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problème avec la box et la réception de canal sat

NANOU59192
NANOU59192
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Je reçois les chaines de canal satellite pendant 5 10 MN, c'est variable et après ça plante et on me dit aucun signale. Je précise que la box vient d'etre changé par canal justement mais ça ne change rien. si quelqu'un à une idée. après plantage, sur le cube l'heure s'arrête, faut éteindre et rallumé  électriquement. 

Réponses de la communauté

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@nanou59192 bonjour

Il se peux que votre installation satellite est 1 soucis : réglage de la parabole ou de la tête de réception lnb ou câblage...

L'intervention d'un antenniste est peut être nécessaire

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