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MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL

Equipe CANAL
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Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 utilisateur* / 5 licences 
  • Offre L'INTÉGRALE : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offre INTÉGRALE+ : 4 utilisateurs / 5 licences

 

  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offres -26 ans sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences

 

  • Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences

 

Utilisateurs = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 4 équipements en même temps).

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00.

 

* 2 utilisateurs si location de l'Apple TV

 


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Vous pouvez regarder CANAL+ sur myCANAL via votre TV grâce à :

 


 

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Réponses de la communauté

mathoj1
mathoj1

mathoj1

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Bonsoir bentoss,
"3 connexion en même temps.." donc 3 personnes regardent au même moment MyCanal.
Théoriquement ça n'a jamais été possible. Pour les offres d'avant le 15/11/2016 c'etait maxi : 2. Depuis ce n'est plus qu'une sauf avec l'offre Intégral ou c'est deux.
Mais c'est pour cela que j'ai écris théoriquement comme tout le reste chez Canal ça ne fonctionnait pas à 100%...
Mais comme ils viennent de proposer moyennant +4€ ou +8€ 1 ou 2 connexions supplémentairement dans la limite de 3 maximum ils ont peut être revu leur logiciel pour renflouer(un peu) les caisses que le "sauveur" Bolloré s'est employé de vider depuis 2015!

bentoss
bentoss

bentoss

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Comme beaucoup de gens avec
3 connexion en même temps..
Et c'est la première fois que ça le fait tous le temps...
C'est un bug car on a jamais rencontré ce gens de problème avant

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

@yanikt13, quelle est votre formule d'abonnement?

bentoss
bentoss

bentoss

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1899 / 2000
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Bonjour
Horrible, vraiment galère, de caster bein sport sur une tv, ou avec smartphone ou avec tablette, sa bug bug bug bug
Et ensuite l'image fige,....

C'est vraiment récurant ça depuis quelques semaines.....

Yanikt13
Yanikt13

Yanikt13

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Bonjour,

J'arrive pas a utiliser 2 connexions simultanées a MyCanal, pour regarder Bein HD1 a deux endroits différents (deux IPAD). J'ai le message de déconnexion au bout d'1mn.
Mon abonnement Bein est ok sur les appli MyCanal IOS... pas sur Windows ni navigateur internet.
Merci.

Cordialement,

Yanik

Ly69on2
Ly69on2

Ly69on2

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J’ai Canal avec chaînes canal. C’est catastrophique de payer aussi cher pour 1 connexion. Si je compare Canal à Sky Italia je comprends pas la politique commercial de Canal d’une autre époque faut vite moderniser tout ça

rafale_95
rafale_95

rafale_95

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Vous n'avez pas trouvé plus tordu comme règles et offres pour les connexions simultanées ! Vous avez de gros soucis à vous faire avec la concurrence de Netflix à 13,99€/mois pour 4 flux en simultanés.
Avec un abonnement CANAL à 40,90€/mois (avec une réduction) et 1 connexion simultanée. Pensez-vous que je renouvellerai l'expérience CANAL ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ly69on2, vous avez quelle formule d'abonnement ?

Attention. Le fait d'avoir 2 décodeurs ne rajoute pas une connexion.
La phrase au sujet de l'option 2nd d'écran indique qu'en comptant 2 decodeurs, il y aura du coup 'au maximum" 4 connexions, mais sans pour autant déroger à ce qui est dit précédemment (le cas des 4 maxi est valable avec les formules ayant 2 connexions à myCanal).
L'option 2nd ecran est incluse dans toute les formules (que l'on utilise ou non 2 décodeurs). Si elle donnait accès à une connexion supplémentaire, les règles suivant la formule n'auraient plus de sens.

Ly69on2
Ly69on2

Ly69on2

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Je suis chez Orange Fibre j’ai 2 décodeurs et 1 connexion myCanal seulement sur un engagement de 24 mois avec les chaînes canal aussi. Il me manque 1 connexion myCanal

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@lygon,

Pour les décodeurs Orange, cela dépend de s'ils sont en réception xDSL/FIbre (dans ce cas oui), ou sat (dans ce cas non).

Pour myCanal, cela dépend de votre formule, comme indiqué au-dessus.

Ly69on2
Ly69on2

Ly69on2

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J'ai 2 récepteurs orange avec canal en même temps et 2 MyCanal c'est possible ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

@poplive, vous avez l'offre de base "Canal+" qui s'appelait jusqu'au mois dernier "Canal+ Essentiel").
Les packs supplémentaires n'ont pas d'influence ensuite sur les règles.

Le nombre de connexion est également indiqué sur le contrat dans les CGA.

poplive
poplive

poplive

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Bonsoir
Et si notre offre n'apparait pas dans la liste , quelle règle s'applique ?

Abo Les chaines Canal + avec Les chaines Family
Merci

remi226585
remi226585

remi226585

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Idem pour moi, depuis une semaine environ. Même avec changement de MDP ... c’est usant

Daniel30260414
Daniel30260414

Daniel30260414

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Quelles sont les offres avec l'option 2nd ECRAN TV ?

GUILHEM19322754
GUILHEM19322754

GUILHEM19322754

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13 / 100
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J’ai 2 appareils connectés en même temps et je reçois le message comme quoi il y a trop d’appareils connectés...
J’ai modifié pour être sûr qu’il n’y a QUE mes 2 appareils connectés => même problème...