Sujet en attente de réponse

ralentissement des films a la demande

neau33700
neau33700

neau33700

Niveau
0
1 / 100
point

Je receptionne les images par la livebox orange 4, depuis plusieurs jours les films a la demande sont ralentis considérablement ce qui rend la vision impossible.Par ailleurs les films a la demande par le biais du portail orange fonctionne parfaitement,ce n'est donc pas un pb de debit.jai rebouté la livebox, sans succés.Merci de m indiquer l origine du pb et de me proposer une solution.

cordialement

Réponses de la communauté

Bonjour neau,

Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez également demander à être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement,