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Problème mycanal sur smartphone
- madam65
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Bonjour je ne peux plus regarder mycanal sur mon smartphone il me dit qu'il manque le DRM widewine pouvez vous m'aidez pour que ça refonctionne
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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- pierrickand
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@jelaf007, si le module DRM est manquant, vous en pourrez rien faire. C'est obligatoire pour accéder à des contenus cryptés et pas juste chez Canal.
Vérifiez que votre tablette est bien a jour, sinon, c'est que le fabriquant a oublié d'ajouter le support des DRM pour Android. Car c'est aux fabricants de le faire, soit de manière logicielle pour le support de contenus en SD (DRM Widevine L3), soit de manière matérielle pour les contenus en HD (DRM Widevine L1).
Sinon, cette tablette fonctionne a la fois sur Android et Windows à priori ?
Mettez vous en mode Windows 10 et utilisez l'application myCanal du Windows store, ou elle site internet http://www.mycanal.fr.
Réponses de la communauté
- jelaf007
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Votre réponse via mail, me renvoie à 80S. Pas mal pour tourner en rond. Merci au service client
- jelaf007
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L'application ARTV FRANCAIS ne fonctionne plus
Je viens d'acheter une tablette TECLAST TBOOK 10S et le module DRM widevine est manquant
C'est une catastrophe pour les clients canal
Pour un abonnement de 100 € par mois, je pense qu'il appartient à canal de solutionner tous les problemes d'accés que rencontrent ses clients, nous pourrions par exemple télécharger un module canal accessible directement de notre compte client
J'attends une solution de votre part
Dans le cas contraire une résiliation sera envisagée
Bien cordialement
