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Plus aucune réception de chaines

pipolopo
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Bonjour,

Depuis une semaine je ne reçois plus aucune chaines. Le message sur l'ecran indique que je n'ai aucun signal alors que rien n'a été touché sur mon installation de type parabole.

Merci de nous contacter au plus vite pour régler ce problème.

Cordialement

Réponses de la communauté

@michele3910688 bonjour

Soit votre décodeur est défectueux soit votre installation satellite à 1 problème dans ce cas l'intervention d'un antenniste est peut être nécessaire !

Contactez le service client pour 1 diagnostic

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Ou le 09.70.80.90.30

Ou vous pouvez aussi vous faire rappeler comme l'indique plus bas @said-equipe canal

Cordialement !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@michele, quel est votre décodeur et votre mode de réception ?
Que message avez-vous à l'écran ?

michele3910688
michele3910688

michele3910688

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Suis ds le mam cas aucun signal depuis qq temps. La télé marché qd elle veut. Très très pénible. Michou

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Cle-am

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

cle-am
cle-am

cle-am

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Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure que vous depuis hier. Avez-vous obtenu plus d'information concernant le problème ? Impossible de joindre l'assistance au vu du grand nombre d'appel.

catalan
catalan

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BONJOUR UNE 10 0000 FOIS

ICI VOUS NE PARLEZ pas a c+ mais a des abonnés qui aident les abonnes

lire cela https://assistance.canal.fr/pages/premiere-visite

POUR cotre probleme alors http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

cdlt