Bonjour,

Avez-vous activez auprès d'Orange ce second décodeur (marche t'il depuis l'univers Orange TV) ? Normalement oui.

Ensuite, vérifiez que ce second décodeur est bien enregistré auprès de CANAL comme second décodeur dans votre abonnement. Selon votre formule, il se peut que vous devez souscrire à l'option multi-écran afin de profiter de votre abonnement sur d'autres décodeurs.

RDV dans votre espace client, onglet "matériel" pour gérer vos accès et vos décodeurs.

Autre piste à explorer : la réactivation des droits.

Si malgré tout rien ne fonctionne, le plus simple est de contacter le service client de CANAL :

Pour la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique, nous pouvons également joindre gratuitement CANAL ➤au N° 0 970 809 030

Nous pourrions aussi arriver à joindre le SC depuis ➤ce N° Vert 0 805 204 020

Dans ➠les CGA à l'Art. 13.1, une adresse email est également notifiée pour contacter le SC ➤servicesclients@canal-plus.com

Concernant la souscription d'un abonnement ou d'une option, une new offre voire une promotion ➤le N° vert 0 805 801 805 est également un serveur interactif CANAL gratuit...
ou encore:

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller ➤ Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé"

Bonne journée :)