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Canalplay - Freebox révolution

Emmanuel1855286
Emmanuel1855286

Emmanuel1855286

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Bonjour,
J'accède à mon abonnement canal via ma Freebox.
Mon abonnement canal inclus Canalplay (via l'option série)
Lorsque j'essaie d'accéder à Canalplay sur ma Freebox, on me propose de souscrire à Canalplay pour 9.99€ alors que je bénéficie déjà de cette option.
Est ce un problème technique (je dois demander l'activation sur ma Freebox de ce service) ou une arnaque (option disponible uniquement depuis mon PC mais pas sur ma Freebox) ?
Merci pour vos réponses.

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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

si par contre vous avez CanalPlay via une une offre directement chez Canal, l'accès sur Freebox n'est pas possible.

Ce sont les FAI qui vendent directement CanalPlay en option de leur côté sur leurs box, pas Canal.

Sur la fiche tarifaire des offres Canal (qui est un élément dur contrat), il y a une modalité indiquant que l'accès est possible sur un décodeur Canal et sur myCanal. Mais pas sur les décodeurs des FAI.

Réponses de la communauté

Bonjour & bienvenue Emmanuel1855286

 

En étant abonné à Canalplay sur votre TV via FREE, vous pouvez activer votre compte CANAL depuis cette page interactive... Sourire

 

Autrement, vous pouvez contacter CANAL au N° indiqué en pièce jointe, car il est spécifique à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique (le service est ouvert les Dimanches de 10:00 jusqu'à 20:00)... Sourire

 

Par ailleurs, vous trouverez tous les moyens de contact dans ➤cette FAQ 

  • certains sont également gratuits en complément de celui que je vous indique en PJ, par ex. au § TÉLÉPHONE avec Le saviez-vous ? afin d'être rappelé, mais aussi ceux mentionnés dans mes participations en-dessous de la FAQ... Clin d'œil 

 

Cdlt & bonne après-midi ☼