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Problème de connection myCANAL sur Appletv
- bichounette50
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Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j’ai mon AppleTV sous IOS 12.01 et que MyCANAL fonctionne correctement, mais depuis hier il me demande de m’identifier et quand je m’identifie, cela me dit impossible de se connecter à internet alors que tout autre appli marche.
J’ai tenté de réinitialiser d’eteindre, de changer de réseau internet, mais rien ne change. Je possède un abonnement d’origine par le cube avec multi-ecran
Que faire pour que cela remarche ?
Cordialement
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Réponses de la communauté
- Dominique16174085
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Bonjour,
Pbm résolu pour moi également. A priori, il a fallu que je procède à la réactivation des droits (en plus > mon compte > réactiver les droits) sur tous mes équipements (iPhone et iPad) pour que cela débloque la situation pour l’AppleTV. J’ai ainsi pu me connecter à l’aide du code à renseigner sur appletv.mycanal.fr
En résumer bien penser à faire la réactivation des droits sur tous les équipements qui utilisent le compte MyCANAL.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Merci Yannad pour ce retour. Pour les autres utilisateurs dans la même situation, pouvez-vous suivre la préconisation de Yannad et nous tenir informés ?
- yannad33000
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ca remarche pour moi il ma suffit de rentrer le code de mon espace client canal a l'ecran de ma tv pour apple tv
- Dominique16174085
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Hello, Idem de mon côté. J’ai du changer mon mot de passe et depuis impossible de me reconnecter à MyCANAL sur AppleTV. Désinstallation/réinstallation de l’app + redémarrage de l’ATV n’a rien donner. Le changement de mot de passe n’a posé aucun pbm sur iPhone et iPad... :-(
- gamin66
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pareil pour moi plus rien....
- Jacke64
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En installant Firefox tout est rentré dans l'ordre.
- Jacquouille_67
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Slt, il faut que tu va dans l'option EN PLUS ( tout a droit ) et tu va dans mon compte
rentre ton mail et ton mots de passe et fait une réactivation des tes droit
c'est une manipulation que m'a conseil le SAV de Apple
- nelafrika
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Je rencontre le même problème j’utilise Mycanal sur mon AppleTV depuis 2 ans sans problème et depuis quelques jours je ne peux m’identifier connexion internet impossible capture d’écran ci-joint. J’ai réussi à reprogrammer l’app sur mon iPad et iPhone mais pas via AppleTV. Il semblerait que canal bloque l’accès? j’ai lu ça sur un forum et nous sommes nombreux à avoir le même problème. Le multi écran n’inclut pas l’Apple TV a priori.....? Merci à celui où celle qui apportera une réponse / solution
Cordialement.
- yannad33000
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J’ai l’impression que l’on est pas les seuls ...
- yannad33000
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La même chose pour moi tout marche depuis des mois et là j’ai du changer le mot de pass ça marche sur iPhone iPad et Xbox mais plus l’Apple tv ça marque impossible de se connecter à internet alors que Netflix et autre marche très bien
