@lancelot44 bonsoir

Faites 1 reset électrique de votre décodeur si nok
1 réinstallation partielle de votre decodeur via le menu/ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Ce que vous pouvez aussi essayez c'est de brancher le 2eme cube à la place du 1er pour vérification si ça ne vient pas de l'installation satellite ( le branchement de la tête de réception vers le 1er décodeur voir s'il n'est pas deffectueux cela peu arriver )

Si le décodeur ne réagit plus contactez le service client canal pour faire 1 diagnostic en ligne

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !