Sujet en attente de réponse

Corrections et évolutions souhaitées sur le nouveau terminal satellite UHD G9

Bonjour à tous, 


Je propose que chacun amène ici ses demandes de corrections/évolutions sur les fonctionnalités à apporter au nouveau terminal satellite UHD G9...

Voilà ce que je propose comme thèmes : 
Régressions par rapport au G5 / Incidents répertoriés / évolutions souhaitées :

Cette liste de points est partagée et enrichie avec les Membres de la Communauté HCFR : 
http://www.homecinema-fr.com/forum/post179581465.html#p17...

 

Régressions par rapport au G5 / Incidents répertoriés / Evolutions souhaitées : 
v.190226.1 - Màj MW 10.43.2.39 - Webapp 3.62.2

 

1.Régressions par rapport au Cube G5 (interface R5) : 
Fonctions perdues à ré-implémenter sur le G9 : 
1.1) Guide des Programmes avec Recherche thématique sur 7 jours glissants par Genre puis Sous-genre (cf. R5) 
1.2) Contrôle du direct : 
- Sur pause - ralenti 1 - ralenti 2 
- Retour arrière avec choix des vitesses 2x 4x 8x 16x 32x 64x 128x 256x 
1.3) Programmation périodique : quotidien - hebdomadaire sauf weekend - weekend 
1.4) Choix de pouvoir automatiquement enregistrer tous les épisodes d'une série ou d'une émission (tndtnd) 
1.5) Ne pas bloquer la programmation d'enregistrement en fonction de l'espace disque prévisionnel disponible 
1.6) Présence d'une croix (ou symbole) sur les téléchargements (épisodes) vus (proof) 
1.7) Pouvoir programmer le G9 à distance via myCanal (LePousson) 
1.8 ) Pouvoir télécommander le G9 avec la télécommande de l'application myCanal sous Android et iOS (LePousson) 
1.9 ) Avance et retour rapide avec visualisation des images 
1.10) Perte de l'affichage de l'heure à rajouter dans le Menu Info 
1.11) Réintégrer les Prévisions Météo des villes préférées par appui sur la touche "Ok" de la télécommande sur la chaîne Météo (fredc83) 
1.12) Pouvoir faire la programmation manuelle d'un enregistrement 
1.13) Faire apparaître dans les informations en cours l'indication du programme à suivre 
1.14) Permettre l'ajustement du niveau du volume du G9 dans le menu Son 
1.15) Afficher les résumés dans la liste des programmes enregistrés 
1.16) Pouvoir modifier un enregistrement une fois programmé (tndtnd) 
1.17) Afficher le décalage temporel lors d'un contrôle du direct 
1.18) Reprendre le formatage des sous-titres du G5 (R5) 
1.19) permettre de disposer d'un flux audio multicanal bitstream sur la sortie S/PDIF optique et en PCM 2.0 via la sortie HDMI. 
1.20) Une tentative de suppression d'un enregistrement en direct garde le statut "en cours" et ne peut être supprimé qu'après une actualisation de l'interface. 
1.21) perte de la possibilité de mettre le contrôle parental indépendamment sur chaque chaîne 
1.22) diminution du niveau de sortie audio du G9 par rapport au G5 (de l'ordre de 15%)

 

2 - Incidents/bugs répertoriés : 

2.1) sur certains TV (LG, SONY...) souci à la sortie de veille du G9 avec apparition du message "TV non compatible" 
2.2) sur certains TV (LG, SONY...) décalages entre le son et l'image corrigé en changeant de chaîne 
2.3) pour certains nécessité d'appuyer 2 fois sur "On" pour allumer le décodeur 
2.4) en fonction de l'ordre d'allumage des appareils (G9 ou TV en premier) apparition du message "TV non compatible" 
2.5) parfois apparition de décalage entre le son et l'image 
2.6) la Ligne de temps est bloquée sur la lecture de la période majorée d'un enregistrement et on ne peut faire ni des sauts ni avance rapide. 
2.7) Problème de pointage/adressage depuis une vignette vers l'emplacement de l'enregistrement sur le disque dur. 
2.8 ) Erreur "EESPT-TechnicalError" du service A la demande (arzaz) 
2.9) Disparition des informations de la Grille des Programme à minuit 
2.10) Désynchronisations image/son ; les lèvres du speaker bougent en avance sur ses paroles (lipsynch) 
2.11) Sur émission "A la demande" interruption de lecture par manque de débit Internet sur connexion fibrée 1 Gb/s (peering ?) 
2.12) instabilité de la configuration Dolby Digital en "Auto" qui provoque des grésillements dans le son du téléviseur. 
2.13) disparition des Enregistrements nécessitant une réactualisation de l'interface 
2.14) alors que l'enregistrement en direct du Canal 3 est en HD, la programmation de son enregistrement est en SD 
2.15) Nécessité trop fréquente de devoir réactualiser l'interface pour récupérer ses listes d'enregistrements et/ou de téléchargements.

 

Retour équipe développeurs Canal - FUT G9 
Bugs identifiés et en cours d’analyses/corrections : 
2.16) Blocage en sortie de veille. 
2.17) Test de débit incohérent avec un non-accès ALD. [color=#000000] 
2.18) Reprise de lecture à la dernière position non-effective. 
2.19) Suppression d’enregistrement impossible. 
2.20) Message " Formatage disque dur" après sortie de veille. 
2.21) Enregistrement de plusieurs épisodes de série à suite. 
2.22) Le filtre n’est pas appliqué si on accède à une catégorie dans le service à ALD. 
2.23) Absence & perte de vignettage sur un programme ALD. 
2.24) Enregistrement en échec avec message « décodeur hors tension ». 
2.25) Écran noir après puis sur la touche "retour" sur la chaîne 911. 
2.26) Message erreur technique pour un accès au corner ALD depuis la chaîne 4. 
2.27) Enregistrement en SD sur FR3

 

3 - Évolutions souhaitées : 
3.1) Avoir la possibilité de régler la transparence du résumé en surimpression sur le programme en cours 
3.2) Possibilité de classer par date ou alphabétique les enregistrements, ou ajouter la date de l'enregistrement sur le bandeau (vignette) de l'enregistrement (proof) 
3.3) Pouvoir gérer une liste de chaînes favorites : zap possible uniquement sur ces chaînes avec les boutons P+/P- de la télécommande 
3.4) Activer la Reconnaissance vocale 
3.5) Pouvoir enregistrer les chaînes via l'OTT 
3.6) supprimer l'assombrissement de l'image en zappant lors de l'apparition du bandeau (Mefisto) 
3.7) Confirmation de la suppression d'un enregistrement/téléchargement (tendance à appuyer plusieurs fois) (proof) 
3.8 ) Améliorer la navigation sur la grille (il faut descendre sur le programme suivant pour accéder au programmes de la journée) (proof) 
3.9) Supprimer le filtre sur l'image en résolution UHD (tndtnd) 
3.10) Améliorer l'interface de Mes Vidéos au moins à l'identique de celle que l'on voit sur la présentation du G9 [/color](proof) 
3.11) Avoir un choix de sortie Vidéo du G9 en Auto afin que ce soit le diffuseur qui upscale les vidéos 1080 en 2160 ([color=#008040]gag67) 
3.12) Implémenter la gestion de la fonction HDMI-CEC 
3.13) Permettre l'accès aux podcasts des radios 
3.14) Implémenter la fonction serveur DLNA sur le terminal (fredc83) 
3.15) Permettre la configuration d'accès du terminal à un serveur NAS pour qu'il puisse y stocker ses enregistrements (fredc83) 
3.16) Faire apparaître lors du zapping à la fois le nom et le numéro de la chaîne de chaque côté en bas de l'écran. 
3.17) Permettre le retour sur l’ensemble des dernières chaînes visualisées et non pas seulement un aller retour entre les deux dernières chaînes(serdam) 
3.18) Permettre un réglage plus fin des début/fin d'enregistrement : de +/- 1, 2 , 3 , 4 et 5 mn 
3.19) Ajouter un bargraph ou % de l'évolution du téléchargement En cours 
3.20) Regrouper les épisodes d'une série sous une seule et même vignette. 
3.21) Paramétrer la touche étoile de la télécommande, par exemple : 
........ accès à une gestion de chaînes favorites, 
........ accès direct à une au sous-rubrique de la touche Menu : Mes Vidéos, Paramètres, Guide TV... 
3.22) Pouvoir Afficher le résumé lors de la lecture d'un enregistrement 
3.23) Augmenter la durée de l'invite de passage sur Internet en cas de réception du signal satellite insuffisant 
3.24) Pouvoir connecter un clavier bluetooth 
3.25) Pouvoir par options d’afficher le numéro de la chaîne en cours dans un coin de l’écran (taille et position) 
3.26) Pouvoir régler l'intensité de la lumière du bouton marche/arrêt en façade (pouvoir l'éteindre en veille) 
3.27) Disposer du Manuel d'utilisation dans l’interface 
3.28) Disposer des noms de chaînes proposant les rediffusions d’un programme à enregistrer 
3.29) Ajouter un point rouge sur le bandeau de chaîne pour indiquer qu'un enregistrement est en cours 
3.30) Ajouter la Fiche d'Informations programme aux enregistrements/téléchargements 
3.31) Ajouter la Bande Annonce des films dans les Fiches d'Informations programme 
3.32) Permettre de supprimer plusieurs programmes dans la liste des enregistrements/téléchargements via coche devant les programmes. 
3.33) Supprimer les enregistrements/téléchargements en arrière plan. 
3.34) Présenter les enregistrements/téléchargements en matrice lignes/colonnes de vignettes programmes taguées "en cours", "lu", "non lu" et avec tris possibles.

Réponses de la communauté

etteloc48
etteloc48

etteloc48

Niveau
3
3222 / 5000
points

je pense que le terme "gadget " n'est pas approprié.
et je trouve lorsque l'ont demande à avoir le résumé dans les enregistrements,ce n'est pas un "gadget"
mais une nécessité

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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1
561 / 750
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A cl.francois

cl.francois
Publié le 2/02/2019 à 19h19
Je vois que tndtnd n'est pas d'accord avec mes souhaits, et de plus il fait partie des beta testeur.
Je ne peux qu'en déduire que c'est pas demain que l'on va obtenir des satisfactions .

Il faudrait réfléchir avant de déduire....

rvatinel
rvatinel

rvatinel

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1
156 / 750
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Bonsoir Skate,

J'ai bien lu tes temarques que je trouve interéssantes. Je vais réfléchir encore un peut avant de me lancer.

Cordialement

cl.francois
cl.francois

cl.francois

Niveau
1
203 / 750
points

OK la définition image est au top, mais ce que l'on reproche c'est simplement les fonctions manquantes par rapport au cube.
la majorité du recensement énumère bien les Régressions par rapport au G5.

jeje180
jeje180

jeje180

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4877 / 5000
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@pierrickand
bjr ok merci pour l'info

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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5000 / 5000
points

@jeje180,

Pour l'enregistrement, non, acheter un enregistreur/graveur BR n'est absolument pas une bonne solution, étant donné que ça n'enregistre qu'en SD les sources externes (la fautes a toutes les protections anti-copies voulues par les ayants droits et acceptées par les industriels, bien que l'on paye des compensations copie-privées sur tous les supports de stockage).

jeje180
jeje180

jeje180

Niveau
3
4877 / 5000
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@christophedu13340
vous avez tous resumer ,je suis entierement d'accord avec vous.
surtout q'ua la base un decodeur tv a jamais ete un couteau suisse mais pour decoder du sons et de l'image.
le probleme les decodeurs tv maintenant on leur demande de faire trop de chose.
si je veux enregistrer j'achete un enregistreur graveur bluray et basta chaque appareils avec ces fonctions ni plus ni moins.

Je veux de la qualité
Je veux de la qualité

Je veux de la qualité

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1836 / 2000
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Bonjour je suis en tout point d'accord avec Christophe. Ce décodeur délivre une bonne image en Satellite qui est mon usage principal, associé à un bon fonctionnement du disque dur pour les enregistrements.
Tout le reste en Gadget, comme boîte à streaming est secondaire pour moi, car évidemment de moins bonne qualité. L'aspect à la demande n'est qu'une solution de secours pour mon usage.

Bonjour,
@christopedu13340
Tout à fait d'accord. Techniquement le Décodeur UHD est très bon et il permet à tout le monde de recevoir l'UHD, avec une excellente qualité d'image (même sur une TV "simple HD"). C'est tout de même l'essentiel pour la télévision... De plus ses services OTT sont performants, j'utilise souvent le start-over...
Après les services annexes et l'interface (le terme "gadget" est un peu fort) ne sont pas à la hauteur. Il faut aussi comprendre que les abonnés contents sont toujours moins enclins à venir sur le forum/communauté.
J'aurais juste une remarque sur ce que je considère comme le défaut majeur du G9 à savoir le sentiment "d'insécurité" : pas de demande de confirmation lors des effacements/suppressions, manque de demande de mot de passe pour des modifications d'abonnement... A corriger.

jcp77
jcp77

jcp77

Niveau
3
3388 / 5000
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@ christophedu13340

Maxime saada, sort de ce corps!

christophedu13340
christophedu13340

christophedu13340

Niveau
2
1704 / 2000
points

Ce décodeur fonctionne très bien.
En souscrivant un abonnement, Canal nous est redevable de nous donner l'accès aux services, ce que ce décodeur fait très bien, puisque tout le monde loue ici la qualité de l'image.
Donc le G9 en lui-même ne peut pas être considéré comme en phase de test, en fait seul les gadgets le sont.
En ce qui concerne les gadgets, chacun a ses propres besoins. Et c'est seulement sur ces points là que les avis divergent.
Canal n'a pas le devoir de nous fournir des gadgets, mais ils ont plutôt intérêt à le faire afin de séduire les abonnés actuels, et pourquoi pas en tenter d'autres.
Tout ça pour dire qu'il ne faut pas généraliser dans le dénigrement de ce décodeur juste parce que il n'y a pas son petit gadget à soi (la météo, l'avance rapide, l'enregistrement comme j'ai envi et j'en passe), car pour ce qu'y est de regarder la télé, changer de chaine et naviguer dans les menus, ce décodeurs est une tuerie.
Et on peut d'autan plus apprécier l'arrivé de ce décodeur satellite à une époque où on mise tout sur la fibre, la 4g ou la 5g, enfin que des trucs que beaucoup de français n'ont pas et n'auront jamais..
Sincèrement, je n'aurai jamais pensé que j'aurai de l'UHD chez moi en 2018.
Donc il faut bien distingué les fonctionnalités premières des secondaires.

cl.francois
cl.francois

cl.francois

Niveau
1
203 / 750
points

Je vois que tndtnd n'est pas d'accord avec mes souhaits, et de plus il fait partie des beta testeur.
Je ne peux qu'en déduire que c'est pas demain que l'on va obtenir des satisfactions .

Bonsoir rvatinelSourire

Je suis aussi ancien abonné de 1997 et ai connu tous les terminaux satellite de Canal.

Je n'ai pas de diffuseur UHD mais je ne regrette absolument pas le passage du G5 au G9, malgré les régressions.

J'ai aussi été beta-testeur et je n'ai pas manqué de communiquer notre liste de points que je maintiens ici et sur le site HCFR.
Je suis encore en relation avec eux...

Je ne saurais que te conseiller de passer du G5 au G9 ne serait-ce que pour la qualité d'image obtenue... et toutes les nouvelles fonctions OTT. Ce qui est très intéressant c'est de pouvoir voir/enregistrer/télécharger à la Demande des programmes UHD alors que je n'ai que des diffuseurs UHD... le G9 downscale de l'UHD en Full HD et le résultat et toujours superbe... meilleur que ce que l'on peut avoir avec la même chaîne diffusant en Full HD. Pour certains de mes films que j'ai en blu-ray l'image obtenue de ceux-ci sur le G9 est quasi-équivalente !

Personnellement, j'attends essentiellement de pourvoir programmer mes enregistrements comme sur le G5 càd sur 7 jours glissants en utilisant une recherche thématique par genres et sous-genres ainsi que les programmations à distance via Internet...

Néanmoins, prends un G9 tu ne sera pas déçu, c'est l'image qui prime selon moi... la correction des bugs et les évolutions viendront...

Clin d'œil

 

Esquiaou-06
Esquiaou-06

Esquiaou-06

Niveau
1
663 / 750
points

Comme l'écrit...

@rvatinel

"Je suis sidéré de voir un décodeur qui soit encore en phase de test après plus d'un an de sa sortie."

on ne peut mieux dire.

Et il n'y a qu'une seule question à poser :

@cl.françois

"ALORS, MESSIEURS DE CANAL, C'EST POUR QUAND ???"

PS. à @cl.françois, je me suis permis de rajouter un point d'interrogation ;)

rvatinel
rvatinel

rvatinel

Niveau
1
156 / 750
points

Bonjour à tous,

Je n'interviens pas souvent sur ce forum, car je ne possède pas le G9. Je voulais attendre de voir l'évolution de ce décodeur et aux vues de ce que je lis sur ce forum (que je suis depuis le début, c'est à dire lors ce que le décodeur est sortie (le 18 janvier 2018 si ma mémoire est bonne),je pense que je ne suis pas près de l'avoir. Je préfère garder le G5 malgré tout ces dédauts. Je ne comprends toujous pas que l'on puisse sortir appareil avec rien dedans. Je suis abonné depuis 1992 Canal+/CanalSat et j'ai pratiquements eu tous les décodeurs. J'ai eu le decsat, qui lui fonctionnait bien, j'ai aussi eu le pilotime. Les autres décodeurs fonctionnaient bien mais avec quelques bugs qui étaient corrigés presqu'aussitôt. Je suis sidérés de voir un décodeur qui soit encore en phase de test après plus d'un an de sa sortie.

Cordialement

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
1
561 / 750
points

A cl.francois
Les prévisions météo indispensables ?... alors qu'il existe un tas d'applications gratuites pour smartphone.
Je peux te confirmer que ta demande ne fait pas partie des évolutions prioritaires.... et même en bas de liste me semble t'il.

winchestermann
winchestermann

winchestermann

Niveau
1
114 / 750
points

Je suis bien d'accord sur tout. Perso je pense que Canal se fiche dorénavant de ses abonnés avec ce G9.
Je rajouterai également le fait de pouvoir programmer un enregistrement à distance. Pour moi c'est indispensable et je l'avais sur le G5.

cl.francois
cl.francois

cl.francois

Niveau
1
203 / 750
points

Tout a fait d'accord avec les remarques de Esquiaou-06 et rouairoux.
Pour ma part j'estime que certaines fonctions devraient être indispensables :
-Réintégrer les Prévisions Météo des villes préférées par appui sur la touche "Ok"de
la télécommande sur la chaîne Météo .
-Supprimer l'assombrissement de l'image en zappant lors de l'apparition du bandeau
-Ajouter la Fiche d'Informations programme aux enregistrements/téléchargements.
-Disposer des noms de chaînes proposant les rediffusions d’un programme à -
enregistrer .

Alors messieurs de CANAL , c'est pour quand ??

Esquiaou-06
Esquiaou-06

Esquiaou-06

Niveau
1
663 / 750
points

@rouairoux

"Alors oui pas content pour le temps qu'ils mettent et, les Amis ne tombez pas dans le "syndrome de Stockholm". :)))

Esquiaou-06
Esquiaou-06

Esquiaou-06

Niveau
1
663 / 750
points

@forcebio

Je suis en partie d'accord avec vous sauf pour ce qui est du choix, si je ne ne me trompe pas depuis mon premier abonnement je dois en être à mon 4ème ou 5ème décodeur (par satellite, je précise), les premiers étaient uniquement par satellite et à chaque décodeur il y avait eu une évolution et un progrès annoncé, ce qui faisait que les abonnés changeaient à chaque fois pour le mieux en suivant les conseils et la promotion faite par Canal+ pour l'acquisition d'un nouvel appareil.

Cette fois, on nous a fait miroiter ce nouveau décodeur et les merveilleuses fonctionnalités qui devait l’équiper (très vite) et qui devait contribuer à mettre l'ancien au rebut. Mais après avoir lu les premières plaintes et doléances des premiers utilisateurs, j'ai en effet attendu des jours meilleurs et garder l'ancien, la bande noire ayant disparue avec l'arrivée de la nouvelle merveille, j'ai attendu six mois jusqu'à ce que les plaintes (graves au début) deviennent plus rares pour passer au nouveau décodeur, en faisant confiance à la liste de @Skate et aux rares interventions de Rémy le solitaire, mais rien ne se passe, des bugs : "Erreur interne..." "Contenu indisponible..." mais après extinction et redémarrage, le contenu devenait miraculeusement disponible... "Débit insuffisant..." (ridicule) etc. continue de s'afficher.
Qu'est-ce qu'un beta testeur? c'est quelqu'un qui participe par ces remarques, son point de vue et ses critiques à l'évolution d'un produit, d'un logiciel...j'ai été beta testeur pour une version de Photoshop et un certain nombre de jeux videos, a chaque fois le produit était gratuit en considération du travail, on vous propose et on vous envoie le produit ou le logiciel "GRATUIT" avec pour échange la promesse de donner, d'avancer un avis.
Mais là ce n'est vraiment pas le cas, on demande aux abonnés, un an après la sortie de l'appareil, de donner son avis sur les problèmes rencontrées et leur avis sur ce qu'il faudrait améliorer, alors que l'ancien et ce nouveau forum sont remplis d'opinions et de doléances, dus aux nombreux bugs et au retard de l'évolution et de souhaits d'amélioration, sans oublier @Skate et sa liste!
Et on nous demande encore ce qu'il faudrait pour que cela fonctionne mieux! comme si Canal ne le savait pas! et vous dites que l'on ne se moque pas des abonnés? on nous mène en bateau.

Canal est dans une position ou une situation qui pour quelque raison que ce soit ne lui permet pas d'améliorer ce décodeur.

L'image est parfaite, le son peut mieux faire, quant à la navigation avec l'interface on s'adapte même si parfois c'est un peu pénible. Mais en ce qui concerne le manque de l'arrêt sur image, le contrôle sur l'avance et le retour rapide impossible, la confirmation d'une demande de suppression...il y a régression et une mauvaise foi flagrante de la part de Canal. Je suis abonné, je paie cher et de ce fait je ne suis pas chercheur.

Désolé, moi je suis d'accord avec Esquiaou-06 :-))
Je me retrouve dans ses propos, même ancienneté, assez content jusqu'à la maj R7 et pris le décodeur en connaissant ses lacunes. J'apprécie les enregistrements simultanés (la raison du changement), pour le reste...
Mais après s'en satisfaire sans l'espoir des évolutions logiques ou comprendre et pardonner le temps que Canal met pour ces évolutions, je n'arrive pas à penser dans ce sens.
Pour les bêta-testeurs, j'y croyais et j'avais / ai confiance en leur bonne volonté (vous n'êtes pas en cause) mais j'ai été étonné de voir la fin du test et surtout de la dernière maj qui n'a rien ou peu apporté.
Alors oui pas content pour le temps qu'ils mettent et, les Amis ne tombez pas dans le syndrome de Stockholm.
;-))

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
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561 / 750
points

D'accord avec forcebio, même si il manque des mots dans son commentaire, ayant été également bêta testeur.

forcebio
forcebio

forcebio

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2153 / 5000
points

@Esquiaou-06
Non, je ne dis en aucun cas d'aller ailleurs, de toute façon ça serait pour aller où ?
Ce que je voulais dire, c'est que ce décodeur précis n'est pas une obligation. Il est possible de posséder la version précédente qui est à mon sens plus complète et fonctionnelle dans certains détails, surtout que vous indiquez être abonné de longue date. Vous avez donc pris ce décodeur par choix... Non ?
Pour ma part j'étais impatient d'avoir ce décodeur 4k. Et vu à sa sortie les fonctions manquantes, je ne l'avais pas demandé. Une fois que j'ai jugé qu'il était suffisamment abouti pour mon utilisation, j'ai passé le cap, et j'en suis content.

Le soucis, c'est que des abonnés le prennent sans savoir, et râlent après coup...

Je ne suis pas pro canal, loin de là je vous assure. Je trouve moi aussi que la sortie des nouvelles fonctions annoncées prend trop de temps, que certains bugs ne devraient pas être là où mettent trop de temps à été corrigés...

Mais par expérience, nous savons que canal, quand il annonce quelques chose pour "dans quelques temps" ou "prochainement", c'est souvent bien plus long...

Ce décodeur est superbe pour ma part, car j'ai presque toutes les fonctions dont j'ai besoin par rapport au précédent Cube, mais par rapport à ce qui est annoncé nous en sommes loin.

Mais ça viendra, je le répète, le dialogue entre testeurs et développeurs a été très constructif je trouve, à des années-lumières de ce que l'on a pu voir pour le passé...

Esquiaou-06
Esquiaou-06

Esquiaou-06

Niveau
1
663 / 750
points

@forcebio

C'est évidemment Canal qui est visé, bien sûr je regarde la télévision et comme pour tout j'ai besoin de matériel pour cela, et qui plus est du matériel qui devrait fonctionner avec les fonctionnalités promises, bien sûr que c'est un choix, que voulez-vous dire ? que si je ne suis pas content je devrais aller voir ailleurs? je suis abonné depuis 32 ans et j'ai rarement eu à me plaindre, le matériel défectueux a toujours été rapidement remplacé et les problèmes résolus, mais depuis la nouvelle présidence tout va mal, déjà avec l'ancien décodeur par satellite nous ne sommes pratiquement jamais arrivé à avoir une nouvelle interface, une bande noire au bas de l'image qui couvrait les infos des programmes que l'on regardait quand on faisait un arrêt ou un ralenti, et pendant 3 ans on nous en promettait sa suppression prochaine...
Auparavant il y avait une meilleure communication sur ce forum, plus de modérateurs et de personnes à répondre à nos questions, aujourd'hui il n'y a que Rémy, qui j'en suis sûr fait ce qu'il peut mais n'a évidemment pas les clés pour nous répondre, pas d'infos, pas de dates même approximatives sur d'éventuelles améliorations à venir, que de la promotion.
Il y a régression, depuis des années tout lecteur de DVD a un ralenti, un arrêt sur image, une avance et retour rapide, pour ma part, ainsi que pour beaucoup d'autres c'est tout ce que nous demandons, ce ne devrait pas être la mer à boire, alors où est le problème?
Bien sûr rien n'est obligatoire (drôle de réflexion) mais l'acquisition de ce décodeur a été faite pour ma part d'après les promesses faites et qui semblent loin d'être tenues, alors que fait-on de mon choix?
La liste de demandes de corrections, qui a dû demander beaucoup de temps et de travail à @Skate, elle est là depuis des mois, mise à jour et éditée régulièrement par Rémy, cette liste est complète mais pratiquement ignorée, même si Rémy nous assure l'avoir fait remonter auprès de ceux qui ont le pouvoir de la réaliser.
Qu'est-ce que le beta-test a apporté de plus que cette liste parfaitement rédigée et qui hante ce forum depuis le printemps 2018?
Canal nous fait marcher, gagne du temps en donnant l'illusion que l'importance que nous avons pour eux n'est pas celles de nos abonnements...et il semble que cela marche.

forcebio
forcebio

forcebio

Niveau
3
2153 / 5000
points

Bonjour,

Je fais partie des beta-testeurs, enfin faisait puisque ce 1er beta-test est terminé.
Je vais répondre individuellement pour commencer à certains.

@Esquiaou-06
Oui, Canal a demandé à des clients, comme vous, de se porter volontaires afin de beta-tester le firmware.
Oui, je vous rejoins, sur le papier et au quotidien, "peu" de choses visibles ont été ajoutées.
Non, je ne suis pas d'accord lorsque vous indiquez que vous payez etc... et que Canal se fout de nous. Jusqu'à preuve du contraire, ce décodeur UHD n'est pas obligatoire, et vous pouvez avoir un G5 à la place... qui pour l'avoir eu un paquet d'année fonctionnait avant que je migre parfaitement. Si vous avez ce décodeur UHD, vous l'avez choisi, et c'est pas faute de poster sur ce forum les choses manquante et/ou bug pour informer qui manquent... Après, c'est sans doute plus facile de lire après coup et de râler.

Au final, le positif indéniable de ce beta-test a été le dialogue entre les beta-testeurs et les développeurs de Canal. Moi qui a plusieurs reprises me suis interrogé sur ce même forum de leur "présence/absence" face à nos demandes, autant là je suis plus positif sur la future évolution de ce décodeur.
Ce beta-test avait pour but de finaliser la version actuelle du décodeur, et je pense que pour ce coup c'est réussi.
Parallèlement, Canal travaille sur les nouveaux ajouts et sur les manques actuels, il faut leur laisser un peu de temps. J'espère comme vous que cela prendra le moins de temps possible.

EN tant que beta-testeur, nous avons remonté bien entendu les bugs, mais aussi des remarques sur des points manquants ou à améliorer. Et je vous assure que Canal les a pris en compte en les listant. Après, tout ne va pas se faire en un jour...
Mais honnêtement, même si cela prend trop de temps (1 an qu'il est sorti bientôt, je suis d'accord, on devrait avoir un produit plus complet depuis ce temps...), ça avance dans le bon sens.

Sur ce, je vais regarder ma TV...

ha210zen
ha210zen

ha210zen

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Bonjour @tous
Je me demande ce que certains font sur ce forum !?
Il y a Twitter pour cela...
Et un abonnement à C+ n'est pas une obligation, c'est un choix !

mzungu
mzungu

mzungu

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Je pense qu'il faut rendre hommage à ces bêta-testeurs décriés par certains. Question: que ce serait-il passé sans eux ? Pas grand-chose je pense.
Ici, au fil des (longs...) mois, plus de problèmes d'"erreur interne au décodeur "ou "décodeur hors-tension" et c'est déjà un gros pas en avant.
Ce sont les responsables (?) de Canal qui sont à l'origine de ce lamentable fiasco qu'est ce matos...qui aurait pu et peut peut-être encore être un outil formidable. Alors encore bravo et merci aux testeurs et tous ceux qui tentent de réveiller les "gestionnaires" de ce matériel.

Esquiaou-06
Esquiaou-06

Esquiaou-06

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D'une part je trouve très bien qu'il y ait des beta testeurs, il y a eu un test en décembre mais qu'est que cela a changé?
D'accord avec @cl.francois, je n'ai rien vu ni senti.
Et je me joins à la question de @Claude17488573, à laquelle j'ajoute : quelles dates? quelles fonctionnalités?
Et je ne peux que constater la réponse humoriste de @pierrickand (pilier de ce forum assistance):

"Les éléments qui restent en investigation/correction seront déployés lorsqu'ils les auront résolu.

Les fonctions/améliorations non testées lors du beta test viendront le jour où ils s'en occuperont."

Comme "lapalissades", on ne peut faire mieux, bravo! :D

Comme beaucoup nous payons très cher l'abonnement, ces tests qui ne sont finalement que des questionnaires pour nous faire passer le temps et qui ne font pas plus finalement que la liste de @Skate (qui date de...???) et qui semble totalement ignorée par Canal sauf par Rémy.
Beta testeurs...? et puis quoi encore? On se moque de nous.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Claude17488573,
il y a déjà eu un premier déploiement le 15/01 à tous, d'une partie des correctifs/améliorations testées lors du beta test.

Les éléments qui restent en investigation/correction seront déployés lorsqu'ils les auront résolu.

Les fonctions/améliorations non testées lors du beta test viendront le jour où ils s'en occuperont.

cl.francois
cl.francois

cl.francois

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bonjour,
je constate que le beta test est terminé, et je ne comprend pas comment ceux qui ont participé , peuvent être satisfait, alors que on ne peut que constater la multitude de fonctions qui manque à ce décodeur.
on est encore loin du compte,et les testeurs n'ont pas du bien regarder toutes les doléances qui sont recensées.??
et que vont faire les techniciens ??
alors nous les pauvres abonnés on se demande encore une fois comment Canal nous considère ??