Sujet en attente de réponse
Dysfonctionnement du décodeur et télécommande
- cadule
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
Bonjour
nous sommes en possession d un decodeur DECODEUR SATELLITE HD WIFI
n° XXXXXXXXXXXXXXXX et nous rencontrons des problemes de coupures intempestives pratiquement tous les jours du decodeur ainsi que des problèmes avec la telecommande ( nous devons appuyer plusieurs fois sur les touches pour avoir la chaine souhaitée )
Pouvez vous SVP faire le necessaire pour un changement de materiel
Dans l attente d une reponse rapide recevez nos salutations
Cordialement
Réponses de la communauté
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@cadule bonjour
Essayez 1 reset électrique de votre décodeur si nok
1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu / ma tv / mon décodeur / mise à jour puis réinstallation partielle et réessayer
Vérifiez aussi l'état de vos piles
Sinon contactez le service client canal au numéro non surtaxé pour 1 diagnostic en ligne au 09.70.82.08.15
Ouvert aussi le dimanche entre 10h et 20h Cordialement !
