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Sfr et cube

kath73
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Bonjour
Je suis passée à la fibre SFR anciennement Numericable.
Personne ne nous précise que canal sat ne sera plus disponible
Le service client m'a conseillé de brancher et ma Box sfr et mon cube sur une même télé
Je ne receptionne que la chaîne "à la une" je ne comprends pas pourquoi
Quelqu'un pourrait m'expliquer s'il vous plaît ?
Merci beaucoup

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Du coup, essayez une réinstallation partielle du décodeur, et si pareil, contactez le service client pour un diagnostic.

Si vous êtes en réception câble (ce n'est pas de la vraie fibre sur le réseau Numéricable et SFR n'a pas le droit de dire que c'est de la fibre, sans préciser que la terminaison est en câble), vous avez normalement un débit largement suffisant.

Vous pouvez faire un test depuis votre PC à cette adresse : https://test.canal.fr/

kath73
kath73

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Bonjour
Merci pour votre réponse
J'j'ai essayé le branchement avec le câble éthernet et également en Wi-Fi
Message qui me dit pas assez de débit

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

votre Cube est un Cube TNT HD Wifi? Un Cube S? Ou un Cube Sat HD Wifi?

Si Cube Sat, il faut qu'il soit relié à une parabole, c'est bien le cas?
Si Cube TNT ou Cube S, il faut qu'il soit connecté à internet en Wifi ou Ethernet. L'avez-vous fait depuis les paramètres? Essayez une réinstallation du décodeur éventuellement pour repartir de 0.