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Mes prélèvements sont supérieurs à ceux mentionnés sur mes abonnements
- LOUISENOISETTE
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Bonjour,
Je constate que le montant de mes prélèvements est supérieur à celui du montant mentionné sur mon compte.
Avez-vous aussi rencontré ce problème et quel recours puis-je avoir alors qu'il est impossible d'avoir un conseiller au téléphone ,
Merci
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour LouiseNoisette,
Dans ce cadre, je vous invite à contacter un conseiller clientèle qui aura accès à votre abonnement et pourra donc vous aiguiller et vous renseigner précisément.
Pour rappel, nous n'avons pas accès à votre dossier sur le site de l'Assistance CANAL.
N'hésitez pas à nous tenir informés de la réponse qui vous aura été apportée.
À bientôt,
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
J'entends bien, mais c'est pourtant le seul moyen pour être en relation avec une personne ayant accès à votre dossier.
Notez qu'il existe, sur ce fil, des solutions pour contacter nos services via un numéro gratuit.
- LOUISENOISETTE
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Merci Olivier mais comme mentionné dans mon message il est impossible d'avoir un conseiller au téléphone
- Greg17939837
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Pareil pour moi.... comment faire...
