Sujet en attente de réponse
Problème de téléchargement Canal à la Demande
- fred60170
- Niveau
- 2
- 752 / 2000
- points
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible de télécharger un programme à la demande (je précise que j'ai le nouveau décodeur Canal, par satellite).
Je peux en regarder un "directement", mais si je demande à le télécharger et que je vais dans "mes vidéos > mes téléchargements", ça indique "téléchargement en attente", téléchargement qui ne démarre jamais et programme que je ne peux donc pas lire.
Suis-je le seul à avoir ce problème et comment le résoudre (sachant que j'ai déjà redémarré électriquement mon décodeur pliusieurs fois sans que cela ne change rien)
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir
@Romain, et Douat, Vous dites "moi aussi" mais l'auteur du sujet a le nouveau décodeur CANAL 4k-UHD. Est-ce votre cas également ?
Je vous remercie de détailler un minimum l'anomalie que vous rencontrez et surtout de préciser le matériel utilisé.
Merci de votre compréhension.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Fred,
Avez-vous essayé une réinstallation partielle du décodeur ?
Menu/Paramètres/Réinstallation (tout en bas)/Partielle.
Tenez-nous informés.
- Romain3348069
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
Meme problème depuis deux semaines
- wee8
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
même problème.... j'ai fait une réinstallation complète et le téléchargement fonctionne à nouveau
- douat20953428
- Niveau
- 0
- 41 / 100
- points
J'ai le même problème depuis 3 mois j'ai patienté mais là j'en peux plus impossible de suivre un téléchargement correctement code erreur récurant telechargement lent ,on nous a changé le cube mais aucun résultat !!!!
- PANDA91
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
bonjour j'ai actuellement le meme probleme, dès que je souhaite visionner un film ou un autre programme, ça buggue et ca ne demarre jamais
- fred60170
- Niveau
- 2
- 752 / 2000
- points
Bon ben j'ai testé l'actualisation de l'interface ça ne fonctionne pas plus ...
- fred60170
- Niveau
- 2
- 752 / 2000
- points
@pierrickland : Oui c'est bien le décodeur UHD.
Merci pour l'aide, je vais essayer ça ce soir ;)
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
C'est le décodeur UHD c'est bien ça?
Essayez une actualisation de l'interface dans les paramètres techniques.
- fred60170
- Niveau
- 2
- 752 / 2000
- points
@pierrickland : J'ai le disque externe fourni par Canal. J'ai le décodeur et ce disque dur depuis plusieurs mois mais ce problème n'est arrivé qu'il y a quelques jours
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Au cas où, vous avez bien le disque externe qui va avec le décodeur (ou votre propre disque dur)?
- valleedegere
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
même probleme depuis une quinzaine de jours
