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MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 utilisateur* / 5 licences 
  • Offre L'INTÉGRALE : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offre INTÉGRALE+ : 4 utilisateurs / 5 licences

 

  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offres -26 ans sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences

 

  • Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences

 

Utilisateurs = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 4 équipements en même temps).

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00.

 

* 2 utilisateurs si location de l'Apple TV

 


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Vous pouvez regarder CANAL+ sur myCANAL via votre TV grâce à :

 


 

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Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@GilR

Pour être précis, vous êtes dans le cas d'une "offre Canal+ (avec ou sans pack)" au dessus.

GilR
GilR

GilR

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2
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Merci pour ce retour

thorsga
thorsga

thorsga

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Oui tout à fait normal, c’est d’ailleurs ce qui est écrit juste au dessus : 1 utilisateur MyCANAL pour ce type d’offre

GilR
GilR

GilR

Niveau
2
781 / 2000
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Bonjour,
J’avoue que j’ai toujours un doute concernant le nombre de connexions dont je dispose.
Ma formule est « CANAL+ et LES CHAINES SPORT et LES CHAINES CINE SERIES» avec engagement.
Je dispose du G9, d’une box sfr en 2ème écran.
Ensuite, en plus, je peux également regarder mycanal via une box android tv Mibox.
Avec mon abonnement je pensais pouvoir utiliser également et en même temps que la Mibox, mycanal sur mon imac (ou mon iphone) et il s’avère que l’imac bloque la Mibox ou l’inverse.
Pour résumé je dispose, en même temps, de mes 2 décodeurs et d’une connexion mycanal, est normal?
Merci par avance de vos lumière.
Cordialement

Hélène32331947
Hélène32331947

Hélène32331947

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Merci c’est très clair !

thorsga
thorsga

thorsga

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Je ne comprenais pas la question... il faut considérer RMC Sport comme n'importe quelle chaine accessible via les bouquets Canal. Donc les règles sont les mêmes que pour les autres

squidly
squidly

squidly

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3
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@Hélène
bien sur que tu peux regarder RMC Sport sur ton décodeur satellite ET sur l'appli MyCanal (au moins une en plus du décodeur) , avec mon abonnement , 4 personnes peuvent regarder la même chaine RMCSport en même temps (mes 2 décodeurs et 2 connexions simultannées à mycanal).
Je ne comprends pas la réponse de thorsga , Hélène parle bien de l'appli MyCanal et non de l'appli (direct) RMCSport.

thorsga
thorsga

thorsga

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Je ne pense pas que tu aies un accès via le site ou l'appli RMC Sport si tu t'abonnes via Canal. Pour moi l'accès se fait donc uniquement sur ton décodeur satellite ou MyCANAL.

Hélène32331947
Hélène32331947

Hélène32331947

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Bonjour,
La règle des connexions simultanées est-elle aussi valable pour RMC Sport ?
Je m'explique : si je m'abonne à RMC Sport par satellite, est-ce possible de regarder la chaîne en même temps sur satellite ET sur MyCanal ?
Merci d'avance

Elisabeth33761742
Elisabeth33761742

Elisabeth33761742

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Merci pour tout

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Mika38833561

Oui, les décodeurs sont à part.
Les règles au-dessus ne concernent que les connexions multiecrans à myCanal.

bentoss
bentoss

bentoss

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@Mika38833561
Comme moi, j'ai deux décodeurs HD WiFi le cube avec le bouquet intégral,
Mais j'ai le droit à deux connexions simultanées.......

Mika38833561
Mika38833561

Mika38833561

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Bonjour,

Une petite question, dans le cadre de CANAL + Pack sport avec engagement de 2 ans et décodeur satellite, je peux regarder sur le décodeur une chaine et en même temps utiliser mon ordinateur pour regarder une autre chaine ? Car la connexion simultanée ne semble porter que sur mycanal et pas le décodeur en lui même non ?

Merci d'avance,

Xavier26595678
Xavier26595678

Xavier26595678

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OK je vérifierai ça demain depuis ma TV Sony - je pense que la solution est de s'abonner à l'offre simple Canal+ à 19€90 depuis l'application MyCanal via Android TV, puis d'y ajouter ensuite l'option "pack ciné / séries" à 15€ (si c'est possible via Android TV, sinon je l'ajouterai directement depuis mon compte sur PC).
Je vous tiens au courant, si ça peut en aider d'autres ...

Armen85
Armen85

Armen85

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Effectivement, si vous avez une TV Sony et une Shield, il vous faut 2 connexions myCanal.
En souscrivant directement depuis l'application Android TV, vous aurez normalement 2 connexions simultanées. Par contre, d'après certains retour d'abonnés, toutes les offres ne sont pas disponible en s'abonnant par ce biais là.

L'autre possibilité est de prendre un abonnement sans engagement sur le site de Canal+. Mais vous serez obligé de rajouter une option à 5€/mois option pour avoir un 2ème utilisateur simultané.

La dernière possibilité est l'abonnement myCanal avec engagement qui donne aussi directement 2 utilisateurs simultanés.

Xavier26595678
Xavier26595678

Xavier26595678

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Bonsoir Pierrick, et merci également !
Nous sommes donc d'accord que pour bénéficier de l'accès en simultané, l'abonnement doit être effectué directement sur Android TV, et que je ne peux pas souscrire depuis le site web de Canal+, sur PC par exemple ? Je trouve le principe un peu étrange !
Je souhaite coupler avec l'offre bouquet Ciné/Série, je ne veux donc pas être bloqué par le nombre d'écran si on est 2 à vouloir regarder deux programmes différents ...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Xavier26595678

Si vous prenez une offre sans engagement avec 2 connexions myCanal, oui vous aurez accès sur 2 équipements en simultané (Shield TV et Smart TV Sony sous Android TV par exemple).

Et vous aurez également les 2 connexions à Netflix si vous prenez une offre incluant Netflix (qui ne passe pas par myCanal).

Xavier26595678
Xavier26595678

Xavier26595678

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Bonsoir Armen,

Merci pour votre retour ! Je me permets de revenir vers vous car les conditions d'abonnement (que j'ai fini par trouver) stipulent ceci :
"L’accès aux offres CANAL+ sans engagement est autorisé, en fonction de la formule d'abonnement choisie, sur les supports de réception suivants: ordinateur (PC/MAC), tablette, smartphone et Apple TV/Android TV, uniquement pour un usage privé et personnel, au sein d’un même foyer, et limité à un seul utilisateur à la fois, sauf dans le cadre d’un abonnement via Apple TV/Android TV ou un abonnement à l'offre - 26 ans (2 connexions simultanées)."

Je comprends donc que l'abonnement via Android TV permet de déroger à la règle "l'abonnement sans engagement n'autorise qu'une connexion simultanée", et sue souscrire par cette voie me permettra d'avoir 2 utilisateurs simultanés, sans avoir à m'engager ?

Et si je m'abonne via Android TV (et donc par ma Nvidia Shield), sera-t-il possible d'accéder à mon abonnement via ma TV (qui n'est finalement pas une Samsung mais une Sony, je me suis trompé !).

Merci encore !

Armen85
Armen85

Armen85

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bonjour Xavier,
Les TV samsung ne tourne pas sous Android TV mais sous un OS propriétaire samsung (Tizen pour les TV après 2015). L'application myCanal sur les TV samsung n'est pas considéré comme une connexion myCanal mais comme un décodeur à part entière.
De ce fait, il n'est pas compté dans la limite des flux myCanal mais dans la limite de décodeur Canal (2 au maximum).
Il faut donc que vous vous abonniez sur la TV samsung pour pouvoir profiter de votre abonnement sur cette TV. Vous aurez en plus 1 flux myCanal que vous pourrez utiliser sur la Nvidia Shield ou un autre appareil (PC/tablette/smartphone).
Par contre, cela vous oblige à prendre un abonnement avec engagement d'1 an ou 2 ans.

Xavier26595678
Xavier26595678

Xavier26595678

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Bonjour,
J'ai une question assez précise sur cette offre : je n'ai pas de box TV chez moi, et nous sommes propriétaires de 2 écrans (un TV connectée Samsung et un vidéoprojecteur connecté à une box Nvidia Shield TV), donc 2 appareils tournant uniquement sous Android TV.
J'ai bien compris que le compte Netflix inclus dans l'offre était la version FHD + 2 écrans simultanés - mais qu'en est-il du reste du pack ? Pourrons nous être connectés en même temps sur MyCanal ? Les conditions générales (qui sont franchement limitées) mentionnent ceci : "Offres limitées à une seule connexion à la fois sur PC/MAC, tablette ou smartphone (sauf dans le cadre d’un Abonnement via Apple TV/Android TV : 2 connexions simultanées)".
Dois-je m'abonner depuis ma TV ou ma Shield TV pour bénéficier de la connexion à 2 en simultané ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@benbou2367

C'est 4 utilisateurs sur myCanal et 2 utilisateurs sur Netflix (4 utilisateurs sur Netflix si vous activez l'option Netflix Premium).

Si vous prenez l'Apple TV en location, ce sera décompté des 4 utilisateurs à myCanal. L'Apple TV en location donne le droit à 1 utilisateurs supplémentaire, dans la limite de 4 max (qui est déjà le nombre d'utilisateurs avec Inétgrale+.

thorsga
thorsga

thorsga

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C'est vraiment incroyable à quel point les téléconseillers n'ont pas le même niveau d'informations que l'assistance... et honteux pour une entreprise comme Canal+ qui vient de fêter ses 30 ans d'existence

benbou2367
benbou2367

benbou2367

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Bonjour à tous, je viens d'être contacté par Canal au sujet de l'offre Intégrale + et on me dit que 4 connexions c'est 2 myCanal et 2 Netflix. Est-ce vrai? C'est pas 4 connexions myCanal?Si je prends une apple TV en 2éme décodeur, on me dit que cela compte pour une connexion myCanal également.Qui a raison, l'assistance ou l'opératrice que j'ai eu au téléphone.

Merci d'avance pour vos réponses

fremin34759368
fremin34759368

fremin34759368

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Mr ***** deman avoir tous grand panorama ***** merci

jefmarmo
jefmarmo

jefmarmo

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@pierrickand
C’est moi qui est employé ce terme d’IPTV, sans doute aurais-je dû écrire OTT...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@thorsga

Ce n'est pas de l'IPTV pour la réception par internet sur les décodeurs Canal, TV Samsung et myCanal.

thorsga
thorsga

thorsga

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Oui, les autres chaînes sont accessibles en IPTV, en 720p @ 25 i/s

jefmarmo
jefmarmo

jefmarmo

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@thorsga
Ok donc Canal+, canal+ cinéma et canal+ sport, planète+, paris première
Et en même temps on peu avoir les autre chaînes en iptv?

thorsga
thorsga

thorsga

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@jefmarmo
Sur Samsung TV il est possible de recevoir les chaînes Canal diffusées sur la TNT. Dans ce cas elles sont en 1080i

jefmarmo
jefmarmo

jefmarmo

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De toute façon il n’y a qu’avec les TV Samsung qu’ils arrivent à faire fonctionner comme un décodeur mais ça reste du 720p pour le live et de la 4K pour le replay si le programme est disponible dans cette résolution.
Il n’arrive, selon moi, même pas à proposer le mode décodeur sur l’Apple tv qu’il loue même s’ils prétendent le contraire.
TV Sony sous android TV c’est les seul pour lesquelles on peut avoir les live et replay en 4K ou 1080p via mycanal sur les modèles éligibles sinon pour le reste du monde android tv c’est 720p pour live et replay
Je rajouterai, concernant l’expérience de @bentoss que c’est quand même malheureux que le service client mettent plus dans le doute les clients qu’autre chose