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Pub pendant un programme à la demande

vivi0312
vivi0312

vivi0312

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Bonjour

Depuis peu, quand je regarde un programme sur l’appli myCANAL via l’apple tv, j’ai 2/3 pubs en début de programme puis toutes les 10/15 minutes.
Nous payons un abonnement donc je ne vois pas pourquoi j’ai ce problème.

Merci par avance pour votre réponse
Cordialement

Réponses de la communauté

Loic34565447
Loic34565447

Loic34565447

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@Remy, merci pour la réponse.
Depuis mon AppleTV, pour tous les épisodes de GoT S6 et S7, lorsque lancé depuis l’Apple Tv. Lorsque je lance depuis l’iPhone et utilise AirPlay sur AppleTV, alors je n’ai pas de pub ... J’ai au moins cette solution, qui me convient comme contournement à défaut de mieux.
Un souci avec l’application myCANAL pour AppleTV ?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Loic : Bonjour, sur quel contenu précisément rencontrez-vous des pages de publicités ? 

A noter que la saison 6 de Game Of Thrones est également accessibles via C8.

Si vous détenez les chaînes OCS dans votre offre, rendez-vous dans le portail OCS et non dans le portail de C8.

Loic34565447
Loic34565447

Loic34565447

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Abonné Canal, je rencontre des coupures de pub toutes les 15 minutes sur Canal A la demande. C’est du contenu uniquement aux abonnés (GoT). Je suis sur Apple TV. Est-ce normal ? Je trouve ça un peu fort de café pour le prix.

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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Bonjour marie, 

Vous pouvez effectivement rencontrer du contenu sponsorisé avant certains programmes issus de chaînes qui ne sont pas diffusées en clair.

Ce sont généralement des contenus de quelques secondes qui n'apparaissent pas systématiquement.

marie5099535
marie5099535

marie5099535

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Bonjour, je rencontre le même problème sur l’appli de l’apple Tv en regardant Babylonie Berlin qui n’est pas diffusé sur une chaîne gratuite.
Et je n’ai pas le problème sur mon appli IPhone ou Ipad...?
Merci de votre retour

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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Bonjour Anthony,

Avant quel programme constatez-vous ces publicités ? 

Apparaissent-elles avant ou pendant les programmes ? 

Anthony18055
Anthony18055

Anthony18055

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Bonjour,
Abonné mycanal, j'ai des coupures pubs pendant le visionnage sur apple TV.
Est-ce normal ?

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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N'hésitez pas à nous solliciter si cela venait à se réitérer.

Il ne devrait effectivement pas y avoir de publicités avant les programmes, hormis les programmes des chaînes gratuites.

Excellente journée.

BOUDJEMA21998411
BOUDJEMA21998411

BOUDJEMA21998411

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Non pas depuis mon dernier message.

Merci

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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C'est un fonctionnement qui n'est effectivement pas normal, j'en alerte nos équipes techniques.

Continuez-vous à rencontrer des publicités avant vos programmes A LA DEMANDE ? 

BOUDJEMA21998411
BOUDJEMA21998411

BOUDJEMA21998411

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Sur l'application canal sur freebox.

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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Bonjour Boudjema,

Sur quel support avez-vous rencontré ces publicités avant les programmes ? 

BOUDJEMA21998411
BOUDJEMA21998411

BOUDJEMA21998411

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Bonjour,

Pour ma part j’ai eu une pub avant de regarder Hippocrate à la demande je ne trouve pas ça normal au tarif de l’abonnement. Idem pour le bureau des légendes.

CEDRIC8959122
CEDRIC8959122

CEDRIC8959122

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Merci
C’est important et ce qui peut aussi donner de l'attrait à l’offre de concurrents tels que Netflix.
Bonne journée

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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Bonjour CEDRIC,

C'est un mode de fonctionnement qui n'est pas nouveau.

Je fais toutefois remonter votre remarque aux équipes dédiées.

CEDRIC8959122
CEDRIC8959122

CEDRIC8959122

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Bonjour Jordan,
Merci pour votre retour.
Ce n’était pas le cas jusqu’à la mise jour de CANALPLAY que j’ai effectuée le WE dernier.
Est-ce nouveau ?
Lorsque cette chaîne gratuite est intégrée dans un bouquet payant il devrait y avoir des accords pour ne pas diffuser de pub.
Cordialement

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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Bonjour CEDRIC,

Vous pouvez effectivement rencontrer des publicités avant un programme A LA DEMANDE provenant d'une chaîne gratuite et disponible sans abonnement.

C'est le cas pour Lucifer qui est diffusé sur C8 qui est accessible sur la TNT.

Cordialement, 

CEDRIC8959122
CEDRIC8959122

CEDRIC8959122

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Bonjour, j’ai le même problème depuis que j’ai fait une mise à jour.
C’est insupportable.
Comment y remédier ?
Je regardai la série Lucifer.
Merci d’avance

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Vivi,

Ce que veut dire Renaudin, c'est que les programmes A LA DEMANDE qui comportent des publicités sont les programmes A LA DEMANDE des chaînes gratuites. :)

vivi0312
vivi0312

vivi0312

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C’est sur canal à la demande.