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sur facturation

matthieu13004
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je me suis fais piraté ma carte bancaire et donc canal n a pas pu me prélever.

je viens de voir qu il me préléve 79.80€ et qu il faut que je réactive l abonnement  pour avoir accés aux chaines canal

comment puis je faire pour contester ce prélevement

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,
Utilisez le numéro non surtaxé disponible sur le contrat et sur la page de réclamation, et sur le lien donné par Olivier de l'équipe Canal (il faut bien lire en entier, et pas juste survoler les numéros en couleur).

matthieu13004
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numero surtaxé
on paye peut etre pas assez pour l abonnement

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Mathieu,

N'hésitez pas à insister via le numéro "réclamation" sur ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informés.

matthieu13004
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matthieu13004

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je n ai pas pu voir pk un tel prelevement
j ai appeler 25 mn d attente et personne au bout du fil

catalan
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