Comment profiter de l'offre jeune CANAL+ réservée aux moins 26 ans ?

Question

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Comment profiter de l'offre jeune CANAL+ –26 ans ?
Comment souscrire à l'offre jeune -26 ans ?
Que comprend l'offre jeune CANAL+ -26 ans ?
Est-il possible d'ajouter des packs et options avec l'offre jeune -26 ans ?
Je souhaite profiter du 1er mois offert. Est-ce que des frais vont être prélevés sur ma carte bancaire ?
Pourquoi ai-je besoin de saisir les infos de ma carte bancaire pour bénéficier de l'offre «1er mois offert» ?
Que dois-je payer et à quel moment ?
Quand commencent et s'arrêtent mes images ?
Je suis déjà abonné CANAL+. Est-ce que je peux bénéficier de l'offre -26 ans ?


 
Comment profiter de l'offre jeune CANAL+ –26 ans ?
L'offre jeune CANAL+ est réservée aux jeunes de 18 à 25 ans (jusqu’à la veille du 26ème anniversaire).
Vous bénéficiez de CANAL+ au tarif promotionnel de 9,95€/mois (au lieu de 19,90€/mois) sans engagement jusqu'à vos 26 ans. Vous pourrez, pendant cette période, résilier et réactiver votre abonnement à tout moment en conservant le bénéfice de votre promotion. A défaut de résiliation, votre abonnement est reconduit tacitement pour des périodes successives d'un mois.
Dès votre 26ème anniversaire, votre abonnement CANAL+ vous sera facturé au tarif en vigueur (à titre indicatif au 31/10/18 : 19,90€/mois).

 
Comment souscrire à l'offre jeune -26 ans ?
Rendez-vous sur CANAL+ Boutique, sélectionnez l'onglet "- 26 ans" et cliquez sur "Profiter du 1er mois offert" afin de souscrire à l'offre.
Pour valider votre commande, il vous sera demandé de confirmer votre âge en téléchargeant votre carte d'identité, passeport, carte de séjour ou permis de conduire. La taille de la pièce jointe ne doit pas dépasser 4 Mo.


 

 
Que comprend l'offre jeune CANAL+ -26 ans ?
L'offre -26 ans comprend les chaînes CANAL+ et CANAL+ Décalé pour accéder aux grands événements CANAL+ : Sport, Cinéma, Séries et Création Originale.
Cette offre vous permet de visionner vos programmes sur myCANAL, en LIVE et à voir ou revoir quand vous voulez (2 flux simultanés myCANAL inclus) :

Sur PC/MAC : rendez-vous sur myCANAL

Sur Tablette et Smartphone : téléchargez l'application myCANAL*
Sur TV : via Apple TV, Android TV, AirPlay ou Chromecast


 
Est-il possible d'ajouter des Packs et options avec l'offre jeune -26 ans ?
Oui, vous pouvez ajouter les Packs et options de votre choix en vous rendant sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Abonnement".

 
Je souhaite profiter du 1er mois offert. Est-ce que des frais vont être prélevés sur ma carte bancaire ?
Aucuns frais ne vous seront facturés le 1er mois (qui est offert), l'offre -26 ans pouvant être résiliée à tout moment. Si vous choisissez de continuer à profiter de l'offre -26 ans sans engagement, après la fin de votre offre « 1er mois offert », un prix mensuel vous sera automatiquement facturé.

 
Pourquoi ai-je besoin de saisir les infos de ma carte bancaire pour bénéficier de l'offre «1er mois offert» ?
Nous vous demandons ces informations afin que vous ne subissiez pas d'interruption de service à la fin de votre offre « 1er mois offert ». A l'issue du « 1er mois offert », vous serez prélevé chaque mois du montant de 9,95€, tant que vous restez abonné*.

 
Que dois-je payer et à quel moment ?
L'offre -26 ans sans engagement est une offre facturée automatiquement chaque mois à la date de souscription initiale, sauf résiliation. Si votre date de facturation est prévue un 31 et que le mois suivant ne comporte que 30 jours alors vous serez facturé le dernier jour de ce mois.

 
Quand commencent et s'arrêtent mes images ?
Vos programmes sont accessibles dès la validation de votre paiement, en vous connectant sur myCANAL à l'aide de vos identifiants ou en créant un compte sur myCANAL. Si vous décidez de résilier votre offre sans engagement, elle s'arrêtera automatiquement 1 mois après votre date de souscription.
Exemple : un abonné sans engagement qui s’abonne le 10/01 et résilie le 15/01, aura ses droits jusqu’au 09/02 inclus. La coupure des droits aura donc lieu le 10/02 à 00:05.

 
Je suis déjà abonné CANAL+. Est-ce que je peux bénéficier de l'offre -26 ans ?

Si vous détenez une offre avec engagement, vous devez résilier votre contrat actuel (résiliation à échéance) puis souscrire à l'offre jeune.
Si vous détenez une offre sans engagement, suspendez votre offre actuelle depuis votre ESPACE CLIENT. Votre abonnement sera résilié à la fin du mois et vous pourrez souscrire à l'offre jeune le mois suivant.


*Voir modalités des offres et services

Rodolphe18560648 · Answer

Je n'arrive pas à souscrire à cette offre. J'essaie depuis ce matin

LUCIE33079627 · Answer

L'offre ne marche pas

ARTHUR33067070 · Answer

Je n'arrive pas à m'abonner moi non plus. J'ai appelé l'assistance mais ça n'a servi à rien.

CORENTIN33089084 · Answer

Moi non plus ça ne marche pas malheureusement ....

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Pour ceux qui n'arrivent pas à souscrire à l'offre jeune, pouvez-vous m'indiquer via quel navigateur vous constatez ce défaut ?Si vous passez par Safari (comme @Arthur), pouvez-vous tester via un autre navigateur (Chrome, Firefox, etc.).Merci beaucoup :)

CORENTIN33089084 · Answer

Bonjour,  Je passe par Chrome et ça ne marche pas.  Merci

Rodolphe33066140 · Answer

J'ai essayé sur Chrome et Edge (sur conseil d'un technicien canal) pour ma part

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Corentin et @Rodolphe : Je vous remercie pour vos retours, nos équipes investiguent.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.Je vous tiens informés dès que le parcours de souscription et de nouveau opérationnel.Bonne journée ☼ et à très vite !

Alex91320 · Answer

Est-il possible de souscrire à cette offre sur une box SFR ?

pierrickand · Answer

@Alex91320 Non. Cette offre est une promo sur la base Canal+/Canal+ Décalé sans engagement sur PC, Smartphone, tablette et TV via Chromecast ou Airplay).

luisl0urenc0 · Answer

Visiblement le problème persiste, je n’arrive pas à souscrire à l’offre quel que soit le navigateur utilisé. Impossible de souscrire par téléphone...

Remy - Equipe CANAL · Answer

@luis0urenc0 Bonjour, je vous ai répondu ici :)

BJORN35599972 · Answer

Bonjour, Je possède un important problème. Ayant acheté un objet dans une grande enseigne il y a plusieurs mois, on m'a vendu l'offre canal-26ans car j'étais et je suis étudiant de - de 26ans. Je n'ai jamais vraiment fait attention aux mails que je recevais de la part du service client car on m'avait expliqué l'offre étudiant et donc sans d'engagement. Je voulais résilier mon abonnement dans les mois qui suivait pour voir si la plateforme pouvait être intéressante.  Cependant, mon compte ne possède pas du tout cet abonnement là, et je me retrouve inscris dans une formule à 19,90€ avec un engagement de 2ans.  Je ne souhaitais en aucun cas cette formule, plus cher que ce que je dois payer  et avec l'incapacité de résilier  l'abonnement avant 2021.  C'est totalement ridicule, j'aimerai pouvoir bénéficier de l'avantage que je possède de par mon âge et ma situation.  Pourquoi aurais-je pris cet abonnement qui au final ne porte aucun avantage pour moi ?  Fin bref, merci d'avance si des personnes connaissent des solutions, je suis un peu découragé là. Je vais appeler le service client demain même si tout porte à penser que je suis bloqué de par cet engagement que je n'ai jamais souhaité.

pierrickand · Answer

@BJORN35599972  Contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.   A noter que l'offre -26ans est une offre sans engagement donc accessible uniquement sur pc, smartphone, tablette, Apple TV, Android TV, Chromecast.  Si vous utilisez un autre équipement (decodeur ou Smart TV Samsung), c'est obligatoirement une offre avec engagement.

DANIEL33256211 · Answer

Bonjour,  J’essaye depuis ce week end de m abonner à cette offre mais il est impossible de télécharger sa carte d identité, un message d erreur s affiche. J ai pu constater sur votre forum que nous sommes plusieurs dans le même cas. Le problème est il pris en charge par vos équipes techniques ? Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Daniel, Le souci auquel vous faites allusion est désormais résolu. Je vous remercie de votre patience.

DANIEL33256211 · Answer

Bonsoir Olivier,  Effectivement j'ai réussi à m'abonner :) Merci pour votre réactivité, bonne soirée.

yvess75 · Answer

L'offre jeune CANAL+ réservée aux moins 26 ans au tarif de 9,95€/mois sans engagement peut-elle oui ou non être utilisée depuis une Apple TV?? En effet, le service client au téléphone m'a affirmé que oui, c'était bien le cas et cela semble confirmé par ce qu'écrit  @pierrickand (qui n'écrit jamais rien à la légère à ma connaissance). Or plus haut, dans la description de l'offre, on peut lire /"Note : l'offre -26 ans ne vous permet pas d'accéder à l'application myCANAL sur Apple TV, Android TV, Xbox One ou Samsung Smart TV. Pensez à l'AirPlay ou Chromecast./"  Alors? Fonctionnera ou ne fonctionnera pas? Le but de l'utilisation de l'apple TV est de profiter de la qualité UHD de certains programmes...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Yves,  Voici les informations dont nous disposons : /"L’offre n’est  pas utilisable sur AppleTV ou AndroidTV mais uniquement sur le Web, via l’appli ou en Cast./"

yvess75 · Answer

Bonsoir Olivier, et merci pour votre réponse.  La formule que vous employez et les précautions que vous êtes obligé de prendre pour me répondre (/"voici les informations dont nous disposons/", puis une formule entre guillemets), ainsi que les contradictions récurrentes (le service client qui espère me faire souscrire est catégorique en affirmant le contraire de ce que vous écrivez), tout cela  montre bien le flou artistique dans lequel baignent certains points techniques précis des abonnements.  Les engagements, eux, sont simples, clairs et incontournables une fois l'abonnement souscrit.   Le contraste est saisissant et n'honore pas Canal+.  Pour ma part j'ai choisi une autre option, un autre prestataire. C'est clair et sans engagement, je verrai bien si j'y trouve mon compte quant au contenu!  Merci et bonne année!

pierrickand · Answer

@yvess75  La réponse que j'avais indiqué était en relation avec une info de Rémy de l'équipe Canal qui indiquait que les offres sans engagement classiques avaient maintenant accès à Android TV et Apple TV, même si la boutique Canal ne l'indiquait pas.  Mais je n'avais pas eu la précision que l'offre -26ans serait exclue.   Et en lisant les CGA (vu que ce sont les mêmes), je ne vois pas pourquoi cela devrait   être exclu.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Désormais, toutes nos offres donnent accès à myCANAL sur l'Apple TV et Android TV, y compris l'offre jeune -26 ans. EN SAVOIR+Je viens de mettre à jour la FAQ. :)Bonne journée ☼

Simon33671648 · Answer

Salut a tous  @Remy nous donne l'info que l'offre jeune est maintenant dispo sur Android TV est ce aussi le cas pour les Samsung Smart TV? (J'espère que oui)

pierrickand · Answer

@Simon33671648  Les Smart TV Samsung comptent comme decodeur. Donc pas avec les offres sans engagement.  Ce qu'il annonce, c'est juste qu'il n'y a plus 2 types d'offres sans engagement (avec et sans accès à Android TV/Apple TV) comme avant.

Simon33671648 · Answer

@pierrickand c'est dommage... Je comprend  pas pourquoi différencier les Samsung Smart TV et les Android TV... Ça pénalise certains utilisateurs pendant que d'autre peuvent en profiter en payant les memes choses

JULIEN38607739 · Answer

Canal+ Sport n'est donc pas inclus ? Pour l'ajouter, l'abonnement passe de 9,95€ à 24,95€, c'est bien cela ? N'y a-t-il pas d'autre solution ? Merci d'avance.

pierrickand · Answer

@JULIEN38607739  Canal+ sport est soit dans le pack sport, soit dans le pack Canal+, pas dans la base.  Ce sont les 2 seules solutions pour ajouter la chaîne.

Cyprien38296419 · Answer

Bonjour, je souhaite profiter de l'offre -26 ans. J'ai ajouté ma carte d'identité qui a été validée mais lorsque je clique sur le bouton /"Continuer/" rien ne se passe, la page tourne dans le vide et le bouton charge à l'infini. Pouvez-vous régler le problème? J'utilise pour info la dernière version de Chrome.  Je m'ennuie vraiment et si je ne peux pas souscrire à Canal j'irai à contrecœur chez Netflix...

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Cyprien : Bonjour, pouvez-vous vider les Cookies de votre navigateur et réessayer ?

MANON42628213 · Answer

Bonjour,  J essaye depuis hier matin de m inscrire à l offre canal moins de 26 ans à 24,95 et lors du paiement ça me met que « la transaction n’as pas pu aboutir » ça commence VRAIMENT à être très ENERVANT après plusieurs appels impossible de m aiguiller ou souscrire par téléphone. Canal faite quelque chose au plus vite  PS : j utilise safari mais c’est pas un problème de navigateurs d’après tous les messages des personnes.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Manon : Bonjour, avez-vous tout de même essayé de vider les Cookies de votre navigateur ou bien de tester via un autre navigateur ?

CAMILLE43029229 · Answer

Bonjour, Je viens de souscrire un abonnement -26 avec le pack Canal + et Disney + annoncé à 14,95 au lieu de 25€ et lors de la souscription il était toujours noté 14,95€, pourtant dans le mail de confirmation que je viens de recevoir il est indiqué que ça revient à 25€ pouvez-vous me confirmer que le montant sera bien de 14,95?  Merci, cordialement.

juju83200 · Answer

Bonjour, est-ce qu'avec l'offre -de 26 ans pack ciné-séries 100% digitale, je peux avoir accès à Netflix sur ma Freebox ?  Et est-ce que je pourrais accéder à MyCanal, OCS, Netflix et Disney + via les applications téléchargées sur mon Fire Stick TV ?

Marie43215042 · Answer

Bonsoir, Le problème concernant le téléchargement de la pièce d'ID (qui semble s'être déjà produit) est à nouveau d'actualité. Ça ne change rien selon les différents navigateurs, et j'ai bien vidé les cookies. Ça fait même planter carrément mon ordi parfois... Help ! Merci.

MARINE43245745 · Answer

Bonjour,  J'ai le même souci que Marie43215042, impossible de télécharger la pièce justificative. Ni en Pdf, ni dans les autres formats, ni sur Safari, ni sur Chrome, ni avec le téléphone portable. Un message d'erreur apparait en disant de réessayer. Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas de problème sur le site svp ?  Merci d'avance

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Une correction a été apportée en début d'après-midi, n'hésitez pas à réessayer. :)

NINON42466421 · Answer

Bonjour,   J'ai souscris à l'offre jeune il y a un mois, et je ne me suis pas désengagée pour continuer d'être abonnée. Depuis hier (date d'expiration du mois gratuit) je n'ai plus les droits suffisants pour accéder au contenu, alors que je ne me suis pas désabonnée (je ne sais pas si j'ai été prélevée, mes opérations bancaires sont en cours et pas encore accessibles). Comment faire ?  Merci d'avance,

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Ninon : Bonjour, rencontrez-vous ce défaut pour un contenu en particulier ou pour tous les contenus sur myCANAL ?

Wytney41493873 · Answer

Bonjour je suis deja abonner depuis 1 mois je n’avais pas vu l’offre pour les -26 ans Il dise qu’il Faut tous simplement aller dans les paramètre etc mais une fois dessus  ca m’annonce que Je ne peux pas accéder a mes abonnements cela ne fait pas partie de mes service et pour contacter le service c’est la meme chose je s’avais pas qu’ilt  une offre speciale Pour accéder a ce genre de chose c’est Du n’importe quoi sachant que j’ai déjà envoyer des mail et pas réponse ca devient plus qu’énervant  Peut on m’aider ?

NINON42466421 · Answer

Bonjour Rémy,   J'ai ce problème avec tous les contenus, que ce soit série ou film …

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Ninon : Avez-vous vérifié le statut de votre abonnement depuis votre ESPACE CLIENT ?

clarisse34525901 · Answer

Bonjour, j'arrive à valider ma carte d'identité mais impossible de prendre l'abonnement par la suite. J'ai essayé plusieurs fois/différents jours, impossible de s'abonner!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Clarisse,  Je fais suivre votre souci à nos équipes commerciales. N'hésitez pas à également faire le test depuis un navigateur différent en navigation privée de préférence.

Alexandre43267557 · Answer

Bonjour, A quel moment est on débité sur sa carte ? J’ai souscris aujourd’hui l’offre -26 ans donc je dois être prélevé aujourd’hui ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,  @Matthithia : je fais suivre votre souci à nos équipes. En parallèle, pouvez-vous faire un test depuis un autre navigateur (en navigation privée) et me tenir informé ?  @Alexandre : le premier prélèvement a lieu au début du mois suivant.

Alexandre43267557 · Answer

On est prélevé le mois suivant uniquement si l’on bénéficie de l’offre mois gratuit Canal + ?  Si l’on prends l’offre Canal + avec le pack Cine Séries +, par exemple, on est donc débité de suite de 24,95€ ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Alexandre,   Si vous choisissez de bénéficier d'une offre avec engagement (hors offre avec un mois offert) (avec mise en place d'un prélèvement), la facturation a lieu au début du mois suivant et un prorata est établi pour le mois en cours. S'il s'agit d'une offre sans engagement avec paiement par CB, la facturation est immédiate.

Thomas44749169 · Answer

Bonjour l'équipe Canal +,j'ai voulu m'abonner à votre offre comprenant Netflix et Disney + mais je me suis rendu compte qu'il fallait avoir 18 ans pour s'abonner, le truc étant que j'ai 18 ans dans 3 mois,est ce que vous pourrez m'accorder le droit de m'abonner à votre offre très alléchante puisque j'ai presque 18 ans ? (Demande non sérieuse je ne fais que tenter ma chance)

Thomas44749169 · Answer

J'ai une autre demande (celle-ci est sérieuse) dans votre offre comprenant Netflix,Disney + et OCS je me demandais est ce que je pourrais par exemple utiliser l'application Netflix en me connectant grace à mon offre ou je devrais obligatoirement passer par l'application ou le site canal + pour regarder Netflix (cette question est aussi valable avec Disney + et OCS)

pierrickand · Answer

@Thomas44749169  Ils ne font pas de dérogation. S'il y a une limite d'âge, c'était parceque la loi est faite ainsi. Allez vous demander de passer votre permis 3 mois plus tôt parceque vous avez presque l'age?  Tant que vous n'êtes pas majeur, demandez à vos parents, et arrangez vous avec eux si vous voulez payer. Si vous prenez une offre sans engagement en reception uniquement myCanal, c'est de toute façon sans engagement.   L'accès à Netflix et Disney+ se fait uniquement via les applications Netflix et Disney+, même si payé dans une offre Canal+.  myCanal renvoie vers les applications Netflix et Disney+.  Les connexions à Netflix, Disney+ et myCanal sont du coup indépendantes, et se cumulent.  OCS est est par contre accessible à la fois dans myCanal et OCS Go. Les connexions directes à OCS Go sont en plus de celles à myCanal.

olivier25573973 · Answer

Bonjour. Je voudrais souscrire à votre offre jeunes de - 26 ans mais ma carte d'identité n'est jamais acceptée. Du coup, je vous la fais parvenir sur cette page en espèrant de tout coeur que je pourrai souscrire à cette formule au tarif de 9,95€ par mois. Merci pour votre aide. STEVEN BRAJUSPost dépublié : merci de ne pas poster vos données personnelles en public sur CANAL+ Assistance

cyril47423285 · Answer

Bonjour , je n'arrive pas à souscrire à l'offre sans engagement -26 ans avec disney +, après m'être connecté il y a une option gérer l'abonnement et quand je clique dessus il y a une erreur et je ne peux donc pas payer l'abonnement.

pierrickand · Answer

@cyril47423285  Contactez le service commercial depuis l'icône téléphone en haut de la boutique Canal.

Plume47407395 · Answer

Cela fait plusieurs semaines que j'essaye de souscrire un abonnement à l'offre - 26 ans /"pack +/" et je n'y parviens pas. Je peux rentrer ma carte d'identité et m'identifier mais ensuite un message /"une erreur est survenue/" m'empêche de finaliser. J'ai essayé sur plusieurs navigateurs, plusieurs ordinateurs et avec plusieurs connexions, en navigation privée, en supprimant caches et cookies, rien n'y fait !Post dépublié : doublon

Plume47407395 · Answer

Bonjour, Je ne parviens pas à souscrire un abonnement - 26 ans. J'ai essayé plusieurs fois, depuis différents ordinateurs, avec diverses connexions, et aussi en navigation privée. Je parviens à fournir ma pièce d'identité, à m'identifier mais ensuite un message d'erreur (/"une erreur est survenue/") m'empêche de finaliser. Que puis-je faire de plus ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Plume : Bonjour, avez-vous essayé avec une autre adresse email ? N'hésitez pas à suivre ces conseils.

Plume47407395 · Answer

J'ai appliqué tous les conseils que l'on m'a donné et que j'ai pu trouver. Le problème persiste.

Plume47407395 · Answer

Bonjour, je voudrais savoir où m'adresser pour trouver une solution à mon problème car quand j'appelle les numéros d'assistance, on me dit qu'on ne peut rien pour moi car c'est un abonnement à faire uniquement sur internet, et que j'ai déjà essayé tous les conseils que j'ai pu trouver.

laurent2307345 · Answer

Bonjour, impossible de finaliser mon abonnement hier soir et ce matin. Le /"tunnel/" de vente se bloque après le choix de l'option, le chargement du justificatif, et l'identification, puis, plus rien ne se charge....

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Laurent,  Avez-vous la possibilité de faire le test depuis un équipement/navigateur différent et me tenir informé ?

Kévin59375538 · Answer

Bonjour, L'offre -26 permet-elle de profiter de tout le contenu en 4K ? (Netflix, OCS etc en 4k) ? Merci d'avance.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Kevin : bonjour, la 4K est bien disponible pour les offres -26 ans. :)

pierrickand · Answer

@Kévin59375538  Pour Netflix, il faut cependant ajouter l'option Netflix Premium ensuite.  Les offres Canal+ incluant Netflix ont la version Standard, donc en HD max.

Eddie51529785 · Answer

Bonjour, je me suis abonné vendredi soir à l offre -26 ans a 12euros 99 et j'ai été débité sur mon compte bancaire aujourd'hui mais je n ai toujours pas accès à ce que je veux ça me met s'abonner en bleue partout quand je vais sur mycanal et je n ai pas t abonnement en cours sur mon espace client.

pierrickand · Answer

@Eddie51529785  Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

Abonne-5111RJ13 · Answer

bonjour, est-ce que je peux bénéficier de l'offre -de 26 ans (j'ai l'âge requis),  sachant que la BOX orange est au nom de ma mère (+ de 26 ans évidemment…); d'autre part, … faut-il une box? ça marche par wifi?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-5111RJ13, Sur les offres Rat+, la réception se fait via myCANAL pas via la box Orange. Les deux offres sont donc dissociées l'une de l'autre.

Lovane38032179 · Answer

Bonjour, J'ai souscrit à l'offre -26 ans Ciné Series. Cependant, je n'arrive pas à ajouter l'offre -26 ans Sport.  Est-ce normal ? Peut on combiner les deux offres ?

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Il n'est malheureusement pas possible de cumuler l'offre -26 ans CINÉ SÉRIES avec l'offre -26 ans SPORT sur le même contrat. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un Conseiller Clientèle qui pourra faire le point avec vous sur votre formule d'abonnement afin de trouver une solution. Vous pouvez demander à être rappelée en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Être appelé/". Je vous souhaite une bonne journée.

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Je souhaite profiter du 1er mois offert. Est-ce que des frais vont être prélevés sur ma carte bancaire ?

Pourquoi ai-je besoin de saisir les infos de ma carte bancaire pour bénéficier de l'offre «1er mois offert» ?

Que dois-je payer et à quel moment ?

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