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Problème je ne plus regarder canal a la demande
- alexj003
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Quand je lance un film sur canal a la demande sur free, le son se brouille... je ne peux plus regarder de film et mes séries à la demande...
J attends votre retour très rapidement...
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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Gdekevoye,
Au temps pour moi, ce réglage n'est disponible que sur les V6 .
Je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Réponses de la communauté
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@gdelevoye bonsoir
Regardez si c'est possible depuis votre freebox via le menu /reglages/audio /activer-désactiver le passthrough
Cordialement !
- gdelevoye
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En ce qui me concerne non car je ne sais pas comment accéder au paramètre passthrough sur ma freebox v5.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Avez-vous essayé la manipulation préconisée dans mon message du 12/06 ?
Merci
- gdelevoye
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J'ai également le même problème et ce depuis début mai.cela devient très gênant.pouvez trouver la solution rapidement
- anne-ludo-85
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Bonjour, je suis exactement dans le même cas de figure que celui décrit par alexj003. De notre, nous sommes abonné free (pas de décodeur Canal), nous accédons à canal à la demande par le bouquet freebox. Quelqu'un peut-il nous aider ? D'avance merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le "passthrough" dans le menu son du décodeur et me dire si l’anomalie persiste ?
Je vous remercie.
