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Resiliation acceptee abonnement tjr en cours et prelevelent de 39€90... je ne sais pas quoi faire ...

christophe15186690
christophe15186690

christophe15186690

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Mon abonnement fonctionne toujours malgre ma resiliation.
Et on m as prelever 39.90€
Que doisje faire ?
Cdlt

Réponses de la communauté

Si les conditions décrites par Pierrickand sont bien effectives, n'hésitez pas à demander à votre banque de bloquer les prélèvements.
Dans le cas inverse, soit vous attendez la date anniversaire de votre abonnement pour que votre résiliation soit effective ( il vous reste donc à vérifier cette date), soit vous contacter le service client pour explication ( lien " Nous contacter en bas de cette page ), soit vous êtes réengagé pour une nouvelle année ( donc suivez les recommandations de Pierrickand : lettre avec AR au moins un mois avant)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

contactez le service réclamation (rubrique "nous contacter" puis "réclamation").

Vous aviez bien envoyé la demande de résiliation 1 mois avant l’échéance? Et en recommandé pour avoir une preuve qu'ils l'ont reçue?