Ok.
Du coup, essayez d'eteindre et redémarrer la BBox

Si toujours rien, contactez le service client BBox pour un diagnostic (c'est eux qui vous vendent cette option, et donc eux qui assurent le SAV. Ils échangent ensuite entre service technique BBox et Canal).

Bonjour
J'ai une BBox et une offre start by canal qui est intégré.
En l'occurrence, lorsque je fais la même manipulation avec FOX ça fonctionne.
Dans l'attente

C'est un Smart TV et vous passez par une application dénommée "CanalPlay"?
Ou par une application myCanal?
Car CanalPlay est maintenant intégré à myCanal.

A moins que par TV, vous vouliez dire sur votre décodeur? Dans ce cas, vous passez par Canal à la demande (CanalPlay étant maintenant intégré à Canal à la demande)?

Bonjour,

sur quel matériel avez-vous ce soucis?

Que se passe-t-il exactement?