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Pourquoi je n'accède pas à la HD sur myCANAL avec mon smartphone / tablette Android ?

Sur myCANAL, la qualité d'image s'adapte à votre débit. Selon votre connexion, vous pouvez accéder à 3 niveaux de qualité sur Android :

- Basse : 480p

- Intermédiaire : 576p

- Haute : 720p

Vous pouvez tester votre débit en vous rendant sur le site test.canal.fr.

 

Si votre débit internet vous permet d'accéder à la HD mais que vous êtes limité à la qualité 576p, c'est que votre équipement Android n'est pas compatible DRM Widevine Level 1.

 


 

Qu'est-ce que DRM Widevine ?

Les ayants-droit imposent un haut niveau de sécurité pour garantir la protection de leurs contenus.

Afin de pouvoir lire un contenu sur myCANAL, votre équipement Android doit être compatible avec l'outil de gestion de droits numériques natif de Google appelé DRM Widevine. 

Si votre smartphone / tablette n'est pas compatible DRM Widevine, vous ne pourrez pas consommer de contenus cryptés sur myCANAL.

 

Votre équipement Android peut être compatible DRM Widevine, mais le niveau de sécurité adopté par le constructeur de votre smartphone / tablette peut être insuffisant pour accéder à la HD.

 


 

Quels sont les différents niveaux de sécurité DRM Widevine ?

Il existe actuellement 2 niveaux de sécurité DRM Widevine :

- Level 1 : le niveau de sécurité le plus élevé de Google, le DRM Widevine est directement intégré sur le processeur mobile de votre équipement Android par le constructeur.

- Level 3 : le niveau de sécurité intégré par défaut sur les versions Android certifiées par Google.

 


 

Quel est le niveau de sécurité permettant d'accéder à la HD sur myCANAL ?

Afin d'accéder à la HD (720p), les ayants-droit imposent le niveau de sécurité le plus élevé : DRM Widevine Level 1.

Si votre équipement Android n'est pas équipé du niveau de sécurité DRM Widevine Level 1, vous êtes limité à la qualité intermédiaire (576p).

 


 

Comment vérifier le niveau de sécurité DRM Widevine de mon équipement Android ?

- Ouvrez l'appli myCANAL et rendez-vous dans "Réglages".

- Dans "Versions", le niveau sécurité s'affiche en face de "Agent DRM".

 


 

Note : Il est possible que votre équipement Android soit équipé de DRM Widevine Level 1, mais que le DRM ne soit pas intégré correctement sur votre smartphone / tablette. Dans ce cas, vous pouvez rencontrer des gels d'image, ou un décalage audio / vidéo sur myCANAL.

 

Il est alors possible de désactiver Widevine Level 1 pour forcer Widevine Level 3 :

- Rendez-vous dans le menu "Réglages" de myCANAL.

- Appuyez plusieurs fois rapidement sur le numéro de version myCANAL ("Version"). 

- La vidéo "!!TchiTcha !!" se lance.

- Retournez dans les "Réglages" et sélectionnez "Afficher les profils vidéo" dans "DEBUG".

- Activez "forcer le L3".

Réponses de la communauté

nicolate
nicolate

nicolate

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Ca marche merci !!!!

Jack Ray
Jack Ray

Jack Ray

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Impossible de me connecter à my canal via l appli depuis la mise à jour de mon téléphone portable galaxy J5.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jbern70

Réctificatif, "forcer L3" n'est plus dans le mode debug de la 4.3.4 disponible aujourd'hui.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jbern70

Après avoir eu tchitcha!, vous devez avoir une vidéo "un message à caractère informatif 2", que vous pouvez passer.

Le mode debug est activé, et vous avez 2 nouveaux paramètres dans les réglages, "forcer L3" et "afficher le profil vidéo".

Mais du coup, pourquoi voulez-vous "forcer L3"? Vous avez des soucis de réception en HD et souhaitez limiter la qualité à la SD?

PS : la manip des 5 appuis sur la version myCanal permet aussi de désactiver le mode debug, s'il était déjà activé avant.

jbern70
jbern70

jbern70

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Bonsoir le message TchiTcha se lance mais rien ne se passe apres !!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@David21749169

Le bouton pour forcer les DRM Widevin L3 apparait uniquement en passant l'application en mode debug (5 appuis sur la version de myCanal dans les réglages jusqu'à avoir tchitcha!)

Cependant, si vous forcer L3, vous limiterez la réception à la qualité SD. C'est bien ce que vous souhaitez faire?

jbern70
jbern70

jbern70

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bonsoir, je n'ai pas le message activer "forcer le L3"

Nicolas23625885
Nicolas23625885

Nicolas23625885

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Bonjour nous sommes en 2019. On parle de 8K au CES .... Et chez canal aura t on la vraie HD 1080p cette année sur chromecast?
Avez vous avancé depuis aout 2018 ?

davidtalon
davidtalon

davidtalon

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Bonjour pourquoi Netflix affiche de la 4K sur xiaomi mibox 3? Pourquoi OCS affiche du 1080p sur xiaomi mibox3 pourquoi RMC sport affiche de la 4K sur xiaomi mibox 3? Ils n’ont pas les mêmes contraintes que MyCANAL? Je ne comprends vraiment pas cette différence... donnez moi une vraie réponse au lieu de se cacher sur Google et les DRM... merci de votre retour aussi rapide que votre prélèvement est à l’heure...

John18770897
John18770897

John18770897

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Bonjour, j'ai une android tv mi box 3 xiaomi, l'appli mycanal est vraiment une merveille et il y a pas mieux, mais je suis dégoûté que ça ne soit pas en 1080P, les écrans 4k vont étre démocratisé et toujours pas de 1080p...

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@stephane79 : Bonjour, sur Chromecast les contraintes imposées par les ayants-droit sont identiques à Android. 

Nos équipes travaillent afin que le 1080p puisse être proposé prochainement sur Android, lorsque ce sera le cas, le 1080p sera également disponible sur Chromecast. ;)

Bonjour.

Merci beaucoup pour ces explications. Une petite question à propos du Chromecast. Il existe donc un seul et unique appareil en ce qui le concerne (enfin 2 si on considère la version Ultra). Pourquoi n'y a t'il pas de la HD 1080 alors qu'il y a du coup pas de fragmentation d'appareil en ce qui le concerne ? Pas de Widevine L1 pour le Chromecast ?

Merci d'avance pour vos réponses.