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annuler demande de resiliation

Poutine 7643
Poutine 7643
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Bonjour je voudrais annuler ma demande de résiliation, comment faire, dans la procedure il est indiqué qu'il faut cocher la case " demande de resiliation " mais celle ci n apparait pas a l'ecran.

Réponses de la communauté

Nounours_57
Nounours_57
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J'ai le même problème. Si canal veut qu'on appelle le service client, il ne faut pas proposer une option inutilisable sur la page web. Ou est-ce volontaire ?

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Poutine,

Les résiliations se font par courrier postal, le fait d'imprimer le document sur votre espace Client ne met pas fin à votre abonnement pour autant.

Avez-vous déjà envoyé le courrier ?

Si oui, je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point.

Vous pouvez également demander à être rappelé. 

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement,