PLAYLIST : créer une liste personnelle de contenus

Question

Vous pouvez ajouter vos programmes  dans une Playlist afin de les regarder plus tard.

Avec + de 10 000 programmes à voir et à revoir, il est parfois difficile de se décider. Selon les envies, son humeur, il y a des programmes que l'on veut voir, mais pas tout de suite.

Ajoutez un programme à votre Playlist et retrouverez-le sur le canal 8 ou via le menu VIDEOS : "Tous les programmes" => "Ma Playlist"
Depuis votre Playlist, vous pouvez lancer la lecture de votre programme ou le retirer de votre liste personnelle.

Le sercice "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" est soumis à une date de fin de commercialisation : une fois la date passée, les programmes sont retirés automatiquement de votre Playlist.

Cette fonction est accessible sur : 

Le Décodeur CANAL+
+ LE CUBE TNT
+ LE CUBE SATELLITE
LE CUBE S
Orange TV4 / TV UHD
Bbox Miami / Ultym
myCANAL

NIKKIEA · Answer

Depuis la mise en place de la nouvelle interface , je ne retrouve plus les films sélectionnés par mes soins dans ma playlist. Comment faire ??

NIKKIEA · Answer

Merci de votre réponse,  mais depuis la nouvelle interface , les programmes sélectionnés le matin ont disparus le soir de ma playlist sans explication.où sont-ils et pourquoi ? Avant ma sélection restait en place le temps voulu. J'ai téléphoné à  Canal. Différentes manips ont été faites sans résultat. Orange m'a également fait une reinilisation de ma boxe . En plus j'ai la fibre.

jim1577777 · Answer

Meme problème pour moi.  En sélectionnant l'étoile sur le programme souhaité, il n'apparaît pas dans la Playlist.

NIKKIEA · Answer

Bonjour, avez-vous trouvé une solution à ma demande au sujet de la Playlist. Que je passes par Vidéo ou par canal à la demande, il n'y a pas de solution.Les programmes sectionnés ne restent pas dans ma /"Playlist/". Les génies de l'informatique qui ont conçu ce programme n'ont-ils pas d'explication ? .J'ai la Fibre depuis 2 ans, c'est paraît-il le top des top...mais il semblerait que Canal Plus soit à la traîne.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir NIKKIEA,Après de multiples tests sur nos différentes box, si ce n'est un retard occasionnel lors de la mise en favori, je n'ai pas constaté le défaut que vous nous signalez. Pouvez-vous effectuer un redémarrage complet box TV + décodeur et me tenir informé ?Cordialement,

NIKKIEA · Answer

Bonjour, je viens de redémarrer ma Livebox ainsi que ma boxe 4 de Orange (fibre) et je constate le même problème. Avant il y avait /" ma Playlist/" et maintenant depuis la nouvelle interface : à voir dans ma Playlist. Toujours le même problème, des programmes non sélectionnés (étoile vide dans ma playlist) Oui de temps en temps par hasard ma playlist réapparaît et disparaît 2 mn après. Une question : /"ma playlist et a voir dans ma playliste n'a peut-être pas le même sens pour votre ordi. Elle est certainement qq part , mais comment y accéder directement. J'inscris mes programmes sur un papier et les cherches au fur et à mesure dans la masse...et là ils sont cochés (étoile). J'espère qu'un jour on aura une solution. Merci de m'en informer. Cordialement. Voici toutes ces photos prises : 1) pas ma playliste; 2) étoile non coché; 3) étoile coché (j'ai cherché le programme dans la masse; et 4) pas ma playlist. C'est ceci le déroulement.....?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour NIKKIEA,J'ai fait suivre vos copies d'écran à nos équipes. J'attends leur retour désormais. Merci de votre patience.

ulysselise · Answer

Même problème également. Non seulement on n'arrive pas à enlever les favoris mais pas à en rajouter non plus

pierret.fr · Answer

Bonjour, j'ai le même problème depuis plusieurs jours. Impossible de supprimer des films de la playlist ou d'en ajouter quelque soit le décodeur, le portail, ou le site Mycanal. J'ai beau cocher ou décocher les étoiles. Rien n'est pris en compte.

catlouli · Answer

Bonjour, le suis chez orange fibre depuis le 3 janvier 2019. Pas de playliste sur le canal 15 ! Live boxe 4 décodeur TV UHD sans disque  dure. Avant j'étais sur free et j'avais ma playliste. Cela m'agace sérieusement... Merci de régler le PB.

NIKKIEA · Answer

Moi aussi  j'ai la fibre depuis 2 ans . Mais le problème avec Canal + date depuis mi-juillet depuis leur nouvelle interface, il n'y a plus de /"Playlist/". Au début elle était là mais avec des programmes non sélectionnés par moi même et depuis bien 2 mois elle n'est plus là du tout. Que vous cochiez ou non les étoiles rien n'y fait. Orange m'a refait des mises à jour, mais jusqu'à présent rien. C'est un problème de Canal+ , mais plus personne ne répond à nos messages et en plus ne font rien pour améliorer cette situation. Moi je sélectionne mes programmes sur du papier et je les cherche au fur et à mesure. C'est bien dommage d'en arrivé là...

Abonne-136U988 · Answer

Bonjour J'ai le même probléme une playlist avec des films / séries que je n'ai pas selectionné et les miens n'apparaissent pas.  Le problème est identique avec les avancement films et séries, je redémarre par moment pas sur la bonne saison ou bon épisodes, comme si 2 personnes différentes utilise le même compte ...   Reception par ADSL Box Livebox Sosh (Orange)  Merci

Stéphane33639737 · Answer

Bonjour  il est écrit : /"Vous pouvez ajouter vos programmes A LA DEMANDE dans une Playlist afin de les regarder plus tard./"  OK ... mais comment ? Merci.

NIKKIEA · Answer

Bonne question. ...j'ai la même et je ne retrouve rien de ce que j'ai sélectionné. La play liste apparaît de temps en temps avec tout à fait d'autres programmes sans rapport avec ma sélection. Je ne sais pas si ce problème  sera réglé un jour...cela fait 8 mois que j'attends. Pour l'abonnement par contre ça  marche très bien...

FREDERIC32435966 · Answer

Bonjour, le problème persiste depuis des mois. A quand la solution ?

jogermo · Answer

je ne sais pas comment creer la plylist

NIKKIEA · Answer

Pas besoin de chercher ....elle n'existe plus malgré ce que prétends Canal +....

Selenax · Answer

Ça fonctionne très bien.

NIKKIEA · Answer

Oui j'ai de nouveau la playlist, mais elle n'est toujours pas correct. Il faut faire avec....Quand mon abonnement sera terminé je quitterai  Canal.

gerard32013932 · Answer

orange adsl                                                                                                                      depuis plusieurs  jours plus de play list ou pas moyen d'y accéder ,plus moyen de valider le bouton menu (en haut à gauche) comment faire? ça fait beaucoup de pannes en peu de temps

FREDERIC32435966 · Answer

Pour accéder au menu, il faut appuyer sur la touche Menu de la télécommande au lieu des flèches mais ça change régulièrement. Normalement, c'est les flèches qui permettent aussi de faire défiler les infos. Depuis hier, ça ne marche plus non plus. La playlist change toute seule à chaque passage, seule la playlist sur l'ordi est à jour. ça fait des mois que ça dure.

Jimmy26560496 · Answer

Plu de playlist sur /" a la demande/" quand j'appuie sur /"menu/" de ma télécommande sa me sort uniquement le menu de ma box est non de canal donc je ne trouve plus la playlist

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Jimmy, Quelle Box utilisez-vous ? Si c'est celle d'un FAI, utilisez-vous CANAL+ A LA DEMANDE dans l’univers CANAL+ ou dans celui de votre opérateur ?

Jimmy26560496 · Answer

J'utilise la box noir de chez orange la dernière

Jimmy26560496 · Answer

Et j'utilise canal via ma box orange et une fois dans l'univers canal je clique sur a la demande simplement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Merci. Sur cette BOX, il ne faut pas appuyer sur /"menu/"une fois dans le portail mais déplacer le curseur sur la case menu avec les flèches directionnelles.  Tenez-moi informé.

NIKKIEA · Answer

Je viens d'essayer votre solution : oui ça marche avec ce système. Pour l'instant et avec l'espoir que ça va durer. Merci pour vos explications  Saïd.

Jimmy26560496 · Answer

Il n'y a pas de case menu

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Vous êtes bien dans l'univers CANAL+ (Menu/Chaines CANAL+) ? Serait possible de poster une photo de votre écran ? Merci.

Jimmy26560496 · Answer

Je vais dans a la demande et sa me propose les film mais pas de case /" playlist/" ou /"menu/"

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Allez sur A LA DEMANDE et postez moi un photo de cet écran svp.

Jimmy26560496 · Answer

Voila mon /" a la demande/"

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Sauf erreur de ma part, il s'agit du nouveau décodeur CANAL+ et non pas du décodeur Orange comme vous l'avez indiqué plus bas. Dans ce cas, le fonctionnement n'est pas le même. Sur ce décodeur équivalent de la playlist se nomme /"Favoris/". Il est accessible dans la rubrique /"mes vidéos/". Quand vous appuyez sur /"menu/" que voyez-vous ? Live, A la demande, mes vidéos...?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Dans le portail où vous voyez Thématiques, Chaines..(votre 2eme photo). Si vous appuyez sur la flèche du haut que se passe t-il ? Vous devriez voir comme indique dans la photo jointe.

Hervé11464683 · Answer

Peut-on obtenir le classement de ma playlist par durée restante des films programmés?

NIKKIEA · Answer

Depuis qq temps il y a de nouveau un problème avec la Playliste. Les séries et films qu' on a déjà vu restent dans la playliste,  car on ne peux plus décocher et cocher les étoiles. Les étoiles sont vides mais sont dans la playliste quand celle-ci veut bien s'afficher avec /"Ma/" sélection. Conséquences ma Playliste est encombrée avec des séries et films déjà vus et des non vus !!! Comment faire pour y remédier   ???????

NIKKIEA · Answer

Nouveau problème dans /"programmes à la demande/" dès qu'on regarde un film ou un épisode de série, l'image se fige et ceci presque à  la fin. Impossible d'avancer ou reculer. Tout est bloquer et message erreur ( P01) . J'ai éteint la boxe et redémarrer le tout et ça à de nouveau marché, mais il a fallu que je recherche mon programme car la Playliste introuvable. Ceci est arrivé déjà 3 fois en moins de 24 h....

pierraline · Answer

Impossible de retirer une serie de la Playlist . Y a t il un responsable chez Canal qui lit cette rubrique ? Ce n est pas la première réclamation sur ce sujet !!! Je suis épuisé par Canal,  j ai resilié !!!

Remy - Equipe CANAL · Answer

@pierraline : Bonjour, n'hésitez pas à supprimer les contenus de votre Playlist via myCANAL >> https://www.canalplus.com/ma-playlist/ :)

claude bourgine · Answer

Bonjour  La présentation de canal à la demande a changé et je ne retrouve plus la playlist  Comment faire ? Merci

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Claude : Bonsoir, passez-vous par Free ? https://assistance.canal.fr/questions/2229428-arrivee-nouvelle-experience-canal-freebox

claude bourgine · Answer

Bonjour. J’ai une Freebox révolution et je n’arrive plus à mettre les films en favoris. Comment faire ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Claude : Bonjour, si vous êtes passé sur la nouvelle Expérience, faites MENU / MES VIDEOS / MES FAVORIS. :)

Lionel2049920 · Answer

@Remy : /"Mes favoris/" n'existent pas dans /"Mes vidéos/" sur Freebox Revolution. On le constate d'ailleurs sur la photo de ce menu dans la présentation (votre lien ci-dessous). Il n'y a que 3 boutons dans la gestion des listes : /"Enregistrements/", /"Programmation/" et /"Afficher les contenus adultes/". Et en dessous uniquement les reprises de lecture. Quid des /"favoris/" ou /"playlist/"?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Lionel : Bonjour, oui nos développeurs m'ont effectivement indiqué qu'il y a un bug sur la Playlist depuis la mise à jour, un correctif est en cours. Désolé pour la gêne occasionnée. :(

Nsl14 · Answer

Bonjour, quand cette anomalie sera t elle corrigée ?? merci

NIKKIEA · Answer

Depuis 2 ans, il y a ce bug. Bon chez moi, on peut dire que ça fonctionne un peu mieux qu' avant...mais c'est pas du 100%. .

Hervé11464683 · Answer

Pourquoi la sélection faite dans la Playlist n'est-elle pas classée en durée restant de fin de commercialisation? Autrement dit : que s'affichent d'abord les films dont /"l'expiration/" est proche...?

muleroforever · Answer

Bonjour, depuis dernière MAJ du cube HD wifi -interface Expérience- impossible d ajouter un programme dans la playlist, pas de touche étoile sur la télécommande, pas disponible au menu sur écran.  Comment fait on svp ?

NIKKIEA · Answer

L'étoile se trouve à côté du film et non sur la télécommande. ..

muleroforever · Answer

@Nikkiea. Merci pour votre réponse mais hélas pas/plus d étoile sur laquelle cliquer à côté du film ou dans le menu Info ni dans à autre endroit sur l écran

laurentlolo · Answer

Sur free box , plus de playlist possible sur les programmes à la demande . C'est tres ennuyeux. Pouvez vous regler rapidement le probleme afin de retrouver une playlist comme avant ?  La playlist n'existe que sur canal VOD ......

NIKKIEA · Answer

Pour l'instant ma playliste est correcte. Par contre certaines séries diffusées en VF se transforment en VO au bout de quelques épisodes. Je ne comprends pas pourquoi. Y a t'il une explication  ? ( the plot against America et this is us entre autre ) Merci de votre réponse

NIKKIEA · Answer

Maintenant tout est en VO même les 2 premiers épisodes qui étaient en français  au début de la diffusion  ?? Je ne comprends pas pourquoi les séries qui passent sur Orange sont toujours en VF et pas sur Canal.... Donc il ne me reste qu' à attendre si j'ai bien compris...

John31978259 · Answer

Je cherche un moyen pour trier selon la date de fin de disponibilité. Il y a beaucoup de films dans ma playlist et peu de temps pour regarder... Régulièrement je découvre qu'un film à voir va sortir le lendemain. Bon certes, on peut rajouter à un calendrier avec des rappels, mais bon faut y penser chaque fois.

NIKKIEA · Answer

J'aimerais savoir pourquoi certaines séries qui ont débuté en VF se retrouvent en VO alors que c'est noté en VF ? À quelle date seront-elles totalement en VF ? Y a t'il quelqu'un qui peut répondre à  ce sujet. Ça commence à être énervant. ..

FREDERIC32435966 · Answer

Pour la traduction des séries, elle a apparemment été interrompue à cause du confinement ainsi que certains tournages.

annep59 · Answer

J'ai ma playlist sur pc et tel mais je ne la trouve pas sur TV Freebox, et la catégorie Favoris est vide ?! Bug ???

NIKKIEA · Answer

Juste une question : à quelle date les séries en VO seront-elles rediffusée en VF. Certaines ont débuté en VF et au 3 ème épisode était à nouveau en VO. Merci de votre réponse.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Nous n'avons pas encore d'informations sur la reprise des doublages, mais ça ne saurait tarder apparemment. ;)

FREDERIC32435966 · Answer

Bonjour, pour revenir à la Playlist, celle-ci était aléatoire pendant plus d'un an avec des favoris qui disparaissaient au niveau TV mais étaient fiables au niveau PC. Depuis quelques semaines, tout semblait fonctionner mais depuis quelques jours, impossible d'effacer certains favoris sur TV. La liste /"vus récemment/" n'est pas fiable non plus. Au niveau PC, impossible de retrouver les films de la Playlist ou vu récemment même après déconnexion/reconnexion au compte. J'aimerai bien avoir une réponse de l'Equipe Canal+ qui m'explique pourquoi il y a des dysfonctionnements permanents qui comme j'ai pu le constater ici commencent à irriter sérieusement les abonnés. Peut-on espérer une solution enfin à tout ces problèmes ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Frédéric,  Je ne rencontre pas les mêmes difficultés que vous sur PC. Je viens de faire plusieurs tests à l'instant. Il faut simplement veiller à être sur le bon profil. En revanche, je vous confirme que ça ne communique pas avec votre box si vous êtes sur Orange par exemple (en développement). Concernant le bug de playlists sur Orange, nos équipes continuent de travailler à la résolution de ce bug. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

FREDERIC32435966 · Answer

Bonjour Olivier Canal +, Sur PC, je n'ai qu'un seul profil. Hier, la playlist était revenue ainsi que les /"vus récemment/", ils ont de nouveau disparu aujourd'hui sans que je fasse quoi que ce soit d'inhabituel. La déconnexion/reconnexion au compte ou la désactivation du VPN ne change rien. Hier, le VPN était activé et j'avais accès à la playlist. Par contre, même désactivé, il arrive que je puisse plus accéder à la TV à la demande comme si je n'étais pas abonné. Ce serait bien un jour d'avoir quelque chose de stable. Pour le problème avec Orange, ça commence à faire un bout de temps que le Bug existe.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Frédéric,Le fait de lancer myCANAL en ayant le VPN activé et en le désactivant ensuite peut avoir des incidences sur ces fonctionnalités. Je n'ai pas vu passer d'autres retours sur ce sujet sur myCANAL donc ça ne semble pas être un souci global.

FREDERIC32435966 · Answer

Que le VPN est une incidence sur la lecture comme sur Amazon Prime, pourquoi pas mais pour la playlist ou les vus récemment ? Même en désactivant le VPN, en redémarrant le PC et en se reconnectant à mon compte, le problème persiste. Le souci, c'est justement ce coté aléatoire et inexpliqué.

Pauline26472058 · Answer

Bonjour, je ne trouve absolument pas ou est ma « playlist » sur canal+ à la demande... depuis la mise à jour, tout a changé et l’onglet « ma playlist » a disparu??

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Pauline, Quel décodeur utilisez-vous ? Merci.

Pauline26472058 · Answer

J’ai un décodeur freebox. Mais l’interface marchait très bien jusqu’à la mise à jour

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Il faut aller dans vos favoris : Menu/Mes vidéos. Tenez-moi informé.

Pauline26472058 · Answer

Sur quelle chaîne est ce que je peux trouver ça svp?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

La rubrique « Mes vidéos » est accessible via votre menu (accessible  via la touche verte pour les Freebox V6 Révolution et Freebox mini 4K ou  les 3 traits horizontaux pour la Freebox V7).

Annick36882061 · Answer

comment faire une playliste. je suis chez orange. merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Annick, La première chose à faire et de se rendre sur CANAL+ A LA DEMANDE dans l'univers CANAL+. Une fois sur la fiche d'un contenu, il suffit de de cocher l'étoile. Pour retrouver votre playlist, sur la page d’accueil A LA DEMANDE, déplacez le curseur sur /"Menu/" puis faites /"Ok/" Choisissez ensuite /"Ma playlist/" Je vous souhaite une bonne fin de journée.

toto · Answer

Bonjour, Je suis très déçue par l'évolution récente (début juin 2020) de la présentation de la playlist - la lecture rapide en  est beaucoup moins aisée (beaucoup de clic ...) - on ne voit plus les date de fin de disponibilité des films - on peut ajouter des films à la playlist mais plus les retirer - La rubrique /"reprendre la lecture/" n'est pas fiable et on ne peut non plus la nettoyer Cette nouveauté n'a vraiment rien de positif et  ressemble beaucoup à Netflix ....

jacques5006992 · Answer

Bonjour,  les films et séries que j'ai placés comme favoris dans ma playlist disparaissent alors que leur date de validité n'est pas terminée (par exemple des séries disponibles en permanence) ..? je ne comprends pas pourquoi. Auriez-vous une explication?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Jacques,  Le souci ne semble pas global. Avez-vous effectué une réinstallation partielle en premier lieu ? Votre décodeur bénéficiera alors des dernières versions logicielles. Menu > Paramètres > réinstallation

NIKKIEA · Answer

Le série /"This is Us/" est en VO à partir du l'épisode 10 . La série /" The Plot against America /"il y a que les 2 premiers épisodes en VF et le reste  toujours en VO. Les 2 séries affichent VF mais sont en VO. Pour quand la traduction en Français? ???MERCI

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Le doublage a pris du retard suite au confinement. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne soirée.

Carine_lamenisot · Answer

Bonjour, la question a déjà été posée mais je ne trouve pas de réponse : depuis la mise en place de la nouvelle interface mycanal (sur freebox), on ne voit plus directement la date de fin de diffusion du programme et on ne peut pas classer l'ordre d'affichage (par nom ou date), c'est dommage, on rate parfois des films

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Carine_lamenisot : Bonjour, retrouvez toutes les infos sur cette FAQ concernant Free. :)

Carine_lamenisot · Answer

@Remy, suite à ta réponse à ma question pour le classement de la playlist, le lien proposé explique ce que permet la playlist mais ne répond pas à la question du classement des programmes dans la playlist ou la visibilité de la durée restante comme on l'avait avant avec l'ancienne interface

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Carine_lamenisot : il est bien indiqué sur la FAQ comment accéder à la date de fin de disponibilité d'un contenu sur A LA DEMANDE.Le saviez-vous ? Accédez à date de fin de disponibilité d’une série dans le détail de chaque épisode. En effet, ces dates de fin peuvent être différentes d’une saison et d’un épisode à l’autre. Sur la fiche info d'une série, cliquez sur le bouton /"résumé des épisodes/".Concernant le classement, cette fonction n'est pas reprise sur la Nouvelle Expérience.

Hervé11464683 · Answer

Oui ! La question est pourquoi les programmes ou films de la playlist ne s’affichent ils pas par ordre croissant ou décroissant des durées restantes de leur disponibilité ? Jadis...! Dans le magazine... papier..Canal+ les films figuraient sur une liste croissante  Super facile de choisir avant qu’il ne soit trop tard !

nicole.salfra · Answer

bonjour je galère depuis lundi avec le décodeur UHD d'ORANGE  plus de paylist j'ai eu ORANGE  qui m'a appelé ce matin  longuement  et m'a dit que CANAL l'a supprimée merci canal je suis une vieille dame qui était bien contente d'avoir sa p laylist j'y avais passé des heures et pouvais regarder quand je voulais reprendre  à l'endroit où je m'étais arrêtée  génial cette nouvelle expérience  (mauvaise)! et bizarre elle est toujours sur votre site  j'ai fait un chat messages sur Twitter   il ne faut pas s’étonner  que vous perdriez des clients!!! ah j'oubliais plus d'heure plus de chaine affichée !!les informaticiens de canal sont vraiment mauvais

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Nicole, Je viens de tester à l'instant et la Playlist est pourtant toujours là. Passez-vous bien par l'univers des chaînes CANAL+ ?

nicole.salfra · Answer

bonjour   je ne l'ai pas en passant par l'univers canal !bouton 5

NIKKIEA · Answer

Oui je peux le confirmer la playlist est toujours là. C'est dans l'univers Canal sur la chaine n°8, puis aller sur menu à gauche en haut.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Merci Nikkiea. Effectivement, vous devez impérativement passer par la chaîne numéro 8 de l'univers CANAL+. Cette fonction n'est pas disponible dans l'univers d'Orange.

nicole.salfra · Answer

bonjour  merci NIKKIEA  au bout d'une semaine  j'ai enfin trouvé j'ai retrouvé ma playlist  quelle joie  mais mettre menu à gauche en haut  je ne comprenais pas j'y suis allée en réalité il faut sélectionner menu et faire ok  et là le miracle est arrivé merci!

nicole.salfra · Answer

bONJOUR assez lamentable ayant trouvé ma playlist que une fois  vu un film il ne disparait pas je suis obligée de le supprimer sur le web  c'est vraiment nul!!

av77 · Answer

Bonjour Comment supprimer de ma playlist un programme enregistré ?

nicole.salfra · Answer

bonjour vous ne pouvez le faire que sur le' site de canal  my playlist  sur canal par orange  impossible  ORANGE a répondu par twitter pas d'accord!! nous sommes toujours les pigeons!§

NIKKIEA · Answer

Bonjour, je n'ai pas de problème avec la playlist, mais juste une question de diffusion de séries. La série Your Honor devrait être  en vf à partir de l'épisode 7 depuis mardi ,mais ce n'est toujours pas le cas. Y a t' il une explication. Idem pour la série Billions qui devrait être en vf depuis novembre 2020. Merci de votre réponse.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Nikkiea,Les doublages n'ont pas encore été réalisés pour les derniers épisodes (qui viennent d'être diffusés aux US). Il faut compter environ 15 jours pour qu'ils soient mis en ligne.Nous vous remercions de votre patience.

NIKKIEA · Answer

Merci pour votre réponse rapide. Pour l'instant je suis très satisfait de Canal plus grâce aux nouvelles séries qui sont toujours très appréciées.

NIKKIEA · Answer

Bonjour, la série /"Rectify/" que je regarde en ce moment, était en vf jusqu'à la saison  2. En passant à la saison 3, elle est en version VOST !! C'est une série de 2015. Pouvez vous me donner une explication  ? C'est pénible étant donné qu'il se passe la même chose pour d'autres séries en cours.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Nikkiea,  Je constate en effet qu'il n'y a pas de VF sur les deux dernières saisons de Rectify. Pour le moment, ne ne sais pas si cela signifie que les doublages n'ont pas encore été réalisés ou qu'ils sont absents par erreur. Je contacte nos équipes éditoriales et je vous tiens informé dès que j'ai un retour de leur part.

muleroforever · Answer

Bonjour  1/ quel rapport entre la disponibilité de la VF de /"Rectify/" et la création de Playlist ? Merci @Nikkiea d'ouvrir un nouveau fil ou poster dans le fil adéquate 2/ Edit: SUR CUBE G5: quelqu'un a t il trouver une solution (qui existait avec l'ancienne interface mais qui a disparu comme la fonction ralenti, l'enregistrement à distance et beaucoup d'autres) pour ajouter en favori un programme en cours de visionnage (probleme sur CUBE G5 UNIQUEMENT car possible sur G9 via menu et/ou telecommande touche /"etoile/") ? Merci

oldpatdaddy · Answer

Bonjour, Mon problème : la playlist MyCanal de ma Freebox (Pop) ne se synchronise pas avec mes autres appareils : PC, téléphone, Google TV, tablette, Chromecast... Le problème se pose dans tous les sens : tv vers tablette et inversement, tablette vers téléphone ou Google TV vers PC, etc. Les /"recommandations/" sont activées sur tous mes appareils Ce n'est qu'un des nombreux défauts de MyCanal (et de Canal+ tout court). Que dire des replays trop peu nombreux sur certaines chaînes et qui disparaissent en quelques jours, des publicités intempestives qui apparaissent sur les replays alors que nous payons Canal+ justement pour les éviter, j'en passe et des meilleures (ou des pires). Merci de me donner une solution, au moins pour la question de la playlist. Cordialement.

John39305119 · Answer

j'ai une nouvelle box bouygues Bbox4 je ne retrouve plus ma playlist canal qe j'avais avec free et comment faire une playliste mainteant et la retrouver. Sur le bandeau Canal, il n'y a plus /"mes favoris/" merci

nicole.salfra · Answer

bonjour j'ai eu du mal car plus de favoris mais quand vous ouvrez mycanal  tout en haut à gauche en petit il y a menu et vous avez tout

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