Sujet en attente de réponse
décès du détenteur de l'abonnement, comment le passer au nom de l'épouse de celui-ci ?
Bonjour,
l'abonnement étant au nom de Monsieur, celui-ci étant décédé comment faire pour passer l'abonnement et le compte au nom de Madame (épouse) qui habite la même adresse ?
on arrive jamais à se connecter via le site internet, l'identification tourne dans le vide depuis plusieurs jours...
Merci pour votre aide,
Réponses de la communauté
@fanfan0801, contactez le service client pour voir avec eux : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
Bonjour
j'ai également signalé le décès de mon mari le 16/05/2018 et joint les documents demandés pour une résiliation. J'ai souscris ce soir à un nouvel abonnement via bbox à mon nom et le numéro de client qui m'est attribué est celui de mon mari.Comment dois-je faire?
@jcsb bonjour
Tout d'abord toutes mes condoléances !
il faut dans votre cas faire 1 courrier avec les documents suivants :
- Un acte de décès
- Le numéro de client du ou des contrats
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse) + un nouvel IBAN
Le tout envoyé par courrier à l'adresse suivante :
CANAL+ Service Clients
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 09
Cordialement !
