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impossible de me connecter à mon compte. Refuse mon mot de passe. Même le nouveau

rmilanole
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impossible d'accéder à mon compte. Mot de passe refuser. Le nouveau mot de passe est également refusé

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour rmilanole,

Votre mot de passe correspond-il bien aux normes de sécurisation

Sur quel support rencontrez-vous ces difficultés ? 

Cordialement, 

Réponses de la communauté

gilbert6263365
gilbert6263365

gilbert6263365

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mot de passe refusé et nouveau mot de passe pas pris en compte Déjà au moins 5 essais!! Ras le bol ...

Bonjour,
Comme fatcaps l'indique il semble que le renforcement de la sécurité des mots de passe, ne bonne chose en soi pour éviter les piratages, entre en conflit avec les parametres de sécurité des navigateurs .
Si le probleme se pose quelques conseils glanés sur ce forum en pls d changement de navigateur :

  • Passez en navigation privée.
  • Videz les caches et les cookies des navigateurs.

fatcaps
fatcaps

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Je viens de trouver la solution... Passer par un autre navigateur (mon téléphone pour ma part) et en me connectant à mon compte, mon mot de passe est indiqué comme ne respectant pas les préconisations de sécurité et que je dois le changer. Une fois effectué, j'ai accès à tout à nouveau.

jujules
jujules

jujules

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J'ai le meme probleme.
si j'eseayes d'en changer, mon ancien mot de passe est refusé. (mais celui ci ne correspond bien evidemment pas aux nouvelles normes

dalton02
dalton02

dalton02

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effacer tout vos cookies dans votre pc !!! j ai eu le meme proble, ya une semaine !!

tusca
tusca

tusca

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même problème pour moi !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@GUY5088888, effacez votre numéro d'abonné, il ne faut pas le donner en public sur internet.

fatcaps
fatcaps

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Bonjour, j'ai moi aussi le même problème.
Je peux me connecter à l'espace client mais il m'est impossible d'émettre une demande de contact via mon navigateur sur mon ordinateur... mon compte s'en trouve bloqué pour 24h

yann6727288
yann6727288

yann6727288

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Même probleme pour moi et le mot de passe correspond parfaitement eux pré-requis car il s'affiche excellent a cote du mot de passe