Sujet en attente de réponse
acces impossible à mon contrat ainsi que la rubrique contact !
- Retepnap
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Bonjour,
DEpuis la mise à jour de l'espace client, il m'est impossible d'accéder à mon abonnement ainsi qu'au formulaire de contact.
Je dois absolument resilier mon contrat avant le 31 juin 2018. Comment dois-je faire dans ce cas (hormi par voie postale) ?
Je vous remercie
Réponses de la communauté
- Vanessa18334191
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Bonjour, je suis également dans l'impossibilité d'utiliser la rubrique contact via mon espace client. Je souhaite faire une réclamation concernant mon dernier appel au service client de Canal. Celui-ci a duré moins de 5 minutes, mais après 25 minutes d'attente, ce qui m'a valu 11€ de hors forfait sur m'a facturé de téléphone ! Au final, je n'arrive toujours pas à contacter le service client via mon espace client !
- JM0805
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Bonsoir,
De toutes façons la voie postale et obligatoire, sur le site on ne peut que télécharger qu'un formulaire qu'il vous faudra envoyer par la poste.
https://assistance.canal.fr/questions/1651705-resilier-ab...
Par contre envoyer votre résiliation en lettre recommandée avec AR. Canal dit que lettre simple suffit, mais nous avons eu sur les forums précédents pleins d'exemple de lettres non reçues...
