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Comment opter pour l'Apple TV 4K en location ? (en décodeur principal ou en décodeur secondaire)

Equipe CANAL
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L'Apple TV 4K est désormais disponible à la location et vous permet d'accéder à l'ensemble de vos programmes LIVE TV et A LA DEMANDE*.

 

L'appli myCANAL sur l'Apple TV 4K vous offre une expérience TV enrichie et réinventée avec le MULTI-LIVE et le MODE EXPERT.

4K-UHD : une résolution d'image époustouflante avec la qualité d’image 4K HDR.

MULTI-LIVE : pour suivre jusqu'à 4 programmes sportifs en simultané.

MODE EXPERT : suivez en direct les statistiques de vos programmes sportifs (résultats, composition d’équipe, classement).

Siri : pour une recherche vocale facile et rapide de tous vos contenus.

App Store : accès à tout l'App Store d'Apple avec des apps et des jeux pour toute la famille.

Touch Remote : navigation ultra-rapide avec la télécommande Touch Remote.

AX10 Fusion : performances exceptionnelles de l'Apple TV 4K avec la puce AX10 Fusion.

 


 

Quelles sont les conditions pour bénéficier de l'Apple TV 4K en décodeur principal ?

- Détenir un abonnement CANAL avec engagement (nouvelles offres).

- Détenir un décodeur TNT (CUBE S, +LE CUBE TNT) ou un décodeur FAI (ADSL, CÂBLE, FIBRE).

L'Apple TV 4K remplacera votre décodeur actuel.

 


 

Quelles sont les conditions pour bénéficier de l'Apple TV 4K en 2nd décodeur ?

- Détenir un abonnement CANAL avec engagement (nouvelles offres).

- Détenir un décodeur TNT (CUBE S, +LE CUBE TNT), un décodeur FAI (ADSL, CÂBLE, FIBRE) ou Le Décodeur CANAL 4K-UHD en décodeur principal.

 


 

Quel est le montant de la location de l'Apple TV 4K ? 

- Location : 6€/mois (en décodeur principal ou en 2nd écran, location incluse avec l'offre L'INTREGRALE)

- Dépôt de garantie : aucun

 


 

Que contient le pack ?

- L'Apple TV 4K 32Go 

- La télécommande Siri Remote.

- Un cordon d'alimentation.

- Un câble Lightning vers USB (pour recharger la télécommande).

- Un câble HDMI.

 


 

L'Apple TV 4K en location est-elle comptabilisée comme une connexion myCANAL?

En location, l'Apple TV est comptabilisée comme un décodeur, et non comme une connexion myCANAL.

Si vous détenez une Apple TV personnelle, l'Apple TV est considérée comme une connexion myCANAL.

EN SAVOIR+ sur les connexions simultanées sur myCANAL.

 


 

Comment commander l'Apple TV 4K ?

En attendant l'ouverture du parcours de commande sur l'ESPACE CLIENT, la commande de l'Apple TV se fait en contactant le SERVICE CLIENTS.

 

*à l’exception des contenus adultes

 


 

Vous avez besoin d'aide pour créer votre compte Apple ?  Rendez-vous sur cette FAQ du site Apple.

 

Vous pouvez aussi créer votre identifiant Apple depuis un PC ou un MAC en vous rendant sur ce lien.  (possible également depuis iTunes)

Réponses de la communauté

docteurmicro
docteurmicro

docteurmicro

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@Remy - Equipe CANAL : Super nouvelle! Mais à quand la possibilité de déclarer en second écran un apple tv dont nous sommes propriétaire?

Bonjour à tous !

Bonne nouvelle pour les abonnés Bouygues équipés d'un décodeur Bbox, vous pouvez dès à présent commander l'Apple TV en location en 2nd décodeur. :)

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour en faire la demande. ;)

Bonne journée ☼

Roro94
Roro94

Roro94

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Vu l'impossibilité de louer une Apple TV avec Bouygues Fibre et les gros soucis qu'il y a eu avec la BBox 4k. Ce ne serait pas du luxe que de laisser la possibilité d'enregistrer les Apple TV en écran principal et secondaire ;)

Armen85
Armen85

Armen85

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Hello Pierrickand.
Mon contrat arrivant à échéance, j'ai essayé une nouvelle fois de passer mon mode de réception en 100% myCanal et la réponse est toujours la même: Impossible.
On est obligé de passer par une résiliation et création d'un novueau contrat pour cela d'après les différents conseillés que j'ai eu (j'en ai testé plusieurs :p).

Si quelqu'un y arrive, je serais donc curieux de savoir comment il a fait.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@pouma9,

essayez de demandez au service client de changer votre mode de réception pour une réception 100% Digitale via myCanal, avec engagement.
C'est un mode de réception qui existe, donc avec un peu de bonne volonté, ils devraient réussir à vous y passer.

pouma9
pouma9

pouma9

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Bonjour,
Est il possible de passer en abonnement définitif sur Apple tv 4k. C'est à dire passer de mon appli my canal tv Samsung vers l'Apple tv.... Ou basculer de mon offre orange vers Apple tv 4k.... Me permettant ainsi de l'avoir comme décodeur de réception principal.

docteurmicro
docteurmicro

docteurmicro

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@Remy - Equipe CANAL : Merci de faire remonter en interne le projet de pouvoir autoriser un utilisateur à mettre son apple tv perso en écran principal et/ou secondaire.

Roro94
Roro94

Roro94

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Idem, vu les deboirs sur la BBox 4k et l'impossibilité de louer une Apple TV avec la fibre Bouygues. Je me suis résolu à acheter une Apple TV

docteurmicro
docteurmicro

docteurmicro

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Idem chez moi, j'utilise maintenant 2 Apple TV perso car c'est bien au dessus des box opérateur au niveau de l'expérience client.

Je trouve dommage de devoir payer pour des connexions supplémentaires avoir que mon écran principal (freebox révolution) est au placard...

silvain24
silvain24

silvain24

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Merci ;) Je demandais car MyCANAL sur AppleTV supplante tellement les couches Canal des Box opérateurs, que ma BBox Ultym est partie au placard, je suis donc contrait d'utiliser mes licences MyCANAL pour mon décodeur principal, cela impacte les autres connexions du foyer.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@sylvain24, ils n'ont jamais dit que ce serait possible.
L'Apple TV personnel compte comme une connexion à myCanal (mutli-écran).
Au pire, il est possible de prendre une connexion supplémentaire ou 2 en option.

A moins que vous parlez de passer en mode de réception 100% digital avec engagement à la place d'un mode de réception avec décodeur?
Dans ce cas, je ne saisi pas pourquoi aucun conseiller haut gradé n'est capable de réaliser ce changement de profil sur le compte abonné, vu que ce mode de réception existe.

silvain24
silvain24

silvain24

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Pouvez-vous nous dire si l'évolution à court ou moyen terme est prévue vers la possibilité de basculer une AppleTV 4K personnelle en décodeur principal?

Roro94
Roro94

Roro94

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Pour l'instant la commande de l'Apple TV est impossible techniquement avec la fibre Bouygues. On attend donc la résolution du problème :)

docteurmicro
docteurmicro

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@pouma9 : tu pourras utiliser ton apple tv à la place de ta tv samsung mais elle sera compté en connexion mycanal et non pas en écran secondaire. En effet, il n'y a que l'apple tv louée chez canal qui compte en second écran...

pierrickand
pierrickand

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@pouma9, si c'est votre propre Apple TV, non vous ne pouvez pas l’enregistrer comme un décodeur.

Mais vous pouvez l'utiliser suivant les règles d'accès au multi-écrans (indépendantes des décodeurs, et donc de votre Smart TV Samsung ou votre décodeur Orange) : https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal

pouma9
pouma9

pouma9

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Bonsoir,
Je me suis acheté l'apple tv 4k. Puis je l'enregistrer comme second moyen de réception de mes services canal, sachant qu'actuellement je reçois mes services canal via le décodeur orange et que pour le second j'ai activé mes droits via l'aplli samsung connect my canal. Je souhaiterai passer de l'appli samsung a mon apple tv 4k. Est ce possible?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Remy, Etienne indique bien qu'il avait l'option 2 flux supplémentaires avant de changer (donc une nouvelle offre avant de changer vu que cette option ne concerne que les nouvelles offres).

Il est sensé avoir 3 connexions myCanal (celle de son offre + 2 en option). Et que l'Apple TV soit compté en tant que décodeur, donc non déduite de ces 3 connexions (comme vous l'aviez indiqué).

Mais visiblement, cela ne semble pas se passer ainsi pour lui ;)

@Etienne : Bonjour, afin d'opter pour l'Apple TV, il vous faut passer aux nouvelles offres. C'est probablement le passage à une nouvelle offre et non le passage à l'Apple TV qui explique cela.

EN SAVOIR +

ETIENNE8341297
ETIENNE8341297

ETIENNE8341297

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Avant la passage à l'Apple TV de location, j'avais 1 cube S (décodeur principal) + 1 Cube S (décodeur secondaire) + 3 flux MyCanal (ayant choisi l'option 2 flux supplémentaires). J'ai remplacé le Cube S (décodeur secondaire) par une Apple TV de location (car MyCanal sur Apple TV, c'est extra !). Bilan : le message "Contenu bloqué. Le nombre maximum de connexions simultanées ..." apparaît régulièrement, même sur l'Apple TV de location (ce qui devrait être impossible puisqu'elle est considérée comme un second décodeur et non une connexion MyCanal). Et pourtant le service technique m'assure que l'Apple TV de location est considérée comme un second décodeur !!! Conclusion, le passage à une Apple TV de location peut vous faire perdre un flux MyCanal.

Armen85
Armen85

Armen85

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@manu_69670: Je vois que ce point la n'a toujours pas évolué. J'avais essayé de faire la même chose au mois de juin (passer de ma réception FAI à une offre 100% digitale) et le service client n'a pas pu le faire.
J'ai bien peur qu'il faille résilier et se réabonner pour en profiter.
Personellement, je reessaierai avant la fin de mon échéance et si ça ne fonctionne pas, je passerais par la méthode résilliation.

Raphael17973952
Raphael17973952

Raphael17973952

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Bonjour, un conseiller du service technique du niveau 3 m a contacté à cause des messages d erreur sur l Apple tv 4k loué via canal, messages qui disent que j ai trop de connexions simultanées... Je lui dis que je ne comprends pas car dans mon cas, l Apple tv doit fonctionner comme un décodeur et non utiliser une connexion my canal, comme expliqué au dessus. Il m a réponse que ce n est pas possible que l Apple tv fonctionne comme un décodeur et qu elle utilise bien une connexion my canal... J ai besoin d éclaircissements.
Cordialement

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonjour, la liste de films en uhd sur l’Apple TV 4k est incomplète par rapport au décodeur 4k : cordialement

manu_69670
manu_69670

manu_69670

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Bonjour, je rencontre le même problèmes que beaucoup de monde içi : je suis abonné SAT à une offre intégrale. Je vais prochainement déménagé et j'aimerai basculer en mode de réception principale et unique via mon Apple TV personnelle (en utilisant uniquement la connexion d'une Livebox 4 d'une offre boîte Sosh en fibre). Le service client m'indique que c'est impossible de me basculer sur une offre 100% digitale (avec engagement de 2 ans) et que je suis obligé de garder mon décodeur actuel...Impossible aussi de renvoyer mon décodeur sans nécessairement prendre une Apple TV en location à 6 euros/mois (loué donc un appareil que j'ai déja, ridicule....)

je ne sais pas quoi faire, aidez moi:!... Mon abonnement arrive à échéance fin novembre (en même temps que mon déménagement). La solution serait-elle de résilier puis d'ouvrir un nouveau contrat à ma nouvelle adresse (au prénom et IBAN de mon épouse par exemple) avec une offre 100% digitale avec engagement de 2 ans, qui m'affranchirait de cette foutue location pour que je puisse utiliser ma propre Apple TV ?? Cela fonctionnerait-il et serait-ce considéré comme nouvel abonnement ?

Merci à vous pour votre aide

pierrickand
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@docteurmicro, pas exactement, dans ce cas l'Apple TV n'est pas du tout considérée comme écran principale.

Oui il y aura 2 connexions à myCanal dans ce cas de figure, mais aucune ne sera liée à un appareil.

A noter qu'il est aussi possible d'avoir 2 connexions à myCanal via un offre 100% digitale avec engagement (prise depuis la boutique Canal, ou en modification du mode de reception via le service client). Il n'y a pas que la version 100% digitale sans engagement prise depuis Apple TV/Android TV.

docteurmicro
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@Tommy leskipper

En fait pour avoir l'apple TV 4k en écran principal tu es obligé de soucrire depuis l'apple tv à l'offre 100% digitale+Apple TV/Android TV. Cette offre comprend 2 connexions simultanées, du coup tu auras quand même une connexion de prise pour ta première apple tv.

Sur les autres offres avec engagement et 2 écrans, tu ne peux pas avoir l'apple tv en écran principal, c'est forcément un 2nd écran en location (et c'est seulement dans ce cas que tu n'as pas de licence mycanal d'utilisée).

pierrickand
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@Tommy leskipper,

Passez par la rubrique nous contacter puis réclamation. Vous pourrez envoyer un mail ou avoir le numéro non surtaxé.
Vous aurez plus de chance d'avoir des conseillers plus expérimentés que via le service client de 1er niveau chez les sous-traitants.

pierrickand
pierrickand

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@docteurmicro, non c'est impossible de déclarer une Apple TV perso en tant que decodeur (principal ou secondaire).

Mais c'est possible de l'utiliser en tant que connexion multiecrans (1 ou 2 en simultané suivant la formule, 3 max en option).