhaiteriez prendre ?

dathui
dathui

dathui

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Je souhaite acheté une télé pour mettre dans ma chambre. Impossible de savoir si l'appli My Canal est bien dans la télé.
J'ai acheté une Samsung l'an passé et c'est impossible de charger cette appli.
Pourriez ou sauriez vous me dire comment savoir si telle ou telle marque permet d'accéder à My Canal????

Fégar36465159
Fégar36465159

Fégar36465159

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Merci Pierrickand pour votre réponse ,donc vous pouvez me confirmer que je peux recevoir ces chaines via Apple Tv sur un 2eme tv ( ce qui fait 2 connexions) comme me l’a dit Said ?
Bonne soirée

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Fégar36465159

Ce n'est pas Orange seul qui fait cette promo. Orange ne vend pas Canal+ sur l'ADSL. Par contre ils peuvent faire de la pub en partenariat avec Canal+. L'abonnement Canal sera sur un contrat directement avec Canal et payé à Canal.
C'est d'ailleurs bien précisé dans les modalités que c'est une souscription à une offre du groupe Canal+, mais via le décodeur Orange : https://boutique.orange.fr/tv/lesoffrescanal-essentiel-ca...

Les chaines des offres Canal ne sont pas accessibles sur la clé TV d'Orange.
Vous avez la liste des chaines disponibles sur la clé TV d'Orange ici (sur l'onglet "sur tous vos écrans", puis en chargeant le PDF) : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...
Et Les chaines Canal+ cryptées n'y sont pas.

Fégar36465159
Fégar36465159

Fégar36465159

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Merci pour votre réponse,mais je trouve bizarre que ces chaines ne puissent être vues sur ma clé, car je prendrais cet abonnement via orange ,puisque c’est orange qui fait cette promo sur canal plus, donc ce bouquet se retrouverait sur la tv d’orange

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Fégar36465159

Vous avez une carte "virtuelle" sur votre décodeur TV4 : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...

La clé TV d'Orange ne donne accès qu'aux chaines vendues par Orange, pas à celles vendues par Canal.

Fégar36465159
Fégar36465159

Fégar36465159

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Bsr Said
En fait je n’ai pas de carte,j’ai une box un decodeur tv4 (sans carte ) par l’adsl, et une clé tv 2.
Pourrais-je regarder une autre chaine canal sur cette clé.
Merci

Bonjour Fégar, 

L'option second décodeur est incluse dans l'abonnement :) 

Si vous détenez  2 décodeurs Orange, il suffit de communiquer le numéro de la 2eme carte au service clients. C'est gratuit dans votre cas (pas de location du 2nd décodeur). 

De ce fait, vous pourriez même connecter un 3eme téléviseur en utilisant l'(application myCANAL sur AppleTV, ChromeCast, AirPlay...

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Fégar36465159
Fégar36465159

Fégar36465159

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Bjr
Je compte prendre un abonnement aux chaines Canal+ ( les 6 chaines) en Adsl avec orange en promo actuellement à 19.90 euros
Question 1: puis-je regarder les chaines sur 2Tv en simultané ( je pense que non)
Question 2 dans la négative puis- je regarder canal via orange sur 1 téléviseur ,et une autre chaine canal sur un autre téléviseur via my canal et apple tv 1 ere gènération via airplay
Merci de votre réponse

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Fix54,

Dans cette situation, le plus simple reste encore de modifier votre adresse mail de connexion puis une nouvelle fois, indiquer un mot de passe complètement différent du précédent.

Fix54
Fix54

Fix54

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Des personnes accèdent à mon compte myCANAL sans mon accord alors que j’ai modifié plusieurs fois mon mot de passe... comment régler ce problème?