Sujet en attente de réponse

toujours pas de canal a la demande mais on a fermé la discussion

JEAN PIERRE BIBARD
JEAN PIERRE BIBARD

JEAN PIERRE BIBARD

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rien n'est résolu chez moi cher SAID

Réponses de la communauté

Bonjour barbieluna,

Je me suis rapproché de nos équipes techniques et il s'avère que l'incident est toujours d'actualité.

Saïd n'a pas fermé l'incident pour vous "museler" mais pour regrouper toutes les remontées sur un seul et même sujet (l'incident en question).

Désolé pour ce malentendu, nous vus présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

A TOUTES LES EQUIPES DE CANAL allez sur le sujet de l'incident en cour car tous les abonnés en ont assez de n'avoir plus de nouvelles depuis plusieurs jours merci cordialement

Je vous invite alors à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne car l'incident en question à bien été résolu, il se pourrait que votre problème soit tout autre.

Vous pouvez également demander à être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

roger
roger

roger

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Bonjour
Problème toujours pas résolu
Mode de réception adsl connecté par ethernet
Canal à la demande, nous ne pouvons plus avoir accès à certaines émissions (tous les jeux sur france 3, france 2, w9, les emissions comme affaires conclues sur france 2 je ne peux pas tout citer
cela met le message suivant :
Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement (en dessous RETOUR)
Je peux essayer des dizaines de fois, rien ne fonctionne
Merci de faire le nécessaire
Cordialement

Bonjour à tous,

Plus vous serez précis dans votre demande et plus vous aurez de chances d'obtenir une réponse.

Je vous invite systématiquement à indiquer votre mode de réception, votre matériel, et à nous donner le plus de détails possibles sur les symptômes que vous constatez (message d'erreur, chargement sans fin, ...).

Cordialement, 

DIDIER25164687
DIDIER25164687

DIDIER25164687

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ça continue aucune résolution du problème ... et impossible de les joindre , leur ligne téléphonique est saturée !

jojo.lafleur
jojo.lafleur

jojo.lafleur

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Meme problème chez moi alors qu'on le dit résolu????

DIDIER6644959
DIDIER6644959

DIDIER6644959

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Même problème chez moi. Canal à la demande n'existe plus, plus le nom des chaines, plus d'info de dispo sur les programmes, etc...
Même problème il y a déjà un mois.

claude1493431
claude1493431

claude1493431

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rien non plus depuis 3 jours

marioncerise1
marioncerise1

marioncerise1

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Pour ma part ça ne fonctionne plus canal plus à la demande et je n ai plus le nom des chaibes

didou18042
didou18042

didou18042

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probleme idem pour moi

fitgirl
fitgirl

fitgirl

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Idem toujours rien !

DIDIER25164687
DIDIER25164687

DIDIER25164687

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Idem , le problème perdure ...