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Sujet en attente de réponse

probleme lecture film achete sur mon pc avec my canal

gpsp
gpsp
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0
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points
Nom de l'auteur
gpsp
utilisateur
Publié le
15 octobre 2018
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
62 vues
il y a plus de 5 ans
sujet
q

Bonjour,

lorsque j'essaie de visionner un film achete et telecharge sur mon pc avec my canal  j'ai le message "la licence du programme n'a pas pu etre recuperee" et ce quelque soit le film

Merci pour votre reponse

Thème
myCANAL , Message d'erreur , Téléchargement

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir Gpsp,

Si vous passez par l'appli myCANAL : pouvez-vous effectuer une réinstallation de cette dernière et m'indiquer si cela résout votre souci ?

Si vous passez par un navigateur, je vous invite à faire un test en navigation privée (sur Chrome par exemple, cliquez sur les trois points en haut à droite, puis "nouvelle fenêtre de navigation privée").

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé.