ok , ce n'est vraiement pas mon cas, qui est très siple
je ne peux pas telecharger les films/series/emissions My Canal via ma box numericable SFR La fenetre affiche "la licence ...n'a pu être récupérée"
Donc soyons tres simples : merci de me dépanner
;)

bien évidemment, je ne cherche pas à télécharger sans connection (?!)
Je télécharge depuis mon domicile où je suis équipé d'une box Numericable (désormais SFR) , avec, donc internet par la fibre. Je télécharge par "my canal" depuis des mois sans probleme particulier.
Je précise que je regarde en direct, que mon "live" fonctionne. Bref Merci de trouver donc une solution avec vos équipes techniques!
Cordialement

Si je suis abonné à Canal depuis des années c'est que le service était très correct, . J'ai besoin de télécharger car je me rends souvent dans des secteurs où internet est absent ; J'ai donc besoin de télécharger les émissions , films ou seriespour le visionner hors ligne. Je vais me désabonner je pense...

même probleme , j'ai desinstallé reinstallé, connecté déconnecté
Appel depuis trois soirs au service client Cnaal. Sympa , long, plusieurs diagnostics mais aucun ne semble le bon, un des conseillers m'a transféré vers sces technique...20' sans que quelqu'un decroche
Bon je suis dans le flou total avec Canal. Merci à un conseiller de me repondre ou me rappeler sur mon mobile que j'ai du laisser plusieurs fois sur l'assiatnce afin d'être rappelé (et je l'ai été...sans conclusion positive...)

Même souci! Impossible de regarder la vidéo téléchargée.