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Accès à la chaine 15 de canalsat

Gilbert4391306
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Matériel: livebox orange 5600. Décodeur installé en mars 2013.

Problème: impossible d'accéder à la chaine 15 de canalsat alors que le décodeur est connecté et que la wi-fi fonctionne. Il m'est demandé à chaque fois de connecter mon décodeur. Au début je pensais que c'était lié au non-abonnement à canal+ mais ce n'est plus le cas.

Vous comprenez, j'espère, ma frustration. Merci de m'éclairer et surtout de trouver la solution au problème 

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Gilbert : Bonjour, avez-vous tenté un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box internet ? Avez-vous la possibilité de le connecter en Ethernet ?