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Problème Télécommande MyCanal 2.4.0
- bassdarc
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Bonjour
Aprés être passé à la version 2.4.0 de MyCanal sur iOS la télécommande ne refonctionne plus à nouveau !
Aprés avoir tout essayé :
effacer l'appli et recharger
deconnection et reconnection
débrancher le décodeur et reboot
L'appli trouve le décodeur, effectue l'appairage avec le code, fonctionne avec la télécommande virtuelle mais losqu'on veut zapper sur une chaine on se retrouve avec le message :
Erreur
Un décodeur a été trouvé mais n'est pas enregistré
OK
Une idée ???
Merci
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Cette fonctionnalité n'est malheureusement plus supportée pour les décodeurs en version R5. Il ne pourra y avoir de correctif pour ces décodeurs.
Actuellement nous ne pouvons pas vous garantir la réception d'un décodeur en version R7 lors d'un échange de décodeur (ce qui aurait pu être la solution), car nous avons toujours en stock des décodeurs en version R7 et R5.
Je n'ai pas de solution pour vous pour le moment. :( Afin de concentrer vos échanges sur un même fil de discussion, je vous invite à poursuivre la conversation ici. Merci ;)
Réponses de la communauté
- akhésat
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Pas très réactifs chez canal!!!!!
- fifi0606
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moi aussi même problème depuis 2 semaines!!
- pierrickand
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@akhesat, R5 et R7 ce sont les versions de l'interface des décodeurs. La R7 étant la dernière sur les Cube et l'univers Canal de certains decodeurs des FAI.
Aucun lien avec myCanal.
- akhésat
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Même souci. Super penible.
Et ce serait génial de remettre la fonction « zapper sur cette chaîne » lorsque que l’on parcourt le programme sur la fonction « guide » comme nous avions avant ( il y a longtemps ...)
Ps: R5? R7? késako???
- bassdarc
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Bonjour CANAL
Toujours pas de solution ????
- viallo
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Bonjour
Exactement le meme problème, une mise à jour 2.4.1 et hop plus de télécommande ! On avait presque oublié la dernière panne d’octobre.......
« Un décodeur a été trouvé mais n'est pas enregistré »
Interface R5 si je me fie au test menu sans portail apps
Espérant une résolution du pb
Bonnes soirées
- Remy - Equipe CANAL
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@djp58 : Hello ! Merci pour cette info ;)
- Remy - Equipe CANAL
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@bassdarc : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Vous êtes donc en interface R5. Je remonte l'info à nos équipes. ;)
Belle journée ☼ à vous et à très vite !
- Remy - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous !
Vous êtes plusieurs effectivement à constater ce défaut, nos équipes investiguent.
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez le portail "Apps" qui apparaît lorsque vous faites MENU via votre décodeur ?
Cela me permettra de savoir si vous êtes en interface R5 ou R7. :)
Merci beaucoup et à très vite !
- djp58
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Même Problème..
De plus, le raccourci n'est plus sur l'écran principal:pour avoir la télécommande, il faut aller dans le menu "En plus"
Et en utilisant les touches de télécommande, on doit se déconnecter et relancer le programme une fois le téléphone en veille...
Ce n'est plus utilisable, et pourtant, cela rendait service...
- gustave60
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exactement le même problème
