Bonjour à tous.
Alors voilà, j'ai téléphoné lundi à Canal pour échanger mon Cube G5 HD wifi contre le nouveau décodeur aka G9, et la personne que j'ai eu en ligne m'a dit qu'au moment où mon colis serait arrivé, je recevrai un sms me demandant de préparer tout le matériel afin de procéder à un échange directement dans mon point relais.
Or, mardi j'ai reçu un mail de la part de Chronopost le confirmant la bonne arrivée du colis dans mon point relais, mais aucun SMS ni aucun mail de la part de Canal..
Après 24 heures, j'ai téléphoné au service client de Canal, je suis tombé sur une personne incompétente, qui a priori, ne savait même pas ce qu'était le cube HD wifi.. Et m'a expliqué, qu'à cause d'un problème technique, je n'avais pas pu recevoir mon sms mais que je n'allais pas tarder à le recevoir. Magnanime je lui ai quand même demandé de me détailler ce que je devais apporter au point relais pour l'échange, elle m'a demandé d'apporter mon antenne (sic), j'ai coupé court à la conversation, le numéro étant surtaxé.

Bref, j'attends toujours mon sms, et je voudrais savoir si quelqu'un pourrait m'aider, et me détailler ce que je dois rendre, en effet je ne me rappelle pas précisément ce qu'il y avait dans le colis du G5 HD wifi lorsque je l'ai reçu, il y a 4 ans environ.
Merci à tous.