Ne vous faites aucune illusion, CANAL+ ne laissera plus jamais les android tv avec l application "mycanal" sans avoir eut un accord avec eux ...seul solution acheter un mini ordi taille android tv avec windows 10....vous réglerez le problème à long terme et canal pourra y rien faire ...c'est un conseil que je donne etant abonné a CANALSAT depuis 1996...j'en es vu de toute les couleurs avec canal ...

Pour moi, ce type de problème est régulier avec myCanal sur Android TV. Pour m'en sortir quand l'application bloque, je fais un arrêt forcé de l'application et je vide le cache. Des fois ça aide, mais c'est pénible. J'ai aussi Netflix sur la même TV avec Android TV, l'application Netflix marche à la perfection. Il faudrait que Canal+ mette les moyens pour régler ces problems réguliers.

Bonsoir.

@beranger, votre soucis n'a donc aucun lien avec ce sujet.
Contactez le service réclamation de Canal, car c'est un soucis lié à votre abonnement (qui touche plusieurs abonnés VP visiblement d'après un autre sujet).

Moi aussi mon mycanal ne fonctionne pas. Et je ne suis pas sur android mais sur apple. J'avais bénéficié d'une offre sur vente-privée à 9,9€ par mois et en voulant me reconnecter cette semaine, je me suis aperçu que canal m'avait résilié sans m'avertir. Et le comble..les combles je devrais dire, c'est que sur mon compte, dans l'assistance, si je clique sur réclamation, ça me dit que je n'y ai pas le droit. Et sur le site vente-privée j'ai mon historique de tout ce que j'ai acheté chez eux depuis 2015, ce qui représente plus d'une cinquantaine de commande. Vous le croirez où pas, mais ma facture mycanal a disparu. Hasard?? Heureusement que j'avais téléchargé mes preuves d'achat.

surtout c est le manque de communication si encore on nous disait
nos programmeurs sont en train de plancher
pour que l appli mycanal refonctionne pour les utilisateurs avec box android normale

non non on nous laisse sans solutions donc impossible d utiliser l application

pour des milliers d utilisateurs

Mycanal plante et bug systématiquement ,cela devient de pire en pire .Après Canal se plaint de perdre des clients , pour moi je suis en pleine réflexion car on paye pour un service qui ne fonctionne pas.

Brj c est benAli95 je sais pas pourquoi je suis passer à "jhon13285"...ça fait peut etre mieux pour canal!? bref....
la XIAOMI MI BOX TV semble bien mais impossible de mettre un clavier ou souris et ne marche qu en wifi , et quoi qu il arrive je connais canal il finiront par interdire la possibilité de regardé mycanal sur des box android qui n aurait pas signé de contrat avec canal ...le meilleur c est la solution que j ai trouvé une petite box ordinateur avec windows 10 , là canal pourra rien faire ....ci joint le lien qu en pensez vous? merci d avance (benali)
https://www.cdiscount.com/search/10/z83-w+mini+pc.html#_his_

désolé de vous contredire Mr pierrickand
mais vous induiser les gens en erreur les screens ecrans et la theorie que vous presenter sont justes c'est vrai mais le reste est completement faux

en effet le systeme android est un systeme
si on transpose cela sur windows 10
J'ai un pc acer i3 J'ai dessus windows 7
Mais mon logiciel de video exige d'avoir windows 10 ET ses codecs
j'achéte windows 10 ET HOP mon logiciel fonctionne car tout est compatible

on reprend le cas de box android tv livré avec android 7 .1 quand vous vous y connaissez un peu la manipulation de chaque fonctionne necessite une souris et sur my canal en version android c'est pas du tout fonctionnel et pratique
meme en prenant un mini clavier et là des devellopeurs sérieux travaillent sur une ROM version ANDROIDTV 7.1.2 concu pour votre box
ON VOUS MONTRE LA VIDEO
vous essayez et là oh c'est la revolution on obtient un menu
comme décrit sur le 1 ER screen ecran ANDROID TV non rooté
sauf la mecool m8Spro + et d autres
les drm info sont certifiés google niveau windevine 3
Toute les applications cités marchent depuis 12 mois
et là my canal decide de bloquer la version 3.1.0.35 seule valide
alors qu il ya 1an c'est elle qui avait conseillé ici la version 3.1.0.35
Donc maintenant l'application verifie au lancement
1 - que votre box n'est pas rooté
2 - si la version androidtv est validé non pas par google mais verification materielle de la box
seule box reconnu : XIAOMI MI BOX TV
FREE MINI 4K ANDROID TV
BBOX MIAMI

(Puisque meme en ANDROID TV 7.1.2 WINDEVINE L3 verifié ok dans l application MY CANAL )
CA ne marchera pas
meme si vous achetez une box ANDROID TV en version 8 DERNIER ECRAN screen de notre ami @pierrickand

ca ne marchera pas

donc @pierrickand induit les gens en erreur

de plus dire qu une box a 80 EUROS performante est une box premier prix

donc faire penser bas de gamme alors que non au vu des tests comparateurs

pour rappel LA NVIDIA SHIELD Est à plus de 230 EUROS

Pas tout le monde peut acheter

heureusement la XIAOMI MIBOX TV est à 51 EUROS

MAIS Ce n 'est pas normal de bloquer des milliers d'utilisateurs possesseur de BOX
ANDROID TV Et surtout abonnés depuis des années

donc canal a interet de corriger le tir et enlever cette restriction materielle

et je le rappelle ce n'est pas une certification google qui empeche mycanal de fonctionner
mais la restriction materielle box propre a son application
+ verification root ( important )

si rien n'est fait pour corriger ce bug bloquant des milliers d'abonnés

il sera temps d'envisager la resiliation pour chacun

si l on ne peut pas utiliser son abonnement sur son propre materiel

regarder son film le soir c'est navrant

car ne pas tenir compte du panel d'utilisateurs et client et de leurs materiels c'est

déplorable

donc dites vous bien qu on va pas changer de BOX tous les

En complément,

pour savoir si une box ou Smart TV tourne sous Android TV :

Si l'interface ressemble à ça (pour les modèle basés sur Android 5 à 7) :

Ou ça (sur un modèle basé sur Android 8) :

 Alors elle est sous Android TV.

Mais si l'interface ressemble plutôt à ça :

(exemple sur les H96xxx ):

Elle n'est pas sous Android TV, mais sur une version d'Android classique pour tablette, qui a été modifée, est probablement rootée (et donc non certifiée par Google), et qui risque de présenter des soucis sur des applications comme myCanal, Now TV, Amazon Prime, Netflix, Molotov, etc... suivant le niveau de protection des contenus qu'ils nécessitent.
Ces applications s'ouvriront d'ailleurs surement dans leur version tablette sur ces box, et non pas sur leur version Android TV.

Merci à tous j ai pas perdu de temps et j ai renvoyé ma H96MAX, aucun intérêt si j ai pas mycanal en plus l image était moche ...vais en reprendre une compatible canal .
ps: elle marche pour les chaines de freebox mais encore une fois l image est dégueulasse

Bonjour,

@patrick, vous n'avez visiblement pas lu mon message en entier... Donc avant de dire que je dit des choses fausses, lisez mieux...

La H96MAX de Benali ne fonctionne pas sous Android TV justement, mais sur une version d'Android classique modifiée (et par ailleurs rootée d'office). Elle n'est pas certifiée Google.

L'application myCanal pour Android TV n'est pas restreinte à 5 box contrairement à ce que vous indiquez (et d'ailleurs 4, l'Apple TV n'etant pas sous Android TV). Mais encore faut-il utiliser des box qu sont réellement sur Android TV. Et il y a pas mal de box 1er prix qui ne sont pas sous Android TV (il suffit de consulter les sites spécialisés sur Android, et les retours d'utilisateurs de ces box).

@Eric, le fait qu'un appareil ne soit pas certifié n'empêche pas d'avoir accès au Play Store.
Il est tout à fait possible d'installer et d'utiliser le Play Sore sur des ROM Custom d'Android (développées par des amateurs, ou par certains industriels de ces box 1er prix), qui par nature, ne sont pas certifiées par Google. C'est juste qu'il y aura des restrictions pour certains services.

c'est completement faux pour Mr pierrickand
une box si elle est vendue avec ANDROID TV d'origine avec un niveau certification google WINDEVINE L3 Donc le plus haut
dire qu elle n 'est pas certifié google est completement faux
canal plus se range derriere le fait de dire c'est que cette box ou cet autre n'est pas certifié google C EST FAUX
Si elle ANDROID TV D'origine et que les certicats WINDEVINE L3 sont présents
Alors que tour simplement CANAL+
A conclue tout simplement des accords commerciaux avec
5 TYPES DE BOX : NVIDIA SHIELD
APPLE TV
MINI4K
BOX MIAMI
ET XIAOMI MI BOX TV

donc en fait MYCANAL a bloqué l'appli sur ces 5 BOX TV
Les autres CANAL Se fout de savoir que cela marchait depuis 8 MOIS
ET Là hop l appli plante bug

donc je fais appel a tous les possesseurs de BOX ANDROID TV

A partir de ce jour montons une petition

a partir de demain contacter le service clientele CANAL

ET INSISTER pour que ce bug soit réparé au plus vite

sinon se sera la résiliation y en a marre qu'un service clientele

ne prenne pas en compte ses clients et laisse sur le carreau des milliers d'utilisateurs

h96max est 4k avec 4go rom et 32 de ram , il faut quel box android alors pour recevoir mycanal?

Bonjour,

la H96MAX n'a pas les certifications de Google visiblement. Et elle n'est pas réellement sur Android TV, mais sur une version d'Android classique modifiée.

Donc avec les applications comme myCanal qui utilisent les système de protections de Google, il faut s'attendre à ce que ça ne fonctionne pas.

C'est le risque avec certaines box Android 1er prix.

box android, j ai reçu ce matin ma H96MAX android tv, et j ai télécharger l appli "mycanal" mais l image reste noir quand je clic sur la chaine...si j ai bien compris ça vient de chez canal ...ça va revenir ou je dois renvoyé mon android tv box qui me servira a rien si j ai pas mycanal...

Eric23260179 : Même problème.
J'ai publié déjà des messages à ce sujet mais l'assistance CANAL + fait la sourde oreille et ne donne AUCUNE explication.
C'est le nouvel "esprit Canal" !

version mycala
phone : mycanal 3.5.4

idem , impossible d’accéder avec les identifiant orange

Même problème
Quelqu'un aurait une réponse

Pareil, sous android 6.0 et 7.

Peut-ton bypass la certification des box, c'est une folie de développement