Sujet en attente de réponse
Abonnement, demande d'un écrit du conseiller
- cocojc82
- Niveau
- 0
- 9 / 100
- points
Bonjour
un conseiller m"a téléphoné jeudi11 octobre pour proposer un abonnement que j'ai accepté par téléphone, mais il devait le confirmer par mail de suite (jeudi 11) or à ce jour je n'ai rien reçu.
Salutations
Caissé jean claude
Réponses de la communauté
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Selon mon expérience du 15 septembre , mais c'est moi qui ai demandé à être rappelé, en 5mn j'avais le mail de confirmation de mon réengagement pour 24 mois.
Mais c'etait avant le quasi blocage du service client suite à l'arrivée de RMC Sport qui coïncide avec l'approche de l'échéance des premiers abonnés aux offres sur 24 mois de novembre 2016.
De plus vos avez peut être été contacté par un prestataire d’où un délai plus long puisque je pense dans ce cas que l'offre doit passer par ne validation du Service Client.
Sinon regarder dans Espace Client/Contacts /Derniers contacts si vous avez une trace et dans Abonnement si votre offre y figure.
