Avis sur le nouveau Décodeur Canal 4k, Bien ou Pas bien ?

Question

Bonjour à tous, un petit Forum :écrivez ICI votre avis technique sur le nouveau décodeur canal 4 k, avez-vous des problèmes ou bien vous satisfait-il pleinement ? Écrivez librement ici vos expériences bonne ou mauvaise ! Merci

Molière76 · Answer

je suis satisfait, malgré qu'il manque quelques fonctions, mais je pense q'il  seront actualisées à la prochaine mise à jour. comme par exemple /"la fonction résumé via la touche /"info/"dans les enregistrements/". et quelques bugs dans la réactivité de la télécommande.

cl.francois · Answer

Bonjour, Je remet ci dessous les quelques problèmes de ce décodeur 4k. A part la qualité d'image , je lui trouve plein de défaut par rapport au cube. Bonjour, C'est désolant de voir que CANAL ne répond pas à toutes nos doléances. Je trouve encore un bug : lorsqu'on rentre sur un enregistrement on n'a plus accès à l'information donc plus de détail sur cet enregistrement. cela s'ajoute à tous les reproches que j'ai relevé précédemment que je rappelle ci dessous. vraiment les techniciens de canal que font ils ?? decodeur 4k moins pratique que le cube avec une interface beaucoup moins séduisante.Exemple pas possible d accéder à des villes favorites sur la chaines météo. autres inconvénient : le menu ne comporte plus les titres info,qui permettait de voir les programmes sur une chaines sur plusieurs heures avec la touche droite,la touche ZAP également donnait biens d'informations et a disparue.Alors que la touche I sur le nouveau décodeur ne donne que l'information du programme en cours et on ne peut pas allez sur les programmes suivant avec la touche droite. Les vitesses de lecture d'enregistrement ne sont plus accessibles. La grille est également moins pratique que sur le cube. l'enregistrement à distance n'est pas fonctionnelle contrairement au cube.donc assez déçu de l'interface et maniabilité de ce nouveau décodeur. J'étais loin de penser qu'un nouveau décodeur dernier cri, serait en retrait par rapport à l'ancien. De plus j'ai la désagréable impression que Canal + se désintéresse complètement de tous ces problèmes

vmi22 · Answer

Abonné depuis 35 ans, j'ai personnellement du mal à changer mon cube HD Wifi pour ce décodeur à cause des 49 euros demandés.bien que disposant d'une TV 4K.

Alain. · Answer

Merci pour ces quelques infos intéressante, continuez à écrire ici un maximum de problèmes rencontré ou bien des satisfactions également sur ce nouveau décodeur Canal 4k.

RNO · Answer

Bonjour Alain,  Vous avez sur le lien ci-dessous mon retour d'expérience d'octobre : https://assistance.canal.fr/questions/1768673-installation-nouveau-decodeur-4k-retour-experience-octobre-2018  Actualisation de ce post d'octobre : Les blocages actuellement constatés concernent essentiellement la fonction Enregistrement.  En revanche, bonne nouvelle, le pilotage du G9 avec la Smart télécommande du téléviseur Samsung (et sa commande à la voix) est opérationnel  Conclusion : si vous avez du temps libre et une âme de bêta testeur, ce décodeur est fait pour vous ; sinon, si vous pouvez attendre quelques semaines, la nouvelle version logicielle devrait répondre aux préoccupations exprimées sur ce forum

jeanmo95210 · Answer

Plein de /"nouvelles fonctionnalités/" qui ne fonctionnent pas, dont enregistrement de programmes :(

Claude18938757 · Answer

Pas mal de changements donc un peu perturbants. Les services se presentent comme Mycanal, mais l'ensemble est quand même compliqué à souhait. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.... Canal à la demande ne fonctionne pas, la télécommande universelle Bose ne fonctionnera plus sur cette nouvelle console qui est Bluetooth... Pour les enregistrements c'est galère... Pour supprier des vidéos, on ne sait pas... enfin aucune explication sur cette nouvelle image de Canal +... le flou. Bref pas terrible

RNO · Answer

@Claude18938757, Bonjour,   En phase avec vous sur l'ergonomie très peu intuitive de la nouvelle interface H/M.  En revanche, deux interrogations sur votre retour :   - Canal à la demande fonctionne très bien chez moi (malgré la lenteur de mon ADSL) ; quel pb rencontrez vous ?   - J'ai pu connecter ma télécommande Samsung pour piloter le décodeur G9 ; celui-ci admet en effet une connexion autre que Bluetooth (j'avais trouvé un lien sur ce site donnant le mode d'emploi fourni par Pierrickand :  https://assistance.canal.fr/questions/1651892-piloter-decodeur-canal-telecommande-universelle  Pour les deux autres pb évoqués :  - les difficultés rencontrées sur la fonction Enregistrement sont en cours de résolution (j'ai pu expérimenter la version en cours de beta test ; c'est bon :-)) ; reste plus qu'à attendre le déploiement de cette version   - la difficulté pour Supprimer que j'avais rencontrée est liée à l'ergonomie applicative : il ne faut pas essayer de supprimer dans la page d'accueil de mes Vidéos, mais pointer en haut sur la page Enregistrements : là, vous trouverez les programmes enregistrés avec la croix à côté pour les supprimer (je sais, pas simple à comprendre en venant du décodeur HD tellement plus simple / intuitif dans l'utilisation ; il m'a fallu 3 jours et l'aide de ce forum).  A suivre ...

Claude18938757 · Answer

Pour RNO, merci de la réponse. Ok pour les enregistrements. En fait c'était plutôt pour des 'reprendre la lecture'... j'avais 3 documentaires qui avaient été vus avec l'ancien décodeur et que je pouvais retirer. Rien sur l'écran. Et c'est sur mon espace client que je viens de trouver ces 3 documents que j'ai pu supprimer... ! Pour la télécommande, ca ne marchera pas c'est une télécommande Bose. Le revendeur m'a dit que ce n'était pas compatible  Merci encore, j'aurai d'autres questions demain claude

Claude18938757 · Answer

Pour RNO,  . Canal à la demande, je n'ai que la grille 'vide'... rien n'apparait  . ou trouver des infos sur le 4K-UHD, qu'elles chaines ? comment faire ?  merci  claude

RNO · Answer

@Claude,   Pour la télécommande, les revendeurs ne savent pas que le décodeur est équipé d'un récepteur infrarouge. Ils croient tous que la télécommande ne marche qu'en bluetooth. Regardez le lien transmis. En suivant à la lettre le mode d'emploi, j'ai réussi. :-)  Pour Canal à la demande (sur le décodeur n'est ce pas ?), vérifiez votre connexion wifi (chaîne 911, diagnostic technique)  Pour la liste des programmes en 4K, une recherche /"programmes 4k décembre/" sir ce site ou via Google vous conduira à  cette page  https://assistance.canal.fr/questions/1828676-liste-programmes-diffuses-4k-uhd-canal-decembre  Profitez bien :-)

pierrickand · Answer

@Claude, en complément de la réponse de RNO au sujet de la télécommande, il faut surtout que Bose ajoute le support du décodeur dans sa base donnée, comme l'ont fait Logitech, One For All ou Samsung par exemple. A condition que cette télécommande puisse être mise à jour.

Abonne-8G7J7264 · Answer

Je suis abonné à Canal depuis depuis décembre 1999.J'ai eu tous les décodeurs. Mais celui ci vraiment je ne l'aime pas.Toute la présentation l'interface , l/"es enregistrments on dit super il enregistre 4 en mèmes temps!! mais comme j'ai d'autres films en attente ça bloque il faut en enlever!!! quand j'ai enregistré un film si je le regarde plus tard aucune  touche pour me rappeler le  sujet du film bref beaucoup trop de problèmes au lieu d'ètre plus simple l'interface du guide est très mal présenté!!! bref je  vais le changer et reprendre le petit cube qui a la mème présentation que le gros cube je rejoins tout à fait ce que dit CL.Francçois

Alain. · Answer

Merci pour ces infos intéressante, continuez à écrire ici un maximum de problèmes rencontré ou bien des satisfactions sur ce nouveau décodeur Canal 4k.

RNO · Answer

@antoine32211877, Bonjour,   J'ai comme vous été dérouté par l'IHM. Mais soyons honnêtes, je suis pour ma part victime du syndrome /"résistance au changement/" :-)  Si vous avez un téléviseur 4K, ce nouveau décodeur est supposé vous apporter une meilleure image (c'est la raison pour laquelle je l'avais pris) pour les programmes diffusés en UHD.   Selon mon expérience personnelle (réception en mode satellite), cette image peut être de qualité exceptionnelle (comme je l'avais rapporté sur mon fil d'octobre /"retour d'expérience/"). En revanche, j'ai un vrai sujet sur la qualité de l'upscale (passage de 1080p à 2160p) de ce décodeur G9 car sur des images SD (LCI par exemple) ou lorsque le faisceau mutiplexé descendant du satellite n'est pas optimisé, l'image peut être mauvaise (contrairement semble-t-il à ce qu'un téléviseur Samsung 4K peut /"upscaler/" depuis un G5). J'attends toujours une réponse claire de Canal sur ce sujet (vrai sujet en cours d'analyse or not ? rapprochement de Samsung pour s'inspirer de leur approche de l'upscale ? etc.). Mon autre sujet concerne la stabilité du wi-fi (pour les màj, pour canal à la demande et autres téléchargements VOD), mais là il semblerait que la version 3.62 amorce un progrès et donc une reconnaissance du pb par Canal.  Si ces deux pb persistaient, je ferais comme vous (retour au décodeur précédent ... à condition d'en trouver ...) ; mais j'ai bon espoir que ces deux sujets finissent par être résolus. Et le temps passant, je me suis habitué au nouvel interface homme-machine ; ... pas sûr que si je revenais au décodeur G5, je ne lui trouverais pas plein de défauts...  Bonne année à tous,

RNO · Answer

@Pierrickand, Bonjour, Etes vous en mode réception satellite sur votre G9 ?  Avez vous la possibilité de visionner Cine+Premier en ce moment ?  Histoire d'étayer mes retours :-)

pierrickand · Answer

@RNO, oui je suis en réception sat sur le G9, mais je n'ai pas les chaines Cine+ dans ma formule ;)  Par contre oui c'est tout à fait possible que l'upscale de plusieurs modèles de TV (notamment haut de game), soit bien meilleure que celle du décodeur.  Mais Canal n'a pas à se rapprocher de Samsung pour éventuellement améliorer ce point, étant donné que le G9 a été fabriqué par Technicolor, dont le savoir faire dans ce domaine n'est plus à présenter. Après tout dépend du cahier des charges de Canal sur le sujet, et du prix qu'ils étaient prêt à mettre dans les technologies de Technicolor.   Sinon pour faire des comparaisons sur cette différence d'upscale entre décodeur et TV, il faut mieux comparer le G9 réglée en 2160p (qui va donc avec upscaler la HD), avec le G9 en 1080p (dans ce cas c'est el TV qui va upscaler), et non pas avec le G5 en 1080i.

RNO · Answer

Hello Pierrickand, merci de ce retour. A la décharge des équipes de Canal, il faut avouer aussi que notre niveau d'exigence augmente lorsqu'on a goûté au charme d'une image UHD de qualité exceptionnelle. :-)

cl.francois · Answer

bonjour, Je ne suis pas d'accord avec  RNO  qui dit : /"A la décharge des équipes de Canal, il faut avouer aussi que notre niveau d'exigence augmente lorsqu'on a goûté au charme d'une image UHD de qualité exceptionnelle./" En effet c' est pas nos exigences qui augmentent , mais les fonctions de ce décodeur qui régressent par rapport à l'ancien. Il suffit de voir la liste recensée sur le forum :Corrections et évolutions souhaitées sur le nouveau terminal satellite UHD G9, pour constater toutes les imperfections.

equalizer · Answer

Je viens d'acquérir ce décodeur 4k en remplacement de mon cube défectueux. L'image est jaunasse. Ma TV est 4k et pourtant, même par satellite et avec tous les réglages faits, l'image n'est pas en 4k mais en HD. Ma TV indique pourtant  3840x2160p. Idem par internet, alors qu'avec YouTube sur ma tv j'ai la 4k. C'est bizarre

pierrickand · Answer

@equalizer,  Si le décodeur est réglé en 2160p, alors il sort de l'UHD.  Après il n'y a que Canal+ UHD, la chaîne Evennement UHD en 18 et RMC Sport 1 qui sont en UHD en permanence (mais dont les programmes ne sont pas toujours en UHD native bien entendu).  Sinon les chaînes de test UHD d'Astra (aux alentours de 1060 via une recherche fréquentielle des chaînes).  Pour votre problème de couleur, quelle est votre modèle de TV? Il y a des soucis connus avec certains modèles chez LG et Sony je crois.  Avez vous testé de modifier les différents reglages de votre TV?

Maclime · Answer

Bonjour, Pour ma part, on m'a proposé ce nouveau décodeur suite à un problème avec l'ancien. A la réception, je m'aperçois qu'il n'y a même pas de prise RCA audio à l'arrière ...alors qu'avec l'ancien, j'avais un son nickel puisque je branchais le tout sur ma vieille - mais néanmoins excellente - chaîne JVC. Conclusion : je dois le réexpédier et conserver l'ancien.

pierrickand · Answer

@Maclime, Ou alors vous branchez votre chaîne directement sur votre TV, ou vous utilisez un convertisseur optique > RCA.

equalizer · Answer

Pierrickand  J'ai un Toshiba. Peut être que je devrais changer la tête de mon antenne satellite?? Quelle sont les chaines test UHD? J'ai vu la reception par la fibre chez des amis, même sans être en 4k, l'image est d'une finesse avec du relief, rien avoir avec la hd.

pierrickand · Answer

@equalizer La référence exacte du TV?  Le changement de la tête LNB n'aura aucun impact sur le format des chaînes. C'est uniquement si vous avez un problème de réception car elle est HS qu'il faut la remplacer (dans ce cas, vous avez un message de problème de réception sur certaines chaînes).   Les chaines de test UHD d'Astra sont SES UHD Démo, UHD 1 by Astra/HD+ et des chaînes de test NRJ.

equalizer · Answer

Pierrickand C'est une Toshiba 55v5863dg. Merci de m'indiquer les chaines 4k mais je ne connais pas les numéros de ces chaines

pierrickand · Answer

Je vous ai indiqué plus bas, c'est aux alentours de 1060.  En recherche fréquentielle, les chaînes au delà de la numérotation Canal auront un numéro attribué au fur et à mesure de la recherche. Donc cela dépend du jour où faites la recherche et du nombre de chaînes trouvées.

vidal7 · Answer

Avons reçu le nouveau décodeur depuis une semaine. Très déçu de la disparition de fonctionnalités indispensables. Impossible d'obtenir des infos sur le programme enregistré même en lecture !!! Vous vous moquez de qui CANAL ???

roliv · Answer

je n'arrive pas à appairer le nouveau décodeur et ma telecommande bose solo 15. Qui peut m'aider ? elle marchait bien avec le cube. Nouveau code ? MERCI

pierrickand · Answer

@roliv,  C'est que Bose n'a pas ajouté le support du nouveau decodeur dans sa base de données.

darear · Answer

Darear, Bonjour, probléme de mise en service par la télécommande, obligé d'appuyer plusieurs fois.Lors des mises à jour, blocage du décodeur !

pierrickand · Answer

@darear,  Pouvez vous être plus précis ?  Si vous parlez du 1er démarrage de la journée, la procédure est : - 1er appui sur n'importe quelle touche réveille la connexion Bluetooth - Attendre 2s - 2e appui sur marche/arrêt réveille le decodeur.

equalizer · Answer

Je regarde en direct le match de rugby Lyon/Clermont diffusé en 4k sur canal+ 4k. L'image est pixelisée dès que ça bouge. C'est horrible à regarder. Il y a un problème, lequel?

equalizer · Answer

Je pense que mon décodeur est défaillant. A nouveau, en 4 k les contours des joueurs bavent ( bruit) dès qu'il y a du mouvement.

pierrickand · Answer

Ce n'est pas votre décodeur qui est défaillant, c'est un soucis d'entrelacement sur le flux.

equalizer · Answer

Ça veut dire quoi? Que faire? Parce que là, la 4k c'est caca.

pierrickand · Answer

@equalizer, ça veut dire qu'il n'y a rien à faire côté abonné, c'est un problème à la source que les équipes techniques doivent résoudre lors des prochaines matchs.

equalizer · Answer

Donc je ne suis pas le seul à recevoir cette image dégradée, ça me rassure. C'est limite quand même de ne pas rectifier cela rapidement. Quant à la chaine 18, c'est une bande annonce qui passe en boucle même quand une série TV est annoncée en info, bizarre.

pierrickand · Answer

@equalizer,  Cf. ce sujet ouvert par un autre abonné au sujet du problème de qualité lors des derniers matchs de rugby en UHD : https://assistance.canal.fr/questions/1905775-qualite-transmission-uhd-rugby-lyon-clermont-canal  Sur la 18, les infos programmes sont restées synchronisées sur Canal+ Séries, la dernières chaine à avoir été diffusée sur cette position lors d'un weekend spécial séries UHD.

equalizer · Answer

Merci Pierrickand. J'ai lu le fil. C'est exactement ce que vois à l'écran. Espérons qu'ils réparent vite.

equalizer · Answer

Aujourd'hui, Toulon/Montpellier. Image en HD correcte. C'est sûr qu'en supprimant la diffusion des matches en 4 k, ça résout tous les problèmes. Le problème semble donc plus sérieux que prévu pour que personne ne puisse y remédier.

pierrickand · Answer

@equalizer  Sauf que ce n'était pas Dimanche....  Les matchs de foot et de Rugby en UHD ne sont que le Dimanche.

equalizer · Answer

Autant pour moi. En effet, image toujours bien pourrie ce dimanche pour ce Toulouse/Lyon en caca, euh 4k.

nanarbbu · Answer

Lors d'un échange récent de décodeur on m'a proposé le 4K à la place du HD WIFI que j'avais précedement . Je précise que ma tele n'est pas 4K .Depuis pas possible d'avoir une image sans parasites( pixelisation et saut d'image ) à fréquence très rapprochée . J'ai un 2eme décodeur HDWifi celui la dans une autre pièce et lorsque je le connecte au même emplacement que le 4K , je n'ai plus de défaut . Qu'en pensez vous ? Le 4k est il plus sensible aux parasites d'appareils voisins ou bien incompatible avec une télé non 4K ?

pierrickand · Answer

@nanarbbu  Vous l'utilisez en réception sat ou internet? (pour le savoir, avez-vous accès aux chaines étrangères après 400? Elles ne sont que sur le sat).  Ce n'est pas un soucis lié à votre TV, mais un soucis de réception. Reste à le diagnostiquer avec vous suivant vos retours.

nanarbbu · Answer

je suis en reception sat . Pas un soucis de réception de mon installation puisque ça fonctionne avec mon 2eme décodeur qui est le WifiHD . Cet après midi j'ai désinstallé tous les appareils à proximité directe du décodeur . Rien ni fait . je joint une capture d'écran prise à l'instant sur la chaine 121 .

pierrickand · Answer

@nanarbbu  A la question /"Vous l'utilisez en réception sat ou internet? (pour le savoir, avez-vous accès aux chaines étrangères après 400? Elles ne sont que sur le sat)./" Quelle est la réponse?  Car il arrive que certains pensent avoir le décodeur configuré en réception sat, alors qu'il s'est mis en réception internet.    Si c'est bien en réception sat, le fait qu'il n'y ait pas de soucis avec le Cube, et qu'il y en ait un avec le décodeur UHD n’exclue pas complètement un léger défaut sur l'installation. Il suffit d'une sensibilité différente des 2 décodeurs à ce défaut.  Avez-vous ce défaut sur toutes les chaines, ou juste certaines? Dans les paramètres de pointage antenne, qu'est-il indiqué? (quel niveau par rapport au min/max?)   Lorsque vous faites l'inverse, à savoir brancher le décodeur UHD dans l'autre pièce, qu'avez-vous?  Vu que vous recevez le sat dans 2 pièces, vous avez bien une tête twin sur la parabole (ou plus), avec un câble directement vers chaque décodeur? (pas de répartiteur).

nanarbbu · Answer

-Oui j'ai les chaines après 400 -Oui defaut sur toutes les chaines regardées ( toute les chaines sport-info-généralisytes) régulièrement -Branché dans l'autre pièce il n'y a pas de problème -Tête twin sur la parabole avec un câble directement vers chaque décodeur -Chaine 121 : gain:-43db-qualité bonne-au milieu entre min et max

nono2lozere · Answer

Bonjour, Vous dites: /"Branché dans l'autre pièce il n'y a pas de problème/" donc le problème vient du câble entre le LNB et le décodeur Canal 4K! Vérifiez/changez le câble et ça devrais marcher.

nanarbbu · Answer

Bonjour et non puisque mon 2eme décodeur qui est WifiHD fonctionne correctement sur ce cable .

pierrickand · Answer

@nanarbbu,  Mais chaque decodeur a des sensibilités différentes à des petits soucis côté installation.  La réception sat, c'est quelque chose d'assez sensible et pointilleux.   Faites un essai d'inverser les branchements sur votre tête LNB. Cela permettra du coup d'exclure ou non un soucis sur le cablage (si en inversant les câbles vous rencontrez le soucis dans la même pièce, c'est qu'il y a un soucis côté câble. Si par contre c'est le contraire, c'est que le câble n'est pas en cause, mais un léger soucis de réglage de la tête LNB impactant 1 seule sortie).

nanarbbu · Answer

Ok je verrais ça demain . Merci . Sans résultat je demanderais un échange avec un décodeur HDWifi Cdt

pierrickand · Answer

Si sans résultats, pourquoi l'échanger contre un Cube HD Wifi et ne pas juste inverser vos decodeurs vu que les 2 fonctionnent bien dans cette configuration ?

nanarbbu · Answer

C'est comme ça que l'on fonctionne actuellement mais le HDWifi n'a pas de disque dur et comme nous ne regardons pas les mêmes programmes , c'est pas très pratique et bien sur les disques durs ne sont pas interchangeables , cela aurait trop simple !!!!

pierrickand · Answer

@nanarbbu,  Non le disque du G9 ne peut pas aller sur le G5, car il utilise une prise eSATA. L'inverse est possible par contre (disque USB du G5 sur le G9). Par contre un disque est lié a un décodeur une fois initialisé.  Mais vous pouvez utiliser n'importe quel disque dur externe autoalimenté en USB sur les décodeurs Canal. Et c'est d'ailleurs mieux d'utiliser votre propre disque dur si vous voulez plus de 80Go d'espace pour les enregistrements.

nanarbbu · Answer

Bonne idée . Pour les disques durs auto alimentés , la connectique est en USB2.0 sur les HDWifi ?

pierrickand · Answer

Oui USB 2.0 sur le Cube HD Wifi.  Mais tous les disques vendus aujourd'hui sont USB 3.0 et rétrocompatibles USB 2.0.

nanarbbu · Answer

Ok . Je vais m'orienter vers cette solution si je ne trouve rien demain en inversant les cables sur le LNB  . Bonne soirée

dadou241 · Answer

Quelle M.... ce nouveau décodeur . On me l'a proposé en remplacement de mon décodeur canal le cube et je regrette vraiment cet échange !!!!! Mon décodeur 4K se bloque régulierement au démarrage ( obligation de le débrancher et le rebrancher ) , écran noir quand je zappe , chaines bloquées , plus de numératation de chaines en façade ..... Bref , que des soucis avec ce décodeur .......

pierrickand · Answer

@dadou241,  Les problèmes de blocage que vous indiquez ne sont pas généralisés.  Essayez une réinstallation totale du décodeur.  Si pareil, contactez les pour un remplacement, il est peut être défectueux.   Pour l'affichage du N° de chaîne, il suffit d'afficher le bandeau a l'écran quand on a besoin de le voir.  Quznd vous utilisez un TV sans decodeur, y a-t-il un afficheur qui laisse le numéro en permanence à côté de l'écran ? Non le numéro s'affiche a l'écran et c'est suffisant. De plus en plus de box TV aujourd'hui au monde renoncent également à un afficheur en façade. Qui plus est en fonctionnement Bluetooth, cela permet de cacher le décodeur dans le meuble TV.

micygreg 3 · Answer

bonsoir le dec témoin allumé les chaines ne passent pas, en activant la telcde il se passe au moins deux minutes avant que le témoin s'éteigne  et autant pour qu'il se rallume et à ce moment la j'ai les chaines .j'ai remplacé le cable hdmi et c'est tjs la  ?

micygreg 3 · Answer

2ém problème  des épisodes sont apparues dans mes favories comment fait'on pour les supprimer ?

sardajaky · Answer

Je l’ai depuis 2 mois et je n’ai que des problèmes  Obligé d’appuyer plusieurs fois pour arriver à l’allumer, si coupure de courant il faut l’eteindre pour qu’il reparte . Pour le changement de chaînes pareil parfois cela ne marche pas Bref une catastrophe

Molière76 · Answer

j'ai le G9 depuis mai 2018 , je relativement satisfait ,malgré le manque fonctions , comme le résumé via la touche infos dans les enregistrements, le tuner 2 toujours pas en service. et depuis quelques jours problèmes de la télécommande bluetooth,  qui répond pas à la commande ou de trop défilement intégrale .et cela par intermittence. malgré un changement des piles, qui avait amélioré le problème,mais de façon temporaire.

nono2lozere · Answer

Bonjour, @etteloc48: le tuner 2 (et les 2 autres de plus) sont bien actifs sinon on ne pourrait pas enregistrer RMC découverte en même temps qu'une autre chaîne (pas la même bande de fréquences, en tout cas jusqu'au pds du 2 avril)! Par contre il y à bien un beug de gestion des /"quadrants/" qui empêche l'enregistrement en cas de polarisation différente. Je l'ai signalé au FUT qui me l'a confirmé mais n'a bien sur pas été fichu de me dire quand ce serait corrigé.

GILLES1558407 · Answer

Regrette l’ancien décodeur.

pierrickand · Answer

@sardajaky  Pour ce qui est de l'allumer : Au 1er démarrage de la journée (ou après coupure de courant), un 1er appui sur n'importe quel touche pour réveiller la connexion Bluetooth, puis 2-3s plus tard pour réveiller le décodeur. C'est le fonctionnement normal, ce n'est pas un bug.  Mais il ne faut pas s'acharner sur la télécommande, sinon vous risquez d'envoyer des infos successives allumer/éteindre.

vmi22 · Answer

Très honnêtement, le l'ai depuis  un peu plus d'un mois et je n'ai aucun problème, fonctionne parfaitement.

Jean-Pierre890019 · Answer

Il m'a été impossible de le mettre en route en téléphonant sur un N° surtaxé .Par contre 2 heures apres avoir pris livraison du nouveau décodeur l'ancien était désactivé.Si bien que je n'ai plus rien .  Je ne suis pas satisfait du tout et ce n'est pas la premier fois .Ils sont impossible a joindre .

pierrickand · Answer

@Jean-Pierre890019  Ne jamais utiliser le numéro surtaxé. Rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3. Ou pour le motif de réclamation, vous aurez le formulaire de mail et le numéro non surtaxé.

crashmen83 · Answer

Coucou, je viens d'installer le nouveau décodeur 4K. C'est un super décodeur conçu par des techniciens pour des techniciens. A l'utilisation moins pratique que l'ancien cube. Par exemple nous regardons une chaîne et lorsque que l'on clique sur info je dispose de toutes les informations et possibilités telles qu enregistrement, langues et les émissions suivantes etc...

kbrugnot · Answer

Bonjour. Décodeur reçu hier. Pas de problème majeur mais quelques soucis agaçants : le bruit de la télécommande (même les souris d'ordinateur ne font plus ces affreux cliquetis), impossible de redémarrer après une interruption prolongée sans tout redémarrer,  interface vieillot et pas pratique, on ne retrouve rien à part le live, plus de résumé dans les infos, un nombre incalculable de clics pour enfin trouver un programme. Et que dire du guide fourni sur les services et astuces il y a plein de petites notes mais on ne sait pas à quoi elles renvoient.... Il va falloir relooker tout ça !

alain5969839 · Answer

pas une reussite le decodeur '4k impossible d enregistrer avec le nouveau disque dur   les chaines 5  et  7 apparraissent  a l ecran comme ne  faisant pas partie de mon abonnement regulierement la chaine ' 4 est indisponble en clair dans l abonnement canal sat tres mauvais  guide utilisation meme rien une nullite  je regrette  l ancien

vmi22 · Answer

@alain5969839 Ne soyez pas aussi catégorique. comme je disais je suis très satisfait du nouveau décodeur et pour rien au monde je retournerais au Cube. Refaire une réinstallation résout souvent les problèmes.

alain5969839 · Answer

j ai sans doute ete excessif il est vrai mais meme en relancant le systeme je  n arrive toujours pas a connecte mon disque dur  ca me repond fonction in disponible ok  c est note  que  faire  cordialement

pierrickand · Answer

@alain5969839  Vous êtes en reception sat ou Internet ?  Car l'enregistrement n'est que pour le sat actuellement.

debisa · Answer

j'ai reçu le nouveau décodeur canal aujourd'hui, une catastrophe, impossible de regarder en replay, débit internet insuffisant alors qu'avec l'ancien c'était parfait !!!!

pierrickand · Answer

@debisa Quel est votre débit internet en temps normal ?  Celui indiqué sur le test de débit via la chaîne 911?

Prosat · Answer

Bien en satellite !

geffy44 · Answer

Bonjour à tous. Impossible d'installer le nouveau décodeur G9 la télécommande ne s'appaire pas avec le décodeur. De plus aujourd'hui on est le 1er mai donc impossible d'avoir un technicien Canalje ne peux pas profiter du match de ligue des Champions avec ma nouvelle télé LG OLED. Je suis dégoûté de Canal mais ça ça fait un petit moment

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour,sur le décodeur, vers la carte, l se trouve un poussoir,mettre le décodeur en marche et appuyer sur le bouton ,l’apparairage de la télécommande devrait fonctionner : Cdlt

vmi22 · Answer

alain5969839 Avez vous le Disque dur fourni par Canal ?. je pense que vous l'avez correctement branché à l'arrière du décodeur

fredericpavot · Answer

Bonjour, déçu. bon il est véloce, les menus sont clairs et limpides mais : Restriction de la capacité d’enregistrement par rapport au cube ( 80Go vs 320Go ) Plus la possibilité de programmer mes enregistrements de la semaine de film en sélectionnant les films aimés par télérama . Il n'y a plus la thématique pour avoir la liste des films qui vont être diffusés, ce qui était pratique car les films s'affichaient sur un meme écran qu'il suffisait de parcourir... Bref, je fais une réclamation à Canal et je demande la réactivation de mon cube blanc.. ( pas besoin de la 4K )

pierrickand · Answer

@fredericpavot Le disque est aussi bridé sur le Cube depuis plusieurs années. Il n'y a que les abonnés qui ont eu un le disque dur avec un Cube au tout début après sa sortie (avant qu'ils le brident pour des questions de prix à payer sur la copie privée) qui avait le disque non bridé. Mais on peut utiliser son propre disque dur externe, comme sur le Cube.  Si vous avez rendu le Cube et que vous le reprenez, vous récupérez un disque bridé.

fredericpavot · Answer

Merci pour votre réponse. Mais il n'est pas encore renvoyé et effectivement, j'vais bénéficié d'un envoi disque de 320Go samsung. Je fonctionne à 100% sur les enregistrements hautes qualités ( donc pas de téléchargement via la VOD tres destructives en son et image )  et programme les enregistrements des films sur une semaine en filtrant que les choix télérama. Avec le nouveau décodeur, il n'est plus possible de retrouver cette fonction tres partique car tout s'affichait sur un seul écran qu'il suffisait de parcourir de haut en bas avec tout les films de canal. Le guide programme sur le nouveau décodeur noir est trop compliqué et long en manip et ne filtre rien coté thématique. Donc, non... je ne valide pas le nouveau décodeur.

ericduvafc · Answer

tres decu plus complexe pas d afichage de la chaine regarde et rien d expliquer pour effacer les enregistrements

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, pour effacer les enregistrements,il suffit de se rendre dans mes enregistrements, et d’ appuyer sur La Croix si jointe,et selon le programme,cela peut prendre quelques minutes : Cdlt

pierrickand · Answer

@ericduvafc Pour l'affichage du numéro de chaine, il suffit d'afficher le bandeau (flèche haut ou bas) lorsque vous avez besoin de le savoir. Il n'y a pas d'afficheur en façade du décodeur. C'est comme lorsque vous utilisez directement votre TV sans decodeur, pas d'afficheur 7 segment sur le TV, mais un N° affiché à l'écran quelques secondes.

debisa · Answer

Finalement j'ai changé la box de place et c'est beaucoup mieux Je n'ai pas encore essaye le disque dur Je suis soulagée car Je n'utilise que le replay

RNO · Answer

@ericduvafc , Bonjour, Petit complément à la réponse de Totoche89, il faut aller effectivement dans la page Enregistements, mais en sélectionnant l'onglet en haut et pas la rubrique (qui porte le même nom) proposée dessous les favoris et autres lectures en cours.  Je me permets de le préciser car j'avais moi-même ramé au début, ne comprenant pas pourquoi je n'avais pas ces fameuses croix rouges pour annuler.  Précision complémentaire : quand vous serez conduit à annuler un enregistrement, faites bien attention à ne valider qu'une seule fois sur la télécommande ... la disparition de l'enregistrement à annuler n'est pas immédiate, on peut être tenté de faire OK deux fois ... et dans ce cas à supprimer sans l'avoir voulu l'enregistrement suivant de celui sur lequel on pointait.  Bon courage dans votre appréhension de ce nouvel équipement :-)

Patlnb · Answer

Bonjour   Pour notre part c’est une grosse déception Le nouveau décodeur n’est pas compatible avec notre antenne SAT Par conséquent nous sommes obligés de passer par Internet. Heureusement nous avons la Fibre En revanche plus possible d’avoir RMC Sport  Nous avons donc résilié RMC Sport illico presto et résilierons Canal à terme  Il est hors de question d’investir dans une intervention sur l’antenne  Puisque le décodeur n’est plus qu’une Box comme les autres, autant aller voir ce qui se fait à la concurrence  Encore une fois bravo Canal !!!

Prosat · Answer

Bonjour Il n'y a pas de raison qu'il ne soit pas compatible avec une antenne Sat, et c'est surtout la source à privilégier si on veut la meilleure image.

vmi22 · Answer

@Patlnb,je suis d'accord avec ,@Je veux de la qualité, si vous aviez un autre décodeur fonctionnant correctement, il n'y a pas de raison pour que celui-ci ne fonctionne pas.

Molière76 · Answer

réponse à Patlnb. pour quelle  raison le déco 4K n'est-il pas compatible avec vôtre antenne sat.. si il vôtre parabole est correctement pointé, aucune raisons de ne pas avoir c+  avec G9 4G ?  ou alors vous appelez ant sat une antenne qui n'est pas une parabole par satellite.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @Patlnb que voulez-vous dire par /"Le nouveau décodeur n’est pas compatible avec notre antenne SAT/" ? Ce décodeur nécessite un pointage fin mais à part ça il n'y a aucune autre compatibilité particulière demandée.  A noter que via OTT, même avec la fibre, vous ne profiterez pas de toutes las capacités du décodeur...

Patlnb · Answer

Merci pour vos différents retours qui ne font que confirmer qu’un pointage est obligatoire et que cela n’est aucunement précisé par Canal lorsque l’on vous propose le nouveau décodeur  J’ai encore le Cube et il fonctionne avec l’antenne y compris RMC SPORT Avec le dernier, rien, il faut pointer à nouveau l’antenne Le toit de la maison est très haut et nécessite l’intervention d’un spécialiste ce qui occasionne donc un investissement que nous ne ferons pas. La qualité fibre est peut être moins bonne en effet mais vu que nous ne regardons pratiquement qu’a la demande donc aucun intérêt  Enfin, je ne m’epencherais pas ici sur la qualité du service clients !!!

pierrickand · Answer

@Patlnb  En reception sat, un pointage précis est évidemment nécessaire. Vous savez que les satellites d'Astra sont à 36000km? Je vous laisse calculer à quelle distance vous pointez à côté pour juste un petit degré de décalage (petit calcul de trigonométrie avec la tangente)...  Le décodeur UHD ne pose aucun soucis avec une installation parfaitement réglée. Donc non, un contrôle de la réception n'est pas obligatoire pour tous ceux passant au decodeur UHD, mais uniquement chez ceux qui ont une installation reglée un peu trop limite ou légèrement défaillante (qui auraient tôt ou tard eu des soucis quelque soit le décodeur).

geffy44 · Answer

Dans le menu info des contenus on ne peut plus avoir accès au rediffusion. De plus il n'y a plus de résumé des programmes une fois qu'ils sont enregistrésje trouve ça dommage car ses fonctions existaient sur le décodeur G5

pierrickand · Answer

@gef34 Avec le décodeur UHD, on à accès aux rediffusion sur la fenêtre d'enregistrement.  Pour le résumé sur les programmes enregistrés, il faudra qu'ils ajoutent cette fonction lors d'une prochaine maj.

pcopin · Answer

impossibilité de ce connecte avec le satellite comme avec l'ancien decodeur et perte du signal malgre une connection internet avec la fibre avec 100 mega et plus la possibilite de recevoir rmc sport donc pas vraiment satisfait de ce nouveau decodeur ,

pierrickand · Answer

@pcopin Essayez une réinstallation totale du décodeur et ne loupez pas la partie de parametrage de la connaissance sat.  Si ça ne fonctionne pas, soit le décodeur est défectueux (essayez de le tester chez un ami/voisin pour en être sûr), soit votre installation est légèrement défectueuse (impactant notamment la fréquence de Canal+ UHD servant de référence au decodeur, qui n'est pas utilisée par le Cube).  RMC sport ne sera accessible qu'en reception sat, pas en reception internet.

aiglenoir3 · Answer

Je suis déçu par la qualité d'image , elle manque totalement de luminosité! elle est fade ; on dirait qu'en fonds d'écran il y a une espèce de brume grise !!!

Molière76 · Answer

aiglenoir3. revoyez les paramètre de votre tv couleur /contraste etc... moi j'ai une tv LG 4K/3D, et pour moi, l'image est impeccable.  évidement tous celà dépend comment sont émises les diffusions. il vaut mieux voir comment sont les couleurs en émissions studio.direct. là vous pouvez juger si les couleurs sont fades ou pas ?

cl.francois · Answer

Bonjour, Toujours aucunes réactions de CANAL et ses techniciens. Il est évident que leurs compétences ne sont pas au niveau. Nous sommes en 2019 et ils ne sont pas capable de résoudre des erreurs et manquements techniques de ce décodeur qui est en régression du précédent G5. Quelques exemples parmi tant d'autres : -Programmation périodique : quotidien - hebdomadaire sauf weekend - weekend  -Choix de pouvoir automatiquement enregistrer tous les épisodes d'une série ou d'une émission  -Pouvoir programmer le G9 à distance via myCanal  -Avance et retour rapide avec visualisation des images  -Pouvoir faire la programmation manuelle d'un enregistrement  -Afficher les résumés dans la liste des programmes enregistrés  -Pouvoir modifier un enregistrement une fois programmé  -Réintégrer les Prévisions Météo des villes préférées par appui sur la touche /"Ok/" de la télécommande sur la chaîne Météo -supprimer l'assombrissement de l'image en zappant lors de l'apparition du bandeau  etc etc

Molière76 · Answer

réponse à clfrancois. ce fait n'est récent car même du temps de l'analogique à chaque mises à jours, il y avait également des problèmes. il est inutile de s'étonner pour cette état de fait. par contre, je doit reconnaître qu'avec la mise à j du G9 du 29/04  dernier là il ont fait fort, à ma connaissance, c'est la 1ere fois qu'il sont obligé de revenir à l'ancienne version pour résoudre le problème .

Molière76 · Answer

réponse à patlnb. il n'est pas nécessaire, de repointer la parabole à chaque changement de matériel. seulement si celle-ci est déréglée . perso , j'ai installé la mienne, il y à 20 ans et jamais aucun problème lors du changement de déco quel qu'il soit . je l'ai juste vérifié cette année pour contrôler sont pointage optimum avec mon pointeur sat pro.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, pour @cl.francois, voir la liste proposée à Canal : https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9  Et je suis d'accord avec vous la plupart des problèmes tournent autour de la gestion des /"enregistrements/". Vous avez oublié la pire pour moi : absence de demande de confirmation lors de la suppression d'un programme (vous verrez comme vous sauterez au plafond après une fausse manip de deux appuis rapides sur la [X]). Il doit y avoir une équipe spécifique qui est en /"retard/".  Malgré tout, je le redis et confirme, la qualité d'image et autres multiples enregistrements simultanés sont très appréciables, c'est un bon décodeur mal exploité.

grezes · Answer

Bonjour, la qualité de l'image est meilleur même si l'on est pas équipé d'un TV 4k. Problème récurrent il faut très souvent appuyer deux ou trois fois sur le bouton pour allumé le décodeur ; difficulté quand on veux programmer un enregistrement alors que celui ci n'est pas proposé à la date et à l'heure ; lire un enregistrement qui se trouve bloqué sur la fin de la lecture dont les touches avance et retour n'ont aucun effet; il faut faire très souvent les MAJ soi même en mode réinstallation partielle . Sinon simple d'utilisation mais il y a encore du boulot avant d'égaler un sans faute.

RNO · Answer

@aiglenoir3, bonjour, Avez vous une télévision Samsung ?  Si oui, il y a effectivement un pb de compatibilité identifié dans le cadre du bêta test (en cours d'instruction ; le pb est bien chez Canal).  En attendant la résolution de ce problème, retirez le paramètre True Color sur le téléviseur (1). Tenez moi au courant. Merci  (1) En arrêtant sur la téléviseur la fonction UHD Color sur HDMI, l’image sera effectivement plus vive (et il n’y aura pas le contraste également signalé entre image 2160p et image 1080p).  Pour info, le changement de réglage sur le téléviseur implique également un redémarrage électrique du décodeur.

grezes · Answer

non je possède un téléviseur Sony

okocha30 · Answer

Bonjour j’ai depuis peu l’apple Tv 4K j’ai vraiment un problème d’image cela varie entre le net et le flou très fréquemment. C’est vraiment très désagréable. Je trouve ça très dommageable surtout avec ce que je paye tous les mois. J’ai une tv Samsung mais ce n’est pas une 4 k. Le problème vient il de la télé ou je dois mieux la régler pour avoir enfin une image nette h24?

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, dans les paramètres,régler la résolution sur 1080 , vous devriez avoir une meilleure image : Cdlt

okocha30 · Answer

Bonsoir il y a HDR, SDR, 50Hrtz, 60 Hrtz j’ai tout essayé et l’image n’est toujours pas nette

Abonne-5U1135I2 · Answer

Il faut aller dans autre format et sélectionné 1080p SDR 30Hz

Prosat · Answer

@ grèves, Bravo, j'ai aussi UN Téléviseur Sony

alafradel · Answer

Décidément canal ce moque de ses clients Le nouveau décodeur 4K est une vrai merde Je regrette vivement le cube Plus d affichage chaîne plus affichage du résumé du film enregistré il est fait de croire que l on peut enregistrer 4 programme en même temps Pat ailleurs mon petit boîtier IR de ma télé Samsung ne peut plus faire fonctionner le décodeur canal Surtout garder votre cube

dd3871 · Answer

Bonjour, outre les mécontents qui réagissent sur ce site en nombre sur ce forum et c'est bien normal, pouvez vous me donner une, deux ou trois bonnes raisons de me séparer de mon cube préféré pour adopter le /"nouveau/" décodeur, ou à l'inverse de le garder et de ne pas procéder à l'échange avec le décodeur G9 ? merci !

forcebio · Answer

@dd3871 Des bonnes raisons de prendre ce décodeur 4K ? 1. Certains programmes en 4K / UHD + très bonne qualité d'images sur les autres programmes 2. Possibilité d'enregistrer 4 programmes en même temps 3. Plus réactif que l'ancien Cube HD Wifi

RNO · Answer

@dd3871, Bonjour,  En complément de la réponse de ForceBio :   Une très bonne raison de passer au G9 : si vous avez l'âme d'un béta-testeur, ce joujou est fait pour vous.  Les bonnes raisons d'attendre encore un peu (que sa mise au point soit finalisée) et de conserver votre G5 :  - qualité d'image dégradée sur programmes HD et SD (l'upscale d'un téléviseur 4K avec un G5 est meilleure que l'upscale du G9 et oblige à modifier le paramétrage image de celui-ci pour revenir à 1080p)    - pb de compatibilité image True Color avec TV Samsung (image fade/pâle si le True Color est activé) - pb de compatibilité son Dolby HDMI avec TV Samsung (pas de 5.1 sur la chaine Canal Plus en cas de branchement direct) - décalage son/image en sortie optique (SPDIF) - IHM pas vraiment intuitif - Instabilité de la connexion Wi-Fi - Incapacité à rétablir automatiquement la connexion Wi-Fi avec une Livebox4 - et je ne parle pas de la programmation des enregistrements ou de l'absence d'infos sur les programmes enregistrés, ...   Personnellement, si je ne m'étais pas pris au jeu du béta-test, je regretterais mon G5. Mais je garde espoir que ces soucis d'image, de son et de connexion Wi-Fi soient résolus dans les prochains mois ...

Prosat · Answer

Bonjour,  Le G9 (laissé en 1080p, ce que ne fait pas le cube) associé à mon OLED 65A1 SONY est de bien meilleure qualité d'image (je parle en sat) que le cube, en aucun cas , je reviendrais au cube , trop lent et pixelisé !  A+

lavandou26 · Answer

ce decodeur est une calamité impossible a allumer

vmi22 · Answer

@lavandou26 Si, il faut 2 appuis, 1 pour associer la télécommande, le 2ème pour démarrer le décodeur. Le tout ne durant que 2 à 3 secondes. Ou alors il ne s'allume pas du tout et là c'est un autre problème.

RNO · Answer

@Je veux de la qualité, Hello, En appliquant la recommandation de baisser à 1080p, je constate sur le film Le sortilège du Scorpion de Jade sur la chaîne Cine+ Club que la 2ème ligne des sous-titres est masquée. Il me faut repasser en 2160 pour avoir les sous-titres en entier. Savez vous si cette coupure de l'image est normale ?  Paramétrage image sur TV inchangé (16/9 - Ajuster à l'écran) Merci bcp. PS Cela renvoie au constat effectué à la mise en service du décodeur (retour d'expérience d'octobre) d'un constat d'une image plus grande en 2160 (visible facilement via les bandeaux d'infos des chaînes d'information continue éloignés des bords de l'image). Et qui pourrait être un point positif de plus à ajouter dans ma réponse à dd3871. :-)

Prosat · Answer

Bonjour RNO,  cela veut dire que en 1080p vous n'êtes pas en ajuster à l'écran, sur mon Sony je suis en mode tous les pixels donc je n'en perds aucun , bien sûr ce mode n'est plus actif quand je suis en 2160p car la source correspond à l'affichage. mettre en 1080p n'est pas une recommandation mais un conseil car dans mon cas l'upscal de mon téléviseur est plus performant que le G9. Sur d'autres téléviseur le 2160p reste peut-être préférable. Je mets en 2160p uniquement sur canal+ UHD lors d'une vraie diffusion 4K native, et encore après comparaison.

maxmaxou2 · Answer

J'avais un problème avec le cube, mais avec le nouveau décodeur c'est pire. Mention TV non compatible à l'écran. Après plusieurs appel, canal m'indique que ma tv qui n'est pas 4 k il faut changer le cordon hdmi fourni avec le décodeur. Après avoir fait le changement meme problème. Je pense que les techniciens canal sont incompétent

RNO · Answer

@maxmaxou2  bonjour,  Par respect pour les personnes et même si le résultat est le même, Je me permets de reformuler votre post : les techniciens ne sont pas formés (sur les usages et contraintes du nouveau decodeur) et n'ont pas accès à la base de KM que constitue le présent site d'entraide. S'agissant du message d'incompatibilité lors de la connexion du décodeur.... même avec une TV 4k et quelque soit le câble hdmi utilisé,  chez moi, ce message apparaît (et est de fait justifié sur quelques points).

vmi22 · Answer

@maxmaxou2 Pour votre information, j'ai eu pour la première fois hier ce message d'incompatibilité que vous décrivez. J'ai une TV 4K et cable HDMI  soit disant spécial  pour résolution 2160p et le décodeur 4K depuis 3mois.Aujourd'hui tout va bien (petit bug sans doute..)

alafradel · Answer

Surtout ne vous séparez de votre cube

Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) · Answer

Bonjour,   @Doc Computer,  Je me posais une question suite à votre dernier message.  Ce que vous conseillez là ne présente t'il pas un problème de compatibilité avec la protection des données du groupe Canal contre le piratage donc illégal concernant la norme HDCP 2.2 de protection du décodeur Canal G9 ?

pierrickand · Answer

@Vz  A partir du moment où le spillter est compatible avec la protection HDCP requise, aucun soucis.  D'ailleurs, même Canal conseille d'utiliser un splitter pour diffuser sur plusieurs TV à la fois (sur les offres Pro par exemple : https://media-prod.canalpro.fr/media/BROCHURE%20LP%20FEVDEC2019.pdf).

Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) · Answer

Il va peut être falloir revoir le nom de domaine du site assistance.canal.fr en assistance.canal.com

peterpez · Answer

Je viens de recevoir mon nouveau décodeur et c'est une vraie cata : je ne peux plus connecter mon home cinema, les fiches adéquates ayant été supprimées. PLus d'affichage des chaines ni de l'heure sur le décodeur, interface télé pas du tout intuitive et enfin aucun design de ce décodeur, malheureusement après contact chez canal impossible de revenir en arrière, je pense sérieusement à me désabonner

pierrickand · Answer

@peterpez  - pour votre home cinéma, si vous avez juste des entrées RCA et pas d'entrée optique ou HDMI, utilisez un adaptateur optique > RCA. Ou reliez le directement à votre TV (qui dispose peut être des prises adéquates), ce qui vous permettra d'ailleurs de l’utiliser quelque soit la source à diffuser sur votre TV.  - pour l'heure et le N° de chaine, cela apparait à l'écran lorsque vous le demandez (affichez le bandeau avec flèche haut ou bas). Si vous souhaitez l'heure lorsque le décodeur est éteint, utilisez une horloge ou une montre, dont c'est le rôle.  C'est comme sur les TV, il n'y a plus d'afficheur 7 segment sur le côté depuis de nombreuses années. De nombreux décodeurs et box au monde abandonnent les afficheurs 7 segment en façade, qui sont source de panne, et pas réellement utile. Puis comme le décodeur est Bluetooth, vous pouvez même le cacher dans un meuble. La tendance actuelle, ce sont des écrans plat avec câbles et équipements cachés. (ce qui répond également à votre soucis de design).  - Pour l'interface, il y a certains soucis actuellement (notamment des manques de fonctions qui ne sont pas encore incorporées, et un guide TV mal foutu). Mais pour le reste, je trouve au contraire que c'est relativement intuitif. Tout est accessible depuis la touche menu, et la navigation flèche haut/bas sur live TV (avec une indication à l'écran du sens de flèche à appuyer pour accéder au choix des langues, ou aux programmes à revoir/à suivre, etc..). Le petit manuel qui accompagne le décodeur explique la page menu et les fonctions des touches de la télécommande.

RNO · Answer

@Vz, Bonjour,  Excellent ! (Votre post de 10h05).  PS On leur laisse quand même le financement du fonctionnement du site ... :-)

RNO · Answer

@Pierrickand, Bonjour,  A propos de votre réponse @peterpez sur sa connexion Home Cinema,   OK sur la première partie de votre réponse  ...  mais une nuance sur la seconde partie ... il faudrait ajouter /"sauf si vous disposez d'un téléviseur Samsung/" (il perdra sinon le 5.1 tant que le correctif de compatibilité DOLBY HDMI n'est pas apporté).

mamie f · Answer

je regrette que le numéro des chaînes ne s'affiche pas sur le décodeur, c'est le seul point négatif.

pierrickand · Answer

@mamie f Lorsque vous souhaitez voir le numéro de chaine, appuyez sur une flèche haut ou bas de la télécommande, et vous aurez le numéro à l'écran.  C'est comme sur votre TV sans decodeur.

Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) · Answer

Bonjour,  Il faut avouer que c'est d'un pénible lorsque l'on change de chaine et que le numéro apparaît avant le nom de la chaine.  Mais ceci a été signalé depuis le début du lancement du G9 et Canal s'en fiche pas mal alors que c'est franchement un gros défaut puisque si l'on veut zapper rapidement on ne sait jamais où on est et du coup il vaut mieux encore passer par le zapping avec les vignettes ( en action horizontale ).  Et pourtant il y a tout de même le fast zapping qui est présent et du coup s'en retrouve aussi affecté.  Personnellement j'ai une télécommande Harmony Elite avec Hub donc j'ai des vignettes avec les logos des chaines ( 50 favoris) et pareil sur le smartphone avec l'application Harmony ce qui contourne le problème quand on sait qu'elle chaine sélectionner tout de suite...sinon il faut apprendre tous les numéros des chaines   ;-)  Ps: merci @RNO pour la remarque :-)

crazybib · Answer

Nouveau décodeur = Arnaque.   Plante en permanence. Assistance client nullissime.  Bref, fuyez.

pierrickand · Answer

@crazybib  Précisez les soucis que vous avez.  Personnellement il ne plante jamais chez moi, ce qui n'était pas le cas du Cube les dernières années où je l'ai eu.

yvesalainjacques · Answer

déçu très déçu ,,,,j'envisage meme de le retourner et de quitter canal à la rentrée si je n'arrive pas à maitriser son fonctionnement peu convivial !!!

pierrickand · Answer

@yvesalainjacques  Pour vous aider ici, précisez les soucis que vous avez.

yvesalainjacques · Answer

disque dur plein ?  avec peu d'enregistrements  suis je sur le bon enregistrement  ?

pierrickand · Answer

@yvesalainjacques  L'espace réservé aux enregistrements sur le disque dur officiel est limité à 80Go (comme sur le Cube d'ailleurs depuis plusieurs années). C'est lié au barème copie privée sur lequel se limite pour l'instant Canal. Par contre les enregistrements sur les chaînes en UHD prennent beaucoup de place, ce qui peut expliquer qu'il soit plein rapidement.  Il faut dans ce cas utiliser son propre disque dur externe.

yvesalainjacques · Answer

disque bloqué à 80go comment le faire passer à 320 par canal+

pierrickand · Answer

@yvesalainjacques Pas possible pour l'instant. Et lorsque ce sera le cas,ce sera en option payante. Autant acheter son propre disque.

alain4180316 · Answer

Bon mais il y a des lacunes...pas de ralenti...pas de boutons visibles dans le noir sur la télécommande...pas de programmation manuelle...pas de résumé sur les films enregistres

yvesalainjacques · Answer

j ai été forcé par canal à changer de décodeur puisqu'ils avaient rendu l'ancien inopérant et j ai perdu de bon films avec le disque dur: disque à la capacité minable qui devrait etre augmentée certainement en payant plus alors : arnaque ,vol . je vais encore les contacter et puis je prendrai ma décision !

pierrickand · Answer

@yvesalainjacques Les enregistrements sont liés au decodeur qui les enregistre. Ils ne sont donc pas déterminé à être conservé indéfiniment. Même si vous aviez changé pour un autre Cube et non pas ce decodeur, ils auraient été perdu.  Pour la capacité du disque dur, il est aussi bridé sur le Cube depuis plusieurs années. Seuls ceux qui avaient eu le Cube et le disque dur avant qu'ils ne le brident avaient un disque non bridé. Il était même plus bridé sur le Cube, car sans dissociation de l'espace utilisable en enregistrement et téléchargement.  C'est lié au palier du barème copie privée sur lequel ils se limitent pour l'instant. Il est préférable d'utiliser son propre disque dur externe sur les décodeurs Canal, qui aurait toute sa capacité.

aiglenoir3 · Answer

Il va falloir s'y faire apparemment !!!!!Ce qui me pose question sur ce décodeur ? En premier la qualité d'image elle varie sans arrêt , çà manque de luminosité ; les visages ne sont pas naturels ! de couleur pâle très grise …. lorsque je change de chaine la couleur de l'écran n'arrive qu'au bout de 3 4 secondes ! Bref j'ai une meilleure image quand je passe en source antenne râteau ; désolant ! Autre bizarrerie ; je mets mon décodeur en veille tous les soirs ; au réallumage le lendemain il faut exactement 2 mns avant d'avoir accès aux chaines ! le décodeur se met en surbrillance  puis  s'éteint tout seul ?il faut réappuyer sur la télécommande (bouton mise en  route ) et en fin çà marche !!

pierrickand · Answer

@aiglenoir3  Pour le problème au démarrage :  Est-ce que le paramètre d'économie d'énergie est activé sur le décodeur ? Si oui, désactivez le.

RNO · Answer

@aiglenoir3,  A propos de la pâleur de l'image. Avez vous une TV Samsung ? Si oui, désactivez le paramètre True Color. Pb compatibilité connu, documenté, en cours d'instruction par les équipes techniques concernées.  A propos de la couleur au bout de quelques secondes quand vous changez de chaine. Ce phénomène est lié à l'affichage du nom du programme et du numéro de chaîne. Ces informations sont affichées en surimpression dans le cadre d'une /"page/" pleine écran, donnant cette impression de grisé. Plusieurs d'entre nous ont suggéré que cette page ne soit pas plein écran mais n'occupe que le quart inférieur comme cela fonctionne chez d'autres opérateurs.  A propos du démarrage matinal en 2 temps. Depuis combien de temps observez vous ce pb ? Personnellement, j'ai depuis 2 jours un pb de perte de connexion wifi après les maj nocturnes qui pénalise le réveil matinal et se traduit par ce que vous rapportez. Mais c'est nouveau pour moi.

RNO · Answer

A propos des couleurs, l'un des experts de ce site saurait il expliquer l'origine de cette colorisation forçant sur le rouge sur la chaine 18 (événement 4K) pour les retransmissions de Rolland Garros alors que le même programme Eurosport sur la chaine  122 semble avoir des couleurs plus normales ?

phil 84 · Answer

Je voudrais connaitre pourquoi sur mon décodeur 4k aux réglages flux vidéos il n'y a pas 2160,mais que 1060 ?Comment peut on avoir une définition UHD dans ces réglages ?Bien sûr j'ai une tv 4k ! Merci de votre réponse !

Molière76 · Answer

phil84, pour avoir l'uhd 2160p, il faut aller dans les paramètres via le menu.et descendre dans celui-ci jusqu'à /"image/"et vous pouvez paramétré la définition. avez vous branché une hdmi compatible 4k 2.0,si e n'est pas le cas ,vous ne pouvez pas avoir du 4k. et êtes vous sur la bonne entrée hdmi du tv

phil 84 · Answer

Merci etteloc48,pour le cable hdmi c'est celui fourni avec le décodeur,pour les prises hdmi toutes les deux sont repérés 4k .Mais pour quand je vais sur/" image/" il n'apparait que 560p ,720p ,1080i,1080p !Mon image est belle sur la 18 ,mais peu de différence qu'en HD, mon tv m'affiche 1080 /50hz,donc on dirait que le décodeur n'affiche pas cette résolution .

Molière76 · Answer

phil 84 est que l'une des hdmi est indiqué/"MHL/"si c'est le cas branchez vous dessus.vérifiez également les paramètres de vôtre tv essayez une réinstallation partielle . cela va peut-être résoudre vôtre problème. perso ,je n'utilise pas le cordon de canal,mais un cordon acheté.

gui10 · Answer

Je viens de le mettre en place. Et bien j'aurai pas du.... Il diffuse les programmes tv ça c'est sur. Mais alors, plus d'affichage de la chaîne regardée, plus d'affichage de l'heure, plus de télécommande /"universelle/" donc je ne peux plus piloter ma télé avec. Bref, c'est nul, ca ne M' apporte vraiment rien à MOI, et en plus ça m'enlève tous les petits trucs qui m'intéressé. Et la navigation entre les chaînes et loin d'être fluide.  NUL NUL NUL !!! TRÈSTRÈS DÉÇU!

pierrickand · Answer

@gui10  Le numéro de chaine et l'heure, vous l'avez à l'écran en affichant le bandeau. C'est comme quand vous utilisez votre TV sans decodeur. L'affichage du numéro de chaine en permanence sur un appareil n'est pas essentiel. L'affichage de l'heure lorsque le décodeur est éteint est une fonction gadget qui n'est pas ce pour quoi en prend un décodeur. Il vous suffit de placer une horloge à côté de votre TV si vous le souhaitez.   Pour une télécommande universelle, regardez a l'inverse si celle de votre TV peut piloter le decodeur. Sinon, utilisez une télécommande universelle Logitech Harmony par exemple. https://assistance.canal.fr/questions/1651892-piloter-decodeur-canal-telecommande-universelle

gui10 · Answer

@pierrickand  J'ai bien dit que le décodeur faisait son job =>> decoder Mais c'est tout. Il ne m'apporte rien. Donc je suis déçu d'avoir dû changer par rapport au cube. Je sais parfaitement remplacer les petites choses qu'il ne fait plus, merci. Mais c'était mieux quand il y avait. Votre prochaine voiture prenait là sans vitres électriques, de toutes façons on ne prend pas une voiture pour ses vitres....  Enfin bref, je re dit que POUR MOI il est nul. Et JE suis déçu.  Pour d'autres il sera sûrement trop bien...   P.S : ce changement de décodeur à eu lieu suite à une défaillance du cube, pas de mon choix

pierrickand · Answer

@gui10  Oui il y a des manques sur ce decodeur, et je ne dis pas le contraire non plus. Il y a un très bon sujet sur ce forum avec la liste des attentes des abonnés.  Mais il ne faut pas abuser sur ce qu'il manque. Le numéro de chaine et l'heure c'est à l'écran comme sur un TV sans decodeur.  Et l'heure quand il est en vielle, franchement, c'est un décodeur, donc ça sert à recevoir la TV, ce n'est pas une horloge...

phil 84 · Answer

etteloc48 merci ,mais votre décodeur vous affiche t il dans le choix du flux vidéo 2160 car le mien s'arrête à 1080 p ?

gui10 · Answer

Ah oui,  et aussi, sur l'application my canal, même pas été capable de faire en sorte d'avoir la telecommande de ce decodeur.... Vraiment pas une innovation...

pierrickand · Answer

@phil 84 Votre décodeur est bien branchée sur une prise HDMI 2.0 compatible HDCP 2.2? Si non, l'UHD n'est pas disponible.  N'hésitez pas à donner la référence de votre TV.

phil 84 · Answer

bonsoir ,ma tv c'est TCL 43DP640X1 .Les 2 HDMI sont repérés  4K .Quand je connecte la parabole sur le tv les chaines en clair et 4k ,l'écran m'affiche 2160 ,mais le décodeur canal 1080 .

pierrickand · Answer

Vous utilisez bien le câble HDMI 2.0 fourni avec le décodeur UHD ? Vous avez essayé les 2 prises HDMI du TV?  Le TV est bien à jour ?

phil 84 · Answer

Pour le câble c'est bien celui fourni par canal ,les 2 prises ont été testés c'est pareil;pour la tv elle est à jour apparement  ! Merci pour l'aide !

pierrickand · Answer

Essayez une réinstallation totale du décodeur.  Essayez également le décodeur sur un autre TV UHD, pour savoir s'il est fautif ou non, ou un autre câble HDMI 2.0.

Patboisco · Answer

Bonjour Pour ma part très déçus du nouveau décodeur : impossible de regarder le moindre programme en replay, ça plante au bout de 10mn /"erreur de telecharhement/"  Je suis en wifi mais mon test de connexion montre une connexion excellente, je n'avais pas ce problème avec le Cube Il n'y a plus l'afficheur du coup on ne voit plus la chaîne Et ma telecommande bose ne fonctionne plus car bose n'a pas fourni les codes Bref je veux récupérer le Cube !

Alain. · Answer

Bonjour à tous continuer à écrire ici tous les problèmes rencontrer sur votre décodeur G9 uhd ( uniquement celui-ci merci ) mais aussi ce qui fonctionne bien et que vous appréciez  Bonne continuation à tous !

chadada · Answer

Bonjour l’image n’est pas net sur un film à la demande

pierrickand · Answer

@chadada  Que vous indique le test de débit sur la 911?

crashmen83 · Answer

Il est vrai que ce nouveau décodeur nous dérange par rapport à l'ancien surtout du côté de l'utilisation. Le nouveau apporte beaucoup du côté technicité invisible pour nous utilisateurs, sa puissance, sa vitesse, la possibilité d'effectuer 4 enregistrements simultanés.

micygreg 3 · Answer

bonsoir j'utilise bien le cable hdmi fournie par canal j'ai testé toutes mes prises hdmi de ma télé ça fonctionne, je n'ai plus de problèmes mais un conseil il faut avoir le bon technicien au bout du fil et tout ce règle coucou

GUILAINE1399899 · Answer

alors au bout d'une semaine de test à la maison, on aime: -le /"à la demande/" qui fonctionne vite et bien,pour une série diffuse automatiquement l'épisode suivant  on aime pas: -la télécommande: sans éclairage sur les touches,pas de possibilité de commander la tv  -pas de possibilité de voir la tv dans une autre pièce via un transmetteur vidéo et une prise péritel -fonction indisponible pour le disque dur et l'enregistrement  -pas d'heure sur le décodeur (remarque de mon fils de 12 ans pour qui c'était utile,il regardait l'heure là et pas sur notre horloge)  bref pas encore au point pour notre utilisation

pierrickand · Answer

@GUILAINE1399899  Pour l'utilisation d'un transmeteur video, il suffit d'utiliser un splitter HDMI (pour doubler la prise HDMI) et un adaptateur HDMI > Péritel. Vous risquez par contre de perdre l'accès à l'UHD sur votre TV suivant le  modèle de splitter utilisé (il faut en prendre un capable de gérer une sortie UHD et non UHD en simultané). Ou alors attendre la sortie prochaine des mini decodeurs en multiroom (beta test chez certains abonnés à partir de la fin du mois). Les prises Péritel sont obsolètes et ne sont plus obligatoire. Il n'y en a plus sur la quasi-totalité des appareils du commerce.   Pour l'enregistrement, êtes vous en reception sat ? Si non, ce n'est pas encore disponible.  Pour ce qui est de l'heure et de l'éclairage de la télécommande, il faut vous y faire, ça ne peut pas se mettre via une maj. Cela dit en comparaison du Cube, la télécommande n'était pas non plus rétro-éclairée, donc ce n'est pas une régression. Et pour l'heure, il suffit à votre fils de regarder l'horloge plus loin, ou d'en mettre une à côté du décodeur s'il veut vraiment regarder dans ce cette direction. Franchement c'est un décodeur TV, sont rôle c'est d'acceder à la TV, pas de donner l'heure. Sans decodeur, il n'y a pas non plus l'heure affichée sur les TV (à mois d'avoir un très vieux TV), donc aucune raison que les décodeurs le fasse.  D'autres, ce decodeur a un avantage, c'est qu'en Bluetooth, plus besoin de le laisser apparent. Donc pour l'esthétique, il n'y a plus rien à regarder en direction du décodeur. On regarde juste son TV.

TAURIERS · Answer

Tout d'abord, je ne suis pâs d'accord avec Pierrickand; le n° de la chaine en cours, qui apparaissait sur le décodeur, permettait d'un coup d'oeil, de savoir ou on était, sans autre manip, c'était donc plus pratique. Ensuite, il suffisait d'un seul clic pour arriver à la consultation des programmes, maintenant il faut cliquer 5 fois pour aboutir au programme /"maintenant/"Il faudra m'expliquer quel ingénieur a décidé (à la place des utilisateurs!) que nous souhaitions voir d'abord les programmes du soir!Et surtout m'expliquer pourquoi Canal à décidé que c'était plus judicieux qu'un seul clic!  Par ailleurs, je confirme que nous avions la possibilité d'enregistrer en choisissant la chaine, la date et l'heure, ce qui était simple.Maintenant on ne peut enregistrer qu'à partir de la grille programmes (et lorsque la mise à jour des programmes est en mode /"Echec/", ce qui est mon cas, on ne peut donc programmer un enregistrement.  Comme toujours, tout ceci est immaginé et mis en place par des théoriciens, sans consultation des usagers  Je pense pour ma part qu'un nouveau produit de ce type doit être non seulement un progrè technique, mais aussi répondre aux souhaits des utilisateurs  Compliquer les manips ne peut qu'exaspérer les clients  Ne jamais oublier que l'on pert rarement un cleint sur un problème (quand il est bien résolu), mais sur plusieurs petits mécontentements accumulés.

pierrickand · Answer

@TAURIERS  Le N° de chaine, il n'apparait plus sur la quasi totalité des TV depuis plusieurs années. Ni sur la plupart des nouvelles générations de décodeurs/box (regardez tous les équipement sous Android TV ou Apple TV, et même chez les FAI, il y en a de moins en moins avec un afficheur en façade pour le N° de chaine). Et ça n'empêche absolument pas leur usage, ni le rend plus compliqué. Même chez Sky (la référence que sur laquelle tout le monde demande à Canal de suivre l'exemple depuis plusieurs années), n'en a pas sur son décodeur. Je suis désolé, mais à partir du moment où on voit la chaine qu'il y a l'écran, on sait sur quelle chaine on est. Et si on ne se souviens plus du N° et qu'on veut le savoir, il suffit d'afficher le bandeau.   Pour le guide TV par contre, je suis entièrement d'accord qu'il n'est absolument pas pratique à utiliser. Il ont repris le principe de celui de myCanal (car ils développent de plus en plus en cherchant à homogénéiser l’expérience sur les différents supports), mais ce qui focntionne bien avec un écran tactile, ne l'est pas avec une télécommande. Et les développeurs ont pris note de ce soucis lors du derniers beta test.   Pour les soucis d'enregistrement, ça aussi, c'est une chose qu'ils ont pris en compte. L’enregistrement manuel aurait d'ailleurs déjà dû être possible. Ça l'était lors du dernier beta test en Décembre-Janvier, mais un soucis sur les programmes adultes à retardé la maj. Ils ont tenté de déployer une maj du firmware qui l'apportait en Avril, mais ont fait machine arrière à cause d'un soucis d'image sur certains TV. Ca viendra donc avec la prochaine maj normalement.

fredericpavot · Answer

@ TAURIERS Entièrement d'accord avec vous. Le point le plus important étant pour moi la gestion des enregistrements qui n'est pas du tout adapté. Exemple : je veux programmer les films cinéma sur une semaine qui vont passer sur les chaines cinéma. ( ce que je fais avec le cube ). Avec le nouveau décodeur, impossible à réaliser . Je ne comprends pas qu'il ne soit plus possible de disposer d'une mosaïque en fonction de différents critères sélectifs comme le propose le cube actuel.  ( thématique cinéma/ le sous genre/ la selection de télérama ) .  Le nouveau décodeur ne propose que la grille des programmes, indigeste et bien trop lourde à manipuler pour programmer les enregistrements des films cinéma sur une semaine. J'ai renvoyé illico le nouveau décodeur... Ce que je ne comprends pas : 1) pourquoi ne pas au moins laisser à minima les menus du cube actuel ?  2) j'ai l'impression de donner des coups d'épée dans l'eau car sommes nous lus sur ce forum par les concepteurs des menus de canal ????

jcp77 · Answer

Je n'ai pas ce decodeur, et vu ce que je lis ici, ce n'est pas prêt d'arriver. C'est peut-être des détails, mais la suppression de l'affichage en façade s'appelle du nivellement par le bas. Peu importe que ce soit le cas sur les boxs.   Quant à vouloir développer un ssystème homogène avec mycanal quand on n'a ni souris ni clavier, cela  ne peut tenir la route...

TAURIERS · Answer

à JCP 77 Vous avez, je crois, mis le doigt sur le problème Si canal a demandé à ses développeurs de rendre homogène (c'est à dire le plus identique possible), les modes de fonctionnement de my canal et du décodeur, ceux-ci ont essayé de répondre à la demande. C'est cette demande qui était incohérente, il s'agit de deux modes de fonctionnement très différents, et n'utilisant pas les mêmes outils. celà s'appelle de l'utopie.

pierrickand · Answer

@TAURIERS @JCP77   Rendre l'expérience homogène n'est pas une utopie.  myCanal étant aussi utilisable sur des TV connectés sous Android TV (je ne comptes pas les Samsung qui utilisent pour l'instant l'interface des décodeurs en R7), Apple TV, box Android TV, donc avec une gestion à la télécommande. Il faut juste faire en sorte d'avoir une interface adapté à l'usage. Et pour le guide TV, c'est pour l'instant un échec comme ils l'ont reconnu.  Sans clavier/souris, justement si ça tient déjà la route sur myCanal sur la plupart des appareils (smartphone/PC/tablette avec écran tactile, Apple TV, Andrdoid TV). Mais pas pour le guide TV (qui n'est d'ailleurs pas accessible sur les appareils pilotable à la télécommande, comme l'Apple TV et Android TV).   Sinon pour cet histoire d'afficheur pour le N° de chaine, juste répondez moi franchement. Avez-vous un afficheur sur votre TV sans utiliser un décodeur? J'ose espérer que oui du coup, et que vous en aviez fait un critère de choix lors de l'achat de ce dernier? Car sinon, pourquoi en faire un critère ici?   Juste pour info, un sujet où les développeurs expliquent le nouveau travail réalisé sur ce décodeur, et la manière dont ils travaillent à l’homogénéisation sur toutes les plateformes à terme : https://medium.com/canal-tech/g9-nouveau-d%C3%A9codeur-de-canal-eb4d0c0f76e6

TAURIERS · Answer

J'apprécie la technicité de vos explications En ce qui concerne l'affichage du N° de chaine, et même si plus de 80% des utilisateurs (faites un sondage) vous expliquent qu'ils bénéficiaient de ce (petit) service, et tenaient à le conserver (ce qui n'était certainement pas très compliqué), vous ne pouvez aujourd'hui que défendre cette position, car il est bien sur impossible de revenir en arrière, et de le faire apparaitre sur le décodeur  Il ne s'agit bien sur pas d'un élément parmi les plus importants, mais il démontre malheureusement que canal (mais il n'est pas le seul dans ce cas), ne sait pas utiliser un panel, même réduit , d'utilisateurs avant de prendre ce type de décision.  C'est de toutes façons dans l'air du temps, ou quelques personnes pensent savoir ce qui est bon pour la majorité, et imposent leurs vues.  Dans le cas précis, ça n'a heureusement pas de grosses conséquences, mais ce n'est pas toujours le cas

pierrickand · Answer

Pour ce qui est d'avoir un sondage d'un panel représentatif des abonnés, justement personne ici ne peut affirmer s'il y en a eu un ou non (une personne y ayant participé pourrait confirmer qu'il y en a eu un, mais l'absence d'un tel témoignage ne prouve pas non plus qu'il n'y en a pas eu). Et l'analyse des commentaires sur ce forum ne permet absolument pas d'en tirer la moindre statistique, car ce forum n'est pas représentatif. La plupart des abonnés qui viennent ici le fond uniquement lorsqu'ils ont ont un problème ou pour se plaindre (ce qui est compréhensible, et le cas sur tous les forums du genre).  Mais par contre, statistiquement via la répartition des modes de réception en France, on peut en déduire sans risquer de se tromper, que la majorité utilisent (en écran principal ou secondaire), un équipement n'ayant pas d'afficheur. Et que ça ne leur pose aucun soucis à l'usage.  On peut aussi voir que la majorité n'apportent aucune importance à la présence d'un afficheur lors de l'achat d'un TV par exemple (étant donné que la quasi totalité des fabricants mondiaux ont abandonné leur présence), et bien entendu sans réaliser d'étude via des panels non plus, vous risquez de me dire?   Je vois plutôt ici, dans ces critiques sur le manque de présence d'un afficheur pour le numéro de chaine (en encore plus pour l'heure quand on n'utilise pas son decodeur, donc qu'on n'a pas de raison de le regarder), d'une réfraction au moindre changement d'habitude.  La chaîne que l'on regarde, on la voit à l'écran.

jcp77 · Answer

Il n'y a pas d'afficheur sur mes TV. Cela ne me gêne pas pour une bonne raison, je ne regarde presque jamais la TNT par le rateau. Sinon, évidemment, ce serait gênant.

pierrickand · Answer

@jcp77  Dans ce cas, c'est que lors de l'achat de tes TV, tu t'es dit que tu utiliserais toujours la réception via un décodeur externe, sans envisager un jour que tu pourrais éventuellement n'avoir besoin que de la réception directe (via TNT ou Sat)?    Sinon, franchement, il y a quelque chose qui me dépasse complètement. Quand je suis devant mon TV, je regarde ce qui est à l'écran, pas à côté, pour savoir quelle chaine je regarde. Et le seul moment où j'ai besoin de voir un N° affiché, c'est lorsque je change de chaine.  Ca vous arrive vraiment souvent d'être devant une chaine, de ne pas savoir laquelle c'est ou de le savoir mais sans se rappeler son n°, puis de vouloir voir le N° juste comme ça pour savoir?

patrice208197 · Answer

Je viens de recevoir ce nouveau décodeur aujourd’hui Première remarque, pas de notice d'utilisation. Pas de procédure d'installation (il faut valider la livraison. Si comme moi, vous le montez dans la foulée ca bug (carte invalide). 30 mn d'essai avant d'appeler la hotline peu d'attente et 20mn. La carte validée, c'est reparti, belle image, navigation un peu lourde (bcp de clic pour arriver ou on veut), même très lourde Test téléchargement. à 11h00 j'envoie 4 épisodes d'une même série 1,2,3,4. Déjà et c'est constant(problème répété à chaque fois) il ne commence ni dans l'ordre de la saisie ni dans l'ordre chrono ainsi le 4 est visible avant le  qui lui est avant le 2 et enfin le 1, ca fallait y penser ! Le mieux, c'est que de retour vers 15h00 je regarde ce qu'il en est (connexion free fibre 63Mo de débit) Donc épisode 4 dispo, le 3 en pause, 2 et 1 en attente !!! Jé vérifie le DD, espace dispo  Rebelote hotline, on tourne on vire pendant bien 30 mn  après les 15 d'attente puis ca coupe!!! Mais bon apparemment ca fonctionne hormis l'ordre. Ma fille rentre et veut me montrer qqchose en timeshifting mais rien n'y fait. Je verifie la capacité du DD, il y a bien 20Go d'affectés, je réessaye mais rien Dix de der avec la hot line. attente et t'es qui?, éteint, rallume (au fait je ne m'en étais pas aperçu mais l'enregistrement direct ne fonctionne pas) reviens Le pauvre hotliner qui nage autant que moi lit son écran. Il faut réinstaller les chaines (ok, 314 trouvées). Impeccable, l'enregistrement marche. Mais moi j'appelais pour le timeshifting. montre en main 52 min (affichage du tel) et à la 53° mais monsieur, cette fonction n'est pas encore disponible !!!!! Donc aujourd'hui +/- 90mn avec la hotline à 34cts. Cela me fait penser que l'absence de doc et de notice est volontaire de la part de canal. Qu'au point de vue fonctionnalité à cette heure c'est en recul (l'affichage en façade je m'en moque) mais tcde universelle, navigation fastidieuse, time shifting, guide programme, accès au vidéo téléchargées... Je n'ai pas renvoyé l'ancien, mais je ne suis pas sur que ce soit celui là qui va repartir Merci

pierrickand · Answer

@patrice208197  - Si vous n'aviez pas de notice avec le décodeur, ce n'est pas normal. Normalement il y a un livret dans le carton. Vous pouvez le retrouver ici : https://assistance.canal.fr/questions/1785882-retrouvez-notices-manuels-utilisation-decodeurs  - Pour le timeshift, qui est un dérivé de l’enregistrement, ce n'est qu'en réception sat pour l'instant. Par contre en réception internet, vous avez le sartover pour revenir jusque 8h en arrière (cf. bandeau revoir/à suivre via la flèche bas 2 ou 3 fois). Une fois en mode startover, vous pouvez vous déplacer sur la timeline, comme sur un programme à la demande.  - pour joindre le service client, n'utilisez jamais le N° surtaxé. Rubrique /"nous contacter/" en bas, demandez à être rappelé en étape 3. Ou utilisez le N° non surtaxé disponible sur la page de réclamation et sur le contrat.

patrice208197 · Answer

@pierrickand Merci pour ce rapide retour Donc, j'ai bien appelé le N° gratuit. Je suis en reception SAT. Après vous avoir lu j'ai fait un essai.  Sur arte, super ca marche. arrière, avant stop retour c'est parfait! Mais méfiant je me dis alllons voir la 6. Et là, rien, pas de retour. Je reviens sur Arte, rien non plus! Je suis connecter à une freebox en ethernet. Suivant vos conseils j'essaye le startover, qui marche impeccablement Je n'y comprend plus rien Pour ce qui est des notices j'avais effectivement le petit livret mais qui ne sert pas à grand chose pour une utilisation des fonctions avancées Cdt

pierrickand · Answer

@patrice208197 Juste pour tester (car il arrive que le décodeur s'installe en réception internet, sans que certains s'en rendent compte) : si vous débranchez le câble de la parabole, est-ce que l'image se coupe? Cela permettra de savoir s'il est en réception sat ou internet.   Pour ce qui est du livret, l'essentiel de ce qui est possible actuellement sur ce décodeur est indiqué. Il y a la correspondance des touches de la télécommande, la dénomination des logos de la barre de menu, et un certains nombre de (1) à lire. Avec cela, et avec ce qui s'affiche à l'écran, c'est relativement intuitif.  Sinon pour des fonctions qui sont arrivées après la sortie du décodeur (et donc l'édition du livret), il faut venir sur ce forum cherchez les FAQ (par exemple pour la fonction favoris : https://assistance.canal.fr/questions/1747671-utiliser-chaines-favorites-nouveau-decodeur-canal   Il y a aussi des FAQ sur des fonctions mentionnées sur le manuel, mais avec des précisions (Par exemple l'enregistrement : https://assistance.canal.fr/questions/1672132-utiliser-fonction-enregistrement-decodeur-4k-uhd). Et d'autres types de FAQ.  Après si vous cherchez à faire des choses qui ne sont pas possibles sur décodeur, vous ne trouverez rien bien entendu. Cf. ce sujet pour savoir ce qui n'est pas possible : https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9

abesombes · Answer

Après 48 h d'essai du nouveau décodeur, j'ai réinstallé l'ancien décodeur satellite HD WiFi en espérant qu'il continue à marcher le plus longtemps possible !!! J'ai commandé le nouveau décodeur parce qu'il permet d'enregistrer plusieurs programmes simultanément, sans m'attarder à vérifier s'il faisait tout ce que faisait l'ancien. Après mise en service, les déceptions que j'ai eus sont les suivantes : - pas de possibilité d’enregistrer des programmes quotidiens ou hebdomadaires - pas de prise péritel ou de 2ème HDMI (j'utilise un émetteur radio pour regarder la TV dans une autre pièce) - pas de voyant indiquant la chaîne en service (je règle la chaîne sans allumer la TV principale quand je regarde la TV dans une autre pièce) - émission électromagnétique produite par le décodeur qui brouille la liaison radio de l'émetteur (sur les 4 réglages possibles) - navigation et zapping pas plus rapide - pas d'image lors d'une avance ou d'un retour rapide - télécommande pas lisible dans une ½ obscurité - capacité disque dur trop faible

pierrickand · Answer

@abesombes  - enregistrements récursifs : oui c'est un manque. Mais ils travaillent dessus en même temps que l'enregistrement manuel. A voir avec la prochaine maj qui soit apporter des améliorations sur ce point.  - pas de prise Péritel ou 2e HDMI : les prises Péritel sont obsolètes, donc ne pas s'attendre a en trouver sur n'importe quel nouveau matériel. Après pour avoir 2 prises HDMI, il suffit d'utiliser un splitter HDMI (en prendre un avec la compatibilité HDCP 2.2 idéalement pour gérer l'UHD)  - pas de voyant pour régler chaîne quand vous êtes sur un 2nd TV : je comprends pas. Car vous n'êtes pas devant le décodeur du coup. Puis le 2nd TV affichera la même chose que le principal (même s'il est éteint), donc aussi le numéro de chaine à l'écran.  - interférences avec transmetteur : ça par contre c'est toujours le risque. C'est possible que ce soit le Bluetooth de la télécommande. Elle peut être paramétrée en IR via une combinaison de touche. Sinon il faut essayer de les éloigner le plus possible. Autre solution à venir prochainement (un beta test va débuter en fin de mois chez des abonnés volontaire) : le mini decodeur en multiroom à associer au decodeur principal. Il aura d'ailleurs l'avantage de la HD comparé a votre transmetteur d'image en Péritel qui est limité a la SD.  - télécommande pas trop visible dans le noir : c'est pas faux. Cela dit celle du Cube ne l'est pas beaucoup plus, car pas rétro-éclairée non plus. Donc ce n'est pas un plus, mais pas une régression non plus. Celle du G9 en utilisation à l'aveugle (grâces aux touches en relief), ça fonctionne plutôt bien. Personnellement sur toutes les télécommandes que je suis amené à utiliser dans le noir, j'utilise les repères pour non-voyants.  - capacité disque dur : en réalité, tous les disques dur fournis par Canal depuis plusieurs années déjà (que ce soit sur le Cube HD Wifi, le Cube S ou maintenant le décodeur UHD), sont des disques 320Go bridés à 80Go (suivant palier copie privée sur lequel se place Canal). Celui du G9 est d'ailleurs moins bridé, car seuls les enregistrements le sont et pas les téléchargements (sur le Cube, le disque est entièrement bridé). Ils n'y a que les tout 1ers abonnés à avoir eu un disque dur avec le Cube HD Wifi, et ne l'ayant jamais remplacé, qui l'avaient non bridé. Ou ceux l'ayant débridé via une bidouille d'extension de la partition en utilisant GParted. Sur le G9 il existe une bidouille également pour le débrider (remplacer le cordon eSATA par un cordon USB, le faisant passer pour un disque personnel). Sinon le débridage sera payant via Canal à terme. On peut aussi utiliser son propre disque dur du commerce (avec des enregistrements sur Canal+ UHD à 15-25Go le film, c'est pas plus mal d'utiliser son propre disque dur d'1To si on souhaite les conserver quelques temps).

RNO · Answer

@Pierrickand, bonjour, Avec tout le respect que nous vous devons, je ne suis pas d'accord avec votre réponse @abesombes (dont le rapport est factuel, Bravo !) sur la télécommande. Nous sommes plusieurs à avoir ce retour d'une utilisation impossible dans le noir, contrairement à l'ancienne télécommande du décodeur HD : cette dernière n'était pas rétro éclairée mais on n'avait pas besoin de lumière pour s'y retrouver. Les touches en relief de la nouvelle n'apportent rien car il y en a trop et nous avons déjà échangé sur ce sujet. De plus, cette télécommande est trop longue et difficile à manipuler d'une seule main (difficile par exemple de saisir un numéro de chaine comme 184 sans un minimum de pratique). Si Canal veut garder ce format de télécommande, ma suggestion serait d'adopter les modes poussoirs de la smart telecommande Samsung pour Volume et Programme (qui permettent un accès immédiat à ces deux fonctions de base et de se retrouver pour l'emplacement des autres touches).  PS je note votre évolution sur la question du fast zapping :-)

patrice208197 · Answer

@Pierrickand, bonjour, Donc, j'ai suivi votre conseil et déconnecte la parabole. Plus d'image.J'ai zappé, la 4,98,7,6 rien (régler l'antenne) Je reconnecte, l'image revient Essai de timeshifting négatif sur toutes les chaines (essayées) Le startover semble fonctionner correctement Pour le Ts, je regarde bcp de films et séries en VO non ST, et parfois un mot m'échappe et le TS est vraiment génial pour réécouter. Idem pour le sport, pouvoir revoir immédiatement les 10s précédentes c'est un plus qui aide à la compréhension et permet de revenir au direct immédiatement.Une grosse perte donc pour moi Hier soir, première utilisation en soirée. J'avais programmé l'enregistrement des 2 épisodes sur TF1. Rien à dire çà fonctionne et apparemment le décalage de la fin est mémorisé. Par contre, en lecture, c'est un peu l'anarchie comme on a regardé avec une 20aine de minutes d'écart, on a zappé les pub. On a fini par rattraper le direct, mais la lecture c'est arrêtée. Pour la reprendre il a fallu ressortir >Menu >etc.. encore un fois lourd! Le voyant sous tension en façade est éblouissant dans le noir. il est donc nécessaire de cacher le décodeur (heureusement c'est possible) Je me fais l'écho des plainte sur l'ergonomie de la tcde, là vous n'avez pas fait appel à un ergonome c'est pas possible. Dans la pénombre, en haut, ok et les flèches sont indiscernables, de même que  (un simple point en sur épaisseur suffirait)  il faut faire glisser la télécommande dans la main pour atteindre les fonction du bas ou tout est en relief (la dépression du 5 sur l'ancienne était très bien). Plus de compacité et un relief plus étudié est nécessaire. Je suis allé sur les liens que vous avez donnés. Sincèrement je suis abasourdi par ce que j'y ai lu.  Responsable R&D en gestion d'accès il est pour moi inimaginable de mettre à la disposition des clients une /"évolution/" de produit aussi peu aboutie et régressive par certains cotés. C'est du niveau TRL6 (ou 8 en étant très gentil, mais même pas) Finalement il est compréhensible que ce décodeur ne soit pas facturé car les clients sont les bétatesteurs (présentez le comme tel, et libre à nous d’accepter d'essuyer les plâtres ou pas) et la fin de la R&D est financée par la hotline En tous cas, merci de votre suivi

RNO · Answer

@patrice208197, bonjour, Je plussoie vos remarques sur voyant trop lumineux, ergonomie télécommande, et votre synthèse. Bravo !

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, on est à peu près tous d'accord sur la piètre ergonomie de la télécommande. On espère une nouvelle optionnelle plus adaptée, ou une appli smartphone...  Honnêtement la télécommande ne doit quand même pas être l'argument pour valider ou pas ce décodeur.  Il a des lacunes avec l'interface, soit, mais il est techniquement probant. Il est vrai que les mises à jours tardent mais il n'y a aucune contrainte technique pour qu'elles soient faites (à part l'afficheur en façade, mais ça il n'y a plus aucun constructeur à le faire), il ne faut que de la patience.  A coté de ça la possibilité de 4K via satellite, les capacités d'enregistrements simultanés ou les accès aux services sont uniques et incomparables.

RNO · Answer

Hello GillesC+, vous avez raison. Il faut juste que Pierrickand (qu'il me pardonne) arrête de défendre l'indéfendable et je reviens aux fondamentaux :-)

pierrickand · Answer

@patrice208197  Je ne suis qu'un abonné comme vous. Les membres de l'équipe Canal qui interviennent ici sont présentés en tant que tel.  Pour votre soucis de timeshift et d'enregistrement du coup, vu que vous êtes bien en réception sat, essayez une réinstallation totale du décodeur. Vérifiez que le disque dur est bien détecté. Si pareil, il faudra contacter le service client pour un diagnostic plus poussé, et un éventuel remplacement du décodeur.   @RNO, je ne défend pas l'indéfendable. Sur la télécommande, je mets juste un bémol sur la comparaison avec celle du Cube notamment dans le noir. Je n'ai pas plus de soucis à l'utiliser que celle du Cube avant.  Elle est par contre moins bien que d'autres télécommandes, je n'ai jamais dit le contraire. Il y a toujours mieux ailleurs. ;)  Après, c'est un élément physique, donc qui ne changera pas par une maj.  Donc quitte à réclamer une autre télécommande en option (qui sera donc payante), autant s'acheter sans attendre sa propre télécommande universelle dans le commerce. Ou sinon utiliser la télécommande de son TV en mode universel (si compatible avec le décodeur, ce qui est le cas de certaines chez Samsung).  Et par contre réclamer la mise en place du HDMI CEC (qui peut se faire simplement par Canal via une maj), et qui permettra ensuite d'utiliser la télécommande du TV pour un plus grand nombre.  Ou pour les adaptes des nouvelles technologies, réclamer l'arrivée de la commande vocale (et une compatibilité avec Google Home et/ou Alexa).

RNO · Answer

Bonjour Pierrickand, merci pour le retour. S'agissant du voyant trop lumineux et de la télécommande mal commode, vous avez raison de souligner que s'agissant de pb matériels, ils ne seront pas résolus par une mise à jour du soft du G9, contrairement à la majorité des autres dysfonctionnements rapportés.  Raison de plus pour ne pas les approuver et espérer un correctif fournisseur pendant qu'il en est encore temps. :-) PS j'avais la télécommande du décodeur HD noir et blanc. Il n'y a pas photo en termes de confort d'usage : cette télécommande était manipulable dans le noir sans souci. C'est donc une régression et je ne vois pas pourquoi il faudrait encourager à l'achat d'une autre télécommande. :-)

RNO · Answer

@Pierrickand, je confirme par ailleurs votre propos selon lequel le G9 peut se commander via les touches ou à la voix via la télécommande Samsung.  :-) PS personnellement, une fois passé le plaisir de la découverte d'une nouvelle fonctionnalité, je dois dire que je n'utilise pas cette commande vocale (question de nouvelle habitude à prendre ?)

aiglenoir3 · Answer

Après 3 mois d'utilisation du nouveau décodeur , j'arrive à /"apprivoiser /"le décodeur ! Sincèrement il aurait été livré avec un manuel d'utilisation, on aurait gagner du temps, je ne suis pas un informaticien chevronné . Personnellement il n'y qu'une seule chose qui me chagrine : la qualité d'image !!!elle reste fade , sans lumiere . Pb de contraste ? Lorsque je change de chaine , je n'ai aucune couleur durant 4 à 5 secondes????  Cematin autre petit pb , le décodeur en veille depuis la soirée a refusé de s'allumer; il fallu le mettre 2 fois hors tension pour qu'il redémarre ! Dernière chose  j'ai un lecteur DVD graveur , évidemment sans prise péritel au décodeur je ne peux plus m'en servir !!Question ? J'ai cru comprendre qu'avec un splitter HDMI le pb pouvait se régler ? vous confirmez ?

pierrickand · Answer

@aiglenoir3  Pour votre soucis de couleur, vous êtes sûr que ce n'est pas un soucis de réglage de votre TV? Vous avez peut être un paramètre d'adaptation à luminosité activé sur le TV? (plusieurs TV intègrent un capteur de luminosité. Personnellement, j'ai désactivé cette fonction sur le miens).  Su un autre sujet (lors de la diffusion de Roland Garros en UHD HDR), l'équipe Canal à donné un lien vers un site pour aider à régler son TV : > Saïd - Equipe CANAL Publié le 28 mai 2019 à 13h07 > Bonjour à tous, >  > À toutes fins utiles, je vous propose ce site (https://www.rtings.com/tv/reviews) qui permet de régler au mieux votre téléviseur selon son modèle.  >  > Le site est en anglais mais vous pouvez très facilement le traduire avec le navigateur Chrome. Il suffit de faire un clic droit sur une partie vide de la page puis /"traduire en français/"  >   Ou alors un soucis avec la prise HDMI?   Pour le soucis au démarrage, est-ce que l'économie d'énergie est activée?  Si oui, désactivez la. Si non, essayez une réinstallation partielle du décodeur dans les paramètres.  Pour le graveur DVD, oui il n'y a plus de Peritel (comme sur la totalité des nouveaux équipements. Les Peritel sont obsolètes et plus obligatoires). Donc oui, la solution c'est un splitter HDMI (pour doubler la prise HDMI), et un convertisseur HDMI > Peritel sur l'une des sorties. Par contre, si vous avez un TV UHD, il faut prendre un splitter capable de gérer la protection HDCP indépendamment sur les 2 sorties (pour continuer à diffuser en UHD avec protection HDCP 2.2 vers le TV, et sans avoir d'écran noir vers le graveur, qui ne gérera pas cette protection). Ou renoncer à la qualité UHD sur le TV.

RNO · Answer

@aiglenoir3 bonsoir, Je me permets de compléter la réponse de Pierrickand. Si vous avez un TV Samsung et image fade/pâle supprimez le paramètre True Color. (Parametre TV/ Image/Parametres expert/HDMI UHC Color/ sélectionnez : Arrêt) ; ce pb de compatibilité est connu. Sur l'image grisée à chaque changement de chaîne  c'est lié à l'affichage du bandeau de présentation du programme, lequel est inséré sur une page qui vient en surimpression. Très désagréable en effet.

TAURIERS · Answer

Autre problème, sur l'ancien décodeur, lorsque je consultais les programmes, le programme en cours continuais (y compris le son), ce qui était plutot pratique, puisque l'on pouvait suivre. La consultation était donc en /"surimpression/" sur le programme en cours Pourquoi supprimer ce qui était pratique? Pour Pierrickand: je ne suis en aucun cas inadapté au changement, mais seulement lorsque le changement m'est défavorable Si demain Canalsat décide de baisser ses tarifs de 10% ou de m'offrir plusieurs chaines supplémentaires gratuites, vous verrez: ce changement suscitera mon enthousiasme!!!!

patrocanal · Answer

la télécommande Bluetooth m'oblige a ressortir du tiroir ma télécommande de télé et ne pas oublier le soir d' arrêter la télé ce n'est vraiment pas pratique.  Concernant la possibilité de télécharger jusqu'à 4 films en même temps je pratique seulement ce décodeur depuis hier mais je faisais exactement pareil avec le cube WIFI la seule contrainte restant la vitesse de ma (mauvaise) ligne internet . Aujourd'hui je constate qu'il ne faut pas aller trop vite avec ce décodeur les téléchargements se mettent /"en pause /" et se plante la. Mon gros souci reste la télécommande qui me fera peut être garder le cube wifi

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @patrocanal, attention, manifestement vous confondez /"téléchargements /" et /"enregistrements/".

patrocanal · Answer

Gilles+  non aucune confusion

dedecaz65 · Answer

Le décodeur fonctionne pas trop mal mais impossible de trouver un transmetteur video pour avoir canal sur un autre téléviseur compatible avec ce décodeur on a l'image mais pas le son.

pierrickand · Answer

@patrocanal  Si, vraisemblablement il y a confusion.  Vous dites /"possibilité de télécharger jusqu'à 4 films en même temps/", puis parlez de /"connexion internet/".  Sauf que les /"4 en même temps/", ce sont les /"enregistrements/" (donc en reception sat sur les chaînes en live). Les /"téléchargements/" (de programmes à la demande), c'est 1 à la fois. Vous pouvez en mettre autant que vous voulez, il se téléchargeront l'un après l'autre.

pierrickand · Answer

@dedecaz65  Quels sont vos branchements ? Pour utiliser un transmetteur video, il vous faut un splitter HDMI derrière le décodeur (pour doubler la prise HDMI), puis un adaptateur HDMI > péritel sur une des sorties (si votre transmetteur est en Péritel). S'il est HDMI, donnez la référence. c'est sûrement un soucis avec la protection HDCP.

JEAN PIERRE35731277 · Answer

Bonjour J'ai depuis deux semaines le decodeur 4k de canal plus. Il n'a aucun problème a part le disque dur qui ne fonctionne pas correctement. Quand je regarde un film téléchargé le son monte, descend et l'écran devient tout noir. J'ai appelé plusieurs fois le service client mais personne ne fait quelque chose. Avez vous déjà eu se problème et comment le régler? Merci d'avance

Abonne-5U1135I2 · Answer

bonjour , refaites une installation partielle du décodeur:Cdlt

Alain. · Answer

Un Grand merci pour toutes vos interventions ! continuez ici à écrire vos remarques qu'elle soit bonne ou non sur Le Nouveau décodeur UHD Canal ! peut-être qu'un jour les équipes techniques de Canal feront enfin en sorte que le décodeur G9 soit totalement opérationnel !

muabdib · Answer

Bonjour à tous le nouveau décodeur c+ est une véritable catastrophe,j'ai changé pensant avoir mieux ,mais c'est tout le contraire.Sur un film sur le play j'ai entre 7 et 10 coupures ou l'image se fige comme coupé en 2 et le son continu et la télécommande se bloque obligeant à éteindre et rallumer le décodeur(et je passe sur les bugs de la grille TV  et le play de telechargement toujours vide.Le sav , me  fait faire  une réinstallation  complète chaque fois que j'ai un technicien C+,le premier technicien dit /"expert/" me met en attente et m'a jamais repris ,ni rappelé,le second expert me dit que c'est un nouveau décodeur et qu'il y a des bugs qu'il faut être patient mais qu'on ne peut repasser à l'ancien décodeur .Enfin aujourd'hui un conseiller me renvoi  l'ancien.Une seule question ,pourquoi C+ nous donne un décodeur qui fonctionne si mal.Depuis plus d'un an il arrive pas à faire quelque chose de correct???????Je precise que je suis à bloc niveau débit internet.

cl.francois · Answer

Bonjour, toujours aucune amélioration sur ce décodeur. Depuis plus d'un an et ces techniciens de canal sont incapables, c'est vraiment désolant de voir à quel point ils sont nuls.Ils ne doivent pas avoir beaucoup de fierté.   Rappel des Régressions par rapport au G5 et des  Evolutions souhaitées :   1.1) Guide des Programmes avec Recherche thématique sur 7 jours glissants par Genre puis Sous-genre (cf. R5)  1.2) Contrôle du direct :  Sur pause - ralenti 1 - ralenti 2 Retour arrière avec choix des vitesses 2x 4x 8x 16x 32x 64x 128x 256x1.3) Programmation périodique : quotidien - hebdomadaire sauf weekend - weekend  1.4) Choix de pouvoir automatiquement enregistrer tous les épisodes d'une série ou d'une émission (tndtnd)  1.7) Pouvoir programmer le G9 à distance via myCanal (LePousson)  1.8 ) Pouvoir télécommander le G9 avec la télécommande de l'application myCanal sous Android et iOS (LePousson)  1.9 ) Avance et retour rapide avec visualisation des images  1.10) Perte de l'affichage de l'heure à rajouter dans le Menu Info  1.11) Réintégrer les Prévisions Météo des villes préférées par appui sur la touche /"Ok/" de la télécommande sur la chaîne Météo (fredc83)  1.12) Pouvoir faire la programmation manuelle d'un enregistrement  1.13) Faire apparaître dans les informations en cours l'indication du programme à suivre  1.14) Permettre l'ajustement du niveau du volume du G9 dans le menu Son  1.15) Afficher les résumés dans la liste des programmes enregistrés  1.16) Pouvoir modifier un enregistrement une fois programmé   3.1) Avoir la possibilité de régler la transparence du résumé en surimpression sur le programme en cour 3.5) Pouvoir enregistrer les chaînes via l'OTT  3.6) supprimer l'assombrissement de l'image en zappant lors de l'apparition du bandeau (Mefisto)  3.7) Confirmation de la suppression d'un enregistrement/téléchargement (tendance à appuyer plusieurs fois) (proof)  3.8 ) Améliorer la navigation sur la grille (il faut descendre sur le programme suivant pour accéder au programmes de la journée) (proof)  3.10) Améliorer l'interface de Mes Vidéos au moins à l'identique de celle que l'on voit sur la présentation du G9 [/color](proof)   3.16) Faire apparaître lors du zapping à la fois le nom et le numéro de la chaîne de chaque côté en bas de l'écran.   3.18) Permettre un réglage plus fin des début/fin d'enregistrement : de +/- 1, 2 , 3 , 4 et 5 mn  3.20) Regrouper les épisodes d'une série sous une seule et même vignette.  ........ accès direct à une au sous-rubrique de la touche Menu : Mes Vidéos, Paramètres, Guide TV...  3.22) Pouvoir Afficher le résumé lors de la lecture d'un enregistrement  3.24) Pouvoir connecter un clavier bluetooth  3.25) Pouvoir par options d’afficher le numéro de la chaîne en cours dans un coin de l’écran (taille et position)  3.26) Pouvoir régler l'intensité de la lumière du bouton marche/arrêt en façade (pouvoir l'éteindre en veille)  3.27) Disposer du Manuel d'utilisation dans l’interface  3.28) Disposer des noms de chaînes proposant les rediffusions d’un programme à enregistrer  3.29) Ajouter un point rouge sur le bandeau de chaîne pour indiquer qu'un enregistrement est en cours  3.30) Ajouter la Fiche d'Informations programme aux enregistrements/téléchargements  3.32) Permettre de supprimer plusieurs programmes dans la liste des enregistrements/téléchargements via coche devant les programmes. 3.33) Supprimer les enregistrements/téléchargements en arrière plan.  voila c'est simplement un rappel et ils y a encore d'autres sujets. CANAL + qui se croit à la pointe de la technologie, cela fait bien rire.(ou pleurer)

CLIENT892274 · Answer

Après avoir dû faire appel à un anteniste pour finaliser l’installation ( sans frais tout étant pris en charge par canal) j’ai pu enfin m’appropier ce nouveau décodeur . Je suis très satisfaite il marche vraiment très bien, il n’y a plus de coupure pendant la lecture des vidéos à la demande . Je conseille à tous de changer pour ce modele

Prosat · Answer

Bonsoir ce que j'aime c'est qu'il n'y a aucun rapport avec une installation de parabole et les programmes à la demande.hihi.

athosgibus · Answer

Bonjour, Au bout d'une semaine d'utilisation de ce nouveau décodeur, je suis plutôt satisfait. Bien entendu, il faut prendre le temps et faire l'effort de s'approprier la logique de ce matériel. Ceci fait, je reconnais que cela fonctionne très bien. Je regrette cependant qu'il ne soit plus possible d'effectuer une programmation d'enregistrement sur une plage horaire. Ce mode de programmation est indispensable, particulièrement pour le sport ou il peut y avoir des prolongations lors d'un match ou une course auto ou moto qui déborde suite à un drapeau rouge. J'intégrai toujours ce type d'aléa dans mes programmations avec mon ancien Cube WiFi. Ce n'est plus possible maintenant. Il est par ailleurs toujours dommage que le disque dur ne soit reconnu que par appariement avec le décodeur. Pourquoi la reconnaissance du DD ne se ferait pas, par exemple, par le numéro d'abonné de la carte qui, lui, ne change jamais. Alors, on ne perdrait plus ses enregistrements à chaque changement de décodeur. C'est frustrant ! J'ai maintenant une question technique : j'ai la chance de recevoir Internet par la fibre avec un bon débit (entre 560 et 660 Mbps mesurés avec Speedtest). Ma box est connectée au décodeur par CPL (Devolo Magic2 2400+ avec un débit réel mesuré avec Cockpit de 1100 Mbps). Pourquoi le test de débit effectué sur le décodeur ne m'affiche que 65 Mbps. Y a-t-il une limitation au niveau du serveur Canal ou bien le décodeur est-il lui même bridé ? Bon je sais, c'est un problème de riche (j'étais en ADSL 3 Mbps il y a encore quelques mois et je compatis donc sincèrement avec ceux qui n'ont pas ma chance !). Merci pour vos retours.

Prosat · Answer

Bonjour pour info  le port Ethernet du G9 est en 100Mbps. Le fonctionnement du G9 , là où il est meilleur est en satellite. Sinon pour du streaming UHD il préconise un débit minimum de 25 , mais bien au-dessus ça n'apportera rien de plus.

athosgibus · Answer

@Je veux de la qualité Merci pour cette réponse. Ma réception se fait effectivement par satellite et seulement par internet pour le replay. Je ne connaissais pas la limitation à 100 Mbps du port ethernet du décodeur et je suis tout à fait d'accord avec vous car pour du téléchargement c'est tout à fait suffisant... même en UHD. Cdlt

athosgibus · Answer

@RNO Bonjour, Sans divulguer le nom de mon fournisseur d'accès, je peux cependant dire que ceux qu'y ne désirent pas le nommer utilisent la formule /" Opérateur historique /". Chacun aura donc compris ! Avant de passer à la fibre, j'étais déjà client de cet opérateur. Les critères qui ont orienté mon choix sont les suivants : - Recherche de la qualité, du débit et de la stabilité (je n'ai jamais rencontré de problème avec l'ADSL chez cet opérateur) - Interlocuteur unique en cas de problème. C'est en effet cet opérateur qui a décroché le marché sur ma commune et qui a donc fibré physiquement tout le village. - Le prix. 2 offres proposées : l'une avec un débit théorique de 300 Mbps (réel 150 mini) l'autre à 1Gbps (réel 500 Mbps mini et chez moi entre 550 et 650 Mdps). Différence de prix entre les 2 offres : 4€ par mois. J'ai choisi la seconde proposition. J'ai donc gardé /" l'opérateur historique /" pour les deux premières raisons évoquées ci-dessus. Quant au prix, chacun sait qu'il est plus cher que les autres... c'est un /" luxe /" que je me suis accordé. Désolé de m'être éloigné du thème de ce sujet (décodeur 4k UHD) mais la courtoisie imposait une réponse à la question de RNO. Cdlt

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous, désolé @Alain.ST, je vais être hors sujet.  @athosgibus, si vous avez fait un test en live par internet sur la chaine Canal + en UHD et que vous compariez  l'image avec le satellite, la différence  de qualité vidéo (plus la fluidité), est-elle vaiment  flagrante sur votre TV 4K  (modèle?), comme le souligne @Je veux de la Qualité ? Car, avec le cube G5 TNT, depuis environ 3 semaines, liaison ethernet (débit moyen min largement supérieur à 10Mbps) direct livebox, j'ai une image en HD d'excellente qualité sur mes  2 TVs Sony 2K et 4K. Les ingénieurs ont dû retravailler sur la plateforme des serveurs OTT. Cordialement.

dameroias · Answer

Bonjour Qualité sonore déplorable Et télécommande a du mal à sortir  de veille Tout sa pour 2 chaînes 4 k J'ai un QLed Samsung Q7F Barre de son haut de gamme Avec Netflix sa cartonne avec canal c la cata

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, je ne pense pas que les débats sur la qualité et prix des réseaux ADSL et Fibre soient appropriés ici, cela n'a rien à voir avec le Décodeur. Pour rappel le Décodeur UHD est avant tout un récepteur satellite, la connexion internet est vraiment à mettre en marge. C'est sans doute une des raison pour lesquelles il n'y a que 100MBps, c'est déjà énorme et largement sur-dimensionné.  La qualité et les fonctionnalités via satellite sont nettement supérieures par rapport à OTT, il n'y a pas photo.

athosgibus · Answer

@GillesC+ Désolé pour le hors sujet. Je m'en étais excusé, par avance, à la fin de mon post. Je voulais simplement répondre, par courtoisie, à une question posée par un membre de cette communauté avec le seul objectif d'aider. Merci pour votre grande tolérance. J'irai dorénavant poster ailleurs.

RNO · Answer

Une question à propos du téléchargement sur le G9. Avec la fibre et une connexion Ethernet plafonnée à100 Gbps (et donc 65 Gbps en pratique), combien de temps (en pratique et pas en théorie) prend le téléchargement d'un film UHD de 2h (soit de l'ordre de 24 Go) ?

gerarmanvuca · Answer

Rebonjour @athosgibus,  si vous avez un commentaire à faire sur mon message pour  tout ce qui concerne internet en OTT pour ce G9, plutôt que de continuer à perturber ce fil , merci de répondre sur le sujet ouvert  par @RNO, plus adapté: https://assistance.canal.fr/questions/1863737-reception-satellite-ott-fibre-privilegier-suite Cordialement.

OL392 · Answer

Bonjour, j’ai pris possession d’un nouveau décodeur plus élaboré, je n’a pas à faire des enregistrements à distance à partir d’une tablette.On mes signale sur le message d’erreur que mon décodeur n’est pas connecté à internet ( ce qui n’est pas le cas , tout fonctionne bien par ailleurs). Merci par avance /"

pierrickand · Answer

@OL392 Tout simplement car l'enregistrement à distance n'est pas encore disponible sur ce decodeur.

carpou45 · Answer

Le nouveau décodeur est nul !!le 4K pour une chaîne !!et aucune réception par la parabole !!!et le micro de la télécommande ne fonctionne pas!!!je renvoie le nouveau décodeur pour récupérer l ancien !!!Merci canal + pour mes 30 ans de fidélité !!!

carpou45 · Answer

Nul ce décodeur

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour Carpou45, comment ça, pas de réception par satellite? il faut apprendre à bien s' en servir, il n'est pas abouti, mais il est fonctionnel: Cdlt

carpou45 · Answer

Bonjour totoche 89 ce décodeur n est pas fonctionnel !et je pense qui ne sera jamais abouti!!!

pierrickand · Answer

@carpou45 Pour ce qui est du micro de la télécommande, non ce n'est pas encore disponible. Le micro est là en prévision de l'ajout de la commande vocale à terme. Cela dit, en repassant au Cube, vous n'aurez pas non plus de commande vocale.  Pour ce qui est de /"pas de réception sat/", comme le dit totoche89, il est parfaitement compatible sat. Il est d'ailleurs dédié principalement aux abonnés sat. Si vous avez un soucis de réception sat, soit vous êtes tombé sur un décodeur défectueux (cela peut arriver, comme avec le Cube), soit vous avez un soucis sur votre installation. Il faut donc procéder par élimination. Si vous le pouvez, testez le décodeur chez un ami/voisin ou revendeur Canal. Vous saurez s'il est en cause ou non.

carpou45 · Answer

Pierrickand !j ai appelé le service technique de canal et une personne m a dit que ça venait de mon installation !!et qui était prêt à faire intervenir un installateur pour 110 à  120€!!!!c est le remerciement de 30 ans de fidélité !!!!en ce qui concerne le micro je sais très bien qu’il ne fonctionne pas avec le cube !!! le problème chez canal+ c est les personnes qui démarche par téléphone ne savent pas ce qu’elles disent !!!et nous les clients ça nous enduit en erreur !!!!je pense que je vais arrêter de l abonnement !!!au bout de 30 ans!!car personne est capable de me dépanner et tout le monde ce renvoi la balle !!!continuez comme ça et vous perdre beaucoup de clients !!!je suis très déçu !!!car j était un client de la première heure !!!

pierrickand · Answer

@carpou45  Oui, le service client a de sérieux soucis. C'est le problème de la sous-traitance, notamment pour les commerciaux.  Après pour ce qui est de l'installation, elle n'appartient pas à Canal, mais a nous les abonnés. L'entretien de l'installation sat fait partie des charges d'entretien du logement (comme pour une réception TNT). C'est pour cela qu'ils proposent de faire venir un antenniste payant. Mais on peut choisir son propre antenniste près de chez soit, pas forcément celui envoyé par Canal. Pour limiter les frais inutiles, il faut juste d'aboord tester le décodeur chez un ami/voisin ou même chez un antenniste sympa qui accepterait de le tester chez lui avant de venir contrôler l'installation (et donc payer des frais de déplacement).  Si le décodeur ne marche pas non plus sur d'autres installations, alors on peut le dire au service client qui choisira l'option du remplacement et non pas l'envoie d'un antenniste.

patrice208197 · Answer

Bonjour à tous, Je reviens après 15 j d'utilisation du nv decodeur.. Pour moi techniquement pas de souci, reception, start over, image les tech ont été à la hauteur. Par contre en utilisation et ergonomie c'est la cata. Programmation manuelle absente, celle auto pas souple du tout Téléchargement du replay: un casse tête Timshifting abominable (pas d'une minute) Mais bon, c'est pas le pire La télécommande dans le noir, inutilisable: touche retour introuvable et pavé supérieur totalement inadapté (accès à la touche haut entre ok et menu si petit que une fois sur 2 je réactive le menu -> voir 2° point ci dessous) La navigation est abominable 12 clics pour arrivé à un téléchargement et une fausse manip (touche haut) et vous revoilà au menu Le retour ne se fait pas toujours à l'étape précédente (retour au menu racine) gestion des favoris énigmatique (ou je n'ai pas compris) Acces direct aux chaines depuis le guide ou les favoris impossible Bref si les tech ont fait leur boulot, les prog et les ergonomes n'ont pas commencé à regarder ce qu'ont pondu les stagiaires  Une lueur d'espoir c'est que du code donc perfectible /"rapidement/" Profitez quand même....

patrice208197 · Answer

Une remarque sur certains posts Pour faire avancer une voiture il faut mettre de l'essence. Pour le décodeur c'est un flux d'image qu'il faut amener. et ça, C'EST VOTRE PROBLÈME Pas d'accusation mal venu des gens de canal ou du décodeur. Comme toujours le maillon faible est entre l’écran et la chaise!!!!

RNO · Answer

@patrice208197, bonjour et bravo pour votre analyse. Sur le seul point qui ne relève pas du code (la télécommande), je redeviens optimiste : Canal a entendu nos reproches ... A suivre donc...

carpou45 · Answer

Quand on paye 45€ par mois j estime un peu de considération !!!!!!en 30ans!!!!!!

werner1922 · Answer

Problème avec le disque dur, le message '' pas de disque dur /" apparait alors que celui ci est parfaitement branché. Impossible de contacter le service client. c'est beau la nouveauté!

pierrickand · Answer

@werner1922 dans un 1er temps, essayez de redémarrer le décodeur depuis la 911. Si pareil, essayez une réinstallation partielle depuis les paramètres.  Si pareil, il faudra les contacter. Rubrique /"nous contacter/" en bas, puis demandez à être rappelé en étape 3.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour,dans les paramètres, avez-vous formaté le disque dur ?: Cdlt

werner1922 · Answer

Merci, ça marche j'ai formaté le disque dur je peux enregistrer, par contre la chaine 99 n'existe plus pour lire les enregistrements? l'autre décodeur était plus simple, avec celui là j'ai l'impression qu'on ne peux pas faire d'enregistrement manuel.En tous les cas merci de votre aide.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Werner,L'accès à vos enregistrements sur le décodeur CANAL 4K UHD est tout aussi simple, il vous suffit d'appuyer sur le bouton Menu de votre télécommande et de vous rendre ensuite dans /"Mes Vidéos/". :)

Abonne-5U1135I2 · Answer

Pour ce qui est de l’ enregistrement Manuel, ça ne devrait plus tarder, sûrement pour la fin de l’ année : Cdlt

carpou45 · Answer

J ai récupéré l ancien décodeur et tout fonctionne très bien !!!!et mon installation aucun problème !!!!!alors le problème venait du décodeur 4 k!!!!merci canal!!!!

pierrickand · Answer

@carpou45 Ça ne prouve rien. Vous pouvez très bien avoir un soucis de réception sur la fréquence de Canal+ UHD (qui sert de fréquence de référence au decodeur UHD), et qui n'est pas utilisée par le Cube.  Et si c'est vraiment le décodeur UHD qui était défaillant (seul un test de ce dernier sur une autre installation sat aurait permis de le confirmer), alors il était aussi possible de demander un autre G9. Ce modèle de decodeur n'est pas forcément plus sujet aux problèmes de réception que les G5.

carpou45 · Answer

J ai fait l essaie avec une autre installation et même problème !!!!alors arrêtez de dire que ça ne vient pas du décodeur !!!!!!!!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Carpou,J'en suis sincèrement désolé. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter à nouveau un conseiller technique en suivant ce lien.

carpou45 · Answer

Non merci je reste avec l ancien !!le nouveau décodeur m’a coûté 50€ pour vérifier mon installation qui fonctionne très bien !!et tout le coût de téléphone que j ai passé à canal !!qui n est pas gratuit !!et même pas un geste commercial !!!merci canal !!

TAURIERS · Answer

Je reviens dans la discussion Abonné à GolfPlus, J' ai l'habitude d'enregistrer du Jeudi au Dimanche, les tournois PGA Hors, les programmes de cette chaine n'apparaissent pas en général sur /"menu/", ils ne sont pas mis à jour Puisqu'il n'est pas possible d'enregistrer autrement, il m'est donc impossible de les enregistrer!!!  Qui, de plus, a décidé que lorsque je voulais consulter les programmes, c'était ceux du soir??? Il me faut cliquer 4 fois pour revenir sur les programmes maintenant! Et de plus, je ne peux passer sur la chaine choisie (comme auparavant), il faut obligatoirement quitter les informations programmes et ensuite programmer la chaine.choisie.  Pourquoi systématiquement compliquer ce qui fonctionnait simplement?  Lors d'un chngement de système, si on laisse la liberté quasi totale aux informaticians et programmateurs (j'ai de l'expérience malheureusement dans ce domaine),  , ils se croient obligés d'imaginer des solutions innovantes, et surtout de modifier tout ce qui existait auparavant. (C'est bien normal puisqu'on fait appel à eux!)

TAURIERS · Answer

Encore une chose qui m'indispose: Pour avoir les infos sur la chaine que je regardais , il me suffisait d'un clic, et la chaine regardée continuait en arrière plan, un seul clic et je revenais sur cette chaine Si je veux des infos, il me faut repasser par /"MENU/", plus 4 clics pour infos télé, plus 3ou 4 clics pour revenir sur /"MAINTENANT/", et encore plusieurs clics pour sortir de là et revenir sur la chaine C'est vraiment de la simplification!!!!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Tauriers,Je fais suivre vos retours à nos équipes de développement (qui sont très friandes des retours d'expérience de nos abonnés). Merci beaucoup.

RNO · Answer

@Tauriers, bonjour,  En phase avec vous sur votre premier post. En revanche, je ne suis pas sûr de comprendre le second : la touche i sur la télécommande ne correspond pas à votre recherche ? Sinon, les concepteurs du G9 nous invitent à changer nos habitudes et à utiliser la flèche du bas pour identifier le programme en cours et le suivant sur la même chaine ou pour voir ce qu'il y a sur les autres chaines sans quitter la vision et l ecoute du programme en cours.

TAURIERS · Answer

Bonjour RNO Effectivement , je me suis mal exprimé Mais la flèche du bas 'sauf erreur de ma part/", ne me donne aucune info sur le programme qui suit???

RNO · Answer

@Tauriers, 1er appui flèche basse donne liste des chaînes, 2e appui flèche basse donne liste des programmes de la chaine sélectionnée. Flèche droite pour accéder au programme suivant. De nouvelles habitudes à prendre ... ce qui n'est jamais évident.

TAURIERS · Answer

OK, merci RNO

pierrickand · Answer

@carpou45 Faut lire ce que j'écris, et pas en diagonale. Justement je vous disais que seul le test ailleurs permettait de savoir si le décodeur est en cause ou non. Et vous n'aviez jamais dit jusque là que vous aviez fait ce test, ni même que vous aviez fait venir un antenniste. Les messages que j'écris, ils sont uniquement en fonction des infos que vous donnez.  Dire que le décodeur est en cause car un autre fonctionne à la place, ça ne prouve rien. Dire que le décodeur est en cause en l'ayant testé sur plusieurs installations, oui ça prouve que vous aviez un modèle défectueux (ça peut arriver malheureusement). Et c'était la 1ere chose à tester, avant de faire venir un antenniste, pour éviter des frais inutiles.   Sinon, le service client est gratuit si vous utilisez le N° non surtaxé disponible sur le contrat et la page de réclamation. Ou que vous demandez à être rappelé sur la page de contact. Envoyez leur une réclamation pour demander un remboursement des frais téléphoniques.

jean-henri7070316 · Answer

Décodeur reçu hier ; installé dans l'aprés midi ; semblait fonctionner normalement.... Hier soir voulu regarder les épisodes 5/6 de Gomorra ; surprise plus de son, ait essayé les réglages /"son/" disponibles ; seul résultat : plus d'image !!!! Sans son et image pas de chaines satellite .....Obligé de se rabattre dur l'ordi.. car entre temps le cube avait été désactivé par Canal  Décodeur IMPOSSIBLE à éteindre ; pour éviter la surchauffe seule solution le débrancher !!!!!!!

pierrickand · Answer

@jean-henri7070316  Essayez une réinstallation du décodeur. Si vous avez toujours des soucis de son et d'image, ouvrez votre sujet et précisez vos branchements, vos équipements (TV, ampli éventuel), et ce que vous voyez exactement à l'écran (écran noir ou message d'erreur).  Pour ce qui est d'éteindre le décodeur, il ne se met pas en vielle avec le bouton de la télécommande?

JM0805 · Answer

Bonsoir, 258 réponses ce soir sur ce fil! Donc difficile de se faire une idée pour ceux qui comme moi ont un décodeur des générations précédentes sur l’intérêt (ou pas) de changer de décodeur maintenant que les frais de changement de 49€ et le réengagement sont supprimés! Ce serait bien qu'un contributeur ou decrypteur, qui a un G9 nous fasse un petit bilan en créant un autre sujet pour plus de lisibilité.

pierrickand · Answer

@mathoj1, bonsoir.  comme tu n'es pas en réception sat, il n'y a pas d’intérêt à le faire. Quitte à perdre la possibilité d'enregistrer, autant choisir l'Apple TV en location à la place d'un Cube S, pour une réception uniquement OTT (avec également la perte du guide TV, mais l'accès l'UHD en OTT).

Alain. · Answer

Bonjour à tous; la télécommande est franchement difficilement utilisable dans le noir, faudrait penser à en proposer une lumineuse comme le fait Free par exemple. Autre proposition pouvoir poursuivre visuellement le programme que l'on regarde pendant que l'on navigue dans la grille des programmes, avoir une image de la chaîne en live dans un coin de l'écran .

RNO · Answer

@Alain.ST,  bonjour, Pour info, les reproches que nous faisons à la télécommande du nouveau decodeur sont désormais entendus par Canal. Des nouvelles à venir sur le sujet (d'ici la fin d'année ?)

alsacien-pur-souche · Answer

Adepte de chaînes allemandes je capte beaucoup moins qu' avant sous prétexte que le signal est faible. Excuse bibon car avec l'ancien décodeur j'avais quasi toutes les chaines allemandes.  Avant j'avais un petit décodeur hd  canal ready qui fonctionnait à merveille  depuis c'est la cata.... A plus.....

jean-henri7070316 · Answer

Problème réglé ; le SAV Canal m'a recontacté ce matin , j'ai demandé la réactivation du /"CUBE/" , chose faite 15mn aprés ; le décodeur 4 k repart illico chez CANAL ...

pierrickand · Answer

@alsacien-pur-souche  Sauf que ce n'est pas une généralité sur ce décodeur. Personnellement, je n'ai pas perdu de chaines avec ce décodeur, même les chaines Allemande.  Si vous avez un doute sur le décodeur, testez le sur une autre installation sat.  Si dans ce cas il a le même problème, alors oui vous pourrez conclure que le décodeur est défectueux.  Si non, alors le plus probable, c'est un léger petit défaut de réglage, qui impacte certaines fréquences uniquement (pensez notamment à la contre polarisation de la tête LNB, que certains oublient de régler).  Chaque décodeur va être plus ou moins sensible à des légers défauts (y compris plusieurs décodeurs d'un même modèle). Mais lorsque l’installation est parfaitement réglée, il n'y a aucun soucis, quelque soit le décodeur.

glema · Answer

Bonjour,  Je viens de recevoir ce nouveau décodeur proposé par Canal, sans que je demande quoi que ce soit. Installé ce matin, ça marche, mais très déçu de ne plus avoir aucun affichage du numéro de la chaine en cours de lecture sur ce décodeur. Guy

Prosat · Answer

Bonjour c'est comme sur tous les téléviseurs il n'y a plus le numéro de la chaîne affichée. Sinon quel est votre avis sur la qualité d'image en satellite ?

glema · Answer

Je suis en réception satellite. (Je n'ai pas de TV 4k) Je ne constate pas de modification de l'image, ni en plus ni en moins. Juste que je ne sais pas quelle chaine je regarde ....

vmi22 · Answer

@glema Un petit effort cher ami,...!!!. Vous avez un écran devant votre nez, il me semble. Ce serait étonnant que vous soyez le seul à ne pas voir le logo de la chaine en haut à droite ou à gauche de la TV.

glema · Answer

Certes, le logo de la chaine, bien sûr, quand il y en a un, mais ça ne me donne pas le Numéro de canal à sélectionner sur la télécommande ...

vmi22 · Answer

@glema Vous verrez qu'à force d'habitude ce n'est pas un problème., cet affichage n'existe plus sur les décodeurs Orange ou sur les box ANDROID.

glema · Answer

C’est bien dommage … (Toujours moins pour le même prix).  Et ce n’est pas qu’une question d’habitude. L’info n’est simplement pas disponible.  Maintenant c’est vrai qu’on peut s’habituer à tout, y compris à ne pas regarder la Télé …;-)

pierrickand · Answer

@glema, le numéro de la chaîne s'affiche à droite dès que vous zappez, ou en affichant le bandeau (appuyez sur flèche haut ou bas), si vraiment vous avez besoin de savoir quel est le numéro de la chaîne en cours, car vous ne connaissez pas cette chaîne, et sans avoir besoin de zapper.  Il faut juste regarder son écran, et pas regarder le décodeur. Il n'y a aucun intérêt à regarder le décodeur. Et comme la télécommande est Bluetooth, vous pouvez même le cacher dans le meuble TV.

glema · Answer

Ok, flèche haut ou bas permet d’afficher la chaine en cours, un bref instant (env ½ seconde). Merci. Inutile de regarder le décodeur, bien sûr, puisqu’il n’affiche rien ;-)

jcp77 · Answer

Les chaînes canal+/ciné+/OCS sont dépourvues de logo et il faut que cela reste ainsi!

vmi22 · Answer

@jcp77 Effectivement il n'y a pas de logo sur ces chaines, mais lorsque vous zappez vous avez l'indication de la chaine sur le bandeau, puis disparait.

Michel4218215 · Answer

Le nouveau décodeur ne capte pas le signal de la parabole et ne peut enregistrer. Catastrophique !

Prosat · Answer

Bonjour il semble être mal installé dans votre cas.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour,  pour ceux qui ont des problèmes de réception avec le Décodeur UHD, le phénomène n'est pas lié au décodeur mais à l'installation car l'ancien décodeur était très /"large/" dans la pointage et dans la polarisation (inclinaison de la tête LNB). Pour la 4K il faut optimiser les réglages de la parabole, de la tête, des connexions. Après c'est nickel avec une superbe image.

aiglenoir3 · Answer

Rien ne va depuis samedi ; pour commencer impossible de mettre le décodeur en service par la télécommande , il reste éteint , obligé de de le mettre hors service par le bouton poussoir de derrière puis après rappui çà marche !!  Impossible de lire les vidéos téléchargées ou enregistrées , l'écran reste noir puis le message /"Erreur EESPT technical error /" s'affiche !!! impossible également d'enregistrer par canal à la demande , le même message s'affiche . Pour terminer l'accès aux chaines télé ne fonctionne pas par moment , écran noir avec son par,  moment  puis l'image revient et  redisparait ......Avant de de se fâcher que fait t'on ?????

glema · Answer

A l'allumage ce matin l'image affichée est /"zoomée/", et impossible de voir la totalité. Pas trouvé de fonction /"zoom/dézoom/" dans les menus disponibles ... Le problème disparait après un Arret/Marche du décodeur ...

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, faites une réinstallation partielle du décodeur : Cdlt

micygreg 3 · Answer

info pour aiglenoir3 allez ds paramêtre avec la tecd ( menu puis défiler au bout ) puis en defilant cliquez sur PARAMETRER  LA TELCD cordialement

52chalons78.$ · Answer

Sana52, J'avais un vieux décodeur blanc; il marchait très mal; il se coupait régulièrement si on changeait de chaine trop vite;  la télécommande était HS depuis des années (50% des touches ne fonctionnaient plus; cela imposait des stratégies élaborées pour changer de chaine) Après 10 ans de location (à 6€/mois) de ce matériel prototype, CANAL + me propose de le remplacer par un décodeur noir, ultramoderne, avec une télécommande qui fonctionne ...... Youpi !!! Arrivée du nouveau décodeur - branchement - activation du contrat sur internet - Au bout d'une heure ça marche !!!!!!!!!!!! Et puis plus que les 5 premières chaines publiques ...... Et puis plus rien ..... coupure au milieu de l'émission. Remplacer un décodeur qui marche par un décodeur qui ne marche pas : ça c'est l'esprit CANAL ! BRAVO Il ne reste plus qu'à surveiller la courbe de natalité dans 9 mois. je vais faire un essai tous les soirs avant de mettre une antenne TNT Cordialement

pierrickand · Answer

@52chalons78.$  Cela peut être lié aux incidents en cours aujourd'hui, notamment en matière de droits d'accès. Il y a eu un plan de service aujourd'hui, et comme souvent malheureusement, les PDS sont suivis de bugs chez certains. Cf. Rubrique infos incidents sur la page d'accueil du forum. L'incident est même mis en avant sur la page d'accueil juste sous le champ de recherche, pour tomber dessus avant de chercher un sujet.

TAURIERS · Answer

Bonjour, ce matin à 8h50, coupure brutale de l'émission suivie, puis, pendant environ 10 Minutes, écran noir, avec mention: recherche de chaines Quand on suit un film, on n'a pas a supporter ce genre de coupure, très désagréable.

micygreg 3 · Answer

bonjour il y a des techniciens chez canal il ne faut pas hésiter à les relancer il faut juste un peu de chance pour avoir la bonne personne. cordialement

cloclo01480 · Answer

Pas satisfait du nouveau décodeur , problème d'enregistrement ( erreur technique ), capacité du disque 234 GO mais dispo 40 G0 soit environ 4 à 5 films  Ce nouveau décodeur c'est changer pour changer et pas pour àméliorer .

pierrickand · Answer

@cloclo01480 Le disque fait 320Go (un peu de moins de 300Go réellement disponible, du fait de la différence de comptage binaire/décimale).  20Go sont réservés au timeshift Sur le reste, la totalité du disque est utilisable pour les téléchargements, et 80Go max le sont pour les enregistrements.  Sur le Cube HD Wifi, depuis plusieurs années, il est bridé 80Go que ce soit enregistrements ou téléchargerments (car c'est la partition qui est limitée). Il n'y a que les tous 1ers abonnés à avoir eu un disque dur sur le Cube qui avaient une version non bridée (avant l'établissement des barèmes copie privée sur ce type d'équipements, Canal ayant ensuite choisi de ce limiter au 1er palier).  Su vous avez 40Go disponible, c'est l'affichage de ce qu'il vous reste des 80Go, déduction faite des enregistrements ou programmations dejà présentes.   Si vous souhaitez plus, il est tout a fait possible d'utiliser son propre disque dur externe USB, comme sur le Cube.

GUPILLETTE · Answer

Bonjour à vous tous j'ai reçu ce matin le nouveau décodeur dont la conseillere mavait fait des éloges après installation qui s'est bien passée j'ai voulu essayer d'enregistrer et là impossible....j'ai contacté le service clientèle qui m'a fait faire des tests et n'a pas su résoudre mon problème Retour du nouveau decodeur chez canal et je conserve l'ancien

pierrickand · Answer

@GUPILLETTE Le décodeur était bien paramétré en réception sat et non pas internet? (le cas le plus fréquent chez ceux qui ont ce soucis. Le décodeur s'installe en réception internet sans qu'ils s'en aperçoivent).

RNO · Answer

@cloclo01480, bonjour, Si Pierrickand m'y autorise, je complèterais sa réponse comme suit : avec le disque dur fourni par Canal, le nouveau décodeur (UHD) limite les possibilités d'enregistrement à 80 Go comme l'ancien décodeur (HD). Mais avec les films en 4K, 80 Go ne permet plus d'enregistrer que 3 films alors qu'en HD, il était possible d'en enregistrer plus d'une quinzaine.  La solution pour ceux qui enregistrent beaucoup passe par un disque dur personnel.

Roullet · Answer

Bonjour à tous,  Impossible d'activer les droits sur le nouveau décodeur 4K reçu ce matin 19/7 (sur l'espace client j'ai a priori toujours l'ancien matériel ET /"pas de commande en cours/" !!). Sur le courrier joint au décodeur, /"inutile de nous contacter pour activer vos droits/"... ben tiens !  Quant au conseil automatique hotline, /"Activer ses droits/" en allumant le décodeur sur la chaine F4 ou Canal+ est impossible puisque le décodeur est bloqué avec /"Aucun droit détecté/" !! On se croirait dans Brazil de Gilliam ! Ils ont déjà licencié les meilleurs chez Bolloré ou quoi ?!  Canal, on dirait /"France Télécom/" ou les PTT à la grande époque : rien à faire du client ! (mais pas du prélèvement mensuel, cependant...) Pourquoi perdent-ils 200k abonnés par an ? On se demande bien...  805 806 200 ou 892 39 39 10 sont saturés ou bien conseillent les mêmes inutilités (/"allumez le décodeur, branchez vous sur cana+l et attendez/" qu'il se passe quelque chose...).  POURQUOI ma nouvelle carte SIM fournie avec le nouveau décodeur n'a pas été activée au moment de la livraison Chronopost ?! Ils n'ont pas de feedback logistique ?!  De surcroît, je lis sur les posts que certains ont perdu leurs chaînes abonnées, ce qui implique à l'avenir de recontacter sans espoir un service client digne de sfr (en minuscules) !  Un client amer et vindicatif...

Francis1297 · Answer

HORRIBLE  Les chaines ne s'affichent plus, on ne sait pas où on est.  La différence de luminosité est faible donc en plein jour difficile de savoir si c'est allumé ou éteint.  J'envisage de me désabonner, ils m'ont quasiment imposé ce nouveau décodeur que je ne voulais pas et qui est juste...de l'engrais !

Philippe2124335 · Answer

J'ai renvoyé ce nouveau décodeur ....qui n'accepte que le wifi 2,4 Ghz !!!!! Incompréhensible.... C'est surement le seul appareil technologique au monde, sorti en 2018 , qui est conçu pour ne pas améliorer sa vitesse de réception via internet.....

pierrickand · Answer

@Philippe2124335  Ce decodeur dispose du Wifi 5Ghz, mais qui sera dédié au multiroom (le décodeur généra un réseau wifi pour y connecter les mini-decodeurs).  Après en quoi c'est un soucis d'utiliser une connexion Wi-Fi 2,4Ghz pour le connecter à internet ? Car c'est largement suffisant pour recevoir un flux UHD.  Puis en quoi le fait de le rendre (et donc de reprendre un Cube?), va changer qqch? Le Cube ne se connecte qu'en 24Ghz également.   @Francis1297 Comme déjà dit plus bas, le numéro de chaine s'affiche à l'écran lorsque l'on zap ou que l'on force l'affichage du bandeau. C'est comme que vous utilisez un TV sans decodeur.

TAURIERS · Answer

Pour Pierrickand A chaque fois qu'un abonné vous dit que la chaine ne s'affiche plus et que ça le gêne,ce qui visiblement représente la grande majorité des abonnés, vous répondez toujours la même chose: il suffit de forcer l'affichage du bandeau. Ce n'est en aucun cas un progrès d'imposer une maneuvre pour obtenir ce que l'on souhaite, alors que c'était auparavant automatique et immédiat, par un simple coup d'oeil.  Canal ne peut bien sur revenir en arrière, et vous ne pouvez répondre autrement, mais celà devrait faire réfléchir pour ne pas renouveler à l'avenir ce genre d'erreur de jugement (à moins qu'il ne s'agisse simplement d'une économie (20 centimes d'euros par décodeur sur environ 2 millions de décodeurs, ça fait 400.000 Euros!!!!)

pierrickand · Answer

@TAURIERS  Sauf que pour l'instant, personne ici y compris vous n'a été capable de répondre à une de mes questions, pour savoir dans quelle situation vous ne savez pas qu'elle chaîne vous regardez (sachant que la plupart des chaînes affichent en permanence leur logo) et que vous avez besoin de connaître quel est son numéro, ni si ça vous arrive souvent.  En dehors du zapping, la nécessité de chercher à avoir cette information doit être très occasionnelle.  Comment feriez vous si vous n'utilisiez pas un décodeur mais juste la réception sur un TV?

Monique26208178 · Answer

Pas bien, la mise en route s'arrête lorsqu'il faut choisir entre canal et tnt pour la numérotation des chaines, pas de possibilité de valider aucune des options;

TAURIERS · Answer

Pour Pierrikand Mais justement, j'utilisai un décodeur (celui de canalsat) et qui me donnait cette information d'un simple coup d'oeil, et particulièrement lisible Par ailleurs, le logo d'une chaine ne fournit absolument pas la numérotation Canalsat, la seule indispensable pour retrouver une chaine.

MONIQUE36503817 · Answer

L'expérience ne peut être que mauvaise puisque je suis sans télé depuis le 14 juillet date à laquelle le cube blanc est tombé en panne avec en plus la mention /"carte invalide/" Mes paiements ne le sont pas: INVALIDES!!! Une semaine d'attente pour un nouveau décodeur, je suis pleine de confiance à l'installation et patatra arrive le choix de numérotation des chaines et rien ne fonctionne, malgré toutes mes tentatives de validation le bandeau reste au rouge!! On est dimanche et je vais devoir regarder les programmes sur mon ordi, c'est sympa le tour de France sur un timbre poste!!!  Je suis très mécontente de canal et donc je me renseigne pour voir ce qu'il est possible d'installer d'autre avec une parabole et sans antenne de l'ancien temps qui fonctionnait très bien. Entrer dans un monde de technologie et être moins satisfaite qu'au temps du noir et blanc et des 3 chaines c'est insupportable, d'autant que ce n'est pas gratuit et qu'en plus je paye une redevance tété pour ne pas pouvoir l'utiliser!!!!!

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @Monique... si vous êtes à l'étape du choix de numérotation c'est que le décodeur à trouvé et analysé toutes les fréquences. Si cela s'est bien passé un simple OFF/ON de votre décodeur devrait être suffisant, le choix de la numérotation est très anecdotique et n'influence pas le fonctionnement.  Si cela bloque c'est que l'installation n'est pas conforme (problèmes de pointage ou de connectique ?) et il faudra alors relancer une installation complète. Relevez bien les infos à l'écran pour qu'on puisse ensuite vous aider.  Pour une autre solution il faudrait connaitre votre débit internet, c'est cela qui pourra définir les alternatives.  Une remarque, la redevance TV n'a rien à voir puisqu'elle ne soutient que FranceTV via TNT.

Prosat · Answer

Bonjour il est toujours utile de garder une antenne TNT , comme au siècle dernier ;):)

MONIQUE36503817 · Answer

Merci de votre réponse mais tout ce que vous proposer je l'ai déjà fait sans résultat. La connection était très bien avec l'ancien décodeur c'est le nouveau qui plante. Je ne suis pas une spécialiste mais je vois bien que c'est la validation du choix qui ne s'effectue pas le bandeau reste au rouge. Et quand je fais allusion à la redevance c'est pour signaler qu'on la paye quelque soit les images qu'on consomme pour avoir le droit de regarder cette télé. Je ne regarde jamais les chaines du service public mais je passe tous les ans quand même à la caisse, alors pour mon confort j'aimerais bien regarder un truc que je paye sur le grand écran dans lequel j'ai investi. Dès demain je fais remettre une antenne râteau pour me débarrasser de toute cette technologie de m....

titotoy · Answer

Bonjour à tous  Personnellement je suis déçu et j'envisage même de remettre le cube si ma carte n'est pas désactivée ( ce que je voudrais bien savoir au passage) . Je n'ai plus le même son qu'avant , l'affichage ne me convient pas du tout , et il est trop gourmand en wifi par rapport à mon débit.  Cdlt

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour titotoy, Pouvez-vous expliquer /"il est trop gourmand en wifi par rapport à mon débit./" ?

titotoy · Answer

Je n'ai pas un gros débit,  avec le cube ca allait mais avec le 4k j'ai plus de coupures

forcebio · Answer

@titotoy Normal qu'en 4K il soit plus gourmand. Cependant, si vous passez via une réception parabole, cela ne change rien... Je pense que vous avez installé votre G9 en réception internet et non satellite (ou alors c'est un choix car pas de parabole).

titotoy · Answer

Forcebio , j'ai bien la réception satellite car je suis sur parabole  Cdlt

jojo24 · Answer

Bonjour. J'ai reçu le nouveau décodeur4k et je n'ai pas d image. Eh bien d après l assistance technique ça ne marche pas car je passe par un ampli audio vidéo. Incroyable!!! Le 4k c'est donc pour les smartphones. J ai donc récupérer mon vieux décodeur avec lequel le5.1 et l image fonctionne très bien.tant pis je vais attendre que les ingénieurs mettent au points un appareil digne de 2019.

titotoy · Answer

Jojo24 , votre ancienne carte n'est pas désactivée ? Vous parlez de l'ancien decodeur , le noir et blanc ? Demain soir je crois que je vais tester de le réinstaller

forcebio · Answer

@titotoy Si vous êtes relié par parabole, normalement en utilisation /"live/", la bande passante internet n'est pas utilisée... Si vous constatez en direct que le débit internet est utilisé, c'est le signe que l'installation du décodeur a été réalisée afin de recevoir les chaines via Internet, et non via le satellite. Dans ce cas, je vous conseille de procéder à une réinitialisation, et d'installer le décodeur en choisissant bien via Parabole (Satellite) et non internet. Le débit Internet ne sera donc plus utilisé que pour les contenus ALD (A La Demande), et dans ce cas si HD c'est comme avec l'ancien décodeur, seul en UHD la consommation sera plus importante (x3 ou x4 environ).

patrice208197 · Answer

Bonsoir, Voici 3 semaines que j'utilise ce nouveau décodeur. Globalement ca marche, belle image bon son. Mais les services autour, c'est la cata La télécommande, inutilisable sans lumière, voir précédemment mes remarques que je confirme Après un peu d'adaptation, time shifting, telechargement, enregistrement fonctionnent sauf que. *Pour enregistré quelque chose, c'est l'enfer. un vrai jeu de piste qui parfois debouche sur une impossibilité (ex ce soir j'ai voulu programmer le match NZ-ARG demain 11h sur C+sport, seul possibilité le mettre en favori, pas d'enregistrement. Je le mets en favori, 12 clics de tcde après, sans lumière je m'emmele, je le retrouve dans mes favoris - Seul choix: Oter des favoris !! Si, si véridique Meme chose depuis la chaine ou la grille: Merci canal * Pour telécharger, Par exemple je programme 3 épisodes de 2 series différentes (voir mes remarques sur l'ordre de telechargement) après ok, j'obtiens téléchargement en cours... Super! le soir dans mes téléchargements la liste me donne ces 3 épisodes en cours!!! Check général debit 56Mo impecc, DD, impec. J'arrete et redémarre, pareil. Réinstallation partielle ca marche!!! * Dans la foulée de précédement je regarde mes épidsodes impec, mais raté les infos. Pas grave un petit coup de time shifting. Et là rien, rebolote, check fibre, DD, lliaison ethernet impec. Réinstallation partielle . Toujours pas de TS!!! Sincèrement ca ma gave. Que vous rejetiez sur l'utilisateur ce que vous considérez comme problème d'installation c'est une chose mais que vous ne fassiez pas votre boulot au minimum pour assurer une prestation un minimum correcte, c'est du foutage de gueule. Canal, vous perdez le top 14, c'est fini de mon abo

TAURIERS · Answer

Bonsoir, ce soir 23h30, demande info programmes: aucun programme!!!!  Donc, impossibilité totale d'enregistrer quoi que ce soit, puisqu'on ne peut le faire qu'à par tir du programme, et non en programmant la chaine, comme auparavant.  Par ailleurs un  clic sur la fleche basse, pour obtenir le programme en cours, me donne, sur toute les chaines, le programme de 18h45 (je rapelle qu'il est 23h30°  ça ne s'arrange vraiment pas

pyf106 · Answer

Nouveau décodeur UHD  en service depuis quelques jours. La réception par satellite sur mon téléviseur SONY fonctionne très bien. Par contre je ne peux quasiment pas regarder un contenu ALD (à la demande)  Pour cela le décodeur est raccordé à une Livebox Fibre optique en Ethernet, le débit mesuré est de l'ordre de 60 mb/seconde. Très rapidement après le lancement d'un film ou d'une série l'image se fige et se dédouble verticalement. On entend le son mais il est souvent /"haché. Le sous-titrage disparaît définitivement et la fonction /"Langue/" est inopérante pour le rétablir. A partir d'un moment on revient de façon itérative sur l'affichage du titre du contenu. Ca repart quelques secondes, ça s'arrête de nouveau, et ainsi de suite...  Revenir au début ne sert à rien, avancer un peu non plus. Aucun message d'erreur. Autrement dit quasi-impossible de regarder quoi que ce soit à la demande... J'ai un rendez-vous téléphonique avec un technicien Canal mais ce que je lis ici et là sur ce sujet ne me rend pas optimiste ! A l'occasion de ces problèmes j'ai constaté que le matériel était livré sans disque dur. Secondairement pas mal de régressions par rapport au Cube, pas vitales mais utiles et certaines fonctions inopérantes (par ex : suppression d'un favori) Bon courage aux amateurs

pierrickand · Answer

@TAURIERS  Lorsqu'il n'y a pas de données programmes, c'est parfois juste un soucis de maj des données programmes. Une actualisation de l'interface depuis les paramètres, ou un redémarrage depuis la 911, va forcer la maj de ces dernières.   Sinon pour revenir sur ta dernière réponse concernant l'affichage du N° de chaine, tu ne répond toujours pas à mes questions. Dans quelle situation tu es sur une chaine et tu dis /"tiens j'ai besoin de savoir quel est son N°/"? Pour quelle raison exactement as-tu subitement ce besoin? Est-ce que cela t'arrive vraiment souvent? Du coup ça t'arrive souvent avec ce décodeur de devoir faire la manip d'afficher le bandeau pour afficher le N°?   Personnellement, ça ne m'arrive absolument jamais. Lorsque je suis devant un programme qui m’intéresse, ce qui m'importe, c'est le programme, pas le nom de la chaine ou son N°. Le seul moment où j'ai besoin du N°, c'est lorsque je change de chaine pour aller voir un certain programme sur une autre chaine. Soit je connais son N° (car c'est une chaine que je regarde souvent), et donc je le rentre en regardant mon écran, soit je ne le connais pas et dans ce cas soit je passe par la mosaïque, soit je rentre une dizaine de la thématique correspondante à la chaine et je zappe, soit je le devine via la logique de classement thématique Canal (car il y a une logique dans la numérotation Canal. Chaque thématique débute sur une dizaine, et celles de la TNT se retrouvent la plupart du temps sur un N° en lien. Par exemple C8, W9, TMC, etc.., sont en 58, 59, 60, etc...).  Et dans ce cas, le N° de la chaine que je regardais avant n'a pas d'importance. Et je faisais pareil sur le Cube.    Quand tu dis /"Mais justement, j'utilisai un décodeur/", là aussi tu répond à côté de mon message. Je n'ai pas demandé comment tu faisais avant, mais comment tu ferais si tu n'avais pas de décodeur (car aujourd'hui tu est abonné Canal avec un décodeur Canal, mais personne ne connait l'avenir, il se pourrait très bien que demain tu ne le soit plus, ou que tu n'ai plus besoin d'un décodeur sat).

valnor99 · Answer

Bjr a tous,  Aors c quoi ce decodeur ? Je l'ai installé cette aprem et puree il est terrible  Deja la manette noir bof c pas terrible en plus les boutons que j'utilise le plus (enfin qd je dis je hein c plutot nous) soit ils ont disparus soit ils ont bougés,  Genial !! Le disque dur a ete la 2e surprise, d'accord il est pas bien gros mais prkoi l'avoir mis en dessous il risque de chauffer non ? Et entre nous pour un decodeur supposé enregistrer en hd je trouve sa capacite de 80 go carement ridicule ... Apres la mise en route, et la surprise tout a changer par exemple comment je fais pr enregistrer un prog chaque jour et la chaine /"mes videos/" elle est où bon sang ! Enfin bref c mon coup de g ...   O fait moi aussi j'apprécie de savoir sur quel chaine je suis n'en deplaise a certain

pierrickand · Answer

@valnor99  Les disques durs sont bridés à 80Go chez Canal depuis plusieurs années, y compris sur le Cube HD Wifi. C'est lié au barème copie privée sur lequel ils se limitent pour l'instant. Seuls les 1ers disques obtenus par des abonnés sur un Cube avant que les disques associés a un décodeur TV aient leur barème, n'étaient pas bridés. Ils prévoient une option pour le débrider, mais ça n'a pas d'intérêt financièrement, autant acheter son propre disque dur. Ou sinon pour celui qui veux bricoler un peu, remplacer la prise eSATA par une prise USB, et il sera reconnu comme un disque dur perso.   Pour ce qui est du disque de chauffer, étant donné que ce qui chauffe le plus c'est le décodeur, et que la chaleur monte, je trouve au contraire qu'il est plus logique de l'avoir dessous que dessus comme sur le Cube    La page /"mes vidéos/", elle est depuis la touche menu, comme indiqué sur le petit livret qui accompagne le décodeur (il y a d'ailleurs des indications sur la correspondance des touches et de la barre de menu sur ce livret). Il n'y a pas d'accès via un numéro.   L'enregistrement n'est disponible que depuis les fiches programmes pour l'instant (via rond rouge sur une fiche de la grille TV ou du programme en cours), ou via la touche enregistrement de la télécommande sur un programme en cours. L'enregistrement manuel et récursif n'est pas encore disponible (ils travaillent dessus, l'enregistrement manuel a été disponible en début d'année lors d'un beta test, mais ils n'ont pas pu le déployer à cause d'un bug. Ça devrait arriver prochainement, sûrement à la rentrée)

micygreg 3 · Answer

Pour l'èquipe de canal  problème de son uniquement avec les chaines de canal obligé de mettre le  son à fond ?

TAURIERS · Answer

Bonjour Pierrickand En ce qui concerne le numérotage des chaines sur le décodeur, je crois que de toutes façons, nous n'avons absolument pas le même type de raisonnement En ce qui te concerne, tu dis et répète: pourquoi en aurais-tu besoin? Mais visiblement, je ne suis pas le seul à en avoir besoin! Mon raisonnement est: un nouveau décodeur doit apporter (et c'est essentiel) des améliorations pour l'utilisateur (et si possible seulement des améliorations) Alors je te demande: en quoi la suppression de la numérotation sur le décodeur pouvait représenter une amélioration pour les concepteurs???? A part, comme je l'ai dit, une économie (de bout de chandelle) pour canal

pierrickand · Answer

@TAURIERS  Mais je veux bien essayer de comprendre, mais pour l'instant, personne n'est capable de dire dans quelle /"situation concrète/" vous avez subitement besoin de savoir quel est le N° de chaine que vous êtes en train de regarder, quel est le but d'avoir cette info à ce moment là, à quoi cette info va ensuite servir, ni la fréquence à laquelle cela arrive. Dire /"j'en ai besoin/", ça n'explique pas le besoin. Ça fait juste commentaire réfractaire au changement.  A côté de ça, je vois que tous les fabricants de TV ont abandonné l'affichage permanent d'un N° de chaine depuis de très nombreuses années. Que les fabricants de box et décodeurs l'abandonnent aussi. Tous simplement car ils maitrisent mieux les interfaces et son affichage à l'écran. Tous ces industriels auraient donc tort et agiraient sans ce soucier de l'expérience utilisateur?   La suppression de cet afficheur, c'est certes une économie, mais aussi une grosse source de panne en moins (il suffit de vois le nombre de message sur ce forum pour des Cube ayant des problème d'afficheur sur le long terme).

Gitey · Answer

A quand les mêmes fonctions que le cube, enregistrement à distance, sélection de la chaîne régionale de son choix, possibilité de changer le format image (zoom), enregistrement manuel et je dois en oublier. C'est un fort que un matériel soi disant à la pointe ne puisse même pas avoir les fonctions de l'ancien.

Patboisco · Answer

@gitey Tout à fait d’accord j’ai commandé le nouveau décodeur en toute confiance persuadée qu’il serait plus performant ... quelle  déception  Impossible de regarder une chaîne à la demande : plantage au bout de 10 mn SYSTÉMATIQUEMENT ! malgré une connexion excellente ! Images jointes ... Écran noir et j’en passe ! Plus d’afficheur ... un vrai manque Disque dur non fourni donc j’ai connecté un DD externe qui contient quelques fichiers : il faut le formater et donc supprimer les données !  Bref quelqu’un sait il s’il est possible de récupéré le Cube ? Et Canal pourrait-il répondre à tous ces messages à un moment donné ??? A quoi sert ce fil de discussions sinon ?

horace45 · Answer

Reçu le nouveau décodeur à midi  13H   tout est branché..(débranchement de l'ancien,branchement du nouveau y compris changement du DD)  Réception par sat....  et accès a la box par wifi(quasi instantané )  je n'ai pas la 4K mais UHD me suffit ...   Donc pour l'instant satisfait ....

patrice208197 · Answer

Bonjour  Est ce que vous avez accès au time shifting sur toutes les chaine ce jour mercredi à 15h? Moi pas et depuis 4/5 jours. Merci

horace45 · Answer

Précisions...j'ai 3 tv dans des pièces différentes (câblages HDMI) donc j'avais 3telecommandes avec des  relais de télécommandes) maintenant avec la nouvelle télécommande plus besoin de relais de télécommandes

mich2607 · Answer

Mis à part la possibilité d'enregistrer plusieurs émission le nouveau decodeur est inexploitable.

horace45 · Answer

suis un peu surpris par ce que je lis   /"Disque dur non fourni donc j’ai connecté un DD externe/"   j'ai reçu le nouveau décodeur  AVEC le disque dur qui  l’accompagnait ..   les branchements du nouveau matériel...vite fait sans aucun problèmes,  je n'ai que des tv    HD  (3) ,j'ai constaté une image plus belle ...sur les 3 tv dans des pièces différentes    (cablage HDMI/repartiteur..) je n'ai pour l'instant aucun problèmes (décodeur/télécommande/connexion WIFI) pas encore testé  toutes les finesses (enregistrement/replay)  Donc pour l'instant ...satisfait...(et mon abonnement reste le meme..au meme prix  )  (Box orange pour le wifi/antenne gregorienne 1m )

guco · Answer

Les doléances se multiplient Parfois une nouvelle moins mauvaise mais j’apprehende de devoir demander ce nouveau décodeur J’espere qu’il reste en réserve des cubes car je ne veux pas de ce nouveau décodeur Le cube que j’ ai donne des signes de fatigue et suis très inquiet Canal reste silencieux peut-être sont ils impuissants devant tous ces problèmes Il devrait le retirer pour bien bosser et de nous donner un décodeur sans faille En attendant remettre en circulation le cube

galere06 · Answer

Bonjour à tous, je suis aussi une victime du nouveau décodeur et m'aperçois en lisant l'historique de cette page ne pas être le seul. Tous les enregistrements qui se suivent sont faussés. Par exemple une série de 2 épisodes : l'épisode 2 enregistre les dernières minutes de l'épisode. Et ça se reproduit très régulièrement. J'éteins systématiquement le décodeur chaque soir. Le matin, avec la télécommande, je l'allume ; il travaille puis systématiquement s'éteint. Je relance par la télécommande et enfin s'ouvre. Je regrette mon ancien décodeur cube. Tous les enregistrements A La Demande galèrent. Je suis retiré dans la campagne et reçois par Satellite. Le débit Internet est faible. Mais on s'en sort à trois. Par contre, télécharger un film, une série, je le fais le soir avant d'aller au lit. Ou la journée quand tout le monde travaille à l'extérieur. Ainsi, le débit n'est pas freiné. En général avec le Cube, une série était téléchargée en 2 ou 3 heures. Avec le nouveau décodeur, c'est échec ! Quand par miracle cela télécharge, c'est 48h après !!! Quand ce n'est pas /"En attente/", pour laquelle j'ai attendu 1 semaine. J'ai viré parce que je ne me faisais aucune illusion à ce que /"En attente/" finisse par valider le téléchargement. Donc, je me pose beaucoup de questions quant à la performance de ce nouveau décodeur que j'ai depuis 4 mois. Je crains toujours pour mes enregistrements car grand nombre de films sont enregistrés dans les dernières minutes comme les séries !! J'ai beau prendre mes précautions : 5mn avant et 15mn après, j'ai souvent des films avec les 15 dernières minutes ! Bref, pour une prestation à 89,90€, je suis très très déçu. C'est la première fois que j'écris car jusqu'à présent j'étais satisfait, mais là la coupe est pleine. Je ne vois aucune amélioration, que des déceptions et des craintes. Une fois de temps en temps, je comprendrais et ai vécu des situations de cet ordre, mais là depuis 4 mois, je sature.

christinecindy · Answer

pas content du nouveau décodeur image flou toute les 5 à 6 minutes peut on régler ce problème salutations

pierrickand · Answer

@christinecindy  Vous êtes à mon avis en reception internet.  Si vous vouliez être en reception sat, faites le test de débrancher le câble d'antenne et voir si l'image se coupe. Si non, cela confirme qu'il est en reception internet. Faites une réinstallation totale du décodeur et choisissez bien la réception sat.  Si vous avez volontairement choisi la réception internet, que vous indique le test de débit sur la 911?

mamies · Answer

Bonjour, très déçue pour le moment par ce nouveau décodeur, alors que je recevais bien toute les chaînes tnt avec Le Cube, j'ai maintenant une réception avec mosaïques (C8, nrj12 , cnews, cstar..........,)pas possible de regarder ! je précise que la parabole a été vérifiée il y a très peu de temps, alors où est le progrès ?

pierrickand · Answer

@mamies  Dans les paramètres > état de la recherche de chaînes > pointage antenne, sélectionnez une chaîne posant soucis. Quel est votre niveau de réception ?  S'il est trop proche du max, alors c'est que vous avez un signal trop fort au contraire, pouvant saturer le tuner du décodeur (cela peut arriver sur n'importe quel decodeur, y compris le Cube). Il faut dans ce cas ajouter un atténuateur réglable derrière le décodeur.  S'il est trop proche du min, alors vérifiez bien vos branchements. Vu que vous avez déjà contrôlé la parabole, essayez le décodeur chez un ami/voisin pour savoir s'il est en cause. Et si non, alors c'est que l'anteniste qui à contrôlé votre installation a loupé qqch ou que qqch à bougé depuis.  Si oui, demandez un remplacement du décodeur.

mamies · Answer

Le Cube a été désactivé dès réception du nouveau décodeur , obligée déjà de faire l'installation à un moment qui ne me convenait pas,  avec Le Cube toutes mes chaînes étaient impec , il serait étonnant que la parabole ait bougé juste au moment du changement de décodeur ,niveau de réception entre mini et max ,

lavande84 · Answer

2 semaines que le nouveau décodeur est installé et nous n'avons encore pas pu voir un film sans coupure ou bug!! Nous sommes dans l'obligation de télécharger le film et donc d'attendre sans jamais être sur que cela fonctionnera correctement. Aucune infos indiquant si le téléchargement est terminé Les films enregistrés n'apparaissent jamais dans l'onglet enregistrement? Pourquoi la sélection VO d'un film reste paramétrée pour toutes les émissions ou films suivants. Impossibilité de supprimer les émissions ou films dans mes vidéos. Les chaines de canal plus séries et décalé ne sont pas accessibles par la touche zapping programmes mais uniquement par une programmation numérique. Un décodeur nouvelle génération qui devait révolutionner l'interface canal, au final pas au point du tout et la rapidité relative ne compense pas ces bugs. Je vais demander la remise en place de l'ancien décodeur rapidement sinon je résilie mon abonnement. Ne vous laissez pas tenter, attendez une nouvelle version plus aboutie.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @lavande84  vous avez une multitude de problèmes étonnants. Il semble que vous soyez en réception OTT et pas via satellite, dommage. Pour vous aidez il faudrait un peu plus de précisions.  → Les films enregistrés n'apparaissent jamais dans l'onglet enregistrement ? → Qu'appelez-vous /"enregistrés/" car peut-être faites-vous une confusion avec /"téléchargés/" ? Par expérience, l'enregistrement, sur le plan technique, est un des points forts de ce décodeur ; alors que son point faible reste la gestion des enregistrement via une mauvaise interface.  → Impossibilité de supprimer les émissions ou films dans mes vidéos. → Dans Mes Vidéos, sélectionnez la pancarte prévue, dans la liste verticale il y a une croix à droite de chaque programme, cliquez (une fois), ça prend du temps. Ne cliquez surtout pas 2 fois car alors vous risquez de perdre aussi le programme listé juste en dessous, c'est un énorme bug de l'interface maintes fois remonté.  → Les chaines de canal plus séries et décalé ne sont pas accessibles par la touche zapping programmes mais uniquement par une programmation numérique. → Je ne comprends pas ce que vous voulez dire...   Les /"plus/" du décodeurs le sont essentiellement pour la réception via satellite et les TV UHD-4K, sinon il y a effectivement peu d'intérêt.  Les autres principaux points positifs : gestion du start-over, passage auto en OTT en cas de problème de réception sat, HD en 1080p, 4 enregistrements simultanés...

GUY4785817 · Answer

pas de problèmes avec ce nouveau decodeur ...  SAUF.....la télécommande qui se désactive régulièrement .. obligé de refaire /"l'appairage /"à chaque fois...

aiglenoir3 · Answer

Et çà recommence !! Après 2 semaines  sans pbs , ce samedi matin nouveau souci dès la mise en service du décodeur . 1 - Après les/" 2 mns d'attente de mise route/" !!!!!!  je vais sur /"mes vidéos /" pour lire un des films enregistrés la veille  et je constate qu'il n'y a plus rien  , idem pour la rubrique téléchargement                                                                                                     2 - Je ressaye un autre enregistrement ; apparait le message /" disque dur non reconnu ,, veuillez le formater /" ! Dansle menu Paramètres effectivement je lis qu'il faut formater le disque pour pouvoir enregistrer ou télécharger .. 3 - Je coupe le décodeur par le bouton de derrière , le rallume et miracle 2 mns après réapparait tous les enregistrements précédents !! voilà voilà ..  4 - Autre chose j'avais lançé un téléchargement jeudi matin ; 24 h plus tard j'avais tjrs le message /" en cours !! de guerre lasse je l'ai supprimé . 5 - Pour finir , je me suis plaint içi sur la qualité de l'image qui reste terne sans luminosité ; je croyais ce pb résolu car depuis 2 semaines j'avais une superbe image ; hélas çà n'a pas duré ce manque de résolution est revenu !

RNO · Answer

@aiglenoir3, bonjour, Sur votre dernier point (5), pouvez vous préciser votre modèle de TV et le réglage adopté /"True Color/" (personnellement sur mon TV Samsung, j'ai du le remettre en off pour retrouver une image vive digne de celle reçue sur la TNT). Confirmez nous aussi si votre TV est 4k (et réglage donc 2160 p sur la sortie du decodeur) si votre pb est identique sur toutes les chaines (celles en UHD, celles en HD et les 3 qui restent en SD) car la question de /"l'upscale/" du decodeur est un pb clairement identifié (pour le moment la solution est de modifier le réglage image du decodeur et revenir à 1080 p pour laisser agir l'upscale du TV).  Pour l'avant dernier point (4), peut-être conviendrait il de préciser votre débit Internet et surtout de vérifier que votre connexion (wifi ou ethernet ?) est bien active (chez moi, si ma connexion wifi saute pour une raison ou une autre, elle ne revient pas toute seule ... et mes téléchargements peuvent rester en attente longtemps :-))  Sur les 3 premiers points, Forcebio ou un autre intervenant régulier de ce forum vous confirmera que le pb de perte de la reconnaissance du disque dur (conduisant à ne plus voir les enregistrements ou telechargements) est effectivement connu et que le redémarrage (bouton arrière ou cliquer sur Redémarrer sur la page 911) permet de remettre les choses en ordre. Bonne journée

GUY4785817 · Answer

BON...comme le titre du post est /"Bien ou pas Bien /"..  Moi je dirai...BIEN.. Bien parce-que: délais commande/livraison...3 jours..  branchement/débranchement du cube .. 10mn.. paramétrages/installation...15mn  petit problème..pas d’accès 0 mes droits... coup de fil (quasi instantané à canal ..on me dit normal,votre livreur n'a pas  déclaré la réception de votre décodeur ,les droits d’accès ne sont effectifs qu’après réception du décodeur .., mon interlocuteur me dit..ça sera fait dans 10mn...et 10 mn plus tard j'ai effectivement mes droits .. )  Qualité d'image que je trouve meilleure ..(TV HD)  test d'enregistrement d'une étape Tour de France,puis d'un film ..sans problèmes ..   Visionnage des enregistrements...arrêt sur image.avance/retour..sans problèmes ..   juste un problème pour effacer les enregistrements .. résolu après avoir trouvé le truc .. !  juste un problème avec la télécommande qui   décroche de temps en temps avec une  TV qui se trouve dans une pièce  à 12m du décodeur .. (câblage HMI sur 3 TV dans des pièces différentes .. ) doit être à la limite de la portée du Bluetooth ..  avec le cube j'avais des relais télécommande IR dans ces pièces..mais ca ne fonctionne pas avec le Bluetooth ..  Donc en gros ... Content ...

GUY4785817 · Answer

Et cerise sur le gâteau ....   je viens de recevoir ça ....  /"/"Quand on aime on ne compte pas !  Les options CRESCENDO & MULTISPORTS  offertes pendant 1 an     Bonjour GUY,  Foot, rugby et golf ou découverte, évasion et musique ?   Découverte, évasion et musique ou foot, rugby et golf ?   Comme on ne savait pas quel cadeau vous ferait le plus plaisir, on vous offre les deux jusqu'au 31 juillet 2020.  L'option MULTISPORTS pour faire le plein de buts, de plaquages et de drives.  L'option CRESCENDO pour l'évasion, la musique, la découverte et le sport.   Comme ça.  Juste pour vous faire plaisir.  Sans rien vous demander en contrepartie.  Allez, maintenant, à vous de profiter de votre cadeau.  PS : Vos nouvelles chaînes sont accessibles tout de suite.  L'équipe CANAL+

lavande84 · Answer

Bjr @Gilles2Tlse, Je vais essayer d'éclaircir mes commentaires point par point.  1/ Non je ne suis pas en OTT, terme que je ne connaissais pas mais dont je viens de découvrir la définition. Mon décodeur est relié à la TV par câble HDMI, il est également relié à ma Box par le cordon Ethernet (je suis connecté par fibre optique), et il est connecté au câble de mon antenne satellite qui a été re-réglée par un professionnel il y a quelques jours. J’ai une réception indiquée bonne à 36db sur toutes les chaines. 2/ Films enregistrés : lorsque je regarde une émission que je souhaite l’enregistrée en direct en appuyant sur le bouton au point rouge, mais que je regarde cette émission quand même en direct et dont l’enregistrement sera à voir ultérieurement par une autre personne. Là à ce moment là, rien n’apparait dans l’onglet ‘’Enregistrement’’ du pavé ‘’Mes vidéos/ Gestions des listes’’. Je ne pense pas (voir 1 /) avoir une mauvaise interface ! Par ailleurs et indépendamment du point supra, si on souhaite reprendre la lecture au début d’un film déjà commencé. En appuyant sur la sélection voir depuis le début, l’image se fige de temps en temps systématiquement et il manque plusieurs secondes. Nous sommes donc alors obligé, SYSTEMATIQUEMENT, de repasser par la fonction téléchargement qui elle est correcte, mais nous oblige à attendre la fin du téléchargement (plusieurs minutes) pour pouvoir regarder le film( là parfaitement et sans coupure). 3/ Suppression des vidéos : La procédure de suppression que vous indiquez fonctionne correctement (Onglet et pas pancarte, liste Horizontale et pas verticale, mais j’avais compris !!), donc là Ok. Mais tous ce qui a été soit enregistré en direct ou enregistré et supprimé, tout ce que l’on a commencé à ‘’Voir’’ mais pas terminé et que l’on veut supprimé, tout ces programmes qui ne sont pas présents dans les ‘’Onglets’’ Enregistrements ou Programmation ou Téléchargement, ne disparaissent pas de la fenêtre principale ‘’Mes Vidéos’’ (voir la capture d’écran effectuée). 4/ Accès chaine Canal+ Séries et Décalé : Les chaines de notre bouquet ne sont pas accessible par la touche ‘’P’’ de la télécommande (pour moi j’appelle ca la touche zapping’’), je suis obligé d’effectuer une numérotation de la chaine par le clavier numérique ‘’12, 13, etc…. Ce disfonctionnement disparait à partir de 20h environ ??? A ce moment là il est alors possible d’effectuer un ‘’Zapping’’ normal donnant accès à toutes les chaines avec la touche ‘’P’’. J’ai essayé à mainte reprise et c’est toujours la même chose tous les jours et tous les soirs ! Voilà, j’espère cette fois ci avoir été plus clair malgré les nombreux points évoqués. Si je n’arrive pas à régler ces PB, je redemanderai l’ancien décodeur.  Merci

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @lavande84.  Merci des retours.  1/ Bien, le sat c'est mieux que l'OTT.  2/ Etonnant, j'ai fait le test et chez moi l'enregistrement apparaît dans les rubriques /"Enregistrements/" (en cours) et /"Programmations/". Pour le /"voir depuis le début/" ou /"start over/" le fait qu'il faille quelques secondes pour que la qualité d'image se stabilise est normal car en fait on passe à l'équivalent de streaming en passant via internet. Par contre une fois lancé et stabilisé vous devriez avoir un bon résultat. Je fais souvent cette opération qui fonctionne très bien quand on a la fibre optique et un bon débit. Pouvez-vous nous dire si vous êtes relié à internet en WiFi ou par câble ethernet ?  3/ Je ne comprends pas, chez moi je n'ai pas d'accès à la suppression (la X) si je vais sur la liste horizontale, l'accès à la suppression n'est possible que si je vais dans l'onglet /"enregistrement/" et qu'ensuite je descends dans la liste verticale jusqu'à mon programme à supprimer...  Pour ce qui est des programmes de /"reprendre la lecture/" cela ne concerne que les programmes du service /"A La Demande/" que vous avez commencé à regarder sans aller jusqu'à la fin. Pour les supprimer il faut aller dans votre Espace Client sur internet, à ma connaissance il est impossible de les faire disparaître depuis le décodeur..  4/ Ben ça alors ! Si je comprends bien, en vous plaçant sur Canal+Sport des appuis sur P+ ou P- ne vous amène pas sur Canal+Séries ou Canal+Cinéma ! Jamais vu ce problème.   Vous pouvez contacter le Service Client pour comprendre mais à mon avis soit votre décodeur est en panne, soit il y a un bug d'installation. Dans les deux cas je vous conseillerais de refaire une installation partielle après avoir déconnecté votre disque dur (pour éviter les risques perte des enregistrements).

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @aiglenoir,  Si la sortie de veille de votre décodeur dure 2mn c'est qu'il y a un problème, cela ne devrait pas dépasser les 20s (6s chrono en main chez moi). Testez et confirmez.  Si des enregistrements n'apparaissent pas essayez dans un premier temps d' /"Actualiser l'interface/" accessible via Paramètres→Caractéristiques techniques→Menu technique.

nade22 · Answer

Comme beaucoup très décue par ce nouveau décodeur. La liste des anomalies est longue et chaque soir je peste. Quand vous voulez passez de la chaine 4 à la  5 message d'erreur. ensuite très hasardeux de lancer un enregistement car le nom qui figure sur l'enregistrment correspond au programme précédent (programmer démarrer 5mn avant) ensuite la grille programme ne permet pas de zapper directement sur certaines chaines, et pourquoi avoir scinder les programmes soirées? les images pixellisent très souvent. Bref je regrette le cube. Mettre sur le marché un produit visiblement pas entièrement fonctionnel expose à des risques....de fuite du client vers d'autres fournisseurs!

titotoy · Answer

Et voilà des plaintes et encore des plaintes , et tout ça pour un service nul puisque pas de solutions à ce jour !!!!! Ben moi j'en ai trouvé une , après plus de 20 ans je tire ma révérence de chez eux !!!! Plein le cul

aiglenoir3 · Answer

Réponse pour RNO: Mon téléviseur est un SONY BRAVIA qui a 4 ans , donc pas un 4 k ( s'il faut avoir une télé de ce type pour que çà marche , ok c'est bien de le savoir encore aurait t'il fallu le savoir avant de prendre ce nouveau décodeur!!!) Fonction /"true color /" ? Je ne sais pas ce que c'est , je regarderai dans les paramètres du télé au cas où , mais hors de question de changer tous les paramètres . Mon débit internet c'est vrai varie , je verifie tous les jours , j'ai pas les chiffres entête mais j'ai toujours le message /"bonne qualité /"

lau36 · Answer

Bonjour, Installation facile, tout fonctionne, meilleur qualité d’image. je suis wifi et le téléchargement est plus rapide qu'avec le cube. Déçu car moins de fonction en général. Quant à l'heure et l'affichage des chaines cela ne me pose pas de problème j'ai une pendule, un smartphone ... pour les je sais ce que je regarde ! Par contre ou je suis satisfaite c'est l'enregistrement une seule possibilité NUL et extrêmement laborieux Installé depuis le 25/07/19 donc pas tout à fait en main; mais d'après tous les posts lu je procède de la bonne façon. Je souhaite vivement que l'on remette en fonction la possibilité d'un enregistrement /"manuel/"  cad avec choix des chaines et des horaires ...  J'avias un renvoi de chaines vers une autre télé (péritel) j'ai bien compris d'près toutes les réponses que c'était /"ringard/" mais cela fonctionnait bien !  Ma question c'est comment branché un casque SENNHEISER SET 50-tV 55-TV c'st un casque pour malentendant ? (Attention je suis hyper nul dans tous le noms de cables je n'ai déjà pas tout compris pour le renvoi d'image entre les HDMI double ... indiqué dans d'autres posts. )  Pour le casque j'ai une prise jack Bleu

aiglenoir3 · Answer

Pour Gilles2TIse : la sortie de veille du décodeur  dure malheureusement 2 mns ! je l'ai fait remarqué à l'interlocutrice de canal , on m'a répondu que c'était normal ….. pour moi bien sûr que non ! si c'est çà la nouvelle technologie !!!!!

Abonne-5U1135I2 · Answer

@Nade22, bonjour, pour ce qui est du titre du programme précèdent, il est normal que le titre du programme d'avant apparaisse, les 5 minutes de programmations du début font que le décodeur se cale sur ce programme, mettez zéro minutes au début de la programmation, et vous n' aurez plus ce souci, pour ce qui est de la pixellisation, votre tète de parabole a besoin d'une légère rotation au niveau du LNB  , tournez la tète de 2 degrés sur votre gauche en étant d face à la parabole :Cdlt

vmi22 · Answer

@aiglenoir3: si la légère latence au /"démarrage à froid/" est normale, Un petit appui pour activer la télécommande et le 2ème appui pour l'allumage et par la peine d'en faire tout un /"fromage/" l

christian395903 · Answer

disque dur espace de stokage faible pas de ralanti pas avance rapide d'image

RNO · Answer

@aiglenoir3, merci pour les précisions. Sur la question 5 (qualité d'image) bien noté que votre TV n'est pas 4k (et donc que vous avez réglé le paramètre sortie image du decodeur sur 1080 p ?). Quand vous dites avoir constaté une variation de qualité d'image, d'une semaine à l'autre, pouvez vous être plus précis ? En particulier, n'êtes vous pas en train de comparer l'image de programmes reçus par le satellite et l'image de programmes reçus via internet (je comprends que vous avez une liaison Adsl comme moi et probablement donc un débit inférieur à 4Mbps ?) ?  PS s'agissant du réglage True colors, oubliez mon propos : si vous n'avez pas modifié les réglages de qualité d'image de votre TV Sony, j'écarte un impact éventuel d'un changement de celui-ci sur vos observations (d'où ma nouvelle hypothèse ci-dessus)

RNO · Answer

@aiglenoir3, A propos de votre délai de démarrage.  Je me permets d'apporter un complément aux réponses de Gilles2TIse et vmi22.  Ce qu'il faut savoir : 1. la télécommande du nouveau decodeur fonctionne en bluetooth (ceux qui utiliseront plusieurs decodeurs en verront bientôt tous les avantages) 2. la nuit, le processus d'installation des mises à jour du decodeur (notamment des informations contenues dans la Grille) se termine par une mise en veille profonde du decodeur qui coupe la connexion du bluetooth 3. cette coupure de la connexion bluetooth vise à prolonger la durée de vie des piles de la télécommande (notamment lorsqu'on n'est pas chez soi) 4. lors de la première utilisation dans la journée, le premier appui sur la télécommande permet de relancer la connexion bluetooth, ce qui prend normalement 1 à 2 secondes (3 tout au plus) 5. le 2e appui sur la télécommande va alors être pris en compte et mettre en route le decodeur. 6. dans la suite de la journée, si vous interrompez l'utilisation du decodeur par une mise en veille, un seul appui sur la télécommande sera suffisant pour le relancer (seul le processus des mises à jour nocturnes conduit à cette mise en veille profonde avec coupure du bluetooth).  Ce processus est déroutant effectivement si il est mal maîtrisé.  En effet, la plupart d'entre nous peuvent s'agacer que le decodeur ne démarre pas immédiatement... et la tentation est grande d'appuyer plusieurs fois sur le bouton de la télécommande.   Et  si vous enchaînez trop rapidement les deux premiers appuis et constatez qu'il ne se passe rien, faire un 3e appui conduira à... remettre en veille le decodeur ... :-( La durée de démarrage du decodeur sera alors fonction du temps que vous prendrez pour faire un 4e appui ... :-)  Si vous respectez le processus suivant lors de la première utilisation du decodeur : /"- premier appui telecommande - attendre 3 secondes - second appui telecommande/", vous devriez pouvoir observer le démarrage du decodeur dans un délai supportable.  Et pour les autres utilisations dans la journée, un seul appui sera nécessaire.  Avec mes excuses anticipées si ce retour n'est pas en lien avec le pb que vous aviez remonté

pierrickand · Answer

@lau36  Pour brancher le casque audio, vous pouvez utiliser un adaptateur optique > Jack tel que celui-ci (à brancher sur la sortie audio optique SPDIF du décodeur) : https://www.amazon.fr/Aluminium-Techole-Analogique-Convertisseur-Num%C3%A9rique/dp/B07MB8VCWQ/ref=asc_df_B07MB8VCWQ/?tag=googshopfr-21&linkCode=df0&hvadid=313672282925&hvpos=1o7&hvnetw=g&hvrand=4435935036222479686&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=1005875&hvtargid=pla-616164693116&psc=1&tag=&ref=&adgrpid=67968353248&hvpone=&hvptwo=&hvadid=313672282925&hvpos=1o7&hvnetw=g&hvrand=4435935036222479686&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=1005875&hvtargid=pla-616164693116  Pour l'enregistrement manuel, c'est pour une prochaine maj normalement (c'était en place lors d'un beta test en début d'année, mais ils ont dû retarder le déploiement à cause d'un soucis sur les contenus adultes. Puis ils ont tenté une maj en Avril du Firmeware, qu'ils ont annulé, à cause de dommages collatéraux sur certains TV au niveau de l'image).

Loujine · Answer

Je ne comprends pas comment on peut mettre sur le marché un équipement aussi nul.  Touche rouge d’enregistrement inopérante. Impossible d’enregistrer à l’avance. Interface pénible. Impossible de faire des sélections en cascade (genre/film/sous-genre été). Impossible de voir un programme depuis son début (sauf si téléchargé)  Une vraie catastrophe.  Je retourne à l’ancien décodeur (ou je résilie mon abonnement)  Le top : numéro du service client est payant !!! On croit rêver ! Attente considérable et communication coupée après un certain temps.  Un scandale.

pierrickand · Answer

@RNO  C'est surtout que je prends le 1er lien que je trouve pour l'exemple. Je n'ai pas de raison de faire plus de pub pour un qu'un autre ni d'en boycotter certains. Après, chacun est libre de choisir la boutique qu'il souhaite suivant ses convictions personnelles.

pierrickand · Answer

@Loujine  Si vous n'arrivez pas à enregistrer depuis la touche rouge de la télécommande, c'est soit que vous êtes en réception internet, soit que vous n'avez pas de disque dur externe. En réception sat, cela fonctionne. Pour enregistrer à l'avance également, depuis les fiches programmes (via la grille TV ou sur le programme en cours), puis en choisissant la date de re-diffusion éventuellement. C'est uniquement l'enregistrement manuel qui n'est pas encore disponible (lire juste en dessous votre message).   Le service client est gratuit si vous utilisez le N° non surtaxé disponible sur le contrat ou la page de réclamation, ou en tapant /"N° non surtaxé/" ou /"N° vert/" dans le champ de recherche du forum.

ledidiou · Answer

Bonjour je viens d'installer le nouveau décodeur: à ce sujet aucun problème ainsi que la réception de toutes les chaines de mon abonnement. Par contre lorsque l'on a du nouveau matériel, on s'attend à avoir du mieux, hors je ne sais pas encore ce qu'il sera par contre j'ai vite trouvé ce que j'ai perdu: - plus de favoris sur la chaine , à venir ... -plus de guide avec les filtres sur les thèmes  à choisir: cinéma, séries, sport, ...... -moins d'information s -sur une chaine choisie: après l'info, on pouvait connaitre l’émission suivante de la chaine, maintenant il faut passer par la grille => beaucoup de manips. -moins de paramètres de pré réglage prédéfinis: enregistrement, volume,.... -plus de visuel en façade: prg, heure, valeur du volume  j'en regrette mon ancien décodeur. Des mises à jour sont elles à venir ????

pierrickand · Answer

@ledidiou  - Favoris : qu'entendez-vous par plus de favoris? Car il existe une possibilité de chaines favorites sur ce décodeur (mais elle est aussi utile/inutile que celle du Cube).  - Guide TV : oui c'est un gros défaut. Ils doivent retravailler le guide normalement.  - Moins d'informations : à quel endroit? Soyez plus précis.  - Émission suivante : utilisez la flèche du bas pour accéder aux programmes précédents à suivre, comme indiqué sur le manuel livré avec le décodeur. 1er appui flèche du bas = liste de chaines + message à l'écran indiquant ce que va faire un 2e appui sur la flèche du bas = revoir à suivre  - Pré-reglage enregistrements : les délais avant/après restent en mémoire. Les enregistrements récursifs et manuels sont en cours de dévloppement.  - Visuel en façade : Comme indiqué plus bas, c'est comme un TV sans décodeur, ou la plupart des box/décodeurs aujourd'hui. L'info s'affiche à l'écran au zapping, ou en forçant l'affichage du bandeau (personne n'a cependant été capable d'expliquer clairement quelle est la nécessité d'avoir le N° de chaine affiché en dehors d'un changement de chaines et la fréquence à laquelle ils en ont besoin).  La valeur du volume apparait sur le Cube uniquement quand on change le volume. Elle apparait ici à l'écran quand on change de volume. Il faut regarder l'écran, pas le décodeur. Vous pouvez même cacher le décodeur dans le placard pour ne plus avoir la tentation de le regarder, la télécommande est Bluetooth.  Pour l'heure, elle s'affiche sur le Cube uniquement quand on ne s'en sert pas. Donc si vous avez besoin de l'heure quand vous n'utilisez pas votre décodeur, utilisez un montre, une horloge ou tout autre appareil dont c'est le rôle.

Mai · Answer

Plus de problèmes qu'avant. Je Pas de son sur la 4 et 9 en Hdmi. Microcoupures. Problèmes de son en général. Je rentre de congé et plus de résumé en appuyant sur la touche information ni le titre du film ou de l'emission. Très désagréable.

Mai · Answer

Impossible d'enregistrer à distance. Enregistreur non proposé contrairement au cube.

RNO · Answer

@Denis, bonjour, Si vous avez comme moi un TV Samsung, votre pb d'absence de son sur la chaine Canal Plus (4 ou 9) via le branchement Hdmi résulte d'une incompatibilité de traitement du format Dolby Digital Plus utilisé par cette chaine (et uniquement celle ci). Le pb est connu depuis 9 mois, a été reconnu par Canal depuis 6 mois et ... n'est toujours pas réglé (Canal et Samsung se renvoyant la balle ?). Pour contourner cette difficulté, soit vous modifiez sur le decodeur le parametre son Dolby sur Hdmi pour le mettre sur Auto (au lieu de sur Oui), mais vous aurez du Dolby 2.0 au lieu du 5.1, soit vous utilisez la sortie Spdif pour alimenter un ampli HC (et vous aurez du 5.1 ... sans DD+). Depuis que le pb est connu et qualifié et dans l'attente de sa résolution, je ne comprends pas pourquoi cette chaine continue d'émettre en DD+.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, vos dernières mises à jour ont été réalisées :: Cdlt

pyf106 · Answer

Bonjour J'avais signalé un problème avec Canal à la demande (quasi-impossibilité de regarder une émission). Depuis l'installation d'un disque dur fonctionnement normal. Merci au technicien Canal, j'ai reçu le disque en 48 h

dan666 · Answer

le nouveau décodeur est une merde nous voulons recuperer l'ancien

balounet1121 · Answer

ce nouveau décodeur est une catastrophe ! pas de branchement casque, pas de visibilité des chaines connectées, problème avec la tv celle ci ne garde pas en mémoire la source HDM1, la télécommande dés qu'on l'effleure ça met le bazar ! le cube ne fonctionnant plus celui ci a été envoyé sans se soucier de l'age de la tv, résultat la m.... à chaque mise en /"reveil/" c'est nouveau ! avec l'ancien cube tout allait bien, et on m'a refusé de me renvoyer un ancien cube ! une honte, quand ce genre d'appareil à la noix est destiné à une personne agée seule qui ne sait pas manipuler ses télécommandes ! bref une vraie m.......... pas content, furieux, honteux ! honte à vous canalsat au prix de l'abonnement plus le prix payé pour vous joindre au téléphone c'est honteux !!!!

vmi22 · Answer

@dan66 Un peu de politesse ne serait pas de trop…..Merci d/"avance

Roullet · Answer

Suite et fin de mon problème de décodeur 4k : finalement, c'est le transporteur (et le chauffeur, donc) qui ne font pas leur boulot. Dès la livraison à domicile, la société de transport doit envoyer aussitôt l'info à Canal pour que le décodeur soit activé à distance (et ainsi éviter les vols, tant que c'est pas livré effectivement...).  Le seul problème, ici, c'est qu'il m'a fallu trois jours et quatre N°s de téléphone différents (voir les forums) pour joindre enfin le service technique idoine... qui a alors débloqué le décodeur en moins d'une minute. Arrgh.  Bref, le service commercial de Canal doit mettre la pression sur les boites de messagerie. Et fissa. Chop chop.Et booster la hot-line qui est digne de france télécom de la grande époque, voire des PTT... c'est dire.

GUY4785817 · Answer

probleme idem pour moi ....     /"/"petit problème..pas d’accès 0 mes droits... coup de fil (quasi instantané à canal ..on me dit normal,votre livreur n'a pas déclaré la réception de votre décodeur ,les droits d’accès ne sont effectifs qu’après réception du décodeur .., mon interlocuteur me dit..ça sera fait dans 10mn...et 10 mn plus tard j'ai effectivement mes droits .. )/"/"

Francis1297 · Answer

Moi ils ont coupé la connexion de l'ancien décodeur sur le champ ! Et oui si on m'avait laissé 48 h pour l'installer j'aurais pu foncer chez un copain pour lui mettre mon ancien cube (qui marchait très bien et était facile à utiliser avec l'affichage de la chaine, pas comme la M---E qu'ils m'ont envoyée) ce qui lui aurait permis d'avoir canal sat gratuitement deux jours ! En effet cela risquait de ruiner la société :)))))))))))))

balounet1121 · Answer

le nouveau cube fonctionne tellement bien que je vais simplement résilier le contrat canalsat et prendre un abonnement complet chez un FAI je ferai des économies et je m'énerverai moins après ce fichu nouveau cube révolutionnaire

pierrickand · Answer

@balounet1121  Le nouveau décodeur UHD n'est pas un /"Cube/".  Après si vous avez la possibilité d'utiliser le décodeur de votre FAI, rien ne vous oblige à resilier l'abonnement Canal. Il suffit d'activer l'abonnement sur ce dernier via le service client.  Il faut distinguer l'abonnement au contenu du matériel. Quand on s'abonne à une offre Canal, c'est normalement pour le contenu de cette offre. Après le mode de réception, on le choisi suivant les possibilités techniques que l'on a.

Loujine · Answer

@Pierrickand Merci Pour votre réponse.  Je suis bien en réception sat. J’ai parlé longuement à un technicien (dit « niveau 2 » qui - bien désolé - n’a rien pu faire.  De toute façon l’interface est … débile (c’est le mot juste) alors que l’ancien interface était quasi parfait et justifiait à lui seul l’abonnement.  Après de nombreuses difficultés et un bouquet de mensonges je suis arrivé à faire ré-activer mon ancienne carte et j’ai repris l’ancien décodeur.  Quelle perte de temps et d’énergie ! Bien à vous et merci encore pour votre intervention.

pierrickand · Answer

@Loujine  Vous êtes sûr que le décodeur était bien réglé en reception sat et non pas internet ? Vous ne seriez pas le 1er sur ce forum à avoir eu le décodeur paramétré en réalité en reception internet sans faire attention. Il faut alors refaire une réinstallation totale du décodeur et bien faire attention au paramétrage de la réception sat.

balounet1121 · Answer

cher pierrickand d'accord ce n'est pas un /"cube/", d'accord on choisit le mode de réception que l'on veut. Ce que j'attendais en tant que client de Canal c'était au moins qu'ils se renseignent sur les équipements qui allaient être reliés à leur nouveau décodeur fantastique, peut être pour beaucoup d'utilisateurs, au lieu de l'envoyer sans prévenir et après coup reconnaître les imperfections de celui-ci au téléphone lors de ma réclamation (sans solution possible pour le moment enfin pour moi). Alors effectivement je ne suis pas obligé de résilier, je le ferai quand même. C'est comme si on m'avait envoyé un turbo à relier à une tortue, ça ne la fait pas avancer plus vite. Ils avaient le devoir (à mon sens) de renseigner sur le type de matériel sur lequel j'allais relier ce fameux turbo, 4k ? ou tortue ? tortue : risques de dysfonctionnements. Bonne soirée :-)

athosgibus · Answer

Bonjour, Nouveau décodeur installé depuis maintenant 3 semaines. Après une petite période d'adaptation, la lecture des retours sur ce site (merci à ceux qui postent dans un esprit constructif) et un petit effort de compréhension, je me suis totalement approprié ce nouveau matériel. En appliquant la méthode et un avec un peu de patience, je constate que toutes les fonctions sont opérationnelles. Pour rien au monde, je ne voudrais récupérer mon ancien cube WiFi.

Blueberry63 · Answer

Bonjour, Je viens de recevoir le nouveau décodeur 4K, ce que je regrette par rapport à l'ancien c'est qu'on a plus le petit écran sur la box ou apparaissait les chaines, le volume et l'heure, c'est un petit peu perturbant, il y a aussi la touche stop qui n'est plus sur la télécommande, comment on fait pour arrêter un film en cour de lecture ?, pour le prochain décodeur pensez-y. En attendant de découvrir et tester le nouveau décodeur 4K je vais encore garder un petit peu mon ancien au cas ou je souhaiterais le garder.  Cordialement.

pierrickand · Answer

@Blueberry63  Touche retour, comme indiqué sur le livret fourni avec le décodeur.

GUY4785817 · Answer

Chez moi tout fonctionne parfaitement...son..image MAIS  avec le cube j’avais 3 tv  (philps/Samsung ) dans 3 pièces différentes,donc 3 télécommandes avec des relais de télécommande......  pour essai j'ai commandé une deuxième télécommande pour ce nouveau décodeur  (pour éviter de trimbaler la télécommande d'une pièce à l'autre...    Mais impossible d'appairer une deuxième télécommande....donc encore moins une troisième...!!!

pierrickand · Answer

@GUY4785817  1 seule télécommande en Bluetooth sur le décodeur visiblement. Par contre vous pouvez passer 1 des télécommandes en mode IR : https://assistance.canal.fr/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir  Et même une 3e (que ce soit une de Canal ou une télécommande universelle), tout en continuant à utiliser vos relais IR.

phiphi1958 · Answer

moi j'ai très souvent l'image qui est coupé en 2 avec un mouvement décalé , c'est tres gênant

pierrickand · Answer

@phiphi1958  Avez-vous un TV Samsung de 2015?  Si oui, c'est un bug en UHD qui touche uniquement cette gamme de TV. Il faut régler le décodeur en HD 1080p en attendant une résolution de Samsung et/ou Canal.

jcbel0 · Answer

J'ai reçu le nouveau décodeur parce que j'ai cru que mon ancien (Le Cube) était en défaut (en réalité un défaut d'antenne il semble) Je suis déçu par les couleurs (les bleus, rouges et verts sont forcés) le contraste est trop fort aussi, le /"grain/" des plans rapprochés est moins bon = Bref, mauvaise note /le Cube. J'ajoute qu'il n'y a plus d'affichage de l'heure et de la chaîne, et que la télécommande est de loin, moins agréable. Je souhaite restituer ce nouveau matériel, et conserver mon vieux Cube, jusqu'à son trépas.

alafradel · Answer

Très mécontent de ce nouveau décodeur Une fois de plus canal se moque de ses abonnés ce qui ne les empêche pas d encaisser mon abonnement tous les mois !!!!! Mais pour combien de mois encore????? Bref j attends avec impatience qu il me téléphone

bruno4949 · Answer

Problème de message /"Avertissement - TV incompatible/" à chaque démarrage de la TV et du Décodeur Canal. la seule solution trouvé pour l'instant: je déconnecte le connecteur HDMI coté TV sans éteindre la TV et je le reconnecte. Le message disparait instantanément et l'ensemble fonctionne correctement.  Je vais explorer la piste du niveau de connection HDMI sur ma TV SHARP Aquos qui a quelques années...  sinon, je ne sais pas quoi faire d'autre..

GUY4785817 · Answer

Bon...pas une polémique mais juste questions ..   Pourquoi certains ont des problèmes,d'autres pas ..   Est ce que le cube était plus tolérant pour des installations..des câblages des réglages .. un peu faiblards..limites ou un tantinet exotique    .  Est ce que le nouveau décodeur est moins tolérant sur tous ces points .. .  Pourquoi ça fonctionne parfaitement chez certains ..  Je ne travaille pas chez Canal,je n'ai pas d'actions chez Canal.. mais je n'ai pas de problèmes avec ce nouveau décodeur ...    Je n'ai pas de problèmes d'images  ni de couleurs..sur toutes les chaines ..   Je n'ai pas de problèmes de son..  Seule critique..le fonctionnement de la télécommande ..  un peu courte en portée pour des pièces éloignées du décodeur (3 TV de marques différentes dont deux situées à 12m de décodeur ces TV sont reliées au décodeur par  +/- 20 m de cable HDMI....DE QUALITÉ.. (bien sur programmes identiques sur les 3 TV ...)  Suis je le seul à être content .... heu.!! ;sachant que les /"contents/" ne viennent pas se plaindre ici ..  Je n'ai pas de problèmes d'enregistrements..de visionnage ..

GUY4785817 · Answer

Le titre du POST étant  ....  /"Avis sur le nouveau Décodeur Canal 4k, Bien ou Pas bien ? /"  Donc je dirai /"Bien/"  avec une réserve sur la télécommande .. !

athosgibus · Answer

Pour Guy, De mon côté, je dirais même /"Très bien/" et sans réserve.

GUY4785817 · Answer

Super....on est au moins deux .. !  (oups oublié .. je suis aussi relié par wifi,box orange,sans probleme...)

GUY4785817 · Answer

C'est vrais que l'on peut être perturbé par.....  le fait que l'on ne voit plus l'heure sur le décodeur .. ni le numéro de chaine .. ni le réglage du son (on le voit sur la TV..) et l'emplacement du disque dur ..   mais pas de quoi se mettre au LEXOMIL ...  allez ,une tite remarque supplémentaire ,avant ma TV. (qui était en veille )s’allumait en même temps que le décodeur,plus maintenant .. !!

flaconfer · Answer

/"Avec le nouveau decodeur le visionnage en replay et le téléchargement et plus que médiocre voir impossible. Cela vient bien du nouveau decodeur puisque je n'ai aucun problème sur tout mes autres appareils (ps4,ordinateur, téléphone etc etc )/" Le decodeur n'accepte aucun lien avec l'application mycanal enregistrement à distance, télécommande. Bref es ce que CANAL PLUS  mérite son + avec ce nouveau decodeur? NON ça devient une autre chaîne CANAL --

aiglenoir3 · Answer

Bon , qu'il n'y ait plus l'affichage de l'heure ni le numéro de la chaine ne me gêne pas . Par contre je ne suis pas d'accord  que la qualité d'image varie d'un jour à l'autre ! 2 à 3 jours c'est impeccable puis le jour suivant le fonds d'écran devient terne presque gris !! pb de contraste ? de rétroéclairage ?Autre nouveauté , j'ai téléchargé 2 épisodes de la série /"Cardinal/" lundi soir; à la lecture le lendemain , pb !! le son est décalé par rapport à l'image , le mouvement des lèvres est en retard de 3 à 4 secondes....voilà voilà , je ne veux pas être agressif , cà ne sert à rien mais j'en ai un peu marre !!

Roland3949466 · Answer

J'ai le tout dernier décodeur canalsat, et je ne peux plus lancer un enregistrement depuis mon PC ou smartphone, est ce normal ? je ne m'y retrouve plus dans toutes ces infos, Pouvez vous me renseigner Merci..

RNO · Answer

@Guy4785817, bonsoir, Merci pour votre retour enthousiaste. Votre témoignage sur le raccordement wifi du decodeur à une Livebox (4 ?) d'Orange m'intéresse. Pourriez vous (si ce n'est pas abuser) faire le test suivant : - confirmer d'abord que le décodeur n'est enregistré que sur un seul réseau wifi (celui de la Livebox 4) ; - vérifier sur l'écran 911 que cette connexion wifi apparaît bien - éteindre électriquement la Livebox - vérifier sur l'écran 911 que la connexion wifi ne s'affiche plus - rallumer votre Livebox ; attendre quelques instants que sa connexion Internet soit rétablie  - observer sur l'écran 911 ce qui vous est indiqué : la connexion wifi est elle rétablie ?  Si la réponse est Oui, votre cas m'intéresse (en tant que beta testeurs nous commençons à cerner le pb de non reconnexion). Si la réponse est Non, merci de nous confirmer que l'incident existe aussi pour vous et utilisez le bouton Redemarrer sur la page 911 (curieusement, c'est le schéma le plus rapide à l'usage) pour rétablir votre connexion wifi. Merci bcp par avance.  PS la synchronisation d'allumage de la télé en même temps que le décodeur est une fonctionnalité (Hdmi Cec) qui devrait revenir mais je ne sais dire quand

RNO · Answer

@Roland3949466, bonsoir, Cette fonctionnalité d'enregistrement à distance n'est pas encore opérationnelle. Cela viendra (mais je ne peux vous dire quand)

RNO · Answer

@flaconfler, bonsoir, Si vois avez une TV 4K et que les programmes que vous visionnez sont en HD (ou pire en SD), ce qui peut-être le cas de vos téléchargements, modifiez le paramètre image en sortie du décodeur (revenir à 1080p au lieu de 2160p). L'upscale (la fonctionnalité qui permet de convertir l'image d'entrée HD ou SD pour visionner sur la tele 4K) de votre TV sera sans doute meilleure que celle du nouveau décodeur. Pas très pratique, j'en conviens, de modifier ce paramètre de sortie de l'image du decodeur selon le programme regardé, mais je n'ai pas mieux à vous proposer.  Par ailleurs, vous risquez d'avoir occasionnellement le même type de frustration sur des programmes visionnés directement depuis le satellite. La cause en serait différente (mauvaise optimisation du multiplexage des flux du satellite) mais le résultat comparable (le format image 2160 p en sortie du décodeur amplifiant la mauvaise qualité de l'image qu'il reçoit).  Ces deux problèmes sont identifiés et documentés. Leur correction n'est pas encore annoncée.

GUY4785817 · Answer

j'ai encore testé à l'instant..!le replay chez moi marche parfaitement...lecture;pose;avance;recul .. !  pour le reste enregistrement à distance..telechargement ..         je passe mon tour,je ne pratique pas ..    pour le WIFI...c'est une solution temporaire pour voir ... je vais passer un cable RJ45 (cat 6 F/UTP )dans les combles .. j'y ai déjà passé 2 cables HDMI (HDElite de 20m..pour relier  2 autres TV avec un Splitter HDMI 2.0 4K

GUY4785817 · Answer

La TV  3 ne supportant pas le nouveau splitter  UHD   elle passe par l'ancien splitter HD

jbserbist · Answer

Une personne se plaint de ne pas savoir comment effacer ses enregistrements et reçoit comme réponse la note de canal qui, comme il se doit, ne contient pas de réponse. J'ai réussi en opérant comme suit; Cliquer sur le programme /"0/". Faire défiler le curseur du bas jusqu'à /"enregistrements/". Le curseur apparait cette fois en haut; faire OK sur enregistrements. tous les enregistrements apparaissent verticalement. Avec la flèche  choisir l'enregistrement à supprimer. au bout du bandeau rouge selectionné, aller sur le X en bout de bandeau et faire OK. Je constate que dans les fonctionnalités à venir, la possibilité d'enregistrer les chaines étrangères ne figure pas.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @GUY4785817, merci de votre témoignage. Quelle est la raison technique qui vous a poussé à mettre2 splitters,en cascade ? D'après la photo, il y en a un en 2K et l'autre 4K . Vos différentes TVs ne doivent recevoir  que du 2K du décodeur G9, n'est-ce pas ? Avec une longueur de 20 m de câble HDMI, vous n'avez jamais de coupure du signal numérique? Cordialement.

GUY4785817 · Answer

Réponse du test  box  LIVEBOX 4  seul mon réseau apparait  après arrêt electrique livebox  la connexion wifi ne s'affiche plus  après  bouton redémarrage la connexion est rétablie

jcbel0 · Answer

Concernant le nouveau décodeur, reçu en remplacement de mon Cube, je n'avais pas d'à-priori si ce n'était d'espérer confusément une amélioration générale.  Mais (pour moi en tout cas) ce ne fut pas le cas, pour les raisons déjà exposées. Auxquelles je dois ajouter la mauvaise ergonomie de la télécommande (en plastique cheap  et toute noire = Qui a eu la brillantissime idée de choisir du noir pour les touches et le boîtier quand on sait qu'on regarde, en principe, la télé dans la pénombre???) et les chaînes reléguées tout en fond de boîtier, les 2/3 devant étant dévolues à la Box)  J'ai donc rendu ce nouveau décodeur, et j'ai retrouvé mon bon vieux Cube. avec une certaine satisfaction, et sans aucun besoin de Lexomil.

serge4004462 · Answer

Quel est l'andouille qui a pu valider la diffusion du nouveau décodeur? horaire et n° de chaîne inexistants sur l'écran, images troublée lors de changements de chaînes , mise en marche aléatoire selon /"l'humeur/" du décodeur , bref le cube me convenait si il avait été fiable dans le temps!

GUY4785817 · Answer

Pour l'instant..simplement satisfait .. serai entièrement satisfait quand je pourrai avoir l'ancienne télécommande du cube .. connecté en IR sur ce nouveau décodeur .. !

micygreg 3 · Answer

qui à réglé les problèmes de son avec le nouveau décodeur ex avec netflix je suis au tiers des besoins d'écoute et avec canal je suis au maxi pour avoir une écoute normale ? cordialement

GUY4785817 · Answer

Desolé ,mais je ne passe pas par le décodeur pour avoir Netflix,mais directement TV via box Orange .. et pas de probleme de son

pierrickand · Answer

@serge4004462  L'heure apparaît à l'écran en haut et en bas, lorsque le bandeau apparaît (changement de chaines, ou affichage forcé avec flèche haut ou bas). Le numéro de chaine apparaît à droite dans les mêmes conditions, avant de laisser place au logo de cette dernière.  Si vous avez une image floue à chaque changement de chaîne, c'est que visu êtes en reception internet et non pas satellite. Dans ce cas, la qualité d'image s'adapte au débit disponible en permanence, et il y a un laps de temps d'adaptation avant d'avoir le meilleur palier disponible.

pierrickand · Answer

@GUY4785817 Il est possible de passe la télécommande du décodeur UHD en mode IR (manip disponible via le moteur de recherche au-dessus), si c'est ce que visu cherchez à faire.  Ou si c'est l'ergonomie de la télécommande qui ne vous plaît pas, il est possible d'utiliser certaines télécommande de TV en mode universelle (si le décodeur a été ajouté par le fabricant dans la base de données), ou des télécommandes universelles.

RNO · Answer

@guy4785817, bonsoir, Merci d'avoir fait l'effort de faire le test et d'avoir confirmé ainsi le dysfonctionnement signalé s'agissant de la non reconnexion automatique en cas de coupure momentanée ou non du réseau wifi de la Livebox. C'est un des défauts connus de ce decodeur sur lesquels nous espérons une correction avant la fin d'année.  PS pour la télécommande standard Canal du nouveau est à venir (quand ?)

RNO · Answer

@serge4004462, bonsoir, Si Pierrickand m'y autorise  je complete sa réponse sur l'image /"floue/" à chaque changement de chaine.  De fait, à chaque changement de chaine apparaît en surimpression le nom du programme et le numéro de chaine. Ces informations sont affichées comme une /"page pleine ecran/" venant griser l'image du programme. J'ai suggéré qu'à l'instar de ce qui existe chez d'autres opérateurs à l'étranger, cette surimpression d'informations se limite au quart inférieur de l'écran. D'autres modifications sont néanmoins prioritaires ... :-)

guco · Answer

Un espoir à la lecture du dernier mail j’apprends que vous travaillez à l’amelioration du décodeur Bon peut-être ces travaux vont aboutir à supprimer tous les défauts énumérés L’espoir fait vivre !!  Un décodeur qui satisfait le plus grand nombre et simple d’emploi c’est ce que nous attendons avec impatience

flaconfer · Answer

Pour un nouveau decodeur, celui-ci est une arnaque de premier plan .téléchargement hors service, replay de mauvaise qualité, pas de fonction avec l'application mycanal enregistrement à distance impossible, télécommande etc etc .Bref si il n'y a pas d'amélioration rapidement je pense me désabonner. Je paie pour regarder des programmes en direct ,en replay et je m'aperçois que C+ est devenu C-

GUY4785817 · Answer

Bon, suis un peu gêné d’avoir le seul décodeur qui fonctionne … Et qui me donne satisfaction.. tout du moins pour ce que je lui demande ..   Et comme une tite vidéo vaut mieux qu’un long discours… Petit essais avec des  avances/retours.. J’ai zappé le telechargement .. que je ne pratique pas car sans intérêt pour moi .. !  On y voit que l’image..la couleur..le son est bon.. L’avance/retour fonctionne Juste un peu de latence à chaque changement Connexion par satellite , avec connexion  Wifi par livebox 4 si besoin ..  Décodeur envoyé sur 3 TV dans différentes pièces, même bon résultats ..   L’image est bien sur plus belle, voir excellente que sur la vidéo .. !  https://www.youtube.com/watch?v=7mNenjOf1Uo&feature=youtu.be

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @GUY4785817 ne vous inquiétez pas, comme sur tous les forums ce sont les points négatifs qui sont mis en avant. Les /"contents/" ne se manifestent pas. Si l'interface n'est pas très bonne, le décodeur fonctionne très bien et via satellite donne une belle image. Exemple : un /"flou/" au changement de chaîne par réception OTT-internet n'est pas étonnant, le temps de mise en place en fonction du débit, il n'y a pas de flou si on est en réception Sat.

GUY4785817 · Answer

OUF....commençai à me sentir tout seul,voir privilégié que l'on  m’ait fourni le seul de codeur qui fonctionne ..   allez un petit exemple de déboire    ,j'ai une télé qui ne fonctionnait pas avec le nouveau decodeur .. alors qu'avec le cube c'est parfait, donc premier reflex ..ce nouveau décodeur est une merde,puisque ça fonctionnait avant ..   sauf que après rechercher cette télé n'est pas compatible pour le nouveau signal UHD.. /" 3 TV était reliés par un slitter HD/" que j'ai remplacé par un splitter UHD..  après un petit bidouillage ...j'ai laissé le nouveau splitter sur 2 TV et branché celle qui voulait pas du signal UHD sur l'ancien splitterHD et depuis plus de problème ... tout est parfait sur les 3 TV  Alors que j'aurai pu me contenter de dire .. /"je veux récupérer l'ancien décodeur celui là est une daube,puisque ca fonctionnait avant ..

GUY4785817 · Answer

Il doit y avoir quelques   milliers de nouveaux décodeurs en service ... !! la quantité de mécontents ...ceux qui postent est une frange .. ceux qui sont contents n'ont pas l’idée de venir le dire ... sauf exception ..   il est certain que ce décodeur est améliorable .. et il va certainement l’être ..

athosgibus · Answer

Pour GUY4785817 Ne soyez pas gêné. Vous n'avez pas le seul décodeur qui fonctionne parfaitement car le mien doit être son clone. En appliquant le méthode et en suivant les conseils trouvés sur ce site et ailleurs, c'est une pure merveille.

Mai · Answer

Pas du tousatisfait. Pas de son en téléchargement. Message erreur technique. Passé par chromecast pour regarder la fin d'un film. Et j'en passe et des meilleures.. ..

GUY4785817 · Answer

Ça fait du bien de ne pas se sentir seul..!

Mai · Answer

Je suis d'accord. Pas étonnant que canal ait perdu plus de 100000 depuis le début de l'année. J'en suis à mon 4eme décodeur entre le cube et le 4K + un changement de disque dur qu'il voulait me facturer car il avait mis décodeur au lieu de disque dur......

guco · Answer

Pour athosgibus Vous spécifiez que pour être satisfait du décodeur il a fallu piocher des conseils ici ou là je conclue que la seule méthode donnée ne suffit pas Une personne très âgée comme moi sans connaissance particulière serait vite perdue et ce serait un échec Pour assurer que c’est un succès il faudrait que les seules indications de canal suffisent ! Pas encore le cas d’ou mes réticences On peut espérer amélioration prochaine pour satisfaire tout le monde que le mieux va bientôt arriver

cl.francois · Answer

Un petit rappel à ceux qui sont contents du décodeur k4 (GUY4785817 et Gilles2Tlse entre autre)  1.Régressions par rapport au Cube G5 (interface R5) :  Fonctions perdues à ré-implémenter sur le G9 :  1.1) Guide des Programmes avec Recherche thématique sur 7 jours glissants par Genre puis Sous-genre (cf. R5)  1.2) Contrôle du direct :  Sur pause - ralenti 1 - ralenti 2 Retour arrière avec choix des vitesses 2x 4x 8x 16x 32x 64x 128x 256x1.3) Programmation périodique : quotidien - hebdomadaire sauf weekend - weekend  1.4) Choix de pouvoir automatiquement enregistrer tous les épisodes d'une série ou d'une émission (tndtnd)  1.5) Ne pas bloquer la programmation d'enregistrement en fonction de l'espace disque prévisionnel disponible  1.6) Présence d'une croix (ou symbole) sur les téléchargements (épisodes) vus (proof)  1.7) Pouvoir programmer le G9 à distance via myCanal (LePousson)  1.8 ) Pouvoir télécommander le G9 avec la télécommande de l'application myCanal sous Android et iOS (LePousson)  1.9 ) Avance et retour rapide avec visualisation des images  1.10) Perte de l'affichage de l'heure à rajouter dans le Menu Info  1.11) Réintégrer les Prévisions Météo des villes préférées par appui sur la touche /"Ok/" de la télécommande sur la chaîne Météo (fredc83)  1.12) Pouvoir faire la programmation manuelle d'un enregistrement  1.13) Faire apparaître dans les informations en cours l'indication du programme à suivre  1.14) Permettre l'ajustement du niveau du volume du G9 dans le menu Son  1.15) Afficher les résumés dans la liste des programmes enregistrés  1.16) Pouvoir modifier un enregistrement une fois programmé (tndtnd)  1.17) Afficher le décalage temporel lors d'un contrôle du direct  1.18) Reprendre le formatage des sous-titres du G5 (R5)  1.19) permettre de disposer d'un flux audio multicanal bitstream sur la sortie S/PDIF optique et en PCM 2.0 via la sortie HDMI.  1.20) Une tentative de suppression d'un enregistrement en direct garde le statut /"en cours/" et ne peut être supprimé qu'après une actualisation de l'interface.  1.21) perte de la possibilité de mettre le contrôle parental indépendamment sur chaque chaîne  1.22) diminution du niveau de sortie audio du G9 par rapport au G5 (de l'ordre de 15%)  2 - Incidents/bugs répertoriés :  2.1) sur certains TV (LG, SONY...) souci à la sortie de veille du G9 avec apparition du message /"TV non compatible/"  2.2) sur certains TV (LG, SONY...) décalages entre le son et l'image corrigé en changeant de chaîne  2.3) pour certains nécessité d'appuyer 2 fois sur /"On/" pour allumer le décodeur  2.4) en fonction de l'ordre d'allumage des appareils (G9 ou TV en premier) apparition du message /"TV non compatible/"  2.5) parfois apparition de décalage entre le son et l'image  2.6) la Ligne de temps est bloquée sur la lecture de la période majorée d'un enregistrement et on ne peut faire ni des sauts ni avance rapide.  2.7) Problème de pointage/adressage depuis une vignette vers l'emplacement de l'enregistrement sur le disque dur.  2.8 ) Erreur /"EESPT-TechnicalError/" du service A la demande (arzaz)  2.9) Disparition des informations de la Grille des Programme à minuit  2.10) Désynchronisations image/son ; les lèvres du speaker bougent en avance sur ses paroles (lipsynch)  2.11) Sur émission /"A la demande/" interruption de lecture par manque de débit Internet sur connexion fibrée 1 Gb/s (peering ?)  2.12) instabilité de la configuration Dolby Digital en /"Auto/" qui provoque des grésillements dans le son du téléviseur.  2.13) disparition des Enregistrements nécessitant une réactualisation de l'interface  2.14) alors que l'enregistrement en direct du Canal 3 est en HD, la programmation de son enregistrement est en SD  2.15) Nécessité trop fréquente de devoir réactualiser l'interface pour récupérer ses listes d'enregistrements et/ou de téléchargements.  3 - Évolutions souhaitées :  3.1) Avoir la possibilité de régler la transparence du résumé en surimpression sur le programme en cours  3.2) Possibilité de classer par date ou alphabétique les enregistrements, ou ajouter la date de l'enregistrement sur le bandeau (vignette) de l'enregistrement (proof)  3.3) Pouvoir gérer une liste de chaînes favorites : zap possible uniquement sur ces chaînes avec les boutons P+/P- de la télécommande  3.4) Activer la Reconnaissance vocale  3.5) Pouvoir enregistrer les chaînes via l'OTT  3.6) supprimer l'assombrissement de l'image en zappant lors de l'apparition du bandeau (Mefisto)  3.7) Confirmation de la suppression d'un enregistrement/téléchargement (tendance à appuyer plusieurs fois) (proof)  3.8 ) Améliorer la navigation sur la grille (il faut descendre sur le programme suivant pour accéder au programmes de la journée) (proof)  3.9) Supprimer le filtre sur l'image en résolution UHD (tndtnd)  3.10) Améliorer l'interface de Mes Vidéos au moins à l'identique de celle que l'on voit sur la présentation du G9 [/color](proof)  3.11) Avoir un choix de sortie Vidéo du G9 en Auto afin que ce soit le diffuseur qui upscale les vidéos 1080 en 2160 ([color=#008040]gag67)  3.12) Implémenter la gestion de la fonction HDMI-CEC  3.13) Permettre l'accès aux podcasts des radios  3.14) Implémenter la fonction serveur DLNA sur le terminal (fredc83)  3.15) Permettre la configuration d'accès du terminal à un serveur NAS pour qu'il puisse y stocker ses enregistrements (fredc83)  3.16) Faire apparaître lors du zapping à la fois le nom et le numéro de la chaîne de chaque côté en bas de l'écran.  3.17) Permettre le retour sur l’ensemble des dernières chaînes visualisées et non pas seulement un aller retour entre les deux dernières chaînes(serdam)  3.18) Permettre un réglage plus fin des début/fin d'enregistrement : de +/- 1, 2 , 3 , 4 et 5 mn  3.19) Ajouter un bargraph ou % de l'évolution du téléchargement En cours  3.20) Regrouper les épisodes d'une série sous une seule et même vignette.  3.21) Paramétrer la touche étoile de la télécommande, par exemple :  ........ accès à une gestion de chaînes favorites,  ........ accès direct à une au sous-rubrique de la touche Menu : Mes Vidéos, Paramètres, Guide TV...  3.22) Pouvoir Afficher le résumé lors de la lecture d'un enregistrement  3.23) Augmenter la durée de l'invite de passage sur Internet en cas de réception du signal satellite insuffisant  3.24) Pouvoir connecter un clavier bluetooth  3.25) Pouvoir par options d’afficher le numéro de la chaîne en cours dans un coin de l’écran (taille et position)  3.26) Pouvoir régler l'intensité de la lumière du bouton marche/arrêt en façade (pouvoir l'éteindre en veille)  3.27) Disposer du Manuel d'utilisation dans l’interface  3.28) Disposer des noms de chaînes proposant les rediffusions d’un programme à enregistrer  3.29) Ajouter un point rouge sur le bandeau de chaîne pour indiquer qu'un enregistrement est en cours  3.30) Ajouter la Fiche d'Informations programme aux enregistrements/téléchargements  3.31) Ajouter la Bande Annonce des films dans les Fiches d'Informations programme 3.32) Permettre de supprimer plusieurs programmes dans la liste des enregistrements/téléchargements via coche devant les programmes. 3.33) Supprimer les enregistrements/téléchargements en arrière plan

GUY4785817 · Answer

Pour faire simple ...  les fonctions actuelles pour mon usage me suffisent .. j'ai une installation qui fonctionne et ca me suffit .. j'enregistre..je visionne  marche avant marche  arrière .. et ca me suffit ..  je programme  sans problème et ca me suffit .. j'efface sans problème et ça me suffit ...  donc perso je n'ai aucune raison de me plaindre ..   Bon  un peu d'humour...dans les fonctions manques ....  connections WIFI avec la cafetière pour avoir un expresso à la demande .. et Bluetooth  un peu faiblard pour déclencher la pizza dans le micro ondes .. !!  l'ouverture automatique du portail du jardin est très aléatoire ..

RNO · Answer

@Guy4785817, bonjour, Vous avez quand même (et je vous en remercie) confirmé une régression qui peut vous être bloquante à l'usage : le non retour automatique de la connexion wifi en cas de coupure de celle ci (orages, porte qui se ferme, ...).  Je comprends que vous ne faites pas de Telechargements et que cela ne vous perturbe pas dans un usage simple du décodeur. Sachez cependant que les données programme sont actualisées toutes les nuits via la connexion wifi et que les mises à jour des logiciels embarqués dans le décodeur passent aussi par cette connexion. En attendant le correctif, le jour où vous constaterez la gêne que cela peut occasionner (par exemple si vous souhaitez programmer un enregistrement et que les données de la grille ne sont pas à jour), vous connaissez la solution de contournement (bouton Redemarrer sur la page 911).  Bonne journée.

36films · Answer

Bonjour, pour faire simple...problème téléchargement hyper long, qualité images très dégradée en lecture, coupures, image et son, fréquentes.. avec décodeur 4k.  test de débit 4.2 qualité bonne.

Abonne-5U1135I2 · Answer

bonjour à tous, ce décodeur fonctionne très bien, et de plus, j' apprécie que le disque dur n'emmètre aucun bruit, pour là plus part d'entre vous, les problèmes qu'ils rencontrent sont du souvent a votre installation, votre mode de réception, ou votre débit internet, la qualité de vos connectiques :Cdlt

sergio8800 · Answer

Nul on ne peut pas enregistrer le direct !!!

Molière76 · Answer

perso, je possède le déco 4K depuis mai 18 et mise à part le manque de fonctionnalités  par rapport au cube wifi (V7),je n'ai  aucun problème majeur, passant par un ampli et répartiteur HDMI pour mon enregistreur avec un convertisseur (hdmi/péritel). ne faisant , pratiquement que des enregistrements,il arrive parfois que sur certains /"ont le début en boucle jusqu'à la fin/" et par moment ont peu (pas tout le temps) récupérer en faisant un retour en arrière. et de plus maintenant ayant la télécommande logitech 950 avec décalage des dispositifs cela me permet d'avoir l'image immédiatement,  auparavant sans cette télécommande, il y avait un décalage entre le déco et l'ampli et j'était obligé de changer l'entrée de l'ampli /"entrée sat vers enregistreur et revenir sur sat/". j'avais d'ailleurs déjà mis un  commentaire à ce sujet et repris en faq par un technicien canal. si cela peut-être utile à quelqu'un.

Gilles2Tlse · Answer

pour @sergio8800 ??? c'est nouveau ça. Appuyez sur le bouton rouge pour voir...  Le problème des listes de défauts répertoriés c'est qu'elles évoluent en fonction des résolutions, des nouveautés, des désirs parfois très individuels et spécifiques, des alertes personnelles liées à une installation spécifique...  Deux exemple simples : mauvaise image lors d'une lecture streaming (c'est à 95% dûe au débit internet et pas au décodeur) ; pas d'affichage du numéro de chaîne en façade (le déco dans un meuble et l'utilité réelle...)

GUY4785817 · Answer

Une bonne parties des fonctions manquantes ....  (dont une partie des utilisateurs lambda ne connaissent pas/ne comprennent pas les termes et l'usage ) sont elles d'un usage,d'un intérêt indispensable,voir utiles pour le commun des mortels ..   N'ont elles pas pour certaines ete /"oubliées/"  volontairement pour le peu d'usage ou d'utilité .. (pour l'usager la&mbda ..)  par exemple .. qu'elle est l'utilité pour le commun des mortel de la fonction /"manquante/"  /"/"/"Retour arrière avec choix des vitesses 2x 4x 8x 16x 32x 64x 128x 256x1.3)   La plus part des problèmes /"techniques /"évoqués viennent   de compatibilité du matériel , des qualités de branchement ,câble HDMI  faiblard ou pas au normes adéquates .. (j'ai eu le problème .. réglé avec un câble plus adapté )hé oui il y a des normes différentes pour les cables HDMI...  mon seul  problème pour l'instant c'est la télécommande..un peu faiblarde sur longue distance .. il parait que l'on peut passe en IR...mais pas encore trouvé l'astuce pour me servir de la télécommande du cube .. !   Donc je confirme  chez moi..belle image..bon  son;et les fonctions (simples') qui m’intéressent  /"fonctionnent/" que demander de plus ... donc aucune raison de Calimeroter .. !!   Un regret pour ma cafetière expresso .. !!  Précisions .... j'ai des câblages +/-  20 m de qualité entre décodeur et 3 TV  et une antenne de qualité aussi .. (grégorienne de 80..) ça a surement une incidence .. !!

vmi22 · Answer

@GUY4785817 Je suis 100% d'accord avec vous. J'ai le décodeur 4K depuis avril 2019. j'en fait une utilisation normale et journalière. Bien sur il peut y avoir quelques bugs et des améliorations à venir, mais globalement il fonctionne correctement.

Gilles2Tlse · Answer

Les progrès à faire pour ce Décodeur UHD n'appellent pas à l'intrinsèque de la machine mais essentiellement à l'interface qui est modifiable, pas de vrai problème HARD mais des ajustements de SOFT.  Charge de travail principale : gestion des enregistrements (suppression, accès via MyCanal, enregistrements libre/série/récurrents ...)  Un dernier rappel, on oublie qu'il n'y a pas beaucoup d'autre solution pour recevoir du 4K si on n'a pas la fibre optique, ça représente une bonne part de la population. Rien que pour ça le Décodeur fait pencher la balance du coté /"bien/".

GUY4785817 · Answer

En gros ... je replace mon cube par le nouveau decodeur ... et ca fonctionne ...!!    ET BIEN NON..PAS FORCEMENT...  pas la même technologie ... il faut que la TV soit compatible ... le câblage idem..le flux internet idem ... des tas de paramètres  qui ne supportent pas l'à peu près.. .. ou la médiocre qualité .. donc la cause n'est pas forcement le décodeur .. !

pascal2394260 · Answer

Nous avons le nouveau décodeur depuis un mois environ et je n’en peux plus.  La qualité de la chaîne c+ est lamentable. Il est impossible de regarder du sport  en direct. Il n’etait pas utile de reprendre les droits de la PL car je ne vois rien. Je suis abonné depuis plus de 30 ans mais là c’est la fin.

RNO · Answer

@pascal2394260, bonjour, Pour tenter de cerner la cause de votre déception, quelques précisions sont nécessaires : êtes vous en réception satellite ou Internet ? Quel est le parametre du format de sortie de l'image du decodeur ? Quel modèle de TV avez-vous ? Sur quels programmes de sport constatez vous ce pb ?  Votre témoignage demande ces précisions car autant nous avons un pb de son sur la chaine C+, autant je n'ai souvenir de pb de qualité d'image que dans deux situations :  - en réception satellite si le multiplexage du faisceau qui porte la chaine n'est pas optimisé (mais je n'ai rien remarqué aujourd'hui), - en réception Internet si le débit est faible, le temps d'adapter le format (HD ou SD) à ce débit.

pierrickand · Answer

@pascal2394260  La chaîne Canal+ est justement en UHD. Votre décodeur est-il bien parametré en reception sat ? Faites le test en debranchant le câble d'antenne, si l'image ne se coupe pas, c'est qu'il est en réception internet.

Tromignon · Answer

C'est juste inadmissible une telle régression dans l'interface par rapport au Cube. Voir post de cl.francois

pascal2394260 · Answer

Pierrickhand effectivement en débranchant le câble d’antenne il y a encore une image si l’on peut dire.

GUY4785817 · Answer

on en reviens toujours  à la même chose ... /"ça marchait avant ..ça doit marcher maintenant .. /" il n'y rien de pire que celui qui ne veut pas faire l'effort de comprendre ..  vous avez un problème..ok??vous avez vérifie la compatibilité de votre matériel..de vos connexions,de vos câblages .. et en plus certains ne savent pas dire si ils sont connectés antenne ou internet .. !! un simple cable HDMI de qualité médiocre qui  suffisait avec le cube ..n'est plus forcement  au top pour le nouveau décodeur ..   abonné depuis 26 ans jamais eu de gros problèmes de décodeur...quel qu'il soit .. peut être fais je ce qu'il faut pour cela ..  .. !!   Peut être  que je cherche à savoir pourquoi quand j'ai un problème .. !!

pascal2394260 · Answer

Rno  Ou voit on le mode de réception et comment peut-on le changer?

pascal2394260 · Answer

Rno où voit-on le mode de réception et comment faire pour le changer ?svp

jcp77 · Answer

@ gUY4785817 Désolé, mais c'est canal qui doit fournir le câble HDMI qui va bien. L'abonné ne devrait pas se prendre la tête avec ça, il y a assez de prises de tête avec le matériel canal...

pierrickand · Answer

@pascal2394260 On le sait en faisant le test que je vous ai indiqué, ou allant sur les chaines étrangères (uniquement en réception sat).  Pour modifier, faites une réinstallation totale du décodeur et faites bien attention à choisir la réception sat.

pascal2394260 · Answer

Pierrickand nous sommes bien en réception sat. L’image du foot est désastreuse sur c+ alors que sur d’autres chaînes comme a2 ou canal + sport elle est bonne.  Les problèmes de réception sont essentiellement sur c+.  C’est incompréhensible

RNO · Answer

@pascal239420, Le foot anglais cet apm était en qualité HD. Le foot ce soir est en UHD. Votre ressenti sur l'image est il le même ?  Avez vous une tele 4k ? Le parametre format d'image sur le decodeur est il en 2160p ou 1080p ?  Le câble Hdmi reliant le décodeur à la TV est il celui fourni par Canal ?  A plusieurs, nous allons bien trouver l'origine du pb.

pascal2394260 · Answer

Rno ma télé n’est pas 4K. Le câble est le bon et le format est 1080.  Le problème n’est pas simplement la qualité de l’image. Il y a des périodes allant jusqu’à 5mns pdt lesquelles je n’ai plus rien. Cela se passe essentiellement sur c+.  Pas de problème sur A2, TF1 ou C+ sport.

GUY4785817 · Answer

Dans plusieurs post j'ai indiqué que chez moi tout marchait parfaitement...mais que je n'avais pas testé le téléchargement ... heu..pour la bonne raison que je n'ai pas compris la différence entre téléchargement et enregistrement ... !!  autre test   j'ai réglé pour voir, le son sur /"activer dolby digital sur HDMI.../" juste pour voir ..!!  résultat... pas de son sur une de mes TV..!   La solution de facilité est de crier bien fort..ce décodeur est une daube ..j'ai pas de son..!  SAUF QUE  le problème vient de la TV...(sur les 2 autres j'ai du son .. !)  J,ai décoché la fonction Dolby .. tout remarche depuis .. le décodeur est redevenu miraculeusement...BON..!

cl.francois · Answer

Voilà qui est nouveau, le décodeur est devenu /" MIRACULEUSEMENT BON /" Voilà un client qui ne connaissait pas toutes les fonctions de l'ancien décodeur  que le nouveau 4K a perdu. Je voudrais signaler que l'on est en 2019, et que en principe les améliorations techniques ne devraient que progesser.1.Régressions par rapport au Cube G5 (interface R5) :  Fonctions perdues à ré-implémenter sur le G9 :  1.1) Guide des Programmes avec Recherche thématique sur 7 jours glissants par Genre puis Sous-genre (cf. R5)  1.2) Contrôle du direct et des Enregistrements :  - Sur pause - ralenti 1 - ralenti 2  - Retour rapide avec choix des vitesses 2x 4x 8x 16x 32x 64x 128x 256x  - Avance rapide avec choix des vitesses 2x 4x 8x 16x 32x 64x 128x 256x  - Après Pause, Avance ou Retour sur un programme Live permettre le Retour au Direct  1.3) Programmation périodique : quotidien - hebdomadaire sauf weekend - weekend  1.4) Choix de pouvoir automatiquement enregistrer tous les épisodes d'une série ou d'une émission (tndtnd)  1.5) Ne pas bloquer la programmation d'enregistrement en fonction de l'espace disque prévisionnel disponible  1.6) Présence d'une croix (ou symbole) sur les téléchargements (épisodes) vus (proof)  1.7) Pouvoir programmer le G9 à distance via myCanal (LePousson)  1.8 ) Pouvoir télécommander le G9 avec la télécommande de l'application myCanal sous Android et iOS (LePousson)  1.9 ) Avance et retour rapide avec visualisation des images  1.10) Perte de l'affichage de l'heure à rajouter dans le Menu Info  1.11) Réintégrer les Prévisions Météo des villes préférées par appui sur la touche /"Ok/" de la télécommande sur la chaîne Météo (fredc83)  1.12) Pouvoir faire la programmation manuelle d'un enregistrement  1.13) Faire apparaître dans les informations en cours l'indication du programme à suivre  1.14) Permettre l'ajustement du niveau du volume du G9 dans le menu Son  1.15) Afficher les résumés dans la liste des programmes enregistrés  1.16) Pouvoir modifier un enregistrement une fois programmé (tndtnd)  1.17) Afficher le décalage temporel lors d'un contrôle du direct  1.18) Reprendre le formatage des sous-titres du G5 (R5)  1.19) permettre de disposer d'un flux audio multicanal bitstream sur la sortie S/PDIF optique et en PCM 2.0 via la sortie HDMI.  1.20) Une tentative de suppression d'un enregistrement en direct garde le statut /"en cours/" et ne peut être supprimé qu'après une actualisation de l'interface.  1.21) perte de la possibilité de mettre le contrôle parental indépendamment sur chaque chaîne  1.22) diminution du niveau de sortie audio du G9 par rapport au G5 (de l'ordre de 15%)  1.23) choix /"retour au début/" ou /"reprendre la lecture/" sur reprise de lecture d'un enregistrement.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @GUY4785817, maintenant que vous avez fait le tour de votre préoccupation principale de mise en route, pourriez-vous répondre à mon message du 9 août de 10h21, qui était celui-ci: /"Bonjour @GUY4785817, merci de votre témoignage.  Quelle est la raison technique qui vous a poussé à mettre 2 splitters,en cascade ?  D'après la photo, il y en a un en 2K et l'autre 4K .  Vos différentes TVs ne doivent recevoir que du 2K du décodeur G9, n'est-ce pas ?  Avec une longueur de 20 m de câble HDMI, vous n'avez jamais de coupure du signal numérique?/" Cordialement.

Abonne-27W73Z26 · Answer

Bien que le décodeur soit connecté à ma Box en Wifi avec un débit EXCELLENT (52) impossibilité de programmer à distance que ce soit avec PC ou portable.

pierrickand · Answer

@yann4033 Car cette fonction n'existe pas encore sur ce decodeur.

RNO · Answer

@GUY4785817  Bonjour, Sur quel modèle de TV et sur quelles chaines perdez vous du son en sélectionnant l'activation Dolby Digital sur Hdmi ? Si il s'agit de TV Samsung et de la chaine Canal Plus (et uniquement celle ci), le pb est connu et lié au format sonore DD+ (Dolby Digital Plus) spécifique à cette chaine (et à aucune autre, y compris Canal Clnema). La question est connue et documentée. La résolution de ce pb reste en attente. Pour avoir quand même du son 5.1, la solution de contournement passe par un ampli Home Cinema et une connexion en optique (sortie spdif).

Abonne-27W73Z26 · Answer

Sur nouveaux décodeurs si pas de possibilité de programmation à distance c'est qu'avec Canal on régresse .Je regrette d'en avoir changé.

GUY4785817 · Answer

Bon je ne suis pas technicien ... mais vais essayer de répondre en vrac   j'ai  3 TV   2   Phillips et 1  Samsung toutes d'ages différents ..     1  à cote du décodeur  1   dans une pièce à 12M  1 dans une autre pièce à 12M  les deux dernières sont cablées HDMI par  les combles, longueur de/" chaque câble 20 m  avec le cube je me servais d'un splitter HD aucun problème sur les 3 TV  avec le nouveau décodeur j'ai mis un splitter UHD à la place du premier ... mais j'avais soit pas d'image soit dégradée sur une télé Phillips ..   j'ai donc pour voir branché cette télé sur l'ancien splitter HD ,les deux autres restant branche sur le nouveau splitte UHD ;;;   et là tout fonctionne ..   Pour l'absence de son Dolby c'est sur une samsung  mais je ne sais plus si c'etait chaine 33 ou 41  ...  Pour toutes les fonctions /"manquantes /" perso   et j'insiste la-dessus /"perso/"  ça ne m’intéresse pas ,je n'en ai pas l'usage ..ni le besoin ..   Donc je confirme que ...POUR MES BESOINS.... ce décodeur me convient ...    l'image est très bonne .. le son me convient .. j'enregistre sans problème .. (sait toujours pas la différence entre téléchargement et enregistrement .. mais ça va venir .. !!   Seul point négatif /"pour moi/"  la portée de la télécommande .. j'aimerai bien retrouver l'usage IR qui fonctionnait depuis les 3pieces...avec relais télécommande

pierrickand · Answer

@GUY4785817  Pour la différence entre enregistrement et téléchargement : - enregistrement : se fait lors de la diffusion sur la chaîne - téléchargement : se fait depuis les serveurs Canal, par internet, pour les programmes à la demande.

GUY4785817 · Answer

OK...merci ... !  allez question subsidiaire ...  il manque d'apres les posts .....le ralentis  /"multi-vitesse ... /"    heu...! utilité ... !!!!!!

GUY4785817 · Answer

Je vais donc tester..téléchargement ... !

RNO · Answer

@pascal2394260, bonjour, Je ne vous ai pas oublié... mais je sollicite l'appui d'autres experts, décrypteurs ou non. Pouvez vous décrire plus précisément votre pb (ou votre ressenti) relatif à la qualité de l'image : sur des programmes de sport (uniquement ?) retransmis sur la chaine Canal Plus (uniquement celle ci !?) à partir du nouveau décodeur UHD, connecté au satellite, paramétré en 1080 (p ou i ?) observé sur un téléviseur non 4k (modèle et année ?) avec un branchement via le câble Hdmi fourni par Canal avec le nouveau décodeur... A ce stade, je sèche. :-(  Essayez de compléter les données ci dessus et de décrire plus précisément le problème.  Avec l'aide de ces précisions et de l'intervention des plus compétents que moi, je suis sûr que nous allons résoudre votre pb, ou en tout cas en déterminer la cause.  PS si vous observez une dégradation d'image comparable sur d'autres chaînes que Canal Plus, merci de le préciser et de les nommer.

RNO · Answer

@GUY4785817, bonjour, Nous apprécions tous vos efforts pour trouver des solutions aux problèmes que vous rencontrez et serons heureux de vous compter parmi les intervenants de ce forum qui cherchent à solutionner les problèmes que certains abonnés peuvent rencontrer. Soyez néanmoins conscient que plusieurs d'entre eux n'ont ni vos compétences ni vos capacités, n'ont pas spécialement demandé à changer de décodeur et se trouvent dépourvus en constatant ne pas retrouver les fonctionnalités de leur ancien décodeur. Nier les problèmes ne permet pas d'avancer : essayons au contraire de les caractériser factuellement (comme vous l'avez fait sur la non reconnexion automatique sur le wifi de votre Livebox) pour permettre aux équipes de Canal de terminer proprement les développements de ce nouveau décodeur.  PS si vous pouvez retrouver le numéro de la chaine sur laquelle le positionnement Dolby sur Hdmi se traduit par une absence de son sur votre TV Samsung, cela m'intéresse (ainsi que les autres bêta testeurs) car à ma connaissance, ce pb n'était connu que pour les chaînes 4 et 9 (ie Canal Plus)

RNO · Answer

@Equipe Canal, bonjour  Ne faudrait il pas aider pascal2394260 à ouvrir un topic spécifique à son pb d'image et y déplacer tous les échanges correspondants pour ne pas surcharger le présent fil d'Alain.ST ?

GUY4785817 · Answer

Heu...désolé mais je n'ai aucune compétence dans le domaine concerné ... j'essaye simplement de  comprendre ce que je fais ou du moins d'essayer de comprendre ..  et de résoudre autant qu'il est possible un problème quand je le rencontre .. en cherchant en testant .. et en hurlant au loup sans essayer de comprendre .. !  Pour un emplois basique ce décodeur me convient .. vais pas me créer  des prises de têtes sur des fonctions dont je n'ai pas l'usage ou même pour certaines la connaissance .. mais je comprends que certains le fassent .. et ces leurs points de vue ..   mais perso  je suis content  ,même si le câble d'alimentation en brun vieux chêne aurait été plussss... mieux avec mon meuble TV...!  Vais même pousser  la gentillesse à re dérégler la fonction Dolby...pour tester...!

nonact · Answer

Bonjour, pour ma part, apres 5 a 6 mois d utilisation, je confirme la regression de ce decodeur. Mon souci principal concernant les enregistrements. Pas de possibilite autre que via la grille( qui n est pas tjs a jour), donc pas de repetitif, pas de manuel, pas de modification possibles. Il ne s agit pourtant que de fonctions basiques existant sur n importe quel demodulateur.  La reponse du service clients a cette demande sous entend qu il n y a pas assez de personnes mecontentes pour faire des ameliorations. Donc ...... je pense que chaque abonne disposant d un tel decodeur devrait se plaindre. Apres tout nous sommes clients et n avons plus d autre possibilite que ce decodeur, a lui de s ameliorer

GUY4785817 · Answer

Résultat test  telechargé /" Seven sisters/" sans problème ,image,son avance rapide,pause ,retour ,sans problème   TV Samsung  SE208DB   TV PHILIPS    40PFH 5300 SMART TV PHILIPS    26PF9631D/10  j'ai donc re modifier son dolby sur décodeur  avec oui ou auto   les 3 TV  etant allumées seule la samsung est sans son sur toutes les chaines   problème qui disparait si on se met sur non pour Dolby...

RNO · Answer

@Guy4785817, re bonjour, merci pour ce retour. C'est sympa.  N'y a t il pas erreur sur la ref de TV Samsung ? Cette ref SE208DB donne un lecteur graveur de DVD :-) Sinon, je suis comme vous un /"utilisateur basique/" et j'apprécie que mes 3 difficultés basiques (pb son sur chaines 4 et 9, pb non reconnexion wifi, pb qualité image en cas de mauvaise optimisation du multiplexage satellite) soient reconnues par les équipes techniques de Canal, ce qui me laisse espérer une résolution prochaine.  PS normalement, si vous mettez le paramètre Dolby hdmi sur AUTO vous devriez avoir une adaptation automatique du format de sortie du son en fonction des caractéristiques de votre téléviseur et donc avoir du son. Mais j'ignore complètement (gerarmanvuca pourra sans doute nous dire) comment fonctionne cet automatisme en présence d'un splitter et de 3 télés.

GUY4785817 · Answer

OUPS.... erreur...UE32J5100AWXZF avec dolby activé ou en auto  pas de son quelle que soit la prise HDMI.....choisie sur le samsung  petite remarque son sur les 2 AUTRES TV mais on perd le réglage son du décodeur,forcé de passer passer par réglage son TV  tout redevient normal en choisissant non dolby

GUY4785817 · Answer

Pas de probleme de son  sur chaine 4 et 9 ....

GUY4785817 · Answer

Test debit internet decodeur  11.5 Mbps  bonne  HD

RNO · Answer

@Guy4785817, Merci. Quand l'option Dolby est activée, le réglage du son ne passe effectivement que par la commande du téléviseur (ou du Home cinema). C'est donc normal que la télécommande du decodeur n'agisse plus. Seules exceptions, les chaines qui ne sont pas en Dolby, comme Euronews, France 24 ...ou RMC Sports 1 (bien qu'en UHD....), pour lesquelles il faut alors avoir en mémoire de vérifier le niveau sonore sur le décodeur. S'agissant de votre modèle de Télé, récent et au fait des nouvelles technologies, votre retour nous permet d'enrichir le dossier (déjà bien fourni) d'un pb de compatibilité entre Samsung et Canal (les deux parties se renvoient la balle). Cependant, pourriez vous confirmer sur quelles chaines vous aviez observé cette absence de son (sur la tele Samsung et en cas de réglage Dolby sur hdmi) ?  Merci encore Et félicitations pour votre débit Vdsl (11Mbps) bien plus rapide que nos pauvres débits Adsl 3,6 Mbps) qui vous permet de télécharger 3 fois plus rapidement que moi (et bcp d'autres abonnés satellite) :-)

RNO · Answer

@Gerarmanvuca  bonsoir, Quel peut-être l'impact du splitter sur le fonctionnement du son via le câble Hdmi ? Je constate (au vu du retour de Guy) que le paramétrage Auto semble neutralisé ... ou (contrairement à chez moi) qu'il conserve un format Dolby 5.1 sans possibilité de le traiter ?

GUY4785817 · Answer

pas de son sur toutes les chaines testées  (j'en ai peut être loupées .. ) si vous avez des chaines de références à tester .. je ferai la manip .. !!

GUY4785817 · Answer

la tv philips que j'ai été forcé de dériver sur le splitter HD ;;;    philips  26PF9631D

GUY4785817 · Answer

voir photos prises HDMI ...y a t'il une des deux à préférer pour le décodeur...

RNO · Answer

@pascal2394260, bonsoir, Peut être une piste sur votre retour image dégradée sur programme de sport sur Canal. Nouvelles à venir ...

pascal2394260 · Answer

Rno bonjour ma tv est une philips ftv de 2008. La définition est 1080 p. Le problème survient sur c+ uniquement chaîne 4 ou 9 sauf hier où j’ai eu le même souci sur RMC sports car le match de PL était retransmis sur les deux. L’image se Scindait puis se mélangeait jusqu’à devenir fixe pdt plusieurs mns. Le même problème s’est produit pdt Cardinal lundi dernier. Ce soir tout est ok .Merci pour vos efforts.

RNO · Answer

@pascal2394260, bonsoir, Merci de ces précisions. Le match de PL était il sur RMC Sports 1 ? Ce serait une précision intéressante car comme la chaine Canal Plus, cette chaine est supposée émettre en UHD ? Du coup, le format 1080p est il adapté à votre tele de 2008 ? Pourriez vous préciser la référence exacte de votre TV pour pousser les investigations : est-ce bien un modèle /"Full HD/" ?  Question annexe : si vous redescendez le paramétrage en 720p, est ce que votre impression d'image rendue par la TV est différente ? PS Je ne suis pas du tout un spécialiste de ces questions (cela se voit ... :-)) mais tous les experts contributeurs habitués de ce forum semblent en vacances ...

RNO · Answer

@nonact, bonsoir, Je partage votre observation selon laquelle la fonction Enregistrement du nouveau décodeur dépend désormais de la qualité des informations contenues dans La Grille et que si celles ci sont erronées, l'enregistrement devient problématique. Un exemple en pj avec l'heure de fin de /"N'oubliez pas les paroles/" erronée de près de 15 minutes. Ce qui n'impacte pas seulement la fonction Enregistrement mais aussi l'affichage à l'écran du nom du programme en cours (qui m'affichait donc Meteo sous la tête de Nagui au moment où j'ai zappé sur la 2 vers 7h40).  Un plan Qualité et contrôle des données saisies (par qui ?) s'impose donc pour que les services rendus par le décodeur soient opérationnels. C'est la proposition que je fais à Canal.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @GUY4745817, pour mieux comprendre votre installation, Il serait bien de préciser: - avec vos câbles HD Elite de 20 mètres, quels sont les 2 téléviseurs concernés Philips 26PF9631D (TV2 ou 3) et Samsung UE32J5100AWXZF (TV2 ou 3), est-ce bien cela ? - le Philips de plus grande taille  est-il dans le salon à côté du décodeur, TV PHILIPS 40PFH 5300 SMART (TV1) ?  - la dernière photo mise des prises HDMI, est-ce bien le Philips 26PF9631D de 2007 (qui ne passerait pas les nouvelles normes TNT en MPEG4), car vous mettez un message avant, puis, cette photo sans précision, ou le Samsung, dont vous aviez mis 2 photos de celui-ci (je pencherais plus vers ce modèle).  A titre informatif, étant donné que vos 3 TVs ne sont pas 4K, quelles sont les raisons qui vous ont poussé  à prendre ce décodeur 4K (bien-sûr, si cela ne concerne pas des pbs de votre ancien décodeur SAT)? Cordialement.

GUY4785817 · Answer

Genèse de l’histoire 26 ans d’abonnement Canal m’a fait une offre pour le nouveau décodeur sans changement de prix d’abonnement .. sans frais ..  Le terme « nouveau » m’a poussé à changer histoire d’avoir le dernier sorti …   Avec le cube j’avais 3 tv reliées par un splitter HD  et  câble HDMI et donc 3 télécommandes  « opérationnelles «  grâce a des relais télécommande .. pour les deux TV éloignées  J’ai acheté un splitter UHD pour remplacer le HD….  Sauf que la télé  bureau  n’avait pas d’image ou   plein d’interférences bizarres … avec ce nouveau splitter   Suis absolument pas de la partie .. mais j’aime bien chercher/comprendre .. j’ai    fait  divers essais.. En procédant par élimination…  et j’en suis arrivé au branchement actuel .. j’ai rebranché l’ancien splitter sur la télé en cause et les autres par le nouveau splitter.. et les 3 TV  fonctionne   (même en même temps, même programme bien sur .. )   Par contre j’ai perdu avec la nouvelle télécommande la fonction IR ,donc relais télécommande inactifs et la télécommande ne fonctionne pas ou par intermittence pour la TV la plus éloignée..  J’ai 3    TV qui fonctionnent J’enregistre  (meme si je ne profite pas de toutes les finesses/options  plus pointues des divers modes d’enregistrements .. ) Je télécharge  Je n’ai pas de problèmes d’image ,de son (pas de dolby ,mais sans importance, pas de multi ralenti..mais sans importance .. ) Donc pour l’usage dont j’ai besoin..ce décodeur me convient ..il est bien sur améliorable pour des fonctions plus pointues  mais ne présentant pas beaucoup d’intérêts ..POUR MOI.. en tant qu’utilisateur « lambda »..   la photo  prise HDMI   c' est le samsung   (probleme son Dolby)

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour GUY4785817 avec une installation aussi lourde il vous serait peut-être souhaitable de suivre l'arrivée du système MultiRoom actuellement en test. https://assistance.canal.fr/questions/1900895-beta-test-multiroom-mini-decodeurs

GUY4785817 · Answer

heu....! mon  usine à gaz fonctionne,tout du moins pour ce que j'en attend .. donc pas chaud pour   remettre le couvert avec  en plus /"l'essuyage des plâtres/" d'un nouveau système qui n'est surement pas ..aboutis ..(ex du nouveau decodeur ..) en ce qui concerne ce nouveau décodeur ,,,il ne peut (en principe ..) y avoir que des nouvelles améliorations .. !

pascal2394260 · Answer

Rno bonjour, ma tv est une Philips cineos full hd. Le match était bien sur rmc sport1.  Bonne journée

GUY4785817 · Answer

Et question usine à gaz ....!!  et encore vous ne voyez pas le branchement  (encore du HDMI) d'un PC dédié à Netflix qui /"voyage vers 2 TV.....la troisième /"smart/" ayant déjà Netflix de pré installée ..   mais j'ai des penses bêtes .. !!

gerarmanvuca · Answer

Rebonjour @GUY4785817, merci de vos explications,  un début de réponse: Comme vos 3 TVs sont Full HD (2K), quand vous avez mis, tout d'abord, le décodeur 4K avec son protocole HDCP 2.2 directement sur le nouveau splitter 4K, lui-même couplé, avec ces types de TV 2K, cela ne peut pas fonctionner correctement avec vos grandes longueurs de 20 m de câble HDMI 2.0.  Par contre, quand vous avez  remis le splitter HD Elite en liaison directe avec le décodeur 4K, les signaux numériques sortants ont été downscalés en 2K au protocole HDCP inférieur (correspondant à la protection anti copie du 2K), donc, derrière le traitement est en 1080 pour le splitter 4K( en cascade sur celui-ci), et la transmission des données numériques peut se passer corectement. En plus, comme vous avez connecté un câble HDMI 20 m sur 1 splitter et l'autre câble HDMI 20 m sur l'autre splitter, vous avez soulagé chaque bloc d'alimentation 5V des splitters qui permet de soutenir le signal numérique.  Pour le pb audio, différent notamment de RNO, nous voyons tous, encore, que ce pb se pose, malheureusement, avec un TV Samsung  (2015 ). Cordialement.

GUY4785817 · Answer

Donc dans mon cas le branchement est bon.....  comme j'avais trouvé la solution ... pas testé l'inverse ...passer en premier par  le splitter UHD..

gerarmanvuca · Answer

@GUY4785817, vous aviez bien testé, vos propos l'indique: /"..avec le nouveau décodeur j'ai mis un splitter UHD à la place du premier ... mais j'avais soit pas d'image soit dégradée sur une télé Phillips .../" Votre installation fonctionne par un heureux concours de circonstances que je viens de vous expliquer. Cordialement.

GUY4785817 · Answer

pas testé le fait de passer du splitter UHD  vers le spitter UD sur lequel serait branché la tele concernée    en ce moment c'est l'inverse

gerarmanvuca · Answer

@GUY4785817, d'accord, mais comme vous avez commencé à mettre le splitter UHD avec des pbs de signaux numériques (que vous nous avez relatés avec le premier TV), que serait-il advenu avec l'autre splitter 2K en cascade sur celui-ci, plus vos longueurs de câble HDMI de 20 m ? Vous avez eu la main heureuse. Cordialement.

RNO · Answer

@pascal2394260, bonjour, J'ai eu confirmation de pb de retransmission pendant le match PSG Nimes. La diffusion en UHD a été perturbée par des conditions meteo conduisant à des coupures et un /"upscale/" de la version HD.  Pour autant, cela ne répond pas à l'ensemble des dysfonctionnements image que vous avez rapportés et j'espère que de meilleurs experts vont prendre mon relais pour approfondir vos remontées.   Dans l'immédiat, avez vous pu essayer de voir si en sortie 720p du decodeur votre perception est toujours négative ?  A suivre donc ...

RNO · Answer

Bonjour à tous, Le pb de compatibilité DD+ (Dolby Digital Plus) n'étant toujours pas réglé entre Canal et Samsung, les lecteurs de ce fil peuvent ils expliquer pourquoi la chaine Canal Plus (et uniquement celle ci) émet en DD+ ?  Qui est intéressé par ce format sonore ? Qu'est ce que cela leur apporte ? Vous devez être très très nombreux pour avoir plus d'importance que les milliers de possesseurs de TV Samsung qui veulent juste du 5.1 ! Merci beaucoup de nous éclairer.

pierrickand · Answer

@RNO, le DD+ est une évolution du DD (donc une amélioration), utilisé par plusieurs chaines (par exemple Canal+ UHD, SES UHD Démo, des chaînes étrangères, la TNT terrestre), ainsi que sur les DVD/BR, différentes plateformes SVOD.  https://blog.son-video.com/2019/08/votre-ampli-est-il-compatible-avec-le-dolby-digital-plus/   Normalement il y a une retrocompatibilité avec les appareils non compatibles, mais dans la réalité ça ne fonctionne pas toujours.

RNO · Answer

Merci Pierrickand et bravo pour la réactivité :-) Mais concrètement, cela apporte quoi ? Pm : pas de son chez moi et son médiocre pour Jeveuxdelaqualite. Pourquoi Canal persiste à utiliser ce format ? Qui cela réjouit il ?  PS auriez vous des idées sur le pb de Pascal ? Je n'ai pas du poser les bonnes questions. En tous cas, je sèche... :-)

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @RNO, le but d'un splitter de qualité, conforme soit à la norme 2K ou 4K, est de transmettre l'intégralité  de la bande  numérique audio/ vidéo sur plusieurs appareils conformes eux aussi à la norme.  Etant donné que le TV Samsung reçoit par son câble HDMI Elite de 20m de très bonne qualité, une audio (certainement en PCM 2.0), le pb ne me semble pas venir du splitter, mais plus du TV (avec, peut-être, un paramétrage à modifier dans le menu du TV).   Comme le dit fort justement @Guy4785817, sur un TV 32 pouces que tu reçois du Doby Digital ou du PCM, ce n'est pas très génant au niveau de l'écoute, vu la taille des haut-parleurs.   Pour le Dolby Digital plus, ceci  a été commenté sur un de tes sujets ouverts, en long, en large et en travers, notamment avec toutes les explications de @Doc Computer et @Pierrickand. Pour résumer, bien-sûr, que cela apporte un plus, au niveau du débit audio, comme par exemple une meilleure clarté sonore.  Quasiment toutes les chaines de la TNT sont en Dolby Digital Plus avec réception directe par antenne rateau. Cordialement.

rodvic41 · Answer

Bonjour, j'ai installé le nouveau décodeur 4k le 24/07. Hormis quelques pb évoqués ci-dessous, j'en suis globalement satisfait. Je continue à consulter le forum pour résoudre les difficultés d'utilisation. Configuration : TV Samsung UE55HU7500 et ampli A/V Yamaha RX475, internet fibre. D'abord raccordé à l'ampli, j'ai dû raccorder le décodeur directement au TV, car le volume du son était trop bas par rapport aux autres éléments de l'installation et impossible à régler avec la télécommande. Pb résolu donc ( en système 2.1 ) Autre pb : reprise de la lecture des enregistrements et téléchargements impossibles. Solution trouvée sur le forum ( réinitialisation électrique puis actualisation de l'interface ). J'utilise un DD perso sur prise USB. Depuis, cela fonctionne correctement. Je suis comme beaucoup en attente des correctifs pour les fonctions du G5 qui ont été oubliées ( avance rapide, etc... ) et des fonctions annoncées mais absentes à ce jour. J'ai réussi à  enregistrer  2  programmes simultanément ( TF1 et M6 ), mais blocage pour un 3e et donc 4e programme comme indiqué par Canal. Pourquoi ? Pas de pb de téléchargement détecté. Si je suis globalement satisfait, il reste des points négatifs ( absence d'un manuel détaillé nécessaire pour les utilisateurs qui n'ont pas une culture technique ou la curiosité d'explorer les différents menus ou le forum, lancement d'un produit en cours de mise au point qui provoque une incompréhension de certains, etc...) Cdlt

RNO · Answer

@gerarmanvuca, le sens de ma question : si le câble Hdmi permet de transmettre (TV vers decodeur) les caractéristiques de son compatible (pour que le dispositif Auto fonctionne), en cas de splitter comment cette information peut elle remonter vers le decodeur si il y a plusieurs TV derrière le splitter ? Dans la configuration de Guy, le splitter n'incite t il pas le decodeur a traduire Auto par Oui (ce qui conduirait à cette absence de son sur la TV Samsung pour C+, alors qu'en connexion directe cela basculerait en 2.0) ?

GUY4785817 · Answer

BON ..comme je vous aime bien ... enfin ceux qui cherchent à résoudre leurs problèmes .. (et ceux des autres )!!  vais faire un test juste pour le fun;..sur mon installation ...!

pascal2394260 · Answer

Rno nous avons changé la réstitution en 720. Nous allons attendre et espérer. En attendant une petite précision. Dimanche mes problèmes étaient pdt le match MU/Chelsea mais également pdt la moto GP. Merci pour votre ténacité et votre patience.

GUY4785817 · Answer

Donc attention il faut suivre ...   ça fonctionne donc sur 3tv si je passe du splitter hd (une tv branchée dessus) au splitter UHD ( 2 tv branchées dessus)  je viens d'inverser   2 tv branchées sur splitter UHD  qui passe au splitter HD...(une tv branchée dessus)  cette derniere TV ne fonctionne plus ,comme à l'origine quand ça ne marchait pas quand elle etait  comme les deux  autres branchées   sur le seul splitter UHD...!    je vous laisse cogiter .. !!

gerard5634303 · Answer

bocage regulier je dois appairé la télécommande

jbserbist · Answer

A l'époque où les lignes aériennes donnaient des journaux gratuits, j'avais lu un interéssant article du Wall Street Journal qui titrait; entrepreneurs, arrêtez de vouloir paraître jeunes.Une bonne moitié des consommateurs à plus de 60 ans et le langage abscons des participants de ce forum, certes impressionnant, n'est pour moi octogénaire que de peu d'utilité. Je suis donc au regret de ne pas pouvoir partager l'enthousiasme de certains et de maintenir mon opinion, à savoir qu'une nouveauté qui exige des compétences de spécialistes de l'informatique n'est pas un progrès mais une absurdité, ce que confirment les résultats commerciaux de Canal+ puisque la Tribune annonçait en juillet 2018 que la société perdait 200.000 clients par an et je ne pense pas que ce nouveau déconneur va arrêter l'hémorragie.

RNO · Answer

@jbserbist, bonsoir, vous avez bien raison ... sauf peut-être sur un point : je crois que les intervenants réguliers de ce forum ont plus de 60 ans et s'amusent d'essayer de suivre les évolutions technologiques. Les plus jeunes, plus avertis que nous sur ces technologies, ne s'intéressent pas à nos débats :-)  @Guy4785817, bonsoir, je vois que vous prenez goût aux tests. Eu égard à votre curiosité et à votre sens de l'analyse, vous pourriez rejoindre le club des beta testeurs ... surtout, comme cela vous a été dit, que le mini decodeur semble la solution adaptée à votre configuration. Avant de vous porter candidat, soyez conscient que cela crée des obligations sans rien avoir en retour si ce n'est l'exaspération des proches (on ne regarde plus la télé, on teste...) :-)  @gerarmanvuca et @Pierrickand, si j'en crois la lecture du lien aimablement fourni par Pierrickand, le DD+ améliore la compression. Ce serait donc une solution qui répond aux besoins des opérateurs qui émettent via les réseaux filaires, mais est ce vraiment un plus pour les réseaux satellitaires ? Canal Plus ne peut elle être diffusée en DD+ sur les réseaux filaires et en  bon vieux DD ou DTS sur le satellite ?

GUY4785817 · Answer

Merci de la proposition,mais j'ai un usage trop basique de ce décodeur .. pour analyser des dysfonctionnements  et suggérer des améliorations un peu plus pointues que celles que j'utilise .. de plus étant co administrateur d'un forum motos ..plus un peu occupé par du caritatif .. et sachant qu'un retraité  (74 ans)est souvent très occupé...  mais  je continue  à survoler ce forum ..

forcebio · Answer

@pascal2394260 Je viens d'être alerté par RNO concernant votre soucis... j'ai donc essayé de cerner le souci, j'ai également lu les conseils apportés et les compléments que vous avez rajoutés... Je n'y mettrai pas ma main à couper, mais presque... je pense que vous êtes en réception INTERNET, et non pas via le SATELLITE. Pourquoi j'arrive à cette conclusion ? 1. Pierrickand le 11 août 2019 à 19h03 vous a demandé de débrancher votre câble d'antenne... 2. Vous avez fait le test apparemment est publié le 11 août 2019 à 19h21 /"Pierrickhand effectivement en débranchant le câble d’antenne il y a encore une image si l’on peut dire/"  J'en conclue donc qu'en débranchant votre câble d'antenne satellite, l'image reste, de piètre qualité, car elle est envoyée par votre connexion Internet (quel débit avez-vous ? je suppose qu'il est assez faible...)  Je vous invite donc à retester les choses suivantes : 1. Débrancher le câble d'antenne satellite => si plus d'image et apparition d'un message demandant à recevoir via INTERNET, j'ai tord, vous êtes bien en réception SATELLITE. Par contre, si l'image continue comme avant, malgré le câble débranché, vous êtes alors bien en réception INTERNET. 2. Après avoir rebranché le câble d'antenne, débranchez le câble internet ou coupez votre WIFI => logiquement, plus d'image (peut-être après quelques secondes...)  Dans ce cas, il faut réinstaller totalement le décodeur... - débrancher le câble internet et ne laisser que le câble de la parabole branché - MENU, aller sur les paramètres (roue crantée) - Descendre à la rubrique /"Réinstallation/", valider et choisir /"réinstallation totale/" - à la réinstallation, bien choisir réception satellite - une fois le décodeur réinstallé, vous pourrez rebrancher le câble internet ou remettez votre WIFI pour pouvoir accéder aux contenus internet...  Bon courage !

GUY4785817 · Answer

Oups...oublié un détail concernant l'allumage de la TV en meme temps que le décodeur ...   pièce 1  décodeur  + TV 1  pièce 2   TV  piece 3 TV  DANS MON CAS..... sur une   TV   dans  pièces  2/3 loin du décodeur  toutes TV eteintes  l'allumage du décodeur à distance .depuis ces pièces  allumait systématiquement la TV  pièce 1 en plus  le fait d'avoir perdu l'allumage TV par le décodeur, plus ce soucis .. !

GUY4785817 · Answer

Bon dans la série tests en tous genres...  Attention il faut suivre ... ou avoir suivi ..!  au depart   cube  ...3 TV branchées par splitter HD  puis nouveau décodeur donc /"remplacement par Splitter UHD....problème  sur un TV  donc essais de montage en cascade  des splitter pour trouver la solution  donc solution trouvée ...    MAIS dans la précipitation  du remplacement du premier  splitter par un UHD.(syndrome du..qui peut le plus peut le moins..)dès le départ ,j'avais omis d'essayer l’installation en gardant le splitter HD d'origine .. (vous suivez .. )  ce qui vient d’être fait ...    Et ça fonctionne parfaitement,constaté aucun changement image,son,  Donc achat/installation du splitter UHD...inutile .. !! ça marche aussi avec le splitter HD d'origine...(CHEZ MOI...AVEC MES TV...)   Guy   heu  !...testeur...bêta ..!!  Mais quand mème gardé mon branchement /"exotique /"  ça résout le problème de l'allumage intempestif d'une TV  quand on réveille le décodeur sur une autre TV...(voir post précédent)  problème qui reviendra peut être quand cette fonction  HDMI reviendra sur le nouveau décodeur .. !

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @GUY4785817, merci de nous faire part de vos essais.  Ce montage est normal. Et là, votre installation HDMI est logique, techniquement. Sur toutes vos TVs, le  signal numérique vidéo est en HD (soit downscalé par le splitter HD, ou soit vous avez passé votre décodeur 4K en résolution 1080 dans son menu). Par contre, je suis preneur de la référence exacte de ce splitter HD Elite 1 entrée/4 sorties, qui permet de maintenir une liaison numérique avec 2 câbles HDMI de 20 m de la même marque, sans extender HD Elite-HDMI.  Avec un splitter HD de marque Cablesson, mon maximum a été de 16 m pour le vidéoprojecteur . Cordialement.

pascal2394260 · Answer

Bonjour  forcebio et merci de vous intéresser à notre cas  J’avais au départ fait une mauvaise manip pour contrôler la réception satellite Je viens de refaire l’essai en débranchant le câble satellite ,plus d’image ...et j’ai bien  le message demandant à recevoir internet ...

pascal2394260 · Answer

Actuellement l’image et le son du film de canal plus se brouillent et  s’interrompent sans cesse ...

pierrickand · Answer

@pascal2394260  Que vous indique le pointage antenne dans les paramètres, état de la recherche de chaînes, pour la chaîne Canal+?   Vous avez possiblement un soucis de réception qui impacte la fréquence de cette chaîne (qui n'est pas utilisée par le Cube).

pascal2394260 · Answer

Pour pierrickand Pointage d’antenne ok et gain _55db qualité bonne

pierrickand · Answer

@pascal2394260  Est-ce que c'est stable ? (Est ce que cela passe de réception bonne a pas de signal?) -55db c'est peut être un peu juste, ce qui expliquerait un soucis de stabilité. Personnellement je suis entre -30db et -45db sur la totalité des fréquences.  Peut être un tout petit soucis de réglage de tête LNB (ne pas oublier la contre polarisation), ou de la parabole elle même, ou un soucis sur une connectique.

serge4004462 · Answer

Je lis toutes les interventions mais un paramètre passe à l'as, les ruraux n'ont pas toutes les possibilités de capture que les citadins ont,et je dirai sans polémiquer que Paris ou les grandes métropoles ne représentent pas toutes les diverses situation. Mais une chose est avérée c'est que ce nouveau décodeur ne me conviens pas notamment parce que le n° de chaîne n'est pas répété ni l'heure et que le passage des chaînes est relativement lent, quand à toutes les possibilités qu'offre ce décodeur elle ne me sont d'aucune utilité puisque je ne peut que passer par mon antenne satellite. Cordialement

forcebio · Answer

@pascal2394260 Allez vérifier dans le menu paramètres, dans le pointage antenne, au niveau de la chaîne CANAL+ puisque c'est elle qui pose soucis, en la sélectionnant dans le menu déroulant. Regardez le résultat sur quelques minutes voir si il change et passe à pas de signal par exemple...

pierrickand · Answer

@serge4004462  L'heure apparaît sur l'écran. Comme sur le Cube d'ailleurs. La différence avec le Cube c'est que ce dernier affiche l'heure quand il est en veille donc quand on ne l'utilise pas. Dans ce cas, qu'elle est l'utilité comparé a une montre ou une horloge ou tout autre appareil dont c'est le rôle? Si vous souhaitez l'heure à côté de votre TV quand vous n'utilisez pas le decodeur, mettez un horloge à côté.  Pour le N° de chaîne, il apparaît à l'écran aussi des qu'on zap ou qu'on affiche le bandeau, comme n'importe quel TV sans decodeur ou la plupart des box/decodeur aujourd'hui. Personnellement je ne vois toujours pas l'utilité d'avoir ce numéro en permanence affiché, et j'aimerais bien essayer de le comprendre, mais personne plus bas n'a été en mesure d'expliquer clairement ce besoin. Du coup cela me semble plus être une habitude prise, qu'un réel besoin technique.   Pour le changement de chaines, il est plus rapide pour moi avec ce decodeur que ce qu'avec le Cube. Si de votre côté c'est lent, essayez une réinstallation partielle. Vérifiez que visu êtes bien en réception sat et non pas internet (certains le sont sans le savoir, et le zapping est plus long en réception internet du fait de l'adaptation du flux au débit disponible).

GUY4785817 · Answer

REF matos...

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir @GUY4785817, merci, c'est bien noté. Cordialement.

GUY4785817 · Answer

Ce qui me surprend c'est que sur appareil destiné à /"visionner/" un programme TV ... ce qui à l'air d’être un /" Gros /" problème ... c'est la fonction .. /"horloge/"..! on ne voit plus l'heure ...et   ça ...ça perturbe .. !! forcé de regarder sa montre ...!

GUY4785817 · Answer

/"/"/"/" Personnellement je ne vois toujours pas l'utilité d'avoir ce numéro en permanence affiché, et j'aimerais bien essayer de le comprendre, mais personne plus bas n'a été en mesure d'expliquer clairement ce besoin. Du coup cela me semble plus être une habitude prise, qu'un réel besoin technique.  Pour le changement de chaines, il est plus rapide pour moi avec ce decodeur que ce qu'avec le Cube.  /"/"  Tout à fait chez moi aussi ...  et pour les questions sans réponses ....!!   utilité    /"multi-vitesse ... /"   d'un ralenti  ....!!   il doit bien y avoir des  améliorations plus importantes et surtout plus usuelles .. à apporter à la bête .. !!

pascal2394260 · Answer

Ce soir impossible de regarder RMC sport1 contrairement à hier. Jamais eu ce problème avec le cube. Pourquoi C+ a insisté pour nous changer de décodeur si techniquement ce n’est pas au point.

RNO · Answer

@pascal2394260,  Je n'ai pas vu votre réponse à Forcebio sur le test de qualité de réception par chaine. Pierrickand et Forcebio sont beaucoup plus pointus que moi et semblent avoir bien avancé pour cerner votre problème. En réception satellite, ce nouveau décodeur se montre plus sensible que l'ancien à la qualité du pointage antenne vers satellite.  Et peut-être que les flux UHD (des chaînes Canal Plus et RMC Sports 1), qui demandent plus de bande passante, nécessitent effectivement de revoir votre pointage d'antenne ? C'est ce que je commence à comprendre dans votre situation, mais je laisse Pierrickand et Forcebio vous aider à conclure. Dans l'immédiat, oui, vous avez raison, le service Client de Canal n'attire pas l'attention sur les pré requis nécessaires à une bonne utilisation de ce décodeur (s'assurer de l'existence d'une prise Hdmi est loin d'être suffisant).  Bon courage.

GUY4785817 · Answer

Heu....!   en parlant reglage parabole ....

j'avais quand il y avait un peu de vent,des interruptions ou des coupures...
normal j'ai quelques branche d'arbre qui se sont un peu étendues et qui passent devant l'antenne en cas de vent un peu fort ...

Depuis le nouveau décodeur pas ou presque pas  d’interruptions ou de coupures dans les mêmes conditions ... !!

J’espère encore améliorer le signal une fois ces branches supprimées,vais en profiter pour réajuster la parabole ainsi que la polarisation de la tête .. (antenne Philips de 80   grégorienne) actuellement d’après le décodeur    -35/36   db  en moyenne .. !

forcebio · Answer

@pascal2394260 C'est assez étrange... Pouvez-vous décrire très précisément le soucis d'image ? Ce sont des pertes d'images (écran noir), des macroblocs qui apparaissent, une qualité floue et pas définie (avec améliorations parfois de la qualité) ? Parce que logiquement, en réception satellite, soit le signal passe, soit il ne passe pas...  Je serai curieux d'avoir les niveaux de réception pour les chaînes CANAL+ et RMC Sport 1 (accessible de mémoire dans PARAMETRES, RECHERCHE DES CHAINES, POINTAGE ANTENNE - là sélectionner dans le menu déroulant C+ et attendre un peu pour avoir le niveau de réception, idem pour RMC Sport).  Avec -55dB (c'est assez élevé, je suis entre -32 et -36dB), possible que certaines fréquences ne passent pas et que le flux soit redirigé vers internet ?

pierrickand · Answer

@GUY4785817  Pour le multi vitesse et ralenti, il y a des abonnés qui ont donné des exemples concrets de leur utilisation sur d'autres sujets. Par exemple certains enregistrent des matchs de tennis et des compétitions de golf et les regardent habituellement ensuite en accéléré puis ralentissent aux moments clés.  Donc pour leurs cas, c'est utile. Mais on n'a pas tous cette utilisation (personnellement je n'en ai pas besoin non plus).

pascal2394260 · Answer

forcebio Bonjour ce matin c+ et RMC sport 1 sont toutes les deux avec une fréquence de -59 et une qualité qui alterne entre bonne et aucun signal.  L’ecran n’est jamais noir mais commence par se brouiller puis se bloque par parties jusqu’à avoir un écran fixe et plus de son parfois plusieurs mns. Pensez vous possible de récupérer le cube avec lequel nous n’avions pas de soucis. Nous allons être absents deux semaines et ne pourrons plus répondre.  En attendant merci à tous ceux qui essayent de nous aider.

Cyril14085280 · Answer

bonjour, j'avoue être assez déçu de ce nouveau décodeur 4k , en effet celui ci réglé sur 2160p donc au max sur ma tv 4k l'image est bien moins jolie que sur mon ancien cube Hd euh oui j'ai bien dit moins jolie je regrette vraiment car du coup je suis obligé de régler mon décodeur sur 1080 p résolution inférieur et je retrouve une image identique a mon ancien cube bref quel est donc l'intérêt ?   beaucoup de personne s'en plaigne vraiment canal n'a pas l'air de vraiment réagir les sousous rentrent alors .... j'ai tout essayé en réglages meme ma parabole rien a y faire pour moi leur nouveau décodeur n'est pas au point je pense ou revenir avec mon ancien décodeur ou voir arrêter canal quiet de plus en plus cher ,alors que les décodeurs changent d'aspect extérieur mais sont très limité brefffff vous l'aurez compris aucun intérêt a posséder ce décodeur il n'amène rien de plus a par le prix dommage

pierrickand · Answer

@pascal2394260  Votre soucis est donc une mauvaise réception de la fréquence des chaînes Canal+ UHD et RMC Sport UHD (cette fréquence n'est pas utilisée par le Cube, car il ne reçoit pas ces 2 chaines, donc normal que vous n'ayez pas le soucis avec le Cube).  A mon avis, comme indiqué plus bas, c'est un léger soucis de réglage de la parabole ou de la tête LNB, ou un soucis sur les connectiques (oxydation, etc...). Il faut contrôler ces points là.

nonact · Answer

Cote ralenti et accelere, j ajouterai l acceleration ds les matches de foot ou il y a plus de touche ballon qu action, et surtout dans les series francaises ou britanniques ou il y a enormement de temps morts. Cote retour a l ancien decodeur, canal est 'clair' ils veulent que tout le monde passe au nouveau et aucun retour a l ancien ne serait possible. Pour faire avancer les choses il faut qu ils ouvrent le porte monnaie pour payer le developpement supplementaire qu ils ont voulu eviter, donc les secouer soit par desabonnement soit par reactions multiples pour les sensibiliser. A terme plus d abonnes plus besoin de developpement.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour@nonact, je suis totalement d'accord avec vous, sur ces fonctionnalités d'avance et retour rapide avec cette progressivité adaptative au temps restant à parcourir de l'enregistrement ou téléchargement.  En plus, ils viennent de le standardiser sur la plupart des décodeurs TNT/SAT- HD en version R7.  Quand on est réellement cinéphile, il y a des passages sur certains films qui vous ont marqué. Si vous souhaitez les revoir, en combien de temps, les retrouvez-vous (si vous y arrivez) ? Cordialement.

RNO · Answer

@pascal2394260, bonjour, Il semble que votre pb soit maintenant cerné. :-) Paradoxalement peut-être pour vous, vous aurez aidé à nous faire progresser dans la maîtrise des contraintes de ce nouveau décodeur. Grand Merci à Pierrickand et Forcebio (lesquels, avec Gerarmanvuca, m'avaient déjà aidé à prendre en main mon décodeur il y a 10 mois ... créant ainsi une obligation pour m'inciter à mon tour à tenter d'aider les autres :-)). Profitez bien des 2 semaines à venir :-) Au retour, si vous vous décidez à une intervention sur la parabole et son câble, dites vous que l'investissement en vaudra la peine (quand le signal est bon, même ramenée en 1080 p, l'image de la chaine Canal Plus est meilleure sur le G9 que sur le décodeur HD G5) et que vous en profiterez pleinement le jour où il faudra changer la télé (pour un modèle 4k...).

RNO · Answer

@cyril14085280, bonjour, Sur la qualité d'image, votre ressenti n'est pas dénué de fondements. Le pb de mauvaise qualité d'image sur des programmes en HD et pire en SD peut-être corrigé en changeant le paramètre image du décodeur. En effet, si vous conservez le format 2160p, le décodeur va convertir le format 720 (SD) ou 1080 (HD) en format UHD (opération que les spécialistes appellent un upscale).  Or cette fonction d'upscale sur le décodeur n'est pas au niveau attendu... et il vaut mieux laisser votre téléviseur 4K faire lui-même l'opération car son upscale (chez Samsung, LG, Sony, Phillips ...) est d'un niveau infiniment superieur. Les experts qui interviennent sur ce forum pourront ainsi vous dire qu'ils règlent leur décodeur G9 sur 1080p et ne changent ce réglage que pour les programmes en vraie 4K. Sur ce même sujet, le pire est atteint lorsque le multiplexage du flux satellite (plusieurs chaînes sur un même flux) est mal optimisé. Dans ces situations (rares mais qui surviennent quand même), le décodeur reçoit une image de mauvaise qualité et l'upscale du décodeur va aggraver ces défauts d'image... sur les chaines concernées par ce multiplex (et uniquement celles-ci, ce qui peut conduire le téléspectateur à beaucoup de perplexité).  Mais les développements sur ce décodeur sont toujours en cours et donc le meilleur est à venir :-)

RNO · Answer

@Guy4785817, bonjour, A propos de votre regret (et quasi unique regret) sur la perte de votre télécommande infra rouge (IR, qui vous permettait d'activer votre décodeur HD depuis différents emplacements TV si j'ai bien compris).  Avez vous essayé d'appairer votre télécommande universelle IR avec ce nouveau décodeur ?   En effet, ce dernier ne fonctionne pas qu'en bluetooth et accepte des instructions en IR.  Pierrickand avait donné la marche à suivre dans plusieurs posts l'hiver dernier et Canal a publié une FAQ en mai :  https://assistance.canal.fr/questions/1651892-piloter-decodeur-canal-telecommande-universelle  Peut-être cela répondra t il à votre (quasi seul) besoin ?  Ou est ce que la configuration de votre habitation ne permet pas au décodeur UHD  de capter les instructions IR trop éloignées ?

GUY4785817 · Answer

Avec le cube j'avais 3 telecommande /"canal/"   et 2 relais de telecommande pour les 2 tv elopignées .. ca marchait tres bien  je n'ai pas de télécommande universel..l’idéal serait de nouveau pouvoir se servir en IR des anciennes télécommandes et des relais .. !  Actuellement le Bluetooth ne fonction qu'avec 2   TV pour la troisième c'est très aléatoire je dois être à la limite de la portée ..   Sur le plan   décodeur   c'est   0......   la TV en bout de Bluetooth c'est la TV  3..

GUY4785817 · Answer

OUPS... me suis pas relu,,,,c'est plein de fautes ... désolé..!

GUY4785817 · Answer

Si vous avez une ref de télécommande  IR universelle ... qui fonctionne  avec certitude pour ce décodeur, je suis preneur .. !!

pierrickand · Answer

@GUY4785817  L'ancienne télécommande en IR ce n'est pas possible. Mais celle du G9 oui, il faut juste la passer en mode IR au lieu de BT.  Il suffit de tapez /"mode IR/" dans le champs de recherche au-dessus, et le 1et résultat donne https://assistance.canal.fr/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir

GUY4785817 · Answer

Dans un premier temps j'avais vu le post et fait la manip,mais la télécommande restait fixe  sans jamais clignoter,j'avais donc abandonné ..   je viens de persévérer ,donc manip .... toujours pas de clignotement ,lumière reste fixe,mais là j'ai continué touche 1.5.9 .....  et cela fonctionne    (avec l'aide des relais IR rebranché) Donc encore un problème de réglé  avec l'aide de la communauté...participante .. !

GUY4785817 · Answer

bon  petite decouverte ... tout du moins pour moi ...    au depart j'avais commande une nouvelle telecommande en plus,pensant que l'on pouvait avoir deux telecommande active par decodeur ...mais ca ne fonctionne pas ...    Venant de passer une télécommande en IR?j'ai eu la curiosité d’appairer en Bluetooth la deuxième télécommande ...   Et bien les deux fonctionnent une en IR (destinée à un TV éloignée ou le Bluetooth ne passait pas) et l'autre en Bluetooth   Donc en principe pour avoir une télécommande pour chaque TV (pour éviter de la trimballer ) il suffit que je reprenne une nouvelle télécommande et la passer e IR  pour la troisième TV   pour résumé  Télécommande principal TV 1 en Bluetooth  ou en IR....  et  2 télécommandes en IR pour chaque autres TV (avec relais IR correspondant..)  Pour résumer  Pour avoir une télécommande par TV quel que soit le nombre de TV  Toutes les télécommandes en IR  ou  une seule en Bluetooth et le reste en IR...(avec l'aide de relais IR si besoin..)   je commence à avoir les neurones qui fument ...

GUY4785817 · Answer

Il me semble qu'il de plus en plus difficile de trouver des relais IR de télécommande .. !

GUY4785817 · Answer

dans la série tests ...   temps de latence changement de chaînes ...   (son coupé volontairement )  me semble correct .. bon OK ce n'est pas du quasi instantané .. !   https://youtu.be/CqU5EbjGp0s

lutinp · Answer

Bonjour Les enregistrements avec ce nouveau décodeur fonctionnent une fois sur 5 pourquoi et comment faire On regrette vraiment l'ancien ! Pascale

andré15465980 · Answer

Oui le nouveau cube upscale je pense si il est réglé en 4k sur une télé 4k Un upscal assez moyen  j'ai vu qu'il upscalait car j'ai du pousser la netteté (0 à 100 sur ma télé à 25 !!!! Alors que je la mettais à 1 avant et c'était dégueulasse si je poussait un peu plus .  L'impact de pousser la netteté (sur mon modèle de téléviseur) est beaucoup moins nocif  sur des sources 4k (et c'est assez peu visible d'ailleurs).  Oui l'image upscalée me parait manquer un peu de piqué VS ancien décodeur !!  Pour en avoir le coeur net et être sur de ne pas rester dans le subjectif il faudrait regarder le même programme sur deux télés de même modèle :  une avec le nouveau décodeur l'autre avec l'ancien !!  Difficile de rester objectif et rigoureux avec de plus des Emissions de qualité différente et le souvenir de l'ancienne image !!  En tout cas Canal devrait faire mieux pour l'upscal !  Pesonnellement ma télé n'est pas une bombe dans le domaine de l'upscal il n'est pas dit que je soit gagnant en  réglant la sortie du Cube en 1080p   QUESTION: Peut-on brancher un DD personnel avec des sources HD en H264 et UHD en HEVC sur la prise USB 3.0??

TAURIERS · Answer

INCROYABLE!!!! Pour tout améliorer, CANAL vient de me débiter sur mon compte, sans mon accord, et sans m'en avoir informé, la somme de 75 Euros au titre de caution pour le nouveau décodeur. Outre le fait que je devais sans doute avoir déjà une caution versée pour le cube, à aucun moment, lors de la proposition d'échange, il ne m'a été précisé que je devrai régler cette somme Canal, qui a une autorisation de prélèvement, a donc directement la main dans ma poche, et en profite sans vergogne Pour ma part, je suis scandalisé par ces méthodes.

pierrickand · Answer

@TAURIERS  Contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.

GUY4785817 · Answer

tests...suite.. viens de programmer   4 émissions ..  pas de problèmes ... pour l'instant .. !   bon c'est certain ,il faut choper la gymnastique des  différentes manip .. !!

serge4004462 · Answer

Hier au soir impossible de changer les chaînes, changement de piles sur la télécommande rien n'y a fait donc obligé de couper le courant, même résultat à l'allumage décodeur bloqué! Ce matin tout était rentré dans l'ordre, mystère?

GUY4785817 · Answer

En parlant de télécommande...  La télécommande de ce nouveau décodeur passée en IR est plus réactive/rapide que la télécommande du cube ...   En  fonction IR   elle est aussi plus réactive et moins /"aléatoire/" que en fonction Bluetooth .. !  (tout du moins chez moi .. !)

stephane3965938 · Answer

je pense que ce materiel ne vaut rien il marche moins bien que l ancien bonne raison pour casser le contrat

rodvic41 · Answer

Bonjour,  je vais nuancer mon avis du 13/08 : Chez moi, cet appareil fonctionne parfaitement pour voir la TV en direct. ( G9 relié directement au TV 4k )  Cela devient très problématique dès que l’on veut utiliser les applications : - J’ai commencé à visionner un film sur à la demande,comme il ne correspondait pas à ce que j’attendais, j’ai arrêté et voulu l’effacer. Rien de prévu sur le G9, il faut aller sur internet et dans « Mycanal » pour l’effacer. ( solution trouvée sur le forum ). De retour sur le décodeur, le film a bien disparu, mais je n’avais plus les enregistrements et téléchargements !! J’ai dû l’éteindre et rallumer à l’aide du bouton poussoir. - Enregistrements simultanés : 2 maxi acceptés et non 4 comme annoncé Certains enregistrements sont corrompus et ou illisibles, exemple :  Episodes 19 et 20 de NCIS LA, celui sensé être le 19 commence par la fin du n° 20 et s’arrête au bout de quelques mn et rien de n°19 . Episode n° 1 de Timless : « Erreur technique , une erreur technique est survenue. »   Veuillez réessayer dans quelques instants. Erreur : EESPT-TechnicalError . ??? Après plusieurs essais, l’erreur persiste… Nota : l’enregistrement est réglé sur HD.  Pourquoi ne pas avoir repris ce qui fonctionnait très bien sur le G5 ?  Est ce que quelqu’un a rencontré ce type de problème ?  Cordialement

serge4004462 · Answer

Passer en IR la télécommande je ne sais pas ou trouver la manip. D'autre part tous vos conseils d'utilisation optimum ne concernent pas les ruraux qui n'ont qu'un bas débit internet, nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne en France, donc seuls me concernent les conseils amicaux liés à nos conditions, cordialement.

christian395903 · Answer

telecommande a quoi sert le bluetooth quant je regarde tele je suis devant pas dans une autre piece

pierrickand · Answer

@serge4004462  La manip pour passer en mode IR un peu plus bas dans la discussion, ou via le champ de recherche au-dessus.  @christian395903 La connexion BT sert a ceux dont leu decodeur est caché dans un placard chez soit ou dans un camping car. Cela sert aussi à ceux qui ont une installation HDMI permettant de diffuser dans plusieurs pièces.  Cela servira aussi pour la commande vocale.  La plupart des télécommandes aujourd'hui disposent d'un mode BT par défaut.

pierrickand · Answer

@rodvic41  Lorsque la base de données des enregistrements/téléchargements n'est pas correctement prise en compte, il faut essayer un redémarrage depuis la 911, ou une actualisation de l'interface depuis les paramètres, menu technique.   Pour les programmes en suggestion de reprise de lecture, il faut soit aller sur myCanal, soit avancer jusque la fin du programme.   Pour les enregistrements simultanées, c'est bien possible d'en réaliser 4. Confirmé par plusieurs abonnés sur ce forum.   Pour le réglage SD, HD, UHD, cela ne concerne pas les enregistrements mais les téléchargements de programmes à la demande. Les enregistrements sont uniquement dans la qualité de diffusion sur la chaîne. Ne confondez vous pas les enregistrements et les téléchargements ?

rodvic41 · Answer

@pierrickand Merci pour la réponse. Autant pour moi concernant la HD, c'est effectivement pour les téléchargements, à trop vouloir documenter on fait des erreurs. Je ne compte plus les actualisations de l'interface et redémarrage électrique, l'instabilité du G9 pose question. A quel moment sait on qu'il est bien configuré ? Le canal 911 permet-il de le savoir et si oui comment ? Pour les 4 enregistrements simultanés, je referai un essai.  Pour la lecture jusqu'à  la fin d'un film qui ne nous intéresse pas, l'absence d'avance rapide est un problème.  Cdlt

GUY4785817 · Answer

BON……..bilan  au bout d’un mois du nouveau décodeur  Matériel 1 TV Philips  + décodeur+ DD fourni par Canal ,même prix d’abonnement..aucun frais supplémentaire ..  1 TV   Philips éloignée de 12m (reliée par HDMI DE 20 m ) 1 TV   Samsung  éloignée  de 12 m (reliée par HDMI de 20 m ) Il arrive que les 3 TV fonctionnent ensemble.. (même  programme bien sur .. ) 1 splitter  HD pour  relier tout cela 1 connexion « principale «  parabole de 80 1 connexion « si besoin «  wifi Livebox 4   35/36 db Connexion par RJ 45 de 25 m en attente d’installation .. (pas indispensable puisque le Wifi fonctionne, mais comme j’ai le câble RJ 45 autant s’en servir..) 1 télécommande  Canal en Bluetooth (mais qui pourrait très bien être en IR…) 1  télécommande Canal  passées en IR pour les deux TV éloignées ( le Bluetooth décroche sur cette distance ) en attente d’une troisième (1telecommande par pièce/tv ) 2 relais IR de télécommande  Résultat  J’ai une bonne image (qui me semble meilleure qu’avant ..mais peut être subjectif.. ) Pas de problèmes de son sur toutes les chaines …  Je visionne … J’enregistre..  (fait un essai de 4 enregistrements sans problème )   Donc pour mon usage lambda … pour ce que j’en attend.. pour ce que je me sert dans les possibilités.. dispos ..   Il me satisfait ..   Suis pas intéressé par ; Le ralenti multi vitesse Le fait de pouvoir le piloter depuis un Smartphone ou autres ..  Mon reproche principal …   une télécommande Bluetooth un tantinet capricieuse ..   Et bien sur une gymnastique qui peut perturber pour les différentes fonctions .. par rapport au cube ..      PS …Je suis situé à la campagne .. dans les bois .. suis donc pas un citadin.. !

andré15465980 · Answer

Bonjour /"Cela sert aussi à ceux qui ont une installation HDMI permettant de diffuser dans plusieurs pièces./"  Oui très utile dans ce cas !!!  Pas trop compris l’intérêt de la mettre en IR  Je la trouve assez réactive en BT.  J'ai encore eu le message /"avertissement TV non compatible/" ...J'ai RE éteint la télé puis RE mise en marche et je ne l'avais plus !! Oui je sais y a d'autres discussion sur ce /"Bug/"

jcp77 · Answer

Passer la télécommande, donc le decodeur en IR, est indispensable pour ceux qui utilisent des télécommandes universelles telle que Logitech Harmony...

rodvic41 · Answer

GUY4785817  bonjour, pouvez vous confirmer que pour les enregistrements simultanés cela fonctionne ( 4 programmes, même jour,  même horaire ) car cela n'est pas le cas dans votre dernier exemple. SVP Merci.

GUY4785817 · Answer

le Bluetooth à une portée limitée  ,pour les tv que se trouve loin du décodeur....à ma connaissance il n'existe pas de relais Bluetooth pour augmenter la portée .. ce qui n'est pas le cas avec une télécommande passée en IR..!

GUY4785817 · Answer

Heu pas testé  encore  même horaire....mais ca vas venir.... !

nonact · Answer

@rodvic41 Les erreurs techniques a mon avis sont dues au fait que les programmes sont sur des chaînes d un meme tuner a une heure identique. J ai eu ce souci recemment et n ai trouve que cette raison.  Concernant la telecommande br, compte tenu que regulierement l appairage se perd la solution ir me semble etre la plus interessante.

GUY4785817 · Answer

Je viens de programmer ....   bon faut attendre  les diffusions ..

rodvic41 · Answer

@Pierrickand @GUY4785817  Je viens d'essayer d'enregistrer 4 programmes simultanés : NCIS LA (épisodes 23 et 24) TF1 La chanson Challenge France2 France/Ecosse Puis j'ai essayé France3 et là j'ai obtenu un message de refus car il y a un conflit C'est intéressant, car je suppose que le chevauchement de 5 minutes entre les épisodes de NCIS LA, cela  devient 2 programmes simultanés. J'ai donc les 4 programmes simultanés, l'actualisation de l'interface à résolu le pb. Le menu de résolution du conflit permet de supprimer un ou plusieurs programmes. Cdlt

GUY4785817 · Answer

Donc on progresse ...   on cherche ..  parfois on trouve .. pas satisfaisant de se contenter de dire   /"c'est de la daube .. /"

GUY4785817 · Answer

c'est améliorable .. c'est certain .. et ça va sûrement s’améliorer ..

rodvic41 · Answer

@GUY4785817 L'échange entre utilisateurs me paraît indispensable. Sans ce forum, je serais encore à chercher des solutions.  à suivre donc…  Cdlt

GUY4785817 · Answer

On m'avait sur ce forum /"proposé/"  d’être bêta testeur..j'avais décliné..!   Mais me suis pris au jeu ... testerai bien  /"le Multiroom../" enfin si on me précise ce que l'on attend de moi     EN TANT QU'UTILISATEUR LAMBDA ...!

rodvic41 · Answer

Oui, cela peut être une expérience intéressante, tout dépend des conditions.  Cdlt

pierrickand · Answer

@jcp77  Il n'est pas nécessaire de passer la télécommande du G9 en mode IR pour utiliser une autre télécommande universelle IR.  Le décodeur est de base compatible BT et IR. C'est uniquement la télécommande du G9 que l'on peut passer d'un mode à l'autre.

GUY4785817 · Answer

je reprécise   que ;    la télécommande de ce décodeur peut fonctionner indifféremment en Bluetooth en en IR... suivant  la maniere qu'elle a ete ..appairée ...     on peut avoir plusieurs télécommande  /"canal/"   avec des appairages différents .. suivant l'usage  ...  par exemple   si plusieurs télé dans des pièces différentes  (1 télécommande par pièce/tv ) c'est juste la portée en Bluetooth ou en IR ... suivant le cas qui justifiera le choix ..

catherineKh · Answer

Tres mécontente. Image mauvaise. Debit internet insuffisant donc je paye pour ne rien voir impossible d enregistrer. Quand j ai reussi à joindre quelqu'un hier après de multiples essais on m a assuré que tout allait fonctionner. Et c est toujours autant la merde.

catherineKh · Answer

Je préfère de loin l ancien décodeur aux fonctionnalités plus etendues et au moins ça fonctionnait. Je ne vais pas continuer à payer pour un truc qui ne fonctionne pas. Ciao canal. Bonjour Netflix

catherineKh · Answer

Pourquoi mon précédent message a disparu. Je disais donc que ce nouveau décodeur est nul. Mauvaise qualité d image. Debit internet insuffisant quasi en mon permanence affiché sur mon écran. Donc je payd pour ne rien voir. Impossible d enregistrer. Quand j'ai réussi à joindre canal, après de nombreux essais, on m a assuré que tout allait bien fonctionner or rien n a changé.

GUY4785817 · Answer

Heu..en quoi le manque de débit internet met le décodeur en cause ... le problème vient d'internet ..

GUY4785817 · Answer

Bon  résultat du  test 4  programmations..  OK     les 4 programmes ont été enregistrés .. /"pendant que je regardai en même temps la 6 ..

horace45 · Answer

Visionnage.....avance/retour  OK

Effacage   sans probleme

heu..petit soucis de connexion....

changé de pseudo   suis quand même        GUY4785817

https://youtu.be/ZQ0iRgh4uQk

rodvic41 · Answer

@GUY4785817  voilà qui valide cette fonction sur au moins 2 décodeurs.  Concernant l'utilisation de splitter hdmi 4k et cable de 10m, je voudrais en installer pour alimenter mon 3e TV qui est actuellement sur une antenne tnt, dont le signal est de mauvaise qualité depuis qu'ils ont dégradé les émissions au bénéfice de la téléphonie, conserve t-on la qualité de l'image et du son du G9 ? Merci d'avance de la réponse Cdlt

forcebio · Answer

@katerineKh Sur ce nouveau décodeur, l'enregistrement n'est disponible (pour le moment) que par réception satellite. Si vous évoquez le débit internet insuffisant, c'est je suppose parce que vous êtes en réception par internet... D'où le soucis d'enregistrement impossible. Pour le débit, ce n'est pas lié au décodeur... Il possède comme l'ancien une carte réseau 100MBits.  De là à dire que ce décodeur est nul... il y a quand même un pas non ? Pour ma part, ce décodeur remplit parfaitement son rôle et j'en suis satisfait. Le très satisfait, cela sera quand on pourra enregistrer de façon récurrente des programmes, que les bugs d'enregistrement seront du passé, et que quelques fonctionnalités manquantes seront présentes.  Je trouve cela étrange quand même que certains trouvent toujours ce forum pour râler, mais jamais pour venir se renseigner sur ce décodeur avant de migrer pour le prendre à la place de leur Cube... mais bon...

horace45 · Answer

Perso  je suis /"principalement   /" sur l'antenne satellite ... /" ma connexion WIFI ne sert que pour les options ou elle est indispensable ..   Avec la qualité de câble HDMI de 20m et le splitter ... je n'ai constaté aucune perte  de qualité son/image .. (TV HD..) les 2TV éloignées sont à  12/13  m du décodeur   mais le parcours des câbles par les combles fait 20 chacun ..   Ces câbles ont un double usage ...  partir d'un PC dédié Netflix (bureau) pour l'emmener sur  2TV... la troisième ayant deja Netflix installé .. (suffit de modifier les branchements .. )

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @rodvic41, reprenez bien l'installation de GUY4785817, vous constaterez que cela fonctionne bien avec 3 TVs FULL HD . Par contre, si vous avez un TV 4K à 10 m pour diffuser toute la bande passante avec un câble de très bonne qualité HDMI certifié  2.0 (18GBbp/s- fréquence de rafraichissement 60Hz- fréquence d'image jusqu'à 60 images/sec, etc..), il vous faudra un splitter 4K capable de répondre à cette norme complète et de transmettre l'ensemble du signal numérique 4K, à cette distance (les modèles standards, à faible coût, n'arrivent qu'à quelques mètres, pas à 10 m).  Il faut bien éplucher toutes les caractéristiques techniques de celui-ci. Sur sa photo et facture , nous n'avons pas les spécificités exactes de ce splitter 4K. Cordialement.

horace45 · Answer

je pense que certains problemes   (pas tous)  viennent d'une meconaissance du systeme/usage/prise en main .., je contate que certains  ignorent la difference entre connexion par  l'antenne  ou par la box .. certains ne savent comment  ils sont connectés ..!!!  du style ... je débranche le cube .. je branche le nouveau décodeur .. et ça doit marcher ..  Ben,non,pas toujours..  Et si ça ne marche pas ... ce décodeur est de la daube .. !! (est c'est pas très constructif comme approche .. ! je vais me faire des copains ...!!! )

rodvic41 · Answer

@horace45  Merci pour la réponse, mon pb est beaucoup plus simple, je souhaite amener la sortie hdmi du G9 satellite vers mon 3e TV  (HD) sans perte de qualité sur ce TV ni sur mon TV principal (4k). Le plus compliqué reste de trouver le bon matériel en local.  Autre question, le multiroom permet-il de visionner des programmes différents ? Je n'arrive pas à trouver des infos sur ce produit.  Cdlt

gerarmanvuca · Answer

Rebonjour @rodvic41, pour garder  sur un TV l'image en résolution 4K et sur un autre TV en 2K , il vous faudra un splitter 4K avec un processeur de qualité, capable de gérer ces 2 résolutions simultanément. Cela existe à un certain prix.  Vous pouvez le trouver sur des sites  bien connus, ou aller dans un magasin spécialisé HIFI/Home Cinéma en local, qui vous proposera un modèle adapté. Cordialement.

rodvic41 · Answer

@gerarmanvuca  Merci pour votre message. Le cable de 10m est pour un TV HD, le décodeur est à proximité du TV 4k (moins d'1m), mais la liaison G9 TV 4k, devra se faire par l'intermédiaire du splitter d'où la difficulté du choix de ce matériel.  Le /"multiroom/" serait une alternative intéressante, mais l'incertitude quant à la date de disponibilité, m'incite à chercher une autre solution. Cdlt

horace45 · Answer

Quelques liens intéressants    http://www.cable-hdmi.eu  https://www.materiel.net/

horace45 · Answer

mes câbles et splitters viennent de ces deux fournisseurs ..

RNO · Answer

@rodvic41, bonjour  Quelle est votre échéance ? (Par rapport au Multiroom qui semble fait pour vous) PS la réponse à votre question de 11h14 est Oui ... Vous trouverez quelques infos off sur ce fil :  https://assistance.canal.fr/questions/1900895-beta-test-multiroom-mini-decodeurs

gerarmanvuca · Answer

@rodvic41, c'est pour cela que j'insiste, la gestion simultanée de flux pour 2 résolutions différentes 2K et 4K, ne peut pas se faire avec un splitter basique 4K. Avec ce type de modèle, vous aurez sur ses 2 sorties que du Full-HD (adaptation à la résolution la plus basse). Cordialement.

rodvic41 · Answer

@RNO Bonjour, vu la dégradation de la réception TNT, le plus tôt serait le mieux. Dès qu'il fait très beau, ou comme hier qu'il pleuvait abondamment, cela va de la pixellisation à l'absence d'image.  Cdlt

RNO · Answer

@Forcebio, bonjour, Vous avez raison, il faudrait revoir le processus du service Clients pour intégrer la recommandation de se renseigner d'abord avant de dire OK :-) Personnellement, je ne connaissais pas l'existence du présent site avant d'avoir le G9.  Je faisais partie des utilisateurs satisfaits de leur décodeur HD, dont la télécommande démarrait en même temps la télé, ce qui me conduisait à ignorer les autres possibilités de programmes accessibles sur ma télé sans passer par Canalsat. C'est après avoir installé le décodeur UHD et rencontré les problèmes associés (revoir la connectique décodeur TV ampli HC par exemple) qu'une recherche Google m'a conduit sur ce site d'assistance ... et permis de bénéficier de votre expertise ainsi que de celles de Pierrickand et Gerarmanvuca (Merci encore à tous les 3). . Bon, allez, encore quelques mois et ces difficultés seront de l'histoire ancienne avec un décodeur abouti et ses satellites. :-)

gerarmanvuca · Answer

@rodvic41, on est hors sujet, pour la TNT, je vous conseillerais de revoir l'ensemble votre installation (pb que j'ai bien connu). Cordialement.

coco2925 · Answer

déçu voici bientôt un mois et demi et rien ne fonctionne nous avons essayé de contacter canal+ ,pendant demi-heure au tél et personne ne nous répond nous sommes dégoutés surtout que nous sommes abonnés depuis plus de vingt ans!!!

RNO · Answer

@coco2925, bonjour, Pour joindre le service Client, utilisez la fonction Nous Contacter dans le bandeau noir ci dessous et prenez un rendez vous téléphonique. Avec un peu de chance, les techniciens compétents seront rentrés de congés la semaine prochaine. Pour avoir des réponses aux problèmes que vous rencontrez, essayez de nous les décrire le plus précisément possible et nous essaierons de vous proposer des solutions ou voies de contournement.

RNO · Answer

@coco2025, bonjour, Pour joindre le service Clients, utilisez la fonction Nous Contacter dans le bandeau noir ci dessous et prenez un rendez vous téléphonique. Pour résoudre vos problèmes, essayez de nous les décrire le plus précisément possible et nous essaierons de vous aider à les résoudre ou à trouver des voies de contournement.

rodvic41 · Answer

@gerarmanvuca On n'est pas hors sujet, je souhaite remplacer la réception à l'aide d'un rateau par une réception satellite, le multiroom me paraît une alternative possible.  @RNO  j'ai la disponibilté, mais je viens de parcourrir le forum dédié au Multiroom, et les inscriptions semblent closes depuis longtemps ( sauf éventuels désistements ) Cdlt

RNO · Answer

@rodvic41,  Si vous avez lu l'ensemble des indiscrétions du fil en question, vous aurez fait la différence entre beta test et FUT.

gerarmanvuca · Answer

@rodvic41, vous en aurez d'autres alternatives dans quelques mois, comme Mycanal en 2K et 4K, si vous avez la fibre (ou prochainement). Quand votre G9 aura une panne, votre mini G9, satellite de celui-ci, que fera t-il ? Cordialement.

rodvic41 · Answer

@RNO  Excusez mon ignorance, mais que signifie FUT ?  Cdlt

rodvic41 · Answer

@gerarmanvuca  Mycanal, avec quelle source ? Cdlt

gerarmanvuca · Answer

@rodvic41, vous voulez dire sur quels supports, puisque Mycanal en résolution 720p est disponible sur tous les TVs 4K ayant Android TV, PC Windows 10, certaines box multimédia, smartphones, tablettes, clé Chromecast.   Puisque vous avez le G9, MyCanal est compris dans votre abonnement. Donc, vous avez la possibilité de diffuser sur un autre TV avec un débit internet de quelques Mbps. Cordialement.

rodvic41 · Answer

@gerarmanvuca  Ma 3e TV qui est dans ma cuisine, n'a ni android ni Windows et n'est pas connectée. d'où mon intérêt pour le multiroom ou le splitter hdmi. Mon TV2 HD qui dans la chambre est branché sur un décodeur Orange via la livebox fibre. (je peux effectivement demander un 2e décodeur orange, mais il faut que je change d'offre pour passer à la livebox 4k  et abandonner la solution multiroom …) Cdlt

gerarmanvuca · Answer

@rodvic41, si votre TV cuisine possède une entrée HDMI,  vous pouvez lui mettre une clé Chromecast qui sera reliée à votre réseau wifi par la box orange. Vous téléchargez l'appli MyCanal sur votre smartphone( lui- même sur le  réseau wifi) et vous castez sur ce TV.  Cette clé usb, vous pouvez la déplacer et la positionner sur n'importe quelle autre TV 2K ou 4 K de votre maison. Cordialement.

RNO · Answer

@rodvic41, bonsoir Wikipedia : FUT est un sigle pour Friendly User Test, c'est-à-dire beta testeur.

rodvic41 · Answer

@RNO Merci pour l'explication, je suis toujours un peu perdu avec les acronymes. Pourquoi pas y participer, si cela peut aider.  @gerarmanvuca  Merci pour cette solution, il y a l'équivalent chez Orange avec la /"clé TV/", mais cela ne correspond pas à ce que je cherche. En plus de 30 ans d'abonnement chez Canal, je n'ai pas eu de pannes dépassant quelques heures.  Votre acharnement à proposer tout sauf le Multiroom G9, m'interpelle quelque peu, et je ne comprends  pas le but recherché, et là du coup, c'est vraiment hors sujet. Cdlt

horace45 · Answer

En plus de 30 ans d'abonnement chez Canal, je n'ai pas eu de pannes dépassant quelques heures.    moi idem ...!

RNO · Answer

@rodvic41, Je vous assure que Gerarmanvuca ne veut que votre bien en vous proposant des solutions opérationnelles qui marchent. Les délais de mise au point du G9 l'interpellent (nous aussi) et il a intégré votre échéance la plus rapprochée possible. Quelques indiscrétions non autorisées devraient cependant rassurer sur l'état d'avancement du Multiroom :-)

rodvic41 · Answer

@RNO Ok Quelque soit le délai, mon choix reste le Multiroom, les solutions splitter , Chromecast ou Clé TV ont chacunes leur inconvénient à mon sens. Merci pour l'aide proposée de chacun Cordialement

andré15465980 · Answer

Je ne suis pas satisfait du tout ! Ce nouveau décodeur a trop d'erreur ! 2 enregistrements illisible /"erreur interne du décodeur/"  et je l'ai depuis mercredi passé seulement ! ....ça promet ! Belles images certes sur les quelques Emissions 4k proposées  Avantage de pouvoir enregistrer 2 émissions en même temps  mais encore faut-il que l’enregistrement soit SUR !!! 2 pertes d'enregistrement en 5 jours c'est statistiquement insupportable. Un autre défaut aussi : Impossible d'enregistrer ce que propose canal à la demande et pour moi qui n'a pas un débit internet suffisant c'est très pénalisant !  Bref un produit mal finalisé et on paye pour cela !!!

RNO · Answer

@André15465980, bonjour, Pour enregistrer un programme proposé dans A La Demande (ALD), il faut passer par la fonction Telechargement.  Si vous avez un débit Internet limité, cette solution est d'ailleurs plus adaptée.  Pour mémoire, la fonction Enregistrement ne permet de capter qu'un programme diffusé en /"Live/" (et donc via la satellite).  . Pour l'erreur interne au decodeur, vérifiez le branchement de votre disque dur et effectuez une réinstallation partielle : Sur le décodeur CANAL 4K UHD, la réinstallation partielle se situe sur le menu : Menu > paramètres > réinstallation > réinstallation partielle Bonne journée

horace45 · Answer

I faudrait sûrement que Canal  communique plus sur les spécificités techniques de ce nouveau matériel,pour un utilisateur lambda ..  Parabole (puissance/qualité du signal) Débit internet   pour bénéficier des /"options s'y rattachant Compatibilité TV  Possibilités de transfert sur TV supplémentaires.. Précisions didactiques sur certaines option  par ex .. différences  et spécificités    enregistrement...téléchargement ..   Et que ce n'est pas exactement... du Plug and play ..

rodvic41 · Answer

@andré15465980  Bonjour, J'ai eu un pb similaire qui s'est solutionné en éteignant et rallumant le décodeur à l'aide du bouton poussoir situé à l'arrière et en réactualisant l'interface :  Menu --> Roue crantée-Paramêtres --> Menu technique --> Actualisation de l'interface. Si cela persiste, il serait utile d'indiquer votre configuration (TV, ampli, branchements,...) Cdlt

rodvic41 · Answer

Autant pour moi, ma réponse fait doublon avec @RNO, désolé Cdlt

andré15465980 · Answer

Merci pour vos réponses  /"Si cela persiste, il serait utile d'indiquer votre configuration (TV, ampli, branchements,...)/" TV ampli et branchement ça n'a aucun impact sur l'enregistrement puisque on peut enregistrer la télé éteinte et le décodeur en veille.  Pour le message: /"avertissement télé non compatible/": Depuis que j’éteint d'abord le décodeur ensuite la télé et le contraire à la remise en fonction du décodeur soit allumer télé  attendre le message pas de signal de la télé  puis allumer le décodeur, je ne l'ai plus eu. A re vérifier dans le temps.  /"Menu --> Roue crantée-Paramêtres --> Menu technique --> Actualisation de l'interface./" je n'ai pas essayé cela pour mes enregistrements qui s’arrêtaient après 10 mn environ. J'ai éteint le décodeur par l'arrière en pensant que tout rentrerait dans l'ordre. après j'ai eu plus tard l'indication: Erreur interne du décodeur   L'autre jour 2 enregistrements simultanés ça avait bien marché.  /"Pour enregistrer un programme proposé dans A La Demande (ALD), il faut passer par la fonction Telechargement. /"  Il y aurait une autre fonction caché pour enregistré que je n'ai pas trouvé ?? Quand j'appuie sur le bouton enregistrer avec un programme à la demande j'ai un message d'erreur. Merci de vos réponses André

patrice208197 · Answer

Bonjour, De pire en pire. Sans répéter mes anciens message depuis 2 mois, outre la télécommande et l'ergonomie de la navigation qui sont à peine utilisable tout fonctionnait. Depuis 15 jours environ: Plus de time shifting, la moitié des programmes ne sont pas enregistrables (l'option n'est pas proposée) Je précise: Ca fonctionnait avant, le disque dur est correctement installé et a de la place (les téléchargements fonctionnent), la connexion web est plus que correct 58Mb/s en fibre, et j'ai procédé à 2 reinstallations partielles Quelqu'un a ou a-t-il eut les même problèmes? Avez vous une piste pour retrouver au moins le TS? Merci pour l'aide CDt

andré15465980 · Answer

Bonjour C'est quoi le time shifting ?? Tu passes uniquement par la fibre ? pas par la parabole ..  Avec 58Mb/s de débit tu ne devrais pas avoir de problème !

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour   @andré15465980 Regardez sur le dépliant livré avec votre décodeur, les renseignements que vous demandez sont indiqués dessus.  Il ne faut pas confondre  → /"Téléchargement/", accessible pour les programmes du Service A La Demande (voir [...] pour les télécharger) qui passent par internet et dépendent donc du débit. →  /"Enregistrements/" , accessible via le direct ( [info] ou touche [O] ) ou par la Grille des programmes. En tout état de cause votre décodeur doit être allumé ou en veille, s'il est éteint par le bouton poussoir arrière vous aurez un /"défaut/".  @patrice208197 pouvez-vous préciser votre mode de réception, les chaînes et programmes que vous souhaitiez regarder ?  → en /"time shifting/" , il faut être sur la chaîne et vous pouvez alors revoir depuis que vous êtes sur CE canal (max 30mn), utilise une mémoire tampon du décodeur. → en /"start-over/" (lecture de tous les programmes des 8 dernières heures) , seules les chaînes proposées par Canal sont disponibles, utilise une connexion internet et dépend donc de votre débit, c'est un /"streaming/" en décalé.  Attention à votre disque dur, la place pour le téléchargement est maximum mais pour les enregistrements elle est limitée à 80Go avec le DD de Canal, pas de limite avec un DD personnel. Il faut être en réception satellite pour enregistrer.  ... Toutes ces infos proviennent de ma propre expérience, et tout fonctionne parfaitement bien chez moi. Si problème cela provient vraisemblablement d'un défaut d'interprétation ou d'installation mais pas du décodeur lui-même. En fait si je suis parfaitement d'accord avec les /"lacunes/" de l'interface (peu ergonomique) le coté technique du décodeur est plutôt bon.

gerard5634303 · Answer

il modifie le logiciel; tel que numero de chaine, ça deconne depuis 1 semaine  depuis lundi ça va mieuc pourvue que ça dure  il faut avoir le moral et être handicapé pour ne pas se désabonner

rodvic41 · Answer

@patrice208197   @andré15465980  Bonjour, Lorsque j'ai installé le G9, je l'ai mis en lieu et place du G5. Les 2 coax vers la tête twin de la parabole, le cabl hdmi vers ampli audio/video 3D-4k Yamaha, et disque dur perso sur prise USB. Défaut constatés : Pas de réglage possible avec la télécommande du décodeur Pas de timeshift enregistrement de seulement 2 programmes simultanés (par programmations à partir de la grille) Enregistrements défectueux et voire illisibles Téléchargements illisibles (1 sur 4 effectués )  J'ai modifié le branchement du décodeur en le reliant directement au TV, et éteint et rallumé le décodeur puis réinitialisé l'interface. J'ai réglé l'enregistrement des téléchargements sur HD au lieu de UHD. Depuis les problèmes cités  ont disparus. Je peux enregistrer 4 programmes simultanément.  Je pense qu'il y une incompatibilité entre mon ampli et le G9 (pb de upscaling ? ). D'où ma demande de précision sur votre installation Cdlt

patrice208197 · Answer

@andré15465980 Rapidement le TS permet de faire pause quelques secondes pour faire autre chose ou revenir en arrière pour revoir ou réécouter qquechose. Je m'en sers pour les séries en VO ou les matchs (pardon m'en servait!)  @gilles, merci du retour  Je suis d accord avec vous. D'une manière générale je me débrouille as trop mal. Toutes ces fonctions ont marchées pendant 2 mois avant de disparaître!  Je suis en fibre pour le téléchargement, pas de souci Parabole pour la réception, pas de souci Place disponible sur le disque dur (voir image) et le start over marche impeccable Pour les chaines, c'est OCS, canal, et plusieurs autres qui passent des séries en VO (arte, la5, polar+etc...)

rodvic41 · Answer

C'est le réglage du son que je ne pouvais pas faire et que j'ai récupéré en branchant directement le G9 sur le TV. J'aurais dû me relire...  Cdlt

horace45 · Answer

/"/"Toutes ces infos proviennent de ma propre expérience, et tout fonctionne parfaitement bien chez moi. Si problème cela provient vraisemblablement d'un défaut d'interprétation ou d'installation mais pas du décodeur lui-même. En fait si je suis parfaitement d'accord avec les /"lacunes/" de l'interface (peu ergonomique) le coté technique du décodeur est plutôt bon./"/"  Tout à fait....suis assez d'accord une bonne partie (mais pas toutes..)des problèmes ..  vient  d'une mauvaises connaissance.....interprétation du nouveau fonctionnement de ce décodeur ..   suis conscient que certains puissent avoir des problèmes..(ou pas envie ) pour mettre les mains /"dans le cambouis .. /" peut être le prix (temporaire )d’essuyer les plâtres avec un nouveau matériel/technologie ..   ce qui est avéré  c'est que ça fonctionne parfaitement  chez certains dont moi ... pour les fonctions dont je me sers .. (ça n'a pas forcement marché du premier coup .. !)

andré15465980 · Answer

/"Rapidement le TS permet de faire pause quelques secondes pour faire autre chose ou revenir en arrière pour revoir ou réécouter qquechose./"  Ok ça ça marche chez moi   /"Tout à fait....suis assez d'accord une bonne partie (mais pas toutes..)des problèmes .. vient d'une mauvaises connaissance.....interprétation du nouveau fonctionnement de ce décodeur ../"  Faut pas sortir de polytechnique pour utiliser la fonction enregistrer  /"erreur interne du décodeur/" sur des enregistrements ça ne vient pas d'une mauvaise manip de ma part !!  C'est un Bug du décodeur !!!

pierrickand · Answer

@andré15465980  Mais ce n'est pas un bug généralisé sur ce modèle de decodeur, vu que ça fonctionne très bien chez plein de monde.  Il faut donc essayer une actualisation de l'interface et/ou une reinstallation partielle, et si cela persiste, contacter le service client pour un diagnostic plus approfondie (qui leur permettra d'ailleurs d'avoir un signalement précis, si c'est bien un bug du décodeur qu'il peuvent résoudre, et pas juste un modèle défectueux qu'ils remplaceront dans ce cas).

horace45 · Answer

Combien y a t'il de décodeurs en service ... combien ont des problèmes ..!   Il est certain que.. quand on est sur une communauté de personnes qui sont là pour parler de leurs problèmes  ,on a tendance à penser que ces personnes représentent l'ensemble des possesseurs de ce décodeur et on oublie ceux qui ne postent pas puisqu'ils n'ont pas de soucis  .. (canal pourrait nous dire combien de ce nouveau décodeur sont en service .)  j'ai ce nouveau décodeur depuis 1mois (avec une installation exotique sur 3 TV...) ,désolé (enfin pas tant que ça..)que je n'ai pas de soucis avec .. juste un peu perturbé par la télécommande Bluetooth (problème réglé en passant en IR sur déjà 2 télécommandes,en attente d'une troisième ,1  par TV..)  26 ans de canal,pas souvenir d'avoir eu des problèmes de décodeur ...  des problèmes d'antennes oui .. des problèmes de box  oui ..des problèmes de coupures de courant   oui .. !

pierrickand · Answer

@horace45  Suivant ce forum et son précédent depuis plusieurs années, je n'ai pas l'impression qu'il y a plus de signalement de bug avec ce decodeur qu'avec les Cube avant. Personnellement, j'ai moins de soucis avec le G9 qu'avec le Cube (qui commençait à mal vieillir niveau réactivité et blocage).  Et effectivement, ce forum concentre essentiellement des retours négatifs.

horace45 · Answer

/"/"Et effectivement, ce forum concentre essentiellement des retours négatifs. /"/"  Qui ne sont certainement pas la majorités des utilisateurs ... de plus les posts du style ... /"/"y a rien qui marche .. /"/"  ne sont pas très constructifs ..   Et quand ça ne marche pas ...  quel est la part t du décodeur ... la part du/des périphériques ... la part de l'utilisateur .. !!

rodvic41 · Answer

@horace45   L'intitulé de ce compte est /"bien ou pas bien/", je dirai que je m'habitue de mieux en mieux à ma /"daube/" et à l'absence de /"bugs/", au point que je prendrai du /"rab'/" dès que le mini G9 aura fini de /"mijoter/". Cdlt

horace45 · Answer

La gourmandise est un vilain défaut ... !!

rodvic41 · Answer

@horace45  Oui, mais j'adore la technologie et ça ne fait pas grossir… Il existe des méthodes de résolution de problèmes, analyser la situation sans à priori c'est plus positif. C'est pourquoi décrire la configuration de l'installation du G9, et les circonstances exactes des incidents, nous sont nécessaires pour pouvoir apporter une aide. Mais on ne peux pas le faire à leur place... Il vont renvoyer le décodeur et le nouveau aura les mêmes pb. Cdlt

nonact · Answer

Pour ma part il est vrai que si je n avais pas de soucis je ne chercherais pas des solutions sur un forum, mais j y suis pousse par le service client qui laisse entendre que sans reactions de suffisamment de clients ils ne feront pas de nouveaux developpements. En tant qu informaticien depuis plus de 30ans je n accepte pas cette demarche. Pour le materiel, ayant eu des decodeurs carte seule je ne comprends pas que l on puisse arreter cette possibilite et ne pas mettre au moins le meme type de developpement a disposition. Le seul point positif est le multi tuner, de 2 entregistrements simultanes je peux passer a 4 maintenant. Cote buggs, environnement pc depuis 30ans, avec les debuts de windows, je suis habitue aux redemarrages et ne m en inquiete pas plus que ca. Nous sommes dans un monde en perpetuelle evolution, alors une regression c est difficilement acceptable. Que l on ameliore les fonctions d enregistrement c est la ma seule demande, au moins revenir aux fonctions preexistantes.

guco · Answer

Il est dommage que le forum concernant le nouveau décodeur soit tellement alimenté par des avis défavorables Ce ne sont que les mécontents qui se manifestent bien sur mais canal aura gagné quand ce forum se tarira C’est le but à atteindre Canal doit se préoccuper de rendre ce décodeur fiable simple Tout le monde n’a pas de connaissances informatiques Ils doivent pouvoir accéder au décodeur sans souci Le cube était simple moins sophistiqué Une équipe compétente devrait y parvenir Je ne peux croire que Canal renonce à satisfaire un maximum d’abonnes

horace45 · Answer

Quand on commence à dire ,j'ai des problèmes...et que l'on ne sait pas si on est connecté antenne ou box ... !! pas certain que les problèmes viennent uniquement du décodeur .. !

horace45 · Answer

Faudrait instituer un permis...de décodeur .. !   (blague ..)

jcp77 · Answer

@horace45 Si le seul moyen de connaitre le mode de reception est de débrancher le câble antenne, ce n'est pas du tout acceptable. Quand on connait la fragilité de ce genré de câble, beaucoup vont être détériorés... En attendant que canal permette d'afficher cette info avec la télécommande, je conseillerai plutôt de couper wifi et/ou box.

manou1955 · Answer

Qualité d'image exécrable... Multitude de bugs, erreur, recherche de signal.. aucun problème sur la boxe précédente. Très déçu par ce nouveau décodeur, j'envisage d'arrêter mon abonnement

RNO · Answer

@manou1955, bonsoir, Votre introduction interpelle. Si j'en crois les retours utilisateurs sur le présent fil, les abonnés qui se sont plaints d'une mauvaise qualité d'image sont ceux dont le décodeur était connecté par erreur sur Internet et pas sur le satellite. Comme l'a observé judicieusement Jcp77, le test de débrancher le câble d'antenne satellite n'est pas le plus moderne qui soit. Mais vous pourrez conclure sur la question en coupant la box. Néanmoins, si vous avez le message Recherche de signal, vous avez peut-être rejoint le clan des abonnés dont l'antenne satellite doit être revue (1). Le G9 est effectivement plus sensible que le decodeur HD à la qualité du signal reçu. (1) Voir ci dessous les échanges avec pascal2394260 (messages antérieurs au 15/8 midi)

RNO · Answer

@jcp77, bonsoir, Pour info, l'ajout du mode de connexion sur l'écran de la page 911 a été suggéré par Gilles2Tlse.

andré15465980 · Answer

/"Qualité d'image exécrable... Multitude de bugs, erreur, recherche de signal.. aucun problème sur la boxe précédente. Très déçu par ce nouveau décodeur, j'envisage d'arrêter mon abonnement/" ll faudrait plus d'explication sur le ou les problèmes !!!!

Roland3949466 · Answer

Moi aussi, je suis déçu de la qualité d'image, J'ai un téléviseur SAMSUNG Plasma et avant l'image avait un grain plus acceptable, même les contrastes ne me font plus rêver..

horace45 · Answer

Pas certain que la perte de 200.00 abonnés soit du a la qualité de ce décodeur ... tout le monde ne possède pas ce nouveau materiel ..   les causes ...  qualité choix des programmes prix de l'abonnement concurrence d'autres opérateurs (box...Netflix..)  pour la raison matérielle.quelle est la part /"réelle/" du matérielle..celle de la qualité  de l'installation .. de la maîtrise du produit ..de la compatibilité des périphériques ..   les posts /"ça marchait avant,c’était mieux/"  sont vachement enrichissants pour la compréhension/résolutions des problèmes .. !

horace45 · Answer

On a tous le même « nouveau » décodeur..   Ca marche sans problèmes (sauf quelques options manquantes..) chez certains Ca fonctionne mal chez d’autres.. Et c’est le même décodeur ..  Mais pas la même installation  .. le même matériel .. (TV..périphérique..branchements..réglages .. box/internet .. antennes .. ) ..  Combien  ont eu  problèmes en passant d’un ancien décodeur au cube.. !! (ca marchait avant, ca marche plus avec le cube, donc ce cube est une daube .. !)

vmi22 · Answer

Pour certains, c'est vrai il y a des problèmes, mais par pitié pour d'autres, arrêtez de /"pinailler/", creusez vous un peu la tête. Personnellement j'ai le G9 depuis avril 2019 et mis à part quelques bugs tout fonctionne parfaitement.

serge4004462 · Answer

Quelle déception ce décodeur !  pas de rappel à l'écran ou sur le décodeur de l'heure ou du n° de chaîne pas d'information directe sur le programme suivant pas toujours d'info sur le résumé du programme suivi lenteur du changement de chaîne avec brouillage au passage coupures intempestives d'image avec signal de mauvais pointage d'antenne alors qu'après avoir tout fermé tout rentre dans l'ordre au r allumage ? Malgré quelques imperfection le regrette mon /"cube/" et me demande comment les décideurs ont pu sélectionner un tel matériel, appât du gain, incompétence ?

aaabbbccc31 · Answer

Bonjour, J'ai reçu mon nouveau matériel il y a quelques jours et voici mes premières impressions : - Je regrette que le nouveau décodeur ne laisse pas apparaitre l'heure et la chaine regardée comme le faisait le précédent. - Le design est très joli mais pas très pratique lorsqu'on a quelques problèmes de vue : difficile pour détecter les chaines... -  De plus, je me heurte à un problème récurrent : lorsque je souhaite enregistrer plusieurs épisodes d'une série à la suite, le premier épisode est tronqué ( je n'ai que les dernières minutes de l'épisode. Si vous avez le même souci, je suis preneur pour une solution.  Merci par avance

RNO · Answer

@serge4004462, bonjour, Quelques clés pour vous permettre de mieux profiter de ce nouveau decodeur : 1. rappel à l'écran de l'heure et du n° de chaîne : télécommande, appui sur flèche vers le bas 2. information directe sur le programme suivant : télécommande, triple appui sur flèche vers le bas puis flèche vers la droite 3. Information sur le résumé du programme suivi : télécommande, touche Info (i) 4. Lenteur du changement de chaîne avec brouillage au passage : cette image grisée pendant 2 secondes après le changement de chaine est liée à l'affichage superposée d'une autre image intégrant nom du programme et numéro de chaine ; j'ai suggéré que cette surimpression ne porte pas sur le plein écran mais uniquement le bandeau inférieur  5. coupures intempestives d'image avec signal de mauvais pointage d'antenne : il faudrait vérifier la qualité de votre signal satellite, chaine par chaine, et le cas échéant prévoir un repositionnement de votre antenne (si j'en crois des échanges ci-dessous impliquant des experts plus pointus que moi). . @aaabbbccc31, bonjour, Pour le pb de programmation d'enregistrements et notamment des séries, le bogue est qualifié ; les correctifs ne devraient plus tarder.

horace45 · Answer

!!!...Plus d'heure sur le décodeur ..  sûrement un coup des lobbys horloger,pour vendre des horloges à poser à coté/sur le décodeur .. !  est ce d'une importance primordiale d'avoir l'heure/"visible/" sur le décodeur  .!!! un post precedent à parlé de.../"pinaillage/" .. !!

horace45 · Answer

Si certains ont resolu leurs problemes grace à ce post /"    RNO  Publié le     21 août 2019 à 15h32  /"   Petite analyse.....le problème venait t'il du decodeur.....  ou de la manière de s'en servir,d'une mauvaise manip , de mauvais reglages ou connexion .. ! d'une mauvaise compréhension du système .. !!

pierrickand · Answer

@jcp77 /"Si le seul moyen de connaitre le mode de reception est de débrancher le câble antenne, ce n'est pas du tout acceptable. Quand on connait la fragilité de ce genré de câble/"   Ce n'est pas le seul moyen. On peut aussi aller voir si on capte les radios ou chaînes étrangères, disponibles uniquement sur le sat.  Quant à la fragilité d'un câble coaxial, il faut vraiment avoir un câble de mauvaise qualité pour qu'il le soit. Le raccord vissé sur le câble peut l'être éventuellement, mais au pire on raccourci le câble pour le refaire. Il peut l'être aussi côté decodeur, mais dans ce cas il suffit de débrancher côté prise murale (qu'elle soit à visser ou à emboîter, c'est normalement prévu pour de multiples branchements).

horace45 · Answer

Il faudrait quand même que les gens arrivent à faire le tri entre le défaut décodeur .. et le mauvais emplois/compréhension/réglage .. du système .. !!

rodvic41 · Answer

Bonsoir, depuis que j'ai le G9, je constate une amélioration du son, je m'explique, avec le Cube, j'avais un pb pour entendre distinctement les dialogues qui me semblaient noyés dans la bande son ce qui m'amenait à augmenter le volume sans vraiment améliorer la compréhension (mon épouse avait le même pb ). Avec le G9 je ne retrouve pas cet inconvénient. Je voudrais savoir si d'autres personnes ont le même ressenti. Merci de votre réponse Cdlt

horace45 · Answer

Pour ma part pas de problèmes de son ou d'image  pour le Cube ou le G9...

rodvic41 · Answer

@horace45 merci pour la réponse. L'installation du G9 se solde pour moi par un meilleur son et une superbe image, vivement les prochaines améliorations. Cdlt

horace45 · Answer

Me semble avoir une meilleure image qu'avec le cube....mais peut etre subjectif .. !!

RNO · Answer

@horace45, bonjour, Votre impression est bien réelle. Sur la même source de programme HD, le rendu G9 (avec sortie 1080p) est bien supposé être meilleur qu'avec le G5. Et bien sûr, avec des images 4k des chaînes UHD (décodeur réglé en sortie 2160p), pas de comparaison possible. . Trois exceptions :  - si le décodeur est réglé avec 2160p en sortie et que vous regardez un programme HD ou pire SD (à cause de l'upscale pas au niveau) ; - si vous regardez les chaines UHD et que votre liaison satellite est perfectible ; - si le multiplexage du flux satellite n'est pas optimisé (la mauvaise qualité vidéo du flux reçu par le décodeur sera amplifiée à l'écran) . Voir par ailleurs ce fil qui peut vous intéresser :  https://assistance.canal.fr/questions/1766553-format-image-grande-decodeur-4k

andré15465980 · Answer

Bonjour D'accord avec RNO Oui l'Upscal est assez moyen ..J'y ai remédié artificiellement en poussant à 25 (sur 100) la netteté de mon téléviseur chose impossible avec l'ancien décodeur (1 seulement) Mais sur de la FHD upscalée la netteté a moins d'effet néfaste. A part cela : Comment téléchargé une émission de Canal à la demande ?? Chez moi c'est toujours /"En attente/"  En attente de quoi ??? Et en live avec un débit autour de 2Mb/s c'est vraiment trop mauvais pour être utilisé. Non j'ai pas encore la fibre ...Mais je devrais avoir jusqu'à 8 Mb/s ce qui permet d'avoir du 720p en live ..Mais en ce moment c'est pas le cas ..Et je peste contre SFR DONC en téléchargement lent ça devrait passer !

gerarmanvuca · Answer

Rebonjour @André15465980, rappel des infos débits sur nos décodeurs, communiqués le 15 février 2019, par l'équipe Canal, /" Sur vos contenus reçus par Internet, la qualité d'image s’adapte automatiquement à votre débit :  Débit minimum recommandé pour la SD (Définition Standard) : 3 Mbps  Débit minimum recommandé pour la HD (Haute définition) : 8 Mbps  Débit minimum recommandé pour la 4K : 25 Mbps /"  Cordialement.

andré15465980 · Answer

RE bonjour Gerar...  /"/" Sur vos contenus reçus par Internet, la qualité d'image s’adapte automatiquement à votre débit :  Débit minimum recommandé pour la SD (Définition Standard) : 3 Mbps  Débit minimum recommandé pour la HD (Haute définition) : 8 Mbps  Débit minimum recommandé pour la 4K : 25 Mbps /"  tout à fait ça je le sais WINK   C'est pour cela que l'option téléchargement m’intéresse mais elle n'a pas l'air de fonctionner. Normalement on devrait choisir la qualité du téléchargement et le temps de télécharger est fonction de la qualité choisi et du débit.  Bien placé pour le savoir en tant que vidéaste qui charge et envoie des vidéos sur YouTube ou gros fichier  Bien cordialement à toi  A+ André

horace45 · Answer

Reponsez à    ......horace45, bonjour, Votre impression est bien réelle. Sur la même source de programme HD, le rendu G9 (avec sortie 1080p) est bien supposé être meilleur qu'avec le G5.   Donc une raison de plus d'etre content de ce decodeur....pour mon usage....   Et dans la serie /"pinaillage /"    les touches  avant etait/" rectangulaires/" maintenant .. sont...!!!! encore un risque de perturbation .. (suis certain que quelques uns ne vont pas gouter l'humour .. !!) ert en plus la telecommande fait 1cm de moins en largeur .. ma main est perdue,ne trouve plus ses repaires .. !!! et comme je ne suis pas racistes,ne parlerait pas de la couleur ..!!

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour à tous, dans la vie, il y a des personnes satisfaites et des insatisfaites, canal n’ échappe pas à la règle, moi, je fais partie du premier groupe lol, canal en force : Cdlt

deuxkapi · Answer

Bnjour, J'ai des problèmes de mise en route du décodeur. Je dois systématiquement l'éteindre (bouton arrière) et le rallumer pour le faire fonctionner. Parfois des blocages impossible de changer de chaine avec la télécommande alors même manoeuvre (éteindre et rallumer) Que peut-on faire pour avoir un fonctionnement normal? Cdlt deuxkapi

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour,rendez-vous dans les paramètres, et réinstallation partielle du décodeur : Cdlt

horace45 · Answer

De là à penser que certains ne sont pas fait pour avoir un décodeur .. !! (qui demande d’être compris ..qui demande d’être maîtrisé ...qui demande d’être apprivoisé ..  !!(humour 2°degré...)

guco · Answer

Réponse à Horace 45 Un simple abonné demande un décodeur qui lui permet de voir la tv pour se détendre et ne pas galèrer Voir en façade heure et chaîne regardée est utile et agréable N’y avoir pas pensé est un signe d’incompetence Les « techniciens «  sollicités nOnt pas été à la hauteur et ceux qui ont donné le feu vert pour le mettre en circulation ne valent guère mieux La concurrence guette ses insatisfaits et sauront les attirés si canal ne se remue pas Ils auront pour les regarder les seuls doués qui savent se faufiler dans ces affres

vmi22 · Answer

@horace45 au risque de me répéter, Les TV actuelles, les décodeurs que ce soit CANAL, ORANGE et  appareils ANDROID TV et peut être d'autres n'ont plus d'affichage de l'heure et de la chaine en façade..

horace45 · Answer

Test   sur 3TV    HD branchées sur le nouveau décodeur (1TV à coté du décodeur, les deux autres situées dans deux pièces différentes à 12/13 m du décodeur ) Télécommande passée en IR..  Ou sont les problèmes d’images.. !! Ou sont les problèmes de son… !!   Ou sont les problèmes de réaction de la télécommande .. !!   Et les résultats sont identiques pour les 3 TV allumées en même temps … !   On tiendra compte de la petite qualité de la vidéo (mini caméscope de poche )et de la latence de la fonction mise au point (ce n’est pas du Spielberg .. !)  https://youtu.be/SQOrlHAZbxA

jcbel0 · Answer

à Horace45: Si vous êtes contents de ce décodeur, c'est votre droit, donc soyez-le, en en expliquant, si vous le souhaitez, les raisons .  Mais ne critiquez pas ceux qui ne sont pas de votre avis, en les taxant par exemple de pinaillage parce qu'ils déplorent la perte de l'affichage de l'heure ou de la chaîne.. C'est ridicule d'écrire cela. Et ça n'apporte de plus, aucun crédit à votre thèse, bien au contraire. Et puisque vous aimer donner des leçons, recevez donc celle-ci, qui est un rappel de la simple orthographe que vous devriez connaître:  Vous écrivez /"repaires/" alors que vous voulez dire /"repères/". Ce n'est peut-être rien à vos yeux, mais ça change tout le sens de votre phrase. Et puisque vous tenez à vous moquer des autresNe soyz

horace45 · Answer

Commencez par lire mes posts précédents  ou j'explique pourquoi ce décodeur me satisfait ...  !   L'horloge n'est d'aucune utilité pour la fonction/"décodeur/" si l'heure manque mettez une horloge à coté ..pour faire joli .. (ce n'est pas le seul décodeur qui ne possède plus d'horloge..)si elle a été supprimée c'est qu' elle n’était pas techniquement indispensable ..   Et pour la leçon de bug orthographique..! ..... /"/"Et puisque vous tenez à vous moquer des autresNe soyz /"/"......./"Si vous êtes contents/"..../"Et puisque vous aimer/".....

horace45 · Answer

Chez moi...ce décodeur fonctionne parfaitement ...il décode,mais ne donne pas l'heure..ma pendule donne l'heure,mais ne décode pas ..  Seul petit bémol la télécommande  un tantinet capricieuse .. problème réglé en la passant en IR... Maintenant si il faut   inventer  (de ma part ) des problèmes pour avoir voix sur ce forum ... !!  Heu...!!le sujet est bien ../"   Bien ou Pas bien ?  /" Donc ...Bien..!   et mon Bien..vaut  bien.. les /"Pas bien../"

cl.francois · Answer

Bonjour, Complètement d'accord avec jcbel0, pour ses remarques sur les messages de horace45. En effet celui ci est content de son décodeur 4K, mais il ne devait pas connaitre tous les avantages du précédent cube : Fonctions perdues à ré-implémenter sur le G9 :  1.1) Guide des Programmes avec Recherche thématique sur 7 jours glissants par Genre puis Sous-genre (cf. R5)  1.2) Contrôle du direct et des Enregistrements :  Sur pause - ralenti 1 - ralenti 2 Retour rapide avec choix des vitesses 2x 4x 8x 16x 32x 64x 128x 256x Avance rapide avec choix des vitesses 2x 4x 8x 16x 32x 64x 128x 256x Après Pause, Avance ou Retour sur un programme Live permettre le Retour au Direct 1.3) Programmation périodique : quotidien - hebdomadaire sauf weekend - weekend  1.4) Choix de pouvoir automatiquement enregistrer tous les épisodes d'une série ou d'une émission (tndtnd)  1.5) Ne pas bloquer la programmation d'enregistrement en fonction de l'espace disque prévisionnel disponible  1.6) Présence d'une croix (ou symbole) sur les téléchargements (épisodes) vus (proof)  1.7) Pouvoir programmer le G9 à distance via myCanal (LePousson)  1.8 ) Pouvoir télécommander le G9 avec la télécommande de l'application myCanal sous Android et iOS (LePousson)  1.9 ) Avance et retour rapide avec visualisation des images  1.10) Perte de l'affichage de l'heure à rajouter dans le Menu Info  1.11) Réintégrer les Prévisions Météo des villes préférées par appui sur la touche /"Ok/" de la télécommande sur la chaîne Météo (fredc83)  1.12) Pouvoir faire la programmation manuelle d'un enregistrement  1.13) Faire apparaître dans les informations en cours l'indication du programme à suivre  1.14) Permettre l'ajustement du niveau du volume du G9 dans le menu Son  1.15) Afficher les résumés dans la liste des programmes enregistrés  1.16) Pouvoir modifier un enregistrement une fois programmé (tndtnd)  1.17) Afficher le décalage temporel lors d'un contrôle du direct  1.18) Reprendre le formatage des sous-titres du G5 (R5)  1.19) permettre de disposer d'un flux audio multicanal bitstream sur la sortie S/PDIF optique et en PCM 2.0 via la sortie HDMI.  1.20) Une tentative de suppression d'un enregistrement en direct garde le statut /"en cours/" et ne peut être supprimé qu'après une actualisation de l'interface.  1.21) perte de la possibilité de mettre le contrôle parental indépendamment sur chaque chaîne  1.22) diminution du niveau de sortie audio du G9 par rapport au G5 (de l'ordre de 15%)  1.23) choix /"retour au début/" ou /"reprendre la lecture/" sur reprise de lecture d'un enregistrement.

horace45 · Answer

Je réitère...ce décodeur me convient pour l'usage que j'en ai .. (j'ai précisé ce point à chaque fois ) les autre fonctions ne m’intéressent pas .. mais je comprend que certains y soient accros ..   Mais la question posée est Bien ou pas Bien  ...(pour celui qui y répond .. ) donc Bien....pour moi ...

horace45 · Answer

Et toujours dans l'optique de /"mon usage/"   j'ai du me servir sur le cube .. du multi ralenti  une fois en 5ans (pour le tester) donc son manque ...ne me manque pas .. vais donc pas protester parce qu'il manque .. !!:   Je comprend qu'il manque à certains .. mais ce n'est pas mon cas ..   Donc Content des options/services qui me concerne ..

horace45 · Answer

Allez...un peu d'humour ... !  Youpi..j'ai l'heure ..  (même l'heure de la Martinique,heu..! en réalité que 5 h de décalage et non 6..!)

rodvic41 · Answer

Suite au message de @cl.francois, est ce que Canal pourrait avoir l'obligeance d'indiquer  les points qu'il est possible d'intégrer au G9 dans un futur proche. SVP Merci.  Cdlt

carobeynes · Answer

Que des problèmes, disque dur déconnecté, perte des enregistrements (une fois le problème résolu, ils finissent par réapparaitre), pas assez de débit (bizarre), pas accès aux chaines, télécommande déconnectée, etc etc... après il y a des choses positives avec à la demande (que je ne pouvais pas avoir avant). Et puis il n'y a plus d'heure indiquée ce qui était pratique, dans les enregistrements on ne voit plus le résumé du film qu'on a enregistré, on n'a plus accès direct aux programmes /"matin, après midi, début de soirée), bref des progrès à faire

guco · Answer

Heureux qui comme Horace a un décodeur qui fonctionne bien sans bidouillage Je vous envie et je ne suis certainement pas le seul Car je suis nul en bidouillage L’installation je demande à un professionnel de s’en occuper c’est vous dire mon niveau Alors ai je droit à un décodeur qui me satisfasse ? C’est ma seule ambition avoir satisfaction avec le matériel fourni ! N’est ce pas légitime ! Suis je trop exigeant ?Du fait de mon âge et de mon incompétence suis je condamne à la médiocrité ?Ce serait injuste C’est le métier de ceux qui s’y consacrent ! Ils sont rémunérés pour bien travailler

horace45 · Answer

Rien /"bidouillé/"  simplement branché 2 rallonges HDMI ,par l' intermédiaire d'une multiprise  (splitter)pour emmener le signal depuis le décodeur vers 2 autres TV (même installation,mème branchement qu'avec le cube..)  ce qui est à la portée de n'importe qui ..  Suis un utilisateur /"lambda/" qui passe à coté d'un tas de fonctions  de ce décodeur dont je n'ai pas l'usage,le besoin,l'utilité..voir même pour certaines ..la compréhension ..  Donc à mon petit niveau d'usage ,il me satisfait .. !  Ma motivation pour avoir changé de décodeur,avoir un matériel récent .. le cube prenant de l'age..!    Le cote /"bête de guerre /" aux multiples options  ne m’intéresse pas ..  et on doit bien quand même être un certain nombre à être satisfait de ce nouveau matériel (même si il a perdu le coté horloge..) sauf que ceux qui sont contents ne doivent pas  venir sur ce forum et en ignorent même peut être l'existence .. (on se manifeste en principe que quand on est mécontent .. )  Pas d'actions chez Canal,donc sûrement pas bénéficié d'un décodeur spécial (ceux du stock de ceux qui fonctionnent parfaitement et beaucoup mieux que les autres ...!)  Il se peut que ce nouveau décodeur soit plus pointilleux sur la qualité,puissance du signal (antenne ou box) sur la qualité des branchements ou autres , sur l'age, les caractéristiques de la TV..Peut être que ce qui était /"a la limite de l'acceptable /" avec le cube .(qui ne semblait pas /"inacceptable puisque ça fonctionnait..).ne l'est plus ..  Suis pas un spécialiste de la chose ,donc simplement une hypothèse .. !

horace45 · Answer

Et si jamais l'horloge  réapparaissait sur ce décodeur .. Nouveau débat sur la couleur,le format,point qui clignote ou pas .l'intensité et autres joyeusetés . !

RNO · Answer

@rodvic41, bonjour, La réponse à votre question se trouve sur ce fil : https://assistance.canal.fr/questions/1655990-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal-uhd  Tout dépend bien sûr de ce que vous entendez par futur proche, mais les indiscrétions non autorisées rendent optimistes :-)

horace45 · Answer

Pour dire à quel point je  ne suis pas spécialiste,  j'ai branché tel quel le splitter reçu ... mais il y a des possibilités de réglages,actuellement il est en /"MIX3/"   voir tableau cis dessous..  possibilités d'une meilleure configuration .. ?    2 TV  Full hd  et 1 TV  HD...

guco · Answer

Grâce à vous Horace j’ repris espoir Tout baigne sans rien faire Il y en a tant qui galère Pour vous les planètes sont alignées et vous en bénéficiez La montre absente n’est qu’un détail Si tout le reste fonctionnait on n’en parlerait pas Il faut avoir de la compassion pour tous ceux qui ont des soucis quand ils allument la télé qu’Ils veulent voir une émission et essaient de rétablir une qualité d’image Peut-être les paramètres nécessaires sont exigeants qualité puissance comme vous le suggérez et ceux qui ne les possèdent pas n’ont que les yeux pour pleurer à moins que canal puisse améliorer ce problème

guco · Answer

Horace je viens de voir votre tableau auquel je ne comprends rien Vous êtes très modeste car vous en connaissez un rayon

horace45 · Answer

A la base (bien loin) suis menuisier ..donc pas du tout de la partie,mais un tantinet autodidacte ,curieux (dans le bon sens du terme ) et surtout horreur de caler devant un problème .. !!  le tableau est fourni avec le splitter... l'est en MIX 3 pour l'instant ...  peut être le passer en  MIX 1.....?

horace45 · Answer

Peut être un manque d'infos/de précisions de la part de Canal, sur les besoins qualitatifs de l'ensemble de l'installation..!

horace45 · Answer

guco...   /"La montre absente n’est qu’un détail /"   sauf que cela à l'air très important pour certains .. voir primordial .. !   je pense que ingénieurs qui se penchent sur les problèmes du décodeur ,ont d'autres priorités que l'horloge..!   Un seul être vous manque, et tout est dépeuplé./"  Une seule horloge vous manque,et tout est dépeuplé...!

Pierre948143 · Answer

Bonjour. J'ai reçu le décodeur 4 k, j'ai passé ma journée d’hier à essayer de le faire fonctionner sans y réussir, il est rempli de bugs et l'assistance en ligne est incapable de répondre à la moitié de mes questions. De plus il n'y a plu les fonctionnalités du Cube comme les 2 ralentis, les différentes vitesses d'avance et de recule, l'enregistrement manuel, la recherche des programmes par thème ou mot clé, l'allumage du téléviseur avec la télécommande Canal, pas de paramétrage de l'antenne à tête Twin, etc... Je me suis énervé à cause de l'incompétence des techniciens qui pour la majorité comprennent et parle mal notre langue et en plus ils ne sont pas aimables. J'ai remis le Cube en service et  je retourne le décodeur 4K, plutôt les 2 décodeurs 4 K, car ce matin, je viens d'en recevoir un second. Canal ce n’est pas sérieux !

TAURIERS · Answer

Pour Horace45 Bonjour. Votre insistance sur le détail de l'heure ne figurant plus sur le décodeur, finit par cacher des critiques qui peuvent apparaitre comme secondaire, mais finalement importantes pour de très nombreux utilisateurs. Pour exemple: Le fait de plus avoir l'heure me parait également peu important, mais ce n'est pas le problème, c'est la disparition de l'affichage en façade, et donc du numéro de la chaine suivie, qui pose problème. Quoi qu'en disent les spécialistes de canal , qui continuent à nous répéter que pour eux, ça n'a aucune importance, qui nous répondent qu'il suffit de cliquer sur la flèche vers le bas pour avoir cette info (qui s'efface en moins d'une seconde!!!), et qu'eux n'en ont aucune utilité.  Je ne suis pas tout seul à regarder la télé, mon épouse, lorsqu'elle arrive dans la pièce, ne peut plus savoir le numéro de la chaine en cours, par exemple  De toutes façons, je ne pense pas que l'on puisse avoir raison CONTRE les clients,lorsque ceux-ci disent et répètent qu'un élémént leur manque, il ne sert absolument à rien de vouloir les convaincre qu'ils n'en ont pas besoin!  Je continue pour ma part à avoir de gros problèmes concernant les enregistrements qui ne peuvent être programmés qu'à partir des infos programmes (les infos sur la chaine golf plus ne sont pas mises à jour, donc impossibilité de programmer)  L'avance et le recul lors de la lecture qui étaient auparavant réglables et progressives ne le sont plus  Je continue de penser que ce nouveau matériel devrait être la conservation de ce qui était bien et fonctionnait correctement, et si possible apporter des fonctionnalités complémentaires, en fonction des demandes.  Ce n'est absolument pas le cas, tout ce qui existait et fonctionnait a été annulé, et l'on demande aujourd'hui, beaucoup trop tard, car certaines caractéristiques physiques du nouveau décodeur ne pourront plus être modifiée, l'avis des utilisateurs.  Quoi que Canal puisse en penser (et il n'est pas la seule société à agir ainsi), c'est pendant la phase de conception et de développement qu'il faut associer les utilisateurs, y compris ceux qui ne sont pas des spécialistes

rodvic41 · Answer

A l'attention de ceux qui rencontre des problèmes,  ci-dessous le processus que j'ai suivi pour installer le G9 en remplacement du Cube (sur satellite ):  Eteindre et débrancher le Cube ( alimentation, cables reliant à la tête twin de la parabole, cable hdmi, cable réseau (s’il y a lieu), disque dur )  Selon guide Canal :  1 - Insertion nouvelle carte d’abonné puce vers le bas  2 – relier les cables d’antenne à Sat1 et Sat2 ( si tête twin)  3 – relier au TV à l’aide du cable hdmi fourni ( certains cables ne conviennent pas même si cela fonctionnait avec le cube ) J’avais initialement branché sur l’ampli du home vidéo qui semble incompatible  4 – relier à la box à l’aide d’un cable réseau ( sinon ce sera fait en wifi pendant la procédure d’installation )  5 – relier le décodeur à une prise électrique et appuyer sur le bouton poussoir à l’arrière du décodeur si le voyant n’est pas allumé  6 – allumer le TV et sélectionner la source hdmi correspondant au décodeur  7 – insérer les piles dans la télécommande ( la télécommande clignote )  8 – l’installation du décodeur commence, suivre les indications  9 – à la fin de l’installation, un écran demande la validation, appeler Canal à l’aide du n°figurant au bas du contrat ( n° non surtaxé :  09 70 80 90 30 ) indiquer le n° d’abonné à l’opérateur,  10 – le déblocage est en principe immédiat (c’est mon cas), l’opérateur conseille de redémarrer le décodeur à l’aide du bouton poussoir  11 – Réglages nécessaires :  aller dans le menu paramêtres  (roue crantée), --> matériel, -->image,-->choisir la définition image correspondant à votre TV(en principe 1080p ),  puis dans son,--> dans activer dolby, mettre sur auto,  dans espace de stockage-→régler le format d’enregistrement des téléchargements sur HD de préférence   Dans caractéristiques techniques, -->menu technique, -->actualiser l’interface.  12 – et maintenant  profiter des belles images…  Je suis satisfait du fonctionnement du G9, mais comme beaucoup,  je regrette l'absence de certaines fonctionnalités du Cube, (avance et retour rapide avec visualisation des images par exemple). Cordialement

horace45 · Answer

Sur ce forum ,on donne son avis,   le mien (et je n'en changerai pas..) est que ce décodeur me convient pour l'usage que j'en attend .. je dis OUI...  OK.....il manque des options... mais je n'en ai pas l'utilité ..donc me manque pas ..   Je ne donne pas un avis sur l'usage que les autres font de ce décodeur .. je donne MON avis...et à la question posée je répond  /"Bien/" (pour moi .)  Pourquoi BIEN....  Parce que je l'ai reçu   J'ai débranché le Cube  J'ai branché le nouveau  J'ai de l'image..du son   sur 3TV différentes dans des lieux différents   Je peux enregistrer 4 programmes (même jour,même heure ) en regardant un cinquième  Je ne demande rien de plus ..je suis donc satisfait de ce que j'ai...les options manquantes me passent au-dessus de la tete .. (je n'ai pas les besoins de certains .. que je comprend .. )  Le forum me demande mon avis ... je le donne..et ce n'est que mon avis .. mais il a la même valeur que celui des autres .. pas plus..pas moins ..  Vous regarder un programme,votre femme rentre ... ça pose un problème qu'elle ne sache pas le numéro de la chaîne ..!!  une bonne partie (mais pas toutes ) ont leur identifiant dans un angle de l’écran ..   la touche   !     donne aussi l'indication ..   Et la télécommande une fois paramétrée en IR...fonctionne très bien...!

horace45 · Answer

Suis plus fort que le staff d’ingénieurs de chez Canal...j'ai l'heure maintenant .. !!

rodvic41 · Answer

@RNO j'ai transféré le message. c'est dommage que ceux qui rencontre des problèmes, ne décrivent pas leur installation (appareils, cables, etc...) Cdlt

andré15465980 · Answer

Téléchargement sur Canal demande lancé hier avant de me coucher c'était en cours jusque là c'est normal  Je regarde aujourd'hui à 13h: Statut: en PAUSE !! je regarde le débit internet 0 Mb/s donc normal qu'il se mette en pause !  Je relance ma BOX SFR et vérifie le débit qui est alors de 6.5 Mb/s qui donne droit (en live je pense) à du fullHD   je re regarde mon téléchargement : Toujours en pause !!! Pas trouvé comment sortir de PAUSE !!!  je l'ai effacé et je recommence GRRRRR !

rodvic41 · Answer

@RNO C'est fait.  ( Retour d'expérience sur installation G9) J'espère maintenant que cela aidera ceux qui peinent à installer le décodeur.  Cdlt

rodvic41 · Answer

@andré15465980  Avez vous réglé le format d'enregistrement des téléchargements sur HD (au lieu de UHD) ? Cdlt

horace45 · Answer

Nous avons tous le même décodeur,  ça fonctionne parfaitement chez certains  (on oublie les options manquantes..) ça ne fonctionne pas ou mal chez d'autres ..  MAIS.... le décodeur n'est pas tout seul dans son coin ..  il a un environnement .. TV...liaisons..antenne ..box ..  Donc mauvais fonctionnement...ça veut dire /"obligatoirement/" que la cause est le décodeur .. ??il faut peut être chercher de ce coté là..  Et ce n'est pas parce-que le Cube fonctionnait .. que celui là doit fonctionner..pas exactement besoin des mêmes paramètres de qualité des branchements  du flux internet ou antenne ..    Et les posts du style /"j'ai branché..ça marche pas .. /" manquent un peu de précisions/détails .. pour faire avancer le  Schmilblick...!

jcp77 · Answer

@ horace45 À quoi servent tous ces points de suspension?

horace45 · Answer

Ils y en a qui aiment l'heure sur le décodeur.................................... moi j'aime bien..........................les points de suspensions ... chacun son truc.........

Sylvie31217203 · Answer

Bonjour, Mon mari et moi sommes très déçus du nouveau décodeur : - plus de possibilité de faire un ralenti sur image - l'affichage en frontal était bien pratique pour connaitre la chaine - je ne peux plus choisir mon programme en direct suivant les thèmes (cinema, series, sport, découverte,...)  J'aurais mieux fait de garder le cube au lieu de le renvoyer de suite.

dan666 · Answer

Horace 45 n' a rien d' autre à faire dans la journée que de prendre les autres pour des imbéciles ?

nonact · Answer

@rno Merci pour lss fonctionnalites a venir, reste plus qu a patienter, mais vu la date de parution de l info j avoue m inquieter, plus d 1 an pour developper, soit c est un manque de developpeurs, soit c est un manque d argent pour le faire.  @horace, ex guy J ai bien compris compris que tout marchait chez vous et c est parfait. Mais merci de regrouper vos messages et si possible de ne pas les publier plusieurs fois afin d eviter a ceux qui ont des problemes de voir leurs appels a l aide disparaitre ou de ne plus etre lisibles. D ailleurs je me tais et me contente de lire, sauf si je peux aider quelqu un en ayant une reponse positive pour solutionner son probleme.

liligm1808 · Answer

Bonjour,  on a reçu notre nouveau décodeur aucun problème lors de l installation, mais les soucis sont vite arrivés, les jours suivant une fois sur deux on a le message avertissement TV non compatible. On arrive souvent après une heure ou deux à de nouveau avoir canal en coupant l allimentation des deux ... mais très très énervant de ne pas pouvoir regarder quand on veut surtout au vu du prix des abonnements, et aller expliquer à votre enfants qu'il faut allumer la TV en premier attendre puis ensuite le decodeur bien penser à éteindre celui ci avant la TV....  et quand on fait tout dans le bon sens ça ne marche pas forcement non plus....

andré15465980 · Answer

Essayez d'allumer la télé en premier puis lorsque no signal apparaît mettre le décodeur en action. Depuis que je fait comme cela je n'ai plus eu ce message   Faire l'inverse pour le mettre en veille  Cube d'abord puis extinction télé ensuite

horace45 · Answer

Pour mise en marche ou arrêt ,  pas de problèmes ,quel que soit l'ordre de démarrage  TV/ décodeur   ou décodeur/TV   ,juste perdu l'allumage automatique de la TV, en même temps que le décodeur .. (mais j'ai eu l'explication .. )

horace45 · Answer

Le fait d'allumer automatiquement la TV en même temps que le cube est un avantage,mais pas toujours.!  EX:   1 TV  Philips à cote du décodeur pièce 1  1 TV  Philips  dans une pièce 2  loin du décodeur   Depuis la pièce 2 on allume le décodeur (télécommande) ça allume en même temps la TV pièce 1     mais pas le TV pièce 2,(il faut donc  aller  éteindre manuellement la TV pièce 1) et allumer manuellement la TV pièce 2

RNO · Answer

@liligm1808, bonjour, Quel est votre marque et modèle de TV ? Et utilisez vous bien le câble Hdmi spécial 4k fourni par Canal ? Ce que vous décrivez (message d'erreur sur la compatibilité) correspond à ce que j'ai avec ma TV Samsung si le paramètre son Dolby Hdmi est sur Oui ; si c'est votre cas aussi,   mettez ce paramètre sur Auto et rejoignez la cohorte des utilisateurs de TV Samsung (ou LG) que Canal refuse de reconnaître.

yannie · Answer

impossible de regarder un programme en différé depuis ce soir : je peux toujours naviguer sur les chaînes, mais impossible de regarder le ou les programmes précédents.  On parvient bien à aller de chaine en chaine mais plus possible de choisir un programme diffusé dans la journée sur aucune chaîne....ça fonctionnait jusqu'à 20h00.  Il semble qu'une des mises à jour ait échoué, c'est la seule solution puisque le satelitte est ok et le wifi aussi (qualité bonne /HD).  y aurait-il un problème au niveau global

patrice208197 · Answer

@yannie Je viens d'essayer sur 5 chaines au hasard,2,3,7,22,63 pas de souci. Moi c'est le TS qui ne fonctionne plus! On va finir par etre grossier avec eux!

yannie · Answer

@patrice208197 on m'en a /"soi-disant/" fait cadeau après de gros problème avec le cube S en février : il y a tellement de dysfonctionnements, de bugs, etc. que s'en est décourageant....mais là, ce soir, le seul truc que je trouvait bien bugge..... TROP C'EST TROP. je n'ai même pas dit à quel point le fait de ne plus enregistrer tous les épisodes d'une série, la limitation à 80 Go du DD, l'enregistrement maximum à 7 jours......DES ANNEES DE RETOUR EN ARRIERE !!! Au fait, quand vous dites TS, c'est le timeshift ? c'est ça aussi.  Pour certains autres : j'ai l'impression que certains passent leurs vies sur les forums pour juger et critiquer les autres... quel que soit le site et le sujet, au demeurant. Donc merci aux gens sympas et concernés....Zut aux autres

pierrickand · Answer

@yannie  La limitation à 80Go, ce n'est pas lié à ce decodeur. C'est pareil sur tous les disques durs fournis par Canal quelque soit le décodeur, depuis plusieurs années, en raison du palier de copie privée qu'ils acceptent de payer. Seuls ceux ayant eu un Cube avec le disque dur avant la passage à ce palier de 80Go, ont eu un disque dur non bridé.  Ils prévoient un débridage en option payante. Sinon on peut utiliser son propre disque dur. On peut aussi le débrider en remplaçant le connecteur eSATA par un connecteur USB (il sera reconnu comme un disque personnel).

RNO · Answer

@Pierrickand, bonjour, Reponse précise et factuelle. Le hic, c'est qu'avec 80 Go, en 4K,  on ne peut plus enregistrer que 3 films maximum ...

pierrickand · Answer

@RNO  Je sais bien. Après les solutions de contournement existent sans attendre le débridage en option payante, et pour moins cher.

serge4004462 · Answer

Traitez- moi de réac mais quand un matériel dit /"évolutif/" ne reprend pas au minimum les fonctions de l'ancien c'est non seulement déstabilisant mais c'est se foutre du monde!  Commercialement  c'est certainement dû à une incompétence, continuez comme cela vous êtes dans la bonne voie (de garage).

cl.francois · Answer

Complètement d'accord avec serge4004462,  cela ressemble bien  à de l'incompétence

Prosat · Answer

Inonder tous les problèmes sur la rubrique contact de votre espace client , peut-être que là ils vont se bouger. Ici on cause entre nous ils nous lisent mais ils font rien.

fredericpavot · Answer

complétement d'accord avec serge4004462 également. cela m'a valu de retourner illico le nouveau décodeur et de remettre en route mon cube. Les anciennes fonctions importantes et essentielles ne sont pas reprises en effet sur le nouveau décodeur. ( notamment tout ce qui concerne les menus pour enregistrer et sélectionner les programmes par filtres divers comme le cube le permettait ) Mais bon... J'ai l'impression de donner des coups d'épée dans l'eau ici, et que nos remontées ne sont pas lues, entendues, comprises par les développeurs de canal. C'est bien dommage. Vraiment dommage... Esprit Canal, nous lis tu ? ... :)

forcebio · Answer

@tous Ne vous inquiétez pas, nous sommes plusieurs à faire remonter divers points importants aux développeurs. Je ne peux vous affirmer que tout sera pris en compte, mais on fait ce que l'on peut à notre niveau de beta-testeurs... Après Paris ne s'est pas fait en un jour... et encore plus quand on parle de CANAL ^^ Le développement peut paraître long en effet, mais au bout du compte, quand le G9 sera plus /"abouti/", ça sera un excellent décodeur. De plus, nous ne sommes pas /"malheureux/", ceux qui préfèrent leur Cube peuvent le garder, ceux qui sont tentés par le G9 4K peuvent le demander. Tant que CANAL n'oblige personne à changer, chacun y trouve son compte.

nonact · Answer

Merci @forcebio, alors je vais encore patienter, mais pour info, quand j ai demande au service client de me redonner un ancien decodeur on m a repondu que c etait impossible. J en conclus donc que le choix n existe pas.

fredericpavot · Answer

merci pour votre réponse forcebio, mais il est quand même dommage de ne pas reprendre ce qui fonctionnait bien sur le cube et appliquer une évolution sur la 4K pour les demandeurs de UHD. Exemple concret : J'enregistre ( et non télécharge à la demande car qualité audio et image moins bonne ) en programmant les films de la semaine qui passeront sur les chaines cinéma. Je vous mets au défi de programmer le nouveau décodeur pour enregistrer les films cinéma conseillés par Télérama sur les chaines ciné sur lesquelles je suis abonné. sur le cube, il y a une thématique pour cela, et une mosaïque m'est proposée avec les filtres que j'ai choisis. Avec le nouveau décodeur, impossible de retrouver cette mosaique qui me propose les films qui vont etre diffusés sur une semaine en un coup d'oeil... Simple exemple, chacun ici veut y trouver ce qu'il appréciait avec le cube. Bref, oui, il est lent mon cube, tres lent, mais les menus sont clairs et les fonctionnalités pour l'enregistrement, la lecture sur le disque, les ralentis, le résumé correspondent à mes besoins. Bref... je ne comprends pas qu'un produit sorte et semble aussi inabouti. Je sais, je juge, mais bon, je suis un abonné aussi....

forcebio · Answer

@nonact Au début, pour les abonnés, le choix existe, chacun peut garder son Cube, ou migrer vers le G9. Les nouveaux abonnés, honnêtement, je ne sais pas ce qu'ils peuvent choisir, si ils ont le choix. Après, une fois la migration effectuée, je pense que cela dépend du conseiller que l'on a au bout du fil...

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, beaucoup on du mal à comprendre que le cube et le G9 n’ ont pas la même technologie, et que celle du G9 est plus élaborée, donc plus difficile à appliquer : Cdlt

nonact · Answer

@forcebio N etant pas nouvel abonne, ca doit donc venir du conseiller, ou de nouvelles directives  @totoche Il s agit toujours de developpement, les langages de programmation n ont pas tant evolue depuis l epoque des vu+ et autres decodeurs independants. En tant que programmeur j ai beaucoup de mal a concevoir que l evolution hard ait pu entrainer un souci dans le soft, il doit donc s agir d une evolution dans la programmation, ce qui m inquiete encore plus car si un programmeur n arrive pas a minima a recreer l existant, il y a la soit de l incompetence soit un manque de moyens. Mais ce n est pas en faisant fuir les abonnes avec du materiel retrograde que les moyens vont arriver.

pierrickand · Answer

@nonact, ils ont justement revu entièrement le développement pour porter plus facilement les évolutions d'un appareil à un autre (entre les décodeurs Canal, les décodeurs des FAI, myCanal), avec le maximum d'éléments en commun. Des informations données par des développeurs lors de la sortie du décodeur : https://medium.com/canal-tech/g9-nouveau-d%C3%A9codeur-de-canal-eb4d0c0f76e6

forcebio · Answer

@pierrickand Merci pour ce lien instructif !

nonact · Answer

@pierrickhand Merci pour ce super lien, qui permet de mieux comprendre la problematique, mais qui induit de grandes inquietudes et incomprehensions. C est bien de travailler pour le futur, mais si le developpement est trop long, le travail sera malheureusement depasse quand il aura ete realise. Ce document date de plus d 1 an et depuis rien n a evolue, n est sorti pour montrer une reelle avancee. Apres, pourquoi sortir un decodeur auquel il manque autant de fonctionnalites quand on part sur un concept de base qui est justement que le produit doit inclure a minima tout le preexistant. Si aucune amelioration n arrive avant la fin 2019 il faudra revenir au decodeur anterieur ou se desabonner.

RNO · Answer

Bonjour Nonact,  N'est il pas inexact de dire que rien n'a évolué depuis un an ? Cet hiver, pendant le FUT G9, des évolutions importantes ont été faites : le bogue du premier enregistrement de la journée a été corrigé, la connexion wifi a été stabilisée, ...   Cet été, à l'occasion du beta test, les indiscrétions non autorisées laissent entendre la stabilisation des enregistrements, l'ajout de la fonction Enregistrement manuel, la validation du Multiroom, .. Reste plus qu'à attendre leur déploiement. Certes, on est encore loin de l'ensemble des nouvelles fonctionnalités promises, mais les choses avancent, et plutôt dans le bon sens. Après, demeurent les critiques justifiées de la sortie d'un appareil en cours de mise au point (heureusement que les constructeurs automobiles ne nous y ont pas habitués :-))

TAURIERS · Answer

Bonjour Pierrickand Votre dernier message (et le lien très intéressant) me confirment bien ce que je pensais. Je sais bien toute la complexité de la conception de ce matériel , mais Ce serait très amusant de demander à celle qui a écrit ce texte d'essayer de le traduire, pour le rendre intelligible au commun des mortels (ça s'appelle la vulgarisation et ce n'est pas un gros mot!), mais ça nécessite un très gros effort. J'ai moi-même pratiqué un métier employant des expressions et des mots techniques très particuliers, mais recevant moi-même les clients, je me devais de rendre compréhensible ce qui ne l'était pas.  Je constate que , à un moment donné, l'équipe en charge du dossier a effectué un choix:  Ne pas repartir du système existant pour l'améliorer, mais repartir quasiment à zéro  C'est un choix beaucoup plus satisfaisant pour cette équipe, cela permet d'imaginer librement et sans les contraintes  des prédécesseurs, mais c'est bien malheureusement ce qui pose problème aujourd'hui. Je rejoint donc totalement Serge4004462, qui a résumé le problème  Il a manqué depuis le début de ce projet (ce qui manque aujourd'hui dans pratiquement toutes les entreprises) un /"FOU DU ROI/", c'est à dire un utilisateur lambda et novice, libre de parole, et qui va empêcher les spécialistes de donner libre cours à leur imagination et leur éviter de croire qu'ils /"savent/", puisqu'ils ont appris.

RNO · Answer

@Tauriers, bonjour, Comme indiqué par Pierrickand, Canal a fait le choix de faire converger ses différentes plates-formes techniques pour harmoniser l'interface utilisateur. Cela conduit, c'est vrai  à une rupture pour les utilisateurs du G5 qui d'une part ne retrouvent pas (pour l'instant) toutes les fonctionnalités auxquelles ils étaient habitués et qui d'autre part sont un peu déroutés par l'ergonomie de l'application. Ce choix de Canal est il discutable ? Pour celles et ceux qui n'ont ni smartphone, ni tablette, ni PC, ni Mac, ni smart TV, ... indiscutablement. Pour tous les autres, ce virage technique vise à développer de nouveaux usages du décodeur, que nous ne pratiquons pas aujourd'hui, mais qui nous deviendront vite indispensables lorsque nous en aurons pris la maîtrise (reprise de lecture par exemple en passant de la TV au smartphone ou l'inverse). Alors, oui, nous avons de bonnes raisons de nous plaindre du déploiement d'un produit non finalisé. Mais le choix de repartir sur une nouvelle architecture applicative peut s'entendre et se comprendre. . PS sur le papier accessible via le lien fourni par Pierrickand, il y aurait beaucoup, beaucoup à dire... Cependant, s'agissant d'un papier dans une revue de spécialistes et qui n'avait pas vocation à cibler les abonnés, l'absence d'effort de vulgarisation ne me choque pas. Néanmoins, je vous rejoins dans votre analyse critique de l'organisation des développements.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, avec ce Décodeur UHD G9 je crois qu'on oublie quelques paramètres ou orientation à prendre en compte.  - Disponibilité de l'UHD via satellite. Il est probable qu'il y ait eu des engagements auprès d'ASTRA pour louer de la place sur le satellite, il fallait donc avoir de suite un décodeur capable de recevoir ces flux. - Canal est un diffuseur ; joindre les diffusions /"live/" via Sat ET les /"replays/" ou /"VOD/" via internet est donc un impératif pour leur /"décodeur amiral/". - Obsolescence du Cube, techniquement incapable d'assurer les demandes techniques. - Il était nécessaire d'anticiper la technologie pour être prêt avant les échéances phares (coupe du monde foot, JO...). - Il faut un constructeur/assembleur pour un décodeur, et donc s'engager auprès des entreprises, on sait qu'il y a eu des problèmes à ce sujet. Sans compter la masse à fabriquer, on ne fabrique pas 3 millions d'appareils du jour au lendemain.  Le décodeur répond à ces paramètres, techniquement parlant, c'est sur le plan interface où il y a du retard. En fait c'est même essentiellement coté /"enregistrements/" qu'il y a du retard de l'interface ; or il semble bien que la politique de Canal s'oriente plus vers le VOD que vers l'enregistrement, tout comme beaucoup de plateformes type Netflix, Amazon, Disney et autres.  Je ne serais pas étonné de voir une vague de nouvelles fonctionnalités arriver en octobre ou novembre, avant Noël, comme avec la plupart des fournisseurs. C'est souvent plus marchand d'avoir un package de nouveautés d'un seul coup que de faire évoluer petit à petit.

nonact · Answer

@rno Desole j ai oublie de preciser que je n ai ce decodeur que depuis janvier ou fevrier, du coup les nouveautes et les problemes anterieurs me sont meconnus.  L idee de base de changement etait excellente, mais a force de ne pas la realiser assez vite, les operateurs auront eux aussi evolue et cela n aura servi a rien. Esperons que ce ne sera pas le cas et que les nouveautes n attendront pas Noel, (serge2Tlse ), sinon d ici la y aura plus personne sous le sapin g9, qui deviendra un gvieux.

nonact · Answer

Euh (gilles2Tlse), sorry

rodvic41 · Answer

@pierrickand Merci pour ce lien très instructif. On peut rester optimiste si l'intention de la phrase que j'ai relevée reste d'actualité :  /"Le développement de l’application web a duré environ 18 mois avant sa première mise en production. Cela peut paraître long mais il n’était pas pensable de sortir un nouveau décodeur ayant moins de fonctionnalités que l’ancien (Zapping, enregistrement, VOD, grille TV…)./"   à quand les fonctionnalités manquantes à ce jour ? Cdlt

TAURIERS · Answer

Bonjour Ce matin, impossible d'allumer le décodeur, qui reste en position veille Je débranche le tout, rebranche, le décodeur s'allume automatiquement, le sigle CANAL apparait au milieu de l'écran, puis s'éteint, le décodeur reste en position allumé,mais j'ai un écran noir, et la télécommande n'a plus aucun effet. Donc, je n'ai plus de télé!!!!

TAURIERS · Answer

Je précise que j'ai vérifié (bien sur) les piles de la télécommande! Et une autre curiosité, il n'apparait pas sur la télé la mention /"aucun signal/", qui apparait effectivement lorsqu'il n'y a aucune réception.

nonact · Answer

Bonjour @tauriers, pas sur que ma reponse sera la bonne, mais cela m est arrive au debut, et ca risque d etre un souci recurrent a canal, il y a une mise a jour en cours mais aucune info permettant de le savoir. Un conseil, tu eteins tout, tu debranches, tu rebranches et... patience. Ca peut durer, mieux vaut laisser passer 30mns par securite. Sinon peut etre y a t il une manip pour reinitialiser a la config usine mais la jcede la place.

RNO · Answer

@Tauriers, bonjour  Je confirme l'hypothèse proposée par Nonact (nous devenons tous des experts sans l'avoir demandé :-)). Le phénomène observé correspond au chargement et/ou à l'installation d'une mise à jour lors du réveil du décodeur. Normalement, les opérations que vous avez engagées (l'éteindre et le rallumer) ne devraient pas perturber cette installation. Il faut donc juste avoir la patience d'attendre qu'elle aille à son terme (5 minutes devraient quand même suffire).

RNO · Answer

@Nonact, de mémoire, la reinstallation peut s'effectuer en appuyant sur le bouton P+ (ou P- je ne sais plus) sur la face avant du décodeur simultanément au redémarrage electrique. Il faut choisir réinstallation partielle pour ne pas perdre les enregistrements du disque dur.

Michel4218215 · Answer

Je n'ai plus de programmes suite au nouveau décodeur qui affiche un écran noir. Je voulais réutiliser l'ancien décodeur, mais Canal (très difficilement joignable sauf après 23h, mais il n'honore pas les RV téléphoniques) m'a répondu que c'était impossible. je vais donc me désabonner...

TAURIERS · Answer

Bonjour à tous, et merci pour les réponses Après pas mal de difficultés, j'ai réussi à obtenir un contact chez CANAL Dans mon cas, il s'agissait d'un problème: la télécommande qui ne correspondait plus avec le décodeur (pourquoi????= Manip: éteindre le décodeur, sortir la carte puis la remettre, puis appuyer EN MEME TEMPS sur le sigle moins en surface du décodeur et rallumer le décodeur Ne pas lacher le signe moins jusqu'à ce qu'apparaisse à l'écran la mention qui signale que la télécommande est en train de se configurer (ça peut durer au moins une minute) Puis suivre les instructions, le décodeur demande de tout réinitialiser Voilà, en espérant que ça rende service à d'autres utilisateurs (le moins possible j'espère) Il semble en tous cas que le nouveau système est extrêmement sensible et donc sujet à des dysfonctionnements plus fréquents et difficiles à comprendre

gerard5634303 · Answer

ta télécommande n'est plus appairéée

TAURIERS · Answer

à Gérard: Bonjour D'accord, mais pourquoi??? S'agit-il encore d'un mystère de l'informatique??

horace45 · Answer

Dans la serie /"test/"   Suis absenté plusieurs jours ,j'ai donc coupé la ligne électrique qui alimente la box ,la tv,le décodeur..  Rebranché en arrivant , rien perdu ..tout fonctionne .(y compris la/les tecommandes en IR.   Pas possible de commander une télécommande supplémentaire (3 TV donc 3 télécommandes )sur le site avec Firefox (page d'erreurs) par contre sans problème avec Opéra .!!

patrice208197 · Answer

Bonjour, Dans la section /"reprendre la lecture/" de /"mes téléchargements/", s'accumulent les accès à des video finies de regarder et effacer Impossible d'effacer ces vignettes Y a t il une procédure? Merci

pierrickand · Answer

@patrice208197  Pour l'instant c'est depuis myCanal (en étant connecté au profil principal, si vous avez créé plusieurs profils utilisateur), puis en cliquant sur la croix.  Par exemple depuis un PC, cf. capture d'écran.  Sinon, quand le programme a entièrement été lu, c'est censé s’enlever tout seul.  (allez au bout du générique éventuellement depuis le décodeur).

RNO · Answer

@Patrice208197, bonsoir, je confirme le propos de Pierrickand :  Lancez la lecture, allez au bout du programme par l'avance rapide et laissez la lecture se terminer Si il s'agit d'une série, appliquez ce processus sur le 1er episode puis sur le dernier épisode de la série

patrice208197 · Answer

@pierrickand Merci, du premier coup! Quand meme dommage d'etre obligé d'utiliser ces biais là! Pour info la liste n'était pas la même ! .... Méfiant, je suis aller voir sur la télé. La liste n'a pas bougée (logique) Je sors et reviens sur le menu Retour sur /"Mes Tel/", liste inchangée J'arrete le décodeur Je redemarre reviens sur le menu Retour sur /"Mes Tel/", liste inchangée J'arrete le décodeur Je reviens sur le PC et mycanal, la liste est absente (car supprimée, ouf) Je me deconnecte Je me reconnecte, plus de liste, je me deconnecte retour sur la télé Je redemarre reviens sur le menu Retour sur /"Mes Tel/", liste inchangée je prends une video au hasard, lecture rapide jusqu'à -10s de la fin puis lecture la video se termine et sa vignette de lecture en cours a disparue  Sincèrement, c'est gonflant... Si on va jusqu'au bout de la video , mais si ca ne plait pas faut quand meme aller jusqu'au bout!

pierrickand · Answer

En le faisant depuis myCanal, il faut attendre un certains délai de synchronisation, et faire éventuellement une actualisation de l'interface si elle ne se fait pas.  Ils vont surement prévoir une suppression plus simple depuis l'interface du décodeur à terme, mais personne ne sais quand.

patrice208197 · Answer

Suite.../.... En revenant sur my canal après deconnexion, Une nouvelle liste est apparue. Je coche toutes les croix jusqu'à la dernière, plus rien sur la ligne. Je clique la fleche en regard à droite, rien non plus log out, log in et ... une nouvelle liste !!!! Cinq fois! Sur la télé, toujours pareil. Je peux lire les videos en cours même si je les avais effacées après lecture! Pour statuer definitivement je verrai demain Avec ces sauvegarde que j'appelerai /"parasites/", est ce que cela n'expliqueait pas les problemes que j'ai pour retrouver le time shifting ou que d'autres rencontrent avec le telechargement ou l'enegistrement?

RNO · Answer

Bonjour Patrice208197, Avez vous suivi mon conseil ? La nouvelle liste apparue ne correspond elle pas à des lectures faites (par vos proches ?) depuis votre compte Canal sur d'autres équipements ? Eh oui, vous saurez tout maintenant sur ce que regardent vos enfants :-) (en attendant une gestion de profils). PS si vous pensez que vos proches n'en sont pas à l'origine, changez le mot de passe de votre compte Canal...

pierrickand · Answer

@RNO  Il y a une gestion des profils sur myCanal.  C'est juste que seul le profil principal est lié au decodeur.

patrice208197 · Answer

@RNO, merci, oui. Entre vous et Pierrick j'ai pu m'en sortir. Plus de liste ni sur le PC ni sur la télé! Le mdp est changé régulièrement (dernière fois jeudi dernier)  Ce qui est surprenant, c'est que pour une serie /"the gifted/" en l'occurence, j'ai regardé un épisode pour voir de quoi il s'agissait en télechargement. Cela ne m'a pas plus j'ai arreter avant la fin et effacé la video avec la croix dans la liste des telechargements J'avais cette serie dans les vues en cours, normal! Impossible de la supprimer d'ou ma première question sur la procédure Avant votre poste, j'ai procéder comme Pierrick l'a conseillé Et là pour effacer la serie, il a fallu que je finisse TOUS les épisodes, SANS attendre leur téléchargement!! D'ou mes question, n'est pas cela qui nous mettrait la pagaille dans les enregistrements impossibles ou le TS inaccessible? Après effacement et redemarrage du decodeur, toujours pas de TS!

RNO · Answer

@pierrickand, bonjour, Merci de la précision :-) . Pour info, la gestion des profils sur Mycanal n'est pas disponible sur toutes les versions (exemple celle de W8.1 qui n'évolue plus, malheureusement pour les utilisateurs de la Surface RT).

RNO · Answer

@patrice208197, Pour le TS, je passe mon tour (je ne suis pas sur la même version que vous et ne peux tenter de reproduire votre observation) mais a priori, non, il n'y a aucun rapport avec la gestion des favoris et lectures en cours.

phiphi1958 · Answer

Depuis le début où j'ai installé le nouveau decodeur 4K j'ai souvent l'image qui est coupé en 2,c'est très gênant, j'ai appelé plusieurs fois canal pour ce problème, on m'a demandé de faire plusieurs manips, changer le decodeur et le problème est toujours le même.  Qui peut m'aider à régler ce problème  Merci

pierrickand · Answer

@phiphi1958  Avez-vous un Tv Samsung de 2015?  Si oui, c'est un bug connu par Canal et Samsung, qui n'affecte que cette gamme de TV, lorsque le décodeur est en 2160p. Il faut le passer en HD 1080p.  Par contre, aucune information de Canal et Samsung pour l'instant sur l'avancement des investigations et une éventuelle correction côté Canal et/ou côté Samsung, un jour.

phiphi1958 · Answer

Elle est de 2016. Comment fait-on pour le mettre en HD 1080 P Merci

pierrickand · Answer

@phiphi1958  Quelle est la référence du TV?  Ce n'est pas la date d'achat qui compte, mais la date de sortie du modèle.  Pour sortir le format de sortie d'image, il faut aller dans les paramètres du décodeur > image, et changer la résolution de sortie.

phiphi1958 · Answer

Bonjour je ne connais l'année de fabrication, elle n'est pas marquée sur l'étiquette

gerarmanvuca · Answer

Bonjour phiphi1958, le manuel de ce TV, sur le site Samsung indique le 6/08/2015. Cela confirme, donc, les propos de @pierrickand. Cordialement.

phiphi1958 · Answer

Merci pour l'info, Comment fait-on pour le mettre en HD 1080 P Cordialement

pierrickand · Answer

@phiphi1958  je vous l'ai indiqué ce midi. Allez dans les paramètre d'image du décodeur (menu > paramètres), puis changez la résolution de sortie.

phiphi1958 · Answer

Désolé je n'avais pas tout lu  Merci je vais essayer mais il me semble l'avoir déjà fait et je n'avais plus de son

pierrickand · Answer

@phiphi1958  Le paramétrage de l'image est indépendant des paramétrages audio.

lavande84 · Answer

Bonjour, je reviens vers vous tous suite à mes PB de décodeur. Après une réinit j'ai cru un moment que tout été rentré dans l'ordre.... Non. Je ne peux plus enregistrer en direct soit rien ne s'affiche soit il est indiqué ''direct enregistrement impossible''. Par ailleurs il est également plus possible de faire une pause ou retour arrière sur une émission que je regarde. Enfin, si je prend un film en cours et que je souhaite revenir au début pour le regarder dès le départ ce n'est plus possible non plus. Donc retour à la case , je craque et je la ligne canal qui ne répond pas. SVP Mr Canal je voudrai revenir à l'ancien décodeur, Svp faite une geste. Je vous laisserai le temps de perfectionner ce décodeur en attendant.

pierrickand · Answer

@lavande84  Vous devez sûrement avoir un soucis avec votre décodeur et/ou le disque dur. Ce n'est pas un soucis généralisé à ce modèle de decodeur.  Des problèmes, il y en a tous les jours de signalé sur ce forum, quelque soit le modèle de decodeur. Et inversement il y en a qui n'en ont jamais. Il n'y a pas forcément plus de soucis avec le G9 qu'avec le G5.  Contactez du coup le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation et demande un remplacement.

boulaysylvain · Answer

Bonjour On ne peux pas enregistrer une plage horaire avec le nouveau décodeur. Programmer une date ou une heure de début d'enregistrement c'est impossible !  Comment peut 'on faire ?

pierrickand · Answer

@boulaysylvain  Attendre le déploiement de la prochaine maj actuellement en beta test chez certains abonnés.

RNO · Answer

@boulaysymvain, bonjour, Cette fonctionnalité est en cours de validation avant déploiement (voir le fil sur les fonctionnalités à venir). Cela ne devrait plus tarder.

cl.francois · Answer

bonjour, Pour ma part je considère que l'absence de résumé et renseignements sur les enregistrements effectués, c'est un vrai handicap, Lorsqu'on veut regarder un ancien enregistrement on a que le titre , alors que sur le cube on avait les résumés. Pensez vous qu'il y aura une mise à jour sur ce sujet ? Merci

rodvic41 · Answer

@lavande84 Votre pb ressemble à une installation internet au lieu de Satellite. Vérifiez si vous avez les chaînes n°400 et plus. Si elles sont absentes, refaire une installation partielle, en choisissant le satellite. Une actualisation de l'interface peut être nécessaire : dans caractéristiques techniques, -->menu technique, -->actualiser l’interface. ( pb déjà évoqué dans les postes précédents ) Cdlt

serge4004462 · Answer

Habitant une zone rurale à faible débit internet donc sur antenne satellite, je ne bénéficie d'aucune possibilité de fonctions que les rats des villes utilisent( je plaisante) mais pire ce décodeur ne reprend même pas les fonctions du /"cube/". Ex: à partir de 24h00 je n'ai plus d'infos sur le programme en cours et toujours pas d'affichage de l'heure et du n°de la chaîne regardée et cerise sue le gâteau sur les scènes peu éclairée j'ai une brillance qui affecte l'image. Conclusion ce décodeur est sélectif selon le lieu (rats des villes-rats des champs) quelle incompétence de la part des décideurs!

pierrickand · Answer

@serge4004462  Vos données programmes ne doivent pas être à jour. Essayez une actualisation de l'interface.  Si vous n'avez /"toujours pas/" le N° de chaines et l'heure qui apparait à l'écran, là par contre c'est qu'il doit y avoir un soucis sur votre décodeur, essayez une réinstallation partielle. L'heure apparait en haut et en bas sur le bandeau (lors d'un zapping ou en affichant volontairement ce dernier). Le N° de chaine à droite (avant de laisser place au logo), sur ce bandeau également.   HS :Sinon pour internet, il faut arrêter cette opposition ville/compagne. Le débit internet disponible en ADSL, c'est une histoire de longueur de ligne téléphonique. On peut très bien être en campagne juste à côté d'un NRA et donc avoir un très bon débit, alors qu'un autre en ville peut être à plusieurs km de lignes (les lignes serpentent dans les rues) et avoir un très faible débit. Et même pour la fibre optique, il y plein de monde en campagne à y avoir déjà le droit (les plupart des opérateurs d'infrastructures sur les RIP ont des engagements pour raccorder équitablement, et parfois prioritairement, les zone les moins bien desservies en ADSL), et pas encore d'autres personnes en ville (notamment dans les plus vieux quartiers avec lignes aériennes, et où il est maintenant obligé de tout enterrer, car les travaux sont plus long et difficile).

lavande84 · Answer

J'ai effectué les indications de pierrickand et rodvic41, ça fonctionne. Merci a eux, on va voir combien de temps cela durera car lors dune derniere manip effectuée, cela a duré 15 j. Mais merci. Ce que je comprend pas, cest pourquoi les opérateurs et trices que l'on a au téléphone ne nous donnent pas ces manipulations? A par éteindre, rallumer le decodeur et retirer la carte, il y a peu d'aide aussi détaillée.

rodvic41 · Answer

@lavande84 Merci de votre retour, très heureux que cela fonctionne Cdlt

David641573 · Answer

Avec décodeur 4k la reception est très délicate et il est souvent figé. De plus je n'arrive pas à le connecter à internet en filaire...pour le 4k c'est donc foutu avec le seul wifi....c'est le bazar et regrette le précédent décodeur.

RNO · Answer

@david641573, bonjour, Votre difficulté de connexion filaire Internet est inhabituelle. Etes vous connecté satellite et Internet ou uniquement Internet ? Quel est votre schéma de connexion filaire (directement sur la box ou via boitiers Cpl ou via répéteur wifi ?). Sur la délicatesse de réception, si il s'agit d'une reception satellite, quelles sont les mesures de reception du signal satellite (ecran 911 et éventuellement chaine par chaine, notamment pour la chaine 4 UHD) ?

rodvic41 · Answer

@David641573  Bonjour, vous avez la procédure d'installation dans mon message du 24/08, la connection internet filaire se fait automatiquement, à condition que le cable soit raccordé avant l'installation.. Vous pouvez auparavant essayer une actualisation de l'interface  : dans caractéristiques techniques, -->menu technique, -->actualiser l’interface. Cdlt

David641573 · Answer

Pour le diagnostic de réception, les paramètres sont  Transpondeur 1096, Puissance -43dB, Qualité Bonne.   Il s'agit d'une réception par satellite.                                                                                                                         Pour internet il s'agit d'utiliser un boitier cpl (qui fonctionnait avec l'ancien décodeur). Le câble a été raccordé avant installation. Je vais essayer la reconfiguration que vous m'avez conseillée.

rodvic41 · Answer

@David641573 Essayez de faire l'installation du décodeur en le  branchant directement sur la box, puis l'installation terminée, l'installer via les CPL à son emplacement définitif ( un cable internet plus long branché direct box-décodeur serait plus sûr ). Les CPL que vous avez, pouvaient suffire pour le G5, mais leur débit peut être insuffisant pour la 4k. Cdlt

mirocabote · Answer

Si j'avais su que ce nouveau décodeur soit aussi peut fiable ,j'aurai garder l'ancien que j'avais depuis 5 ans

rodvic41 · Answer

Pour l'instant le manque de fiabilité n'est pas démontré, ce qui est surtout en cause c'est l'absence des fonctionnalités existantes sur le Cube, et une interface très différente qui perturbent les habitudes de certains abonnés. Une notice plus détaillée de la part de Canal aurait été la bienvenue. Cdlt

pierrickand · Answer

En ce qui concerne la fiabilité, le décodeur UHD ne semble pas moins fiable que les Cube.  Étant sur ce forum (et l'ancien avant), depuis plusieurs années, il n'y a pas  forcément plus de messages pour des soucis avec le G9 qu'il y en avait (et qu'il y en a toujours) avec les G5.  Il y en a qui avaient un G5 capricieux et qui ont maintenant un G9 fonctionnel (pour les fonctions présentes). Et inversement.

horace45 · Answer

Il y a même des utilisateurs qui n'avaient pas de problèmes avec le cube,et qui n'en ont pas avec celui ci .. (pour les fonctions présentes). A lire certains post,pas certain que le faute soit à 100/100 imputable au seul décodeur , par exemple quand on demande une option/fonction  /"internet /" qui n'est disponible que sur  le /"sat/"  et inversement,quand un réglage du bon paramètre n'est pas effectué ..quand on ne maîtrise pas entièrement    certaines manips ..(ex appairage correcte de la télécommande) quand le matériel périphérique  n'est pas /"absolument compatible/"  TV...branchement..câblage..et si on ajoute que certaines fonctions/options ne sont pas didactiques ..ne tombent pas sous le sens..!!

Gilles2Tlse · Answer

@horace, Eh oui, c'est la génération /"plug and play/", je me souviens d'une époque où pour avoir son imprimante accessible via le PC il fallait des cables spécifiques et quasiment refaire une installation de l'OS... Ceci n'excuse pas Canal qui n'a pas suffisamment précisé qu'avec un équipement de précision il fallait faire une installation de précision. Quand les cables, les pointages, les connectiques sont bons, le Décodeur UHD fonctionne très bien.

horace45 · Answer

Tout à fait,et dans mes différents posts je n'ai jamais dit autre chose..mais ça ne plaît pas forcement,l'est plus facile de mettre systématiquement tout sur le décodeur ..!   C'est certain que ce décodeur à des manques  d'options ou de réglages, certains ont été supprimés puisque n'apportant rien au fonctionnement en lui même du décodeur  (ex horloge ) mais plus un gadget visuel (ce qui est le cas des décodeurs récents d'autres marques ou l'horloge n'est plus présente .. ) des améliorations  vont bien sur être  ajoutées/modifiées/complétées .. !  Mais il est sur qu'une quantité certaine d’abonnés n'ont pas de problèmes avec ce décodeur ... mais n'ayant pas de problèmes,peu de chance qu'ils se manifestent sur ce forum ..   Donc ici on a un concentré de dysfonctionnements..bugs et mécontentement .. mais je ne pense pas que cela soit   la majorité des utilisateurs .. !

horace45 · Answer

Mais pas facile d'admettre que la cause n'est pas en partie le décodeur..surtout si on s'en tient à /"ça marchait avant avec le cube../" sauf que,pas la même technologie ..pas la même /"sensibilité/"et besoin de réglages et conditions de réceptions plus précises,plus pointues,plus performantes .. ! et ne supporte peut être pas .. l'à peu près .. qui était accepté par le cube .. !

pascal2394260 · Answer

Et voilà impossible de regarder le grand prix de F1 comme dab. Merci à C+ pour ce nouveau décodeur.On nous l’a propose et quelle erreur nous avons fait de l’accepter. Demain nous téléphonons à l’assistance pour récupérer le cube et si c’est impossible ce sera la fin de 35 années d’abonnement. Je suis désolé de ne pas être ingénieur car apparemment c’est le niveau requis pour utiliser cet appareil si le téléviseur n’est pas très récent ou si le débit internet n’a pas le niveau de la fibre.C+ se moque depuis trop longtemps de ses abonnés.Je tiens à préciser pour les donneurs de leçons que seules C+ et RMC1 ne fonctionnent pas et qu’au tarif de l’abonnement ce n’etait pas à moi de vérifier que ce décodeur était compatible avec ma télé.

pierrickand · Answer

@pascal2394260  Si seules C+ et RMC1 ne fonctionnent pas, c'est que vous avez peut être un léger soucis de réception sur la fréquence de ces 2 chaines UHD (qui par ailleurs n'est pas utilisée par le Cube, qui ne reçoit pas les chaînes UHD).  Personnellement aucun soucis en ce moment même sur Canal+ UHD.  Sinon pas besoin d'avoir un débit fibre pour ce decodeur, surtout si vous êtes en reception sat. Même avec un faible débit internet, pour utiliser le service à la demande, il suffit de télécharger puis regarder plus tatd, et non pas regarder directement en streaming.  Le decodeur fonctionne également bien sur des TV non récent. Il va se restreindre en HD si le TV n'est pas compatible UHD.

rodvic41 · Answer

@pascal2394260 Essayez en réglant l'image sur 1080p, si ce n'est pas encore fait : aller dans le menu paramêtres (roue crantée), -->matériel, -->image,-->choisir la définition image en 1080p  Cdlt

deuxkapi · Answer

Je n'ai que la liaison wifi. Comment activer la liaison satellite

rodvic41 · Answer

@deuxkapi en installant une parabole  Cdlt

deuxkapi · Answer

J'ai une parabole

deuxkapi · Answer

J'ai bien une parabole mais elle n'est pas détectée

rodvic41 · Answer

@deuxkapi si vous n'avez pas les chaînes après 400, il faut faire une installation partielle en choisissant le satellite. Eventuellement actualiser l'interface  Tout cela a été détaillé dans les messages précédents Cdlt

patrick786090 · Answer

Que des dysfonctionnements, un coup lorsque je l’éteint il reste le son de la chaine, un coup il refuse de s’éteindre, un coup je change de chaine et j'ai l'image de la nouvelle et le son de l'ancienne, un coup j'ai le logo de la nouvelle et l'image et le son de l'ancienne et à chaque fois que ça arrive (quasiment tous les jours) je dois retirer la prise de courant pour faire un reset, en gros une belle merde ce décodeur. Et qui est le génie qui a eu l'idée d'enlever l'affichage de la chaine sur le décodeur?

jcbel0 · Answer

Quand je vois l'avis de Patrick 786090 ci-dessous, après tant d'autres disant peu ou prou le même mécontentement, mais ce qui est plus grave, pour des raisons aussi diverses que nombreuses, je suis à posteriori absous d'avoir renvoyé le nouveau décodeur et conservé mon Cube, sitôt installation faite et défauts apparus, sans essai d'autres manoeuvres!  Désormais, plutôt que de tenter de s'en accomoder après de longues séances d'arrache-cheveux, on doit se demander pourquoi Canal ne rappelle pas tous ces appareils, comme n'importe quel constructeur le ferait en pareil cas?  On ne peut pas demander à un client d'être un technicien averti, à fortiori quand il paie un abonnement mensuel important:. Contrairement à ce que j'ai pu lire sur ce fil, Il doit pouvoir EFFECTIVEMENT escompter du simple plug and play quand il branche son décodeur! Un point c'est tout.  Etre client de CANAL ne se mérite pas, ça se paie, et c'est bien suffisant.

rodvic41 · Answer

@patrick786090  Bonjour, avez vous fait une actualisation de l'interface ? dans caractéristiques techniques, -->menu technique, -->actualiser l’interface. cdlt

jcp77 · Answer

Contrairement à ce que j'ai pu lire sur ce fil, Il doit pouvoir EFFECTIVEMENT escompter du simple plug and play quand il branche son décodeur! Un point c'est tout. Etre client de CANAL ne se mérite pas, ça se paie, et c'est bien suffisant.   On est bien d'accord. Ceux qui prétendent que les problèmes sont le résultat d'une utilisation hasardeuse, par un abonné démissionnaire qui de surcroit possède du materiel(audio video) défaillant, seront les premiers à venir crier ici quand plus rien n'ira plus, parce que c'est sûr, un jour ou l'autre, cela n'ira plus...

rodvic41 · Answer

@jcbel0 Le décodeur G9, s'installe tout seul donc plug and play, mais il ne corrige pas les incompatibilités avec l'installation de l'abonné.  Personnellement j'ai eu un problème avec mon ampli A/V 4k, il a suffi  que je connecte le G9 directement au TV en HDMI et le TV à l'ampli en coax optique, pour que tout rentre dans l'ordre.  Pour info, je ne suis pas ingénieur. Et ce n'est pas nécessaire pour brancher 3 cables. Après pour les réglages, il y a toutes les infos sur ce forum. Cdlt

pierrickand · Answer

@jcbel0  Ils ne procèdent pas à un rappel de ces decodeurs tout simplement parce que les bugs signalés par certains ici ne sont pas généralisés à tout le monde.   Que ce soit avec le G9 ou avec le G5 ou le G6, il y a sans arrêt des messages sur ce forum (et l'ancien avant), pour signaler des problèmes. Mais tout le monde n'est pas forcément concerné.

horace45 · Answer

Je suis un privilégie..car le mien ne rencontre pas de problèmes  (je ne parle pas des options  manquantes ) installé quasiment en plug and play,mais ne manquerai pas de me manifester si je rencontre  des problèmes ultérieurement.  Mais il se peut aussi que je ne soit pas le seul à être /"privilégié/"  ça doit bien  aussi fonctionner  chez d'autres  !  Abonné depuis 26 ans,de mémoire,jamais eu de problèmes d'installation avec les divers décodeurs Canal..  Trouvé ce forum..parce que je trouvais la télécommande un peu courte en portée (loin du décodeur)pas pour des problèmes d'installation ou de fonctionnement,et j'ai été surpris pas le tas de mécontentements.  Donc je fais partie des chanceux..  Mais il est quand même surprenant qu'à la question posée /"Avis sur le nouveau Décodeur Canal 4k, Bien ou Pas bien ? /" que les contents passent pour des /"empêcheurs de décoder en rond../" (ou il fallait préciser que seuls les mécontents étaient concernés..)  Je n'ai pas de problèmes /"actuellement /" et je le dis..sans aucune honte,sans aucune provoc,je constate simplement le fait.

horace45 · Answer

pierrickand      pierrickand  Publié le     2 septembre 2019 à 15h35  @jcbel0  Ils ne procèdent pas à un rappel de ces decodeurs tout simplement parce que les bugs signalés par certains ici ne sont pas généralisés à tout le monde.  Que ce soit avec le G9 ou avec le G5 ou le G6, il y a sans arrêt des messages sur ce forum (et l'ancien avant), pour signaler des problèmes. Mais tout le monde n'est pas forcément concerné.      rodvic41      rodvic41  Publié le     2 septembre 2019 à 14h58  @jcbel0 Le décodeur G9, s'installe tout seul donc plug and play, mais il ne corrige pas les incompatibilités avec l'installation de l'abonné. Personnellement j'ai eu un problème avec mon ampli A/V 4k, il a suffi que je connecte le G9 directement au TV en HDMI et le TV à l'ampli en coax optique, pour que tout rentre dans l'ordre. Pour info, je ne suis pas ingénieur. Et ce n'est pas nécessaire pour brancher 3 cables. Après pour les réglages, il y a toutes les infos sur ce forum. Cdlt   TOUT A FAIT....  au départ j'ai eu un problème avec une de mes 3 TV...pas d'image!!  Première solution...ce décodeur est une M.......   ça marchait avant avec le cube..je renvoie le décodeur/je me désabonne ..   Deuxième solution..je cherche à comprendre..que cela vient de ma TV..  Problème résolu .. et je ne suis pas ingénieur ,ni technicien, et pas du tout   avec des connaissance adéquates ..    Probleme resolu

horace45 · Answer

Et je suis tellement pas /"ingénieur/"  que prochainement ,vais effectuer  un réglage de mon antenne sat qui à un peu bougé .. et je ne sais pas si  par rapport à mon /"actuel/" il faut que je sois en dessous ou au dessus de mes -35db ..pour avoir une réception optimum..  Et bien qu’étant pas ingénieur (ça me ......que dés que tu cherches à comprendre/résoudre un problème on te qualifie d’ingénieur .. ) je vais passer par les combles un cable RJ45 de 25 m  (F/UTP  6-4P) la box étant  très loin du décodeur,mais le wifi est bon..juste histoire d'avoir quelque chose  d'optimum.

pierrickand · Answer

@horace45 Pour le niveau de réception, plus /"nombre/" est élevé, plus il est bas en réalité (car négatif). Donc -30db sera mieux que -35db. Il ne faut par contre pas une le signal soit trop élevé non plus (trop proche de la limite max sur la jauge), au risque d'avoir des soucis de saturation (dans ce cas un atténuateur réglable peut être requis).  A noter que ce niveau de réception n'est pas le même pour toutes les chaînes, il varie suivant la fréquence de chaque multiplex.

rodvic41 · Answer

@horace45 mon décodeur indique -29db, ce qui semble meilleur (je ne suis pas spécialiste) Je joins un schéma de mes branchements pour si cela peut aider certains Cdlt

horace45 · Answer

Merci /"l’ingénieur/"  aura au moins appris quelque chose   y a t'il une chaîne de référence pour  régler son antenne au top ..(une chaîne plus difficile à capter )

pierrickand · Answer

D'après les conseils d'Homer sur ce forum (un antenniste, et participant régulier), il faut privilégier les chaînes France 3 région. Tous les conseils d'Homer sur ce sujet : https://assistance.canal.fr/questions/1850974-parabole-tete

horace45 · Answer

Sur chaine 911 on trouve toujours les mêmes infos,comment trouver les infos concernant le réglage/"visuel/" des chaînes  Regions  france 3..

pierrickand · Answer

@horace45  Dans les paramètres, état de la recherche des chaînes puis pointage antenne et choisir la chaîne dans le menu déroulant.

rodvic41 · Answer

Il faut aller sur/" Satellite--> Etat de la dernière recherche-->pointage antenne/" et choisir les chaînes après 300 cdlt

horace45 · Answer

OK?Merci, après plusieurs test sur les diverses chaînes FR3 Régions  j’obtiens    39/40  db  je réglerai l'antenne (et polarité ) sur ces chaînes

rodvic41 · Answer

Bonjour, est-ce que quelqu'un sait pourquoi les téléchargements effectués avec le G9 ont une date de péremption malgré qu'ils soient enregistrés sur le disque dur ? Je les télécharge pour les regarder suivant ma disponibilité, mais là je n'en vois pas l'utilité sauf pour ceux qui ont un faible débit internet. Cdlt

forcebio · Answer

@rodvic41 Ce n'est pas lié au G9 mais au service A La Demande (ALD). Les contrats passés inclus une limite de temps et de nombre de visionnages. Pour passer outre ces limites, il fait enregistrer les fichiers via la parabole, de façon classique lors de leur diffusions, et ne pas passer par ALD.

rodvic41 · Answer

@forcebio Merci pour la réponse, cela devient une fonction très peu utile pour moi. Cdlt

pierrickand · Answer

@rodvic41  Le téléchargement à la demande est utile dans 2 cas : - Faible débit internet ne permettant pas une lecture en streaming convenable - Qualité UHD pour les programmes disponibles en UHD (ce n'est pas disponible en streaming).

la miane · Answer

Tres mecontent du nouveau decodeur.Plus d'affichage de chaines en facade entre autres, mais surtout plus de raccordement possible sur ma live box /"orange/"  L'ancien decodeur me permettait de le faire. Je suis revenu a mon ancienne live box,et j'aimerais en faire autant pour ce decodeur et recuperer l'ancien . Merci de me repondre

rodvic41 · Answer

@la miane De quelle live box parlez vous ? 2 modes de raccordement à la live box play ou 4, sont possibles, soit par cable éthernet, soit en wifi. Cdlt

horace45 · Answer

Suis  connecté en wifi sans problème avec une livebox 4.!!

la miane · Answer

Je parle de live box d'orange /" referencé C 24F (cube blanc) et le raccordement tenté est en wi-fi  je n'ai jamais eu de cable ethernet avant et je n'en ai toujours pas, le raccordement wi fi a toujours bien marché.

rodvic41 · Answer

@la miane je soupçonne un problème de débit, car à l'installation du décodeur, celui-ci détecte la live box et demande alors la clé WEP. Est-ce que cela a été le cas ? Si votre box n'est pas très éloignée de la TV, il serait préférable de raccorder par cable pour avoir le maximum de débit. Si le cable fourni est insuffisant, vous pouvez en trouver dans les magasins spécialisés (lg 10m, 20m,...) Cdlt

pierrickand · Answer

@la miane Si vous avez des espaces dans votre clé wifi, ne les mettez pas. Si vous avez un bouton WPS sur la Livebox, essayez la connexion via ce dernier.  Essayez aussi de redémarrer votre Livebox au cas où.

andré15465980 · Answer

/"est-ce que quelqu'un sait pourquoi les téléchargements effectués avec le G9 ont une date de péremption malgré qu'ils soient enregistrés sur le disque dur ?/"  Bonjour Personne n'a répondu à cette question que je me suis posé moi aussi . Quand c'est sur le disque dur on devrait pouvoir regarder après la date de péremption il me semble. Merci d'avance

RNO · Answer

@andre15465980, bonjour, Forcebio a répondu le 3/9 à 18h38 :-) Pour paraphraser, c'est une question de droits sur les téléchargements (et probablement aussi de valorisation de l'offre d'achats qui eux ont une date de péremption quasi illimitée)

rodvic41 · Answer

Je trouve cette limitation de lecture des téléchargements anormale, vu que les enregistrements ne peuvent être lus qu'à l'aide du décodeur, évitant les copies frauduleuses. Un allongement du temps de diponibilité serait le bienvenu. Cdlt

pierrickand · Answer

@rodvic41  Mais le problème c'est que les ayants droits ne sont pas forcement d'accord avec ça. Ils acceptent que des enregistrements soient réalisés lors de la diffusion sur les chaines, car un droit à la copie-privée est payée sur les disque dur (même s'ils abusent sur les restrictions vu que les enregistrements ne sont pas conservables après changement de décodeur et/ou résiliation, comme l'avait signalé la Hadopi aux FAI et Canal en 2014).  Mais pour les téléchargements, ils considèrent que ce sont les droits négociés sur la disponibilité à la demande qui s'appliquent (ce qui d'un autre côté est cohérent, vu qu'il s'agit de programmes à la demande). Les téléchargements ne sont pas compensés par la copie-privée (ce qui explique que sur le disque Canal, la totalité du disque est utilisable pour les téléchargements, et pas seulement les 80Go du palier Copie-Privée que Canal accepte de payer pour les enregistrements).

David641573 · Answer

Depuis que j'ai ce nouveau décodeur, j'ai une message me disant que le nombre de connexions simultanées est dépassé lorsque je regarde canal sur la télé avec le satellite, que l'un de mes fils regarde canal sur son ordinateur et l'autre sur l'pad....avec l'ancien décodeur ce n'était pas le cas. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi....il me semblait avoir droit à trois écrans avec l'option multi-écrans.

Gilles2Tlse · Answer

@rodvic41 on est d'accord sur l'idée mais les /"ayants droits/" ne le sont pas. Ils pensent par exemple qu'en limitant l'accès ils favorisent la multi-diffusion, voire la diffusion quelques jours plus tard sur une autre chaîne du groupe (comme le fait Canal ou TF1). Augmenter la durée en pratique cela pourrait se faire mais alors les diffuseurs devraient payer plus aux producteurs et donc augmenter les tarifs auprès des abonnés. Le calcul est économique. Depuis des années déjà la TV est un commerce. Vous allez voir, je suis persuadé qu'ils vont trouver un truc pour qu'on ne puisse plus /"sauter/" les plages de pubs même sur les programmes enregistrés.

RNO · Answer

@david641573, bonjour, Les messages que vous recevez sur les connexions Canal sont nouveaux pour tous et n'ont aucun lien avec le nouveau decodeur. Il s'agit d'alertes pour signaler que la nouvelle connexion annule une plus ancienne (chacun pouvant omettre de se déconnecter). Outre PC et Ipad, il y avait peut-être un smartphone qui ne s'était pas déconnecté. Cela ne change rien au principe des 2 connexions Mycanal en sus du decodeur. C'est juste une alerte (pour le pauvre smartphone qui va être déconnecté). N'hésitez pas à me relancer si ce retour n'est pas conforme à vos observations.

pierrickand · Answer

@David641573  Vérifiez que votre offre n'a pas changée. Peut être n'avez-vous plus qu'une seule connexion à myCanal? https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal  Mais c'est indépendant du décodeur comme l'indique RNO. Les décodeurs et les connexions multiécrans sont indépendantes. On a le droit à 2 décodeurs, et 1 à 3 connexions multiécrans en plus, suivant l'offre et les options.

rodvic41 · Answer

@pierrickand  Bonjour, Est-ce que l'ajout du mini G9 (quand il sera disponible ), va modifier mon offre ancienne ( Canal + multiécrans) vers la nouvelle offre, que j'ai jusqu'à présent refusé ? Cdlt

pierrickand · Answer

@rodvic41  Aucune idée. Tant qu'il n'est pas encore disponible, personne ne connait les modalités d'accès.  Cela dit pour participer au beta test, ils ne réclamaient pas des abonnés sur les nouvelles offres exclusivement.

rodvic41 · Answer

@pierrickand Merci pour votre réponse Cdlt

toffejam · Answer

j'ai eu le décodeur 4k  utilisé 2 jours et retour au cube télécommande non intuitive et anti ergonomique enregistrement pixelisé et très long en chargement voir impossible donc j'y reviendrais peut être mais pas pour l'instant

pierrickand · Answer

@toffejam  Quand vous dites /"enregistrement pixelisé et très long en chargement voir impossible/"  Vous parlez d'enregistrements ou de téléchargements? (Ce n'est pas la même chose). L'enregistrement aura obligatoirement la même qualité que la diffusion sur la chaîne, et durera la temps de diffusion du programme.   Le téléchargement aura la qualité SD, HD ou UHD (suivant réglage et disponibilité), et dépendra de la connexion internet vers les serveurs Canal.   Pour ce qui est de la télécommande, il y a du pour et du contre. Mais avez-vous pris le temps de lire le livret fourni avec le décodeur (beaucoup ne le font pas vu certains commentaires). Au pire il est aussi possible d'utiliser sa propre téléchargement universelle qui sera beaucoup mieux que cette dernière ou celle du Cube.

gsl.leb · Answer

Nul..... Comme je regrette !!!!!

rodvic41 · Answer

@gsl.leb Bonjour, pouvez vous expliquer les raisons qui vous amènent à un avis aussi tranché ? Quels problèmes avez vous rencontré, quelle est la configuration de votre installation ? C'est nécessaire pour pouvoir vous aider ou aider les autres. Cordialement

Roland3949466 · Answer

Pour moi, depuis l'installation de ce nouveau décodeur, j'ai une image noire, moins de contraste, malgré tous les réglages possibles. Avant l'image était bien plus belle, plus net, un grain plus fin et pas cette image noire dans le noir.. Je prévoit  de changer mon téléviseur plasma SAMSUNG de 2007 dès que possible.. par obligation.

toffejam · Answer

re lorsque je parlais d'enregistrement pixélisé c'était bien sûr en téléchargement et qui plus est plus de 3/4 d'heures pour avoir un pénible 16% et puis plus rien je suis en RJ45 j'ai 3 ordi branché plus PS4 plus quelques téléphones et tablette je n'ai jamais eu aucun soucis preuve en est qu'en remettant le cube cela fonctionnait parfaitement. quand au critère ergonomique je ne vais quand même pas acheter une télécommande universelle en plus mais hors mis cela je parlais également d'ergonomie de présentation qui est pour ma part fouillis et peu intuif et long à chercher je préfère de loin celle du cube donc je reviens en arrière mon impression et celle de mon entourage est que se nouveau décodeur n'est pas abouti mais je pense qu'à terme et au vu de son format général nous allons vers une suppression physique de décodeur

rodvic41 · Answer

@toffejam Bonjour, avez vous essayé de modifier la qualité de stockage, vu le pb de débit internet : Paramêtres -->Espace de stockage-->Qualité de stockage --> HD ou SD Cdlt

andré15465980 · Answer

Vous devriez indiqué votre débit . Bien que en téléchargement le débit ne doit pas influer sur la qualité Mais uniquement sur le temps de téléchargement C'est le choix de la qualité qui influe, personnellement j'ai pris je crois bien UHD  J'ai un débit autour de 6Mb/s ce qui est pas énorme Je pense que si on prend qualité maxi en enregistrement et téléchargement il stocke dans la qualité native de l'émission !  Le plus gros défaut de ce décodeur est la qualité très moyenne de son upscal des sources inférieure à l'UHD

pierrickand · Answer

@andré15465980  En choisissant UHD comme qualité max, les programmes disponibles en UHD seront dans cette résolution. Ceux en HD seront en HD, et ceux en SD seront en SD. Car tous les programmes ne sont pas disponibles dans les 3 formats.

aiglenoir3 · Answer

J'ai eu beaucoup de soucis à la réception de ce nouveau décodeur  , je ne vais pas revenir dessus , ce serait trop long . A présent çà va beaucoup mieux  , les enregistrements se font , les téléchargements aussi , la qualité d'image s'est améliorée mais est encore irrégulière . Par contre j'ai eu 2 blocages du décodeur au démarrage le matin après la mise en veille de nuit .Obligé de couper l'alimentation et de le réallumer pour le débloquer . Ce pb existait aussi avec l'autre décodeur , il faut le dire . Autre question , j'ai un lecteur dvd graveur enregistreur que je ne peux plus utiliser car plus de prise Péritel ! y a t'il une solution avec 1 ou 2 splitters  ? Je crois avoir lu ici que c'était possible ; merçi de votre aide  !

pierrickand · Answer

@aiglenoir3  Oui Splitter HDMI puis convertisseur HDMI > Péritel. Mais attention à en trouver des compatibles avec la protection HDCP du décodeur.  Certains ont testé des produits sans que ça fonctionne et d'autres ont réussi.  Et risque de perte de la qualité UHD vers votre TV (s'il est compatible UHD).

aiglenoir3 · Answer

Merçi pour ta réponse Pierrickland; je vais encore réfléchir avant de remettre en service ce graveur , trop de risques de perturbation à mon avis . Et puis il faut l'avouer il ne sert plus à grand chose de nos jours ……..

stanrodjosh · Answer

Bonjour, est-ce qu'il est possible de remplacer la liaison du dd en usb pour avoir plus de capacité enregistrement.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @aigle noir3, pour votre enregistreur/graveur DVD, vous pourriez regarder sur ce fil, les montages de @domnacus qui a trouvé une solution: https://assistance.canal.fr/questions/1924656-dvd-brancher-dvd-peritel-nouveau-decodeur-hdmi#answer_4815246 Cordialement.

pierrickand · Answer

@stanrodjosh Je l'avais testé l'année dernière et oui, cela débride le disque Canal qui est reconnu avec le nom du connecteur USB comme un disque personnel.

andré15465980 · Answer

/" pierrickand a écrit: @andré15465980  En choisissant UHD comme qualité max, les programmes disponibles en UHD seront dans cette résolution. Ceux en HD seront en HD, et ceux en SD seront en SD. Car tous les programmes ne sont pas disponibles dans les 3 formats./"  Bin oui bien sur, j'ai pas dit le contraire ou alors je me suis mal exprimé

pierrickand · Answer

@andré15465980  J'ai répondu pour confirmer et préciser le fonctionnement car vous aviez écrit /"je  pense que si on prend qualité maxi en enregistrement et téléchargement il stocke dans la qualité native de l'émission !/" ;)  Ce n'est pas exactement ça du coup, ça ne sera pas là qualité native en téléchargement, mais juste la qualité max proposée à la demande pour ce programme.

horace45 · Answer

Bilan de deux mois de décodeur   J’ai une belle image   (je ne sais même pas si c’est du hd ou du  uhd et peu m’importe ) J’ai un bon son (qui n’est pas en Dolby, une de mes Samsung ne le supporte pas et peu m’importe)  J’enregistre  4 films même heure, même jour tout en regardant un 5° programme  ou  aussi 4 épisodes l’une derrière l’autre  d’une série.. Je télécharge   sans m’occuper du temps de téléchargement  (en hd ou en uhd,et peu m’importe )  L’ergonomie ,la couleur de la télécommande ne me perturbe pas  J’ai réglé le problème de la portée du Bluetooth de la télécommande en passant en IR (3TV donc 3 télécommandes)  L’absence de l’horloge ne me perturbe pas …   Donc suis passé du cube qui se faisait vieux à quelque chose de plus récent.. « quasiment en plug en play »  Je serai bien difficile de dire que je suis déçu ..   Bon il y a des fonctions présentes (ou absentes) que j’ignore ou qui ne me sont pas utiles,  En sachant que ce décodeur peut en principe que s’améliorer.  Donc au moins un utilisateur lambda  qui est content

jcp77 · Answer

C'est sûr que si rien ne vous importe, la satisfaction doit friser le 100%.

horace45 · Answer

j'ai une image qui me convient,en quoi le fait de /"savoir/" si c'est du hd ou du uhd  a une importance

lunot66 · Answer

@horace45 Pour ma part, je pense revenir à une tv à tube cathodique avec une bonne vieille peritel et remplacer ma voiture par un char à bœufs. Vive le progrès ;-))

victor hugo 04 · Answer

je possede le nouveau hélas beaucoup de probleme de reception il décroche pendant les films avant j'avais le cube aucun probleme

dan666 · Answer

avec le nouveau décodeur c 'est tous les jours une galère pour obtenir canal : 1) allumer la TV 2)allumer le décodeur 3) retirer la carte 4 éteindre le décodeur 5)attendre quelques secondes 6) allumer de nouveau le décodeur 7) remettre la carte puis attendre environ deux minutes que l' écran d ' ouverture apparaisse, sinon recommencer l' opération depuis le début Mais heureusement que certains ici trouvent cela comme du progrès....

pierrickand · Answer

@dan666  C'est surtout que ce n'est pas un problème généralisé.  Si malgré la réinstallation partielle, le fait de désactiver l'économie d’énergie, vous avez toujours ce soucis, alors contactez le service client pour un diagnostic (qui leur permettra d'ailleurs d'avoir un retour de votre bug et d'investiguer dessus), ou un remplacement du décodeur.

horace45 · Answer

Chez moi..pas de problèmes ..   https://youtu.be/AmocPUXUlzw

horace45 · Answer

Actuellement connecté à la box en WIFI   , Essai avec branchement par câble RJ45,,  test débit   12.5/12.6    avec les deux types de connections..qualité /" Bonne/" qualité maxi de visionnage  HD  Quel est l'avantage  du RJ45   à part un câble de plus..!

rodvic41 · Answer

@horace45 l'avantage est un débit supérieur (avec la fibre, le test affiche 57.3 Mbps chez moi , /"qualité excellente/" ), et cela peut éviter des interférences.  Cdlt

horace45 · Answer

Suis dans la campagne,je n'ai pas la fibre,donc  wifi ou RJ45...mème débit .. ! (chez moi..)  ce qui ne m’empêche pas de telecharger .. avec un temps plus long

freddecorse · Answer

Bonjour, actuellement avec le cube je suis en qualité de réception satellite à -46.5DB; pensez vous que ce sera suffisant avec le nouveau décodeur ou si je devrais faire venir un antenniste pour régler la parabole? Merci

rodvic41 · Answer

Mes valeurs de réception vont de -29 à -32Db avec une parabole de 85cm et une tête twin dont le réglage est relativement récent. Cdlt

pierrickand · Answer

@horace45  L'avantage c'est aussi éventuellement la stabilité de la connexion (cela dépend de la configuration de chacun, pour certains ça ne change rien). Et aussi éviter le problème de non reconnexion automatique du wifi lors d'un redémarrage de la box (par exemple suite à une maj de la box ou une coupure de courant).

dan666 · Answer

Pierrickand, vous me croyez assez bète pour ne pas avoir contacté le service client ? aucune amélioration, toujours la mème galère.......et un mois d' abonnement gratuit aux chaines /"famille/" Avec cela, on doit surement ètre content

pierrickand · Answer

@dan666  Je ne peux pas savoir ce que vous avez fait. Je ne vous connais pas et ne suis pas devin. Et vous n'imaginez pas le nombre de personnes qui écrivent ici sans jamais avoir contacté le service client...  Vous ont-il remplacé le décodeur du coup ? Si non, c'est que vous n'êtes pas allé au bout du diagnostic avec le service client (C'est ce qu'ils vont proposer si aucune manipulation ne fonctionne).

rodvic41 · Answer

@dan66 bonjour, afin d'essayer de vous apporter notre aide, pourriez vous détailler votre installation et les réglages que vous avez effectués ? Cdlt

Richard3040109 · Answer

Madame,Monsieur bonjour.Je suis très déçu du nouveau décodeur .Avant de renvoyer est ce que je peux garder l'ancien décodeur et réactiver mon ancienne carte.Car je ne comprend pas qu'avec le nouveau décodeur on ai obligé de passer par la box.Actuellement je suis connecté par satélite

Gilles2Tlse · Answer

Pour Richard3040109, le raccordement à internet n'est pas obligatoire mais il est fortement conseillé, sinon il va vous manquer une bonne partie des possibilités liées à votre abonnement. Si vous décidez de ne pas utiliser le Décodeur UHD c'est auprès du service client qu'il faut voir, ici vous êtes sur un forum entre abonnés.

boulaysylvain · Answer

Bonjour  Réception avec une parabole et connecté a ma box pour les MAJ.  Je doit vraiment avoir de la chance ! Car pour moi le nouveau décodeur marche super bien. Qualité d'image exceptionnelle par rapport au cube. Réaction de la télécommande immédiate avec plus du tout de bug. Menu interactif au top.  Sauf qu'on ne peut pas enregistrer des plages horaires comme le cube, mais on m'a dit d'attendre les nouvelles MAJ que c’était en cours.

forcebio · Answer

@boulaysylvain En effet, l'enregistrement manuel arrivé au plus tard le 17 septembre, la mise à jour l'écrivent est en cours de déploiement...

horace45 · Answer

boulaysylvain  Publié le     11 septembre 2019 à 17h03    Bonjour  Réception avec une parabole et connecté a ma box pour les MAJ.  Je doit vraiment avoir de la chance ! Car pour moi le nouveau décodeur marche super bien. Qualité d'image exceptionnelle par rapport au cube. Réaction de la télécommande immédiate avec plus du tout de bug. Menu interactif au top.  Sauf qu'on ne peut pas enregistrer des plages horaires comme le cube, mais on m'a dit d'attendre les nouvelles MAJ que c’était en cours.   SUPER.... on est au moins 2.

biker1340fxlr · Answer

marche tres mal, reinit toutes les semaines, cela me gonfle. je pense que je vais resilier, car je n arrive a joindre quel qu un  pour changer mon materiel et la la telecommande fait sa coquette et refuse de marcher meme avec des piles neuves.

stanrodjosh · Answer

Bonjour pierrickand, comment faites vous pour relier le dd en usb. Merci

pierrickand · Answer

@stanrodjosh  Il faut démonter le boitier (2 vis à l'arrière et 4 sous les pieds caoutchouc), puis remplacer le connecteur eSATA par un connecteur USB (adapté à la géométrie du boitier pour le refermé. J'avais testé l'année dernière avec un connecteur USB que j'avais sous la main, trop gros pour le refermer, donc je ne l'ai pas laissé).  De cette manière, le disque dur est reconnu comme un disque personnel (avec le nom du connecteur USB), et plus comme le disque Canal, donc il n'est plus bridé par le décodeur.

lunot66 · Answer

@Pierrickand Est-ce qu'un adaptateur esata / usb3 sur l'entrée usb du G9 fonctionnerait sans le brider avec le DD fournit par Canal ?

nonact · Answer

@lunot66 Logiquement cela devrait fonctionner, puisque entree via le port usb. Mais on ne peut savoir qu en essayant ou si le test a deja ete effectue.

gerard5634303 · Answer

la télécommande est muette très souvent il faut la réapairé  à la longue ça fatigue

rodvic41 · Answer

@gerard5634303  Bonjour, la télécommande doit être /"réveillée/" chaque jour en appuyant sur une touche de préférence, autre que celle de /"marche/arrêt/" (/" ok/" par exemple ) attendre 3 à 4 secondes, puis appuyer sur /"marche/". Cdlt

horace45 · Answer

Et si on la passe en IR,plus de soucis..

ppje · Answer

Très déçu, car beaucoup moins d'infos qu'avec l'ancien. Avant, on avait le N° du canal sur le décodeur. Et aussi on pouvait savoir l'émission qui suivait. Je regrette l'ancien déc odeur. Je suis très déçu.

horace45 · Answer

avec la flèche vers le bas...on tombe sur /"a suivre/"

Decalaudon · Answer

depuis quelques jours j'ai parfois des difficultés à démarrer le décodeur le matin. chaque soir je l'éteins en mode éco..de plus en plus souvent je le retrouve le matin suivant bloqué avec le voyant éclairé en façade et un lumière clignotante à l'arrière, impossible de l'éteindre par la télécommande, seule solution le bouton marche arrêt à l'arrière.  problème je suis en fauteuil roulant et je dois me faire aider! merci d votre aide, ce pb est de plus en plus fréquent !

lunot66 · Answer

@Decalaudon Bonjour, cela m'est arrivé hier matin. J'avais mis cela sur un oubli de mise en veille de ma part mais moi aussi le G9 était bloqué et voyant allumé. Seul remède : mise hors tension par le bouton arrière pour relancer le processus. Et un bug supplémentaire !!!! Je pense que c'est la maj nocturne qui provoque ce problème. J'ai changé le /"Cube/" parce qu'il restait bloqué constamment :-( C'est vraiment désolant en restant poli.

horace45 · Answer

La touche « I »  donne ; Le numéro de la chaine Le titre de l’émission  L heure de début L’heure actuelle L’heure de fin L’appui  deux fois sur «   V liste des chaines «  donne l’émission suivante

pierrickand · Answer

@ppje  Pour voir le programme à suivre, utilisez la flèche du bas 2 fois jusqu'au bandeau revoir/à suivre.  Vous aurez également le numéro de chaine à droite à l'écran pendant 1s avant de laisser place au logo.

pierrickand · Answer

@lunot66  N'hésitez pas a tester l'adaptateur (comme indiqué par nonact) et faire un retour. Personnellement, je n'ai testé qu'un connecteur SATA > USB directement sur le disque dur dans le boîtier. Mais ça devrait être là même chose normalement.

vmi22 · Answer

@rodvic41   Un appui 2 fois séparé d'une à deux secondes sur la touche marche/arrêt suffit à démarrer le décodeur. Cordialement

didier6079691 · Answer

C'est de la merde

horace45 · Answer

Peut être qu’un tuto,une récap,une compile   sur les différents problèmes ,astuces ou réglages concernant ce décodeur serait le bienvenue pour ceux qui posent une question, un problème, sans parcourir les différents posts qui abordent ce problème, problème qui parfois a trouvé sa solution sur ce forum En vrac ; Différence entre connexion par sat/box wifi/RJ45     avantages/inconvénients/ options possibles/dispos  suivants ces différentes connexions Différences entre  enregistrement/téléchargement, Date de « péremption » des téléchargements ,pourquoi Appairage/réveil de la télécommande, possibilité de la passer en IR, possibilité de se servir d’une télécommande universelle Possibilité de changer de disque dur, pourquoi, comment, branchement Capacité du disque dur d’origine, qui varie selon l’usage, pourquoi Utilité, informations de la chaine 911 Contrôler son débit sat/internet Upscaling Problèmes avec certaines TV   Samsung Et j’en oublie surement  Améliorations/options  prévues

lunot66 · Answer

@horace45 Bonjour, il y a déjà le fil de Skate qui traite des bugs recensés , corrections et autres évolutions souhaitées. Comme je l'ai dit sur un autre forum dédié au son, il serait bon de ne pas se disperser concernant les dysfonctionnements du G9 et de regrouper tous les problèmes rencontrés sur le forum de Skate qui comptabilise le plus de vues (21636 à ce jour) Cdt

lunot66 · Answer

Le fil de Skate : https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9

horace45 · Answer

Bonjour,je parlais  d'une récape des /"solutions,manoeuvres,réglages/" à effectuer pour résoudre les problèmes ,pas d'une /"compile des problèmes ou des manques../"(très utiles d'ailleurs,mais qui ne solutionne pas toujours les problèmes,mais nous en informe..)

horace45 · Answer

Juste pour aider les autres,perso /"assez/" satisfait de la bête (pour l'usage que j'en ai .) j'ai juste réglé assez rapidement  deux/trois problèmes son,images (  TV Samsung) et passé les télécommandes en IR..

pierrickand · Answer

@horace45  Il y a les sujets de la FAQ pour avoir des solutions.

melogw · Answer

Bon décodeur beaucoup de progrès,mais pourquoi n'avoir installé que 1 HDMi, en sortie et pourquoi pas de péritel  ou RCA a l’arrière pour le branchement d'un Samsung HDD lec/enr de DVD . en AV 3 par exemple  .Cela manque terriblement a ce nouveau décodeur . très regrettable  pour les clients de Canal + !!

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, la HDMI a plus de puissance en pixels que la péritel, de plus avec la 4K le HDCP 2.2 vous empêcherez de profiter de vos enregistrements, il suffit qu' un connecteur ne soit pas de la même norme pour vous priver d' images, d' ailleurs c' est le problème rencontrer par plusieurs abonnés; Cdlt

pierrickand · Answer

@melogw  C'est très rare de trouver des décodeurs, lecteurs DVD/BR avec plusieurs sorties HDMI. Celui qui a un besoin spécifique (et qui ne dispose pas déjà d'un ampli avec plusieurs sorties HDMI), il peut utiliser un splitter HDMI avec le nombre de sorties nécessaires (attention à la comptabilité avec la protection HDCP 2.2).  Pour ce qui est des Peritel, elles sont obsolètes à notre époque (pour info, la HD qui est devenu la référence de base en qualité d'image sur la quasi totalité des chaines, ne passe pas en Peritel).  On ne les trouve plus sur la grande majorité des équipements audiovisuels récents. Il existe des convertisseurs dans le commerce, pour ceux qui ont encore de vieux équipements en Peritel (attention à la compatibilité HDCP cela dit, certains ne sont pas fonctionnels).  Pour les RCA, Canal à fait le choix d'une sortie audio SPDIF optique, comme beaucoup d'autres équipements audiovisuels. Il existe des convertisseurs optique > RCA dans le commerce.

horace45 · Answer

Papa Noël est passé...la fonction  /" enregistrer manuellement/"  est apparue.  (prochain /"cadeau/" ou pas.. Netflix dans un bouquet Canal..)

boulaysylvain · Answer

Bonjour  La fonction /" enregistrer manuellement /" est elle accessible ? Si oui il faut procéder comment ?   Cordialement. Sylvain

rodvic41 · Answer

Menu --> Mes vidéos--> Enregistrer manuellement Cdlt

horace45 · Answer

enregistrement   jusqu'à  1 mois  de programmé..

boulaysylvain · Answer

Bonjour  Moi j'ai pas sur mon MENU ! : /" Enregistrer manuellement /"  Menu --> Mes vidéos--> Enregistrer manuellement  Cdt

lunot66 · Answer

@boulaysylvain Bonsoir, Toujours pas trouvé l'enregistrement manuel ?

horace45 · Answer

Mise à jour surement à faire..

nonact · Answer

Mise a jour effectuee, redemarrage effectue.... toujours pas d enregistrement manuel, mais bon faut savoir etre patient, ptet une maj de la maj sera necessaire

rodvic41 · Answer

@nonact Bonjour, est-ce que sur la chaîne 911 vous avez la version  Webapp 3.80.3 ? Avez vous fait une actualisation de l'interface ?  Pour info, le fil des mises à jour est:  https://assistance.canal.fr/questions/2083897-decodeur-canal-4k-uhd-mise-jour-09-09-2019  Cdlt

nonact · Answer

@rodvic41( moi aussi 41 si c le dptmt)  Vers logicielle et webapp ok, mais je pense que cette maj n etait que le lot 1, donc jvais lancer l actualisation interface. C est......bon, mciiiiii Mais reste a savoir pourquoi l actualisation ne se fait pas automatiquement ou pourquoi un message n indique pas qu il faut la faire. Mais bon deja avoir l enregistrement manuel, meme sans la frequence hebdo ou mensuelle( enfin pas encore trouvee). On avance a pas de.... loups( j aurais pu dire puces mais soyons objectifs et positifs)

rodvic41 · Answer

@nonact oui,c'est le dpt Merci pour la réponse, et très heureux que cela fonctionne. Oui, il faut être très patients, perso, j'aimerais que Canal indique quelles fonctionnalités du Cube seront intégrées et s'ils y en a, quand seront elles dispo. Leur silence à ce sujet ne rend pas optimiste. Cordialement

horace45 · Answer

en /"trifouillant /" dans ma livebox 4   elle m'indique que je suis connecté  avec un /"G7/"....!

forcebio · Answer

@rodvic CANAL que communiquera pas de date pour de nouvelles fonctionnalités. C'est ainsi, il faut faire avec... Après, ce n'est pas parce que CANAL ne communique pas qu'il n'y a pas d'avancée dans les développements, juste que donner des dates, c'est /"risqué/"... Je l'ai déjà dit, je le redis... une fois le multiroom développé et commercialisé, la suite devrait suivre... Bonne journée !

boulaysylvain · Answer

Enregistrer manuellement OK après MAJ !

atollver · Answer

bnojour a tous toujours un probleme avec ce decodeur perte de chaines qui ne reviennent pas il faut retelephoner pour reactiver tout un cirque c est deplorable .a en pleurer

lunot66 · Answer

Bonsoir les amis. J'ai eu à l'instant le service clients de C+ et vous savez quoi et bien ce qui n'était pas possible début août, à savoir le remplacement du /"Cube/" en panne par un autre /"Cube/" et non par le G9, est devenu subitement possible. Je devrai le recevoir d'ici une semaine (sic la gentille dame du SC) Alors, bien que je suivrai ce forum avec délectation, je n'y participerai plus et ne servirai plus de cobaye de laboratoire !!! Je vous laisse dans cette galère et pour ma part on reverra ça lorsque ce décodeur sera réellement au point.

glema · Answer

Bonsoir, Depuis 2 jours la touche /"i/" de la télécommande ne fonctionne plus ... Un écran apparait, mais sans les infos habituelles. Est-ce un problème général ou seulement chez moi ? Merci

horace45 · Answer

/"  lunot66/"  Heu,pas certain que   l’échange G9 contre un ancien cube se fasse..!        Bonso

XRAY32 · Answer

parfait ,ludique .

lunot66 · Answer

@horace45 Bonjour Suite à une longue conversation et peut-être devant mon exaspération l'interlocutrice du service clients me l'a certifié. Alors Je vais patienter 1 semaine comme convenu  et on verra bien. Affaire à suivre. Si cela vous intéresse, je ne manquerai pas de vous faire le savoir. Bonne journée Allez la France

roro13011 · Answer

Bonjour Ce décodeur n'est pas convivial. Il manque l'affichage en permanence des chaînes ainsi que le détail complet du programme que l'on regarde. Cordialement

atollver · Answer

bonjour probleme des chaines rmc resolus suite a reactivation .pour les chaines rmc 5,6,7,8,9,10.allez sur la  15 mycanal et choississez la chaine rmc toutes les chaines rmc s affichent et vous pouvez voir vos programmes .ces chaine ne s affichent pas sur la liste des chaines  vous ne les trouverez uniquement comme ca sur la 15 ou mydecodeur 4k canal .

gerard5634303 · Answer

comment arreter ce décodeur  j'appui sur mlr bouton ça s'eteirnt ca revient  ùmême ça ne fonctionne pas correctement  quoique  en ce moment ça va  des blocages  pas trop souvent

werner1922 · Answer

Bonjour,  Je n'ai pas l'affichage '' enregistrer manuellement '' alors que certains l'ont avec leur décodeur, est ce normal? Faut il retourner dans les paramètres pour réindexer? Merci

pierrickand · Answer

@werner1922  Vérifiez que votre décodeur est à jour. Depuis la 911, essayez de le redémarrer, ce qui va déclencher normalement le téléchargement des maj qu vous n'auriez pas reçu.  Il faut que vous ayez la version 3.80.3 en webapp (cf. Chaîne 911).

RNO · Answer

@werner1922, en complément de la réponse de Pierrickand. Une fois vérifié le numéro de version  lancez une actualisation de l'interface (menu/parametres/menu technique)

jeanmarc2606 · Answer

Bonjour Je trouve dommage de remplacer un décodeur (le Cube HD Wifi) par un plus moderne (4K) qui est en fait moins pratique, quand on va sur la page des enregistrements fait, on a ni la chaîne sur laquelle l'enregistrement à été fait, ni l'heure de début ni la durée. Pourquoi ne pas avoir repris tout du Cube en rajoutant 2/3 choses?

mum1904 · Answer

pour moi le problème est réglé  j'ai renvoyé le nouveau décodeur et ai demandé à canal+ de me réactiver mon ancien cube ce qui a étéfait dans la foulée   c'est beau la technologie mais il faut être /"jeune/"pour savoir s'en servir!!!!

rodvic41 · Answer

Bonjour, jusqu'à présent, j'avais un avis positif sur ce décodeur, mais je dois revoir mon appréciation suite aux problèmes d'enregistrements que je rencontre.  Exemple : Série /"le temps assassin/" sur TF1 Enregistrements du 12/09  L'épisode 5 démarre avec le début de l'épisode 6 et s'arrête au bout de 5 mn et se bloque, l'avance rapide déplace le curseur mais pas de lecture. Lecture de l'épisode 6 correcte. Enregistrements du 19/09 (après la mise à jour du lot 2 dont je fais partie ) Même chose pour l'épisode 7, qui démarre avec le début du 8,et s'arrête.  Lecture de l'épisode 8 correcte. Super, j'ai pu voir la fin !!! Je vais vérifier le reste de mes enregistrements…. En conclusion, ce décodeur permet d'avoir une belle image, mais il faut éviter d'utiliser les fonctionnalités qui fonctionnent de façon aléatoire. Nous sommes devenus des /"béta/" testeurs !!!! A quand un décodeur enfin mis au point ??? Cdlt

melogw · Answer

J'en rage de ne plus pouvoir  me servir de mon disque dur Samsung  qui me permettait aussi d'enregistrer dur DVD ,depuis que j'ai eu le malheur de changer mon Cube avec l4K  ,puisque  les branchement sorties  vidéo sur cette appareil sont inexistant . . Pas de péritel,hélas pourtant si pratique ,pas de RCA pratique aussi pour enr en AV3 sur le Samsung . Les concepteurs n'ont pas pensé une seconde au pratique pour les clients Canal et c''est consternant . Et pourtant ce nex décodeur était bien conçu sans ce fâcheux oubli de branchement en sorties !

melogw · Answer

Sur votre téléviseur (écran plat ) ,a l’arrière il y a 2 sorties RCA  out rouge et blanche  ?Il suffit de les brancher sur une entrée de votre ampli .  Sinon, il y a aussi une sortie  /"son /"  par l’œil electronic a brancher sur la barre son !

forcebio · Answer

@rodvic41 Le souci d'enregistrement d'épisodes successifs, lorsque l'on applique des marges AVANT/APRES, est connu également des développeurs. Sa résolution est en cours, en espérant que cela soit rapide, car il est vrai que c'est un bug bien ch***t ... A part attendre, malheureusement... pas d'autre solution, mis à part de changer sa façon d'enregistrer, en mettant par exemple une marge APRES de 1h sur le 1er épisode pour que dans le même fichier se trouvent l'épisode 1 et le 2. Pour ma part, je m'y refuse et continue d'enregistrer séparément avec marges... en priant à chaque fois que ça fonctionne...

rodvic41 · Answer

@forcebio Merci de l'info concernant la prise en compte du pb. Sa résolution rapide serait effectivement la bienvenue. Pour l'instant je vais faire un fichier unique à l'aide de la marge, je ne recommence pas avec les chevauchements ayant perdu plusieurs séries. Pour info, j'enregistre sur disque perso USB3.0, est-ce que cela se produit aussi sur le disque Canal en connexion SATA ? Cdlt

forcebio · Answer

Cela arrive sur les 2 modes de connexion, USB ou eSATA...

rodvic41 · Answer

@forcebio Ok, merci. J'ai parcouru plusieurs forums et je n'ai pas vu ce pb évoqué, ou cela m'a échappé, c'est bien dommage. Cdlt

pierrickand · Answer

@melogw  Les Peritel sont obsolètes (car dédiées à de la SD en analogique). On ne les trouve plus sur la quasi-totalité des nouveaux équipements audiovisuels. Ce n'est pas juste chez Canal.  Mais les convertisseurs HDMI>Peritel, ça existe. Et les splitters HDMI aussi (pour doubler la sortie HDMI). Il faut juste prendre du matériel compatible avec la protection HDCP.

lunot66 · Answer

@horace45 Reçu un mail de C+ aujourd'hui pour m'avertir de la livraison demain de mon Cube en remplacement du G9. Hé oui, fin de l'expérience désastreuse pour moi et retour aux bonnes petites fonctionnalités du Cube. Tant pis pour ces passionnantes maj, ces enregistrements toujours nickel, ce son DD+ super performant ainsi que toutes ces évolutions promises et qui ne devraient pas tarder. Je retourne donc dans ma 2cv qui fonctionne et vous laisse avec regrets aux commandes de cette formule1 qui est vraiment au top !!! Bsr

phiphinou54 · Answer

Nouveau décodeur 4K installé hier AM : très fastidieux, très long... > 4h !!! Avec un routeur/modem belkin, impossible de se connecter au net. Le WPS ne fonctionne pas. En code manuel il y a une connexion avec le routeur, mais sans internet et cela m'empêche de connecter les autres ordis, ou TV. La connexion ethernet aussi ne fonctionne pas ! Les paramètres ethernet sont volatils et reviennent systématiquement aux données d'initialisation.... Je vais donc le réinitialiser cet AM, comme dit sur le forum... Je dois y croire... Coté ergonomie, interface très bien pensée, tout est rapide ; mais pas d'affichage ni d'heure, ni de chaîne sur le boitier. Ce boitier chauffe déjà beaucoup et sans transfo interne.... quid par canicule ??? Le télécommande est primaire et ne permet plus de commander la TV. Dur, dur, le passage en /"dent bleue/" !!! Mais ça passe en aveugle, progrès donc à noter !  Très bon point pour finir aux opérateurs téléphoniques CANAL dont les qualités d'accueil et d'écoute sont excellentes. Je pense que je vais devoir en passer par eux pour résoudre mon PB de connexion.... Ils n'ont jamais été décevants, alors.... Je suis à la limite de renvoyer le nouveau et garder l'ancien dont les fonctionnalités basiques et fiables convenaient parfaitement à mon usage. Je suis vraiment déçu et pense m'être fait dupé par le marketing dithyrambique. Où sont les ingénieurs ???? Merci pour votre lecture.

lunot66 · Answer

@phiphinou54 Bonjour, Je te souhaite bien du courage avec ce G9... les ennuis ne tarderont pas à arriver. Cdt

Gilles2Tlse · Answer

@phiphinou54 en fait votre problème tourne autour de la connexion internet. Le restant étant très subjectif et anecdotique (la canicule on l'a eu et aucun impact sur le décodeur). Pour la télécommande spécifique et dédiée, je suis d'accord c'est une surprise, mais bon, il n'y a pas mort d'homme.  Une autre question : 4 heures d'install, c'est à cause de la connexion internet ? En comparaison, pour moi ça a duré environ 10mn + le temps de recherche du satellite et des chaînes (20mn).  Liaison internet. Par cable ethernet il n'y a aucun problème, tout se fait automatiquement. Il semble que vous passez par un routeur, c'est bien ça ? N'auriez-vous pas des problèmes de pare-feu ?

jeanmarc2606 · Answer

Il faut reconnaître que les contacts téléphoniques se passent toujours très bien, on tombe sur des gens sympas, réactifs et connaisseurs, s'ils ne savent pas répondre ils se renseignent, le temps d'attente est parfois très long (et cher!) mais on a des réponses aux questions que l'on se pose, dommage que ce Déc 4K ne soit pas aussi parfait...

horace45 · Answer

Donc manifestement tout le monde n'est pas logé à la même enseigne..  De branchement du cube..branchement du  G9    10mn Recherche des chaines,divers réglages..20mn  connexion WIFI  à la livebox 4....   5mn  (WPS)  Branchement de deux câbles HDMI pour emmener le signal sur 2 autres TV...10mn  Après il faut consacre un peu de temps à la découverte du mode d'emplois .. découvrir les différentes options ..   essais de programmer  4  émissions ,même jour ,même heure..OK  Passage  de 3 télécommandes en IR.... OK (Bluetooth  trop instable sur longue distance)    Juste eu un problème TV Samsung qui ne veut pas du Dolby (réglé)  Et une TV Philips qui ne veut pas  du splitter UHD(réglé)  Jusqu’à maintenant ,enregistré plusieurs épisodes  d'une série à la queuleleu ..OK (meurtres Agatha Cristies/Ales Hugo/Bull/Miss Fsher)  Testé téléchargement ...OK  Enregistrement manuel      OK

lunot66 · Answer

@pat69200 @Ange-Baroudeur @darcet @ceux que mon aventure G9 a pu intéresser. J'ai donc reçu et installé cet a/m le Cube en échange du G9. Il est apparemment neuf (films plastiques de protection), aucune griffure nulle part, la télécommande est dans un plastique fermé hermétiquement par un autocollant estampillé /"passed/". Aucune trace de manipulation et les piles sont neuves dans un emballage plastique moulé. Mise en route et installation sans problème. Seule la mise à jour des droits a été un peu longue (plus d'1/2h). Par rapport à mon ancien Cube, qui ne les avaient pas, j'ai constaté les évolutions suivantes : il y une belle interface d'accueil calquée sur MyCANAL, de nouvelles vignettes sont apparues sur le Canal 0 et l'afficheur indique /"GUID/" après avoir commandé cette fonction avec la télécommande (qui pilote aussi ma Tv). Bref, toutes les fonctionnalités habituelles que je connaissais sont bien présentes. La programmation à distance fonctionne. Je ne vois pas de différence au niveau de l'image par rapport au G9 que j'avais réglé en 1080p n'ayant pas une Tv UHD. Le son est toujours en DD5.1 sur C+ et Canal cinema. En conclusion, je suis ravi d'être revenu au Cube et ne le regrette vraiment pas. Comme dit précédemment je reviendrai peut-être au G9 quand au moins ces 3 critères seront réunis :  1) décodeur complètement abouti au niveau des fonctionnalités et des corrections de bugs. 2) généralisation de la UHD 4K native (et non pas upscalée) sur la majorité des chaînes Tv 3) remplacement de toute mon installation par des appareils compatibles UHD 4K en espérant que d'ici là ne sorte pas la 8K (qui pointe déjà le bout de son nez chez Samsung) qui rendrait obsolète le G9. Bon courage à tous

louve05 · Answer

Bonjour,  nous avons ce nouveau décodeur depuis quelques semaines, suite aux conseils du service clients Canal+. Et nous regrettons beaucoup ce changement. je viens de lire les avis sur ce site, et je comprend que nous avons été mal conseillé. (ou bien enfumés) je ne vois pas de point positif a ce décodeur. Programmé arbitrairement, sans tenir compte de ce qui est de l'humain.(visibilité, ergonomie, intuitivité, simplicité d'usage) Cette machine n'a rien d'humain. Ça a un look très moderne, ça oui, mais l'habit ne fait pas le moine ici. Complexité de l'allumage pourquoi tant de manip? (pour nous c'est minimum 15 minutes d'attente a chaque allumage! l'écran et le décodeur font un sorte de claquement, la première fois on a pensé que tout avait  grillé, l'image s'affiche verte genre image pixelisée avec un peu de neige, puis tout s’éteint, il faut recommencer la manip, et enfin il s'allume...délais montre en main _ min ce matin encore) Pas de ralenti, aucun repaire quand on fait avancer l'image pour passer la pub par exemple,plus de repère de chaines sans manip, pas de résumé sur les films enregistres, plus de possibilité de choisir l'ensemble des films cinéma, tout est par le biais du 15 ou des programmes, qui sont gourmand de manip encore et encore... la possibilité d'enregistrer des films est devenue compliquée, superfétatoire même! poussé au téléchargement, pour voir le disque saturé au bout de quelques films... La mauvaise surprise au moment de supprimer un film dans la bibliothèque...  Le plus usant en fait, c'est de lire sur ce site que les mêmes désagréments semblent être généralisés, et que les réponses qui sont faites sont limite insultantes! Quand beaucoup de personnes déplorent de n'avoir plus le moyen de voir les numéros des chaines et ou l'heure, c'est parce que c'est une question PRATIQUE, dont il est question...Si c'est pour voir des réponses du genre/"cette fonction est inutile, branchez une horloge a coté /" c'est quoi cette réponse?? Quand les personnes déplorent de ne pas pouvoir simplement allumer leur décodeur, et qu'il leur est répondu que la manip se fait en 3 fois y a comme quelque chose de décalé... Pourquoi ne pas clairement dire, qu'on paie en argent, nous consommateurs, les tests de canal plus, et que non il est pas au point ce décodeur?? En le payant quasi 50€, on finance quoi? on est 2 fois cobayes? Pourquoi ce déni? sur le site il y a souvent la remarque d'abonnés qui disent que ce décodeur a régressé, que le précédant, bien que perfectible était plus fiable. Et ne dites pas que c'est parce qu'on avait pris l'habitude de!  Je n'ai pas lu de réponse reconnaissant ces faits.  Cela dénote 2 choses qui vont finir par nous faire quitter canal+ (alors que nous y sommes fidèles depuis la première heure) 1 la dégradation de la qualité de programmation, soit il y a moins de films, soit canal n'a plus la main sur la rotation des films; les mêmes films reviennent régulièrement. 2 l'impression tenace de se faire balader a chaque fois qu'on est en relation avec les services téléphoniques... payant, avec la loterie de l'interlocuteur, un coup très compétant, honnête efficace, un coup incompétence crasse, et condescendant. Par contre merci a ce site de nous avoir appris qu'on pouvait essayer de recuperer l'ancien décodeur.  Si celui ci ne s’améliore pas avec les MAJ, il fera un retour a l'envoyeur, pour un décodeur plus ancien, sinon tchao canal plus. Après tout, le principe de canal + c’était la chaine cinéma, le décodage des images . S'il faut devenir un spécialiste de l'informatique, de électronique ou un technicien en payant d'argent tous les mois, et en servant de cobaye, ça n'est plus le canal+ pour lequel on c'est engagé.

lunot66 · Answer

@louve05 Bienvenue au club des mécontents du décodeur G9 louve05. Club dont je ne fais plus parti depuis hier. Si tu as lu les nombreuses interventions postées sur ce forum, je t'invite à aller sur celui de Skate dédié aux corrections et autres souhaits d'évolution. Il y a aussi celui dédié à la dernière mise à jour qui est particulièrement instructif. https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9 https://assistance.canal.fr/questions/2083897-decodeur-canal-4k-uhd-mise-jour-09-09-2019 Cdt

pyf106 · Answer

@louve05 Je partage totalement vos commentaires tant sur le nouveau décodeur que sur Canal en général En ce qui concerne le décodeur nous avons eu pas mal de problèmes à l'installation mais maintenant ça fonctionne correctement. Le décodeur nous avait été envoyé sans disque et nous étions dans la quasi impossibilité de regarder un contenu à la demande. Le technicien que nous avons eu ligne - difficilement car les horaires annoncés pour les RV n'étaient pas respectés - nous a envoyé un disque et depuis nous n'avons plus de problème avec Canal à la demande. Ce que nous avons du mal à comprendre c'est que les /"réponses/" soient apportées par des clients Canal qui ont semble-t-il un statut particulier. Les services techniques tiennent-ils compte de ce qui est écrit ici pour faire évoluer le produit ? Si oui pourquoi ne publient-ils rien sur les prochaines versions, ce qui permettrait de patienter ? Responsable d'un service informatique je ne mettrais jamais en service un produit aussi peu et mal testé en comptant sur les utilisateurs pour faire la mise au point...

rodvic41 · Answer

Si un décodeur met 15 minutes, tous les jours pour démarrer, alors que c'est moins de 15 secondes normalement, soit le décodeur est défectueux, et il faut le renvoyer, soit l'installation n'est pas conforme et il faut la revoir et dans ce cas détailler l'installation pour pouvoir recevoir de l'aide du forum ou de Canal. Après on peut toujours philosopher mais cela ne résout pas les pb.  Cdlt

phiphinou54 · Answer

Voilà, j'ai renoncé au G9, tout comme Lunot66 et certainement beaucoup d'autres. Ce ne sont pas les galères qui me font renoncer, mais plutôt ce goût étrange et surprenant d'inachevé.  Je reviens donc à mon ancien cube, je suis très dépité, car la qualité d'image du G9 est vraiment extraordinaire, pour qqu'un qui a connu la TV en N&B..... (y'en a encore !) Ce matin un technicien de niveau 2 m'a appelé pour mon impossibilité de connecter le G9 à un modem-routeur Belkin qui commence à dater, mais qui fonctionne avec Win10 et tout le reste, Y/C le cube et les I-Phone..... Sa réponse lapidaire a été : je fais remonter le PB, je ne peux rien pour vous. De plus, le débit de ma connexion s'est avéré insuffisant (essai avec une box prêtée, à laquelle le G9 a bien voulu se connecter !) : 4 Mb/s et il en faut au moins 10, soit plus de 1 Mo/s.... Il faut le faire savoir ! Tu as raison Gilles2Tlse, le reste est anecdotique. Je reviendrai au G9, peut-être mais surement dans une autre vie.... Bref, utiliser une ferrari pour rouler sur de vieux chemins reste à déconseiller. Je n'ai jamais été fan de la 2CV. Pour moi elle penchait trop coté conducteur ! Mon PB ne concerne que les vieux = chemins, routeurs, téléviseurs, ingénieurs,.... Bon courage à tous et merci de vos conseils.

jacquesdavy · Answer

Oui, j'ai un problème avec le nouveau décodeur 4K. Il présente de nombreuses fonctions dégradées par rapport à l'ancien.  Je déconseille l'échange de votre ancien décodeur contre le 4K  Est-il possible de changer le 4K contre l'ancien ?

lunot66 · Answer

@jacquesdavy Bonjour, Moi-même je suis revenu au /"Cube/" en début de semaine alors oui c'est possible malgré ce que vous pouvez lire ici ou là. Si vous avez un peu de temps, je vous invite à lire mes nombreux posts au sujet de mon expérience désastreuse avec ce nouveau décodeur (baptisé G9), sur ce forum mais aussi sur ceux-ci dessous : Cdt https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9 https://assistance.canal.fr/questions/1655990-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal https://assistance.canal.fr/questions/2083897-decodeur-canal-4k-uhd-mise-jour-09-09-2019

rodvic41 · Answer

@jacquesdavy Bonjour, vous pouvez aussi, tenir compte de ceux chez qui ça marche, il est vrai qu'ils s'expriment moins.   Cdlt

Pedro17740764 · Answer

Faîtes quelque chose ou j arrête mon abonnement W55450232, les conseillers au tel ne comprennent rien et moi j ai donc reçu ce nouveau décodeur et il n a fonctionné qu un soir, devez vous activer des codes à distance pour que je puisse avoir la tv? SERIEUX DEPECHEZ VOUS DE ME REGLER çA CAR JE PERDS PATIENCE ET J ARRETE TOUT

Gilles2Tlse · Answer

@phiphinou54 votre problème est à la fois étonnant et intéressant. Si vous avez la réception par satellite la liaison internet ne sert que pour les services annexes. Le Décodeur peut parfaitement fonctionner sans liaison internet, c'est fortement conseillé mais ce n'est pas un pré-requis. Le faible débit vous empêchera d'utiliser le streaming et le start-over mais les téléchargements du service /"A La Demande/" seront accessibles, très lents mais possibles.  Je n'ai pas bien compris comment est composé votre matériel. Normalement un simple switch en sortie de votre box internet suffit à relier en filaire RJ45 le décodeur avec la box .   Pour ceux qui hésitent entre le Cube et le Décodeur UHD, les seuls atouts en faveur du Décodeur UHD (peu nombreux mais primordiaux) sont : Réception UHD 4K Excellente qualité d'image HD 1080p  Capacité de 4 enregistrements simultanés  Si ces paramètres ne vous accrochent pas, passez votre chemin et gardez le Cube.

lunot66 · Answer

@Gilles2Tlse Je ne retiendrais comme avantage qu'uniquement la UHD 4K à condition qu'elle soit native ce qui est loin d'être le cas dans la plupart des programmes Canal+ et inexistante sur les autres chaînes de la TNT. Quant aux 2 autres arguments: - sur une Tv de 55 pouces (ou moins) et à 3m (ou plus) il est impossible de faire la différence entre du 1080i et du 1080p. - la possibilité d'enregistrer 4 programmes en même temps, je veux bien mais quand les bugs d'échecs DHT seront résolus.

pierrickand · Answer

@Pedro17740764  Effacez votre n° d'abonné. Comme vous le voyez, vous êtes sur un forum public, pas au service client. Et si vous souhaitez l'aide du service client, contactez les du coup. Rubrique /"nous contacter/" en bas.

pierrickand · Answer

@lunot66 /"- sur une Tv de 55 pouces (ou moins) et à 3m (ou plus) il est impossible de faire la différence entre du 1080i et du 1080p./"  Pas forcement, cela dépend du TV. Personnellement, en 1080i, su mon ancien TV Full HD (avant de changer en début d'année), j'avais souvent des effets peigne liés à un mauvais désentrelacement du TV.

lunot66 · Answer

@pierrickand OK, il y a toujours des cas particuliers. Je parle en général. Sur le mien je n'ai constaté aucune différence visible entre l'image du G9 et celle du Cube, qui, il est vrai, est upscalée en 1080p par mon HC. De plus il me semble que le G9 upscale l'image des chaînes TNT qui sont natives en 1080i non ?

horace45 · Answer

@jacquesdavy Bonjour, vous pouvez aussi, tenir compte de ceux chez qui ça marche, il est vrai qu'ils s'expriment moins.  Cdlt   Il est vrais que l'on passe pour un extra terrestre (ou un chieur..)  quand on a pas de problèmes (en dehors des options manquantes) serait intéressant de connaitre le ratio mécontents/contents..! pas facile de connaitre les contents,puisqu'ils ne se manifestent pas...puisque contents ...

horace45 · Answer

Dernier test ce matin   Réveil du décodeur avec la télécommande.....  Un seul appui,avec un allumage du décodeur quasi instantané par contre un petit moment de latence pour l'extinction (bien sur peux poster une vidéo de la manip .. ) un détail,la télécommande est en IR...

lunot66 · Answer

@horace45 Il suffit de le demander à C+, ils sont très forts pour donner des pourcentages sans jamais les publier !!! Sic Rémy C+ /"... Bonjour, cette fonction étant très peu utilisée (0,3% d'utilisateurs seulement sur le décodeur HD WIFI), elle ne sera pas reprise sur Le Décodeurs CANAL+. Cela peut évoluer bien sûr, mais pour le moment il n'y a pas de développements en ce sens..../"

pierrickand · Answer

@lunot66 /"Sur le mien je n'ai constaté aucune différence visible entre l'image du G9 et celle du Cube, qui, il est vrai, est upscalée en 1080p par mon HC./" Oui dans ce cas, c'est ton ampli qui désentrelace (ce n'est pas de l'upscale, la résolution ne change pas, juste un désentrelacement).  /"De plus il me semble que le G9 upscale l'image des chaînes TNT qui sont natives en 1080i non ?/" Je ne suis pas sûr d'avoir compris? Sur le G9, s'il est réglé en 2160p, il va effectivement upscalé les chaines en HD. S'il est réglé en 1080p, il va désentrelacer les chaines en 1080i, upscaler celles et SD, et dowscalé celles en UHD. S'il est réglé en 1080i, etc...

lunot66 · Answer

Monsieur pierrickand aura toujours le dernier mot.

RNO · Answer

@Pedro, bonsoir, En complément de la réponse de Pierrickand. Si vous le souhaitez, en nous donnant plus de précisions, nous pourrons tenter de vous aider (nous = les membres de la présente communauté). Lorsque vous dites que le G9 a fonctionné le premier soir ... cela semble vouloir dire que les droits avaient bien été activés (à moins que vous vous soyez limités le premier soir aux chaines de la TNT ...). Si les droits ont bien été activés, il n'y a pas de raison pour que le G9 ne vous donne pas accès aux chaînes. Dites nous en plus sur les pb que vous rencontrez et sur l'état de votre installation. Si les droits n'ont pas été activés  prenez contact avec le service Clients via le numéro gratuit ou le lien (en bas de la présente page dans le bandeau noir).

horace45 · Answer

Dans le titre  du forum..  /" vous satisfait-il pleinement ? Écrivez /"LIBREMENT/"ici vos expériences bonne ou mauvaise ! /"   bonnes ou mauvaises..donc ça comprend  aussi les bonnes ..!

RNO · Answer

@Lunot66, ne soyez pas injuste. Pour la première fois hier, j'ai senti un agacement de notre premier contributeur (sur la fin de la commande à distance d'un enregistrement) et son engagement pour aider chacun d'entre nous en restant factuel ne mérite-t-il pas que des éloges ?

pierrickand · Answer

@lunot66  C'est surtout que vous finissez par un ? Donc que vous attendez logiquement une réponse en retour...  Ce n'est une histoire d'avoir le dernier mot.

pierrickand · Answer

@RNO  Effectivement, cette histoire d'enregistrement a distance m'a un peu agacé. Pas que j'en ai à tout pris besoin (j'arrive à faire sans depuis plus d'un an), mais surtout pour l'excuse qui a été donnée (taux d'utilisation à priori faible mais avec  un 1er chiffre qui n'a rien de faible, puis un 2e 10fois plus faible).  Car cette fonction a été sacrifiée en réalité ces dernières années via la refonte de myCanal et les bugs à répétition (qui d'ailleurs occasionnaient de nombreuses réactions ici quand cette fonction était HS plusieurs semaines tous les 2-3 mois. Et du coup si la proportion de ces reactions ne reprensaitait qu'une partie de 0,3%, cela signifie que de nombreuses doléances d'abonnés ici, ayant l'impression d'être nombreux, ne représente pas plus voir moins, et cela explique beaucoup de choses sur leur prise en compte du coup).  J'ai aussi gardé le résultat de sondage lors du beta test de Janvier, où cette fonction était la 2e réclamée. Ce qui signifie du coup que ce genre de sondage ne sert strictement à rien.

lunot66 · Answer

C'est bien ce que je dis monsieur pierrickand a toujours le dernier mot. Même si je n'emploie pas le terme exact pour différencier le 1080i et le 1080p tous le monde a très bien compris ce que je voulais dire. Il n'est pas indispensable d'étaler systématiquement votre haute connaissance du sujet. Mais je ne doute pas que vous allez me répondre de nouveau, histoire d'avoir le dernier mot.......

pierrickand · Answer

@lunot66  Franchement je ne comprends pas. Vous écrivez un message sous forme interrogative, qui appel une demande de confirmation/précision.  Je réponds donc à ce message en y apportant des précisions, et vous me reprochez de l'avoir fait? Et après ça je n'aurais plus le droit de réponse ?  Relisez votre message et prenez un peu de recule.  J'essaye de rester le plus courtois possible dans mes réponses, mais il ne faut pas abuser non plus.

rodvic41 · Answer

Personnellement, je trouve que les compétences de @pierrickand, sont plus utiles à ce forum d'entraide, que les polémiques inutiles de certains, incapables de se remettre en cause pour faire fonctionner le G9. Cdlt

horace45 · Answer

Ce décodeur à des problèmes parce qu’il n'est pas parfait ...OK  mais certains  problèmes viennent  aussi de l'installation,une partie  vient aussi d'une  méconnaissance/manipulation/compréhension,  du système..  Et les:  ça marchait avant...!! (alors que l'on est pas exactement avec un besoin des mèmes paramètres de réglages,de connexions antennes et internet..)  ça fonctionne bien chez certains .. on a le mème décodeur...donc cela vient du décodeur ou de.....certains..!  Bien sur la solution de facilité est de renvoyer la bête ou de se désabonner...ça évite de se remettre en cause ou de revoir son installation ou la compréhension du système..  Je ne dis pas qu'il n'y a pas de bugs,mais on oublie la part de bugs  autre que ceux du décodeur ..les bugs  d'installation et les bugs persos  Et les posts agressifs ne régleront pas les problèmes

lunot66 · Answer

@pierrickand Sachez, cher monsieur, que lorsqu'on termine une phrase par ... non ? Elle n'implique pas forcément une réponse puisqu'on affirme une évidence. Si je vous dis : la terre n'est-elle pas ronde, non ? ou si je dis : .....surprenant non ? Je n'attends rien derrière. À quel moment ai-je manqué de courtoisie ? Là, la question peut amener une réponse.  Effectivement j'ai pris beaucoup de recul (sans /"e/" à la fin) c'est exactement ce qui m'a décidé à restituer ce décodeur et à revenir au Cube. Sur un forum où un abonné C+ demande un avis, chacun est libre de s'exprimer comme il l'entend.  @rodvic41  /".....incapables de se remettre en cause pour faire fonctionner le G9..../"  Je vous laisse libre de vos propos injurieux.

rodvic41 · Answer

Reçu ce matin à 10h le mini décodeur, installé dans la foulée, en 25 mn, et ça marche !!!  Bien cordialement

horace45 · Answer

3 TV dans trois pièces différentes,il faut donc le décodeur principal et deux mini décodeurs .. !!

saint-hubert · Answer

Bonjour , Je viens de parcourir en diagonale le forum depuis le 12 aout .J'ai peut-être loupé un sujet analogue à celui que je poste ci-aprés .Aprés des difficultés à mettre en route le nouveau décodeur un technicien mandaté par Canal est venu pour le faire in situ. . L'installation a échoué car mon téléviseur serait incompatible avec le nouveau décodeur ( Sony Bravia KDL 40,  environ 2010) . Il me resterait à changer ma TV, qui fonctionne très bien avec le cube, car ce dernier ne pourra plus être utilisé bientôt .  Avis aux amateurs ! Cordialement , Sainthubert

RNO · Answer

@sainthubert, bonsoir, merci de ce partage d'expérience. Quel est le pb de compatibilité rencontré ? Image ou son ? En branchement Hdmi avec le câble fourni par Canal ? Sur quelle(s) prise(s) du Brava se sont déroulés les essais ? Merci bcp

saint-hubert · Answer

Bonsoir RNO  Le technicien ( de Canal) a déclaré l'impossibilité d'installer le nouveau décodeur : problème de communication entre les 2 appareils . Je n'ai pas suivi la totalité des manipulations du technicien mais je suppose qu'il sait de quoi il retourne . S'il avait pu terminer l'installation il l'aurait fait  , je suppose ( O ;  CDLT SH

horace45 · Answer

Donc la question  ?  ça marchait avec le cube et là ça ne marche pas .. !  la faute à qui... au décodeur ou a la TV qui n'est pas compatible ...    Toute ressemblance avec des installations/TV  existantes et à problèmes ..ne  serait évidemment pas que pure coïncidence.

horace45 · Answer

j'ai résolu un problème peut être similaire (pas d'image ou message  tv pas compatible ) en intercalant un splitter HD?depuis pas de problème ..

RNO · Answer

Merci Saint Hubert pour ce retour. Etonnant. Je ne me souviens pas avoir déjà lu un pb d'incompatibilité sur une TV de 2010. C'est l'intérêt de ce forum d'en apprendre tous les jours :-)

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir @tous, @ saint-hubert, pourriez-vous nous donner la référence exacte de ce TV Sony ? Cordialement .

jcp77 · Answer

@horace45  C'est bon, on a compris, chez vous, tout est ok et tous les autres abonnés sont bons à rien. Merci de nous foutre la paix.

klub · Answer

bonjour, pour le moment, le nouveau décodeur, ne m'a réservé  que d'agréables surprises , j'ai renvoyé le cube, donc je fais avec, je regrette qu'il ne soit pas accompagné d'un mode d'emploi en français, sur l'écran (dans la machine quoi) ,car il n'y avait rien dans la boite que du matos, et pub. un mois d'utilisation  sur une tv Lg (quelques réglages et  conflits avec les télécommandes ,réglés...) léger retard à l'allumage (le cube plus rapide) et double allumage plus tard, oui, oui ,  il s' éteint et se rallume avant de démarrer le programme(pub) de présentation .il faut vous dire que j'économise ,chez moi, le courant est coupé quand je ne l'utilise pas...pour la 4k,rien de spécial, j'attends la fibre pour apprécier et vérifier que le message :  pas assez de débit est bien réel avec écran noir.(svp) ou les conditions ne permettent pas la bonne réception du signal( la touche passez par internet est géniale ,elle) le 29, surprise mes programmes tv sur ordinateur sont arrivés en langue autre que le français  adoré et  aucun moyen d'activer ce language dans les paramètres , patience  y aura  une solution avec ou après  le brexit (touss engle) à plus tard, si ya une suite ...

saint-hubert · Answer

Bonjour , Téléviseur Sony KDL 40W4000 Splitter : Canal pourrait le suggérer ,comme pour le CPL, s'il s'agit d'une solution.

jacques24100 · Answer

Bonjour saint Hubert. Je vais suivre votre histoire car j'ai essayé le G9 avec pas mal de TV,y compris une ancienne achetée sur une brocante pour remplacer celle de ma caravane, et je n'ai jamais eu de problème d'incompatibilité. Histoire hallucinante !

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir @saint-hubert, si je comprends bien, le technicien mandaté Canal n'a pas pu rien visualiser, et donc, il  n'a pas pu de ce fait, procéder à aucune manipulation ? Si  c'est cela, il aurait dû  prendre ses précautions en prenant, par exemple, au moins un petit TV d'occasion 4K dans sa voiture (plus un splitter 4K), puisque Canal a dû le mettre au courant de vos difficultés de mise en route. Le régler en 1080 avec son TV, puis remettre, ensuite à la place votre TV. Car, je ne vois pas ce qui  rendrait incompatible ce TV Sony, à partir du moment qu'il se trouve réglé dans cette résolution.  Cela lui aurait permis de se mettre dans les bonnes conditions pour cerner les pbs éventuels. En règle générale, un bon technicien prépare sa visite en vous appelant au préalable, pour bien situer les difficultés possibles. Ensuite, à lui de s'équiper en conséquence. Cordialement.

Pedro17740764 · Answer

DE gros problèmes pour allumer canal, l escran met au moins dix minutes et on dirait que l internet se dispute la parabole, faîtes quelque chose ou je me déshabonne!

saint-hubert · Answer

Bonjour à tous  Je vous remercie de votre sollicitude . J'espère que Canal donnera une suite favorable à mon dossier , même si j'ai compris qu'il n'y aurait pas de solution . Le technicien a bien commencé à dialoguer avec la TV , via la télécommande spécifique  . Au bout d'un certain nombre de steps l'installation a bloqué . Je ne me souvient plus lequel ( deux essais successifs).Il m'a simplement dit qu'il me faudrait probablement acheter un 42 ¨ .... Je ne suis pas spécialiste du 4K ,loin s'en faut ,  mais les informations trouvées sur internet ne me permettent pas de comprendre pourquoi ma TV actuelle n'est pas compatible . Que le nouveau décodeur ne me donne pas la qualité maximale possible , je peux comprendre , mais que l'utilisation du nouveau décodeur soit impossible , là je bloque . Et surtout quand Canal annonce ,en plus, que le cube sera bientôt obsolète. Je doute être le seul client de Canal qui possède une TV /"incompatible/"

RNO · Answer

@Saint-hubert, bonjour, Résumons : - vous avez un TV Sony KDL 40W4000 (TV HD sorti en 2007) - vous avez reçu le decodeur UHD Canal (bien que la 4k ne vous intéresse pas) - vous l'avez connecté à une antenne satellite (à confirmer) - vous avez utilisé le câble Hdmi fourni par Canal (à confirmer) - vous l'avez branché sur l'une des 3 prises Hdmi du TV ; laquelle ?  Avez vous essayé les 3 ? Avez vous la possibilité de tester le bon fonctionnement de cette prise Hdmi avec un autre équipement ? - vous avez démarré l'installation : pouvez vous reprendre avec nous les étapes : avez vous eu le logo Canal après avoir mis en route le decodeur ? Avez vous pu appairer la télécommande ? Avez vous pu connecter le decodeur à un réseau wifi ou Ethernet ? Avez vous vu s'afficher fiché des messages de type Mises à jour en cours ? Etrs vous arrivé à la recherche des chaines sur Internet ? Avez vous eu une demande de confirmation du format d'image (1080) ? Quid ensuite ? - vous évoquez un message d'incompatibilité ? A quel moment ce message est il apparu ?  - ne serait-ce pas au moment du paramétrage du son Dolby ? (1) . Vous sentez vous à même de tout reprendre depuis le début et de tenir un compte-rendu étape par étape de vos manipulations et résultats ?  Si oui, il faut réinitialiser le decodeur de la façon suivante :  - Éteindre le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière de la télécommande.  - Appuyer sur le bouton P- en façade du décodeur et maintenir l'appui.  - Rallumer le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur.  - Relâcher l'appui sur P- à l'arrivée sur l'écran d'appairage. Avec un suivi précis de vos opérations, et l'identification claire du moment où cela bloque, nous pourrons mieux vous aider.  . Si vous ne vous sentez pas la possibilité d'effectuer ces opérations, mon conseil : reprenez contact avec le service Client pour demander la reprise du decodeur 4k et l'envoi du décodeur HD.  . Tenez nous informés :-) . (1) message s'affichant systématiquement, quelque soit le modèle de TV et n'empêchant pas l'utilisation. Mettez quand même le paramètre Dolby Hdmi sur Auto

saint-hubert · Answer

Bonjour RNO , D’abord merci pour votre réponse , même si elle ne fait pas avancer mon dossier d’un iota  pour les raisons énumérées ci-après.Voici donc un récapitulatif  de mon expérience avec le nouveau décodeur depuis 2 mois . Il s’agit d’une façon de parler car il n’a jamais fonctionné : Auparavant je signale que j’ai dû attendre 4 décodeurs Cube pour en trouver un qui fonctionne  ,enfin , avec quelques bugs minimes . Je vous renvoie à mes interventions sur le sujet dans ce forum il a quelques années . Je précise que j’avais fait mes installations  moi-même de ces Cubes sans grande difficulté .  A réception du nouveau décodeur que j’ai  équipé avec les périphériques FCL , j’ai rencontré dès le début des problèmes avec ce décodeur. La mise en route se faisait d’une manière « folklorique » avec parfois des  coupures , des longueurs  d’apparition d’une grille etc . J’avais téléchargé les chaines. Mais , surtout , le décodeur s’arrêtait tout seul ,  entre quelques secondes et quelques minutes , parfois se rallumait et repartait dans sa valse d’hésitations et de coupures. L’écran semblait rester en 1080 . Apres moult appels du SAV ( quand il daignait répondre )  , mails , courriers , LRAR  etc , une personne de CANAL  m’a proposé de :  1-	réactiver mon cube, que CANAL avait désactivé entre temps 2-	de m’envoyer un technicien in situ dans un délai de 6 semaines. Ce technicien est venu vendredi  27/09 . Après avoir réglé la parabole , il a commencé l’installation. Je ne sais pas ou exactement il a décidé d’arrêter celle-ci  . Mais le décodeur semblait dialoguer avec la TV ainsi que la télécommande . Pas satisfait de la situation il est allé chercher un deuxième décodeur neuf dans sa camionnette . Même résultat . Il m’a fait signer un document ( pas de copie délivrée) qui concluait à une incompatibilité entre le nouveau décodeur et ma TV . Ensuite il a remis en route le  Cube   Il ne m’est jamais venu à l’idée que je ferais mieux que le technicien CANAL et donc les instructions que vous donnez me semblent inutiles .  Le modèle de ma TV semblerait dater de 2008 ( informations Sony)  . Je l’ai acheté ( neuve) un peu plus tard. Sur internet je n’ai pas trouvé d’informations sur l’incompatibilité  de TV avec ce décodeur. D’ailleurs je ne la comprends pas bien : perte de qualité ,oui , blocage du dialogue avec le décodeur , non.  Maintenant je considère que toute l’information sur mon infortune se trouve chez CANAL . Il suffit de questionner  l’intervenant ( je ne connais pas son nom).

RNO · Answer

@pierrickand, bonsoir, Un avis sur le pb de Saint Hubert ? Personnellement, je n'arrive pas à identifier quel peut bien être le pb d'incompatibilité (à part le message connu avec le réglage Dolby Hdmi), mais je ne sais ce que sont ces périphériques FCL (rien trouvé sur Internet) et ce qu'ils viennent faire dans la relation Decodeur - TV. @Gerarmanvuca, apparemment le technicien est bien venu avec un autre décodeur et semble avoir conclu que cela ne venait pas de celui-ci. Est il imaginable qu'il ait renoncé au moment du paramétrage du son Dolby sur Hdmi ? @ Saint Hubert, merci pour ces éléments complémentaires. La /"valse hesitation/" que vous semblez décrire au démarrage du decodeur est normale lors de la première installation : il s'agit de l'exécution du processus de mise à jour du decodeur (pour avoir la dernière version des logiciels) et cela nécessite le bon fonctionnement de la liaison Internet (par wifi ou via câble Ethernet), liaison qui est aussi nécessaire pour la validation des droits. Il peut arriver que cette /"valse hésitation/" se reproduise à l'occasion d'une nouvelle mise à jour ou si vous perdez la connexion Internet (que vous disait l'écran 911 sur l'état des connexions wifi et satellite) ? . Si vous souhaitez une aide des meilleurs d'entre nous, essayez d'être plus précis : la connexion wifi était elle opérationnelle ? les droits ont ils été activés ? La recherche des chaines satellite (pas internet) a t elle aboutie pour les + de 300 chaînes ? Etes vous arrivé à visualiser une chaine payante (autre que la 4 ou 9, pouvant poser pb entre les versions Uhd et hd) ? Quand vous dites que le decodeur s'arrêtait tout seul, n'était ce pas pendant la procédure de démarrage ou de réveil matinal et n'étiez vous pas tenté alors de le réveiller avec la télécommande (ce qui en fait l'aurait remis en veille) ? ... . . Inversement, si vous êtes satisfait du Cube (jamais compris pourquoi ce nom puisque mon decodeur HD n'avait rien d'un cube), profitez en et rendez le decodeur UHD. Il ne vous apportera rien tant que vos TV ne sont pas 4k.

pierrickand · Answer

@RNO  Pas plus d'avis que Gerardmanvuca plus bas. Il n'y a pas de raison particulière qu'il y ait une incompatibilité. J'ai moi utilisé l'année dernière ce décodeur sur un TV de 2008 (Samsung par contre), avec les mêmes caractéristiques HDMI et HDCP.  D'ailleurs, le dernier message de Saint Hubert indique qu'il a réussi à le faire fonctionner sur son TV, mais qu'ils avait des bugs du décodeurs (lenteurs, blocages, extinctions aléatoires, etc...).  A mon avis c'est juste un soucis du décodeur en lui même. Peut être la fonction d'économie d’énergie qui pose soucis? (vu les problèmes au démarrage en plusieurs temps, qui ont lieu avec cette fonction activée).

forcebio · Answer

@saint-hubert Petite question... Je n'arrive pas à saisir précisément ce que vous voulez dire par /"coupures/" : le décodeur s'éteint et se rallume, ou il se bloque ? Ou autre ?  Par curiosité... le technicien a testé un 2e décodeur... mais a-t-il changé d'alimentation, ou a-t-il utilisé la même que votre décodeur ? Car cela pourrait en fonction de vos réponses (si coupures = extinction/redémarrage et si même alimentation), orienter vers un souci d'alimentation. Ou perturbation électrique ?  C'est dans tous les cas /"étrange/"...

gerard5634303 · Answer

tc bloquée retire la pile remettre la pile ça peut marcher  patience

antonella8 · Answer

depuis que je l’ai c’est infernal l’im Est décalée on entend la pub alors que le film est en cours, l’image se bloque sans arrêt quand ce n’est pas la box ! Pas moyen de l’éteindre elle se met à clignoter en pleine nuit. En bref que veux mon ancienne box qui fonctionnait très bien !

gerarmanvuca · Answer

@RNO,  je me rangerais au dernier avis de @pierrickand. Par contre, sur la gestion technique de ce dossier, entre le SAV Canal et ce technicien mandaté  .... Cordialement.

pierrickand · Answer

@antonella8  Ce ne sont pas des soucis généralisés à tout le monde, donc surement propre à votre décodeur. Essayez une réinstallation partielle. Désactivez l'économie d'énergie.

TAURIERS · Answer

Lorsque je demande la consultation des programmes, le système me dirige obligatoirement sur les programmes du soir. Qui a pu imaginer que ce sont ces programmes que je désire consulter, et non les programmes de l'horaire en cours, ce qui est bien sur plus évident!!!! Donc, sur les programmes de la première chaine, je remonte jusqu'à l'horaire actuel, mais lorsque je passe à la chaine suivante, le système me ramène au programme du soir!!! C'est totalement incohérent, et impossible à utiliser Pourquoi avoir changé le principe de consultation des programmes qui fonctionnait bien sur le /"cube/", et était logique?

TAURIERS · Answer

Amusant, après avoir cliqué sur répondre et écrit mon commentaire, celui-ci se retrouve en début de discussion? Je recommence donc: lorsque je demande les programmes, le système m'envoie automatiquement sur les programmes du soir. Qui a pu décider que ce sont les programmes du soir que je souhaite consulter, et non pas les programmes de l'horaire auquel je me situe? Sur la première chaine, je remonte jusqu'à l'horaire souhaité, fort bien, mais en passant à la deuxième, le système me ramène obligatoirement au programme du soir. C'est totalement incohérent, fatigant, et inutilisable Pourquoi avoir modifié le système de consultation du /"cube/" qui fonctionnait très bien et était très logique?

TAURIERS · Answer

Deux messages, passés aujourd'hui, et qui apparaissent en début de discussion (et non en suivant comme c'est logique) Ce forum serait-il aussi victime d'un bug??

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Tauriers : Bonjour, comme de nombreux forums, le site CANAL+ Assistance a adopté un classement des réponses par ordre ante-chronologique. Cela facilite la lecture des dernières réponses postées. :)

pierrickand · Answer

@TAURIERS  Pour voir les programmes en cours, vous pouvez aussi utiliser la flèche du bas sur la chaine en cours, et faire défiler les chaines de gauche à droite, sans aller dans le guide TV, et en conservant l'affichage de la chaine en fond. De mémoire la liste des chaines via cet accès affiche le programme en cours.

TAURIERS · Answer

Bonjour pierrickand, Oui , c'est faisable comme vous l'indiquez, mais cela ne donne que le programme en cours sur chaque chaine, et pas le programme suivant (que l'on peut souhaiter voir depuis son début!), et non pas voir un programme en cours. Je maintiens que le système de consultation du/"cube/" était très pratique, on pouvait consulter les chaines l'une après l'autre (il est 16H, et je veux savoir cequi se passe à partir de 16H ,par exemple), il suffit de consulter, puis un clic et l'on avaitla description du programme, puis un clic et l'on passait directement sur la chaine choisie. Ce n'est plus du tout le cas, on ne peut d'ailleurs plus passer de la consultation programme à la chaine, sans sortir d'abord de la consultation?.

saint-hubert · Answer

Bonjour à tous , La moindre des choses est de remercier ceux qui prennent la peine de s'interroger sur mon expérience . Ceci écrit je ne veux pas encombrer le forum . Il s'agit simplement d'un témoignage. Le cube fonctionne c'est l'essentiel . J'espère que Canal me permettra de l'utiliser jusqu'à ce que je remplace ma TV actuelle dont je suis pleinement satisfait. Pour Forcebio : alim hors de cause à terme ( voir ci-dessous) .J'arrive( - ais - je viens de renvoyer le nouveau décodeur) à capter une chaine ( n'importe laquelle) mais le décodeur s'éteignait .Il se rallumait tout seul et la valse, multi -temps , recommençait d'une façon récurrente. La première fois que j'ai réceptionné quelque chose c'était dans le désordre au moment de l'allumage. D'une façon générale les informations reçues sur l'écran avaient un caractère erratique. Pour RNO : les périfs FCL seraient nécessaires ( Canal Dixit) pour la communication Box-décodeur  et , éventuellement apporter des fonctionnalités que ne possède pas le Cube. Je répète que les hésitations constatées des dizaines de fois , je suis percévérant ( O ; , n'avaient aucune logique. Droits activés = oui   ; chaînes dispo = oui . Dernier petit détail , au démarrage , avant d'afficher quoique ce soit j'avais droit à des écrans noirs avec Canal au centre et du 720 avant d'arriver au 1080 dans le coin haut gauche.  Pour finir je précise que le technicien avait bien vérifié l'alim directe  du décodeur via les FCL ( pas 100% valide dans mon installation initiale)  et que les infos qu'il avaient obtenues successivement sur l'écran étaient beaucoup plus cohérentes.C'est d'ailleurs avec étonnement que j'ai réceptionné en final l'information de sa part  : votre TV n'est pas compatible . N'étant pas spécialiste je ne pouvais pas contester la véracité de son verdict. L'idée ne m'a même pas traversé l'esprit. Au revoir SH

pierrickand · Answer

@saint-hubert  Qu'appelez vous /"FCL/"?  Des prises CPL pour connecter le décodeur à internet via liaison Ethernet?

RNO · Answer

@Tauriers, bonjour, Vous avez parfaitement raison et je rejoins vos commentaires sur le manque d'ergonomie intuitive de la grille. Malheureusement, le nombre de corrections urgentes à effectuer sur le G9 conduit probablement cette remarque en queue de la /"check list/".  Et ce n'était pas l'objectif de votre deuxième post :-)  Pour info, cela fait plus d'an an (Remy peut témoigner) que j'ai fait remonter le fait que sur les offres ALD ou VOD, il n'y a aucun plan de classement logique (ordre aléatoire à l'intérieur des rubriques) et que cela ne peut que nuire à la vente de ces offres. De fait, je suis très inquiet que des développeurs (quel que soit leur niveau et quelle que soit leur formation) n'ait aucune notion de logique. Pour programmer, avouons que l'absence de logique peut être un sacré handicap ... Nous en payons visiblement le prix.

jcgir · Answer

le nouveau matériel qui remplace le cube n'est pas équipé pour enregistrer et lire un enregistrement. Est-il possible de réutiliser le cube et vous retourner le nouveau matériel /"Apple 4K/" ?

pierrickand · Answer

@jcgir Vous n'êtes pas sur le bon sujet.  Ici c'est un sujet pour donner son avis sur le nouveau décodeur UHD de Canal, pas l'Apple TV.  Et vous ne contactez pas le service client ici, mais des abonnés. Pour les joindre c'est rubrique /"nous contacter/" en bas.

je nen aie pas · Answer

il ne prend pas le wifi c'est pour cette raison que je l'aie renvoyer et que j'essaie de remettre l'ancien qui lui marchait bien et que l'on me dit que je suis pas abonné merci de vouloir faire le necessaire pour le reabonné car je paie pour ce decodeur 6.90par mois

pierrickand · Answer

@je nen aie pas Vous ne contactez pas le service client ici. https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

denis6156364 · Answer

Bonjour au début sa fonctionné la depuis 2 jours sa ne fonctionne plus normalement sa ce bloque sur l image et ont ne peux plus changer de chaîne  il faut éteindre le décodeur en debranchent la prise de courant je vais appeler demain pour voir quoi faire

RNO · Answer

@denis6156354, bonsoir, Essayez une reinstallation partielle (si le contenu de votre disque dur est important pour vous) : Menu/parametres/Reinstallation/Reinstallation partielle Si le contenu du disque dur n'est pas important, choisissez Reinstallation totale (qui fera une remise à zéro du disque dur). Pour sécuriser la bonne implantation des mises à jour, après le redémarrage, faites une actualisation de l'interface :  Menu/paramètres/menu technique/actualisation de l'interface. Tenez nous informés. PS Sachez par ailleurs que vous n'êtes pas obligé de débrancher la prise de courant lorsque vous voulez redémarrer le G9. L'interrupteur à l'arrière du decodeur devrait suffire. Et si vous avez accès à la page 911, le bouton Redemarrer remplit la même fonction

serge4004462 · Answer

Téléspectateur /"rural/", passant par antenne satellite, comment ce fait-il qu'il ne soit, après minuit, pas possible d'obtenir d'infos via le compte-rendu du sujet de l'émission regardée ? Je vais être très désagréable mais bouchez vous les oreilles compte tenu de tous inconvénients recensés,   C'EST UN DÉCODEUR DE MERDE!!

RNO · Answer

@serge4004462, bonjour, Apparemment, vous avez été censuré, probablement du fait de votre propos final (et malgré votre précaution oratoire). Mais votre question est totalement pertinente. Je me permets de la reprendre : /"Téléspectateur /"rural/", passant par antenne satellite, comment ce fait-il qu'il ne soit, après minuit, pas possible d'obtenir d'infos via le compte-rendu du sujet de l'émission regardée ?/" Éléments de réponse : la Grille conditionne le fonctionnement du decodeur, tant pour la programmation des enregistrements que pour les informations attachées à chaque programme. Cette grille est conçue de curieuse façon : il est par exemple difficile de visualiser les programmes en cours (la grille nous propose d'abord ceux du soir) ou ceux du lendemain matin.  Cette grille est actualisée chaque nuit (maj des données éditoriales qui se termine généralement par l'endormissement du decodeur et de sa télécommande bluetooth). La consultation de la grille et des fiches infos se trouve ainsi perturbée au changement de jour. C'est inacceptable pour vous.  Il faudrait que des beta testeurs relaient votre observation sous forme de fiches incidents (j'ai atteint le plafond de ce qui est humainement supportable)

jean-philippe31187298 · Answer

Depuis que j'ai le nouveau decodeur 4k c'est comme la roulette russe …. un coup il me dit ma TV pas compatible, un coup il me sort que mon DD n'est par branché...un coup il me sort que mon DD n'est pas formaté ….. parfois il faut l'allumer  et l'eteindre 3 ou 4 fois avant d'avoir  la reception des chaines…. il bloque sur des enregistrements….il accepte des enregistrement sur des chaines et pas sur d'autreq chaines . j'en passe et des meilleurs ….. pas un jour sans un probleme technique

gsl.leb · Answer

Comme je regrette l'ancien cube !!!!!! Nul, ce nouveau décodeur..... Impossible de lire les /"quelques/" enregistrements que l'on a pu faire : Erreur technique : EESPT-TechnicalError.....  C'est vraiment de l'arnaque......

Abonne-66391QY4 · Answer

j ai un gros souci j ai désactivé le bluthoo de ma télécommande , mais impossible de le remettre arf .

RNO · Answer

@bogoss49, bonjour, essayez l'opération suivante : Sur la télécommande, enlever les piles.  Les remettre, ensuite appui sur MENU + 2 en même temps ; relâcher, puis appui sur un chiffre. Cette opération est supposée réinitialiser la télécommande. Ensuite, faire l'opération de reappairage via restauration du decodeur ou via le petit bouton à côté du lecteur de la carte abonné. Je n'ai personnellement pas eu l'occasion d'essayer.

patrice9094874 · Answer

Bonjour,je rencontre des soucis avec les enregistrements programmés,par exemple les qualifs du grand prix du Japon ce matin puis la course.Lors de la programmation ,le message /"ok c'est noté/",pendant la course/"enregistrement en cours/",mais rien sur le disque dur??? Sur d'autres programmations aucun soucis.J'ai tout controlé,tout est bien branché et connecté et récéption satellite très bonne. Cordialement.

TAURIERS · Answer

Bonjour Cela fait plusieurs fois que mes enregistrements ne fonctionnent pas: motif: décodeur déconnecté!!! C'est faux bien sur, hier soir, je regardais un autre programme pendant cette programmation, et le décodeur n'a jamais été déconnecté Je ne comprends pas (peut-être n'y a -t-il rien à comprendre?)

RNO · Answer

@Tauriers, bonsoir,  Vous voyez juste. Comme indiqué sur d'autres fils, ce message /"decodeur hors tension/" est un message par défaut, faute de mieux. Si vous voulez récupérer votre enregistrement  essayez une réinitialisation partielle, votre enregistrement peut apparaître et être parfaitement lisible.

pyf106 · Answer

@Tauriers Bonsoir, J'ai également toutes sortes de messages, tout à l'heure le pointage de ma parabole, hier mon disque dur, etc. et une seule potion magique : couper l'alimentation électrique et remettre en route. En général ça fonctionne ! Donc à l'arrière du décodeur :  1. Couper l'alimentation 2. Débrancher le câble d'alimentation 3. Attendre quelques secondes puis rebrancher le câble 4. Remettre sous tension Bon courage !

O1O2O3 · Answer

Nouveau décodeur NUL de chez NUL en façade comme l'ancien cube plus d'affichage  d'heures, de chaines, plus de prise péritel pour lecteur DVD et lecteur cassettes vidéo, plus de prises RCA pour passer par un ampli audio voir home cinéma. Des renseignements incomplets par téléphone payants - déjà l'arnaque - pour le branchement audio l'interlocuteur ne m'a même pas parlé qu'il me fallait acheter un convertisseur numérique SPDIL optique coaxial toslink avec fils de raccordement  sur nouveau décodeur et le tout pour 56,40€ par mois. honte à canal...Je regrette le cube qui était plus performant. Qualité de l'image : un petit léger mieux mais c'est tout.

lunot66 · Answer

@O1O2O3 Bonjour, Est-ce un choix délibéré de votre part de changer le Cube pour le G9 ou vous a-t-il été imposé par C+ ?

tobbyes · Answer

televiseur non compatible ne démarre pas

RNO · Answer

@Tobbyes, bonjour, j'ai le souvenir d'un témoignage sur ce forum.de non compatibilité. Quel est votre modèle (marque  nom  année) de TV ?

serge4004462 · Answer

Tout à fait d'accord avec 010203, mais qu'attendez-vous pour reconnaître que ce matériel ne donne pas satisfaction à TOUS, qu'à vouloir imposer ce décodeur qui ne réponds pas à toutes les conditions d'utilisation confirme une certaine incompétence. Rendez-nous le cube !

saint-hubert · Answer

Bien qu'ayant assez encombré ce forum avec mes difficultés je reprends la souris pour préciser que : - j'ai dû par force réutiliser le cube . Je ne vais pas être le seul dans cette situation (euphémisme) . Canal doit prendre les dispositions pour maintenir cette alternative car sinon les clients seront bien  obligés d'aller voir ailleurs. - L'histoire d'incompatibilité m'a laissé perplexe , tellement c'est gros, et autour de moi ça fait même sourire . Sur la base d'une expérience analogue avec un autre produit informatique  ce problème d'incompatibilité , impossible à quantifier/vérifier , ne serait pas un cas isolé ,loin s'en faut . Cela tendrait à démontrer que les cahiers des charges des produits  imaginés au départ sont rédigés par des personnes non compétentes et/ ou celles en charge de réaliser le produit font des impasses sur ces problèmes de compatibilité , pour des raisons diverses , difficulté réelle ou rentabilité . Ensuite en utilisation on attribue toujours la faute à l'autre (   celui qui a produit la matériel associé)  . On n'est pas sorti de l'auberge.

lunot66 · Answer

@serge4004462 Si vous n'êtes pas satisfait à juste titre du G9, redemandez, comme je l'ai fait moi-même, à revenir au Cube. Le service clients de C+ ne fait pas de difficultés particulières. Cdt

lilas83790 · Answer

bonjour,je ne suis pas très satisfaite du nouveau décodeur , hier il y a eu un orage chez moi et le décodeur a beugé et j'ai du faire venir le réparateur qui me l'a confirmé il a pu remettre les chaines mais par contre je ne peux plus enregistrer.

pierrickand · Answer

@lilas83790  Le décodeur est toujours paramétré en réception sat et non pas internet? Avez-vous les chaines étrangères? L'image se coupe-t-elle en débranchant le câble d'antenne?

aiglenoir3 · Answer

Bjr ; constat de ce matin ! Apparemment canal a du travaillé sur la mise en veille du décodeur car depuis 2 jours le retour de cette veille se fait en 15 à 20 secondes au lieu de 3 mns précédemment . Mais bizarrement l'enregistrement que j'ai programmé cette nuit ne s'est pas effectué !! J'ai le message /" échec enregistrement , décodeur hors tension /" Je pensais que les enregistrements pouvaient se faire décodeur en veille ?

RNO · Answer

@Aiglenoir3, bonjour, Le pb DHT est aléatoire. Il faut attendre le correctif de ces différents pb d'enregistrement. Correctif très attendu pour la prochaine version, mais échéance inconnue. Pour mémoire, vous pouvez retrouver vos enregistrements en DHT après une restauration partielle.

O1O2O3 · Answer

Bonjour dans mon message du 15-10-2019 n° 010203 j'ai oublié de signaler l'escroquerie du téléphone payant pour demander des renseignements utiles à la mise en route du nouveau déconneur et il en faut coût :6.50 €. Alors des enfants utilisent presque gratuitement leurs portables toute la journée pour des bêtises.

pierrickand · Answer

@O1O2O3  Il faut utiliser les moyens de contact gratuits.  Demande de rappel sur la page de contact. Ou réclamation en ligne depuis la page de contact. Ou N° non surtaxé donné sur la page de réclamation, le contrat (que beaucoup oublient de lire), et un peu partout sur le net ou ce forum en utilisant le champ de recherche.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @lilas83790 allez sur la chaîne 911, dîtes nous ce que vous avez en bas à droite sur l'encart avec le titre en bleu. C'est un résumé de votre réception via satellite. Le résumé chiffré est aussi écrit en bleu en haut à droite et doit donner quelque chose du type 1096.23.284

Ciol17 · Answer

J'ai restitué le décodeur cube pour passer au nouveau décodeur sur une TV HD (pas 4K) avec Home cinéma Denon (modèle 2018 HDCP 2.2) et réception fibre. Message sur la TV : /"impossible d'afficher ce contenu car votre TV n'est pas compatible HDCP 2.2/". Contrairement à ce que dit un internaute, aucune des 2 sorties HDMI ARC et 4k 2.2 du home cinéma ne résout le problème.   Le nouveau décodeur C+ n'accepte que des TV de dernière génération et peine à gérer un home cinéma récent. Même s'il est moins sophistiqué, le tout dernier décodeur Orange UHD fonctionne très bien, cherchez l'erreur... On a connu des époques où Canal était un peu plus high tech. Du coup, j'ai aussi restitué le nouveau décodeur C+. Me conseillez-vous de reprendre un décodeur cube ?

Abonne-5U1135I2 · Answer

bonjour, étant bêta testeur multi room, j' ai donc 2 décodeurs G9, un sur tv 4K et l'autre sur tv LED, bien sur, sur le TV LED, pas de UHD, mais aucun problème de compatibilité avez-vous brancher directement le décodeur sur la tv et pour le son par SPIDF (optique) ou si votre tv et votre ampli sont compatible ARC, beaucoup d abonnés ont eu ce problème, qui est du au HDCP2.2: Cdlt

le-petit · Answer

Bonjour, Les sous titres et il possible de régler la taille sur le décodeur G9

jcbel0 · Answer

à     Ciol17 J'ai déjà raconté mes mésaventures du même ordre que les vôtres sur ce Forum.. Je compatis donc bien volontiers.  Mais moi, j'avais eu la précaution (prémonition, ou plutôt simple réflexe de précaution, devenu nécessaire en ce monde où l'approximation et la médiocrité sont devenues monnaie courante) de conserver mon Cube qq. jours en attendant de juger le nouveau... Bien m'en a pris. Quoique je pense qu'il vous suffirait de demander l'échange, vu les avatars certains de ce nouvel équipement. Mais je souscris aussi à votre regret relatif au manque de sérieux des ingé-techniciens de Canal.(illustration de mon propos plus haut)

Ciol17 · Answer

Réponse pour Totoche 89. Merci pour votre tentative. J'avais effectivement connecté l'audio en optique sur l'ampli et le décodeur en HDMI direct sur la TV. Peut-être suis-je trop exigeant mais admettez que c'est une solution en mode dégradé, et la qualité d'image et le résultats global sont moins convaincants qu'avec le décodeur Orange (pub gratuite, je ne travaille pas chez eux !). En explorant le site, j'ai compris que Denon est fâché avec le nouveau décodeur Canal+, ce dernier n'étant visiblement pas une réussite technologique. Je peux en revanche vous assurer que mon home cinéma, qui dispose des HDMI ARC et 4k 2.2 est assez performant. Dommage pour l'image de Canal... Aujourd'hui, ma question est la suivante : je garde le décodeur UHD Orange ou je réclame un décodeur cube ? D'ici là, Canal va peut-être remettre ses /"ingé/" au travail ?...

lunot66 · Answer

@Ciol17 Si vous n'avez pas une Tv UHD 4K, n'hésitez pas, revenez au Cube !!! Non seulement ce G9 n'est pas du tout abouti en terme de fonctionnalités mais il est plombé par des dysfonctionnements récurrents non résolus à ce jour. Croyez-en ma triste expérience et patientez encore quelques mois (au minimum) pour retenter l'expérience G9. Cdt

pierrickand · Answer

@lunot66  > mais il est plombé par des dysfonctionnements récurrents non résolus à ce jour.  Cela dit, pour être objectif, les Cube ont aussi des bugs récurrents chez certains non résolus a ce jour, depuis plusieurs années parfois.  Rien qu'un exemple sur un de tes sujets : https://assistance.canal.fr/questions/2119812-echec-premier-enregistrement-suit-mise-jour-nocturne-cube-hd-wifi-sagem  On n'est pas tous concernés par les même manques de fonctionnalités, ni les mêmes bugs (suivant l'utilisation du décodeur que l'on a).  Donc c'est bien d'alerter comme tu le fais pour le G9 par rapport à ton expérience, mais dans ce cas il faut aussi alerter des soucis du Cube.   Étant sur ce forum (et son ancien) depuis plusieurs années, il n'y a pas plus de signalements de soucis sur ce G9 qu'il y a pu en avoir sur le G5.

horace45 · Answer

Ciol17 /"Le nouveau décodeur C+ n'accepte que des TV de dernière génération /"  Pas certain...J'ai des tv pas très récentes    une philips de 2014   HD  une philips de 2015 Full HD  une samsung de 2015 Full HD  Le décodeur  fonctionne sur les trois ..

lunot66 · Answer

@pierrickand Je n'ai jamais dit que le Cube était exempt de tout reproche. Mais ce bug du 1er enregistrement, facilement contournable (en attendant une hypothétique correction), ne pèse pas grand chose en comparaison du manque de fonctionnalités et des dysfonctionnements du G9. Je n'ai pas souvenir d'un forum sur le G5 avec une liste aussi impressionnante de corrections et d'évolutions souhaités telle que sur celui de Skate. https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9 Ce forum est dédié aux avis des abonnés sur le nouveau décodeur et on ne m'empêchera pas de relater ici ma désastreuse expérience.

pierrickand · Answer

@horace45  Je confirme. Avant de changer de TV en début d'année, j'ai utilise le décodeur UHD pendant 1 an sur un TV de 2008, sans aucun soucis.

pierrickand · Answer

@lunot66  Je ne t'empêche pas de le faire.  Je dis juste que si tu veux le faire, fais le objectivement. Renvoi par exemple au sujet de skate qui est exhaustif et laisse chacun juger des fonctions manquantes en fonction de ses besoins (que tu ne connais pas à chaque fois que tu le dis à un abonné que ce décodeur n'est pas achevé ou pleins de bugs et qu'il faut rester au Cube, sans dire que le Cube a aussi des bugs qui peuvent éventuellement concerner l'abonné à qui tu répond).  Pour ce qui est de sujets sur des bugs du G5, sur l'ancien forum, ce n'est pas ce qu'il manquait. Mais il n'y a plus d'archives. Il y en avait notamment lors du passage de la R5 à la R7, qui ont été très animés pendant plusieurs mois, et qui le seraient encore sans ce changement de forum (vu que des bugs sont toujours non résolus). Après non il n'y a pas eu un sujet exhaustif comme celui de skate sur le G5, car personne n'en a jamais créé un non plus. Les doléances sont toujours restées éparpillées.

lunot66 · Answer

@pierrickand Ce forum est consacré au G9, parler ici des éventuels bugs du Cube serait hors sujet. Les abonnés qui cherchent un avis sur le Cube iront tout naturellement sur un fil spécifiquement dédié. Je ne vois pas où est l'intérêt à vouloir opposer systématiquement au Cube chaque critique formulée sur le G9. On a bien compris que tu ne supportes pas qu'on le critique et que tu refuses de voir les choses en face : Ce décodeur n'est pas abouti et il est plombé par des dysfonctionnements récurrents.

horace45 · Answer

Combien de nouveaux décodeurs en service ... !   Combien de decodeurs ont des problemes   Combien d'utilisateurs ont des problemes ..  (ce qui n'est pas la meme chose .. )  Combien  /"d’installations/"  (satellites,box,câblages,parametrages) sont en causes....plus ou moins..!  Combien de non compréhension du système..de l'installation,du paramétrage ..des réglages (l’appairage de la télécommande est expliqué en long,en large et en travers dans la doc ..et sur ce forum ou autres et combien ne savent  pas  l’appairer .. )  C'est certain,il manque des fonctions,(pour ceux qui en ont l'utilité..) ont peut espérer qu'elles  vont arriver ..   Mais comme ce post est un concentré  de /"ce qui ne va pas/" (alors que la question d'origine est  /"CONTENT  ou mécontent .. ) ceux qui n'ont pas de problèmes ne se manifestant pas,il est difficile de faire un ratio  exacte contents/mécontents..  Il est certain aussi que plus ,on a de /"périphériques additionnels /" plus on risque de rencontrer des problèmes  de compatibilités,branchements,cablages

horace45 · Answer

OUPS...  j'ai remplacé la question d'origine /"bien ou pas bien/" par content ou mécontent../"  mais c'est le même esprit ..

lunot66 · Answer

@horace45 /"...ceux qui n'ont pas de problèmes ne se manifestant pas,il est difficile de faire un ratio exacte contents/mécontents.../" Comme déjà dit précédemment, combien ont des problèmes qu'ils règlent (ou non) directement via le service clients de C+ sans exprimer leur mécontentement sur un forum ? Il aurait été plus intéressant de donner les réponses à toutes vos questions en suspens !!!

horace45 · Answer

Combien n'ont jamais contacté le service client,parce qu'ils n'avaient pas de problèmes   mon voisin vient de changer de décodeur ...  il m'a dit j'ai débranché l'ancien,branché le nouveau.. tout fonctionne,donc va pas venir ici ,ni appeler Canal..

lunot66 · Answer

@horace45 On est bien d'accord qu'il est impossible, à notre niveau, de chiffrer les contents et mécontents donc il ne faut pas faire des affirmations définitives ni dans un sens ni dans l'autre.

horace45 · Answer

/"Il aurait été plus intéressant de donner les réponses à toutes vos questions en suspens !!!/"  il me semble avoir deja parlé des problemes rencontées au depart  et resolus  Problème de dolby sur une Samsung  Problème d'image sur une TV  Problème de portée télécommande en Bluetooth   sur les deux premiers problèmes ça venait des TV...pas du décodeur..

lunot66 · Answer

@ horace45 /"...Combien de nouveaux décodeurs en service ... ! Combien de decodeurs ont des problemes Combien d'utilisateurs ont des problemes .. (ce qui n'est pas la meme chose .. ) Combien /"d’installations/" (satellites,box,câblages,parametrages) sont en causes....plus ou moins..! Combien de non compréhension du système..de l'installation,du paramétrage ..des réglages (l’appairage de la télécommande est expliqué en long,en large et en travers dans la doc ..et sur ce forum ou autres et combien ne savent pas l’appairer .. ).../" Où sont les réponses à ces questions ?

horace45 · Answer

/" On est bien d'accord qu'il est impossible, à notre niveau, de chiffrer les contents et mécontents donc il ne faut pas faire des affirmations définitives ni dans un sens ni dans l'autre./"  allez un peu d'humour...    j'ai pourtant l'impression que ça fonctionne que dans un sens .. ! (devinez lequel  )

lunot66 · Answer

@horace45 /"...j'ai pourtant l'impression que ça fonctionne que dans un sens .. ! (devinez lequel ).../" J'essaye de deviner..... non je vois pas, je donne ma langue au chat. :-)

pierrickand · Answer

@lunot66  > On a bien compris que tu ne supportes pas qu'on le critique et que tu refuses de voir les choses en face :   Non absolument pas. Moi même j'alerte régulièrement des fonctions manquantes a ceux qui demandent un avis sur ce G9, en renvoyant vers le sujet exhaustif de Skate. Mais à chacun de juger de ce qui lui est nécessaire ou non. Après la plupart de mes messages consistent surtout a apporter des réponses à ceux qui ont des soucis d'utilisation (à cause du changement d'interface et d'habitudes), à ceux qui rencontrent un problème technique mais qui n'est pas propre au decodeur (comme par exemple les problèmes de réception ou de paramétrage), d'indiquer les manips de base pour résoudre des petits soucis aléatoire non problématiques (comme l'absence de  données programmes liés à une maj loupées, etc...).  Et lorsqu'il y a un bug connu sans solution actuellement, je l'indique aussi. Il y a par contre cette histoire d'afficheur en façade sur laquelle je donne un avis clairement tranché, je l'accorde.    > Ce décodeur n'est pas abouti et il est plombé par des dysfonctionnement récurrents Sur le /"pas abouti/", cf. Ce que je viens de dire au-dessus. A chacun de voir. Pour les /"dysfonctionnements récurrents./", là par contre tu manques d'objectivité car il n'y en a pas plus que sur le Cube. Actuellement le seul bug généralisé qui est problématique, c'est le message decodeur hors tension pour les enregistrements. A côté de ça le Cube a lui même des soucis généralisés. Par exemplaires sur les enregistrement : le 1er de la journée depuis 2017, et même de pertes aléatoire des enregistrements depuis Mars. Les autres bugs de la liste de Skate ne sont pas généralisés et pas forcément très récurrents chez ceux qui les ont.  C'est juste ce manque de recule et d'objectivité que je note dans tes messages.  Sur l'aspect dysfonctionnements, personnellement, s'il y a bien une chose que je dois reconnaître sur ce G9 depuis que je l'ai eu en Janvier 2018, c'est qu'il est beaucoup plus stable que le G5 que j'avais avant.

lunot66 · Answer

@pierrickland /"...C'est juste ce manque de recule et d'objectivité que je note dans tes messages.../" Il me semble avoir déjà répondu sur ce point. Je ne ferai pas plus de commentaires et te laisse libre de tes jugements.

Ciol17 · Answer

Cher Horace45, On est en 2019, une TV de 2015 est récente, ma TV HD a plus de 4 ans mais fonctionne parfaitement. D’ailleurs, parmi les techniciens Canal animateurs du forum, personne ne s’exprime sur le fait que tout marche avec un décodeur UHD concurrent. Par ailleurs, vous savez bien que tout forum liste au mieux des conseils plus ou moins pertinents et devient souvent le déversoir de l’insatisfaction clients, et plus ils sont nombreux, plus ça interpelle les services Marketing. Vous le savez aussi, les réponses aux questions que vous posez exigent un sondage sur un panel représentatif. Enfin, concernant les « périphériques additionnels », dois-je comprendre qu’on devient hors norme lorsqu’on utilise un home cinéma et que le « bon abonné Canal » aurait juste une TV+décodeur ? J’en prends acte mais sachez que nous sommes nombreux à regretter que le fameux « esprit Canal » se banalise. Cordialement.

pierrickand · Answer

@Ciol17  Pour votre soucis avec avec l'ampli intercalé, c'est juste une histoire de protection HDCP.  L'ampli étant compatible UHD 4k et HDCP 2.2, cette protection HDCP est détectée entre les 2 équipements. Mais comme le TV lui ne l'est pas, cela pose soucis ensuite. Ces histoires de compatibilité HDCP sont complexes et a notre niveau côté abonnés, c'est compliqué de savoir qui est en cause réellement, car c'est un protocole de communication entre les différents équipements.  En contactant le SAV Denon, ils peuvent éventuellement réaliser une manipulation pour forcer la protection HDCP inférieure sur une prise HDMI (il y a plusieurs sujets concernant ce soucis HDCP avec des retours de sur cette solution). Une autre solution consiste à brancher le décodeur sur le TV directement, et récupérer l'audio sur l'ampli via la fonction HDMI ARC entre le TV et l'ampli. Une 3e solution consiste à intercaler un splitter HDMI non compatible UHD et HDCP 2.2, qui va bloquer la détection HDCP 2.2 entre le décodeur et l'ampli.   Votre TV est parfaitement compatible avec le décodeur UHD de Canal.

Ciol17 · Answer

Cher Pierrickand, cher Horace45, Merci pour vos efforts, vous avez réponse à tout. Normal pour des Techniciens Canal qui préservent un produit dans la tourmente, vous faites votre job. Cependant je retiens 2 choses : Vos solutions sont des palliatifs face à des difficultés toujours de la responsabilité des autres, en l’occurrence, les ingénieurs électroniciens concepteurs de hi-fi et ampli home cinéma. Malgré mon « périphérique additionnel » potentiellement perturbateur, je reçois en ce moment Canal avec le décodeur UHD d’un fournisseur internet. Son installation était un vrai plug and play avec un excellent rendu d’image et une qualité audio home cinéma. Comme vous ne m’avez jamais répondu sur ce point, je comprends qu’il est douloureux pour vous. Maintenant cessons ces échanges improductifs. Dommage, vous auriez pu me rassurer en admettant des difficultés et annonçant un futur modèle correctif, mais ne rêvons pas. Je vous souhaite bon courage pour la suite. Cordialement.

horace45 · Answer

Suis pas ,de près ou de loin  un   /" technicien Canal/" suis même pas technicien du tout  juste abonné depuis 26 ans sans jamais avoir demandé de l'aide à Canal .. ..

lunot66 · Answer

@Ciol17 À la lecture de mes posts, vous ne serez pas surpris si je vous dis que je partage tout à fait votre point de vue. Nier l'évidence des problèmes techniques du G9, faire croire que le manque de fonctionnalités n'est pas important et accuser le matériel périphérique pour expliquer certains dysfonctionnements ne me paraît pas très objectif. Toutes ces solutions proposées ici me font penser à la solution que m'avait proposée un concessionnaire automobile alors que mon véhicule, acheté neuf chez lui quelques mois plus tôt, avait tendance à surchauffer sic : /"mettez le chauffage et ça fera baisser la température du moteur/"...

jean-philippe31187298 · Answer

Pour ma part , en bon commercial ( retraité je précise ) j'ai proposé 2 alternatives a Canal....1 il me rechange le décodeur g9 4k pour un cube g5 ( avec lequel je n'ai pas eu de soucis particulier )  2 je quitte canal ....  leur choix a été vite fait il m'on rechangé le décodeur ...j'ai de nouveau le  g5 et mes ennuis sont terminés .... et si vraiment il y avait un problème qui survenait avec le cube ...je passerai par la  box de mon fournisseur ....vu que j'ai la fibre

lunot66 · Answer

@Jean-Philippe Hormis la fibre que je n'ai pas, j'ai fait exactement la même démarche le mois dernier et je ne le regrette vraiment, mais alors, vraiment pas. Cdt

pierrickand · Answer

@Ciol17 Les membres de l'équipe Canal sont identifiés en tant que tel. Après si vous êtes parano en pensant voir des techniciens Canal cachés derrière des abonnés, j'y peux rien.  Pour ma part, si vous voulez tous savoir, je suis ingénieur dans le bâtiment. Donc rien a voir avec Canal ni même la télévision.  Après j'essaye d'être constructif justement ici pour aider a trouver des solutions. Et je n'y peux rien si vous n'avez pas eu de discussions productives avec le service client.  Ici vous ne contactez pas le service client mais des abonnés.   Ce problème avec la protection HDCP et certains ampli, il est abordé sur de nombreux autres sujets, avec même des retours des SAV des Marques d'amplis. Et eux même reconnaissent que la gestion de cette protection HDCP est complexe, sans remettre forcément en cause le décodeur de Canal, car ils l'expérimentent peut être aussi avec d'autres équipements. D'où l'intervention qu'ils peuvent effectuer sur l'ampli pour forcer la protection HDCP inférieure si besoin.

pierrickand · Answer

@lunot66  Vous lisez de travers.  On ne dit pas que le manque de fonctionnalité n'a pas d'importance. Mais que chacun n'y apporte pas la même importance. A chacun de voir si les fonctionnalités manquantes sur ce decodeur lui sont préjudiciables ou non. On n'utilise pas tous les décodeurs de la même manière.  Pour ce qui est du soucis de Ciol17, personne n'accuse le périphérique externe. On dit juste que c'est un soucis complexe sur la protection HDCP. Est-ce que vous connaissez le protocole de gestion HDCP 2.2 dans sa globalité ? Je suppose que non et moi non plus. Donc c'est impossible d'accuser qui que ce soit, mais uniquement constater ce soucis et les solutions proposées à la fois par le SAV de Canal et le SAV des amplis, qui eux même de s'accusent pas les uns les autres.

lunot66 · Answer

@pierrickand Quand on sort un nouveau modèle d'appareil, il va de soi qu'il doit à minima reprendre les fonctionnalités du précédent et apporter les améliorations liées à l'évolution de la technologie. Donc c'est très bien que ce G9 apporte la 4k mais pas au prix de l'impasse sur tout le reste. Libre à chacun d'utiliser ou non les fonctionnalités, à condition qu'elles soient proposées. Pour reprendre mon exemple d'automobile, que penserais-tu d'un dernier modèle qui aurait un moteur super performant mais auquel on aurait supprimé tous les équipements modernes ? On peut toujours être satisfait que cette voiture roule bien mais dans ce cas il faudrait aussi accepter qu'elle n'ait plus de vitres électriques, plus de radio, plus de GPS, plus de confort, des essuie-glaces manuels ou des roues et un volant en bois. Désolé mais ce n'est pas la vision que j'ai du progrès.

pierrickand · Answer

@lunot66 Mais personne ne dit le contraire.  Je te dis juste qu'après, chacun est libre de juger si les fonctions manquantes lui sont préjudiciables ou non. Ce decodeur fonctionne bien pour ce qui est de son utilisation de base, à savoir regarder la TV, regarder ou télécharger des programmes à la demande, et enregistrer (sauf le bug de décodeur hors tension qui arrive dans certains cas depuis la dernière maj, comme il y a des bugs du même ordre sur le G5 depuis plusieurs mois). Les fonctions manquantes sont des fonctions secondaires, que chacun jugera essentiel ou non à sa propre utilisation. Et chacun est libre de choisir son mode de réception.   Après sur ces fonctions secondaires, certaines peuvent ne pas être reprises par la suite, y compris avec l'évolution. Si tu prends l'exemple des voitures justement, ils y a plein d'évolutions qui sont apparues sur certains modèles a certaines époques qui ne sont pas reprises sur de nombreux modèles encore aujourd'hui.

lunot66 · Answer

@pierrickand Le problème est que C+ impose ce décodeur en location. Comme je l'ai déjà dit à maintes reprises ce décodeur a été bâclé. L'impasse a été délibérément faite sur toutes les fonctionnalités qui auraient pu retarder sa sortie. Le but principal a été de sortir le plus rapidement possible une boîte à téléchargement HD et UHD puis en axer la publicité sur ce thème pour contrer la concurrence Netflix ou AmazonTv. Il est inadmissible que l'on utilise les abonnés clients pour tester, faire évoluer l'appareil ou encore pour en dépatouiller, par diverses astuces, les dysfonctionnements (et il n'y a pas que le problème du decodeur HT. Voir la liste chez Skate). La rapidité est souvent l'ennemi de la qualité. Comme la plupart des abonnés, je conserve mon abonnement en priorité pour les programmes dont C+ a encore l'exclusivité mais certainement pas au prix de m'en arracher les cheveux.

pierrickand · Answer

@lunot66,  Sauf que cette imposition du décodeur, elle n'a pas lieu pour tout le monde. De nombreux abonnés ont encore le G5 et l'auront encore quelques années. Et toi même tu as pu y revenir.  Le remplacement automatique a eu lieu pour des G5 qui ne peuvent pas passer en R7, mais avec le bon conseiller, tu peux revenir au Cube comme tu l'a fait.   Après, je ne nie pas le manque de fonctionnalité pour certains. Je réagis juste a tes messages ou tu vas sans cesse dire que ce decodeur n'est pas suffisamment achevé, mais par rapport a ton utilisation, sans savoir dans certains cas, ce qu'en attendent réellement les personnes à qui tu répond.  Et en ajoutant des histoires de dysfonctionnement (il faut différencier les choses entre fonctions non présentes et dysfonctionnement), alors que pour le coup, il n'y en a pas plus que sur le Cube.

jean-marc5885728 · Answer

depuis l'installation du nouveau décodeur nous avons de gros problèmes de réception pour canal+

pierrickand · Answer

@jean-marc5885728  Si vous souhaitez de l'aide, soyez plus précis. Le décodeur est il parametré en reception sat ou Internet ? (Pour le savoir, avez vous les chaînes étrangères ? Est-ce que l'image se coupe en debranchant le câble d'antenne ?)  Comment se présente exactement le problème de réception ? Description de ce que vous voyez.

lunot66 · Answer

@pierrickand Il n'est pas possible, actuellement, d'acheter ou de louer un décodeur satellite UHD concurrent compatible avec C+, il faut obligatoirement passer par la location du G9 imposée par C+.

pierrickand · Answer

@lunot66  Où ai-je dis qu'il était possible d'acheter un décodeur sat compatible Canal ? Ou de louer un décodeur sat UHD concurrent compatible Canal ?

horace45 · Answer

/"/" sans savoir dans certains cas, ce qu'en attendent réellement les personnes à qui tu répond./"  /"/"Je te dis juste qu'après, chacun est libre de juger si les fonctions manquantes lui sont préjudiciables ou non. Ce decodeur fonctionne bien pour ce qui est de son utilisation de base, à savoir regarder la TV, regarder ou télécharger des programmes à la demande, et enregistrer (sauf le bug de décodeur hors tension qui arrive dans certains cas depuis la dernière maj, comme il y a des bugs du même ordre sur le G5 depuis plusieurs mois). Les fonctions manquantes sont des fonctions secondaires, que chacun jugera essentiel ou non à sa propre utilisation./"/"  Tout à fait..!  ce décodeur correspond à mes besoins,à mon usage...   le reste ... je n'en ai pas l'usage ou le besoin..  je décode,j'enregistre,je visionne,j'ai une image et un son qui me conviennent,j'envoie le signal sur 3 TV,je suis sur la parabole ou la box suivant l'usage,donc je suis satisfait .. mais je comprends que ceux qui ont un usage plus pointu n'y trouve pas leur compte .. pour l'instant..!   Quand à l'horloge manquante ,c'est juste un gadget (inutile dans et pour le fonctionnement du décodeur,pour cela peut être qu'il a été supprimé..)

jcp77 · Answer

@horace45 On avait droit aux points suspensifs partout, maintenant ce sont les double guillemets et les points d'exclamation en pagaille. C'est insupportable!!!!!!!!!!!!!!

lunot66 · Answer

@pierrickand Ta mauvaise foi permanente et systématique pour toujours avoir le dernier mot est exaspérante. Je clos ce débat et ne lirai plus tes posts destinés à dire toujours l'inverse des miens.

pierrickand · Answer

@lunot66 Quelle mauvaise foi?  Par rapport a ton dernier message, dis moi juste où j'ai dit le contraire ? On n'a même pas parlé de cette histoire d'absence de decodeurs sat UHD compatibles Canal à l'achat ou chez des concurrents dans l'échange plus bas.  Je répond à tes messages sur certains points précis, puis a chaque fois tu parts à parler d'autre chose. Après j'y peux rien.

lunot66 · Answer

@pierrickand STOPPPPPPP.

TAURIERS · Answer

Bonjour, on se croirait dans une cour d'école! Pierrickand est factuel dans ses réponses et essaie d'aider raisonnablement ceux qui rencontrent des problèmes, ce qui n'est pas toujours facile, du fait des problèmes subsistants et pas près d'être résolus malheureusement. Quand à HORACE45, nous avons bien tous compris qu'en dehors du fait d'être, sinon un spécialiste de l'installation, un passionné satisfait, il faut comprendre que sa satisfaction personnelle ne doit pas l'empêcher d'imaginer les frustations de ceux pour qui ça ne fonctionne pas. Enfin, revenir à chaque fois sur le problème de l'affichage de l'heure (alors que quasiment plus personne n'en parle), tant à essayer de ridiculiser les intervenants mécontents. Enfin, dire et répéter que le cube n'était pas parfait, n'excuse en aucun cas le fait d'avoir diffusé un appareil présentant de tels problèmes et imperfections C e nouveau décodeur devait proposer des progrès, tant en matière de fiabilité que d'ergonomie, tout en conservant les qualités du cube. Ce n'est pas le cas, et c'est dû ,comme toujours, au fait que le produit a été développé en fonction des intérêts(présents et à venir) définis par CANAL, ce qui peut être compris, mais en ignorant et en ne consultant qu'après coup les utilisateurs et leurs demandes. Travaillant auparavant dans une grande entreprise, j'ai bien connu ce problème, malheureusement.

rohelle38 · Answer

Je viens de recevoir le G9 et à part des problèmes d'enregistrements simultanés qui ne fonctionnent pas (un technicien m'appelle cet après-midi) et le fait que je n'ai pas Netflix sur la 18 et qu'il me faut attendre la mise à jour, je suis plutôt agréablement surprise par ce décodeur. J'ai même l'impression que les images sont plus belles qu'avec mon cube qui commençait à bugger pas mal. La rapidité du Zapp est appréciables et une fois qu'on s'est fait à l'interface, c'est plutôt favorable pour moi. Des petites imperfections tel que le mode infos lors de la lecture d'un programme enregistré qui n'informe pas, gênant mais pas trop grave.

Molière76 · Answer

je trouve que pierrickand, à des réponses corrects  , quand au G9, je l'ai depuis mai 18 et je trouve qu'il fonctionne correctement, mise à part dans les derniers temps, /"erreur hors tension/". ainsi que manque de fonctionnalités , comme les infos dans les enregistrements qui non jamais été prises en compte ? pour ma part j'aurai préféré qu'au lieu de /"netflix/". qu'il concentre leurs efforts sur les fonctionnalités  manquantes. évidemment cela est moins rentable ?

serge4004462 · Answer

Nouveaux problèmes: si je recherche une chaîne par des allers-retours j'ai sur la chaîne sélectionnée un écran noir, donc re-belote allers-retour 3 ou 4 fois pour l'obtenir.Je ne sais toujours pas sur quelle chaîne je suis, ni l'heure qu'il est. Toujours pas de résumé du programme regardé après 1 heure du matin. Ce décodeur est exaspérant !

maya63a · Answer

Je suis vraiment déçu de ce decodeur Impossible enregistrer à distance  sur le portablepas de numéro de chaine sur l ecran.  Blocage du decodeur pannes Intermittentes on ne peut ni eteindre ni rallumer ONEST OBLIGE DE PASSER SUR ORANGE ...CHER POUR UN FLOP

lunot66 · Answer

@etteloc48 /"...mise à part dans les derniers temps, /"erreur hors tension.../". ainsi que manque de fonctionnalités.../"  C'est bien là qu'il y a problème.

pierrickand · Answer

@serge4004462  - Pour les soucis d'écran noir, est-ce que le décodeur est en réception sat ou internet? (faire de le test de débrancher le câble d'antenne pour en être sûr). Est-ce que l'économie d’énergie est activée (ça pose des soucis à plusieurs niveaux, donc il est recommandé de le désactivé). Ce n'est pas un bug généralisé en tout cas, donc il doit y avoir une solution à ce dernier.  - Pour l'heure quand vous utilisez le décodeur, c'est comme sur le Cube, cela apparait sur le bandeau en l'affichant. Il n'y a aucune différence entre le Cube et le G9 à ce sujet. La différence concernant l'heure est uniquement quand le décodeur est éteint, donc qu'on ne l'utilise pas. Celui qui a besoin d'avoir une horloge à côté de son TV peut en mettre une si il veut, et elle affichera même l'heure en permanence, même quand le décodeur est allumé.

pierrickand · Answer

@maya63a  L’enregistrement à distance ne sera pas développé sur ce décodeur. Cette fonction va également être supprimée prochainement sur le Cube et les Freebox, d'après l'équipe Canal, car ils estiment qu'elle n'est pas suffisamment utilisée pour financer les serveurs nécessaires à son utilisation.  Pour vos blocages, il faut en dire plus. Ce n'est pas un bug généralisé, donc cela doit se résoudre.

horace45 · Answer

/"        Pour l'heure quand vous utilisez le décodeur, c'est comme sur le Cube, cela apparait sur le bandeau en l'affichant. Il n'y a aucune différence entre le Cube et le G9 à ce sujet.         La différence concernant l'heure est uniquement quand le décodeur est éteint, donc qu'on ne l'utilise pas. Celui qui a besoin d'avoir une horloge à côté de son TV peut en mettre une si il veut, et elle affichera même l'heure en permanence, même quand le décodeur est allumé./"  Quand je disais  qu’il fallait mettre une pendule ,à coté du décodeur,j'avais tout bon et il n'y avait rien d’humiliant dans mes propos .   /"/"/"/"/" !!!!! .....

Gérard2509873 · Answer

Bonsoir, ce nouveau décodeur n'a que des problèmes;  Pas d'enregistrement à distance. Disque dur bloqué à 80Go. A la demande, après sélection d'un programme, écran noir donc obligé de couper l'alimentation du décodeur. Commande avec des chiffres et lettres invisibles la nuit.  Impossible de revenir à l'ancien décodeur ainsi que le disque dur. Aucun affichage sur la façade par exemple chaînes, volume etc... À part ces quelques difficultés d'après canal tout va bien, les mensualités aussi.  Bonne soirée.

lunot66 · Answer

@Gérard2509873 Bonsoir, Il est tout à fait possible de revenir à l'ancien décodeur. Il suffit de contacter le service clients de C+ via le n° non surtaxé, d'insister un peu en faisant état de ton mécontentement du G9 et de redemander un Cube HD WiFi. C'est ce que j'ai fait le mois dernier. Cdt

pierrickand · Answer

@Gérard2509873  - Enregistrement à distance : ce n'est effectivement pas disponible sur ce décodeur. Mais cela va aussi être supprimé prochainement sur les Cube et Freebox d'après l'équipe Canal. - Bridage à 80Go du DD : ce n'est pas propre à ce décodeur. C'est pareil sur les décodeurs précédents, pour tous les DD obtenus après l’établissement de barèmes copie-privée spécifiques aux décodeurs TV. Canal ayant choisi la palier 80Go par défaut. Il est possible de débrider le disque en option, ou d'utiliser son propre disque dur.  - Pour la télécommande, cela reste une appréciation de chacun. Les touches sont à mon avis plus facilement utilisable au toucher pour des mal voyants. Après il est possible d'utiliser certaines télécommande de TV en mode universel sur le décodeur, ou de véritables télécommandes universelles.  - Pour revenir à l'ancien décodeur, certains y arrivent avec le bon conseiller. Par contre pour le disque dur, vous en aurez un bridé à 80go maintenant sur le Cube aussi.  - Pour l'affichage, non il n'y a pas d'afficheur en façade. Les infos s'affichent à l'écran quand vous changez le volume, ou que vous changez de chaine. D'ailleurs pour le volume, en quoi c'est utile de l'avoir affiché aussi sur le décodeur à ce moment là? Si pour une raison quelconque, vous avez besoin à tout pris de connaitre le N° de la chaine que vous regardez, en dehors d'un changement de chaines (donc sur une chaine qui n'a pas de logo dans un coin, ni entre chaque spot de pub comme le font la plupart des chaines maintenant), il faut afficher le bandeau via flèche haut ou bas. C'est comme sur le TV sans décodeur, et la plupart des décodeurs/box aujourd'hui. L'info utile est à l'écran lorsque nécessaire.

pierrickand · Answer

@RNO Comme tu le vois dans mon dernier message, je n'ai pas cherché à défendre coute que coute la télécommande, vu que j'ai indiqué que c'est à l'appréciation de chacun.  J'ai donné un avis ensuite sur l'usage uniquement /"au touché/" lié à la forme des touches. Je l'ai fait car il y a eu il y a quelques semaines un message d'un abonné (qui est passé inaperçu pour plein de monde je suppose) qui indiquait la même chose. Ce n'est donc pas que mon avis. Et sur ce point, j'ai toujours eu le même point de vu, celle du Cube n'est pas plus ergonomique /"au touché/" que celle du G9.  Pour la touche i, j'ai juste dit qu'elle n'était pas identifiée au touché, et qu'il fallait donc la retrouver par mémorisation par rapport à la touche favoris qui elle est identifiable au touché. Tout comme il y a plusieurs touches sur celle du Cube qui ne sont pas identifiées au touché et qu'il faut retrouver de la même manière.  Je ne parle pas d'une identification visuelle des touches en semi-obscurité, je n'ai aucune contre argumentation à faire à ce sujet.  La longueur de la télécommande, je n'en ai jamais parlé. On n'a pas tous les mains de la même taille, et cette télécommande n'est pas la plus longue que je connaisse.  Après comme je l'ai indiqué, et la on est parfaitement d'accord là dessus, on peut très bien utiliser d'autres télécommandes en mode universel, qui nous seront bien plus ergonomique, y compris par rapport à celle du Cube.

jeanmarc2606 · Answer

Bonjour à tous, j'ai l'impression que ça vire un peu par moment, calmos, on vient là pour donner son avis et en voir d'autres et éventuellement pour des renseignements, enfin moi j'en trouve.  @Gérard2509873 /"Commande avec des chiffres et lettres invisibles la nuit./" @pierrickand /"Pour la télécommande, cela reste une appréciation de chacun. Les touches sont à mon avis plus facilement utilisable au toucher pour des mal voyants./"  Et ça c'est bien vu, sans mauvais jeu de mots, moi, en tant que /"chacun/" j'aurais bien aimé que le /"0K/" ne soit pas si près des flèches (et en pavé comme celle du G5), ça m'aurait évité de supprimer un truc que je voulais voir et qui ne repasse pas! Mais bon, va falloir faire avec, maintenant je décompose bien mes mouvements et attends un moment avant de toucher autre chose, un retour automatique sur les cases de gauche aurait aussi été utile.   @pierrickand /"Il est possible de débrider le disque en option, ou d'utiliser son propre disque dur./"  Et là je conseille fortement un DD de 2To, surtout si on envisage l'adoption d'un miniG9!    @Gérard2509873 /"Aucun affichage sur la façade par exemple chaînes, volume etc.../" @pierrickand /"D'ailleurs pour le volume, en quoi c'est utile de l'avoir affiché aussi sur le décodeur à ce moment là?/"  Toujours en tant que /"chacun/" ;) j'ai parfois (souvent!) besoin de modifier le volume sans que Mme s'en aperçoive. :))) et là je ne peux plus! Pour l'affichage de la chaîne c'est un peu pareil, j'aimais bien voir d'un coup d’œil sur laquelle j'étais sans que rien ne vienne sur l'écran.

lunot66 · Answer

@jeanmarc2606 Lire cet article peut expliquer la position systématique de certains. https://www.psychologies.com/Moi/Se-connaitre/Comportement/Articles-et-Dossiers/Je-veux-toujours-avoir-le-dernier-mot Cdt

forcebio · Answer

@jeanmarc2606 Attention, un disque de 2To n'est pas/"officiellement/" supporté par CANAL... Seuls des 1To ont été validés. Sans la pratique, 2To fonctionne, mais dans de rares cas cela peut entraîner de légers soucis (lenteur...). Mieux vaut le savoir...

rodvic41 · Answer

@forcebio Bonjour, dès la réception du G9, fin août, j'ai installé un disque dur Toshiba USB3.0 de 2To, dont le fonctionnement, pour l'instant, n'a pas posé de problème. Cdlt

dolphin13mf2 · Answer

Une catastrophe...probleme d appairage de la telecommande...resolu au bout de 2 jours en cherchant sur le net les astuces car le n° d assistance canal est injoignable ( on devine aisément pourquoi vu les problèmes sur ce matériel ) et maintenant je n ai plus aucune chaine de mes packs....cerise sur le gâteau je n ai meme pas le basique canal 4 !!! sauf quand il est visible de tous  Cette opération de changement est une vraie cata  je regrette amèrement le changement ( bien sur mon ancienne carte a été désactivée plus de retour en arrière possible en dehors de la résiliation )  le nouveau décodeur ne supporte plus mon ancien disque dur pourtant acheté chez canal plus, il n indique meme plus l heure, ce qui était bien pratique et renseignait au moins sur la bonne connexion a l antenne Je retelephone au N° canal qui m indique qu ils croulent sous les appels et que mon attente est estimée à plus de 15 mn.....vu que la dernière fois qu on m a dit 4 mn je n avais eu personne au bout de 17 mn..j ai abandonné tout de suite  UN CONSEIL FUYEZ CE CHANGEMENT DE MATERIEL qui amene surtout des PBS

rodvic41 · Answer

@dolphin13mf2 Bonjour, avez fait valider vos droits lors de l'installation du G9 ? Cdlt

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @rodvic41, comme votre témoignage peut intéresser pas mal d'abonnés avec l'arrivée du mini G9.  Ne serait-ce pas ce modèle, le Toshiba Canvio Basics HDTB420EK3AA -2,5/"- 2 To- USB 3.0 ? Cordialement.

rodvic41 · Answer

@gerarmanvuca Bonjour, Oui, c'est la référence du disque que j'ai installé. Accès avec le G9 ou le mini G9 sans pb Cordialement

nonact · Answer

Bonjour,  Apres avoir formate un hd via le cube, comment peut on le reformater sous windows, fat 32 ntfs ou autre. Quel serait l utilitaire adequat, car formatage bas niveau je presume, vu qu il est protege apres formatage canal. D autre par je viens de lire le msg de Gerard2509873, j ai egalement depuis peu un ecran noir en voulant via mes enregistrements revenir sur une lecture en cours 'a la demande'. Sommes nous seuls dans ce cas? Faut il supprimer via my canal ce lien, et passer a autre chose, ou est ce simplement( la c etait mon cas) ne plus se servir des replay tf1? Une zidee? Merciiii

forcebio · Answer

@rodvic41 J'ai moi aussi un 2To. Je préfère signaler que la compatibilité n'est pas complètement assurée...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @forcebio,  as-tu le même modèle? Si c'est le cas, précises-nous les fonctionnalités ne permettant pas une totale compatibilité, ou sur ton modèle.  Cordialement.

lunot66 · Answer

@nonact Sur le DD du Cube G5 fourni par C+, la bonne manip consiste à retirer le disque après avoir auparavant utilisé la fonction /"déconnecter/" via le menu /"réglages/" et non en /"l'arrachant/" directement. Ensuite on peut le reformater et notamment le repartitionner à 320 go avec /"GParted/" sous environnement Linux puis le réinstaller sur le décodeur sans problème. Cette manip est peut-être aussi valable avec le DD du G9. Bon courage Cdt

forcebio · Answer

@gerarmanvuca Je ne rencontre aucun souci avec mon disque 2To perso (Toshiba Canvio HDTB420EK3AA pour information). Je faisais juste un partage des infos que je possède, au-delà de 1To cela peut très bien se passer sans souci, ou parfois entraîner des /"lenteurs/"...

mich2607 · Answer

Comment avez-vous fait pour formater vôtre DD perso. Quand jai  branché le mien il ne s'est rien passé !!!

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir @forcebio, merci de ton retour. C'est bon de savoir que cette référence de DD Toshiba 2To remplit toutes les fonctionnalités actuelles mises sur le décodeur G9 première génération  de  fabrication Technicolor. Cordialement .

nonact · Answer

@lunot66 Merci pour ta solution, je ne l ai pas encore testee, mais telecharge le logiciel gparted qui devrait parfaitement convenir effectivement.  Bon dimanche

serge4004462 · Answer

Et un nouvel avatar, lors d'images très peu éclairées un scintillement apparaît ce qui est assez désagréable, pourquoi ?

Gerard30343661 · Answer

Bonjour. Nous avons opté pour le nouveau décodeur depuis quelques mois, pensant que le matériel était plus performant et fiable que le /"cube/".  C'est la 4eme décodeur que nous avons, et rencontrons toujours les mêmes problèmes : blocage à différents stades (extinction, changement de chaines, suppression de vidéos enregistrés....). Nous lui reconnaissons UNE SEULE qualité, celle de pouvoir enregistrer en simultanés jusqu'à 4 programmes. La plupart du temps, pour échapper à la réinitialisation, la seule solution est l'extinction complète avec débranchement électrique durant plusieurs minutes. Le matériel pourrait être /"super/" s'il se voulait un tant soit peu fiable

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @Gerard30343661 La probabilité que vous tombiez 4 fois de suite sur un décodeur qui ne fonctionne pas n'est pas réaliste, il y a certainement autre chose. Le Décodeur UHD n'est certainement pas le plus convivial et son interface est plus que médiocre, on est tous d'accord la dessus. Les anomalies que vous énoncez (changement de chaîne, extinction, suppression de vidéos) me semble plus liées à un défaut de la télécommande (rebonds, contacts, appuis prolongés, envois de plusieurs fois le même signal ...?).  - Avez-vous essayé de passer la télécommande en mode infra-rouge ? voir ici : https://assistance.canal.fr/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir  - Que se passe-t-il si vous n'utilisez que les 3 boutons en façade ? Le changement de chaîne est-il correct ?

Blueberry63 · Answer

Après quelques mois d'utilisation de la nouvelle Box, mon avis est défavorable, que des emmerdes, télécommande qui fonctionne que de temps en temps, film de rediffusion qui ce coupe pendant le visionnage, ce matin plus de chaînes et j'en passe et des meilleurs, hâte d'arriver à la fin de mon abonnement pour changer de crèmerie, c'est dommage j'ai canal+ depuis leur création et ce que je peux dire c'est qu'ils ne s'arrangent pas en vieillissant.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @Blueberry63 /"pour changer de crèmerie/"... Via satellite, quelle crèmerie alternative ?

bêbe · Answer

Vraiment déçu de ce nouveau décodeur ! Télécommande qui marche pas toujours, appareil qui se bloque, disque dur plein avec juste 6 enregistrements, interface pas terrible et j’en passe... c’est ça l’évolution ??? Complètement déçu c’est n’importe quoi.

lunot66 · Answer

Messieurs les pseudos techniciens de C+ pourquoi dissimuler les innombrables dysfonctionnements du décodeur UHD 4K dans la rubrique /"infos incidents/" ? Le seul qui y figure est l'écran noir avec mention /" incident résolu/". Continuez sur cette voie de mépris des abonnés !!!!  Avec de tels comportements le monopole de certains de vos programmes ne suffira pas à endiguer l'hémorragie et la désaffection de vos clients. À bon entendeur...... Cf : https://assistance.canal.fr/categories/3851-infos-incidents

Blueberry63 · Answer

Bonjour Gilles2Tlse Votre commentaire : Bonjour @Blueberry63 /"pour changer de crèmerie/"... Via satellite, quelle crèmerie alternative ?. Vous êtes un particulier ou une personne qui travail pour Canal+ et Canal Sat ?, si vous travaillé pour eux je ne vous félicite pas, votre rôle est de trouver des solutions pas de vous foutre de la tronche des personnes qui on des problèmes avec un appareil qui ne fonctionne pas correctement, quand je dis ça je parle de votre com /"via satellite, quel crèmerie alternative/", je vous rappelle qu'un /"client satisfait le dit à 5 personnes, un insatisfait le dit à 10″, il serait plus logique de régler le problème avant que toute les personnes insatisfaite en parle à beaucoup plus de personnes que vous pouvez le croire, maintenant si vous êtes un particulier ce com ne vous concerne pas. Bonne soirée.

athosgibus · Answer

Bonjour, Après 4 mois d'utilisation du nouveau décodeur 4k comprenant une petite période d'adaptation, je suis parvenu à m'approprier ce nouveau matériel sans problème. Certes, il est nécessaire de faire l'effort de prendre son temps, de bien lire les consignes, de les appliquer à la lettre et, dès qu'un problème se pose, d'aller chercher les infos sur le net, particulièrement sur ce forum. La semaine dernière, j'ai reçu le mini décodeur pour profiter du Multiroom. Même méthode pour la mise en service (un petit effort de compréhension et prendre le temps d'appliquer les consignes). Installation facile en moins de 15 minutes. Qualité HD parfaite sur le deuxième téléviseur. Je suis donc parfaitement satisfait concernant l'ensemble de ce nouveau matériel.

serge4004462 · Answer

j'ai de plus en plus de difficultés à supporter ce décodeur. Je n'arrive plus à obtenir de résumés des programmes regardés, serais-je idiot à ce point mais on me parle d'un mode d'emploi dont je n'ai jamais eu connaissance.Je reçois canal par antenne satellite. Ne bénéficiant pas d'internet en haut débit, donc, pas concerné par toutes les possibilités qu'offrirait ce décodeur. Y aurait-il une âme charitable pour me sortir de ces dysfonctionnements ? merci d'avance.

bubuman · Answer

Bonjour, Mon décodeur ne tient pas le wifi il se déconnecte toutes les deux minutes il est impossible de regarder un film en replay. Ma télécommande se déprogramme toutes les demi heures, il faut éteindre et rallumer le décodeur pour changer de chaine, avec l'ancien décodeur aucun problème. Que dois-je faire? Cordialement

Blueberry63 · Answer

Bon après le décodeur, c'est ce site qui ne sert à rien, les réponses à nos questions sont complètement à coté sans compter ceux qui nous prenne vraiment pour des boulets en nous laissant sous entendre que si ce foutu décodeur ne fonctionne pas correctement c'est de notre faute, pas de souci, comme j'ai dit je vais attendre la fin de mon abonnement et bye bye, pas la peine de répondre à ce com si c'est pour me balancer un truc qui ne me servira à rien, bonne soirée.

horace45 · Answer

athosgibus  Publié le     2 novembre 2019 à 18h05   .......................;;  Ça fait du bien de ne pas se sentir le seul privilégié qui n'a pas de problème de décodeur ni de télécommande (passée en infrarouge)  ...!!!

jcp77 · Answer

@horace45 Inutile de fanfaronner, les châteaux de carte Canal peuvent s'écrouler à tout instant!

lunot66 · Answer

@athosgibus & horace45 Patience, les ennuis ne vont pas tarder. En principe ils suivent les maj....

rodvic41 · Answer

Bonjour, effectivement, le mal s'étend, après avoir été longtemps épargné, je suis à mon tour touché par le DHT. J'ai dû avoir recours au replay pour avoir les programmes non enregistrés. Pour info, décodeur Technicolor reçu fin juillet Cdlt

RNO · Answer

@bubuman, bonjour, Deux angles d'approche du pb de la connexion wi-fi : - identifier pourquoi votre décodeur la perd en cours d'utilisation ; - observer qu'une fois perdue, la connexion ne se rétablit pas automatiquement. Sur ce dernier point, que j'ai soulevé il y a maintenant plus d'un an (voir le fil dédié au sujet), je crois pouvoir vous laisser espérer une solution avec la prochaine mise à jour. Sur le premier point, si votre éloignement TV box, avec porte qui se ferme par exemple en est la cause (mon cas), il faut peut être envisager une connexion via boitiers CPL.  Ou attendre de voir si la reconnexion automatique permet de résoudre le pb de perte de connexion. . Post edit Pour votre pb Telecommande, qu'entendez vous par /"se déprogramme/" ?

lunot66 · Answer

@rodvic41 Je me souviens de cette citation : /"...incapables de se remettre en cause pour faire fonctionner le G9.../" :-)))

RNO · Answer

@serge4004462, bonjour, Avec ce décodeur, pour les programmes en /"Live/", l'accés aux résumés passe par le contenu des données éditoriales (la grille) mis à jour chaque nuit (via la connexion internet). Si vos mises à jour se passent bien (voir dans Mise à jour si les données ont été correctement actualisées pendant la nuit), la seule raison d'un non accès aux fiches résumés serait une absence d'alimentation de celles ci. Dites nous en plus sur les chaines concernées pour nous permettre de confirmer si c'est un pb général. Si votre remontée concerne les programmes en ALD, précisez nous les conditions d'utilisation : il arrive effectivement que les fiches ne soient pas accessibles, sans que je sache vous dire si c'est un pb de version ou de chargement de données.

horace45 · Answer

lunot66      lunot66  Publié le     3 novembre 2019 à 09h37  @athosgibus & horace45 Patience, les ennuis ne vont pas tarder. En principe ils suivent les maj....  ......................................... Depuis mi Juillet,j'ai eu pas mal de mises à jour ..    le seul bug qui apparait de temps en temps sur une des trois TV (chacune leur tour)  c'est /" TV NON COMPATIBLE/" si on éteint et redémarre la TV le problème disparait.  Problème TV ou décodeur ou  passage par splitters..!!  (il faut dire que j'ai des branchements assez...exotiques )

lunot66 · Answer

@horace45 Patience, patience....

Roland3949466 · Answer

Je pense que chez Canal, il avait un bon outil (ancien décodeur).  quelle puce leur a pris de vouloir faire une usine à gaz de ce nouveau décodeur...  Toujours est-il que pour la 4K, c'est une réussite pour moi, l'image n'a jamais été aussi belle..

jeanmarc2606 · Answer

Agaçant: pour savoir où en est en temps dans le visionnage d'un enregistrement est-on vraiment obligé de mettre sur pause? Et ce bandeau qui grise plus de la moitié de l'image, pour revoir en détail une action on peut se brosser! :(((  Vraiment je ne comprends pas qu'on soit passer à côté d'un bon décodeur, j'en ai 3 d'autres marques bien plus pratiques, tous on un ralenti et une pause sur l'écran complet et des avances et retours rapides en image et il y en a un où l'on peut découper les enregistrements pour raccourcir l'encombrement ou supprimer les pubs... Comme déjà dit, le fait de pouvoir enregistrer 4 programmes en même temps c'est génial mais ça n'efface pas toutes les imperfections et le laxisme des responsables qui n'ont pas l'air de se décarcasser pour arranger les choses...

rodvic41 · Answer

@lunot66 Je maintiens mon avis sur certain :  /"...incapables de se remettre en cause pour faire fonctionner le G9.../". Le pb /"DHT/" que je rencontre exceptionnellement, est contourné, grâce à l'entraide de ce forum, (utilisation du replay, décodeur allumé, etc...), j'ai pu voir les émissions qui n'avaient pas été enregistrées, et bénéficier des superbes images du G9.  Quand vous aurez une TV 4k, peut être cesserez vous vos avis négatifs qui ne résolvent rien. Mon G9 fonctionne donc avec ses aléas et le manque de certaines fonctionnalités, mais pour l'instant je m'en accommode. Cdlt

louve05 · Answer

Merci,  jeanmarc2606       par contre c'est quoi tes autres décodeurs? je savais pas que l'on pouvais avoir d'autres decodeurs que ceux de canal, peux tu me dire leur marques? tu dis que tu en as 3 d'autre marque je suis curieuse! merci si tu peux partager ca.

patboeuf · Answer

chaque fois que je rallume ma tele j ai le message verifier l alimentation du periferique  connecter et connection des cables ou verifier selection source, alors qu il a fonctionne hier

lunot66 · Answer

@horace45 Donc on peut t'inclure dans cette catégorie d'incapables.

pierrickand · Answer

@louve05  On peut recevoir Canal sur les décodeurs fournis par Canal, et ceux des FAI : https://boutique.canal.fr/recevoir-canal/  Après,  jeanmarc2606 ne parle pas forcement d'autres décodeurs sur lesquels il reçoit son offre Canal.

jeanmarc2606 · Answer

Bonjour à tous, heureux ou malheureux avec vos G9.  ;) @louve05, /"pierrickand/" à raison, ce ne sont pas des décodeurs Canal, je ne l'ai pas préciser, ils pourraient l'être avec une carte mais j'ai déjà un Cube HD Wifi en second décodeur, mes autres appareils sont deux décodeurs TNT dont un par satellite et un lecteur/enregistreur Blu-ray TNT avec DD de 1To inclus.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, en donnant son avis sur le Décodeur UHD il faut éviter de le comparer au Cube-HD-WiFi. On ne peut pas non plus comparer le contenu de la chaîne TF1 privée avec FranceInfo publique...   Le seul moment où on peut faire un parallèle c'est sur le ressenti de l'interface.  Chez moi le G9 est super pour /"regarder/" (image, qualité, multi-tuner, start-over avec fibre optique...) mais épouvantable en /"gestion des enregistrements/" (programmation, fiabilité, ergonomie, classement...).

Franc6 · Answer

@Gilles2Tlse Complètement d'accord avec vous.

lunot66 · Answer

@Gilles2Tlse Pourquoi ne faudrait-il pas comparer les 2 décodeurs ? C'est justement en comparant les avantages et les inconvénients des 2 qu'on se fait une opinion objective surtout quand on envisage de passer du Cube au G9. La comparaison entre 2 produits de même famille est saine et elle permet souvent de faire son choix. Cela est valable pour les produits et les services.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @lunot66 sur le principe je suis d'accord, mais dans notre cas je ne vois pas comment comparer l'incomparable.  Pour les nouveaux abonnés il n'y a pas de choix, le Cube HD WiFi est obsolète et petit à petit il va disparaître. Pour les anciens qui hésitent à passer du Cube au G9, ils y seront forcés, ce n'est qu'une question de mois et de volume de mise à disposition ; on n'échange pas 2 ou 3 millions de terminaux du jour au lendemain.   On peut par contre comparer le Décodeur UHD avec MyCanal (même fournisseur, mêmes programmes), et là il n'y a pas photo en faveur du Décodeur UHD (multi-enregistrements, qualité 4K pour tout le monde, cumul des accès OTT et Sat...).

lunot66 · Answer

@Gilles2Tlse Je tiens le pari que le Cube est encore là pour longtemps. Au vu de l'hémorragie actuelle des abonnés, C+ ne va pas prendre un risque supplémentaire de perdre d'autres clients au motif qu'ils sont mécontents d'un matériel non abouti et ne présentant que des fonctionnalités basiques. Lorsque l'ensemble des chaînes seront UHD natives, le problème sera sans doute différent. Mais pour l'instant, si C+ essaie de m'imposer à nouveau le G9 et à moins qu'il ait nettement progressé, je n'aurai pas à attendre la date anniversaire pour résilier mon abonnement. Cdt

Gilles2Tlse · Answer

C'est sûr que l'arrêt du Cube va durer. 1 000 000 à échanger, à 500 par jour → plus de 4 ans

lunot66 · Answer

@Gilles2Tlse Et en 4 ans, beaucoup de choses peuvent changer y compris l'avenir de C+ !!!!

jeanmarc2606 · Answer

Bonjour @Gilles2Tlse Quant on a eu un Cube HD Wifi pendant de nombreuses années on compare forcément (et j'en ai encore un en double), et c'est normal, une nouvelle technologie ça suppose des améliorations, mais mis à part le UHD (pas sur tout!*) et les 4 programmations possibles, personnellement je ne vois pas de réels progrès sur le reste, bien au contraire, le cube n'est pas exempt de reproches mais avec le G9 on peut se demander si les /"décideurs/" l'utilisent! * J'ai une télé UHD 4K et l'image était déjà parfaite (upscalling), j'ai du mal à voir la différence avec l'UHD du G9, mais bon...

nonact · Answer

Bon bah voila, depuis 2 jours j ai certains enregistrements programmes qui sont marques decodeur hors tension. Le pire dans le cas de ce matin, c est qu au reveil vers 6h j ai pu voir un de ces enregistrements, puis 5h plus tard j ai voulu continuer le visionnage mais il etait passe en inaccessible car dht. La ca devient franchement aberrant.

jeanmarc2606 · Answer

Bienvenue au Club!  La haute technologie a du bon... et du moins bon aussi! :(

pressoir · Answer

Moi je suis super content avec ce décodeur j ai la fibre avec FREE et une parabole de 80cm .Image très très belle .facile à regarder une émission dès le début même avec 1 heure de retard ...ce qui me gêne le plus c est de ne pas avoir la possibilité d enregistrer tous les épisodes comme sur le cube et la mise en page de la grille des programmes  J attend la commande vocale (((((si vraiment elle existerait un jour))) Jacky P

lunot66 · Answer

Ce qui est marrant avec les avis positifs sur le G9 c'est qu'ils commencent souvent par /"super content.../" et qu'ils se terminent la plupart du temps par : /"mais ce que je regrette par rapport au Cube etc etc.../"

vmi22 · Answer

@lunot66 J'ai le décodeur 4k depuis le mois d'avril 2019 et jusqu'à présent, je dois dire que tout fonctionnait parfaitement. mais depuis quelque temps et sans rien toucher à l'installation, sur les replay,  j'ai des blocages avec message à l'écran /" DEBIT INSUFFISANT/".

lunot66 · Answer

@vmi22 Bonsoir, Le débit est souvent fluctuant selon les heures. Quel est le débit de synchronisation de votre box ?

vmi22 · Answer

@lunot66 Bonsoir, Pas de soucis de BOX, le débit descendant: 933Mbps, montant: 380Mbps, pin: 2ms. 'Livebox 4 Orange Fibre/"

lunot66 · Answer

@vmi22 Avec de tels débits il y effectivement un problème. Il me semble avoir déjà lu ce dysfonctionnement du G9 avec la fibre sur d'autres forums mais, à ma connaissance, sans solution proposée. Je pense que vous devriez contacter le service clients de C+.  Désolé de ne pouvoir vous aider. Cdt

vmi22 · Answer

@luno66 Pas grave... Bonne soirée

elodiethomas46 · Answer

Bonjour, Je ne trouve pas ce decodeur super, beaucoup de bug ,bcp de coupures pendant les films, à chaque on l eteind on le rallume ça remarchera et puis après ça rebug.  La telecommande a aussi déjà fait des siennes , ne se reconnecte plus on a dû changer les piles au bout de 15 jours. Je n en suis pas très satisfaite , je râlais de l autre car trop lent et les touches de la télécommande ne marchaient pas bien mais je le préférais en fait

lunot66 · Answer

@elodiethomas46 Bonjour, Bienvenue au club des mécontents du G9. Mais chuttttt, il ne faut surtout pas écrire que ce décodeur n'est pas super et que vous regrettez le Cube. Voyez plutôt sur ces autres forums : https://assistance.canal.fr/questions/2083897-decodeur-canal-4k-uhd-mise-jour-09-09-2019 https://assistance.canal.fr/questions/1655990-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9 Cdt

pierrickand · Answer

@elodiethomas46  Les problèmes que vous citez ne sont pas généralisés à ce modèle de decodeur.  Contactez le service client pour un diagnostic et un éventuel remplacement.   @lunot66 Dire d'être mécontent de ce decodeur, personne ne l'empêche, mais il faut rester objectif. Ce que signale elodiethomas46 n'est pas généralisé à ce modèle de decodeur et peut tout aussi bien concerner le Cube (ce n'est pas le nombre de sujets concernant des problèmes sur le Cube qui manque, qui ne sont pas forcément généralisés non plus.)

lunot66 · Answer

@perrickand Dire que ce décodeur n'est pas super (euphémisme) et que le Cube est beaucoup plus fonctionnel est objectif. Je dis ce que je veux et ne rentrerai plus dans ce débat sans fin avec toi.

vmi22 · Answer

Ayant le G9 depuis Avril 2019, je n'avais jusque là rien à lui reproché, à part quelques bugs de jeunesse. Mais maintenant sur les replay j'ai des blocages réguliers pour débits insuffisants affiché sur l'écran.. J'ai la fibre avec un débit descendant autour de 950Mbps. Que faire ?

pierrickand · Answer

@lunot66  Personne ne t'empêche de le dire, mais : 1/ Fait un distinction entre ce qui concerne l'absence de fonctionnalité, et des défaillances du décodeur.  Des fonctions absentes, oui il y en a, tout le monde est d'accord avec ça, personne ne dit le contraire, et à chacun de voir si ces dernières lui sont essentiel ou non. Des bugs par contre, il y en a très peu de généralisés, et à mon avis moins que sur le Cube.   2/ lit au moins les messages des personnes à qui tu réponds pour savoir s'ils parlent effectivement de fonctions absentes sur ce décodeur, ou du bugs connus, et non pas juste de problèmes qui peuvent être liés à autre chose pouvant arriver sur n'importe quel matériel. Car sinon, ce n'est que de l'acharnement à critiquer ce décodeur.

pierrickand · Answer

@vmi22  Il y a plusieurs sujet où il y a cette allusion à des problèmes en streaming avec des grosses connexions fibre.  Essayez une réinstallation partielle du décodeur. Si pareil, en attendant une éventuelle résolution, essayez d'utiliser la fonction téléchargement plutôt que le streaming. C'est possible de lancer la lecture en même temps que le téléchargement depuis la page mes vidéos. Le fonctionnement sera alors le même qu'avec un Cube (qui ne propose que du téléchargement, pas de streaming).

Patrice31392482 · Answer

Pas de possibilités de programmation thématique. Un exemple : pour programmer un match, ou quoi que se soit, il faut savoir sur quelle chaîne il passe, pas facile en raison du nombre de chaînes ,et savoir l'horaire précis. Pas évident. L'ancien décodeur était beaucoup plus performant pour ça, la programmation thématique était très facile. Canal plus n'a pas de solutions. Peut-être lors d'une prochaine mise à jour

lunot66 · Answer

@pierrickand Re- Je dis ce que je veux et ne rentrerai plus dans ce débat sans fin avec toi.

Christian14491101 · Answer

Après avoir contacter téléphoniquement canal + je me suis empresser de renvoyer ce décodeur qui ne fait que buguer et qui est beaucoup moins fonctionnel que le cube et son disque dur. Par exemple sur l'avance rapide sur un enregistrement impossible de choisir une vitesse d'avance rapide il avance par saut. Autre exemple un seul bouton pour lecture et pause ce qui fait que l'on a plu le ralenti et l'image par image que l'on avait sur le cube.Deux exemples parmi tant d'autre sur le temps que j'ai pris à le découvrir. Heureusement je n'avait pas encore renvoyer mon ancien décodeur. J'ai donc pris la décision de le réinstaller après avoir pris contact avec canal car il a fallut qu'ils réactive mon décodeur le cube qui avait été désactiver. Je l'ai réinstaller et je suis très content d'être revenu en arrière.

lunot66 · Answer

@christian14491101 Bonsoir, J'ai fait le même constat et pris la même décision au mois de septembre dernier. Vous rejoignez une très (trop) longue liste de mécontents. Cdt

Prosat · Answer

+ 100000000 ;)

Christian14491101 · Answer

Bonsoir, De plus mon téléviseur est un philips full HD 1920/1080 55'' donc aucune utilité d'avoir un décodeur UHD 4K.

pierrickand · Answer

@Christian14491101  Le mode de fonctionnement de l'avance/retour risque également de changer sur le Cube. C'est déjà le cas sur les versions TNT depuis le printemps dernier. Cf. https://assistance.canal.fr/questions/1940240-mise-jour-logiciel-cube-tnt-version-logiciel-middleware-2-54-1-4  Il n'y a plus de vitesses, mais un avancement progressif via un appui long, dont la vitesse dépend de la durée restante.

stef45? · Answer

pas du tout satisfait, il s'éteint  et plus moyen de savoir comment faire pour retrouver l'image, non franchement  nul  de nul et pour les pour les personnes âgés dur dur!!

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @pierrickand  Par rapport à ton dernier message, malheureusement sur certains cubes satellite, ils sont en train de l'appliquer aussi. Constat du 1er novembre de @isadep13, sur le sujet: https://assistance.canal.fr/questions/2134574-mauvais-fonctionnement-avance-rapide Cordialement.

aldo4824 · Answer

Je pense que cette nouvelle /"chose/" est mal nommée, c'est en réalité un déconneur canal caca, une vraie merde qui fait ce qu'il veut quand il veut une escroquerie d'avoir mis ça sur le marché alors qu'il n'est pas au point et même pas utilisable sans piquer des colères a revoir complétement je voudrais retrouver mon cube !

christian1927001 · Answer

je viens de recevoir le nouveau décodeur qui m a été proposé par canal mais à ma grande surprise impossible de brancher mon home cinéma et mon enregistreur de DVD car plus de péritel et une seule hdmi    donc materiel en recul  a moins de me donner une explication pour faire marcher tous ce materiel autrement retour de ce décodeur

pierrickand · Answer

@christian1927001  Les prises Péritel sont obsolètes et plus obligatoires depuis 2016 (la diffusion en SD en analogique est dépassée). Vous n'en trouverez plus sur tout nouvel équipement audiovisuel (mêmes les TV).  Il existe des convertisseurs HDMI > Péritel. Et des splitters HDMI pour doubler la sortie HDMI (attention a en prendre un compatible avec la protection HDCP). Vous risquez de perdre la possibilité de diffuser en UHD vers votre TV par contre.  Pour l'audio, c'est pareil, la plupart des équipements audiovisuels utilisent aujourd'hui des prises SPDIF optiques. Il existe des convertisseurs dans le commerce. Vous pouvez peut être aussi brancher votre home cinéma directement sur votre TV et récupérer l'audio de ce qui passe dessus, quelque soit la source.

jean michel1145635 · Answer

Bonjour, mauvais décodeur, impossible de zapper, plus d'image, plus de son cinq minutes pour avoir une image et encore si elle arrive. je veux retrouver mon cube. Techniciens de canal plus faites quelques chose. c 'est urgent

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @jean michel 1145635, si vous avez tous ces problèmes c'est qu'il y a un défaut dans votre installation (décodeur, connectique, télécommande, DD...?). Vous devez bien vous douter que si tout cela était réel il n'y aurait pas 1M d'utilisateurs. Contactez le Service Client (en vous faisant rappelé, c'est le plus sûr) et auparavant allez en page 911 pour relever le résumé des caractéristiques de votre décodeur.  Pour ce qui est du décodeur lui-même, ce qu'il propose est bon, mais il ne propose pas assez par rapport à l'interface du Cube et par rapport à ses possibilités techniques intrinsèques → bon matériel insuffisamment exploité.

pierrickand · Answer

@jean michel1145635 Votre décodeur ne serait il pas parametré en reception internet au lieu de sat, avec une mauvaise connexion internet ?  Pour en être sûr, débranchez l'antenne pour voir si l'image se coupe.

Gilles2Tlse · Answer

Page 911 : encart en bas à droite, ce sont les caractéristiques de votre réception satellite, quels sont-ils ?

serge4004462 · Answer

comment faire pour récupérer le cube ou s'adresser, comment ?

Yoyoco01 · Answer

Bonjour, reçu ce matin et renvoie chez l’expéditeur presque aussi tôt, très déçu comparée au cube, à par la netteté des images et plus rapide pour changement de chaîne c’est tous. Le cube à 2x plus d’avantage, ils m’ont bien compris au téléphone de mon mécontentement et ont bien pris en charge ma demande de réactivité le cube.

lunot66 · Answer

@Yoyoco01 & Serge Bienvenue au club des mécontents du G9. Mauvaise nouvelle néanmoins, après un bref et catastrophique passage par le G9, je suis revenu au Cube au mois de septembre dernier et tout allait bien jusqu'à la mise à jour de cette nuit. À croire que le but inavoué est de supprimer petit à petit tous les avantages qu'avait le Cube par rapport au G9. À chaque mise à jour des fonctionnalités disparaissent. Je ne décolère pas depuis ce matin

Yoyoco01 · Answer

J’ai rebranché aussitôt le miens et tous marche nickel à par qui rame légèrement. Voilà

lunot66 · Answer

@Yoyoco01 Peut-être as-tu échappé à la maj de cette nuit ? Pour ma part je n'ai plus la fonction HDMI-CEC, j'ai perdu les 3/4 de mes enregistrements ainsi que la fonction avance et retour rapide avec visualisation etc, etc... Au lieu de faire progresser le G9, on supprime tous les avantages du Cube. C'est vraiment écœurant.

vmi22 · Answer

@Equipe CANAL  Je m'aperçois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème. J'ai le décodeur 4K depuis avril 2019 qui jusque là fonctionnait sans problème. Mais actuellement je ne peux plus regarder les vidéos A LA DEMANDE sans avoir au bout d'un certain temps un blocage du décodeur avec le code erreur: EE COLD 5687 (Débit internet insuffisant). Le test de débit tourne autour de 80Mbps. J'ai la fibre avec un débit descendant de 933 Mbps, débit montant de 380 Mbps et un ping de 2ms. j'ai 2 autres matériels branchés également sur la fibre et là aucun problème.  La seule solution que j'ai trouvé, c'est que faire d'abord un téléchargement et ensuite on peut le lire sans problème.  Une restauration partielle a été faite sans que cela change quoi que ce soit.  Merci pour votre aide  ================================================= Est il possible d'avoir quelques informations sur ce Problème. ? =================================================

liongate · Answer

Ah c'est vraiment des pourris chez Canal,je vous jure... Comme de nombreux abonnés qui ont voulu tester cette merveille de technologie qu'est le nouveau décodeur 4KK et qui ont vite compris à quoi ils avaient affaire,je fais référence aux nombreux commentaires de déçus que je peux lire à travers le Canal Assistance,la plupart souhaitant revenir à l'ancien Cube qui lui est,malgré encore ses nombreux défauts,plus ou moins fonctionnel. En tous cas,plus que leur bouse actuelle. Pour ma part,j'ai toujours refusé d'embrayer sur leur nouveau décodeur car je savais à quoi m'attendre. Et comme je disais,beaucoup souhaitant revenir au Cube,et je suppose qu'il doit y avoir pléthore de demande,ils vont tout mettre en place pour que l'on se retrouve avec la même interface et fonctionnalité que le nouveau décodeur,ce qui est le cas actuellement avec le changement des options de lecture et d'avance rapide,pouaaarkkk mais qui a pu programmer une chose aussi immonde??? Comme ça,plus aucune raison de revenir sur le Cube et ils vont pouvoir nous refourguer leur camelote avec leur disque dur à débrider,mouahhhhh. On doit les harceler et saturer leurs serveurs téléphoniques d'appels pour exprimer notre contentement,voir même jusqu'à se désabonner s'il le faut. Si cela n'a pas changé d'ici la date de fin de mon abonnement,c'est bye bye Canal. Et encore,heureusement que je ne suis pas abonné pour deux ans....

Remy - Equipe CANAL · Answer

@vmi22 : Bonsoir, votre décodeur est-il relié à votre Box internet en Wifi ou en Ethernet ? SI Wifi, est-il situé dans la même pièce que votre décodeur ?

vmi22 · Answer

@Rémy Bonsoir, relié par cable Ethernet.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@vmi22 : C'est effectivement étonnant ! Lorsque vous constatez ce défaut, pouvez-vous vous rendre sur la chaîne 911 et me tenir informé du résultat au niveau du débit ?Si votre configuration le permet, pourriez-vous tester en Wifi et me tenir informé si le défaut persiste ?

vmi22 · Answer

@Remy  Actuellement le débit est à 77,7 Mbps. J'ai également une Box android TV et je n'ai constaté aucun blocage en streaming sur cet appareil. Bonne soirée et Merci pour votre aide.

vmi22 · Answer

@Remy  Bonjour  OK Je me mets en WIFI et vous tiens au courant.

lunot66 · Answer

@vmi22 Bonjour, Super solution trouvée par Rémy, en fait ta ligne est trop performante pour le G9. Passer en WiFi consiste purement et simplement à réduire le débit. Chouette retour en arrière. Décidément on aura tout vu. Cdt

vmi22 · Answer

@lunot66  Je ne pense pas ce que vous exprimez dans votre réponse soit une solution proposée par @Remy.. Il veut tout simplement (je pense) savoir si le même défaut se produit en WIFI également.  Cordialement

Remy - Equipe CANAL · Answer

@vmi22 : Vous m'avez parfaitement compris. :)22, ne seriez-vous pas des Côtes d'Armor ?

lunot66 · Answer

@vmi22 Ben voyons...

vmi22 · Answer

@Remy  Oui, tout à fait. Concernant le décodeur, il est passé en WIFI, à voir maintenant si le problème persiste.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@vmi22 : Ne cherchez plus, c'est l'effet du granit. :D N'hésitez pas à me tenir informé concernant les tests en Wifi. ;)

fredafc · Answer

Décodeur canal 4 k une vrai arnac!!!! Les évolutions promisent ne sont pas là je pense arrêté canal + prochainement!!!

Yoyoco01 · Answer

Tous marche nickel depuis que j’ai re brancher mon cube @luno66

lunot66 · Answer

@yoyoco01 Apparemment tu n'as pas encore la maj du 03/12. Après l'avoir faite tu risques bien de déchanter. Les maj du Cube consistent à le faire régresser en supprimant ses fonctionnalités jusqu'à obtenir un G9 !!!!! Cf : https://assistance.canal.fr/questions/2163416-hd-wifi-mise-jour-webapp-1-67-2

vmi22 · Answer

@Remy  Bonsoir  J'ai donc utilisé le WIFI pour le Service VIDEO A LA DEMANDE la soirée d'hier et aucun blocage avec ce branchement. Par contre, je ne suis pas satisfait du fonctionnement par le cable ETHERNET. Cordialement

Remy - Equipe CANAL · Answer

@vmi22 : Merci pour votre retour. Par hasard, auriez-vous un autre câble Ethernet chez vous ? Cela permettrait d'éliminer éventuellement la piste d'un câble Ethernet défaillant. :)

vmi22 · Answer

@Remy  J'ai déjà changé de cable Ethernet au cas ou .... pas mieux.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@vmi22 : Merci, petite demande d'info supplémentaire : votre décodeur est-il relié directement à votre Box internet en Ethernet ou bien via une prise murale ?

vmi22 · Answer

@Remy  Prises Kit CPL 1300Mbps.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@vmi22 : Votre configuration vous permet-elle de faire un test sans passer par les CP, en Ethernet direct ?

vmi22 · Answer

@Remy  Malheureusement non. Box à l'étage et décodeur au rez de chaussé. j'ai pensé à faire le test, mais il me faut un cable de 30m.!!!. Il est possible effectivement un manque de stabilité avec les CPL.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@vmi22 : Parfois un redémarrage complet des CPL permet de résoudre les problèmes de connexion. Avez-vous essayé ?

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @vumi22 Utilisant depuis pas mal d'années un réseau de CPLs (marque Devolo) pour x utilisations, en plus des 2 décodeurs, dans une grande maison à étage datant 26 ans, je n'ai pas rencontré des pbs de stabilité. Par contre pour le Wifi, oui. Cordialement.

vmi22 · Answer

@Remy  Concernant un redémarrage des CPL, j'ai procéder au redémarrage à plusieurs reprises déjà sans avoir résolu le défaut. Actuellement je suis en train de faire le test avec avec une liaison directe par cable entre la Box à l'étage et le décodeur au rez de chaussé.  Je vous tiens au courant dans la soirée.

vmi22 · Answer

@gerarmanvuca  Malheureusement on n'est pas égaux avec l'utilisation des CPL, puis qu'il utilise le réseaux domestique récent ou ancien

gerarmanvuca · Answer

@vmi22 Je comprends bien, dans ce cas, votre pb. Je suppose que vous avez testé vos CPLs avec un PC, aussi. Cordialement.

vmi22 · Answer

@Remy  Le test de liaison directe Box/Décodeur à première vue fonctionne parfaitement.

vmi22 · Answer

@gerarmanvuca  Fonctionnent bien via PC.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@vmi22 : Merci pour votre retour. :) Donc on partirait + sur un problème lié à vos CPL du coup ?

vmi22 · Answer

@Remy  Après ce test de liaison direct, j'ai remis en service mes CPL, pour l'instant, pas de soucis A voir si ça tient le coup dans le temps.

bêbe · Answer

Retour après plus d’un mois d’utilisation et de problèmes chaque jours... j’en suis à mon deuxième décodeur, deuxième télécommande, 30 éme re appairage et 40 eme reset minimum et toujours les mêmes problèmes!!! Tout les matin à la première utilisation il faut allumer et éteindre derrière pour que la télécommande marche et tout les jours la même chose à recommencer. Je pense que ce décodeur c’est un canular ! Un poisson d’avril ou quelque chose comme ça...

athosgibus · Answer

Bonjour, Par ces quelques lignes, je voudrais soutenir le moral de ceux qui n'ont aucun soucis avec ce décodeur. Je viens vous rassurer : vous n'êtes pas seuls. Je suis dans votre cas après plus de 8 mois d'utilisation bien qu'on m'ait promis, sur ce forum, que les ennuis finiraient bien par arriver. J'ai beau chercher : aucune raison de couiner. Allez, courage les amis. Faisons front devant cette injustice qui nous prive de tous les problèmes liés à ce matériel.

bêbe · Answer

Anthosgibus heureux pour vous ! Vous faites parti des 10% sastifait sur ce forum :) ou alors vous faites parti de canal + peut-être. Les clients qui comme moi on des problèmes sont pas tous con ou de mauvaises foi !

lunot66 · Answer

@athosgibus Il va falloir apprendre à compter sur tes doigts cher ami. Si je calcule bien : 29 juin - 1 semaine = 22 juin Aujourd'hui 7 décembre donc environ 5 mois 1/2 et non pas, plus de 8 mois. Cf:  /"athosgibus Publié le 29 juin 2019 à 11h50 Bonjour, Au bout d'une semaine d'utilisation de ce nouveau décodeur, je suis plutôt satisfait. Bien entendu, il faut prendre le temps et faire l'effort de s'approprier la logique de ce matériel.../"  Le reste du post n'est pas non plus sans reproches envers le décodeur alors un peu moins d'ironie et patience, les ennuis arrivent toujours après les maj.

athosgibus · Answer

@lunot66 La jalousie est un vilain défaut...

Nahera · Answer

@athosgibus Bonjour, Puisque visiblement vous êtes satisfait du G9, y a t'il un truc pour gérer de façon satisfaisante l'avance rapide? Depuis qu'on nous l'a imposé sur le Cube, j'avoue ne pas trouver comment faire!! Il doit bien exister un moyen de dompter la bête, non? Merci de votre aide.

lunot66 · Answer

@athosgibus Jaloux de quoi ? du G9 ? non merci j'ai déjà donné. C'est surtout le mensonge qui est un vilain défaut.

Christian14491101 · Answer

Bonjour, Après avoir réinstaller mon décodeur le cube et renvoyer le décodeur 4K suite à mon mécontentement par rapport à beaucoup de choses je viens de m'apercevoir que je n'ai plus sur les enregistrements, ni le ralentit ni l'image par image et ni l'avance rapide par 8,16,32 64,128 et 256. Par contre sur une émission en direct on a le ralenti et l'image par image je ne m'en sert jamais sur du direct. Il y a peu de temps j'avais encore toutes ces fonctions sur les enregistrements. Ils viennent juste de réinitialiser le cube à distance. Merci Canal c'est de plus en plus nul sans parler des films sur canal+ ou canal+ cinéma qu'ils nous reprogrammes quelques semaines après les avoir deja vu. C'est très souvent que ça arrive. A 46 euros par mois pour seulement 3 chaines que je regarde sur les 6 je le trouve un peu chaud. J'attend juste d'avoir la fibre et j'irai voir ailleurs.

TAURIERS · Answer

Christian Bonjour, si CANAL veut bien donner une explication compréhensible et acceptable, pour justifier une reprogrammation du cube qui supprime de celui-ci les fonctions qui étaient demandées sur le nouveau décodeur???Ces fonctions ne génaient personne, bien au contraire, et le procédé parait bien choquant, je ne comprend pas(et je n'aime pas ne pas comprendre, ce qui peut laisser la place à toutes les interprétations.)

lunot66 · Answer

@Christian & TAURIERS Bonjour, 2 topics évoquent particulièrement cette scandaleuse mise à jour mais peut-on l'appeler mise à jour ? C'est plutôt une mise au niveau zéro du G9. https://assistance.canal.fr/questions/2163416-hd-wifi-mise-jour-webapp-1-67-2 https://assistance.canal.fr/questions/1926796-cube-hd-wifi-perte-aleatoire-enregistrements Cordialement

pepeeric · Answer

Bonjour, si vous n'avez aucun problème avec leur nouveau décodeur, vous êtes de sacré veinards. Pour ma part 3 décodeurs en 2 mois ET TOUJOURS les mêmes problèmes à savoir: coupure sans messages d'erreur donc 911 du coup perte des enregistrements. Changement de chaine écran noir sans messages d'erreur donc 911. La même chose en cours de lecture d'enregistrement ou téléchargement. Quand à leur service client c'est de la .................ces soit disant /"experts/" qui ne le sont que dans leurs rêves ne sont bon qu'a poser les mêmes questions idiotes. Je crois que je vais porter plainte pour escroquerie car en payant 99.90€ par mois, j'aimerais avoir un matériel qui fonctionne. Alors, je propose à tous les abonnés qui sont mécontent de créer un collectif de défense de nos droits.

lunot66 · Answer

@pepeeric Soit des veinards, soit des menteurs. Je pense que les équipements serveurs de C+ sont vérolés et propagent systématiquement le (ou les) virus sur tous nos appareils à chaque mise à jour.  Possesseurs du G9 et du Cube même combat. Cf : https://assistance.canal.fr/questions/1926796-cube-hd-wifi-perte-aleatoire-enregistrements Cdt

GILLES1558407 · Answer

satisfait oui pour la qualité de l’image tv4k Samsung (satellite ou internet fibre) Non pour Quelques pb en mode différé et lenteur de lecture voir arrêt ( débit insuffisant) pas pb avant avec l’ancien décodeur et avec tablette ( j’ai aussi un décodeur TV orange pas de pb de lecture en différé)  Et aussi un disque dur insuffisant

Gilles2Tlse · Answer

Soyons raisonnables et raisonnés.  @pepeeric,  3 décodeurs HS pour la même personne, sur 1M d'abonné, soit vous n'avez pas de chance, soit votre installation a un défaut intrinsèque (alimentation, connectique...?). Pour ce qui est des /"veinards/"... il est évident que vous ne les verrez pas ici. Pourquoi venir sur un forum d'entraide si on n'a pas besoin d'aide ?  Expliquez-nous plus précisément vos problèmes (matériel,mode de réception, paramètres en page 911...) si vous voulez qu'on vous donne un coup de main.  @lunot66,  complotisme ?

serge4004462 · Answer

Chaque jour un avatar: en changeant de chaînes simultanément survient un blocage total. Donc obligation de débrancher l'alimentation et rallumer pour retrouver l'usage de la télécommande. lors de changement de chaîne l'image qui arrive est en vision mosaïque, quelle réussite ce décodeur !!!

lunot66 · Answer

@Gilles2Tlse Non réalisme.

pierrickand · Answer

@serge4004462  > lors de changement de chaîne l'image qui arrive est en vision mosaïque  Vu cette description, je suis quasiment sûr que votre décodeur est paramétré en réception internet et non pas satellite. Si vous pensez être en réception sat, avez-vous les chaines étrangères et radios (qui ne sont qu'en réception sat)? Est-ce que en débranchant le câble d'antenne, l'image se coupe?  Si vous êtes volontairement en réception internet, ce n'est pas le meilleur choix de décodeur. Cela dit, quel est vous dit le test de débit?

serge4004462 · Answer

Désolé de vous contredire mais je suis bien en réception satellite et NON internet parce que je suis hélas en bas débit, rats des villes rats des champs, nous ne sommes pas traités également !

pierrickand · Answer

@serge4004462  Justement, si le décodeur est paramétré en réception internet au lieu de sat, et que vous avez un faible débit, ce que vous constatez est l'explication.  Vous n'imaginez pas le nombre d'abonnés que j'ai vu passé sur ce forum qui ne s'en sont même pas rendu compte, avant que moi ou d'autres abonnés ne leur disent de vérifiez si l'image se coupe en débranchant le câble d'antenne... Donc avez-vous bien vérifiez de cette manière, où le supposez-vous juste parce que vous avez un faible débit?   Si par contre le décodeur est bien paramétré en réception sat, votre soucis d'image pixelisé uniquement au changement de chaine n'est absolument pas normal, et pas généralisé à ce modèle de décodeur. Que vous indique les paramètres de pointage en bas à droite sur la 911.   PS : il faut arrêter avec cette opposition ville/campagne pour internet, car ça n'a techniquement aucun rapport. En xDSL, le débit dépend de la longueur de ligne téléphoniques, et elles sont aussi longues au maximum en campagne qu'en ville. En peut très bien habiter à la campagne à moins de 1km de ligne d'un NRA et avoir un débit VSDSL à  plusieurs dizaines de Mbps, comme habituer en ville à plus de 6-7km de lignes serpentant dans les rues avec un débit de l'ordre d'1Mbps.

pepeeric · Answer

je suis en réception satellite  LE DIAGNOSTIQUE DE RECEPTION EST: transpondeur 1096 puissance 43 db qualité bonne services trouvés 280 décalage ol-haut 10600000 décalage ol-bas 9750000 version matériel 0x001bo100

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @pepeeric Le décodeur voit bien les chaînes via satellite. La puissance de (-) 43dB indique toutefois que vous avez une perte importante (pointage, polarisation, connectique ?). Perso je suis à -25dB. Le fait qu'il détecte une qualité /"bonne/" me fait penser à un défaut d'ajustement au niveau de la parabole. quand il reçoit, c'est bon mais faible.

Luc5042139 · Answer

J ai le nouveau décodeur depuis plus d une semaine et je ne regrette pas le cube. Aucun problème. Tout fonctionne a merveille. Quand ça va bien il faut le dire aussi !!!

horace45 · Answer

Bienvenue au club /"des chanceux ou des menteurs /"   Décodeur depuis Juillet,branché sur 3 tv différentes (donc 3fois plus de /"chance/" de problèmes,) qui dit 3tv,dit 3 télécommandes,dont 1 en bluetooth et 2 en IR(encore 3 fois plus de /"chance/" de problèmes)  Tout ce qui m’intéresse ,fonctionne .. image,son,enregistrements ,téléchargements,,disque dur,visionnage..Wifi si besoin,satellite  OK il manque surement des options,mais comme ces options ne intéressement pas,,  pas de raisons de me plaindre ..   un seul bug de temps en temps,une TV au hasard qui m'indique à l'allumage,/"matériel non compatible /" il suffit déteindre la tv et de rallumer ... pas certain que le problème vienne du décodeur,puisque je passe par 2 splitter en cascade pour relier les 3tv,c'est peut être eux les fautifs ..   Donc pas de quoi  renvoyer le décodeur ou d'annuler l'abonnement qui à 26ans.(donc 26ans de décodeurs différents )   et malgré  les /"promesses/" de bugs à chaque mise à jour .. tout fonctionne.  Heu ! combien de mises à jour depuis Juillet..!   Suis absenté 15 jours ,donc débranché alimentation ,décodeur,TV et box,au retour tout rebranché,aucun problème tout refonctionne,rien perdu  Un voisin a installé son décodeur il y a 2 mois,lui aussi aucun problème ..    Il est certain que ce forum concentre une majorité de mécontents,les contents ne se manifestent pas en principe,surtout qu'à la lecture,sont plutôt mal accueilli /" chanceux,menteurs/"  Donc /"content/" pour mon usage et mes besoins..et /"content/" de ne pas être le seul.

lunot66 · Answer

@horace45 /"...Donc pas de quoi renvoyer le décodeur ou d'annuler l'abonnement qui à 26ans.(donc 26ans de décodeurs différents ).../" /"horace45 Publié le 18 août 2019 à 21h15 En plus de 30 ans d'abonnement chez Canal, je n'ai pas eu de pannes dépassant quelques heures./"  Alors chanceux et MENTEUR ?

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous @Luc5042139, si vous pouviez nous détailler plus :  -  nom du constructeur :  HUMAX, SAGEM, TECHNICOLOR ? - câble HDMI 2.0 direct TV 4K, Full HD, ou à travers un ampli HC 4K ? -  les enregistrements et téléchargements avec le DD Canal ou personnel (marque et sa capacité de stockage) ? - liaison internet par Wifi, par câble ethernet ou par Kit CPL ? - débit internet relevé sur votre décodeur ?  Cordialement.

Gilles2Tlse · Answer

Le nombrilisme des réseaux sociaux qui fait croire à certains qu'un avis qu'ils lisent sur un fil qu'ils suivent fait loi et est général... Il n'y a ici ni menteurs ni chanceux, il y a beaucoup d'abonnés qui ont des problèmes qui viennent se plaindre et chercher des solutions et très peu d'abonnés sans problème et contents de leur matériel. Nous sommes près de 6 millions d'abonnés et regardez simplement le nombre de lecteurs des différents fils, c'est infime.  Je renouvelle mon avis, techniquement ce décodeur UHD est bien, il permet à tous d'avoir une image 4K de qualité, même au fin fond des campagnes sans FAI ou en pleine montagne. Son défaut c'est essentiellement son interface pas des plus pratique et sa gestion des enregistrement assez archaïque.  La difficulté principale lue et relue sur tout le forum tourne autour de l'installation qui est très pointue et fine (pointage parabole, polarisation, connectiques...), les réglages tolérés avec le Cube-HD-WiFi sont souvent insuffisants pour le Décodeur UHD. Enfin pour rappel ce décodeur est adapté à la réception satellite.

pepeeric · Answer

je ne pense pas que tous les décodeurs posent problème, mais aux dires du technicien canal venu vérifier mon installation, on est nombreux à se plaindre de ce décodeur et il n'est pas le seul à le dire le livreur aussi me l'a confirmé. Alors je pense qu'il y a plus de mécontents que de satisfaits.

pepeeric · Answer

je ne parle pas d'internet qui n'a rien à voir avec ces bugs à répétition

horace45 · Answer

je parle de panne generale canal  ,pas de pannes imputées au différents decodeurs ..       Gilles2Tlse  Publié le     13 décembre 2019 à 11h11  La difficulté principale lue et relue sur tout le forum tourne autour de l'installation qui est très pointue et fine (pointage parabole, polarisation, connectiques...), les réglages tolérés avec le Cube-HD-WiFi sont souvent insuffisants pour le Décodeur UHD. Enfin pour rappel ce décodeur est adapté à la réception satellite.   perso je n'ai jamais dit autre chose  -mauvaise installation -mauvaises connections  -mauvais réglages  mauvaises compréhension du système  La qualité totale de ces points /"suffisantes/" pour les anciens systèmes ,mais pas assez pour ce nouveau décodeur  mais facile à admettre,  (c'est pas moi c'est l'autre,le décodeur)  une quarantaine de posts de mécontents pour combien de décodeurs en service .. si c’était generalisé, le décodeur   aurait été  retiré.. il faudrait peut être ouvrir un post réservé aux mécontents puisque contrairement au titre d'origine les contents /mécontents  ,les contents passent pour des empêcheurs de se plaindre en ronds

lunot66 · Answer

Avant d'écrire n'importe quoi lisez cet article édifiant : https://www.bfmtv.com/economie/comment-canal-plus-gonfle-son-nombre-d-abonnes-1522667.html Ce qu'il faudrait réellement savoir c'est le nombre exact de G9 distribué (et certainement pas 6 millions), combien de décodeurs ont déjà été remplacés ou retournés, combien d'abonnés n'ont JAMAIS eu de problèmes, combien regrettent le Cube et combien auraient bien voulu avoir ses fonctionnalités, combien ont exprimé leur mécontentement sans passer par ces forums etc etc... Alors SVP arrêtez votre baratin, si vous êtes satisfaits de cette arnaque à 6€/mois tant mieux pour vous mais n'essayez pas de faire croire systématiquement à chaque avis défavorable exprimé sur ce fil que la majorité des abonnés est satisfaite de ce décodeur.

horace45 · Answer

Il n'y a aucune obligation  être victime d'une arnaque ... il suffit d'aller voir ailleurs ..

lunot66 · Answer

Là on est bien d'accord. Pour ma part après un retour au Cube ce sera très certainement la prochaine étape. Mais comment suivre les matches de rugby ? Ah, monopole, quand tu nous tiens !!!

horace45 · Answer

quelques photos menteuses ...  3 télécommandes 3TV différentes enregistrement multiples WIFI

lunot66 · Answer

Aucun intérêt. Ah si, avoir un décodeur UHD et le paramétrer en 1080i, autant garder un Cube.

horace45 · Answer

Simplement...j'avais un vieux cube ... et celui  là fonctionne .. et j'ai toujours précisé dans mes posts....pour un usage basique

lunot66 · Answer

Personne ne te demande de te justifier. Mon Cube étant tombé en panne (et oui ça arrive aussi) remplacé d'office par un G9 que j'ai utilisé 1 mois pour une expérience catastrophique puis retour au Cube et ses fonctionnalités. Moi aussi j'ai déjà écrit tout cela dans mes posts.

serge4004462 · Answer

Réponse à Perrickand : Si cela vous exaspère de considérer qu'il puisse y avoir deux configurations (rats des villes-rats des champs) je vous invite pour un séjours dans mon charmant village, au bon air et au calme cela vous fera toucher du doigt les conditions de réception satellite en l'absence de haut débit d'internet. Vos certitudes nées d'un environnement favorable m'exaspèrent également. Pour info débit internet 502 je ne sais quoi . A vous lire avec un peu plus d'empathie .

pierrickand · Answer

@serge4004462  Je vis moi même à la campagne et suis en reception sat. En matière d'ADSL je n'ai qu'un 1Mbps, car situé à plus de 6km de mon NRA (raison pour laquelle j'utilise aujourd'hui une box 4G pour internet et non plus l'ADSL). Donc vous êtes mal tombé pour dire j'ai des certitudes issues d'un milieu favorable...  Les certitudes que j'ai, elles sont d'ordre technique. Le débit disponible n'a aucun rapport avec le fait d'être à la campagne ou en ville. C'est une histoire d'affaiblissement liée à la longueur de ligne téléphonique. Et les lignes téléphoniques sont aussi longues à la campagne qu'en ville.   Sinon pour votre soucis sur le décodeur, vous n'avez pas répondu à la question. Est-ce que vous avez bien testé que le décodeur était bien parametré en reception sat et pas juste supposé que c'était le cas par rapport à votre débit?  Et s'il est bien en reception sat, donner les données de réception sur la 911 en bas à droite.  Afin de continuer le diagnostic et vous aider à résoudre votre problème (qui n'est absolument pas un problème généralisé sur ce decodeur).

pepeeric · Answer

LE DIAGNOSTIQUE DE RECEPTION EST: transpondeur 1096 puissance 43 db qualité bonne services trouvés 280 décalage ol-haut 10600000 décalage ol-bas 9750000 version matériel 0x001bo100

pepeeric · Answer

LE DIAGNOSTIQUE DE RECEPTION EST: transpondeur 1096 puissance 43 db qualité bonne services trouvés 280 décalage ol-haut 10600000 décalage ol-bas 9750000 version matériel 0x001bo100

serge4004462 · Answer

Le décodeur n'a rien à voir avec ma ligne téléphonique, aucun branchement , je suis sur antenne satellite. canal 911:  transpondeur 1096 puissance 43db qualité bonne services trouvés 280 décalage ol haut 10600000 bas 9750000 version matériel 0x 001 bo 100 Et alors ?

vmi22 · Answer

@Remy Après les différents tests effectué, tout est OK. Bonne soirée

glema · Answer

C'est vrai qu'on parle ici surtout des trains qui n'arrivent pas à l'heure, pour les autres, rien à signaler. Encore que, en cette période troublée par les cheminots, qui se moquent pas mal des /"usagers/" pourvu que leurs avantages soient préservés, les trains ils ont plutot tendance à ne pas arriver du tout ... ;-)

pierrickand · Answer

@serge4004462  Il faut lire et comprendre ce que j'écris.  L'histoire de ligne téléphonique dans notre discussion concerne uniquement cette opposition ville/campagne que vous avez fait et pour laquelle je vous ai répondu en /"PS/", que ça n'a pas de lien technique. Ça n'a aucun rapport avec vos soucis sur votre décodeur, c'était une parenthèse.  Du coup vous êtes bien en réception sat. C'était la 1ere question que je vous posais, et à laquelle vous n'aviez pas répondu clairement (car lorsque vous l'aviez dit vous ne l'aviez pas fait suite à une vérification mais à une déduction par rapport à votre débit internet, ce qui n'est pas suffisant comme je vous l'avais écrit, vu le nombre de personnes qui écrivent sur ce forum avec cette certitude, puis découvrent en réalité qu'ils sont en réception internet).  Du coup, la réponse de Gilles2Tlse plus bas à pepeeric, qui a les mêmes valeurs, peut vous concerner. Vous avez possiblement un affaiblissement un peu trop élevé, et donc une réception limite.  Procédez par élimination afin de savoir si le soucis est lié au décodeur ou à votre installation.  Essayez dans un 1er temps une réinstallation partielle du décodeur. Si pareil, testez le décodeur chez un ami/voisin pour voir si vous avez les mêmes soucis de qualité. Si vous avez les mêmes soucis chez lui, alors il y a une probabilité que le décodeur soit en cause, et contactez le service client pour un remplacement. Si cela focntionne bien chez lui, alors il faut faire contrôler votre installation sat.  Vous pouvez aussi faire un test complémentaire via une recherche de chaines avancée, qui vous permettra d'accéder à toutes les chaines étrangères en clair sur Astra (y compris celles que Canal ne repend pas). Le fait par exemple de ne pas trouver toutes les chaines en clair ou de constater des problèmes de réception sur les fréquences de ces chaines, ira dans le sens d'un léger soucis de réglage de l'installation sat.

pierrickand · Answer

@pepeeric  Vous aviez déjà donné ces infos, et eu une réponse plus bas de Gilles2Tlse qui vous avait demandé ces infos.

alinelambert · Answer

Bonjour Nous avons eu un échange de matériel suite à une panne de notre cube par une 4k. Nous avons constaté une amélioration de l'image mais sommes déçues de ne plus avoir nos options comme la possibilité d'enregistrer toute une série juste en cochant l'option lors de la programmation d'un épisode, le retour arrière sur le direct....et d'autres choses. Pourquoi supprimer des petits plus et ne pas juste ajouter des options complémentaires ?

jean19554 · Answer

On nous a change le décodeur qui avez 5 ans pour un décodeur 4k hors depuis je peux plus enregistrer un feuilleton hebdomadaire )on me dit de me connecte á la Livebox je suis loin de l appareil donc j ai mai le code ), je suis oblige de le faire tout les jours déplus quand je vais sur replay ça marche pas pas d images ou annonce erreur ou l image ça bloque et plus rien je vais dans diagnostique parfois on me dit reseau faifle ou rien  du tout

lunot66 · Answer

Puisqu'on supprime mes posts critiques sous le faux prétexte d'être hors sujet suite à la mise à jour scélérate du 03/12 sur le Cube, voici de nouveau mon avis sur le G9 et sur le bon forum. Cf :https://assistance.canal.fr/questions/2163416-hd-wifi-mise-jour-webapp-1-67-2 Points négatifs (je ne cite que les plus gênants car la liste est longue) : Ce décodeur n'est qu'une boîte à streaming avec la possibilité de recevoir par satellite (et non l'inverse). Son développement est surtout axé sur l'OTT. Ses fonctionnalités sont rudimentaires pour ne pas dire simplistes. L'avance et le retour rapides sont aveugles et totalement erratiques et sont donc quasiment inutilisables. Pas de ralenti. Pas de sécurité sur la suppression des enregistrements. Ni résumé, ni renseignements utiles sur les enregistrements (donc obligation de consulter un magazine). Pas d'affichage de la chaîne en cours. Pas de programmations possibles via internet comme sur le Cube. La plupart des promesses affichées sur le forum des fonctionnalités à venir ne sont toujours pas tenues après 2 ans de commercialisation de l'appareil, pire certaines disparaissent carrément de la liste notamment cette possibilité d'enregistrement à distance. Cf : https://assistance.canal.fr/questions/1655990-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal Le son sur le Canal UHD d'abord en DD+ puis, suite aux nombreuses réclamations, est passé en DD 5.1 mais demeure particulièrement désastreux, il est impossible de suivre correctement un film à travers un home cinéma. Cf : https://assistance.canal.fr/questions/1678834-audio-mal-place-canal-uhd Pas de HDMI-CEC (allumage et extinction automatiques des appareils compatibles). Depuis 2 ans et malgré plusieurs générations d'appareils de nombreux bugs subsistent cf: https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9 plus ou moins récurrents dont celui du /"décodeur hors tension/" apparu prétendument après une mise à jour en septembre 2019 mais en réalité signalé depuis au moins le mois de juillet 2018. cf : https://assistance.canal.fr/questions/1705706-decodeur-hors-tension-erreur-interne-decodeur-attention-said , Points positifs : Images UHD 4K sur certains programmes (très peu en UHD natives en réalité) Possibilité d'adjoindre un décodeur supplémentaire baptisé /"mini/" moyennant 6€ de plus mais sans pouvoir suivre Netflix... Rapidité du zapping par rapport au Cube. Points mitigés : La télécommande en Bluetooth ou en Infra Rouge. Possibilité d'enregistrer 4 programmes simultanément (mais combien l'utiliseront en réalité ?) En conclusion Si vous n'avez pas une Tv UHD, gardez votre Cube le plus longtemps possible quitte à le remplacer par un modèle plus récent toujours en stock et ce, malgré l'acharnement évident de Canal+ a le faire régresser. Méfiez-vous des belles promesses du service clients qui ont pour mission de vous refiler systématiquement le G9. J'ai fait moi-même cette triste expérience au mois d'août dernier avant de revenir au Cube.

pierrickand · Answer

@lunot66 > Ce décodeur n'est qu'une boîte à streaming avec la possibilité de recevoir par satellite (et non l'inverse). Son développement est surtout axé sur l'OTT. Non, au contraire, vu que le développement des fonctionnalités est plus avancé en reception sat qu'en reception OTT sur ce decodeur. Par exemple l'enregistrement n'est disponible qu'en reception sat et toujours pas en OTT.   > Le son sur le Canal UHD d'abord en DD+ puis, suite aux nombreuses réclamations, est passé en DD 5.1 mais demeure particulièrement désastreux.  Ce n'est pas le décodeur qui est en cause, comme indiqué sur le sujet que tu mets en lien, mais le flux lui même.  > d'appareils de nombreux bugs subsistent cf: https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9 plus ou moins récurrents dont celui du /"décodeur hors tension/" apparu prétendument après une mise à jour en septembre 2019 mais en réalité signalé depuis au moins juillet 2018.  La liste n'est plus mise à jour par Skate. Les bugs indiqués ne sont plus tous présents.  Certains font juste allusion à un message d'erreur qui sera toujours présent, justement car il est prévu pour s'afficher dans certaines situations. Comme il existe des messages d'erreur prévus sur tous les équipements électroniques. Cela sert à orienter le diagnostic. Il y a aussi des bugs dans cette liste sur plusieurs lignes, qui font en fait référence au même soucis (par exemple 3 fois la désynchronisation audio/image constatée chez certains). Le DHT, comme indiqué dans l'autre sujet, il a été corrigé mi-novembre. Il n'est plus généralisé sur les Technicolor. Il n'était pas généralisé en 2018. S'il apparaît chez certains encore aujourd'hui, cela peut être pour une véritable raison, ou un autre soucis très particulier. Et lorsqu'il est signalé par des utilisateurs d'un autre modèle (par exemple le Humax), ce modèle n'était pas concerné par ce bug avant, et ce n'est pas non plus généralisé sur ces derniers. Des défaillances, qui ne sont pas forcément généralisées, il y en aura toujours, comme il y en a toujours eu sur tous les décodeurs Canal, et même sur tous les équipements électroniques évolués grand public.  >  Pour ce qui est du reste des fonctionnalités toujours en attente ou supprimées, je suis d'accord par contre, comme je l'avais déjà dit. Si ces fonctions sont essentielles à l'utilisation du décodeur, il n'est pas adapté. Sauf cette histoire d'affichage permanent du numéro de chaine, qui n'existe pas sur les TV sans decodeur, la plupart des décodeurs/box aujourd'hui, y compris sur les décodeurs Sky Q, pourtant sans cesse mis en exemple à suivre depuis des années par tous qui critiquent Canal habituellement en France.

lunot66 · Answer

Je me doutais bien que monsieur le dernier mot doublé de monsieur mauvaise foi ne tarderait pas à réagir. Ce n'est pas la peine de te fatiguer, je ne lis plus tes posts.

pierrickand · Answer

@lunot66  Franchement question mauvaise foi, tu exagères. Si tu es incapable de faire la distinction entre les choses, séparer ce qui concerne le décodeur lui même de ce qui ne le concerne pas, séparer les problèmes techniques des absences de fonctionnalités, separer les problèmes généralisés de ceux qui ne le sont pas, suivre la chronologie des évènements pour voir quand un correctif a été déployé, etc... Personne n'y pourra rien.  Et surtout parler de dernier mot à chaque fois en lançant une dernière pique, et de part le fait, fermer la discussion pour refuser tout droit de réponse...

lunot66 · Answer

STOOOOOP. Il faut le dire comment !!!!

gil001 · Answer

Je ne saurais trop conseiller à ceux qui possède encore le cube de le conserver jusqu’à ce qu’il devienne obsolète . Ayant acquis une TV OLED LG 4K je souhaitais profiter pleinement des dernières évolutions technologiques promises sur le G9 et j’ai demandé l’échange avec mon cube HD WIFI . Mal m’en a pris ! Plus d’accès à canal plus ALD par insuffisance de débit internet alors qu’il était suffisant sur le cube . Par ailleurs un son très nettement atténué de qualité discutable et une image, certes belle en live 4K mais insuffisante en enregistrement sur une autre chaîne en parallèle et en tout état de cause pas au niveau du cube qui grâce à l’upscaling de la TV fait aussi bien dans le premier cas et beaucoup mieux dans le second . Malgré les difficultés auprès d’une opératrice Canal+ pour pouvoir conserver mon cube canalsat HD WIFI j’ai pu retourner le G9 que je venais de recevoir .

pierrickand · Answer

@gil001  Pour votre soucis ALD, que vous indique le test de débit sur la 911? A la différence du Cube qui ne propose que du téléchargement (avec 2 paliers de qualité SD et HD 720p), le G9 propose soit du streaming, soit du téléchargement avec 3 paliers de qualité suivant les programmes (SD, HD 720p et UHD). Pour retrouver le fonctionnement du Cube, il faut juste choisir de télécharger (bouton 3 points sur les fiches programmes).   Pour le problème de son, si vous parlez du volume par défaut plus faible sur le G9, c'est juste une histoire de volume par défaut, et donc à remonter. Si vous parlez du soucis en 5.1 sur Canal+ UHD, ce n'est pas lié au decodeur mais au flux lui même. Ils ont un soucis à l'encodage de cette chaîne. Confirmé par l'équipe Canal.   Pour les enregistrements, un décodeur n'intervient pas sur la qualité. Il enregistre le flux tel qu'il est reçu sur la chaîne. Donc aucune différence avec le Cube.  En matière d'upscaling, oui le décodeur ne sera jamais au niveau de celui réalisé par un TV haut de gamme. Aucun decodeur d'ailleurs. Si vous préférez bénéficier des qualités d'upscaling de votre TV, réglez le décodeur en 1080p tout simplement.

lunot66 · Answer

@gil001 Bonjour, il ne faut surtout pas dire du mal du G9, qui en fait n'est que la vérité constatée et subie par une très grande majorité des possesseurs de cet appareil. Vous avez pu remarquer qu'instantanément a surgi le chevalier blanc de Canal assistance pour vous démontrer que ce décodeur est formidable et que jamais de la vie c'est lui qui doit être mis en cause. Bienvenue au club de ceux qui sont revenus au Cube.

pierrickand · Answer

@lunot66  Ce n'est pas une question de ne pas dire du mal, mais prendre du recul sur les critiques et réfléchir un peu comment ça se passe techniquement.   Sur les 4 critiques de gil001, et d'autant plus en comparaison du Cube, il n'y a potentiellement que son problème à la demande qui peut être fondé, mais à condition d'en savoir plus sur son problème, et le problème de son, là aussi à condition de savoir de quoi il parle exactement (car si c'est le soucis sur Canal+ UHD, ce n'est pas le décodeur qui est en cause).  Son soucis de qualité d'enregistrement, ce n'est pas un soucis vu que la qualité d'un enregistrement ne dépend pas du décodeur. Et le soucis d'upscale, entre mettre le G9 en 1080p et avoir le Cube en 1080i, qu'est qui change techniquement ? Si tu peux me l'expliquer.  Si en lisant ses critiques et les réponses qui j'y apporte, tu penses le contraire, c'est vraiment que tu n'y comprends absolument rien techniquement et refuse de chercher à comprendre.  Je ne vais absolument pas aller contre qqun qui choisi de revenir au Cube parceque d'un point de vu de l'usage, ça ne lui convient pas (comme déjà dit, on a tous nos besoins essentiels ou non). Mais je prends soins de lire chaque motif évoqué, notamment lorsqu'il est technique, et peut y apporter des réponses lorsqu'ils sont mal interprété.

lunot66 · Answer

Je t'ai déjà dit de ne pas perdre ton temps avec moi. Va d'abord voir un psy, tu en as vraiment besoin.

pierrickand · Answer

@lunot66  Je veux bien ne plus de répondrz, mais si tu m'interpelle (même par l'intermédiaire d'un autre message), il faut t'attendre a ce que je te répondes.  Prends juste le temps du lire et comprendre les messages, et pas juste critiquer pour critiquer. Car tu passes au final pour un troll.

lunot66 · Answer

Eh bien fais ce que tu veux, je ne peux plus rien pour toi....

eric33726525 · Answer

décodeur tres difficile a allumer a éteindre il faut si reprendre a plusieurs fois Il se met souvent en insuffisance de débit alors la c'est tout un mic mac pour le refaire repartir l'éteindre et l'allumer ne suffit pas Il me faut 10 minutes environs pour pouvoir re regarder le replay C'est vrai que c'est le replay le gros probleme je ne sais pas pour les autres décodeurs

pierrickand · Answer

@eric33726525 Ce que vous signalez n'est pas généralisé, donc il faut essayer de trouver le problème.  Pour les soucis de démarrage, est-ce que l'économie d'énergie est activé ? Si oui, cela complique le 1er démarrage. Il faut désactiver cette fonction.   Pour les soucis à la demande, que vous indique le test de débit sur la 911? Quel est votre débit maximal ?

andré6366381 · Answer

Décodeur canal 4k reçu il y a 10 jours. Installation facile. Aucun problème. Tout fonctionne parfaitement

horace45 · Answer

OUPS....Vous,vous risquez d’être très mal vu,on va vous promettre les pires choses  ,entre autres aux prochaines mises à jour.. Bon,bienvenue quand même avec ceux qui osent poster qu'ils sont satisfaits .. !   Bon,j'avais de temps en temps un tit problème de /"TV  non compatible/" qui apparaissait sur une des 3 tv,problème résolu en modifiant le branchement des splitters ,donc problème qui ne venait pas du décodeur ..

lunot66 · Answer

On est toujours très content et plein d'espoir quand on le reçoit. C'est surtout quand on fait état d'éléments factuels de dysfonctionnements ou du manque évident de fonctionnalités qu'on est mal vu....

domjudas03 · Answer

Beaucoup de regrets d'avoir accepté ce décodeur auquel il manque de nombreuses fonctions par rapport au précédent.

Roland3949466 · Answer

Ce décodeur me rend une image bien plus belle que l'ancien, rien que par là il me fait oublier les nombreuses fonctions abandonnées de l'ancien..

lunot66 · Answer

@Roland Si c'est en UHD 4K on est d'accord. En HD la différence entre le 1080i et le 1080p est difficilement perceptible à 3 mètres. Quant à dire que ça fait oublier les fonctionnalités du Cube, à moins d'être frappé d'alzheimer...

Roland3949466 · Answer

@lunot66 Oui, certainement qu'il y a un peu d’Alzheimer, ou alors j'utilisais très peu ses fonctions. Par contre, Il me reste un souvenir très précis où je pouvais lancer des enregistrements depuis le PC ou Smartphone et cela me manque énormément.. Cela avait de multiple avantages que je trouve regrettable que canal ne fasse pas un effort pour rétablir cette fonction...

pierrickand · Answer

@Roland3949466  Cette fonction n'a pas été développée finalement sur ce decodeur, et est supprimée des précédents depuis fin Décembre.

lunot66 · Answer

@Roland Cette fonction d'enregistrement à distance ne sera pas développée sur le G9 et elle est même supprimée sur le Cube. Cf : https://assistance.canal.fr/questions/2167767-arret-fonction-enregistrement-distance Toutes les fonctionnalités, qui sont encore présentes sur le Cube (malgré un acharnement de C+ à vouloir les supprimer), sont toujours absentes sur le G9 et ne verront très certainement jamais le jour en raison du plan d'économie drastique opéré par cette chaîne en difficulté.

bobsol007 · Answer

Bonjour, J'utilise le nouveau décodeur Canal 4K-UHD depuis fin avril 19. Mon enthousiasme du départ est très très vite tombé quand il a fallu prendre connaissance de son fonctionnement et de son utilisation.  De nombreux dysfonctionnements gênants apparaissent, en voici un aperçu, à mes yeux : 1/ Lorsqu'on se situe à l'écran /"Mes vidéos/", soit dans mes /"Enregistrements/" soit dans mes /"Téléchargements/" L'utilisation de la croix rouge pour la suppression du programme est hyper risquée. Si on a plusieurs /"téléchargements/" par exemple, on a visionné le n°1, pour l'effacer on glisse à droite sur la croix rouge puis en appui sur OK. Je trouve que l'effacement direct sans demande de confirmation est inadapté, surtout aux personnes âgées. Pour continuer sur le même chapitre, lorsqu'on efface volontairement, ou involontairement, un programme téléchargé ou enregistré, en appuyant sur la croix rouge de droite, le programme disparait instantanément et la mise en fond rouge du programme suivant s'effectue sur la croix rouge à nouveau. Si par malheur la main tremble… Ne serait-il pas plus judicieux que la surbrillance rouge, après un effacement, revienne systématiquement au centre, sur le titre de l'émission suivante et non sur la croix d'effacement ? Encore malheur aux personnes âgées dont je fais parti ! 2/ Lors du visionnage d'un enregistrement, il n'y a aucun accès au /"Info/" de l'émission ou du film que l'on visionne.  Il faut donc, mettre le programme enregistré dans les favoris, avec la petite étoile et, une fois que ce programme est dans les favoris, revenir dessus pour relire le sinopsis de l'émission ou du film.  C'est quand même très regrettable de ne pas pouvoir très simplement retrouver l'année de tournage du film regardé par exemple.  3/ Pourquoi ne peut-on pas zapper directement sur la chaine souhaiter quand on est dans la grille de programme ? 4/ A la lecture des enregistrements ou des téléchargements, l'avance rapide sans image avec des sauts de 30 secondes est très inconfortable pour se recaler si besoin sur une scène précise ou sur le début d'un enregistrement qui n'est jamais calé au départ même du document que l'on souhaite regarder !  5/ A la lecture des enregistrements ou des téléchargements, Il n'y a plus de possibilité de ralenti, Pourquoi ?  6/ Avec l'ancien décodeur il y avait la possibilité, dans les paramètres, de faire éteindre l'écran de la télé en même temps que le décodeur se mettait en veille. Là, je n'ai pas trouvé ça dans les paramètres et c'est bien dommage ! 7/ Lorsqu'on regarde une série pourquoi ne peut-on pas donner la possibilité au système d'enchainer de lui même les épisodes, comme c'était le cas sur l'ancien décodeur. Ou cela existe mais je n'ai pas trouvé où appuyé ! !  8/ Pourquoi cette répartition de 80Gigas sur l'enregistrement et 202Gigas pour le téléchargement. Personnellement  je possède une clé USB de 2To ! ! ! Moi, je suis connecté à ma box Orange en Wifi mais avec un débit faible. Si je veux continuer d'utiliser internet dans la journée, je ne peux que télécharger la nuit. Il est plus simple et plus rapide pour moi d'enregistrer plutôt que de télécharger. Seulement voilà, la place dispo est réduite en enregistrement. C'est pour quand le DD à 1To ?  9/ Je ne compte plus le nombre de fois ou tout le système s'est bloqué ; la télécommande n'agit plus sur quoique ce soit ! Extinction complète du décodeur. Remise en route et c'est reparti ! Heureusement que ma voiture ne me fait pas ce genre de caprice ! 10/ Lorsqu'on se situe à l'écran /"Mes vidéos/", comment supprimer les icônes dans la ligne /"reprendre la lecture/". Je me retrouve avec des icônes d'émissions que j'ai visionné il y a + de 6 mois !! 11/ Plus d'heure ni plus de numéro de la chaîne regardée sur le bandeau façade du décodeur !  Une critique positive quand même : C'est bien de pouvoir enregistrer jusqu'à trois émissions en même temps.

lunot66 · Answer

@bobsol007 Entièrement d'accord avec cet exposé. Rien à ajouter. J'ai même l'impression de me relire. D'où mon choix du retour au Cube en attendant d'hypothétiques évolutions... Cdt

fafa3 · Answer

Bonjour,  J'ai enregistré plusieurs séries et films certains marche bien mais d'autres impossibles de les regardés car l'image se fige ou part en mosaïque, est-ce que quelqu’un d'autre à le même problème ou est-ce le DD ou le décodeur ?  Cdlt

jeanmarc2606 · Answer

@ bobsol007  3/ Pourquoi ne peut-on pas zapper directement sur la chaine souhaiter quand on est dans la grille de programme ?  Ah? moi je tape le n° de la chaine avec le clavier et j'y suis direct, ce qui est ch**** c'est qu'on se retrouve sur le programme du soir et qu'il faut /"maniper/" pour accéder au reste!   10/ Lorsqu'on se situe à l'écran /"Mes vidéos/", comment supprimer les icônes dans la ligne /"reprendre la lecture/". Je me retrouve avec des icônes d'émissions que j'ai visionné il y a + de 6 mois !!  C'est pénible en effet, on peut soit-disant les supprimer sur le site internet, perso je n'ai pas réussi à tout enlever!   11/ Plus d'heure ni plus de numéro de la chaîne regardée sur le bandeau façade du décodeur !  Et si on veut savoir où on en est en lecture on est obligé de mettre sur /"pause/"!   Une critique positive quand même : C'est bien de pouvoir enregistrer jusqu'à trois émissions en même temps.  Et même 4! et en pouvant lire autre chose!

pierrickand · Answer

@bobsol007  8/ le bridage a 80Go pour les enregistrements est lié au barème copie-privée des disques durs associés à un décodeur. Canal a choisi par défaut celui à 80Go. C'est pareil sur les Cube pour ceux ayant reçu le disque dur après la mise en place de ces barèmes. Donc ce n'est pas propre au décodeur lui même.  On peut le débrider en option depuis l'espace client. On peut aussi prendre un disque 1To en option depuis l'espace client, mais autant utiliser son propre disque dur externe, cela coûte moins cher.  9/ si votre décodeur se bloque souvent, ce n'est pas normal. Essayez une réinstallation partielle et si pareil, contactez le service client pour un diagnostic et un éventuel remplacement.  10/ la suppression des suggestions de reprise de lecture se fait soit en allant au bout de la lecture, soit depuis myCanal. Ce n'est pas encore possible depuis le décodeur.  11/ l'heure et le numéro de chaînes apparaissent à l'écran lorsque nécessaire, comme suit votre TV sans decodeur, et la plupart des box FAI aujourd'hui, ou de nombreux autres decodeurs à l'étranger.  Pour l'heure, elle apparaît d'ailleurs sur le Cube uniquement lorsqu'il est éteint, donc qu'on ne l'utilise pas. Celui qui veux l'heure a côté de son TV, il met une horloge à côté. Et cela fonctionnera même quand on utilise le décodeur..

cl.francois · Answer

bonjour, je renouvelle mon message de septembre : Pour ma part je considère que l'absence de résumé et renseignements sur les enregistrements effectués, c'est un vrai handicap,(les fiches infos des enregistrements) Lorsqu'on veut regarder un ancien enregistrement on a que le titre , alors que sur le cube on avait les résumés. Je suis très surpris de voir que je suis seul à être très gêné de cela Pensez vous qu'il y aura une mise à jour sur ce sujet ? Merci

pierrickand · Answer

@cl.francois  Il y a de nombreuses personnes qui attendent cette fonctionnalité.  Canal ne donne pas les dates de déploiement des majs en avance.

serge4004462 · Answer

un petit détail ou un oubli: a partir de 1 heure du matin il n'y plus de résumé de la chaîne regardée, ajouté à tous les manques de ce décodeur cela commence à faire beaucoup. Mais, mais, mais Mr pierrickand fait tout ce qu'il peut pour sauver ce décodeur et par la même Canal.

pierrickand · Answer

@serge4004462  Je ne nie pas les manques de fonction et certains disfonctionnements sur le décodeur.  Si vous lisez bien mes messages, vous verrez que je prends soin à chaque fois de séparer les éléments sur lesquels je répond.  Il faut lire et bien comprendre exactement ce que j'écris, sans aucune extrapolation.  Donc ne m'attribuez pas des propos que je n'ai pas.

PLEG53 · Answer

Je possédais le décodeur /"cube/". Courant décembre après une mise à jour du logiciel : plus d'accéléré x8 x16 x32 etc ..., plus de ralenti, plus d'image par image, à chaque appui sur avance de 30' ou recul de 10': un bandeau prenant le tiers de l'écran rappelant le titre de l'émission que l'on est en train de regarder (comme si on ne le savait pas). Ayant souscrit Canal principalement pour le sport mécanique, cette perte de fonctionnalité était pour moi inacceptable (impossible de regarder au ralenti un départ, un accrochage, un dépassement etc..).  Je pensais qu'en échangeant mon Cube contre le nouveau décodeur, je récupérerais les fonctions perdues. Non seulement on ne récupère pas ces fonctionnalités, mais d'autres points négatifs apparaissent : lorsqu'une émission est enregistrée, plus d'accès à l'info sur celle-ci. Du coup, on récupère une icone avec un titre sibyllin (ex /"rétro 2019/". De quoi ? mystère : rétro de F1, de moto GP, de Rallye, d'Indy car ?).  Une fonction /"accéléré/" existe, mais elle n'indique pas le temps lorsqu'on avance. En plus, l'accéléré semble de plus en plus rapide. Du coup, on ne sait pas où l'on reprend la diffusion.  Pire : plus de récurrence sur les programmations (ex. : du lundi au vendredi, le week-end, tous les mercredis etc ..) et impossible de programmer en une seule fois tous les épisodes d'une émission.  Impossible de choisir de regarder une émission depuis le début si on a commencé à la regarder.  Je suis vraiment déçu par cette nouvelle version de logiciel, car je ne pense pas que ce soit lié au décodeur lui-même.  Autre point : sur la télécommande, plus de touche /"arrêt/". Troublant.  Ceci dit, il y a quand même des points positifs : indication de la taille d'un enregistrement sur la capacité du disque, téléchargements facilités et rapides, possibilité de programmer plusieurs enregistrements sur une même plage horaire.  Venant de recevoir le nouveau décodeur, je pense que je vais trouver d'autres /"détails/" négatifs ou positifs. Puisque Canal nous sollicite sur ce forum pour faire part de nos avis, je n'hésiterai pas à les mentionner.

pierrickand · Answer

@PLEG53  > Impossible de choisir de regarder une émission depuis le début si on a commencé à la regarder.  Cette fonction est toujours disponible, depuis le bandeau revoir/à suivre via la flèche du bas.  > Autre point : sur la télécommande, plus de touche /"arrêt/". Troublant.  C'est via la flèche retour comme indiqué sur le livret qui accompagne le décodeur.  > Puisque Canal nous sollicite sur ce forum pour faire part de nos avis  Ce n'est pas Canal qui nous sollicite ici pour donner un avis. C'est un sujet créé par un abonné.   Vous trouverez sinon la liste des fonctions manquantes par rapport au Cube ici (autre sujet d'abonnés) : https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9

lunot66 · Answer

/"...Je ne nie pas les manques de fonction et certains disfonctionnements sur le décodeur.../" /"...+1 Comme quoi on peut être d'accord sur certains points ;).../" Sans autres commentaires !!!

pierrickand · Answer

@lunot66  Et oui, c'est ce que j'ai dit, et j'ai toujours eu le même discours. Si tu cherches à montrer quelque chose avec ces citations, il va falloir expliquer quoi exactement.  Tu n'arrives juste pas comprendre que je ne soit pas ici pour critiquer mais pour apporter une aide a trouver des explications/solutions aux problèmes rencontrés et que je sépare bien les choses sur lesquelles je réponds.

lunot66 · Answer

@pierrickand La critique est constructive lorsqu'elle est basée sur des faits constatés. Lorsque les programmes d'une chaîne ne conviennent pas (ou plus) on va à la concurrence mais lorsqu'on oblige les abonnés par satellite à louer 6€/mois un décodeur et que les fonctionnalités et les services dignes de ce nom ne sont plus assurés, on ne peut que subir et il n'y a aucune raison d'être complaisant. Mes critiques, basées sur mes propres constatations et corroborées par une très grande majorité d'abonnés ont TOUJOURS porté sur ce manque évident de fonctionnalités ainsi que sur les dysfonctionnements de ce décodeur. Heureux que dorénavant tu partages ce point de vue.

pierrickand · Answer

@lunot66  Mon point de vu n'a jamais changé.  Depuis le début je te dis que oui il y a des manques de fonctionnalités sur ce decodeur, et que c'est a chacun de voir si elles lui sont essentielles ou non. Que oui il y a disfonctionnement, comme il y en a sur n'importe quel équipement, mais qu'en comparaison du Cube, il est en réalité plus stable question disfonctionnements (participant à ce forum et son ancien depuis plusieurs années, j'en ai vu passé des messages a propos de disfonctionnements sur le Cube).  Par contre, à chaque fois que je réponds à quelqu'un, je sélectionne bien les points sur lesquels j'apporte des réponses. Il y a souvent des choses indiquées ici qui ne sont pas des disfonctionnement généralisés du décodeur, qui ne sont pas liés au decodeur lui même, ou qui sont juste une mauvaise compréhension des choses.   Je n'oublie pas non plus que ce forum a un biais négatif. Il en a toujours eu un et en aura toujours un. Comme tous les forums officiels de ce genre. Donc je ne généralise ce qui est dit ici par certains à /"la majorité des abonnés/". Ça, personne ne le sait, à part Canal via les sondages qu'ils font auprès de panels représensatifs des abonnés

lunot66 · Answer

@pierrickand Alors arrête de rabacher que je ne fais que critiquer pour critiquer. Arrête aussi de trouver toujours des explications à tout ou donner systématiquement des contre avis à ceux qui émettent des regrets par rapport au Cube même si à tes yeux cela n'a pas d'importance comme par exemple l'absence de l'heure ou de la chaîne sur la façade.

pierrickand · Answer

@lunot66  Tout comme personne ne t'empêche de t'exprimer ici ne demande pas a ceux qui ne vont pas toujours dans ton sens de ne pas le faire. Tu es du coup contradictoire avec tes propres propos ou tu réclames le droit de t'exprimer et donner un avis.   Et lis bien les points sur lesquels je réponds ici autres abonnés qui émettent des critiques. Car justement, j'y apporte des explications ou des solutions lorsque possible. J'apporte des bémols à certaines critiques, car je prends du recul sur ces dernières.  Cette histoire d'absence d'heure, comme déjà dit, c'est un faux problème. L'heure s'affiche sur le Cube quand on n'utilise pas le décodeur, et pas quand on l'utilise. Un décodeur ce n'est pas une horloge, il y a des horloges pour ça, et c'est plus efficace que sur le Cube.  Pour le numéro de chaine, c'est par contre le seul point où j'ai un avis tranché sur cette utilité, en regardant comment cela fonctionne ailleurs, sur d'autres équipements chez les FAI ou à l'étranger, ou tout simplement sans decodeurs. Je sais que c'est un changement d'habitude à prendre pour certains, mais il faut aller au delà du changement d'habitude.

lunot66 · Answer

J'ai cru pendant quelques secondes que tu ton comportement avait quelque peu changé mais pas du tout le naturel est revenu au galop !!!! Toujours les mêmes âneries et surtout le dernier mot....

pierrickand · Answer

@lunot66  Est-ce tu pourrais éviter, lorsque tu ne sais plus comment argumenter sur des points précis, de passer en mode attaque personnelles (parler d'annerie, problème psychiatriques, etc...), suivis d'une allusion au fait de vouloir avoir le dernier mot me concernant? Car lorsque tu les fais, d'une part tu t'attaques à l'interlocuteur et ne t'exprimes plus sur le sujet de la discussion, et d'autres part tu refuses un droit de réponse et décide de mettre fin à la discussion en voulant prendre justement le dernier mot, et donc en totale contradiction avec ce que tu me reproches dans ce message.

jeanmarc2606 · Answer

pierrickand Publié le 5 janvier 2020 à 17h59 @lunot66  /"Je n'oublie pas non plus que ce forum a un biais négatif. Il en a toujours eu un et en aura toujours un. Comme tous les forums officiels de ce genre. Donc je ne généralise ce qui est dit ici par certains à /"la majorité des abonnés/". Ça, personne ne le sait, à part Canal via les sondages qu'ils font auprès de panels représensatifs des abonnés/" Je pense que les sondages que Canal+ regarde ne sont pas les bons ou le panels d'utilisateurs doit être un peu /"spécial/"... J'ai encore les fonctions ralenti et avances sur mon Cube, pour combien de temps, s'ils enlèvent ça il faudrait peut-être qu'ils pensent aussi à diminuer le prix de l'abonnement, ce serait la moindre des choses! Comment ne pas avoir un côté mauvaise critique quand on a l'impression d'être pris pour de simples vaches à lait? J'aimais bien le Canal du début (années 80), mais j'ai constaté des changement depuis, et récemment ce n'est pas vraiment dans le bon sens.  Sinon, mon cher /"pierrickand/", moi j'apprécie vos interventions.

celbesson · Answer

Jusqu'au 3 décembre 2019 j'avais 2 cubes qui fonctionnaient plutôt bien et dont j'étais satisfaite et puis il y a eu cette mise à jour qui les,a complétemet mis hors service. Donc j'ai réussi, avec de grandes difficultés a joindre le service client  et exposer mon problème on m'a demandé de retourner mes 2 décodeurs et que nous allions nous les remplacer... Et là surprise je me retrouve avec un G19 et son mini décodeur. Je me dis chic alors, il va être mieux que l'ancien ! La joie a été de courte durée lorsque je me suis aperçue  que le mini décodeur fonctionnait en WIFI. Je vis en pleine campagne et j'ai un débit qui tourne entre 6 et 7 GO, donc c'est plutôt léger et j'ai 3 enfants qui adorent naviguer sur leurs tablettes et consoles. Si j'ai 2 décodeurs, c'est parce que ma mère handicapée vit chez nous et qu'elle a donc un décodeur sur son téléviseur. Donc premier soucis, le mini décodeur est en WIFI, son installation a été longue et compliquée, nous nous y sommes repris en plusieurs fois mon mari et moi. Une fois tout le bazar installé nous sommes allés de déconvenue en déconvenue. Normalement qui dit nouveau modèle dit amélioration, hors ici, c'est tout l'inverse qui se produit. Ca commence par la grille des programmes, sur le cube je peux voir tous les programmes de la journée en faisant juste défiler les chaînes, là impossible on a la,choix entre maintenant ou ce soir et seconde partie de soirée. Le matin je veux savoir ce qu'il y aura vers 15 h, ce n'est pas possible. Si je veus programmer tous les épisodes d'une série, c'est impossible, on ne peut pas aller au delà de 15 jours alors qu'avec le cube il suffisait de cocher une case et c'etait bon... si ca c'est un progrès, qu'on me pende. Il faut donc être très attentifs aux programmes, bien vérifier à chaque fois que tout est bien programmé. Certes on va me dire qu'il y a le replay, mais pour ça, il faut du débit internet ce que nous n'avons pas tout le temps. Sur le cube je voyais un programme et je désirais l'enregistrer lors de la diffusion a une date et heure ultérieure c'était simple, là c'est impossible... et le replay, on oublie... sur le mini décodeur ma mère avait son propre disque dur de 500go, là ce n'est plus possible car tout passe par le décodeur principal et que c'est très compliqué a gérer, nous regardons parfois les mêmes séries mais nous n'en sommes pas toujours au même épisode, donc maintenant nous devons nous concerter pour savoir si l'on peut effacer un enregistrement. Le mini decodeur plante souvent, l'image reste figée et l'on doit éteindre et rallumer parfois 4 ou 5 fois de suite avant que ça refonctionne, en raison du WIFI ma mère se retrouve avec une réception en /"pointillés/" c'est à dire que la réception se coupe régulièrement, hier c'était toutes les 5 secondes, d'autres fois c'est toutes les 5 minutes. Enfin bref, c'est une catastrophe. Je ne trouve pas une seule amélioration à ce nouveau décodeur. Pour des personnes ayant un bon débit internet et la possibilité d'accéder sans soucis au replay c'est bien sans doute, mais tout'le mo'de n'a pas la fibre en France et bon nombre de personnes comme nous ont un débit plutôt faible, de moins de 10 Go et ce décodeur n'est pas adapté. De plus sur le mini décodeur on ne peut pas recevoir Netflix, mais nous l'avons depuis longtemps hors offre canal et la nous arrivons, malgré notre débit à le regarder sur 2 téléviseurs en même temps... Donc quand Disney plus va arriver, j'imagine que le soucis sera le même avec le mini décodeur. D'ailleurs nous avons rebaptisé de mini décodeur en maxi déconneur, ce qui lui correspond bien mieux. Là, j'essaie en vains de contacter le service client pour problème technique et c'est la galère, l'enfer... Je veux renvoyer cette daube et sa mini daube et retrouver 2 décodeurs le cube nous'avons une antenne satellite munie de 2 têtes achetées rien que pour ça... Si ce n'est pas possible et bien nous nous désabonneront par ce que nous regardons de plus en plus souvent Netflix et Amazone Prime, et de moins en moins les programmes canal plus et canalsat dont les programmes sont de moins en moins intéressants au fil des années, je n'ai toujours pas digérer la disparition des chaînes passées sur SFR et remplacées par des trucs immondes comme telenovelas ou polar +... enfin bref, plus le temps passe et moins CANAL et CANALSAT me plaisent et quand je vois ce que ca ma coute par mois je m'interroge sur le bien fondé à garder mon abonnement. Je regarde les series américaines sur TF1 et M6 que je peux avoir avec la TnT. On se contrefiche du sport à la TV donc pas besoin de Canal pour ça, il y a les chaînes OCS qui diffusent les series HBO et c'est bien la seule,chose qui me retienne encore, mais ça fait cher mensuellement pour une série de temps en temps....

bobsol007 · Answer

Merci lunot66 pour l'appréciation de mon lourd exposé. Même un des revendeurs Canal de mon secteur a honte de ce produit et de sa non fiabilité !  A jeanmarc2606 : je me suis peut-être mal exprimé au sujet de ce qui suit  @ bobsol007 3/ Pourquoi ne peut-on pas zapper directement sur la chaine souhaiter quand on est dans la grille de programme ?  Ah? moi je tape le n° de la chaine avec le clavier et j'y suis direct, ce qui est ch**** c'est qu'on se retrouve sur le programme du soir et qu'il faut /"maniper/" pour accéder au reste!  Ce que je voulais dire c'est que, lorsqu'on a trouvé le programme qui l'on souhaite voir, il suffirait de taper au clavier le n° de la chaine pour accéder y directement afin de voir ce programme.

pierrickand · Answer

@bobsol007  Justement sur le guide, les numéros de chaîne servent à naviguer plus rapidement sur ce dernier.  Par contre, lorsque l'on a trouvé le programme, de memoire il y a un bouton sur la fiche programme pour basculer sur la chaîne (je ne suis pas devant le décodeur pour aller revérifier).

celbesson · Answer

Aprés bien des tentatives infructueuses, j'ai enfin réussi à avoir le service client pour exposer mes problèmes avec le g9 reçu pour remplacer mes 2 cubes... Mais si je peux bien avoir un nouveau cube pour remplacer le mini décodeur car j'ai une antenne satellite à 2 têtes, il n'est pas question que je puisse remplacer le G9 par un cube et la je suis en colère parce qu'a aucun moment on ne m'a informée que je recevrais un nouveau  modèle de décodeur ni quelles en seraient les spécificités si ça avait été le cas, je l'aurais refusé. Finalement ce décodeur va certainement être la cause de la résiliation de mon abonnement, nous sommes en train d'en discuter sérieusement... Ce décodeur est vraiment une catastrophe, peut-être que les nouveaux abonnés ne vont pas avoir de difficultés avec lui n'ayant pas connu les anciens décodeurs et encore ils ont peut-être eu d'autres décodeurs auprès de leur FAI bien plus performant que celui-ci. Je ne comprends pas que canal ait pu accepter ce nouveau modèle de décodeur, sans doute que son prix de fabrication est moindre par rapport aux anciens, parce que sinon je ne comprends pas une telle erreur de gestion. Enfin bref pour une erreur c'est une belle erreur, une de plus en fait.

lunot66 · Answer

@celbesson Bonjour, Je compatis et partage entièrement ton désarroi ayant subi la même mésaventure. Si tu as un bon débit internet, tu peux conserver un seul Cube et adjoindre un dongle Chromecast 3 HD pour une autre Tv. Il coûte 35€ chez Darty et permet de se passer du 2° décodeur. Seul inconvénient il se pilote via un smartphone ou une tablette. Cdt

pierrickand · Answer

@celbesson  Concernant la fabrication du décodeur, son prix n'a aucun lien. Les manquements sur ce decodeur par rapport au Cube sont surtout d'ordre logiciel. Et dans ce cas, c'est juste une question de choix pour certaines fonctionnalités et de temps de développement pour les autres. Sachant que c'est développé en interne chez eux (sur la base d'un environnement qui leur est fourni par un prestataire, comme pour le Cube).

Loujine · Answer

@celbesson Vous avez parfaitement raison. Ce nouveau décodeur est une catastrophe absolue. L’ergonomie est lamentable. Il suffisait de reprendre l’arborescence du cube qui était excellente et intuitive. Je passe sur les problèmes techniques. Après des négociations très serrées et désagréables j’ai pu récupérer mon ancien cube. Canal fait tout pour perdre ses abonnés !  Courage pour la suite.

lunot66 · Answer

@celbesson Le prix de revient du décodeur G9 intervient bien évidemment dans sa qualité. Tout est bas de gamme sur le G9 : le plastique, la télécommande et bien entendu le manque de fonctionnalités lié au peu de développement de l'appareil. Malgré les nombreux défauts et bugs du Cube, dont la plupart ont été provoqués par de lamentables mises à jour, la piètre qualité du G9 saute aux yeux par rapport au Cube.

philou385 · Answer

Bonsoir à tous,  Je viens d'avoir un appel de Canal qui me remplace mon Cube trop vieux (soi disant) par le nouveau modèle dont l'opératrice n'a jamais cité le nom ou la référence ... A vous lire, en général, je me demande si j'ai bien fait d'accepter cette offre gratuite... J'avais la chance d'avoir un cube que les MAJ n'ont jamais /"démoli/" comme ce fut le cas il y a un an ou deux  ce qui avait conduit je crois à la disparition du forum dans son ancienne version... Bref, je me propose d'attendre et voir sachant que j'ai un mois pour renvoyer mon Cube à partir de la réception du nouveau décodeur. Si je ne suis pas convaincu par la modernité assez /"cheap/" de cet appareil comparé à l'esthétique du Cube je pense renvoyer le nouveau et garder mon Cube. Y a t il une contradiction à procéder comme ça ? Je suis en réception satellite en parabole motorisée sur un bon niveau de réception. L'affichage de l'heure m'était assez utile comme base de réglage de mes nombreuses horloges mécaniques, une broutille quoi !  Bonne soirée et merci de vos avis,  Philippe

jcp77 · Answer

@philou Sauf que le fait d'utiliser le nouveau décodeur, va entraîner la desactivation de l'ancien. Pour faire marche arrière, il faudra négocier sans certitude d'être satisfait.

philou385 · Answer

Ah ok, je me disais, c'était trop simple... De plus le nouveau doit être bien plus intrusif vu que pour être activé il n'a plus besoin de carte ... ça suppose un flicage plus élaboré que le Cube pour vérifier les droits et plus si affinités, non ? Bon, on verra bien. Objectivement, je ne peux pas non plus donner un avis sans l'avoir testé ...

pierrickand · Answer

@philou385  Il y a toujours une carte sur le décodeur UHD qui se place sur le côté. Elle est fournie dans le carton.  Et même s'il y avait une carte virtuelle (comme les box des FAI), ce n'est pas plus intrusif. Il faut de toute façon lier la carte avec le décodeur, y compris sur les Cube.

philou385 · Answer

Ah ben moi je ne sais pas mais c'est l'opératrice Canal au téléphone qui m'a fait l'offre qui me dit qu'il n'y a plus du tout de carte dans le /"machin/" qu'ils vont m'envoyer ... ça promet au niveau compétences ... Mais bon, faut en passer par là, un décodeur satellite sans wifi ne pose ces soucis ... Quoique si, j'ai un récepteur TNT sat et il faut payer à Canal la carte valable 5 ans pour recevoir la télévision dite /"gratuite/" ...  Cherchez l'erreur ...  Ce qui me gêne aussi dans cette nouvelle merveille c'est qu'il n'y a plus de prise péritel. Sur le cube je m'en servais pour émettre le signal sur une vieille télé annexe.

pierrickand · Answer

@philou385  L'opératrice a peut être confondu avec le mini decodeur qui se connecte au decodeur UHD principal (lui n'a pas de carte).  Les prises Péritel sont obsolètes. Vous n'en trouverez plus sur aucun nouvel équipement audiovisuel aujourd'hui (sauf les vieux équipements encore en vente).  Une alternative consiste à utiliser un splitter HDMI puis un adaptateur HDMI > Péritel sur l'une des sorties. Attention à prendre des équipements compatibles avec la protection HDCP. Vous risquez de perdre l'accès à l'UHD par contre (si vous avez un TV), avec le splitter.  Sinon, il faut demander le mini decodeur qui se connecte au decodeur principal, en wifi direct, ou via le réseau local (wifi, Ethernet, CPL). Il faut par contre une connexion Internet pour la gestion des droits de diffusion sur le Mini decodeur (mais il reçoit bien le flux satellite depuis le décodeur principal). Comme chez Sky avec son Sky Q (en UK ou Allemagne).

philou385 · Answer

Ok, merci pour les infos. ça devient compliqué pour moi toutes ces nouveautés ... J'espère que je vais bien recevoir l'équivalent du Cube et pas le mini décodeur !

pierrickand · Answer

@philou385  Oui il vaut mieux, car vous ne ferez rien du mini decodeur sans le décodeur principal. Et certains conseillers chez les sous-traitants de Canal sont un peu à l'ouest.

jeanmarc2606 · Answer

philou385 Publié le 8 janvier 2020 à 20h59  /"Quoique si, j'ai un récepteur TNT sat et il faut payer à Canal la carte valable 5 ans pour recevoir la télévision dite /"gratuite/" ... Cherchez l'erreur .../" La TNT gratuite c'est par l'antenne râteau. Par satellite c'est 15€ pour 4 ans, il faut demander la carte sur le site tntsat.fr et on la reçoit 8 jours après, comme pour beaucoup de choses on ne dit rien avant!...

jeanmarc2606 · Answer

philou385 Publié le 8 janvier 2020 à 21h18  /"J'espère que je vais bien recevoir l'équivalent du Cube et pas le mini décodeur !/" Le mot /"équivalent/" n'est pas vraiment celui qui convient, c'est un autre décodeur, avec quelques fonctions similaires néanmoins différentes, 2-3 en plus mais malheureusement beaucoup en moins, /"pour l'instant/" diront les optimistes...

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour , si  vous avez une bonne installation et connexion internet, même si certaines fonctions ont été supprimées, le nouveau décodeur diffuse une image de qualité, Cdlt

mon oncle binjamin · Answer

non j'ai pleins de problèmes avec le petit décodeur soit disant de la part de canal pas assez de débit lorsque j'interroge mon fournisseur ( canal ) ce n'est pas vrai j'ai assez de débit qui croire??????????????????????????, on nous prend pour des imbéssile et je suis gentil dans mes propos pensant que c'était mon antenne ou le cable qui pouvait étre défféctueux j'ai fait venir un antenniste j'ai 2 tètes sur ma parabole mais non puisque on passe par le wifi donc on nous ment et cela m'a couté 130€ pour l'intervention

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour pour connaître, votre débit internet, télécharger l’ appli Speedtest, et là, vous serez ce qui en est vraiment, attention d’ un appareil à un autre, le débit peut être différent : Cdlt

lunot66 · Answer

@mon oncle binjamin Vous pouvez vous passer du mini décodeur en achetant un dongle type Chromecast 3 à 35€ chez Darty. Par contre il faut un smartphone ou une tablette pour le piloter via myCanal. Ça fonctionne très bien et il est vite amorti. Cdt

pierrickand · Answer

@mon oncle binjamin  Le mini decodeur utilise de toute façon la réception sat du décodeur principal. Donc les histoires de débit sont effectivement une mauvaise réponse du service client (il y a malheureusement pas toujours des bons conseillers, surtout chez les sous-traitants).  Contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation, vous aurez le formulaire de mail et le numéro non surtaxé.

philou385 · Answer

S'il y a un truc qui m'énerve grave, c'est qu'on me force la main ! Depuis que j'ai reçu l'appel téléphonique pour ce nouveau décodeur, comme par hasard le guide des programmes d mon cube déconne à plein tube, voir est totalement indisponible. Il y a pourtant les MAJ quotidiennes et il est à jour. Diag ok. Leur nouveau décodeur a intérêt a être bon et neuf sinon ça va être vite vu ...

foyard · Answer

quel est l ingénieur informaticien qui a pondu cet engin ?  c est quand même rare qu'un nouvel  appareil soit moins performant que celui qu'il remplace. La Canal a fait fort ; une navigation infernale : pas de mention des redifs, une retour systématique  au bandeau dans la grille des programmes, un stockage minable. la seule fonctionnalité potable c'est l'enregistrement simultané.

lunot66 · Answer

@foyard Quoi ? comment ? Vous n'êtes pas satisfait ? Pourtant ce bijou de technologie en contente quelques-uns :-) Bienvenue au club, la liste des mécontents s'allonge, s'allonge....

domjudas03 · Answer

Des beugs,on ne voit même pas sur quelle chaîne on est, même plus la mosaïque pour voir les chaines, des images moins nettes, bref un nouveau décodeur beaucoup moins bon que le précédent.......des regrets d'avoir changé!

lunot66 · Answer

Et vlan encore un de plus.....

djtranbert · Answer

Bonjour, je viens d’installer ce nouveau decodeur et j’ai déjà envie de remettre l’ancien que je n’ai pas encore retourné. Est-ce possible? D’autre part on peut accéder à netflix avec ce decodeur?

lunot66 · Answer

@djtranbert Oui il est possible de garder le Cube il vous faut contacter le service clients pour l'histoire des droits qui a sans doute basculé sur le nouveau. Si vous n'avez pas une Tv UHD, vous serez très certainement déçu par le G9 dont les fonctionnalités sont vraiment très minimalistes. Par contre pour recevoir Netflix, vous pouvez opter pour un dongle Chromecast 3 (voir ma réponse à /"mon oncle binjamin/" un peu plus bas sur ce forum le 09/01 à 13h18. Cdt

djtranbert · Answer

@lunot66 Merci pour la réponse, j’ai bien remarqué que les fonctionnalités étaient pourries mais ce qui me gêne le plus c’est que je n’arrive pas à activer les droits sur mes chaines payantes. J’ai fait toutes les manips possibles mais rien n’y fait. Quand je vais dans le menu des droits, je vois qu’ils sont activés sur internet mais pas sur la carte. Y-t-il une manip particulière à faire pour recevoir ces chaines via internet? De étant actuellement à l’étranger je ne peux pas joindre le service client... la loose quoi!  Merci pour votre aide

jeanmarc2606 · Answer

lunot66 Publié le 11 janvier 2020 à 11h11 @djtranbert /" Si vous n'avez pas une Tv UHD, vous serez très certainement déçu par le G9 /" Sans TV 4K-UHD ce sera comme le Cube niveau netteté d'image, les télés modernes sont souvent maintenant plutôt nettes, mais avec une télé 4K-UHD ce ne sera pas mieux qu'avec le Cube puisqu'il y a l'upscaling qui booste l'image HD en UHD, il y aura peut-être une différence avec les films diffusés en 4K-UHD, mais ils sont encore assez rares. J'ai enregistré Alita en HD et je l'ai programmé quand il va passer en UHD, j'essaierai de voir la différence en regardant les même scènes.

lunot66 · Answer

@djtranbert J'ai eu un problème identique de droits lorsque j'ai reçu mon G9 que j'ai retourné au bout d'un mois environ. Aucune manip sur l'appareil n'a fonctionné. Seul le service clients joint par téléphone (sur le numéro non surtaxé) à résolu le problème. De mémoire il a fallu une bonne 1/2 h et relancer le décodeur pour retrouver les droits liés à mon abonnement. Les chaînes par internet ne fonctionnent en streaming que sur le G9. Sur le Cube, il y a seulement les programmes ALD d'où mon conseil d'acquérir un dongle Chromecast 3 qui permet de se passer du G9 et d'avoir aussi toutes les chaînes par internet y compris Netflix. J'en ai un depuis quelques temps et il fonctionne très bien une fois connecté au réseau WiFi.

lunot66 · Answer

@jeanmarc On est bien d'accord. Seule différence entre le G9 et le Cube, la HD est en 1080p sur le G9 et 1080i sur le Cube. Cette différence est quasiment indécelable à l'œil nu et à 3 mètres de la Tv.

pierrickand · Answer

@lunot66  Il ne faut pas généraliser, cela dépend des TV et de leur gestion du désentralecement. On n'a pas tous les mêmes TV.  Avec mon ancien TV Samsung Full HD (avant de changer pour un Philips UHD l'année dernière), ne réalisait pas correctement le désentralecement avec la source 1080i du Cube HD Wifi, avec du coup un effet peigne parfaitement visible sur les scènes rapides.

pierrickand · Answer

@djtranbert  Oui on peut accéder à Netflix avec le G9, si vous avez une offre Canal+ incluant Netflix. Netflix à la carte (payé à Netflix directement) n'est pas encore possible, mais prévu d'après la FAQ dédiée.

pierrickand · Answer

@domjudas03  La mosaïque est toujours disponible, sur la 999.  Pour le numéro de chaine, c'est à l'écran quand nécessaire, comme sur votre TV sans decodeur, ou de nombreux decodeurs/box aujourd'hui. Il ne faut pas se focaliser dessus (il y a de nombreuses absences de fonctionnalités qui peuvent vous être plus genantes), c'est juste un changement d'habitude à prendre.  Pour vos bugs, n'hésitez pas à les décrire pour savoir si ce sont des bugs généralisés (il n'y en a quasiment pas sur le G9 actuellement), ou des bugs connus ayant une résolution possible.

pierrickand · Answer

@foyard  Sur l'absence de certaines fonctionnalités, oui il y en a, et peuvent être gênantes pour certains, suivant l'usage que chacun a du décodeur.  Par contre sur votre liste de doléances : - pas de mention des redifs : c'est dispo sur la fenêtre de paramètage d'un enregistrement.  - une retour systématique au bandeau dans la grille des programmes : de quoi parlez vous exactement ?  - un stockage minable : cela ne dépend pas du décodeur. Les disques dur sont également bridés à 80Go pour les enregistrements sur le Cube, depuis quelques années. C'est lié au barème copie privée des décodeurs associés à  un décodeur TV. Seuls les disques obtenus avant la mise en place de ce barème, ne sont pas bridés. Canal propose un débridage en option. On peut sinon utiliser son propre disque dur.

djtranbert · Answer

@pierrickand, Merci pour la réponse concernant netflix, et pour les droits, avez-vous une idée de ce que je dois faire pour les activer sur le décodeur ? Quelle est l’adresse mail du service client puisque je ne peux pas appeler?

jaseroc · Answer

CANAL + envoie un mini-décodeur comme second décodeur alors qu'ils savent parfaitement que l’appairage avec le décodeur principal ne fonctionne pas si le matériel est trop loin (signalé avant l'envoi, mais ils n'en tiennent pas compte). Aucune solution proposée : il ne reste plus qu'à résilier et passer à la concurrence

RNO · Answer

@jaseroc, bonsoir, Pour la connexion de votre mini décodeur à distance (plus de 10 mètres ?) du décodeur principal, vous pouvez utiliser deux boîtiers CPL : sur l'un, il faut raccorder votre box (c'est elle qui assurera le pont avec le décodeur principal), sur l'autre, raccorder le mini décodeur. Ce mode de connexion marche très bien (et peut être plus stable qu'une connexion wifi) ... sauf si l'installation électrique de votre habitation est triphasée et que les deux pièces (celle de la box et celle du mini décodeur) ne sont pas sur la même phase.

pierrickand · Answer

@djtranbert  Si vous avez une offre incluant Netflix, vous devez avoir accès à Netflix sur la 18. Sauf si c'est un Technicolor qui n'a pas encore reçu la maj. Dans ce cas, il l'a reçoit le lendemain de la souscription à une offre incluant Netflix si prise avant 19h, et le sur-lendemain sinon.  Pour joindre le service client c'est rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3 ou passez par le motif de réclamation pour avoir un formulaire de mail et le numéro non surtaxé.

djtranbert · Answer

Au secours, quelqu’un peut me dire comment on gère la réception satellite vs internet? Maintenant je n’ai même plus les chaînes généralistes! Je n’en peut déjà plus de ce décodeur de merde. Je n’ai pas de tel français je ne peut donc pas contacter le service client

pierrickand · Answer

@djtranbert  Si vous avez installé le décodeur en reception sat, il essaiera de recevoir les chaînes par satellite, et proposera la réception internet uniquement lors d'une perte de signal.  Si vous avez installé le décodeur en reception internet, branchez le câble d'antenne, et faites une nouvelle recherche de chaînes.   S'il vous manque des chaînes, quel message avez vous sur ces dernières ?

djtranbert · Answer

Voilà ce que j’ai, et j’ai beau réactiver mes droits sur internet roen n’y fait

pierrickand · Answer

@djtranbert  Sur votre espace client page matériel, le décodeur est bien activé? (Vérifiez le numéro de décodeur et de carte).  Si oui, essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.   Si pareil, il n'y aura pas d'autres choix que de les contacter, car il doit y avoir un soucis sur vos droits d'accès : https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

alain4044289 · Answer

Grosse Merde, l'ancien fonctionné mieux visualisation canal à la demande très aléatoire malgré nombreux reinstall.

varvara122 · Answer

Je suis tres decu du nouveau boitier canal et regrette l ancien car on ne voit ni l heure ni la chaine et lorsque l on change de chaine il affiche en premier le numero et ensuite le nom vraiment tres decu

lunot66 · Answer

Et vlan encore 2 de plus !!!! Messieurs de C+, cette liste interminable de mécontents du G9 qui s'allonge de jour en jour devrait vous interpeller !!!!

pierrickand · Answer

@alain4044289  Votre soucis sur le service à la demande n'est pas généralisé. Personnellement aucun soucis sur ce service, comme beaucoup d'autres.  Que vous indique le test de débit sur la 911?   @varvara122 L'heure c'est un faux problème. C'est juste un aspect visuel sur lequel vous acrochez votre ressenti, à cause du changement d'habitude. Il y a pleins de fonctions absentes sur ce decodeur qui peuvent être gênantes sur l'utilisation, mais pas ça. Prenez du recule. Sur le Cube, à quel moment avez-vous l'heure? Lorsqu'ils est éteint, donc que vous ne l'utilisez pas. Si vous avez besoin de l'heure à côté de votre TV, mettez tout simplement une horloge, et vous aurez l'heure en permanence, même lorsque vous utilisez le décodeur, ce qui est encore mieux.  L'alternance numéro de chaine/logo à l'écran, dans l'idéal, ils devraient laisser les 2 l'un au-dessus de l'autre. Cela dit, ce qui importe lorsque l'on regarde la TV, c'est le programme diffusé ou la chaîne elle même. Si vous savez que vous regardez le bon programme, ou sur quelle chaîne vous êtes (que ce soit via son numéro ou son logo), vous l'avez l'information nécessaire.

lunot66 · Answer

/"...Votre soucis sur le service à la demande n'est pas généralisé. Personnellement aucun soucis sur ce service, comme beaucoup d'autres.../" Arrête de généraliser tu n'en sais strictement rien !!!!

pierrickand · Answer

@lunot66  Justement je ne généralise pas, je dis qu'il n'est pas généralisé.   S'il était généralisé il y aurait beaucoup plus de messages signalant un problème sur le service à la demande, et il n'y aurait pas certains messages (même si tu ne vois que les négatifs), indiquant que le service à la demande fonctionne bien chez eux.  Je suis habitué de ce forum (et de son ancienne version) depuis plusieurs années. Tous les jours, il y a des signalements de problème, quelque soit les modèles de décodeurs, sans qu'ils soient généralisés. Il n'y a pas plus de signalements de problème avec le G9 aujourd'hui qu'il y en a ou qu'il y en a eu avec le G5 ces dernières années. Et quand il y a d'un coup un soucis généralisé, il y a comme des avalanches de commentaires pour le même soucis (ce qui était le cas par exemple pour le soucis DHT il y a quelques mois sur le G9, ou les problèmes des premiers mois lors déploiement de la R7 sur les G5 en 2017).

lunot66 · Answer

/"Justement je ne généralise pas, je dis qu'il n'est pas généralisé./" Flagrant délit de mauvaise foi. Tu dis vraiment n'importe quoi...

pierrickand · Answer

@lunot66  A croire que tu fais exprès de ne pas vouloir chercher à comprendre ce que j'écris.  Dis moi exactement ce que je généralise?  Je dis que le problème n'est pas généralisé et je t'explique sur quel constat je peux le dire.

lunot66 · Answer

Dire /"n'est pas généralisé/" d'un dysfonctionnement alors que tu n'en sais strictement rien équivaut à dire que tu généralises un bon fonctionnement à partir de ton cas personnel. Ne t'enlise pas un peu plus.....

TAURIERS · Answer

Je ne suis pas intervenu depuis quelques temps,espérant m'adapter au changement Mais:la consultation des programmes continue à m'énerver particulièrement Qui a décidé que je voulais consulter les programmes de la soirée alors qu'il est 14H??? Il me faut alors revenir à l'heure précédente, puis cliquer, pour ensuite revenir en arrière pour arriver vers 14 H. Mais je souhaite voir tous les programmes, donc je passe sur la chaine suivante, qui me revoie aux programmes du soir!!!! Donc impossible de consulter les programmes Ne pas me dire que je peux le faire en consultant les programmes en cours, car ce que je souhaite, c'est consulter les programmes qui suivent ceux en cours, qui sont déjà bien avancés. Le G5 était mille fois plus pratique, non seulement on était dirigé automatiquement vers les programmes en cours,(et sur un seul clic on avait  les infos du programme), mais en passant à la chaine suivante, on restait sur l'heure choisie (alors que le G9 nous renvoie automatiquement sur le programme du soir, pourquoi?). Enfin, un seul clic permettait de passer sur la chaine et le programme. Pourquoi avoir autant modifié quelque chose qui fonctionnait simplement??? Encore une fois, j'ai essayé de m'adapter, mais le système est particulièrement mal conçu et totalement énervant, je ne parviens pas à y trouver le moindre avantage.

lunot66 · Answer

@TAURIERS Bonjour, Entièrement d'accord avec ce constat. Ce sont aussi quelques-unes des raisons de mon retour au Cube... Cdt

pierrickand · Answer

@lunot66  Comme je dis tu ne fais pas l'effort de chercher à comprendre ce que j'écris.  Je dis que ce problème n'est pas généralisé sur la base de mon cas mais aussi de celui d'autres personnes sur ce forum, et sur la manière dont cela se passe sur ce forum lorsqu'il y a un soucis généralisé.  Ce qu'il y a ici, c'est que lorsque quelqu'un écrit au sujet d'un problème, tu ne cherches même pas a savoir si ce problème a une explication ou une solution. Tu mets en cause de manière généralisée le décodeur, alors que le soucis est peur être solutionable, ou lié à une défaillance d'un decodeur en particulier (ce qui peut arriver quelque soit le décodeur) ou lié à un problème non solutionable pour l'instant mais qui n'a lieue que pour une configuration particulière.

pierrickand · Answer

@TAURIERS  L'ergonomie du guide TV a été reconnue par les développeurs lors des précédents beta test comme étant un point à améliorer.  Dans leur soucis d'homogénéiser le développement entre les différents équipements et myCanal, ils ont répris le fonctionnement du guide TV de myCanal, qui fonctionne bien sûr un écran tactile, mais pas avec une télécommande.

lunot66 · Answer

Ta mauvaise foi permanente pour toujours avoir le dernier mot est vraiment exaspérante. Je ne sais même pas pourquoi je te réponds quand tu pars en vrille à un tel point.

pierrickand · Answer

@lunot66  Il n'y a aucune mauvaise foi. J'écris pourtant en Français en expliquant et en argumentant tout ce que j'écris. Tu refuses juste d'essayer de comprendre ce que j'écris uniquement parceque tu as en grippe ce decodeur. Tu as tout à fait le droit de l'avoir en grippe, mais accepte juste qu'ici je cherche à aider les autres à trouver des explications ou solutions à leur problèmes, car il y a parfois des explications ou solutions. Uniquement se plaindre du décodeur, ce n'est pas constructif.

lunot66 · Answer

Vas-y,  noie un peu plus le poisson. Les lecteurs de ce forum se feront leur propre jugement.

freddecorse · Answer

lunot66 et pierrickand vos querelles ne nous intéressent pas. Vos commentaires sur le fonctionnement si. Donc merci de ne pas parler que du sujet du forum.

lunot66 · Answer

@freddecorse C'est bien là l'objet de la querelle. Lorsqu'un abonné donne son avis, qui est le plus souvent négatif sur le G9 et que je partage, pierrickand ne peut pas s'empêcher de dire le contraire. Mais bon qu'y faire.......

mon oncle binjamin · Answer

J 'ai été obligé d acheter 2 CPL pour avoir du wifi renforcé  Bilan un dépannage 130€ + 100€ cela fait 230€ j'aurais mieux fait de garder les anciens decodeurs

mon oncle binjamin · Answer

Orange vous propose un répétiteur wifi soit disant gratuit rien n,est gratuit les prises cpl ne fonctionnent pas chez moi  Sans rien ça  coupe ça marche pendant 2h ça fait kaleidoscope de temps en temps je crois que je vais demander à remettre les anciens decodeurs

pierrickand · Answer

@lunot66  C'est que tu ne lis pas mes messages.  A chaque fois je prends des points précis des doléances données ici, pour soit y apporter des explications ou solutions, soit poser des questions afin d'aider à trouver une explication ou solution, de manière à être constructif. Car bien souvent, il y a en a une.  Il n'y a que l'histoire de l'affichage en façade où j'ai un avis plus tranché et j'incite à prendre du recule sur la question.

pierrickand · Answer

@mon oncle binjamin  Pour ce qui est du wifi ou CPL, cela dépend des configurations de chacun. La distance entre les équipements, les murs à passer, les interférences possibles. Par contre, des prises CPL vous en avez à moins de 40€.

lunot66 · Answer

T'as raison alors toi aussi je te conseille de prendre beaucoup de recul, sans /"e/" à la fin, mais celle-là c'est aussi sans doute /"...juste le problème de l'écriture depuis un smartphone avec la correction/suggestion automatique, sans relecture..../"

pierrickand · Answer

@lunot66  Stp à partir de maintenant, si tu as des choses à contre argumenter sur les réponses auxquelles je fais à d'autres abonnés, fait le, mais contente toi de contre argumenter uniquement sur ces points précis.  Car à chaque fois, tu n'as aucune contre argumentation et tu ne fais que m'attaquer personnellement sur de la futilité. Cette histoire d'orthographe en est encore un exemple. Si tu es du genre à corriger toutes les fautes dans les messages des autres parce que toi tu n'en fait strictement jamais, et à juger les autres sur le simple fait qu'ils font parfois quelques erreurs, et bien amuse toi à le faire. Je te conseilles cette vidéo lors d'une conférence Tedx au sujet de l'orthographe : https://www.youtube.com/watch?v=5YO7Vg1ByA8&app=desktop  D'ailleurs pour la dernière fois, effectivement, ce n'était pas uniquement la correction automatique (ce que je pensais au début) mais aussi le fait que le g et le t sont juste à côté sur un clavier virtuel, donc ça va vite de faire l'erreur, sans que la correction automatique ne détecte une erreur justement.  Ou alors arrête de lire mes messages (comme tu l'avais d'ailleurs indiqué plusieurs fois), et donc ne m'interpelle plus, que ce soit directement ou indirectement.

lunot66 · Answer

Tu n'as pas à me dire ce que je dois faire ou pas. Que tu te prennes pour le chevalier blanc des forums d'assistance Canal, qui croit tout savoir sur tout et qui, de toute façon, au final, aura toujours raison, demeure ton problème qui relève de la psychiatrie et c'est pas le mien.

pierrickand · Answer

@lunot66  Je te demande juste d'arrêter les attaques personnelles envers moi. Je suis extrêmement respectueux envers toi, sans insulte ni jugement. Quand tu parles de psychiatrie, ce n'est pas le cas. Comme le dit freddecorse, des querelles ici n'intéressent personnes. Mais tu viens sans cesse m'interpeller et m'attaquer non pas sur le fond des sujets, mais d'un point de vu personnel sur le simple fait que je participe sur ce forum d'une manière qui ne te plaît pas.

lunot66 · Answer

Ne renverse pas les rôles, ce n'est pas moi qui interpelle systématiquement les abonnés qui critiquent le G9 et auxquels je m'associe. Je te fais grâce de ne pas citer toutes tes interventions qui le confirmeraient. Alors effectivement cette querelle n'intéresse personne. Il suffit que tu arrêtes de relever systématiquement les critiques négatives formulées par beaucoup d'abonnés sur ces forums en rabâchant sans arrêt que ce qui est dit n'est pas important, pas primordial ou qu'on peut très bien s'en passer etc etc... et tu verras qu'il n'y aura plus de polémique.

pierrickand · Answer

@lunot66  Visiblement tu ne lis pas les réponses que je fais aux autres abonnés.  Comme je l'ai dit, il n'y a que pour l'affichage en façade que j'ai un avis tranché. Je l'aurais toujours comme tu auras toujours ton avis tranché contre ce décodeur.  Sur le reste, ce n'est absolument pas ce que je fais. Je prend les points 1 à 1 en indiquant ce qui concerne effectivement le décodeur et en écartant ce qui ne le concerne pas (car il y a des choses qui sont dites parfois qui ne sont pas liées au decodeur lui même). Lorsque cela concerne le décodeur, j'y apporte des explications ou solutions lorsqu'il y en a. Je pose des questions pour creuser le sujet et savoir s'il y en a une lorsque ce n'est pas suffisamment précis pour qui que ce soit (y compris toi) de savoir si le décodeur est en cause et s'il n'y a aucune solution. Je ne vais jamais contre les doléances sur le manque de fonctionnalités avérées. Comme je l'ai dis depuis le début, chacun à son utilisation du décodeur et juge de l'importance de ces fonctionnalités.

lunot66 · Answer

Bon allez stoppons là. Ça ne sert plus à rien. Tu as encore eu le dernier mot....

lunot66 · Answer

Et en plus on me censure mes posts....

Nahera · Answer

@pierrickand, @lunot66  Bonjour à tous les 2. J'apprécie les remarques de l'un et de l'autre, mais vos bisbilles devenant /"envahissantes/", je vous ai créé un sujet juste pour vous!!  Débat pierrickand - lunot66  Mais continuez à donner vos avis sur le matériel !!!!!!!

lunot66 · Answer

@Nahera Bonsoir, Merci à toi pour cette attention particulière. Mais donner son avis ici n'est recevable que s'il est positif. :-)

lunot66 · Answer

@Nahera Merci à toi pour cette attention particulière. Mais donner son avis ici n'est recevable que s'il est positif.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, ce décodeur fait partie d’ une nouvelle génération de décodeur, avec ses évolutions et, malheureusement ces fonctionnalités que le cube avait,et que celui-ci n’ a pas, Canal ne fera pas marche AR, il faut faire avec ce qu’ ils offrent, même sur les lecteurs blu-ray l’ affichage n’y est plus, cela prouve que ce n’ est pas propre à Canal, mais pour eux , ce que vous regretter n’ est pas une priorité, une histoire d’ avoir des décodeurs qui ne coûtent pas à la fabrication, mais qui rapporte à la location, ce n’ est pas en faisant des pieds et des mains,que cela forcera Canal à changer son fusil d’ épaule : Cdlt

avelik · Answer

Difficile d'admettre que chacun utilise ce décodeur suivant ces besoins, donc si ces besoins sont satisfaits,aucune raison de calimeroter,, je n'ai pas besoin d'avoir l'heure,(et ça n’apporte rien au fonctionnement du décodeur,juste un gadget  )le numéro ou le sigle de la chaine apparait bien souvent sur l’écran de la TV,  En 26ans de décodeurs canal différents  jamais eu l'utilité du ralenti,donc il ne me manque pas  Ce qui fait que  ce décodeur me satisfait pour  l'usage que j'en ai .. j’emmène l'image sur 3TV différentes  et ça me va ,et ne vais pas me plaindre pour des options qui ne me servent pas,de plus pas de problèmes d'installation sur parabole ou box internet,j'enregistre ou je telecharge suivant mes besoins et je n'ai pas de bugs de mises a jours (malgré les promesses...)  Donc pour mon usage je suis satisfait,même si cela défrise,,,mais  je comprend que ceux qui ont un usage plus pointu soient insatisfaits,mais merci de comprendre de même ceux  qui ne se plaignent pas....  pierrickand,,,,,j'essaye d'attirer les foudres sur moi,pour te laisser un peu de répit,,,(LOL)  666 étant le chiffre du diable...avec 66  on est pas loin,,,( re LOL ) , Sur ce forum on s'instruit,mais parfois on s'amuse aussi,,

lunot66 · Answer

@totoche 89 Ce que tu dis est exact, sauf que pour un lecteur blu-ray on a le choix par le biais de la concurrence, ce qui n'est pas le cas pour ce décodeur. On ne peut que subir ou se désabonner et se passer du monopole de certains de leurs programmes.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Même,si je ne suis pas parfois d’ accord avec Pierrickand, pourtant je le respecte, il a certaines connaissances, c’ est indéniable, mais lui il veut aider, même,si des fois sa façon d’ aider, peut-être mal interprété, alors arrêtez de mettre de l’ huile sur le feu , si ses solutions ne vous conviennent pas , ce n’ est pas une raison d’ être en opposition à ce qu’ il dit , sur ce forum, on est là pour aider, pas pour ce prendre la tête : Cdlt à vous deux

lunot66 · Answer

@avelik Peu importe qu'on utilisait ou pas les fonctionnalités qui étaient disponibles sur le Cube, le principal est d'avoir le choix. Ceci est valable dans tous les domaines. J'ai tout un tas de fonctionnalités sur mon smartphone que je n'utiliserai jamais mais j'ai le choix et il est beaucoup plus perfectionné que mon vieux téléphone qui ne faisait que recevoir ou passer des communications. C'est ma conception du progrés mais, apparement, pas celle de C+.

jcp77 · Answer

Le singlé de la ponctuation est revenu ?

lunot66 · Answer

@totoche89 Le respect consiste aussi à comprendre et accepter TOUS les avis. Chacun a une approche différente des problèmes ou des constatations qu'il effectue sur le G9. Les uns trouveront futiles certaines remarques formulées ici que d'autres jugeront prioritaires. Il n'est pas nécessaire d'opposer les avis. Ils doivent être tous acceptés sans chercher à les contredire systématiquement. Alors, tant qu'on se contente de conseils ou autres astuces, ces forums resteront très utiles.

pierrickand · Answer

@lunot66 > Le respect consiste aussi à comprendre et accepter TOUS les avis.  Exactement. Je respecte justement le tiens, comme déjà dit, et ne te ferais pas changer d'avis. Je ne t'empêcherais jamais de le donner ici.  Et je n'empêche personne de donner un avis ici non plus.   Tout ce que je fais c'est de dissocier les choses, séparer ce qui concerne le décodeur lui même de ce qui ne le concerne pas (il y a beaucoup de confusions ou de mauvaises compréhensions de certains choses, qui justement doivent être contredites, pour ne pas envenimer les choses). Ou de poser des questions lorsque ce n'est pas suffisamment précis pour savoir ce qu'il en est. Je participe  à ce forum dans un esprit positif et constructif. Je ne suis pas là pour être négatif. Lorsque qqch ne me va pas, je le dis une fois, l'équipe Canal en prend note, et c'est bon (de toute façon ils ne se basent pas uniquement sur ce forum pour les retours, mais sur des des études statistiques normalement représentatives).  Et a aucun moment, je ne m'attaque aux personnes elles mêmes, je réponds uniquement sur les propos écrits envers le matériel Canal (sauf avec toi quand je me défend des attaques personnelles).   Et si on reprend le fil de discussion plus bas, à chaque fois que qqun n'a pas été contre ce decodeur, et a tenté de défendre un avis positif, tu lui es tombé dessus (pas sur l'aspect technique mais juste sur le fait d'avoir un avis positif), et ça a été prise de tête.   @totoche89 et @jcp77 Merci de vos interventions. On n'est pas toujours en accord sur les différents sujets, mais toujours respectueux les uns des autres lors de nos messages ;)

lunot66 · Answer

Là maintenant tu deviens très très lourd. C'est qui le copain de chez Canal que tu contactes pour faire supprimer mes posts ?. À moins que ce ne soit toi le modérateur. Bravo continue ton baratin. Même si on me censure, tu auras quand même lu et c'est ce qui compte.

pierrickand · Answer

@lunot66  Je n'ai aucun copain chez Canal, ni plus de contact que toi. Je ne suis pas non plus décrypteur de ce forum avec accès au salon dédié. Et le bouton de signalement à la modération n'est pas présent sur ce sujet (du moins pour moi. Sûrement un bug du forum).  Donc si certains de tes messages disparaissent, c'est uniquement du fait de la modération qui juge que tes propos ne respectent pas les règles du forum.  Par contre je ne peux lire que les messages en ligne avant leur modération. Je ne suis pas les sujets et donc ne reçoit pas les notifications par email.

pepeeric · Answer

Bonjour, à part les querelles de clocher, je ne vois pas grand chose de positif sur ce décodeur. La conception de celui ci est nul ainsi que ces bugs: - Arrêts intempestifs. - Erreurs EESPT à tout bout de champ. - Enregistrements incomplets. Et le summum de tout, c'est d'être obligé de faire une réinstallation complète pour pouvoir accéder aux chaines. Du coup adieu enregistrements et téléchargements. Alors je pense porter plainte contre canal pour escroquerie.

PLEG53 · Answer

Je peste toujours devant la disparition de certaines fonctionnalités, dont celles indispensables aux amateurs de sport : ralenti et image par image. Je peste également devant la disparition d'informations sur les enregistrements : durées, résumés etc .. En revanche je dois reconnaître que le nouveau décodeur a un véritable atout : l'enregistrement simultané de plusieurs émissions sur des chaînes différentes. Ça c'est vraiment top !

jeanmarc2606 · Answer

@pierrickand Publié le 12 janvier 2020 à 09h48 /"Cela dit, ce qui importe lorsque l'on regarde la TV, c'est le programme diffusé ou la chaîne elle même. Si vous savez que vous regardez le bon programme, ou sur quelle chaîne vous êtes (que ce soit via son numéro ou son logo), vous l'avez l'information nécessaire./" C'est un point de vue, perso j'avais besoin de temps en temps de vérifier sur quelle chaîne on était d'un seul coup d'oeil rapide sans gêner personne, pour diverses raisons toutes valables, avec le G9 c'est moins évident. Tout comme savoir depuis combien de temps la lecture d'un enregistrement était commencé, avec le G9 il faut mettre sur pause, embêtant quand on est plusieurs devant la télé. Pour ce qui est d'affichage de l'heure, avec le Cube on a le choix de mettre ou l'heure ou la chaîne.  ______________ @pierrickand Publié le 12 janvier 2020 à 10h13 /"Il n'y a pas plus de signalements de problème avec le G9 aujourd'hui qu'il y en a ou qu'il y en a eu avec le G5 ces dernières années./"  Peut-être, je veux bien te croire si tu le dis, mais il faut bien reconnaître qu'on est en droit de s'attendre à un appareil meilleur que l 'ancien et ce n'est pas vraiment le cas, non seulement on a perdu des fonctions mais les nouvelles mises en places ne sont pas au point ou pas pratiques.

Franc6 · Answer

Bonjour, La mise à jour de septembre m’avait permis d’avoir plusieurs enregistrements « décodeur hors tension » par semaine. Grace à ce problème, l’assistance Canal m’a vendu un disque dur à 50 euros Depuis le correctif du 18 novembre, je n’ai eu « décodeur hors tension » qu’une seule fois en 2 mois Mais heureusement d’autres problèmes apparaissent maintenant plus souvent : -	Grace peut être au disque dur Canal, j’ai eu 3 demandes de formatage au démarrage avec suppression d’enregistrement. Je n’ai plus cette demande depuis que j’ai remis mon disque dur Toshiba il y a un mois -	J’ai eu 4 fois des suppressions de plusieurs enregistrements alors que je ne voulais en supprimer qu’un (avec disque dur Canal et Toshiba). -	1 fois erreur technique sur un téléchargement. -	2 fois écran noir lors d’un changement de chaine, avec obligation de redémarrer avec l’interrupteur. -	3 fois pas de démarrage le matin avec la télécommande Canal, a chaque fois il est possible de démarrer avec ma télécommande Harmony. Dans l’info système il indique que la télécommande Canal est RCU. Et après quelques secondes la télécommande Harmony ne fonctionne plus non plus. Après 1 ou 2 redémarrages avec l’interrupteur les 2 télécommandes refonctionnent. Depuis mes 27 ans de Canal, il y a toujours eu quelques problèmes. Mais c’était quelques problèmes par an, maintenant chez moi c’est plusieurs problèmes par semaine.  C’est amusant car j’ai reçu hier un message « votre avis nous intéresse » et demande si je peux recommander CANAL.  Je ne peux pas recommander Canal, car si j’arrive quand même a voir a peu près ce que je veux, sauf quelques téléchargement en SD qui ne sont pour moi pas regardable, je suis certain que beaucoup de personnes ne sauront pas résoudre leurs problèmes. Et je ne vois pas de solution, et l’assistance ne sait pas non plus résoudre les problèmes. Si cela continue comme ça, il est possible que j’arrête bientôt

saint-hubert · Answer

Bonjour ,  Comme beaucoup d'entre nous ( clients Canal qui avons qque chose à dire sur les décodeurs Canal) je suis avec curiosité les joutes de ce forum. Effectivement les /"querelles de clocher/" n'élèvent jamais les débats , ni Homo sapiens. Que le G9 soit globalement satisfaisant on peut l'espérer.Non éligible au G9 je continue avec mon cube . il fonctionne correctement . Il en aura fallu quand même quatre avant de trouver le bon. Mais ce qui est le plus inquiétant c'est une certaine informatique , non certaine. Depuis la généralisation de cette technologie, au demeurant formidable , j'ai pu constater des situations navrantes,voire ubuesques ,dans des cas de /"moyens de communication/" de grande audience ,  voire officiels : boxes , sites internet .Ils ne  font pas honneur à ceux qui les ont mis sur le marché. A l'époque ou on se dirige vers le tout IA ( Intelligence Artificielle ) voitures  et avions ( drones) autonomes , pour ne citer que ces 2 exemples , on est en doit d'avoir quelques états d'âme , légitimes .  SH

PLEG53 · Answer

Petite question : parmi les contributeurs à ces discussions, y a t'il des gens de Canal ou ne s'agit il que de débats entre utilisateurs ?

Indosaez · Answer

@PLEG53 bonjour Ici nous ne sommes que des abonnes a répondent a d autres il y a une equipe d animateurs Canal reperable a leur pseudo  Prenom-equipeCanal mais ca s arretent la  Les problemes sont remontes si ils lisent les echangent sinon ca reste sans suite

serge4004462 · Answer

Nouveaux avatars: le son est décalé de l'image .Seule solution trouvée, éteindre et rallumer ! Après avoir zappé pour recherches, image en kaléidoscope pendant quelques secondes. Si je fais l'addition de tous les inconvénients et manques signalés, par moi et tous les abonnés mécontents, canal aurait depuis longtemps dù admettre que ce décodeur était un échec et prendre de courageuses décisions !

philou385 · Answer

Bonjour à tous;  Aie, je reçois mon nouveau décodeur demain, j'en tremble déjà... Quelques conseils basiques pour que le changement se passe le moins mal possible ? Genre trucs à éviter dans les manips ou autres ? Il faudra aussi que je rende le DD du Cube. Dois-je effacer son contenu ou est il possible de transférer son contenu dans celui du G9 via la prise USB censée être du Plug and Play ??  Merci de vos avis !

jcp77 · Answer

Le fait de changer de décodeur, induit la perte inéluctable du contenu du disque dur, que vous gardiez ou non le même disque. Aucun transfert ne résoudra le problème. De toute façon, les fonctions copier coller n'existent pas.

thedu · Answer

the59 deçu progralation dificile, enregistrement de plusieurs programes impossible '1film disuqe dur plein/" une horreur, remettez le cube et l'autre disque dur, serait une bien meilleur idée

varvara122 · Answer

Nouveau probleme avec ce nouveau decodeur mis a part que l image apparait en kaléidoscope et maintenant on a le son mais ecran noir sur toutes les chaines donc oblige d arreter le decodeur pour resoudre le probleme c est une catastrophe et seulement 8 jours mis en fonction

lunot66 · Answer

@pepeeric, PLEG53, jeanmarc2606, franc6, saint-hubert, Serge 4004462, thedu, varvara 122 (pour ne citer que les avis les plus récents) etc, etc...ainsi que tous les autres abonnés déçus ou mécontents du G9, ayant essuyé des dysfonctionnements récurrents ou regrettant les fonctionnalités du Cube.... Bonjour, Nul besoin de rajouter quoique ce soit à vos analyses et constatations personnelles. Nul besoin de donner une nouvelle fois mon avis pour ne pas raviver la querelle de clocher, un peu de lecture sur ces forums et vos propres conclusions suffiront à convaincre les indécis possédant actuellement le Cube et ce malgré la poignée d'inconditionnels satisfaits de cet appareil. Cordialement

Molière76 · Answer

perso, j'ai le déco 4k depuis mai 2018 et je n'ai aucun problème avec, si ce n'est le manque de fonctionnalités , par rapport au cube. déjà évoqué à maintes reprises et toujours aucune nouvelle de ce côté. à savoi/"r le résumé dans les enregistrement./" ainsi que l'activation de la seconde entrée sat de ce 4k. s

lunot66 · Answer

@etteloc48 /"...si ce n'est le manque de fonctionnalités , par rapport au cube.../" On est bien d'accord. Cdt

Molière76 · Answer

effectivement , ce n'est que le manque, déjà décrit , réception par sat, aucun problème de fonctionnement , problème  uniquement lors des mises à jours ?. en espérant que celle prévue des chaînes le 14  et du guide ne va pas en engendrer ?

pierrickand · Answer

@pepeeric  > Arrêts intempestifs. > Erreurs EESPT à tout bout de champ. > Enregistrements incomplets.  Vu vos problèmes, il faut contacter le service client pour un diagnostic et un éventuel remplacement du décodeur et/ou disque dur, qui est peut être défectueux tout simplement. Ce ne sont pas problèmes présents de manière généralisés sur tous les G9.  L'erreur EESPT est un code erreur prévu, mais qui ne doit apparaître que lors d'une défaillance de la réception internet.

pierrickand · Answer

@philou38 Les enregistrements sont liés au decodeur. Vous ne pourrez pas récupérer ceux du précédent decodeur.  Pas de manipulation particulière lors de l'installation. Bien vérifier votre branchement satellite et ne pas louper l'installation en mode satellite (on voit fréquemment des messages d'abonnés qui ont installé le décodeur en reception internet sans s'en rendre compte). Quitte à ne pas paramétrer la connexion internet lors de la primo installation, mais plus tard depuis les paramètres  Penser par contre à activer le décodeur depuis l'espace client page matériel, si vous ne le connectez pas à internet du 1er coup. Ou au moins vérifier qu'il est bien activé sur cette page, après l'installation.

pierrickand · Answer

@thedu  > 1film disuqe dur plein/" une horreur, remettez le cube et l'autre disque dur, serait une bien meilleur idée  Ce n'est pas lié au decodeur lui même. Les disques durs sont par défaut bridés à 80Go pour les enregistrements, quelques soit le décodeur, depuis plusieurs années (depuis l'établissement de barèmes copie privée spécifiques aux decodeurs TV). Seuls les disques obtenus avant ces barèmes ne l'étaient pas.  On peut débrider le disque en option depuis l'espace client page abonnement ou utiliser son propre disque dur externe.   Ensuite, un film enregistré sur Canal+ UHD prendra inévitablement plus de place qu'un film enregistré en HD. C'est lié à la différence UHD/HD et pas au decodeur.

pierrickand · Answer

@varvara122  > l image apparait en kaléidoscope   Ce problème peut avoir 2 explications probables. Soit votre décodeur est paramétré en reception internet, et votre débit limité. Soit vous avez un léger soucis de réception sat.  Que voyez vous dans les paramètres de réception sat dans le cadre en bas à droite sur la 911?   > maintenant on a le son mais ecran noir sur toutes les chaines donc oblige d arreter le decodeur pour resoudre le probleme  Cela peut éventuellement être lié à la même chose qu'au dessus (problème de réception sat ou mauvaise réception internet suivant le mode dans lequel il est installé). Ou un soucis sur la communication HDMI/HDCP avec votre TV.

philou385 · Answer

@philou38 Les enregistrements sont liés au decodeur. Vous ne pourrez pas récupérer ceux du précédent decodeur.  Pas de manipulation particulière lors de l'installation. Bien vérifier votre branchement satellite et ne pas louper l'installation en mode satellite (on voit fréquemment des messages d'abonnés qui ont installé le décodeur en reception internet sans s'en rendre compte). Quitte à ne pas paramétrer la connexion internet lors de la primo installation, mais plus tard depuis les paramètres Penser par contre à activer le décodeur depuis l'espace client page matériel, si vous ne le connectez pas à internet du 1er coup. Ou au moins vérifier qu'il est bien activé sur cette page, après l'installation.  ___________________  Merci pierrickand et bonne soirée,

varvara122 · Answer

Aujourdhui cerise sur le gateau canalsat a changer la numerotation super pratique car le numero de chaine n apparait pas sur le decodeur et sur l ecran apparait en premier le numero et ensuite le nom de la chaine vraiment super pratique je regrette mon ancien decodeur bien plus pratique j envisage de resilier car une vrai galere bravo au concepteur de ce boitier

jeanmarc2606 · Answer

| philou385 | Publié le 13 janvier 2020 à 15h5 | Quelques conseils basiques pour que le changement se passe le | | moins mal possible ? | Genre trucs à éviter dans les manips ou autres ? Il y en a tellement!!! je plaisante... Un truc qui peut supprimer un peu de stress, à l'allumage du décodeur il faut appuyer une première fois pour réveiller le décodeur puis une seconde fois pour qu'il daigne s'allumer, je conseille d'appuyer d'abord sur une touche de chaîne, et ensuite sur la touche /"marche/", si on n'appuie que sur cette dernière et que l'on est trop pressé on appuie finalement 3 fois et le décodeur se réteint, au début on se demande ce qui se passe... Autre truc, pour éviter certaines fausses manoeuvres je conseille de coller des pastilles en caoutchouc sur les touches /"flèches/" et /"retour/", on est ainsi moins prompt à enfoncer la touche /"OK/" qui peut nous faire effacer un enregistrement par accident, vous comprendrez vite l'intérêt! :)) Qui plus est, dans le noir la lumière de la télé va se refléter dans ces petits dômes translucide, très pratique!

Christian14491101 · Answer

Après le nouveau décodeur 4K que je me suis empressé de renvoyer et après la reprogrammation du cube nous enlevant des fonctionnalités qui était très appréciées de tous le monde voila que ce matin de très bonne heure, il était à peu près 1 heure je regardai le programme 58 soit C8. Comme à mon habitude quand les pubs sont arrivées j'ai zapper 5 minutes environ sur une autre chaine. Quand j'ai cru revenir sur C8 le décodeur a affiché la chaine 60 qui corresponds normalement à TMC surprise c'était canal+ sport. J'ai essayer à nouveau rien à faire plus de programme C8. J'ai cru à un nouveau bug du décodeur et je l'ai réinitalisé en coupant l'alim. Quand tout est revenu le problème était le même. Au bout d'un moment j'ai fini par comprendre qu'ils avait changé la numérotation de pratiquement toutes les chaines tous cela sans avoir préalablement averti leur abonné par courrier ou par mail. J'ai consulté mon programme télé poche que j'ai reçu du 18 au 24 janvier, c'est toujours les anciennes chaines qui sont notifiées. Pour info tout va bien jusqu'au programme canal +soit le 9 à part canal+ à la demande qui est passé de 15 à (8 et 290). C8,W9,TMC,TFX NRJ12 anciennement 58,59,60,61,62 sont devenus 88,89,90,91,92. Bizarrement france 4 qui suivait est passé à 148. CSTAR, France ô, 6 TER, RMC STORY, CHERIE 25, RMC DECOUVERTE anciennement 64, 65, 67, 68, 69, 98 sont devenus 93, 94, 95, 96, 97, 126. Des chaines qui n'apparaissent pas sur les programmes télé comme My Zen TV, de 75 à 210 ou une chaine que j'aime beaucoup Mont Blanc Live alors la c'est le coco de 96 elle est passé à 1671 j'ai bien cru qu'elle avait disparue pour de bon. Donc pour résumé Voila encore un coup fouré de canal+ ils sont de plus en plus coutumier de se foutre de la gueule de leurs abonnés moi je n'attend qu'une chose, c'est d'avoir la fibre pour aller voir ailleurs. Ils sont complètement hors la loi ils ne respectent rien.

TAURIERS · Answer

Ils sont donc bien devenus complètement fous Non seulement, nous ne savons pas sur quelle chaine on se trouve, mais ils ont changé absolument toute la numérotation ll nous faut noter sur un papier à quoi correspondent ces numéros, et consulter ce papier à chaque fois que l'on veut voir une chaine De plus, cette nouvelle numérotation ne semble suivre absolument aucune logique, et j'ai personnellement le sentiment que CANAL est actuellement géré par une équipe concurrente, qui, ayant conçu le G9 déficient, mais n'ayant pas encore atteint ses objectifs de départs des abonnés, vient de trouver un nouveau moyen de les désespérer. A quand la prochaine mesure? je suggère une numérotation aléatoire, se modifiant toutes les 30 minutes, qu'en pensez-vous.?

PLEG53 · Answer

@pierrickand Vous n'êtes qu'un simple abonné - très pointu en conseils techniques - ou  faites-vous partie du personnel de Canal ?

kruko · Answer

de pire en pire!!!en plus ils commencent à mettre les défauts du décodeur 4k sur le cube et on ne peut résilier le contrat

kruko · Answer

à part l'image et le son, je préfère le cube  ;mais maintenant vous le sabotez également - ralentis   - enregistrements - télécommande peu pratique - programmes 4k Bref remettez le cube et ses fonctionalités en y ajoutant la hd

TAURIERS · Answer

est-ce-que quelqu'un pourrait envoyer une trousse de secours à Pierrickand? Il se donne beaucoup de mal pour aider les abonnés, mais il semble qu'au fur et à mesure, CANAL se donne autant de mal pout tout détruire. est ce que chez CANAL, une personne (ou plusieurs) puissent lui en vouloir à ce point? Ce n'est pas juste!

philou385 · Answer

Salut à tous,  Bon, je suis de plus en plus convaincu de ne pas tester ce nouveau décodeur. Il n'a qu'une seule prise HDMI, plus de Péritel, ce qui rend mon transmetteur vidéo inutilisable... Tant que je ne branche pas le nouveau G9, on est d'accord que mon abonnement continue sans changements sur le cube... ou pas ?

lunot66 · Answer

Bonjour, @jeanmarc2606 Excellent le coup des pastilles sur la télécommande :-)  D'autres bonnes astuces pour faire fonctionner ce bijou de technologie ?  @philou385 Sage décision. Normalement c'est l'activation de la nouvelle carte du G9 qui annule celle du Cube. Donc à priori, tu peux renvoyer le G9 avec l'étiquette prévue à cet effet et conserver le Cube sans autre formalité. Mais on ne sait jamais, contacte le service clients par le n° non surtaxé pour plus de sécurité.  @kruko /"...à part l'image et le son, je préfère le cube.../" D'accord pour l'image mais pas d'accord pour le son. Si on a un home cinéma, le son du G9 est une catastrophe sur le canal UHD. cf : https://assistance.canal.fr/questions/1678834-audio-mal-place-canal-uhd Cdt

pierrickand · Answer

@PLEG53  Les membres de Canal sont identifiés en tant que tel sur ce forum.  Je suis suis qu'un abonné.

pierrickand · Answer

@Christian14491101  MB live va complétement cesser sa diffusion dans les prochains jours/semaines (annoncé par la chaîne). Canal a juste anticipé son retrait dès ce PDS.

pierrickand · Answer

@TAURIERS  La nouvelle numérotation suit en réalité la logique des packs disponibles en abonnement.  Generalistes puis SVOD/VOD puis base Canal+/Canal+ Décalé puis pack Canal+ puis pack Ciné-Series puis pack sport (hors chaînes événementielles qui sont plus loin) puis pack Famille, puis autres thématiques.  Regardez le pdf de la numérotation disponible ici https://assistance.canal.fr/questions/2195983-numerotation-chaines-evolue-14-janvier-2020 ou sur l'espace client.  Une technique pour s'habituer au changement, sans tout reprendre : mémoriser les débuts de chaque thématique en fonction de celles que l'on a, puis zapper eu sein des thématiques. Petit à petit, on va s'habituer aux nouveaux numéros de chaînes. A noter que les chaînes de la TNT dans les thématiques ont une position plus ou moins en rapport avec leur nom et leur ordre sur la TNT.

tichoupoussin · Answer

il ne faut pas commander le nouveau décodeur car il a perdu beaucoup de fonctionnalités par rapport au cube précédent .perte de la chaine 99 pour les téléchargements , la fonction revoir les films depuis le début fini ,quand un film ou autre a dépassé la date de lecture  ,paie , 7,15 e ,pour le visionner ,le catalogue autant film que série a rétréci cette derniére en outre offre la possibilité de commencer la serie au no 3 ou 4 mais pas dès le début .en outre on nous demande de reactiver nos droits ou de souscrire un nouveau contrat .j'ai oublié plus haut de dire bonjour aux lecteurs ,pour ma part je ne recommanderais canal et je suis déçu de cette nouvelle politique

lunot66 · Answer

Allo, allo, Y-a-t-il de nouveaux utilisateurs qui seraient satisfaits de ce décodeur sur ce forum ? Mais c'est vrai, il paraît que sur un forum où l'on est censé donner son avis, seuls les mécontents s'expriment.

pierrickand · Answer

@tichoupoussin  La page /"mes vidéos/" est accessible depuis le bouton menu, comme indiqué sur le livret qui accompagne le décodeur.  La fonction revoir est toujours disponible, via la flèche du bas 2 fois pour afficher le bandeau revoir/à suivre. Comme indiqué sur le livret qui accompagne le décodeur.  Quand un film n'est plus disponible en Replay, oui il n'est plus que sur CanalVOD éventuellement (pas toujours), mais aucun rapport avec le décodeur. C'est pareil sur toutes les plateformes.  La taille du catalogue n'a aucun rapport avec le décodeur. Au contraire il a plutôt tendance a augmenter, car les chaînes mettent de plus en plus de programmes en réplay, et certains ajoutent même de plus en plus de la SVOD. Tout dépend de son offre.  L'absence de certains épisodes sur une saison (du fait de la fin de leurs droits d'accès en replay), n'a aucun rapport avec le décodeur. Et ca a toujours été le cas.

TAURIERS · Answer

@pierrickand Donc, pourquoi Canal avait jusqu'ici une numérotation des chaines jugée aujourd'hui incohérente?? Soit c'était qu' ils faisaient alors à peu près n'importe comment, soit la logique qui prévaut aujourd'hui sera à nouveau jugée incohérente plus tard. Par ailleurs, mon décodeur était éteint mais branché cette nuit, le changement de chaine a eu lieu brutalement vers 9h30, alors que je suivais un programme, et sans aucune explication. Cela démontre bien et confirme ce que je pense, Canal agit comme il l'entend, et certainement pas en fonction des désidératas des utilisateurs (combien se sont manifestés pour demander ce changement de numérotations et combien ont été interrogés pour donner leur avis auparavant,???)

philou385 · Answer

Si on souhaite une certaine cohérence avec plusieurs installations, on peut aussi choisir la numérotation TNT:  https://static.canal-plus.net/boutique/espace-client/pds/Num_TNT_panorama_chaines_2020.pdf  Ou la traditionnelle remaniée la nuit dernière:  https://static.canal-plus.net/boutique/espace-client/pds/Num_CANAL_panorama_chaines_2020.pdf

g hhhhhhhhhhh · Answer

Pas content avec la tv Samsumg j'ai que le son et pas d'image Sujet récurent dans plusieurs forum

lunot66 · Answer

@Doc Computer Pour ma part, je vais attendre la résolution du son + l'interface identique au canal 99 du Cube + la confirmation des effacements + les informations sur les enregistrements + le Canal HD en plus du UHD + le retour de la promesse d'enregistrement à distance +... +... +...+.... par contre tant pis  pour la commande vocale :-) Mais, à l'allure où est développé le G9, je crois que je vais garder mon Cube encore un peu....même si la politique actuelle des maj consiste à le niveler par le bas.

pierrickand · Answer

@TAURIERS  L'ancienne numérotation des chaînes dataient des anciennes offres Canal+/Canalsat. Bousquet Canal+ séparé, thématiques de Canalsat Série-Cinéma puis thématiques de Canalsat Panorama (avec chaînes en option en fin de thématiques), puis autres thématiques en option ensuite.   Vu que les offres ont changées en 2016, et que depuis, beaucoup d'anciens abonnés ont dû y passe (volontairement ou de force), une nouvelle numérotation basée sur les nouveaux packs peut se comprendre.  Et ce genre de gros changement de numérotation n'a pas eu lieu depuis de nombreuses années du coup.   Les choix de classement par thématiques sont plutôt bien fait, y compris sur la présence des doublons de déclinaisons Canal+ dans leurs thématiques respectives.    Après, personnellement, j'aurais gardé l'enchaînement des thématiques Ciné-series avec celles du pack famille, puis créé un gros bloc sport incluant es chaînes 24/24 et les chaînes événementielles. Mais ils ont sûrement voulu donner plus de visibilité au pack Sport qui doit être plus souscrit que le pack Famille.

jeanmarc2606 · Answer

@Doc Computer Publié le 14 janvier 2020 à 17h57 /"...Mais n'abandonnons pas tout espoir, une version unifiée du logiciel s'annonce qui va résoudre de nombreux problèmes répertoriés.../" Tes parents ne te l'ont peut-être pas encore dit mais le Père Noël n'existe pas. :)))   @Doc Computer Publié le 14 janvier 2020 à 17h57 /"...En attendant vous pouvez rétrograder la version logicielle de votre Technicolor si ce n'est déjà fait.../" Cé kôa ça?

jeanmarc2606 · Answer

lunot66 Publié le 14 janvier 2020 à 13h15 @jeanmarc2606 /"...Excellent le coup des pastilles sur la télécommande :-) .../" Excellent tu veux dire!!! Ces pastilles se trouvent en grandes surfaces au rayon papeterie ou alors vers l'outillage.

lunot66 · Answer

@jeanmarc2606 Bonjour, C'est bien au 1° degré qu'il faut prendre ma remarque. Ton idée est excellente. Ce qui me fait sourire c'est l'ingéniosité qu'il faut déployer pour ne pas subir ou du moins atténuer les aléas et autres aberrations de ce décodeur. Cdt

remarinus · Answer

Bonjour, je viens d'installer ce nouveau decodeur mais a part les chaines de la TNT je n'ai pas les chaines C+ alors que j'ai bien un abonnement ! faut-il attendre un peu ou faut il voir avec le SAV de canal ? pourtant sur le document joint il est bien spécifié que dès qu'on installe le materiel toutes les chaines seraient ok (apres la recherche bien sur).

remarinus · Answer

Merci Doc computer mais deja fait mais rien n'y fait. en plus sur mon compte pour canal je n'ai pas de nouvelles demandes en cours et c'est tjr l'ancien materiel d'enregistré

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, pour activer vos droits, contacter canal au 0805 20 40 20 appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt

remarinus · Answer

Merci  totoche 89 !!

lunot66 · Answer

@remarinus Bonsoir, j'ai eu ce même problème lié aux droits et je confirme qu'aucune manip n'a fonctionné. Seul le service clients à résolu le problème via un numéro non surtaxé proposé sur le site de Que Choisir. Cf: https://www.quechoisir.org/actualite-numeros-de-services-clients-ne-payez-pas-pour-rien-n68531/

maldoror83 · Answer

Depuis la.nouvelle numerotation des chaines,  lorsque je regarde l equipe sur le canal 79   , I ai le message CARTE INVALIDE.....

pierrickand · Answer

@maldoror83  Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres et une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.  Si pareil, contactez le service client pour un diagnostic.

philou385 · Answer

Bonsoir,  Le nouveau décodeur bloque mon décodeur TNT sat installé à l'étage en série sur le câble de parabole .... Avec le cube je pouvais avoir les deux décodeurs satellite et TV en marche sans soucis... Le progrès certainement ... Bref, la solution serait le mini décodeur pour ma deuxième TV mais à 6 euros par mois ça commence à chiffrer. J'ai cru lire ici qu'il existe des box dans les 30 à 50 euros qui pourraient récupérer en wifi les chaines TV de mon décodeur G9 Canal (ou les chaines TV de Free dans mon cas).mais je ne retrouve pas le ou les posts. Merci de vos conseils car j'arrive pas à savoir si ces box c'est juste pour Youtube, Google et autres ou si ça peut retransmettre les chaines TV ? A+

pierrickand · Answer

@philou385  En reception sat, on ne branche jamais 2 decodeurs sur une tête simple. La raison étant que chaque decodeur envoie un signal électrique à la tête de la parabole en fonction des chaînes regardées.  Parfois cela fonctionne (à condition que les 2 decodeurs accèdent à des chaînes de la même bande de fréquence), mais ce n'est pas garantie, et surtout pas recommandé (un risque de conflit existe quelques soir les modèles de décodeurs satellites, pas uniquement chez Canal).  Oui le mini decodeur est une solution, qui vous permettrait d'ailleurs d'avoir toutes vos chaines Canal et pas juste celles de TNTSAT avec un décodeur TNTSAT.  Il n'existe aucun autre équipement qui récupère les chaînes depuis le G9 en wifi.  Pour les chaînes de Free, vous pouvez utiliser votre décodeur Free du coup, en réception internet, sur votre 2nd TV (et même activer votre abonnement Canal sur ce dernier en 2nd decodeur).  Vous pouvez sinon utiliser myCanal sur Apple TV, Android TV, Smart TV Samsung, Chromecast (en reception internet du coup).  Ou juste pour la TNT, Molotov sur un équipement disposant de cette application.

philou385 · Answer

Oui, je sais, ça ne se fait pas mais ça fonctionnait très bien avec le Cube depuis 2011.  Et même; j'ai encore un décodeur free to air en plus sur la ligne mais il sert juste à positionner la parabole en USUALS. Le G9 avec ses 8 tuners, doivent bien pomper comme un malade sur la LNB. Même en veille, il me bloque toujours le TNTsat. Faut que je coupe son alimentation. Le Cube était moins gourmand. Ok pour Free mais j'ai déjà 2 freebox TV dans 2 autres chambres et Free refuse d'en fournir plus. D'ailleurs, chez Free pour avoir les chaines cinéma de Canal (ciné + et OCS), ça me couterait moins cher que mon abonnement Canal actuel.  A étudier ...

pierrickand · Answer

Un décodeur ne /"pompe/" pas sur la LNB, vu que c'est lui qui l'alimente justement.  Mais avec plusieurs decodeurs sur une tête simple, il y a risque de conflit. Quelques soit les décodeurs. Lorsque plusieurs fonctionnent de cette manière, c'est plus un coup de chance qu'autre chose.  Oui chez Free pour avoir Ciné+ et OCS ça vous coûterait moins cher si vous en souhaitez que ces chaînes. Mais le pack ciné-series de Canal ne contient pas que ça. Il faut surtout comparer ce que vous souhaitez avoir.

lunot66 · Answer

@philou385 Bonjour, Une solution pratique et pas chère consiste à acheter un dongle Chromecast 3 HD (35€ Chez Darty) et tout ce que l'on peut avoir sur un smartphone ou une tablette (myCanal, Youtube, Netflix etc...) est retransmis sur n'importe quelle Tv du foyer par le réseau WiFi. C'est vite amorti car cela évite de payer 6€/mois pour un mini décodeur. Cordialement

philou385 · Answer

@pierrickand Ok,alors on va dire que le G9 /"envoie/" trop fort... Avant les abonnements, j'ai toujours joué comme ça avec plusieurs décodeurs depuis 20 ans. Pour ne pas polémiquer on va dire que j'ai de la chance mais j'ai jamais endommagé un matériel ... Après, j'ai commencé avec TPS qui correspondait à ce que je voulais. Puis TPS se faisant bouffé je me suis fait escroqué par Canalsat (qui n'était pas encore Canal) puis carrément pillé au passage vers Canal ou Canal+, je ne sais plus qui est qui ... Sauf qu'il n'y a plus qu'un acteur unique sur ce secteur, donc on n'est plus rien... Ce qui m’intéresse c'est la TNT gratuite et les chaines cinéma. Canal + et ses dérivés ne m’intéressent pas du tout. Décaler des chaines n'en fait pas des nouvelles et avec les replay je ne vois pas à quoi ça sert sauf à gonfler le nombres de chaines pour justifier un tarif. Donc si je suis abonné Canal, c'est par contrainte. En 15 ans, ces boites se sont permis de jouer avec mon contrat d'origine sur TPS. Et j'oublie les tentatives de ventes forcées. D'ailleurs avec ce G9, attention, ne pas cliquer trop vite sur le panneau découvrir du tableau des chaines en début de thématiques ! Un clic de plus malencontreux et on souscrit à une option. Je pense que c'est aussi cela qui justifie la nouvelle numérotation !  Attention au chaines 20, 30, 40 etc ...

philou385 · Answer

@lunot66 Merci mais je ne comprends pas bien comment ça marche. Je n'ai ni tablette, ni smartphone. Ce qui m’intéresse, c'est un truc avec télécommande pour envoyer la TNT hors hertzien qui ne passe pas chez moi. Je ne veux pas non plus ajouter une autre parabole. Il faudrait que je puisse /"pomper/" les chaines TV sur le G9 ou sur ma Freebox (qui est déjà équipé de 2 boitiers TV).

lunot66 · Answer

@philou385 As-tu une bonne connexion internet et un bon réseau WiFi ?

philou385 · Answer

Je suis à 2,3 kms du nœud et la semaine prochaine je passe à la fibre. Débit actuel en ADSL vers 13 à 16 d'après Free et le G9.

TAURIERS · Answer

@philou385 Bien d'accord avec toi Moi aussi TPS me convenait, et surtout je n'ai jamais compris, ni accepté, que CANAL ait pu être autorisé à dévorer TPS, créant ainsi un monopole, dont on a pu constater la toute puissance. Lorsqu'il y a monopole, le client n'est plus le but, ni la motivation de l'entreprise.,ce que nous pouvons malheureusement constater depuis.

lunot66 · Answer

@philou385 Donc à priori aucun problème de ce côté là. Le principe du dongle Chromecast est simple : il est sur le réseau WiFi et il doit être connecté par le port HDMI sur la Tv concernée. Sur une tablette, il y en a de vraiment pas chères dans le commerce (moins de 100€), également sur le réseau WiFi, on télécharge les applications TV ou autres. Par exemple, l'abonnement à Canal+ multi-écrans permet de recevoir myCanal sur la tablette. Ensuite c'est elle qui sert un peu de télécommande et qui permet de changer de programmes. L'installation est très facile et l'image équivaut à celle des programmes ALD de Canal+.

philou385 · Answer

Ok, merci.  Le problème est que ce n'est pas moi qui me servirait de ça. Les personnes concernées, en dehors d'appuyer sur 1 d'une télécommande basique pour avoir TF1 (exemple) ne vont pas aller chercher sur une tablette le lien pour chaque chaine. Je vais voir du côté de Free. Certains ont réussi à connecter un troisième boitier fonctionnel sur la Freebox.

lunot66 · Answer

@philou385 De rien et tant pis pour ma suggestion mais c'est dommage car, une fois l'application installée, appuyer sur la vignette correspondant à la chaîne (voir photo dans mon post précédent) n'est pas plus compliqué que d'appuyer sur une télécommande. Cordialement

philou385 · Answer

@ Doc Computer Oui, il est installé en bout de ligne (deuxième prise sat inutilisée) et j'ai bien un répartiteur entre le décodeur TNT Canalsat et le G9 qui est un Humax. Et les deux sont pourtant du matériel agréé par Canal... Pas vu le lien du répartiteur que vous citez ?

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @lunot66  L'accès aux chaînes via une application et en sélectionnant une vignette (méthode /"Molotov/") n'est pas dans l'habitude française, il suffit de voir le nombre de remarques sur l'absence de l'affichage du numéro de canal sur le Décodeur UHD pour s'en convaincre.  Il y a plus de 50% des possesseurs de smartphone qui n'utilisent que les appllis pré-installées, alors demander d'installer une application pour regarder la TV...    En France, majoritairement, on ne regarde pas (encore) un programme (comme via VOD et Netflix) mais une chaîne et un numéro. Et souvent on commence par [1] et c'est sans doute pour ça que TF1 est en tête des audiences malgré la souvent piètre qualité de ses programmes. Ici nous sommes sur un forum relativement technique qui s'adresse surtout à des personnes qui suivent cette technique. Vous devez savoir qu'il y a encore près de 20% des abonnés qui regardent Canal via Péritel (NDLR : je ne suis pas sûr du chiffre qui date sans doute un peu).

Doc Computer · Answer

@philou385  Essayez ceci : Menu -> Paramètres -> Recherche des chaines -> Recherche Avancée -> Alimentation LNB = Externe   Attention : Avec le type de répartiteur ci-dessous, si sur l'un des démodulateurs vous zappez sur une chaine en polarisation horizontale (chaines étrangères) vous perdrez les chaines canal sur les autres décodeurs !

lunot66 · Answer

@Gilles2Tlse /"...Il y a plus de 50% des possesseurs de smartphone qui n'utilisent que les appllis pré-installées, alors demander d'installer une application pour regarder la TV.../" Je ne sais pas d'où sort ce pourcentage...mais peu importe. La suggestion que j'ai proposée à philou385 n'est pas plus compliquée à mettre en œuvre qu'un mini décodeur. Même si ce n'est pas dans les habitudes françaises (je ne sais pas non plus d'où sort cette affirmation...mais peu importe) une fois l'application, telle que  myCanal, est installée, à moins d'avoir un QI compris entre la moule et l'huître, appuyer, ou plus exactement toucher la vignette TF1 (qui figure en tête de liste) pour regarder TF1 n'est pas plus compliqué que d'appuyer sur la touche 1 de la télécommande. @philou385 Concernant le répartiteur pour alimenter 2 décodeurs, c'est impossible en raison des différentes polarités. Seule une LNB avec 2 sorties le permet.

Doc Computer · Answer

@lunot Merci pour ce lien vers la page de /"Que choisir/"... Si vous ne souhaitez accéder qu'aux bouquets Canal & TNTSat, nul besoin de LNB Twin ! (Philou a précisé qu'il ne souhaitait pas modifier sa parabole...) Mais un LNB Twin ou même Quad serait en effet la meilleure solution

philou385 · Answer

@Doc Computer Merci, j'ai essayé mais une fois validée /" externe /", je n'ai plus de réception satellite. Et oui, certaines chaines ne fonctionnent pas en fonction du transpondeur et de la polarisation. Une solution serait peut être de passer en réception Internet quand j'allume l'autre décodeur ? Comment passer de l'une à l'autre des réceptions. On me le propose seulement quand je n'ai plus de signal satellite, c'est pas pratique.

pierrickand · Answer

@philou385  La solution la plus fiable, en gardant vos équipements actuels, et pas trop coûteuse, cela reste le remplacement de la tête LNB simple par une Twin, avec un 2nd câble jusque votre répartiteur, que vous retirerez (en raboutant chaque câble vers celui allant vers 1 décodeur). Ou tête Quad et d'avantage de câbles pour 3 ou 4 decodeurs sat.   Sinon via d'autres équipements, sans passer par une Chromecast (si vous ne souhaitez pas piloter depuis une tablette), il y a les solutions Smart TV (avec application myCanal ou Molotov déjà évoquées, suivants les modèles de TV), ou Apple TV, ou box Android TV, ou Xbox One. Mais cela oblige à ouvrir une application quand même depuis la télécommande de l'équipement.  Pour les Smart TV et myCanal, un Smart TV Samsung compte comme decodeur (donc pas utilisable si vous avez déjà l'abonnement activé sur le G9 et un décodeur Free). Sinon les modèles sous Android TV.

lunot66 · Answer

Tout l'art de redire la même chose en faisant croire qu'on comprendra mieux...

pierrickand · Answer

@lunot66  C'est juste qu'en relisant la file de messages de cet après midi, j'ai effectivement loupé les derniers. Mea coulpa

jeanmarc2606 · Answer

Bonjour à tous  lunot66 Publié le 15 janvier 2020 à 09h56 @jeanmarc2606 /"Ce qui me fait sourire c'est l'ingéniosité qu'il faut déployer pour ne pas subir ou du moins atténuer les aléas et autres aberrations de ce décodeur./" Cette prise de pastille a été faite pour d'autres choses avant ce décodeur révolutionnaire, d'ailleurs la première fois ce fut en 1789 me semble t-il...  Doc Computer Publié le 15 janvier 2020 à 11h46 @jeanmarc2606 /"N'aviez-vous pas senti une pointe d'ironie ? /" Heureusement qu'il nous reste l'humour même s'il est caustique. ;)

guco · Answer

Il faut reconnaître les efforts faits par canal pour améliorer les programmes de foot et le beau coup réalisé récemment MyCANAL est un joyau Le point noir c’est ce nouveau décodeur Ils se sont trompés C’est grave car sans décodeur pas de Canal Pour ma part on a accepté de me fournir le cube et m’eviter les soucis du G9 Ils doivent y travailler pour le rendre accessible au plus grand nombre Je rends hommage à pierrickand qui s’évertue à donner des solutions avec constance Tout le monde n’a pas ses compétences Je garde ma confiance à canal pour remédier à ce gros loupé Je précise que j’ai 81 ans et qu’il me faut quelque chose de simple

lunot66 · Answer

@guco & jeanmarc2606 Bonjour, Avis partagés, Cordialement

Doc Computer · Answer

@guco & lunot   Restons calmes, le G9 est très loin d'être une catastrophe industrielle ! Dans l'état actuel il est parfaitement utilisable et fourni une excellente image 4K, reste plus qu'à parfaire le Son ! C'est vrai nous essuyons les plâtres, et Canal est clairement /"derrière la vague/" sur ce coup, mais les solutions arrivent...   @Philou Il n'existe pas d'autre moyen pour basculer en mode internet que d'attendre que l'on vous le propose par manque de réception Sat. Aussi couper l'alim du LNB (ou débrancher son câble) vous permettra de basculer sur internet...

lunot66 · Answer

@Doc Computer Bonjour, /"..une excellente image 4K, reste plus qu'à parfaire le Son !..../" On est bien d'accord puis on rajoute les fonctionnalités du Cube, on remet l'enregistrement à distance etc, etc...et OK je le re-commande. :-) Cdt

guco · Answer

En réponse à Doc computer Je pense que vous avez indigné plus d’un abonné ! Quand je lis toutes les doléances les multiples problèmes soulevés et que vous leur assenez «  à part le son tout est super «  J’imagine leurs réactions Tant mieux pour vous si seul le son est légèrement déficient Ça n’a pas l’air d’etre le seul avatar de nombreux abonnés Vous ajoutez que canal travaille à l’amelioration de ce G9 C ‘est une bonne nouvelle Cordialement

Doc Computer · Answer

Bah, j'ai pô dit ça... Je disais plutôt, les insatisfactions exaspèrent je sais, mais bon calmos...   J'ai depuis deux jours en béta-test, une version unifiée que vous allez avoir d'ici peu. Tout n'est pas résolu par rapport aux nombreuses demandes compilées par Skate, loin de là... Mais elle est stable et l'ALD fonctionne à merveille ! Le G9 Technicolor semble même avoir largement bénéficié de cette mise à jour, Netflix fonctionne ! Témoignage d'un Béta-Testeur : /"Tout semble bien fonctionner sur le décodeur G9 Technicolor en bêta test. le service ALD malgré une connection en CPL 2Mbits me donne satisfaction. NETFLIX avec mes identifiant pour me connecter fonctionne bien/"   Encore un tout petit peu de patience, svp...

philou385 · Answer

@Doc Computer  Mettre la LNB en externe pour accéder aux chaines par internet, c'est pas très pratique quand même.. Bon finalement j'ai réglé ce problème en virant mon décodeur TNT sat de canal (dommage je viens de changer la carte TNT ...) remplacé par un de mes boitiers Free TV.  Pour le G9, peu à peu on s'habitue et c'est vrai que la qualité d'image, en passant de 1080 i à 1080 p, du moins sur ma TV Samsung, est nettement meilleure. Reste un handicap de taille qui ne permet pas pour l'instant à ma chérie d'allumer la télé comme avec le cube. Il faut faire un tas de manip entre la TV et le home cinéma pour aller y chercher les entrées !!! Le cube, bien paramétré dans ses options, pilotait mon home cinéma et ma TV en une seule action sur la télécommande et zou, tout démarrait ! Idem à l’extinction des feux, arrêt automatique de tous les éléments. Pour moi c'est l'urgence sinon la télécommande va finir explosée au mur ...

Doc Computer · Answer

@Philou Rien de nouveau sur le front, concernant le hdmi cec, malheureusement...    J'ai la même à la maison, je sais !

lunot66 · Answer

@philou385 Bonsoir, Pour info, le système d'allumage et d'extinction automatiques des appareils compatibles (HDMI-CEC) ne fonctionne plus sur le Cube depuis une catastrophique mise à jour du 03/12. Personnellement je ne conçois pas qu'un décodeur censé remplacer le précédent ne reprenne pas à minima ses fonctionnalités. Peut-on s'habituer à ces manques évidents sur le G9 ? Bien entendu comme on peut toujours s'habituer à vivre dans une caravane après avoir vécu dans une villa ou s'habituer à rouler à vélo après avoir eu une automobile etc etc... Bon courage pour trouver une solution ad hoc à ton souci. Cdt

philou385 · Answer

@ Doc Computer  Ben va falloir potasser et apporter du nouveau parce que je vais pas changer ma blonde ! mdr !

philou385 · Answer

@ lunot66 _______________________________________ Pour info, le système d'allumage et d'extinction automatiques des appareils compatibles (HDMI-CEC) ne fonctionne plus sur le Cube depuis une catastrophique mise à jour du 03/12 _______________________________________  Ben non car j'avais un Cube qui n'a jamais fait l'objet de cette fumeuse MAJ de 2012 (j'étais sur le forum disparu pour cette raison à cette époque) Encore la semaine dernière mon Cube allumait et coupait TV (sur HDMI CEC) et Home cinéma sans problèmes. Je ne l'ai pas encore rendu d'ailleurs et je me demande si je vais pas le mettre aux enchères ou le proposer aux développeurs de Canal pour les aider à résoudre ce problème ? mdr

lunot66 · Answer

@philou385 Ton G5 était sans doute d'une génération plus ancienne avec encore les vieilles interfaces et il doit être incompatible avec les nouvelles Maj. J'en avais un aussi jusqu'à qu'il tombe en panne au mois d'août dernier et remplacé d'office par le G9. Cela explique certainement que tu sois passé entre les gouttes. Prends en bien soin, c'était le bon vieux temps où on ne s'arrachait pas les cheveux....

lunot66 · Answer

@philou385 Pour plus de compréhension, j'ai gardé le G9 un mois puis, retour à l'envoyeur. J'ai de nouveau un Cube G5 de dernière génération mais qui, à mesure de ces scandaleuses maj et autres suppressions de certaines fonctionnalités, se rapproche du minimaliste G9. Cdt

philou385 · Answer

Je comprends donc qu'on n'a pas le choix en fait... Au fur à mesure des MAJ les cubes vont buguer les uns après les autres.

lunot66 · Answer

Ça semble être l'idée en effet, plutôt que de faire évoluer le G9, on nivelle le G5 par le bas. Cette politique d'économies drastiques tous azimuts, entamée depuis quelque temps avec l'arrivée des concurrents, n'y est sans doute pas étrangère pour cette  chaîne en déficit chronique de clients.

jeanmarc2606 · Answer

philou385 Publié le 17 janvier 2020 à 18h40 /"...qui ne permet pas pour l'instant à ma chérie d'allumer la télé comme avec le cube..../"   Doc Computer Publié le 17 janvier 2020 à 19h00 @Philou  /"...Rien de nouveau sur le front, concernant le hdmi cec, malheureusement... J'ai la même à la maison, je sais ! Bisou.../" Vous n'avez pas testé avec une nouvelle femme?    je rigole...  j'ai pas essayé non-plus!

FrGeVO · Answer

Je ne regrette absolument pas le cube beaucoup trop instable. Avec le nouveau décodeur  G9 moi personnellement j'ai trouvé  beaucoup d'amélioration , ce decodeur est beaucoup plus stable et avec l'habitude je le trouve plus pratique. Je regrette simplement l'arrêt ( je l'espère momentané ) du son DD+. Un petit bémol  concernant l'allumage du décodeur avec la telecommande bluetooth, je suis passé  en infrarouge avec une télécommande  universelle et depuis tout va beaucoup mieux. Bien cordialement.

lunot66 · Answer

@Françoise Bonjour, Ouf, enfin un avis positif. Je commençais à me poser des questions ! Il faut dire que sur ce forum dédié aux avis, le pourcentage des mécontents ressemble aux résultats des élections dans les républiques bananières. :-) C'est vrai qu'au niveau simplicité, il est au top, il est difficile de faire plus simple, on peut même dire simpliste. Concernant la stabilité...pourvu que ça dure ! Attention aux mises à jour, c'est souvent à ce moment là que les ennuis arrivent. Cdt

zigetpuce · Answer

Bonjour Je viens de recevoir le mini décodeur et grosse déception - il nous a été envoyer suite à une panne sur le cube que nous avions en deuxième décodeur à l'étage -  plus de possibilité de /"Canal à la demande/" - Plus de possibilité de visualiser nos achat et locations VOD - donc ne ferons plus aucun achat ni location ... Il ne sert qu'a regarder les programmes en direct ce qui n'est pas notre besoin  ... Si je résume plus ça va et plus les services de Canal disparaissent  (Il y a 1 mois c'était la programmation à distance)  mais le tarif lui ne diminue pas

philou385 · Answer

Bonsoir,  Je suis tombé sur le bon de livraison de mon Cube, c'était en 2011. Ce qui m'a fait souvenir (à destination de Doc Computer) que sur la télécommande on pouvait taper un code pour piloter les différentes marque de TV relié au Cube en plus de l'allumage et la veille des TV et Home. Les deux fonctions ont peut être un lien ?  Alors encore une fois, à quand cette fonctionnalité pratique sur la télécommande du G9 ? Malgré mon âge, je ne voudrais pas dire que c'était mieux avant mais bon ...

philou385 · Answer

@ Françoise 5782582 C'est vrai que le Cube figeait parfois quelques secondes. Par contre si l'image du G9 est meilleure, sur les scènes d'action avec la caméra en mouvement,  l'image devient un peu trouble. Je veux bien que ma TV n'est pas une 4K mais je n'avais pas ce défaut avec le cube. J'aimerais en savoir plus sur le type et modèle de télécommande universelle que vous avez trouvé ? Je n'ai pas de soucis avec celle fournie en Bluetoth et je ne vois pas comment une IR peut agir sur le G9. Votre télécommande arrive t elle à allumer et éteindre votre TV ?

jcp77 · Answer

@philou385   Pour basculer du mode Bluetooth au mode infrarouge via la manip’ suivante :  1_ Appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote,  2_ Puis appuyer sur 1.5.9.  Test avec la touche micro, si ok la télécommande ne clignote pas.  Et pour regagner le Bluetooth, appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote.

philou385 · Answer

@ Doc Computer  Sérieux là ?   A 200 euros mini le bout je préfère donner des cours intensifs à ma chérie ! Faudrait que Canal se mette à niveau en se rapprochant de Logitech ...

philou385 · Answer

@ jcp77  Merci, je testerais ça. Mais il y en a encore beaucoup des raccourcis de touches de ce style sur la télécommande ou existe-il un manuel ? J'ai relu la notice livrée avec le G9, c'est vite fait, y a quasiment rien et aucune astuce de ce genre pour la télécommande. Une fois en IR, on peut piloter d'autres appareils ?

FrGeVO · Answer

J'utilise une télécommande universelle One for all URC 7140 pour laquelle il n'existe pas de code pour faire fonctionner le décodeur G9, mais grace à la fonction /"apprentissage/" j'ai rentré très simplement toutes les fonctions de la telecommande de Canal en fonctionnement infrarouge. Je pilote donc avec cette simple telecommande ma TV PHILIPS 4k, le décodeur G9, mon lecteur dvd 4k et mon ampli 4k . Cette telecommande me permet aussi d'allumer TV et decodeur d'une simple touche grace à la fonction Combi Control. Voilà c'est tout simple, cette télécommande  n'est absolument pas onéreuse. Cordialement.

Doc Computer · Answer

Comment piloter Le Décodeur CANAL+ avec une télécommande universelle ?

FrGeVO · Answer

On peut piloter le decodeur G9 avec une telecommande universelle en infrarouge soit en rentrant le code si celui-ci existe soit par la methode /"apprentissage/" sur le type de telecommande que j'utilise One for all 7140, telecommande beaucoup moins onereuse qu'une telecommande Logiteh.  Pour utiliser cette méthode il faut tout d'abord basculer le fonctionnement de la telecommande Canal du mode bluetooth vers le mode infrarouge et rentrer ensuite les différentes fonctions par apprentissage sur la telecommande universelle une à une, cela demande une bonne dizaine de minutes. Cordialement.

pierrickand · Answer

@philou385  Non, la télécommande du G9 n'a pas de fonction universelle comme celle du Cube, pour piloter des TV par ce biais. Et c'est indépendant de la fonction HDMI CEC qui pourrait arriver un jour par simple mise à jour.

jcp77 · Answer

Sur Amazon, il y a des grosses promos sur les 950 et Elites, 150 et 80 euros d'économie !

jcp77 · Answer

Le bon coin oui, Amazon non, c'est quoi ce délire ?

dd3871 · Answer

Bonjour, je lis depuis le changement de décodeur opéré en octobre les échanges sur ce forum ; j'apporte juste un avis nuancé : fonctionne bien (ce n'était pas le cas au début avec une mise en route du décodeur qui durait plus d'une minute...). Des plus avec les enregistrements simultanés, la mise en page et la navigation, le nombre d'enregistrements disponibles sur la plateforme...  Des moins avec la perte du ralenti, des sauts de 8 secondes qui ne sont plus dispo, la pixelisation des téléchargements... Et des plus ou moins pour lesquels on s'adapte : Hey, ce n'est que de la télé, il y a plus grave, non ?

kruko · Answer

c'est ça  l'esprit C+  amazone fait coin-coin

deweychat · Answer

Très déçu pour ma part, la qulaité d'image est très loin d'etre au rendez-vous. On nous parle d'un décodeur 4k mais meme l'interface n'est pas en 4k.  De plus je rencontre des soucis de qualité d'image à la demande. Autant en live les programmes sont très nets aucun soucis autant à la demande je pense qu'on est meme pas sur du 1080p, ou alors la compression est beaucoup trop élevée. Impossible de regarder un film d'action à la demande tant dès qu'il y a du mouvement tout devient une purée de pixels. Même les sous titres sont flous !! Mon test de débit sur le décodeur affiche 70Mb/sc, soit 3 fois ce qui est demandé pour la 4k pourtant  On parle d'un service deux fois plus cher que Netflix sans compter la location du décodeur et on arrive meme pas à avoir une image correcte

pierrickand · Answer

@deweychat  A la demande, l'UHD n'est accessible que sur certains programmes, et uniquement en téléchargement, pas en streaming.  Pour les autres programmes, certains sont disponibles en HD 1080p, d'autres en HD 720p, et d'autres uniquement en SD. Cela dépend des chaînes et programmes.

remarinus · Answer

Bonjour  hier tout marchait bien et aujourd'hui plus de signal !! pas eu de tempête, ciel totalement dégagé  :(

deweychat · Answer

@Pierickland merci pour la réponse mais j'espère qu'elle est fausse ! :D Quand dans le menu à la demande je vais dans l'onglet 4K UHD si je lance la lecture le contenu devrait etre en 4k et pas via telechargement vu que ce n'est mentionné strictement nulle part dans la box ou son manuel !! Je suis capable de streamer la 4k en live, aucune raison que ce ne soit pas le cas à la demande, surtout avec un onglet dédié

Abonne-5U1135I2 · Answer

bonjour à tous, sur l' Apple tv 4K, le streaming est bien en 4K Cdlt

philou385 · Answer

Bonsoir,   Bon, Canal me doit 28,99 euros car j'ai du acheter ça pour avoir la prise Péritel absente sur le G9 ...  https://www.amazon.fr/gp/product/B07RNQXHRR/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1  ça marche impec.  Encore 15 euros pour une télécommande /" 7140 /" et on sera presque à jour avec ce G9 en kit  ...  MDR ! Pas trouvé de smiley ici.

pierrickand · Answer

@deweychat  Non ce n'est pas faux. Ils ne le précisent pas sur le décodeur, mais sur la FAQ : https://assistance.canal.fr/questions/1897654-profiter-4k-uhd-decodeur-canal-4k-uhd

pierrickand · Answer

@remarinus  Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.  Si pareil, testez si vous le pouvez le décodeur chez un ami, afin de savoir s'il ets en cause ou non. Si oui, contactez le service client et demandez un remplacement. Si non, c'est qu'il s'est passé qqch sur votre installation sat depuis hier (défaillance de la tête LNB, infiltration d'humidité, etc...).

pirmin · Answer

Bonjour. Perso, je suis très satisfait du nouveau décodeur mais j’aurais une question, SVP : les informations sur un programme enregistré ne sont pas disponibles, et plus ennuyeux encore, le système supprime les enregistrements sans demander une confirmation. Est-ce du au fait que j’utilise un disque dur externe, non Canal ? Avec mes remerciements.

pierrickand · Answer

@pirmin  C'est pour l'instant normal. Les données programmes des enregistrements ne sont toujours mémorisées, et il n'y a toujours pas de demande de confirmation lors de la suppression.

Prosat · Answer

Bonjour les points positifs du G9,  meilleure image et enregistrements simultanés sur disque dur. Rien de plus. Le reste sont des régressions par rapport au cube.

kruko · Answer

/"C'est pour l'instant normal/".....ça date depuis le lancement du G9 !  Patience......

bbo69 · Answer

Bonjour, je n'ai pas encore le nouveau décodeur - un démarcheur de canal+ m'a affirmé qu'il était possible de récupérer les enregistrements du Cube sur le G9 ? est-ce exact car c'est l'une des raisons qui me font garder le Cube ! pouvez vous me confirmer que l'on ne perd pas les enregistrements ? avec l'ADSL il est possible d'enregistrer 4 programmes différents en simultané ? Bonne journée

jeanmarc2606 · Answer

dd3871 Publié le 20 janvier 2020 à 11h46 /"...Et des plus ou moins pour lesquels on s'adapte : Hey, ce n'est que de la télé, il y a plus grave, non ?.../" Effectivement il y a plus grave, mais il faut bien reconnaître qu'on peut être passablement agacé de payer toujours la même somme pour un G9 qui n'a pas toutes les fonctions du /"vieux/" G5 (le cube hd wifi). On pouvait s'attendre à du mieux, mais mis à part la belle image (que l'on a déjà avec une télé UHD) et 4 programmes enregistrés simultanément il n'y a pas vraiment de plus. Si encore on pouvait faire baisser l'abonnement en retirant les chaînes que l'on ne regarde pas, mais non, ils nous obligent à prendre des packs pas toujours intéressants... Abonné du premier jour je constate que Canal n'est plus Canal...

kruko · Answer

si tu changes de décodeur tu perds tout

RNO · Answer

@bbo69 bonjour, Si votre disque dur sur le cube est celui de Canal, la réponse à votre question me semble clairement négative. Vous devrez le retourner en même temps que l'ancien décodeur. Si votre disque dur est un disque personnel, je laisse plus compétent que moi vous répondre. S'agissant des enregistrements, avec l'Adsl  sur le G9 vous ne ferez pas des enregistrements mais des téléchargements. Les enregistrements concernent la réception satellite.

lunot66 · Answer

@bbo69 Bonjour, Cette problématique a maintes fois été évoquée ici ou sur d'autres forums. La loi HADOPI (anti copie) a conduit à cette restriction. Seul l'appareil qui enregistre un programme est capable de le lire par la suite et cela même si l'appareil est de même nature. Par exemple un enregistrement fait sur un Cube est crypté de manière à le rendre illisible par un autre Cube. C'est aussi valable pour les TV. J'ai 2 TV parfaitement identiques et il n'est pas possible de visionner un enregistrement fait sur une par l'autre. Le service clients de C+ vous a raconté n'importe quoi. Cdt

deweychat · Answer

@pierrickand, d'accord, enfin ils ne s'en vantent pas dans les pubs hein... et ça pourrait à minima etre marqué à l'écran quoi, surtout quand Netflix ou Prime te permettent le replay en 4k en streaming sans aucun problème.   Est-ce que c'est confirmé que sur l'AppleTV on a bien le replay en 4k ? A ce compte là je changerais mon décodeur pour celui là   Merci !

Nahera · Answer

@lunot66 Bonjour, Encore moi et mon obsession: le fait que les enregistrements ne puissent être lu que par l'appareil qui enregistre est un abus voulu par les ayants droits (Vivendi pour Canal). Et la Hadopi a bien précisé que c'était une limitation excessive du droit à la copie privée et que les opérateurs devaient trouver une solution. Mais depuis 2014 Canal n'a pas trouvé de solution!!! Par contre pour nous faire payer l'augmentation de taille du disque dur, ils savent très bien appliquer la loi. En effet ce prix est la contrepartie de notre droit à la copie privée.

lunot66 · Answer

@Nahera Bonjour, Entièrement d'accord avec toi, je sais que tu maîtrises très bien ce sujet mais à l'heure actuelle et à moins d'une modification très récente des décodeurs C+, il demeure impossible de faire lire par un G9 un enregistrement effectué par un Cube G5. C'est la réponse que j'ai faite à la question que posait notre ami bbo69. Cdt

Gilles2Tlse · Answer

@Nahera pour le blocage des enregistrements les ayants droits ne sont pas les propriétaires de Canal mais les propriétaires des programmes diffusés par Canal (distributeurs des films, producteurs des séries...). Le phénomène de blocage de lecture par le décodeur ayant fait l'enregistrement n'est pas limité à Canal, chez les autres fournisseurs ou fabricants c'est pareil. J'ai une Freebox, les vidéos effectuées de FranceTV sont /"récupérables/" ailleurs (il faut aller fouiner dans les fichiers et copier le fichier) mais celles de TF1 ou Série-Club ne peuvent être lues que par ma Freebox. Une parade proposée serait d'enregistrer dans le cloud (SFR teste cela) et ainsi être rapatrié sur un nouveau décodeur après changement suite à une panne. La solution n'a pas été retenue par Canal (coût, infrastructure, relativement faible utilisation...). C'est à propos de cela qu'Hadopi souligne qu'il y a une solution ; c'est facile de proposer une solution à un problème qu'ils posent en forçant les distributeurs à payer... NB: il ne faut pas non plus que tous les enregistrements aient lieu sur le cloud car en cas de panne de réseau vous n'avez plus accès à vos enregistrements...  En résumé, le fait de garder ou pas les enregistrements ne peut pas être considéré comme avis négatif pour le Décodeur UHD. Au contraire le fait de pouvoir faire 4 enregistrements simultanés est très positif. Seule (et c'est important) l'interface de gestion des enregistrements est négatif.

PLEG53 · Answer

Autre problème : comment effacer une émission commencée à être regardée en replay et qui apparaît toujours en /"reprendre la lecture/". Cette question apparaît dans les FAQ de l'assistance Canal comme étant résolue : /"aller dans MyCanal et la supprimer de votre playlist/". Le problème est que l'émission n'apparaît pas dans ma playlist. Donc, la solution n'est pas bonne. En plus, ne pas pouvoir effacer directement sur sa TV est vraiment  nul ...  Bref, pouvez-vous m'aider à trouver la solution SVP ?

Nahera · Answer

@Gilles2Tlse  Ce n'est pas parce que tous les opérateurs le font que c'est normal. Le cloud ne résoudrait rien, puisqu'on le perdrait en cas de résiliation d'abonnement.  Pour une fois la Hadopi est très claire:  /"A cet égard, il a considéré que des limitations privant les copies privées de toute interopérabilité avec d’autres lecteurs que l’enregistreur ayant réalisé la copie, et empêchant la conservation des copies en cas de changement du fournisseur, apparaissent excessives. Dans ce contexte il a invité les opérateurs à proposer à leurs clients, dans un délai raisonnable, une faculté de copie privée des programmes télévisés qui leur permette de réaliser des copies durablement conservables et disposant d’une interopérabilité suffisante pour l’usage privé du copiste./"  Surtout qu'il suffit de quelques minutes de recherche sur internet pour trouver presque tous les programmes que tu veux ! Donc cette restriction ne sert à rien en terme de lutte contre le piratage, mais par contre elle nous emm.... bien!!

lunot66 · Answer

@PLEG53 Eh oui, c'est aussi une des nombreuses aberrations de ce décodeur. De même, il n'est pas possible de choisir entre /"reprendre la lecture/" ou /"voir depuis le début/" pour les enregistrements comme c'était le cas sur le Cube avant qu'une scandaleuse mise à jour supprime cette possibilité ainsi que le ralenti, l'avance et le retour rapides avec visualisation, l'enregistrement à distance, le HDMI-CEC etc, etc...c'est la conception de C+ du progrés : fonctionnalités minimalistes pour le G9 et en même temps suppression de toutes celles qui étaient bien utiles sur le Cube G5. Cdt

pierrickand · Answer

@deweychat  Voir ces sujets :  https://assistance.canal.fr/questions/1651700-profiter-4k-uhd-mycanal  https://assistance.canal.fr/questions/1877922-chaines-live-mycanal-diffusees-dolby-digital-5-1-apple-tv

pierrickand · Answer

@PLEG53  Soit en allant au bout de la lecture, soit en allant sur myCanal mais pas dans la Playlist, juste sur la page d’accueil, puis bandeau /"continuer la lecture/".

PLEG53 · Answer

@pierrickand Sur la télé, aller au bout de la lecture ne marche pas : j'ai essayé, mais comme c'est le premier épisode d'une série (Humans), c'est le deuxième épisode qui m'est proposé. Ou alors il faut que j'aille au bout de la lecture des 8 épisodes ??!!! En revanche, votre astuce de le supprimer à partir de MyCanal a fonctionné.  Merci. C'est le second conseil efficace que vous me donnez et qui fonctionne. Maintenant je sais qui contacter en cas de problème ! Reconnaissez tout de même que de ne pas pouvoir faire la suppression à partir de la télé et d'être obligé d'aller sur son PC pour faire la manip, n'est quand même pas terrible !

TAURIERS · Answer

Est-ce -que quelqu'un pourrait donner ici une bonne raison, (bonne pour l'utilisateur, qui est celui qui paie!), sérieuse et argumentée pour justifier par des MAJ la suppression sur le cube de ce qui fonctionnait bien au niveau des enregistrements, et qui facilitait la lecture et les recherches??? Sinon de supprimer la possibilité de comparaison avec le nouveau décodeur??? Pas de /"langue de bois/" SVP, merci

RNO · Answer

@Tauriers Bonjour , Bonne raison, je ne sais pas. Mais la raison avancée par l'Équipe Canal est d'homogénéiser (rationaliser) /"l'expérience utilisateur/" quel que soit le support utilisé (TV, ordinateur ou tablette, smartphone etc.) dans un contexte où le streaming prend le dessus dans la consommation des programmes TV. Le fait d'avoir une interface unique (en tout cas homogénéisée) devrait par ailleurs faciliter les évolutions fonctionnelles et donc réduire le cycle de développement. . J'ai fait mes meilleurs efforts :-)

RNO · Answer

@Pleg53, allez sur le dernier épisode (celui sans suite) et lancer la lecture des 30 dernières secondes devrait répondre à votre besoin.

jcp77 · Answer

@RNO Le fait d'avoir une interface unique (en tout cas homogénéisée) devrait par ailleurs faciliter les évolutions fonctionnelles et donc réduire le cycle de développement.      Ce serait plausible si les modèles de décodeur avait la même espérance de vie. Des évolutions fonctionnelles sur le cube ne sont certainement pas à l'ordre du jour.

RNO · Answer

@Jcp77, bonsoir, Pardonnez moi si je n'ai pas compris. Tauriers ne regrettait il pas les évolutions fonctionnelles du cube ?

RNO · Answer

@philou385, bonsoir, Le pb de perte de connexion wifi a été signalé en 2018 et résolu en 2019. Le pb de non reconnexion automatique a été signalé en 2019 et est corrigé en version beta test depuis cet automne. J'ai fermé le fil de discussion que j'avais ouvert sur le sujet en pensant que toutes les versions en production étaient désormais alignées avec ce correctif. Quel modèle de G9 (Technicolor, Humax ou Sagem, voir étiquette dessous) ? Quel est votre numéro de version (page 911). Quel mode de validation avez vous utilisé (mot de passe ou wps) pour établir la connexion ? Quelle distance et obstacles avez vous entre le decodeur et la box ? Post edit Si pour des raisons de configuration de votre habitation, il faut faire avec un éloignement certain, et si vous ne pouvez faire passer un câble Ethetnet, regardez la solution de connexion via boitiers CPL.

Anonyme · Answer

Bonjour,plein de problèmes..n'est vraiment pas au point à déconseiller

kruko · Answer

je possède une tv 4k et un ampli 4k et atmos/" svp/" ( vieux d'un an) pour profiter du G9 or il y a peu de chose en uhd et mon ampli gère comme il le peut le son . Des fois c'est bien des fois moins bien , trop de musique qui écrase les bruitages, j'ai réglé la tv en 2160p, le décodeur sur Auto comme indiqué dans les commentaires et maintenant vous parlez de faux 5.1 de faux DD+ et j/"en passe . Bref je n'ai pas investi dans du matériel hifi pour regarder des films en stréaming,par l'intermédiaire de mon portable mon ordi ou ma tablette d'ailleurs je reçois internet en adsl d'ou un très faible dèbit

RNO · Answer

@philou385  bonjour, Paradoxalement, c'est vous qui avez le matériel le plus récent (Humax). En revanche, comme beta testeur, j'ai quelques versions d'avance (avec son lot de bugs spécifiques à un beta test). Pour ce qui concerne votre question de perte de la connexion wifi, je ne sais quoi vous dire. Quel box avez vous ? Le decodeur la voit elle ? Pouvez vous recommencer le processus de connexion en saisissant le mot de passe (il sera ainsi bien mémorisé sur le decodeur, vous n'aurez pas à le rentrer de nouveau).  La box de votre voisin est elle en ligne plus directe que votre propre box ? L'idée de refaire préalablement une réinstallation (partielle si vous voulez garder vos enregistrements, totale si cela vous est égal) est une bonne idée. Voyez par ailleurs si vous n'avez pas un de vos équipements qui entre en conflit avec l'adresse du décodeur .

philou385 · Answer

@ RNO et à tous...  Bonsoir,  Je suis désolé de m'être emporté un peu vite hier soir (merci à un modo de supprimer mon message) car en fait aujourd'hui je me suis aperçu que mon imprimante et un I Phone 4 avait le même problème. Le G9 sur ce sujet de la réception Wifi n'est pas en cause. Méa culpa. Je vais détailler un peu ce qui s'est passé avec Free car ça pourrait servir à d'autres et le PB est peut être général avec toutes les dernières Box fibre du marché. Le technicien Free m'a demandé via mon PC d'aller sur un de leurs sites techniques qui permet de modifier la config de ma 4K installée en début de semaine. 1/ les box ont aujourd'hui 2 cartes Wifi, une en 5 G qui est activée d'office à la livraison, l'autre en 2,4 G. La manip a donc consisté à passer sur la 2,4 G. Je vous passe les détails (une heure à me faire piloter au PC ...) D'après ce technicien, les cartes Wifi 5G ne sont pas encore vraiment nécessaire et de plus si leurs perfs sont supers, leur portée ne dépasse pas 5 mètres suivant les installations ... CQFD... 2/ D'usine le canal Wifi est réglé sur auto ce qui est une cata si on est en limite de portée car à chaque changement de canal on perd la connexion... Il me l'a fait mettre en fixe sur le canal 7. 3/ Accessoirement je comprends aussi pourquoi dans mon journal des MAJ la plupart sont en rouge et ne sont pas arriver à terme...  Tout est entré dans l'ordre.  Je ne saurais dire si on trouve le même genre de farce sur toutes les box ou si c'est particulier à Free ?  Mais à bon entendeur ...  Encore désolé d'être monté dans les tours pour rien ...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Philou,Merci beaucoup pour ce retour que je partage avec nos équipes techniques. Nous avions eu d'autres témoignages similaires par le passé, mais aucun n'était détaillé comme le vôtre. :)

philou385 · Answer

@ Olivier  Merci, Et j'oubliais, il m'a fait passer aussi la connexion Wifi de WPA à WPS. Bonne soirée

RNO · Answer

@Philou385, bonsoir, Merci pour ce retour ! PS Vous pouvez modifier ou supprimer l'un de vos posts en cliquant dessus. Pas besoin de faire appel au modérateur, sauf sur le texte initial des fils de discussion (le jour où vous créerez un nouveau sujet).

lunot66 · Answer

@Olivier Équipe Canal Et voilà comment il y a immédiatement une réaction de l'Equipe Canal quand il s'agit de remerciements pour une fois que le G9 n'est pas en cause !!! Si vous pouviez être aussi réactif pour corriger les dysfonctionnements sur le G5 (perte des enregistrements, HDMI-CEC...) ou rétablir les fonctionnalités supprimées par la maj du 03/12, moi aussi instantanément je vous remercierais c'est promis.

remi39268175 · Answer

Je suis le seul à avoir un décalage du son sur les chaines 4(et 30) par rapport à l'image ? Ça ne le fait pas sur les autres chaînes.  C'est depuis aujourd'hui...

kruko · Answer

non Rémi /" t'es pas tout seul /"  j'ai gagné ce défaut également,ce doit ètre encore une mise à jour , ça fait deux ans qu'ils font des maj .C'est surement mon matériel qui est obsolète ! 2ans dèja que je l'ai et il ne m'a couté  que 4500euros

philou385 · Answer

@ Doc Computer  Honnêtement le tech m'a proposé l'échange de box si je ne sentais pas d'essayer de faire avec lui. Et comme j'en ai marre avec toutes ces modernités électroniques qui buguent dans tous les domaines, j'ai pas lâché le bout... C'est HS ici, mais reste que la fibre, bon, boaf... Ma fille regrette déjà l'ADSL et travaille sur le net avec sa 4 G mobile ... ??

philou385 · Answer

@ Doc Computer  Le menu de ma box me propose ces 4 options:      WEP     WPA (TKIP + AES)     WPA (TKIP)     WPA (AES/CCMP)  Sans abuser du HS, laquelle est la moins pire ? Merci,

philou385 · Answer

@ Doc Computer  Merci pour toutes ces précisions utiles. Je pense que je vais opter pour la protection WPA (TKIP) Par contre pour sauvegarder le choix on me demande de cliquer sur /" générer une nouvelle clé WiFi aléatoire/".  Avant d'aller plus loin j'espère qu'ensuite je peux revenir à mon nom de réseau et MDP actuels ?

philou385 · Answer

Merci, je vois avec l'assistance Free dans la journée.

famtomas · Answer

Bonjour, j’ai le nouveau décodeur 4K depuis une dizaine de jours et depuis plus aucune chaînes  en live. J’ai le message «  vous n’avez pas accès à cette chaîne si vous venez de souscrire ou pour réactiver vas droit  appuyer sur la touche en bas de l’écran » et bien sûr demi heure sur la chaîne 480 et rien.  Dons pour moi pour l’instant nouveau décodeur 4K égale rien de bon.

pierrickand · Answer

@famtomas  Espace client page matériel, est-ce que le décodeur est activé ?

jeje17 · Answer

Bonjour , j'ai une question ?comment supprimer  toutes les vidéos qui sont /" poursuivre la lecture /" et qui ne servent à rien  car je n'ai pas l'intention de continuer la lecture justement ; j'en ai une dizaine en attente depuis l'installation de ce décodeur ... qu'en sera t'il dans 6 mois si çà   s'additionne de jour en jour ?

RNO · Answer

@Jeje17, bonjour, Deux solutions : - sur le décodeur, lancer la lecture, aller à la fin avec l'avance rapide, laisser lire les 20-40 dernières secondes ; si c est une série, faire l'opération sur 1er et dernier épisodes  - utiliser MyCanal sur PC, tablette etc pour accéder à la fonction suppression.

PLEG53 · Answer

à jeje17  J'ai rencontré le même problème. 2 réponses qui m'ont été données : 1 - il faut lire l'émission jusqu'au bout (mais lorsqu'il s'agit d'une série, il faut lire tous les épisodes de la série !!!) 2 - la supprimer à partir de myCanal J'ai utilisé la seconde. C'est vrai que ce n'est pas du tout pratique, mais ça marche.

pierrickand · Answer

@PLEG53  Pour la solution 1, non il ne faut pas lire tous les épisodes. Cf. réponse en dessous votre message.

PLEG53 · Answer

@pierrickand Alors c'est qu'une modif est intervenue. J'ai commencé le n°1 de la série Human. J'ai laissé les 40 secondes avant la fin et automatiquement après la fin de l'épisode, le suivant s'est automatiquement présenté. Je n'ai pas eu le choix du dernier !  Je profite de cet échange pour ajouter une nouvelle fonctionnalité disparue : il est impossible de modifier une programmation. Sauf à ce qu'il y ait encore une astuce qui ne figure nul part et que vous ne manquerez pas de me communiquer.  Mais, y a t'il une sorte de manuel ou un site où se trouvent les différentes commandes /"cachées/" ?

philou385 · Answer

Allez sur myCanal pour supprimer des enregistrements ? Franchement, c'est d'un pratique... Personne ne pense aux gens qui regardent juste la télé et de temps en temps voudraient enregistrer un film ou une émission et rien de plus ...

RNO · Answer

@philou385,  bonsoir, La question de jeje17 (et donc ma réponse) ne concerne pas les enregistrements mais la fonction Reprise de Lecture.

pierrickand · Answer

@PLEG53  Oui il y a l'enchainement automatique des épisodes sur le décodeurs. Mais pas de rapport avec ce qu'il y a à faire. Arrêtez la lecture, et choisissez juste le dernier épisode de la séries dans la liste des épisodes.  Pour la modification d'une programmation, je n'ai pas testé.  Le seul manuel est celui fourni avec le décodeur. Ensuite ce sont les FAQ de ce forum qui viennent le compléter.

philou385 · Answer

Oui, j'avais compris que enregistrer ça veut aussi dire pouvoir les effacer.

Battler 31 · Answer

Bonjour. Es-ce que quelqu'un a des problèmes de connexion avec le G9. Depuis quelques temps alors que tout allait bien, lorsque je regarde un programme sur {à la demande}le G9 se déconnecte et se reconnecte plusieurs fois pendant l'émission.Un panneau annonce que le décodeur n'est pas connecté à internet. Il est bien connecté en WIFI et je n'ai pas de problème en téléchargement. Le niveau de connexion est toujours excellent car je suis en fibre. Je viens de faire changer le décodeur, mais toujours le même souci avec le nouveau. C'est un technicolor, j'avais demandé à changer de marque mais ils en ont pas tenu  compte. J'ai une livebox de chez Orange et tout mes appareils connectés fonctionnent correctement. Visionnage de Netflix et Youtube sur ma TV sans aucun problèmes. Merci de vos réponses.

RNO · Answer

@cuirassier, bonsoir, Votre pb m'intéresse. Etes vous sur la version 3.85.2 ? J'ai rencontré et signalé un pb de stabilité sur la connexion Ethernet depuis la mise à jour. Lorsque vous observez ces coupures, pourriez vous faire le test de connexion Internet  (écran page 911) plusieurs fois de suite (une bonne dizaine de fois)  et noter les valeurs qui s'affichent. Je pourrais alors vous dire si votre pb et le mien se rejoignent.  Merci

Battler 31 · Answer

Bonsoir RNO Je suis bien sur la version 3.85.2. Je viens d'avoir une coupure à la mise en marche et attendu le rétablissement. Voilà les valeurs après tests. 28.4 - 57 - 49.7 - 43.3 - 37.3 - 55 - 55.2 - 42.3 - 32.1 - 53.6  Cordialement

RNO · Answer

Merci Cuirassier,  Sous réserve qu'aucun autre équipement ne soit connecté à votre box pour expliquer ces variations,  aviez vous déjà observé de telles variations de votre  connexion wifi ? Vous dites avoir attendu le rétablissement avant de faire les mesures. 1. Pourquoi ? 2. Comment avez vous identifié le retablissement ?  Avez vous déjà observé des mesures à zéro et/ou des mesures qui ne se terminent pas (avec ou sans message d'erreur) ?

Battler 31 · Answer

J'ai toujours eu une connexion WIFI stable.Avant ce problème, de très légères variations  1 J'ai attendu que la connexion internet se rétablisse car sa tournait dans le vide et pas de valeur affiché et pas d'image sur à la demande. 2 J'ai identifié le rétablissement quand la valeur s'est affichée et oui j'ai observé des mesures à zéro ou qui ne se terminent pas . Egalement observé fréquemment  le panneau Votre décodeur n'est pas connecté à internet avec message d'erreur. Je ne me rappelle plus du code affiché.

philou385 · Answer

@ cuirassier  J'ai eu ce souci dès que je suis passé à la fibre. Les protections de réseau WiFi sont trop élaborées sur les box fibre et le G9 ne reconnait plus le WiFi qui pourtant existe bien. Il faut baisser le niveau de protection WiFi dans les paramètres de la box, un peu comme si on avait un décodeur ancien et obsolète ...

RNO · Answer

@Cuirassier, J'ai attiré l'attention de Remi.  Si vos observations sont récentes, c'est-à-dire synchrones avec le changement de version, nous serions deux (un en wifi, l'autre en Ethernet). En revanche, si vous aviez déjà constaté ce dysfonctionnement avant le changement de décodeur et que ce changement remonte à plus de 2 semaines, cela écarterait un lien avec le changement de version.

pierrickand · Answer

@cuirassier  L'équipe Canal à confirmé sur un autre sujet qu'ils sont au courant de soucis actuellement avec une réception Fibre Orange. Reste à attendre une résolution. https://assistance.canal.fr/questions/2219197-wifi-mal-receptionne-decodeur

RNO · Answer

@Pierrickand, bonsoir, Attention Remi dit bien /"notamment/" fibre. Perso, je suis Vdsl2. Par ailleurs, sa suggestion Ethernet via boitiers CPL correspond à ma configuration ... laquelle présente les mêmes dysfonctionnements apparents que chez Cuirassier ... La question non tranchée est le lien avec la mise à jour 3.85.2

chloiret · Answer

Bonsoir à tous  Depuis lundi dernier je rencontre moi aussi des problèmes de débit sur mon G9 Technicolor.  Comme actuellement nous avons des travaux sur les lignes ADSL, j'ai mis cela sur le compte des travaux  mais en comparant simultanément  les débits sur mon PC et le G9,  et cela aussi bien en wifi que via Ethernet,  le résultat du débit est complètement erroné sur le G9 quand il affiche pas Zéro.  Je fais aussi remonter mon cas sur le salon des décrypteurs. Bonne soirée à vous tous.

pierrickand · Answer

@RNO  Mais cuirassier a qui je répond est lui en fibre comme il le dit.

pierrickand · Answer

@RNO  Mais je n'ai pas exclu qu'il n'y avait pas de soucis sur d'autres technologie que la fibre, j'ai juste dit qu'il y en avait sur la fibre d'Orange en répondant à qqun qui dit être sur la fibre. Ma réponse est adapté à son cas, c'est tout.

michel67460 · Answer

j ai pris le nouveau décodeur 4k je l ai renvoyer asser rapidement j étais pas satisfait du tout, j ai redemander de me faire fonctionner l ancien le cube mais qu elle histoire  on m as bloquer rapidement l ancien décodeur le cube  on mas renvoyer rapidement un nouveau cube mais je le trouve moins bien que l ancien des nouveautés ont été mis et j apprécie pas trop, avance rapide par éx  fonctionne pas super bien, la page pour enregistrer des films moins grande;etc..suis pas trop satisfait de canal sat et de son avancement technologique, a voir si  pas résiliation j attend toujours un remboursement de 72 euros j ai déja telephone 3 fois a ce sujet toujours pas rembourses ca fait depuis juillet 2019

michel67460 · Answer

je trouve pareil que cl.francois que le nouveau décodeur et pas si performants que cela ,j ai été trés déçu l ai d ailleurs renvoyer de suite , comme dit le monsieur la grille pas aussi grande , et pleins de choses manques , je suis comme lui asser déçu du fameux progrés ...pourtant j y suis client depuis...des années et on m as pris 72 euros trés vite car j ai pas renvoyer de suite l ancien cube justement car je voulais dabords voir le nouveau comment ca marche si bien ou pas, depuis j attend toujours encore mes 72 euros, suis très déçu de canal sat

aiglenoir3 · Answer

Bizarre, mon pseudo est aigle noir et mon message du 29 janvier concernant  /" poursuite de la lecture /" a été attribué à Jeje  17 ??? Ceci dit j'ai essayé les solutions proposées pour effacer les téléchargements inutiles je n'y suis pas arrivé....

RNO · Answer

@aiglenoir3, bonjour, Vous évoquez deux sujets : la reprise de lecture et les téléchargements. Ce sont deux choses distinctes. La reprise de lecture correspond au suivi d'une lecture interrompue ... quelque soit le support utilisé (par exemple un film que vous avez commencé à regarder sur tablette ou smartphone). Ce suivi ne se traduit pas aucun stockage sur le disque dur de votre décodeur. Les telechargements eux peuvent être supprimés comme les enregistrements : aller sur l'onglet des téléchargements, flèche bas pour les parcourir et flèche droite pour accéder à la croix permettant la suppression du programme sélectionné.

lemenubruno20 · Answer

Bonjour A chaque fois que je démarre le décodeur HD 4K, il me demande de formater le disque dur. Le formatage ne fonctionne pas, puisque l'affichage revient jusqu'à ce que je fasse annulé. Je préférais de loin le Cube.

Jacques20031479 · Answer

bonjour  tous les jours ,quand je rallume la tele,je dois reconnecter le decodeur a ka box

lemenubruno20 · Answer

Bonjour Maintenant que j'ai réglé le problème du disque dur, le décodeur fonctionne bien. Le disque dur Canal + est une véritable m.... J'en ai pris un à moi et c'est impeccable

jeje17 · Answer

Bonjour , j'ai réessayé la procédure proposée de suppression des épisodes de séries en /"reprise de lecture /" , c'est ok çà marche ! Bon ceci dit c'est quand même pas simple , comment un abonné /"lambda /" aurait pu deviner cette manip ?

jeje17 · Answer

Je viens de poster un message sous le pseudo /"aigle noir /" et il apparait  sur le forum au nom de /"Jéjé 17/" ? C'est la 2eme fois que cà arrive …..

RNO · Answer

@aiglenoir3 alias Jeje17, bonjour, Il va falloir effectivement que l'un des CM règle votre pb de pseudo.  Pour la manip proposée, identifiée en tatonnant, effectivement c'est plus simple depuis un smartphone et on ne peut qu'espérer une reprise sur le décodeur  de cette fonctionnalité de suppression des propositions de reprise de lecture.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Jeje17 : Hello, avez-vous bien modifié votre pseudo ? https://assistance.canal.fr/questions/1651590-modifier-pseudo-profil-site-canal-assistance

serge4004462 · Answer

Avatars suite: si je change de chaîne 2 ou 3 fois de suite l'écran est noir, seule solution éteindre le décodeur et rallumer ! Si je devais récapituler toutes mes interventions concernant l'utilisation et les manques de ce décodeur demandez à Mr pierrickand qui m'a toujours répondu mais jamais admis la pertinence de mes ennuis. Je vais donc demander le changement de mon décodeur, sans me faire trop d'illusions sur la qualité du prochain.

pierrickand · Answer

@serge4004462  Oui je vous ai toujours répondu, et aux dernières nouvelles, on a été au moins 2 a vous dire que votre réception sat paraissait limite. Du coup, avez-vous procédé à des tests supplémentaires (comme  suggéré plusieurs fois sur ce fil à chaque personne ayant eu une réception limite), pour savoir si le décodeur est en cause ou non? A savoir tester le décodeur chez un ami ou même un antenniste.   Ou avez vous contacté le service client pour un diagnostic et un éventuel remplacement du décodeur ? Car c'est bien de se plaindre sur un forum d'abonnés depuis des mois pour un soucis qui n'est pas généralisé à tous les décodeurs, mais si vous ne contactez pas le service client, n'espérez pas une résolution.

macintosh · Answer

Le nouveau décodeur décroche au bout de 5 mn. Nécessité de le stopper puis le remettre en service. Essai de réinitialisation, mais le problème persiste. De plus ne démarre plus automatiquement la TV comme l'ancien.

pierrickand · Answer

@macintosh  Pour vos soucis de /"décrochage/" (vous ne dites pas ce que vous entendez par là exactement), si une réinitialisation partielle ne fonctionne pas, contactez le service client pou un diagnostic, et un éventuel remplacement.  Sinon oui, pas de support HDMI CEC pour l'instant, pour piloter un TV.

helloo · Answer

Pourquoi l'image en 2160p est moins bonne qu'en 1080p ?

RNO · Answer

@Helloo, bonjour, Lorsque vous visionnez un programme HD sur votre téléviseur 4K, l'upscale (c'est à dire le changement de format pour passer de la HD à l'UHD) est une fonction qui est prise en charge soit par votre téléviseur (si le format de sortie du décodeur est réglé sur 1080p) soit par le décodeur (si le format de sortie est réglé sur 2160). De fait, la qualité de l'upscale des téléviseurs 4k est souvent meilleure que la qualité de l'upscale du décodeur. Raison pour laquelle de nombreux abonnés laissent le paramétrage du décodeur sur 1080p et ne le changent que pour regarder un vrai programme 4K. Cette différence de qualité est particulièrement visible sur les programmes qui restent en SD (faites le test en comparant l'image TNT d'une chaine comme France 24 retraitée par le téléviseur et l'image 2160 retransmise par le décodeur). Elle peut également être marquée en cas de mauvaise optimisation du flux multiplexé du satellite (dans ce cas, toutes les chaines intégrées dans ce même multiplex sont touchées : les défauts du flux sont amplifiés par l'upscale du décodeur alors qu'ils peuvent être corrigés par l'upscale des meilleurs téléviseurs). Aucune amélioration n'est attendue sur ce sujet de l'upscale du décodeur. Il faudra attendre que la majorité des programmes soit en UHD pour que cette question d'upscale devienne caduque.

stefdu63 · Answer

2/5 pour le décodeur et 0/5 pour la télécommande Canal+ oublient apparemment les handicapés et les personnes âgées avec du matériel inapte pour nous

jeanmarc2606 · Answer

Bonjour à tous @RNO Vous dites: /"De fait, la qualité de l'upscale des téléviseurs 4k est souvent meilleure que la qualité de l'upscale du décodeur./"  Et ensuite: /"Raison pour laquelle de nombreux abonnés laissent le paramétrage du décodeur sur 1080p et ne le changent que pour regarder un vrai programme 4K./"  J'ai une télé Sony UHD 4K et je me demande donc, avant de trifouiller dans les menus, s'il est vraiment utile de modifier ce paramétrage sur le décodeur si le film est en UHD, y-a-t-il une différence flagrante?

RNO · Answer

@jeanmarc2606, bonjour, Sur les programmes en UHD, le réglage du décodeur en 2160p est préconisé pour profiter pleinement de la qualité d'image. En toute logique, si le décodeur transforme l'image UHD en HD (pour sortir en 1080p) et que votre TV retransforme la HD en UHD, cette double conversion d'image ne vaudra pas l'original :-) Après, il y a films en vraie UHD et films retransmis en UHD ... seuls les premiers permettront de voir la différence (tous les films ne sont pas tournés en 4k). Un bon test pour comparer peut être le foot du dimanche soir (images 4K avec mouvements rapides) ... ou la Formule 1 quand les GP reprendront.

helloo · Answer

Bonjour, Alors si c'est comme ça, pourquoi ne pas le rendre automatique ? On laisse le décodeur en 1080p et il bascule automatiquement en 2160p quand il reçoit des flux UHD et rebascule en 1080p quand il reçoit des flux HD.

jeanmarc2606 · Answer

OK merci RNO, mon décodeur G9 est en 2160p, donc je laisse comme ça. J'ai 3 appareils branchés en HDMI, ma télé affiche quelques secondes la résolution de chaque branchement, le G9 est bien en 2160, le G5 en 1080p, mais mon lecteur DVD-HDD est quant à lui en 1080i, quelle est la différence entre /"i/" et /"p/"?  Quand Canal+ annonce un film en UHD 4K sur le programme, c'est un /"vrai/" ou un /"faux/"? on peut peut-être le savoir en regardant combien il pèse en Go? J'avoue avoir du mal à voir une différence entre un film de 4/8Go et le même en 18/22Go.   @/"hello/":  pourquoi faire simple? :)))

Prosat · Answer

Bonjour, Jean Marc,  Ayant un SONY UHD , je vous conseille de laisser le G9 en 1080p car le TV fait un bien meilleur travail de mise à l'échelle que le G9, les films en vrai UHD natif sont de toute façon trop rare, et même dans ce cas , la différence n'est pas visible. Car le TV recevant du 3840 x 2160 pixels il n'apporte pas les mêmes améliorations qu'en 1080p, A propos n'oubliez pas de mettre votre TV en mode /"tous les pixels/" afin de profiter de tous vos pixels et bannir tout overscan. Le 1080p affiche toutes les lignes dans une seule passe, le 1080i tantôt la trame impaire tantôt la trame paire, soit une ligne sur 2 à l'instant t. Le 1080p est donc meilleur en résolution et fluidité. https://blog.son-video.com/2019/07/resolution-1080i-1080p/

RNO · Answer

#jeanmarc2606, bonjour, Sur la différence entre 1080i et 1080p, le blog ci-dessous explique bien les choses (le 1080i était intéressant sur les TV 50Hz et ne reste présent que pour la TNT). Le 1080p permet une meilleure qualité d'image. https://blog.son-video.com/2019/07/resolution-1080i-1080p/ . Sur les films en UHD, la taille du fichier sera toujours supérieure à 20 Go puisque le volume de données est lié au format UHD. Prenons un film culte comme La Cité de la Peur qui n'a évidemment pas été tourné en 4k. Le retraitement des images pour distribuer ce film en version UHD est de qualité mais ... A l'inverse, sur un film comme Logan (le 1er vu après avoir installé mon G9), la précision de l'image sautait aux yeux. J'avais d'ailleurs à l'époque donné une note de 10/10 à l'image dans mon retour d'octobre 2018 https://assistance.canal.fr/questions/1768673-installation-nouveau-decodeur-4k-retour-experience-octobre-2018 .... avant de déchanter en décembre janvier 2019 du fait de l'upscale et d'un multiplex alors particulièrement peu optimisé  sur de nombreuses chaines

Christian14491101 · Answer

Bonjours: Pourquoi mon décodeur ne me demande pas de basculer sur internet quand il y a comme en ce moment c'est souvent le cas énormément de vent.Il mentionne simplement qu'un mauvais signal en réception est dû aux mauvaises conditions climatiques vérifier votre antenne. Or j'ai lu que normalement en cas de perte de signal il le proposait. Je mentionne que Je ne possède pas le nouveau décodeur G9 je possède toujours le cube. Merci

jcp77 · Answer

Le cube sat ne permet pas de basculer en réception OTT en cas de mauvaise réception. Seul le G9 le permet.

stefdu63 · Answer

excellente qualité d'image par contre plus d'écran digital qui indique l'heure où la chaîne mise en veille automatique volontaire du décodeur disque dur situé en dessous du décodeur donc il chauffe et la nouvelle configuration et présentation des chaînes absolument horribles on n'est complètement perdu quand à la télécommande n'en parlons pas inadaptées pour les handicapés ou personnes âgées franchement c'était bien mieux avant

pierrickand · Answer

@stefdu63  > plus d'écran digital qui indique l'heure  Le Cube ne l'affiche en façade que lorsqu'il est éteint, donc lorsqu'on ne l'utilise pas.  Si vous souhaitez l'heure à côté de votre TV, mettez du coup une horloge dont c'est le rôle. Une véritable horloge affiche l'heure en permanence, même quand on utilise le décodeur.  > disque dur situé en dessous du décodeur donc il chauffe  La chaleur monte.

jeanmarc2606 · Answer

Il me semble que l'on a le choix de l'affichage quand le Cube est en marche, entre l'heure et la chaîne, du moins sur les miens.  Perso ce qui me manque sur le G9 c'est de pouvoir regarder où on en est de la lecture d'un enregistrement (appuie sur /"lecture/" sur le Cube), sur le G9 on peut le savoir aussi mais à condition de mettre sur /"pause/", c'est agaçant!  Pour le disque dur, si on en met un autre on peut le placer où on veut, sinon, pour plus de tranquillité d'esprit on peut mettre des petites cales entre les deux appareils pour faire un courant d'air... mais en fait, décodeur et disque dur, les deux chauffent.

PLEG53 · Answer

@ jeanmarc2606 Je viens de découvrir - par hasard - sur le nouveau décodeur qu'il est possible de voir la durée restante d'un visionnage autrement qu'en mettant en pause : il suffit d'appuyer sur une flèche /"bas/" ou /"haut/" pour avoir l'info sans arrêter la diffusion. Naturellement, on récupère pendant plusieurs secondes - et sur un tiers de l'écran  - le titre de l'émission que l'on est en train de regarder (pour le cas où on l'aurait oubliée sans doute ?!)

jeanmarc2606 · Answer

Merci /"PLEG53/", je testerai ça, ce n'apparaît pas dans la notice d'utilisation, très minimaliste, à nous de découvrir les fonctions cachées, de sacrés farceurs chez Canal... Je vais regarder si on peut donner un temps d'affichage à ce maudit bandeau, on a déjà demandé jadis pour le Cube à ce que le bandeau soit moins sombre et moins haut mais... on attend toujours!  Perso j'ai des appareils, télés, enregistreurs ou décodeurs, sur lesquels j'ai des fonctions et des possibilités très pratiques de ce genre, et ce ne sont pas des appareils aussi récents que le G9! Mais il fallait sans doute choisir entre la 4K + les multi-tuners et les côtés pratiques et sympas...

Boyard · Answer

Le grille des programmes ne se met pas à jour. Ce problème est récurent .Toutes les manipulations faites :  redémarrage, mise jour, etc. rien a faire. Blocage intempestif du décodeur par moment. Ce décodeur est peu fiable contrairement au Cube, même s'il a quelques nouvelles fonctionnalités intéressantes. Je regrette le Cube.

RNO · Answer

@Lavastre, bonjour, savez vous si la connexion internet de votre décodeur est stable ? Ce pourrait être une raison de l'absence de mise à jour.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Lavastre, bonjour les listes de programmes se font avec la mise à jour de nuit Cdlt

pepeeric · Answer

Bonjour, à vous lire, une majorité d'entre vous se plaignent de ce décodeur tout comme moi. Mais très peu de réponse des techniciens, pourquoi? Un nouveau bug /"disque dur déconnecté/" ??????????????????

pierrickand · Answer

@pepeeric > Mais très peu de réponse des techniciens, pourquoi?  Car c'est juste un forum d'abonnés, et que ce sujet ne sert qu'aux abonnés pour exprimer leur avis.  Le mieux pour parler d'un bug, c'est soit d'ouvrir son propre sujet sur ce forum d'abonnés (si pas de sujet déjà ouvert concernant le même bug), soit de contacter directement le service client via les moyens de contact gratuits.  Tester quand même les manifestations de base (réinstallation partielle du décodeur, débranchement et rebranchement complet du décodeur et du disque dur), avant de les joindre, pour gagner du temps.

chloiret · Answer

Bonjour à tous,  Suite aux dernières Mises à Jour du 6 Février dernier, un gros problème subsiste pour ceux qui utilisent les services ALD et OTT avec les décodeurs Canal Technicolor et connectés notamment avec les Livebox Orange;  et cela aussi bien avec les connexions Wifi qu'en Ethernet direct ou via CPL.   (Voir les sujets ouverts sur ce point dans ce salon (liens ci dessous)   https://assistance.canal.fr/questions/2226411-decodeur-canal-pouvez-rencontrer-difficultes-connexion-internet-wifi-box-orange#answer_5326541  https://assistance.canal.fr/questions/2229683-rupture-lecture-ald-coupure-connexion-internet-via-branchement-ethernet#answer_5326530  Espérons que ce bug sera vite résolu car la c'est vraiment pas bien.  Par contre, suite à ces dernières MAJ's, j'ai remarqué que maintenant le format des images, lors d'émissions en 4/3 sur les chaines étrangères en SD  (canaux 400), est  maintenant bien respecté (comme sur les terminaux G5 Wifi)  En effet auparavant le G9 zoomait l'image 4/3 en 16/9 ce qui tronquait le haut et le bas de l'image, mais par contre il manque encore au G9 une fonction qui permet comme sur le cube de pouvoir soit élargir ou zoomer l'image suivant que les émissions sont en en 16/9eme anamorphosées en 4/3 ou en letterbox c'est à dire comme un timbre poste au milieu de l'écran.  La fonction élargir serait pourtant bien utile encore actuellement pour les 3 chaines chinoises CGTN et aussi de plus en plus pour les 2 chaines Algériennes qui n'envoient toujours pas le code WWS (Wide Screen Signaling) qui permet  aux décodeurs et TV de détecter si l'image est en 16/9eme.    Bonne fin d'après midi

zigetpuce · Answer

@pierrickand & @pepeeric /"Mais très peu de réponse des techniciens, pourquoi?/" /"Car c'est juste un forum d'abonnés, et que ce sujet ne sert qu'aux abonnés pour exprimer leur avis./" On est quand même sur le site de Canal Assistance  En fait ils ont trouvé un moyen très simple - Les abonnés se débrouillent entre eux pour essayer de trouver des solutions à leurs problèmes ... souvent par des moyens peu orthodoxes  Pendant ce temps là ... Les développeurs se reposent payés avec nos abonnements ... ou alors ce sont de véritables incompétents  C'est un avis personnel mais je pense partagé par beaucoup d'entre nous

pierrickand · Answer

@zigetpuce  Le site porte mal son nom. Avant il s'appelait communauté Canal. Ils indiquent cependant au moment d'écrire un sujet, ou sur la page de 1ere visite, que c'est juste un forum d'abonnés et non pas le service client.

jcp77 · Answer

@chloiret  Malheureusement, la fonction Zoom sur le cube a disparu suite à la MAJ de la semaine dernière. Certainement encore une fonction non utilisée, supprimée du cube et jamais implémentée sur le G9 !!

pierrickand · Answer

@jcp77  Juste une curiosité, une fonction /"zoom/" ne devrait-elle pas être disponible uniquement sur le TV? Après tout, c'est lui qui diffuse l'image et qui doit proposer différentes adaptations éventuelles. Si le décodeur, lui, diffuse l'image telle qu'il la reçoit, c'est bon.   Après plus personnellement, je ne comprends pas  aujourd'hui l'utilité de cette fonction. Soit on déforme l'image, soit on perd une partie. A partir du moment où on a l'écran l'image telle qu'elle est censée être (4/3 ,16/9 ou format cinéma) sans déformation ni aucune perte, pourquoi vouloir modifier cet affichage?   A une époque de l'analogique, c'était utile lorsque les TV étaient prévus pour du 4/3 uniquement, et ne savaient pas gérer correctement des sources différentes.

jcp77 · Answer

Sauf que cette fonctionnalité est surtout utile pour les personnes qui utilisent encore un CRT 4/3 sur lequel il n'y a évidemment pas de fonction Zoom.

philou385 · Answer

Je viens d'avoir une coupure du décodeur(mise en veille) sans aucune action sur la télécommande. Plus d'action possible par la télécommande pour relancer. 0bligé de couper et remettre l'alimentation du décodeur pour un reboot. Les MAJ se font tous les jours sans problème. Une de trop peut être ?  Mauvais signe ou pas ?  Je ne dois pas poster dans la bonne section mais j'y comprends rien sur ce forum qui ne veut plus s’appeler forum; J'ai jamais trouvé ici la liste des sujets ... ?

lunot66 · Answer

Après avoir honteusement nié ces nombreux dysfonctionnements par le service clients C+ pendant des mois et des mois, la vérité éclate enfin au grand jour. https://www.telesatellite.com/actu/54890-canal-attaque-technicolor-et-pace-en-justice.html?fbclid=IwAR3SpAKkDAAMXbjObdmWoNsAfDhEvxy6OZCmK8pYyOhuKZ-O4qgo5nTkMs8#.XlVHYaaqj6Y.facebook En février 2018 on pouvait lire :./"...Canal + mise sur son nouveau décodeur pour reprendre des forces.../" >>>>> RATÉ.

lunot66 · Answer

@Doc Computer Quand on téléphone au service clients la réponse est toujours : RAS !!! alors oui C+ nie honteusement les dysfonctionnements récurrents de ses décodeurs. Fallait pas s'octroyer le monopole pour ne pas assurer la qualité. Que Humax vienne à la rescousse n'est pas mon problème. Moi, on m'oblige à payer  6€/mois alors je veux du matériel QUI FONCTIONNE. Par ailleurs ton tuyau d'augmentation d'abonnés est plutôt percé : https://www.papergeek.fr/canal-degringole-nombre-abonnes-est-en-chute-libre-au-3e-trimestre-974543

lunot66 · Answer

@Doc Computer Absolument pas puisque je suis toujours abonné. L'exclusivité de certains programmes détenue encore par C+ (rugby, moto) fait que je reste fidèle depuis 26 ans. Ce qui m'exaspère c'est la dégradation constante du service et surtout des fonctionnalités.

lunot66 · Answer

@Doc Computer Ton angélisme aveugle envers une societé commerciale qui ne respecte pas ses clients est désarmant.

lunot66 · Answer

@Doc Computer L'abus de citations nuit gravement à sa propre réflexion et a tendance à rendre l'individu très c..  Je te laisse finir ce mot de trois lettres et t'autorise à réutiliser ma phrase.

Gilles2Tlse · Answer

@lunot66 les attaques personnelles envers les abonnés sont certainement très constructives.

lunot66 · Answer

Je te retourne le compliment.

chloiret · Answer

Bonjour à tous @jpc Sur mon 2eme déco  G5 R5 la fonction zoom est bien toujours pressente. Cependant je me souviens lors des tests du  G5 R7 la fonction zoom avait une facheuse tendance à parfois disparaître et pour qu'elle réapparaisse il suffisait de redémarrer le terminal .  Alors si tu as un G5 R7, est ce que le bug ne serait pas de retour ?  A voir  @pierrickand  Cette fonction est surtout encore utile pour les chaines comme les CGTN canaux 469 à 471  qui diffusent encore des Images en 16/9eme en 4/3 ce qui déforme les images en allongeant les visages. Alors dans ce cas la fonction  Large est bien utile  pour remettre l'image aux bonnes dimensions.  Le problème sera certes réglé le jour ou celles-ci passerons en HD ou alors a moins qu'elles se décident en envoyé le fameux code WSS (Wide Sreen Signaling) qui permet aux décodeurs de détecter si l'image est en 16/9eme.    Bon App à vous tous.

philou385 · Answer

Pour les pb 4/3  16/9 avec les Freeplayer il y a le parametre  /"Fullscren/" dans format d'écran qui fonctionne très bien depuis 2008, sans image rabotée, sans bandeaux noirs. Cela devrait être au moins possible aujourd'hui sur le G9...

pierrickand · Answer

@chloiret  Je comprend bien que certaines chaines soient encore en 4/3 et que des fonctions zoom peuvent avoir une utilité dans ce cas. Mais à partir du moment où le décodeur restitue ce qu'il reçoit sans modification, c'est au TV ensuite de proposer des adaptations d'image.

chloiret · Answer

@Pierrickand  Via la HDMI la fonction Zoom ou format large n'est pas disponible sur  les téléviseurs; ou alors il faudrait qu'ils soientt connectés sur prise Péritel . Hors sur les terminaux récents comme le G9 il n'y a plus ce type de prise et de plus la qualité de l'image en serait dégradée.

pierrickand · Answer

@chloiret  La plupart des TV proposent des fonctions de zoom en HDMI.  Par contre, je sais que cette fonction est inactive pour certains TV avec une source UHD, mais c'est une autre histoire.  Après si dans les différents zoom disponibles, il n'y en a pas qui solutionnent le problème des quelques chaines étrangères qui tu signales, la 1ère chose serait déjà que c'est chaines diffusent correctement leur image en respectant les standards. (je ne suis pas devant mon décodeur, donc je ne suis pas allez voir comment se présentent les chaines que tu indiques).

chloiret · Answer

Bonsoir Pierrickland  Merci de l'info, car je ne savais pas que certaines TV pouvaient au travers de la HDMI commander le format.  Il faut dire que mes  2 TV Sony ont plus de 10 ans mais j'ai toujours une très belle image et pourtant ce ne sont que des 1360X760 en 32 pouces. Si tu le peux, à l'occasion pourrais tu faire un essai sur l'une des CGTN et voir si tu peux élargir l,image afin de voir si tu as une image sans déformation.  Merci et bonne soirée

pierrickand · Answer

@chloiret  Je regarderais ce weekend.

pierrickand · Answer

@chloiret  J'ai testé les chaînes GTN. Du coup je comprends le problème sur c'est chaînes, et c'est donc surtout un problème que ces chaînes devraient résoudre d'elle même en respectant les standards.  Après, pour ce qui est de mon TV, je peux adapter l'image en hauteur ou largeur comme bon me semble (cf. Images).

philou385 · Answer

Petite question anecdotique mais si je comprends bien ce nouveau décodeur 4K est connu sous le code G9. Le mien est un Humax mais par contre il est reconnu comme décodeur G7 par ma Freebox ??? C'est quoi le G7 ?

pierrickand · Answer

@philou385  Sur l'étiquette du décodeur Humax, c'est normalement écrit G9 aussi.  Après si la Freebox le reconnaît comme un G7, c'est une erreur, ou un reliquat du développement du décodeur (les G7 et G8 sont à priori des décodeurs qui sont restés au stade de prototype. Le dernier modèle commercialisé avant le G9 est le Cube S, qui est le G6).

chloiret · Answer

Bonsoir Pierrickland,  Merci pour ton retour.  Sur ce point ta tv est top! Ceci indiqué, je suis bien d'accord que ces chaînes devraient corriger ce problème en envoyant ce fameux code WSS  ,comme la fait Arirang tv voilà déjà 4 ou 5 ans . Bonne soirée et salut à tous de  Bretagne ou je passe un bon week-end.

philou385 · Answer

Sacrée nouvelle !  J'ai un proto et en plus il fonctionne pas trop mal ! Je vais le mettre aux enchères, des clients ???

pierrickand · Answer

@philou385  Je n'ai pas dit que tu avais un prototype, mais que la référence à G7 au niveau logiciel (car détecté par un autre équipement relié à ce dernier), peut faire référence au développement des prototypes G7 et G8  qui n'ont pas vu le jour.  Regarde sur ton decodeur ce qui est écrit sur l'étiquette.

philou385 · Answer

Je plaisantais bien sur...

ALAIN22123340 · Answer

nouveau décodeur ,ne fonctionne pas du tout marre de canal+ et on continue payer abonnement

Abonne-5U1135I2 · Answer

Alain, depuis quand posséder vous ce décodeur, si c’ est depuis peu, avez-vous contacter, canal, pour activer vos droits, contacter canal au 0805 20 40 20, appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt

ALAIN22123340 · Answer

non je savais pas qu'il fallait appeler canal pour activer mes droits, j'ai reçu ce décodeur la semaine dernière je l'ai installé jeudi soir mais au téléphone il m'on dit qu'il n'y avait rien à faire et en + c'est eux qui m'on fait changer de décodeur car il m'on dit que les anciens n'allait plus très bien pour le coup je l'ai débranché et j'ai branché une antenne d'intérieur pour avoir les chaines normales, mais j'ai pas encore envoyé ancien appareil (trajet limité avec covid19) je vous remercie de votre aide

Abonne-5U1135I2 · Answer

De rien, ce forum est fait pour s’ entraider,: Cdlt

Abonne-5U1135I2 · Answer

Pardon, c’ est décodeur satellite ou tnt ?

ALAIN22123340 · Answer

Bonjour,Totoche le nouveau décodeur que m'a envoyé canal+ c'est le décodeur sat 4k qui remplace le cube

pepeeric · Answer

Bonjour, mais vraiment ce décodeur c'est de la M................j'ai recensé pas moins de 5 bugs, c'est une honte  GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR

helloo · Answer

Bonjour, Ce décodeur fonctionne plus-tôt  bien à condition de laisser la définition de l'image en 1080P.

pepeeric · Answer

Bonjour, alors d'après toi Heloo c'est la définition de l'image qui fait déconnecté le disque dur ???????????????

lemenubruno20 · Answer

Bonjour Le décodeur 4K sat ne fonctionnait pas bien du tout avec le disque dur C+. J'ai enlever celui-ci et j'en ai mis un perso, et depuis le décodeur fonctionne sans aucun problème.

canaljym · Answer

decodeur canal plus ne se met pas en veille et la tv reste bloquée sur le dernier programme regardé

Roland3949466 · Answer

L'enregistrement à distance depuis son PC, Tablette ou téléphone, était quand même un bel outil que je regrette toujours...

zigetpuce · Answer

@Roland3949466 - Tout à fait d'accord avec vous ... Un service de plus qui a été supprimé et qui était bien pratique pour les personnes en déplacement en semaine ou en vacances

Roland3949466 · Answer

Tout à fait d'accord avec vous, en plus de pouvoir programmer à distance lors d'éloignement professionnel ou de vacances, cela permettait aussi, depuis son PC de visualiser le programme de la semaine sur Mycanal et de faire un choix rapide, et d'autres commodités très intuitives que seule ceux qui utilisaient cette fonction peuvent comprendre..

zigetpuce · Answer

v@Roland3949466 - et si ce n'était que ça ... Quand on voit tout ce que l'on a plus en service avec le deuxième décodeur (mini décodeur) plus de Vod - plus de possibilité de programmation - plus de disque dur sur le 2ème décodeur - et des /"bug/" en cascade ... Plus aucune technique ... Canal à été précurseur avec des personnes à la tête qui étaient des têtes pensantes et aujourd'hui une société (depuis la prise d'action de Vivendi) en perte d'imagination et de technologie et qui disparaitra ... Pour notre part quand arrivera la fibre nous quitterons - membres (qu'à l'époque on appelait fondateurs)  depuis 1984

mouneteva · Answer

Tout a fait d'accord avec vous le 2ème decodeur est nul on peut pas regarder Netflix avec. En + la telecommande est pas terrible on ne voit rien dessus un peu de blanc dessus serait mieux

CHRISTOPHE32595674 · Answer

Pour le prix,le demodulateur c'est une grosse daube!à la demande ça beug  toujours!debit insuffisant et je parle d'un film en 1080 pas en 4k!!!en 4k faut s'accrocher!  pourtant je regarde netflix en 4k via ma tv et jamais eu le moindre soucis de debit.idem sur you tube! ce service a la demande via ce demodulateur est une honte!je viens d'essayer de regarder un film a la demande 3 beug de debit et apres relancer le service!pas de fin de film! sérieux a revoir,On est à des années lumières de la qualité netflix en dolby vision et atmos sans beug! Donc a la fin de mon abo bye bye et je garde le top du 4k= netflix pour 15 petit euros.

Grogu83 · Answer

La 4k est désactivée pendant le confinement rien à voir avec le décodeur Netflix pareil

lunot66 · Answer

Pour tous ceux qui sont déçus par le mini décodeur loué abusivement 6€/mois, il existe une alternative avec le dongle Chromecast HD (35€). Il fonctionne parfaitement bien sur le réseau WiFi du foyer et il est très vite amorti. Il permet de projeter myCanal (et Netflix) en 1080P sur n'importe quelle TV équipée d'un port HDMI et se commande via une tablette ou un smartphone. Cordialement

RNO · Answer

@lunot66, bonjour, Deux réactions à votre dernier post : - la location du mini décodeur est gratuite dans le cadre de l'offre Integrale (et dans le contexte actuel, l'offre n'est elle pas très attractive ?), - le mini décodeur permet de ne pas mobiliser les 2 accès gratuits complémentaires sur Mycanal (lesquels sont plus qu'utiles aux familles). Sur un autre plan, pourquoi y aurait il des déçus du Mini décodeur ? Il marche plutôt bien, non ?

lunot66 · Answer

@RNO Gratuit avec l'offre integrale soit mais payant pour tous les autres. Pour trouver des déçus de ce mini décodeur il suffit de remonter ce fil. Mon post n'est pas contre le mini mais comme dit précédemment il est une alternative pas chère. En outre il permet d'avoir Netflix ce qui n'est pas le cas du mini.

Gilles2Tlse · Answer

@lunot66 Il n'y a pas que des geek parmi les abonnés à Canal... Commander la TV via son smartphone n'est pas (encore) le plus répandu. Utilisez le Chromecast, c'est bien, mais pensez au grand nombre d'abonnés pour qui cela pose problème et à qui on propose une solution plus simple et qui offre plus de possibilités.

lunot66 · Answer

@Gilles2Tlse Ton argument est un peu éculé. Comme déjà dit  il n'est pas plus compliqué d'utiliser un smartphone ou une tablette (quand on en dispose déjà) avec la Chromecast que la télécommande du mini.

Gilles2Tlse · Answer

@lunot66 je ne suis pas sûr que vous ayez conscience du nombre de personnes qui ont du mal avec la touche /"Source/" de sa TV...

lunot66 · Answer

@Gilles2Tlse . Le dongle Chromecast bascule automatiquement grâce à sa fonction HDMI-CEC (ce qui n'est toujours pas le cas du G9). . Les possesseurs de smartphone ou tablette savent forcément utiliser leur appareil puisqu'ils en ont fait l'acquisition. . S'opposer aux évolutions technologiques sous prétexte que certains ne sauront pas utiliser telle ou telle fonction n'est pas recevable. Vive le poste à galène, la charrette à bœufs et la draisienne.

Gilles2Tlse · Answer

@Lunot66 on s'est mal compris, je suis à fond pour ces évolutions (progrès que j'utilise) mais je dis seulement qu'il ne faut pas mettre ceci comme une solution, c'est un complément, cela ne remplacera pas le /"standard TV/".  Quant à /"puisqu'ils en ont fait l'acquisition/", hélas on est loin du compte. Je connais plusieurs personnes, sans PC, qui ont une tablette avec Skype comme seule appli utilisée. D'ailleurs il est reconnu que 90% des utilisateurs de smartphone n'utilisent guère que 20% des capabilités.  J'arrête là car on s'éloigne du sujet du fil.

lunot66 · Answer

@Gilles2Tlse Mon post ne faisait que proposer une alternative au mini décodeur. Tous ces pourcentages d'utilisation supposés ou réels n'ont aucun intérêt. Chacun est libre d'utiliser son appareil comme bon lui semble et d'en exploiter toutes ou seulement certaines des fonctions proposées. J'ai d'innombrables chaînes qui ne m'intéressent pas et que je ne regarde jamais mais ce n'est pas pour autant qu'il faudrait en priver les autres abonnés. Cordialement

stefdu63 · Answer

et allez ça continue les emmerdes de Canal+ et son matériel maintenant c'est la télécommande qui ne veut plus descendre les chaînes bien sûres très pratiques pour un tétraplégie comme moi de taper deux ou trois chiffres en même temps lamentable Canal+ c'est honteux et je parle même pas du disque dur qui est plein avec 10 films !

patrice208197 · Answer

Bonjour, Je suis désolé, je vais un peu debordé du sujet. CANAL est e dessoius de tout, hier IMPOSSIBLE de regarder un replay ou netflix par le decodeur. Par contre par la même liaison aucun problème avec l'IPSAT de prime! Une honte Et ce matin je recois u offe à 7€ de plus pour disney  HHH OO NN TT EE à vous CANAL qui voulez faire de l'argent pendant le confinement  HONTE vous devriez mettre cet accès gratuit jusqu'à la fin   La coupe est plan j'arrête

Grogu83 · Answer

+1 super decodeur le seul qui est compatible avec l'application Disney bravo canal vivement la fin du confinement et le retour de la qualité uhd à la demande et en attendant merci d'utiliser la chaîne 62 pour diffuser des programmes en 4k sur le sat ???  Disney + sur le canal 62 en 4K-UHD vite!!!  https://assistance.canalplus.com/questions/2069013-canal-62-evenement-4k-uhd

athosgibus · Answer

Pas de problème hier, avec ce décodeur, pour installer le compte Disney+. Visionnage de tous les épisodes du Mandalorian sans soucis. C'est parfait.

dominique20309525 · Answer

Bonjour. J'ai 2 décodeurs, un cube et un 4k avec liaison parabole.Je me suis aperçu hier que je n'avais pas les mêmes programmes sur Canal à la demande entre le cube et le 4k.J'ai appelé Canal qui m'a dit que c'était normal et ils m'ont propose le mini décodeur alors que je souhaitais un autre 4k. Problème, pas de disque dur avec le mini donc ingérable car les 2 tv seront sur le même disque dur. J'imagine le pire, ma femme enregistre un programme mais elle s'aperçoit qu'il ne lui plait pas, obligée de descendre pour enregistrer un autre programme pendant que je suis en train de regarder un match de la ligue des Champions, galère!! Résultat, j'ai rappelé pour décommander le mini

forcebio · Answer

Bonjour Dominique, Pour information, le miniG9 permet de programmer lui-même les enregistrements et de les lire, sans avoir à le faire sur le G9 principal. Donc votre femme peut programmer via le miniG9 dans vos déranger pendant le Ligue des Champions...

philou385 · Answer

Bonjour,   Mon décodeur G9 ne s'allume plus ou plutôt si, par le bouton à l'arrière je le redémarre, écran CANAL puis écran CANAL+ plus rien et il se met en veille. Aucun message. Ne se réveille pas non plus avec la télécommande.  Vos avis ? Merci .

chloiret · Answer

Bonsoir @Philou385  C'est exactement le problème que j'ai eu samedi dernier.  Alors dans ce cas, j'ai pris si on peut dire le taureau par les cornes.   j'ai éteint le G9 a l'aide de l'interrupteur arrière puis j'ai maintenu enfoncé simultanément les boutons P+ et P- en façade en rallumant le terminal et après 30 secondes j'ai relâché P+ et P- et environ 1 minute plus tard j'ai eu l'écran pour associer la télécommande.    et ensuite il faut suivre la procédure d'installation à l'écran comme pour la 1ere installation.  Cependant il faut bien savoir qu'avec cette manip,  la réinstallation est Totale! Ce qui signifie que tout les enregistrements du Disque Dur  sont définitivement perdus.  Bonne soirée

philou385 · Answer

Bonsoir @chloiret,  Bon, finalement je n'ai pas eu besoin d'aller vers cette solution radicale. Après quelques minutes il est reparti, pourquoi ? J'ai enlevé et remis les piles de la télécommande mais est-ce la raison ? Je note aussi que dans l'état des MAJ il y en a eu tout l'après midi et même jusqu'à 17h30. Une est en échec. Habituellement, ces MAJ se font la nuit,; donc en journée avec les baisses de débit Internet fréquentes en ce moment pas étonnant que ça bugue peut être ...  Ou alors c'est une vengeance de Canal parce que je prends pas Dysney ? mdtr !

RNO · Answer

@philou385, bonjour,  Vous avez anticipé la réponse que j'allais vous faire (vérifier vos piles). Je vais tenter de vous donner l'explication. Le redémarrage électrique a conduit à installer une mise à jour : raison pour laquelle vous avez eu le double logo Canal et Canal + suivi d'une mise en veille. Vos piles étant usagées (ou un mauvais contact), la sortie de veille n'a pas été possible par la télécommande.  Bon week end pascal Post edit : nous sommes habitués aux mises à jour nocturnes de la grille des programmes. Les mises à jour de versions sont souvent téléchargées en cours de journée et deviennent effectives avec la mise à jour nocturne et le passage en veille profonde. C'est la raison pour laquelle vous aviez constaté cet échec de mise à jour et également pourquoi le redémarrage électrique a provoqué l'installation de cette mise à jour. Pour info, lorsqu'ils ont l'info d'une mise à jour déployée le jour J, les beta testeurs ont l'habitude de regarder la veille si la mise à jour n'est pas déjà téléchargée et font comme vous l'avez fait pour installer la nouvelle version sans attendre l'exécution nocturne :-)

lunot66 · Answer

@chloiret /"...Cependant il faut bien savoir qu'avec cette manip, la réinstallation est Totale!.../" Pour conserver les enregistrements, il suffit d'ôter le DD avant de lancer cette manip. Cdt

Michel/Josseline · Answer

Je n' arrête pas d'avoir des anomalies avec le nouveau décodeur. Malgré plusieurs appels de ma    par, cela continue. Blocage intempestif de l' écran avec erreur : eccld..... débit insuffisant ? Je commence à en avoir plus qu' assez. Vous avez de la chance de ne pas être en concurrence. Sinon je crois que j' irai voir ailleurs.  Faut-il changer de décodeur ? Je n' arrête pas de faire des réinstallation.

RNO · Answer

@josselinge38314148, bonjour, Votre decodeur est il connecté en wifi à une livebox Orange ? Si oui, il est possible que votre constat relève de cet incident ouvert par Canal : https://assistance.canalplus.com/questions/2226411-decodeur-canal-pouvez-rencontrer-difficultes-connexion-internet-wifi-box-orange Bonne nouvelle : les équipes de Canal semblent sur le point de valider une solution à ce problème. . Si vous ne relevez pas de ce contexte incident, donnez nous plus d'éléments : decodeur G9 connecté antenne satellite et/ou internet ? Blocage constaté en lecture des programmes /"live/" ou en ALD ? Connexion à la box en wifi ou via câble Ethernet ou via boitiers CPL ? Disque dur Canal ou personnel ? ...

chloiret · Answer

Bonjour @lunot66 Merci de l'info.  Je savais que c'était possible sur les décodeurs G5, mais pour le G9 j'avais un doute.  Bon week-end Pascal.

CHRISTOPHE32595674 · Answer

bonjour, C'est pas nouveau la galère de la vod!ça va bouger enfin?!

frederic114077 · Answer

bonsoir,j'ai trop souvent des variation de son que je n'avait pas avec l'ancien decodeur,sachant que ma tv est neuve et que je n'ai pas de probleme de son lorsque je regarde un dvd

RNO · Answer

@Frederic114077, bonjour, Constatez vous ces variations sur toutes les chaines ?

frederic114077 · Answer

oui je constat cela sur n'importe quelle chaine

RNO · Answer

@frederic114077, étonnant. Nous connaissions le pb sur la chaine Canal UHD, désormais réglé, mais je n'ai pas souvenir d'avoir lu des observations telles que la vôtre sur ce site ou parmi les échanges entre beta testeurs. Peut-être un pb spécifique à votre décodeur, pouvant justifier une demande d'échange ? Avez vous une barre de son ou ampli Home cinema pour voir si vous observez ce phénomène hors la TV avec un  branchement direct Hdmi ou optique depuis le decodeur ? Ou sur une autre TV avec un autre câble hdmi ?

philou385 · Answer

@ RNO  Bonjour, Moi aussi je constate ces variations de son. J'ai le G9 en réception satellite, câble HDMI et Optique sur Home cinéma Samsung vers TV Samsung. En général, la musique ou les bruits de fond sont parfois énormes par rapport aux dialogues qui deviennent incompréhensibles. C'est récurent sur les films. On passe parfois la soirée à monter ou descendre le son. Ou alors après des scènes d'actions au niveau sonore élevés, quasiment plus de son ? Parfois, sur les scènes silencieuses, c'est un souffle insupportable qui se fait entendre ... Il m'arrive souvent de revenir 15 ans en arrière en passant seulement par le son misérable de la TV ... Ces problèmes n'existent pas pour les émissions en direct ou les films de bien avant l'ère des Dolby. Ce souci existait sur le Cube aussi mais moins prononcé que sur le G9. D'ailleurs j'ai tout testé dans le menu audio et rien ne change à ce niveau. idem dans les menus audio du Home Cinéma (5.1) Heureusement, en affichant les sous titres, on arrive à comprendre le film ...  Pas de soucis en lecture DVD pour moi aussi.  Pas de soucis non plus avec un décodeur Strong TNT SAT de base branché sur le même matériel Home cinéma / TV.  Bonne journée à tous et soyez prudent.

RNO · Answer

@philou385, bonjour, Le problème que vous évoquez n'est il pas celui ouvert par Je Veux de la Qualité dans ce fil (dont l'intitulé aurait du évoluer au fil des évolutions successives) :  https://assistance.canalplus.com/questions/1678834-audio-mal-place-canal-uhd#answer_5484092  A ma connaissance, ces pb de variations de sons, surtout avec la précision que vous apportez (ce dont je vous remercie car cela aide pour le diagnostic) : - concernaient spécifiquement la chaine Canal Plus UHD, - ont été dénoncés depuis deux ans, - ont fait l'objet d'un suivi précis par Said de l'équipe Canal, - ont donné lieu à diverses modifications de l'encodage (au niveau donc de l'émission du signal vers le satellite), - après 3 évolutions successives ces deux derniers mois, ont donné lieu à un dernier correctif il y a 2 semaines que JVDLQ, les autres intervenants sur son fil et moi-même avons validé, considérant que le son sur ce Canal UHD traité par le G9 est enfin au niveau de celui du Canal HD traité par le G5. . Si vous ne vous reconnaissez pas dans ce fil de JVDLQ et que vous confirmez un pb persistant sur toutes les chaines, je suggère d'ouvrir un fil dédié à votre ressenti, en précisant bien le modèle de votre G9 (étiquette fournisseur dessous : Technicolor, Humax ou Sagem) car encore fois à ma connaissance, aucun beta testeur n'a relevé un tel incident hors chaines 4 ou 9. Merci beaucoup. . Post edit pour Frédéric 114077 et vous-même : si vous confirmez que le pb ne concerne pas que les chaines 4 et 9, pourriez vous préciser si vous l'observez spécifiquement sur les chaines émettant en DD5.1 (chaines Cinema généralement) ou vraiment sur toutes les chaines, y compris celles en DD2.0 (sauf donc RMC Sports 1, Euronews et France24 qui sont en PCM48) ? Merci :-)

jeanmarc2606 · Answer

J'ai aussi constaté un problème niveau son avec le G9, j'ai tenté sans succès de trouver une solution avec les divers réglages à disposition sur la télé (récente) et le G9. Flagrant pendant les films d'action avec effets spéciaux, le son monte quand il y a beaucoup de bruits et du coup on entend moins les voix, quand les bruits s'arrêtent le son devient très bas, c'est très agaçant! J'ai également constaté que deux épisodes d'une même série, regardés l'un derrière l'autre, n'avaient pas le même niveau sonore, peut-être lié à l'enregistrement, ces épisodes avaient été téléchargés, quoiqu'il en soit ça devient pénible, plus on avance en technologie plus ça devient compliqué et désagréable, je suis heureux d'avoir connu les années 70 et 80. :))

RNO · Answer

@jeanmarc2606, bonjour, Merci pour ce retour.  Mêmes questions que pour Philou et Frédéric : ce que vous observiez n'était il pas spécifique à la chaine Canal UHD (chaines 4 ou 9) ?  - Si oui,  le pb est résolu depuis 15 jours. Ne constatez vous pas cette évolution ? Cela concernait l'encodage du signal satellite  ; - Si non, pouvez vous préciser sur quelles chaines vous l'observez et dans quelles configurations de codage Dolby (5.1 ou 2.0) des programmes concernés ? Plus nous serons précis dans nos retours, plus il sera facile de mobiliser Said et d'ouvrir un nouvel incident si besoin.

virginie4207214 · Answer

Bonjour idem que Jean-Marc j observe des differences sur des épisodes téléchargés, en occurrence Ray Donovan. Cela ce remarque sur les films enregistrés sur canal uhd, on est toujours entrain de jouer avec la télécommande c est un peu fatiguant à force. Mais l on patiente....

RNO · Answer

@virginie4207214, bonjour, Sur les téléchargements, votre remarque mérite une analyse complémentaire : nous savons que le G9 analyse faussement le signal sonore reçu et qu'un bogue est en cours de correction (concerne le fameux /"faux 5.1/"). Il faudrait sans doute attendre la correction de ce bogue pour y voir clair sur votre ressenti. Sur les enregistrements de la chaine Canal UHD que vous évoquez, si ces enregistrements remontent à plus de 15 jours, ils correspondent au pb soulevé par JVDLQ et instruit en lien avec Said sur ce fil. https://assistance.canalplus.com/questions/1678834-audio-mal-place-canal-uhd/answers/5484092 Mais le pb est résolu depuis 15 jours et donc vous ne devriez plus l'observer sur vos enregistrements du mois. PS J'espère que @Alain nous pardonnera ces digressions sur le fil qu'il avait ouvert et qui pourrait s'exprimer pleinement sur un fil dédié.

Grogu83 · Answer

Bonjour je profite de vos échanges concernant des défauts de son sur le nouveau décodeur canal uhd... avez vous aussi cette impression de décalage entre l'avant et l'arrière ou aussi un effet d'écho juste sur la chaîne ciné+premier sur certaines diffusion de programme en 5.1 ? J'ai déjà signalé ce petit défaut bien détaillé sur un autre sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1655990-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal Post du 11/04/2020 à 15h49 Défaut que j'avais déjà remarqué sur le cube sat a l'époque du fameux changement de fréquence et regroupement de chaînes sur la même fréquence et qui faisait malheureusement disparaître le HD+ il y avait même eu un sujet avec de nombreux posts introuvable depuis ce nouveau forum... à mon grand regret au vu de certains sous entendu sur l'autre sujet... Je suis connecté en fibre optique entre le décodeur et l'ampli fibre déjà changée tout comme l'ampli... Mais toujours ce petit défaut de son bizarre mais pas permanent juste sur cette chaine Si qq'un a le même défaut merci de le dire ;)))

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @stefen83, @philou385 et @tous les autres abonnés équipés de HC.... Si vos pbs sonores ne touchent pas que le canal UHD comme l'a indiqué @RNO, vous avez un forum spécifique Home Cinéma autour du G9, où vous retrouverez certains intervenants de ce forum et bien d'autres...., équipés d'amplis HC de toutes marques, avec lesquels vous pourrez échanger. Voici le lien: https://assistance.canalplus.com/questions/1873883-decodeur-g9-ampli-hc-enceintes#answer_5485111 Cordialement.

jeanmarc2606 · Answer

Merci RNO pour votre réactivité. Je n'ai pas d'ampli branché sur la télé ou le G9. Ce phénomène de variation du son sa manifeste sur n'importe qu'elle chaîne en passant par le G9, mais serait-il possible que ce défaut soit encore amplifié par les téléviseurs (Sony 4K d'un an) modernes et leur complexité de réglages?

Prosat · Answer

Bonjour,  Vous n'avez pas mis atténuation audio sur oui ? il faut le laisser sur non sur le G9.

RNO · Answer

@JeVeuxDeLaQualité, bonjour et merci pour le relais :-) @jeanmarc2606, bonjour et merci de votre confiance. JVDLQ est plus pointu que moi sur ces questions. Merci de  confirmer si cela solutionne votre pb.  Idem pour @virginie4207214 @frederic114077 et @philou385

jeanmarc2606 · Answer

Bonjour, Pour le mode /"atténuation audio/" j'ai essayé, j'ai pratiquement tout tenté, mais c'est pareil, on ou off, actuellement il n'est pas coché sur le G9.  Autrefois il y avait un bidule pour que le niveau sonore soit ajusté entre les chaînes ou diverses émissions, et ça marchait*, aujourd'hui on a 10 fois plus de réglages possibles mais ceux vraiment utiles ont disparus, c'est comme sur la voiture que je viens d'acheter, c'est la descendante de celle que j'avais (18 ans d'âge), même marque, même modèle, même puissance mais avec un million de trucs en plus, sauf qu'ils ont supprimé des choses pratiques, quand aux sensations de conduite, elles ont disparues, là c'est pareil, je me demande s'ils n'essaient pas de nous dégoûter de tout?!!!  Et si tout ça était orchestrer par un syndicat du livre? :)))  *ça n'a pas duré car ils doivent laisser le son plus fort pour les pubs!

gerarmanvuca · Answer

Bojour à tous  @jeanmarc2606 Nous sommes hors sujet pour la partie audio, mais quelle est la référence de votre ampli HC ? Il serait mieux de venir en parler sur le forum dédié Home Cinéma. Le lien ayant été mis sur mon dernier message du 14 avril 15H34. Cordialement.

lunot66 · Answer

@gerarmanvuca Bonjour, Le post de jeanmarc2606 d'hier à 10h25 précise qu'il n'a pas d'ampli branché ni sur sa Tv ni sur le G9.

gerarmanvuca · Answer

@lunot66 Merci  de la correction, je ne l'avais pas lu. Cordialement .

Doc Computer · Answer

phil_liline · Answer

3 inconvénients : -	Pas d’enregistrement possible d’une série ou plusieurs enregistrement sur un même programme -	Avance rapide minimum 30s, c’est beaucoup trop ! 10s serait mieux -	Pas de détails des programmes enregistrés

ubik83 · Answer

Bonjour, Le décodeur a parfaitement fonctionné, jusqu'à un jour où j'ai eu mon écran partagé en deux : en haut, de la /"neige/". En bas, du noir.  Depuis, j'ai une image correcte par moments. Mais le plus souvent, si un personnage bouge sur l'écran, je le vois en 15 exemplaires ! En fait, on dirait qu'on regarde de la 3D sans les lunettes polarisées. Tant que l'image est fixe, la qualité est impeccable. Si elle bouge, terminé, c'est le trip aux acides gratuit - enfin, je dis ça, mais je ne connais pas, juste je plaisante. En tous cas, c'est affreux, insupportable.  Par ce temps de confinement, alors que je suis beaucoup enfermé chez moi, je l'ai mauvaise.  J'ai une quelqu'un du service technique qui m'a affirmé que c'était un problème de câble. En effet, j'avais des câble 4K super qualité, donc je n'ai pas utilisé le câble fourni avec le décodeur (et je ne sais même pas où il est passé). La personne a insisté, et m'a dit qu'elle m'envoyait un câble d'origine. Je ne l'ai toujours pas reçu !  Dans l'intervalle, j'ai reçu un autre câble, ultra HD 8K, broches plaquées or et tout et tout, je l'ai mis : rien, pareil, aucune différence.  Donc :  1) Je doute fortement que ça soit une question de câble. 2) Je vois venir le moment où je devrai changer de décodeur, on va finir par y venir.  3) Je l'ai mauvaise.  4) Je trouve quand même lamentable qu'on promette d'envoyer du matériel et qu'on ne le fasse pas.  5) J'ai voulu programmer un rdv téléphonique : pas moyen !   Bref, il y en aurait encore à dire mais vous m'avez compris. Comme on dit à l'école primaire : peut mieux faire !

yankeebravo · Answer

Bonjour, Il fonctionne bien mais avec un gros problème : Impossible de le connecter à un home cinéma. J'ai pourtant un hc Denon x3600h de début 2020 qui gère la 4k et une tv lg 4k de 2019. Tous mes autres appareils fonctionnent sur le hc parfaitement SAUF ce decodeur pourtant 4k. Le seul moyen c'est de le connecter à la tv en direct via hdmi mais ça fait gérer un truc encore à part au lieu de tout passer par le hc.  C'est fort dommage . Avant mon cube canal lui il marchait sur le hc. Yann

RNO · Answer

@yankeebravo, bonjour, Votre retour va en interpeller plus d'un et mérite sans doute quelques compléments. Si je comprends bien votre post, vous souhaitiez brancher le décodeur à l'ampli en Hdmi et avoir un branchement Hdmi unique entre l'ampli et la TV. Est ce bien cela ?  Quel pb concret rencontrez vous ? Il y a un fil dédié à ces questions et je suis sûr que les intervenants réguliers vous y aideront efficacement :  https://assistance.canalplus.com/questions/1873883-decodeur-g9-ampli-hc-enceintes#answer_5450113  PS pour ma part, je suis dans un schéma inverse du vôtre (tout passe par la télé et j'ai un câble unique entre TV et ampli).  Cela me permet de ne mettre le HC que lorsque cela en vaut la peine :-)

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir à tous  @yankeebravo Si vous ne l'aviez pas fait, voir ce sujet de l'équipe Canal: https://assistance.canalplus.com/questions/2218156-decodeur-canal-4k-uhd-ecran-noir-message-erreur-hdmi Cordialement.

chtimanu62 · Answer

Bonjour, pour moi le gros souci c'est l'accès au Replay, aussi bien la chaîne 8 que la chaîne 16 . J'ai la fibre, le décodeur est en ethernet via le répéteur wifi orange. J'ai un débit de 80 méga. Une fois sur deux l'accès à la chaîne 8 plante et met longtemps à faire apparaître les programmes à la demande. Quant à Disney + c'est une honte, il fige très souvent et plante complètement le décodeur obligeant à l'éteindre et le rallumer par l'interrupteur arrière. Une télé Sony branchée sur le même répéteur fonctionne à merveille, m'y canal est très réactif et l'appli Disney plus est aux antipodes de celle du décodeur. : accès ultra rapide, aucun plantage et films en vraie 4k Dolby Vision en particulier les films Star Wars.

chtimanu62 · Answer

Pour Yankeebravo J'ai aussi un Denon 3600 et pas de souci l'image et le son sont bien gérés directement par l'ampli avec en sortie une TV 4k Sony. Essayez de régler le Denon sur signal HDMI standard au lieu d'amélioré ou essayez de changer de câble HDMI.

pirmin · Answer

Personnellement, je suis plutôt satisfait du nouveau décodeur UHD. Reste que je me pose quand-même d'énormes question sur le fonctionnement d'une boîte comme Canal, je me demande si c'est de l'incompétence ou du foutage de g.... En effet, vous partez du Cube, 1ère génération, très bon décodeur avec une grande capacité de stockage. Comme ça roule, Canal se dit /"comment je pourrais foutre un peu le bordel ? Ah tiens, on va réduire la capacité du disque dur !... Ensuite, lancement du décodeur UHD. On se dit qu'une société de la puissance de Canal va nous sortir un truc tip-top, mais point du tout !!! Les manques par rapport au Cube sont dès le départ énormes : infos sur les émissions enregistrées, pas d'avertissement préalable sur l'effacement des enregistrements, capacité ridicule du disque dur, etc.... Après des mois et des mois, /"réparation/" de l'avertissement d'effacement, bien !!!! Mais ils se disent : /"on va pas faire un truc si positif, faut qu'on fasse une c..../" !!! Et du coup, depuis, le bandeau reste affiché une fois sur deux et on doit l'enlever manuellement. Alors, question : pourquoi déjà des options disparaissent d'un décodeur à l'autre ? C'est plutôt vicieux.... Après, on se dit que prendre des mois, voire des années pour mettre à jour tout ça sur le UHD, alors qu'un stagiaire-école en a sans doute pour un après-midi, on tombe dans la 4e dimension. C'est simple, ce qu'on pardonnerait à une petite start-up débutante, on ne peut décemment passer l'éponge avec une boîte comme Canal, surtout vu le prix des prestations. Sans déconner, je ne sais même plus quoi dire tellement je suis estomaqué par cet amateurisme, voire ce total irrespect des clients.... Comme dirait José /"là.... on ne sait pas, on ne sait plus/".....

jeje17 · Answer

A force de découvrir ce décodeur , on  va dire qu'on va faire avec !!!! Personnellement j'ai 3 choses qui me gènent : L'allumage du décodeur lematin ! 1 mn d'attente avant la mise en route ! on s'habitue ok mais je ne trouve pas çà normal . En 2 :la qualité d'image !! Excellente parfois et déplorable de + en + souvent ; image terne , fade , manque de pixellisation apparemment . Et pour finir , je trouve que le son est mauvais à la lecture des programmes téléchargés, j'ai du mal à tout comprendre! Peut être que je suis un peu sourd avec l'age ....... J'aimerai votre avis sur cette dernière remarque .

RNO · Answer

@Jeje17, bonjour, Quelques éléments d'appréciation sur vos points 2 et 3. 2. Sur l'image, 2 mois après mon enthousiasme pour l'image 4k en octobre 2018, j'avais rapporté ma déception d'une image dégradée sur certaines chaînes à certains moments. L'analyse a permis de mettre le doigt sur le pb de l'upscale du G9, notamment sur les programmes SD et les jours où le Multiplex satellite n'est pas optimisé (sont alors concernées toutes les chaines qui sont sur le même multiplex). De nombreux abonnés contournent cette difficulté en mettant le paramètre image du G9 sur 1080p pour ne pas activer l'upscale du G9 et laisser faire celui du téléviseur (plus sophistiqué). Bien sûr, il faut alors penser remettre le paramètre sur 2160 lorsqu'on veut regarder un vrai programme 4K. 2. Sur le son, tant en ALD qu'en téléchargement, le format de diffusion actuel n'est pas le format définitif (le 5.1 devrait venir en cours d'année) et de plus nous avons constaté le retour du bogue de traitement du son par le G9 qui convertit dans un faux 5.1.  Autant la question de l'image semble définitive (pour l'upscale, pas pour l'optimisation du multiplex) autant sur le son, il faut rester patient. Bonne journée

zigetpuce · Answer

@ RNO   Bonjour ... Vous écrivez  /" en mettant le paramètre image du G9 sur 1080p pour ne pas activer l'upscale du G9/"  comment faire ce réglage ?  Merci par avance

Prosat · Answer

Menu image 1080p.

zigetpuce · Answer

Nous sommes vraiment très, très nombreux à nous plaindre des défauts technique et bugs divers de ce décodeur mais en face Canal ne fait RIEN pour régler les problèmes ni contenter leurs clients. Cela donne la sensation d'un service informatique et technique inexistant. Aujourd'hui la seule alternative est le système débrouille de la communauté des utilisateurs Canal. C'est une honte

zigetpuce · Answer

@ Je veux de la qualité  ... Merci

RNO · Answer

@zigetpuce, bonjour, Menu/Parametres, descendre jusqu'à la rubrique Matériel, sélectionner Image puis Definition du flux vidéo . Post edit : oups, je n'avais pas vu que JVDLQ vous avait déjà répondu.

zigetpuce · Answer

@ RNO  Merci

TAURIERS · Answer

Bonjour Ce matin, sans aucune raison, à l'allumage: affichage CANAL, puis CANALSAT, puis: plus rien(pas de signal). Extinction (par l'arrière) du décodeur, puis rallumage: toujours rien Ensuite: procédure de réappairage:  jusqu'à: mise à jour en cours, attendre 1H d'attente, rien Par hasard, j'éteins à nouveau le décodeur par l'arrière et le rallume, la mise à jour repart automatiquement, et fonctionne??? Enfin, je finis par retrouver CANALSAT. Un conseil, si ça vous arrive et que vous avez un disque dur personnel, débrancher le avant toutes ces manips: j'ai pu conserver mes enregistrements. Enfin, donc,au total 1H30 pour retrouver ce qui m'est dû, et un disfonctionnement sans aucune raison, le décodeur est resté branché toute la nuit, pas de panne électrique, pas d'orage! Mon épouse (et c'est elle qui le dit), ne pourrait en aucun cas régler ce type de problème, pour bénéficier de la télé, il faut maintenant passer un diplôme, et c'est de plus en plus insupportable.

frederic114077 · Answer

son de très mauvaise qualité,je suis obligé d'avoir le son du décodeur à fond et de monter ou descendre avec la commande de la tv.tu téléphone à canal,il te fond faire une petite manoeuvre et c'est tout,pas de proposition d'échange de matos,bref c'est vraiment pas térible

RNO · Answer

@frederic114077, bonjour, Si vous avez un branchement Hdmi, le réglage du son ne se fait pas avec la télécommande du decodeur, sauf pour les chaines qui ne sont pas Dolby (France 24, RMC Sports 1, Euronews). Votre paramètre son est il sur Sortie Hdmi Auto ? Quel est votre modèle de TV ? Quelle année ? Est elle compatible Dolby Digital ?

niala666 · Answer

Rendez-moi la qualité d'utilisation avec mon décodeur blanc par pitié ! Depuis une mise à jour complète c'est devenu n'importe quoi et si je devais énumérer tous les nouveaux défauts j'en ai pour une heure et quant à changer pour un 4K et vu les commentaires c'est non merci.

lunot66 · Answer

Bonjour, @niala666 Depuis une scandaleuse mise à jour le 03 décembre dernier, le Cube noir et blanc est entrain de rejoindre le G9 dans la médiocrité des fonctionnalités : plus de ralenti, avance/retour aveugle et erratique, plus de HDMI-CEC, plus possible d'enchaîner les épisodes des séries, bugs inédits sur les enregistrements, extrême lenteur de la navigation et j'en passe... Il semblerait que C+ a délibérément fait le choix des fonctionnalités réduites au maximum. Cdt

zigetpuce · Answer

Bonjour à tous ... Regarder un film ou une série à partir du canal 8 est devenu /"un grand n'importe quoi/" des micro coupure son/image de façon aléatoires Une bonne dizaine par heure ... On peut essayer les réglages que l'on veut en fait tout viens d'un système technique de canal à bout de souffle. pour utiliser une formule /"Canal veut pédaler sur un vélo trop grand pour lui/" C'est bien joli de vouloir diffuser de plus en plus de chaines - de Vod etc... Encore faut il avoir un système à la bonne dimension ... Si l'on ajoute à cela un mini décodeur qui n'a rien a voir avec un deuxième décodeur mais simplement un /"ersatz/" qui ressemble mais n'est pas ... Vous avez aujourd'hui un système qui ne fonctionne pas et pour lequel nous payons des mensualités ... A quand un repreneur sérieux ... Depuis la prise de pouvoir de Vivendi sur Canal tout s'est dégradé  (Je suis abonné depuis 1984) ... Tant que vous pouvez garder 2 (vrais) décodeurs faites le ... Le système mini décodeur est une vraie escroquerie qui ne vous permettra plus de regarder normalement canal sat ... Un abonné très en colère

Prosat · Answer

Bonjour, abonné depuis 1984, je regarde toujours mon abonnement en satellite, la VOD n'existait pas à l'époque ;), et ce nouveau décodeur donne quand même une bien meilleure image et de multiples enregistrements simultanés. Canal est responsable via Astra du transport du signal SAT jusqu'au décodeur. Pour le service OTT ALD, cela dépend d'autre fournisseurs internet qui ont d'autres aléas, et canal qui n'a pas en effet une performance exemplaire en sortie de ses serveurs avec des compression de qualité pour espérer arroser le max d'abonnés.  En fonctionnement SAT , le G9 fonctionne très bien.

zigetpuce · Answer

@ Je veux de la qualité ... Je fais la critique sur le mini décodeur et je reçois moi même les chaines par satellite  et ne redis rien concernant le G9 à ce niveau ... Mais concernant les /"redif/",  la VOD,  La chaine 8 (a la demande) le service sur le G9 et mini décodeur est inacceptable et pourtant c'est bien le service que je paye tous les mois et dont je me sers le plus ... Il me tarde de recevoir la fibre pour abandonner canal et prendre des abonnements direct Netflix - Amazon (que j'ai déjà gratuitement puisque client amazon prime) etc... et pour ce qui est de la liaison G9 > Mini décodeur c'est du n'importe quoi ... Un flop de plus canal ... Mais canal se moque complètement de sa clientèle et c'est facile tant qu'une véritable concurrence n'est pas en place car aujourd'hui ils sont bien en situation de monopole

ulis · Answer

Très déçu du nouveau boitier totalement mal conçu...suite a remises à zéro intempestives , impossible de paramétrer une 2° télécommande en bluetooth , seulement en infrarouge , plus de 15 minutes pour réinitialiser plusieurs fois par jour , micro coupures image et son récurrentes ; Modèle changé deux fois et même résultat j'ai demandé à reprendre l'ancien décodeur /"cube/" qui ne m'a jamais causé autant de dysfonctionnements. Ce nouveau matériel est totalement mal conçu et de plus lorsqu'il /"bug/" une étiquette mensongère vous informe : pas de signal mettant en cause le circuit d'antenne alors que c'est l'appareil qu'il faut réinitialiser ! A PROSCRIRE !!!

Christian38330 · Answer

Décodeur 9g pas au point. Plus de signal satellite depuis une semaine alors que cela fonctionnait bien avec le cube. Je vais me retourner et demander l'échange avec le cube de canal plus.  Trop de bugs avec le décodeur 9G

ulis · Answer

Bjr. Et voila reçu et raccordé le /"cube/" à la place du nouveau décodeur changé 2 fois car ne fonctionnant pas et tout est revenu dans l'ordre ! Bien la preuve que ce dernier produit est une /"daube/" !

odd123 · Answer

En satellite pour regarder en direct : très bien   En replay : très mauvais car dès que le contenu proposé n'est pas en DD le son chute dramatiquement. Du coup je ne m'en sers pas à part pour RMC sport

vmi22 · Answer

Je persiste et signe, cela fait maintenant 1 an et demi que je suis l'heureux utilisateur du G9 et je n'ai jamais eu de problème. Seule la mise en route a été un peu laborieuse.

Christian38330 · Answer

Ce décodeur 4K est une catastrophe. Plus de signal satellite, un ne vois plus mon disque dur branché dessus alors que cela à fonctionné au début de l'installation. Refait X fois l'installation mais cela ne fonctionne toujours pas.  Après 15 mn au téléphone avec le service technique de canal plus, j'ai fini par demander l'échange de mon décodeur 4k par un décodeur satellite classique (le cube) que je possédais déjà avant de passer au 4k. Ce décodeur 4K est une vraie daube, si je lis les commentaires des autres abonnés canal plus qui sont passés au fameux 4k, pas un abonné est satisfait de ce décodeur. Problèmes de réception satellite notamment.  Je n'ai qu'une envie, résilier mon abonnement canal plus surtout au prix de celui-ci.

Prosat · Answer

Bonjour, Si si , il y a des abonnés satellite satisfait de ce décodeur, et naturellement , ils viennent pas râler ici ;)

Gilles2Tlse · Answer

@christian, ne pas se fier au volume des commentaires négatifs, il est évident que ceux qui n'ont pas de problèmes ne viennent pas ici. Il est certain que les réglages de la parabole, de la tête LNB et des connectiques sont plus critiques avec ce décodeur. Le passage de volume pour l'UHD est plus exigent. Mais une fois ajusté il fonctionne très bien. Le point noir de ce décodeur n'est pas la réception mais l'interface.

dominique20309525 · Answer

Heureusement que j’ai annulé la commande du 4 k et garde mon cube !

lunot66 · Answer

Malgré les quelques avis positifs exprimés ici ou là, l'immense majorité des abonnés  /"satellite/" qui a connu le Cube HD WiFi est déçue par le G9. Même si de très nombreux bugs ont été résolus, il reste toujours ces innombrables et inadmissibles régressions des fonctionnalités. Se satisfaire du seul argument de l'image UHD alors qu'il n'y a que de très rares diffusions en /"natives 4K/", de la rapidité du zapping ou de la présence des 8 tuners me paraît un peu léger. Si ce décodeur était si parfait, il n'y aurait pas autant d'avis négatifs et il est bien normal que les abonnés mécontents s'expriment. Quant aux rares satisfaits, il y a toujours en fin d'avis le petit /"très content mais.../"

serge4004462 · Answer

De retour sur le forum, après de nombreuse réclamations, de changements de décodeurs (4k et cube) et le déplacement d'un /"technicien/" les ennuis continuent..Aujourd'hui écran noir lors de changements de chaînes, aller en avant et retour successifs pour obtenir la chaîne souhaitée. Ma conclusion est toujours (depuis des mois) la même le 4 K est une escroquerie !

ulis · Answer

Quelle idée d'avoir mis en place des réinitialisations toutes les nuits ! si vous regardez une émission cela la coupe et il faut très vite appuyer sur ok à la demande d' annulation sinon impossible de continuer de voir la chaîne.....C'est depuis que ces /"contrôles/" ont lieu que le décodeur bug . Et puis aucun manuel digne de ce nom pour se dépanner afin que le /"consommateur/" n'ait d'autre recours que de téléphoner ah oui ça rapporte ! Sans compter sur le non professionnalisme des soi-disant techniciens ; tiens le dernier ne savait pas qu'un port infrarouge existait ! D'autres toujours très aimables n'ont pas le niveau requis pour un sav digne de ce nom .Vivement que cette entreprise soit reprise par de vrais et honnêtes distributeurs d'image. Je verrais bien un tribunal pour abus de position dominante......

odd123 · Answer

Ulis vous pouvez appeler canal+ au 09.70.82.08.15 c'est gratuit

PLEG53 · Answer

Personnellement, avec le nouveau décodeur, je n’ai jamais eu de problème de connexion satellite, quelle que soit la chaîne (y compris la 8). L’image est de très bonne qualité. Quant au son, il varie selon les chaînes voire même les émissions d’une même chaîne, mais ça, je ne pense pas que ce soit lié à Canal, car je constate la même chose lorsque je regarde la télé  (hors chaines Canal) à partir de ma box internet. Pour ce qui concerne les fonctionnalités, je déplore la suppression de plusieurs d’entre elles qui existaient sur le cube : l’absence de ralenti et d’arrêt sur image qui font perdre beaucoup d’intérêt aux émissions sportives. La suppression d’accéléré x4, x16 etc … et son remplacement par un saut de 30 secondes, trop long et peu pratique, notamment dans la recherche du début d’une émission, ou le souhait de sauter une séquence. En outre, lorsque l’on garde le doigt sur la touche, la vitesse s’accélère et on se retrouve plus loin, sans indication du temps écoulé. Nul ! Sans parler du tiers de l’image quasi occultée par le titre de l’émission à chaque appui d’une touche. Quelle utilité ??? Impossible également d’enregistrer à distance. L’argument de Canal était le petit nombre d’utilisateurs de cette fonction. Il faut dire que si la possibilité d’enregistrer à distance était l’option par défaut, cela aurait empêché son annulation « invisible » à chaque mise à jour, avec l’obligation de la remettre en activité à chaque fois … Par ailleurs, j’ai relevé plusieurs nouveaux points négatifs : pour les enregistrements, absence de résumé sur le sujet et de la durée de l’enregistrement. Pour récupérer ces infos, il faut préalablement toper l’émission « Favoris » (touche étoile de la télécommande), sortir du menu « Enregistrements » puis aller dans le menu « favoris ». C’est vraiment pénible … et provisoire, car les émissions topées « Favoris » disparaissant toutes seules au fil du temps. En fait je ne comprends pas trop à quoi sert ce menu « Favoris ». Autre inconvénient : lorsque l’on commence à regarder une émission récupérée en replay, obligation de la visionner en totalité, sinon elle apparaît en permanence dans les menus. Lorsqu’il s’agit d’une série, il faut visionner tous les épisodes. Heureusement il est possible de les supprimer mais … pas à partir du décodeur : il faut se connecter à l’application « My Canal » ??!! Incroyable. En revanche, il y a deux évolutions très positives : -	La possibilité d’enregistrer simultanément différentes émissions sur des chaînes différentes est absolument géniale pour une personne qui, comme moi, ne regarde jamais la télé en direct sauf pour les infos du soir. -	La possibilité de voir depuis le début une émission déjà commencée voire même diffusée depuis plusieurs heures est vraiment super. Donc, pour l’instant, le bilan de ce nouveau décodeur est franchement négatif. Peut-être y aura-t-il des évolutions ?

pyf106 · Answer

@Pleg53 Globalement d'accord avec ce bilan. Après une installation un peu compliquée (mais l'aide efficace d'un tech Cananl) le décodeur me donne satisfaction avec les réserves que vous exprimez, auxquelles j'ajouterais l'absence d'horloge, mais je pinaille ce qui est plutôt bon signe. Il y a aussi des /"trucs/" bizarres non récurrents, par exemple l'absence de sous-titres (nous regardons en VOST) mais on contourne l'incident et ça repart... Un peu irritant parfois mais on peut toujours espérer des améliorations au fil des MAJ.

chtimanu62 · Answer

Bonjour, je crois que vous confondez deux choses: oui l'image par satellite est correcte (heureusement car elle provient directement sans passer par internet !) je n'ai pas non plus de soucis mais ça se gâte avec les chaines à la demande comme la 8 et Disney plus.Ceux qui ont un accès fluide ont de la chance, chez moi, je l'ai déjà dit alors que j'ai la fibre avec un débit de 80 Mb au niveau du décodeur, ça rame quand ça plante pas. Je suis obligé de passer par le menu pour valider l'accès internet, en particulier l'adresse IP car il hésite entre wifi et ethernet! Ensuite c'est au bonheur la chance: soit ça marche soit l'image se fige et reboot obligatoire ! Donc il y a bien un souci et j'aimerais bien voir ceux qui accèdent à la 8 ou à Disney plus de façon instantanée, ou alors mon décodeur a un souci.

jeanmarc2606 · Answer

@chtimanu62 Je suis entièrement d'accord avec tout ce qu'a dit PLEG53, et comme lui je n'ai pas (pas encore?) de problème connexion sur la 8 ou Disney+, il est assez fastidieux d'arriver à ce qu'on veut mais ça ne plante pas chez moi, avec un débit variant de 2 à 5 Mb seulement. Si je lance le téléchargement d'une émission je dois attendre un certain temps avant de pouvoir la regarder sans que ça coupe, mais ça le fait aussi sur mon cube hd wifi.

bufo · Answer

depuis que j'ai ce nouveau décodeur je ne peux quasiment pas regarder C+ à la demande pour cause de coupure Wifi chronique. le pb ne vient évidemment pas de la live box qui fonctionne parfaitement. de toute façon avec les échanges sur le net on voit bien que c'est un problème de décodeur et les conseils bidons genre éteindre et rallumer ou enlever la carte et la remettre ne servent à rien. Il serait temps que canal accepte que son décodeur  a un pb et le résolve.

Gilles2Tlse · Answer

J'apprécie le retour honnête et objectif de PLEG53.

RNO · Answer

@Bufo, bonjour, Pouvez vous préciser le pb que vous rencontrez avec la connexion wifi du G9 ? A ma connaissance,  1. il y a retour du bogue de non reconnexion automatique en cas de perte de signal (situation que rencontrent ceux qui éteignent leur box la nuit ou dont le réseau wifi est perturbé par des portes qui claquent), 2. Le pb d'incompatibilité de la telecommande Bluetooth avec le Wifi de certains modèles de Livebox est un bogue qualifié (les deux se télescopent sur la même fréquence, voir fil dédié) contournable en basculant la télécommande en mode infra rouge. . Votre pb est-il d'une autre nature ?

Maxime5200603 · Answer

Je viens de recevoir mon nouveau decodeur après avoir renvoyer il y a quelques mois le précédent car il était nul car impossible de voir un film, docu en téléchargement en direct.  Et bien j'ai reçu le nouveau... C'est encore plus nul.  Ma vieille boîte noire et blanche fonctionnait nickel. Pourquoi nous obligeait à changer pour plus nul ???

Maxime5200603 · Answer

Téléchargement erreur... Bon tant pis je vais regarder la télé en direct par le satellite... Et bam là non plus ça fonctionne pas.  Sérieux ils ont lancé un appel d'offre du décodeur le plus minable et ils ont eu cette bouze ?  Je suis dégouté...

chtimanu62 · Answer

Bonjour, finalement en désespoir de cause, j'ai réinitialisé partiellement le décodeur (en conservant mes enregistrements) ce qui a du avoir pour effet de remettre à zéro l'accès internet et pour l'instant ça a amélioré nettement les connections aux chaines 8 et 16 . Bref on croise les doigts, cependant la chaîne Disney + est beaucoup moins bien que sur la TV Androïd car la 4k n'est pas disponible sur des films comme le Pirate des Caraïbes ou Star Wars alors qu'elle l'est sur ma TV Sony !

Eniste78 · Answer

En plus des problèmes décris dans les autres commentaires, je souhaitais ajouter que  ce nouveau décodeur n'est pas esthétique et qu'avec sa télécommande ils font vraiment produits chinois bon marché. CANAL a voulu économiser sur ce produit et c'est loupé. Plus d'affichage  de l'heure et des chaines, c'est vraiment très dommage. De plus impossible de piloter la télé avec la télécommande du décodeur, au contraire du G5 (noir et blanc) qui pilotait la télé après avoir introduit le code du téléviseur. De ce fait il faut à chaque fois passer par la télé en imposant la source et le canal HDMI du décodeur. Même si je ne connecte pas mon lecteur DVD, la télé ne trouve pas le décodeur directement un comble , est ce du à un manque de signal? Je ne vois pas ce qu'il apporte, C'est une vrai déception. Hormis le passage un peu plus rapide lors de la recherche des chaines que des déceptions. Je renvoie donc ce décodeur demain et garde mon ancien décodeur noir et blanc bien plus pratique et pus esthétique.

zigetpuce · Answer

Encore un service qui disparait ... Plus de télécommande sur appli Mycanal Iphone ou Androïd  Je trouve cette réponse /"Bonjour à tous, La fonction télécommande n'est plus supportée sur myCANAL. Son maintien aurait nécessité plusieurs investissements suite à un changement de technologie, alors qu'elle est très peu utilisée par les abonnés. Je suis désolé pour cette mauvaise nouvelle si vous faisiez partie des utilisateurs de cette fonction. Quand ils veulent supprimer un service leur excuse est toujours la même - Pas assez d'utilisateurs - comme pour l'enregistrement à distance ... Pour ma part je dirais incompétence ... De plus en plus de services supprimés et ceux qui restent de plus en plus de /"Bug/"

lunot66 · Answer

@Equipe C+  Continuez à nous prendre pour des jambons avec vos prétextes fallacieux pour justifier la disparition des fonctionnalités des décodeurs !!! Si le pourcentage d'utilisateurs était réellement la raison de leur d'arrêt, que doit-on penser des promesses annoncées du /"contrôle vocal/" ou de l'/"Airplay audio/" dont tout le monde se fout ? Alors un peu d'honnêteté dans vos explications : ces suppressions ne sont que la résultante d'une politique de réduction drastique du budget /"développement/" du G9 ainsi que du sabotage programmé du Cube HD WiFi. Faire des économies en supprimant ou en réduisant au maximum les services proposés à vos clients ne va certainement pas arranger l'exode massif de vos abonnés vers la concurrence. Avoir voulu le monopole de la distribution des décodeurs satellite vous oblige à louer du bon matériel fiable et performant, cela fait aussi parti du contrat. À bon entendeur.

odd123 · Answer

@lunot66 la concurrence ? Celle qui diffuse les films 36 mois après leur sortie au cinéma ? Vous parlez de cette concurrence-là ?

lunot66 · Answer

@odd123 Si l'hémorragie des abonnés de C+ est constante depuis plusieurs années, c'est que sans aucun doute les clients vont vers la concurrence notamment celle diffusée par OTT comme Netflix, Amazon Tv ou OCS par exemple. Cf : https://www.universfreebox.com/article/52460/canal-comme-prevu-l-hemorragie-d-abonnes-continue-en-france Cdt

odd123 · Answer

@lunot66 c'est une concurrence pourrie qui n'est pas comparable à Canal+. Ça ne peut convenir qu'à des gens qui ne regardent pas du tout de sport

lunot66 · Answer

@odd123 Il ne vous a pas échappé que mes critiques ne concernent que le matériel déplorable obligatoirement fourni par C+ depuis que la chaîne s'est octroyée le monopole des décodeurs satellite. Quant aux programmes je ne porte aucun jugement mais le constat est là, les abonnés quittent régulièrement C+ pour d'autres horizons. Par contre je vous rejoins sur le fait que l'exclusivité de certaines diffusions sportives nous condamnent à rester abonnés à la chaîne. Pour ma part c'est le Top 14 de rugby et la moto GP. Cdt

odd123 · Answer

@lunot66  Les décodeurs canal+ ça a toujours été une galère. Dans les années 2000 j'avais le mediasat il s'éteignait de lui même sans qu'on fasse quoi ce soit. Il a fallu le remplacer. Ensuite j'ai eu le cube S en 2016. Quelle catastrophe... Un gros problème d'implémentation du protocole HDCP donc la TV n'était pas reconnue une fois sur 2 ! Ensuite j'ai eu le Cube HD Wifi. Plantages, lenteurs, son catastrophique lors du visionnage d'un contenu en stéréo. On était tout le temps en train de l'éteindre et de le rallumer, de faire des reinstallations partielles...  Ensuite j'ai eu le décodeur 4K. Une chaîne en 4K qui diffuse une émission par semaine en 4K. Soit. Pas grand chose effectivement. Un décodeur pas fini comme la Sagrada Familia à Barcelone... Toujours lent et peu réactif. Et en prime le CEC disparaît sans qu'on comprenne pourquoi. Aujourd'hui deux décodeurs fonctionnent correctement : l'Apple TV et le décodeur 4K Orange. Il y a toujours un problème de son en replay sur le décodeur 4K Canal+. On dirait que le décodeur ne sait pas gérer autre chose que le Dolby... Effectivement quand le programme est en Dolby c'est très bien mais c'est trop rare

jcp77 · Answer

Le médiasat avait au moins le mérite d'être très fiable. J'en ai eu 2 pendant une dizaine d'années sans jamais les changer. C'était très basique mais au moins le logiciel fonctionnait sans aucune faille.

TAURIERS · Answer

Bonjour, Donc ce matin, pour la deuxieme fois en 10 jours, plus rien!!! A nouveau, éxécution de l'appairage de la télécommande, donc 15 mn de Manips pour récupérer la télé. Une question: est-ce-que le passage de la télécommande en infrarouge évite ce problème? Et si oui, comment fait-on pour la passer en infra rouge? Merci

Christian38330 · Answer

Ce nouveau décodeur 4K n'est franchement pas au point. Des bugs à répétition,des plantages réguliers et franchement la télécommande bluetooth n'a aucun intérêt si ce n'est l'obligation de /"réveiller celui ci avant l'utilisation sans compter la disparition de l'affichage de la chaîne, ce qui n'est vraiment pas pratique du tout.  Il aurait été plus judicieux de faire un décodeur 4k classique et plus fiable. On se demande ce que vous cherchez chez canal +.

ulis · Answer

@ Tauriers.Bjr . Hélas non ! C'est à croire que tout est prévu pour un fonctionnement et une satisfaction des plus médiocres....

chloiret · Answer

@ Tauriers. Bonjour Pour passer la télécommande du G9 en infrarouge et vice versa, une réponse est faite ici sur ce lien;   https://assistance.canalplus.com/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir  Bon apres midi.

Jean-pierre1489911 · Answer

Depuis le 27 mai j'utilise le nouveau décodeur Canal+ 4K. Je regrette mon cube, car je ne peux plus voir les émissions en replay, ni avoir canal à la demande. J'ai vraiment envie de remettre tout dans les cartons et qu'on me retourne le cube et ses accessoires. Qui peut me répondre ?

pierrickand · Answer

@Jean-pierre1489911  Que vous indique le test de connexion sur la 911?

serge4004462 · Answer

Nouvel avatar, après 4 h de fonctionnement , décalage du son et de l'image,  seule solution éteindre et rallumer !

Loujine · Answer

Renvoyez le nouveau décodeur et exigez là ancienne vos. Le nouveau n’a aucune qualité, que des inconvénients et une interface inimaginablement stupide.  En général ils refusent le retour mais pas votre désabonnement !

chtimanu62 · Answer

Pour jeanpierre, c'est étrange que vous ne puissiez pas accéder au replay ni à la demande. Dans le menu allez tout à droite et cliquez sur la petite roue dentée. Vérifiez la connexion de votre décodeur (wifi ou éthernet) si tout est bon faites un test de débit . Normalement la chaine 8 devrait fonctionner. Sinon vérifiez votre connexion internet.

Guy10201661 · Answer

Depuis que j'ai pris l'abonnement pack cine series +netflix, j'ai de plus en plus de mal à me connecter au service via ma livebox fibre (WIFI et Ethernet) pour lire en streaming. Le débit mesuré (canal 911 semble correct WIFI 45 Mbps) puis au bout de quelque temps la connexion se coupe (erreur débit insuffisant). Il est quasiment impossible de regarder un film en Streaming - il faut le télécharger mais cela demandes plusieurs heures (voir/erreur/voir/erreur...). j'ai vérifié les débits de mes connexion internet Ethernet, CPL et WIFI qui sont normales. Dans la même pièce un PC, un portable sur MyCanal ou Netflix fonctionnent correctement. Le décodeur s'est dégradé au fil du temps. J'ai eu plusieurs entretiens tph avec le service technique qui ne sait pas résoudre le problème : /"nous faisons remonter l'incident... /"). La seule compensation est un mois gratuit mais refuse le changement de décodeur. Je pense savoir pourquoi en lisant les forums concernant ce décodeur satellite 4k. Le gestionnaire logiciel du décodeur est instable et ne gère pas correctement la connexion Internet (Orange fibre ou autres ? ). Canal plus LE SAIT TRÈS BIEN MAIS NE SAIT PAS LE CORRIGER. Les différentes mises à jour (voir canal 911) même récentes n'ont pas d'effet. Canal + ne veut pas changer le décodeur parce qu'il sait bien que le problème existe et qu'il se reproduira . Un technicien m'a avoué que c'était un problème logiciel en cours de traitement ... depuis des mois !  Pour mémoire je suis abonné à canal sat depuis plus de 20 ans et à chaque fois que j'ai eu un problème de décodeur Canal me l'a changé rapidement sans discussion. La fonction live (via satellite fonctionne correctement) mais pas le streaming.  Je recommande donc aux candidats à Canal+, pack ciné séries et mini sport et pack famille - avec Netflix et Disney de bien réfléchir avant d'y souscrire. Vous pourriez avoir des surprises désagréables et des crises de nerf au tph.

Abonne-124751V · Answer

Après avoir reçu cette m...aucune connexion possible. Problème d'insertion de carte insoluble malgré plusieurs /"experts/" ( lol) au fil !! Cela fait 4 fois que l'on doit me rappeler ! Et à chaque fois, je reçois le petit message qui va bien, m'informant que l'on me rappellera une autre fois ! Résultat : on m'a activé à nouveau mon cube, ( heureusement que je ne l'avais pas renvoyé !) et je retourne au plus vite le gadget made in china !! Canal des nuls, reevvieeennnsss !!

chtimanu62 · Answer

Bonjour, je crois effectivement qu'il y a un problème avec la gestion d'accès internet (je pesnse à un problème de gestion des adresses IP). J'ai amélioré le problème en réinitialisant le décodeur mais maintenant pour Disney+ je passe par ma TV Sony qui fonctionne sans problème et en 4k HDR Dolby Vision. Et pour le replay, j'utilise l'appli my canal sur le même téléviseur...ou alors je passe par mon décodeur orange ! Heureusement que Canal permet tous ces supports avec le même abonnement. Si ce n'était de sécuriser l'accès aux chaines en me rendant indépendant du net (en cas de panne internet prolongée on perd tout !) j'aurais rendu depuis longtemps le décodeur 4k !

philou385 · Answer

Bonsoir à tous,  Un problème de plus en plus fréquent affecte mon G9: la réception satellite disparait et J'ai l'affichage /"problème de réception/" sur cette chaine (donc toutes) et on me propose la réception internet. Le code erreur est: EESPT technical  erreur.  Merci de vos avis avant de demander un échange du décodeur.  Bien entendu, ma réception sat sur parabole de 80 cm est nickel sur mes autres décodeurs. Qualité et signal LNB à 97 % sur le Visionnic qui oriente la parabole et idem sur le Strong TNT sat Canal.  A noter que ces deux décodeurs bon marché pilote la bonne entrée sur ma TV et mon HC ... No comment...

forcebio · Answer

@philou385 Vous pouvez tenter une réinitialisation partielle du décodeur : - extinction via le bouton arrière - le rallumer en pressant P- en façade - laisser appuyer jusqu'à l'apparition du menu pour appairer la télécommande  A vérifier aussi que le câble est bien branché / pas de problème au niveau de la fiche antenne derrière le G9.  Qu'indique la réception du G9 par curioisté (niveau en dB pour plusieurs fréquences ? Par ex TF1, FR3, CANAL+ EVENEMENT, BeIn Sport)

RNO · Answer

@Guy10201661, bonsoir, Si je reformule correctement :  - votre decodeur G9 est connecté en wifi à votre Livebox Orange - le débit internet mesuré sur le décodeur est très satisfaisant (45 Mbps) - pourtant la lecture en streaming s'interrompt régulièrement. Avez vous essayé de basculer votre télécommande en infra rouge (IR) à la place de son fonctionnement Bluetooth ? Un incident connu porte en effet sur un télescopage entre le réseau wifi de la Livebox et le réseau bluetooth de la télécommande qui cohabitent sur la même fréquence. En revanche, pour vos téléchargements qui durent et seraient régulièrement en erreur, je n'ai pas d'idées (pas de pb connu à ma connaissance). Il faudrait nous en dire plus pour tenter un diagnostic. . Post edit  Comme indiqué par Chloiret, la bascule de la télécommande en IR est expliquée ici :  https://assistance.canalplus.com/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir

rital84 · Answer

Ce nouveau décodeur avait au moins l'avantage d'être rapide lors d'un zapping intense. Mais depuis quelques jours (et une MAJ ?) il est devenu lent. Je me demande même si maintenant le cube n'était pas plus rapide.

marc8036262 · Answer

satisfait jusqu'à la semaine derniere :grande lenteur pour passer d'une chaine à l'autre malgre plusieurs réintallations

Christian38330 · Answer

A plusieurs reprises j'ai demandé à canal + de me reactiver le mini décodeur, mais aucune réaction de leur part.  Par contre pour prélever les abonnements là, il n'y a pas de problème.  Alors merci de faire le nécessaire au plus vite avant que je ne résilie carrément l'ensemble de mes abonnements canal plus.

pierrickand · Answer

@christian1128195 Vous ne les contactez pas ici.  Espace client > contact > technique > réclamation.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, que voulez vous dire, par réactiver votre mini ? Le mini est couplé au G9, il faut vous rendre dans paramètres et vérifier si le multiroom est activer, le G9 doit afficher 4 chiffres que vous devez rentrer dans le G9, si cela ne fonctionne pas, éteignez le décodeur, bouton of/on, rallumer le, dés l’apparition du logo canal, appuyer sur le bouton poussoir sur le côté gauche, et laisser le doigt appuyer, jusqu’à une deuxième apparition du logo canal, ensuite il faudra appairaitre la télécommande et après il faut configuré le mini

HPR38 · Answer

Bonjour, Abonné à C+ et CSat je possède le cube (réception par antenne satellite), dont j'ai toujours été plutôt satisfait jusqu'à présent. Actuellement je reçois encore la proposition de demander à changer de décodeur gratuitement pour passer sur le nouveau décodeur 4K. Compte tenu que ma télécommande commence à être fatiguée (difficultés à changer de chaines ou gérer le son par exemple), à moins que ce ne soit aussi mon cube ?, je me laisserais bien tenter. Sauf que je ne vois quasiment que des avis négatifs sur ce décodeur, sur énormément de points (la rapidité, les replay, des plantages, des problèmes de réception, accès internet (j'ai une box orange), etc …) Ce nouveau matériel est vraiment si catastrophique au point qu'il vaut mieux conserver le cube ? J'ai aussi peur que si je change, j'ai ensuite beaucoup de mal à demander à revenir vers un cube en cas de difficultés Ou alors vaut mieux demander à changer de cube et/ou de télécommande, si cela est encore possible ? Qu'en pensez-vous, SVP ? Des avis objectifs si possible, des conseils ? Mon utilisation est classique : TV et Replay, mais pas d'enregistrements Je vous remercie par avance

RNO · Answer

@HPR38, bonjour, 1. Si ce n'est qu'un pb de telecommande fatiguée, il doit être possible de vous dépanner. 2. Pour répondre à votre question de l'intérêt de changer, la première question est : avez vous une télévision 4k ? Si oui, et si vous souhaitez profiter des programmes UHD,  le changement de decodeur est impératif  3. Avez vous une 2e télévision, dans une autre pièce et seriez vous intéressé à y recevoir les programmes de Canal ? Si oui, la formule Multiroom avec le Mini décodeur peut vous concerner. 4. Si vous n'avez pas de TV 4K, si vous n'enregistrez pas et si la fonction Multiroom ne vous intéresse pas, les 3 avantages majeurs du nouveau décodeur se trouvent annihilés. Restera une qualité d'image légèrement supérieure (même en qualité HD) à condition d'avoir un bon branchement  satellite (pointage antenne, câble et connexions) car le G9 est plus sensible que le G5 à la qualité du signal reçu.

lunot66 · Answer

Bonjour, @HPR38 Je partage l'avis de RNO à une précision près : nul besoin du G9 pour avoir C+, Netflix, Disney etc etc.. sur un 2° voire un 3°, un 4° TV... un dongle Chromecast (35€) par TV et une (des) tablettes ou smartphone(s) fait tout aussi bien l'affaire via l'application MyCanal. Si vous avez lu quelques commentaires avant de poster, vous avez sans doute bien compris que ce décodeur G9 est plutôt rudimentaire pour ne pas dire simpliste en terme de fonctionnalités et c'est rédhibitoire pour ma part. Comme l'a souligné RNO, seule l'image UHD est à mettre à son crédit mais quand on sait que très peu de programmes sont diffusés en UHD native....malgré les nombreuses régressions subies dernièrement sur le Cube HD WiFi, les fonctionnalités demeurent encore supérieures. Cdt

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @HPR38 Attention aux multiples avis négatifs sur ce décodeur, il est bien évident que les /"positifs/" ne viennent que très peu ici et donc la proportion positif/négatif n'est pas du tout représentative.  lunot66 est sévère sur le coté interface, et il a raison, les fonctionnalités sont assez faibles surtout concernant la gestion des enregistrements. Il manque beaucoup de choses (HEC, gestion des séries TV, Grille TV faible, tri et personnalisation des recherches...).  RNO est objectif, si c'est l'émission et le confort visuel qui sont pour vous les plus important, ce qui est mon cas, ce décodeur est positif. Pour rappel il est surtout organisé pour la réception satellite, pas d'enregistrement possible via internet. Ses atouts : 4 enregistrements simultanés, qualité d'image en 1080p si vous n'avez pas de TV 4K, beaucoup plus fluide que le Cube et plus stable aussi, bonne intégration de l'association Sat/Internet (pour le start-over et les replays)... Attention, via sat les réglages sont plus fins et précis qu'avec le Cube, UHD oblige.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, demander à canal si vous avez la possibilité de le tester pendant, 2 à 3 semaine, pour ma part, étant bêta testeur du multi room, je n’ai aucun problème avec mes 2 décodeurs Technicolor, c’est plus compliqué avec le mini, mais cela s’ améliore, c’est à vous de voir, il faut surtout un bon débit internet, ce décodeur est plus pointu en connexion : Cdlt

lunot66 · Answer

@HPR38 Attention aux très rares avis positifs présents sur ce topic, surtout s'ils émanent de testeurs de ce décodeur pour le compte de C+, il se peut qu'ils ne soient pas très objectifs. Quant à l'argument consistant à soutenir que seuls les mécontents s'expriment il est quelque peu éculé. Le plus simple est de faire vous même votre propre jugement comme je l'ai fait il y a quelques mois en restituant ce G9 qui m'avait été imposé par Canal en remplacement d'un Cube défectueux. Certes il faudra insister un peu avec le service clients mais l'argument du désabonnement fait mouche à tous les coups. Cdt

Abonne-5U1135I2 · Answer

Je n’ai rien à voir avec canal, je ne travaille pas pour eux , je donne mon avis c’est tout, pour éviter certains commentaires et certains problèmes, le mieux est de vérifier les paramètres de votre TV, souvent c’est une histoire de compatibilité, une connexion, ce décodeur est pointu, , alors désactivez toutes les données de votre tv , et les réinstaller partiellement, et là, vous trouverez le protocole qui bloque, quand un problème survient, il faut procéder par élimination, je suis abonné depuis 86 chez canal et je n’ai jamais eu droit à des abonnements gratuits, alors avant de me traiter de collaborateur canal , apprenez à maîtriser vos connexions

lunot66 · Answer

@totoche 89 Les 2 seuls avis qui cherchent à trouver des excuses au G9 par des pirouettes ou autres euphémismes du style /"ce décodeur est pointu/" émanent comme par hasard de 2 bêta testeurs. Quant à accuser les paramètres de mon Tv au lieu de reconnaître le raté complet de ce décodeur mal né et non abouti (cf : les procès en cours de C+ contre ses fournisseurs Pace et Technicolor) je reste dubitatif...bon sang mais c'est bien sûr voilà donc la solution : je dois reparamétrer mon Tv pour retrouver mes fonctionnalités perdues :-)

pierrickand · Answer

@lunot66 Le procès entre Canal+ et Pace concerne des dysfonctionnements sur les G5 qu'ils ont fabriqués (Pace n'a pas fabriqué de G9).  Le procès contre Technicolor concerne un non respect d'engagements contractuel. Après, à moins d'être au courant du dossier, on ne sait pas si cela concerne des dysfonctionnements relatifs au G9. En tout cas les médias qui ont repris cette info n'ont pas donné plus d'info, ils ont juste dit au passage que Technicolor est, entre autres,  un fabriquant du G9.  Mais Technicolor est aussi le fabriquant du G6, et peut avoir collaboré avec Canal+ sur d'autres choses que les décodeurs.

pierrickand · Answer

@lunot66 Le procès entre Canal+ et Pace concerne des dysfonctionnements sur les G5 qu'ils ont fabriqués (Pace n'a pas fabriqué de G9).  Le procès contre Technicolor concerne un non respect d'engagements contractuels. Après, à moins d'être au courant du dossier, on ne sait pas si cela concerne des dysfonctionnements relatifs au G9. En tout cas les médias qui ont repris cette info n'ont pas donné plus de précisions, ils ont juste dit au passage que Technicolor est, entre autres,  un fabriquant du G9.  Mais Technicolor est aussi le fabriquant du G6, et peut avoir collaboré avec Canal+ sur d'autres choses que les décodeurs.

lunot66 · Answer

Il manquait plus que lui,  le chevalier blanc inconditionnel de C+ est donc de retour :-)

Gilles2Tlse · Answer

Pour lunot66 il faudrait en finir avec le type de réaction : il n'a pas le même avis que moi donc il a tort et il est payé par Canal. C'est ridicule et absolument pas constructif. En 2 ans d'utilisation du G9 j'ai eu un plantage, au cours de la dernière année avec le G5 (technique obsolète) je devais le redémarrer au moins une fois par mois. Le /"hard/" du G9 est plus que correct, le /"soft/" est insuffisant. Pour ce qui concerne les procès il me semble que le problème entre Technicolor et Canal est plus commercial que technique (retards de livraison par exemple).  Le G5 ne permet pas de faire évoluer les services à cause d'une structure dépassée. Ça arrive souvent dans le milieu industrie/technique qu'un système obsolète bloque le développement de nouvelles fonctionnalités. Il faut rappeler qu'ici on parle de plus de 5 millions d'équipements qui doivent tourner avec une vingtaine de marques de TV de plusieurs générations (pas toujours compatibles). Ceci n'est pas une excuse mais une recherche d'explication.

lunot66 · Answer

Il faudrait en finir avec ce procès d'intention systématiquement dirigé contre moi par cette poignée de partisans du G9 dès que je poste un avis négatif alors que l'immense majorité des interventions sur ce topic va dans mon sens. Le jour où ce décodeur sera réellement abouti et que les fonctionnalités réclamées depuis plus de 2 ans seront installées j'ai déjà promis être un des premiers à le faire savoir. Alors messieurs continuez à faire prendre des vessies pour des lanternes en cherchant à tout prix à défendre l'indéfendable.

lamiser · Answer

Tout à fait d’accord, ce produit a des performances bien inférieures au cube, incroyable pour un produit bien plus récent. Le cube malgré son ancienneté a des fonctionnalités que n’a plus le décodeur 4K. Quant à la HUD il n’y a pas de programme ou très peu. Pour en revenir sur le principal défaut : les enregistrements  Fonctionnent comme il y a 25 ans munissez vous de votre Télé Star pour trouver l’heure le jour de la prochaine rediffusion’ si vous voulez enregistrer une émission quotidienne la fonctionnalité « périodicité «  n’existe plus et .... la liste est trop longue. En résumé un produit à retourner le plus vite possible, pour que Canal propose un nouvelle interface au moins aussi aboutie que la cube. Et arrêtez le racolage avec dés nouveautés aussi nulle.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Je ne comprends pas , quand un produit ne me convient pas, je vais voir ailleurs si l’herbe est plus verte, pourquoi rester sur ce décodeur et le dénigrer, essayer les box des FAI, et si cela vous convient, foncez

philou385 · Answer

T'es bien gentil Totoche 89 mais pour beaucoup d'entre nous on a rien demandé ou commandé. On nous a téléphoné  pour nous proposer un super décodeur à force de discours marketing bien rôdé. Le G9, c'est l'avenir, le Cube est obsolète, etc, etc ... Le tout agrémenté d'une offre gratuite ! Alors pourquoi aller voir ailleurs ? Ce qu'on veut c'est un truc qui fonctionne et comme on s'est fait arnaquer il faudrait d'abord recevoir des compensations avant d'aller voir ailleurs !!!

Abonne-5U1135I2 · Answer

Ce qui est bizarre, c’est que certains ont aucun problème, et d’ autres plein d’ anomalies ,le décodeur est identique pour tous, ils sont fabriqués en séries, j’ ai testé chez mon fils , qui lui possède un 4K Samsung, et là connexion impossible, sur son deuxième tv Philips uhd, aucun problème de connexion, sans vouloir faire de la préférence des marques, leurs logiciels est pas compatible avec le G9

lunot66 · Answer

@totoche 89 Il faut bien lire tous les posts en entier et ne pas les interpréter à son profit. Personne ne dénigre les programmes de C+ mais seulement le matériel déplorable fourni par obligation quand on reçoit par satellite. J'ai déjà dit, mais tu feins bien sur de t'en souvenir, que seul le rugby et la moto GP tout deux monopolisés par la chaîne m'empêche d'aller voir ailleurs. Se contenter d'une image UHD native de temps en temps et s'assoir sur la majorité des fonctionnalités qui étaient présentes sur le Cube me paraît un peu court comme argument. Quant à accuser les Tv de ne pas être compatibles avec ce fabuleux G9, c'est pitoyable.

Abonne-5U1135I2 · Answer

C’ est sur que le cube était plus fonctionnel, mais là, on change de mode diffusion, ce que je reproche au G9 , c’est qu’il n’est pas les mêmes fonctions, mais cela va venir , pour les marques de tv je n’ai pas d’à priori, mais j’ai testé et bizarrement Samsung était pas compatible, c’est un fait, pas une campagne anti Samsung

lunot66 · Answer

@totoche 89 /"...C’ est sur que le cube était plus fonctionnel.../" Donc en définitive, nous sommes d'accord car c'est exactement ce que la majorité d'entre nous reproche au G9. Bienvenue au club. ;-) Concernant la compatibilité avec les Tv, il appartient à C+ de tester son produit avec les fabricants avant de le lancer sur le marché et non l'inverse, c'est ça la logique car on n'achète pas un Tv en fonction du décodeur de C+.

Abonne-5U1135I2 · Answer

C’ est sur, mais pourquoi avec Samsung l’écran devient noir, alors que sur panasonic, lg, et Philips ce problème n’ apparaît pas, si cela vient du décodeur, cela doit le faire avec n’importe quel tv

philou385 · Answer

Mon G9, fabrication Samsung, ne pilote ni ma TV Samsung ni mon HC de la même marque... Amusant non ? Navrant plutôt ... Surtout que mes deux autres décodeurs /"vieux /" récepteur satelitte le font sans problèmes !

lunot66 · Answer

Je réitère mon propos car il semblerait que tu n'as pas lu le post en entier :  Il appartient à C+ de tester son produit avec les fabricants avant de le lancer sur le marché et non l'inverse, c'est ça la logique car on n'achète pas un Tv en fonction du décodeur de C+. C'est comme ça que tous les fabricants d'équipements périphériques aux Tv procèdent que ce soit pour les décodeurs satellite (désormais non compatibles C+), les décodeurs TNT ou autres ampli Home Cinéma.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Je pense que le G9 et Samsung ont un problème de communication, certains abonnés, qui ont Orange en FAI on des problèmes de connexion avec ce décodeur, en internet, il se peut que ce décodeur ne peut assimiler le logiciel du fabricant, et donc stoppe la connexion , on a pas assez d’ explication pour définir qui est le responsable de ce dis fonctionnement entre les deux appareils

Gilles2Tlse · Answer

Il y a un nombre considérable de modèle d'équipement et de configurations possibles (source/câblage/décodeur/son/TV...). C'est pour ça que des normes sont générées. Mon avis c'est que deux marques semblent parfois faire bande à part (Apple et Samsung pour ne pas les nommer), leur taille les incite à forcer le passage.

HPR38 · Answer

Merci à tous pour vos réponses, très éclairantes  Je sais bien qu'il faut se méfier de la partie avis, quelque soit le sujet d'ailleurs. Mais là ca fait vraiment beaucoup de négatifs sur ce G9. Il n'y a quasiment que cela et c'est ce qui m'a interpellé, même si je me doute qu'il doit forcément y avoir des personnes satisfaites  Pour répondre aux questions de RNO : - j'ai un TV 4K Philips (mais je sais bien qu'il n'y a pas encore beaucoup de programmes dans de format) - la qualité de l'image (déjà gagné par le changement de TV) me convient parfaitement - je n'enregistre quasiment pas - j'ai une TV dans une autre pièce mais elle a son propre décodeur TNT via une autre parabole ce qui est parfait. Les abo C+ et CSat sont suffisamment chers (trop à mon sens et je ne comprends pas qu'il n'y ait pas des rabais (même ponctuels sur quelques mois) pour les clients les plus anciens) pour que je m'engage à prendre d'autres options qui pourraient faire gonfler la facture   Donc dans l'immédiat je pense que je vais conserver mon cube qui a de bonnes fonctionnalités pour moi (comme la partie connexion internet qui est relativement stable, pour accéder aux replay, toutes les infos disponibles sur les programmes, etc …), et d'autant plus qu'habitant en zone montagneuse il vaut mieux que j'essaie de ne pas être embêté par un décodeur très (trop) sensible  Dans un premier temps je vais demander à recevoir une nouvelle télécommande et si besoin je verrais pour changer de cube  Et je pourrais toujours basculer vers le G9 plus tard si besoin ou parce le cube ne se fait plus (car ca finira bien par arriver). D'ici là ils seront surement améliorés (ou remplacés par quelque chose de mieux)

lunot66 · Answer

@HPR38 Bonjour, Sage décision et parfaite conclusion que je valide entièrement. Avant de commander une nouvelle télécommande qui, il me semble, est payante, voici une FAQ qui peut s'avérer utile. Cf : https://assistance.canalplus.com/questions/1651804-faire-cas-panne-telecommande-decodeur-cube-hd-wifi Cdt

franck5272307 · Answer

bonsoir reçu aujourd'hui, hélas obligation de se connecter en Wi-Fi ou réseau Ethernet la parabole ne reçois que les chaines de la tnt, malgré plusieurs essais impossibles de me connecter en Wi-Fi s'il n'y a pas d'amélioration ça va se compliquer lorsque je vais déménager

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, avez vous contacter canal pour activer vos droits ?

pierrickand · Answer

@franck5272307  Le décodeur est bien activé sur votre espace client page matériel?

franck5272307 · Answer

voici la réponse depuis ce matin.. /" Le service est momentanément indisponible, nous vous invitons à renouveler l'opération ultérieurement./"

franck5272307 · Answer

j'ai bien activé les droits depuis le décodeur par contre je n'ai pas pu pour l'instant enregistré le matériel mais je doute que ça influence la réception de toutes les chaines depuis la parabole

pierrickand · Answer

@franck5272307 Il faudra du coup contacter le service client : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

franck5272307 · Answer

pierrickand,merci

cedric5466 · Answer

Depuis ce soir, message carte invalide sans arrêt ( j’ai reçu le décodeur il y a peu) j’ai fait les manœuvres préconisées dans l’assistance, l’image revient quelques minutes et à nouveau : carte invalide ! Une torture pour les nerfs, je vais finir par regretter la réception en ADSL...

philou385 · Answer

@franck  Votre parabole /"qui ne reçoit que les chaines de la TNT/" est orientée sur:      le satellite Astra à 19.2° Est (TNTSat)  ou      sur le satellite Eutelsat 5WA (Atlantic Bird 3) à 5° Ouest (Fransat).

stanrodjosh · Answer

@cedric5466 Essayez de l'insérer vraiment doucement ;j'j'ai eu le prb récemment

cedric5466 · Answer

Bonjour Stanrodjosh  J’ai essayé, ce matin, cela fonctionne a priori, mais jusqu’à quand ? À priori le problème est connu par Canal

franck5272307 · Answer

bonjour philou385 la parabole est bien orientée sur astra. ça fonctionner très bien avec le cube

philou385 · Answer

ok @franck5272307, j'ai aussi de temps en temps cette disparition du signal en réception satellite alors que ma réception est excellente pour mes autres récepteurs satellite. Je dois éteindre le G9 et redémarrer ... Un des progrès par rapport au Cube ?

lamiser · Answer

Avis sur le décodeur UHD, un conseil : Conservez votre cube toutes les fonctionnalités innovantes ont disparues dans le nouveau décodeur. C'est LAMENTABLES  Et ne pas écouter les sirènes Canal + sur les avantages de cette nouveauté qui n'a qu'un avantage L'ultra définition (problême il n'y a  très peu de programme en UHD) petit détail la qualité de l'image était pour ma part inférieure à ma vieille cube. Apparemment pour bénéficier de l'UHD il faut un pointage de la parabole plus pointue. POUR MA PART J'AI RETOURNE CE NOUVEAU DECODEUR

RNO · Answer

@Lamiser, bonjour,  Tout en respectant votre point de vue, je me permets 3 observations : 1. Personnellement, je n'ai pas eu besoin de modifier quoique ce soit dans l'installation de mon antenne satellite qui remonte à 1996.  2. Chez moi, la qualité d'image de ce G9 est meilleure que celle du G5, même pour les programmes HD. Si vous n'avez pas fait le même constat, n'est ce pas en conservant un paramètre image 2160 sur des programmes HD (et donc en court-circuitant l'upscale de votre TV) ? 3. S'agissant d'un décodeur satellite, visant donc des abonnés privilégiant le Live, les 4 possibilités d'enregistrements simultanés peuvent être appréciables. . Après, sur les fonctionnalités, je partage votre point de vue ; mais il faut être conscient de l'objectif de convergence des interfaces et donc de la disparition progressive sur le Cube des fonctionnalités qui ne seront pas reprises sur le G9 (et parallèlement du développement toujours en cours des fonctionnalités du G9). De plus, les nouvelles fonctionnalités ne sont pas disponibles sur le Cube, à l'image du Multiroom dont je ne pensais pas avoir besoin mais dont je ne pourrais plus me passer :-)

lunot66 · Answer

@RNO J'apprécie toujours tes propos mesurés et objectifs. Mais comme je l'ai exprimé sur un autre topic : devoir régler ce décodeur sur 1080p (alors qu'il reçoit en permanence un signal 2160p sur le Canal UHD) et donc devoir downscaler cette image pour la re-upscaler en 2160p par le TV le tout afin d'avoir une meilleure image dénote de la piètre qualité du G9. Concernant le pointage, il faut également se poser la question : pourquoi seul le G9 est si sensible au réglage de la parabole alors que le Cube ou d'autres décodeurs satellite ne posent pas de problème ? Quant aux 4 enregistrements simultanés : soit, mais honnêtement combien de fois par jour a-t-on besoin d'enregistrer 4 programmes simultanément ? Pour ma part, les rares fois où ce cas de figure se produit, c'est souvent en concurrence avec la TNT et dans ce cas mon Tv équipé d'un DD et mon DD multimédia compensent largement cet écueil. D'autant plus que s'il s'agit d'autres programmes des chaînes du groupe C+, les nombreuses rediffusions sur les différents canaux permettent aussi de se passer de ce pseudo avantage. Reste le multi room, qui ne permet ni d'avoir Netflix, ni Disney, il suffit d'acquérir un dongle Chromecast (35€) piloté par un smartphone ou une tablette, qui permet non seulement de recevoir en plus des chaînes MyCanal, les 2 chaînes précitées mais qui est très rapidement amorti. Alors je sais que la poignée de partisans inconditionnels du G9 va me tomber dessus une nouvelle fois comme à l'accoutumée, mais ce nouveau témoignage de /"lamiser/" (excellent pseudo pour qualifier le G9) vient se rajouter aux innombrables autres qui fustigent ce décodeur. Cdt

FRANCOIS223144 · Answer

Depuis que l'on a changé le cube canal + nous avons des problèmes. ..débit internet insuffisant ! Or orange a vérifier le débit et tout va bien. ..c'est pénible çà coupe en plein milieu d'une émission, un film etc. ..on ne peut plus rien suivre. ..comment faire ?

Prosat · Answer

Branchez le G9 sur une parabole c'est pour ça qu'il est fait ;)

FRANCOIS223144 · Answer

C'est ce qui est fait. ..

Prosat · Answer

Donc vous ne regardez pas le sat il n'y a pas de débit internet insuffisant sur le SAT ;)

FRANCOIS223144 · Answer

Du coup j'ai lu pas mal d'avis sur le nouveau décodeur et franchement je ne suis pas seul dans ce cas,il faut que j'attendefévrier prochain pour me désabonner. .. De toute façon il est vrai qu'il est nul ce cube on ne voit plus sur quel chaîne on est. .et il n'y a plus de sport...plus d'émissions rigolotes etc. ..Et pour les films on peut aller au cinéma. .donc autant arrêter. ...

RNO · Answer

@Francois223144, bonjour, Si votre decodeur est connecté satellite et que vous rencontrez des problèmes de lectures ALD via Internet, et si vous avez une livebox d'Orange, il est possible que votre installation souffre du pb de télescopage entre le réseau bluetooth de la télécommande et le réseau wifi de la box. Basculer votre télécommande en mode infra rouge peut être une solution de contournement.

pierrickand · Answer

@FRANCOIS223144  Le décodeur UHD n'est pas un Cube.  Les numéros de chaînes sont affichés à l'écran lors du zapping et sur le bandeau, comme un TV sans decodeur, ou la plupart des box/decodeur aujourd'hui.  Pour votre soucis de débit, vous avez bien ce soucis uniquement sur les programmes 2 la demande et non pas le live? Car si le live, c'est que vous n'êtes pas paramétré en reception sat. Si à la demande, que vous indique le test de connexion sur la 911? Quel débit max avez vous normalement ?  Si vous avez un faible débit habituellement, il faut choisir le téléchargement et non pas la lecture en streaming des programmes à la demande (où vous pourrez choisir une qualité et laisser les programmes de charger).

RNO · Answer

@Pierrickand, bien vu. Je ne pense jamais à cette possibilité d erreur de configuration :-)

lunot66 · Answer

@Francois223144 Bonjour, Vous avez bien raison de critiquer ce décodeur qui le mérite amplement et notamment cette absence d'affichage en façade qui est une des critiques qui revient très fréquemment. N'importe quel décodeur satellite bon marché possède un tel affichage malheureusement ils ne sont plus compatibles C+. Cdt

FRANCOIS223144 · Answer

Je capitule. .hier çà a coupé plusieurs fois  en journée et le soir en plein milieu du film /"papicha/"durant 10 mns...quand on fait le test debit c'est en vert et évidemment quand çà ne fonctionne pas en rouge. ..merci d'avoir essayer de m'aider. ..

pyf106 · Answer

La solution que j'utilise consiste à télécharger

tutuvivi17 · Answer

On devait m'appeler à  propos de la carte dont le message est: CARTE INVALIDE OU MUETTE. Que faire. J'espère avoir des nouvelles rapidement. Mme Tulzac sylvie.Post dépublié : le site CANAL+ Assistance est un espace d'entraide entre abonnés. Les messages adressés au Service Clients sont supprimés.

FRANCOIS223144 · Answer

Ce soir c'est toutes les 5 minutes que çà coupe..débit internet insuffisant. .demain j'ai un rdv téléphonique, on verra,je vais demander à résilier vu que l'on ne peut rien suivre, j'arrête de payer pour quelque chose que l'on a pas ou plutôt plus rien ..

pierrickand · Answer

@FRANCOIS223144  Vous n'avez pas répondu aux questions cette après-midi, vous avez dit que le test de connexion indique vert, mais pas la valeur du débit internet donné par ce test, ni le débit habituel/max de votre connexion internet?  Autre possibilité, y a-t-il qqun d'autre qui utilise votre connexion internet en même temps? Si oui, cela occasionne des fluctuations de débit sur le décodeur.

FRANCOIS223144 · Answer

Le meilleur taux 29% exellent et o% EN rouge çà passe du vert au rouge sans arrêt même en coupant tous nos appareils wifi..

pierrickand · Answer

@FRANCOIS223144 Par les pourcentages, mais les valeurs de débit? Quel débit vous indique le test de connexion? Quel est le débit max de votre ligne internet?  Vous êtes en Wifi ou en Ethernet? Si wifi, essayez éventuellement en Ethernet si vous le pouvez.

FRANCOIS223144 · Answer

0 bps voilà ce que j'ai en ce moment. .

FRANCOIS223144 · Answer

Et la 29,4 Mbps

CHRISTOPHE32595674 · Answer

Pas de 4k disney +,très peu de 4k,beug,vivement ma date d'échéance !

pierrickand · Answer

Donc une réception largement suffisante en temps normal, mais instable  Vous êtes en wifi ou Ethernet du coup? Si l'un, essayez l'autre pour voir si c'est mieux.

pierrickand · Answer

@CHRISTOPHE32595674  La quantité de contenu en 4K, ça n'a aucun rapport avec un avis sur le décodeur en lui même. Il faut bien séparer ce qui concerne le matériel de ce qui concerne le contenu.  Disney+ n'avait pas activé l'UHD, sur aucun support, à la demande du gouvernement suite au confinement. Ils ont annoncé qu'ils devaient lever la restriction à partir d'aujourd'hui (après je ne sais pas si c'est déjà effectif ou non).  Sinon, il faut aussi savoir qu'il n'existe pas tant que ça de contenus natifs en UHD/4K. Mêmes les films, une bonne partie de ceux qui sortent en BR 4K sont juste de la HD upscalée (et même dans ceux que Canal propose en UHD/4K).

FRANCOIS223144 · Answer

A nouveau 0. Heureusement on a une vieille télé qui fonctionne avec une antenne au grenier. ..oups .. Merci d'avoir essayer, j'arrête notre conversation, je suis tellement énervé. ..Bonne soirée.

pierrickand · Answer

@FRANCOIS223144  Je ne saisi pas tout si vous parlez maintenant de vielle TV avec antenne en dépannage. Votre soucis, il n'impacte normalement que les programmes à la demande, puisque vous avez dit qu'il est connecté à une parabole. Donc ça ne vous empêche pas de regarder la TV sur décodeur en réception sat.  Si cela impacte aussi la réception live, alors, comme je vous l'avais indiqué, c'est que le décodeur n'est pas configuré en réception sat mais en réception internet. Il faut dans ce cas vérifier le branchement de votre câble d'antenne, puis faire une nouvelle recherche de chaines, ou une réinstallation du décodeur. Vous aurez l'état de la réception sat en bas à droite sur la 911.

FRANCOIS223144 · Answer

Je voulai dire nous avons 2 télé dont 1 qui fonctionne avec une antenne au grenier. ..c'est bon j'attends demain voir ce que l'assistance me dira..Bonne soirée. .

RNO · Answer

@François223144, bonsoir, Pas facile de vous aider en l'absence de visibilité partagée sur votre installation : 1. Etes vous bien connecté au satellite (avez vous par exemple accès aux chaînes étrangères) ? 2. Est ce bien en lecture de programmes A La Demande (via internet) que vous rencontrez le pb ? 3. Si votre decodeur est connecté en wifi, avez vous la possibilité de le brancher avec un câble Ethernet ou deux boitiers CPL ? 4. Si vous ne pouvez que rester en wifi sur Livebox Orange, avez vous essayé de basculer votre télécommande en mode infrarouge pour éviter le télescopage du bluetooth sur la même fréquence ? Post edit  Voir ce fil pour la problématique télescopage telecommande et bascule en infra rouge  https://assistance.canalplus.com/questions/2331437-resoudre-message-erreur-eecold-5687-decodeur-canal-connecte-wifi-box-internet Et voir ce fil pour la connexion via boitiers CPL https://assistance.canalplus.com/questions/2361347-raccordement-decodeurs-boitiers-cpl

jean19554 · Answer

Nouveau decodeur pourri Impossible de voir en replay vivement la fin de notre abonnement .et je suis as connecté à internet c est à  part pourquoi on me parle de débit insufisant j allucine .je paie 41e pour orange et 45e pour canal +, et aucun câble ne relie les 2 , c est incroyable

rodvic41 · Answer

Bonjour, Désolé pour ceux qui ont des problèmes, personnellement pas de pb, le G9 fonctionne très bien depuis plus d'un an. Un reproche tout de même, absence du timeshift sur le mini G9. Cordialement

danyly83 · Answer

je regrette l'ancien décodeur  le nouveau ne nous indique plus le numéros de chaîne que nous  regardons il  ne nous indique plus l heure et le voyant de veille est trop fort. je ne vois pas du tout le progrès de ce nouvelle appareil

guco · Answer

Vous me tenez régulièrement au courant des problèmes que rencontrent vos abonnés avec le G9 Est ce si difficile d’offrir un décodeur donnant satisfaction ? Vos techniciens sont ils incompétents ? Changer les ! Canal vous pouvez faire mieux ! Les décodeurs avec de multiples avantages sont proposés Et vous c’est la galère ! Reprenez vous ! Ça fait peine! L’ennui c’est que vos abonnés en pâtissent ! J’attends une réponse optimiste Merci

pierrickand · Answer

@guco Ils ne vous tiennent pas au courant des problèmes des autres abonnés. C'est juste que si avez coché le suivi de ce sujet au-dessus, vous recevez du coup une notification à chaque commentaires.  Ils ne répondent quasiment jamais sur ce sujet.

saint-hubert · Answer

Bonjour , Comme certainement beaucoup d'entre nous je suis régulièrement les échanges sur le G 9. Cet /"épisode/" est , je le crains , symptomatique d'une attitude malheureusement devenue trop répandue dans notre société ,.. Beaucoup de nos concitoyens ( et malheureusement aussi les soit disant élites)  estiment que n'importe qui est capable de faire n'importe quoi . C'est parfaitement exact pour le sens premier du dernier terme de la phrase précédente .Beaucoup ne s'en prive pas. La réussite , pérenne, d'une entreprise repose, uniquement, sur la qualité de son produit . Les clients ne sont pas des demeurés . Tout le reste c'est du baratin. Alors on s'évertue à jeter un voile pour masquer les vrais problèmes et là il y a du monde , et même des écoles pour apprendre tout ça. Si le cahier des charges du G9 a avait été conçu par des techniciens compétents et /ou  confié pour sa réalisation à une société compétente , pas nécessairement celle dont les prestations sont  les plus avantageuses financièrement ! , alors on n'aurait pas ce genre de problèmes. Les /"Managers/" en ont-ils vraiment  conscience ?

guco · Answer

Okpierricand je me suis mal exprimé Je bénéficie d’un suivi qui n’a rien d’individuel Bravo pour vôtre ténacité a tenter de dépanner les nombreux abonnés en perdition  saint huber suis d’accord sur le fond de vos propos mais c’est pas facile de vous lire Pas question d’écouter la radio en même temps Faut suivre !

ulis · Answer

Depuis que j'ai retrouvé l'ancien /"cube/" plus de problème tels que ceux du G9 si ce n'est qu'après chaque mise à jour il faut faire réset de l'appareil ....pénible... c'est pratiquement 8 fois sur 10 . La chaîne Mont Blanc a été supprimée sans nous informer alors ou la retrouver ? Est ce possible ? Merci . Bien apprécié le commentaire de saint-hubert !

pierrickand · Answer

@ulis  La chaîne MB Live était une chaîne en clair sur Astra, donc au final indépendante des offres Canal+ car recevable même sans abonnement, qui a cessée sa diffusion en début d'année https://radiomontblanc.fr/fin-de-la-diffusion-de-mb-live-tv-1187

rital84 · Answer

Je me demande si ce nouveau décodeur est bien pensé pour les régions chaudes. En fonctionnement en ce moment il est très chaud. Et même éteint sa température diminue peu. Je doute que le disque dur apprécie cela.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, c’ est surtout la carte qui n’ apprécie pas la chaleur, ça la déforme, et message, carte invalide

djtranbert · Answer

Bonjour, je n'ai pas relu tout le fil de cete discussion mais depuis quelques semaines, lorsque je rallume mon décodeur par la télécommande, je n'ai que le son, le signal n'arrive pas à la télé, sachant que le décodeur est connecté en hdmi a un recpeteur av (ampli denon) qui celui-ci est censé renvoyer le signal à la télé. Pour que ça fonctionne il faut que j'active le décodeur puis que je l'éteigne et rallume au bouton de derrière. Dans ces circonstances je donne une durée de vie très limitée à mon décodeur donc si quelqu'un a déjà été confronté à ce problème, je suis preneur de toute information. Merci

PLEG53 · Answer

Ça y est, les saisons de F1 et Moto GP (dont Canal a l'exclusivité) ont recommencé,  et je confirme que la suppression du ralenti, de l'image par image et de l'accéléré font réellement défaut pour les amateurs, d'autant que le nombre de courses impose l'enregistrement de certaines d'entre elles. Du coup, il faut utiliser le saut arrière et/ou avant pour revoir une scène, mais ce saut d'image fait 30 secondes, ce qui est beaucoup trop important. 10 s seraient préférables, quitte pour les téléspectateurs à cliquer plusieurs fois. L'idéal serait de pouvoir paramétrer son choix. En outre, à chaque pression sur une de ces touches un bandeau opaque avec le titre de l'émission en gros caractères occulte le tiers de l'écran. C'est inutile, d'autant que ces infos sont disponibles à partir des touches directionnelles. Pouvez-vous supprimer ce bandeau, ou le réduire ou - mieux - permettre un paramétrage offrant la possibilité de le garder ou non.  Par ailleurs, vous avez supprimé l'enregistrement à distance, au prétexte qu'il était peu utilisé. Et pour cause : il fallait aller dans les paramètres et autoriser cette possibilité (utilité de cette obligation ?), mais cette autorisation était supprimée à chaque mise à jour du logiciel, c'est à dire sans qu'on le sache. En fait on s'en rendait compte  ... lorsque l'on voulait enregistrer à distance ! S'il vous plaît, remettez cette possibilité en standard (avec l'option de la supprimer si vous le souhaitez). Enfin, comme vous avez supprimé les résumés et durées des enregistrements, pouvez-vous maintenir les émissions dans les favoris tant qu'elles se trouvent dans les enregistrements, seul moyen de disposer de ces infos. Par avance, merci pour votre attention à ces requêtes.

Prosat · Answer

Bonjour,  Je valide, il faut revenir au saut de 10s surtout en arrière. C'est juste un paramètre à changer dans une ligne de code. Maintes fois demandé sans succès :(

zigetpuce · Answer

@ PLEG53 ... Je pense que vous allez être déçu ... Canal ne prend aucun compte des critiques ou suggestions faites par ses abonnés ... Ils s'en foutent ce qui les intéressent ce n'est que les prélèvements des abonnements et en contre partie diminuer les services et la qualité de réception

Roland3949466 · Answer

@PLEG53 Cela me plaît..quitte à se répéter-répéter.  /"Par ailleurs, vous avez supprimé l'enregistrement à distance, au prétexte qu'il était peu utilisé. Et pour cause : il fallait aller dans les paramètres et autoriser cette possibilité (utilité de cette obligation ?), mais cette autorisation était supprimée à chaque mise à jour du logiciel, c'est à dire sans qu'on le sache. En fait on s'en rendait compte ... lorsque l'on voulait enregistrer à distance ! S'il vous plaît, remettez cette possibilité en standard (avec l'option de la supprimer si vous le souhaitez)./"

jeanmarc2606 · Answer

30s en avant et 10s en arrière, c'est marrant ça me rappelle quelque chose... :)))  Des sauts sans image, plus de ralenti et le grand bandeau qui masque la moitié de l'image... oui c'est pénible! :(((  Quand tous les possesseurs de Cubes HDWifi seront passés au G9, combien resteront abonnés???

jcp77 · Answer

@jeanmarc2606  C'est pas demain la veille que tous les abonnés passeront au G9 et de toute façon, on a aussi droit sur le cube à ce nouveau fonctionnement infâme.

pyf106 · Answer

Je partage les réserves de @PLEG53 Canal rendez nous le ralenti et l'arrêt sur image ! A force de le répéter les mécontents vont peut-être avoir une réponse positive ?

freddecorse · Answer

Très bonnes remarques de @PLEG53. Messieurs de Canal+ c'est demandé poliment et gentiment alors ACTION !

jcdur02 · Answer

Pas satisfait du nouveau mini décodeur, obligé de débrancher tout les soirs et le Re branché  alors qu'il est juste au dessus du principal ! (séparé par un bois aggloméré et simple parquet flottant) c'est usant c'est de la cacacaille à deux sous. Vivement un nouveau vendeur de chaînes !!! Ras le bol de cette connerie

didier34689537 · Answer

je suis disant didier iwuy nord ;j ai lu vos messages et j en ai retenu  un  j avais le éd une ombre  sur image ; j ai tapez chaine 911 et a droite en haut de l ècran tèlé diagnostic à distance mise a jour et démarrer  !!  !0327379574Post dépublié : merci de ne pas poster vos données personnelles en public sur CANAL+ Assistance

pifanie · Answer

avec le décodeur 4K je n'arrive plus a avoir canal+ a la demande

Prosat · Answer

Connectez le à internet !

RNO · Answer

@Pifanie, bonjour, Comme vous l'indique JVDLQ, l'absence d'accès aux programmes ALD résulte probablement de l'absence (ou de la disparition) de la connexion internet. Vérifiez sur la page 911 si votre décodeur est bien connecté à votre box.

RNO · Answer

@djtranbert, bonjour, Je prends connaissance avec retard de votre post du 21/7. Votre pb est il tjrs d'actualité ?  Aviez vous été voir ce fil ? https://assistance.canalplus.com/questions/2218156-decodeur-canal-ecran-noir-message-erreur-hdmi

ben00hit · Answer

J'ai le nouveau décodeur depuis 1 mois environ. Le constat est qu'il fonctionne encore moins bien que le cube. Réinstallation régulières, mises à jour bloquée en pleine installation.... Le tout est correctement branché et pourtant il faut prévoir un bon délai pour mettre le tout en marche et ainsi esquiver les bugs divers mais au combien réguliers. Je constate avec surprise que je n'ai plus les radios et qu'il est impossible de faire mieux que du 1080p lorsque l'on utilise le mini décodeur (le service commercial a étonnement oublié de m'en parler au moment de ma commande)Bref de la très mauvaise qualité . C'était bien la peine d'en faire la pub. Heureusement c'est /"gratuit/" si je puis dire pour ceux qui avait le cube .

RNO · Answer

@ben00hit, bonjour, Pour l'accès aux programmes radios, deux modes : - aller sur la chaine 600 (France Culture) et passer en revue les suivantes ; - aller sur la chaine 999 (mosaïque), sélectionner (flèche haut) le bandeau du haut et aller (flèche droite) sur l'extrémité droite de ce bandeau pour sélectionner la rubrique Radios : vous y trouverez tous les programmes radios disponibles (de 600 à 640). Post edit  Pour votre question des réinstallations régulières et mises à jour bloquées, dites nous en plus car je ne rencontre pas ces problèmes. Vous semblez avoir un Mini décodeur associé au décodeur principal : est ce avec ce Mini que vous rencontrez ce type de pb ?

TAURIERS · Answer

Bonjour, aujourd'hui, un superbe /"bug/" En consultation programme (golf plus, qui fonctionne)je clique sur le rond rouge :enregistrer. Je suis renvoyé immédiatement sur la dernière chaine consultée avec la mention: pour regarder cette chaine (quelle qu'elle soit, j'ai essayé plusieurs): pour regarder cette chaine, vous devez être connecté à internet!!!! C'est totalement fou:

RIVIER Valérie34422944 · Answer

Moi sa fait une semaine que mes chaînes déconne et après sa marque aucun signal et l’image revient et répare que faut t’il faire

pierrickand · Answer

@RIVIER Valérie34422944  Que vous indique les données de réception sat en bas a droite sur la 911?

Michel32390040 · Answer

Depuis que j'ai ce nouveau décodeur....c'est la cata. En plus je viens d'avoir un message mail de Canal pour me dire qu'ils se sont aperçus que mon décodeur fait partie d'un lot défectueux !!!! Bien sûr ....impossible de joindre le service client comme d'habitude. Pour info, j'ai un abonnement pour un 2ème décodeur ( le cube)... avec également plein de soucis. Rester chez Canal demande beaucoup de persévérance et d'abnégation. La situation s'est nettement dégradée depuis 1 an.

RNO · Answer

@Michel32390040, Pour joindre le service Client, utilisez la fonction Etre rappelé.  Voir le lien sur cette page de votre Espace Client : https://client-tunnel.canalplus.com/contact-us/TECH/3/home/schedule-call Selon mon expérience d'hier, j'ai été rappelé dans les 20 minutes.

Boyard · Answer

Michel32390040, je suis d'accord avec vous pour dire que ce décodeur est une tuile, , notamment pour moi  adhérent depuis 1985. Alors, pensez a foutre tout par la  fenetre comme moi un de ces 4. Il n'y a plus de techniciens qualifiés a C+. La flamme est morte à cause du pingre Bolloré. Il existe d'autre solutions plus performantes et pas plus cher pour de nombreuses chaines standard;

Michel32390040 · Answer

Tout à fait en phase avec Lavastre . Les anciens abonnés en ont ras le bol. Cela fait 3 heures que j'essaie la fonction /"être rappelé/"....sans succès ( un incident est intervenu...veuillez réessayer ). Le numéro indiqué par Canal dans le mail....20 mns d'attente. Plus de service, plus la même qualité de matériel, des tarifs toujours aussi élevés pour tout ça !!!!! Je termine mon abonnement et c'est FINI. Je quitte Canal après plus de 20 ans.

domjudas03 · Answer

Des arrêts sans savoir pourquoi ni comment, 5 mn pour redémarrer.... Certaines chaines inaccessibles par moment (il faut débrancher l'alimentation pendant 30 secondes pour que ça fonctionne), des options qui manquent, le foot en baisse, enfin rien à voir avec le Canal d'avant. Que je regrette mon bon vieux décodeur d'avant,que je m'en veux d'avoir accepté le changement et moi aussi je vais arrêter mon abonnement car il y en a marre tout simplement.

pmtroyes · Answer

Bonjour, je viens d'installer le nouveau décodeur et je m'aperçois qu'il n'est plus possible d'avoir accès aux thématiques pour programmer à l'avance les sports qui m'intéressent par exemple. A moins que je n'ai pas trouvé cette fonction. Quelqu'un a-t-il une réponse ? Il n'est plus possible non plus de dérouler le programme sur 7 jours d'une chaine en particulier ? Franchement, après 24 heures d'utilisation, je regrette déjà mon ancien matériel... Merci pour votre aide.

Prosat · Answer

Bonjour menu puis grille TV. Ou menu plus live Ou mosaïque en 999 vous y retrouvé les thèmatiques.

lunot66 · Answer

@pmtroyes Effectivement sur le G9 ainsi que désormais également sur le Cube HD WiFi, la possibilité de décliner les thématiques comme par ex. Sport/Football ou Sport/Rugby ou encore Cinéma/Suspens ou Cinéma/Policiers etc etc...n'est plus possible. Une régression supplémentaire à ajouter à toutes les autres régressions. Jusqu'où cela s'arrêtera-t-il ? Si l'idée est de réduire le G9 à une simple boîte à streaming et occasionnellement de recevoir par satellite ainsi que de rendre le G5 aussi nul que le G9 on ne s'y prendrait pas autrement.

lamiser · Answer

Nullissime, pour résoudre vos problemes de décodeurs, virez vos équipes de pseudo programmeur, et réinstaller les anciennes versions qui fonctionnaient parfaitement bien. Le cube est actuellement en pleine dégradatipon à chaque mise à jour. IL EST INVRAISEMBLABLE QU'IL N'Y A AUCUNE PERSONNE QUI REAGISSE CHEZ CANAL

philou385 · Answer

Et bien c'était l'argument commercial pour m'inciter à prendre le G9 parce que /"mon/" cube n'allait plus recevoir de MAJ d'améliorations et perdre beaucoup de fonctionnalités. Le crime était annoncé officiellement. Donc le cube part doucement à la ferraille et le G9 n'a de /"neuf/" que son nom... L'absence de concurrence, cette situation de monopole mène à une gestion de Canal à pu près aussi efficace que celle de la Biélorussie ou autres royaumes africains...

zigetpuce · Answer

@ lamiser  -  Il n'y a plus de service informatique digne de ce nom ni de service client non plus

lunot66 · Answer

Cette situation me fait penser au tonneau des danaïdes de la mythologie grecque : d'un côté on fait une pub monstrueuse pour recruter encore et toujours de nouveaux abonnés et de l'autre on fait tout pour décevoir et faire fuir les plus anciens clients en les obligeant à louer du matériel indigne du 21° siècle !!!

jean22443881 · Answer

J’ai installé Le nouveau décodeur er quelLe surprise, en résumé c’est de la daube  Il ne démarre plus automatiquement la TV lors de sa mise en route Il différence entre le mode inactif et active est quasiment invisible  Où est l’afficheur ?? Quant à l’image on nous promet une superbe qualité, je n’ai rien vu Et ne parlons pas de la télécommande , désagréable bruyante...  Le but est uniquement de faire des économies sur le dos des abonnés. C‘est bon cela faisait quelques temps que je voulais passer à autre chose, c’est désabonnement dès que possible  Lamentable

domjudas03 · Answer

Je me demande jusqu'à quel point on ne peut pas se désabonner quand on veut? En effet le service pour lequel on paye est, je le pense sans exagérer, défectueux donc on n'a pas ce pour quoi on paye. Si vous avez des avis à ce sujet...... Peut-être faire un collectif....

jean1874885 · Answer

Il y a peu, j'avais reçu le nouveau décodeur canal suite à leur proposition. Une nullité ! Des problèmes de coupures intempestives, j'étais obligé de l'éteindre et de le rallumer. De plus, pas d'affichage du numéro de chaine. Heureusement, je n'avais pas encore renvoyé le décodeur cube que j'ai remis en fonction et j'ai retourné le nouveau. Quelle déception aussi avec les nouveaux bouquets, je regardais souvent trois chaines qui sont dans trois bouquets différents. Si je veux les regarder comme avant, je suis obligé de souscrire à ces trois bouquets, je renonce. Quelle arnaque !

Nathalie5994932 · Answer

La boxe Canal une vraie daube !!! Des coupures intempestives jusqu’à 5 fois dans la même heure. Et le débit internet est excellent. Toujours ce code EECOLD 5687 ras le bol .

Nathalie5994932 · Answer

Voilà et j’ai écrit il y a pas longtemps !!!!!

Nathalie5994932 · Answer

Vu le nombre d’avis négatifs et vu le prix que l’on paie avez-vous l’intention de faire quelque chose chez Canal ????

Nathalie5994932 · Answer

Allez 3 eme fois

Nathalie5994932 · Answer

On y retourne

Nathalie5994932 · Answer

Vous n’allez pas le croire

Nathalie5994932 · Answer

Je ne sais plus quoi dire.

lamiser · Answer

J’ai retourné directe le décodeur 4K. Un décodeur en fait comme un magnétoscope des années 90. Sur les enregistrements les fonctions innovantes du cube ont totalement disparues. Si vous voulez garder cette m.... , abonnez vous à un magazine tv ce sera plus simple. Jamais je n’avais imaginé en 2020 qu’un décodeur aussi nul puisse être proposé. A FUIR**message dépublié : langage**

aldo4824 · Answer

Je vois que bcp de monde se plaint de ce déconneur caca ça fait plaisir de pas être tout seul, il faut savoir que canal+ fait partie de cette politique de paye et ferme ta gueule, ce /"truc/" sera au point en principe en 2050 si tout va bien, c'est l'art de vendre des merdes à des couillons !**message dépublié : langage**

Prosat · Answer

Qu'est-ce qu'il faut pas entendre  le G9 est  un decodeur satellite et il fonctionne très bien dans cette configuration.

ulis · Answer

Et en plus les commentaires qui ne plaisent pas disparaissent !!!

ulis · Answer

https://fr.trustpilot.com/review/www.canalplus.fr

CHRISTOPHE32595674 · Answer

j'ai acheté l'apple tv 4k en remplacement  du g9,image 4k à couper le souffle comparer au G9,surtout à. a demande!!!fluide,rapide,plus de message debit insuffisant,disney + en Dolly vision!je ne regrette pas mon achat.

Vincent33727944 · Answer

Cher Alain Etes vous toujours là ? J'Avais, il y a plusieurs mois répondu à votre mail. Pas de réponse depuis. Allo Alain , Etes vous toujours là ? Depuis, j'ai changé de télécommande pour passer à une télécommande Logitech programmable qui me permets elle d'allumer mon écran. Je reçois les programmes par le satellite et de ce coté pas de problème. Par contre, en ce qui concerne la programmation de ce nouveau système, je ne comprends pas que l'on puisse dégrader une application à ce point. Vos équipes sont elles nulles à ce point ? Un point qui me déçoit au plus haut point se sont les enregistrements. Avance rapide; Franchement, c'est dur de faire mieux. Le démarrage de enregistrement de 0 mn on passe direct à 5 mn. C'est dur d'incrémenter au choix de l'utilisateur? Ah aussi, la suppression des résumés sur les émissions ou films enregistrés. Pourquoi ? Le tri des films qui était possible soit en fonction de la chronologie des enregistrement ou par le titre. C'est dur ça aussi ? Je disposé, lorsque nous disposions de la TNT sur canal Ready d'un récepteur enregistreur qui permettait de supprimer des séquence sur les enregistrement. Bon là se serait vraiment trop en demander au responsable du développement de ne soit disant Récepteur de nouvelle génération. Je vois que votre patron Maxime Saada a fait science PO. On comprend tous. Allo Alain Etes vous toujours là ? Vivement La Fibre et By by Canal

pierrickand · Answer

@Vincent33727944  Alain, l'auteur de ce sujet, n'est qu'un abonné comme nous autre.  Les membres de l'équipe Canal sont identifiés en tant que tel.

jocelyne1961 · Answer

Bonsoir moi aussi je possède le nouveau décodeur une vrai merde mais peut on l'échanger contre l'ancien qui était mille fois mieuxmerci**dépublié : langage**

rodvic41 · Answer

Bonjour, j'ai reçu le décodeur G9 en juillet 2019, et après les diverses mises à jour de fin d'année, celui ci fonctionne sans problème depuis. Je regrette cependant quelques fonctionnalités présentes sur le cube qui facilitaient l'utilisation, dont par exemple, la date et le résumé des enregistrements. J'espère que C+ en intégrera quelques unes bientôt... Cordialement

cl.francois · Answer

pour info à rodvic41, les fonctions manquantes sur le G9 cela plus de 2 ans que l'on en  parle, mais canal ne fait absolument rien. Ils moquent complètement de leurs abonnés. Et ce G9 c'est vraiment de la daube.

philou385 · Answer

Mon G9 de janvier 2020 ne va trop mal depuis quelques mois. Reste toutes les fonctions du cube qui ont disparu, le progrès selon Canal... Les problèmes récurrents sur le mien sont: 1/ Allumage impossible qu'il faut relancer plusieurs fois par le Switch marche arrêt à l'arrière. A coups surs cela vient d'une MAJ nocturne pas assez vérifiée car ensuite ça fonctionne normalement pour quelques semaines ou mois, puis rebelote. Je précise que ma connexion internet est active sans coupures depuis 68 jours. 2/ télécommande qui ne répond plus. perso si ça peut aider, je ne me prends plus la tête avec la procédure /"officielle/". J'enlève une des 2 piles, je la remets et en 30 secondes c'est bon.  Reste que pour ces deux raisons il est hors de question d'installer un G9 chez des personnes âgées ou plus jeunes mais hermétiques aux modes d'emploi. De nos jours, tous machins technologiques se doit être celui qui fonctionne sans bugs et sans nécessité de chercher comment s'en sortir... Je trouve déjà limite que les appareils d'aujourd'hui soit revenus aux temps des TV ou radios à lampes auxquelles il fallait un temps de chauffe pour fonctionner ! Je dirais que l'intelligence artificielle, c'est bien mais encore un peu trop long à la détente...

pierrickand · Answer

@philou385  Pour vos soucis 1/ et 2/, ils ne sont pas non plus généralisés. Perso, je n'ai pas ces soucis avec le miens, depuis la sortie de ce decodeur début 2018.

philou385 · Answer

C'est vrai, la gamme des dysfonctionnements du G9 est vaste. Donc j'en suis à ne pas me plaindre de ces deux là que j'arrive à gérer... Imaginons un loueur de voitures qui met des trapanelles de ce genre dans son parc ?

rodvic41 · Answer

@cl.francois  Personnellement, j'ai pris le G9 pour l'UHD et la possibilité de faire 4 enregistrements en même temps, avec l'espoir que les fonctions réclamées soient intégrées après la mise au point de décodeur. Bien que nous n'ayons aucune réponse sur l'ajout des fonctionnalités manquantes, j'espère que le bon sens l'emportera, et  que nous pourrons bientôt en bénéficier. Cdlt

jeanmarc2606 · Answer

Perso ce qui me manque terriblement c'est l'image pendant les avances et retours rapides, du coup j'enregistre les sports sur mon cube hdwifi que je garde précieusement!  Pour l'UHD il n'y a pas tant démissions que ça et pour que l'on puisse les voir en UHD il faut une télé 4K, et comme les télés 4K ont pratiquement toutes la fonction upscaling....  Depuis quelques temps la page des enregistrements est très longue à s'ouvrir, il faut attendre que toutes les vignettes soient allumées pour faire quoi que ce soit, j'aimerais bien que l'on puisse supprimer toutes les vignettes /"reprendre la lecture/" sur le G9 (je ne les retrouve plus sur My Canal de l'ordi) qui ne servent à rien et qui s'installent sans que l'on ait demandé, juste parce qu'on a été voir les infos ou que l'on a regarder un seul épisode, est-ce que ce serait ça qui prendrait une place énorme et ralentirait l'affichage?

Prosat · Answer

Bonjour je confirme c'est agaçant les  vignettes reprendre la lecture qu'on ne peut pas supprimer.

philou385 · Answer

Pour les supprimer, il faut cliquer dessus. Une fois en lecture aller en avance rapide mais seulement juste un peu avant la fin puis laisser terminer et la vignette disparait. Si on va au bout en rapide, ça recommence à zéro...

RNO · Answer

@Jeanmarc2606, bonjour, Pour supprimer les propositions de Reprise sur le lecture sur le G9, vous devez reprendre la lecture et aller, avec l'avance rapide, jusqu'aux dernières secondes avant la fin, reprendre la lecture de ces 10-20 secondes finales pour achever la lecture.  Le retour sur la page Reprise de Lecture ne fait pas disparaître immédiatement la vignette correspondante mais elle aura disparu au prochain accès Menu/Mes videos. S'agissant des séries, il n'est pas utile de faire la même manipulation sur chacun des épisodes mais seulement le dernier épisode... de chaque saison. Comme vous l'avez noté, l'opération est plus rapide sur MyCanal avec tablette ou smartphone. Normalement la consultation de la fiche Info sans engager la lecture ne positionne pas le programme correspondant dans Reprise de lecture. Peut-être aviez vous sélectionné le programme pour engager une lecture avant d'aller sur la fiche Info via le bouton i de la télécommande ? Comme le souligne JVDLQ, une fonctionnalité sur le G9 de suppression rapide de ces propositions (sur le modèle de la suppression des enregistrements en passant par Menu/Mes Videos) serait bienvenue. Restera néanmoins à bien maîtriser cette notion d'épisodes multiples et de saisons... et de gestion des profils utilisateurs lorsque celle-ci sera opérationnelle.

lunot66 · Answer

Super pratique cette manipulation pour effectuer une opération qui devrait être des plus simples !!! Il est vrai aussi que donner le choix entre /"continuer la lecture/" ou reprendre depuis le début/" que proposait le Cube était trop pratique et ne convenait plus depuis que C+ a entrepris de rendre complètement anarchique le fonctionnement de ses décodeurs satellite.

jeanmarc2606 · Answer

@lunot66 :)) Il vaut mieux avoir de l'humour pour rester abonné!   @RNO Merci, je connaissais cette manip (fastidieuse!), mais quand il y a plusieurs saisons et un tas de vignettes arrivées là parce qu'on a eu le malheur de chercher les horaires sur le programme on a pas envie d'y passer sa journée... Les séries de Canalsat je les mets sur mon /"vieux/" Cube, pas sur le G9 qui ne sait pas les gérer correctement, et pour celles de la TNT j'ai un autre appareil encore plus pratique.

pierrickand · Answer

@jeanmarc2606  > un tas de vignettes arrivées là parce qu'on a eu le malheur de chercher les horaires sur le programme  ?? La consultation des fiches programmes n'occasionne pas leur présence dans les propositions de reprise de lecture. Elles apparaissent en proposition de reprise de lecture uniquement si on commence la lecture à la demande d'un épisode.

James69 · Answer

POUR INFO :  CANAL+ va remplacer les décodeurs +Le Cube satellite !!!  https://alloforfait.fr/tv/news/69667-canal-remplacer-decodeurs-cube-satellite.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=facebook

lunot66 · Answer

/"...Le décodeur +Le Cube de marque Samsung, et uniquement celui-ci, est en fin de vie.../" /"...Si vous ne possédez pas de prises HDMI sur votre téléviseur, CANAL+ pourra envoyer un décodeur +Le Cube qui n’est pas de marque Samsung.../" Le mien est un SAGEM donc pas concerné :-))) Pour ceux qui, comme moi, refusent le simpliste G9 et malgré le bla bla bla des commerciaux du service clients, il suffit donc de prétendre l'absence de HDMI sur son TV.

Prosat · Answer

Oui la version Samsung était vraiment le pire des modèles. J'étais passé ensuite sur la version Pace et Sagem qui était bien plus performant. Si on vous propose le G9 gratuitement n'hésitez pas, c'est l'occasion.

saint-hubert · Answer

Bonjour , J'ai voulu vérifier la marque de mon cube. En le retournant la courte connexion entre le cube et le disque dur s'est débranchée : une vingtaine d'enregistrements perdus .....encore une incohérence de ce matériel

Gilles2Tlse · Answer

@saint-hubert c'est quoi cette histoire ? Le fait de débrancher son disque dur n'a jamais supprimé les enregistrements. Faites une /"mise à jour de l'interface/" et tout devrait rentrer dans l'ordre.

lunot66 · Answer

@saint-hubert  Vous avez été sans doute victime d'un dysfonctionnement du Cube connu et signalé depuis bientôt 2 ans et qui fait l'objet d'un topic spécifique. Cf : https://assistance.canalplus.com/questions/1926796-cube-hd-wifi-perte-aleatoire-enregistrements  Il est déconseillé d'/"arracher/" le DD mais il vaut toujours mieux passer par la procédure de déconnexion. Il existe plusieurs remèdes pour ressusciter les enregistrements disparus. Le plus simple consiste à faire un reboot par un appui long sur la touche m/a (au dessus de la fenêtre de l'horloge/chaînes) Concernant le modèle, nul besoin de manipuler le décodeur, il suffit d'aller dans le menu PARAMÈTRES/RÉGLAGES/INFOS TECHNIQUES/INFOS SYSTÈME et la marque apparaît. Cdt

saint-hubert · Answer

Merci Lunot 66 ! Effectivement les videos sont revenues après un reset . J'ai failli passer pour une mauvaise langue , aprés plus de 10 ans d'utilisation du décodeur le cube , au moins le dernier en date  ,sans problème majeur . J'avais déjà écrit que je ne suis pas éligible au G9 avec ma TV actuelle.Ma box vient d'Ukraine. CDLT SH

saint-hubert · Answer

Réponse à Gilles 32 tlse  Merci pour votre intervention ! c'est aussi ce que je pensais ; la preuve. Voir ma réponse par ailleurs.  Bonne soirée de TLSE ou il fait beau SH

contradictor · Answer

image de très mauvaise qualité en directe et encore pire en replay par satellite..réglage d'amélioration impossible..le cube était parfait, la télécommande noir sur noir ricicule on ne voit rien..si piéce dans la pénombre..

jeanmarc2606 · Answer

@pierrickand Publié le 9 septembre 2020 à 13h45  /"?? La consultation des fiches programmes n'occasionne pas leur présence dans les propositions de reprise de lecture. Elles apparaissent en proposition de reprise de lecture uniquement si on commence la lecture à la demande d'un épisode./" Ah bah encore un truc bizarre qui m'arrive... il y a des séries que je n'ai jamais regardées sur le G9, j'ai seulement fait des recherches, par contre j'ai téléchargé des épisodes sur le Cube, est-ce que ça se /"mélange/" sur mon compte Canal+?  Il faut quand même reconnaître que ce G9 n'est pas très intuitif ni très pratique à utiliser, et puis je ne retrouve plus sur l'ordi et My Canal les vignettes qui sont dans /"Mes enregistrements/" du G9. Pourquoi tout n'est pas simple?

RNO · Answer

@jeanmarc2606, bonjour, /"Sur l'ordi et MyCanal, je ne retrouve plus les vignettes des programmes enregistrés sur le G9/". Que voulez vous dire exactement ?  1. C'est normal de ne pouvoir accéder depuis MyCanal aux enregistrements du disque dur du G9 (seul le Mini, en Multiroom, est capable d'atteindre cet objectif). 2. A défaut de pouvoir lire les enregistrements à distance (via MyCanal), vous souhaiteriez pouvoir les identifier à distance ? Effectivement, ce n'est pas prévu.  Cela me semble compliqué à réaliser et il  faudrait approfondir si ce besoin est partagé par les abonnés pour faire remonter la proposition (voir le fil de skate sur les suggestions d'évolution).

alexandre 69 · Answer

Petite questions j'ai 2 décodeur selui noir le G9 et un autre noir et Blanc c'est se lui si ? Où il on a plusieurs des noir et blanc ?

RNO · Answer

@contradictoire, bonjour, Vous indiquez :  /"Image de très mauvaise qualité et encore pire en replay satellite/"  . 1. Image de mauvaise qualité ? Si vous parlez de l'image reçue via satellite ce n'est pas normal. Nous devrions pouvoir vous aider. Etes vous bien connecté au satellite ? Sur la page 911 en bas à droite quelle indication avez vous sur cette connexion satellite ? Si oui et si vous avez une connexion entre /"-30 et -50 db/" quelle est la nature de distorsion de l'image ? Rencontrez vous ce pb d'image sur toutes les chaines ? Quels que soient le jour, l'heure et la météo ? Quel est votre téléviseur et quel est le réglage de sortie image sur le decodeur ? . 2. Replay satellite ? Que voulez vous dire ? Le replay passe par votre connexion internet et la qualité de l'image est adaptée au flux permis par la bande passante de cette connexion. Quel débit avez vous (écran 911 mesure debit en haut à droite) ?

jean19554 · Answer

bonjour,voià bientôt 1 an qu on a ce decodeur. je ne peux toujours pas voir en replay quand j appuie sur la touche 8 cercle rouge tourne ecran noir et hop affichage code erreur !!!!!!!!!!!! je voir en replay quand moi j enregistre manuellement, bravo 45,90€par mois!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! en plus j ai regulierement un affichage dans ces moments là: vous n êtes pas connecté à internet ?J AI JAMAIS FAIS DE CONNECTION   avec l ancien decodeur aucun soucis.donc il ya un probleme que canal ne c est pas resoudre !!!!!!!!!!!!!!!!! nous on finit notre abonnement est on arrête.

Gilles2Tlse · Answer

@jean19554 pouvez-vous être plus explicite ? Si vous n'êtes pas connecté à internet il est évident que vous ne pourrez jamais voir le Replay ! Avec l'ancien décodeur les précisions sur la connexion n'étaient pas toujours mentionnées (changement dans les directives), vous deviez être connecté sans le savoir.

Gilles2Tlse · Answer

@alexandre 69 Pour la réception via satellite il y a le Décodeur UHD, dit G9, sorti il y a environ 2 ans, et il y a l'ancien Cube-HD-WiFi (blanc avec un angle noir avec un afficheur).  Pour ce Cube il existe (suite à l'évolution dans le temps) plusieurs versions, différents constructeurs et différentes capacités techniques qui impliquent différentes versions de l'interface et de capabilités. Certaines versions du Cube sont d'ores et déjà obsolètes, ce ne va pas tarder pour les autres.

mica277 · Answer

tres deçu du G9 changé 2 fois et toujours le meme probleme reception UHD image delavée pas de piquée. Obligé de me remettre en 1080p. Dommage  y a t il une solution a venir car ça fait depuis avril 2018 toujours  le meme probleme. Mon televiseur sony A1 oled 55 pces. Merci

RNO · Answer

@jean19554, bonjour, En complément de la réponse factuelle et pertinente de Gilles2tlse (et si celui-ci m'y autorise), 1. La connexion Internet est nécessaire pour le replay. Elle est également utilisée pour les mises à jour et les téléchargements. 2. Lorsque vous avez mis en service le G9, peut-être avez vous sauté l'étape de connexion Internet. 3. L'ecran 911 pavé  diagnostic vous confirmera si besoin l'état de cette connexion  4. Pour établir la connexion Internet, 3 schémas possibles :  - si votre box n'est pas très loin, privilégiez le câble Ethernet (solution la plus fiable avec la meilleure performance) - si votre box est un peu loin et que vous hésitez à la vue d'un câble le long du mur de votre salon, la solution wifi est à considérer  - si votre box est dans une pièce éloignée et que le réseau wifi passe mal, envisagez la connexion via des boitiers CPL (sous réserve d'avoir une installation électrique compatible. Voir le fil dédié à ce sujet) 5. Une fois adopté le mode de rattachement du decodeur à la box, vous n'aurez rien à faire si c'est un câblage Ethernet ou CPL et uniquement à valider le mot de passe de votre box une fois sélectionné son réseau wifi si vous avez retenu ce schéma de connexion 6. Pour se connecter au réseau wifi, vous allez dans Menu/Paramètres/connexion internet et vous sélectionnez Connexion Décodeur. Vous aurez alors à identifier et valider le réseau wifi de votre box avant de saisir le mot de passe. 7. Personnellement, je préfère la procédure saisie mot de passe plutôt que wps (bien que celle-ci soit plus rapide) car le mot de passe est mémorisé et la connexion est rétablie après coupure/redémarrage de la box. 8. A noter : si vous êtes conduit un jour à  forcer une réinitialisation totale ou partielle du décodeur, ne passez pas outre la proposition de connexion internet (il faudra la rétablir, comme il faudra rétablir le parametrage du son par exemple). . N'hésitez pas à revenir vers nous si ces conseils de Gilles2tlse et ce mode opératoire ne sont pas suffisants ... et tenez nous au courant de votre appréciation des programmes ALD (la qualité sera dépendante de votre ligne internet).

pierrickand · Answer

@jeanmarc2606  > par contre j'ai téléchargé des épisodes sur le Cube, est-ce que ça se /"mélange/" sur mon compte Canal+?   Oui, l'expérience d'utilisation Canal+ est multi appareils. Si vous commencez la lecture d'un programme sur un décodeur ou sur myCanal (avec le profil utilisateur principal, pas avec des profils complémentaires), cela apparaît dans la liste de reprise de lecture sur tous les décodeurs et sur myCanal.

RNO · Answer

@Mica777, bonjour, Si vous avez déjà changé de G9, nous allons prendre l'hypothèse qu'il n'y a pas de défaut matériel sur votre G9. Regardez néanmoins l'étiquette dessous et indiquez nous son fournisseur (Technicolor, Sagem ou Humax). S'agissant de votre constat (image délavée pas de piqué), je vous confirme que ce n'est pas normal et pas en ligne avec les observations que nous pouvons faire. Pouvez vous déjà vérifier la qualité de votre connexion satellite (écran 911 en bas à droite) : puissance et qualité ? Pouvez vous nous en dire plus sur le réglage image (Menu/paramètre) du decodeur et confirmer que vous n'avez pas sélectionné Forcer DVI ? Pouvez vous également nous en dire plus sur le réglage image que vous avez programmé sur votre TV Sony A1 Oled ? Et nous dire si vous avez changé de TV en même temps que la mise en service de ce decodeur (dit autrement, quelle est votre référence de comparaison du G9) ? Enfin, votre ressenti est il vrai également sur les programmes 4k de Canal UHD ? Ou plus spécialement sur telle chaîne ? Avec l'aide des abonnés spécialistes de ce site, nous devrions pouvoir vous aider à poser le diagnostic.

jeanmarc2606 · Answer

@jeanmarc2606, bonjour, /"Sur l'ordi et MyCanal, je ne retrouve plus les vignettes des programmes enregistrés sur le G9/". Que voulez vous dire exactement ? 1. C'est normal de ne pouvoir accéder depuis MyCanal aux enregistrements du disque dur du G9 (seul le Mini, en Multiroom, est capable d'atteindre cet objectif). ___________________________________  Oui je sais, mais il y a quelques temps j'avais accès aux vignettes /"reprendre la lecture/" sur l'ordi par My Canal mais plus maintenant!???

jeanmarc2606 · Answer

@jeanmarc2606  par contre j'ai téléchargé des épisodes sur le Cube, est-ce que ça se /"mélange/" sur mon compte Canal+?  Oui, l'expérience d'utilisation Canal+ est multi appareils. Si vous commencez la lecture d'un programme sur un décodeur ou sur myCanal (avec le profil utilisateur principal, pas avec des profils complémentaires), cela apparaît dans la liste de reprise de lecture sur tous les décodeurs et sur myCanal. ____________________________________  Ah d'accord, ceci explique cela. :))  Comme je l'ai dit ci-dessous, par l'ordi sur My Canal je n'ai plus la même chose qu'il y a quelques mois où j'ai pu supprimer des vignettes, y-a-t-il eu des modifications?

lunot66 · Answer

@mica277 /"...Obligé de me remettre en 1080p.../" Cette constatation fait l'unanimité sur ce forum et sur beaucoup d'autres : l'image est meilleure en réglant le G9 sur 1080p et en faisant upscaler le signal par le TV !!! Super pour ce fantastique décodeur UHD. Cdt

pierrickand · Answer

@jeanmarc2606  > Comme je l'ai dit ci-dessous, par l'ordi sur My Canal je n'ai plus la même chose qu'il y a quelques mois où j'ai pu supprimer des vignettes, y-a-t-il eu des modifications?  Sur myCanal, via quel matériel ? Vous êtes bien sûr le profil principal de votre abonnement, et pas un autre profil? (il est possible d'avoir plusieurs profils pour plusieurs membres de la famille, afin que chacun ait sont propre suivi des programmes).

lunot66 · Answer

@alexandre 69 Méfiez-vous des intervenants de ce forum qui affirment que le Cube ne devrait pas tarder à être remplacé, ceux sont les mêmes qui mettent en doute les posts d'abonnés relatant certains dysfonctionnements. Il est bien évident qu'à force de scandaleuses mises à jour de ces derniers mois faisant régresser ses fonctionnalités, le Cube finira bien par être remplacer un jour mais comme dit sur un autre topic, rien ne presse et lorsque le G9 aura évolué de façon significative, principalement sur l'onglet des programmations/enregistrements, il sera toujours temps de reconsidérer la question. Pour refuser le G9, il suffit de prétendre ne pas avoir de HDMI sur son TV. Cdt

patrice208197 · Answer

Bonsoir, J'ai le G9 depuis plus d'un an maintenant. Bonne image et bon son, c'est le minimum. Pour le reste rien de nouveau. Pire j'ai perdu le time shiting après une réinstallation préconisée par la H.L. car j'avais de très grosse lenteur pour les téléchargements du replay. Donc je vous soumets mes deux demandes: Comment retrouver le time shifting? Comment effacer les vignettes des lectures en cours? Merci de votre aide Patrice

Prosat · Answer

Bonjour pour la première question sur le thème shift il faut avoir un disque dur et être en satellite bien sûr.

lunot66 · Answer

@patrice208197 Et pour la deuxième, il faut passer par l'application MyCanal sur PC, tablette ou smartphone. Sauf erreur de ma part, il me semble que sur le G9, le time shifting ne fonctionne qu'en réception satellite, il se peut donc que votre décodeur soit passé en réception internet. Pour en être sûr, il faut le débrancher de la box et si écran noir => c'est que c'est le cas. Cdt

patrice208197 · Answer

Bonsoir, Parfait, merci à tout les deux c'est rentré dans l'ordre. A noter qu'il faut attendre que les droits se réactivent pendant la màj nocturne

lunot66 · Answer

@patrice208197 Bonsoir, On peut forcer la réactivation des droits par le menu /"MISE À JOUR/" sur le canal 911. Cdt

contradictor · Answer

l'image est pourrie il fait mettre en 1080p je l'ai découvert ici en cherchant le pourquoi pendant des heures. globalement l'image est inférieure à celle du cube.. Il faut passer par mycanal pour supprimer les /"reprendre la lecture/", curieux non,?La télécommande est illisible dans la pénombre.On ne sait pas pourquoi le décodeur  se met en veille et pourquoi le bouton d'allumage éclaire de façon si violente et ne s'éteint pas si le décodeur est en veille..

Anonyme · Answer

Bonjour,moi sa fait quatre jours le dcodeur 4k ne s'allume le matin pas l'image se fige mon décodeur est branché en internet

jeanmarc2606 · Answer

pierrickand Publié le 12 septembre 2020 à 14h04 @jeanmarc2606  Comme je l'ai dit ci-dessous, par l'ordi sur My Canal je n'ai plus la même chose qu'il y a quelques mois où j'ai pu supprimer des vignettes, y-a-t-il eu des modifications?  Sur myCanal, via quel matériel ? Vous êtes bien sûr le profil principal de votre abonnement, et pas un autre profil? (il est possible d'avoir plusieurs profils pour plusieurs membres de la famille, afin que chacun ait sont propre suivi des programmes). ________________________________________  Je me mets sur un PC portable, j'ai eu accès un moment à ce que je j'avais sur le décodeur, /"reprendre lecture/", /"Favoris/" etc... et j'avais pu supprimer les trucs qui me gênaient mais je ne peux plus!... j'ai créé deux profils au début, /"moi/" et /"nous/", mais je ne retrouve rien ni sur l'un ni sur l'autre! Il y a 4 vignettes dans /"reprendre la lecture/", deux séries que j'enregistre sur le Cube, une que je regardais sur le G9 mais qui est terminée depuis 2 mois et un truc sur les autos dont j'ai enregistré 2 émissions, j'aimerais bien tout supprimer d'un coup mais ce n'est apparemment pas possible! Comment font les gens qui n'ont pas d'ordinateur ou ne savent pas trop s'en servir? il se retrouvent avec 40.000 vignettes dans /"reprendre la lecture. J'avais réussi à supprimé deux séries en lisant le dernier épisode sur les dernières minutes mais je n'y suis pas arrivé sur une autre, je ne sais pas encore pourquoi, faut-il le faire sur chaque saison? dans quel ordre? Ca prend un temps fou alors qu'il suffirait de pouvoir le faire avec une croix /"supprimer/" sur les vignettes!!!  Question facilité d'utilisation ça devient du grand portenawak, quel que soit le matériel! si je n'étais pas là mon épouse ne saurait même pas comment regarder la télévision! :)))

RNO · Answer

@jeanmarc2606, bonjour, Je découvre le pb induit par la gestion des profils sur la fonction Reprendre la lecture. Cette fonctionnalité (gestion de profils) me  semble en cours de développement et l'observation que vous rapportez peut en être un impact induit passager. Pour ce qui concerne les séries, selon mon expérience, je confirme qu'il faut effectuer l'opération par saison. Pour le cas de figure extrême que vous évoquez (40 000 vignettes), une réinstallation partielle doit permettre de s'en débarrasser.

lunot66 · Answer

@jeanmarc2606 Bonjour, Essaye de virer les vignettes via l'application MyCanal pour smartphone ou tablette sous Android ou IOS. Il semblerait que sur les PC sous Windows ça ne fonctionne plus. Cdt

RNO · Answer

@contradictoire, bonjour, Que voulez vous dire par /"on ne sait pas pourquoi le décodeur se met en veille/" ? A ma connaissance, il ne se met en veille que dans deux situations : - après la mise à jour nocturne, passage en veille profonde (celle qui nécessite deux appuis telecommande pour en sortir), - après un redémarrage électrique intégrant une mise à jour.  Avez vous rencontré d'autres cas ? Pour ce qui concerne l'image, votre retour ne correspond pas au mien.  Je n'ai rencontré qu'un cas /"d'image pourrie/" (pour reprendre votre expression) en décembre 2018, sur les chaines SD, en saison hivernale avec un multiplex mal optimisé (le multiplex regroupe plusieurs chaînes sur la liaison satellite).  Depuis plus d'un an, je n'ai plus rencontré ce pb et personnellement, même si l'upgrade de ma TV est meilleur que celui du décodeur, je laisse le réglage sur 2160.  Quelle est la qualité de votre câblage antenne satellite (écran 911 en bas à droite) ?

jeanmarc2606 · Answer

RNO Publié le 17 septembre 2020 à 09h36 @jeanmarc2606,   Pour ce qui concerne les séries, selon mon expérience, je confirme qu'il faut effectuer l'opération par saison. ________________________  Merci pour ces explications. Une série de 21 saisons ça fait 21 manipulations! heureusement qu'il n'y a qu'une seule vignette, je vais la laisser en attendant d'avoir de nouveau accès par l'ordi...

pierrickand · Answer

@RNO  Il y a également l'inactivité prolongée (je ne sais plus combien d'heures par contre), mais avec un passage en veille simple, pas prolongée.

jeanmarc2606 · Answer

Je l'allume pratiquement tous les jours et ne l’éteins jamais, il se met en veille tout seul la nuit.

Baptiste44444675 · Answer

Cette société est une pure arnaque, une erreur a été faite de leur part, résultat on nous à débité de 150 euros, même en avouant que l'erreur vienne d’eux ils refusent de me rembourser. En plus de ça on nous raccroche aux nez, on nous dit qu'on nous rappel mais on est JAMAIS rappelé...

pierrickand · Answer

@Baptiste44444675  Donc par de rapport avec le décodeur UHD, le sujet ici.  Suivez la procédure de réclamation depuis votre espace client page de contact, c'est fait pour ça. Et si pas de solution avec le service réclamation, passez par le lien /"en savoir plus sur votre recours/", en bas de la page de réclamation, pour avoir le service du responsable dialogue client.

autosat56 · Answer

2 petites critiques -pas d'affichage de la chaine en cours sur le décodeur -quasiment pas de différence de luminosité sur le voyant veille-marche (de sorte qu'on l'éteint quand on croit l'allumer)

Prosat · Answer

Bonjour pour la luminosité ce sera corrigé à la prochaine mise à jour ;)

James69 · Answer

@Baptiste44444675  je me suis toujours fait rappeler et j'ai jamais eu de probleme !!!  Il suffit de passer par My Canal , puis de vous identifier ensuite => Espace client =>Contact => Abonnement =>Rappel Immédiat en laissant votre numéro de tel !!!!  On m'a  toujours rappeler de suite et je trouve ça bizarre !!!!

James69 · Answer

@ autosat56  Pour la luminosité , je trouve qu'on voit bien la différence quand même , quand on l'éteint ( surtout la nuit ) , on voit bien que la lumière est plus faible ...  Et même quand on l'allume, on voit bien que la lumière est quand même plus forte, ce qui fait la différence de savoir qu'il est éclairé ou éteint   ...  Apres cela dépend peux être de la marque du décodeur de Canal !!!!

Roland3949466 · Answer

Et toujours pas d'enregistrement à distance depuis internet. Bien commode pour des séries, trouver une rediffusion rapidement d'un film, que vous avez loupé qui n'est pas en replay, et lancer son enregistrement. Voir des propositions de ce que vous avez aimé le plus, etc..etc.. Grrrrrrrrrr..!!!!

pierrickand · Answer

@Roland3949466  Ils ne rajouterons pas l'enregistrement à distance sur ce decodeur, vu qu'ils ont également supprimé cette fonction sur les Cube et Freebox en Décembre dernier.

cocal1 · Answer

Bonjour, Canal m'annonce le changement prochain de décodeur...Et au vu de cette discussion, je n'ai pas envie, à 75 ans,de me tuer les neurones qui me restent avec un nouveau décodeur manifestement pas au point. J'ai un Cube avec HDMI avec un disque dur extérieur perso pour les enregistrements.Si je demande un Cube sans HDMI, comment je vais me brancher sur ma TV? Et est-ce que je pourrai toujours utiliser mon disque dur? D'autre part, est-ce que je changement de décodeur quel qu'il soit ne va pas me faire perdre tous mes enregistrements? Merci

jcp77 · Answer

@cocal1 Le nouveau décodeur n'est pas un cube, il n'est pas sans HDMI mais sans peritel. Si votre TV n'a pas de HDMI, vous pouvez demander à garder le cube. Personne ne viendra vérifier si c'est vrai ou pas... Si vous changez de décodeur, les enregistrements du disque seront perdus.

autosat56 · Answer

@cocal1 franchement le nouveau décodeur est nettement plus pratique à utiliser que l'ancien; il est tout à fait au point quoiqu'en disent certains esprits chagrin. Bien sûr, comme pour tout, quelques améliorations à apporter qui arriveront ensuite.  le nouveau décodeur a son propre disque dur branché directement dessus via une micro USB.

lunot66 · Answer

@cocal1 Le nouveau décodeur n'est certainement pas plus pratique que le Cube mais comme il est particulièrement simpliste avec un manque évident de fonctionnalités on pourrait le faire croire. Quant aux améliorations qui arriveront un jour, on peut logiquement en douter. Après plus de 2 ans, l'essentiel des améliorations a consisté à corriger les bugs alors d'ici qu'il y ait au minimum les fonctionnalités du Cube... Si vous avez reçu le mail du remplacement obligatoire de votre Cube de marque Samsung et que vous refusez comme moi le G9, vous pouvez redemander un Cube comme jcp77 vous le suggère mais dans tous les cas vos enregistrements seront perdus car, lors de la primo-installation, le DD est formaté. Cdt

jeanmarc2606 · Answer

@autosat56 autosat..isfaction, méthode Coué? comment peut-on trouver ce G9 plus pratique qu'un Cube HDwifi? ce décodeur a été sorti sans être au point, mais bon c'est la mode, on sort des choses en urgence et on rectifie après... peut-être... c'est lamentable, pour un amateur de sports le fait de ne plus avoir d'avance-retour en image ni de ralenti ou d'image par image est rédhibitoire, heureusement que j'ai garder un de mes deux Cubes, j'enregistre les sports dessus (et les séries car il les gère beaucoup mieux), le G9 ne sert plus qu'aux films, je ne suis pas complètement nul en technique mais je trouve le G9 très compliqué à maîtriser (par rapport au Cube), rien n'est logique ou rapide et il manque les infos des programmes enregistrés comme la chaîne, le jour et l'heure, pour moi le seul avantage qui me fait le garder c'est que l'on puisse enregistrer 4 programmes en même temps, et c'est tout!...  Euhhh... ronchon, moi?... allons donc!

cl.francois · Answer

Bonjour, tout à fait d'accord avec jeanmarc2606, ce décodeur est une /"DAUBE/" à part l'enregistrement de 4 programmes simultanément, le reste est bien en retrait du précèdent décodeur. Depuis plus de 2 ans on dénonce auprès de canal + tous les inconvénients et défauts, mais ils s'en moquent complétement, et ils ne sont pas capables d'amener la moindre amélioration. Dommage qu'il n'y ait pas pour le moment un concurrent à ce groupe de nuls.

ALAIN22123340 · Answer

bonjour, c'est une cata !!!! ne fonctionne pas du tout ce décodeur 4k, depuis hier  pas moyen de réactiver mes droits aucune chaine et bien sur l'assistance on peut avoir personne !

PLEG53 · Answer

J'ai publié un message similaire à celui de JeanMarc2606 il y a un peu plus de 2 mois, avec quasiment les mêmes demandes et les mêmes arguments. Aucune réponse de Canal, et le logiciel n'a apparemment pas bénéficié de mise à jour. Pourtant, certaine évolutions devraient être faciles à mettre en œuvre : les infos des émissions enregistrées peuvent se mettre dans les favoris en cliquant sur la touche /"étoile/" de la télécommande. Est-ce si difficile que cela de les maintenir tant que les enregistrements n'ont pas encore été vus et sont toujours dans le stock des vidéos  ? Ne bénéficiant d'aucun ralenti, d'aucune image par image, nous sommes obligés d'utiliser le saut avant arrière pour revoir une scène. Est-il si difficile de réduire ce saut de 30 à 10 secondes ? Est-il si difficile de supprimer le bandeau foncé qui occulte le tiers de l'image lors de l'utilisation de ces touches ?  Il est insupportable que ce forum ne serve à rien d'autre que de permettre aux abonnés de manifester leur mécontentement puisqu'aucune prise en compte des demandes n'intervient.

cocal1 · Answer

Bonjour, Si je demande un autre type de Cube (conseil de lunot66), en disant que ma TV n'a pas le HDMI (ce qui est faux...), ce cube n'aura surement pas de sortie HDMI, alors je le  brancherai sur ma TV avec quelle prise et pour quelle qualité? De plus, est-ce que ce cube aura la possibilité de recevoir mon disque dur perso? En résumé est-ce que ce cube ne sera pas aussi limité que le G9 ? Merci.

RNO · Answer

@Cocal1, bonjour, Sans vouloir polluer votre échange avec Lunot66, Et sans vouloir passer sous silence la perte de vos enregistrements, La bonne question ne devrait elle pas être de préciser sur quel téléviseur (actuel ou envisageable à court terme) et avec quelle connexion internet vous envisagez d'utiliser votre décodeur ? Avec une TV4k, ne vous posez plus la question : le G9 est fiable et performant. Avec une connexion internet fibre ou Vdsl, vous oublierez vos enregistrements au profit du visionnage en ligne ou des téléchargements. Si j'ai pu mettre en lumière un certain nombre de contraintes lors de la sortie du G9 (1), j'en suis pleinement satisfait aujourd'hui et ne reviendrai pas en arrière. (1) https://assistance.canalplus.com/questions/1768673-installation-nouveau-decodeur-4k-retour-experience-octobre-2018

James69 · Answer

Bonjour à tous :  @cocal1   1°-Tous les décodeurs CUBE Wifi de Canal+, ont une prise HDMI et péritel   2°- Sachez bien une chose, c'est que Canal + est en train de remplacer les décodeurs CUBE Wifi, par le nouveau décodeur, et qu'à la longue il n'y aura plus de MAJ (Mise A Jour) sur les cubes !!!  3°-Le nouveau décodeur de Canal+, est beaucoup plus pratique que le Cube Wifi. Sans faire de polémique, écoutez plutôt ceux qui possède le nouveau décodeur, au lieu d'écouter ceux qui ne l'ont pas !!!  4- Essayez plutôt d'investir dans un Téléviseur 4K (si vous n'en posséder pas déjà une) et vous aurez une autre qualité d'image, avec le nouveau décodeur 4K !!!  5- Vous avez la possibilité de prendre un mini décodeur (comme 2eme décodeur) à 6€ /mois ou gratuit, si vous avez un abonnement INTEGRAL ou INTEGRAL+  6-Comme tout le monde, moi aussi j'ai perdu mes enregistrements en rendant mon cube Wifi, mais je n'avais pas le choix : N'oubliez pas que vous avez /"Canal à la demande /" pour revoir vos émissions et films, sans les enregistrer, et qu'avec le décodeur, vous pouvez revenir en arrière pour voir une émission ou un film que vous avez raté, sans forcément donc l'enregistrer !!!! Je m'en sers beaucoup et depuis, j'enregistre bien moins.  Honnêtement, pourquoi vouloir garder le décodeur CUBE Wifi, qui sera bientôt obsolète ?

RNO · Answer

@Pleg53, bonjour, Le présent site est effectivement un site d'échange entre abonnés plus qu'un site d'enregistrement par Canal des réclamations ; les alertes émises par chacun d'entre nous sont néanmoins lues et remontées par l'équipe de CM (Rémi et Olivier).  . S'agissant de l'évolution du G9, étant béta testeur, si je ne peux évoquer ici les tests en cours, je peux vous retracer les améliorations (ou évolutions) du G9 de ces  derniers mois (que j'avais amorcée sur un autre fil et que je reprends ci-dessous).  Chacun peut bien sûr avoir un avis sur le rythme de ces évolutions et sur les priorités données à tel ou tel développement, mais les choses avancent (et avancent dans le bon sens ... de mon point de vue).  Personnellement, mon attente prioritaire concerne le DD5.1 sur les programmes ALD, mais d'autres beta testeurs ciblent comme vous l'avance ou le retour arrière sur les enregistrements.   . Rappel des évolutions 2019-2020 (source personnelle RNO) :  . l'harmonisation des versions sur les G9 de 3 fournisseurs différents (Technicolor, Humax, Sagem)   . le Multiroom, . le DD 5.1 sur Canal UHD, . l'accès à Netflix, . l'accès à Disney, . les téléchargements en UHD, . le mode Expert, . le passage à l'épisode suivant, . la reconnexion automatique sur le wifi, . la gestion de la grille après 0h, . le start over, . la gestion de la fiche info, . la gestion de profils, . les enregistrements /"manuels/", . la validation des demandes de suppression d'enregistrement,  ... et j'en oublie.

lunot66 · Answer

@cocal1 Vous confondez vraisemblablement la prise /"peritel/" (analogique) avec le port HDMI (numérique) si votre TV ne dispose pas de port HDMI, vous ne pourrez pas relier le nouveau décodeur G9 qui n'a pas de peritel. Les /"Cube/" concernés par ce remplacement sont uniquement les plus anciens de marque SAMSUNG. Si le votre n'est pas de cette marque (voir sous l'appareil) ou dans le menu paramètres/réglages/infos techniques/infos système vous pouvez conserver le votre et certainement pour encore un bon bout de temps. Si votre décodeur est malheureusement un SAMSUNG il va être remplacé et vous avez certainement reçu (où allez recevoir) un mail de C+ indiquant la procédure de ce remplacement. C'est seulement à ce moment qu'il vous faudra préciser que vous ne voulez pas de G9 mais que vous voulez de nouveau un Cube car votre TV ne dispose pas de HDMI (même si cela n'est pas vrai) ce nouveau Cube (qui est tout à fait identique au votre avec bien sûr peritel et HDMI) que vous recevrez sera sans doute de marque SAGEM ou PACE et sera compatible avec les dernières et prochaines mises à jour. Mais dans tous les cas que ce soit avec le G9 ou un nouveau Cube, votre DD sera formaté lors de la primo-installation et vous perdrez vos enregistrements. Cdt

James69 · Answer

@lunot66  Pour le moment, ce sont les Samsung , mais  il faut pas rêver , les autres vont suivrent ...  On m'a la annoncé quand j'ai pris le mini décodeur et rendu mon Cube  ( au lancement du mini décodeur )  et que le Cube serait arrêté , et cela date de plus d'un an ...

cocal1 · Answer

RNO, merci! Mon TV est un PANA qui a à peu près 10 ans . Bien sur il n'est pas 4K ( mais le prochain le sera évidemment mais + tard). Il a la prise HDMI. J'ai la TV par satellite car pas de fibre...Je ne me sert du wifi que pour Canal à la demande. Ce qui m'inquiète, ce sont vos anciens messages que je viens de visionner avec vos problèmes de traitement du son. Avec mon équipement actuel, mon TV envoie le son par HDMI-ARC à mon home cinéma Onkyo qui arrive à décomposer le son en pseudo 5.1 sur mes 5 enceintes . Je dis pseudo, car il reçoit du 2 canaux et il en fait du 5.1...mais ça me va bien, moi qui suis très branché musique. Alors d'après les problèmes que vous avez eus , pensez-vous que je peux avoir des soucis? Avec le cube, je n'ai pas ces pbs... Merci.

lunot66 · Answer

@James69 À moins que tu n'aies des /"infos de source sûre/" que je n'ai pas, je vais de nouveau répondre à cette affirmation. Bien entendu que le Cube sera remplacé un jour comme tous les décodeurs précédents l'ont été. Mais si le Cube est toujours distribué, c'est peut-être parce que beaucoup d'abonnés dont je fais partie refusent la régression imposée par ce lamentable G9 et tant que le prétexte d'absence de HDMI sur son TV sera invoqué, C+ se verra contraint de fournir un décodeur compatible avec une peritel. Maintenant combien de temps cela va durer ? j'ai déjà un pari en cours (une tringle à rideau contre une cacahuète) que ce ne sera pas avant 2 ans. Alors on verra bien.

lunot66 · Answer

@RNO Bonjour, puisque tu en remets une couche sur ces soi-disantes évolutions, je me vois contraint de te refaire la même réponse que sur l'autre topic. A chacun son point de vue : . Multiroom : un dongle Chromecast fait tout aussi bien l'affaire et pour moins cher. Sauf erreur de ma part, il est toujours impossible d'avoir Netflix avec le mini. . DD 5.1 : c'est le DD+ qui était promis ! Le DD5.1 est déjà sur le Cube depuis bien longtemps. . Accès à Netflix et Disney n'est pas en soi une évolution. Le Chromecast fait tout aussi bien. . Téléchargement en UHD : soit mais à quand l'enregistrement durable via internet ? . Mode expert : mais combien d'abonnés savent seulement que ça existe ? MyCanal et toujours mon Chromecast en font autant. (bon là je l'avoue il y a un peu de mauvaise foi de ma part). . Passage à l'épisode suivant : voilà une fonction qui était sur le Cube et qu'on nous a supprimé ! Merci C+ . Reconnexion automatique sur le WiFi : sacré progrés pour quelque chose qui aurait du fonctionner dès la mise sur le marché du G9. . Gestion de la grille après 0h : ????? . Start over : disponible sur le Cube depuis longtemps . Gestion de la fiche info : à quand la fiche info sur les enregistrements ? /"Et j'en oublie/" : Et bien moi je voudrais ajouter ce que je répète inlassablement : un appareil qui remplace le précédent doit reprendre à minima les fonctionnalités du précédent et il est inadmissible que les abonnés essuient les plâtres depuis plus de 2 ans pour corriger les innombrables bugs dont certains sont apparemment toujours d'actualité !!! Bon j'en ai fini de ma prose mais tout compte fait et malgré cet acharnement de C+ à nous pourrir la vie en faisant régresser le Cube, je vais le garder encore un peu. Cdt

philou385 · Answer

le sujet d'absence de sortie péritel sur le G9 semble un souci pour beaucoup. C'est pas compliqué, ce truc là marche nickel:  https://www.amazon.fr/gp/product/B07RNQXHRR/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o06_s00?ie=UTF8&psc=1  Le mien alimente une vieille télé à tube via un transmetteur sans fil et j'ai une image au bout ... MDR!

lunot66 · Answer

@philou385 On parle d'un prétexte pour refuser le G9 et garder le Cube. Bien sûr qu'il y a des solutions !!!

lamiser · Answer

Cent pour cent d’accord avec Lunot66  je répète le même discours : un nouveau décodeur devrait avoir au moins plus de possibilités que celui qu’il est censé remplacé et ce n’est malheureusement pas le cas, et loin de là. Alors canal continuez d améliorer votre G9 et quand vous serez au niveau du G5 je commencerai SEULEMENT,  à voir. Pour le moment je garde mon vieux cube G5 qui malgré toutes vos modifs  ou plutôt vos dégradations fait bien mieux que votre   G9 parait il « d’avenir «. Un conseil GARDER VOTRE CUBE.

Prosat · Answer

Prendre un G9 qui peut fournir  3 840 × 2 160p  sur un diffuseur qui fait 720 x 576i , c'est ça qui est drôle en 2020. Soit 40 fois moins de pixels ;)

lunot66 · Answer

@Je veux de la qualité Je ne suis même pas sûr qu'une /"vieille télé à tube/" ait cette définition mais avec un bon adaptateur ça peut le faire. Cdt

philou385 · Answer

@Lunot66 Oui, pas de pixels, on cause de 625 lignes là !!! C'est un vieux bazar en haut du frigo de ma cuisine. Un Grundig qui ne veut pas crever !  Alors en faisant la tambouille je reste curieux de voir combien d'années il va encore tenir. On peut de moquer, certes,  je vois en tous cas que pour allumer ma TV Samsung, le G9 et le HC, il faut 3 télécommandes car le G9 n'est même pas foutu de tout allumer à la fois comme le Cube et ça prend un temps fou, bien plus long que que le vieux poste à lampes de mon grand père qui le calait sur radio Luxembourg dans le début des années 60 ... No comment...

lunot66 · Answer

Bonjour à tous @philou385 Loin de moi l'idée de se moquer de vous. D'autant plus que j'ai moi-même un vieux TV portable SABA de 9 pouces installé au dessus de mon établi dans mon garage et qui fonctionne toujours grâce à un adaptateur TNT. Mais de là à le connecter au G9, comme le disait JVDLQ, ça prête quelque peu à sourire. ;-) Par contre je partage entièrement la remarque pertinente concernant les 3 télécommandes, ce qui confirme bien que ce G9 est en forte régression sur bien des points par rapport au Cube. Cdt

RNO · Answer

@cocal1, bonjour, Merci de votre confiance. Votre équipement traitera sans pb le son en sortie du G9. Il suffira par exemple de paramétrer celui-ci sur Dolby NON si vous voulez conserver vos 2 voies actuelles en entrée de votre ampli.

christian10223541 · Answer

Manque de recul ...  déjà déçu de ne plus pouvoir commender la tv avec la même télécommande. .... plus pouvoir enregistrer un film sans mémoire externe.....  problème connecter casque ( je pense avoir trouver solution )  Reste a savoir s'il est possible de connecter 2 télécommandes simultanément au décodeur ??????(j'ai déjà Cde la 2ème télécommande )    a suivre

RNO · Answer

@christian10233541, bonjour, Ci-dessous quelques éléments de réponse à vos (deux) questions relatives à la télécommande. Personnellement, j'utilise la télécommande bluetooth de Canal pour sortir de veille le décodeur mais j'utilise ensuite la smart télécommande de mon TV Samsung pour piloter le décodeur (y compris à la voix). . https://assistance.canalplus.com/questions/1651892-piloter-decodeur-canal-telecommande-universelle . https://assistance.canalplus.com/questions/2382342-peut-utiliser-deux-telecommandes-decodeur-canal-4k

PATRICK45663884 · Answer

Bonjour, je suis entièrement satisfait du décodeur G9 j'ai une réception parfaite à -28 db et sur ma TV UHD qui reçoit aussi le SAT séparément, j'ai 100% qualité et 100% signal, dès lors le G9 fonctionne parfaitement, installation Twin sur LNB Quad Schwaiger, Antenne Bi-Sat Visiosat sur Astra & Hotbird, le mini décodeur fonctionne bien aussi via le Wi-Fi 4x4 malgré un mur épais entres les deux décodeurs, il faut régler les couleurs, contraste, luminosité et définition pour l'entrée HDMI correspondante si on reste en 4K, j'aime les images en couleurs naturelles et pas celles des TV  reglées sur démo magasin trop flashi, avec saturation des couleurs et contraste, dès lors ce décodeur me convient bien Notez qu'effectivement il faut une parabole bien réglée, mais je n'ai pas utilisé de satfinder, mais les indications puissance et qualité de ma TV pour faire disparaître l'affichage entre /"qualité Bonne et insuffisante/" du G9 et du coup passer de -32db à -28db, avec -8° de correction de polarisation (Skew) comme Astra l'indique pour ma position (Gard)

philou385 · Answer

@PATRICK45663884  Bonsoir,  Oui, le côté réception satellite du G9 est Ok. J'ai une parabole motorisée utilisée en USUALS de 80 cm de diamètre et je suis entre 32 et 60 db avec des nuages d'orage. Pas mal vu qu'il y a toujours un petit hystérésis au positionnement sur les satellites. Ce qui clochent ce sont les fonctionnalités manquantes ou oubliées depuis le Cube.  Quelle diamètre de parabole avez vous ? Car à mon avis celles de 60 cms sont insuffisantes et pas seulement pour le G9.

pierrickand · Answer

@philou385  > Car à mon avis celles de 60 cms sont insuffisantes et pas seulement pour le G9.  Personnellement j'ai une parabole 60cm, celle offerte par Canal+, dans les années 90 à l'époque, et dont la dernière installation date de 2004 par un professionnel (suite a un déménagement), qui n'a pas été révisée depuis, et qui en plus passe par un coupleur TNT/Sat entre le grenier et le salon (ce qui augmente le risque de perturbations), et aucun soucis de réception particulier sur ce G9, sauf très très mauvaise météo (par exemple hier soir quand la tempête est arrivée sur le Sud Morbihan, avec quelques pertes de signal ponctuelles, mais pas longues). Je suis à -43db sur la fréquence de référence, sur le modèle Technicolor.  Donc même avec celles de 60cm, c'est possible de ne pas avoir de soucis particuliers, et en tout cas pas plus qu'avec les Cube.

James69 · Answer

Bonsoir a tous :  L'important, ce n'est pas d'avoir un maximum de - Db, car je me suis aperçu, que plus le Db était haut, plus j'avais de problème pour revoir les chaines, surtout étrangère et positionner sur certains transpondeurs.  A l'époque, pour régler mon antenne, je m'étais aussi aperçu que c'est avec ARTE, que je réglais ma tête sur ma parabole :  Le fait d'avoir ARTE correctement, me donnait un bon débit, pour recevoir correctement les autres chaines.   Je possède une antenne Bisât Astra/hotbird en fibre de 75 cm VISIOSAT, qui a bien une quinzaine d'années ...  Le fait d'avoir accès à sa parabole, en réglant les têtes un jour de fortes pluies.  Il suffit ensuite de tourner la LNB de la gauche vers la droite , jusqu'à un débit suffisant et correct, ce qui évite les jours de pluies, d'avoir des coupures, a part s'il y'a un gros nuage, entre le satellite et la parabole !!!  En ce moment (avec forte pluie), je suis à -42 dB et donc sans aucune gêne et coupures d'images !!!   Pour Info :   Tf1 est en clair sur le satellite depuis le 29 /11/20  ainsi que 	B Smart depuis le 26/11/20.  Altice Studio était en clair depuis le 30/11/20 et est de nouveau  crypté à partir d'aujourd'hui...  Bonne soirée

pierrickand · Answer

@James69  > L'important, ce n'est pas d'avoir un maximum de - Db, car je me suis aperçu, que plus le Db était haut, plus j'avais de problème pour revoir les chaines, surtout étrangère et positionner sur certains transpondeurs.  Oui ça c'est normal. Il s'agit d'un gain négatif, donc d'un affaiblissement, une perte en réalité.

James69 · Answer

@ pierrickand  C'est ce que je disais:   Je m'en suis aperçu en tournant et en réglant les LNB :   Plus c'était haut , moins on recevait correctement la Télévision ....  Bonne soirée

philou385 · Answer

Moi aussi je me suis aperçu qu'en calant la parabole sur Arte on gagne quelques Db. Pour le débat diamètre d'antenne, je dirais qu'avec une 60 cm il faut un réglage plus pointu, précis qu'avec une 80 cm. Comme j'ai fait le choix de garder la motorisation opérationnelle c'est plus facile d'avoir tous les satellites de l'est à l'ouest avec un bon niveau moyen sur du 80 cm qui ne charge pas encore trop le moteur. Je suis limité à 42°est et rien vers l'ouest.

PLEG53 · Answer

@RNO Bonjour, Merci pour votre réponse. Le problème est que la liste des évolutions que vous avez dressée est, pour moi, utilisateur basique, constituée pour une large part d'éléments que je ne comprends pas. Ainsi,  l'harmonisation des versions sur les G9 de 3 fournisseurs différents (Technicolor, Humax, Sagem), le Multiroom, le DD 5.1 sur Canal UHD, les téléchargements en UHD, le mode Expert, ne me parlent pas. Je comprends que pour certains utilisateurs ces éléments doivent être hyper importants, et ces évolutions capitales. Leur prise en compte est donc une réelle avancée ... pour eux. Néanmoins, je regrette que les demandes d'utilisateurs - habitués depuis des années au cube et à ses fonctionnalités DE BASE- tardent à être prises en compte. Globalement, il en résulte une grande déception.

RNO · Answer

@Pleg53, bonjour, Merci de ce gentil retour. Si certaines fonctionnalités sont toujours manquantes ou en régression, mon post n'avait pour but que de souligner que depuis les 12 derniers mois les développeurs de Canal n'ont pas chômé et que les choses avancent, dans le bon sens. En l'état actuel, ce décodeur répond à mes besoins. Par ailleurs, je ne constate personnellement plus de bogues sur mon G9. Il me semble fiable tant en utilisation satellite qu'internet.

lunot66 · Answer

Bonjour à tous @PLEG53 Vous avez très bien résumé la situation : en plus de 2 ans de développement, les évolutions du G9 ne concernent quasiment que la correction de bugs et l'ajout de fonctionnalités que très peu d'abonnés connaissent et dont la majorité se contrefout. Par contre, celles réclamées par tous (notamment par ceux qui avaient un Cube) se font toujours attendre et certainement pour encore longtemps puisqu'elles ne sont même pas dans la liste publiée par C+. Cf : https://assistance.canalplus.com/questions/1655990-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal  Pourquoi toutes ces régressions, ne serait-ce que l'absence d'infos sur les enregistrements ? Comme je le suppose depuis un certain temps, la politique de C+ semble se concentrer sur le streaming et le téléchargement via la plateforme MyCanal et accessoirement le satellite et non l'inverse. Cdt

yveldani1949 · Answer

Bonjour à tous , moi je n'ai aucune compétence dans ce domaine décodeur . Mais j'aimerai bien savoir lequel est le mieux adapté pour profiter pleinement , sans bugs ,de C+ . (pour info : je suis connecté via la fibre - opérateur Orange) Merci pour vos réponses YG

lunot66 · Answer

@yveldani1949 Avez vous actuellement une parabole orientée Astra ? Si c'est le cas, vous avez le choix entre le Cube (toujours distribué malgré les affirmations de certains) et le G9. En remontant un peu ce topic, vous pourrez vous faire une idée des avantages et inconvénients des 2. Si vous n'avez que la fibre, c'est soit le G9 en location soit des solutions alternatives du type dongle Chromecast. Cdt

Prosat · Answer

Vu que vous êtes en fibre orange la qualité est très bonne mais vous ne pourrez pas enregistrer canal+ UHD ,  comme les chaînes canal. À moins de demander le décodeur TV UHD 4  avec disque dur et non le 5 qui fait des enregistrements dans le Cloud sauf canal.

Prosat · Answer

Je suis d'accord les gens de canal pensent principalement au streaming  pour le satellite c'est secondaire pour eux. Mais c'est la mode de faire chauffer tous les datacenters pour tout et rien.

philou385 · Answer

La vie est mal faite: Quand on est jeune, on a une bonne vision et une bonne ouïe mais pas toujours les moyens de se payer du 8 K en définition d'image de TV et des home cinéma d'enfer ! Alors quand on vieillit, ça ne sert plus à rien d'autre que de se faire plaisir. Perso, un bon Dolby 5 /" machins /" qui fait péter les grenades où il faut dans les bons films et une définition 1080 suffisent à me satisfaire. Il faudrait que le G9 soit plus convivial. On y a mis des fonctionnalités complexes quand on espère juste avoir une action quand on appui sur un bouton de la télécommande. Et on ne peut même pas savoir sur quelle chaine on est sans faire de manips fastidieuse pour mettre sur pause et aller chercher le guide des programmes !  Pas de numéro que le récepteur et pas d'incrustation sur l'image TV...

Roland3949466 · Answer

@ PLEG53  Merci pour votre réponse. et votre soutien /"Néanmoins, je regrette que les demandes d'utilisateurs - habitués depuis des années au cube et à ses fonctionnalités DE BASE- tardent à être prises en compte. Globalement, il en résulte une grande déception./"

mich2607 · Answer

En fait le décodeur est au  niveau de leur programme. NUL.

James69 · Answer

@ mich2607   Soyez donc plus explicite déja , au lieu de dire n'importe quoi !!!!

xphil59 · Answer

Garde t'on le guide des programmes avec ce nouveau décodeur ??

domjudas03 · Answer

Non,le guide a disparu. Perso j'attends la fin de mon abonnement et résilie (je suis abonné depuis une trentaine d'années) car rien ne va plus et ce nouveau décodeur est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.

xphil59 · Answer

Mais ne peut on garder le cube ? en leur expliquant les raisons ...

James69 · Answer

@domjudas03  Désolé pour vous !!!   Je suis abonné des débuts a canal et j'ai eu tous les décodeurs...  Du Syster a code , au Syster à clé , puis par cable avec un décodeur numérique  Numericable   (qui ressemblait au Mediasat ) et ensuite par satellite  avec le Médiasat , puis le  Pilotime  1er décodeur avec disque dur intégré , puis du Dual-S avec un disque dur externe My book Western Digital , au  cube Wifi jusqu'au nouveau décodeur , et donc, je suis pas de votre avis ,car pour moi, c'est le meilleurs des décodeurs  ( avec le Pilotime ) , depuis le début de canal et canalsat !!!!

zigetpuce · Answer

Bonjour à tous ... Pour notre part venons d'imprimer notre résiliation aux deux abonnements canal + et satellite ... Sommes abonnés depuis 1984 à l'époque ou l'équipe dirigeante avait le respect de sa clientèle et l'envie de réussir ... Tout est parti en déchéance depuis le rachat par Bolloré (Vivendi)  en 2015 - un service client inefficace voir injoignable - les débuts des problèmes techniques et surtout la disparition des services  (avec en excuse le manque d'utilisateurs ou les changements de matériel) pour un abonnement ne diminuant pas ... Aujourd'hui à travers Free je retrouve une utilisation efficace au niveau technique des prix plus qu'acceptable j'ajoute Amazone vidéo gratuit puisque nous sommes membres Amazon Prime et que nous nous sommes abonné à Netflix avec une très bonne qualité de réception ... Pour nous avons besoin de deux décodeurs un au R.d.C et l'autre à l'étage recevons en moyenne 7.5 Mbps dans tout l'étage et avec le mini décodeur c'est l'impossibilité de recevoir correctement Canal à la demande (ce produit étant un raté technique) Canal refuse de nous mettre à disposition un deuxième décodeur tel que nous avions depuis de très nombreuses années ... en dernier lieu je parlerai du problème économique. Nous avons les deux formules Canal+ et Canalsat (92,79 €) depuis de très nombreuses années (Canal+ 1984)  et voyons aujourd'hui les offres faites aux nouveaux abonnés à des prix beaucoup plus bas et surtout plus réalistes au niveau de son choix. En fait les anciens abonnés payent pour les nouveaux. Avons connu l'époque ou les premiers abonnés (appelés membres fondateurs par la direction de Canal) bénéficiaient de diverses offres de réductions d'abonnement etc ... Depuis l'arrivée de Bolloré la politique commerciale a bien changé ... Alors Bye Bye Canal

pierrickand · Answer

@zigetpuce  Si c'est surtout une question de matériel et que vous avez la possibilité de recevoir par internet, pourquoi ne pas avoir choisi de recevoir votre abonnement sur le décodeur Free justement, que vous trouvez mieux?  Il n'y a pas que les décodeurs fournis par Canal qui permettent la réception des offres Canal, il y a aussi ceux des FAI, et les équipements tiers utilisant myCanal.  D'autant plus que vous n'avez pas de location de decodeurs en plus dans ce cas (vu que vous parlez d'anciennes offres).

lunot66 · Answer

@James69 En ayant eu tous les décodeurs et prétendre que le G9 est le meilleur de tous me laisse dubitatif !!! Si les seuls critères retenus sont un canal UHD et la possibilité d'enregistrer 4 programmes simultanément, alors OK pas de problème puisqu'aucun décodeur avant n'avait ces possibilités mais si on compare les fonctionnalités du G9 avec celles du Cube, on ne peut que constater qu'on est loin du compte. @zigetpuce Entièrement d'accord sur votre point de vue mais le problème est que C+ détient toujours le monopole de certaines diffusions (top 14 et pro D2 de rugby, Moto GP, F1 etc etc...). Résilier son abonnement signifie donc hélas se passer de ces programmes.

zigetpuce · Answer

@ pierrickand  ... Vous avez raison ... En fait le seul moyen de sortir du système Canal est de résilier l'abonnement et (a voir)  de souscrire à un abonnement d'un FAI pour se passer du matériel (et des frais) et de bénéficier de tarifs préférentiels ... Ajouter à cela une meilleure qualité de réception ... En fait je pense que rapidement Canal sera racheté par un groupe international pour ne plus que diffuser à travers des FAI ... pour le moment j'arrête de régler (très prochainement) des tarifes exorbitants pour un service inacceptable

James69 · Answer

Abonné des débuts , j'ai rien a dire  et a redire de Canal !!!  un abonnement Canal Integral + , a prix competitif (  et négocier à chaque renouvellement ) , et qui me donne un large choix de programmes !!!!  Avec donc en plus , Netflix , Disney + , et /" à la demande /" , que demander de plus !!!!  Ca me suffit amplement !!!!  Et quand j'ai besoin d'avoir Canal +, je me fais rappeler sans aucun problème , dans les 5 mn , en passant par mon espace client !!!!  Je suis un abonné Heureux !!!

pierrickand · Answer

@zigetpuce  On peut changer de mode de réception a tout moment, même sans résilier. Et pour avoir des tarifs préférentiels, il faut négocier avec le service client lors d'un réengagement (avec éventuellement la demande de résiliation en moyen de négociation). Beaucoup d'abonnés ont les mêmes tarifs que les nouvelles offres, voire parfois mieux, en renégociant a chaque échéance.  Sinon, Canal+ ne pourra pas être racheté par un groupe étrangers tant qu'ils auront des engagements de diffusion sur la TNT (mais ça pourrait changer d'ici la fin de l'année, si Canal+ ne trouve pas d'arrangement pour continuer ce mode de diffusion). Et c'est plutôt Vivendi qui rachète dernièrement des opérateurs étrangers pour grossir au niveau international.

CHRISTOPHE32595674 · Answer

Bonjour,   @pierrickand  Le changement de réception est effectivement possible mais vous gardez votre matériel et le prix  qui va avec!en ayant marre du g9 je me suis pris une apple tv 4k et quand j'ai appelé canal pour le restituer,on m'a refusé la restitution,je dois continuer de payer les 6€!

pierrickand · Answer

@CHRISTOPHE32595674  Ça c'est le passage d'une offre avec engagement avec decodeur à une offre avec engagement sans decodeur qui n'est semble-t-il pas prévu dans leur système, bien que possible en souscription. Mais il doit bien y avoir un responsable chez Canal qui doit avoir la main, quitte à supprimer et recréer l'abonnement. Et si vraiment ils ne veulent pas, il faut remplacer le décodeur UHD par un Cube TNT qui ne sera pas en location.   Sinon, pour zigetpuce, on parlait d'un changement de mode de réception vers un décodeur Freebox. Pas d'un passage en reception 100% Digitale.

thierry2327246 · Answer

trés mauvais matériel impossible d'avoir la 4 sur le multi room temps de couplage entre une et deux heures par jour

James69 · Answer

@thierry2327246  Bonjour,   Vous êtes connecté comment ? en Wifi ou par Eternet via des plugs ?

jerimap · Answer

c'est une gros M..il m' es  impossible de le connecter sur mon tv ( Samsung ) la tele commende ne fonction pas ,le decodeur ne la reconnait pas donc pas de canal sat

James69 · Answer

@jerimap  Bonsoir :  essayez de réinitialier votre decodeur  (  ré-installation partielle de votre décodeur )  - Éteindre le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur.  - Appuyer sur le bouton P- en façade du décodeur et maintenir l'appui.  - Rallumer le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur.  - Relâcher l'appui sur P- à l'arrivée sur l'écran d'appairage, et suivre les instructions sur votre écran de TV , à l'aide de votre télécommande !!!!

jerimap · Answer

je l'ais fait 10 fois rien ne fonctionne mon televiseur me dit que je ne suis pas connecter

pierrickand · Answer

@jerimap, voir éventuellement ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/2218156-decodeur-canal-ecran-noir-message-erreur-hdmi

jerimap · Answer

il n'y a pas de bouton on of a l'  arriere de la telecommande

jerimap · Answer

je l'ais fais  plus de 10 fois ,et il n'y a pas de bouton on-of a larriere de ma telecommande

jerimap · Answer

toujours rien c'est une grosse ...

pierrickand · Answer

@jerimap  Où voyez vous une allusion à un bouton on off a l'arrière de la télécommande?  Vous avez fait plus de 10 fois toutes les manipulations indiquées sur ce sujet, a réaliser sur le décodeur ? Aussi celles à réaliser sur votre TV Samsung ?  Si oui, il faut contacter le service client.

James69 · Answer

@jerimap    c'est sur le décodeur , le bouton  a l'arriere gauche !!!!  relisez ça et faite la même chose :  Éteindre le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière  gauche , du décodeur .  Appuyer sur le bouton P- en façade du décodeur et maintenir l'appui.  Rallumer le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur.  Relâcher l'appui sur P- à l'arrivée sur l'écran d'appairage,et suivre les instructions sur votre écran de TV !!!!

jerimap · Answer

le decodeur ne s'eteind pa s si j'appuys sur la telecommande

pierrickand · Answer

@jerimap  Lisez les indications. Les manipulation sont a faire sur le décodeur, pas le télécommande

jerimap · Answer

sa ne fonctionne pas toujours rien

Abonne-9E64192G · Answer

Bonjour à tous; les critiques ne me semblent pas rédhibitoires pour demander le decodeur HD; le seul point qui me fait douter c'est la réception satellite; en effet actuellement j'ai une petite parabole et une qualité de réception de - 46.5 db: est ce suffisant ou devrais-je faire venir un antenniste ? Merci

James69 · Answer

@jerimap :  Pour éteindre votre décodeur , qui ne s'étend pas , il y a un bouton derrière votre décodeur a gauche !!!!   Ensuite , en meme temps , vous appuyer  sur la Touche P - en façade devant votre décodeur , et vous le tenez appuyez sans le lâcher ....  Ensuite, vous allumer votre décodeur avec le bouton a l'arrière, toujours en gardant appuyé la touche P-  Ensuite attendez que sur votre écran de TV , on vous demande l'appareillage de votre télécommande et la vous relachez la touche P- et vous suivez les instructions de ce qu'il y a écrit sur votre téléviseur !!!!  Si rien ne fonctionne , Faite vous rappelez par Canal :  Pour cela, vous allez dans votre ESPACE CLIENT , puis CONTACT , puis TECHNIQUE et vous cliquez sur RAPPEL IMMEDIAT en laissant notre numéro de téléphone   Bonne soirée

jerimap · Answer

je n'obtien meme pas les instructions

jerimap · Answer

je croie que je vais resilier mon contrat

jerimap · Answer

Éteindre le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière de la télécommande

James69 · Answer

@ Frédéric44936514   Bonsoir,   En ce moment, j'ai -42Db , et je reçois bien toute les chaines. ( même les étrangères par la numérotation fréquentielle , qui sont dur a capter quelquefois )

pierrickand · Answer

@jerimap  Où voyez vous /"Éteindre le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière de la télécommande/" exactement?   Que ce soit dans les indications de James plus bas, ou le lien vers le sujet incidents que je vous ai mis, c'est écrit /"à l'arrière du décodeur/". Il n'y a qu'à l'arrière du décodeur qu'il y a ce type de bouton.

Prosat · Answer

Voici mon niveau de réception sur la fréquence la plus basse et la plus haute. Avec un répartiteur pour alimenter deux décodeurs.

jerimap · Answer

je croie avoir reussis ,APRES AVOIR  deconnecte et reconnecte la prise HDMI .MERCI POUR AUTRE AIDE

Abonne-9E64192G · Answer

@JVDLQ et @James69 merci pour les informations relatives à la réception.

cocal1 · Answer

Bonjour, Je crains de ne pas pouvoir refuser le passage à ce décodeur...Je réfléchis à l'avance à sa mise en place. Ma question porte sur la connexion internet: Actuellement, j'ai un débit internet très faible (2à3Mo) et j'utilise plutôt le point d'accès de mon mobile (bonne 4G), mais pour voir par exemple une VOD, il faut à chaque fois refaire une connexion avec mot de passe, c'est long et fastidieux. Est-ce que le G9 permet de garder cette connexion en mémoire à chaque fois que je relancerai mon point d'accès mobile? Merci.

RNO · Answer

@Cocal1, bonjour, Avec votre ligne ADSL et un débit de 2 ou 3Mbps (ce qui était mon cas en début d'année), mon conseil serait de privilégier les téléchargements.   Toujours eu égard à votre équipement, je vous recommande de paramétrer le G9 pour que ces téléchargements soient en qualité HD. Le disque dur du G9 vous permet près de 300 Go de téléchargements (soit de l'ordre de 60 films en qualité HD). Post edit : je n'ai pas testé la connexion au mobile sur une longue durée. Mais a priori, si vous relancez le point d'accès mobile sur votre smartphone à chaque besoin d'utilisation, vous aurez un code de connexion différent. Il est donc normal que tous les équipements (y compris le décodeur) aient besoin de reprendre le processus de connexion wifi.

sarbacane 2 · Answer

Ma principale critique concerne l'utilisation (pour l'instant) Avec l'ancien décodeur on pouvait enregistrer, consulter l'heure, ses enregistrements, etc...en 2 clics !!! Avec le nouveau, VÉRITABLE galère: - il faut passer par un menu ULTRA COMPLIQUÉ - dans le noir sur mon canapé, touches mal étudiées, je n'arrive pas à m'en servir... C'est ça l'évolution ?

RNO · Answer

@sarbacane 2, bonjour, Je confirme les 2 points que vous évoquez (ah cette télécommande dans le noir ...). Avec une nuance sur le processus d'enregistrement : c'est une question d'appropriation du changement.  Je reste critique sur le fonctionnement de la Grille et sur l'outil de recherche d'un programme, mais la complexité ressentie lors de la prise en mains s'amoindrit avec la pratique des enregistrements. Post edit : Pour information, j'utilise la /"smart télécommande/" de mon TV Samsung pour piloter le décodeur (y compris et surtout dans le noir) et il me faut deux actions pour programmer un enregistrement : - avec les flèches télécommande pointer sur Grille et le programme concerné  - passer la commande vocale /"Enregistrer/".

RNO · Answer

@Pierrickand, bonjour, Ce post de Sarbacane 2 me rappelle nos premiers échanges il y a 2 ans lorsque je me plaignais de cette télécommande. Au travers de ma réponse à Sarbacane 2, je réalise que le jour où la commande vocale sera opérationnelle via cette télécommande, mes critiques sur son utilisation dans le noir pourront peut-être être levées :-)

Gilles2Tlse · Answer

@cocal1 avec une faible connexion internet vous faites exactement partie de la cible du décodeur satellite. Je vous conseille fortement d'utiliser l'enregistrement direct via sat plutôt que la VOD proposée dans le service A La Demande. L'enregistrement vous permettra de garder l'UHD, vous avez la possibilité d'enregistrer 4 programmes en même temps ce qui est largement suffisant quand on pense en plus aux rediffusions. La contrainte c'est l'anticipation nécessaire. Si toutefois vous voulez utiliser ALD, passez au téléchargement, oubliez le streaming direct, il est possible de demander plusieurs téléchargement d'un coup et ils se feront les uns après les autres (avec une connexion fiable bien sûr) et donc une seule demande de code de /"nouvelle connexion/". Attention avec 3Mb/s, ça va être long...

THIERRY5844670 · Answer

bonjour à la communauté j'ai pris livraison du nouveau décodeur 4K suite à un courrier m'indiquant que le cube réception satellite que j'avais allé devenir obsolète, prise en main pas d'afficheur devant dommage, première utilisation rien de déroutant, pour l'instant pas pu voir de UHD car télé 1080p, bonne qualité image, liaison réseau fait un test de débit : 76 Mbits, j'ai la fibre, pas testé fonction enregistrement, ni mon disque dur externe, pour l'instant seule un fonction ma interpellé par rapport au cube il s'agit de la fonction : zoom qui permettais d'affiché une image 4/3 sur un écran 16/9 que je n'est pas trouvé ou pas disponible? je la trouvé bien utile pour voir les vieux films sur CinéClassic, et Paramount Channel.

RNO · Answer

@Thierry5844670, bonjour, Votre remarque sur les vieilles images 4/3 m'interpelle.  Dans mon souvenir, la fonction zoom soit coupait les lignes en haut en en bas soit déformait l'image. Est-ce ce que vous souhaitez retrouver ? Personnellement, lors de la mise en œuvre du G9 j'avais observé une image /"agrandie/" par rapport au Cube (observable par exemple sur l'espace à gauche et à droite des bandeaux des chaînes d'information continue) avec une vraie image 16/9.

pierrickand · Answer

@THIERRY5844670  Pour le Zoom, vous devez sûrement avoir cette fonction directement sur votre TV.  Cela dit, comme le fait remarquer RNO, cela va conduire soit à déformer l'image, soit à la tronquer et donc perdre une partie du film.

Prosat · Answer

Argh , un film historiquement en 4/3 se regarde toujours en 4/3 même sur un écran 16/9 ,   sinon vous perdez une grande partie de l'image ou vous la déformez.

CHRISTOPHE32595674 · Answer

Bonsoir,   @Thierry 5844670  76Mbits en fibre!Pas plus ,êtes vous vraiment sûre d'avoir  la fibre? J'ai  le même débit en vdsl! J'en connais qui pensait avoir la fibre car elle passé dans leurs rue. Quelqu'un est venu vous mettre un nouveau câble justement pour la fibre?

pierrickand · Answer

@CHRISTOPHE32595674  La carte Ethernet/wifi du G9 étant limitée de toute façon à 100Mbps théorique, il peut très bien avoir ce résultat au test de connexion même en ayant la fibre a plusieurs Gbps.

CHRISTOPHE32595674 · Answer

@pierrickand  Ha OK,Merci pour l'info.

James69 · Answer

@ CHRISTOPHE32595674 , @ pierrickand   Il est vrai qu'n débit internet , n'est jamais stable , et quand on donne 1000mbps, souvent on les a jamais à 100% , comme toute les autres connections d'ailleurs !!!  On voit bien par exemple , le soir ou tout le monde se connecte , le débit est bien différent ....   Pour info :   Les débits annoncés via fibre optique explosent régulièrement les compteurs, la plupart du temps via des tests réalisés en laboratoire. Un nouveau record vient de tomber ( Janvier 2020 ), et c'est en France, sur le réseau fibre optique d'Orange, et dans des conditions réel.....La fibre optique autorise des débits presque ‘sans limites’, avec de nombreux tests effectués depuis plusieurs années, avec le plus souvent de la fibre multicore. Pour la première fois, ce sont 38,4 Tbit/s sur 32 canaux qui ont été transportés sur les 762 km de la liaison Lyon-Marseille-Lyon du réseau d'Orange. D'autres records faisaient déjà état de transmissions encore plus importantes, comme nous l'avions déjà relayé en 2011, ou plus récemment en 2014....     https://blog.ariase.com/box/actualite/fibre-optique-debit-38terabits-orange-ekinops-keopsys

philou385 · Answer

C'est le Wifi qu'il faudrait améliorer car qui se connecte encore avec un fil à la patte, même en fibre ? Les Wifi de certaines box ramène la fibre au niveau du VDSL ...

pierrickand · Answer

@philou385  Tous ceux qui ont la possibilité de se brancher en Ethernet, utiliseront cette possibilité de préférence.  En sachant que tous les logements neufs, depuis un certains nombre d'années d'ailleurs, ont un câblage RJ45 disponible, et généralement une prise RJ45 dans le salon au niveau du TV.   L'amélioration du Wifi en terme de débit, elle est possible avec les nouvelles générations de cartes wifi 6, mais le décodeur ne dispose pas de cette technologie. Sa carte wifi est cependant largement suffisante pour passer le débit d'une chaîne UHD, tout en gérant éventuellement le Multiroom, mais à condition d'avoir une bonne couverture wifi (et ça c'est la disposition du logement qui l'impacte).

PATRICK45663884 · Answer

Premier abonnement à Canal+ depuis fin septembre, Quel plaisir d'être connecté via satellite et indépendant des FAI qu'il faut changer tous les 2 ans pour avoir la meilleure offre, de plus par satellite, pas de saccades, ou image figée, faut dire que technicien, je peaufine les réglages de parabole, via connexion G9 Twin  (2 câbles connectés à la parabole sur Astra) et internet 10 Mb câblé RJ45 pour les Canal + à la demande et Disney +, je suis pas Fana du Wi-Fi mais le Multiroom fonctionne bien via WiFi  donc satisfait de mon offre Canal+ et Pack plus pour 19.90€ par mois + 6€ décodeur G9 et + 6€ décodeur Multiroom offert 6 mois, engagement 2 ans qui laisse le temps de voir, dommage que via Free j'ai Canal Panorama à 2 €/ mois et que ca m'oblige à changer de décodeur pour voir des chaînes Canal panorama non offerte dans mon abonnement et qui ne sont pas dans les options sauf via 2 options Pack cine série + +17€ seulement pour Warner et Paramount et 10€ pour le pack Famille + cherchez l'erreur +27€ contre +2€ chez Free, une aberration Canal + ?

pierrickand · Answer

@PATRICK45663884  > pour voir des chaînes Canal panorama non offerte dans mon abonnement et qui ne sont pas dans les options sauf via 2 options Pack cine série + +17€ seulement pour Warner et Paramount et 10€ pour le pack Famille + cherchez l'erreur +27€ contre +2€ chez Free, une aberration Canal + ?  Warner TV est aussi le pack Famille+. Paramount Channel n'est pas dans TV By Canal Panorama.  A vrai dire, pour avoir l'équivalent de Panorama en supplément d'une base Canal+, il faut l'anvien pack Famille (Famille+ contient également Disney+ qui n'est pas dans TV By Canal Panorama), et le pack mini-sport (une version plus légère du pack sport disponible uniquement sous conditions via le service client).   Sinon, TV By Canal Panorama ne coûte pas 2€ chez Free. 2€, c'est la différence que Free a appliqué sur l'offre Freebox révolution lorsqu'ils ont intégré TV By Canal Panorama, mais pour cela. Ils ont vraisemblablement réduit leur marge sur le total du prix de la Freebox (c'est pour eux un produit d'appel dans le but de vendre plus d'abonnement Freebox) et ont aussi joué avec les différences de TVA sur le montant facturé de TV By Canal et la remise appliquée. Sur la facture, TV By Canal Panorama est indiquée à 24,90€, correspondant au prix de l'offre Panorama seule chez Canal+, avec engagement 1 an. Puis ils font une remise sur le total de l'abonnement Freebox Révolution. Sachant que la TVA sur la partie TV est à 10% et celle sur la téléphonie/internet à 20%. Seuls Canal+ et Free savent quel est réellement le prix de gros de TV By Canal Panorama.

cocal1 · Answer

Bonjour, Que pensez-vous de la solution CPL à la place du wifi... dont je ne suis pas fana non plus ?

RNO · Answer

@Cocal1, bonjour, La réponse à votre question dépend de la configuration de votre habitation et de la distance entre la box et votre décodeur. La meilleure solution est le câble Ethernet. Si pour des raisons esthétiques vous ne souhaitez pas voir un câble le long des murs de votre salon :  - le wifi marche très bien ;  jusqu'à 10 mètres (et +) sans pb chez moi ; - si vous avez des obstacles lourds et que vous préférez la solution boitiers CPL, sachez que la pertinence de cette solution dépend de votre installation électrique (mono ou triphasée, avec ou sans disjoncteur différentiel). . S'agissant de cette connexion via boitiers CPL, vous trouverez des infos sur ce fil :  https://assistance.canalplus.com/questions/2361347-raccordement-decodeurs-boitiers-cpl

cocal1 · Answer

Merci RNO et votre topo sur le CPL est très clair.  Comme je n'ai pas besoin de WIFI pour mes mobiles ( j'ai une bonne 4G), je me demandais si je ne pouvais pas éviter de /"polluer/"( mais le mot est fort, peut-être ridicule) la maison avec le wifi. Mais les inconvénients du cpl que vous décrivez me font réfléchir. Info: la connexion internet de mon décodeur ne servirait que pour la vod et les téléchargements. Je suis branché sur le satellite, et cela fonctionne très bien avec le G9 que j'ai depuis 2 jours. Reste à me familiariser avec cet engin qui a les limites qu l'on sait...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @cocal1 Si vous êtes en réseau électrique monophasé dans une maison traditionnelle bien réalisée sur cette partie, il n'y a aucune raison que le réseau CPL ne fonctionne pas. Pour ma part, plus de 15 ans d'utilisation de CPLs Devolo ( tous modèles) dans une grande demeure à étage, datant de 27 ans, sans aucun souci de perturbations avec pas mal d'équipements de toutes sortes. N'hésitez pas à faire le saut, si vous êtes, à peu près, dans mes conditions. Cordialement.  PS: @RNO n'a fait que dresser une liste des éventuels pbs.

RNO · Answer

@Cocal1, rebonjour et merci pour ce retour, Bravo pour votre choix du G9 (n'hésitez pas à nous interroger si des questions d'appropriation demeurent). Pour ce qui concerne la connexion internet, sachez qu'en sus des téléchargements, elle est utilisée toutes les nuits pour le chargement de la mise à jour de la grille des programmes (vers 1h du matin) et la mise en veille profonde (qui nécessite ensuite 2 appuis télécommande pour sortir de veille). Elle sera également utilisée de manière ponctuelle en cours de journée pour le téléchargement des mises à jour du software (une mise à jour ne devrait pas tarder à arriver), lesquelles s'installent ensuite dans le cadre du processus nocturne. En l'absence de connexions internet, ces flux de données de mises à jour sont néanmoins captés par défaut via le flux satellite (plutôt vers 6h du matin). Enfin, histoire d'être complet, lorsqu'une mise à jour est annoncée, si vous êtes curieux et impatient, vous aurez la possibilité d'anticiper son installation en allant dans Menu/Système/Mises à jour vérifier si ces mises à jour sont téléchargées et si oui en lançant un redémarrage électrique du décodeur (via ecran 911, bouton Redémarrer) qui forcera l'installation de la dernière mise à jour connue.

James69 · Answer

@cocal1  je suis avec des plugs ( CPL ) depuis le début pour toute les pièces et j'ai aucun problème !!!  Même le mini décodeur , est relié avec un plug

jacper · Answer

Aprés installation du nouveau décodeur HUMAX GTN 10085, et reconnaissance des chaînes , message suivant : /"Aucun droit détecté. Vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes. Si vous avez déjà activé votre contrat, vous recevrez automatiquement vos chaînes dans 20 minutes maximum/". cela fait 2 heures que j'attends . J'ai coupe le décodeur, et rallumé, pas de changement

lunot66 · Answer

@jacper Bonjour, Avez-vous bien inséré la nouvelle carte dans le décodeur ? Si c'est le cas, il vous faut réactiver vos droits soit dans votre espace clients soit par tph avec un des numéros non surtaxés. Cf : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits Cdt

chtimanu62 · Answer

Bonjour, je ne comprends pas bien votre question ici. Nous parlons du décodeur canal pour les abonnés aux chaînes canal plus et non pas des décodeurs pour TNT sat! Si vous essayez d'avoir canal plus avec un décodeur Humax, c'est normal que ça ne marche pas!

philou385 · Answer

@ chtimanu62  Pas que Canal + !  Perso je suis abonné Canalsat en tant qu'ancien abonné TPS contraint de migrer sous la dictature de Canal ... Sinon, quelque soit le récepteur utilisé, TNT ou pas d'ailleurs, on doit bien pouvoir s'abonner sans passer par ce récepteur / décodeur en location ? J'ai aussi un récepteur satellite TNT sat et quand je suis sur la 4 en dehors des périodes en claires, il y a une proposition d'abonnement.

zoberto · Answer

le nouveau décodeur est totalement nul, il faut sans cesse le remettre en marche, en plus la memoire est ridicule, de qui se moque ont ? heureusement que j'ai gardé un ancien cube,puisque j'avais deux abonnements ... d'ailleurs je ne suis pas prêt de le changer !,

zoberto · Answer

de plus je n'ai pas d'accès internet, donc mes fonctions sont totalement restreintes, même si je ne possède pas d'accès internet, à priori c'est une punition, je trouve ceci anormal, et anti commercial de ne pouvoir utiliser canal qu'à 20%, j'ai la facheuse impression de payer pour des services qui n'en sont pas, j'ai été dans l'obligation de retourner le mini décodeur, inutile, dans mon cas, c'est franchement honteux de prendre ses clients pour des vaches à lait, de la sorte.

pierrickand · Answer

@zoberto  > il faut sans cesse le remettre en marche,  Ce n'est pas un problème généralisé.  Essayez une réinstallation partielle, si pareil, contactez le service client pour un diagnostic et un éventuel remplacement   > en plus la memoire est ridicule Ce n'est pas lié au décodeur. Depuis plusieurs années, y compris sur les Cube, les disques durs sont bridés au palier 80Go de la copie privée. Seuls ceux ayant obtenu un disque dur avec un Cube avant la mise en place de barèmes copie privée spécifiques au decodeurs TV, ont eu un disque dur débridé. Il est pas contre possibilité d'augmenter la capacité via une option payant la différence de barèmes copie privée. Ou d'utiliser son propre disque dur.  > de plus je n'ai pas d'accès internet, donc mes fonctions sont totalement restreintes  Les seuls fonctions que vous n'avez pas sont les services à la demande, que vous n'avez pas non plus avec le Cube.   > j'ai été dans l'obligation de retourner le mini décodeur, inutile, dans mon cas  Là par contre oui, pour le Multiroom, il faut une connexion Internet, même bas débit ou 4G (via box 4G ou partage de connexion mobile), pour la gestion de leur système de protection de flux entre les équipements (les chaînes passent bien par satellite par contre). Mais ils proposent sinon le Cube HD Wifi en 2nd decodeur pour ceux qui n'ont absolument pas internet. Cela dit, pour écrire ici, vous utilisez bien une connexion internet ?

pierrickand · Answer

@chtimanu62  jacper doit parler d'un G9 version Humax et non pas d'un decodeur TNTSAT

pierrickand · Answer

@philou385  > Sinon, quelque soit le récepteur utilisé, TNT ou pas d'ailleurs, on doit bien pouvoir s'abonner sans passer par ce récepteur / décodeur en location ? > J'ai aussi un récepteur satellite TNT sat et quand je suis sur la 4 en dehors des périodes en claires, il y a une proposition d'abonnement.  Les decodeurs TNTSAT ne sont plus compatible Canalready depuis Mars 2019.

xphil59 · Answer

Quels avantages par rapport au cube ? sur le cube , on a le guide des programmes ....

pierrickand · Answer

@xphil59  Il y a aussi une grille TV sur le G9. Elle est moins pratique, certes, car sans recherche ou classement thématique, mais elle existe.

philou385 · Answer

@ pierrickand  /" Les decodeurs TNTSAT ne sont plus compatible Canalready depuis Mars 2019. /"  C'est quand même dingue,les décodeurs du marché n'ont pas changé, c'est la carte d'activation (payante)  des décodeurs  TNT sat qui bloque je présume alors qu'elle vient de chez eux !!! Canal est il si peu en manque d'abonnés pour se passer de diffuser sur d'autres matériels que ses décodeurs de plus en plus décevants en fonction de la position dominante de Canal ?

pierrickand · Answer

@philou385  L'accès aux offres Canal sur les décodeurs TNTSAT n'a jamais été par des cartes TNTSAT, mais par des cartes Canalready.  Et Canal+ a stoppé cette possibilité en Février 2019, sous prétexte de lutte contre le piratage et nombre d'abonnés concerné très minoritaires (66 000 fin Juin 2018 dont seulement 12 000 sans possibilité de réception internet qui permet toujours d'utiliser des équipements tiers), après avoir eu l'autorisation de l'autorité de la concurrence (https://www.autoritedelaconcurrence.fr/fr/decision/relative-des-pratiques-mises-en-oeuvre-dans-le-secteur-de-la-commercialisation-des-0)

xphil59 · Answer

Merci Pierrickand !!

jean yves156847 · Answer

Bonjour à tous  Contrairement à tout ce que j ai lu depuis le lancement du nouveau decodeur g9 je suis agréablement surpris il fonctionne parfaitement canal m a livré un DD 300 gigas avec top mon seul regret c est d avoir hésité à le demander il est rapide fonctionnel  franchement je ne comprends pas ceux qui sont déçu !!!!! Bonne journée.

lamiser · Answer

Franchement je ne comprends pas votre enthousiasme. Le cube était bien plus évolué en particulier sur les possibilités d’enregistrement et des recherches sur les rediffusions . C’est bien beau les 300 Gb du disque dur mais il faut maintenant’ dans le cadre d’une série par exemple se farcir la saisie de tous les épisodes sans avoir les dates et l’heure comme le proposer le cube. Et tout ça en un seul click. Je persiste et signe je garde la cube.

lunot66 · Answer

@jean yves 156847 Bonjour, Nouvel exemple, même s'ils sont très minoritaires que quelques abonnés se satisfont d'un G9 qui fonctionne. J'ai envie de dire heureusement car ça n'a pas été toujours le cas...reste désormais à lui ajouter toutes les fonctionnalités qu'avait le Cube !!! Quant au DD de 300 Go qui en fait 320 en réalité (comme n'importe DD du commerce qui vaut désormais moins de 25€) c'est très certainement un geste commercial car pour des histoires de redevance ils sont en principe bridés à 80 Go. Mais bon on ne va pas vous gâcher votre plaisir d'utiliser cette merveille de technologie. Cdt

RNO · Answer

@Lunot66, bonjour, Deux points d'attention : - le disque dur est certes limité à 80 Go ... pour les enregistrements. Mais ses 300 Go sont pleinement utilisables via les téléchargements. - dire que les abonnés satisfaits du G9 sont minoritaires me semble une interprétation statistique très aléatoire. Si l'on s'appuie sur les témoignages ou réclamations enregistrés sur le présent site et que vous les rapportez au million de possesseurs de G9, l'interprétation n'est elle pas très hasardeuse ?

RNO · Answer

@Lamiser, bonjour,  La contrainte que vous évoquez (sur les enregistrements des épisodes d'une série) est un fait. Néanmoins, il faut avoir conscience que le G9 s'inscrit dans un modèle différent de consommation télévisuelle où le streaming et les téléchargements sont appelés à se développer.  A ce jour, l'enregistrement peut encore être préféré au téléchargement (notamment pour les abonnés ne disposant que d'une ligne ADSL et souhaitant accéder à une version UHD), ne serait-ce que pour avoir le son 5.1. Mais ce dernier point sera bientôt corrigé.... et le téléchargement a aussi ses avantages (pas de gestion d'horaires de diffusion ou de gestion de marges avant arrière qui consomment inutilement de l'espace disque).

lunot66 · Answer

@RNO Il est bien évident que ni toi ni moi ne disposons de statistiques sur les pourcentages de satisfaits ou mécontents sur l'ensemble des abonnés et c'est bien dommage donc je m'en tiens à ces forums de Canal assistance et si cela t'amuse, je te laisse faire le décompte et on en reparle après. De plus ne va pas me sortir l'argument, de mon point de vue non recevable, que seuls les mécontents s'expriment. Sur la plupart des sites de commerce en ligne, sur ceux des restaurants, hôtels etc... on peut donner une note, souvent en délivrant de 1 à 5 étoiles et très fréquemment ce sont les avis les meilleurs qui sont majoritaires. Il serait très intéressant que C+ publie ce type de notation auprès de ses seuls abonnés qui sont passés du Cube au G9. D'autre part, je te rejoins complètement sur cette évolution du G9 vers le téléchargement et le streaming puisque c'est exactement cela que je reproche à cette politique depuis pas mal de temps. Tout le monde n'a pas une connexion ADSL suffisante et encore moins la fibre pour pouvoir se passer du satellite. Cdt

lamiser · Answer

Vous avez tout à fait raison monsieur le premier ministre (RNO) sauf que pour la petite histoire : le 15 octobre 2020 un ami me dit tu as vu le film avec Deniro ? : Le nouveau stagiaire. Non je ne l'ai pas vu... Donc je vais sur /"canal à la demande/", content je le trouve, ah oui mais tarifé un peu moins de 3€ quand même. Je cours sur Netflix et il est compris dans l'abonnement (0€). En fait de /"A la demande/" est une nouvelle caisse enregistreuse chez Canal+ ils appellent ça /"le streaming/". Merci canal, bonne soirée les amis.

lunot66 · Answer

@RNO Ah oui j'oubliais : concernant les 300 Go dédiés aux téléchargements combien en restera-t-il de durables comme pour les enregistrements ? Cdt

lamiser · Answer

Le ponpon RNO.  Dixit RNO : /"Mais ce dernier point sera bientôt corrigé.... et le téléchargement a aussi ses avantages (pas de gestion d'horaires de diffusion ou de gestion de marges avant arrière qui consomment inutilement de l'espace disque)/". A vous écoutez l'enregistrement ne sert à rien puisque le téléchargement le remplace. Le gros souci c'est que dans  le téléchargement il n'y a que ce que vous avez estimé y figuré. Pour ma part avec le cube j'enregistre pour le moment ce que je veux et quand je veux. Je ne doute pas que cette liberté me sera supprimée dans quelques mois et mon désabonnement suivra. De plus je suis surpris, que vous vous inquiétez le l'espace disque 80 go c'est vrai que c'est un /"peu/" juste, vous pourriez aussi débrider la taille des disques gratuitement  (pour le moment tarifé 10 €). Au revoir les amis.

pierrickand · Answer

@lamiser  > En fait de /"A la demande/" est une nouvelle caisse enregistreuse chez Canal+  Il faut savoir différencier quels programmes sont en Replay ou SVOD dans sa formule d'abonnement, et lesquels sont sur CanalVOD.  Les logos des chaînes et services sur les vignettes des programmes sont là pour ça.

philou385 · Answer

Bonjour,  En causant de /"caisse enregistreuse/", je me me suis dit: tiens, chouette, une nouvelle chaine cinéma, Altice studio qui apparait avec ses programmes et leurs détails mais quand je sélectionne, ben c'est encore du payant... 5 euros par ici, 6 autres par là, à votre bon cœur ... Au moins pour Netflix, Disney on le sait car les cases son vides sur la grille TV...

Gilles2Tlse · Answer

@lamiser une astuce pour faciliter l'enregistrement de tous les épisodes d'une série : Placer la série en /"favoris/", sur la fiche info il y a directement la liste de tous les épisodes susceptibles d'être enregistrés, cette liste est actualisée quotidiennement. Ça ne vaut pas l'ancienne fonction /"enregistrer tous les épisodes/" mais au moins il n'y a pas à chercher les dates et horaires dans la Grille des programmes.

PLEG53 · Answer

@ Gilles2Tlse Merci pour l'astuce. A propos des favoris : attention  ! Je les utilise pour garder les informations de mes enregistrements (résumés, durée etc ...)  et ils disparaissent tous seuls au bout d'un moment, même lorsque les émissions sont toujours dans /"mes vidéos/" (j'imagine que c'est lorsque l'émission concernée n'est plus disponible en replay ?). Du coup, comme dans les années 80, je découpe les résumés dans le programme télé pour conserver les infos !!! Hallucinant ! Pourquoi ne pas les garder dans les favoris tant qu'elles figurent encore dans les enregistrements ?

RNO · Answer

@Lamiser bonjour, Il peut être utile de comprendre pourquoi vous avez constaté cette offre de VOD. Le film que vous évoquez était diffusé par TF1. Le replay de TF1 ne permet pas de visionner les films en différé. C'est la raison pour laquelle le décodeur (G9 ou Cube) ne peut vous le proposer. Et l'accès payant est une décision du propriétaire des droits (TF1 dans le cas présent, pas Canal). C'est aussi une raison d'apprécier la fonction Enregistrement (et de justifier la redevance sur le disque dur).  Extrait du site ci-dessous  /"Les films diffusés sur TF1 ne sont pas disponibles en replay sur MYTF1, pour des raisons de droits, mais peuvent être proposés sur MYTF1 VOD./"  https://tf1-et-vous-contact.tf1.fr/hc/fr/articles/360022124572-Pourquoi-certains-replay-ne-sont-pas-disponibles-sur-MYTF1-#:~:text=Selon les droits%2C certains programmes,de la localité des utilisateurs.

Gilles2Tlse · Answer

@PLEG53 une fiche info pour les enregistrements effectués ... Demande faite et refaite... Les techniciens travaillent dessus mais ont peur que cela alourdisse la charge du décodeur et que cela génère des problèmes d'enregistrement. Cela ajoute aussi du travail de codage je suppose. Maintenant je ne suis pas dans la machine, ils la connaissent mieux que moi. Je dois dire que je trouve cette excuse/explication insuffisante mais c'est le retour qui m'a été fait.

jcp77 · Answer

Que ça alourdisse avec un peu de texte et une vignette ? On se fiche du monde.

lunot66 · Answer

Bonjour, /"...Les techniciens travaillent dessus mais ont peur que cela alourdisse la charge du décodeur et que cela génère des problèmes d'enregistrement.../" Ah bon ???? Faut-il en rire ou s'en inquiéter ????

Prosat · Answer

Il faut en rire  ils arrivent à le faire sur le cube alors sur le G9 qui a des capacités supérieures il ne  devrait pas y avoir de problème

lunot66 · Answer

Je pense plutôt qu'il faut rire (jaune) ET s'inquiéter. Notamment si l'on s'en réfère aux mises à jour précédentes => un nouveau petit coup de /"Décodeur Hors Tension/" ne serait pas surprenant. Ceci dit les dernières mises à jour du Cube, tout aussi inquiétantes, dont le but principal a été de le faire régresser, ont également apporté leur lot de bugs en tout genre. On aurait presque envie de crier à ces pseudos techniciens : SVP Ne touchez plus à rien  !!!

GilR · Answer

Pour faire grimper les stats moi je dis bien :)

PLEG53 · Answer

@Gilles2TIse Je ne demande pas une autre fiche info, je demande simplement que celle que nous mettons dans les favoris ne disparaisse pas et reste accessible tant que l'émission concernée se trouve encore dans nos enregistrements. Ce n'est pas très pratique de naviguer entre les enregistrements et les favoris, mais c'est déjà quelque chose.

Abonne-9E64192G · Answer

Bonjour à toutes et tous. Est ce que l'enregistrement manuel a été implanté? j'ai lu qu'il avait été mis puis retiré suite à des bugs mais du coup est il possible maintenant? Merci

Prosat · Answer

Bonjour , oui c'est possible.

lunot66 · Answer

Et l'enregistrement manuel récurrent (quotidien, quotidien sauf WE, hebdomadaire) comme sur le Cube ???

PLEG53 · Answer

@lunot66 Je connais déjà la réponse : /"/"...Les techniciens travaillent dessus mais ont peur que cela alourdisse la charge du décodeur et que cela génère des problèmes d'enregistrement.../" :-(

lamiser · Answer

Il faut reconnaître que c’est très complexe de nos jours (je me marre évidemment)

contradictor · Answer

çà fonctionne plutôt bien et c'est mieux pensé que le cube, sauf le problème de  définition pour le 4 k au j/"ai ramené à 1080 à cause d'une qualité déplorable..

lunot66 · Answer

@contadictor /"...c'est mieux pensé que le cube.../", Ah bon !!!! Et que dire du 4K qui a une qualité déplorable... que reste-t-il donc de mieux que le Cube ? Ah oui les 4 enregistrements simultanés et la rapidité du zapping, c'est un peu juste non ???

Omnicron · Answer

4K déplorable ...  si vous le dites !  Déjà parlons bien , il ne s’agit pas de 4K mais d’UHD !   Le pb ce n’est pas la 4K déplorable comme vous le dites mais l’upscalle du décodeur qui est inférieur à celui d’un bon tv uhd !  Sinon , pour les fans du g5 pouvez vous me parler du SoC ? Et celui du G9 ?

lunot66 · Answer

On ne va pas recommencer ce débat sur le terme 4K employé (même si c'est à tort je le conçois) par quasiment tous les fabricants de TV mais également par C+ dans leurs publicités. La qualité /"inférieure/" est jugée déplorable par @contradictor qui devait s'attendre très certainement à mieux pour un décodeur présenté comme high-tech !!! Quant aux fans du G5 vs fans du G9, là n'est pas le problème mais il s'agit de comparer objectivement les avantages et inconvénients des 2 appareils basés sur des éléments factuels et, en terme de fonctionnalités, on ne peut que constater que le G9 est une sérieuse régression par rapport au G5.

Jean-Louis7572818 · Answer

Je suis un fidèle client de Canal depuis près de 20 ans. Si je suis satisfait des émissions, je constate que, au fil du temps, les techniciens du matériel semblent perdre en technicité, à moins que ce ne soit leurs technocrates qui les limitent en temps de mise au point. Le Cube des années passées était performant. Or les derniers ont mal été testés et ont régressé en terme de possibilités : le ralenti ne fonctionne plus ; les retours arrières (ou avance) n’indiquent plus leur rapidité (8 fois, 16 fois, etc...), le MENU et le GUIDE sont de moins bonne fonctionnalité. J’espère que les corrections seront rapidement apportées afin que la technologie ne régresse pas. Merci à la direction de fixer cet objectif de performance. ********

James69 · Answer

Bonsoir a tous :  Pour citer l'avis de certains :  J'ai pu faire la différence en comparaison du G9, par rapport au G5, avec mon téléviseur, SAMSUNG QLED 55 pouces Ultra HD Premium, de la série Q7 (acheté en 2018 pour la coupe du Monde) !!!!  Q Colour & Q Contraste, qui en dit long sur la qualité de l'image, avec une profondeur d'image accrue et des contrastes plus intenses.  Je pense que pour la qualité de l'image, cela dépend non pas du décodeur, mais aussi d'avoir un bon téléviseur 4K !!!! Je possédais avant un SAMSUNG LED de la même taille, et franchement vu la différence, de suite !!!!  C'est comme tout : Quand on y met le prix, on se retrouve avec de la qualité !!!! Le G9 accouplé à ce téléviseur qui /"upscale/" l'image en plus que du 1080 sur les chaines cinéma, j'ai même l'impression d'avoir du 4K en image, tellement je suis étonné par la qualité de l'image !!!!!  Preuve qu'il y a donc téléviseur 4K de basse qualité et vraiment, des vrais téléviseurs de bonne qualité, avec une bonne dalle en Ultra HD/4K.   il n’existe pas de vraie ou de fausse TV 4K, mais simplement de la 4K pour le cinéma et de la “4K” pour la maison. Même si le terme exact est “UHD”, le marketing a tout mélangé désormais et lorsque l’on parle de télévisions (LCD, LED ou OLED) les mots 4K, UHD ou encore 4K UHD veulent dire exactement la même chose : une définition de 3840 x 2160 pixels avec un ratio de 16/9.  Le meilleur moyen pour profiter de la 4K est d’opter pour une installation en HDMI 2.0 (TV, lecteur Blu-ray, box, consoles) qui restera la norme de référence pour votre TV 4K UHD pour de nombreuses années à venir. En terme de câbles, nous vous conseillons d’investir dans des câbles HDMI Premium High Speed qui sont compatibles HDMI 2.0 (4K, HDR, 60 images par seconde).   Voir ci dessous :    http://www.latelierducable.com/tv-televiseur/4k-vs-ultra-hd-uhd-quelles-differences/

contradictor · Answer

je trouve inadmissible que les abonnés depuis plus de 10 ans se voient obligés de payer pour augmenter la capacité du disque à 300Go Qui peut me dire comment on y accède, je n'ai pas bien compris l'offre..est ce bien 10€ en une fois et est ce fait par c+ à distance en toute transparence au travers de l'espace client?

pepeeric · Answer

Bonjour, j'ai reçu ce nouveau décodeur en septembre 2019 avec tous ces bugs. Après 3 changements de matériel et la visite d/"un anténniste envoyé par canal, les bugs étaient toujours présent. Mais miracle début 2020, plus de bugs ?????????? Je suis abonné canal depuis novembre 1986.Seul MY CANAL m'empêche de me désabonné.

pierrickand · Answer

@contradictor  Ils facturent la différence du barème copie privée en changeant le palier. C'est donc bien à payer 1 fois. Depuis l'espace client page abonnement puis mes options.  On peut sinon utiliser son propre disque dur de bien plus grande capacité. Les barèmes copie privée des disques dur externes sont beaucoup moins élevés que ceux des disques associés à un décodeur TV.

James69 · Answer

@pierrickand  Avec le décodeur Dual-s  de Canalsat  à l'époque , j'avais acheté un disque dur Western digital /"My Book/", préconisé par Canal .  Ca fonctionnait bien !!!! Ensuite quand j'ai changé de décodeur , j'ai conservé un bon moment ce disque dur, qui a rendu l'âme ....

Abonne-9E64192G · Answer

Décodeur 4K reçu ce jour (29/10) en remplacement (à ma demande) d'un Cube satellite. J'hésitais vu les commentaires, notamment au début sur le fait qu'il fallait une très bonne réception et que la grille des programmes n'était pas terrible. Verdict : très facile à installer, les droits débloqués tout de suite et débridage du Disque Dur fait rapidement (10€). Je n’ai pas de télé 4K donc je ne peux rien dire sur la qualité d'image. L'interface me plait. C'est un peu déroutant au début mais si on a compris le système du menu /"mes vidéos/" ça va bien car tout se pilote depuis ce menu, les enregistrements programmés comme les programmes téléchargés. La grille des programmes est pas mal je trouve, elle change c'est certain mais elle est plus fluide que l'ancienne. On peut même programmer des programmes plus loin dans le temps par rapport à l'ancienne grille, j'ai pu programmer Kho Lanta du 06/11 ce 29/10 alors qu'avant ce n'était pas possible. Bon en effet l'avance et le recul rapide ne sont pas pratiques mais c'était le cas aussi depuis les dernières mise à jour de l'ancien décodeur sat. J'ai pris ce nouveau décodeur car l'ancien restait tout les matins bloqué sur une mise à jour (heure en surbrillance) et il fallait l’éteindre et l'allumer (interrupteur au dos) tous les matins pour qu'il refonctionne.

lamiser · Answer

Reçu le G9 le 29 octobre, commentaire élogieux donné le même jour ? J’attends vos futurs commentaires sur la gestion des enregistrements et par pitié soyez objectif et impartial.

PLEG53 · Answer

@lamiser Globalement je partage les points favorables décrits par Frédéric44936514. Il y a même un autre point que je considère comme étant vraiment formidable : la possibilité d'enregistrer simultanément plusieurs émissions sur des chaines différentes. Ça, c'est vraiment top !! Mais comme je l'ai dit à plusieurs reprises, il est pénible d'avoir les résumés des enregistrements dans les favoris, (après avoir topé l'émission avec la touche étoile). D'abord cela oblige des allers et retours fastidieux, et en plus ils disparaissent seuls, avant même que l'enregistrement soit lu. Je partage également la remarque sur l'avance et le retour rapides : 30 secondes c'est trop long, un saut de 10 secondes serait parfait (d'autant qu'il suffirait d'appuyer 2 ou 3 fois selon le besoin), et l'occultation d'un tiers de l'écran par le rappel du titre de l'émission est extrêmement gênant et totalement inutile avec ces fonctions comme avec la pause.

RNO · Answer

@PLEG53, bonjour, Vous n'êtes pas obligé de passer par les Favoris pour regarder la liste des programmes Enregistrés (allez directement à l'onglet Mes Enregistrements ou descendre plus bas dans Mes Vidéos en sautant les Favoris) ; personnellement, je n'utilise cette fonction Favoris que pour le streaming ALD. Sur la question relative à la disparition d'un enregistrement, s'agit-il d'une disparition dans la liste des Favoris ou dans l'onglet Mes Enregistrements ?

PLEG53 · Answer

@RNO Merci pour votre réponse. Je ne passe par par les /"Favoris/" pour voir mes enregistrements, je consulte les Favoris pour avoir accès aux caractéristiques de l'enregistrement (durée et surtout résumé  !) puisque ces éléments ne figurent pas dans /"Mes vidéos/". Quant à la disparition dont je parle, il s'agit de celle dans les Favoris. A la date de fin du replay possible pour l'émission, celle-ci est effacée, et du coup, je perds les informations citées ci-dessus, à savoir la durée et le résumé. L'enregistrement lui, reste dans Mes Vidéos jusqu'à ce que je le supprime après l'avoir vu. Du coup, je vous joins une photo de ce que je suis obligé de faire pour conserver les résumés et durées des émissions enregistrées.

RNO · Answer

@PLEG53, merci de la précision ... et de l'astuce permettant de conserver la fiche signalétique d'un programme enregistré.  Je ne connaissais pas (et je ne dois pas être le seul). ... et merci pour le clin d'oeil sur votre mode de conservation des infos.:-) Personnellement, je ne quitte plus mon smartphone et fais une recherche internet (contribuant ainsi activement au moteur de recherche qui est en train d'analyser notre échange :-))

philou385 · Answer

Merci aussi. Mais c'est d'un pratique !!! Favoris, j'y vais pas car on est vite noyer dans des kms d’épisodes de séries et on ne s'y retrouve pas. Pourquoi ne pas laisser les commentaires et descriptifs quand on navigue dans nos enregistrements ?  Plus aucune infos ? Sur le Cube ça disparaissait aussi mais au bout de plusieurs semaines... Le progrès ?

James69 · Answer

Bonjour a tous :  la seule chose que je regrette par rapport au G5 , c'est de ne pas pouvoir mettre en favori ma chaine France 3 Régional , à la place de la chaine France 3 National !!!!

lunot66 · Answer

@philou385 /"...Plus aucune infos ? Sur le Cube ça disparaissait aussi mais au bout de plusieurs semaines.../" Ah bon !!! j'ai des Cube depuis le début de leur mise en service et jamais les fiches infos de mes enregistrements n'ont disparu (par contre les vignettes oui). Pour être précis, actuellement sur le G5, certains films (très peu en fait) ont un bug signalé sur ce topic : https://assistance.canalplus.com/questions/2290990-fiches-programme-films-inaccessibles @PLEG53 Excellent le coup des coupons ;-) qu'est qu'il ne faut pas inventer pour contourner toutes ces inepties du G9. Cette absence de fiches infos sur les enregistrements, régulièrement décriée dans les forums n'a pas l'air de tracasser C+. Pour ma part, comme je l'ai souvent dit, c'est pour moi rédhibitoire et tant qu'elles ne seront pas installées, il est hors de question que je reprenne un G9...plutôt résilier mon abonnement.

jeanmarc2606 · Answer

@PLEG53 Les coupons découpés je l'ai fait aussi, mais ça volait dans tous les coins et la découpe est fastidieuse! :( du coup ce sont les magazines entiers que je garde, au grand dam de Mme! :))) avec des petits post-it collés sur les pages où il y a un truc d'enregistré, ça prend de la place mais c'est bien pratique pour moi, si vous pensez faire pareil je vous conseille d'entasser les magazines tête-bêche une semaine sur l'autre, ça permet de retrouver plus vite ce qu'on cherche et empêche la pile de s'écrouler au bout de 3 mois! :))))))

philou385 · Answer

Est ce que canal rembourse les abonnements aux magazines ?

lunot66 · Answer

Bonjour, Pour vous pauvres abonnés utilisateurs du G9, privés, entre autres, des fiches infos sur les enregistrements et en attendant une hypothétique mise à jour qui consisterait à s'inspirer du canal 99 du Cube, dans lequel tous les enregistrements seraient disposés de façon rationnelle, avec toutes les infos, résumés et critiques indispensables quand on désire conserver longtemps ses programmes afin de les voir ou revoir plus tard et surtout de s'avoir ce dont il s'agit (c'est un peu le but d'un enregistrement non ?) ou qu'on veut les filtrer ou les trier etc etc...(je sais ça fait beaucoup pour cette pseudo équipe de programmeurs de C+ complètement accaparée à installer l'Airplay audio !!!), je vous propose de télécharger régulièrement sur votre smartphone ou mieux sur une tablette (il y en a des pas chères à moins de 80€) le programme C+ en PDF. Vous pourrez ainsi conserver et consulter les programmes avec leurs renseignements sans embêter madame....maintenant, je dis ça, je dis rien car pour ma part, comme je suis revenu au Cube j'ai toujours, (pour l'instant, méfiance, méfiance) toutes les fiches sur mes enregistrements mais ça ne m'empêche pas de consulter le magazine en début de mois et de temps en temps.... Amitiés d'un irréductible Cubiste.

Abonne-9E64192G · Answer

Je viens de m'apercevoir (par hasard j'avoue) qu'on peut voir les dates de rediffusion . Quand on veut enregistrer un programme une fois qu'on a appuyé sur le bouton rouge la fiche du programme s'affiche avec les marges d'enregistrement, il faut aller sur la date,puis OK et alors s'affiche les rediffusions. Bon certains le savaient peut être déjà et je viens de réinventer le fil à couper le beurre mais je croyais que ce n'était pas possible au vu de ce forum

Prosat · Answer

oui tout à fait c'est pratique mais en effet il faut le savoir ;)

jcp77 · Answer

@lunot66  Sauf que ce magazine ne comprend pas tous les films diffusés dans le mois sur c+ et encore moins ceux d'OCS.  Si un jour je suis obligé de passer au G9, la meilleure solution consistera à faire une capture de chaque fiche info du guide (s'il existe toujours) des films que j'enregistre, de les indexer et les rendre accessibles sur une page Web en mode local sur mon périphérique uniquement...

pierrickand · Answer

@jcp77  > Si un jour je suis obligé de passer au G9,  la meilleure solution consistera à faire une capture de chaque fiche info du guide (s'il existe toujours) des films que j'enregistre, de les indexer et les rendre accessibles sur une page Web en mode local sur mon périphérique uniquement...  Ça me paraît compliqué comme solution comparé à juste aller chercher cette info sur le net depuis un smartphone ou une tablette.  PS : bien entendu, pour ceux qui me tomberaient dessus ensuite, je ne dis pas que c'est /"la solution/" à cette fonction manquante du G9, mais juste que /"la parade de JCP77/" me parait bien plus compliquée inutilement.

RNO · Answer

@Frederic44936514, bonjour  Merci et Bravo pour ce retour d'expérience ! Cette fonctionnalité est très pratique lorsque vous souhaitez enregistrer un programme déjà démarré car elle permet de choisir entre un enregistrement immédiat (avec donc perte du début du programme) ou un enregistrement différé (avec donc possibilité d'enregistrer la totalité du programme) pour les programmes multi diffusé. A noter cependant une limite de cette fonctionnalité : le choix du jour et de l'heure de diffusion ne permet pas d'identifier sur quelle chaîne intervient cette diffusion et ainsi de vérifier si la version enregistrée sera en UHD ou en HD. Bravo encore pour ce réflexe de partage d'expérience !

jpp62 · Answer

Bonjour   suis nouveau sur ce forum Moi je prends en photo avec mon smartphone  le resumee du film  sur mon programme tv   comme ca je retrouve facilement tous mes films enregistres.

Prosat · Answer

En effet les différents diffusions de canal ne précise pas quelle déclinaison de canal. ça reste galère pour être sûr d'enregistrer la version UHD

PLEG53 · Answer

@ JPP62 Je n'avais pas pensé à prendre la photo du résumé de l'émission sur smartphone, c'est pourquoi je découpais les résumés du programme TV. Je vais me /"moderniser/"   :-)    et adopter cette solution en créant un album dédié. Merci pour l'idée. N'empêche, c'est quand même nul que ces résumés disparaissent des /"favoris/" à la date de fin des replays plutôt qu'à la suppression de l'enregistrement !

lunot66 · Answer

@JVDLQ Et voilà encore un avantage du Cube par rapport au G9 ou plus précisément un inconvénient de plus du G9 par rapport au Cube !!! Cdt

Prosat · Answer

Je suis d'accord  merci pour la photo ça me rappelle de bons souvenirs.

lunot66 · Answer

@jcp77 /"...Sauf que ce magazine ne comprend pas tous les films diffusés dans le mois sur c+ et encore moins ceux d'OCS.../" C'est bien vrai, ce n'est pour moi qu'un complément, mais pour ceux qui ont le G9 et qui cherchent des infos sur leurs enregistrements, ça peut toujours remplacer les coupons. ;-) Cdt

philou385 · Answer

Bonsoir, Autre problème sur la partie décodeur sat de ce G9, du moins le mien: Les chaines CGTN (chinoises), TRT et quelques autres ne sont plus reçues, panneau mauvaise réception satellite et même niveau à zéro ! Je suppose donc que le transpondeur correspondant à ces chaines n'est plus activé par Canal car sur mon autre décodeur TNT sat je les reçois sans problème avec un signal très bon.

Bernard1544249 · Answer

Bonjour à tous,  je possède le nouveau décodeur depuis quelques jours. Pour la fonction enregistrement direct : bouton rouge de la télécommande, je lis sur mon écran :  Début de l'enregistrement. Maintenant Fin de l'enregistrement. 5 mn après. Je fais OK mais c'est la ou ça va pas, je n'ai jamais la fin de ce que j'ai enregistré. J'ai plutôt l'impression que l'enregistrement est arrêté 5 mn avant !!! Avez-vous une explication.  Merci de vos réponses.

James69 · Answer

@philou385  De mon coté , je reçois bien ces chaines  ( TRT ect ... )   L'important , c'est le réglage au  niveau du  Db ,  pour bien recevoir les chaines étrangères ...  Le miens est à -40Db , en ce moment !!!!

philou385 · Answer

@ James69  Merci de votre réponse. Comment régler les dB pour les chaines étrangères ?  Je suis à - 35 dB à peu prêt sur toutes les chaines mais celles ci, rien, pas même -70 ou -80 dB. Avec mon TNT sat de chez Strong, pas une machine de luxe pour un sou, sur la même parabole et LNB, je suis à 95% en qualité réception et niveau sur ces chaines !

lunot66 · Answer

@philou385 Ne touchez pas au réglage de votre parabole, -35db est déjà très bien et en tout cas mieux que les -40db de james69. Votre problème se situe certainement ailleurs. Peut être en refaisant une recherche progressive... Cdt

PATRICK45663884 · Answer

Bonsoir, moi aussi je capte bien toutes les chaînes FTA  dont TRT, CGTN etc.., mais le G9 est plus sensible que les autres décodeurs SAT dont celui intégré à ma TV  4K satellite, les signaux sont bon, mais doivent être excellent pour que le G9 indique signal qualité /"Bon/" sinon il indique Bon et parfois insuffisant, j'ai du re-régler ma parabole de quelques centièmes de degrés, Notez que les chaînes que vous citez son émise par Astra 1L, tandis que les chaînes Canal sont sur Astra 1N plus récent et plus puissant car faisceau 1N plus étroit, les 2 satellites sont décallés de 0.04° Conclusion : parabole à affiner.

pierrickand · Answer

@philou385  Si vous utilisez 2 decodeurs, c'est bien que vous avez une tête Twin avec un câble directement vers chaque decodeur ?  Quand vous inversez les décodeurs, faites vous les mêmes constats ? (Cela permettra peut être d'identifier un soucis sur l'une des arrivées sat et non pas le décodeur).  Si problème sur une arrivée sat, faites ensuite le test d'inverser les branchements de la tête LNB, pour savoir si c'est sur le cablage ou la sortie de la tête LNB.  En gros, faites des tests en éliminant au fur et à mesure des causes possibles pour ce problème.

pierrickand · Answer

@Bernard1544249  Peut être un enregistrement sur une chaine qui ne respecte pas ses horaires? (ce qui est fréquent malheureusement).  Personnellement je règle au minimum +15min, vu les retards fréquents de Canal+ et plusieurs autres chaînes.

James69 · Answer

@philou385  Reponse un peu tard ,car pas souvent là en ce moment :  On vous a bien répondu :  -35 Db , c'est bien ... comme j'expliquais l'autre fois , pour gagner du gain , on peux jouer sur la LNB en la tournant  de gauche a droite  ( a condition d'avoir la sa parabole a portée de main ) ....  Et si vous avez deux décodeurs , c'est sur qu'il faut avoir une LNB dite /"Twin/" universelle  , avec un câble qui descend sur chaque décodeur ( voir photo )  :  Chez moi , j'ai une LNB  /"Quattro/" sur ASTRA ,  avec 4 câbles qui descendent dans toute les pièces,  dont deux décodeurs Canal +,  et une LNB /"Twin /" , pour HOTBIRD (  Tivusat ) ....  Une mise a jour des chaines en fréquentielle , pour rajouter plus de chaines , peux aussi régler le problème de réception de certaines chaines étrangères , surtout si elle change de fréquences ou de transpondeurs...

jeanmarc2606 · Answer

Bernard1544249 Publié le 1 novembre 2020 à 18h16 ... je lis sur mon écran : Début de l'enregistrement. Maintenant Fin de l'enregistrement. 5 mn après. Je fais OK mais c'est la ou ça va pas, je n'ai jamais la fin de ce que j'ai enregistré. J'ai plutôt l'impression que l'enregistrement est arrêté 5 mn avant !!! Avez-vous une explication. ___________________________________________________  Perso j'ai branché un DD de 1To (avec 2To ça passe aussi apparemment) ce qui me laisse la place pour programmer 5min avant et 15 à 20min après, il est rare que ça dépasse (mais ça arrive!!!), ce réglage est repris par défaut à la programmation suivante.

Bernard1544249 · Answer

Bonjour,  Merci pour vos réponses par rapport aux 5 mn. Je vais regarder la procédure pour augmenter le temps. Bonne journée.

jeanmarc2606 · Answer

Frédéric44936514 Publié le 31 octobre 2020 à 19h25 Je viens de m'apercevoir (par hasard j'avoue) qu'on peut voir les dates de rediffusion . Quand on veut enregistrer un programme une fois qu'on a appuyé sur le bouton rouge la fiche du programme s'affiche avec les marges d'enregistrement, il faut aller sur la date,puis OK et alors s'affiche les rediffusions.  ______________________________________________  Faudra que je vois ça, merci.  Pour les séries, je clique sur la vignette dans la /"grille tv/"*, ça donne les épisodes disponibles avec le résumé de chacun si on clique sur leur vignette respective, on a (parfois) aussi accès à tous les épisodes de toutes les saisons, on peut enregistrer celui que l'on veut (perso quand 2 ou 3 se suivent je programme le dernier en mettant le départ 2 ou 3h avant), on a ainsi tous les épisodes derrière une seule vignette dans les /"favoris/", ça évite les recherches fastidieuses dans /"enregistrements/", on retrouve les épisodes les uns derrière les autres, les enregistrés et non encore enregistrés avec la date de leur diffusion, il suffit de cliquer sur le bouton rouge pour les programmer.  Attention, certaines saisons peuvent disparaître de l'affichage, je l'ai constaté récemment, pendant un temps j'avais les 5 saisons, puis la 1 et la 2 ont disparue, et aujourd'hui je n'ai plus accès qu'à la 3 et la 5, la saison 4 s'est terminée la semaine dernière, ça explique peut-être, je vais devoir me dépêcher de voir les 17 épisodes de la saison 5!  * si on met la vignette en /"favoris/" ce sera plus facile de la retrouver

RNO · Answer

@bernard1454249, bonjour, La programmation des enregistrements s'appuie sur les horaires indiqués dans la Grille. Ces horaires sont plutôt respectés sur les chaines Canal et Cinéma mais moins sur les chaines en clair (pour des raisons marketing et nous conduire à regarder la pub ?). Par ailleurs, il arrive que certaines chaînes oublient de transmettre des modifications d'horaires et que la Grille ne soit pas à jour. Pour vos enregistrements, essayez d'adopter une autre pratique : au lieu d'appuyer sur le bouton rouge télécommande alors que le programme est déjà commencé, partez d'une consultation de la Grille, sélectionnez le programme et programmez votre enregistrement à l'avance avec une marge +5 avant et +10 ou +15 après. Si le programme que vous souhaitez enregistrer est un événement en direct (exemple un match), augmentez la marge arrière par sécurité (par sécurité par exemple je mets carrément +1h pour une course de F1 ou un match de Ligue des Champions, car il peut toujours y avoir une interruption). Comme indiqué indirectement par Jean Marc, la limite de 80 Go peut-être rapidement atteinte avec des programmes UHD. Si vous êtes limité par ce seuil, une solution de contournement est de réduire la qualité d'enregistrement à HD.

jeanmarc2606 · Answer

Bernard1544249  Merci pour vos réponses par rapport aux 5 mn. Je vais regarder la procédure pour augmenter le temps. ____________________________________  Cliquer sur le temps proposé, on peut choisir ce qu'on veut, de 0 à 3h00, avant ou après.  Si on veut pinailler on aurait pu avoir 55min, 1h15, 1h30, 1h45, 2h15, 2h30, 2h45, 3h15, 3h30, 3h45... mais je ne dirai rien...  Et aussi choisir un temps par défaut comme sur le G5 par exemple... j'dis ça j'dis rien...   Un truc chiant sur mon G9, quand je veux effacer un enregistrement de plus de 10Go ça prend quelquefois plusieurs heures! du coup j'ose pas faire autre chose. :(((

Prosat · Answer

Effacer un enregistrement sur le G9 prends le temps de cliquer sur la croix. Et de confirmer la suppression. ;)

RNO · Answer

@jeanmarc2606  bonjour, Votre délai d'effacement d'un enregistrement est il lié à votre disque dur personnel ?  PS le temps de rédiger ma réponse à Bernard, et de la poster (8h26), fait que je n'avais pas lu votre propre réponse complémentaire. Désolé pour le double emploi.

lunot66 · Answer

Vu que C+ mise un max sur MyCanal (nouvelle version présentée le 4 novembre) je crains que, comme je le dis depuis pas mal de temps, ce pauvre et piteux G9 n'évolue plus beaucoup en terme de fonctionnalités....

jeanmarc2606 · Answer

RNO Publié le 2 novembre 2020 à 08h49 @jeanmarc2606 bonjour, Votre délai d'effacement d'un enregistrement est il lié à votre disque dur personnel ? Bonjour et merci de répondre.  J'ai un DDE de 1To EssentielB acheté quand j'ai eu le G9, je n'ai jamais branché le DD de Canal, je ne suis sûrement pas le seul à utiliser un DD personnel et je n'ai effectivement jamais lu de plainte au sujet de temps d'effacement, j'ai d'autres DDE EssentielB (500Go) branchés sur mes Cubes HDWifi sans problèmes.  Il serait donc possible que mon souci vienne de ce DDE? les enregistrements de moins de 10Go se font normalement, de 2 à 5Go c'est quasiment instantané, de 5 à 10 c'est un poil plus long, mais les gros de 20 et plus je dois attendre, combien de temps je ne sais pas, je ne reste pas pour voir, il y en a un qui ne s'est effacé que le lendemain!  Puisqu'on en parle, et c'est dans les demandes, ce serait sympa si la case rouge se plaçait par défaut sur le pavé de gauche (titre de l'enregistrement) plutôt que de rester sur celui de droite (suppression), ce serait moins angoissant!

RNO · Answer

@jeanmarc2606,  N'ayant pas de retour personnel avec votre modèle de DDE, je ne peux attester formellement. Mais comme l'indique JVDLQ la suppression demande normalement moins d'une minute. En regard de la précision que vous apportez (fichiers de plus de 20 Go), il faut avoir en tête que les fichiers UHD sont doublés d'un enregistrement en HD du même programme (pour en permettre la lecture sur le Mini). De là à envisager une difficulté pour votre DDE de localiser correctement ces deux fichiers ?

jeanmarc2606 · Answer

Merci RNO pour cette réponse, je préciserai que mon DDE est branché au G9 par la sortie USB standard, l'autre prise ayant du jeu je ne l'utilise pas. Il y a également beaucoup d'enregistrements, au début c'était long mais pas autant que maintenant, ceci explique peut-être cela... Il y a autre-chose, sans doute lié, l'affichage des vignettes prends de plus en plus de temps, du coup je dois attendre avant de pouvoir accéder à mes enregistrements.  Bref, plus ça va moins ça va, tout devient très compliqué à utiliser ou infesté de bugs, les télés, les autos, les téléphones, à vouloir en donner toujours plus on se complique la vie avec des appareils dont on a vraiment besoin que de 5% de ce qu'ils proposent.  Qu'elle est loin ma vie simple des 70's!

lunot66 · Answer

Bonjour, @jeanmarc2606 Généralement, quand un DD commence à dysfonctionner, le seul remède vraiment efficace est le formatage avec bien entendu la perte des données, Selon vos explications et dans votre cas je procèderais successivement aux opérations suivantes : d'abord tenter une réinstallation partielle du G9 (on ne sait jamais...) puis, si toujours pareil, réinstallation totale (et donc formatage du DD), puis si toujours pareil, il ne restera plus qu'à remplacer votre DD qui fonctionnera peut-être mieux sur un PC, reformaté en FAT32 ou NTFS. Le prix des DD a fortement chuté ces derniers mois ainsi que celui des supports SSD qui vont très certainement remplacer les DD /"mécaniques/" à moyen terme (1To Samsung aux environs de 140€ actuellement). Ces nouveaux supports SSD fonctionnent un peu comme des clés USB (en utilisant la mémoire flash) et sont d'une rapidité de lecture et d'écriture non comparable aux meilleurs disques durs classiques. Cdt

jeanmarc2606 · Answer

@lunot66 Merci pour ces explications, je ne qualifierais pas ces désagréments de /"dysfonctionnements/", pas encore, il s'agit pour l'instant de lenteur, mon agacement vient du temps très long pour la suppression des gros fichiers et de l'ouverture des vignettes, avant de toucher quoi que ce soit je vais attendre que ça bug vraiment, quitte à perdre tout ce que j'ai enregistré autant que ce soit le plus tard possible. Il faut dire qu'il y en a beaucoup, j'ai dépassé les 3/4 du disque de 1To et je n'ai pas trop le temps de visionner en ce moment.  Je tenterais bien de me servir d'un second DDE et d'alterner de temps à autres mais j'ai peur que ça apporte d'autres soucis.

lunot66 · Answer

@jeanmarc2606 Bonjour, On peut dire qu'un disque dur qui met une nuit entière pour effacer 20Go dysfonctionne ! mais peu importe le terme utilisé si vous préférez dire lenteur...  Sur le G9, le DD fonctionne sous Linux, bien que ça soit moins le cas sous Linux que sous d'autres systèmes d'exploitation (Windows par ex.) lorsque le DD commence à être plein, les gros fichiers sont fragmentés et repartis dans les espaces libres disponibles en provoquant ainsi cette lenteur lors des effacements. Sur un PC, la plupart du temps, il suffit de faire une défragmentation mais comme ce n'est pas possible avec le G9, la seule possibilité est malheureusement d'arrêter d'enregistrer sur ce DD et d'opter pour son remplacement. Cdt

jeanmarc2606 · Answer

Merci lunot66, en fait un DD de 1To ne sert à rien, en alterner deux de 500 serait préférable (de lièvre), mais j'ai peur que brancher-débrancher-rebrancher ne soit pas sans risque...  D'ordinaire on libère régulièrement, avec les cubes j'avais 320 sur l'un et 500 sur l'autre sans arriver à les remplir, mais c'était en HD, actuellement on est beaucoup moins souvent devant la télé et j'enregistre tous les GP de moto, ce qui fait vite du volume car ils se succèdent à un rythme d'enfer, covid oblige, plus les séries, les documentaires et les films, ça bouchonne grave! :)))  Une solution serait peut-être déjà d'enregistrer les films UHD en HD ayant une télé qui fait le job derrière? Est-ce possible?  J'avais tendance aussi à rajouter du temps avant et après, jusqu'à 3h00, ce qui fait des gros volumes à effacer, avec 1To je vais plutôt tronçonner pour voir s'il y a du mieux.  Merci encore pour tes interventions.

Molière76 · Answer

Jeanmarc2606, Déjà on ne peut pas brancher 2 DD sur le G9. D'autre part, j'ai 2 DD 1T°  1 dur le cube et 1 sur le G9 et aucun problèmes  Sur ceux-ci. que ce soit en  lectures ou effacements (instantanés)

GilR · Answer

Bonjour, J’ai 2 DD branchés sur un switch alimenté, avec un bouton sur chaque port usb. On allume celui qu’on veut et coupe l’autre. Ça marche.

lunot66 · Answer

@jeanmarc2606 Bonjour, Je me suis sans doute mal exprimé. Je ne dis pas qu'un DD de 1 To ne sert à rien mais c'est lorsqu'il approche la saturation que les choses se compliquent avec les très gros fichiers. Je ne vous conseille pas d'alterner 2 DD de 500 Go en remplacement, avec de nombreuses manipulations vous risquez à terme d'endommager le port USB. J'ai déjà dénoncé à de nombreuses reprises dans différents forums dédiés au G9 cette ineptie : pourquoi n'y a-t-il pas le canal 4 (par ex.) pour la HD et le canal 9 pour la UHD ? Actuellement, sur le G9, même si on ne dispose pas d'un TV UHD, les enregistrements de C+ sont TOUS obligatoirement en UHD ce qui crée des fichiers 4 fois plus volumineux par rapport à un enregistrement HD classique (comme sur le Cube). Dans votre cas, comme je vous l'ai conseillé précédemment, je pense qu'il ne faut plus enregistrer sur ce DD et lorsque vous aurez visionné tous vos enregistrements, envisagez le remplacement soit par un DD classique de 2 To par ex. (ça vaut actuellement moins de 50€) soit par un support SSD certes plus cher. Cdt

lunot66 · Answer

@GilR Effectivement, ça peut être une solution le temps de visionner ses enregistrements actuels mais pas pérenne dans le cas de jeanmarc2606. Cdt

jeanmarc2606 · Answer

@lunot66 Bonjour, J'ai compris, que ce soit un 500, un 1To ou un 2To, c'est quand il commence à être un peu trop chargé qu'il ralenti, actuellement il me reste encore 280Go sur le mien (1To), sur un 2To il resterait beaucoup plus et donc il serait plus réactif.  Mais il va se passer un sacré bout de temps avant que je regarde tout ce qu'il y a dessus! :(((  A partir de Décembre il n'y aura plus de GP Moto, ça me laissera respirer. :)) et si confinement total il y a, ma femme (elle travaille) pourra enfin regarder tout ce que je lui ai enregistré. ;)   Quel dommage que les hackers existent, autrefois on pouvait lire ce qu'on enregistrait n'importe où!  Une question, avant que je perde du temps et prenne des risques à essayer, peut-on copier par PC ce qui est encodé sur un 1er DDE vers un 2eme DDE et lire le contenu transféré en branchant le 2eme en lieu et place du 1er? il me semble l'avoir fait autrefois sur un Cube HDWifi mais ma mémoire n'est pas fiable.

lunot66 · Answer

@jeanmarc2606 Bonjour, voilà vous avez compris où réside vraisemblablement votre souci, ce sont les très gros fichiers qui posent principalement problème lorsque la place restante devient restreinte. Pour ce qui est de copier le contenu du DD vers un autre DD avec un PC, c'est oui et non ! Si votre PC fonctionne sous Windows, il ne reconnaîtra pas le DD tel quel et demandera à le formater en FAT32 ou NTFS. Une possibilité est néanmoins possible si vous êtes un peu bricoleur en informatique. Il faut télécharger sur un CD (ou DVD) le système d'exploitation LINUX (gratuit) puis modifier le BIOS pour que le PC démarre en premier sur ce CD et ensuite sous cet environnement LINUX, le clonage de la partition du DD devrait être possible. Je vous conseille néanmoins de vous documenter avant de vous lancer dans cette aventure. Cdt

jeanmarc2606 · Answer

@lunot66 Merci beaucoup pour ces précieux conseils, l'informatique et moi on est pas copains mais j'ai des amis qui pourraient sans aucun doute m'aider, j'ai un vieux pc portable (sous XP), je pourrais peut-être m'en servir s'il accepte linux, on va étudier ça... ;)

lunot66 · Answer

@jeanmarc2606 Bonjour, Le but de la modification du BIOS est de forcer le PC à démarrer sur le lecteur disc en priorité, donc peu importe que le PC soit sous Windows XP (ou autres) puisqu'il va charger le système d'exploitation LINUX. Lorsque la manip. du clonage de la partition sera effectuée, il ne sera pas nécessaire de re-modifier le BIOS il suffira d'ôter le CD LINUX du lecteur disc et de faire un reboot. Le PC, ne trouvant plus rien dans le lecteur, chargera cette fois Windows XP qui est normalement installé sur le DD interne. Vos amis sauront sans doute vous expliquer tout cela. Cdt

jeanmarc2606 · Answer

@lunot66 OK, merci. ;)

madal · Answer

S'il vous plait, la prochaine fois, ajoutez une 2ème sortie HDMI ! J'ai besoin des 2 simultanément pour l'écran et un graveur DVD. J'ai recours à un splitter (Techole), mais il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour que cela fonctionne ! Si qq'un a une solution, merci. Merci Pierrickand, mais pourquoi suis-je obligé d'éteindre et de rallumer plusieurs fois le splitter pour recevoir son et image, voire de réinitialiser le décodeur ?

pierrickand · Answer

@madal  C'est de toute façon obligatoire d'utiliser un splitter qui permette de shunter la protection HDCP, avant de pouvoir utiliser un convertisseur HDMI > Péritel.   Donc avoir 2 sorties HDMI sur le décodeur ne changerait rien.

philou385 · Answer

@ Pierrickand  Je ne suis pas un spécialiste, mais j'ai déjà cité ici de truc qui me permet de garder la sortie HDMI du G9 pour mon Home Cinéma tout en dispatchant sur un autre appareil par Péritel/  https://www.amazon.fr/gp/product/B07RNQXHRR/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o07_s00?ie=UTF8&psc=1  Si je suis à côté de la plaque, vous pouvez effacer....

TAURIERS · Answer

Bonjour, donc, hier soir, plus de télécommande. Changement des piles:rien Je tente alors de procéder à l'appairage; demande d'appuyer simultanément sur MENU  et ok, la télécommande clignote, mais quelle que soit l'attente ,rien ne se passe et l'écran reste bloqué sur cette demande.Impossible d'en sortir, (j'ai essayé d'éteindre et de rallumer, mais ça revient sur cet écran); Donc, plus de télévision!!!! Merci pour votre aide

pierrickand · Answer

@Tauriers  Voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/1651893-appairer-prendre-main-telecommande-decodeur-canal  Les contacter si les manipulations proposées ne fonctionne pas.

TAURIERS · Answer

Bonjour et merci, ça vient de fonctionner (au 4eme essai!), mais j'ai perdu la totalité de mes enregistrements sur mon disque dur personnel! c'est vraiment très agréable.

RNO · Answer

@Tauriers, bonjour, avez vous tenté la réinstallation (partielle) de votre G9 (conduisant au processeur d'appairage) ? . Si cela ne marche pas, vous pouvez effectuer une réinitialisation de votre télécommande en effectuant les opérations suivantes : - enlever les piles - remettre les piles - appuyer en même temps sur Menu et Touche 2 et relâcher - appuyer sur une autre touche Chiffre. . Une fois la réinitialisation faite et le contrôle de votre G9 repris, allez dans Menu/Système pour mettre à jour la télécommande. . Post edit : @Tauriers, désolé de lire votre nouveau post (publié pendant que je recherchais les infos ci-dessus). La réinitialisation partielle (protégeant vos enregistrements sur le disque dur) suffisait.

Molière76 · Answer

madal , bonjour, J'ai également, recours à un splitter et un convertisseur péritel, mais cela ne me pose aucun problème. il suffit avant d'enregistrer sur enregistreur dvd, dans les paramètres du déco 4k, de mettre le son /"digital sur hdmi/" sur /"NON/" et baissé la résolution sur /"1080p/" et voilà près pour enregistrer.

guco · Answer

Je me suis décidé à rendre mon cube et prendre une Box orange J’étais lasse de ses pannes répétées de changer le cube sans cesse car étant âge je ne voulais pas le nouveau décodeur et canal ne faisait pas de difficulté pour me le fournir Depuis que j’ai la Box orange tout va bien Orange ne donne pas accès à Rmc sport sur la télé Ai pris le nouveau chromecast tv et j’ai désormais accès à tout ainsi que d’autres plates formes notamment Mycanal qui est formidable Cela peut être une solution Ça fait du bien de ne plus galérer ! Suis plein d’admiration pour ces abonnés savants qui se mettent au service de la collectivité Je réalise que pour regarder la tv avec nouveau décodeur il faut avoir des connaissances au dessus de la moyenne Ma solution assez simple vous rendra peut-être service

James69 · Answer

@ guco  je n'ai jamais eu de soucis avec le nouveau décodeur de Canal+ , que je préfère au Cube !!!   Surtout au niveau de l'image , ça n'a plus rien a voir par rapport au Cube Wifi  ,et je ne regrette pas de l'avoir changé depuis qu'il est sorti !!!  Et ce nouveau décodeur , que vous croyez compliqué et très facile a utiliser !!!!  la seule chose que je reproche , c'est de ne pas pouvoir  régler le France 3 de ma région, sur le canal 3, comme je pouvais le faire sur le Cube , à la place du France 3 National !!!!   Cela m'éviterai d'aller sur les chaines au delà des canaux 300....pour retrouver le France 3 de ma région.  C'est vraiment la seule chose que je peux reprocher  pour le G9....  Je suis même époustouflé par la vitesse du zapping , quand on change de chaines .  En effet , on se retrouve instantanément sur la chaine demandé , sans aucune lenteur , par rapport a certains décodeurs !!!

lunot66 · Answer

@james69 Vous oubliez toutes les fonctionnalités du Cube qui ont été supprimées sur le G9 : Magnifique exemple de la méthode Coué. :-)) Par ailleurs, mis à part le canal UHD sur un TV UHD et encore à condition que le signal soit en UHD native (ce qui est très rare), l'image du G9 reçue en 1080i est identique à celle du Cube. Seule la conversion en 1080p peut vous donner cette impression toute relative. De plus cette conversion peut être réalisée tout aussi bien par un HC par exemple.

James69 · Answer

@ lunot66  je ne suis pas de votre avis :  j'ai fais la comparaison avec le Cube et le G9 pour l'image !!!  Vous avez quoi comme TV ?  Moi j'ai un Samsung QLED Serie 7 de 2018 ( coupe du monde ) UHD/4K !!!!  Et je peux vous dire qu'il y a vraiment une différence d'image avec le G5 et le G9 , même en 1080 , car le G9 /"uspcale /" l'image en 4K , et on voit de suite la différence  !!!  j'ai eu une TV  Samsung LED en 4K  et je vous garantie qu'avec une QLED , c'est vraiment autre chose en qualité ...et quand je suis passé du G5 au G9, alors là, le top dans l'image....  C'est sur que tout change avec un bon téléviseur , car il y a Téléviseur 4K a bas prix et téléviseur 4K /" haut de gamme/" ....et tout se joue la dessus !!!!  Faite l'essai, si vous avez l'occasion....quand on a gouté a une image pareille , on peux plus revenir en arriere !!!!

lunot66 · Answer

Eh bien c'est votre avis mais pas le mien que je maintiens. G9 = G5 sur toutes les chaînes HD 1080i.

guco · Answer

@james 69 Vous me donnez de l’espoir Ai renonce tant les plaintes dans cette rubrique étaient décourageantes Lorsque les ennuis rapportés diminueront de manière significative je me pencherai sur le problème et envisagerai de l’essayer Je vais m’armer de patience d’autant que la solution que je viens d’adopter me satisfait et plus d’angoisse de voir le cube un matin ne plus fonctionner Cordialement

Omnicron · Answer

G9 =G5= 1080i  Bah oui c’est évident le G9 a le même SoC que le G5 !  Et l’image est identique !  D’ailleurs pourquoi acheter un lecteur blu ray oppo alors qu’on peut avoir un LGpoir 10 moins ! Pourtant c’est la même galette qu’on met dedans ! Lol

Omnicron · Answer

@james Je vous invite à renoncer ...  c’est peine perdu  Ce monsieur ne vous a pas répondu , il a un plasma ...  tout comme vous j’ai eu les 2 en même temps donc pu comparer sur un 32 pouces a l’époque c’est tout dire ... et oui il y’a une différence d’image net entre le G9 et le G5 !  Même un aveugle le verrai mais pas ... après il est vrai que ce G9 n’est pas fini , qu’il lui manque beaucoup mais jamais je reprendraicette daube de cube.

Abonne-9E64192G · Answer

@guco j'étais comme vous et j'hésitais vu les retours négatifs de ce forum; j'ai sauté le pas car le cube restait bloqué sur l'heure tous les matins et il fallait le redémarrer. ET bien je ne regrette pas d'avoir changé. Alors en effet les défauts de l'avance et retour rapide n'est pas terrible, plus de ralenti ni de vignettes. Et aussi France3 de sa région qui n'est plus sur le canal3 (canal national de la 3). Mais en mettant la 3 de sa région dans les chaines favorites et en appuyant deux fous sur la flèche du bas on y arrive mais c'est moins pratique qu'avant. Pour le reste c'est mieux pour le zapping, la grille des programmes plus fluide qui change de celle d'avant certes mais c'est une question de gout moi je préfère celle du G9. Et contrairement à ce qui a été dit on peut bien voir les rediffusions des programmes (cf mon post plus bas). Et programmer plusieurs enregistrement c'est quand même une belle avancée. Et de tout gérer depuis le menu /"mes videos/" (enregistrement, téléchargement, favoris et programmation) je trouve ça très pratique. Alors sûrement que certains ont essuyé les plâtres au début mais actuellement, sauf exception de matériel défaillant, ça fonctionne bien.

guco · Answer

@Frederic Merci de m’avoir répondu et de me donner une réponse positive qui va me faire envisager autrement l’acquisition du G9 Je suis âgée je ne comprends rien aux remarques savantes des abonnés J’ai besoin de qq chose de très simple le.Cube l’était et qui ne soit pas en panne régulièrement Je viens d’opter pour une Box Sosh avec le cromecast tv qui me donne satisfaction L’image est bonne Pas de panne et c simplissime Mais le G9 pourquoi pas! Cordialement

lunot66 · Answer

La débilité habituelle des comparaisons de certains intervenants sur ce forum ne mérite aucun commentaire. Ces seuls propos se suffisent à eux mêmes... Voilà comment une poignée d'inconditionnels du G9 qui s'imaginent qu'en rabâchant sans arrêt sur les topics que cette daube de décodeur UHD est super, que toutes ces régressions ne sont que des détails et qu'ils ne regrettent pas les fonctionnalités du Cube sont : soit des menteurs, soit des masochistes soit certainement les deux !!!

Omnicron · Answer

Au lieu de parler de débilité ! Parle nous des Soc !!!  Au contraire la comparaison que je fais est excellente ! Tu ne sais pas quoi répondre car tu ne sais rien ! Tu es dans l’impasse ! Au fond du trou! Alors tu blalblates ... tel un ane ! D’un âne tu ne feras jamais un cheval de course !

Abonne-9E64192G · Answer

@lunot66 merci de rester poli et courtois. Cordialement.

lunot66 · Answer

@Frédéric Vous faites erreur sur la personne. Mes propos sont au contraire très contenus. @pizzi Quand je disais que certaines comparaisons sont débiles. Les tiennes ne méritent que du mépris.

guco · Answer

Dommage ça dérape ! Chez certains G9 c’est super chez d’autres de la daube comme il dit Bon c’est controverse ! Soyez constructif en étant simple et accessible au plus grand nombre Ce forum sera alors utile ! Conclusion Pour certains il y a encore beaucoup de travail pour que le G 9 soit la panacée

Omnicron · Answer

l'ignorance est le pire des mépris ... applique le , tu passeras au level up !

guco · Answer

@pizzi  Désolé il faut revoir la citation qui est soit incomplète soit mal énoncée Level up c quoi ? Cordialement

RNO · Answer

Bonjour,  Pour celles et ceux à la recherche d'un avis non polémique, je viens d'actualiser le retour que j'avais fait en octobre 2018 : https://assistance.canalplus.com/questions/1768673-installation-nouveau-decodeur-4k-retour-experience-octobre-2018?new_answer=1

RNO · Answer

Sur le comparatif 1080p (G9) vs 1080i (G5), ... voir l'avis de spécialistes : https://blog.son-video.com/2019/07/resolution-1080i-1080p/

lunot66 · Answer

Bonjour, @RNO /"...avis non polémique.../" Ah bon, en quoi ton avis sur le G9 est plus objectif que les autres !!! Surtout si on fait une fixation sur les rares éléments positifs et qu'on occulte (volontairement ?) tous les autres nettement moins avantageux. Par ailleurs faire croire que le G9 a une meilleure image en s'appuyant sur le fait que le 1080p est mieux que le 1080i n'est pas correct puisqu'il n'y a pas de 1080p natif sur le satellite. La plupart des HC font tout aussi bien la conversion. Cdt

Omnicron · Answer

Le traitement vidéo fait par le SoC du G9 est meilleur que celui fait par le G5 ! Mais bon .. inutile de parler de ça avec quelqu’un qui n’y connaît rien ! Aux pays des aveugles Le Borgne est roi !

James69 · Answer

@pizzi78  C'est tellement bien dit ...sourire

Prosat · Answer

Bonjour quand je suis passé du cube au G9. Heureux de découvrir une bien meilleure image et les multiples enregistrement simultané possible. Et plus véloce. Par contre en effet beaucoup de fonctionnalités perdues. Mais pas question pour moi de retourner vers le cube avec une moins bonne image.

Gilles2Tlse · Answer

@lunot66 la remarque n'a aucun sens, avec cette orientation là, je parle du 1080p vs 1080i, le décodeur n'a aucune fonction autre que donner un flux lisible pour les chaînes cryptées... Quant au Home Cinéma... combien en ont ?  Vous perdez toute crédibilité à critiquer sans aucune proposition d'amélioration.  Ma question est : pourquoi restez-vous abonné à Canal via satellite ? 1/ Pas d'autre solution car le débit internet est insuffisant chez moi.→ le Décodeur UHD est le seul qui permet une réception en UHD. 2/ Il n'y a pas de concurrence via satellite → si, Fransat et autres chaînes étrangères libres, mais plus de services ni de programmes de qualité. 3/ Je veux garder un décodeur obsolète, le Cube, qui ne me permettra plus d'avoir les services associés à mon abonnement, uniquement parce que je ne suis pas d'accord, quitte à retirer ces fonctionnalités pour 99% des autres abonnés. 4/ Autre motif.

James69 · Answer

@JVDLQ  Bienvenue dans le monde du G9....  ;)

lunot66 · Answer

@Gilles2Tlse Je ne vais pas sans arrêt me justifier du pourquoi je reste abonné, d'autant plus que je vous ai déjà répondu à cette question. Alors pour la énième fois : JE N'AI JAMAIS CRITIQUÉ LES PROGRAMMES DE C+ MAIS SEULEMENT LE PIÈTRE G9 ET LES SORDIDES MISES À JOUR DU CUBE QUI L'ONT FAIT RÉGRESSER !!!!!! Quand on s'octroie le monopole des décodeurs satellite, on se doit de fournir du matériel fiable et performant. POINT.....

James69 · Answer

@ lunot66  Arrêtez de critiquer Canal et sa façon de faire , ça nous saoul !!!  En plus , ce topic parle du G5 et pas du G9 !!!!  Est ce que connaissez le G9 deja ? l'avez vous deja essayez ?    Apparemment NON , puisque vous avez un  G5 !!!!  Maintenant , arrêtez vos sornettes , les plaisanteries plus courtes , sont les meilleurs !!!  Vous commencez a devenir vraiment pénible et lourd , avec vos discours a la noix !!!  Vous êtes en train de faire le TROLL sur ce Topic !!!  Créez un Topic sur le G5 et allez donc vous défoulez dessus , au lieu d'écrire des absurdités ,  je ne suis pas le seul à le dire !!!!  Et respectez donc ce forum d'entraide ,  au lieu de critiquer CANAL en plus !!!!!

Omnicron · Answer

@james  Sisi il a eu le G9 !!  Il l’a allumé, point d’horloge en façade , il l’a remis direct dans sa boîte lol  Sinon, il est incapable de nous parler des SoC qui gèrent le traitement vidéo ... ce qui est pourtant la base de différence de qualité d’image entre les 2 decos !  Bref c’est un troll oui ! Je les aime bien moi !  Lol

lunot66 · Answer

@James69 Non seulement j'ai déjà eu ce G9 mais je me suis empressé de le retourner. Mon expérience ou plutôt ma désastreuse expérience a duré un long mois jonché de dysfonctionnements en tout genre, de la constatation du manque évident des fonctionnalités les plus élémentaires et d'énervement à chacune des nombreuses réinstallations pour arriver à le faire fonctionner à peu près. Alors oui monsieur james69, j'ai toute légitimité pour critiquer cette daube de G9. De plus, pourquoi ne pourrait-on pas comparer un décodeur avec le précédent qu'il est censé remplacer? Bien curieuse façon de voir les choses.  Si dans ce topic il ne doit y apparaître QUE les avis toujours très partisans de la poignée d'abonnés (dont la plupart sont des testeurs à la solde de C+), il faut vite lui changer de nom. Je propose : Avis sur le nouveau décodeur mais à l'unique condition qu'on en dise que du bien... Cette attitude d'attaquer systématiquement mes posts alors qu'il y en a des centaines et des centaines (euphémisme) qui disent peu ou prou la même chose me laisse indifférent !!! et ne venez pas me sortir que seuls les mécontents s'expriment, cet argument est totalement éculé.

TAURIERS · Answer

Bonjour, aujourd'hui, à nouveau un problème (le même qu'il y a deux jours) Lorsque je change de chaine, le N° de la chaine demandée ainsi que le nom du programme s'affichent bien, mais rien ne se passe, je reste sur la chaine de départ . De même, impossible d'éteindre à partir de la télécommande. Cette fois ci, le problème s'est réglé en coupant l'alimentation du décodeur, et en rallumant. Mais il y a deux jours, j'ai été obligé de réappairer la télécommande et ainsi, perdu tous mes enregistrements Le fait que ,quand j'appuie sur le N°d'une chaine, celle-ci apparait bien sur le téléviseur me fait penser que la télécommande fonctionne bien (puisque l'ordre apparait bien sur le téléviseur), alors pourquoi l'ordre n'est pas appliqué???? Pour moi c'est un mystére????

RNO · Answer

@Tauriers, bonjour, Pendant un zapping, la désynchronisation  entre le numéro de chaine affiché et le programme apparaissant à l'écran s'explique par le fonctionnement du G9 (l'information affichée à l'écran provient de la grille, le programme affiché provient des tuners de réception satellite). Comme je n'ai pas rencontré depuis très longtemps ce type d'incident, je penche pour un défaut de fonctionnement de la bascule de tuner (fonction fast zapping). Dans mon souvenir, je m'en sortais en tapant un numéro de chaine et pouvais reprendre ensuite le zapping.   Sauf à ce qu'un autre décrypteur vous oriente vers une autre piste, je suggère que vous contactiez le service client (via le lien en bas Nous Contacter et la demande de rappel gratuit) pour demander un échange de votre G9 (si jamais le service Client vous propose une manipulation, tenez nous informé, cela pourra profiter à d'autres). . Pour la réinitialisation, vous n'êtes pas obligé de perdre vos enregistrements : une réinstallation partielle suffit dans votre cas (la totale peut être réservée aux incidents provoqués par le disque dur).

TAURIERS · Answer

Merci pour votre réponse, j'ai bien sur tout essayé (y compris en tapant un N° de chaine, mais le blocage reste total Je vais donc contacter l'assistance

James69 · Answer

@ TAURIERS  Bonsoir ,  surtout bien leur expliqué que ce n'est pas la 1ere fois , pour vous faire échanger ce G9 , qui doit avoir un problème !!!!  A chaque fois , je le dis :   Privilégiez de vous faire rappeler ....Pour cela :  De votre ordinateur , allez sur My Canal , puis en haut a gauche , dans GALAXIE CANAL+ , allez sur ESPACE CLIENT => CONTACT=>TECHNIQUE => RAPPEL IMMEDIAT , laissez notre numéro de téléphone en privilégiant votre numéro de portable que vous gardez, près de vous !!!!

TAURIERS · Answer

Pour RNO et JAMES69 Bonjour, comme suite à votre conseil, j'ai joint le service assistance Après m'avoir donné une leçon pour m'expliquer que le décodeur devait rester en veille pour recevoir les mises à jour, (et malgré lui avoir expliqué que mon décodeur était TOUJOURS en veille), celui a persisté pour me dire qu'il n'était certainement pas à jour, et m'a fait faire une manip de mise à jour forcée. Je pense que cette mise à jour n'a rien à voir avec le problème évoqué, et je crains fort d'avoir été /"balladé/", et que le problème ne ressurgisse à la première occasion. Si celà arrive, j'exigerai le changement de ce décodeur.

RNO · Answer

@Remy, bonjour, je vous laisse approfondir la qualité de la réponse apportée par le /"service/" Clients ?

James69 · Answer

@ TAURIERS  je pense qu'on a du vous dire , d'éteindre le bouton arrière et de le rallumer ensuite en tenant appuyer la touche - en façade, jusqu'à l'appariation de l'appareillage de la télécommande !!!    Cette manipulation permet de faire une  MAJ du décodeur .  C'est certain que si cela recommence, il s'agit d'un problème lié au  G9 , qu'il faudra alors changer !!!!  Cdlt

canaljym · Answer

Après plusieurs appels téléphoniques de Canal j’ai dû passer du cube au nouveau décodeur. Point positif : meilleure lecture en replay, sans coupures. Point négatif : matériel non fiable qui, soit ne se met pas en veille (donc pas de mise à jour) soit reste en veille. Dans les deux cas, blocage et nécessité d’une réinitialisation manuelle. Au début j’appelais l’assistance, maintenant je le fais « sans assistance », tous les mois environ voire plus souvent.  C’est inadmissible, un décodeur doit se faire oublier ce qui n’est malheureusement pas le cas de celui-ci. En témoigne la place anormalement élevée des commentaires, défavorables, à ce sujet sur les forums, dont Canal semble se moquer éperdument ! Je crains qu’un retour du matériel ne serve à rien. J’attends donc la nouvelle génération qui sera peut-être paramétrable à distance. On peut rêver !

pierrickand · Answer

@canaljym  Personnellement la fiabilité est justement le point fort du miens comparé à mon précédent Cube.  J'ai le 1er modèle Technicolor sortie en 2018 (il y a ensuite eu 2 autres modèles Humax et Sagem l'année dernière).  Vous êtes peut être tombé sur un modèle défectueux ?  A noter que s'il est connecté a internet, les majs quotidienne ne se font pas forcément la nuit comme sur les Cube. Il les télécharge par internet et non pas satellite, à n'importe quel moment de la journée, et les installent lors du prochain redémarrage.   Le contrôle à distance, vu qu'ils l'ont supprimé de tous les décodeurs fin 2019, ne pas espérer un retour de cette fonction.  Quant à la prochaine génération, le Cube HD Wifi était sortie en 2010 et il a fallu attendre 8 ans avant d'avoir ce G9, et les Cubes les plus récents ont encore quelques années de vie devant eux. Avec l'évolution des usages vers des équipements tiers en OTT, le plan THD du gouvernement, et le déclin des réceptions classiques TNT/Sat, il y a une bonne probabilité que ce soit peut être la dernière génération de decodeur sat chez Canal.

lunot66 · Answer

@pierrickand Voilà pour une fois une intervention empreinte de bon sens, notamment dans le dernier paragraphe qui rejoint mon point de vue exprimé depuis plus d'un an et à de nombreuses reprises. Ce constat permet logiquement de déduire que les fonctionnalités réclamées par l'immense majorité des utilisateurs ayant eu le Cube ne seront jamais installées (surtout celles relatives aux enregistrements). Il va vraisemblablement continuer à évoluer principalement vers le streaming et la VOD comme cette nouvelle mouture de MyCanal le confirme. Quant à la fiabilité de ton G9 la question est plutôt de savoir si ça ne serait pas toi qui aurait eu beaucoup de chance car, de toute évidence, ce n'est pas le cas pour tout le monde.

pierrickand · Answer

@lunot66  Encore une fois, ce forum est à dominante négative, comme tous les forums d'assistance. C'est un fait indiscutable même si tu ne veux pas le croire.  Et étant présent sur ce forum et son ancien avant, depuis de nombreuses années, et bien avant ta présence ici, je peux t'assurer qu'il n'y a pas plus de retour concernant des bugs sur ce décodeur qu'il n'y en a eu pour le Cube HD Wifi.   Oui il y en a qui ont des soucis avec le G9, exactement comme il y en a qui ont des soucis avec le Cube, et même les décodeurs avant, et comme avec n'importe quel autre équipement électronique. Le zéro défaut ça n'existe pas.  Maintenant sur la globalité, le G9 apparaît plus fiable de mon point de vu et de l'expérience que j'ai de ce forum depuis de nombreuses années, et des retours de plusieurs autres abonnés réguliers de ce forum ayant ce G9.

RNO · Answer

@Pierrickand, bonsoir, D'accord avec vous, le déploiement anticipé et la mise au point progressive auront procuré déceptions ou interrogations, mais les équipes Canal tiennent le bon bout pour livrer les nouvelles évolutions fonctionnelles et techniques dans un cadre fiabilisé. . S'agissant des mises à jour, si elles sont effectivement chargées en cours de journée à n'importe quelle heure, leur installation s'inscrit normalement dans le cadre du processus nocturne (le sans attendre un redemarrage) et sont ainsi opérationnelles à la sortie de veille suivante. . @canaljym, bonsoir, votre retour sur l'absence de mise en veille m'interpelle. Vous voulez dire que vous /"n'éteignez/" pas le décodeur en même temps que la TV ? Et que cela bloquerait le processus nocturne (ce qui voudrait dire que la Grille des programmes n'est jamais mise à jour ???). Je vais essayer de reproduire ce que vous décrivez. S'agissant de l'installation des mises à jour, le fait de devoir faire une réinitialisation n'est effectivement pas normal. La prochaine fois qu'une mise à jour est annoncée, essayez de suivre son chargement (dans Menu/Système/Mises à jour). Si vous observez qu'elles sont chargées et prêtes à être installées, un simple redémarrage électrique suffit à les rendre opérationnelles (sans attendre donc le processus nocturne, ni avoir besoin de réinitialiser).

RNO · Answer

@canaljym, bonjour, j'ai tenté de reproduire votre observation, en laissant en marche le G9 hier soir. Ce matin, il m'a fallu le réveiller et la mise à jour nocturne s'était bien déroulée. Une question (pour tenter de comprendre ce qui peut être à l'origine de votre observation) : éteignez vous la box la nuit ?

jeanmarc2606 · Answer

Pour ma part je l'allume le matin par la télécommande (2 appuis espacés de 3/4sec), je regarde ce que j'ai à regarder mais je n'y touche plus ensuite, je ne l'éteins jamais, je place un cache devant l'appareil car il est dans la chambre, tous les matins je recommence... se met-il en veille ou s'éteint t-il, je ne sais pas, en tous cas il le fait tout seul. Pour l'instant ça va, je n'ai pas encore de problème de màj, de temps à autre il se bloque mais j'arrive à m'en sortir.

pierrickand · Answer

@jeanmarc2606  Oui il se met en veille chaque nuit, ou via une inactivité prolongée.

PLEG53 · Answer

@RNO Vous avez écrit /"La prochaine fois qu'une mise à jour est annoncée,.../" Pouvez-vous SVP me dire où cette annonce est formulée ? Par ailleurs, serait-il possible d'avoir le contenu de ces mises à jour ? D'avance, merci.

madal · Answer

@RNO  Je laisse le décodeur en veille la nuit. Je le laisse sous tension le jour. Seul le téléviseur est allumé ou éteint selon le cas. Ceci parce que mon installation comprend un graveur, que le signal passe par un splitter et qu'il me faut réinitialiser le décodeur et /"réveiller/" plusieurs fois de suite le splitter si je met le décodeur en veille. Opérations que je fais tous les matins mais que je ne veux pas renouveler plusieurs fois par jour. Je n'avais pas ces pb avec le bon vieux cube. Mais si votre installation ne comprend que le décodeur et le téléviseur il n'y a aucun souci.

RNO · Answer

@Pleg53, bonjour et merci de votre confiance, Les mises à jour sont annoncées par Said ou un autre /"manager de la communauté/" sous la forme d'un fil d'information spécifique (voir exemple ci-dessous). Bon à savoir : pour des raisons de maîtrise de la charge, Canal étale sur 2 vagues la mise à jour des décodeurs. Tous les abonnés ne reçoivent pas en même temps cette mise à jour (comme très bien indiqué par Said dans l'exemple ci-dessous). Ces publications permettent d'identifier le contenu de ces mises à jour et la création d'un fil spécifique nous permet (à nous les abonnés) de pouvoir remonter des questions ciblées si le déploiement de la mise à jour conduit à des dysfonctionnements ou des difficultés d'appropriation des changements induits. . https://assistance.canalplus.com/questions/2481792-decodeur-canal-4k-arrivee-nouvelle-mise-jour-15-10-2020

canaljym · Answer

Merci de vos réponses à mon message d’hier 13 novembre. Comme @jeanmarc2606 « je l'allume le matin par la télécommande (2 appuis espacés de 3/4sec), je regarde ce que j'ai à regarder mais je n'y touche plus ensuite, je ne l'éteins jamais » Pendant les premiers mois il se mettait en veille automatiquement et il suffisait de le « réveiller » (terme de la notice) avant la mise en route du téléviseur. Jusqu’à ce qu’il ne se mette plus en veille ... et c’est là que j’ai appris les diverses manipulations par le service d’assistance téléphonique de Canal semble-t-il habitué à ce problème. A la lecture des commentaires je vais quand même demander le remplacement de ce décodeur,

chtimanu62 · Answer

Bonsoir, je ne sais pas si comme moi vous avez à la fois le décodeur satellite canal et un décodeur orange. alors qu'ils sont branchés tous les deux sur le même réseau avec un débit de 80 mo/s donc suffisant pour la 4k; sur la chaine 8 par satellite l'image est assez moche et met un certain temps pour devenir potable mais pas 4k alors que le film est annoncé comme tel et comble du comble le son est en stéréo et non pas en 5.1 come annoncé pour certains films ! Pour le décodeur orange, toujours sur le repaly, l'image est magnifique sur les films 4k et le son en 5.1 (je le vois et surtout l'entends sur mon ampli. Ansi le film /"Midway/" est absolument superbe en replay sur le décodeur orange et en 5.1 alors qu'il est moche sur le décodeur satellite 4k et en stéréo ! Par contre en direct sur la chaine 4, le film était correct et en 5.1 sur le décodeur satellite. Alors je pose la question, pourquoi ? Il n'y a aucune raison de débit ou de branchement, c'est donc bien une limitation du G9 en replay !

pierrickand · Answer

@chtimanu62  La 8 n'est pas une /"chaîne par satellite/". C'est juste le service à la demande (donc ni une chaîne ni par satellite).  Les programmes en UHD sont disponibles uniquement en téléchargerment, et pas en lecture en streaming (il faut cliquer sur télécharger, puis aller sur la page mes vidéos, puis téléchargerments, et lancer la lecture après la fin du téléchargerments ou même pendant si vous avez un débit suffisant).

chtimanu62 · Answer

Merci Pierrickand pour cette astuce, car il faut bien l'appeler ainsi. Je viens d'essayer sur la chaîne 8 ( oui j'avais compris que cette /"chaîne/" vient par le net puisque c'est un service vod c'est pourquoi je la comparais au même service chez Orange) et en effet quand on télécharge le film Midway et qu'on commence à visionner quelques instants après, l'image est digne d'un décodeur 4 k et le son est en 5.1. Cela reste tout de même étrange que ceci ne soit pas possible en streaming alors que cela l'est sur le décodeur orange qui en replay streaming demande si on veut visionner en 4 k directement pour le même film ( Midway). C'est pourtant Canal qui fournit le streaming pour ces deux supports je suppose. La même limitation existe pour Disney + qui est de bien meilleure qualité sur le fire stick Amazon ( HDR et 5.1 quand disponible sur certains programmes alors que non dispo avec le G9 à ma connaissance ).

pierrickand · Answer

@chtimanu62  Après je ne sais pas si c'est du streaming sur le décodeur Orange ou du téléchargerments mais avec lancement de la lecture au même moment. Ce qui expliquerait la différence.   Pour Disney+, la version de l'application présente sur le décodeur UHD n'est pas compatible avec l'UHD. Il faut attendre qu'ils ajoutent cette possibilité sur le décodeur. Ils ont indiqué que c'est prévu mais pas de date de mise à jour connue.

RNO · Answer

@chtimanu62, bonjour, Je confirme les propos de Pierrickand :  Live satellite : UHD et DD 5.1   Streaming ALD (et Disney via le G9) : Pas d'UHD ni de 5.1 ... pour le moment. Téléchargement : UHD ; Test DASH / DD+ suspendu (donc pas plus de 5.1 que sur le streaming) . Une explication possible : Canal cherche sans doute à faire cohabiter flux UHD et DD+ (sur lequel les tests se poursuivent).

philou385 · Answer

Bonsoir, En gros, vu ce que peut faire le G9, ils auraient du lui laisser une péritel en attendant qu'il soit fini...

pierrickand · Answer

@philou385  Les prises Péritel sont obsolètes aujourd'hui, et n'existent plus sur n'importe quel nouvel équipement audiovisuel. Elles ne sont d'ailleurs plus obligatoires sur les TV depuis 2016.  Je ne vous pas en quoi le fait qu'il y ait une prise Péritel changerait quoique ce soit, par rapport à l'avancement du développement sur le décodeur. Celui qui veut continuer d'effectuer des enregistrements en analogique depuis un enregistreur DVD peut toujours demander à avoir un Cube, ou l'utiliser sur le décodeur UHD via la technique du splitter + convertisseur HDMI>Péritel. Celui qui n'a pas de prise HDMI sur son TV peut rester avec un Cube.

Prosat · Answer

Petite précision via le G9 le streaming Disney + est bien en 5.1. Par contre tout ce qui est à la demande canal c'est du PCM. Le 5 1 c'est en téléchargement uniquement UHD.

cocal1 · Answer

Bonjour, Après un bon mois avec ce G9, il y a quelques satisfactions... Mais on constate des carences comme notamment la gestion des enregistrements : sauf si quelque-chose m'échappe, pas de possibilité de les classer autrement que par ordre chronologique, et surtout, pas moyen de trouver la moindre info sur le contenu de chaque enregistrement. Merci de me dire si il y a une solution, ou alors, peut on espérer qu'un jour il y en aie une ? Merci

pierrickand · Answer

@cocal1  Non, pas de classement ni mémorisation des fiches infos. Et pas d'infos quant à un éventuel ajout de ces fonctions un jour.

PLEG53 · Answer

@cocal1 Pour avoir des infos sur les enregistrements, il faut les mettre en /"favoris/" (touche étoile de la télécommande). Ce n'est pas très pratique puisque dans le menu /"vidéos/" il faut naviguer entre /"favoris/" et /"enregistrements/", mais c'est mieux que rien. Attention toutefois :  les infos dans les favoris disparaissent toutes seules au bout d'un moment, même si l'enregistrement existe toujours !!!?? Donc l'autre solution consiste à faire une photo avec son smartphone de ces infos. Je sais, c'est hallucinant pour un décodeur /"à la pointe de la technologie/". À croire que les techniciens de Canal ne regardent pas Canal ....

RNO · Answer

@Pleg53, bonjour, Je me permets de compléter votre réponse pertinente à Cocal1. Les fiches signalétiques ont effectivement une durée de vie limitée en fonction des droits acquis. Lorsqu'un programme n'est plus accessible en ALD, la fiche n'est plus mémorisée.   Je suppose que la raison en est que cette fiche n'est pas stockée sur le disque dur comme l'enregistrement mais accessible via la Grille (mais ce n'est qu'une supposition).

xxnico13 · Answer

Bonjour  Ayant acquis un écran LG55CX 4k OLED, j'ai décidé de changer de decodeur car le cube apporte une résolution max de 1080i. Maintenant que j'ai le decodeur 4k, bien l'image est plus terne et moins fluide qu'avec le cube !! Même après la mise à jour de la TV, il n'y a rien à faire. Je suis très frustré car j'ai l'une des meilleures TV du marché et je ne peux pas en profiter... Quelqu'un a t il le même soucis et est-ce qu une mise à jour est prévue pour les écrans LG ?

saint-hubert · Answer

Bien sûr je lis les divers commentaires , dont la problématique de certains me passe au dessus de la tête . Il existe un certain nombre d'utilisateurs du cube ,sinon une communauté cube, puisque celle-ci est consacrée au G9 . Nous sommes une population en voie d'éradication. Je suis un cube contraint car ma TV Sony ( pas très vieille) n'est plus compatible avec le G9 On nous a dit que certains cubes, fabriqués je ne sais plus ou, sont déjà obsolètes . Le mien tient encore bien la route . Mais voilà que la dernière mise à jour a supprimé une fonction concernant la programmation à partir de la commande guide si pratique On peut se demander si  les mises à jour savent distinguer un cube d'un G9 . Sinon c'est le début de la fin ... peut-être aussi du contrat avec Canal.

Prosat · Answer

Pourquoi votre TV Sony serait incompatible avec le G9.

PATRICK45663884 · Answer

Pour les possesseurs de TV haut de gamme, Comme le dernier LG Oled CX malheureusement le décodeur G9 est moins performant que le décodeur et processeur dernier cri de votre TV pour ce qui concerne l'Upgrade des émissions en HD, la norme Canal, car les émissions en UHD dit 4K sont rares et que sur Canal + canal 4, donc il faut régler le décodeur en HD et seulement le régler en UHD quand une émission UHD est émise, oui c'est pas normal et compliqué, , moi je reste en UHD sur une 4K Led bas de gamme et ait réglé les réglages en fonction du manque de luminosité et contraste, piqué, etc pour retrouver l'image du téléviseur en UHD réception directe par satellite, mon TV 55' possède quand même réception SAT UHD, Dolby vision et  HDR10 inutile avec le G9 pour le moment à ma connaissance.

lunot66 · Answer

@xxnico13 Il paraît que pour avoir une meilleure image avec le G9, il faut le paramétrer en 1080p : étonnant non ? De plus, quand vous aurez constaté qu'il n'y a pas d'infos sur les enregistrements et que ses fonctionnalités sont rudimentaires, il se peut que, comme beaucoup d'abonnés et malgré toutes ses récentes régressions, vous regrettiez votre Cube... @saint-hubert Les Cube qui sont actuellement remplacés sont uniquement ceux de la marque SAMSUNG. Je n'ai pas constaté de fonction supprimée pour enregistrer via le guide, pouvez-vous la préciser ? Cdt

James69 · Answer

@ PATRICK45663884  Je ne suis pas de votre avis :  Je possède un téléviseur /"Haut de gamme/"  Samsung ULTRA UHD/4K PREMIUM QLED  Série 7 Ecran Quantum Dot de 2018 (Coupe du monde ) !!!  Et je peux même dire que l'image n'a plus rien a voir avec l'ancien G5 que j'avais avant , ainsi que mon téléviseur Samsung LED  !!! Le HDR augmente le contraste de l'image et joue avec la luminosité pour afficher un nombre beaucoup plus frappant de détails dans les scènes les plus lumineuses comme dans les plus sombres. Avec le HDR,on profite d'images pures, d'un réalisme incomparable !!!!  Avec les quantum dots, le téléviseur QLED affiche une palette de couleurs plus vaste qu'un téléviseur classique, en restituant 100% du volume couleur, et propose une image encore plus réaliste. !!!!!  EXEMPLE : Quand il y a des explosions dans un films ou des flammes, je n'ai jamais  vu une image de qualité comme celle là !!!!  Le Q Engine :  Un processeur encore plus performant pour piloter une image parfaite. Plus rapide que jamais, le processeur des téléviseurs QLED vous permet d'avoir des images avec une fluidité optimale, en toutes circonstances : que vous regardiez une course, un match de football ou que vous jouiez à votre jeu vidéo préféré.  La technologie HDR 10+ permet d'analyser chaque scène pour restituer tous les détails. Vivez des images pures et des sensations aussi proches de la réalité dans les scènes sombres comme dans les scènes les plus éclatantes. L'expérience cinéma enfin disponible chez vous.  Et en plus , une image de qualité , dans tous les angles !!!!  Quand je dis , il y 'a images et téléviseurs de qualité , désolé , mais il faut savoir faire le choix !!!!  Sur les chaines ciné de Canal, toutes mes images sont /"upscalée /" en 4K , et on voit bien la différence !!!!  Le G9 raccordé , à un bon téléviseur de qualité , ça fait tout !!!!    Je m'excuse pour le HORS SUJET ....  https://www.samsung.com/fr/tvs/qled-tv/q7fn-55-inch-qled-4k-smart-tv-qe55q7fnatxxc/

lunot66 · Answer

@James69 Pas la peine de reprendre systématiquement les posts négatifs avec tes arguments bidons. Malgré la petite poignée d'inconditionnels qui en est ravi et qui ne supporte aucune critique, ce G9 est une belle daube pour rester poli.

James69 · Answer

@ lunot66  C'est pas la peine de revenir à la charge ,  on commence a vous connaitre ici et sur d'autres Topics .  On sait que vous êtes un anti Canal+, et que vous venez ici faire le TROLL.  En plus , vous ne connaissez pas le G9 , combien de fois on doit vous le dire !!!!  Comme d'habitude , vous critiquez tout , sans rien connaitre et sans rien savoir !!!  Et comme d'habitude, vous allez nous faire rire !!!!

Prosat · Answer

Une seule solution : Retester le G9 permettra d'appuyer ses arguments pour ou contre. Quand je n'ai pas un matériel je ne le critique pas.

lunot66 · Answer

@James69 C'est pas la peine de revenir à la charge , on commence a vous connaitre ici et sur d'autres Topics . On sait que vous êtes un inconditionnel de Canal+, et que vous venez ici faire le TROLL. En plus , vous ne connaissez pas le G9 , combien de fois on doit vous le dire !!!! Comme d'habitude , vous critiquez tout , sans rien connaitre et sans rien savoir !!! Et comme d'habitude, vous allez nous faire rire !!!! Retour à l'envoyeur....

Omnicron · Answer

@james69 Je me gausse !!!  Oui une personne aime à parler du G9 ... sans le connaître ! Il en a fait les frais il y’a quelques jours lol  Les ...  ça ose tout ... c’est même à ça qu’on les reconnaît :D

lunot66 · Answer

Et moi je me gausse de voir qu'une toute petite minorité qui a sans doute des rondelles de saucisson devant les yeux et qui refuse d'admettre une évidence constatée par l'immense majorité des abonnés qui ont eu le Cube. Ce G9 est une véritable escroquerie que C+ a essayé d'imposer au abonnés par satellite mais devant le tollé général des mécontents, la chaîne a préféré faire évoluer le Cube alors que cela n'était certainement pas dans les plans.

Omnicron · Answer

G5=G9=1080i=même qualité d’image lol Ça ose tout !!! Parlons des SoC mon chère ! Pourquoi le G5 ne peut il pas faire de désentrelacement ?

lunot66 · Answer

C'est marrant mais il n'y a pas un seul topic dans lequel tu ne te disputes pas avec quelqu'un. Çà devrait d'interpeller et te remettre en question !!! De plus comme ton but est de toujours renchérir ça permet bien sûr de noyer immédiatement les posts négatifs. CE G9 EST UNE DAUBE.

RNO · Answer

@xxnico13 bonsoir, J'avoue ne pas comprendre vos observations et je suis désolé que le débat se soit emballé sans qu'une réponse (il doit bien y avoir un decrypteur possédant un televiseur LG) vous soit apportée pour comprendre ce qui peut se passer chez vous et comment y remédier. Sur mon TV Samsung 4k 2016 il n'y a pas photo entre l'image fournie par le G9 et celle du Cube pour des raisons techniques largement développées sur ce fil. Par ailleurs même si j'ai observé dès décembre 2018 que l'upscale du TV est meilleure que celle du G9, ... mon observation prenait tout son sens lorsque la météo perturbait le signal satellite ou que le multiplex (concentration de plusieurs chaînes au sein d'un même signal satellite) n'était pas optimisé (mes observations de début 2019). Depuis, Canal a visiblement pris en compte nos retours et personnellement, depuis plus de 6 mois, mon décodeur reste sur 2160 sans que je n'ai plus à me plaindre de son upscale. @Lunot66, pouvons nous nous cotiser pour vous offrir à Noel un Téléviseur 4K et vous permettre de juger objectivement le G9 ? Votre sens critique trouvera certainement matière à s'exprimer mais nous pourrons ainsi converger sur les actions prioritaires à mener (DD+, fiches infos des enregistrements, what else ?), pour ensuite mettre l'accent sur l'élargissement du nombre de chaînes en UHD.

Omnicron · Answer

Ah bon et toi ?  Moi on m’appelle pas le TROLL !  Parlons des SoC ?!  Étale nous tes connaissances !! Fais profiter ! Le problème c’est que tu en es incapable... tu affirmes des choses sans connaître.. un Troll !

lunot66 · Answer

@RNO Petit rappel : Ce G9 m'a été imposé en août 2019 sans que C+ ne se pose la question de savoir si j'avais ou non un TV UHD. Alors j'estime qu'il est tout à fait légitime que j'apporte ma triste expérience sur un topic censé refléter les avis et cela sans être systématiquement insulté dès que je poste. Ce que je constate c'est qu'à chaque intervention d'abonnés mécontents, c'est toujours les mêmes qui se sentent obligés d'intervenir pour tenter de démontrer qu'ils ont torts et que ce G9 serait super. Alors désolé....

Omnicron · Answer

Il faudrait surtout qu’on se cotise pour lui faire couper et sa connexion internet et celle de son téléphone :D !!!   Tu as affirmé ici et ailleurs que le g5 et le G9 avaient la même qualité d’image car le signal en entrée est du 1080i pour les 2 !   J’attends ici même que tu m’expliques pourquoi le G5 ne peut faire du desentrelacement ? Que tu me parles des SoC ! Celui du G5 et celui du G9 !

lunot66 · Answer

Je me fous de tes SoC. Mon ampli HC convertit aussi bien le 1080i en 1080p. À force de te répéter tu deviens très très très lourd. C'est bon tu as réussi à noyer les posts de @xxnico13 et de @PATRICK45663884. Tu peux redescendre....

Omnicron · Answer

C’est la monnaie de ta pièce !  Tu as pollué mes recommandations pour le pb de PCM pour une abonnée !   Tu dis te faire insulter ?ou  ça ? Tu oses tout décidément ?!  Me traiter de stupide! De cretin ! De naze !de dire des absurdités...  L’hôpital que se fout de la charité !  Évidement que tu t’en fous dès SoC ... quand on ne connaît pas un sujet ...   TROLL UN JOUR JOUR ...  TROLL POUR TOUJOURS !

RNO · Answer

@Lunot66, je comprends parfaitement que vous restiez sur une mauvaise impression. Mi 2019, le décodeur comportait encore des bogues, de nombreuses fonctionnalités n'étaient pas développées et vous n'aviez pas de TV 4K pour profiter de la qualité d'image. L'expérience a été frustrante, d'autant que vous n'étiez pas demandeur. Mon retour d'octobre 2018 (1) aurait pu vous alerter mais vous avez fait confiance à Canal et vous avez été déçu. Dont acte. . Fin 2020, les choses ont bien changé. Le G9 est fiable, l'image est superbe et les nouvelles fonctionnalités amènent de vrais plus. Bien sûr, il faut s'habituer à de nouvelles pratiques et, comme pour un nouveau smartphone, la période d'appropriation du changement peut être plus ou moins longue selon l'appétence de chacun envers ces technologies. Le mérite de ce site est de tenter d'aider celles et ceux qui pourraient être déroutés lors de la mise en service. Je suis sûr que vous contribuerez efficacement à cet objectif lorsque vous aurez redonné sa chance au G9 sur une TV 4k.  (1) https://assistance.canalplus.com/questions/1768673-installation-nouveau-decodeur-4k-retour-experience-octobre-2018

saint-hubert · Answer

Bonjour JVDLQ  Les 3 dernières lettres du pseudo signifient quoi? (O ;  Aprés moults difficultés pour installer le G9,  Canal a dépêché un technicien à mon domicile ; très bien ! C'est cette personne qui a décrété que mon Sony était incompatible .En informatique ça n'a rien d'étonnant.

Prosat · Answer

Quelle est la référence de votre Sony. Un G9 reglé en 1080p fonctionne sur tous les téléviseurs.

RNO · Answer

@saint-hubert, bonjour, Votre retour est très surprenant.  Votre réponse à la question (quelle est la référence de votre TV?) de JeVeuxDeLaQualité nous intéressera sans doute tous.

lunot66 · Answer

Bonjour, @RNO Ton post est comme toujours mesuré et se voudrait objectif. N'en demeure pas moins que ces soi-disantes avancées en terme de fonctionnalités s'avèrent très insuffisantes (pour ne citer que l'absence des infos sur les enregistrements). De plus, concernant les autres fonctionnalités qui seraient apparues depuis 2019, je t'ai déjà répondu à ce sujet et je maintiens mon point de vue : elles sont marginales et facilement contournables pour la plupart.  Dire que mon G9 était bourré de bugs est un euphémisme, il est donc normal que je reste sur une mauvaise impression. Par ailleurs, quand je lis ici et là, toujours ces mêmes critiques et déceptions, que je constate que toutes les doléances listées sur le topic de skate ne sont toujours pas et ne seront sans doute jamais satisfaites un jour, je n'ai vraiment pas l'impression que ce G9 ait beaucoup évolué surtout vu le virage pris par C+ vers le streaming et l'ALD. Il est clair que ce G9 n'évoluera plus beaucoup vers des améliorations significatives réclamées par les abonnés satellite. Toutefois, si un jour cela devait arriver alors je réviserai ma position. Quant à avoir un TV UHD pour profiter de ce G9 et devoir paramétrer en 1080p pour une meilleure image....non merci. Actuellement je suis très satisfait de mon Full HD. En résumé, je suis encore très loin de retenter l'expérience. Cdt

James69 · Answer

@RNO  Ca fait plaisir de lire un commentaire intelligent et réfléchie sur le G9....  En effet, on ne peux pas juger un appareil comme le G9 en un mois et le remettre dans un carton !!!  Tous le monde sait très bien que tous les décodeurs au départ , sont remplie de bug que ce soit chez Canal ou Orange ou autres !!!!  les MAJ sont faite pour amélioré les défauts, tous le monde le sait  !!!  Je peux prendre le cas de mon décodeur 4K Tivusat , OPENTEL UHD 4000 , qui avait des bugs au départ et résolu  , par  2 MAJ de firmware  ( blocage sur des chaines , ralentissement lors du zapping etc... ) et depuis ça fonctionne à merveille !!!  je suis aussi de votre avis pour la qualité de l'image et sa fiabilité , en raccordant ce G9 a un téléviseur 4K , et je redis de très bonne qualité !!!  C'est sur que si on connecte le G9 a un téléviseur non 4K  , on ne pourra jamais faire la différence !!!!  L'avenir n'est plus dans la HD , que je sache , mais plutôt vers le 4K et même voir 8K  !!!! Mais nous n'en sommes pas encore là , mais regardons en 10 ans , comment a avancer le numérique !!!!   Je laisse donc de coté,  les insatisfaits de la vie de tous les jours , on ne pourra pas les changer !!!!  Et je suis de votre avis : jamais je ne vais paramétrer mon décodeur G9 en 1080p , pour perdre la qualité de l'image ,  que me donne mon téléviseur ....

lunot66 · Answer

@james69 Je laisse donc de coté, les masochistes satisfaits d'un produit calamiteux et qui sont tout content d'essuyer les plâtres, on ne pourra pas les changer !!!

abdelkarim33344377 · Answer

Faites attention

aain · Answer

Déception, complexe, utilisation télécommande absurde . Ne vais pas le garder.

Prosat · Answer

Pouvez-vous développer vos arguments.

aain · Answer

Enregistrement aléatoire, télécommande trop fine pour utilisation avec une main, info sur programme à venir beaucoup plus simple sur l'autre, pas d'heure au changement de programme  etc etc Vraiment déçu d avoir rempiler  sur canal.

cocal1 · Answer

Image superbe, même en HD, possibilité de faire plusieurs enregistrements à la fois, retour possible en début d'émission, mise en mémoire du point d'accès 4g etc... Je le garde malgré les carences impardonnables que l'on connaît et dont on peut espérer que certaines seront corrigées un jour...

Wellknow · Answer

Bonsoir, aprés quelques jours de prise en main et mise à part l'image de bonne qualité, je suis décu... je regrette le Cube! Tout est dit. Principalement ; l'HDMI ne pilote plus l'allumage auto de mon TV et barre de son, nettement moins riche en infos programmes. Avec le Cube, depuis la chaine en cours, il suffisait d'appuyer sur la touche Info pour lire les critiques et les programmes à venir ou passés ( Je ne parle pas du Guide ), télécommande moins ergonomique, etc... et j'en passe

pierrickand · Answer

@aain  > pas  d'heure au changement de programme   Si, au changement d'un programme, la timeline s'affiche en bas avec la position du curseur à l'heure. Regardez votre écran...   Que vous reprochiez l'absence de certaines fonctions par rapport au Cube, pas de soucis. Mais n'inventez pas des problèmes qui ne sont pas là.

RNO · Answer

@aain, @wellknow, bonsoir Comme vous j'ai regretté le changement de télécommande (voir mon retour d'octobre 2018). Aujourd'hui, je ne reprendrais plus l'ancienne. Pourquoi ? Parce que je ne me sers plus de la télécommande du G9, n'utilisant que la smart remote télécommande de mon téléviseur pour piloter (y compris à la voix) le G9. Comme sur un nouveau smartphone, il y a des évolutions fonctionnelles et techniques que l'on apprécie progressivement... et dont on ne peut plus se passer une fois qu'on les a ... en mains :-)

lunot66 · Answer

Bonjour, Ne plus devoir subir les inepties de la télécommande du G9 parce qu'on l'a remplacée par une universelle et apprécier l'absence de fonctionnalités voilà qui est bien singulier comme argument de progrés technologique. Les posts de aain, cocal1, Wellknow, pour ne citer que les 3 derniers, s'ajoutent aux innombrables déçus de ce G9. Alors messieurs les très rares satisfaits de ce piteux décodeur, vous qui êtes toujours aussi acharnés à contredire tous ceux qui expriment leur mécontentement :  va falloir admettre que des régressions ne pourront jamais être admises comme du progrés !!!

Omnicron · Answer

oui mon ... oui tu as raison !  perso j'ai toujours dit que c'etait une daube (facile a retrouver sur d'autres fils de discussion)  mais tout comme le G5 ...   par contre quand un ahuri prétend que la qualité d'image est identique au prétexte que la source en entrée est du 1080i ... , Que c'est une INSULTE aux abonnés que l'horloge en façcade ne soit plus présente   oui je viens ici pour mettre les points sur les i  comme dans ahuri !

cocal1 · Answer

Et si on restait constructif au lieu de s'invectiver... Reconnaissez qu'on a frôlé les noms d' oiseaux ! Nous avons tous à apprendre des autres et il se dit beaucoup de choses intéressantes ici, alors ne les gâchons pas. Le débat contradictoire fait progresser à condition que...

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour à tous, dans la vie, parfois il faut se contenté de peu pour être heureux, moi perso ce décodeur me convient, avant mon FAI était Orange, leur décodeur et leur façon de faire, m’a déplu, j’ai changé de FAI et là avec la Bbox aucun problème

lunot66 · Answer

Quand un ahuri aura compris que la qualité de l'image est un élément totalement subjectif et qu'elle dépend en grande partie de la qualité du TV, on aura sans doute bien progressé. Quand aux insultes coutumières chez d'autres ahuris et qu'on retrouve sur tous les topics dans lesquels ils s'expriment c'est sans doute leur façon naturelle de discuter....

Omnicron · Answer

/"la qualité de l'image est un élément totalement subjectif et qu'elle dépend en grande partie de la qualité du TV/"   ca ose tout .... LOL   tu es le premier a insulté ... n'inverse pas les roles ! jai toutes les copies d'écran pour le prouver !  pour exemple : crétin, naze , stupide et j'en passe !  de ahuri à abru.i il n'a y qu'un pas que tu as franchit il y a bien longtemps :D

lunot66 · Answer

Pour les tiennes pas besoin de faire des copies d'écran, on a que l'embarras du choix.....

Omnicron · Answer

oui mon douchebag !**dépublié : attention au langage**

cocal1 · Answer

Ma petite remarque avait pour but de vous calmer, mais j'ai l'impression d'avoir remis une pièce dans le bastringue... SVP, allez vous eng. ailleurs et laissez la place à ceux qui nous font profiter de leur expérience et qui placent le débat au niveau où il doit être. Merci

Omnicron · Answer

@cocal1 vous avez parfaitement raison !  votre post du 24 novembre est plein de bon sens , car il rejoint ce que je pense et dit du G9  maintenant , malheureusement ,il y a toujours la même personne ici qui vient juste provoquer !! relire le message de 9h57 ...  bref , tant qu'il sera là avec ses commentaires déplacés et provocateurs , je me ferai un plaisir de lui répondre comme bon me semble !

lunot66 · Answer

Si constater les évidentes carences de ce G9 et partager les innombrables avis négatifs qui font l'unanimité sur ce topic (mais aussi sur tous les autres qui s'éparpillent ici et là) est perçu comme des provocations alors j'assume pleinement ces provocations. De même quand on essaye de faire passer des vessies pour des lanternes ne fait en rien avancer le débat. Quant à celui qui se sent toujours obligé de renchérir par ses grossièretés aux posts des abonnés qui ne vont pas dans son sens je le laisse méditer sur son propre comportement....

Omnicron · Answer

uniquement contre toi ...ne généralise pas ! il suffit de lire mes posts ici ... pas un autre que contre toi ! contrairement à toi par contre !!  ... mais bon tu as tellement besoin de te sentir soutenu ... :D:D  n'oublie pas ton sobriquet ici : T.R.O... ..LL

Doc Computer · Answer

Calmos dans les rangs ! Ah c'est encore lunot qui fout sa merde -:) Ce type s'est fixé une mission dans la vie, pourrir canal... Il faut l'ignorer, il finira par se fatiguer car ce qu'il aime c'est créer des polémiques afin de se sentir exister. Bref...  @xxnico13 Mon TV est un LG55C7V, je dois pouvoir vous aider si besoin...

domjudas03 · Answer

Pas besoin de vouloir pourrir canal car il est vrai que ce décodeur est assez nul. Je suis abonné depuis plus de 20 ans et sincèrement ils nous en ont fait une bonne là! Il y a tellement de trucs qui ne vont pas que c'est forcé qu'il y ait pas mal de mécontents. J'envisage un désabonnement.

xxnico13 · Answer

Et bien je serais ravi que vous m apportiez de l'aide.  Je précise que je suis en ethernet et que la connexion est très bonne avec la fibre. Ma TV est bien mise à jour. Tout est activé malgré que certains disent que le AMD Sync n'est pas nécessaire. Le téléchargement est donc en 2160, mais l'image est étonnamment...mauvaise car en plus de perdre en qualité, on perd également en fluidité !! C'est impressionnant. Alors je me met en option image en 1080P est de suite l'image et la fluidité revient. Je précise aussi que l'image est magnifique en blue Ray sur le lecteur de la xbox series X.  J'attends vos conseils !!

Doc Computer · Answer

La principale critique portée sur la nouvelle gamme LG est un manque flagrant de luminosité. Je pense que LG prévient le marquage de la dalle en baissant la luminosité oled. Toutefois les critiques s'accordent sur une plus grande fluidité obtenue par le nouveau processeur, il est donc étonnant que vous rencontriez un tel problème. Ma première suggestion serait de ramener le TV aux réglages usine afin d'éliminer tout artefact du à la maj du firmware, puis de retester avec le décodeur canal avant tout autre réglage...  Sur le mode AMD SYNC du dernier firmware, j'ai trouvé ça sur un forum US :  /"Certains utilisateurs signalent que la mise à jour est apparemment accompagnée d'un problème. Le micrologiciel offre l'option de prise en charge d'AMD FreeSync Premium sur chaque port HDMI séparément et lorsqu'un port est activé, Dolby Vision n'est plus traité - même si FreeSync n'est pas actif. Les signaux Dolby Vision ne seront à nouveau acceptés que lorsque FreeSync est désactivé./"   Trouvé sur /"Les numériques/" :  Nos réglages et nos mesures Nous avons réglé le téléviseur LG 65CX en mode Cinéma puis nous avons baissé la luminosité Oled à 44 et désactivé le mode économie d'énergie afin d'obtenir un blanc proche des 150 cd/m². Nous conseillons de régler l'option TruMotion en mode Utilisateur avec l'option Saccade à 4 et l'option Zone Flou à 7. Vous pouvez également choisir le mode Filmmaker qui désactive complètement le TruMotion. Enfin, l'option OLED Motion Pro permet d'activer l'insertion d'images noires pour améliorer la netteté en mode /"faible/" et /"moyen/" sans aucun scintillement. Enfin, en mode Jeu, pour retrouver des couleurs fidèles, il faut régler la température des couleurs sur /"Effet 2/" (Réglages>Paramètres Mode Image Jeu>Contrôle avancé>Balance des blancs> Température des couleurs).  Lire l'article entier ici : https://www.lesnumeriques.com/tv-televiseur/lg-65cx-p57919/test.html  Vous lirez aussi la partie calibration ici : https://www.frandroid.com/marques/lg/737828_test-lg-oled65cx-oled55cx-oled48cx-oled77cx  Si vous lisez l'anglais :  https://www.rtings.com/tv/reviews/lg/cx-oled/settings https://www.cnet.com/forums/discussions/lg-cx-oled-tv-2020-picture-settings-and-hdr-notes/  https://www.youtube.com/watch?v=EnibqJkZcNs

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir à tous  @xxnico13 Pour compléter les propos de @Doc Computer, en ayant relu l'article du journal /" Les Années Laser /" de ce mois-ci sur le LG OLED 55CX6, considéré comme un modèle premium, qui l'a classé dans leur Hit des TVs du moment avec une  luminosité max mesurée à 1 420 nits (ce qui est très bon pour un OLED avec du HDR), vous devriez pouvoir arriver à le régler afin d'obtenir une très belle image.  En résumé : /" Il est muni de l'AI Picture Pro, capable d'optimiser indépendamment les visages et les textes, l'upscaling, le piqué et la réduction de bruit, tout en reconnaissant les genres comme le sport, film, animation, etc.., afin d'appliquer des traitements différenciés./" Ils ont constaté que /"le nouveau mode FilmMaker est assez sautillant délivrant une image terne/" (peut-être à ne pas activer).  Leur conclusion pour  l'image : /" en +  : - superbe rendu SDR - très bonne gestion du HDR  en -  : - le piqué pourrait être encore plus fin /"  Cordialement.

lunot66 · Answer

Calmos dans les rangs ! Ah c'est encore pizzi et Doc Computer qui foutent la merde -:) Ces types se sont  fixés une mission dans la vie, pourrir les posts de tous ceux qui s'opposent à leur vision partisane d'un décodeur foireux. Il faut les ignorer, ils finiront par se fatiguer car ce qu'ils aiment c'est créer des polémiques afin de se sentir exister. Bref...

Omnicron · Answer

Bonsoir, L’un nous dit un manque flagrant de luminosité et l’autre nous dit qu’il peut atteindre 1400 nits ( j’ai un gros doute sur ce chiffre qui serait exceptionnel pour un oled ) ... perso j’ai lu un pic lumineux de 800 à 900 nits ... loin de 1400 !  mettez vous d’accord :D

Omnicron · Answer

Tu ne sais que copier coller les messages des autres ..tu n’as aucune personnalité ! Vide ! Bref ..  Étrange que tu dises que je me prends la tête avec tout le monde quand on voit tous ces beaux messages qui te sont destinés ...  par beaucoup de personnes !  Mais ne change pas !  Tu es beau comme tu es mon douchebag

Doc Computer · Answer

@ pizzi  /"Le point faible de la technologie Oled reste la luminosité maximale, cette année en baisse sur le CX. Alors que nous avons mesuré 720 cd/m² sur le 65C9 de 2019 et 800 cd/m² sur le 55C8 de 2018, notre téléviseur Oled LG 65CX s'est contenté de 665 cd/m². C'est probablement la conséquence de la réduction de la taille des sous-pixels blanc et rouge, et c'est , avouons-le, un peu décevant. Alors que l'on attend désespérément l'augmentation de la luminosité des dalles Oled,/"  @ gerarmanvuca Bonsoir amigo

lunot66 · Answer

Calmos dans les rangs ! Ah c'est encore pizzi et Doc Computer qui foutent la merde -:) Ces types se sont fixés une mission dans la vie, pourrir les posts de tous ceux qui s'opposent à leur vision partisane d'un décodeur foireux... Il faut les ignorer, ils finiront par se fatiguer car ce qu'ils aiment c'est créer des polémiques afin de se sentir exister. Bref...

Omnicron · Answer

Douchebag is back !

Omnicron · Answer

Oui @Doc On est d’accord sur les nits et les oled ... d’où mon étonnement pour 1400 ?!   Je l’aime .. je ne peux me passer de lui , je lui fais de beaux messages rien que pour lui lol

lunot66 · Answer

Discuter ici sur la luminosité d'un TV OLED est complètement hors sujet : Ils se permettent tout c'est même à ça qu'on les reconnaît....

Omnicron · Answer

Tu préfères qu’on parle des Soc ? Ou alors du fait que la télécommande du G9 puisse piloter le son pcm même si le dolby sur hmdi est activé ?  Tends bien le bâton !! Hahahahahah  Et du coup tu traites @geramenvuca de c.. aussi vu qu’il parle de luminosité !! Bravo !

lunot66 · Answer

@pizzi uniquement contre toi ...ne généralise pas ! il suffit de lire mes posts ici ... pas un autre que contre toi ! contrairement à toi par contre !!  ... mais bon tu as tellement besoin de te sentir soutenu ... :D:D n'oublie pas ton sobriquet ici : T.R.O... ..LL

Doc Computer · Answer

@ pizzi  Rappelons que la  luminosité max exprimée en candela par mètre carré s'exprime aussi en nits   https://www.pixfan.com/wp-content/uploads/2019/03/dolby-vision-02.jpg

Omnicron · Answer

@Doc  Merci pour tes lumières !! J’avais besoin des ces éclairages !

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous   @Doc Computer Avec de tels écarts de mesure, (abonné depuis très longtemps à ce journal) je vais essayer de les interroger pour savoir à quoi correspond, très exactement, ces 1 420 nits relevés (conditions de test labo, luminancemètre utilisé, etc..) pour ce TV LG OLED 55CX6.   Fin du hors-sujet.  ;-)  Cordialement.

Omnicron · Answer

Bonjour Je ne pense pas qu’un seul oled actuel n’est en mesure d’atteindre 1400 nits ... 1000 étant le Max et encore on est souvent en dessous

Doc Computer · Answer

Bonsoir gerarmanvuca  Il est probable que les nits perdus en luminosité max, soient compensés par la profondeur infinie du noir des écrans oled, ce qui donnerait mathématiquement raison à votre magazine mais qui met en lumière (si j'ose dire ;-) les limites de la techno. On est content d'avoir des nuances sombres, mais on manque sérieusement de dynamique dans le clair et si on pousse la luminosité oled au max, alors gare aux images fixes de notre déco canal !

Omnicron · Answer

@Doc  Je ne sais pas pour LG mais chez pana , ils utilisent le déplacement de pixels pour éviter les marquages... plus une maintenance de dalles de 15 mn quotidienne.   Pour la luminosité au Max a part EN HDR ou alors si la pièce est illuminée comme pour stade de foot lol

Doc Computer · Answer

Oui pizzi, je crois que LG utilise aussi le déplacement de pixel mais ça floute un peu les bords des marquages sans les empêcher vraiment...Une régénération de pixel  se déclenche chez moi 2 ou 3 fois par an, mon TV étant allumé entre 12 & 18 heures par jour... LG précise discrètement que cette /"régénération/" use la dalle.  Résultat je possède mon oled depuis 29 mois et je crois que je vais changer... L'usure d'un oled me fait penser à celle d'un plasma, assombrissement progressif, dérive vers le vert etc...  J'hésite pour mon prochain TV, j'ai pensé à Pana oui mais vu mon usage il vaut mieux viser les entrées de gamme ou attendre une bonne solde :-)  Si quelqu'un a une suggestion...

Omnicron · Answer

Chez pana le déplacement de pixels rajoute qq mm de bord noir en plus , Qui se déplace de gauche à droite , de bas en haut ! Pour la maintenance de dalle chez pana il y en a 2 , celle quotidienne ( que tu peux désactiver) qui se déclenche quand regarde le tv plus de 3 ou 4h de suite ( je ne me souviens plus ) et la grosse maintenance , qui dure 80 mn ! Perso je suis comme toi, tv allumé quasi du matin 8h au soir tard ... donc jai deux grosse maintenance par an !   Je te rejoins sur la dérive verte , je l’ai constaté aussi !   Sinon pour un oled bon prix en ce moment il y a le pana hz950 a 1100 je crois , donc à -600 ! Il est DV ET HDR10+ ... sinon regarde du côté Philips ... c’est le moment avec le black friday !

jcp77 · Answer

Quand vous aurez fini de compter les pixels et les chandelles, prévenez moi !

cocal1 · Answer

Bonjour, Sans aller jusqu'à des précisions techniques qui dépassent la majorité d'entre nous, il me paraît intéressant d'aborder la compatibilité entre le G9(que nous finirons par avoir presque tous) et les différents modèles de téléviseurs. Est-ce que ceux qui ont des expériences intéressantes, positives ou négatives pourraient nous en faire profiter ?

Prosat · Answer

Le G9 en 1080p est compatible avec tous les téléviseurs. Hormis les catholiques à péritel bien sûr.

pierrickand · Answer

Il y a une incompatibilité en 2160p avec les Samsung de 2015.  Sinon, potentiellement quelques soucis de détection HDMI avec d'autres marques/modèles, en rapport avec ce sujet d'informations incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/2218156-decodeur-canal-ecran-noir-message-erreur-hdmi

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, les problèmes liés à la connexion hdmi est dû au tv, quand vous voyez que les possesseurs de la PS5, ont des problèmes de connexion hdmi avec certains TV, de plus la norme hdcp est 2.3,hdmi 2.1, si certains change leur tv pour la PS, qui dit que les nouveaux tv seront compatible avec le G9

JEAN44716358 · Answer

J'ai incorporé un convertisseur entre le décodeur et l'ampli, tout a fonctionner depuis le 26 Octobre, aujourd'hui rien plus de son

RNO · Answer

@Jean44816358, bonjour, Que voulez vous dire ? Quelle est votre configuration ?  Et quels problèmes rencontrez vous ?

nicoleet pierre · Answer

J'ai été pleinement satisfaite du décodeur 4k pendant exactement 2 semaines mais depuis hier, impossible de télécharger films ou séries. J'ai exécuté toutes les manips imaginables.... en vain. J'attends l'appel d'un conseiller Canal cet après midi. A ce sujet ils sont très réactifs et j'espère qu'ils pourront remédier à ce problème.

RNO · Answer

@nicoleet pierre, bonjour, 2 pistes identifiées sur le fil ci-dessous pour tenter de résoudre votre pb :  - effectuer une restauration totale (remise à zéro de votre disque dur) via Menu/Système/Restauration/Totale (j'aipu qualifier cette solution) - tenter de contourner l'obstacle en passant par les Favoris (je n'ai pas eu l'occasion de qualifier cette proposition de gdisdier). Poursuivre votre retour sur ce fil pour regrouper les observations analogues :   https://assistance.canalplus.com/questions/2509577-jours-impossible-telecharger-canal-demande

Velozerien · Answer

Bonjour, Depuis une dizaine de jours lorsque je passe de l'affichage Apple TV à l'affichage TV, l'image est décentrée et très agrandie?... Je suis obligé de rebooté le décodeur. Les entrées des sources se font via HDMI 1.4 et passent par un ampli Home-Cinéma qui fait office de concentrateur; le signal ressort par sa sortie /"monitor/" sur une HDMI. Ce phénomène est nouveau donc; faut-il l'imputer à une MàJ du décodeur? Toujours pas de programmation à distance pourtant prévue de longue date! cordialement

pierrickand · Answer

@Velozerien  Si vous passez par des prises HDMI 1.4 via votre ampli, c'est parceque vous n'avez de TV UHD? Lors de la dernière maj, ils ont corrigé des problèmes de détection HDMI. Mais ça en a peut être entraîné d'autres pour certaines configurations.  Quelle est la référence de votre ampli et la référence de votre TV?    > Toujours pas de programmation à distance pourtant prévue de longue date!  Cette fonction n'arrivera pas sur le décodeur UHD puisqu'elle a été supprimée de tous les décodeurs en Décembre dernier. Ils avaient indiqué qu'elle n'était pas suffisamment utilisée d'après eux pour justifier le même maintien en service des serveurs nécessaires à cette fonction.

Velozerien · Answer

Bonsoir, Ampli Harman Kardon AVR 365 TV Samsung 51 » plasma

philou385 · Answer

Hier soir, en plein James Bond, plus de réception sat ! Ce serait trop demandé que les MAJ ou la bricole se fasse en dehors des heures de soirée ? Heureusement que j'ai un récepteur TNT sat pour qui le signal satellite était parfait... Obligé de faire un reset sur le G9 (coupure alim puis démarrage) pour que la réception sat revienne... Et ce n'est pas la première fois que ça arrive ou alors c'est une astuce de Canal pour nous faire passer à la réception internet ?

Velozerien · Answer

Voici le refaire du TV : Samsung PS51D550 plasma

pierrickand · Answer

@Velozerien  Merci pour les infos. Du coup effectivement TV et Ampli tous les 2 HDMI 1.4.  Pour le soucis, à part essayer d'autres combinaisons de branchements HDMI pour voir s'il le problème ne se présente que dans certains cas, je n'ai pas plus d'idée.  Contactez sinon le service client depuis la page de contact de l'espace client pour leur remonter votre soucis.

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir  à tous  @Velozerien A vous lire, Il doit y avoir dans votre maillage HDMI, une information qui perturbe le signal numérique lors de ce changement d'entrées HDMI entre l'Apple TV et le G9.  Puisque, quand vous rebootez électriquement le décodeur UHD-4K, tout rentre dans l'ordre. Vérifiez bien au niveau de votre ampli HC et TV que vous soyez bien en HDMI Auto. L'ampli HC, dans votre cas, est quelque part /"le chef des aiguillages HDMI/" vers le TV. Cordialement.

jpp62 · Answer

Bonjour a tous Comment passe t on  de la definition 1080p en definition 4k? J ai un branchement  sur satellite et box sfr  sur un tv samsung UE55F9000 4K. merci d avance pour celui qui me repondra.

chtimanu62 · Answer

Pour la 4k il faut forcer le 2160 p dans menu, paramètres (la petite roue dentée), Matériel, Image. Il ne faut pas vous attendre à quelque chose de flagrant par rapport au full HD puisque le décodeur ne gère pas le HDR. J'ai un ampli denon 4k relié à ma TV Sony 4k également. Autant une lecture Blu Ray UHD apporte un plus, autant les films diffusée en 4k par canal laissent un peu sur leur faim. Sera-t-il un jour possible d'avoir le HDR Dolby Vision comme sur Disney + (sur TV ou Amazon Fire Stick ! bien sûr) ou prime vidéo? C'est pourtant un plus indéniable pour la tenue globale de l'image. Seuls les directs plateau et sport en 4 k sont splendides mais les films bof!

RNO · Answer

@jpp62, bonjour  Au vu de la photo que vous avez jointe à votre post, vous connaissez le cheminement. Au stade d'affichage où vous êtes arrivé, il faut juste faire OK pour voir apparaitre le menu vous donnant la possibilité de changement du format image en sortie. Avec flèche haute, vous pourrez alors sélectionner 2160 puis faire OK pour valider. Contrairement à chtimanu62, sur mon Samsung 4k l'image 4K apporte vraiment un plus ... mais il faut pour cela que ce soit un film tourné en 4K natif.

jpp62 · Answer

A chtimanu 62 et RNO merci pour votre reponse rapide   mais cela change rien au probleme  j ai pas acces a 2160

James69 · Answer

@jpp62  Je n'ai jamais eu besoin de faire la manipulation /"forcer/" ...  Normalement, si vous avez une TV 4K , ça se fait automatiquement , et le 2060 , est reconnu par votre décodeur G9...

jpp62 · Answer

James J ai bien un tv samsung 4k  mais pas  HDR  il est de 2013. Mais  avec mon lecteur blu-ray 4k j ai bien la bonne resolution 2060 Et c a se voit tres bien.

jpp62 · Answer

Apres la puissance reception est de -37 db  c est peut etre pas suffisant pour la 4k

James69 · Answer

@jpp62  j'avais pas suivi, je pensais que c'était pour le G9, car  sur ce topic , on parle du nouveau décodeur  G9 de Canal +  et pas de SFR !!!  J'ai donc répondu par rapport au Topic, et ensuite j'ai vu que vous possédiez un décodeur SFR, que je ne connais pas du tout !!!!

jpp62 · Answer

James Si tu as bien suivi  james Mon g9 est raccorde sur le satellite   et c est bien sur ce decodeur que j arrive pas a avoir la bonne resolution

James69 · Answer

@ jpp62  Normalement , elle se fait automatiquement sur le G9 ....  Peux etre voir voir avec la prise HDMI, coté raccordement  TV  Normalement :   Reliez le port HDMI de votre décodeur de préférence à la prise HDMI 1 de votre téléviseur à l’aide du câble HDMI fourni (extrémité grise).  Si vous disposez d’un téléviseur UHD (4K),assurez-vous de brancher votre décodeur sur le port HDMI compatible UHD (4K).  De mon coté , j'ai changé ce cordon HDMI , pour un cordon HDMI tressé 4K  grande vitesse  et connectique plaqué or

jpp62 · Answer

@ james 69 Oui j ai tout essayé  les entrees L ai mis  sur mon entree 2  DVI La ou je branche normalement  mon blu-ray 4k

RNO · Answer

@jpp62,  Si le décodeur ne propose pas l'option 2160, c'est un signe d'incompatibilité. Soit Hdmi  (le câble Hdmi utilisé est il celui fourni par Canal ?) Soit parce que le Televiseur n'est pas un vrai 4k.  Je viens de faire une recherche internet sur votre modèle de TV. Le lien ci-dessous renvoie sur une présentation de votre TV indiquant l'acceptation d'un format image 3840x2160 mais pas 4096x2160. L'une de ces pistes permet elle d'avancer ? . https://www.avcesar.com/test/ecran_plat/id-145/samsung-ue55f9000/page-5.html

jpp62 · Answer

@ RNO  merci RNO d avoir pris le temps de faire ses verifications du tv. Comme ca je suis fixe et je vais arreter de chercher désespérément  le 4k sur ce decodeur. L image est deja tres belle comme ca  .je vais pas me plaindre.  Et ce decodeur 4k fonctionne tres bien   j en suis tres satisfait. Vais encore attendre un peu avant de restituer l ancien   et reflechir si je prends le mini decodeur  pour remplacer mon second  cube  qui lui est branche dans ma salle cinema sur un grand ecran mais dont le projecteur n est pas en 4k. Encore un grand merci

RNO · Answer

@jpp62, merci pour ce retour. C'est sympa (comme votre logo ... ah si jpp avait pu jouer avec les Verts ... :-)). Pour votre salle de cinéma, si vous me permettez un conseil personnel, je vous suggère d'attendre d'avoir un projecteur (ou une méga TV) 4k ... et de prendre un 2e G9. Le Mini est très bien (j'en ai un pour ma 2e TV), mais reste HD. Vous pourrez ainsi profiter d'une image 4k et d'un son Dolby DD+ voire Atmos.  Je vous assure que sur des films en vraie 4K, ce sera super pour votre salon cinéma.

pierrickand · Answer

@RNO et @jpp62  Le standard UHD 4k pour les téléviseurs c'est justement 3840x2160 et pas 4096x2160 qui est le format 4k cinéma. Donc ce n'est pas cette raison.  Le problème avec ce TV c'est la version HDMI 1.4 et la version HDCP 1.x. C'est le problème des premières générations de TV UHD sorties avant la standardisation complète.  Il faut une connexion HDMI 2.0 et HDCP 2.2 au minimum.  Vu que ce modèle passe par un boîtier One Connect, possible que le remplacement du boîtier One Connect plus récent proposé par Samsung apporte ce support pour ce modèle. Mais cela reste à confirmer avec Samsung et des retours utilisateurs.

RNO · Answer

@Pierrickand, merci bcp de ce correctif et de la proposition de solution ! :-)

jpp62 · Answer

@ RNO  oui st etienne aurai bien besoin d un jpp  surtout en ce moment.mais si je pouvais satisfaire ce voeux  je l enverrai  a  lens ... Pour mon second decodeur je ne suis pas presse   mon cube fait tres bien son job.

jpp62 · Answer

@ pierrickand Merci pour votre reponse  mais je pense que 8ans apres sa sortie du tv ca va etre complique de trouver un boitier one conect plus recent.  Mais je vais essayer de me renseigner.

pierrickand · Answer

Je sais qu'il y en a un. Un autre abonné en a parlé sur ce sujet par exemple https://assistance.canalplus.com/questions/1716683-4k-tv-samsung-55-ue55f9000-slxzf Il n'est plus en neuf mais existe peut être d'occasion.  Mais il n'y a pas eu de retour ensuite pour savoir si ça fonctionnait vraiment.

jpp62 · Answer

@ pierrickand Merci je contacterai samsung  par leur chat en ligne demain

jeanmarc2606 · Answer

RNO Publié le 8 décembre 2020 à 19h02  ... et de prendre un 2e G9.  Je croyais que l'on ne pouvait pas avoir 2 G9 mais uniquement un mini en complément (2 sur les pubs!)?

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, si c’est possible d’ avoir 2 G9, au lieu d’ un G9 et d’un mini

pietro04 · Answer

Décodeur Minable dans son interface utilisateur, impossible de faire pire !!!! - La touche i information est  inopérante, et on ne peut pas voir les programmes qui suivent en appuyant sur la flèche de droite  comme avant. - Les chaines adultes 220- 230 supprimées de la grille et non trouvable-programmable. - Pas de canal 99 pour supprimer certains enregistrements . Faisable uniquement si dur est plein. -Pas de possibilité de régler la durée  bandeau de changement de chaine qui est beaucoup trop long. 1 seconde maxi pour que ce soit confortable. -Visiblement les bons programmeurs sont partis.  -Comme nous bientôt à la concurrence.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @jpp62 Au cas où...., avez-vous effectué cette mise à jour  /"Version 2237/757.02 MB/ 05/12/2019 /" ? https://www.samsung.com/fr/support/model/UE55F9000SLXZF/#downloads  Cordialement.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, pour les chaînes adultes, il faut contacter canal pour les activer

Gilles2Tlse · Answer

Pour pietro04 vous êtes sûr d'avoir le Décodeur UHD ?  L'équivalent de l'ancien Cube pour la chaîne 99 c'est Menu→Mes Videos.

Abonne-9E64192G · Answer

pietro04 pas de chaîne 99 mais aller dans /"menu - mes videos/" et là il y a tout, on peut supprimer les enregistrements et les téléchargements pour connaitre les programmes qui suivent : 2 fois fleche du bas puis fleche de droite

xphil59 · Answer

Je viens d'avoir un conseiller C+ qui me dit que l'ancien décodeur , c'est à dire le cube est obsolète et va arrêter de fonctionner .. et veut m'envoyer le /" dernier cri /" .. Qu'en pensez vous ?  le cube va t'il réellement s'arrêter ?  Le guide des programmes existe t'il sur le nouveau ? Nouveau DD donc perte des données enregistrées ... Merci d'avance pour votre retour .

lunot66 · Answer

@xphil59 Seuls les /" vieux/" Cube de marque Samsung sont véritablement obsolètes et sont progressivement remplacés. Tous les autres vont continuer de fonctionner et très certainement pour encore un bon moment au vu des dernières mises à jour. Ne croyez pas la toute petite poignée, très active sur ce forum, qui affirme que le G9 est un progrés, c'est tout l'inverse !!!! Je vous conseille de garder le plus longtemps possible votre Cube et de conserver ainsi tous vos enregistrements car qui dit remplacement du décodeur dit formatage du disque dur et forcément perte de vos enregistrements. Cdt

xphil59 · Answer

Merci Lunot66 .  Le cube SAMSUNG va t'il s'arrêter de fonctionner ? si oui , quand ?? car on m'a littéralement imposé ce nouveau décodeur ....

lunot66 · Answer

@xphil59 Je ne connais pas la date exacte d'arrêt du fonctionnement des Samsung, ce sera sans doute au cours de l'année 2021 suite aux prochaines mises à jour. Par contre si vous voulez de nouveau un Cube, il suffit de prétexter que vous avez un besoin absolu d'une peritel car le G9 n'en possède pas mais dans ce cas vos enregistrements seront également perdus même si vous conservez le même disque dur. Cdt

philou385 · Answer

Bonsoir,  @xphil59  Je viens d'avoir un conseiller C+ qui me dit que l'ancien décodeur , c'est à dire le cube est obsolète et va arrêter de fonctionner .. et veut m'envoyer le /" dernier cri /"  ________________________  Manque pas d'humour ce conseiller !  Dernier cri...de désespoir ...

jcbel0 · Answer

à xphil59: C'est pour moi très simple: Si le Cube s'arrête de fonctionner, c'est la résiliation immédiate (sauf si l'on me fournit un nouveau Cube): Car je ne veux pas du nouveau décodeur, que j'ai essayé, très inférieur selon moi, pour quelques raisons majeures, dont incontestablement la qualité d'image.

Abonne-9E64192G · Answer

xphil59@ moi aussi j'hésitais en lisant ce forum. Finalement j'ai sauté el epas et ne le regrette pas (cf mes posts sur ce forum) Alors certes l'ergonomie change et il y a des imperfections (la fiche /"info/" pour un programme ancien enregistré) et plus la possibilité d'enregistrer une série toute entière (on peut programmer une semaine totue entière, sauf à le faire en manuel mais c'est fastidieux). Pas la possibilité non plus de modifier une programmation d'enregistrement. Mais sinon moi je suis plutôt positif, (n'en déplaise à certains. ce n'est pas parce qu'on est pas du même avis qu'il ne faut pas respecter les avis divergents) Par pitié pas de post pour m'insulter merci.

jpp62 · Answer

@ xphil59 Bonsoir J ai recu ce nouveau decodeur 4k  y a une semaine   et j en suis tres satisfait  il faut bien sur un temps  d'adaptation pour le prendre bien en main   mais une fois qu on y est habitue  c est génial.  Moi j ai une tres bonne image  et tout fonctionne bien. Pour ceux qui hesitent a faire le pas   faite comme moi  rendez pas trop vite votre cube  et si le nouveau ne vous satisfait pas renvoyez le. Mais y a grande chance pour que vous le conservez.  Mais attention  vaut mieux pouvoir le brancher sur le satellite  et la box pour que se soit parfait.

pierrickand · Answer

@jcbel0  > pour quelques raisons majeures, dont incontestablement la qualité d'image.  Que vous ayez un certains nombre de raisons qui vous rebutent, sur les fonctions non présentes par exemple par rapport au Cube, cela peut parfaitement se comprendre si elles vous sont essentielles. Et restez avec un Cube si vous le souhaitez.  Mais par contre la /"qualité d'image/", ce n'est justement pas un point négatif du décodeur UHD vu que ce dernier permet l'accès aux chaînes UHD, et propose sinon aussi un réglage HD 1080p, là où le Cube est limité en 1080i en sortie (ce qui peut être positif sur certains TV). Il propose aussi le replay en UHD de certains programmes, là où le Cube se limite à la HD 720p.  Après si vous avez comparé des programmes en HD avec le G9 réglé en 2160p, et que vous avez un bon TV UHD réalisant une bonne upscale sur les sources HD, oui vous observez dans ce cas une meilleure qualité sur le Cube.  Mais la raison n'est alors pas une moins bonne qualité par le G9 par rapport au Cube, mais la capacité d'upscale des TV moyen/haut de gamme supérieure à l'upscale des décodeurs, qui intervient dans un cas mais pas dans l'autre (et que ce soit un décodeur de Canal+ ou d'autres, il ne faut pas croire que des opérateurs TV pourront proposer la même chose que des fabricants de TV haut de gamme). En ayant le G9 réglé en 1080i/p, le TV upscale également et la comparaison objective des capacités du G9 par rapport au Cube peut se faire.  Autre possibilité de votre constat en défaveur du G9 pour la qualité d'image, c'est peut être que vous étiez réglé en reception internet et non pas sat? Il y a souvent des retours d'abonnés qui ne s'en rendent pas compte.

lunot66 · Answer

Ce qui est récurrent avec les quelques avis favorables sur ce G9, c'est que ça commence souvent par /"satisfait/" mais très vite il y a /"mais je regrette ceci ou cela/" bref on est loin du compte pour un décodeur présenté comme /"dernier cri/". Bien sûr quand on le garde on finit par s'habituer au manque de fonctionnalités par la force des choses !!!

jpp62 · Answer

Moi je pense qu il y a beaucoup de personnes satisfaites avec ce nouveau cube   mais ils viennent  pas forcemment ici pour le crier haut et fort. Et je pense meme qu ils connaissent pas ce forum. En principe on vient ici pour trouver des solutions quant on rencontre un probleme. Il faudrait connaitre le nombre d abonné a canal avec le G9  et le nombre de personnes mécontentes  ici    Et il est fort a parier que la balance va pencher des satisfaits.

lunot66 · Answer

Sur ce forum on est censé donner son avis comme le titre le suggère. Si l'immense majorité des abonnés qui postent ici donnent un avis défavorable (la plupart du temps très argumenté) il faut se poser les bonnes questions et arrêter de se voiler la face....

James69 · Answer

@ pierrickand   Je me passe pas de la qualité de l'image du G9 , par rapport au G5 !!!!  Oui,  avec une bonne TV 4K de qualité , c'est sur que avec les images /"upscalé/" sur toute les chaines Ciné de Canal, OCS etc... c'est un vrai régal , par rapport au G5 , que je ne regrette pas !!!  Le mieux réussi des décodeurs de Canal+ , avec peux être , le Pilotime !!! ( j'ai eu tous les décodeurs )   J'apprécie aussi avec la télécommande , quand on se trouve sur une chaine , de voir le Replay des émissions , ou des films, sans avoir besoin de les enregistrer et sans aller dans le menu à la  demande  !!!  Mais la qualité de cette image et rajouter en plus , à une bonne barre de son en 5.1 Surround  , ou un bon home , c'est le top !!!

jpp62 · Answer

Il faut écouter les avis de tout le monde  et se faire sa propre opinion

lunot66 · Answer

@jpp62 Tout à fait mais quand on explique ici qu'il faut régler le G9 sur 1080p pour avoir une meilleure image UHD parce que le TV fait beaucoup mieux l'upscaling que le G9 et qu'il n'y a aucune fiche d'information sur les enregistrements (très pratique quand on veut voir un ancien enregistrement !!!) pour ne citer que ces 2 désagréments parmi les très nombreux qu'on peut facilement trouver en remontant ce fil, ce n'est pas qu'une vue de l'esprit..... Pour ceux qui viennent sur ce forum avant de se lancer dans l'aventure G9, il est certainement plus efficace de se faire une opinion en lisant ici  ou là ce qui les attend plutôt que d'écouter un service commercial qui pousse systématiquement au remplacement du Cube.

pierrickand · Answer

@lunot66  > quand on explique ici qu'il faut régler le G9 sur 1080p pour avoir une meilleure image UHD parce que le TV fait beaucoup mieux l'upscaling que le G9  C'est juste l'explication technique qui explique le pourquoi. Et cette explication elle est valable que ce soit le G9, les décodeurs UHD des FAI, le Sky Q de Sky et les autres décodeurs UHD des autres fournisseurs TV étrangers. Ne pas croire qu'un seul d'entre eux va pouvoir proposer des équipements qui soient au niveau des TV haut de gamme en matière d'upscale.  Donc à un moment donné, il faut savoir faire preuve d'objectivité lorsqu'il s'agit de comparer des décodeurs. S'il faut comparer le Cube au G9 en matière de qualité d'image, on le fait à configuration comparable. Même TV, avec ou sans upscale du TV dans les 2 cas, même mode de réception et même programme.

jpp62 · Answer

@ lunot 66 Oui suis d accord avec toi. Je suis ce forum depuis la sortie de ce decodeur car je le voulais depuis longtemps.mais avec tous les mecontents j ai  recule. Je viens seulement de le recevoir  par ce que canal devait changer mon cube. Certes tout n est pas parfait   et c est bien de savoir ce qui va et ce qui ne va pas avant de l'adopter  Apres chacun trouvera ses propres intérêts.  Moi du moment que l image me convient ca me suffit.  (et je suis assez difficile la dessus  ) malgré que l uhd ne m a pas ameliore mon image  car mon tv 4k a 7ans et qu il n a pas les bonnes entrees hdmi    Mais j avais deja une excellente image avec le cube. Apres  pour le résumé des films  je le prends en photo avec mon tel sur le programme tv  et je mets dans un dossier creer pour ca.  Et je le faisait deja avec le cube.  Donc  ca me contrarie pas trop qu on ne le retrouve pas avec ce decodeur. Et puis y a le streaming  qui fonctionne tres bien   et la y a une fiche. Le plus deplaisant pour moi c est la telecommande  qui dans le noir n est pas du tout pratique  Et aussi faire tres attention de ne pas effacer accidentellement un programme enregistre ou telecharge  car y a pas de confirmation. Y a aussi le telechargement en HD contrairement au cube Et enfin la rapidite du zapping. Je n hesiterai pas a informe ici si je change d avis sur ce nouveau decodeur  . Apres tout y a qu une semaine que je l utilise.

pierrickand · Answer

@jpp62  > Et aussi faire tres attention de ne pas effacer accidentellement un programme enregistre ou telecharge car y a pas de confirmation.  Vérifiez que le décodeur est à jour (pas forcément le cas s'il vient d'être installé). Car la confirmation a été ajoutée il y a de nombreux mois déjà.

jpp62 · Answer

@pierrickand  Oups désolé pour ce que j ai dit alors. Je croyez que lorsqu'on recevez un nouveau decodeur  il etait deja a jour. Vais aller voir comment on fait pour le mettre a jour. Je suppose que c est dans les parametres.

pierrickand · Answer

Normalement il aurait dû se mettre à jour lors d'une maintenance nocturne.  Sinon voir sur la 911 la version indiquée.  La maj en cours de déploiement https://assistance.canalplus.com/questions/2532947-decodeur-canal-mise-jour-mw32-7-29-1-webapp-4-110-5  Celle de Juillet avec les versions d'avant sinon : https://assistance.canalplus.com/questions/2392433-decodeur-canal-4k-arrivee-nouvelle-mise-jour-profils  Édit :  Il y en avaut eu une autre en Octobre https://assistance.canalplus.com/questions/2481792-decodeur-canal-4k-arrivee-nouvelle-mise-jour-15-10-2020

jpp62 · Answer

@ pierrickand  Il a bien ete mis a jour la nuit dernière   mais se sont les numeros de maj d octobre qui apparaissent

pierrickand · Answer

@jpp62  La dernière maj n'a pas encore été déployée pour tout le monde (ils diffusent les majs par lot de decodeurs habituellement).  Du coup, si vous avez celle d'Octobre, c'est bien la dernière disponible en attendant, et la confirmation de suppression est bien présente.  PS : les majs des données programme en photo sont quotidiennes.

jpp62 · Answer

@ pierrickand  Ok  merci Mais la confirmation c est juste pour les enregistrements  et pas pour les telechargements? Je viens d effacer midway qui ete en telechargement

pierrickand · Answer

Pour les téléchargements j'ai pas testé. J'utilise juste les enregistrements, et parfois le replay en streaming.  Après c'est moins problématique sur les téléchargerments puisqu'on peut les relancer. Même si une confirmation ça ne doit pas être compliqué à mettre en place s'ils le veulent vraiment.

lunot66 · Answer

@jpp62 Il aura fallu plus de 2 ans pour que cette histoire de confirmation d'effacement des enregistrements soit prise en compte. Cela dénote que ce décodeur a été bâclé afin d'être mis sur le marché le plus rapidement possible sans avoir été sérieusement testé. Ce sont les abonnés qui essuient les plâtres et je trouve cela inadmissible pour un décodeur présenté comme high tech et pour lequel on a supprimé la plupart des fonctionnalités intéressantes qu'avait le Cube. Quant à cette soi-disante superbe image, nombreux sont ici les témoignages de déception surtout quand on sait que la diffusion de films en UHD native se compte sur les doigts d'une main tous les mois. Cdt

cocal1 · Answer

Luno, vous cherchez à nous plomber le moral avec acharnement... Heureusement, vous avez des contradicteurs compétents !

lunot66 · Answer

Ce n'est pas moi qui plombe le moral mais plutôt les créateurs d'un décodeur inférieur au précédent sur de très nombreux points ce qui est assez paradoxal et pour tout dire assez rare dans ce milieu hautement technologique....

pierrickand · Answer

@lunot66,   > Cela dénote que ce décodeur a été bâclé afin d'être mis sur le marché le plus rapidement possible sans avoir été sérieusement testé. Ce sont les abonnés qui essuient les plâtres et je trouve cela inadmissible pour un décodeur présenté comme high tech  Avec toujours un peu d'objectivité, tous les équipements électroniques connectés sont lancé sur le marché sans être complètement au point, et bénéficient de maj pour correction de bugs, ajouts/suppression de fonctionnalités, pendant plusieurs années ensuite.  Après ils sont plus ou moins au point suivant les équipements. C'est juste un choix niveau de fonctionnement à la sortie et d'évolution à venir.  Maintenant si tu attends d'avoir des équipements complètement au point, tu risques de ne plus acheter grand chose de neuf en électronique connecté.

lunot66 · Answer

Aucun fabriquant de matériel audio ou video de grande marque ne se permettrait de sortir sur le marché un produit si peu abouti au risque de perdre toute crédibilité. Les maj sur ces produits technologiques ne concernent généralement que des bugs mineurs bien souvent invisibles pour l'utilisateur. Jamais un produit n'est livré avec des hypothétiques promesses d'évolution !!! Le fait que ce décodeur soit propriété de C+ ne dispense pas de ce principe d'autant plus que la location est obligatoire.

jcp77 · Answer

Ils ont vraiment implémenté une confirmation de suppression seulement pour les enregistrements ?  Ahurissant, il y a vraiment un problème sur le système de fichiers de ce décodeur.

pierrickand · Answer

@lunot66  Regarde juste ce que font tous les FAI Français et mêmes étrangers qui proposent des décodeurs avec leurs abonnements, les opérateurs satellites étrangers, etc... Ils sortent tous des équipements avec des évolutions annoncées à venir, qui mettent parfois plusieurs années à arriver, ou n'arrivent même parfois finalement jamais car les plans ont change entre temps. C'est juste la réalité du monde dans lequel on vit.   @jcp77 On parle d'un decodeur là, pas d'un PC. Il n'y a pas de système de fichiers pour ça. Ici, c'est une interface HTML5, comme un site internet ou certaines application smartphone/tablette, et c'est juste un choix de leur part d'avoir ajouté une confirmation sur l'enregistrement uniquement suite aux demandes des abonnés. Et ils n'ont pas dû juger utile de le faire aussi sur la page des téléchargements. Pourquoi ? Eux seuls le savent, et ne pas s'attendre à une justification de leur part.

jcp77 · Answer

@pierrickand  Bien sûr que non, les vidéos sont des fichiers sur un disque dur. Il y a bel et bien un système de fichiers (crypté) que tu le veuilles ou non...

jcp77 · Answer

Et  ce n'est pas parce que c'est du HTML5 qu'il n'y a pas interaction avec le système local...

lunot66 · Answer

@pierrickand Je ne te répondrai pas sur tes affirmations qui n'engagent que toi. Tout ce que je constate c'est qu'à chaque fois qu'un abonné poste sur un forum un avis qui ne va pas dans ton sens, toi et tes acolytes, obnubilés à toujours me contredire et totalement dévoués à défendre un produit indéfendable tant il est de piètre qualité, appliquez toujours la même stratégie qui consiste à dire tout et n'importe quoi pourvu que ces posts négatifs soient vite noyés. Il n'est nul besoin d'essayer de démontrer que ce G9 est super, tous ceux qui l'ont reçu en remplacement du Cube constatent la même régression et sont tous plus ou moins déçus. Reste la poignée d'irréductibles, dont tu fais partie, qui prétend le contraire.

pierrickand · Answer

@jcp77 Mais l'usage est complètement différent d'un gestionnaire de fichiers comme sur un PC.  L'utilisation on l'a juste via l'interface HTML. Et si une demande de validation il doit y avoir avant suppression, il faut qu'ils mettent cette fenêtre sur l'interface. S'il est présent pour les enregistrements et pas les téléchargements, c'est uniquement parcequ'ils ont choisi de mettre cette demande de validation sur les enregistrements uniquement, et pas un problème de système de gestion des fichiers comme tu le dis. Ce n'est qu'une histoire d'interface.

pierrickand · Answer

@lunot66  Reste dans le déni si tu penses que c'est différent ailleurs.  Il suffit pourtant d'aller sur les forums des FAI pour voir exactement les mêmes genre de messages, des bugs, des fonctions prévues à venir, etc....  Et il suffit aussi de suivre les notes de mises a jour des box Android TV, l'Apple TV, les Smart TV, etc... (Car aujourd'hui les décodeurs connectés, ce ne sont plus que ces des FAI et ce type d'équipements), pour voir que mêmes plusieurs années après leur sortie, il y a de nombreuses corrections de bugs et ajouts de fonctionnalités.    Et je ne cherche pas à montrer que le G9 est /"super/" comme tu le dis. Visiblement tu es toujours incapable de lire et comprendre ce que j'écris à chaque fois. Ce que je fais c'est contredire des points précis non objectifs, ou m'interréser a des points précis pouvant résulter d'une mauvaise configuration ou utilisation. Chose que tu ne fais jamais. Dès qu'il y a un retour négatif, tu ne retiens que le fait qu'il y a un retour négatif, sans approfondir.

RNO · Answer

@JCP77, Bonsoir, Point complémentaire au propos de Pierrickand :  la demande de validation avant effacement définitif d'un enregistrement est indispensable pour se prémunir d'une erreur de manipulation. A l'inverse, pour les téléchargements ALD ou VOD, le risque est réduit : en cas de suppression involontaire, il est toujours possible de télécharger à nouveau le programme visé.

lunot66 · Answer

@pierrickand Je ne répondrai pas plus à tes nouvelles allégations que pour les précédentes. Les abonnés déçus par le G9 qui suivent ce topic suffisent à me conforter dans mon jugement.

James69 · Answer

Bonsoir a tous :   Vous avez raison de défendre le G9 , qui est un super décodeur !!!  Abonné de Canal des débuts, j'ai eu tout les décodeurs !!!  Quand je pense a l'évolution du Syster a touches ou il fallait changer les codes tous les mois , quelle évolution !!!  Et la qualité du son et de l'image , raccordé a ma TV Samsung 4K QLED 55 de la serie 7 de 2018 , c'est époustouflant par rapport au G5 et ca n'a vraiment plus rien a voir  !!!!  j'ai regardé MIDWAY sur Canal+, en 4K !!!  Quand je vois les images et du son avec le G9 .... avec le G5, tu peux toujours courir  !!!!  la qualité de l'image du G9 et même le son , n'a plus rien n'a voir !!!!   je défie a tous ceux qui critique le G9 , en disant que le G5 est de meilleur qualité au niveau de l'image et du son , en faisant l'essai avec un vrai téléviseur 4K  Haut de Gamme et de faire la différence avec les deux décodeurs G5 et G9  !!!

FrGeVO · Answer

Entièrement en accord avec james69, la comparaison du décodeur G9 (malgré  quelques imperfections)  avec le Cube est très, très  nettement en faveur du décodeur 4K. Je ne comprends pas que l'on puisse dire le contraire en termes de stabilité du decodeur  lui-même et surtout de qualité  d'image et de son.  Bon il est vrai qu'il est certainement préférable de disposer d'un matériel 4K TV, ampli HC... Bien cordialement.

jeanmarc2606 · Answer

Je vais rajouter mon petit grain de sel, nul besoin de me reprendre ou d'essayer de me faire changer d'avis, je suis déçu de ce G9 car je m'attendais à mieux que mon Cube HDWifi, mis à part la possibilité d'enregistrer 4 programmes en même temps, non seulement il n'est pas mieux conçu mais il manque des fonctionnalités plus que nécessaires qui sont pourtant sur le Cube!  Mais c'est comme ça et il faut (essayer) de l'accepter (moi je n'y arrive pas), on sort des appareils pas encore parfaitement au point car on a peur que d'autres en sortent avant nous, tout ça n'est qu'une histoire de fric et c'est assez désolant, alors on parle de màj prochaines qui rajouteront des fonctionnalités mais elles ne viennent pas toutes car on sort autre chose avant, ou on passe à d'autres normes, ça devient du grand portnawak et c'est le client qui trinque! J'en viens presque à regretter l'ancien temps avec justes 6 voire 3 chaînes à la télé, finalement on se faisait beaucoup moins ch*** à régler tous les appareils d'aujourd'hui pour que tout fonctionne (jamais correctement!), on avait le temps d'aller se balader, lire, écouter de la musique etc...  Beaucoup vont me trouver /"ringard/" et /"ronchon/" mais tant pis, j'ai eu la chance de connaître les années 60 et 70, après ça s'est lentement dégradé pour en arriver à aujourd'hui, tout est devenu très technique, complexe, il n'y a même plus de mode d'emploi avec ce qu'on achète, il faut aller sur le net, télécharger ou imprimer ou les deux, ça prend un temps fou, ça coûte cher et au final on n'y comprend rien (si vous voulez des exemples j'en ai plein!) car il y a tout un tas de fonctionnalités qui ne servent à rien ou trop compliquées à gérer, mais on a pas le choix, c'est comme ça! Je ne sais pas si la solution du Larzac est encore possible... :)))  Un jour ou l'autre on va se manger une méga panne d'électricité et ça va faire très mal.

jeanmarc2606 · Answer

Ah oui, en passant! Quand j'allume le G9 il y a un message concernant un branchement HDMI mais il disparaît avant que j'ai le temps de lire 3 mots, c'est quoi?

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @James69 A titre informatif.  Vu vos propos dithyrambiques, nous supposons que vous faites une comparaison la plus objective possible avec un réglage en définition 1080i (G5) et 1080p (G9) dont votre TV va se charger de l'upscaling UHD-4K, tout en choisissant quelques films enregistrés que vous estimez des références colorimétriques, puis vous switchez avec un splitter HDMI du G5 au G9 afin d'être positionné sur la même entrée HDMI sans toucher aux paramétrages du TV (calibré), est-ce bien cela ?  Cordialement.

lunot66 · Answer

Bref pour profiter d'une superbe image avec le G9, il faut avoir d'abord un bon TV UHD  haut de game et ceux qui n'ont qu'un vieux TV Full HD n'ont rien compris !!! Brillante démonstration de james69 qui occulte bien entendu la disparition de toutes les bonnes fonctionnalités qu'offrait le Cube. Quant au son qui serait meilleur, je préfère en rire. :-))) @jeanmarc2606 Je partage évidemment votre point de vue mais cela n'étonnera plus personne. @Françoise5782582 /"...Malgré quelques imperfections.../" Quel doux euphémisme ;-)

jcp77 · Answer

@RNO  Pas d'accord, télécharger x fois le même fichier encombre le traffic pour rien à cause d'utilisateurs qui téléchargent à tort et à travers. Sans parler de l'écologie...

jcp77 · Answer

Le G9 est certainement un bon décodeur si on se contente de zapper, télécharger et lancer des lectures...

jpp62 · Answer

Bonjour a tous La mise a jour la nuit du decodeur  ce fait  par le satellite ou internet? Merci

RNO · Answer

@jpp62, bonsoir, Selon mon expérience personnelle, - si votre décodeur est connecté internet (en sus de son branchement antenne satellite), la mise à jour est téléchargée dans l'après midi et installée au cours de la nuit (vers 2h du matin) - si votre décodeur n'est pas connecté sur Internet, la mise à jour est captée via le flux descendant du satellite et installée sur le décodeur au petit matin (vers 6h du matin)

jpp62 · Answer

@RNO merci pour votre reponse. En effet je suis raccorde au sat et a internet.

Jean-Michel6115227 · Answer

Je viens de changer ma Livebox2 par une Livebox Play de chez Orange Lorsque j'utilise mon décodeur Canal+ 4K en Replay ou à la demande, j'ai le message d'erreur EE Cold-5687. C'est un Pb d'incompatibilité, entre la LiveboxPlay et le décodeur canal 4K , bien connu parait-il et difficile à résoudre. J'ai tenté les solutions proposées par l'équipe canal ( réinitialisation du décodeur, télécommande via l'infrarouge), mais sans résultat. Pouvez-vous m'aidez à résoudre mon Pb.

RNO · Answer

@Jean-Michel6115227, bonjour, Je ne comprends pas trop votre post. Pourquoi avoir pris une Livebox Play ? En connexion Internet, soit on regarde la TV via le décodeur d'Orange, soit on regarde la TV via le décodeur de Canal, non ? Mon conseil serait bien : retourner chez Orange, rendre la Livebox Play et prendre une Livebox4.  Mais comme je ne comprends pas ce qui vous a poussé à prendre la Livebox Play (le commercial de la boutique Orange ?), je vous prie de m'excuser d'être à côté de la plaque.

jpp62 · Answer

Bonsoir Quant on telecharge un film  ou si on regarde en streaming (mulan par exemple)  le nombre de GO se soustrait au DD  mais est ce que c a enleve autant de GO  sur le forfait internet?

RNO · Answer

@jpp62, bonsoir, Quel forfait internet avez vous ? Avec quel type de connexion (4G, Adsl, fibre) ?

pierrickand · Answer

@jpp62  Oui, lorsque vous utilisez des services dont la réception se fait par internet, cela consomme de la Data internet.  Si vous utilisez une connexion mobile avec Data limité, il faut faire attention au quota.  Si par contre vous utilisez une connexion Internet illimitée, pas de soucis.

James69 · Answer

@ Jean-Michel6115227  De la Livebox2 , en effet , il aurait  fallu passer à la Livebox 4 !!!  C'est celle que je possède , avec mon G9 .... et ça fonctionne bien   il y a aussi une histoire de débit Internet, pour le Replay , car il faut aussi un bon débit :  Si vous n'avez pas assez de débit Internet pour le Replay , un message d'erreur s'affiche sur l'écran du téléviseur...

jpp62 · Answer

@  RNO PIERRICKAND  j ai la box 5g de sfr  et 200go de forfait/mois

pierrickand · Answer

@jpp62  Faites du coup attention a votre quota.  Personnellement j'ai actuellement la box 4G SFR aussi (plus pour longtemps, raccordement fibre cette semaine), et n'ai pas eu de problème de dépassement pour un usage ponctuel du service à la demande.

jpp62 · Answer

@pierrickand  Je vais privilégier  l enregistrement. C est juste que lorsque j ai recu mon nouveau decodeur y a 15j   j ai beaucoup telecharge des films sans trop faire attention. Et du coup j ai pas reussi a termine le mois.

James69 · Answer

@ pierrickand  J'ai un autre abonnement avec Orange que l'ADSL...  Etant limité en ADSL( 2Mega  poussé a 3 Méga ), j'ai donc un Forfait  Flybox 4G , de 300Go/mois  ( qui me donne environ  un débit de 50 Méga  en 4G  ) , et je me /"tâtais /" justement de connecter le service a la demande dessus ,en ayant peur de dépasser mon forfait ....  Maintenant, si vous dites qu'en utilisant  , assez souvent , cela ne dépasse pas , pourquoi pas ?   A tester donc alors....

pierrickand · Answer

@James69  300Go, c'est déjà pas mal d'heures de vidéos en HD. En UHD par contre ça va beaucoup consommer, donc il faut être plus vigilant.  Quand on a une connexion limitée en data, il faut privilégier les enregistrements quand c'est possible, mais ça n'empêche pas d'utiliser régulièrement des services à la demande.

James69 · Answer

@ pierrickand  Merci pour l'info, mais moi c'est surtout les Replay, des émissions ratés que je regarde  ;)

poups47 · Answer

Bonsoir, gros problème avec le nouveau décodeur Canalsat. Aucune réception. Du son mais pas d images , cartes muette ......ect ect   ??????

pierrickand · Answer

@poups47  Vous avez le dernier decodeur UHD de Canal+ dont il est question ici ?  Il est activé sur l'espace client page matériel ? Il est paramétré en reception sat ou internet ? (Cf. Sur la 911 les données de réception sat à droite).

James69 · Answer

@poups47   Vous dites /" du son, mais pas d'image/" !!!!  Je pense plutôt a un problème de HDMI , car en général car il y a une défaillance de la prise HDMI , on a le son , mais pas l'image !!!!  Avez vous essayez de changer de prise HDMI ( Normalement , on branche  la prise HDMI  du décodeur à la TV , sur le HDMI 1 de la TV  !!!  En plus , si vous n'avez pas d'image , votre carte n'est pas muette , car vous n'auriez pas de son ....et un écran noir avec un message d'erreur sur votre TV !!!!  je pense donc plutôt à un problème de connectique .  Branchez bien votre décodeur 4K avec le cordon HDMI fourni avec votre décodeur ( avec des embouts gris et pas un autre ) et vérifiez les branchements en HDMI ....

Yves6143824 · Answer

Bonjour à tous Le nouveau décodeur 4 K marche assez bien  mais il a quelques inconvénients de manipulation : Il n'admet pas le WIFI 5 Ghz. Il n'admet que le WIFI 2.4 Ghz donc une bande passante plus faible Il n'est pas possible de lire les enregistrements avec de vitesses accélérées variables : X8, X16, X32 etc. Le cube le faisait avec la vision de l'image en même temps. Si on veut atteindre un point plus loin on progresse pas à pas avec des incréments de l'ordre de  1 minute et sans voir la nouvelle image en même temps . il se fige sur l'image précédente cad qu'on ne sait pas où en en est. A part cela j'ai des trous d'un seconde ou deux de temps en temps dans la vision en directe sans trouver à quoi c'est dû. Je vais essayer de le synchroniser en cpl La mise en enregistrement est très bien faite. D'autres remarques plus tard Cordialement  Yves

poups47 · Answer

Merci de.vos réponses, sa peut marcher plusieurs jours sans soucis, puis d un coup l écran noir..... Mais avec affichage des chaînes,menu.... Comme si sa marcher normalement , et sans message d erreur !!!!  Et parfois message comme quoi pas.assez de flux?! Alors que ce n' est pas connecté à la box..........

pierrickand · Answer

@Yves6143824  > Il n'admet pas le WIFI 5 Ghz. Il n'admet que le WIFI 2.4 Ghz donc une bande passante plus faible  En soit ce n'est absolument pas un problème car il ne reçoit qu'un flux vidéo max par internet à la fois, et un flux UHD nécésite moins de 25mbps, ce qui passe largement en 2,4Ghz. Si vous n'avez pas ce débit minimum via le 2,4Ghz de votre box, c'est qu'elles est trop loin pour, et le 5Ghz qui a une portée moindre ne vous donnera pas plus de débit non plus du coup.  > Il n'est pas possible de lire les enregistrements avec de vitesses accélérées variables : X8, X16, X32 etc. Le cube le faisait avec la vision de l'image en même temps.   C'est un choix d'interface de leur part, et ils n'ont semble-t-il pas envi de revenir dessus. Ce n'est plus possible non plus sur les Cube encore en service avec la dernière interface R7.

poups47 · Answer

Merci bien, mais je suis brancher en connection classique..... Parabole. pas assez de débit internet pour réception TV........ !!!!!! Petit village au millieu du sud ouest/" même pas la 4g/" Pourquoi veut il ce connecter à ma box.....???

James69 · Answer

@ poups47  la connexion Internet , c'est pour le Replay , les vidéos a la demande , Disney+, Netflix , tous simplement , car tout cela passe par Internet et non par satellite !!!!  Si pas de connexion a internet , vous ne pourrez donc pas avoir accès a tout cela !!!!  En espérant que la 4G arrive chez vous, mais souvent c'est la faute des écolos , qui refuse de faire installer des tours mobiles....  Je trouve ca scandaleux : je donne un exemple ( hors sujet ) ...Si vous allez vous balader dans le Verdon , aucun téléphone mobile ne passe....Imaginer si vous faites une mauvaise chute , pour appeler les secours ( vous avez le temps de mourir ...) !!!!  Remercions une fois de plus les écolos !!!!

ALAIN2042330 · Answer

un nouveau matériel devrait être synonyme d'avancées.  concernant le décodeur 4k, il y en a, mais il est dommage de supprimer des fonctionnalités très utiles telles que la lecture visuelle accélérée des enregistrements.

RNO · Answer

@poups47, bonjour, Sauf mauvaise compréhension de ma part, vous avez semble t il une box et donc une connexion internet. La connexion du G9 à la box, même si votre connexion est Adsl faible débit, peut permettre : - de télécharger chaque jour les mises à jour de la grille des programmes, - de télécharger les mises à jour des logiciels (ces deux types de mises à jour sont installées dans la nuit, alors que leur téléchargement intervient dans l'après midi), - de télécharger des programmes (en qualité HD ou UHD selon le paramétrage stockage dans Menu Systeme et selon le niveau de votre patience sur la durée du téléchargement). . La connexion du G9 à votre box peut se faire : - via câble Ethernet si les deux boîtiers sont à proximité, - via wifi si le réseau wifi de votre box n'est pas trop éloigné du G9 (moins de 12 mètres et pas plus d'une cloison), - via boitiers CPL si votre installation électrique le  permet (monophasee ou prises électriques reliées sur la même phase si installation triphasée).

RNO · Answer

@poups47,  Avez vous pu identifier l'origine de votre pb pas de son ou pas d image en suivant les recommandations de James69 ? Pour ce qui concerne la connexion du G9 à Internet  ci dessous un complément à sa réponse.

françois2156333 · Answer

Bonjour Monsieur K. Nalsat  FRANCOIS abonné depuis de nombreuses années.  J'ai bien reçu le nouveau décodeur et restitué l'ancien  je découvre sur le fil de ce post que je ne suis pas seul à être un peu ... déçu il fonctionne correctement mais je voudrais faire quelques remarques après seulement quelques jours d'utilisation :  Les points positifs : - La définition et la fluidité de l'image semblent meilleures bien que je n'aie pas de téléviseur 4K.  - - la possibilité d'enregistrer plusieurs programmes simultanément.   - la télécommande en bluetooth ...et la réactivité de cette télécommande qui est plus rapide pour ce qui est des changements de chaine.  l'encombrement est plus réduit et la consommation semble plus faible.  - l'ajout de la connectique s/pdif.     les points négatifs : - L'allumage capricieux qui ne réagit pas rapidement ni à la télécommande, ni à l'appui sur le bouton du boitier, plusieurs minutes d'attente avant l'affichage de l'écran d'accueil, c'est bien trop long.  - la disparition de l'ancien time shift qui comportait plusieurs vitesses avec suivi de l'image et des sauts de 10 secondes et  la lecture visuelle accélérée des enregistrements,   - la disparition de la fonction /"zap/" qui permettait de trouver un programme sur une autre chaine et de l'enregistrer sans quitter l'émission en cours.  - la disparition de la sortie péritel qui permettait d'utiliser un retransmetteur et de regarder le même programme dans deux pièces voisines, sortie péritel obsolète qui pourtant aurait pu être remplacée par une deuxième sortie HDMI  - La suppression des sorties son RCA qui permettaient d'écouter la partie audio sur un amplificateur (la sortir s/pdif fournit un signal beaucoup trop faible pour être utilisée) ce qui oblige à passer par la TV pour écouter ces chaines radio  - l'absence d'affichage sur le boitier ni l'heure, ni le numéro de chaine, ni le niveau de la sortie son ne figurent plus au menu.  - l'accès direct aux enregistrements (99) était plus pratique que le menu actuel.  - disparition de la demande de validation avant effacement définitif d'un enregistrement qui protège d'une erreur de manipulation.  Excusez moi si ces critiques on déjà été signalées par d'autres abonnés mais comme je suis d'un naturel optimiste, j'espère ainsi inciter les programmeurs à satisfaire les souhaits des utilisateurs.

RNO · Answer

@François215633, bonsoir, Votre dernier point me surprend. Il y a bien une demande de validation avant la suppression d'un enregistrement. Peut-être visez vous la demande de suppression d'un téléchargement ? Pour le Zap, avez-vous essayé la flèche bas (2 fois) puis flèche droite ou gauche pour balayer les programmes des autres chaines en restant sur le programme en cours ?

pierrickand · Answer

@françois2156333  > La suppression des sorties son RCA qui permettaient d'écouter la partie audio sur un amplificateur (la sortir s/pdif fournit un signal beaucoup trop faible pour être utilisée) ce qui oblige à passer par la TV pour écouter ces chaines radio  La plupart des équipements audiovisuels aujourd'hui, et même depuis quelques années, ne proposent plus de prises RCA mais uniquement SPDIF optique. Pour un soucis de volume audio, le Dolby Digital est activé ou non sur la sortie SPDIF ? Si vous n'avez besoin que de stéréo (vu que vous parlez de RCA en comparaison), il faut désactiver le Dolby Digital. S'il est déjà désactivé et que vous trouvez toujours le volume trop faible, ce n'est pas une histoire de connectique, mais de volume par défaut du décodeur.   > l'absence d'affichage sur le boitier ni l'heure, ni le numéro de chaine, ni le niveau de la sortie son ne figurent plus au menu.  Tout s'affiche à l'écran comme sur votre TV sans decodeur et la plupart des décodeurs d'aujourd'hui.   > disparition de la demande de validation avant effacement définitif d'un enregistrement qui protège d'une erreur de manipulation.   Vérifiez que votre décodeur est à jour. Pour les enregistrements, la validation est disponible depuis Avril. Si vous venez de recevoir le décodeur, il n'est pas forcément à jour au moment de l'installation.

françois2156333 · Answer

bonjour, après une mise à jour, j'ai retrouvé la confirmation de suppression d'un enregistrement. merci également pour l'explication de la commande /" flèche bas (2 fois) puis flèche droite ou gauche pour balayer les programmes /" ... et une troisième fois pour voir les émissions qui suivent ou qui précèdent. Peut être n'ai je pas vu cette fonction dans la notice d'utilisation du décodeur, notice que je n'ai trouvée ni dans la boite ni sur internet, existe t'elle ? pour ce qui est de la disparition des sorties analogiques / sortie casque je persiste tout le monde n'a pas une entrée optique sur un équipement son de salon. Et j'ai toujours le problème du démarrage qui n'est possible que après la mise hors tension du décodeur par le bouton on/off arrière. pour ce qui est de l'affichage en façade sur le boitier, je persiste aussi car je trouve dommage que d'un côté on se donne le mal d'afficher une image la plus belle possible, et que d'un autre côté on y incruste logos et autres infos diverses qui ne sont utiles que 1% du temps. Et je regrette aussi l'ancien time shift. J'ai aussi à l'étage un deuxième décodeur /"cube/" pas encore remplacé par un G9, et je me demande je ne vais pas préférer le garder.

jeanmarc2606 · Answer

@françois2156333 /"après une mise à jour, j'ai retrouvé la confirmation de suppression d'un enregistrement./" attention, il n'y en a pas pour les téléchargements! _______  /"merci également pour l'explication de la commande /" flèche bas (2 fois) puis flèche droite ou gauche pour balayer les programmes /" ... et une troisième fois pour voir les émissions qui suivent ou qui précèdent./" Je ne connaissais pas non plus, j'ai appris ici qu'il fallait appuyer une fois sur la /"flèche bas/" pour connaître l'état d'avancement d'une lecture... _______  /"Peut être n'ai je pas vu cette fonction dans la notice d'utilisation du décodeur, notice que je n'ai trouvée ni dans la boite ni sur internet, existe t'elle ?/" On est en droit de se poser la question, il semblerait que l'on doive se transformer en explorateur pour connaître toutes les fonctions disponibles... _______  /"J'ai aussi à l'étage un deuxième décodeur /"cube/" pas encore remplacé par un G9, et je me demande je ne vais pas préférer le garder./" Il faut à tous prix le conserver le plus longtemps possible, mais quand on voit ce qui se passe on peut se demander si on va pouvoir?!!!  Moi aussi dans les plus anciens abonnés je confirme que Canal+ n'est plus ce qu'il était, je me souviens des premières images avec les clins d'oeils, /"Caaaanaaaal plus... c'est plus!/", c'est loin!

Gilles2Tlse · Answer

Pour François et Jean-Marc,  /"les émissions qui suivent et qui précèdent/" : donne aussi un accès à la programmation d'enregistrement (suivent) et à l'accès très pratique au start-over (8 heures qui précèdent). Avec [↓] puis [↑] vous aurez accès aux /"langues/".  Pour l'affichage du logo souvent trop important ... on est tous d'accord mais ce n'est pas Canal qui décide hélas, d'ailleurs sur les chaînes Canal+ il disparait lors des fictions.  François, votre démarrage n'est pas normal. Quand le décodeur est en veille (voyant faiblement allumé), faire un appui sur M/A de la télécommande et attendre 3s, le voyant doit s'illuminer et la chaîne /"0/" apparaitre. Sur certains modèles, le premier appui M/A ne suffit pas il en faut un deuxième au bout de 3s , uniquement lors du premier allumage de la journée, ceci pour faire un réveil de la télécommande après la mise à jour nocturne. Testez avec un peu de patience ces deux procédures car il est anormal de devoir éteindre complètement le décodeur, cela correspond à une réinitialisation et prends au moins une minute.  Les notices sont là . https://assistance.canalplus.com/questions/1785882-retrouvez-notices-manuels-utilisation-decodeurs Il faut y ajouter la procédure des appuis dur [↓] , n'hésitez pas ensuite à utiliser les flèches et ok pour avoir d'autres fonctions, c'est sans risque. Voir aussi : https://assistance.canalplus.com/questions/1651695-telecharger-manuel-decodeur-canal  Pour les autres remarques sur la connectique, je crains que vous n'aurez rien de mieux car tous les constructeurs les suppriment du fait des incompatibilités avec l'UHD et autres Dolby, tout passe par l'HDMI désormais. C'est comme si vous demandiez une clef pour démonter la dynamo sur un vélo, désormais tous les éclairages sont piles+LEDs...

zigetpuce · Answer

jeanmarc2606  .... Et oui ... vous ne saviez pas qu'il faut aujourd'hui un Bac + 7 pour se servir de ce décodeur ... (humour ... mais tellement vrai)

pierrickand · Answer

@jeanmarc2606 > pour ce qui est de la disparition des sorties analogiques / sortie casque je persiste tout le monde n'a pas une entrée optique sur un équipement son de salon.  Les convertisseurs/adaptateurs ont justement été créé pour suivre les évolutions de standard en matière de connectique.  Une prise SPDIF optique est plus évoluée qu'une simple prise analogique stéréo. Et qui peut le plus peut le moins, via les convertisseurs/adapteurs adéquates.  Si chaque équipements qui nouvel équipement qui sort devait avoir tous les types de connectiques ayant précédement existé (qu'elles soient encore ou non utilisées ailleurs),vous imaginez la complexité ?

RNO · Answer

@zigetpuce, bonsoir, Votre observation se veut humoristique et vraie.  Mon constat serait plus nuancé :  1. Cette tendance à s'affranchir des notices détaillées n'est pas propre au G9.  2. La prise en mains de ces nouveaux outils s'avère beaucoup plus rapide par les enfants de 10 ans parce qu'ils ont l'habitude de découvrir par eux-mêmes. Nous mêmes, avons nous par exemple besoin d'une notice détaillée de notre smartphone ? Pour être complet, j'ai découvert cet usage des flèches pour parcourir les programmes du G9 ... après l'avoir expérimenté sur une télécommande de boitier TV de Free dans une location saisonnière (sans notice donc). Si cela devient une sorte de standard, nos nouvelles habitudes devraient s'établir rapidement. Néanmoins, je suis d'accord avec Jean Marc, la mention de cette fonctionnalité pourrait trouver sa place dans les fils du présent site créés par Canal pour présenter le G9.

lunot66 · Answer

@François215633 Ne vous laissez pas intimider par cette poignée d'ayatollahs qui cherchera toujours à vous contredire et à vouloir démontrer que votre déception n'est pas justifiée. Votre post s'ajoute aux innombrables autres posts d'abonnés particulièrement déçus. N'hésitez pas à revenir exposer vos prochaines constatations notamment concernant les nombreuses régressions des fonctionnalités même si elles ont été déjà évoquées car ces mêmes ayatollahs utilisent systématiquement la technique du noyage de posts négatifs pour occuper le terrain et ainsi faire croire que ce décodeur est un progrès alors que c'est tout l'inverse.

françois2156333 · Answer

Bonjour, Je n'ai pas écrit que tout était négatif dans le nouveau décodeur, mais seulement qu'on peut espérer qu'une évolution consiste à améliorer ce qui peut l'être, sans pour autant supprimer ce qui est utile. Encore faut il distinguer la partie logicielle de la partie matérielle. Compte tenu du coût  des quelques kilo octets nécessaires, il est dommage d'avoir suppimé des fonctions auxquelles les utilisateurs étaient habitués. en particulier le time shift. Pour ce qui est de la partie matérielle, j'admet que l'antique prise péritel a fait son temps. Par contre tout le monde n'utilise pas un ampli équipé d'une entrée optique et avoir fait l'économie d'un convertisseur numérique / analogique est bien dommage. Et (parenthèse ouverte par un ancien passionné de haute fidélité) on disait autrefois que l'amplificateur idéal était /"UN FIL DROIT AVEC DU GAIN/" expression qui parle encore à certains, et sans vouloir raviver la polémique, lampes ou transistors ?, à force de rajouter des circuits correcteurs en tous genres on fabrique des usines à gaz. Je suppose aussi que c'est par un souci d'économie que systématiquement il faille aller chercher les notices techniques sur internet, les imprimer soi même (elle est pour qui l'économie ?)  Je suis convaincu que les remarques d'un vieux ronchon ne changeront pas la face du monde du numérique qui ne met aujourd'hui que quelques minutes à charger divers buffers, à vérifier les droits, DRM et j'en passe, alors que quand même, mon poste à lampes met quelques secondes à chauffer les filaments de ses 6L6 avant  de ravir mes oreilles. Je lirai attentivement les réactions mais je ne poursuivrai pas la discussion, et je remercie ceux qui m'ont transmis leurs conseils. François.

James69 · Answer

@ françois2156333  On peux rien y faire au niveau de la connectique :   Le numérique a fait disparaitre toutes les connectiques analogiques !!!   /"tout le monde n'utilise pas .... Quand on voit le son d'un écran de télévision aujourd'hui , il est vraiment pas terrible , et la seule façon de l'améliorer , est de passer par une barre de son ou un home cinéma .... La aussi donc , tout a changer !!  Et je pense que c'est qu'un début , je trouve que ça va même trop vite :  On parle de 8K et même de 16 K aujourd'hui , alors que sur la TNT , il faudra attendre les J.O de Paris en 2024 , pour recevoir de la 4K .....  Et la aussi , ceux qui n'auront pas de Téléviseur DVB-T2/HBVC , seront obligé de passer par un décodeur TNT compatible , comme cela l'avait été fait avec les décodeurs TNT HD , pour ceux qui avait un trop vieux téléviseur !!!!!  Tout va tellement vite , que parfois , on arrive pas a suivre avec le changement de toute ces normes , qui comme d'habitude , pousse a la consommation ....  Mais , on a pas le choix !!!!!

lunot66 · Answer

@François215633 /"...qu'on peut espérer qu'une évolution consiste à améliorer ce qui peut l'être.../" C'est bien là que le bât blesse. Force est de constater, qu'au bout de près de 3 ans, les évolutions ont principalement consisté à corriger les nombreux bugs et occasionnellement l'ajout de quelques fonctions mineures. On est encore très loin de celles qu'avaient le Cube G5 et qui, vraisemblablement, ne verront jamais le jour....

James69 · Answer

........Et le G5 ,n'est pas un décodeur 4K !!!!  Et l'avenir , je ne pense pas que ce soit la HD , non plus !!!!  D'ailleurs , tous les nouveaux décodeurs en Europe  ,que ce soit  en vente ou propriétaire des Operateurs de Télévision , sont en 4K  !!!!  L'opératrice de Canal+ , il y a plus d'un an , m'avait bien dit que le G5 , serait remplacé petit a petit par le G9....  Elle ne s'était donc pas trompé ,car ce décodeur , n'a plus d'avenir !!!!  Donc,  Adieu G5.... et allons de l'avant   Il faut dire que si je compte le nombre de Cube Wifi , que j'ai remplacé , dès l'arrivée du G9 , j'ai pas hésité , et je ne regrette pas !!!!

lunot66 · Answer

Et comme le CSA n'envisage pas la TNT UHD avant au minimum 2024, tous les bons et vieux TV FHD et autres G5 vont très certainement encore fonctionner un petit bout de temps. D'ici là beaucoup d'eau aura coulé sous les ponts et bien malin celui qui peut prédire aujourd'hui les hypothétiques évolutions du G9....

James69 · Answer

et la marmotte elle met le chocolat dans le papier d'alu....

lunot66 · Answer

La vanne sent un peu le réchauffé....

James69 · Answer

.....et sa femme, incrédule  lui répond ( d'un air désabusé )  :  /"Mais bien sûr , t'as toujours  raison !!!!/".  (sourire )

jcbel0 · Answer

à  françois2156333 pour son post Publié le 29 décembre 2020 à 15h49  Je fais miens vos propos et je confirme que vos réflexions, quant à vos 6L6 /correspondants numériques dans l'audio, peuvent être appliquées à 100% au domaine de l'automobile, où la sophistication des process, le multiplexage et les contrôleurs en tout genres transforment le plaisir de conduire une voiture en une bouillie inodore et sans saveur baignant dans un fumet d'angoisse diffuse et permanente de la panne informatique, là où l'on pouvait se dépanner bien souvent pourvu qu'on ait le minimum de connaissances d'un conducteur avisé. Et moi aussi, vieux ronchon aussi, ne se fait aucune illusion sur l'avenir..

saint-hubert · Answer

Bonsoir et meilleurs voeux  Un message qui ne concerne pas le G-9 mais la population,, dont je fais partie ,qui est contrainte de continuer à utiliser le cube pour diverses raisons . J'ai le plaisir de perdre la fonction guide ))O :  depuis plusieurs jours. On m'a imposé à plusieurs reprises de faire une mise à jour sur le sujet????? Cette mise à jour ne fonctionne pas ; prés d'une dizaine d'essais . Je suis obligé de faire le 99 pour programmar ce qui est on ne peut plus fastidieux . Donc une question de base :  Canal est-il en mesure de sélectionner les mises à jour destinées au cube de celles destinées au G9 ?  En résumé , j'en ai plus qu'assez de constater que Canal n'est pas capable de faire fonctionner le système cube correctemment depuis le temps . Pourquoi imposer des MAJ qui dégradent le système ? Canal a bien de la chance d'être en situation de monopole sur ce créneau .

lunot66 · Answer

@saint-hubert  J'ai eu un problème sensiblement identique il y a quelque temps (blocage du décodeur sur une mise à jour) et seule une réinstallation totale, façon sortie usine, a résolu le problème (bien penser à déconnecter le DD auparavant)  ci-dessous le lien de cette procédure :  https://assistance.canalplus.com/questions/1963129-reinitialiser-decodeur Bonne chance Cdt

Gilles2Tlse · Answer

Attention avec une réinstallation totale les enregistrements seront inaccessibles ! Faire une réinstallation partielle.

lunot66 · Answer

Bien sûr que non quand on ôte auparavant le DD !!!!! De plus ce n'est pas une réinstallation totale que je propose mais une remise à zéro façon usine. Il faut bien lire les posts avant de me contredire merci......

pierrickand · Answer

@lunot66  > De plus ce n'est pas une réinstallation totale que je propose mais une remise à zéro façon usine. Il faut bien lire les posts avant de me contredire merci......  Tu devrais relire ton message du 1/01 qui précède celui de Gilles2Tlse avant de dire qu'il l'a mal lu, vu que tu as écrit :  >  et seule une réinstallation totale, façon sortie usine,

lunot66 · Answer

@pierrickand Oui c'est bien ça : une réinstallation totale /"façon sortie usine/" en utilisant la procédure que j'ai mise en cf et non une simple réinstallation totale /"classique/" via le menu /"réglages/". Mais c'est vrai qu'avec toi il faut toujours te mettre les points sur les /"i/" puisque tu interprètes systématiquement mes propos...

saint-hubert · Answer

j Je vous remercie tous les trois pour votre aide . Hélas, aucune des methodes proposées n'a permis d'éliminer mon bug. La re-installation s'est faite dans de bonnes conditions mais en final je n'ai toujours pas la fonction /"/"guide/" disponible. Elle apparait en haut à gauche de l'écran en grisé ,l'écran est sombre ,et la roulette en haut à droite tourne indéfiniment  ; mais aucune touche de la télécommande ne peut activer cette fonction  Je vais faitre appel à un technicien via le telephone . Bonne journé !  SH

lunot66 · Answer

@saint-hubert N'auriez-vous pas un Cube de la marque Samsung ?

ALAIN2042330 · Answer

même problème que saint-hubert et bien d'accord avec ses conclusions.

pierrickand · Answer

@lunot66  Justement, sans aucune interprétation, tu as littéralement écrit /"réinstallation totale/" et quand Gilles te réponds au sujet du risque de perte d'enregistrement avec la réinstallation totale, tu lui réponds que tu n'a pas parlé de réinstallation totale.  Et dans le lien que tu mets pour renvoyer vers une procédure, il y a justement plusieurs procédure mentionnées par Raym From Earth, aussi bien le reset depuis les boutons du décodeur que la réinstallation totale et la réinstallation partielle depuis le menu du décodeur. Donc en lisant ton post sans aucune interprétation, et vu que tu parles de réinstallation totale, n'importe qui va penser que tu parlais de la réinstallation totale donnée sur ce lien.  Et ton terme /"façon sortie d'usine/", la procédure de réinstallation totale depuis le menu de décodeur correspond bien à ce qu'il se passe au final.  Après que tu n'ai pas utilisé la dénomination /"réinstallation totale/" comme il le fallait car tu ne voulais pas mentionner la manipulation depuis le menu du décodeur mais une autre, personne ne peut le deviner, et tu ne peux repprocher à personne d'avoir mal lu ton message.

saint-hubert · Answer

Mon décodeur vient d'Ukraine . CDLT SH

lunot66 · Answer

@pierrickand STOP ET FIN de ta nouvelle polémique complètement inutile et dont tu prends plaisir à entretenir.

James69 · Answer

Bonne année a tous !!!  je vois que ça continue , comme en 2020 avec toujours le même , et qui en plus n'a pas de décodeur G9, on se demande toujours ce qu'il fait ici , et toujours aussi pénible et entêté/"   !!!!  pour la MAJ du G9, c'est ci dessous , car la façon de Luno66 , c'est pour le G5 et non pour le G9 !!!!  (encore une connerie  de plus )  ICI , C'EST LE G9 et PAS LE G5 !!!! C'est comme pour le Port  Salut , c'est écrit ...en haut !!!  Pour la réinstallation totale de G9 ( et pas la manière G5 ) , voir donc ici , par Jordan de l'Equipe CANAL+ , pour une réinstallation complète du G9  :  https://assistance.canalplus.com/questions/1701550-mise-jour-decodeur-4k-suite-ehec#:~:text=Pour%20cela%20%C3%A9teignez%20le%20depuis,lorsque%20qu%22appairage%22%20appara%C3%AEt.   Pour ceux qui ont des soucis avec le G5 ( Cube Wifi ), il existe des Topics , merci donc de respecter ce Topic dédié au G9 et d'aller sur les Topic d'entraides dédié au G5  ( moteur de recherche en faut tapez /"Problème G5 )  Vous pouvez même crée vous même un Topic G5, avec vos questions et  votre problème personnel , et certains seront heureux de vous aider !!!!!   Merci a tous !!!!

lunot66 · Answer

@pierrickand Je vois que ton petit copain censeur a encore sévi. BRAVO mais comme je suis sûr que tu as quand même lu ma réponse je m'en fous pas mal.

pierrickand · Answer

@saint-hubert  Les Samsung viennent d'Ukraine de mémoire, mais ce ne sont peut être pas les seuls. Sur l'étiquette, si c'est écrit G5 Sam1, c'est un Samsung. Si c'est le cas, ils ont en train de les remplacer car ils ne sont plus mis a jour (et ceux concernés ont dû recevoir un email ou vont bientôt en avoir un). Soit par un G9, soit par un autre modèle de Cube pour ceux qui indiquent avoir besoin d'une prise Péritel.  Si vous avez Pac ou Sag pour les initiales de la marque, c'est un Pace, Pace+ ou Sagem+, qui sont encore mis à jour.

lunot66 · Answer

Et en plus, même si ce topic est intitué /"Avis sur le nouveau décodeur/"  il ne faut en dire que du bien sinon James69 va vous tirer les oreilles.

lunot66 · Answer

@pierrickand STOP ET FIN de ta nouvelle polémique totalement inutile et dont tu prends plaisir à entretenir.

James69 · Answer

@ lunot66  On l'a deja dit ici c'est G9 et pas G5 !!!  On n'a pas a critiquer en plus qu'en on ne possède pas de G9 , il faut le dire combien de fois ?   Et en plus ,quand on ne connait pas le matériel , c'est surtout çà !!!!!  Moi quand je ne connais pas quelques choses a fond ....je ne critique pas !!!!

lunot66 · Answer

@James69 C'est vrai qu'essayer d'aider un abonné qui n'a pas posté sur le bon topic est une véritable hérésie que tu ne supportes pas sauf quand c'est toi qui la commets ..... Cf : https://assistance.canalplus.com/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9

Prosat · Answer

Il faudrait qu'un matin il se remettre en question  mais cela semble être une utopie. Si je n'ai pas un matériel je ne donne pas d'avis dessus.

lunot66 · Answer

Et s'il a rendu ce dit matériel qu'il jugeait très mauvais, au nom de quel principe n'aurait-il pas le droit de donner ses raisons ????

Prosat · Answer

Cela remonte à des lustres le matériel en question a évolué.

lunot66 · Answer

Sauf que, depuis qu'il l'a rendu, mise à part la correction de quelques gros bugs, ce G9 n'a quasiment pas évolué en terme de fonctionnalités et c'est justement cela qu'il lui reproche. D'autant plus que certains ici ne se gênent pas pour critiquer le G5 non ???

Alain. · Answer

Bonjour à tous; Pour appel ICI nous parlons EXCLUSIVEMENT du nouveau décodeur canal 4K/UHD type G9. Merci d'en tenir compte !

lunot66 · Answer

@Alain. Tout à fait d'accord mais il me semble difficile de ne pas parler aussi du G5 ne serait-ce qu'en terme de comparaison.

saint-hubert · Answer

Bonsoir ,  Je suis d'accord pour ne plus m'exprimer ICI sur le G 4 et je remercie encore une fois les personnes qui m'ont donné des pistes pour résoudre mon problème sur l'utilisation du Guide .Mais avant de m'excécuter je me dois de conclure sur ce sujet sachant que je ne suis pas le seul con cerné : voir ci-aprés  . Aucune piste n'a fonctionné.Un technicien Canal m'a précisé que mon boitier correspondait à une série de G4 qui développe ce problème , et je vais changer mon G4 pour la 4 ème ou 5 ème fois sur plusieurs années.Ce problème serait lié à une mise à jour qui ne fonctionne pas sur mon type de G 4. C'est bien de s'occuper du G9 sur un forum spécifique . En existe-t-il un spécifique sur le G 4 ?  Car mon petit doigt me suggère que cette péripétie n'est peut-être que le début d'une suite d'ennuis sur le G4 liée probablement aux mises à jour à venir . S'il existe encore des dinausores du G 4 ,il me semble d'un forum G4 va devenir aussi populaire et nécessaire que celui du G9. Renversons l'objectif pour poser nos pieds par terre en avançant , et pas un autre membre de notre anatomie ! CDLT SH

RNO · Answer

@Saint-Hubert, bonsoir, Bonne année à vous.  Il est très facile, sans changer de site, d'ouvrir un nouveau forum spécifique au G4 (vous parlez bien du G4 ? je ne savais pas que cela existe). . La marche à suivre :  1. revenir à la racine du site d'assistance et indiquer dans les mots clés par exemple /"sujet spécifique G4/" : https://assistance.canalplus.com/questions/browse?utf8=%E2%9C%93&search=Sujet+specifique+au+G4 2. Descendre en bas de la page pour accéder au bouton /"Poser votre question/" . Vous pourrez ainsi formuler la problématique qui vous tient à coeur. . Je me permets d'attirer votre attention sur l'importance du titre du nouveau sujet pour susciter de l'intérêt et des contributions. . Je vous souhaite ainsi le même succès que le présent fil créé par Alain (45 000 vues) ou plus modestement que le fil créé par votre serviteur (14 000 vues) :  https://assistance.canalplus.com/questions/1768673-installation-nouveau-decodeur-4k-retour-experience-octobre-2018 . Et vous pourrez compter sur nous pour renvoyer vers votre fil de discussion les abonnés égarés qui ne trouveraient pas facilement le chemin vers Saint-Hubert.

jcp77 · Answer

Il y a longtemps que le G4 n'existe plus. C'est le cube 1ère génération avec disque interne.

Char Hanté · Answer

Sinon, il y a encore la 4G ...

pascal46654692 · Answer

SOS!Je me suis fais arnaquer avec une offre de 1 mois , et je suis sans recours avec reconduction tacite automatique sans confirmation de ma parts pour 24 mois !!! et tout ceci a travers Bouygues qui ce décharge du problèmes , je ne recommande ni canal plus une arnaque , ni Bouygues qui est complice , comment puis-je porter plainte SVP ? Surtout ne vous abonnez jamais a eux , 25 euros par mois sur 24 mois juste pour 3 canal plus qui na jamais rien SOS !

jpp62 · Answer

Bonjour Je possede  le nouveau decodeur 4k et j en suis tres satisfait Je voudrais savoir s il est possible d en avoir un 2eme plutot que le mini decodeur. Car ma 2eme tv  est a l etage   separe par une dalle en beton. Donc suis pas sur d avoir une bonne conexion wifi....

pierrickand · Answer

@pascal46654692  Il existe un droit de rétractation légal de 14 jours pour n'importe quelle souscription à distance.  Sinon pour les offres Canal+ avec /"1er loir pour essayer/" (ce qui est le cas de toute les offres avec engagement depuis plusieurs mois), c'est la possibilité de résilier pendant le 1er mois + le mois en cours.  Après si vous vous avez laissé passer les 2, sans rien dire jusque là, oui le contrat avec engagement continue.  Sauf si vous avez un motif de resiliation légitime  Par contre, c'est complètement hors sujet avec le décodeur en lui même. Le sujet ici c'est uniquement ce qui est indiqué au-dessus.

pierrickand · Answer

@jpp62  Le mini décodeur fonctionne soit en wifi direct, soit via le réseau local de votre box Internet (via Ethernet, CPL, Wifi ou mix des technologies). Si à l'étage vous avez le même réseau réseau local pour internet, il fonctionnera.   Sinon, oui, certains abonnés arrivent à avoir 2 decodeurs UHD en justifiant d'une impossibilité d'avoir le mini decodeur.

jpp62 · Answer

@ pierrickand  Ok  merci  pierrickand   Et quel  serait le bon argument  pour negocier un second decodeur?

pierrickand · Answer

@jpp62  Ne pas avoir internet du tout, ou avoir besoin d'une decodeur sat pour une maison secondaire, ou avoir besoin d'un decodeur avec les applications Netflix/Disney+ si votre offre les contient.  Mais pas toutes à la fois, car potentiellement contradictoires.

jpp62 · Answer

@ pierrickand  Merci  Je vais demander a etre rappelé lundi par canal car aujourdhui c a fonctionne pas. Bon wk

caraok · Answer

Une vraie nullité. Continuellement obligé de tout débrancher pour pouvoir enregistrer qq chose. Utilisation beaucoup plus compliquée qu'avec le précédent. Où est l'intérêt ?

pierrickand · Answer

@caraok  Personnellement je n'ai jamais eu besoin de débrancher le décodeur depuis que je l'ai eu en 2018. Donc n'hésitez pas a contacter le service client pour un diagnostic ou d'écrire votre problème ici.

saint-hubert · Answer

Bonjour ,  Bien que je sois pas vraiment désirable sur ce forum , Pierrckand dixit , je voudrais vous rassurer car le cube lui aussi se dégrade . Pour faire court, j'ai dû me mettre  mis en relation avec le SAV  ,qui résoud ,vraiment laborieusement (15 jours) ,les problèmes d'activation du matériel . Le /"dernier/" cube est aussi moins performant que le précédent  ; pas de jaloux ! ( O ;

jpp62jp · Answer

Bonsoir J ai ce nouveau  décodeur depuis plusieurs mois et  j en suis tres satisfait. Je regrette d avoir ete influence par les mauvaises critiques de ce decodeur sur ce forum    car sinon j aurai change mon ancien qui fonctionnait certes tres bien. J ai  du mal  a comprendre les personnes qui sont decues  car ce materiel est un vrai bonheur.

James69 · Answer

@ caraok   pierrickand  +1 ,  j'ai ce nouveau décodeur depuis son lancement , j'ai toujours enregistré et j'ai jamais eu de probleme !!!  Il faut contacter le service client en effet , car votre décodeur a un défaut depuis le début, à mon avis .

aiglenoir3 · Answer

J'ai 2  choses qui me gênent sur ce décodeur : En 1 et je l'ai déjà dit ici , la qualité d'image , elle varie sans arrêt ! Tantôt très nette et soudain couleurs fades sans pixellisation ; je précise que je suis en réception satellite . En 2 et c'est surtout ça le plus pénible , lors de la lecture des films ou séries  que ce soit par le programme , par les enregistrements ou les téléchargements, le son est très mauvais voire inaudible !! A tel point que je suis obligé de mettre le soustitrage quand ce dernier est dispo . Comme j'ai également le décodeur Orange , j'ai enregistré via my tf1  un épisode d' une série ,résultat : son nickel !  Par contre même enregistrement par décodeur canal , son défectueux .... Je ne comprends pas la moitié des phrases !  Je précise aussi que sur Netflix c'est impeccable... Çà me rassure de savoir que je ne suis pas sourd , c'est déjà çà .... Avez vous eu un retour sur ce pb?

James69 · Answer

@aiglenoir3  aucun probleme d'image de mon coté et cela , depuis le début du G9 avec ma TV Samsung QLED 55, série 7 de 2018 ( Coupe du monde )  !!!  Aucune différence entre le son et l'image à l'enregistrement !!!   Vous avez quoi comme téléviseur ?  Pour le son de votre TV , avez vous une barre de son , ou un Home Cinéma , ou rien du tout ?

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, vous passez par un ampli pour écouter ?

aiglenoir3 · Answer

Je n'ai pas d'ampli.  La télé  c'est une Sony de 5 ans. J'ai 3 sources de réception : antenne râteau ( image très nette, meilleure par moment que par satellite) ; réception par box orange, l'image fluctue en fonction du débit, c'est normal mais le son est bon ; et donc 3ème réception par satellite avec les pbs énoncés auparavant

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir à tous  @aiglenoir3 N'auriez-vous pas un réglage audio à effectuer sur votre TV pour cette entrée HDMI ? Quelle est la référence du TV Sony ?  Cordialement.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, pour l’image, par satellite, votre parabole doit être mal réglé, avez-vous vérifier via le décodeur, le niveau de pointage de la parabole

GilR · Answer

@aiglenoir3 Bonsoir, J’ai un SONY KD49XD8305 UHD de 2015 (je crois) et en toute objectivité, depuis 4 ans que j’ai le G9, j’ai toujours eu une image sublime, jamais de baisse de qualité. Avec un Technicolor ou un Sagemcom c’est top !

GilR · Answer

Bonsoir JVDLQ Le mien? M’en fous y marche du feu de dieu donc dont touch :)

jeje17 · Answer

Le télé est du 31/07/2015 : Marque Sony -KDL48W705CB . d'abord merçi pour votre retour , mais avant de faire quelques réglages ; je precise quand même que le son est parfait lorsque je regarde n'importe quelle chaine en direct . Il n'y a que des pertes de son lors du visionnage de films enregistrés ou téléchargés et en streaming .

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @jeje17 /".... Il n'y a que des pertes de son lors du visionnage de films enregistrés ou téléchargés et en streaming ...../" Est-ce vous voulez dire coupure du son ou perte de volume sonore qui vous oblige à l'augmenter ? Car sur le streaming, la perte de niveau sonore est un constat que nous retrouvons sur d'autres décodeurs Canal (TNT) et sur la Xiaomi Mi Box S Android TV avec l'application myCANAL, me contraignant de pousser encore plus, le gain en dB de l'entrée numérique correspondante sur mon ampli HC Denon. Cordialement.

James69 · Answer

@ jeje17  Attention, le streaming comme le replay , sont des sources qui passent par l'ADSL donc par Internet  , et pas par le satellite !!!!  Donc s'il y a mauvaise qualité du son ou de l'image, cela peux être du à votre débit internet !!!!   Le Satellite n'a rien a voir  !!!!

JACQUES22116229 · Answer

Bonjour  pas bien du tout, aussi bien par satellite que replay, depuis 1985 la technologie à évolué mais pas en bien, car la réception des chaînes étaient sans problème, là il faut dans une soirée redémarrer entre 2 à 8 fois le décodeur

pierrickand · Answer

@JACQUES22116229  Ce n'est pas un problème généralisé.  Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.  Si pareil, contactez le service client pour un diagnostic et un éventuel remplacement.

jpp62jp · Answer

Bonjour Je trouve ca quant meme bizarre que certaines personnes rencontre des problemes avec ce decodeur alors que d autres (comme moi)en en non aucun. Aurait il des decodeurs defectueux  des le depart...

James69 · Answer

@JACQUES22116229  J'ai ce décodeur depuis le début et je n'ai jamais eu de probleme , comme le votre !!!  Il suffit d'appuyer quelques secondes et d'attendre !!!   Et si vous avez un probleme avec le décodeur , il suffit de réinitialisé votre décodeur comme ceci :    Pour le faire :   1/Eteignez votre décodeur ,  à l'aide du bouton ON/OFF, qui se situe  à l'arrière.  2/  Tenez appuyer le bouton /" - /"  (MOINS ) en façade sans le relâcher, et en même temps ,  rallumer votre décodeur avec le bouton Marche / Arrêt , en gardant toujours votre  doigt appuyé sur la touche - ( MOINS ) en façade , jusqu'à que ce  message apparaisse  sur votre écran de TV  /" Appareillage de la télécommande /" ( parfois quelques minutes a attendre avant l'arrivée de ce message ) et seulement à partir de là , vous pouvez relâché  la touche - (MOINS )   3/ Faire l'appareillage de votre télécommande , avec votre TV , comme indiqué et continuer a faire l'installation jusqu'à la fin !!!!  Si rien de mieux, en effet contacter le service client , en vu d'un échange !!!

PATRICK47190102 · Answer

Depuis environ 15 jours d'utilisation voila mon ressenti: Pour: bonne qualité d'image, son et fonctionnel dans les programmes. Contre: Plus l'heure sur le boîtier en position éteins, n'y le numéro de la chaine en cours, télécommande pas terrible on a du mal a identifier certaines touche sans les voirs. Disque dur: impossible de supprimer les films ou autres commencer a charger sur le disque dur.  Conclusion: par rapport a l'ancien, je suis plus déçu que satisfait.

RNO · Answer

@Patrick47190102, bonjour, Votre ressenti rejoint ainsi le retour que j'avais fait en octobre 2018 :-) (1) . Pour info, les défauts ergonomiques de la télécommande (sur lequel j'avais bcp échangé à l'époque avec Pierrickand) sont compensés chez moi par la compatibilité du G9 avec la fonction Smart Remote de la télécommande de mon téléviseur Samsung ... laquelle remplace de facto la télécommande de Canal et me permet de piloter à la voix le décodeur.  Je crois que c'est vrai aussi pour les TV LG (Magic Remote me semble-t-il) et sans doute d'autres marques.  Si vous êtes intéressé, indiquez nous le modèle de votre TV que nous puissions vous aider à mettre en oeuvre ce service.  (1) https://assistance.canalplus.com/questions/1768673-installation-nouveau-decodeur-4k-retour-experience-octobre-2018  Pour ce qui concerne la suppression d'un enregistrement en cours, allez dans l'onglet Programmation, descendez sur le programme en cours d'enregistrement, utilisez la flèche droite pour faire apparaître la croix et valider la suppression.

James69 · Answer

@ RNO   + un, qui et bien content de la télécommande de son  téléviseur  Samsung ( Smart Remote ) !!!  Il permet de changer les canaux de Canal !!!  Génial cette télécommande , qui fait aussi /"le joint/" avec ma barre de son Samsung Harman Kardon hw-q60r 5.1 noir , et aussi de  mon lecteur de lecteur  DVD 4K Samsung !!!!  Elle me permet aussi de commander , tous les films de ma clé USB , comme un magnétoscope ( lecture , pause , avance etc....)  !!!!   Une vraie télécommande qui le tout en un , comme le faisait , les anciennes télécommandes du type universelle !!!  ;) ;)

ludz · Answer

Bonsoir à tous,  Je venais partager 2 soucis sur mon G9, pour savoir si vous aviez les mêmes...   1) de temps en temps, 3 ou 4 fois par semaine, au démarrage du décodeur, l'image est /"zoomée/" et en 480i. Les menus s'affichent correctement mais l'image en direct ou d'un enregistrement est zoomée, je ne vois que le quart haut/gauche. Dans les paramètres, 1080p est bien coché, je dois donc sélectionner 1080i par exemple, valider, puis remettre 1080p. Le zoom est toujours présent, je dois donc faire au minimum une actualisation de l'interface.  2) Quand je programme l'enregistrement d'une épreuve de /"biathlon/", que ce soit sur l'équipe ou eurosport, je ne peux plus programmer une autre émission et quelque soit la chaîne, je dois donc actualiser l'interface...  Même problème pour les émissions d'avant et d'après course sur l'équipe, il y a le mot /"biathlon/" dans le titre de l'émission.   La saison dernière c'était pire, je ne pouvais même pas programmer le biathlon, il me mettait un message d'erreur, j'avais averti Canal à l'époque...   3) Je ne peux plus procéder au téléchargement d'un programme, j'avais pu le faire quand je venais d'avoir le décodeur, puis impossible. C'était revenu après une réinstallation totale. Après 2 films téléchargés puis effacés après visionnement, je ne peux plus télécharger... Message d'erreur : erreur technique, une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer dans quelques instants.  Pouvez-vous faire le test de programmation des épreuves de biathlon ? Diffusion à partir de mercredi.   Merci

GilR · Answer

@ludz Bonsoir, Pour ce qui est du biathlon le problème d’enregistrement est connu et déjà signalé par plusieurs adeptes :). En ce qui me concerne, que ce soit sur l’équipe ou Eurosport l’enregistrement est impossible « Erreur technique Relancez le service ». La réponse que j’ai eu est : incident prod ! Ils sont dessus. La seule parade que j’ai trouvée est d’enregistrer en manuel :) Bon courage pour les championnats du monde ;)

James69 · Answer

@ludz  Vous avez quoi comme TV ? Une Full HD ou une 4K ....  Si c'est une TV en Full HD , il  faudrait poser la question sur ce phénomène ,  a des personnes qui possède une TV en  Fulll HD , car je n'ai jamais eu ,  ce problème sur ma TV en 4K.  Il  est vrai aussi que le G9 , est quand même plus prévue, pour une TV en 4K -Ultra HD....

ludz · Answer

@James69:  J'ai une TV Full HD, j'ai le G9 depuis l'arrêt du Canalready (Humax 5050) et le problème est apparu il y a quelques semaines. De plus, le problème de zoom s'applique qu'à l'image diffusée, les menus du décodeur s'affichent dans la bonne taille. La prochaine fois je ferai une photo que je partagerai.  @GilR:  Ils sont dessus depuis la saison dernière... J'avais déjà signalé le phénomène et le technicien avait déjà eu la remontée du problème... Ça fonctionnera quand la saison sera finie lol L'année dernière je programmais l'émission d'avant ou d'après course en ajustant les marges d'enregistrement, mais maintenant impossible, il est allergique au mot /"biathlon/" apparemment...

Rog de la Saci · Answer

Très mauvais ! De plus en plus de bug. Décodeur bloqué souvent sur mosaique ou retour en arriere ou pause; Il ne repart pas. Obligé d'éteindre et de le rallumer ! Pénible ! L'ancien décodeur était plus fiable, je n'aurai jamais du demander le nouveau !

James69 · Answer

@ Rog de la Saci  j'ai  le G9 depuis son lancement et je n'ai jamais eu de problème !!!!    Il s'agit certainement d'un défaut  !!!!!  Contacter  Canal +, pour le faire changer !!!!

240355 · Answer

Je suis satisfait de ce nouveau décodeur, plus réactif, navigation facile. Image excellente en réception internet et parabole. Rien à voir avec la lenteur et les bugs du cube

chtimanu62 · Answer

Bonjour, depuis la mise à jour récente, le décodeur est devenu beaucoup plus réactif y compris dans les accès à la demande. Continuez comme ça, ça devient bon !

Euroklr · Answer

Comme je regrette d’avoir accepter le changement de décodeur. L’autre était lent, certes, mais à peu près fiable. Avec celui ci c’est long, c’est long. Il faut attendre voire recommencer pour avoir le canal 8 par exemple. Plus moyen non plus de voir quel émission suivra celle que l’on regarde sans aller sur la grille, qui se met sur « ce Soir » systématiquement. Et je ne parle pas des écrans noirs impliquant qu’il faut éteindre et rallumer ma box. Une horreur cette nouvelle box !

RNO · Answer

@Eurokir, bonjour, Dont acte sur la consultation de la grille des programmes, abonimable. Sur le délai d'affichage des offres, le fait que vous parliez de la chaine 8 m'incite à penser que vous êtes sur l'ancienne interface (barre Menu en bas de l'écran). Attendez la mise à jour qui ne va tarder (avec le Menu en haut) : vous devriez voir une différence significative, même avec une liaison internet bas débit.

James69 · Answer

@ Euroklr  Merci d'être plus explicite :   vous passez par satellite ou par internet , avec le nouveau décodeur de Canal+ ?   Ensuite , quel est votre débit internet ?   Normalement, nous avons aucune lenteur , bien au contraire , le zapping est justement bien plus rapide , avec le nouveau décodeur de Canal+ !!!  Et justement avec la télécommande , on peux connaitre l'émission d'avant et d'après , en appuyant deux fois , avec la flèche de la télécommande , comme si on voulait accéder au Replay , de la chaine  !!!   En plus , vous parlez de BOX !!!! Sachez que le terme BOX est utilisé pour une box internet ( Livebox , ect ) distribué par votre F.A.I et non pour un décodeur numérique , pour recevoir des programmes TV  ( décodeur Canal+ etc... )   Merci donc de donner plus d'info !!!

Doc Computer · Answer

Oui Euroklr, on est surpris par de telles mésaventures avec le déco ! Il serait plutôt top maintenant... Certes il manque encore deux ou trois fonctions comme la fiche info avec les enregistrements, etc... Mais rien d'essentiel.  L'écran noir à l'allumage et la lenteur sont causés par la connexion internet... La fibre arrive bientôt, vous découvrirez alors toute la fluidité de /"L'Expérience Canal/", dénomination un peu pompeuse de la com' Canal :-) . Mais il faut reconnaître que ça marche plutôt bien.  Dans l'attente de la fibre vous pouvez vous procurer un routeur 4G (ou 5G), vous aurez enfin un déco fluide...  Exemple sur le bon coin : https://www.leboncoin.fr/informatique/1965236905.htm Et pour ce qui est de l'opérateur, vous trouverez sans mal des forfaits 200 Go qui suffiront à votre bonheur ! Voir ici par exemple : https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/#redintid=B_HP_MEA-Prospect-forfait-mobile-1  Comme vous le suggère RNO, connaitre le programme suivant est très simple... Découvrez la Zap-bande en faisant deux fois flèche basse ! Soulignons que la Zap-bande est elle même fortement dépendante de la connexion internet, particulièrement pour la mise à jour en direct des vignettes.  Si vous êtes en mode de réception mixte Satellite+Internet, et que la lenteur vous bloque, débranchez simplement la prise ethernet du déco ou désactivez la connexion Wifi, vous retrouverez ainsi un déco fluide  Notez qu'alors, la mise à jour des infos programme aura lieu la nuit, en mode Sat.  Voilà j’espère vous avoir été utile et vous souhaite tout le bonheur télévisuel apporté par votre nouveau déco 4K

RNO · Answer

@James69, bonjour, Eurokir faisant référence à la chaine 8, il s'agit d'ALD. La question du débit Internet est essentielle (mais à priori neutre dans le comparatif avec le G5). Attendons de savoir quelle est la version d'interface et si Eurokir constate ou non une amélioration avec le nouveau (ce qui n'est pas forcément acquis car la page d'accueil est plus riche).

James69 · Answer

@ RNO  Merci pour l'info   @ Doc Computer   D'où l'intérêt de passer par des plugs et donc une connexion Ethernet  ( connexion satellite + internet chez moi avec le G9 )  , au lieu de passer par du  Wifi .Ce que j'ai fait chez moi , et qui élimine bien les problèmes du Wifi  !!!!

RNO · Answer

@James69, Je vois que votre G9 est satellite + internet via câble Ethernet (si j'interprète correctement votre propos). En cas de coupure (volontaire ou non) de la box, constatez vous une perte de votre connexion internet sur le G9, nécessitant un redémarrage électrique du G9 pour la rétablir ?

James69 · Answer

@ RNO  En cas de coupure de ma LiveBox, je n'ai plus d’internet, donc plus d'arrivée ,  de connexion Internet, sur le décodeur, ce qui est normal !!!!  Mais par contre, non, je ne redémarre pas mon G9 !!!!  Dès que ma connexion internet est revenue, je fais un test de débit sur mon décodeur et je vois donc, ainsi le débit Internet qui arrive sur le G9.  Pour info, je passe par des /" Liveplugs HD +/" Orange 500 Mbipts/s   Cordialement.

lunot66 · Answer

@RNO Lorsqu'il y a une coupure de connexion de la box il arrive fréquemment que l'on doive redémarrer également les appareils connectés surtout si on a laissé déterminer leur adresse IP en automatique. Pour éviter cela, il est préférable d'attribuer à chacun des appareils une adresse IP fixe via les paramètres de la box.

RNO · Answer

@Lunot66,  Sur le G9, en connexion wifi, le pb a été résolu l'an passé. En connexion Ethernet, je ne reproduis pas, d'où ma question à James69.

lunot66 · Answer

@RNO Ma remarque est d'ordre général et non propre au G9. Il arrive, lors du redémarrage d'une box, qu'il y ait des conflits avec ces adresses IP lorsqu'elles sont automatiques => d'où l'intérêt d'attribuer une adresse fixe à chaque appareil y compris le décodeur. Cdt

Doc Computer · Answer

@ James69  C'est en effet la meilleure solution pour éviter les imperfections wifi du déco Canal. Mais comme le rappelle RNO ce problème est résolu depuis longtemps ... Une mise à jour du déco peut-être ?  En catalogne on a de bonnes idées et la solution suggérée par lunot est intéressante, à tester....

pirmin · Answer

Décidément, la régression est un sport national, c’est Canal ! Non content de mettre sur le marché un décodeur non finalisé et ayant perdu beaucoup des qualités et des fonctions pratiques du Cube (on attend toujours les infos sur les programmes enregistrés, par exemple -je pense qu’un stagiaire-école peut le faire en 1/4 d’heure-), Canal, sans honte, nous propose une interface modifiée dont on n’a que faire, ou du moins, qui pouvait attendre. Moralité, en ce qui me concerne, depuis ces modifications et alors que je n’avais pratiquement pas de problèmes auparavant, voici que mon décodeur se bloque parfois le matin, que la télécommande devient totalement inopérante et qu’il faut jouer d’astuces pour faire redémarrer le zinzin. Et cerise sur la gâteau, le zapping a perdu énormément en rapidité, que ce soit par les plus et moins, voire pire, en appuyant sur les chiffres où il arrive que le G9 soit complètement à la ramasse ! Merci Canal ! Votre respect du client fait plaisir à voir !

pepeeric · Answer

sans parler de l'augmentation de 10€ C'EST UNE HONTE

pierrickand · Answer

@pepeeric  De quelle augmentation vous parlez ?  Le changement de decodeur ne change rien au tarif de l'abonnement.  Sauf si vous changez un Cube TNT/OTT sans location contre le décodeur UHD Sat/OTT en location (hors offre Intégrale), et dans ce cas c'est 6€. Mais ce n'est pas obligatoire de le faire.

Bernard1544249 · Answer

Bonjour à tous,  Je confirme, pas d'augmentation de l'abonnement.  En ce qui concerne l'utilisation du nouveau décodeur, après quelques jours d'utilisation, il me convient assez bien et pourtant j'étais aussi réticent au début. C'est vrai, il n'y a plus l'heure d'affichée est c'est bien dommage et la télécommande dans l'obscurité n'est pas pratique mais il y a d'autres fonctions intéressantes comme l'enregistrement de plusieurs programmes en même temps. patientez un peu et vous verrez la différence.

pepeeric · Answer

ce mois ci 109.90 au lieu 99.90

pierrickand · Answer

@pepeeric  Aucun rapport avec le décodeur.  Ne seriez vous pas tout simplement arrivé au terme d'un engagement de 2 ans sur l'offre Intégrale/Intégrale+? Dans ce cas, le contrat est reconduit pour 12 mois au tarif en vigueur (donc celui d'un engagement 1 an) et vous pouvez voir reengager 24 mois si vous le souhaitez. Il faut juste lire votre contrat.

pepeeric · Answer

ah bon c'est pas le décodeur mais ça n'/"emmerde personne/" de payer ce prix là pour un décodeur qui n'arrete pas de merder????????????????????????????

240355 · Answer

Pour ce qui me concerne, je suis très satisfait du nouveau décodeur que j’ai depuis 2 Mois environ. J’avais beaucoup de difficultés de mise en route, des coupures avec l’ancien.Tout ceci a disparu.

James69 · Answer

Bonjour à tous,   @ pepeeric  Vous avez eu quoi comme décodeur avant celui-ci ?  Je suis abonné depuis la création de Canal et j'ai connu tous les décodeurs, du SYSTER a codes, à celui-ci.  Je peux vous dire que c'est le meilleur décodeur que j'ai eu (avec le Pilotime)   A part les problemes de ralentissement, je n'ai jamais eu de soucis avant, avec ce decodeur .  Autre chose : pour negocier votre abonnement à Canal , je vous conseil un abonnement de  2 ans à l'integral+ ou a l'integral , et vous ne payez pas la somme de  109,90€  !!!!  Seulement, il ne faut pas chosir la formule d'abonnement à 1 an , comme l'a déja signalé pierrickand !!!   Cdt

240355 · Answer

J’avais le décodeur noir et blanc appelé « cube » je crois.

James69 · Answer

@ 240355  Bonjour,   Ma question était pour pepeeric .   Pour vous par contre , un décodeur depuis 2 mois, noir et blanc, le Cube ?  Je ne savais pas que Canal continuait à distribuer des anciens décodeurs Cube Wifi   Je pensais que les nouveaux abonnés, recevait directement un G9

pierrickand · Answer

@James69  Ils distribuent toujours des Cube HD Wifi TNT (proposé au moment de s'abonner).  Et des Cube HD Wifi Sat pour ceux qui en font la demande.  Mais 240355 indique qu'il à le G9 depuis 2 mois et avait avant un Cube. Pas qu'il a un Cube depuis 2 mois.

240355 · Answer

Non, le cube était mon ancien décodeur, et il me posait beaucoup de problème que je n’ai plus depuis que j’ai le nouveau . Abonné depuis + de 25 ans, je l’ai ai tous connu.

chou3841 · Answer

Parfait pour ses 8 tuners mais lamentable et en retard d'une guerre au niveau de la fonction HDMI CEC qui est absente. Incompréhensible compte tenu de la qualité du décodeur. A quand une mise à jour ?

alain074 · Answer

Bonjours, De mon coté depuis 1988 que je suis abonnée a Canal+, j'ai connu tous les différents Décodeurs, celui que j'ai le plus apprécié était le Pilotime, je rentrais mon code parentale qui est obligatoire au moins mes enfants ne pouvaient aller sur les chaines X et moi je pouvais aller partous lol ;-) mon matériel actuel est le Cube avec Parabol, ma TV est en HD avec écran 80 pouces. Conclusion, pourquoi mettre ce nouveau alors que mon Cube fonctionne a merveille  Cordialement d'un vieux abonné lol MDR. Merci Canal pour la diversité de vos programmes.

James69 · Answer

Bonjour à tous   @ alain074    Déjà le G9 est un décodeur 4K alors que le Cube, ne l'ai pas.  Donc si vous avez une TV 4K, vous ne profiterez pas des programmes en 4K, avec un cube Wifi.  Pour le G9, on nous demande justement un code parentale, lors de l'installation de celui-ci.  Mais rien n'empêche de conserver votre Cube Wifi ....  Pour le Pilotime, je suis de votre avis .    J'ai eu tous les décodeurs de Canal+ , car je suis un abonné des débuts a Canal+ , avec le Syster à touche ou il fallait chagé les codes tous les mois ....sourire...   C'était un très bon décodeur avec un disque dur intégré.   Pour l'époque, il nous donnait une belle image très douce et très agréable, malgré que nous ne fussions pas en HD.  Une vraie révolution pour l'époque, car connecté à Internet.  Le seul défaut du Pilotime, c'est que cette année-là, avec la canicule, il se mettait à chauffer et donc le ventilo du disque dur se déclenchais, sans arrêt pour refroidir, et cela vibrait sur mon meuble vidéo, en chêne massif !!!  Ma chambre se situait en face de mon salon, et la nuit avec les vibrations, cela devenait infernal...  Alors j'avais trouvé la solution de lui coller des patins feutrés dessous au 4 coins et ensuite, plus un seul bruit !!!!  Je regrette que Canal+, n'ai pas trouvé, la solution de sortir un décodeur UHD/4K, avec un disque dur intégré, et aussi performant que le pilotime et avec un bon ventilo, comme dans les ordinateurs .  Peut etre un jour, pourquoi pas ....  Cdt

Abonne-855R763S · Answer

Bonjour,  Je souhaitais savoir si l'image obtenue uniquement en réception internet avec ce décodeur 4K est de bonne qualité en comparaison avec une Apple TV 4K. Je rencontre pas mal de bugs avec mycanal et mon Apple TV 4K et j'envisage peut être la location de ce décodeur Canal+ 4K en OTT avec la fibre 1 Gbit/s Merci pour votre aide.

RNO · Answer

@Thierry51683322, bonjour,  Je vois que personne ne vous a encore répondu (semaine de congés des meilleurs experts du site ?), alors je me lance ... Je ne suis pas en mesure de comparer directement l'image obtenue via une connexion fibre selon que l'on utilise un boitier G9 ou un Apple 4K (notamment sur la fonction d'upscale pour les programmes HD). Néanmoins : 1. L'Apple 4K était proposé par Canal pour les abonnés Fibre et le G9 pour les abonnés Satellite. Je n'ai pas lu d'informations modifiant ce positionnement marketing des deux boitiers dans l'offre Canal 2. En connexion OTT, le décodeur G9 ne permet d'avoir des programmes 4K qu'en téléchargement (avec du DD+ 5.1 pour les seuls programmes UHD). Dit autrement, pas de streaming UHD possible 3. Au-delà de l'image, il pourrait être aussi intéressant de regarder les formats sonores (PCM 48, simple stéréo donc actuellement pour les connexions OTT pour les programmes HD). Le G9 évolue régulièrement (j'aurais aimé pouvoir écrire qu'il évolue tous les jours :-)) et ses utilisateurs attendent avec impatience des évolutions sur le streaming et sur les formats sonores. Je serais vous, je conserverais encore quelque temps le boitier Apple 4K.  Quelles difficultés concrètes rencontrez vous avec My Canal sur ce boitier ?  Certains habitués de ce forum pourraient peut-être vous aider à les résoudre ...    Bonne journée,

RNO · Answer

@chou3841, bonjour, Je prends connaissance avec retard de votre post du 19 juillet et de votre interrogation sur la fonction HDMI CEC. Personnellement, avec un TV Samsung, cette fonctionnalité ne m'est plus nécessaire depuis longtemps : ce n'est plus le décodeur qui pilote la TV, mais la TV qui pilote le décodeur (fonction smart Remote) comme d'ailleurs les autres équipements raccordés sur le TV.  Et je crois que c'est une tendance lourde. Dois-je préciser que de plus, la télécommande Samsung me permet de piloter à la voix le décodeur G9 (via la TV toujours) ?

philou385 · Answer

Bonjour à tous, Je ne peux as répondre aux questions de Thierry . J'ai un home cinéma et un TV Samsung en HD avec le G9. Tout ce que je peux dire c/"est que la réception des chaines par internet n'est pas de bonne qualité comparée à la réception satellite: image beaucoup plus nette et détaillée ainsi que le son nettement meilleur aussi.

James69 · Answer

Bonjour à tous  @Thierry51683322  la réponse est simple :  le G9 est plutot un decodeur dédié au satellite , plutot qu'a la fibre ou a l'adsl....  En genéral , tous ceux qui n'ont pas de parabole et qui ont la fibre , passe par leur FAI , avec le  décodeur fourni UHD ( Orange , etc ) et qui permet aussi de recevoir les chaines et bouquets  de Canal.  Comme le dit philou385 , la meilleur qualité d'image & son sera toujours le satellite , quoi qu'on peux en penser   Cdt

Abonne-855R763S · Answer

Bonjour,  Merci pour ces infos, je pense que je vais garder encore cette Apple TV 4k même si effectivement j'ai rencontré beaucoup de bugs ces derniers temps. Un bug avec un écran gris de mycanal a été corrigé récemment par une mise à jour mais malheureusement un autre est apparu avec l'impossibilité par moment de zapper sur les chaines.....d'où mon interrogation de changer de matériel avec ce décodeur G9.

STMARDS · Answer

Plutôt négatif dans l'ensemble. Moins de fonctionalites.  - enregistrement et téléchargement sur 2 #paves# différents.  - pas de possibilités via enregistrement manuel , d'enregistrer tt les prg.  - pas de possibilités sur une programmation de modifier date début ou fin  - pas d'info disponible sur enregistrement ou téléchargement, touche I inopérante.

chou3841 · Answer

Et puis toujours pas de fonction HDMI CEC. Fonction essentielle , fondamentale et elle existe chez tous les fournisseurs de TV. Nous sommes en 2021 et Canal est plus qu'en retard. Si rien de tout cela n'est fait en fin d'année je résilierai mon abonnement.

STMARDS · Answer

Toujours des pb  Aujourdhui, je peux enregistrer en direct ou programmer ce jour,  Pour demain,  je dois me reconnecter et ca fonctionne pas. Un jour c bon , le lendemain Y a des pb. A chaque fois je dois appeler l'assistance et ça  coûte une fortune en tel. Bref , nullissime le nouveau décodeur.

240355 · Answer

Bonsoir à tous, Je confirme pour ce qui me concerne, que pour moi, dans tous les domaines d’utilisation, le décodeur 4K est bien supérieur au cube. J’en suis donc très satisfait. Je regrette de l’avoir refusé des Mois suite à la lecture des avis négatifs sur ce site . Bonne soirée  Lapin 1952

nicole22313860 · Answer

Le nouveau décodeur ( G95) est un recul par rapport à l'ancien Il n'y a plus d'affichage de l'heure ni de N° de chaine sur le décodeur Le son n'est plus progressif comme avant L'ergonomie est moins bonne Canal fait des économies de bouts de chandelle au détriment de ses clients !

STMARDS · Answer

Le seul point positif est que l'on peut enregistrer plusieurs programmes à la même heure.

Yoyoco01 · Answer

Dites voir Monsieur Canal+. Est-ce que vous en avez rien à secouer de ce que tout le monde se plaint de ce nouveau décodeur!    Vous êtes pas capable de le refaire à nouveau. Voir de l’ajuster. Tout le monde se plaint de celui-ci. Mais est-ce que vous regardez nos commentaires!!!! Merci de nous répondre, au lieu de rester dans le silence!!!!

James69 · Answer

@ nicole22313860 :  il faut peut etre se reveiller , car tous les nouveaux decodeurs , n'ont plus l'heure ou le numero de la chaine en facade , question ecologie !!!!   Aujourd'hui, tous s'affiche a l'ecran de la TV !!!!  Soyez plus explicite , pour le son , car pour moi ca fonctionne tres bien , surtout avec une bonne barre de son  ou un bon home cinema !!!  @ Yoyoco01   Non , Monsieur , beaucoup de personnes sont bien content de ce nouveau décodeur !!! Je suis un abonné des 1er jour à Canal+, avec le Syster à code.... et je peux vous dire que j'ai vu l'évolution des décodeurs  de Canal+ ( Canal+ aura 37 ans le 4 Novembre 2021 )   Le G9 , est le meilleur de tous les decodeurs de Canal+  , avec le Dual-S et le  Pilotime ,qui malheureusement , n'etait pas en HD !!!!

jpp62 · Answer

Bonjour à tous Pour moi ce nouveau décodeur est une pur merveille j en suis très satisfait. Faut juste savoir l apprivoiser.  Le fonctionnement d un décodeur est fait pour regarder des programmes tv ou autre en streaming ou telechargement. Si vous voulez savoir l heure ,acheter une pendule. Cela vous coûtera moins chere

cesarem · Answer

25 ans. A canal depuis un mois je me sert du nouveau 4K j en suiss très satisfait Et né comprends pas les gens qui le dénigrent   Il ne faut pas refuser le progrès  Installation facile très réactif image et son correct Vivement la4k j espère que ça tardera pas trop !!!

James69 · Answer

Bonjour a tous :  @ cesarem :  Si vous avez un bon téléviseur 4K , il y a déja des diffusions sur Canal+ 4K/ UHD  Liste ci dessous pour Octobre 2021 des contenus en UHD/4K :  https://www.avcesar.com/actu/id-34933/liste-des-contenus-ultra-hd-4k-canal-jusquau-31-octobre-2021.html  Cdt

Joel25088418 · Answer

bonjour, je ne conteste pas la qualité de l'image ni la navigation offerte par le nouveau décodeur mais on ne vous dit pas avant qu'il faut payer une location et qu'il faut installer une parabole pour avoir accès au enregistrement  (heureusement installation gratuite); La fibre SFR ne permet pas d'enregistrer c'est déplorable. il n'y a plus l'heure et le numéro de chaine qui s'affiche ...en fin tout un système que l'on découvre au fur et a mesure que je déplore

lunot66 · Answer

@Joel25088418 Bonjour, Bienvenue au club des mécontents de ce décodeur indigne du XXIe siècle. Dans votre première phrase, vous avez parfaitement résumé les DEUX SEULS avantages que l'on peut reconnaître à ce G9. Tout le reste n'est que régression et ce, malgré toutes les âneries que peuvent dire les quelques partisans inconditionnels qui sévissent sur ces forums et qui refusent obstinément de voir la réalité en face. D'ailleurs, je vous pari que ces derniers ne vont pas manquer de réagir en m'accusant à nouveau de ne pas être autorisé à critiquer ce lamentable décodeur puisque je l'ai rendu après quelques semaines d'utilisation catastrophique pour revenir au Cube, certes bien diminué depuis des mises à jour scélérates mais qui possède toujours de nombreuses fonctionnalités qui ne seront vraisemblablement jamais installées sur ce pitoyable G9.

lunot66 · Answer

@Joel25088418 Pour info, si vous n'avez pas de parabole, il est inutile d'avoir ce décodeur. Un dongle Chromecast à 69€ via votre compte Canal, Disney+, Netflix, etc.... suffit largement et sera très vite amorti. Cf : https://www.cnetfrance.fr/produits/test-google-chromecast-2020-39912179.htm https://www.01net.com/tests/on-a-teste-le-nouveau-chromecast-peut-etre-le-meilleur-moyen-de-connecter-votre-tv-6553.html https://www.frandroid.com/marques/google/797386_test-google-chromecast-google-tv-android-cle-hdmi Cdt

James69 · Answer

@ Joel25088418  Tous les décodeurs d'aujourd'hui et de tous les opérateurs, n'ont plus l'heure et les chaines, qui s'affichent en façade !!!  Tous se passe sur le téléviseur aujourd'hui …  Je peux vous dire (et je répète), le G9 est le meilleur de tous les décodeurs que j'ai eu (abonné à Canal + du début avec le Syster 11 a touches) ainsi que le Pilotime avec son disque dur intégré qui etait formidable (dommage qu'il n'était pas HD) et le Dual-S aussi , et qui ont toujours fonctionné sans aucun problème !!!!  Essayez de trouver un décodeur en 4K aussi performant !!!   Si vous en trouvez un meilleur , tenez moi au courant ….  Lisez les commentaires ici ou ailleurs :  https://assistance.canalplus.com/questions/1655968-decodeur-canal-infos-nouveau-decodeur-4k#answer_7110512  Beaucoup sont tres content de ce décodeur !!!  Cdt

lunot66 · Answer

@Joel25088418 Quand je parlais d'âneries dites sur ces forums, en voilà un bel exemple sorti par ce spécialiste en points d'exclamation. Supprimer des fonctionnalités serait-il une marque de progrés ?

James69 · Answer

@] lunot66  Vous etes toujours dans le jugement ,sans connaitre les gens , ce qui prouve votre intelligence !!!  Vous pouvez dire ce que vous voulez, on vous connait....  Et au lieu d'insulter les gens , allez  donc donner un bon coup de balai devant votre porte , ça vous fera pas de mal déja !!!  Et comment cela se fait qu'on ne vous voit pas sur le forum d'entraide du cube, pour aider les autres ....On arrive a se poser la question !!!

lunot66 · Answer

Blablablabla......

jcp77 · Answer

@james69  C'est vraiment insupportable tous ces points d'exclamation dans vos messages.  On n'est pas à l'armée, on n'est pas aux ordres.

pierrickand · Answer

@Joel25088418  Je suppose que vous aviez avant un Cube TNT HD Wifi ou un Cube S?  Si oui, il ne fallait pas passer à ce decodeur UHD, qui remplace le Cube Sat HD Wifi et non pas les décodeurs TNT. Vous seriez resté sans location et avec la possibilité d'enregistrement par internet, sans avoir besoin de passer en reception sat si vous ne le souhaitiez pas.

pierrickand · Answer

@lunot66  Il n'y a pas de fonction enregistrement sur myCanal, et il dit qu'il souhaite cette fonction. Donc ce n'est pas un conseil adapté à son besoin.

lunot66 · Answer

/"...Donc ce n'est pas un conseil adapté à son besoin.../" Bien au contraire. Pourquoi payer une location de 6€/mois puisqu'on ne peut pas non plus enregistrer sur le G9 via internet ? Peut-être un jour...ou peut-être pas. :-)

starsystem_online · Answer

Bonjour, Amazon fait la fête à Alexa et fait des réductions sur toutes les versions de son Fire Stick. Par exemple, la nouvelle version 4K Max tombe à 38,99 (au lieu de 64,99). https://vu.fr/Gg98 J’ai pris celle là pour la différence de prix. En début de gamme, c’est la version Lite qui est à 18,99 (au lieu de 29,99) : https://vu.fr/FatR  Ça me servira à brancher sur mon ampli ONKYO RZ730 directement pour envoyer sur le videoprojecteur XGIMI H2 (même s’il a les apps intégrées mais je n’ai pas le retour son sur l’ampli / le tout nouveau est vendu sur Amazon avec un coupon de réduction de 100 euros mais le prix pique encore beaucoup : https://vu.fr/vAgG ) pour avoir Netflix et autres qui sont intégrés à ma TV Sony 83AJ90 et que, jusqu’à présent, je ne pouvais pas voir sur le vidéoprojecteur. En plus, ça permettra de le prendre en vacances ou à l’hôtel pour avoir Netflix, Prime, Disney et consort partout. Il faut juste que je vérifie si on peut mettre MyCanal dessus : est ce que vous le savez ?  J’espère que ça vous rendra service.  **message dépublié : liens externes promotionnels**

Cathydu91 · Answer

Décodeur changé sans notre avis (vous n'avez pas le choix) et livré sans disque dur. De plus, ce nouveau décodeur n'a pas d'horloge et n'affiche pas la chaîne sélectionnée ce qui peut paraître futile mais au moins c'était très pratique.

Prosat · Answer

Pour le disque dur , il suffit de leur demander.

aain · Answer

J'avais 2 décodeurs G9 et vraiment mécontent, alors je les ai rendu et doit attendre novembre 2022 pour  résilier. Actuellement je passe canal par la fibre Bouygues.

James69 · Answer

Bonjour à tous   @ Cathydu91  Vous devriez savoir que tous décodeur principal est livré avec un disque dur, sauf ceux qui possède un second décodeur livré sans disque dur et c'est pareil pour tout le monde !!!  A moins que de votre part , pour votre décodeur principal, vous avez refusé d'en posseder un....  Enfin, vous devez savoir aussi qu'aujourd'hui ,  tout se passe sur votre TV (numéro de chaine et en même temps, affichage du temps restant et de l'heure dans le badeau en bas de l'ecran , en appuyant sur le i de la télécommande et retour ou en zappant)  Tous les décodeurs de n'importe quel operateur ou FAI, ne possède plus en façade l'heure et la chaine, tout ceci pour une économie d'énergie, et afin de préserver le réchauffement de la planète !!!!!  Si on comptait chez les gens , le nombre de petites lumières en veille , qui joue sur le réchauffement de la planète , ce serait une catastrophe ….   Cdt

James69 · Answer

@ aain  C'est pour le monde pareil :  Si vous avez un engagement, il faut attendre la fin de cet engagement , pour rendre  votre materiel et resiliser votre contrat  ( un mois avant par lettre recommandé et en AR , c'est préferable  )   Ca ne sert a rien donc , de le rendre avant, car vous continuez a payer , votre abonnement , sans profiter de vos programmes , sur votre TV !!!!  En cas de mecontentement de vos appareils , vous pouvez en attendant votre résiliation, demander un autre decodeur , pour continuer a recevoir vos programmes ....  Vous pouvez aussi demander a votre FAI Bouygues Telecom de vous fournir un decodeur ( BBox 4K ) et faire rajouter votre abonnement Canal , sur cet appareil , afin de retrouver vos programmes ...  Cdt

James69 · Answer

@ jcp77  avec un peu de retard ...  C'est une façon d'ecrire sur le net  ( vous devriez le savoir )  et de  s'exprimer :  Justement , on est au GOULAG , pour juger comment une personne doit ou ne doit pas ecrire !!!  Et ca ne vient pas de l'armée ....MDR  !!!!

lunot66 · Answer

Comment peut-on écrire de telles inepties ? Le donneur de leçon adepte des points d'exclamation a encore frappé. Sauver la planète grâce à la suppression de l'afficheur d'un décodeur ? n'importe quoi ! Alors pourquoi ne pas le supprimer sur les fours électriques, les micro-ondes et tous les appareils dont le fonctionnement est calé sur une horloge ? Cette suppression de l'afficheur n'a été faite que dans le seul but d'un maximum d'économie au détriment des abonnés tout comme l'absence des fonctionnalités les plus élémentaires de ce minable décodeur. Attendre la fin du contrat pour résilier ? Certainement pas, il suffit de relire ATTENTIVEMENT son contrat, nombreux sont les cas de résiliation possible avant terme. @cathydu91 & aain  Bienvenue au club. Vos témoignages s'ajoutent à la grande majorité des abonnés déçus par ce décodeur.

James69 · Answer

@ lunot66  Le TROLL de NOEL est en avance , mais bien de retour ...  On a beau lui dire qu'il a rien a faire ici, car il n'est pas concerné par ce decodeur... et il revient à la charge....  L'anti senseur de Canal+ et l'anti decodeur G9 , qu'il ne connait  meme pas et qu'il critique !!! ce qui en dit tres long sur son intelligence   il faut vraiment avoir que ça a faire pour venir ici et critiquer !!!  Quelle drole de vie .....

pierrickand · Answer

@lunot66  Les fours et micro-ondes ont besoin d'une horloge visible en façade pour différentes chose qu'afficher l'heure. Et n'ont que très rarement une horloge synchronisée.  Un décodeur ou un TV n'a pas besoin d'afficher l'heure pour l'utiliser (et d'ailleurs les précédents décodeurs Canal+ n'affichaient pas l'heure non plus lors de leur utilisation. Ils l'affichent uniquement en veille, donc quand on ne l'utilise pas). Celui qui veut afficher l'heure dans son salon, il arrête de se plaindre pour une bêtise pareil, il installe une horloge dans son salon. C'est fait pour ça, et sa affiche l'heure en permanence, y compris quand est devant son decodeur.  Cela fait depuis de nombreuses années que les TV n'ont plus d'afficheur en façade, sans que cela pose de problème à des milliards de personnes. Et pareil pour les décodeurs, la quasi totalité n'en a plus. Il suffit de regarder ailleurs comment ça se passe. L'information utile apparaît a l'écran quand on en a besoin (lors d'un zapping ou si on demande l'affichage pour une raison quelconque).  Mais quand on regarde un programme à la TV, et si ce programme nous intéresse, il n'y a aucune raison de savoir quel numéro de chaîne diffuse ce programme. Si le programme n'intéresse pas, on change.

Prosat · Answer

Belle tentative Pierrickand , il va revenir à la charge,  mieux vaut  ne pas lui répondre.

forcebio · Answer

Hello, Et revoilà la polémique avec l'heure en façade ! Purée, plus personne n'a de montre, d'horloge ou de smartphone ? Moi, tant que le décodeur il décode (et ne déconne pas) l'essentiel est là ! Arrêtez de vous prendre la tête pour cette fonction inutile. D'autant qu'il y aurait d'autres raisons bien plus recevables et valables de râler... En vrac peu de chaînes 4K, miniG9 qui ne permet pas encore de contrôle du direct, enregistrements récurrents absents... saut en arrière de 30 secondes alors qu'on réclame depuis des lustres seulement 10 secondes comme avant... et j'en passe...

Omnicron · Answer

Il est l’heure !!

Prosat · Answer

En effet le saut arrière de 30 secondes est bien trop long , revenez à 10 secondes et c'est simple à modifier.

James69 · Answer

@ forcebio  le mini G9 en second décodeur , je l'ai rendu , contre un G9 ,car j'aurai pu faire chauffer des oeufs au plat dessus ...lol   En en plus , j'avais toujours le fameux message d'erreur , qui disait /" Vous bénéficiez de quelques minutes de visualisation offertes /" et a répétition , il revenait ...  Cdt

James69 · Answer

@ Pizzi78  il est l'Or ....Monseigneur .... ( sourire)

lunot66 · Answer

Pour la énième fois et surtout pour celui qui persiste à prétendre que supprimer des fonctionnalités serait un signe de progrés. L'affichage de l'heure en façade n'est qu'une utilisation judicieuse d'un afficheur qui, comme sur le G5 sert (entre autres informations) surtout à voir immédiatement le canal utilisé sans avoir besoin d'une manipulation de la télécommande. Bien évidemment, monsieur l'omniscient, l'afficheur n'est pas indispensable tout comme les infos sur les enregistrements, le ralenti, l'avance/retour rapide avec la visualisation, le HDMI-CEC etc etc... Quant à ces quelques autres, heureusement très minoritaires mais néanmoins très réactifs dès qu'un avis défavorable sur le G9 apparaît et qui se croient très futés en m'insultant, leur comportement ne mérite que du mépris.

Omnicron · Answer

On en redemande

pirmin · Answer

Bien sûr que l’affichage de l’heure peut sembler un problème léger et à un degré moindre celui des chaînes, le problème est ailleurs, à savoir le mépris, voire l’incompétence des gens de Canal qui ont livré un décodeur privé de nombreuses fonctionnalités pourtant présentes sur le Cube, sans parler des nombreux bugs. Car même si tout ne peut être parfait dès le départ, ce truc était parfois à la limite de l’exploitable. Alors oui, les bugs ont été corrigés et au fil du temps, les fonctionnalités manquantes rajoutées mais que pensez-vous d’une voiture livrée sans chauffage ? Et quid de l’éternel manque des infos sur les programmes enregistrés qui elles sont importantes ? Correctif qui doit être à la portée d’un stagiaire première année, un lundi matin ! Non, Canal peut définitivement faire mieux mais ne le fait pas. J’en déduis ce qu’il faut en déduire : mépris du client qui lui par contre, est bien débité chaque mois !

Abonne-9E64192G · Answer

partie de ping-pong verbal assez ennuyeuse mais je continue à suivre d'un oeil ....

cl.francois · Answer

Pour ceux qui s'ennuient sur ce site , je ne comprend pas se qu'ils viennent y faire. Quand aux réflexion de Firmin , entièrement d'accord avec lui . Le manque de fonctions de ce décodeur par rapport à l'ancien n'est toujours pas résolu, et en effet je pense que canal se moque complétement de ses clients et fait preuve de mépris et d'incompétence.

Omnicron · Answer

@fredericxxxx Bonjour ! C’est ça oui !! :)  @ cl. François : ci dessous pour vous ! En vous remerciant !

serge4004462 · Answer

A luno 6 : comme réponse idiote il n'y a pas mieux, acheter une pendule pour avoir l'heure serait une idée lumineuse, comment ne pas y avoir pensé ! Les concepteurs du cube doivent se marrer, car c'est une demande récurrente dont il faudrait peut-être tenir compte ! l'avis d'utilisateur vous en faites quoi ?

Omnicron · Answer

Merci Serge !

Noelle11287447 · Answer

Impossible de régler les Langues et sous-titres ni d’avoir la VO ou VOST. Qui a la solution SVP  ?? Ou je renvoie le decodeur…

lamiser · Answer

Pour ma part j’ai refusé après avoir essayé le G9 par deux fois il y a deux ans. J’ai donc gardé mon vieux cube qui était parfait à l’origine. Après plusieurs années de mise jour ou plutôt de dégradation mon cube a rendu l’âme. J’ai donc demandé par obligation le g9, en espérant qu’il avait évolué : et bien non toujours aussi dénué de fonction un décodeur digne des années 90. C’est sur et certain je me désabonne dès l’échéance de mon contrat.

pierrickand · Answer

@lunot66 > surtout à voir immédiatement le canal utilisé sans avoir besoin d'une manipulation de la télécommande  Mais pour qu'elle raison tu as besoin de savoir le numéro de la chaîne ?  Si le programme que tu regardes t'intéresse, tu regardes le programme, c'est tout, peu importe le numéro de la chaîne. S'il ne t'intéresse pas, tu changes.  On ne regarde pas des numéros de chaîne, ni même des chaînes, ou regarde des programmes télévisuels diffusés par des chaines ou des services à la demande.   Si c'est si essentiel que ça pour toi, est-ce que tu as acheté un TV qui t'affiche le numéro de chaine en permanence (pour le jour où tu ne serais éventuellement plus abonné Canal+ et devrait utiliser uniquement ton TV)? A mon avis non. Quand tu utilises myCanal sur ta clé Chromecast (dont tu ventes l'utilisation en permanence face au G9), est-ce que ta clé dispose d'un affichage ? Non. Est-ce que cela te pose un problème pour l'utiliser ? Non visiblement.   Se plaindre au sujet de l'absence de certaines fonctions utiles, aucun soucis.  Mais pour des bêtises pareil, il faut arrêter.

lunot66 · Answer

Comme toujours tu fais mine de ne rien comprendre pour avoir encore et toujours le dernier mot. Soit, reste donc avec tes raisonnements partisans et ridicules.

Prosat · Answer

Bla bla bla bla bla bla bla bla bla. Hormis le manque d'info sur les enregistrements et le saut arrière de 30 secondes au lieu de 10, ce décodeur est bien plus performant que le cube. Sa puce de traitement vidéo est bien meilleure.

Omnicron · Answer

…………………….. …… Réponse de lunot à jvdlq

xphil59 · Answer

MdR ... Il faut avoir essayé les 2 pour comparer ... ça c'est une évidence !! J'ai donc comparé les 2 et estime que le cube donne plus de fonctionnalités que ce G9 !!  A chacun son avis ... C+ devrait tenir compte des remarques qui lui sont faites par téléphone ...

RNO · Answer

@Noelle11287447, bonsoir, L'accès au choix des langues et sous titres en regardant un programme s'effectue via la flèche Haut de la télécommande : 1 appui pour faire apparaître cette option Langues sur la gauche de la /"timeline/" et un 2e appui pour faire apparaître les options possibles. Pour être complet, un appui flèche bas vous permet lui de visualiser un bandeau des chaînes situées à proximité de celle en cours et un deuxième appui vous permet d'identifier le programme en cours ainsi que ceux qui l'ont précédé (ou qui suivront). Le triangle visible dans la vignette du programme en cours et dans les vignettes des programmes précédents vous permet de lancer la lecture depuis le début de ces programmes (/"start over/") et ainsi de vous affranchir des contraintes horaires des programmes Live.

James69 · Answer

@ xphil59  Quelle sont les fonctionalités de plus ?

James69 · Answer

Pinaise :   Et c'est lui qui dit que les autres ont toujours le dernier mot :  Un peu gonflé quand meme !!! ha ha ha   Frédéric Dard avait raison :  la chasse aux c....est vraiment un safari , sans espoir

lunot66 · Answer

@xphil59 Ne tenez pas  compte des réponses de cet individu donneur de leçon beaucoup plus spécialiste en points d’exclamation qu’en avis objectif. @ceux qui ont la mémoire courte, voici une petite piqûre de rappel des fonctionnalités présentes sur le Cube G5 (avant les mises à jour qui l’ont fait scandaleusement régresser). Aucune de ces fonctionnalités n’a été reprise sur le G9 et elles ne seront vraisemblablement jamais installées : . Enregistrement à distance . Enregistrement récurrent (quotidien/quotidien sauf WE/hebdomadaire) . Ralenti + avance image/image . Reprise de lecture d’un enregistrement ou redémarrage depuis le début . Avance/retour rapide réglable en plusieurs vitesses avec une visualisation permanente des images . Fiches infos sur les enregistrements (date, canal, résumé, avis etc...) . Disposition rationnelle en mosaïque des vignettes des enregistrements . Tri et classement par thème des enregistrements . Possibilité de modifier le titre des enregistrements . Afficheur en façade donnant bon nombre d’informations (et pas que l’heure lorsque l’appareil est en veille) . Pas d’image qui s’assombrit pour un oui ou pour un non dès qu’on manipule la télécommande . Télécommande digne de ce nom qui pilote également le TV . HDMI-CEC . Connecteur peritel (et oui il y a des abonnés qui en ont encore besoin et qu’il convient de respecter), etc, etc.... Voilà ma petite liste non exhaustive car je suis sûr d’en oublier. Quant aux bugs, corrections et évolutions souhaitées depuis plus de trois ans, je vous renvoie vers la liste interminable du topic de skate pour vous faire une idée plus précise sur ce piteux appareil dont même le plastique du boîtier et cette minable télécommande reflètent le bas de gamme. Cf : https://assistance.canalplus.com/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9

Omnicron · Answer

réponse de JVDLQ à Lunot :

xphil59 · Answer

@lunot66 --> c'est de moi dont vous parlez ?

James69 · Answer

Mdr :  Prise péritel ===> il faut etre fort pour faire passer de l'UHD dans une prise péritel  ( je pleure de rire ) et revenir aussi au tube cathodique, pendant qu'on y est  ....ha ha ha   Toujours le meme qui veux rester à la lampe a huile, il arretera pas de nous faire rire avec de telle annerie ....C'est pas possible    Il est pas prêt d'avancer , le pauvre ....

cl.francois · Answer

Bravo à lunot66

Omnicron · Answer

@ aux CM : comment vous voyez , comment vous êtes réellement !

Omnicron · Answer

Go @CM goooooo VDM

Omnicron · Answer

@mes CM adorés :

dcx726 · Answer

bonjour c pas mal mais: il manque les numéros de chaines l'on ne peux pas une fois enregistrés trouver le détails du film les touches de la télécommande difficiles pas assez apparentes et un éclairage serait bien venu Au boulot !

fredericpavot · Answer

Bonjour  Bien : les mises à jour qui ont rendu le décodeur fiable et agréable.  Pas bien : pas d infos sur les enregistrements et disposition des enregistrements en mosaïque seraient le bienvenu....

James69 · Answer

@ Pizzi78  HaHaHa

240355 · Answer

Pour ma part et pour l’usage que j’en fait, le nouveau décodeur me convient mieux que le cube qui était souvent en panne. La télécommande marche mieux. Mais je comprends que d’autres utilisateurs ne l’apprécie pas sur certaines fonctionnalités (enregistrement par exemple que je n’utilise pas) Lapin1952

James69 · Answer

Bonsoir a tous   @ 240355  Je suis comme vous : j'enregistre moins depuis que j'ai ce nouveau décodeur, car je fais beaucoup de Replay  , alors qu' avec le G5 , j'enregistrais plus ....  J'ai eu aussi , comme vous , pas mal de panne avec le Cube Wifi , et j'ai echangé plusieurs fois , ce decodeur .  Le G9 me parait beaucoup plus fiable .  Vous avez raison pour sa télécommande : Elle est beaucoup plus ergonomique et plus sympa , que celle du G5.  L'instauration d'une télecommande en bluetooth ,c'est une bonne chose, ce qui permet de mettre votre décodeur , dans un meuble video , et avec la porte fermé , ça fonctionne tres bien   Et ce qui évite de mettre un appareil en + , sur son meuble vidéo.  Vous avez fait un bon choix , que vous ne regretez pas .  Un plus , si vous une bonne TV en 4K , vous n'allez pas regrettez la qualité de l'image , et en rajoutant a tout cela une bonne barre de son ou un bon home cinéma .  Je me suis aperçu d'ailleurs que le son est meilleur , en regardant certains films  dernièrement  , comme si le son avait changé , et avec l'apparition de bruit , bien plus different  et d'une meilleure  qualité ....  Cdt

ludz · Answer

Salut,  @lunot66: effectivement il n'est pas parfait et subsistent quelques manques et bugs (essayez de programmer un enregistrement d'une épreuve de biathlon...).  Mais l'argument du manque d'une peritel... C'est un démo NUMÉRIQUE 4K, voire HD pour ceux qui ont encore une TV 1080p voire 720p.  La peritel c'est FINI ! C'est de L'ANALOGIQUE avec une définition pourrie, un son au mieux stéréo...  Une TV HD ça coûte 2 mois d'abonnement Canal...  Cordialement

lunot66 · Answer

@ludz Bonjour, bien entendu la peritel analogique est dépassée, personnellement il y a bien longtemps que je ne l’utilise plus mais croyez-vous que c’est le cas de tous les abonnés ? De plus et même si les prix ont fortement chuté, les foyers français sont encore bien loin d’être tous équipés de TV UHD. Devoir changer de TV à cause d’un décodeur non compatible me paraît être quelque peu abusif. Mais je vous l’accorde, l’absence de peritel n’est pas la chose qui fait le plus défaut sur ce G9. Cdt

pierrickand · Answer

@lunot66  Ceux qui ont toujours une Peritel, ils ne changent pas de décodeur pour l'instant, tout simplement.  Et le jour où le Cube sera devenu obsolète, si vraiment ils n'ont toujours pas décidé de changer de TV, ils auront toujours la possibilité d'utiliser un convertisseur HDMI > Peritel. Ça a été créé pour ça justement.  Mais il ne faut pas abuser en mettant la suppression de la Peritel comme étant une régression. C'est une connectique obsolète qui n'existe plus sur aucun TV/décodeur/lecteur BR/consoles de jeux, etc... depuis quelques années déjà (la fin de son obligation en France date de 2015).

lunot66 · Answer

@pierrickand Décidément tu es le spécialiste des enfoncements de portes ouvertes. Après ces judicieux conseils de mettre du Scotch pour masquer la led du G9 et de mettre un réveil pour remplacer l’horloge du Cube, voilà maintenant que tu informes les possesseurs de Cube de le conserver s’ils ont besoin d’une peritel. Un grand merci à toi. Ton prochain conseil adressé à ceux qui trouvent que le G9 chauffe trop ? Le placer au réfrigérateur   ?

James69 · Answer

Bonjour à tous :  C'est dur de faire comprendre a certaines personnes que l'ère analogique  c'est fini  et donc s' arrêté avec la prise péritel sur les TV  , et remplacé par l'ère numérique avec les prises HDMI .  On a beau installé un convertisseur  péritel/hdmi, on aura jamais pour autant une belle qualité d'image , on peut dire ce qu'on veux !!!!   J'en ai fait l'expérience sur un vieux téléviseur à tube cathodique à la campagne  , il y a bien longtemps .... et ça pas été terrible !!!  Pas besoin de mettre du scotch : j'ai connu ce problème qui vient de la marque du décodeur  ( je l'ai déjà expliqué car c'est le problème de certains  Sagem )  et il suffit de le faire remplacer par un Technicolor , ou la lumière est bien plus faible .  L'opératrice de Canal  ( que je remercie ) me la changé , sans aucun problème .  Encore une fois, je remercie ceux qui m'ont aider a résoudre ce problème . C'est sur , que c'est pas le critiqueur du G9, qui m'aurait aider , car il ne le connait même pas en plus …  Et comme je le redis encore des centaines  de fois : quand je ne connais  pas un appareil que je ne possède pas, je ne critique pas !!! Critiquer sans connaitre, c'est déjà être de mauvaise foi et être dans le jugement , sans connaitre , et sans savoir....  Mais pour certains , c'est plus  facile de parler des trains qui n'arrivent jamais a l'heure...  Autre exemple :   L'histoire du G9 qui chauffe trop justement :  cela a été résolu , grâce encore et encore , à  des personnes ( ils  se reconnaitront )  ..... qui eux viennent ici pour aider les autres et pas justement une fois de plus , critiquer !!!!  Je n'oserai même pas appeler comment on appel justement ce genre de personne vulgairement ....en parlant de leur langue qui fourche sans arrêt , qui je le répète , ne connaissent meme  pas le G9. C'est quand meme grave ,il faut le reconnaitre ...  On ne vit pas avec le passé si on veut avancer dans la vie …. Et le présent , c'est déjà le futur !!!

lunot66 · Answer

Cher monsieur, je critique un appareil que j'ai eu et que j'ai vite rendu pour insuffisance de résultats, il m'est donc très facile d'en faire une comparaison objective. Quant à cette brillante démonstration de la fin de l'ère analogique, une fois de plus vous interprétez mes propos et les utilisez comme un prétexte à m'insulter....continuez donc vos inepties si ça vous fait plaisir.

pierrickand · Answer

@lunot66  C'est surtout toi qui ne comprends rien et qui est incapable de faire la part des choses entre des critiques légitimes (sur lesquelles je ne te dis rien), et des choses parfois complètement abusées.  Bien sûr que oui je conseil à ceux qui ont besoin d'une prise Péritel pour leur TV, de conserver leur Cube. Qqun qui utilise encore un vieux TV analogique n'a aucun intérêt à passer au G9. Le G9 ne va rien lui apporter de plus pour son utilisation. Et donc ta critiques envers l'absence de prise Péritel est complètement à côté de la plaque car elle n'est pas censée impacter qui que ce soit tant que les Cube sont encore en service. C'est juste critiquer pour critiquer comme tu le fais en permanence, sans aucune réflexion dernière. Tu vis sur une autre planète...

lunot66 · Answer

@pierrickand Tu relances à nouveau tes polémiques stériles qui n’intéressent personne. TOUTES mes  remarques sur le G9 sont basées sur des éléments factuels vérifiables par tout un  chacun. Ton partisanat aveugle pour ce minable appareil est limite indécent. Comme je l’ai toujours écrit, je ne suis pas un farouche défenseur du Cube HD Wi-Fi d’autant plus depuis qu’il a scandaleusement régressé mais tant que le G9 n’aura pas les fonctionnalités que je juge essentielles je garderai mon vieux Cube obsolète.

pierrickand · Answer

@lunot66 Comme je te l'ai dit, aucun problème pour des critiques légitimes. Je ne te dis jamais rien à ce sujet. Et je t'ai toujours dit que vis a vis de ces manques de fonction, c'est uniquement à chacun de voir si ça lui est essentiel ou non, et de garder le Cube si c'est essentiel.  A chaque fois je te réponds, c'est sur les choses complètement abusées ou à côté de la plaque que tu racontes. Sur ton incapacité à voir comment ça se passe ailleurs, à avoir une réflexion plus poussée que juste critiquer. Quand je le fais, j'argumente, mais tu es ensuite incapable des contre argumenter, ou de reconnaître que oui c'est une bonne argumentation. Et a chaque fois tu reviens avec toujours les mêmes choses...

lunot66 · Answer

Tes critiques personnelles à mon égard me laissent de marbre et n’ont pas lieu d’être. Pour ma part, lorsque je fais de même c’est toujours pour répondre à ces attaques personnelles sur le même ton que celui qui m’est adressé. Ne t’en déplaise, mon avis sur ce G9 a pour SEUL but de mettre en garde les abonnés indécis sur ce piètre décodeur mais également de faire contre mesure à cette clique d’énergumènes très minoritaire dont tu fais partie, qui monte immédiatement au créneau dès qu’un commentaire défavorable apparaît.

Prosat · Answer

Bonjour,  Comme dit plus bas, blablabla blablabla, pas la peine de vous relancer l'un l'autre, perso je ne lis plus vos échanges., c'est stérile.  Le sujet ici , ce sont les avis des possesseurs de G9 , seuls ceux qui l'ont peuvent donner leur avis !

lunot66 · Answer

@je veux de la qualité (mais elle n’est toujours pas là ?) Tu as bien raison de ne plus lire nos posts. C’est vrai que venir  pleurnicher sans arrêt sur le sport le WE est beaucoup plus intéressant. Quand on prétend ne vouloir que du cinéma, il suffit de souscrire à l’abonnement idoine. Cf : https://assistance.canalplus.com/questions/1873883-decodeur-g9-ampli-hc-enceintes

lunot66 · Answer

Je vois que la censure a encore sévi mais peu importe je suis sûr que le destinataire de mon post censuré l'a quand même reçu. Pour ce qui est de cette absurdité que d'affirmer devoir toujours posséder le décodeur pour pourvoir le critiquer, je rappelle pour la énième fois que mon avis est tout à fait légitime puisque que j'ai pu tester cette merveille technologique et c'est justement pour cela que je l'ai restitué. Il en va de même pour les autos, les TV, les smartphones etc...on compare toujours le dernier produit acheté ou loué au précédent qu'on a rendu et il est très rare que le nouveau modèle soit moins performant et inférieur en qualité.......mais cela arrive : le G9 en est une belle démonstration.

autosat56 · Answer

@lunot66 & @pierrickand Ok on a tous bien compris que vous n'étiez pas d'accord et que, visiblement, vous ne le serez jamais. on a tous bien compris vos arguments à chacun. Donc à présent, pouvez vous SVP clore votre débat via ce forum ou vous retrouver en messagerie privée ? merci d'avance

lunot66 · Answer

@autosat56 Bonjour, Le principe même de ce forum intitulé /"avis sur le nouveau décodeur.../" est donc de donner son avis. Chacun est libre de tenir compte des remarques des uns et des autres et de faire ensuite son jugement selon sa propre expérience. Par contre ce qui est particulièrement énervant, c'est ces donneurs de leçons qui essayent systématiquement de faire passer des vessies pour des lanternes. Si je dis que ma couleur préférée est le bleu, il y aura toujours un spécialiste de la polémique qui va immédiatement chercher à me démontrer que le rouge c'est mieux. Je rappelle une nouvelle fois que mon expérience désastreuse avec ce décodeur peut intéresser des abonnés indécis et ne cherche en aucune manière à convertir les partisans acharnés de ce G9. Cdt

James69 · Answer

@ autosat56  C'est pas la peine de discuter avec lunot66 : il veut toujours avoir le dernier mot !!!  On a beau supprimer ces messages et il continue ... Il se croit sur un reseau social .  Il est persuadé qu'il a toujours raison  et qu'on le persécute , comme le vilain petit canard  !!!  La meilleur des choses  pour le mettre en quarantaine ,  est de ne plus lui repondre, en le laissant ecrire tout seul .   Comme ça , quand il se retrouvera seul , sans reponse , il s'arretera de lui meme .  Il fonctionne comme ça : Plus on lui répond , plus il continue....  Nous avons tous compris , qu'il à un gros probleme et donc,  on le laisse ecrire ce qu'il veut  ....    Cdt

lunot66 · Answer

@James69 Qui c’est qui en remet une couche dès qu’un nouvel avis défavorable apparaît sur ce topic ? Qui c’est qui me répond agressivement dès que je confirme cet avis défavorable ? Qui c’est qui ne devait plus m’adresser la parole et qui ne peut pas s’empêcher de m’insulter en déformant mes propos ?

forcebio · Answer

Par pitié, que l'on ferme ce sujet devenu inutile, qui n'est que le bastion des anti-G9 contre les pro-G9 ! Sans oublier les soit disant spécialistes du G9, qui l'ont testé il y a 18 mois, et qui se permettent de le critiquer malgré des évolutions positives...  D'autant que la plupart du temps, rien de constructif dans les échanges, juste de la bile déversée...  Sur ce, je vais supprimer les alertes de ce topic inutile (comme cette intervention je vous l'accorde, mais ça fait du bien !)

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,  @Forcebio : il est vrai que les derniers échanges sur ce fil dérivent du thème initial. :)  Peut-être que l'auteur de ce fil, s'il nous lit encore, pourrait nous dire s'il souhaite que ce fil soit fermé ?

forcebio · Answer

Je précise qu'une critique constructive est utile... ce qui n'est pas le cas dans ces derniers échanges... À part faire monter la mayonnaise, je ne vois plus d'intérêt à ce post, ça qui est dommage car cela peut donner des informations utiles, à condition qu'elles soient légitimes et constructives.

240355 · Answer

Je suis d’accord, il faut arrêter ce forum qui n’apporte plus rien. Lapin1952

contradictor · Answer

Rien à dire sur ce décodeur il  Fonctionne  de façon satisfaisante le tout est de s investir un peu et il repondra à la majorité de vos besoins

helloo · Answer

Bonjour, Je suis totalement d'accord. J'ai ce décodeur depuis 4 ans et je n'ai jamais eu le moindre problème.

chou3841 · Answer

Le paradoxe est que ce décodeur est de qualité mais il lui manque toujours une fonction essentielle le  /"HDMI CEC/". Ce manque est incompréhensible

RNO · Answer

@chou3841, bonjour, Cette fonction Hdmi Cec est elle indispensable ? Personnellement, mon décodeur G9 est piloté par la TV (sa télécommande et sa commande vocale) via la fonction Remote Control (retour des instructions via le câble Hdmi). Cela me va très bien et me semble plus l'avenir.

philou385 · Answer

@ RNO C'est donc que le G9 est déjà obsolète ....

James69 · Answer

Bonsoir à tous :  @ chou3841:   je n'ai pas ce probleme , car ma telecommande Samsung de ma TV 4K ( depuis la derniere MAJ )  , pilote  le décodeur G9.... mais je prefere me servir de ma télécommande du G9 , pour plus de chose .  En plus , cette telecommande TV  gere aussi ma barre de son 5.1 samsung hw-q60r zf 360w  , et mon lecteur DVD 4K  Samsung .  D'ou parfois l'utilité d'acheter , des appareils de la meme marque , et donc mieux , que cette fonction Hdmi Cec....  Cela évite , en effet, l'etalage des télécommandes , sur la table de salon .  Sur ma table de salon, je n'ai donc que deux telecommandes .  @ philou385 :  Dire que le G9 est obsolete , c'est peux leger comme réponse par rapport à la fonction Hdmi Cec, non ?   Cdt

lemarin77 · Answer

Très déçu par ce décodeur qui présente tant de régressions par rapport au précédent. A quand un nouveau ?  Sinon, il existe des personnes qui utilisent les 4 enregistrements simultanés tant mis en avant par Canal ?

jpp62 · Answer

Bonsoir à tous @ lemarin77 J ai déjà testé  4 enregistrement à la fois   et cela fonctionne très bien. Pour ma part  et malgré  que c a déplaise à certain   je suis très satisfait de ce décodeur 4k.je ne reviendrai pas  en arriere.

RNO · Answer

@lemarin77, bonsoir, L'enregistrement de plusieurs programmes en parallèle est un vrai plus (pour la paix des ménages). A l'heure actuelle, les programmes diffusés sur le satellite sont de meilleure qualité, notamment sonore, que les programmes accessibles en streaming ou en téléchargements y compris pour ceux qui ont une bonne connexion fibre ou Vdsl2.

Prosat · Answer

Multiples enregistrements même en chevauchant, plus live plus téléchargement, ce décodeur encaisse tout ;) Et sans perte de qualité, ensuite lecture sans problème sur DD en passant les pubs si besoin , c'est top. Et on évite le replay moins bon.

STMARDS · Answer

Oui les 4 enregistrements simultanés fonctionnent bien.  Dommage que ce soit le seul avantage.

James69 · Answer

@ lemarin77  Vous etes tres deçu , alors que tous le monde est heureux que les 4 enregistrements simutanés fonctionnent à merveille ...  Je ne pense pas que votre ancien decodeur en faisait autant , avec en plus une image aussi belle , grace à un bon téléviseur  ( en 4K si possible )  et un son de qualité ( grace aussi à une bonne barre de son ou un bon home cinéma )   Vous dites : A quand un autre decodeur ? Réponse :  Il n'est pas si vieux que ça et il n'est pas prévu que celui ci soit changé ,car il doit remplacé à la longue les Cubes Wifi, encore en activité .  Coté Repay , c'est le top : il suffit dévoir simplement un bon débit internet et un bon téléviseur .  D'ailleurs, je fais beaucoup plus de Replay , que d'enregistrement.  Meme de reprendre un film ou une emission, depuis le début , c'est vraiment le Top.  Un bon débit, une bonne TV et le tour est joué ...    Cdt

Prosat · Answer

Oui pour le replay  il manque plus que le Dolby digital au lieu de ce PCM. Et ce n'est pas la faute de ce décodeur.

jeanmarc2606 · Answer

Heureusement que ce décodeur dispose de cet avantage, 4 enregistrements possibles en même temps, la possibilité de lancer plein de téléchargements il s'occupe de tous, on ne les a pas toujours dans le bon ordre mais c'est pas trop grave, les replay sont très bons et sur pratiquement tous les programmes, parfait, mais il manque l'avance image par image et les ralentis, et un saut arrière à 10s et là ce serait merveilleux!

autosat56 · Answer

@James69 Bonjour Lorsque tu dis :  《Meme de reprendre un film ou une emission, depuis le début 》tu parles d'1 émission ou d'1 film en cours en direct ? Comment tu fais ?

James69 · Answer

Bonjour a tous :  @ autosat56  C'est très simple :  Quand tu es sur la chaine ou est diffusé   le film ou l'émission, tu fais 2 fois flèche du bas avec la télécommande, et tu tombes sur le film ou l'émission, en ce moment diffusé...  Ensuite tu appuies dessus, et ça te fait reprendre le film depuis le début....  On peut même revoir ce qu'il y avait avant dans la même journée, en cliquant côté gauche avec les flèches de la télécommande. (Je crois qu'on peut remonter jusqu'à environ 8 heures avant)  En espérant avoir été assez explicite   Bon weekend.  Cdt

autosat56 · Answer

@James69 Ah ben merci beaucoup j'ignorais Je vais essayer dès ce soir Voilà exactement à quoi sert ce forum Des bons tuyaux !

Prosat · Answer

Il faut comprendre que dans ce cas, vous ne visionnez plus en SAT mais via le net, la qualité étant moins bonne surtout en audio. Mais c'est une fonction pratique pour reprendre un programme au début.  Pour un film je préfère anticiper en l'enregistrant ;) afin de garder sa qualité.

autosat56 · Answer

@JVDLQ & @James69  Oui bien sur mais bon .. c'est quand même une super super fonctionnalité que j'ignorais et qui va me permettre ENFIN !... de trouver une solution au problème des plages horaires décalées des différentes chaînes obligeant (jusqu'à cette info) soit à quitter une émission avant sa fin soit à prendre en retard la suivante. Encore merci à @James69 pour l'info et à ce forum  La preuve que ce décodeur n'a pas ''que'' des défauts

jcp77 · Answer

@doraemon  Oui, mymtv et my nickelodeon n'existent pas sur ce décodeur. C'est d'ailleurs curieux que Canal n'ait pas pensé à niveller par le bas en les supprimant du cube...

James69 · Answer

Bonjour à tous :  Quelqu'un peut il faire un essai sur le G9 :  En effet, depuis quelques temps , tous les films , series , etc...  sur la chaine RT9 ,  sont en version originale  ( anglais )   Je suis obligé,  avec la telecommande, de me positionner sur  VF sigle Malentendant , pour avoir de nouveau cette chaine en Français .  Merci de me dire , si vous avez le meme probleme .  je fais remonté l'info a Canal+  Cdt

jcp77 · Answer

Problème de VO chaînes AB :  https://assistance.canalplus.com/questions/2812012-chaine-auto-moto-rtl9-langue-etrangere   Personnellement, je ne constate pas ce problème.

autosat56 · Answer

@James69 Bonjour Non je ne rencontre pas ton pb sur rtl9 Ça ''cause'' bien en français. J'ai testé hier ton tuyau pour reprendre un programme déja commencé à son début Ça marche nickel et c'est vraiment top ! Enfin des programmes télé à Son propre timing Cdt

James69 · Answer

@ autosat56 & jcp 56 :  Est ce que vous passez,  par le satellite ?  car je passe par satellite , et non par ADSL ou la fibre ...  Car on a fait les essais avec l'operateur de chez canal .  A la fois, sur un G5 et un G9, et j'ai tersté de mon coté sur mes 2 G9 :  Il y a bien un probleme , pour les deco qui passent par le satellite , car c'est bien du V.O, en son qui arrivent .  Par contre , pour ceux qui passe par  My Canal, le son est bien en Français ....  @ autosat :   Bien  content que ça fonctionne bien, pour ce que je t'avais expliqué .  Merci de me dire, si vous passez bien par le satellite, pour recevoir cette chaine .  je viens de voir qu'un topic à deja été crée pour ce probleme , depuis pas mal de temps   https://assistance.canalplus.com/questions/2812012-chaine-auto-moto-rtl9-langue-etrangere  Cdt

autosat56 · Answer

@James69 Je comprends pas  Car Oui oui,  Je passe bien par le satellite et j'ai pas le pb Ton pb c'est bien sur RTL 9 en direct ?

jcp77 · Answer

Je suis sur satellite et je n'ai pas la VO par défaut.

James69 · Answer

@ jcp77  je ne suis pas en V.O par défaut et bien en V.F. par defaut et par satellite , et j'ai bien de la V.O , sur RTL 9  @ autosat56  Oui , c'est bien en direct que le son est en V.O ( son en Anglais et non en Français  )   Bizzare en effet , mais je ne suis pas le seul , à avoir ce probleme , qui serait lié au chaines AB , comme auto moto . ( voir lien en dessous )   https://assistance.canalplus.com/questions/2812012-chaine-auto-moto-rtl9-langue-etrangere  Ensuite , çela peut venir du decodeur, car certains l'ont changé :  Mes deux decodeurs sont des Technicolors .  Cdt

autosat56 · Answer

@James69 En effet je pense que ça ne concerne que certains décodeurs ( ou suite ? à une MAJ de canal qui aurait beugué) Car suite à ton post j'ai aussi teléphoné à ma fille qui a aussi le G9 et qui a testé. Et elle a bien RTL 9 en français sans aucune manip (et par satellite)  Cdt

Prosat · Answer

Préférez le sagemcom. Le Technicolor est plus /"mou/".

horace45 · Answer

Je  suis abonné  depuis une trentaine d’année, donc connu un certain nombre de décodeurs je possède le dernier depuis sa sortie, donc connu  des mises à jour Avec ce modèle, j’ai une meilleure image, un meilleur son Je suis connecté par parabole et en wifi par livebox4 Je possède  une tv principal et deux tv secondaires dans des pièces différentes, reliées  en HDMI,j’ai donc 3 télécommandes canal, une en Bluetooth   et deux par infrarouges avec relais . Je programme et j’enregistre sans problèmes, je peux programmer quatre programmes dans le même créneau horaire tout en regardant un cinquième, je peux regarder un programme  huit heures en arrière, j’ai en permanence une dizaine de film enregistré en stock. Je mets donc 9/10 à ce décodeur, pour un 10/10 il me faudrait un allumage décodeur/tv avec une seule télécommande et la possibilité de passer simplement de la connexion parabole au wifi avec la télécommande. Quand au ralenti, je n’en ai pas l’usage, je pense que cela doit concerner les programmes sports.

RNO · Answer

@horace45 bonjour, Bravo pour ce retour précis. Une question à propos de votre souhait d'utilisation d'une télécommande unique, qu'avez vous comme TV ? Je pose la question car avec mon TV Samsung et sa fonction Remote control (des équipements connectés en Hdmi), la mise en service de mon G9 s'effectue bien de manière synchrone avec la mise en service du TV depuis la télécommande de ce dernier.  Je peux aussi piloter le G9 en mode commande vocale depuis cette /"smart/" télécommande (les instructions sont captées par le TV, affichées à l'écran et retransmises au G9 via le câble Hdmi pour exécution).

James69 · Answer

Bonjour à tous :  @ RNO  Oui, j'ai aussi une Samsung Smart TV de 56 pouces 2018 (coupe du monde) et il est vrai qu'on peut s'en servir comme télécommande pour gérer le G9, depuis ma dernière MAJ, car ce n'est pas tous les téléviseurs Samsung Smart TV, qui ont cette fonction.  @ horace45  Cela fait plaisir d'entendre une fois de plus, des personnes qui sont content de ce G9.  Comme je disais, façon de parler, certain parle toujours des trains qui arrivent en retard, mais ne parle jamais de ceux qui arrivent à l'heure....  Et comme l'explique RNO, les TV Samsung permettent justement cette fonction et d'avoir qu'une seule télécommande.  J'expliquais l'autre fois d'ailleurs que je gère mon lecteur de DVD 4k Samsung, sans utiliser sa propre télécommande, ainsi que ma barre de son Samsung.  Ce qui évite un étalage de télécommande, sur la table de salon ;) ;)   Cdt

James69 · Answer

@ autosat56  Merci pour ta réponse : de toute façon, les services techniques de Canal, sont dessus.  Il n'y a pas que RTL 9 : Auto-Moto, par défaut le son est en Turc et il faut le changer à chaque fois.  Ce sont des chaines qui font partie du groupe AB.  @ JVDLQ :  FAUX : le technicolor, n'est pas plus mou, car j'ai eu les deux décodeurs, et je n'ai pas senti de différence.  Par contre, j'ai changé le Sagem, car la lumière en façade était trop lumineuse en veille (ça éclairait mon meuble vidéo la nuit), et donc en position eclairé, la nuit c'etait trop fort , et pas terrible en regardant la TV ...  Par contre ,  le Technicolor n'a pas ce probleme .L'eclairage en veille est normal et on ne le voit presque pas .  D'ailleurs pas mal de personnes avaient trouvé la solution de mettre du scotch , sur la lumiere du Sagem , pour que ce soit moins violent....  Cdt .

horace45 · Answer

( J'expliquais l'autre fois d'ailleurs que je gère mon lecteur de DVD 4k Samsung, sans utiliser sa propre télécommande, ainsi que ma barre de son Samsung.  Ce qui évite un étalage de télécommande, sur la table de salon ;) ;) )  moi aussi je télécommande ma barre de son  NEDIS..

RNO · Answer

@horace45, re bonjour, Merci pour ces précisions. Du coup, quel est le besoin de télécommande pour démarrer le G9 ? La fonction remote n'est pas disponible sur votre TV Samsung (ce  qui confirmerait le propos de James69) ?

horace45 · Answer

Je n'ai plus de Samsung,j'ai 3 TV Phillips

gerdilfamily · Answer

Pas du tout contente du nouveau décodeur, depuis je n'arrive plus à regarder à la demande ou en replay. je pense à rebrancher le cube parce que je n'avais aucun problèmes avec! JE ne l'ai pas encore renvoyé...

RNO · Answer

@gerdilfamily, bonjour, Pouvez vous nous en dire plus sur votre configuration (connexion du G9 satellite et internet) ?  Ce n'est effectivement pas normal de ne pas avoir ALD et Replay (sauf absence de connexion Internet en wi-fi ou Ethernet).

James69 · Answer

@ gerdilfamily  Et oui, pour avoir du Replay , il faut etre connecté et avoir un bon debit internet .  Le Replay ne passe par satellite , comme le dit si bien ,  RNO , mais par Internet ....  Au moment de l'installation du G9, votre decodeur devine si vous avez une connection internet et  pensez donc bien à connectez votre decodeur à Internet en wifi ou par une prise Ethernet , avant de lancer votre installation , meme si vous etes connecté par satellite .  Donc pas de connexion Internet : Pas de Replay ...  En ce qui concerne le G5, je pense que c'est la meme chose .  Cdt

lunot66 · Answer

@gerdilfamily Excellent constat qui confirme une fois de plus les lacunes inadmissibles de ce lamentable décodeur. Si vous le pouvez encore, conservez votre Cube le plus longtemps  possible. Pour info, après le manque total d’informations sur les enregistrements voilà ce nouveau bug signalé : le G9 n’affiche plus que des vignettes génériques sur les programmations et enregistrements. La prochaine étape ? La suppression du titre ?

pierrickand · Answer

@lunot66  C'est bien, il parle d'un problème d'accès au service à la demande qui n'est absolument pas un problème généralisé. Et il n'y a pour l'instant aucune explication à son problème qui incrimine ou non le G9.  C'est possible que le G9 soit en cause, mais c'est aussi possible qu'il ne le soit pas. Et s'il ets en cause, c'est possible que ce soit juste un modèle défaillant (cela peur arriver avec n'importe quel modèle de decodeur, y compris les Cubes).  Comme d'habitude, tu sautes sur l'occasion d'un avis négatif pour exposer ta haine envers ce modèle de decodeur, mais sans même t'intéresser concrètement au problème évoqué. D'abord on diagnostic, et on essaye de comprendre le problème, c'est la moindre des choses.   Sinon, d'où sort tu ce bug de vignette générique sur les enregistrements ? Ce n'est pas mentionné dans les derniers échanges.  Et même si qqun a ce bug, qui te dit que c'est un problème généralisé et pas juste un ça particulier ?

lunot66 · Answer

Ça c’est sûr que j’ai la haine contre ce piteux appareil. Comment être satisfait devant de telles régressions ? Peu importe que les bugs soient ou non généralisés, quand on les subit, on se moque bien d’en être la seule victime. Pour info concernant les vignettes génériques : la preuve par l’image.

jcp77 · Answer

Je confirme les vignettes génériques sur le G9 (2 G9 en l'occurrence chez moi), depuis que j'ai ces décodeurs.   Je n'en ai jamais parlé ici, j'ai estimé que c'était une perte de temps et que rien ne serait corrigé.   J

jcp77 · Answer

@lunot66  Depuis 15 jours, sur un de mes G9,  la première programmation de la journée est HS comme au bon vieux temps du G5. Probablement pas de solution...à part une programmation bidon très tôt le matin.

lunot66 · Answer

@jcp77 À ce demander si ces bugs ne sont pas créés juste pour alimenter ces topics stériles dont C+ se fout éperdument.....ou  alors peut-être pour justifier l’emploi de certains (un peu à la façon des éditeurs d’anti-virus sur internet qui les propagent avant de sortir leurs remèdes). Quoiqu'il en soit et pour ma part, il suffirait de mettre sur le G9 toutes les fonctionnalités déjà maintes fois citées ici et, promis, je disparaitrai de ces forums...

pierrickand · Answer

@jcp77  J'étais intrigué par ton message l'autre jour au sujet des vignettes génériques sur les enregistrements, mais je n'avais pas eu l'occasion de vérifier sur mon décodeur avant aujourd'hui. En ce qui me concerne, j'ai bien les mêmes vignettes que sur le programme TV.  Tes G9 sont uniquement en reception sat ou aussi connectés à Internet ? Ce serait peut être une piste d'explication.

lunot66 · Answer

Pour apporter de l'eau au moulin : non seulement il y a des vignettes génériques sur les pages des programmations/enregistrements mais, d'après mes sources, il y en a aussi également sur l'interface /"Mes vidéos/" ! Je croyais que ce problème de bug des vignettes ne concernait que le Cube mais je constate que le G9 en hérite également....sans doute par atavisme. :-).

jcp77 · Answer

@pierrickand  Non, ils sont tous les 2 connectés à internet.  Les programmations ont des vignettes génériques lorsque l'utilisateur programme un enregistrement trop à l'avance. Je ne sais pas combien de temps exactement. En ce qui me concerne, je programme une semaine à l'avance et toutes mes vignettes sont génériques. Quand je programme au dernier moment, j'ai bien les vignettes du guide.

lunot66 · Answer

@jcp77 Je crois qu’il serait judicieux de créer un sujet spécifique concernant ce nouveau bug.....même si, et comme d’habitude on cherchera à faire croire que ce bug (nouveau bug ?) n’est pas généralisé et donc qu’il n’aura sans doute jamais de correctif. Cdt

Prosat · Answer

Ce n'est donc qu'un souci d'actualisation  ce n'est pas dramatique. Cela n'empêche pas de voir le film qu'on a enregistré ;) Je ne suis pas docteur donc je ne m'adresse pas aux malades.

lunot66 · Answer

Merci docteur JVDLQ ! la réaction n’a pas tardé pour défendre l’indéfendable G9. Yaka, il suffit de,  c’est pas dramatique......sauf que la réactualisation, le redémarrage, la réinstallation etc, etc....ne font rien à l’affaire. C’EST BEL ET BIEN UN BUGGG.

pierrickand · Answer

@lunot66  Tu es en train de critiquer un bug du G9 mais en disant que tu as visiblement le même genre de problème avec ton Cube (avec capture d'écran à l'appui). Donc le problème n'est pas le G9 en lui même... Soit capable de faire la part des choses. Et surtout, soit capable de t'intéresser réellement aux problèmes et d'avoir une réflexion à ce sujet,  et ne pas juste te plaindre pour te plaindre.   @jcp77 C'est lorsque tu réalises des enregistrements manuels sans passer par le guide TV? Ou aussi pour les enregistrements via le programme TV plusieurs jours à l'avance  Si uniquement manuel, cela peut se comprendre car le décodeur ne doit pas avoir de données programmes pour y faire correspondre une vignette.  Si aussi par la guide, là c'est plus étonnant. Je vais tester des enregistrements cette semaine et voir d'ici au weekend prochain ce que cela donne.

Franc6 · Answer

@JCP77 et @PIERRICKAND En ce qui me concerne, j'ai bien les mêmes vignettes que sur le programme TV, pour les programmations et enregistrements sur le MINI et pratiquement que des vignettes génériques sur le G9. Mais tous les enregistrements fonctionnent

lunot66 · Answer

@pierrickand Visiblement et comme à l’accoutumé, tu interprètes à ton profit mes propos. Les captures d’écran proviennent d’un G9 de marque HUMAX et non de mon Cube. Le bug concernant les vignettes sur le Cube a déjà été signalé à plusieurs reprises sur le(s) topic(s) ad hoc et il consistait à la disparition totale ou partielle des vignettes (qui restaient grises). Quant à ta remarque sur mes critiques, c’est peut-être bien parce qu’il y a matière à critiquer. Je rappelle pour la énième fois que ce décodeur fait partie du contrat, qu'il est imposé à la location par C+ si on a le satellite et qu’en tant que client on est en droit d’exiger à minima qu’il fonctionne bien. Ce qui est encore loin d’être le cas ! @Franc6 De toute évidence ce bug des vignettes génériques, à l’inverse de ce que raconte pierrickand, a l’air d’être fréquent même s’il est rarement évoqué sur des topics car jugé comme mineur.

cocal1 · Answer

Bonjour,  Je l'ai déjà dit il y a quelques mois, je suis satisfait à 90% du G9.  Il est très confortable de faire plusieurs enregistrements à la fois, par exemple. De plus, j'ai vraiment l'impression que la qualité d'image s'est améliorée par rapport au cube. Je trouve que la définition est encore meilleure. Est-ce dû au passage de 1080i à 1080p? En outre, je viens d'installer la fibre et j'ai maintenant un excellent wifi pour le replay : un vrai bonheur ! A ce sujet, je ne perçois pas de différence de qualité entre le replay (source internet) et le direct ou les enregistrements (source satellite) . Du moins, ça ne saute pas aux yeux sur ma petite tv de 32 pouces... Qu'en pensez-vous ? Par ailleurs, c'est vrai que le manque d'infos sur les enregistrements est très gênant. Savez-vous si ce sera réglé un jour ? De là à en faire une croisade perpétuelle et obsessionnelle... faut pas exagérer.

Abonne-9E64192G · Answer

c'est fatiguant ces règlements de compte. Le topic c'est /"bien ou pas bien/" ; restons en là. pour certains c'est bien d'autres non, respectons cela. Ensuite si ce topic peut aider par des astuces et de l'entraide entre utilisateurs c'est bien. Je préfère l'entraide au combat de coq. Et les réponses négatives à ce post je m'en moque déjà. Sinon pour info à propos des vignettes c'est aléatoire chez moi, certains vieux enregistrements j'ai la vignette originale et sur des enregistrements récents j'ai un vignette générique et inversement.

Prosat · Answer

A cocal1. En effet sur un téléviseur 32 pouces la différence ne doit pas sauter aux yeux, entre replay et satellite. Mais le débit VBR en satellite est souvent le double du streaming. Qui lui a un débit fixe CBR  plus faible. Le satellite c'est du full HD 1920 x 1080. Ce qui n'est pas toujours le cas du streaming. Aussi le streaming mycanal n'est qu'en PCM contrairement en Dolby digital du satellite. Mais vu sur un simple téléviseur 32 pouces ça passe. Sauf sur des images très riches et mouvementées ou le débit du satellite reste supérieur.

lunot66 · Answer

Vu que les témoignages s'accumulent désormais, est-ce que ce bug des vignettes génériques serait-il devenu une généralité et non pas une exception ?

lunot66 · Answer

@JVDLQ /"...Aussi le streaming n'est qu'en PCM contrairement en Dolby digital.../" oui c'est vrai.....mais QUE sur le G9. Le streaming est en DD+ 5.1 via mon Chromecast sur Disney+ et certains films sur MyCanal. Après bientôt 4 ans de développement toujours pas de DD+ 5.1 (et encore moins d'Atmos) via le sat. sur le G9.

jcp77 · Answer

@pierrickand  > C'est lorsque tu réalises des enregistrements manuels sans passer par le guide TV? Ou aussi pour les enregistrements via le programme TV plusieurs jours à l'avance  Non, j'utilise uniquement le guide pour programmer.

cocal1 · Answer

Au-delà des sigles techniques qu'un vieux senior comme moi ne connait pas (PCR,VBR...), je crois comprendre que si je veux la qualité maxi en replay, j'ai plutôt intérêt à faire du téléchargement que du streaming?

lunot66 · Answer

@cocal1 La qualité du streaming dépend aussi du débit max. que peut fournir la box (ADSL ou fibre). Si l'ADSL est faible, il faut privilégier le téléchargement.

pierrickand · Answer

@cocal1  Le décodeur n'accède à la qualité UHD à la demande (sur les programmes disponibles dans cette qualité), que via les téléchargements.  Donc il faut effectivement privilégier cette fonction (mais qui n'empêche pas de commencer la lecture en même temps que le téléchargement se passe).

Prosat · Answer

Le CBR, ou “Constant Bit Rate” signifie tout simplement qu’une fois le bitrate selectionné, il va être appliqué pour toute la vidéo, sans distinction. https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?live=402&id=601&lang=fr   Le VBR ou “Variable Bit Rate”, comme son nom l’indique, permet de faire varier le bitrate tout au long de la vidéo selon la complexité de la scène. https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?lang=fr&live=61&mux=12012&pid=8801&nav=cha&ssnav=C  Regarder les débits et la résolution des deux exemples.

cocal1 · Answer

Bonjour, Merci pour toutes ces infos. Juste une précision SVP: Comme j'ai un wifi correct (+-30 Mo au niveau de mon G9), et un TV simplement HD, pensez-vous que dans mon cas je ne perds pas de qualité en faisant du streaming direct plutôt que via téléchargt ? Merci

RNO · Answer

@cocal1, bonjour, Je vous encourage à privilégier le téléchargement. Avec votre débit, la gêne au démarrage (devoir attendre 5 à 10 secondes avant de pouvoir Voir) est minime. Les avantages en revanche sont significatifs : - sur la fluidité de lecture (Mini pixellisation par exemple) du fait du réseau internet ... ou du serveur ... - sur le son : avec le téléchargement HD, vous aurez un son Dolby, certes limité à 2.0 mais nettement plus performant que le PCM du streaming.

Prosat · Answer

Bonjour, Le mieux est en satellite puis en téléchargement . Vous lancez le téléchargement, vous attendez un peu que le fichier s'installe sur votre DD, puis vous faites lecture de ce fichier (tout en continuant le téléchargement) Vous aurez ainsi une meilleure qualité que le streaming live qui est moins bon et subit les aléas d'internet.

autosat56 · Answer

@James69 & @pierrickand Bonjour  Comme vous semblez connaître le fonctionnement du G9 et ses fonctionnalités dans ses moindres détails Savez vous comment enregistrer une émission que l'on regarde en rattrapage à son début :  (3 fois fleche du bas puis Ok)  la touche rouge d'enregistrement étant dans ce cas inactive Merci de votre aide Cdt

pierrickand · Answer

@autosat56  Ce n'est pas possible d'enregistrer en mode Startover, puisque c'est une réception par internet, et que l'enregistrement par internet n'est pas disponible sur ce décodeur.  L'enregistrement n'est possible qu'en réception sat, donc au plus tôt en direct, et au plus tard dans les prochaines diffusions a venir.

James69 · Answer

Bonsoir a tous :  @autosat56   pierrickand a bien répondu :   On ne peut pas en effet , hélas ....  Cdt

contradictor · Answer

Pas réussi j ai abandonné

Abonne-9E64192G · Answer

En effet pas possible d'enregistrer en Startover. Mais quand on regarde un programme en direct déjà commencé et qu'on veut l'enregistrer si on appuie sur la touche rouge la fenêtre de programmation s'ouvre et là, si le programme est rediffusé très prochainement, on peut en allant sur la date et /"OK/" voir apparaitre les prochaines diffusion et programmer l'enregistrement.

pierrickand · Answer

@contradictor  A faire quoi exactement ?

lunot66 · Answer

@pierrickand Il faut absolument que tu arrêtes de toujours tester à partir de ton cas personnel et d'en tirer des conclusions définitives. Ta logique de dire j'ai fait ci ou j'ai fait ça et comme je n'ai pas constaté le défaut j'en conclus donc que ce n'est pas généralisé est non seulement absurde mais c'est une offense à la bonne foi des intervenants sur ces forums. J'ai moi-même publié des photos provenant d'un G9 HUMAX qui prouvent que ce bug des vignettes génériques est bel et bien réel et peu importe que tu ne le constates pas sur ton appareil ! De plus, pas besoin d'attendre le WE, ce bug est immédiatement visible sur l'onglet des programmations et apparaît ensuite sur l'onglet des enregistrements sur un même programme. Quant à tes longues explications sur les erreurs de programmes dont C+ ne serait pas responsable, c'est un peu court comme argument mais venant de toi ça ne me surprend pas.....c'est toujours la faute des autres !

pierrickand · Answer

@lunot66  J'ai juste dis dans la discussion avec JCP77 que j'étais en train de faire des essais, par rapport à ce qu'il m'a indiqué, pour voir si j'arrivais à constater la même chose. Car pour l'instant je cherche à comprendre le problème, et à le reproduire.  Contrairement à toi qui ne cherche qu'à critiquer en permanence, je m'intéresse aux problèmes lorsqu'il y en a, pour essayer de comprendre leur origine, et éventuellement y trouver des solutions déjà existantes, si jamais il y en a.  Et sinon, la définition de /"généralisé/", c'est justement que cela concerne /"tout le monde/", sans exception. Il suffit d'une contradiction pour justifier que ce n'est pas généralisé. C'est un principe de démonstration scientifique.   Quant aux erreurs de programmation, sur l'autre sujet, apprends à lire. Je ne dis pas que Canal+ n'est pas responsable, puisque je dis que oui ils le sont... Je dis juste que l'équipement en lui même ne l'est pas. En référence au fait que tu as sauté sur l'occasion de la découverte de ce problème pour incriminer le G9, car tu ne fais que critiquer ce decodeur à la moindre occasion, sans même t'intéresser réellement aux problèmes et à leur origine, pour pouvoir de manière factuelle l'incriminer.

lunot66 · Answer

Tes essais sur ton G9, comme toujours avec les décodeurs de C+, ne permettront en aucune manière de tirer la moindre conclusion, ni dans un sens ni dans un autre. Le fait même que ce bug soit signalé devrait suffire à faire intervenir l’équipe C+. Comme déjà dit précédemment ce bug est très certainement jugé comme mineur puisqu’il n’empêche pas les enregistrements mais cela reste néanmoins un BUG et je suis sûr que ceux qui le subissent aimeraient très certainement s’en passer. Mea culpa pour la programmation erronée, effectivement je n’ai pas lu ton blablabla jusqu'à la fin car il m’a très vite soûlé. Tout progrés est avant tout basé sur la critique. Mes critiques sont TOUJOURS fondées car elles s’appuient sur des éléments factuels. En tant que client qui paie un abonnement, j’estime légitime le droit à la critique. Chercher toujours des excuses à C+ et faire croire que lorsqu’on a un problème on est le seul à l’avoir (comme sait si bien le faire le service clients) ne fera jamais progresser !

jeje17 · Answer

bjr , personnellement les fonctions de ce décodeur me vont très bien ; c'est vrai que la disparition de l'affichage de l'heure n'est pas très pratique , franchement c'est un léger détail; j'ai changé dernierement mon décodeur orange  et c'est idem plus d'horloge ! Mais je voulais savoir si d'autres personnes ici ont des soucis de son  lors des diffusions  de films et lors des lectures de films ou séries téléchargées ! j'ai une qualité audio très médiocre à tel point que je mets les sous titres chaque fois qu'ils sont dispos ! Bizarrement  je n'ai pas ce pb lorsque je regarde mes films sur ordi en wifi . Ce décodeur aurait t'il une faiblesse sur le son ?

240355 · Answer

Bonsoir, Pour ce qui me concerne, je n’ai pas de problème de son avec mon G9. Lapin 1952

RNO · Answer

@Jeje17, bonsoir, Pouvez vous vérifier le paramétrage du son de votre G9 : Menu / Paramètres/ descendre sur la rubrique Matériel / Son  et choisissez Oui pour activer le Dolby sur Hdmi. Si votre G9 est connecté satellite, cela devrait régler votre pb. Si votre G9 est connecté en OTT  le son du streaming est actuellement effectivement dégradé en PCM.  Le conseil est de privilégier les téléchargements pour avoir du Dolby Digital (2.0 avec les programmes GD et 5.1 avec les programmes UHD).

James69 · Answer

Bonsoir a tous :  @ jeje17 :  Oui, tous les nouveaux décodeurs n'ont plus d'affichage en façade, tous se passe aujourd'hui sur les écrans de TV.  Tous simplement pour un souci d'écologie. Comme je le disais une fois : Avez-vous regardez chez vous le nombre de vos appareils en veille, qui ont la petite lumière rouge d'éclairé et qui compte, pour le réchauffement de la planète ....  Mon fils était gamin, et on lui apprenait ça déjà à l'école : combien de fois il m'a parler de toute ces lumieres en veille, que l'on peut couper le soir ( ou meme si on ne s'en sert pas ) ...  Preuve que nos enfants (devenu grand aujourd'hui) ont plus le souci de l'écologie, que nous !!!!  Preuve aussi, que dans certaines écoles, on apprend encore de bonnes choses et de bons gestes aux enfants, qui sont notre avenir....  Cdt

lunot66 · Answer

Bel exemple de désinformation ! Il suffit de faire une recherche sur un site de VPC pour s’apercevoir que la très grande majorité des DÉCODEURS SATELLITE, car c’est bien de ceux-là dont on parle et non des décodeurs via internet, ont toujours un afficheur en façade. L’avoir supprimé sur le G9 est purement économique au détriment de l’abonné.

240355 · Answer

Je n’ai pas de problème de son , mais mon décodeur est connecté satellite. Lapin1952

pierrickand · Answer

@lunot66  Et en toute objectivité, comme déjà dit par le passé, fait cette comparaison avec des équipements récents, compatible UHD. Et pas des vieux modèles HD.  Regardes par exemple ceux Sky et de Telefonica, pour comparer avec les équivalents de Canal+ chez nos voisins Européens, ils n'ont pas d'afficheurs. Et en France, chez Fransat c'est pareil, puisque la réception UHD n'est possible que via le module CI+ et des TV UHD 4K en reception sat, qui n'ont pas d'afficheurs.

lunot66 · Answer

Les équipements sont ceux fournis ACTUELLEMENT sur le plus gros des sites de VPC. Fais toi-même cette recherche au lieu de rechercher uniquement les rares fabricants de décodeurs qui ont également choisi de réduire le coût de leur produit au maximum....et certainement pas pour sauver la planète. :)

pierrickand · Answer

@lunot66  Ce n'est pas parcequ'ils sont actuellement vendus que cela ne signifie pas que ce sont de vieux modèles de decodeurs HD, et pas des décodeurs récents, en reception UHD.  Tes vieux decodeur HD en capture d'écran, c'est comparable avec le Cube HD Wifi si tu veux, mais c'est tout.  Une comparaison objective avec le G9 en terme de décodeur satellite, c'est une comparaison de ce que propose les autres diffuseurs sat comme décodeur UHD. Donc Fransat en France, Sky, Telefonica et d'autres chez nos voisins Européens.

Prosat · Answer

Cette bataille des deux qui veulent toujours avoir le dernier mot est épuisante. Lequel des deux va faire l'effort de cesser?

lunot66 · Answer

Il faut arrêter d’affirmer que d’avoir supprimer l’afficheur (et toutes les fonctionnalités maintes fois citées) serait un signe de progrés. Comme à ton habitude tu trouves des excuses à C+ pour justifier les régressions évidentes du G9. Soit, mais ce n’est pas du tout mon point de vue.

Prosat · Answer

Bon bah c'est pas celui-là !

pierrickand · Answer

@lunot66  Je te dis juste, que c'est comme cela partout ailleurs, que ce soit les décodeurs sat et autres équipements TV, dont les TV eux mêmes, et que ça ne pose aucun problème à des milliards de personnes sur terre depuis de nombreuses années.  Ça ne dérange juste que des réfractaires au changement,  qui perdent une habitude, mais n'ont ensuite pas d'argumentation solide pour justifier la nécessité réelle de l'avoir, pour regarder leurs contenus TV (le rôle primaire d'un décodeur TV).  Donc qu'il faut arrêter avec cette critique.

lunot66 · Answer

Réfractaire au changement ? Certainement pas mais seulement réfractaire à la régression et ce, quelqu’en soit le domaine. Mais arrêtons cette discussion qui ennuie notre ami JVDLQ lui qui se force à suivre nos échanges alors qu’il suffirait qu’il décoche le /"suivi/". ;)

Abonne-9E64192G · Answer

c'est fatiguant les deux à vouloir savoir qui a la plus grosse ou qui pisse le plus loin. donnez vous RDV sur le pré à 6h00 faites un duel à l'épée et foutez nous la paix s'il vous plait.

autosat56 · Answer

Bonjour Désolé Encore une question de néophyte.  Mais à défaut d'un manuel fourni par canal avec le décodeur ce forum est très utile pour les néophytes comme moi grâce aux nombreux spécialistes que vous êtes. Lorsqu'on a programmé 1 enregistrement ultérieur mais que le G9 est en veille, se ''réveillera'' t-il pour se mettre en mode enregistrement à l'heure dite ? Concernant le sujet des ''vignettes'' évoqué par lunot66, je n'ai rien vu de nouveau depuis 2 ans que j'ai ce G9 j'ai tjs eu ça sur la rubrique => mes vidéos=> enregistrement. Cdt

pierrickand · Answer

@autosat56  Oui, le décodeur se mettra en mode enregistrement a l'heure prévue.

lunot66 · Answer

@autosat56 Bonjour, vous avez quoi au juste depuis 2 ans : des vignettes génériques ? @Frédéric44936514 Même remarque que pour JVDLQ : si vous ne voulez plus suivre ce forum dont le sujet est /"Avis sur le nouveau décodeur.../", rien ne vous y oblige. Par contre venir y jouer les moralisateurs en termes grossiers est parfaitement hors sujet.

autosat56 · Answer

@lunot66 Voilà ce que j'ai comme vignettes

lunot66 · Answer

@autosat56 Vous avez donc les bonnes vignettes. Le bug des vignettes génériques consiste, comme son nom l'indique, à substituer à la place de celles issues de la grille des programmes une vignette /"passe partout/" dont seulement le thème ou la chaîne sont évoqués. Voir mes photos déjà publiées les 9 et 12/12 que je reproduis à nouveau ci-dessous.

autosat56 · Answer

@lunot66 Tes 2 photos c'est avant beug (celle de droite) et après (celle de gauche) ? Car celle de droite c'est pareil que moi

lunot66 · Answer

@autosat56 La photo de gauche a été prise dans l'onglet /"Mes vidéos/" / rubrique /"À voir dans mes enregistrements/" > il aurait du y avoir une vignette représentant une photo issue du film et non /"CANAL+/" ou /"CANAL+ CINÉMA/". Même remarque pour la photo de droite, la vignette doit en principe représenter par ex. une scène du film tirée de la grille des programmes et non une vignette générique que l'on retrouve à plusieurs reprises pour des films d'un même genre. En voilà un nouvel exemple ci-dessous. Photo de gauche : avec le bug et photo de droite : sans le bug.

Abonne-9E64192G · Answer

bonjour, la grille des programmes n'est pas à jour à partir de vendredi prochain, /"aucun programme/" d'indiqué sur la grille. est ce pareil pour vous? merci

jcp77 · Answer

@Frederic  Oui, c'est sûr tous les décodeurs 4k.

Franc6 · Answer

@frederic oui écrit ce matin sur : https://assistance.canalplus.com/questions/1878821-absence-donnees-programmes-chaine-grille-programmes-g9 comme depuis 3 ans

Abonne-9E64192G · Answer

merci @Franc6 et @jcp77

marmillot1190371 · Answer

Allumage très long , pour ne pas dire interminable !!  Manque horloge en façade ! Décevant ! Très déçu de mon échange  Sinon menu basic , navigation pas interessante dans les menus , favoris trop long à valider seul bon point lire un film commencé depuis le début à tous moment

Prosat · Answer

l'allumage se fait en une seconde.

NADIA37385872 · Answer

Bonsoir. Et bien moi je suis très contente du « nouveau décodeur ». Je regrette même de ne pas l’avoir changé plus tôt. J’avais une appréhension à cause de certains mauvais avis. Je le trouve beaucoup plus ergonomique. Le menu est plus convivial et agréable à utiliser. Seul petit bémol : ne plus avoir la chaîne affichée sur le décodeur et le fait qu’il se mette en veille chaque nuit. Mais franchement, on s’en accommode vu la qualité de navigation dans les différents interfaces.

lunot66 · Answer

Je suis surpris qu'aucun farouche partisan du G9 ne soit encore monté au créneau pour reprendre de volée @marmillot concernant la disparition de l'afficheur. Disparition qui, bien sûr, est un signe évident de progrés ! Tout comme la suppression de la quasi totalité des fonctionnalités du Cube G5. @Nadia Vous avez trouvé le mot juste : avec ce minable décodeur, il faut s'en accommoder...

forcebio · Answer

Je ne passe que rarement sur ce sujet, je comprends pourquoi... On n'en est encore à parler de l'afficheur supprimé ? Sérieusement ? Qu'on affiche le manque de fonctionnalités du décodeur telles que l'absence de fiche INFO sur les enregistrements, le manque de programmes 4K (ce qui en 2022 avec un décodeur estampillé 4K est une honte), l'impossibilité de faire des programmations récurrentes... je pourrais comprendre, mais encore cette absence d'heure sur le décodeur ? Faut changer de disque, ça commence à être sérieusement rayé... PS : lunot66, il fonctionne bien ton décodeur 4K ? Le bashing perpétuel ne te fatigue pas à force ?

lunot66 · Answer

@forcebio Puisque cette histoire d’afficheur revient sans arrêt dans les critiques, il faut croire que cela a déçu bon nombre d’abonnés. Quant aux autres critiques comme notamment l’absence des fonctionnalités les plus élémentaires, elles sont factuelles et non inventées. Alors que tous ceux qui se satisfont d’un appareil indigne du 21ème siècle (dont les abonnés C+ via le sat sont obligés de louer) continuent à se complaire dans la médiocrité et qu’ils continuent aussi à venir essayer de nous démontrer que ce piteux appareil est super...

Gilles2Tlse · Answer

@marmillot à propos du temps de démarrage quotidien. Vous êtes sûr de laisser en veille le décodeur ? Le temps d'allumage en utilisation normale tourne autour des 2 à 3s, seul le démarrage après extinction complète (décodeur éteint, allimentation électrique coupée) prend du temps, 1mn au moins, car le décodeur se réinitialise.

forcebio · Answer

@lunot66 Il faut donc croire que bons nombre d'abonnés n'ont pas de montre, ni d'horloge, ni de téléphone. Ca me fait rire mais passons...  Pour les fonctionnalités manquantes, je suis d'accord, ce sont des faits. Et en 2022, après plusieurs années de présence de ce décodeur, elles devraient déjà être comblées. Là-dessus CANAL n'est pas excusable. Mais n'ayant pas de concurrence...  Maintenant, dire que ce décodeur est nul, non. Il apporte de la 4K à tout ceux (comme moi) n'ayant pas un gros débit internet. Il permet d'enregistrer 4 programmes simultanément. Il permet de coupler un mini-décodeur et ainsi accéder à ses enregistrements ailleurs dans la maison. Il centralise Netflix, Disney+ etc...  Alors qu'on soit insatisfait et que l'on soit constructif, OK, ça fait avancer le schmilblick...  Mais qu'on fasse du bashing systématique, qu'on rebondisse sur chaque post du forum pour descendre ce décodeur, faut arrêter un peu... Changer de disque quoi...  Je n'ai rien contre la critique constructive (c'est ce que j'essaie d'appliquer personnellement), mais la critique gratuite, pas ma tasse de thé.  Si j'étais CANAL, il y a longtemps que je vous aurai envoyé une mini-horloge à pile pour mettre devant votre décodeur... Mais non suis-je bête, vous critiquez un décodeur que vous n'avez plus... Aucune crédibilité donc...

lunot66 · Answer

@forcebio Voilà encore un bel exemple d’interprétation et déformation de mes propos pour essayer de me discréditer. Cela est devenu systématique mais bon passons ! Je ne dis pas qu’il est nul, je dis qu’il est minable et indigne. Si tu veux, je peux remettre ici la liste interminable des fonctionnalités disparues ou celles promises qui n’arriveront jamais. Quant aux autres pseudo-avantages comme le mini, Netflix ou Disney+, mon dongle Chromecast fait beaucoup mieux. Reste les 4 enregistrements simultanés, soit mais compte-tenu des multi rediffusions et de l’offre pléthorique des plate-formes internet, j’aimerais bien savoir le pourcentage d’abonnés qui utilise réellement et systématiquement cette possibilité. Du coup, reste plus grand chose de positif à mettre au crédit du G9 non ?

James69 · Answer

@forcebio :  Que cela est tellement bien dit .  Cdt

lunot66 · Answer

Ça c’est sûr, voilà encore une intervention très constructive qui fait beaucoup avancer le schmilblic. Manque plus que les points d’exclamation. :)))

sebnutt · Answer

Personnellement, je trouve ce décodeur intéressant, pour l'avoir utilisé depuis quelques semaines. La qualité d'image est très bonne, la 4K est très sympa.  Pour autant, il présente trop de défauts pour une utilisation au jour le jour : - Le volume sonore a tendance à varier de manière aléatoire entre les contenus - La navigation à la télécommande n'est pas très réactive - Il manque des applications comme Prime Vidéo ou Youtube pour un côté purement multimédia - Pas de 4K en streaming à la demande, pénible de devoir télécharger - L'absence d'enregistrement en OTT, je ne reviens pas dessus - L'absence de Dolby Vision est incompréhensible (question du prix de la licence ?)

lunot66 · Answer

@sebnutt Vos critiques s’ajoutent ou confirment celles déjà postées mais attention les critiques ne seraient pas constructives...aux yeux de certains seuls les commentaires positifs le seraient. Drôle de vision. De mon point de vue c’est exactement tout le contraire, ce n’est pas en se voilant la face en faisant mine d’être satisfait que l’on fait avancer les choses. Dans vos remarques sur le streaming sur ALD, vous pouvez aussi  ajouter l’audio seulement en PCM.

pierrickand · Answer

@sebnutt  Bien différencier les défauts du décodeur, de ce qui ne concerne pas le décodeur lui même.  Suivant les problèmes : 1/ à pousser les diagnostics, mais est-ce lié au decodeur ou juste des différences suivants l'encodage des chaînes/programmes à la demande ?  2/ personnellement je le trouve bien plus réactif que le Cube. Et il y a plusieurs retours d'autres abonnés qui vont dans le sens d'une bonne réactivité de ce dernier.Il faut voir ce qui pose de soucis chez vous.  3/ Ce n'est pas lié au decodeur lui même, mais aux accords commerciaux entre Canal+ et d'autres diffuseurs. Ils n'ont pas d'accord avec Amazon ni YouTube. S'ils en avait un, ils auraient mis leurs applications comme ils l'ont fait avec Netflix et Disney+. C'est la même choses que les box des FAI lorsqu'elles sont sur des OS propriétaires et pas Android TV. La plateforme n'est pas ouverte aux applications tierces pour qu'elles développent eux même un portage. Il faut passer par des accords commerciaux.  4/ Oui c'est toujours absent. Mais ce décodeur remplace avant tout le Cube HD Wifi sat, et pas le Cube TNT HD Wifi, qui lui, est toujours disponible, et a encore été fabriqué ben 2019.  A mon avis ils passeront directement à l'enregistrement dans le cloud, comme le font les FAI maintenant sur leurs dernières générations de decodeur.  5/ Ça ne doit pas un problème de licence puisqu'ils en propose actuellement avec myCanal (pour Eurosport 4k), sur les équipements compatibles avec le profil DV 8.3  Mais c'est peut être tout simplement lié au fait que ce décodeur sortie en 2018, a été conçu lors des quelques années précédentes, trop tôt après l'arrivée du DV? Si on regarde les décodeurs des FAI sortis juste avant le G9, ou la Shield TV 2017, il n'y a pas de DV non plus. L'Apple TV 2017 est compatible DV, mais uniquement en profil 5 maximum.

helloo · Answer

Bonjour, J'ai ce décodeur depuis plus de 3 ans et je ne rencontre pas de problème majeur. La qualité de l'image en 1080P par le satellite est de très bonne qualité. Les enregistrements sont corrects. Pour ceux qui ne sont pas content de ce décodeur, il existe d'autres matériels pour le remplacer.  Cdlt.

lunot66 · Answer

@helloo Ah bon ? Quels autres matériels pour avoir C+ via le satellite ? La qualité en 1080P n’est qu’une conversion du 1080i, mon ampli HC en fait autant. Quant à ne pas avoir de problème majeur ou plutôt ne PLUS avoir de problèmes majeurs c’est bien le minimum syndical pour un décodeur aussi basique.

James69 · Answer

@ helloo  Je suis de votre avis, ayant eu , tous les décodeurs de Canal +, depuis le début.  Mes préférés avant le G9, étant le Pilotime et le Dual-S HD.  Ce décodeur UHD/4K rajouté à une bonne TV 4K comme celle que je possède (qui upsacle en 4K) et une bonne barre de son en 5.1. Que du bonheur...  J'apprécie en plus, le retour en arrière sur 8 heures, afin de revoir films et émissions (start-over)   Que demander de plus !!!   Cdt

lunot66 · Answer

/"...Que demander de plus !!!../" Non mais on croit rêver. Déjà ajouter une fiche infos sur les enregistrements serait un grand pas vers le progrès, remettre toutes les fonctionnalités qui étaient sur le Cube G5, respecter ses propres engagements écrits il y a 4 ans etc etc... Quand je dis que certains se complaisent dans la médiocrité !!!!!!!!!!!!!!!

helloo · Answer

@lunot66 Pourquoi vous ne résiliez pas votre abonnement si cela ne vous conviens pas ? Cdlt.

lunot66 · Answer

@helloo On ne parle ici que du décodeur G9 qui a remplacé le Cube HD WiFi,  qui l’a fait fortement régresser en terme de fonctionnalités et qui est obligatoirement loué sans autre alternative malgré ce que vous avez écrit. Je ne me suis jamais plaint des programmes de cette chaîne qui détient encore quelques monopoles notamment en rugby et moto.

Abonne-9E64192G · Answer

c'est qui qui a remis une pièce dans le jukebox?

240355 · Answer

Bon certains comme moi aiment le nouveau décodeur, d’autres ne l’aiment pas ceci je pense en fonction de l’usage que chacun en fait. Donc personne ne convaincra personne, il me semble qu’il faut arrêter ce débat qui mènera nulle part. Lapin1952

jeanmarc2606 · Answer

Allez, je r'mets cent balles... Quand on change un appareil pour un autre plus récent on s'attend à retrouver ce qui était bien sur l'ancien et trouver des trucs en plus, avec le G9 par rapport au Cube HD Wifi on a perdu pas mal de choses, l'affichage [ :))) ], les infos sur les enregistrements, les sauts de 30s en avant et 10s en arrière, et plus rébarbatif encore: l'avance rapide en image, le ralenti et l'image par image!  Perso je suis un peu déçu mais bon... pas le choix!   Je trouve aussi un poil compliquée le mélange entre les enregistrements, les replay, les téléchargements, les favoris et les /"reprendre la lecture/", si en plus comme moi on rajoute /"My Canal/" ça devient fouillis surtout sans possibilité de supprimer ce qu'on veut quand on veut comme on veut!...

lunot66 · Answer

La question n'est pas d'aimer ou pas ce décodeur mais de donner ici son avis. Le mien s'appuie sur des constatations réelles et non imaginaires qui me font conclure que ce produit est d'une piètre qualité et aussi dépourvu des fonctionnalités les plus élémentaires. De plus, l'absence de fiche infos sur les enregistrements est inadmissible. Vanter sans arrêt la possibilité de 4 enregistrements en simultané et ensuite ne plus savoir ce dont il s'agit quelques semaines ou mois plus tard me paraît être une sérieuse lacune. Comme je l'ai déjà dit ici, de mon point de vue, un produit technologique censé en remplacer un autre doit reprendre à minima les mêmes fonctionnalités du précédent. Les avoir supprimées par une logique purement mercantile n'est pas correct vis à vis des abonnés et il faut que C+ en prenne conscience. Quant à ceux qui se plaignent que des mêmes critiques reviennent de façon récurrente sur ce topic, il leur suffit de désactiver le /"suivi/" s'ils ne veulent plus y participer mais venir insulter régulièrement tous ceux qui sont mécontents de ce décodeur en nous faisant croire qu'il est super ne fera rien progresser du tout....bien au contraire.

lunot66 · Answer

@jeanmarc2606 Désolé, je n'ai pas vu votre post pendant que je rédigeais le mien car ils se rejoignent quelque peu. Cdt

sebnutt · Answer

@pierrickhand merci pour vos éclairages. Question matériel, j'alterne entre le fire TV stick 4K Max et le decodeur canal+, mais je pense m'orienter définitivement vers le fire TV amazon. L'enregistrement dans le cloud sera, j'imagine, disponible sur tous les devices, donc le petit plus du déco C+ ne sera plus un argument, me concernant.

Abonne-9E64192G · Answer

je cite /"Alors que tous ceux qui se satisfont d’un appareil indigne du 21ème siècle (dont les abonnés C+ via le sat sont obligés de louer) continuent à se complaire dans la médiocrité/" Etant satisfait du décodeur, qui insulte qui?

lunot66 · Answer

@Frédéric Libre à vous de vous satisfaire d'un produit médiocre. Libre à moi de répondre aux insultes. Cdt

James69 · Answer

Bonjour a tous :  @ sebnutt :  J'utilise le fire TV Amazon , pour ma 3eme TV , et ca marche du tonnere de Diou ....  @ Frédéric44936514   + 1 qui est satifait !!! Bienvenue  au Club ....  Cdt

Prosat · Answer

Oui il manque les infos sur les enregistrements mais on a quand même le titre du film qu'on a enregistré. On n'est pas perdu.

sebnutt · Answer

Après de nouveau quelques heures passées sur le décodeur CANAL+, j'y trouve un certain nombre d'avantages : - possibilité de passer en numérotation TNT (super pratique) - flux vidéo plus stables que sur Fire TV Stick (pas besoin de killer myCANAL) - meilleure qualité d'image (notamment en 4K), seule l'apple TV 4K fait aussi beau - la possibilité de zapper sur une chaine linéaire depuis D+ ou Netflix (c top !)  Il y a juste ce souci de volume sonore pas tout à fait normalisé entre les sources qui est parfois génant. Le reste offre une super expérience utilisateur.

autosat56 · Answer

Help svp aux spécialistes qui maîtrisent J'ai besoin d'une explication de texte n'étant pas tres branché technique. C'est aussi précisément l'intérêt de ce forum d échanger des tuyaux et bénéficier de conseils d'experts. Sur mon smartphone => parametres wifi  S'affiche le nom de mon SSID et celui de CANAL-LE_DECODEUR  Lorsque j'essaie de me connecter sur ce réseau (canal) il m'est demandé un mot de passe à 6 caractères. Ce n'est pas le mot de passe de mon SSID de mon réseau wifi qui lui compte 11 caractères. 1-quel est ce mot de passe et/où le trouver ? 2- sur canal => accueil =>paramètres =>activation multiroom : s'affiche 1 code à 4 chiffres Comment fonctionne le multiroom et ou et comment saisir ce code à 4 chiffres ? Désolé de vous sembler niais mais tout le monde ne peut être aussi compétent que certains. Pour ma part je découvre en allant grace aux conseils et réponses des experts à défaut de disposer d un manuel numérique.  Mais Existe t-il ? Mon avis sur ce décodeur : Pour revenir sur 1 sujet qui semble exacerbé pour certains, je trouve que ce décodeur est plutot bien / précédent Certes il fait pas le café, ne répond pas au téléphone, ne gère pas les courses ne prend pas ma tension et surtout ne fait pas réveil !... Mais bon....il décode plutôt bien et c'est qd même principalement ce qu'on attend de lui. Et le startover : Top des top ! Enfin libéré du casse tête des plages horaires décalées des chaînes. Encore merci à james69 pour ton tuyau en OR Et n'en déplaise à certain, pouvoir enregistrer plusieurs programmes en même temps c'est plutôt très bien. Pas tous les jours certes mais hasard des programmations il y a des jours ou il n'y a rien de passionnant et des jours ou les programmes regorgent de pépites et pas tous dispo en replay..  donc 4 enregistrements possibles C'EST BIEN ! Fonctionnement ergonomique fluide et intuitif Cdt

pierrickand · Answer

@autosat56  Le réseau wifi créé par le décodeur ne peut être utilisé que par un mini decodeur complémentaire, pour la fonction Multiroom. Vous ne pourrez pas y connecter votre smartphone ou n'importe quel autre équipement.  https://assistance.canalplus.com/questions/2093548-savoir-mini-decodeur-canal

James69 · Answer

Bonjour à tous :  @ autosat56  Cela fait plaisir d'entendre des personnes  comme autosat56  , heureux d'utiliser  leur G9 avec grand plaisir .  /"Certes il fait pas le café, ne répond pas au téléphone, ne gère pas les courses ne prend pas ma tension et surtout ne fait pas réveil /"   Peut etre un jour : l'espoir fait vivre ....Sourire  Cdt

lunot66 · Answer

@autosat56 /"...Et n'en déplaise à certain, pouvoir enregistrer plusieurs programmes en même temps c'est plutôt très bien.../" Qui est-ce qui s’est plaint de cette possibilité ? Bien au contraire puisque c’est un des rares avantages qu’offre ce décodeur par rapport au précédent.

autosat56 · Answer

Euh...mon cher lunot66 Je crois, il me semble, j'ai le vague souvenir, ou j'ai peut être ais-je rêvé que c'est toi même qui disait que, certes c'était pas mal la possibilité de 4 enregistrements simultanés mais qu'en fait ça servait pas à grand chose vu qu'il y a le replay. (Ton post du 11/02 à 11:38) Et ben moi je dis que c'est mieux que pas mal et donc plutot très bien car tout n'est pas ''replayable'' loin de là. Je ne dis pas que certain s'en plaigne je dis que c'est un VRAI plus de ce décodeur par rapport au précédent. Il faut juste le reconnaître. C'est tout Bien Cordialement

lunot66 · Answer

@autosat56 Je reconnais volontiers que c’est un plus mais je dis aussi que si on a toujours le Cube G5, un enregistreur multimédia, un DD sur son TV et vu les nombreuses rediffusions, sans oublier MyCanal, les programmes ALD et les plate-formes internet des principales chaînes, ce serait vraiment jouer de malchance qu’on rate 4 programmes diffusés simultanément. Cdt

autosat56 · Answer

Au fait, Pour ceux que l'absence d'affichage de l'heure sur le décodeur chagrine vraiment , j'ai vu chez action des petites pendulettes à affichage numérique à 4 € à poser sur ou à coté du décodeur A saisir !

lunot66 · Answer

@autosat56 Pour info, sur le Cube, ce n’est pas une horloge mais un afficheur pouvant indiquer de nombreuses actions du décodeur dont l’affichage de la chaîne en cours. Au même titre que sur un micro-ondes ou un four électrique, l’affichage d'une horloge lorsque l’appareil reste inusité est particulièrement astucieux. En aucun cas, avoir supprimé cet afficheur sur le G9 est un signe de progrès technologique mais c’est surtout une économie substantielle pour C+. Cdt

autosat56 · Answer

@lunot66 Mon cher lunot66 À partir du moment où tu es sur une chaîne c'est que tu l'as choisi toi même non ?  Donc logiquement si tu l'a choisie tu sais donc sur quelle chaîne et quel programme tu regarde non ? Explique moi ce que t'apporterait l'affichage de la chaîne en cours. Ok ça existait avant ça n'existe plus. Mais si ça sert à presque rien, quel pb ça pose de l'avoir supprimé ? Par contre plus tu mets de fonctionnalités sur ton décodeur, plus tu multiplie les risques de beug.  (Regarde la dégradation de la fiabilité des autos premium allemandes qui tombent maintenant en panne autant que les autres avec quasi 98% de pannes électroniques dues au multiplexage)  Donc canal fait plutôt le choix des fonctionnalités importantes et délaisse les superflues. Car je préfère franchement un décodeur fiable à 1 décodeur qui théoriquement fait pleins de trucs mais beugue régulièrement. Et là clairement le risque zéro n'existe pas. Donc le minimiser me paraît un bon choix Enfin je pense.... Cordialement

lunot66 · Answer

Mon cher autosat56 Si c’est toi qui a choisi, bien évidemment tu sais mais si c’est ta femme ou tes enfants ? Bien sûr tu vas me dire il suffit de demander. :) Je ne veux plus polémiquer sur ce sujet mais il est certain que moins un appareil a de fonctionnalités moins il coûte cher à fabriquer et à développer mais malgré la suppression de très nombreuses fonctionnalités le montant de location reste identique...

pierrickand · Answer

@lunot66  Ta femmes ou tes enfants, ils voient bien ce que tu es en train de regarder, non?  En quoi savoir quel est le numéro de la chaîne va leur servir a qqch?  Soit ils ont envie de regarder le même programme que toi, soit non et dans ça cas il vont voir ailleurs ou te demandent si tu peux changer.   A chaque fois que qqun essaye de donner un exemple de l'utilité, personne ne répond à la question de savoir quelle va être la finalité de cette information ? En quoi elle va être utile ?    Quand tu utilises ton TV sans décodeur directement, ou ta clé Chromecast, il n'y a pas d'afficheur non plus. Comment font ta femmes et tes enfants dans ce cas?  Un numéro de chaine, ce n'est qu'un raccourci pour sélectionner une chaîne. En dehors du changement de chaîne, ça ne sert a rien de le laisser affiché. Raison pour laquelle tous les fabricants de TV ne l'affiche plus, que la grande majorité des opérateurs sat et internet ne les affichent plus également sur les décodeurs depuis quelques années, que la plupart des industriels fabricants de décodeurs sat/OTT, n'en mettent plus également sur les équipements aujourd'hui.   Pour tes exemples de micro-onde et four, tu oublie juste que leur but est de d'afficher des fonctions nécessaires à leur fonctionnement, non affichables de manière déportées sur un autre écran. Certains n'ont pas besoin d'afficheur cela dit pour afficher ces fonctions, et utilisent uniquement des boutons physique, avec des graduations pour la minuterie.  Tu trouves aussi des four connectés aujourd'hui, qui utilisent un véritable écran, et affichent les informations à l'écran (comme ton decodeur les affichent sur ton écran TV).

lunot66 · Answer

Ne recommence pas avec tes arguments bidons qui ne feront jamais changer d’avis les mécontents de ce décodeur. Tu reproches des polémiques inutiles à tndtnd en termes injurieux mais tu fais exactement pareil voire pire avec moi. Alors continue à raconter tes bobards si ça te chante.

lunot66 · Answer

Et en plus tu te précipites pour me faire censurer... Lamentable. Peu importe que ce post le soit aussi, vu que tu as le suivi d’activé je sais que tu l’as eu.

christophedu13250 · Answer

Bonjour Doraemon,  Concernant le point 3, est-ce que vous cliquez bien sur le pictogramme /"texte/" ?

RNO · Answer

@Doreamon, bonjour, Bravo pour ce retour qui peut éclairer les utilisateurs potentiels de ce G9. . Sur le point 3, je suis comme vous agacé de devoir sélectionner le pictogramme descriptif pour accéder au texte complet et avis /"critiques/". Si ce pictogramme vous a échappé, il se présente sous la forme de traits horizontaux (comme du texte sur une page vue de loin), et peut être accompagné d'un autre (de 2 pages superposées) lorsqu'il s'agit de séries multi épisodes. . Sur le point 4, si vous utilisez la télécommande fournie par Canal, la perte d'appairement n'est pas normale. Pouvez vous préciser si votre télécommande est bien appairée en Bluetooth ? Il peut y avoir une interférence avec un autre équipement Bluetooth dans l'environnement (mais ce serait indépendant de l'utilisation du Replay). Si vous utilisez une autre télécommande, précisez peut-être le modèle qu'un autre abonné ayant le même modèle puisse vous aider à analyser.

christophedu13250 · Answer

On va dire qu'il y a plus de suspens sur le G9 ^^

Abonne-9E64192G · Answer

bonjour; depuis ce samedi 05/03/22 l'interface de CANALSat est sombre comme si il y avait une surcouche; j'ai redémarré le décodeur mais toujours pareil; avez vous la même chose? Merci

Prosat · Answer

désolé j'aimerais vous répondre en faisant un arrêt marche électrique par exemple mais quelqu'un va venir vous répondre par-dessus il suffit de patienter.

Molière76 · Answer

Bonjour, Perso, je viens d'allumer mon installation réception/sat/internet Avec ampli 4k/3D, TV 4K en réglages couleur HDR. Aucune différence par rapport à hier. impeccable.

appol · Answer

Bonjour,  Même problème pour moi avec le cube. Depuis aujourd'hui,image nette mais très assombrie.

jcp77 · Answer

Problème d'assombrissement :  https://assistance.canalplus.com/questions/2904246-image-tres-assombrie  Toujours un nouveau bug en réserve chez Canal ! Normal, ils testent avec les pieds.

RNO · Answer

@Jcp77, bonjour, Quel rapport entre le G9 et le retour de Appol qui concerne la réception TNT ? Personnellement, comme Etteloc48, je n'observe rien d'anormal

jcp77 · Answer

Moi non plus, je n'observe rien d'anormal.  C'est appol qui s'est trompé de sujet, pas moi...

Prosat · Answer

Oui , ne pas faire de généralité du souci d'un seul abonné ( qui n'a même pas fait un simple arrêt marche électrique)

RNO · Answer

@Frédéric44936514, bonjour, Que désignez vous par /"l'interface de Canalsat/" ? Visez vous le Menu Accueil ou la couche de surimpression indiquant le nom du programme (via touche i ou au zapping) ?  Merci de préciser (à ce stade je n'observe rien d'anormal). . PS Etes vous en réception satellite ou votre G9 est il connecté uniquement via  Internet?

RNO · Answer

@Doraemon, bonjour, Merci d'avoir documenté votre retour. . @CM Bonjour, Pouvez vous relayer l'observation de Doraemon auprès des responsables concernés ?  Elle pourrait rejoindre les nombreuses critiques sur la gestion de la Grille des Programmes via le G9, défaillante sur les aspects techniques, ergonomiques et informationnelles. . Il me semble effectivement anormal que l'abonné utilisateur du G9 préfère prendre son smartphone (et aller voir la grille des programmes via MyCanal) plutôt qu'utiliser la télécommande du G9 et subir les limites évoquées supra. . Je suis sûr que les bêta testeurs se jetteraient comme des affamés sur une nouvelle ergonomie de cette fonctionnalité (déjà qu'ils observent tous les jours les écarts avec Netflix et Disney dont les équipes marketing semblent avoir compris que pour avoir des clients il faut leur donner envie de regarder les offres de programmes).

Alexandre4982379 · Answer

Bonjour, Beaucoup de problèmes techniques avec ce nouveau matériel. Il n'est pas adapté à la réalité du terrain. Il faut que canal propose des solutions. Cordialement LC

Alexandre4982379 · Answer

L'ancien matériel (cube) fonctionnait parfaitement, jamais de problème. Depuis que canal m'a imposé le nouveau matériel, des problèmes techniques sont récurrents. Il faut vite revoir le fonctionnement de ce matériel. Cordialement LC

Abonne-9E64192G · Answer

@RNO Je parlais que l'interface mais aussi la lecture de mes enregistrements et lecture des chaînes en direct était assombrie tout le temps comme quand on appuie sur /"info/" ou qu'on zappe/" mais là la surcouche est tout le temps présente et assombrit tout. Depuis milieu de matinée c'est revenu.normal.

RNO · Answer

@Frederic44936514, bonjour, Merci pour ce retour.  Bizarre en effet (à la fois parce que le pb n'est pas reproduit et parce que je n'ai pas le souvenir en 4 ans d'utilisation d'en avoir entendu parler). Si le pb revient sur votre décodeur, le bon réflexe serait de faire un redémarrage électrique et si le pb demeure, de faire une réinitialisation. Enfin, si cela devait persister, de demander le changement de matériel.

RNO · Answer

@Alexandre4982379, bonjour, Vous avez posté 2 fois à 5 minutes d'intervalle pour signaler rencontrer des problèmes techniques. Si vous souhaitez que l'un de nous (utilisateurs abonnés voire decrypteurs) vous aide à les résoudre ou les documenter, n'hésitez pas à les préciser.

shetland45 · Answer

Impossible d'enregistrer avec decoseur 4K  connecté en internet

autosat56 · Answer

Concernant la perte d'appairement occasionnelle de la télécommande j'apporte une explication partielle (car j'ai moi aussi un temps suspecté cette perte d'appairement mais en fait il n'en n'est rien , me concernant) J'ai une TV connectée qui peut donc recevoir canal de 2 façons. Soit par le G9 via une HDMI soit directement par internet sans passer par le G9. Or qqfois il m'est arrivé que ma TV samsung ne reconnaisse plus l'entrée HDMI 2 correspondant à l'entrée du G9 Du coup elle se met sur canal via internet en direct sans passer par le G9. Et du coup ce n'est plus la télécommande du G9 qui fonctionne mais la télécommande de la TV. Aussi la prochaine fois que ça vous arrive, avant de suspecter la télécommande du G9 essayez celle du TV. Si ça fonctionne alors ce n'est pas le G9 qui est en cause mais la TV.  Solutions: soit extinction complète du G9 ET de la TV et rallumage. Si les choses ne sont pas rentrées dans l'ordre alors il faut aller sur le menu de la TV (touche maison)  et reparametrer l'entrée du G9 sur l'entrée HDMI concernée. Pourquoi il arrive ça ? Là, Mystère... G9 ou TV le débat reste ouvert

James69 · Answer

Bonjour à tous :  @autosat56  Attention :  Les Tv Samsung Smart TV, ne sont pas tous compatible, pour que la télécommande gère le G9.  Sur le site Samsung, on trouve la liste de celle qui gère le nouveau décodeur de canal  Non compatible, cela veut dire que la télécommande de la Tv Samsung gère au début le G9 et ensuite au bout de 2 ou 3 fois, plus rien ne fonctionne...  Il faut aussi vérifier que sur la TV Samsung, la MAJ du téléviseur (en position AUTO) et vérifier quand même la MAJ, car il y a un certain temps , une mise à jour a été effectué par Samsung, pour régler ces problèmes.  Cdt

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, @Shetland45 : /"attention/" si vous tentez d'enregistrer des chaînes OTT, cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible sur le décodeur CANAL+.

GUY4785817 · Answer

A la découverte du Mini décodeur   Commande faites, reçue 2 jours après Installation sans problèmes Appairage télécommande sans problèmes Relié a la TV par câble HDMI fourni Décodeur principal situé dans une autre pièce à 12 m Décodeur  principal connecté satellite 36 db    et en wifi par  Livebox 4 débit 10.50 Mbps Avec ce Mini décodeur je  peux Enregistrer en direct et en programmé Lire  ces enregistrements ainsi qu’avec le décodeur principal Je peux lire les enregistrements du décodeur principal Je peux télécharger ,mais les téléchargements n’apparaissent pas dans les videos ,mais apparaissent sur le décodeur principal et lues par celui -ci  Pas de Start over 8 h

athosgibus · Answer

Bonjour à tous, Je dispose d'un décodeur 4K-UHD relié à ma box Internet en Ethernet. J'ai un abonnement Fibre Orange (1Gbs dédié / 960Mbs testé de manière constante). Le test de débit sur mon décodeur indique des valeurs comprises entre 50 et 60 Mbs. Je télécharge seulement en qualité HD n'ayant pas de téléviseur 4K. Lors de la visualisation des replays, l'image se fige régulièrement pendant quelques secondes (10s à 30s). Lors du téléchargement des replays, je reçois, sur le bandeau de téléchargement, une information alternant entre /"En cours/" et /"En erreur/". Je ne pense pas que la cause du problème se trouve dans le débit Internet au regard des valeurs mesurées. Quelqu'un peut-il me mettre sur la voie pour résoudre ce problème ? Par avance, merci.

RNO · Answer

@athosgibus, bonjour,  Sur la lecture ALD en /"streaming/", le bégaiement au démarrage est effectivement un classique (le temps que le serveur adapte son flux à votre demande ?). Vous pouvez éventuellement affiner votre observation selon l'origine du flux (par exemple les replays de France TV vs ceux de Canal). En revanche sur les téléchargements, l'observation 'en erreur/" que vous rapportez n'est pas /"normale/" (à l'inverse, le fait d'avoir la mention /"en cours/" pendant le téléchargement est normale). Pouvez vous en dire un peu plus :  1. Quel modèle de décodeur (G9 Technicolor ou G10 Sagem ou G10 Humax) ?  2. La mention /"en erreur/" apparait-elle dans un contexte particulier (par exemple après avoir lancé la lecture du téléchargement sans attendre la fin du téléchargement) ? 3. Utilisez vous le disque dur Canal ou un disque dur personnel ?  En première analyse, cette mention /"en erreur/" me semble pouvoir apparaître en cas de difficultés de communication entre le décodeur et le disque dur ; mon conseil :  - vérifiez la bonne connexion du câble de liaison,  - puis effectuez une réinstallation, partielle (si vous voulez conserver les fichiers présents sur le disque dur) ou totale (si vous pouvez vous permettre une remise à zéro complète). A vous lire, ...

athosgibus · Answer

Bonjour RNO, Je vous remercie de votre réponse rapide. En réponse à vos questions : - Mon décodeur est un modèle Technicolor. - L'information /"En cours/" ou /"En erreur/" apparaît sur le bandeau rouge pendant le téléchargement. J'attends toujours la fin du téléchargement pour visualiser car c'est la seule méthode trouvée pour éviter les images figées que je rencontre en streaming. En streaming, le bégaiement ne se rencontre pas uniquement au démarrage mais pendant tous les moments de la visualisation. - J'utilise le disque dur fourni par C+. Je viens de vérifier la connexion décodeur / disque dur : RAS. J'ai effectué, il y a quelques jours, une réinstallation partielle sans constater d'amélioration. J'hésite à faire une réinstallation totale car je ne souhaite pas perdre certains enregistrements sur mon DD. Encore un grand merci pour votre aide. Cordialement.

Prosat · Answer

Vous pouvez tout à fait télécharger en UHD  même sur un écran HD. vous aurez une bien meilleure qualité et du 5.1. Et surtout privilégiez un branchement en ethernet sur le décodeur ce sera beaucoup plus réactif.

athosgibus · Answer

Bonjour JVDLQ, Je vous remercie pour votre conseil que je vais suivre. Cordialement.

RNO · Answer

@athosgibus, merci pour ce retour détaillé. Si le pb observé en streaming se produit en cours de lecture, c'est un souci que je partage avec un G9 Technicolor sur une connexion fibre Free alors qu'il n'a aucun pb en utilisant une connexion Vdsl 2 Orange. Pour ce pb particulier, je vous encourage à regarder un changement de decodeur pour avoir un G10 ou basculer sur le test du G11 quand il sera proposé avec disque dur (voir lien ci dessous) dont les connexions et débit me semblent clairement plus stables que notre G9. Pour les Téléchargements, si vous avez déjà verifié le branchement disque dur avec le disque Canal, je ne vois que la reinstallation totale. Mon conseil : attendez de ne plus avoir besoin de vos enregistrements et choisissez entre réinstallation totale ou changement de decodeur. . https://assistance.canalplus.com/questions/2927298-beta-test-decodeur-canal-besoin

athosgibus · Answer

RNO, je vous remercie pour votre retour. Je vais suivre votre conseil en demandant le remplacement de mon décodeur vers un G10 ou G11 car le problème semble être récurrent au regard de celui que vous rencontrez avec votre G9 lorsqu'il est connecté par la fibre. Je vais certes perdre mes enregistrements mais de deux maux, il faut choisir le moindre. Avec ma reconnaissance pour vos contributions sur ce forum. Cordialement.

Prosat · Answer

Le décodeur Sagem est plus fiable que le technicolor . Si vous pouvez changer faites-le.

athosgibus · Answer

Merci JVDLQ pour votre conseil qui rejoint celui de RNO sur ce forum. Je vais donc le suivre. Cordialement.

RNO · Answer

@athosgibus, bonsoir, En attendant un eventuel changement de décodeur, une suggestion : connectez votre G9 via le wifi au lieu du câble Ethernet. Cela limitera le débit et pourrait améliorer la stabilité.

athosgibus · Answer

Bonsoir RNO, Je n'y avais pas pensé mais je ne risque rien à essayer. Merci pour le tuyau. Cordialement.

philou385 · Answer

Bonsoir à tous,  Je suis de temps en temps ce sujet et je vois qu'on quitte peu à peu le côté réception par satellite qui au départ était le mode de réception privilégié ... De plus en plus on ne cause plus que de réception en Ethernet et wifi. Dommage. J'ai un G9 Samsung et franchement la réception satellite est d'une qualité bien supérieure au reste: pas de figeage, pas de pixellisation, qualité sonore. Le top ? Un décodeur avec  pilotage de parabole...

James69 · Answer

@ RNO , @ athosgibus :  Pour le passage du décodeur en wifi , ce n'est pas toujours vrai, je prends mon exemple :  J'ai testé en wifi, pourtant j'ai la fibre et la dernière LiveBox 6, 2.4Ghz nominal en wifi.  Mon test avec un débit descendant de 1837,15 Mbps et 797,50 Mbps ascendant. (Dernier test débit).   Je passe par des Liveplug HD+ 500 mbits Orange, pour mes 3 Smart TV connectée en Ethernet et je préfère rester comme ça, car j'ai essayé de passer en wifi (Je possède aussi un répéteur wifi 6).  Bref, pour moi, le wifi , je trouve pas ca terrible pour le decodeur , surtout quand il est eloigné de la box internet.  En effet, en wifi, j'ai des coupures quand par exemple, je passe dans la pièce, ou presque devant la TV, certes qui ne dure pas longtemps , alors qu'avec mes Live plug, je n'ai jamais eu de coupure.  Je les possède depuis 2013 ces LivePlug HD+ 500, sans aucun problème, alors qu'on m'a même déconseillé avec la fibre, de les installer.  Le débit Live plug est assez suffisant pour avoir de la 4K, sur mes deux TV 4K, connecté en Ethernet, donc je prefere que mon decodeur TV soit connecté en Ethernet , via les plug.  Sur ces plug, sont aussi connecté mon 3eme décodeur Tivusât 4K , pour l'Italie  et mon lecteur DVD 4k Samsung .  Cdt

athosgibus · Answer

@philou385, bonjour J'ai ouvert cette discussion car mon problème concerne le replay en streaming qui ne peut être reçu que par Internet et non par le satellite. Je ne savais pas que ce forum était réservé à la réception satellite. Désolé.

James69 · Answer

@ JVDLQ  j'ai fait le contraire , car le Sagem que j'avais avait la lumiere qui restait eclairé assez fort , en position eteinte , comme si il etait allumé .  Quelqu'un qui avait le meme probleme que moi, m'a  conseillé de prendre un Technicolor à la place , et effectivement , il n'y a plus ce probleme de lumiere forte , sur le decodeur.  C'est ce que j'ai fait et depuis , en position eteint , la lumiere du decodeur n'eclaire plus fortement mon meuble vidéo ....sourire   Pour info, j'ai deux decodeurs et aujourd'hui j'ai donc deux Technicolor , sans aucun probleme , alors qu'avant , j'avais un de chaque .  Cdt

James69 · Answer

@ athosgibus  le decodeur G9 fonctionne aussi bien par satellite , que par internet , malgré qu'il est preferable de privilegier le satellite .  Certain prefere le connecter par internet , donnant par exemple un choix de chaines non recu par satellite comme par exemple  8 Mont Blanc ,KTO , COMEDY CENTRAL  etc... qui ne sont plus sur le satellite et que l'ont peu retrouver en connexion ADSL/Fibre

Prosat · Answer

C'est l'éthernet qui est plus stable et fiable que le wifi. C'est l'ethernet qu'il faut privilégier. Désolé mais dans mon cas le Sagem est beaucoup plus véloce que le Technicolor que je trouve plus mou en comparaison . Pour le voyant il a été revu un peu à la baisse suite à une mise à jour. Sinon on peut toujours le masquer.  mon usage est principalement sur le satellite pour une évidente meilleure qualité et confort d'enregistrement

James69 · Answer

@ JVDLQ  Veridique pour l'Ethernet , je confirme et signe...sourire

athosgibus · Answer

@James69, bonjour. Je vous remercie pour votre retour d'expérience ainsi que pour les conseils que vous me donnez. Bien entendu, pour ce qui concerne les directs, je passe par la parabole pour une question de qualité. Pour les replays, ma connexion Ethernet vers la box se fait par câble Cat8 double blindage (pas de plug CPL). Après avoir essayé toutes les propositions faites sur le forum, je pense que le problème de gèle de l'image vient de mon décodeur Technicolor. Cordialement.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @athosgibus Dans ma famille, il y a 2 décodeurs UHD-4K Sagemcom (assemblés en Tunisie)  depuis 2 ans, livrés  avec une télécommande bien plus esthétique et agréable que les premiers modèles de Technicolor.  Ils ne leur posent, à ce jour, aucun souci de fonctionnement aussi bien sur Satellite qu'avec un réseau FFTH.  Cordialement

athosgibus · Answer

@gerarmanvuca bonjour, Je vous remercie pour votre retour d'expérience qui va m'aider dans la résolution de mon problème. Cordialement.

RNO · Answer

@JVDLQ, bonjour, Pour ce qui concerne le conseil donné à athosgibus, je vous invite à vous rapprocher de qui vous savez pour comprendre que la connexion wifi sur le G9 Technicolor permet de contourner le pb observé sur le très haut débit fibre. N'hésitez pas à partager ensuite votre nouveau savoir avec James69 et Gerarmanvuca. :-)

RNO · Answer

@geramanvuca @james69 bonjour, Le sujet de perturbation du fonctionnement sur une connexion très haut débit (observé par athosgibus) concerne le G9 Technicolor. Il avait été tres bien analysé par les équipes techniques Canal et je maintiens mon conseil à athosgibus : demander un changement de décodeur pour passer au G10 ou au G11 et en attendant brider le décodeur G9 en passant par le wifi. Vous pensez bien qu'avant de préconiser une telle piste (contre intuitive), j'avais sollicité un interlocuteur privilégié bien connu des beta testeurs.

michelb59 · Answer

décodeur complètement nul. Ne permet de conserver les infos sur les programmes enregistrés. Ne permet pas non plus avec le guide des programmes d'avoir accès aux dates de rediffusions d'un programme multi-diffusé et donc de programmer pour une autre date. D'autre part, l'installation qui est en principe possible avec les droits réactivés au maximum en 20 mn sans appel à canal m'a pris 2h avec 2 appels . En plus , pas moyen de formater mon disque dur, et on me dit que c'est normal, qu'on ne peut formater sans problème que les disques fournis par canal. Bonjour le service client

jcp77 · Answer

@michelb59  Contrairement au cube, le choix de la diffusion à programmer se fait après avoir cliqué sur le bouton rouge. Sur le cube on choisit la diffusion avant d'enregistrer.

pierrickand · Answer

@michelb59  On peut utiliser n'importe quel disque externe USB sur l décodeur UHD, comme sur le Cube.  Essayez de le formater complètement avant depuis votre PC, au cas où.  Essayez de le brancher sur la prise eSATap (qui est compatible USB).

Abonne-9E64192G · Answer

michelb59 on peut avoir la date de rediffusion d'un programme multi-diffusé pour l'enregistrer (si il est multi diffusé dans la semaine à venir) : quand vous êtes sur la programmation de l'enregistrement remonter en haut sur la date, appuyer sur /"OK/" et si il y a une rediffusion dans la semaine alors ces dates sont proposées.

James69 · Answer

Bonjour à tous :  @ michelb59   Aucun problème de ce côté-là, parce que bien que j'aie un disque dur avec le G9, je ne m'en sers jamais ...  En effet, entre le replay des chaines, la multidiffusion des films etc....et le fait de pouvoir en direct, revenir en arrière ou reprendre un film ou une émission du début , avec la fonction /" Star Over /", c'est vraiment le top.  Je suis même sur que si j'enregistrais sur mon disque dur, je ne prendrais pas le temps d'aller voir, ce que j'ai enregistré, alors que le fait d'avoir le replay sur toutes les chaines, de revoir tous ce que je veux avec plus de choix  , et certainement plus de liberté   Le replay est une belle invention et Bravo à Canal d'avoir implanté  le/"start over/" dans le G9 , et qu'on ne retrouve pas , sur tous les décodeurs d'autres opérateurs.  Pour la rediffusion, je suis abonné au magazine TV /" Telecable sat hebdo/" , et il possede des pages complete pour la multidiffusion des films , ainsi que la selection des programmes sportifs.   Cdt

Doc Computer · Answer

@ athosgibus & RNO  Afin de se passer du wifi en haut débit vidéo (pollution électromagnétique intense), on peut conserver l'ethernet en limitant le débit à l'aide d'un petit switch bon marché, administrable et possédant les fonctions QOS & IGMP snooping.  Vous l'intercalerez entre le G9 Technicolor et la sortie du routeur haut débit (Livebox ou autre...) Voir ici : https://www.amazon.fr/Zyxel-Switch-Gigabit-Manageable-GS1200-5/dp/B0798PVTQ6

RNO · Answer

@Doc Computer, merci pour la suggestion.

James69 · Answer

@ Doc Computer , @ RNO  Voici le mien  https://www.amazon.fr/NETGEAR-GS108GE-Switch-Manageables-ProSAFE/dp/B000092RRM/ref=sr_1_4?adgrpid=53665867422&gclid=Cj0KCQjwuaiXBhCCARIsAKZLt3mPhROkksHye-rI9jFpGRGo5Gs_WjZ-Uq6PsrOz6FVqkqxwPSaT2-EaAkXVEALw_wcB&hvadid=498955598580&hvdev=c&hvlocphy=9056018&hvnetw=g&hvqmt=e&hvrand=2336631956725343581&hvtargid=kwd-106010537&hydadcr=232_2365459&keywords=netgear+gs108&qid=1659521295&sr=8-4

Doc Computer · Answer

@ James  Ce forum Orange va t'intéresser : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Param%C3%A9trer-IGMP/td-p/2242895  (Ton lien pointe vers le switch non administrable) Voir ici plutôt : https://www.amazon.fr/NETGEAR-GS108GE-Switch-Manageables-ProSAFE/dp/B00MYYTP3S/ref=sr_1_4

Doc Computer · Answer

@ Abonne-9E64192G  Certes les dates de diffusions sont fournies ici, mais attention ce ne sera pas forcément sur la chaine 4K !

Doc Computer · Answer

@ michelb59  Pour la grille des diffusions du mois, voir ici : https://bran-media.canalplus.pro/file/62dff1ec908e7/uploads/media/A-Z_Aout_2022.pdf Vous trouverez ce lien tous les mois, tout en bas de la page Cinéma de MyCanal :  /"Tous les films de A à Z/"    https://www.canalplus.com/cinema/   Pour formater votre disque en bas niveau (avant de le formater à l'aide du déco) voir ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/11641-hdd-wipe-tool/  Pour réactiver vos droits rapidement, cliquer ici : https://client.canalplus.com/rights-reactivation/5/reactivation

James69 · Answer

@ Doc Computer :  Desolé pour le lien Amazon qui ne fonctionne pas , mais le modele chez Amazon, à 31,20€   s'appel:  (voir photo en dessous)   /" Netgear (GS108) Switch Ethernet 8 Ports RJ45 Métal Gigabit (10/100/1000), switch RJ45, Protection ProSAFE, Positionnement sur un bureau ou au mur, Garantie à Vie Idéal pour les PME et TPE Noir /"  Merci pour ton lien , tres interessant .  Lien Amazon :  https://www.amazon.fr/NETGEAR-GS108GE-Switch-Manageables-ProSAFE/dp/B000092RRM  Cdt

philou385 · Answer

salut à tous,  Je viens de recevoir ce mail alors que ma résiliation est validée !  MDR !  ___________________________________________________________________  Cher abonné,   Nous sommes ravis de vous compter parmi nos abonnés.   Vous profitez de votre abonnement grâce au matériel CANAL+.  Nous vous informons que les frais de location mensuels de votre décodeur seront augmentés de 1€ dès le mois d'octobre 2022*.   Chez CANAL+ nous plaçons l'innovation et la qualité au cœur de nos préoccupations. Pour cela, nous investissons constamment dans l'amélioration de votre expérience et de vos services sur le Décodeur CANAL+, comme par exemple la récente arrivée de la qualité 4K UHD directement en streaming, l'accès en live ou à la demande à des milliers de contenus de CANAL+ et de ses partenaires, et bientôt une interface encore plus personnalisée selon vos goûts et préférences de visionnage.   Nous vous rappelons que vous avez à votre disposition plusieurs modes de réception disponibles pour profiter des contenus CANAL+, à travers nos décodeurs, mais également des décodeurs tiers (de votre fournisseur d'accès à internet) et toujours et à tout moment via myCANAL**.  Pour gérer votre abonnement et modifier si vous le souhaitez votre mode de réception, rendez-vous sur client.canalplus.com.     Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.  L'équipe CANAL+  ___________________________________________________________________  Comme quoi j'ai bien fait de quitter le navire ! 1 euro de plus pour un décodeur comme ça, c'est trop.... bref.

Vincent33727944 · Answer

C'est à se demander; Mais où,  ont-ils recruter leurs analystes et programmeurs Webmaster ? Vivement la Fibre!!!

James69 · Answer

@ philou385   Il y a souvent des décalages entre votre désabonnement et ce message reçu :  Il est donc fort possible aussi, que ce message, qui est envoyé à certains abonnés, et qu'il s'est croisé, avec votre demande de désabonnement à Canal....  Ça arrive souvent …Et pas que chez Canal.  @ Vincent33727944  Vivement la fibre, pour avoir quoi ? sourire...  Cdt

philou385 · Answer

@James69  oui, ça arrive souvent, surtout avec tous ces messages envoyés par des robots... Quand je pense qu'un /"humain/" de Canal m'a appelé vendredi dernier pour tenter de me faire changer d'avis, ça en devient comique.  Mais je soulignais surtout que ce message ne faisait que conforter ma décision de quitter Canal.

philou385 · Answer

Bonjour à tous,  Et ça continue !!! Après un SMS ce matin de Canal qui semble désespéré de ne pas pouvoir me joindre alors qu'ils ont mes coordonnées, à l'instant ce message par mail:  ___________________________________________________________________   Cher abonné,  Dans le cadre du renouvellement du contrat de distribution de ses chaînes gratuites par le Groupe Canal+, le Groupe TF1 a manifesté sa volonté de revoir profondément ses exigences commerciales à compter du 31 août 2022.  Le Groupe TF1, fort de sa position dominante, exige en particulier le versement d’une rémunération très conséquente pour ses chaînes gratuites de la TNT : TF1, TMC, TFX, TF1 Séries Films et LCI.  Face à ces exigences infondées et déraisonnables pour des chaînes qui sont accessibles gratuitement pour tous et qui doivent le rester, le Groupe CANAL+, partenaire de longue date du Groupe TF1, est contraint de renoncer à diffuser ces chaînes en France métropolitaine.  Nous vous invitons à découvrir les milliers de programmes auxquels vous avez accès en direct, à la demande(1) et via myCANAL(2), via votre décodeur ou vos appareils connectés.  L'équipe CANAL+    ___________________________________________________________________  Alors vraiment je ne risque pas de regretter ma décision de résilier! Encore un prélèvement et enfin débarrassé.  Bon courage pour la suite aux fidèles de Canal car je crains que le ratissage des fonds de tiroirs auprès des abonnés n'est pas près de se calmer...

domjudas03 · Answer

Bonjour, je résilie aussi car on paye beaucoup trop cher pour ne pas avoir grand chose. Je suis un abonné de 30 années et rien à voir avec le Canal plus initial; c'est vraiment devenu une machine à fric! Et le décodeur, on n'en parle même pas,il se coupe (peut-être pour des mises à jour) tout seul sans prévenir. Déçu, très déçu!

serge4004462 · Answer

N'ayant plus accès aux chaînes de TFi avez-vous l'intention de nous compenser pécuniairement ? Vous n'acceptez pas d'abonder aux exigeantes de TF1, alors que de votre côté vous procédez, sans consultation, à l'augmentation de vos tarifs .

crashmen83 · Answer

Lorsque j'ai pris l'abonnement Canal j'ai payé un prix qui comprend certains nobres de chaînes dont les chaînes du groupe TF1. Et depuis ce 2 septembr Canal a rompu son contrat sans azvertissement préalable.Donc soit canal se doit de nous indemniser soit tous les clients passent par d'autres opérateurs. Cela dépend du temps que prendra la direction à négocier avec TF1 et de rediffuser les chaînes de TF1 dans un minimun de temps.

RNO · Answer

Bonjour, J'avoue ma perplexité devant certaines réactions.  TF1 étant une chaine gratuite, pourquoi mon abonnement devrait il inclure une part à rétrocéder à TF1 ... alors que Canal ne leur fait déjà pas payer le transport de leur signal sur le satellite ? Personnellement, comme abonné, je soutiens la direction de Canal. Si TF1 ne veut plus venir chez moi, les annonceurs pourraient bien leur réduire leur budget ... et ramener à  la raison le groupe TF1.

autosat56 · Answer

Je sais que c'est TRES TRES difficile à comprendre mais ici c'est un forum SUR LE DECODEUR et uniquement SUR LE DECODEUR ! Ce n'est pas le café du commerce ! Pour d'autres sujets il y a d'autres forums et pour des réclamations il y a un onglet réclamation sur l'espace client

philou385 · Answer

@autostart56  Je pense qu'il faudrait inonder tous les sujets des comportements infâmes de canal (sans majuscule bien sûr!) depuis plusieurs mois, voir des années... Ils ont au moins le mérite de faire prendre conscience aux abonnés otages l'ampleur du problème. Mais bon, c'est vrai que j'ai réglé le mien: résiliation effective fin du mois. J'aurais mis du temps à me décider en espérant un geste de canal mais là ça débordait... Quant au sujet technique de ce décodeur, tout a été dit je pense... Un peu de patience, je vais bientôt disparaitre de cette communauté ! En tous cas, à 6 euros par mois de location, sur un an ça me paye un décodeur avec carte TNT sat et il y a du choix ! Bon courage aux fidèles de canal, ils méritent une médaille et pas en chocolat !

contradictor · Answer

Hausse de la tva et de l abonnement,  honteux le gouvernement  doit empêcher la fusion avec M6 sous ces conditions

serge4004462 · Answer

Si canal veut se saborder c'est la méthode retenue qu'il faut appliquer; Afin de gagner encore un petit euro par-ci par-là ils vont tout perdre et nous avec ! J'ai une très mauvaise expérience des contacts clients, suite a une remarque sur la fin brutale, sans information préalable, de mon bouquet l'interlocutrice m'a dit que si je n'étais pas content que je pouvais aller sur la TNT: ce que j'envisage de faire !

pirmin · Answer

Bonjour. Désolé si la question aurait déjà été posée. Depuis quelques temps, sur mon G9, je rencontre deux problèmes très désagréables. Le premier : lorsque je navigue dans le menu des programmes ou enregistrements, le décodeur se déconnecte, devient noir et se relance. Très grosse instabilité, donc. Le deuxième, plus récent : mes enregistrements sont tronqués, il manque souvent une bonne heure au début. J’ai tout vérifié, le disque dur est pratiquement vide, le décodeur est à l’heure et les enregistrements correctement programmés. Merci.

RNO · Answer

@pirmin, bonjour, Je prends connaissance de votre post du 5/09 et constate que vous n'avez pas eu de réponse. Je vais tenter de faire avancer vos deux sujets :-) 1. Votre G9 est en connexion satellite avec (probablement) une connexion Internet (fibre ou Adsl) accessible en wifi ou câble Ethernet. Le fait que le G9 se déconnecte (je crois comprendre plutôt qu'il s'éteint ou se met en veille) est effectivement anormal. De mon expérience personnelle, ce genre de désagrément peut survenir si le câble de liaison du disque dur est mal branché. Utilisez vous le disque dur Canal ? Vérifier que sa fiche est bien enfoncée sur le G9. 2. Certains (pas tous) de vos enregistrements sont tronqués. Il faudrait préciser si vous utilisez systématiquement les mêmes marges avant et après lors de la programmation des enregistrements ou si vous utilisez la fonction Enregistrement Manuel. Pour avancer sur ce sujet, il faudrait préciser le nom du programme concerné, la chaine et l'heure prevue selon la Grille des programmes. De mon expérience personnelle, les cas d'enregistrements tronqués résultent d'un horaire reel de diffusion différent de celui prévu dans la Grille. Mais pour qu'il manque une heure au début, il faudrait que la diffusion soit intervenue une heure avant l'heure prévue... ce qui ne peut arriver que sur quelques chaines très peu attentives au respect des horaires et à la mise à jour des horaires communiqués à Canal pour la mise à jour de la grille des programmes.

pirmin · Answer

Bonjour @RNO. Merci beaucoup pour votre réponse claire et précise. Les /"noirs/" se produisent souvent quand je consulte les programmes, le G9 mouline quelques secondes puis se plante et se relance. Je vais toutefois vérifier le branchement de mon DD. A noter que lorsque cela se produit et que j'ai un enregistrement en cours, celui-ci se retrouve évidemment stoppé avec souvent le motif /"conflit de cadrans/" alors que cela n'a rien à voir (je connais ce phénomène lié aux polarité des chaines). Concernant les décalages, cela s'est produit deux ou trois jours de suite et cela semble à nouveau fonctionner. Il ne s'agit en effet pas du tout de retard dans les programmes ni de mauvaise manipulation de ma part, j'ai été très attentif là-dessus. Nous allons voir comment les choses évoluent. Encore un grand merci pour votre aide et conseils.

erwan496 · Answer

Je suis très mécontent avec le mini décodeur 4k.Enregistrements annulés à  outrance/"conflits de quadrant /".Je refais une réinstallation partielle et le problème n'est toujours pas résolu  et en plus il faut réactiver le Multiroom.  Tous les jours mon décodeur s'arrête tout seul.

James69 · Answer

@ erwan496  Il existe un topic pour le mini decodeur :  voir ici, pour vos questions   https://assistance.canalplus.com/questions/2093548-savoir-mini-decodeur-canal

RNO · Answer

@erwan496 bonsoir, Votre retour n'est pas banal. Pourriez vous ouvrir un fil de discussion spécifique sur vos problèmes ? . Pour faire simple (je vous prie de m'en excuser) : - les pb conflits de cadran qui bloquent un enregistrement sont indépendants du Mini : ils dépendent de ce que vous regardiez (sur le G9 ou sur le Mini) au moment où l'enregistrement a voulu démarrer. Vous auriez pu avoir un pb inverse : impossibilité d'accéder au live satellite que vous vouliez suivre (sur le G9 ou le Mini) alors que l'enregistrement a lui déjà démarré. . - S'agissant de la réactivation du Multiroom après chaque réinstallation du décodeur principal, ... c'est plutôt normal (la réinstallation par principe remet tout à zéro, y compris l'appairage de la télécommande et le Multiroom). . - S'agissant de votre décodeur (vous parlez bien du décodeur et pas du Mini ?), ce n'est effectivement pas normal qu'il s'arrête tout seul. Mais que voulez vous dire par /"s'arrête/" : s'agit il d'une mise en veille ou d'une extinction (avec redémarrage ?) ; avez vous pu identifier dans quelles conditions de fonctionnement se produit cet incident ? A ma connaissance, une mise en veille non voulue peut être provoquée par un signal infra rouge : avez vous d'autres équipements (tels que la TV) dont la télécommande fonctionne en infra rouge ? . A vous lire, ...

James69 · Answer

@ RNO  Il m'est arrivé d'avoir ce message /" conflit de cadran /" , en zappant sur les chaines , surtout etrangeres , avec le G9.  Cdt

RNO · Answer

@James69, tout à fait : le conflit de cadran peut s'afficher à l'occasion du zapping.  Mais, normalement, il disparait au bout de quelques secondes (le temps de caler correctement le tuner sollicité) si aucun autre accès (enregistrement ou Mini) ne sollicite le maintien sur un autre faisceau. Du moins, est ce mon retour d'expérience personnelle. :-)

Gilles2Tlse · Answer

Le conflit de cadrant n'a rien à voir avec tel ou tel décodeur. Il est tout simplement impossible techniquement de recevoir via le même câble deux chaînes avec des polarisations différentes, il faut alors deux têtes LNB ou une TWIN. Objectivement ce problème est très limité, il n'y avait que BeInSport qui ne convenait pas et je crois que c'est désormais de l'histoire ancienne, restent quelques chaînes allemandes (non distribuées par Canal) il me semble.

RNO · Answer

@Gilles2Tlse, bonjour, Merci pour la précision technique... que je me permets de compléter : avec ses 8 tuners, le G9 peut de fait afficher un conflit de cadran lorsqu'on passe sur les chaines infos étrangères (CNN, BBC, ...). Si le conflit survient pendant un zapping (ex, en quittant les chaines infos françaises pour passer aux anglo-saxonnes), cela ne dure que 2 ou 3 secondes. Mais, c'est vrai, que cela interdit un enregistrement d'une autre chaîne en parallèle.

Molière76 · Answer

Bonjour, Même avec un lnb twin, il est impossible de lire ou enregistrer dans les 2 polarisation V/H. J'ai un LNB quatwin, pour les 2 déco G9 et je peut pas enregistrer ou lire dans les 2 polarisations. Lorsque cela se produit, le déco propose de passer via internet.

Abonne-MP766621 · Answer

Bonjour, ce décodeur est une authentique calamité. Je viens de recevoir mon deuxième décodeur (depuis juin) le premier ayant été considéré comme HS par le prestataire. Même modèle, même cauchemar. Il coupe en permanence, il s'éteint tout seul (j'ai bien dit il s'éteint, complètement). Le son semble être un accessoire qui porte bien son nom, volatile comme un éphémère. Impossible de regarder la moindre émission sans coupure (avec la danse du /"je branche/je débranche, j'éteinds/je rallume) Avec le premier, tout y est passé en matière de réinitialisation (à 0,35 euros la minute...), sans effet of course. Je n'envisage pas de recommencer ce coûteux manège avec le second. Comment faire pour pouvoir converser avec un responsable? Je suis EXCEDEE !! Help please

RNO · Answer

@Abonne-MP766621, bonsoir, De quel décodeur souffrez vous ? S'agit-il du décodeur satellite ? Pourquoi avez vous besoin de payer une communication telephonique pour le réinitialiser ? Dites nous en plus et nous trouverons bien un moyen de vous aider. . Post Edits ... Si vous avez bien le décodeur satelitte (G9 Technicolor ou G10 Sagem ou G10 Humax), ... . Post Edit 1  dites nous ce que vous affiche la page 911 en bas à droite :  - transpondeur = ? - puissance : ? Db Et ce que vous indique le test de connexion internet (en Mbps) Merci. . Post Edit 2 : je ne connais qu'un cas de figure ou le G9/G10 peut s'éteindre et se rallumer : en cas de mauvaise connexion du disque dur. Avez vous le disque dur Canal ? La fiche de branchement sur le G9/G10 est elle bien enfoncée ?  Je suppose que lors du changement de decodeur, le disque dur lui n'a pas été remplacé. Après avoir bien vérifié le branchement, faites une réinstallation totale. Cela écrasera tout sur le disque dur mais vous permettra de repartir d'un bon pied. . Post Edit 3 S'agissant du son, quel est votre réglage Dolby (Menu/Parametres/Son) ? Utilisez vous le câble Hdmi fourni par Canal ? Le décodeur est il connecté à une TV 4k ? Si oui, mettez le paramètre Dolby sur Hdmi sur Oui . Post Edit 4 Lorsque vous avez besoin de joindre l'assistance technique Canal, ne les appelez pas. Utilisez le lien présent en bas de cet écran dans la partie noire (Nous contacter) et convenez d'un rendez vous téléphonique. C'est Canal qui vous rappellera à l'heure convenue et cela ne vous coûtera rien. Bonne soirée

240355 · Answer

Pour ma part je trouve ce décodeur bien plus performant que le précédent. Il faut de temps en temps tout réinitialiser en éteignant tout et débrancher et rebrancher les connexions. J’en suis très satisfait.

Abonne-MP766621 · Answer

Et bien dite donc, ça devait être vraiment atroce ! Je suis en pleine séquence de coupures intempestives là, j'ai envie de passer le décodeur par la fenêtre !!

RNO · Answer

@Abonne-MP766621, bonsoir, Aviez vous pris connaissance de ma proposition d'aide (21/09 19h34) ? Si oui et si vous souhaitez avancer ... essayez d'apporter les précisions attendues et sur votre dernier post, qu'appelez vous des coupures intempestives ?

Abonne-MP766621 · Answer

C'était donc vous ! Oui, et je vous en remercie. Très peu habituée à ce genre de démarche sur internet, j'ai fait /"répondre/" par mail. Je vous écris au bon endroit ce que j'ai écrit par mail : j'ai essayé un certain nombre de chose via les paramètres ( par sattelite, par Wifi, réinitialiser, modifier les paramètres en appliquant des conseils lus sur des forum...) rien à faire  Le décodeurs coupe régulièrement, il s'arrête parfois tout seul, il faut le rallumer (j'ai envie de dire le /"réanimer/", le son parfois disparaît....c'est le 2ème décodeur. Le problème doit être connu car j'ai reçu une remise commerciale d'un mois d'abonnement. J'avais précédemment un décodeur orange je n'ai jamais eu ce genre de problème. Merci pour l'intérêt que vous portez à mon témoignage.

RNO · Answer

@Abonne-MP766621, bonsoir, Reprenons au commencement. 1. Vous avez un décodeur satellite (G9 Technicolor ou G10 Sagem ou Humax ; le nom du fabriquant est inscrit sur l'etiquette dessous) 2. Avez vous le disque dur Canal ? Si oui, je suppose que l'on ne vous l'a pas changé lors de l'échange de décodeur. Avez vous vérifié que sa fiche est bien branchée sur le décodeur ? Avez vous fait une réinstallation totale ? 3. Lors de l'initialisation du décodeur, aviez vous bien relié un câble antenne satellite ? Si oui, lors de la recherche des chaines, combien de chaines a t il trouvé ? 4. Sur la page 911, en bas à droite quelle est la qualité (en db) de cette connexion satellite  5. Avez vous relié en outre votre décodeur à un réseau wifi ? Si oui, sur la page 911, lorsque vous lancez le test de connexion internet, quel resultat obtenez vous ? (En Mbp/s) 6. Votre décodeur est il relié à une TV 4 k ? Si oui, utilisez vous bien le câble Hdmi fourni par Canal ? Sur la page 911 en bas à gauche quelles sont les valeurs indiquées en face de Définition ? 7. Au niveau Menu/Paramètres, avez vous positionné  sur Oui le réglage Dolby sur Hdmi ? Venons en maintenant aux pb observés : - il coupe régulièrement et redémarre ; la prise électrique sur laquelle le décodeur est branché est elle fiable ? Avez vous la possibilité d'essayer de le brancher sur une autre prise ? - le son disparait il lors de ces coupures ou pas uniquement ?  - constatez vous ces coupures sur les programmes live du satellite ou aussi en regardant un.programme en ALD via internet ? . Malheureusement, nous ne pouvons avoir de contacts personnels directs. Si la démarche que je vous propose est trop complexe et qu'une assistance téléphonique pour vous guider s'avère indispensable,  il restera le rendez vous téléphonique avec l'assistance Canal.

Abonne-MP766621 · Answer

Bonjour Waaaa !! Les questions !! Je vous réponds au mieux. C'est un humax, pas de disque dur. Il est raccordé satellite et Wifi, il a été installé avec les cables fournis. La télé est un peu ancienne donc pas 4K. Je ne peux pas répondre sur les paramêtres là tout de suite, le décodeur est en crise car je l'ai touché pour regarder l'étiquette dessous, là, la télé crépite littéralement. Je vous dit dès que ça marche.

RNO · Answer

@Abonne-MP766621, Merci pour ces 1ers éléments. Quel est votre modèle TV (et année) ?  Savez vous si elle est compatible avec un son Dolby ? Dans le doute, mettez le paramètre Dolby sur Hdmi sur Non  Vérifiez le réglage Image (dans votre cas, TV non 4k, il devrait être sur 1080p50). Si la TV crépite, vérifiez que le câble hdmi est bien enfoncé à fond, tant sur le décodeur que sur la TV.  A suivre ...

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour à tous, je pense qu’il devrait revoir ces connexions et ses câbles, télé qui crépite, c’est un flux qui n’émet pas en continu, il devrait reprendre tous ces branchements, un par un, si il connaît quelqu’un qui est abonné à canal par satellite, il devrait le tester chez cette personne : Cdlt

Abonne-MP766621 · Answer

Alors : j'ai lancé une réinstallation pour passer en mode wifi, le débit est de 6,4 mbps, 287 chaînes trouvées, 3 non scannées. La télé : je ne sais pas trop comprendre les infos  j'ai photographié l'étiquette. C'est un Philips VHF + S + H + UHF, noté dessous SQ43 3E LA. Je ne sais pas si ce  sont les bonnes info. Le câble HDMI est correctement branché et là, le décodeur s'est éteint tout seul  Je ne sais pas a quoi correspond la page 911 à laquelle vous vous référez

James69 · Answer

@ Abonne-MP766621  C'est quoi votre probleme ? soyez plus explicite   Cdt

Abonne-MP766621 · Answer

J'ai oublié de préciser qu'avec l'assistance tél nous avons procédé à un forçage des mises à jour. Apparemment elles ne passent pas toutes seules même si je mets le décodeur en veille le soir comme on me l'a demandé. Je ne comprends d'ailleurs pas trop pourquoi puisqu'il s'y met tout seul, en veille

James69 · Answer

@ Abonne-MP766621  Le canal 911 correspond a toute la partie technique de votre decodeur :  vous y trouvez toute les informations de votre appareil , comme le debit etc...  Cdt

Abonne-MP766621 · Answer

Le réglage image est bien sur 1080p50. Ce que je trouve dingue c'est qu'il faut être un spécialiste pour faire fonctionner la bête. Pas particulièrement logique pour un produit grand public quand même

James69 · Answer

@ Abonne-MP766621  Ça fait depuis le début que je possède le G9 et j'ai jamais eu de soucis, à part la lumière forte en veille.  J'ai changé les deux décodeurs Sagem , contre des Technicolors et donc plus de problèmes :  A savoir, il existe 3 modèles en G9 :  1.Technicolor 2. Humax 3. Sagemcom  Pour votre problème, faite vous rappelez par canal et demander à changer de décodeur , contre une autre marque et vous verrez bien, si votre problème vient de votre décodeur.  Cdt

Prosat · Answer

Pour mon expérience le Sagem est plus fiable que le technicolor, et légèrement plus rapide.

James69 · Answer

@ ProSat  as tu eu ce probleme a cause de l'eclairage fort , décodeur en veille ?   On m'avait parlé d'une MAJ, mais chez moi, rien n'avait changé ...  Cdt

Prosat · Answer

Oui en effet l'éclairage reste toujours trop fort à mon goût , c'est beaucoup plus discret sur le G11.

Abonne-MP766621 · Answer

C'est exactement ce que j'ai demandé lors de mon dernier contact (sauf que je ne connaissais évidemment pas les différents modèles disponibles). Mon interlocutrice m'a assuré m'envoyer un autre modèle plus performant, j'ai reçu exactement le même  A noter, je suis passée en mode Wifi pour l'instant ça tient. J'avais déjà essayé mais le paramétrage vous donne des infos contradictoires : pour passer en mode Wifi débranchez le câble ethernet, ce que j'ai fait, de suite après on vous dit /"pour plus de stabilité branchez le câble ethernet/", j'ai évidemment rebranché. Du coup je ne sais pas en quel mode j'étais. Là j'ai laissé le câble ethernet débranché depuis, pas de plantage. On va bien voir ! En tout cas si problème je sais quoi demander. Merci à tous ceux qui m'ont répondu de bien avoir voulu m'aider, c'était très sympa. Bonne journée

RNO · Answer

@Abonne-MP766621,  Merci de ces éléments complémentaires. Une précision néanmoins : avant le changement de décodeur, est ce que les difficultés étaient strictement identiques ?  Je suppose que lorsque Canal vous a changé le décodeur, ils ne vous ont pas envoyé un nouveau câble hdmi. Si vous avez un autre cable hdmi, cela pourrait être intéressant d'essayer (au moins pour écarter cette piste).  Avez vous essayé de brancher ce câble hdmi sur une autre entrée hdmi de votre TV (pour écarter la piste d'une défaillance de cette entrée) ? Quand vous dites que votre décodeur s'éteint et se rallume, s'agit il d'une mise en veille ou d'un redémarrage complet ? Si simple mise en veille, pouvez vous verifier (Menu/Paramètres) que le contrôle du téléviseur n'est pas actif (pour écarter une piste liée au CEC)  Vous dites que l'assistance vous a forcé la mise à jour : sur quelles versions est votre décodeur (page 911) ? Comme vous le constatez, nous sommes maintenant plusieurs bénévoles à tenter de vous aider. Gardez donc espoir :-)

Abonne-MP766621 · Answer

Oui, c'est touchant cette aide spontanée  Pour le moment, en Wifi, câble ethernet débranché, le débit a l'air Ok, en mode satellite j'étais à 3,7 mpbs, là 6,4. Pas de coupure depuis un bon moment maintenant. Donc  je ne touche plus à rien !! Merci mille fois pour toute cette aide ❤

Prosat · Answer

Bonjour le débit n'a rien à voir avec le satellite. Il semble que vous avez un faible débit internet il vaut mieux privilégier le cordon ethernet que le wifi. Dans votre cas vous aurez une image bien meilleure en satellite que si vous regardez en OTT via le net.

Abonne-MP766621 · Answer

Oui, je comprends bien, je suis une néophite totale sur les finesses techniques. Pour l'instant cela fonctionne mieux. Je vais voir pour changer le câble ethernet pour régler, je l'espère définitivement le problême. Merci à vous !

James69 · Answer

@ Abonne-MP766621, @ ProSat, @ RNO et à ceux qui me lisent :  De mon coté , j'ai changé tous les cables HDMI,et donc remplacé ,  par des cables HDMI tres haut debit ( Câbles HDMI Premium High Speed 2.0 : 18 Gbit/s )  de tous mes  decodeurs , de ma barre de son, et de mon lecteur DVD UHD/4K Sumsung   Pour info :j'ai la fibre et par les liveplug , j'etais limité à 50Mbps en debit....  Je viens de tester en wifi  (reinstallation du decodeur ) et la j'ai un debit de plus de 80 Mbps , et le  debit du decodeur , s'arrete a plus de 1000 Mbps , si on regarde le trait d'avancement.....  Entre le Wifi et les plugs en Ethernet , il peux y avoir conflit entre les deux, ce qui peut  fausser la connection en wifi ....   Cdt

Prosat · Answer

Également ce sont mes propres câbles HDMI de qualité,  des câbles Ethernet de qualité et même des cordons secteur de qualité. Et même une barrette secteur filtrante ;)

RNO · Answer

@Abonne-MP766621, merci pour le retour. Si cela tient en wifi, et que vous n'utilisez pas la 4k, laissez comme cela (6 4 Mbps suffisent pour la qualité HD de votre TV). . En revanche, dans votre réponse de 11h, vous disiez que le décodeur était raccordé satellite ... mais dans votre dernière réponse que vous êtes repassé au wifi en debranchant le câble Ethernet. Ne confondiez vous pas câble antenne satellite et câble Ethernet ?  . Pour savoir si votre décodeur est connecté SAT,  regardez sur la page 911 en bas à droite (avec les 3 valeurs que je vous demandais hier : transpondeur, puissance et qualité du signal). Si vous ne les voyez pas (ce qui expliquerait votre absence de réponse), c'est que votre décodeur n'est pas relié à une antenne satellite. Peut-être d'ailleurs n'en avez vous pas. . Si le décodeur est connecté uniquement Internet (et pas sur une antenne satellite), on parle d'un fonctionnement pur OTT (over the top), c'est-à-dire uniquement via votre connexion internet (comme le décodeur Orange que vous avez utilisé dans le passé). Dans ce cas, il faudrait vérifier (sur votre espace Client) que le décodeur est bien identifié comme tel (pur internet et pas satellite) pour vous éviter un problème au niveau du contrôle des droits. Cela pourrait par exemple expliquer la difficulté rencontrée sur les mises à jour automatiques.

RNO · Answer

@Alain. Bonjour, Désolé d'avoir pollué votre fil avec cette tentative de résolution du pb de cette abonnée. @CM, @Remy, @Olivier, le cas échéant, déplacer l'ensemble de la discussion sur cette tentative de résolution de pb (quand il sera définitivement résolu) dans un fil dédié ?

RNO · Answer

@Abonne-MP766621, bonjour, Pas de nouvelles = bonnes nouvelles ? Si oui, j'en serai très heureux. . Mais pour être sûr que le fonctionnement de votre décodeur est stabilisé, il sera souhaitable d'éclaircir deux points dans vos différents retours : 1. Sur le mode de connexion du décodeur (satellite OU uniquement internet) ; 2. Sur la nature du problème : coupures du son et de l'image, OU extinction et redémarrage du décodeur (votre expression était /"il s'éteint complètement et se rallume/"). Pour le 1er point, voir mon post d'hier 14h02. Pour le 2e point, un redémarrage du décodeur peut se caractériser par la Led en façade (qui passe de surbrillance à position nuit, avant de redevenir en surbrillance au redémarrage) et par l'affichage du Logo Canal + pendant le redémarrage. . S'agissant de la pratique du décodeur,  - tant que vous êtes avec une TV HD (non 4k) et avec une connexion ADSL (livebox 4 ?), votre débit wifi de 6 Mbps est excellent (et suffisant). Si, comme le soupçonnait Totoche89, vos problèmes venaient du câble Ethernet, vous pouvez rester en wifi ; - le forçage des mises à jour au moment de la première installation du décodeur est normal ; par la suite, les mises à jour s'installent automatiquement (chaque nuit pour la grille des programmes) dès lors que votre décodeur n'est pas débranché ou éteint via le bouton arrière (et que votre box reste allumée la nuit). A cet égard, ne pas confondre mise en veille du décodeur (avec bouton Télécommande) et extinction (avec bouton arrière du décodeur). Vous pouvez mettre en veille le décodeur le soir sans que cela empêche les mises à jour. Si vous oubliez de le mettre en veille, le décodeur repassera automatiquement en mode veille au bout de 4h de non interaction. . Par curiosité, je serai intéressé de savoir quel /"prestataire/" (votre mot) vous a proposé ce décodeur et vous a laissé plantée ensuite en disant que le décodeur était HS ... sans revenir vous aider à réception du second.

Abonne-MP766621 · Answer

Bonjour RNO. Merci pour votre suivi, c'est généreux. Le décodeur est branché satellite et avec mode Wifi activé sans que le câble ethernet soit branché. Depuis c'est beaucoup mieux, quelques coupures mais courtes. Le débit internet chez nous n'est pas stable, nous vivons à la campagne, le raccordement à la fibre est imminent mais pas encore effectif. Le décodeur ne s'est plus éteint depuis 24h (il d'éteignait complétement avec redémarrage sur la mire canal +). Le son n'a plus disparu depuis hier. Quand vous appelez l'assistance, je ne sais pas sur qui vous tombez (d'où l'emploi du mot prestataire car je ne doute pas que cette mission soit déléguée). J'ai eu la quasi certitude de tomber par 2 fois sur des personnes à l'étranger, accent perceptible et qualité de la communication (technique) plutôt mauvaise ce qui n'aide pas. Je ne porte pas de jugement là dessus, tout le monde a le droit de travailler et de vivre. Les personnes sont à l'écoute, font ce qu'elles peuvent, mais ne posent pas les questions que vous posez, la formation n'est probablement pas à la hauteur. Je ne leur reproche rien, elles vous supplient presque de remplir l'enquête de satisfaction pour montrer qu'elles ont bien fait le job, c'est presque malsain. En revanche canan + ne devrait pas livrer de matériels aussi difficile à faire fonctionner correctement pour le grand public. A 50 euros par mois, c'est limite de l'escroquerie car le service n'est pas rendu et on fait porter sur les abonnés la responsabilité de se débrouiller pour trouver les solutions, c'est choquant. Tout le monde n'en est pas capable. J'ai bien noté qu'il y avait un problême de compatibilité technologique entre le décodeur et ma télé. Cela veut dire quoi ? Changez votre télé qui fonctionne bien pour ne pas jeter tous les mois 50 euros par la fenêtre ? Cela pose la question de la gestion RSE de la chaîne. Jeter pour jeter  Bref, je trouve tout cela financièrement, politiquement et socialement consternant.

RNO · Answer

@Abonne-MP766621, bonjour, Merci bcp pour ce retour détaillé. 1. Vous avez une TV HD. Tant que vous en êtes satisfaite, aucune raison d'en changer. Sachez simplement que ce décodeur vise à proposer une qualité d'image supérieure (Ultra Haute Definition, dite aussi 4k) et que le jour où vous changerez de TV, vous verrez la différence. 2. Votre décodeur est connecté au satellite. C'est la meilleure qualité possible. Vérifiez simplement sur la page 911 en bas à droite la qualité du signal satellite reçu (idéalement -34 ou -35 db). 3. Vous avez une connexion internet bas débit (Adsl). Pour autant, en wifi, le décodeur mesure 6 Mbps, ce qui est très bien. Vous pouvez rester en wifi (vous n'aurez pas mieux en Ethernet, comme vous l'avez vous même constaté...) 4. Cette connexion internet sert à deux choses :  . télécharger les mises à jour (en automatique, généralement l'après midi avant leur installation, toujours en automatique, la nuit), . Accéder aux programmes A la Demande (ALD) qui vous sont proposés sur la page d'Accueil. 5. Comme vous n'avez pas de disque dur (Canal ou personnel), votre décodeur ne peut télécharger ces programmes ALD (il ne peut pas non plus enregistrer les programmes live diffusés via satellite). Je serais vous, j'investirais dans un disque dur (personnellement, j'utilise celui de Canal) ... quitte à négocier une mise à disposition gracieuse (voir plus loin). 6. Pour les programmes à la demande (ALD), sans téléchargement, vous ne pouvez faire que du /"streaming/", c'est-à-dire une lecture directe via la connexion internet. Votre débit internet ADSL est réduit, mais tant que vous restez en qualité HD, ce n'est pas un problème. 7. Nous ne savons pas pourquoi votre décodeur s'arrêtait et redémarrait. La seule piste sérieuse qui nous reste est un problème de branchement (câble ou prise défaillante). Si l'incident se reproduit, notez bien son contexte : étiez vous en train.de suivre un programme live du satellite ou regardiez vous un programme ALD ? 8. Ce site est un site communautaire (les abonnés s'entraident), comme il en existe ailleurs. Si d'aventure, vous aviez d'autres soucis, ouvrez un nouvel fil de discussion via la page Accueil Assistance, rubrique Matériel  9. N'appelez jamais Canal, mais demandez qu'on vous rappelle au jour et heure qui vous seront alors  proposés. Le lien est en bas de cette page (bandeau noir  /"Nous Contacter/") 10. Maintenant, ne vous contentez pas de cela : suivez ce lien Nous Contacter ; après validation de votre identifiant, sélectionnez le motif /"Technique/" comme objet de votre contact. Vous allez en bas de la page voir 4 propositions : Planifiez un appel, Rappel immédiat, Téléphone et ... Réclamation. Sélectionnez cet objet Réclamation.  Expliquez le motif de la réclamation (assistance client inopérante, avec changement de décodeur sans effet,  coût des communications téléphoniques, obligation de vous débrouiller seule avant de trouver du secours auprès de la communauté, tâtonnements pour vous faire comprendre du fait de communication sans échanges possibles, etc) et bloquez la date de rendez vous qui vous sera proposée (délai possible de 2 semaines). Le jour du rendez vous, ayez bien sous les yeux tout votre argumentaire (et étonnez vous si votre correspondant ne retrouve pas tout ce que vous aviez déjà indiqué sur la fiche Réclamation) et demandez quel dédommagement vous propose Canal. Si vous êtes bonne négociatrice, vous pouvez viser : A. La mise à disposition gratuite du disque dur Canal (qui vous rendra de grands services pour les Téléchargements vu votre débit internet limité) B. La gratuité d'un mois de votre abonnement Canal (vu que vous ne pouvez utiliser votre décodeur depuis sa mise en service). . Mes voeux vous accompagnent dans la finalisation de votre installation de ce décodeur. . En vous remerciant de votre confiance.

Abonne-MP766621 · Answer

Bonjour, Grand merci à vous pour tous ces conseils complémentaires, je vais faire les vérifications conseillées et je garde précieusement votre mail avec les liens. J'ai déjà obtenu un mois d'abonnement gratuit et je vais négocier le disque dur car, effectivement, le streaming n'est pas top et pas plus tard qu'hier soir j'ai regardé un film avec beaucoup de pointillés  Encore merci et bon dimanche à vous

Char Hanté · Answer

@RNO, > Si vous êtes bonne négociatrice, vous pouvez viser : La mise à disposition gratuite du disque dur Canal  Le disque dur Canal+ est gratuit, pas trop dur pour négocier ...

Abonne-MP766621 · Answer

Et bien c'est l'avantage des forum, on finit par avoir toute l'info. J'ai vérifié, gratuit pour 80 Go et 10 euros pour passer à 320 Go. Bon, par principe et car j'ai plein de problèmes je vais quand même négocier pour les 10 euros. Merci à vous !

pierrickand · Answer

@Abonne-MP766621  C'est 80Go par défaut pour les enregistrements, mais pas pour les téléchargements de programmes à la demande qui peuvent utiliser la totalité de l'espace disponible sur le disque dur (278Gio, une fois les 20Gio de controle du direct déduits des 298Gio réellement utilisables sur un disque de 320Go), sans avoir besoin de payer les 10€ pour augmenter le palier copie-privée des enregistrements.

James69 · Answer

@ Char Hanté , @ RNO :  j'ai un disque dur sur mon G9 , fourni par canal+ , mais je n'ai jamais rien payé .  Quand il m'ont envoyé mon decodeur Canal , il n'y avait pas de disque dur .  j'ai été obligé de le demander.  Par contre , impossible d'avoir un second disque dur , pour le 2eme G9.  Mais avec /" A la demande/" et  donc tous les Replay , je m'y retrouve....   Cdt

Char Hanté · Answer

@James69, Il n'y a qu'un seul DD fourni par Canal+ par compte-client, mais il est possible de s'en affranchir facilement en achetant un DD auto-alimenté.

RNO · Answer

@Pierrickand bonsoir,  Content de vous retrouver, je commençais à m'inquiéter.

James69 · Answer

@ Char Hanté  j'ai pensé a cette idée   Merci pour l'info   Cdt

pierrickand · Answer

@RNO  Il ne faut pas s'inquiéter, j'étais juste occupé a autre chose ces dernières semaines.

jpp62 · Answer

Bonjour a tous Moi j ai deux G9 et deux disques durs canal débridés. Mais le 2eme j ai du le payer 99€ (y a déjà plusieurs années) Pour infos  j ai aucun soucis avec les décodeurs 4K.c est le top

pierrickand · Answer

@jpp62  Le disque à 99€ proposé par Canal+, ce n'est pas un bon rapport espace/prix, car ils payent une compensation copie privée beaucoup plus élevée que pour un disque dur externe du commerce.  Autant acheter son propre disque dur.

James69 · Answer

A l'epoque pour le Dual-S , j'avais acheté un WD My BOOK , conseillé par Canal .  Je pense donc que celui ci doit fonctionné pour le G9.

GilR · Answer

@James bonjour, J’ai un Western Digital WDBU6Y0020BBK Disque dur externe 2 To depuis 2 ans sur mon G9 Sagemcom et ça marche impec, jamais eu de soucis, même si le déco ne sais plus compter après 1To, les 2 To sont exploités

James69 · Answer

@ GilR  Merci pour cette info .  Cdt

jpp62 · Answer

Bonjour a tous J ai réussi à recevoir les chaînes du groupe TF1 sur le decodeur canal 4 k  canal sat Voici la marche à suivre Cliquer  successivement sur Menu/paramètre/recherche des chaînes/recherche avancée/lancer une recherche fréquentielle. Attendre environ 20 mn TF1 se trouve sur le numéro 1748  TF1 séries film. Sur 1749......

jpp62 · Answer

Apparemment oui Ne pas oublier de valider à la fin de la recherche

GilR · Answer

Merci bien ;)

Abonne-9E64192G · Answer

il existe un topic pour cela : https://assistance.canalplus.com/questions/3042107-chaines-groupe-tf1-actuellement-clair-astra-19-2  attention sur l'enregistrement il est précisé : /"on ne peut pas enregistrer la 1748 1750 1751 etc....et regarder un autre programme et inversement, conflit de quadrant/"

marmillot1190371 · Answer

Moi je veux juste avoir TF1 pour les infos ! Le reste ne m’intéresse pas !  Donc ta manip ne marche pas !  ???

James69 · Answer

@ marmillot1190371  1ere : ca fonctionne tres bien   2eme : Ce n'est pas l'endroit pour parler de Tf1  , voir en dessous :  https://assistance.canalplus.com/questions/3012119-canal-demande-chaines-tf1-gratuites-loi-restent  https://assistance.canalplus.com/questions/3010933-groupe-canal-contraint-renoncer-terme-contrat-diffusion-tf1-tmc-tfx-tf1-series-films-lci

autosat56 · Answer

@marmillot1190371 @jpp62 D'où ça marche pas ? Ça fonctionne parfaitement bien !   (si on suit le processus)   Un grand MERCI et un GRAND bravo à jpp62 pour cette solution de contournement

jpp62 · Answer

De rien autosat 56 quant on peut partager.

jpp62 · Answer

En plus on récupère beaucoup de chaînes supplémentaires etrangeres( qui servent plus ou moins a rien)

jpp62 · Answer

Lundi prochain les chaînes du groupe

jpp62 · Answer

Lundi prochain les chaînes du groupe de TF1 reviennent sur canal

TAURIERS · Answer

Bonjour, ce matin, plus aucune réception SAT, pas de nuages, message: EESPT-technical error. Donc, à chaque changement de chaine, obligé de demander réception internet (j'ai heureusement la chance d'avoir cette réception. Merci pour vos infos ou conseils

Prosat · Answer

Arrêt marche électrique conseillé.

James69 · Answer

Bonjour a tous :  je viens de m'apercoir qu'il y a plusieurs sorte de decodeur G9 , comme par exemple sur le HUMAX :  sur le dessus , il y a marqué Canal+ et sur d'autre , rien du tout  ( Boitier lisse sans rien ecrit )?  S'git t'il d'une version plus recente , comme le G10 ?  Cdt

James69 · Answer

@ jpp62  Rien n'est prévu pour le retour des chaines du groupe Tf1 !!!  Qui vous a donné cette info,  en intox ?  Aucun PDS n'est prevue , pour vos soit disant chaines etrangeres !!!!  Ensuite , ici ce n'est pas l'endroit pour parler de TF1 , on l'a deja dit !!!  Il faut se rendre sur les deux Topic , dédié au Groupe de Tf1 :  https://assistance.canalplus.com/questions/3012119-canal-demande-chaines-tf1-gratuites-loi-restent  https://assistance.canalplus.com/questions/3010933-groupe-canal-contraint-renoncer-terme-contrat-diffusion-tf1-tmc-tfx-tf1-series-films-lci

James69 · Answer

@ TAURIERS   Il doit s'agir d'un bug ou peut etre , d'une mauvaise mise a jour cette nuit !!!  Je suis du meme avis que ProSat :   Un simple /"reset/" avec le bouton marche/arret a l'arriere de votre décodeur  et normalement , tout doit revenir a la normal .  Merci de nous tenir au courant   Cdt

TAURIERS · Answer

Bonjour, manip effectuée, toujours aucun signal

Prosat · Answer

Êtes-vous sûr que la tête LNB de la parabole est bien alimenté

James69 · Answer

@ TAURIERS    allez dans le menu et la  roue dentellée et cherchez  /"pointage Antenne/" dans /"derniere recherche des chaines effectuées/" ,  et regardez votre débit :   Le debit correct est dans le vert et je suis a 45 db... et tout est correct chez moi .  Si aucun signal, verifiez votre cable relié au decodeur par la fiche F , en restant sur pointage antenne et en le bougeant ...  Si vous voyez bouger votre trait vert , refixer correctement votre fiche F , tout simplement.  voir video en dessous , pour refaire une epissure correct :  https://www.google.com/search?q=raccoder+fiche+f+coaxail&rlz=1C1FHFK_frFR1000FR1000&oq=raccoder+fiche+f+coaxail&aqs=chrome..69i57j33i10i160j33i22i29i30.9285j1j15&sourceid=chrome&ie=UTF-8#kpvalbx=_BDtmY5_BHauPlwTcnL_4Bg_30

Prosat · Answer

Petite correction ce n'est pas un débit mais un niveau HF reçu. C'est - 38 dBm chez moi.

TAURIERS · Answer

Rebonjour, donc, vérification s des branchements faites. Toujours rien. Lorsque je demande l'état de la réception: 46dbs s'affichent pendant 1/2 secondes, ainsi qu'un niveau correct, puis disparaissent définitivement ?

Prosat · Answer

Si vous avez un voltmètre vérifiez si vous avez une tension de 18 volts sur l'entrée tuner , sinon votre tête LNB est peut-être HS.

TAURIERS · Answer

Une précision: Les programmes sont à jour, est-ce-que ça signifie qu'une mise à jour à été effectuée cette nuit. Si oui, ça passe ,je crois, par l'antenne, et donc la réception était bonne cette nuit, ou bien je me trompe?

mathos63 · Answer

Bonjour,  J'ai un décodeur 4K et je trouve les couleurs moins nettes et le son pas très nettes, je dois monter le volume comparé à l'application my canal, dois je changer de décodeur ? Merci.

Prosat · Answer

Essayez de mettre le décodeur en 1080p et pour l'audio de mettre Dolby sur HDMI sur oui. Et mettez le son à fond sur la télécommande pour les sources PCM.

RNO · Answer

@matho63, bonjour, Pour l'image, quel réglage avez vous adopté (et avez vous un TV 4k) ? Pour le son, avez vous réglé le paramètre Dolby sur OUI (dans ce cas, le réglage volume sur la télécommande du decodeur doit être et rester inactif). Si il est sur NON, vérifiez que le réglage volume sur la télécommande est au maximum (et pilotez le son directement sur la TV).

tndtnd · Answer

Quels sont vos moyens de réception ? Satellite, internet ?

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @mathos63 Pour avoir ce décodeur UHD-4K  depuis quelques semaines (fonctionnement en OTT) il peut y avoir en fonction de la technologie de votre TV, à effectuer quelques retouches, notamment en rehaussant la colorimétrie si celle-ci vous paraît un peu /"fade/" en fonction de vos préférences (constaté également sur un de mes TV UHD-4K (malgré une calibration faite par mes soins pour les autres entrées HDMI avec logiciels, plus filtres de couleurs et de teinte).  Cordialement

mathos63 · Answer

J'ai une TV 4K Sony, l'image est réglé en standard, faut que je regarde pour l'audio. Pour les moyens de réception, j'ai les 2, satellite et Internet.

gerarmanvuca · Answer

@mathos63 Avec un TV Sony UHD-4K, pour l'audio vous pouvez également dans ses paramètres /"SON/" faire aussi quelques modifications (en plus d'avoir régler Dolby HDMI sur OUI et pousser le curseur volume au max dans le cas de visualisation de programmes en PCM 2.0). Avec ces réglages, vous devriez avoir un très bon son.  Vous pouvez également contrôler le TV en activant la fonction CEC dans les paramètres du décodeur UHD-4K.  Cordialement

James69 · Answer

@ mathos63 , @ gerarmanvuca  Je possède une TV Samsung QLED, je ne sais pas si vous possédez ce réglage dans les paramètres de l'image.  Déjà j'ai réglé sur /"naturel/" et ensuite , plus bas dans le menu déroulant en bas , il y a  , /"paramètre expert/" .  Ensuite , dans nuance des couleurs : il  y a le choix entre  Froide , Standard , Chaude 1 et Chaude 2 ...j'ai choisi  /"Standard/" , ce qui donne une image moins /"jaunâtre /"  Pour le son , je passe en HDMI par ARC , sur ma barre de son .  La telecommande de canal, allume et eteint bien ma TV , ma barre de son et mon decodeur ( fonction CEC ) ....  Cdt

mathos63 · Answer

J'ai mis les couleurs en normal pour l'image, pour le son, c'est impeccable merci encore . Du coup, j'ai mis l'image du décodeur en 1080p au lieu de 2160p, j'ai l'impression que la couleur est meilleur mais du coup, je ne profite plus de la qualité 4K? Vrai où Faux ?

James69 · Answer

@ mathos63  Il y a simplement l'histoire du processeur d’upscaling  du téléviseur, présent dans le téléviseur Ultra HD 4K , et qui est conçu pour augmenter la définition de cette image, en vue de l’adapter à une diffusion sur un écran , dont la définition est de 3840 x 2160 pixels....  Ce qui fait que, le processeur augmente de manière artificielle le nombre de pixels présents dans la vidéo.  D'ou une meilleure qualité de l'image ....   Hors sujet :   je viens d'apprendre que l'Europe interdirait les televiseurs 8K en 2023 , à cause du rechauffement climatique ....  https://www.francetvinfo.fr/replay-radio/nouveau-monde/tv-8k-vers-une-interdiction-en-europe-des-2023_5406355.html  Affaire a suivre....  Cdt

gerarmanvuca · Answer

@mathos63 /"Du coup, j'ai mis l'image du décodeur en 1080p au lieu de 2160p, j'ai l'impression que la couleur est meilleur mais du coup, je ne profite plus de la qualité 4K? Vrai où Faux ?/"  Techniquement Vrai pour des contenus source natifs en UHD-4K.  Mais, avec un TV de très bonne qualité par son processeur vidéo, un bon upscaling UHD-4K effectué par celui-ci c'est : - d'analyser le type de signal numérique source (bluray, décodeur, lecteur multimédia, PC, etc..) - d'appliquer les bons traitements en fonction du type d'image, avec amélioration et correction de tous les éventuels défauts - d'agrandir l'image en la mettant à sa définition UHD-4K - d'ajouter plus de détails, de contours, etc...   Ensuite, à chacun d'entre nous d'affiner le résultat vidéo en fonction de nos préférences pour un contenu visualisé.  Cordialement.

Prosat · Answer

Bonjour,  Oui hormis 2 chaines reçu en 2160, on reçoit du 1080i et donc le décodeur le met en 1080p et en effet le TV Sony fait un travail merveilleux pour l'adapter à l'écran UHD. Et surtout bien meilleur que le décodeur seul en 2160. et dans ce dernier cas, vous ne profitez plus des améliorations du TV. Perso je reste en 1080p60 même lors de visionnage UHD natif sur canal + UHD. Aussi sur mon SONY , je suis en mode expert et non standard , comme le mode couleur en expert 1 (qui donne des couleurs plus chaudes ,le mode normal étant trop froid. Quelle est la réf de votre Sony ?

James69 · Answer

@ ProSat  C'est drole , que entre un Sony et un Samsung, l'image peut etre differente par rapport aux reglage !!!  Pourtant, il n'y a pas 50 fabricants de dalles 4K...  Chez moi, c'est le contraire :   Si je mets, sur chaude 1 ou 2, l'image est plus /" jaunatre /"...  Il me semble que pour Samsung , les dalles QLED sont fabriqué chez Samsung , et que pour Sony, le OLED ,  c'est chez LG ....  N.B .Meme si la coupe du monde ne t'interesse pas ,  je vais bientot pouvoir aussi tester , sur un des decodeurs UHD que je possede , de la TV d'Orange , si sur la chaine 993,  le 4K est de meilleur qualité par la fibre et si il y aura du HDR , sur ce meme canal BeIN Sport 1 4K  ( Le 17 Novembre ) ...  Affaire a suivre ...  Cdt

Prosat · Answer

Oui et le prochain QD OLED Sony , c'est une dalle Samsung display. Et la dalle ne fait pas tout , toute l'électronique derrière à son importance. Et Sony est fort dans ce domaine. Je vais prochainement craquer. https://www.sony.fr/electronics/televiseurs/a95k-series

James69 · Answer

@ ProSat  j'ai eu de la chance :  Ma TV Samsung QLED acheté en 2018 , pour la coupe du monde , a /" flashé /"en Juin 2020 : ecran mort !!!!  le techicien m'a dit que dit qu'il y avait eu un defaut sur cette dalle et qu'il arretait pas d'en changer...  la garantie etait fini depuis un mois ....mais comme on etait en plein confinement , Darty avait repoussé ses garanties de 6 mois  !!!!  Du coup , echange gratuit de la dalle en 2020 .....apres un mois d'attente ...et donc TV toute neuve !!!  Ce qui fait que ma dalle  a 2 ans , au lieu d'avoir 4 ans ...sourire   Je pense faire comme toi :  le changer bientot ...   Et je vais faire un heureux, en donnant cette TV à mon fils ....  je vais passer du 55 au 65 Pouces toujours Samsung , mais modele  2022 , en serie 8....  Je pourrais aussi connecter My Canal en wifi par la fibre , sur cette TV ...  On va considerer que c'est Papa Noel , qui va me l'apporter ....  voir dessous :  https://www.samsung.com/fr/tvs/qled-tv/q80b-65-inch-qled-4k-smart-tv-qe65q80batxxc/  P.S. : j'ai toujours été Samsung depuis le début des ecrans plats , à part un LG Plasma...   Cdt

gerarmanvuca · Answer

C'est tellement moins simple que cela, lié à la technologie d'affichage embarquée plus ou moins sophistiquée, au processeur vidéo, au type d'Intelligence Artificielle (pour les modèles actuels), etc, etc.., et en plus, viennent se rajouter nos goûts colorimétriques.  Donc, quand on donne nos réglages /"image/" sur un forum, ce ne peut qu'être une tendance, mais pas forcément les bons pour une autre personne avec sa perception visuelle et ses attentes. ;-)  Cordialement

Prosat · Answer

James  Quitte à rester dans cette marque je te conseille vivement de passer à l'oled ;)  https://www.samsung.com/fr/tvs/oled-tv/s95b-65-inch-oled-4k-smart-tv-qe65s95batxxc/ Voir les promos et black friday ;)  Et là dans les 2 marques on parle d'une nouvelle techno le QD OLED et ça change tout : https://www.rtings.com/tv/tools/compare/sony-a95k-oled-vs-samsung-s95b-oled/31217/32382?usage=1&threshold=0.10

James69 · Answer

@ ProSat  La différence entre QLED et OLED :  Le QLED signifie « Quantum Light-Emitting Diode », ce qui veut dire Diode électroluminescente à point quantique.   Il s’agissait en premier lieu d’un terme désigné par la marque Samsung pour qualifier un téléviseur possédant la technologie de boîte quantique.   Désormais, cette technologie est utilisée par d’autres fabricants notamment Sony avec le Triluminos et LG avec le Nanocell.    Avantages du QLED :  Les avantages du QLED sont multiples. Tout d’abord, grâce aux nanocristaux présents dans le dispositif de rétroéclairages, les couleurs affichées à l’écran sont plus vives et nuancées.   Le deuxième avantage se trouve dans la luminosité. Avec le rétroéclairage, les images sont plus lumineuses et vous permettent de visionner votre contenu à tout moment de la journée sans avoir de reflets à l’écran .   Inconvénients du QLED :  Avec sa grande luminosité, il est plus difficile pour ces écrans d’afficher un noir profond. Le taux de contraste est assez limité et nous pouvons retrouver parfois un effet de blooming, c’est-à-dire un halo lumineux perturbant quelquefois notre séance de visionnage.  En plus de ça, le QLED affiche parfois un certain retard à l’affichage, notamment sur le changement des couleurs.   Enfin et contrairement à l’OLED, le QLED peine à nous offrir un angle de vision conséquent pour nous permettre de regarder la télévision à plusieurs.    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------  L’OLED :  Ce terme signifie « Organic Light-Emitting Diodes », ce qui veut dire Diode Electroluminescentes Organiques en français. Il désigne tout comme le QLED le type de dispositif utilisé pour le rétroéclairage du téléviseur.   A contrario du QLED, l’OLED ne possède en aucun cas de rétroéclairage sous forme de diodes. La subtilité se joue ici puisque l’image diffusée sur l’écran provient des pixels eux-mêmes. Chaque pixel génère par le biais d’un courant électrique sa propre lumière.   Puisque les pixels gèrent leur lumière individuellement, ils ont la possibilité de s’allumer ou de s’éteindre à leur guise. Grâce à ça, le contraste est infini et le rendu des noirs est plus profond que jamais.    Avantages  du OLED :  l’avantage majeur reste le taux de contraste infini et la profondeur des noirs exceptionnelle.   Les écrans OLED sont également plus réactifs et dynamiques puisqu’ils sont capables de restituer des images avec des mouvements rapides sans perdre de netteté.   Enfin et à contrario des QLED, l’OLED possède un angle de vision assez large pour permettre à toute la famille de visionner le film du dimanche soir.   Inconvénients du OLED :  Le premier n’est autre que le prix ! Bien qu’intéressant et performant, ce type de téléviseur se classe clairement dans la catégorie haut de gamme.   Bien qu’ils soient plus accessibles d’année en année, il faudra quand même beaucoup investir si l’on souhaite s’en procurer un !!!  De plus, les écrans OLED sont peu lumineux et cela joue sur les reflets qui sont inévitables dans une pièce bien éclairée ou exposée au soleil.   Enfin, même s’il y a du progrès à ce niveau-là, les OLED ont une durée de vie plus basse que les écrans LED à cause du marquage qui peut subvenir lors d’une utilisation prolongée.  Difference entre les deux , en video   https://youtu.be/fYbpRxm7REE  Pour moi, c'est une question de gout, mais je prefere le QLED !!!  Il me semble que tndtnd , à aussi un QLED : il peut nous dire ce qu'il en pense ..

Magnifiquecrablerouge · Answer

pas bien , sauf tous ces tuners et ces multiples enregistrements simultanés et son UHD évidemment . 6,3 /10 .

James69 · Answer

@ ProSat  j'ai encore trouvé cette vidéo , assez interessante de nos cousins Canadien et bien expliqué , et la différence entre le OLED et le QLED :  https://youtu.be/6TQtl36vgqU  Question de gout pour chacun, comme je le disais ....  Et surtout aussi, le prix :  Le OLED , parait plus cher à l'achat   Cdt

RNO · Answer

@Mathos63, bonjour, Je reviens sur votre post d'hier 10h46 qui semble s'être noyé dans les échanges entre experts. La réponse à votre question est OUI. :-) Pour profiter pleinement des images 4K en format source, il faudrait repasser le décodeur en mode 2160 50. Comme tout le monde, je confirme que l'upscale de mon TV (Samsung incurvé 2016) est meilleur que l'upscale du décodeur. Néanmoins je laisse le décodeur en mode 2160 même pour les programmes HD. . S'agissant de votre ressenti sur la colorimétrie, j'avoue que je ne comprends pas pourquoi ce réglage de sortie influerait. Gerarmanvuca étant un expert des mesures sur ces questions pourra vous éclairer. . Néanmoins, je m'interrogerais plutôt sur le réglage de MyCanal sur votre TV. Il me semble en effet que votre retour (et déception relative) s'appuyait sur votre impression Avant (MyCanal) - Après (décodeur G10). Or, vous vous êtes habitué aux couleurs AVANT et du coup regrettez des couleurs moins vives maintenant. Mais quelle est la meilleure solution ? Seul votre oeil vous le dira. Personnellement, sur mon TV Samsung, je suis sur le réglage standard Naturel et j'en suis très content. A l'inverse, le réglage Cinéma (plus fade) et le réglage Sport (plus éclatant) ne me conviennent pas. Tout dépend du type de programmes que vous regardez (Prosat est plus Cinéma, je suis plus Sports) . @tndtnd, merci d'avoir posé la question du mode de reception (satellite ou OTT) qui influe effectivement (et gerarmanvuca ne pourra contribuer que sur la réception OTT). Une autre question qu'on aurait pu poser à Mathos63 concerne son modèle de G10 (Humax ou Sagem) puisque certains (dont Prosat il me semble) considèrent que l'image du Sagem est meilleure (que le G9 Technicolor, c'est sûr, je peux confirmer)

tndtnd · Answer

A James  J'ai effectivement un  Qled 55 pouces 2021. Ref QE55QN95A Comme toi je trouve que les couleurs sont plus jaunâtres en sélectionnant /"chaud/"  Je trouve l'image superbe, mais comme déjà écrit, les goûts et les couleurs sont affaires de chacun. Les prix ont chuté, j'ai acheté mon écran 2500 euros début 2021 Je passerai certainement à un 65 pouces lors de mon prochain achat. Cdt

mathos63 · Answer

Mon décodeur, c'est le modèle G9 et la TV est une Sony A1 bravia, ça fait 5 ans que je l'ai. Merci en tout cas pour tout vos messages.

Prosat · Answer

Mon Sony est également un 65A1 de maintenant 5 ans. C'est toujours un vrai bonheur., Et bien sûr mis à jour. J'ai souvent été en mode cinéma pro ou expert. Avec les réglages préconisés par le site Hdfever, que j'ai très peu modifié grâce à une sonde Spyder. Seulement le gamma a +1 pour compenser le côté trop sombre de certains contenus HDR. Prochaine étape l'achat du XR65A95K qui est le meilleur TV de 2022 ;)

mathos63 · Answer

Ok super c'est bon à savoir, tu as fait comment sur hdfever? Je ne connais pas du tout ce site.

tndtnd · Answer

> Prochaine étape l'achat du XR65A95K qui est le meilleur TV de 2022 ;) Selon ProSony

James69 · Answer

@ tndtnd   Essaye d'enlever chaud 1 ou 2 , si tu trouve que c'est trop jaune , en te mettant sur normal ....  65 Pouces aussi pour mon prochain au lieu du 55 actuel, mais toujours en QLED , chez samsung , serie 8 , Dolby Atmos , à environ 1700€....  En 2018, ma TV coutait environ 2000€, et c'est vrai que les prix ont bien chuté, par rapport à 2018 ....  Une TV samsung en QLED ( Neo QLED ) de 2022 , en 55 Pouces, coute aujourd'hui environ 1300 € en moyenne....Et en plus, en Dolby Atmos ...   https://www.samsung.com/fr/business/tvs/qled-tv/qn85b-65-inch-neo-qled-4k-smart-tv-qe65qn85batxxc/  Cdt

tndtnd · Answer

A James  Je suis en mode cinéma  Cdt

James69 · Answer

@ tndtnd  je trouve que le mode cinéma , a tendance a jaunir un peu plus , je l'avais testé ....je suis en mode naturel ...  Essaye de tester , ce qui te va le mieux .  Cdt

tndtnd · Answer

A james  En naturel c'est trop clair à mon goût, comme en dynamique.  Cdt

TAURIERS · Answer

Bonjour, je reviens sur mon problème (dernier message le 4/11): plus de réception antenne, seulement par internet Après avoir acheté un appareil pour vérifier la réception antenne (pas de problème), je suis resté dans la même situation Hier, une intuition ! j'ai procédé à une recherche de chaines, et miracle, je reçois à nouveau les chaines par l'antenne Il s'agit donc d'un problème très bizarre qui peut se poser à d'autres j'espère par ce message les aider

James69 · Answer

@ TAURIERS  cela peut venir de la meteo , car en ce moment, le temps n'est pas  terrible !!!  Avez vous testé votre signal satellite ?   Verifiez aussi la connection de la prise satellite , avec le fichier F , sur votre décodeur et aussi dans la prise murale ( si vous en possedez une )   Cdt

TAURIERS · Answer

James69 Bonjour, et merci pour votre réponse, mais je pense que vous ne m'avez pas compris Bien sur, j'ai fait toutes les vérifications possibles, y compris tester l'antenne et son fonctionnement avec un appareil. Je connais bien également les problèmes d'antenne et de météo, mais depuis début novembre, nous avons (heureusement!), bénéficié de nombreux jours de plein soleil Donc, la seule façon de résoudre ce problème a été de faire une recherche complète de chaines, ce qui a immédiatement réinitialisé la réception antenne par le décodeur Ce qui me parait très curieux, et n'a pas à ce jour et à ma connaissance été décrit Cordialement

James69 · Answer

@ TAURIERS   les Mises a jours se font la nuit et par satellite .  Une mauvaise MAJ , peut causer des problemes .  il suffit simplement d'arreter electriquement votre decodeur , avec le petit  bouton a l'arriere et de rallumer ensuite avec ce bouton , et cela résout , pas mal de probleme.  Cdt

TAURIERS · Answer

James69 Bien sur, c'est bien la première chose que j'ai fait, mais le problème n'a pas été résolu De même, j'ai aussi vérifié les MAJ Donc, je reste sur ma solution, la seule qui a fonctionné Par ailleurs, une question à la communauté: pourquoi est-il impossible d'enregistrer un programme lors de la réception par internet (refus d'enregistrement alors que la réception par internet est parfaite) Cordialement

tndtnd · Answer

A TAURIERS > pourquoi est-il impossible d'enregistrer un programme lors de la réception par internet C'est une volonté de Canal

Doc Computer · Answer

@ Tauriers  Car ce n'est pas fondamentalement différent du téléchargement... Celui-ci garanti une qualité optimale qui ne dépendra pas de la qualité instantané du réseau (contrairement au streaming)  Ceci dit il existe des soluces avec Mycanal...

athosgibus · Answer

Bonjour à la communauté. Est-il possible, à la mise en marche du décodeur 4K, que s'affiche systématiquement la liste des profils comme cela existe sur myCanal ? Par avance, merci de vos retours. Cdlt

GilR · Answer

@athosgibus bonsoir, Peut-être faut-il avoir au moins 2 profils et là ça devrait être possible. Perso je n’ai qu’un profil mais il me semble, à une époque avoir testé et vu ça.

jcp77 · Answer

Non, c.'est impossible, peu importe le nombre de profils.

GilR · Answer

@jcp77, hello, Effectivement j’ai testé un 2eme profil et au redémarrage du décodeur, il ne me propose pas de choix. J’ai dû le rêver :)

athosgibus · Answer

Merci à tous pour vos réponses concernant l'affichage des profils au démarrage du décodeur. Effectivement, il apparait que cela ne soit pas possible contrairement à l'application myCanal. C'est bien dommage. Chez moi, j'ai créé trois profils correspondant à trois utilisateurs et c'est le bazar. Personne ne pense à sélectionner le sien au démarrage (il faut dire que la petite icône en haut à droite ne saute pas aux yeux) de sorte qu'on se retrouve avec les préférences et les favoris des autres mélangés. Peut-être une évolution à envisager par Canal en affichant tous les profils au démarrage du décodeur ?

Abonne-7328S7E8 · Answer

Je vais passer pour un vieux ronchon, mais j'ai jamais trop compris l'intérêt des profils.

Prosat · Answer

@ tndtnd +1

pierrickand · Answer

@Abonne-7328S7E8 Les profils ont un interet pour l'historique de visionnage à la demande. Chacun des membres de la famille a son propre suivi des programmes dejà vus, sont suivi d'avancement des épisodes  de séries, et ses propres suggestions de programmes à regarder.  Il peut aussi avoir sa propre liste de chaînes favorites, et de programmes mis en favoris pour un prochain visionnage.

Abonne-7328S7E8 · Answer

A pierrickand  Le décodeur 4k UHD est plutôt dédié enregistrements satellite ou visionnage, donc pas trop d'intérêt les profils.

athosgibus · Answer

Tout d'abord, je souhaite une excellente année à toute la communauté. @Abonne-7328S7E8 Merci pour votre retour. Pour ce qui me concerne, je pense que la création de profils est également utile lors de la réception satellite. Ex : cela facilite la reprise en cas de visionnage en direct interrompu, enregistrements, favoris etc... Je rejoins sur ce point Pierrickand. Il est donc dommage que le choix des profils ne soit pas proposé à la mise en marche du décodeur, ceci de manière activable ou non. Ainsi, chaque abonné aurait le choix.

Prosat · Answer

Pareil en mode satellite je ne vois pas l'intérêt de profil.

Yvan3929923 · Answer

Je viens de retrouver un message de Canal+ à propos des enregistrements. Où en êtes-vous ?

Prosat · Answer

Aucun souci côté enregistrements, je n'arrête pas d'en faire avec le dernier décodeur.

Yvan3929923 · Answer

A ProSat : les enregistrements ne sont possibles qu'avec une réception par satellite. Il était promis que ce soit possible avec internet !!!

Abonne-7328S7E8 · Answer

A Yvan... Il y a plein d'autres fonctionnalités qui devaient être mise en place, mais.......

Prosat · Answer

En effet les promesses d'il y a 5 ans , qui y croit encore ? ce n'était pas des engagements. Même si pour moi, ce point enregistrement OTT n'est pas utile, je comprends votre demande surtout si on vous a forcé à quitter le cube TNT.

Abonne-7328S7E8 · Answer

https://assistance.canalplus.com/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9

Abonne-EK736982 · Answer

J'utilisais le décodeur noir et blanc TNT/Internet avec possibilité d'enregistrer... Même si celle-ci fonctionnait mal en dépit des màj et réinitialisations. (enregistrements parfois inaccessibles)  D'OFFICE - sans rien me demander - on m'annonce l'envoi d'un nouveau décodeur CANAL-4K UHD et, dès saréception, l'ancienne carte est désactivée pareillement d'office.  Donc contraint de l'installer.  Le hic cest que la possibilité d'enregistrer à partir du net m'a été retirée  !!  Le service indique qu'il ne peut enregistrer qu'à partir du satellite  !  Le plus fort est qu'il télécharge bien à la demande à partir du net mais que le micrologiciel ne permet pas de programmation  !   Aucune raison logique à cela.  Même si Canal le propose gratuitement je ne désire pas de parabole. Je dispose d'un excellent net et, surtout, j'ai suffisamment de cables chez moi  !   Ayant souscrit avec une fonction enregistrements opérationnelle Canal n'a-t-il pas une obligation de résultats... sans autres exigences  ?   Merci

pierrickand · Answer

@Abonne-EK736982  Il y a une raison logique, c'est juste qu'ils n'ont toujours pas développé l'enregistrement OTT pour ce decodeur. Techniquement, c'est différent de la réception satellite, différent du téléchargement, et c'est aussi différent de la réception OTT qu'il y a sur le Cube TNT.  Après, aucune date de leur part quant à l'arrivée de cette fonction, annoncée depuis 2018.  Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client et redemandez leur un Cube TNT HD Wifi tant que ce dernier est encore en service.

tndtnd · Answer

A Abonne-EK736982 > j'ai suffisamment de cables chez moi Le signal satellite peut très bien passer dans celui de la tnt grâce à un coupleur découpleur, vous ne changez rien à votre installation intérieure

crablebleu · Answer

canal ne peut pas te proposer un décodeur sat , si tu n es pas équipé d une parabole . c est soit une erreur de leur part , soit  c est malhonnete de leur part ! demande à te faire rappeler pour un autre modèle compatible à une réception par internet , si jamais ils refusent , dis leur que tu vas résilier ton abo chez eux . ils ne peuvent pas t imposer une installation sat , si tu ne le désire pas . vu que visiblement , canal va sortir un new déco dans quelques temps (normalement ) l enregistrement via internet ne sera , je pense , jamais installé sur le G9 , puis l installer maintenant , au bout de 7 ans , serait bizarre , c est comme la fonction micro de la télécommande .

pierrickand · Answer

@crablebleu  Non ce n'est pas une erreur de leur part. Et ils ne proposent pas un décodeur satellite, mais un décodeur qui fonctionne en réception satellite et/ou internet. Il n'y a plus de decodeurs en réception satellite uniquement.  Ils sont actuellement en train de remplacer tous les Cube TNT HD Wifi et Cube S par le dernier decodeur Global One, pour une utilisation en réception internet uniquement, chez ceux qui ne peuvent pas avoir la réception satellite.  Les droits de diffusion des chaînes de la TNT payantes arrivent a échéance fin 2023, er Canal+ ne va visiblement passe porter candidat pour un renouvellement de 5 ans.

crablebleu · Answer

si le G9 est un décodeur , avant tout ,  sat . la réception en internet , c est juste en cas de souci avec le sat ou la  parabole . donc oui , l envoi d un tel décodeur sat ,pour quelqu un n ayant pas de parabole , n est pas normale . sinon autant prendre un décodeur d un opérateur internet , comme Free par exemple , où là y trouveras bien plus de chaines pour moins chère .après l intérêt du sat , c est que ça tombe jamais en panne .

James69 · Answer

@ Abonne-EK736982  Que ce soit les décodeurs de canal G9, le G10 ou le G11, il fonctionne aussi bien sur satellite que par internet !!!  Donc, les personnes qui n'ont pas de parabole, peuvent très bien s'en servir en passant par internet ...  Le seule problème étant :  oui , on ne peut pas enregistrer .  Par contre , oui, il est préférable quand on a pas de parabole , de passer par son FAI ( Fournisseur d'Accès A Internet ) pour lui demander de vous fournir , un décodeur TV  ( comme chez ORANGE par exemple  ) et  qui vous permettra d'enregistrer vos chaines .  Vous pouvez , sur le décodeur fourni par votre operateur internet , rajouter vos bouquets et packs de votre abonnement Canal , afin de continuer à recevoir vos chaines.  Et à ce moment-là, vous pourrez même rendre votre décodeur a Canal +, puisque vous n'en aurez plus besoin, et vous faire rembourser la caution pour votre décodeur Canal+. ( 75 € )  Cdt

tndtnd · Answer

D'autant plus que TOUTES les chaines Sat ne sont pas en réception internet avec le G9 ou G11 et puis bien sur non enregistrables. Chez SFR par exemple, les enregistrements se font dans le cloud et donc vous pouvez les lire sur plusieurs supports, pratique pour les déplacements.

tndtnd · Answer

A pierrickand > Canal+ ne va visiblement passe porter candidat pour un renouvellement de 5 ans. Tu as des articles de presse à ce sujet ?

crablebleu · Answer

on peut utliser le G9 avec internet , pour le zappage ce n est pas terrible pas pratique . il n est pas fait pour et puis quitte à passer par un déco internet , autant prendre un décodeur gratuit , et fonctionnel . au lieu d utiliser un décodeur , pas terminer , pas fonctionnel et à 7€ ( sic ) .mais je dis ça , je dis rien :-) proposer un décodeur , qui ne peux pas enregistrer via internet et tout ça pour 7€ euh non , canal n a pas le droit de proposer à un abonné sans parabole ! c est malhonnete !!

pierrickand · Answer

@crablebleu  Je ne comprends que tu dises que le G9 est un décodeur satellite et pas internet, alors que tu parlais avant de l'arrivée du nouveau decodeur comme une future solution pour lui (qui est d'ailleurs déjà disponible et est peut être justement celui qu'il a reçu). Car entre le G9/G10 et le G11, c'est exactement pareil. Un décodeur satellite et/ou internet, que Canal+ vend aussi bien en solution de réception satellite qu'internet. Ils ont d'ailleurs exactement le même fonctionnement (sauf pour la réception Twin qui n'est plus disponible sur le G11). Ce sont d'ailleurs les seuls modèles de decodeurs qu'ils proposent maintenant en souscription depuis quelques mois déjà (Le Cube TNT est toujours mentionné sur la fiche tarifaire, mais plus disponible sans contacter leur service client. Et ils sont de toute façon en train de tous les remplacer.  En matière de zapping en réception internet, les G9/G10/G11 sont justement plus performants que les Cube TNT. A part l'absence d'enregistrement OTT, ils sont meilleurs que les Cube TNT pour une réception TNT sur plusieurs points (réactivité, fluidité, accès à l'UHD).  Pour ce qui est de location, le changement des Cube TNT par un décodeur UHD se fait sans location d'après les retours.

pierrickand · Answer

@tndtnd, de mémoire, on a déjà eu cette discussion    Voir par exemple un article d'avril qui mentionnait que Canal+ envisageait de quitter la TNT. https://www.lesechos.fr/tech-medias/medias/canal-sinterroge-sur-son-avenir-sur-la-tnt-1398789   Sauf que depuis, les changements de fiscalité ont été en leur défaveur contrairement à ce qu'ils souhaitaient. Le nombre d'abonnés en réception TNT qui avaient déjà fortement diminué depuis le dernier renouvellement de licence en 2020 (10% a l'époque, contre 3-4% en 2022), a encore dû baisser. Ils ne proposent plus le Cube TNT en souscription depuis quelques mois déjà via la boutique Canal+ (disponible uniquement via leur service client). Et ils ont lancé une campagne de remplacement des Cube TNT HD Wifi et Cube S, en indiquant qu'ils seront obsolètes.  Donc il n'y a pas besoin d'une grande réflexion pour comprendre que Canal+ ne va visiblement pas renouveler sa candidature pour 5 ans (durée du prochain renouvellement). Pourquoi iraient-ils se porter à nouveau candidat s'ils n'ont quasiment plus d'abonnés en réception TNT? Financièrement, ça ne sera pas rentable.

crablebleu · Answer

proposer un décodeur , en 2023 , avec lequel tu ne puisse pas enregistrer , franchement tu es sérieux? à un moment donné faut arreter , soyons sérieux !! avec canal retour dans le passé , comme avec le syster . canal , le progrès inversé .lol .

pierrickand · Answer

@crablebleu  Oui c'est dommage, mais c'est comme ça, tant qu'ils n'auront pas proposé la fonction d'enregistrement OTT ou dans le cloud avec les décodeurs UHD.  Sinon sur les décodeurs dez FAI, l'enregistrement des chaînes des offres Canal+ n'est possible que chez Orange et Free (hors Freebox Pop), et sur le câble chez SFR.

GilR · Answer

pierrickand toujours impressionnant, un puit de sources et de précisions sur tout et n’importe quoi, ton 2eme prénom ne serait pas ChatGPT? :)

pierrickand · Answer

@GilR  Qui sait? ;)

crablebleu · Answer

MDR , ah voilà tout s explique lol excellent , ça c est drôle !

pierre956562 · Answer

Carrément nul car je n’ai pas de sat seul la tnt Avant avec le cube je pouvais enregistrer C+ et canal sport Et mémoire tampon maintenant on ne peut enregistrer aucune  Chaîne a quoi sert le disque?

pierrickand · Answer

@pierre956562  Le disque dur sert pour les téléchargements.  Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client et demandez leur l'installation gratuite d'une parabole (si vous en avez le possibilité), ou de revenir au Cube TNT HD Wifi tant qu'ils sont encore présents sur la TNT (jusqu'à fin 2023, après c'est peu probable).

pirmin · Answer

Bonjour à tous. Voici un retour d'expérience personnel avec le G9, c'est tellement bête qu'on n'y pense pas, alors si ça peut servir... Cela fait des mois que je rencontre des problèmes avec mon décodeur. Coupures intempestives en lisant les programmes, enregistrements qui /"foirent/", WIFI défaillant, etc. J'ai fini par changer de décodeur et Canal m'en envoyé un autre G9 (j'avais demandé le nouveau, tant qu'à faire, on m'a dit oui sans problème mais j'ai reçu le G9, mais bon !). Et là, quelle ne fut pas ma surprise ! Tous les problèmes réglés mais surtout, j'ai retrouvé une qualité HD que finalement je n'avais jamais eue !!! Je me demandais toujours pourquoi les autres sources HD étaient meilleures... Mon décodeur était donc défaillant aussi de ce côté là. C'est le jour et la nuit. Alors, ne faites pas comme moi, n'attendez pas si vous rencontrez ce genre de problèmes ! Bonne journée.

Nahera · Answer

Ah, ah, ah, mon Cube donnant de plus en plus de signes de faiblesse, je me suis décidé à passer au /"Décodeur/".  J'ai adoré voir tout de suite qu'on est chez Canal:  - le voyant d'alimentation est top: /"allumé/" ou /"allumé plus fort/". J'ai perdu 5mn pour m'en rendre compte  - après 2 h de fonctionnement, wifi perdu, 1ère réinstallation partielle !! (d'accord c'est plus rapide que sur le Cube)  - 2ème programmation: /"fonction indisponible.;;;/" ==> enregistrement manuel C'est sympa de ne pas être dépaysé. Après installation d'un splitter HDMI et d'un convertisseur HDMI/Peritel pour relier à l'enregistreur tout a l'air de fonctionner!! Bon j'aime pas l'interface, mais pas le choix. Et comme je suis arrivée à accéder au disque dur du Cube pour finir de voir les enregistrements, ça va!!! Je leur renverrai quand on aura fini; XD  Mais il y a un truc idiot qui m'a bien énervé, et ce n'est pas propre à Canal: c'est la taille de l'adaptateur secteur. Est-ce qu'un jour les constructeurs pourraient essayer de les faire tous sur le même modèle histoire de nous éviter la partie de Tetris pour bloquer le moins de prises possibles et laisser accès à l'interrupteur sur la multiprise!!!!!

James69 · Answer

@ pirmin  je pense que vous aviez un G9 de 1ere génération , et qu'on vous à envoyez un  G10 ( G9 de seconde génération ) et tout depend aussi de la marque de votre décodeur, car certains avaient des problemes...  Cdt

James69 · Answer

@ Nahera  J'ai eu le même problème avec mon G9, pour la lumière trop forte en veille !!!  Il faut demander un échange en leur expliquant pour la lumière est trop forte en veille et demander à la place un décodeur HUMAX  ( G9 seconde génération, devenue G10 ) .  Regarder dessous la marque de votre nouveau décodeur …  Cdt

tndtnd · Answer

A Nahera > Et comme je suis arrivée à accéder au disque dur du Cube pour finir de voir les enregistrements, ça va!!! Alors là je reste dubitatif...... Si tu pouvais nous expliquer comment tu as fait ça serait sympa.

tndtnd · Answer

A James  > je pense que vous aviez un G9 de 1ere génération  Le mien, un Technicolor de première génération, ne me pose pas de soucis.  Cdt

Nahera · Answer

@tndtnd Moi aussi j'étais dubitative..... Mais en fait il doit y avoir un trou de ver dans le programme!! Quand on allume le cube, même désactivé, il connecte le disque dur. Ensuite il faut -activer le Menu -taper 99 et boum, on a accès au disque dur.

Prosat · Answer

Oui le Technicolor fonctionne correctement et ensuite quand on passe sur un sagem on réalise que le Technicolor est beaucoup plus mou et moins réactif. C'est du moins mon expérience.

James69 · Answer

@ tndtnt, @ Prosat  le Humax marche super bien en G9 ....  je l'ai en second décodeur , dans une autre piece et j'en suis bien content .  @ Nahera  Rien ne vous empeche de demander le nouveau decodeur G11/Global One  ...  Au niveau de la led , quand il est allumé , on l'a voit a peine  et lorsque qu'il est eteint , on la voit presque pas ....  Le Cube de toute façon ,  est appelé a disparaitre .  Cdt

RNO · Answer

@James69, bonjour, Pour info, le decodeur G9/G10 dont la luminosité de la Led est excessive est le Sagem. Curieusement, le G11, également produit par Sagem a lui une Led trop peu visible en position veille. On peut d'ailleurs s'interroger sur ce choix de surbrillance en marche (qui peut perturber lorsqu'on regarde un film) en constatant que le lecteur de Free a fait un choix inverse (led en surbrillance ... en position veille). Pour ma part, je dispose le G10 Sagem de travers pour ne pas être perturbé par la surbrillance de sa Led. PM J'appelle G10 les G9 de 2e génération (Sagem et Humax) même si la mention G9 figure au dos.

RNO · Answer

@tndtnd, bonjour, Je confirme votre retour : le G9 Technicolor ne pose aucun souci (j'ai les 3 : G9/G10/G11).

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Il serait plus juste de dire décodeur UHD-4K/G9-2ème génération puisque les ingénieurs de développement CANAL ne l'ont pas libellé G10. Rien n'indique sur le mien dans les menus techniques que c'est un G10.  Qui a décidé d'appeler G10, le modèle G9S d'Humax qui est un modèle de 2ème génération par rapport au décodeur UHD-4K/G9 de Technicolor ? ;-)  Cordialement

autosat56 · Answer

Concernant la LED trop lumineuse en ON, j'ai opté pour le systeme D plutot que de demander le remplacement avec tout ce ça implique. J'ai collé un petit morceau de scotch transparent mat sur la LED . Ça atténue sacrément la luminosité en ON et en OFF la LED est à peine visible de sorte qu'on fait bien la différence maintenant.

tndtnd · Answer

C'est vrai que la dénomination G10 est une pure invention du forum

pierrickand · Answer

@tndtnd  En réalité la mention G10 apparaît également sur le canal de mise à jour sur le satellite, et dans les informations logiciels sur les décodeurs.  Mais sur les étiquettes des décodeurs, c'est écrit G9.  Donc les développeurs ont bien intégré la notion de G10 a moment, mais il y a dû y avoir un problème de communication qqpart.

tndtnd · Answer

Et où peut-on voir écrit G10 ? Ça m'intéresse vu que j'ai deux décodeurs 4K UHD Canal......

Prosat · Answer

Dans infos système/ information autres

tndtnd · Answer

A ProSat J'ai version et ESN pas d'info concernant la dénomination du décodeur

gerarmanvuca · Answer

Dans informations autres, il n’y a pas écrit G10 . Donc, quels sont les numéros/abréviations et/ou numéro de version qui permettent d'affirmer cela ?  Cordialement

Prosat · Answer

C'est indiqué G11 pour  mon G11 ;) je vais regarder pour mon G10. En effet pour le G10 ce n'est pas indiqué il y a juste le SA pour SAGEM Mais tout en bas de info système on trouve l'indication G10

gerarmanvuca · Answer

Une photo serait bien. Car ayant passé en revue toutes les informations techniques, il n’y a rien sur le modèle Humax. Cordialement

tndtnd · Answer

Idem pour mon Technicolor

tndtnd · Answer

Pour mon second décodeur reçu récemment voilà ce que j'ai comme info tout en bas des infos système. Cela voudrait dire que c'est un G9 ? Pas très clair tout ça.

jcp77 · Answer

Cette photo ne correspond pas aux infos système mais au résumé de l'historique des majs(911).

tndtnd · Answer

A jcp77  C'est le chemin que m'a indiqué ProSat Si tu as un autre endroit où vérifier je suis preneur.

Doc Computer · Answer

En effet la seule info révélatrice figure dans le chemin de l’hôte de notification SSU ¨ Pour le Humax il est indiqué G10S...  Par ailleurs il me semble avoir vu la dénomination G10 sur mon PC, quelque part dans les infos du déco. Vous pourrez vérifier si votre décodeur figure dans le même sous réseau que votre PC. Pour ma part je l'ai isolé dans son propre sous réseau, ce que je vous recommande ...

tndtnd · Answer

Merci Doc Donc cela veut dire que mon second décodeur reçu il y a un mois est un G9.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  En vous lisant, il n'y aurait que certains modèles de décodeur G9S - 2ème génération comme certains de fabrication Humax qui seraient en fin de compte techniquement des G10S alors qu'ils sont libellés avec une étiquette officielle Canal G9S ..???  - Quelles sont les caractéristiques techniques (hardware et software) qui le différencient d'un G9S pour attester que c'est un nouveau modèle vraiment différent du G9S - 2ème génération…  ? - Pourquoi n'est-il pas étiqueté G10S... ?  On trouve même dans les /"Paramètres Système/" une mise à jour de configuration du 18 janvier 2023 de 14:24:26 avec une version installée sur mon G9S Humax (Type OTT) : 20230117_1.22-1-PROD-G11. ;-)  Cordialement

RNO · Answer

@tndtnd, bonjour, Vous indiquez : /"L'appellation est une pure invention du forum/".  Vous avez partiellement raison, mais vous ne précisez pas de quel forum il s'agit.  Sur le forum (non public) qui a lancé en premier cette appellation G10, j'ai tenté de résister (d'autant que G9 est bien marqué sous le Sagem) ... mais les équipes Canal ont fini par adopter ce vocable G10 et c'est devenu la désignation de fait pour le Sagem et le Humax.  Au demeurant, contrairement au G11, ces 3 décodeurs (G9 Technicolor, G10 Sagem et G10 Humax) disposent des mêmes versions logicielle et Webapp. Comme le souligne indirectement Gerarmanvuca, la convergence des Webapp entre G11 et G9/G10 est en route.

RNO · Answer

@Gerarmanvuca, bonjour, Je ne suis pas vraiment en mesure de comparer G11 et G10 en OTT (ou alors, il faudrait que je m'organise). Mais à la réflexion, quel est le comportement des tuners (vraie différence de configuration du G11) en mode OTT ?  Y a t il, comment en mode SAT, un prépositionnement de tuners sur P+ et P- quand on est en OTT ?

pierrickand · Answer

Comme je l'ai dit, il y a notamment un endroit où ils parlent du G10, c'est sur le canal de mises à jour (Fréquence 12363Mhz).  Et ils l'ont fait avant même qu'ils aient commencé à distribuer ces decodeurs, donc ce n'est pas une invention des forums. Tout comme la mention G11 était apparue sur cette fréquence avant même son officialisation, ce qui avait permis de savoir qu'il était en test chez eux, mais ils avaient ensuite supprimé cette mention.

tndtnd · Answer

A pierrickand  Tu n'indique toujours pas OÙ trouver la notion de G10 en clair.....

pierrickand · Answer

@tndtnd  Regarde la capture d'écran... Et si tu ne sais pas d'où elle vient (bien que tu sois habitué à ce forum d'abonnés depuis plusieurs années, et que tu ais déjà participé à des discussions où ce site est mentionné. Ou que tu n'arrives pas à utiliser un moteur de recherche malgré ton expérience professionnelle en informatique) : kingofsat

tndtnd · Answer

A pierrickand  Je m'en tape d'aller chercher je ne sais où cette information.  Plusieurs utilisateurs ici sont affirmatifs quant à la référence de leur matériel. Alors je réitère ma demande, comment savoir lorsque l'on reçoit un décodeur 4K UHD Canal, si c'est un Technicolor, Sagem ou Humax G9 ou G10 ? Merci

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @RNO En mode OTT, le G9S HUMAX - 2ème génération, que vous appelez en interne G10S ;-), (compréhensible du fait du changement de quelques composants électroniques sans radicalement modifier son architecture hardware), possède la même numérotation de chaines que le SAT.  Donc, j'ai un modèle Humax étiqueté G9S pour le côté officiel, que les développeurs Canal appellent G10S en codification interne, avec éventuellement quelques informations sur certains modèles, plus ou moins spécifiées en faisant une recherche par PC ou à la fin des /"Paramètres Système/".  Ce qui signifie que si l'on échange avec un abonné lambda (non technicien), il vaut mieux lui écrire G9S - 2ème génération pour les modèles Humax et Sagemcom par rapport au G9 Technicolor, car il n'y a aucune étiquette sur le décodeur lui indiquant clairement qu'il possède un modèle G10S. ;-)  L'essentiel, c'est qu'il fonctionne correctement par rapport à nos besoins.  La fonctionnalité manquante qui me semble indispensable pour tous les abonnés n'ayant pas envie ou qui sont dans l'impossibilité d'installer une parabole, c'est l'enregistrement en mode de réception OTT, comme nous pouvons le faire avec le décodeur G5-TNT (par ailleurs, celui-ci est repéré par le logiciel de la Livebox comme un G7, et non G5. ;-))  En espérant que tous les commentaires d'abonnés signifiant l'absence de cette fonctionnalité en mode de réception OTT soient enfin pris en compte par la Direction Commerciale et la Direction Technique de CANAL +. ;-)  Cordialement

tndtnd · Answer

On se demande bien ce qui coince pour l'enregistrement en OTT ? Aucun retour d'information de la part de nos chers CM's depuis presque 5 ans maintenant.....

pierrickand · Answer

@tndtnd  > Alors je réitère ma demande, comment savoir lorsque l'on reçoit un décodeur 4K UHD Canal, si c'est un Technicolor, Sagem ou Humax G9 ou G10 ?  Cela a déjà été évoqué plus bas.  Si c'est un Technicolor, c'est le G9. Si c'est un Humax ou Sagem, c'est un G10, même si l'étiquette indique G9 pour les 3. C'est une incohérence de la part de Canal+.  La marque, elle est déduite de l'étiquette via 3 lettres.

Doc Computer · Answer

tndtnd a dit : /"Merci Doc Donc cela veut dire que mon second décodeur reçu il y a un mois est un G9./"  Oui c'est ça tu as compris  Il existe donc des G9S Humax

philou385 · Answer

@pierrickland  /" Cela a déjà été évoqué plus bas. Si c'est un Technicolor, c'est le G9. Si c'est un Humax ou Sagem, c'est un G10, même si l'étiquette indique G9 pour les 3. C'est une incohérence de la part de Canal+. /"  Incohérence ou un moyen pour brouiller les cartes sachant que nos décodeurs ne sont pas forcement neufs quand nous les recevons (c'est une location en théorie révisée) ?  Celui que j'ai rendu lors de ma résiliation au 30/09/2022 était bien un G9 Humax. S ou pas j'en sais rien mais peut être l'un d'entre vous l'a récupéré. Pas d'inquiétudes, il fonctionnait très bien !

pierrickand · Answer

@philou385  Ça n'a aucune importance pour l'usager, les 3 modèles de G9/G10 ont le même fonctionnement. Cette histoire de G9/G10, en réalité cela n'a aucun intérêt. Les 3 ont des étiquettes G9, mais les 2 plus récents sont dénommés G10 en interne chez Canal+. C'est tout ce qu'il faut retenir, pour ceux que cela intéresse.  Et oui, en location, les décodeurs fonctionnels qu'ils récupèrent sont remis en circulation. C'est une évidence et c'est tout à fait normal. Sinon ce serait une aberration écologique.

gibbe35 · Answer

Je viens d installer le mien, moins netteté d image et surtout aucune  possibilités d enregistrement, donc une performance en moins. Bravo le progrès.

James69 · Answer

@ gibbe35  ce n'est pas votre décodeur qui fait la qualité de l'image , mais votre connection internet , car a mon avis , vous etes connecté par internet .  En effet, par satellite , on a aucun probleme pour enregistrer et l'image est nette   Cdt

tndtnd · Answer

Tout à fait d'accord avec James

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @gibbe35 Si vous avez un bon débit internet stable en réseau FFTH ou VDSL (vérification sur le canal 911), pour l'avoir constaté sur certains TV, il faut procéder à quelques retouches de Contraste/Luminosité/Netteté/Couleurs . Après ces nouveaux réglages, vous devriez retrouver une image de bonne qualité conforme à vos attentes. Pour l'enregistrement en mode de réception OTT, nous sommes de plus en plus nombreux à demander cette fonctionnalité. Vous pouvez déposer une réclamation à partir de votre espace client. ;-)  Il semblerait qu'il y ait une réflexion chez Canal+ suite à notre insistance de plus en plus importante sur ce sujet (ayant eu au téléphone quelques techniciens et conseillers Canal +) .  Espérons que cela se concrétise dans un avenir pas trop lointain.  Cordialement

GilR · Answer

@gerarmanvuca, bonjour. Bien qu’ayant le satellite, toutes mes tv et décodeurs n’y sont pas connectés et donc je plussoie également pour l’enregistrement OTT. Vous avez une voix de plus :)

tndtnd · Answer

A tous. L'enregistrement en OTT est un vœu pieux, voir un vieux vœu...... Quand même prévu dans le développement du G9 depuis début 2018 ! Il serait temps que Canal y pense....

tenroc08 · Answer

Bravo canal + avec le nouveau décodeur impossible d enregistrér si on n a pas une antenne sat  quel progrès!! Superbe arnaque je vais me désabonner

James69 · Answer

@ tenroc08  Le droit à l'antenne, ça existe : il y a des lois pour ça , renseignez-vous !!!  Autrement , il y a aussi des décodeurs fourni par votre FAI , comme par exemple Orange et son décodeur UHD !!!  Avec son disque dur fourni, vous pourrez enregistrer ou sur un cloud !!!!  Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d'accès à internet.  Vous pourrez même rajouter vos chaines Canal+, afin de continuer à regarder vos programmes ... Cdt   Vous pourrez meme rajouter vos chaines Canal+ , afin de continuer à regarder vos programmes ...  Cdt

tndtnd · Answer

Je plusoies les écrits de James. Je vais prêcher pour mon fournisseur, vous pouvez faire la même chose avec le décodeur SFR :-

James69 · Answer

@ tndtnd  HA HA HA , je suis plié !!!

JANINE30756181 · Answer

j'avais programmé le changement et le technicien venait lundi, j'ai annulé le RDV En voyant qu'il n'était pas possible d'enregistrer sur ce nouveau décodeur sauf si équipée d'une parabole j'habite un immeuble et je ne veux pas de parabole, donc plus de possibilité d'enregistrer JOLI PROGRES.

James69 · Answer

@ JANINE30756181  Le droit à l'antenne , ça existe et il y a une loi :  Je sais ce que je dis :    j'ai habité dans un immeuble en co- propriété , avant d'avoir ma maison !!!  En respectant les conditions , on ne peut pas vous interdire d'installer une parabole ...   https://www.telesatellite.com/articles/le-droit-a-lantenne/cas-particuliers.html  l'antenne parabolique , ce n'est pas le retour en arriere :  Au contraire, c'est la liberté audiovisuelle...  Petite aparté , pour info :    Nouvelles chaines musicales sur Astra et en clair  ( disponible avec la recherche frequentielle avec le decodeur de Canal+ ) :  DeLuxe Dance ....Deluxe FlashBack  ( pour le retour dans les années 80 etc...) ...DeLuxe Rock , et Deluxe Rap.....  https://www.telesatellite.com/actu/61784-chaines-musicales-gratuites-debarquent-sur-astra.html    Cdt

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @ JANINE30756181 Vous pouvez leur demander de vous renvoyer un décodeur TNT avec un disque dur. Faites une réclamation à  partir de votre espace client. ;-)  Cordialement

philou385 · Answer

Tout à fait pour la liberté du sat en FTA ! Pour les 4 chaines DeLuxe, vu aussi car je fais des scans d'Astra assez régulièrement. Par contre la chaine de base Deluxe music est dépourvu de son... Certainement un problème de PID mais j'arrive pas à trouver l'astuce pour afficher la bonne valeur... Mais bon, je n'ai plus le décodeur récepteur de canal...

tndtnd · Answer

A james  Tu as les numéros de diffusion ? Cdt

James69 · Answer

@ tndtnd  Tu les trouve a la fin  de la numerotation frequentielle ...  DeLuxe Rock C. 1835  DeLuxe Rap C.1836  DeLuxe Dance C.1837  Deluxe FlashBack 1838.  J'ai un soucis en ce moment : les chaines pixelisent  !!!!  Pour Info , la nouvelle chaine Cinéma  arrive bien à la rentrée de septembre :  Donc une chaine en plus , dédiée aux films à succès.  CANAL+ Box-Office va diffuser les films qui ont fait plus de 300 000 entrées...  Elle s'ajoute aux neuf canaux qui diffusent déjà des films, dont Canal+, les six chaînes du bouquet Ciné+, mais aussi Canal+ Grand Ecran, dédiée aux films cultes, et Canal+ Cinéma, qui diffuse actuellement les films passés la veille sur Canal+, notamment les nouveautés six mois après leur sortie en salle.  Pas de suppression de chaines cinémas , comme certains l'avaient annoncé.....    https://www.lesechos.fr/tech-medias/medias/canal-lance-une-nouvelle-chaine-dediee-aux-films-a-succes-1906955  https://alloforfait.fr/tv/news/114543-canal-box-office-diffuser-films-fait-plus-300-000-entrees.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=facebook  Cdt

jcp77 · Answer

Elles sont en clair ces déclinaisons Deluxe?  La déclinaison Deluxe /"tout court/" est en clair en SD (canal 1340) mais pas la version HD.

tndtnd · Answer

Merci James

James69 · Answer

@ tndtnd  Ca refonctionne chez moi , le temps pas terrible ....  @ jcp77  Oui, elles sont en clair et en SD : lire en dessous, le lien que j'avais posté :  https://www.telesatellite.com/actu/61784-chaines-musicales-gratuites-debarquent-sur-astra.html  Et De luxe  est sur le Canal 1336 , chez moi   Cdt

tndtnd · Answer

Je n'ai pas ces chaînes en 1835 etc.. mais autre chose. J'ai Deluxe en 1340 Faudrait peut-être refaire une recherche fréquentielle.  Je m'y colle

tndtnd · Answer

Alors après nouvelle recherche fréquentielle  1340 Deluxe 1839 1840 1841 1842 pour les 4 autres

James69 · Answer

@ tndtnd  Bien .... ;)  Tout depend de la situation géographique, pour le numero des chaines ...  Cdt

pascal5588024 · Answer

Bonjour, quand on me parle de nouveau matériel (imposé), je m'attend à conserver les fonctionnalités de l'ancien et profiter d'une meilleure qualité d'image ou de fonctionnalités EN PLUS. Mais ce nouveau décodeur imposé !!!!! en remplacement /"du cube/" devenu /"obsolète pour canal/" offre moins de services que son prédécesseur.  Mesdames, Messieurs les dirigeants, développeurs..... comment pouvez proposer, ou plutôt imposer à vos clients rémunérateurs (plus pour longtemps)   la suppression des services qui ont fédérés l’adhésion à canalsat.

RNO · Answer

@pascal5588024, bonjour, Pardonnez moi si je n'interprête pas correctement votre propos.  Je comprends que des abonnés équipés d'un decodeur TNT se plaignent si Canal leur remplace par un décodeur OTT sans s'assurer d'une liaison internet suffisante et sans connectique antenne TNT à l'arrière du G11. Mais je ne comprends pas votre dernière phrase (ou ne sais pas la décoder) : si vous êtes abonné à Canalsat, n'est ce pas parce que vous avez une antenne satellite ?  Si oui, quels sont les services supprimés en utilisant un G9/G10 ou même un G11 en connexion satellite ??? Personnellement, les seules régressions que je connaisse (et déplore) concernent la perte du son DD 5.1 sur les programmes HD et sur les matchs de foot en UHD.

philou385 · Answer

Bonjour,  @pascal5588024 Si vous remontez au début de ce sujet, c'est à dire au 7 décembre 2018, vous verrez qu'on en est quasiment au même point au niveau des fonctionnalités en régression par rapport au cube malgré des MAJ quasi quotidienne donc depuis plus de 4 ans... Comment dire ? ...

James69 · Answer

@ philou385  /"régression par rapport au cube/"   FAUX :  le nouveau décodeur est doté , d’un processeur Dual Core , d'un zapping ultra rapide  rapide , bien plus que le Cube , une télécommande Bluetooth etc....!!!!  Sachez qu'il n'y aura bientot plus de MAJ sur le Cube , et qu'il va devenir un décodeur caduc  , donc un décodeur du passé ....  Honnetement , c'est pas un de mes decodeurs preferés , car j'ai eu que des problemes avec le Cube Wifi .  Pour parler des decodeurs du passé, le meilleur etant pour moi le Pilotime avec son disque dur integré et le Dual S HD ...  Cdt

RNO · Answer

@philou385, bonjour, Je suppose que vous faites allusion au contenu du fil qui présente les fonctionnalités : https://assistance.canalplus.com/questions/1655990-fonctionnalites-venir-decodeur-canal?new_answer=1 Attention, car les fonctionnalités indiquées en tête de ce fil ont été mises à jour au fur et à mesure sans changer la date de publication (qui correspond à la date de création du fil). Une autre précision : les mises à jour quotidiennes (chaque nuit) concerne la grille des programmes.  Selon mon expérience, la mise à jour des fonctionnalités relève plus d'un rythme trimestriel.

pierrickand · Answer

@James69  Ne dit pas /"faux/" alors que factuellement, il y en a. Notamment tous les abonnés qui se plaignent actuellement de ne plus pouvoir enregistrer par internet après le changement forcé de leur Cube TNT.  Ce n'est pas parcequ'il y a du plus qu'il n'y a pas moins

Prosat · Answer

Quand on est équipé en satellite avec un cube il y a pas photo il vaut mieux passer sur le nouveau décodeur qui est bien plus performant , et qu'il y a aussi du 5.1 bien sûr.

Nahera · Answer

Ah, ah, ah, un autre truc que je viens de découvrir sur ce décodeur: pas de possibilité de recherche dans la grille TV..... C'est quoi cette histoire???? Il va falloir qu'on ait une appli à côté pour faire les recherches??? Quand il y avait 5 ou 6 chaines, je veux bien, on pouvait lire le programme, mais maintenant c'est la base!! Ça leur couterait quoi de recopier les lignes de code du Cube vers le Décodeur??

Nahera · Answer

@ProSat, très original!!! Digne de Canal :) Mais cela ne permet pas de rechercher dans le programme TV,  uniquement dans le streaming.  Exemple: je veux voir Pekin Express en direct, je ne connais ni la chaîne ni le jour, impossible de trouver l'info sur le décodeur!

domjudas03 · Answer

Je me suis désabonné et sincèrement, la seule chose qui me manque c'est le double tuner permettant d'enregistrer un programme pendant que j'en regarde un autre... De plus je suis handicapé maintenant avec une retraite d'handicapé, l'abonnement est devenu trop cher.

Prosat · Answer

Justement on peut faire 4 enregistrements simultanés sur le G10 tout en regardant un autre ou deux sur le G11.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @pascal5588024  Vu vos propos, nous supposons que vous aviez un décodeur TNT. Ils sont en train de faire une campagne de remplacement en vue d'un éventuel retrait de la TNT pour décembre 2023 (mais actuellement en négociations pour un léger prolongement). Si l'on vous a imposé le décodeur UHD-4K ne remplissant pas vos conditions d'utilisations par rapport au +cube TNT (G5), vous pouvez demander à ce qu'ils vous renvoient un décodeur TNT (ils en ont en stock) ; ou alors, si vous avez la possibilité et l'envie, qu'ils vous installent gratuitement une antenne satellite comme cela vous pourrez toujours enregistrer si vous possédez un disque dur.  Faites une réclamation à partir de votre espace client, vous serez rappelé dans les jours suivants. ;-)  Il n'est pas normal qu'en mode de réception OTT avec le décodeur G9(G10) et G11 l'on ne puisse pas enregistrer comme avec le décodeur TNT (G5) ou le décodeur UHD-4K Orange (en plus, muni d'un tuner TNT): https://reseaux.orange.fr/vos-equipements/decodeur-tv-uhd-orange   Cordialement

tndtnd · Answer

Ça n'existe pas le G10 chez Canal  C'est G9 ou G11

GilR · Answer

@tndtnd hello, Si le G10 existe, c’est un Sagemcom ;)

James69 · Answer

@ tndtnd , @ GilR :  Le G10 , c'est un G9 récent ( décodeurs 4k fourni après le 15/10 /22 ) :   J'en possede un et c'est un HUMAX.  Cdt

tndtnd · Answer

Autant on peut expliquer la différence entre un cube et un G9, entre un G11 et un G9..... mais quelle différence entre un G9 et un G10 ?

James69 · Answer

@ tndtnd  le G10, c'est son nom apres le 15/10 /22...  Le G10 en lui même n'existe pas vraiment...  En fait , canal+ ne fourni plus de G9 , en remplacement des G9 en panne en cas d'echange , mais un G10  ( G9 nouvelle version  Humax et Sagem ) ....  Si le tiens à été remplacé , apres cette date, il s'agit d'un G10 .  Cdt

GilR · Answer

Les modèles en circulation  Hop :)

James69 · Answer

Mon G10 , est lisse sur le dessus :  Aucune inscription  /" Canal /" .  cdt

GilR · Answer

@James, C’est une contre-façon ha ha :)

James69 · Answer

@ GilR   mdr

tndtnd · Answer

Sur la boutique canal il n'est jamais écrit G9 G10 ou G11, mais le décodeur Canal+ 4k, ou global one et encore moins de G5 mais le cube.

philou385 · Answer

@James69  Ben si, y a écrit Canal et même +... sur la télécommande !

PELLETAN55428258 · Answer

Canal m'a appelé pour me proposer de changer gratuitement le décodeur Cube, ce que j'ai accepté. Je reçois le nouveau décodeur 4K et je suis les instructions à la lettre. Ca ne marcher pas donc j'appelle le N° d'assistance  et je reçois ma facture de téléphone avec une surtaxe de 4,50 €. Je suis abonnée depuis au moins 30 ans mais là je suis furieuse ! Il n'y a aura pas une année de plus.

Abonne-MP766621 · Answer

Bonjour Pour avoir personnellement beaucoup galéré avec ce décodeur, si vous pouvez expliquer quel est exactement le problème j'essayerai de vous aider si je peux, il y a des spécialistes sur ce blog qui sont très doués, ils pourraient vous aider également. Dites nous

James69 · Answer

@ PELLETAN55428258  Et pourtant , on arrete pas de dire aux abonnés Canal, qu'ils peuvent se faire rappeler , en passant par l'Espace Client et en laissant leur numéro de téléphone ....  Ensuite soyez plus explicite , pour dire ce qui ne fonctionne pas .  Cdt

tndtnd · Answer

Cette personne sait venir écrire ici pour se plaindre, elle aurait mieux fait de lire les conseils avant.

Thiagofcb82 · Answer

Avec le G11 brancher uniquement en fibre en ethernet aurais je droit a la chaine Evenement 4K et au corner UHD sur le replay????

christophedu13250 · Answer

Bonjour Thiagofcb82,  Oui, vous aurez bien l'UHD en direct et en replay. De toute façon le replay fonctionne uniquement avec internet.

MÉCONTENT de CANAL · Answer

Canal impose un nouveau décodeur en perdant la fonction d'enregistrement sauf si vous installez une parabole ... C'est le progrès à l'heure de la fibre ... Pour le moment ils n'imposent pas encore la séance d'acupuncture Covid ...

James69 · Answer

Bonjour à tous :  @ MÉCONTENT de CANAL  /" Canal impose un nouveau décodeur en perdant la fonction d'enregistrement sauf si vous installez une parabole ./"  Réponse :  Rien ne vous empeche , puisque vous avez la fibre , de passer par votre fournisseur d'accès à internet fibre  , et de demander  un décodeur TV , comme par exemple Orange et son décodeur UHD, qui permet d'enregistrer.  Il vous suffit ensuite , de rajouter sur le décodeur de votre FAI , vos bouquets canal + et ça marche très bien....  Rien ne vous empeche non plus de faire installer une parabole , ou que vous soyez ( le droit à l'antenne , ça existe , en respectant des regles , si vous etes dans un immeuble )  et même de négocier avec canal+ , pour votre installation de votre parabole !!!    Cdt

tndtnd · Answer

Tout à fait d'accord avec James69  Je rajouterai que vous pouvez également enregistrer avec le décodeur SFR au cas où vous seriez chez l'un ou l'autre des FAI's

Prosat · Answer

Également tout à fait d'accord avec les deux derniers intervenants ;)

MÉCONTENT de CANAL · Answer

Réponse à James69. J'ai enregistreur Orange. À partir du moment où des fonctions disparaissent le contrat n'est plus respectés, ou nécessite une remise financière. Je ne vois pas comment Canal va traverser des murs, et cacher un câble. Nous sommes à une époque où l'on supprime un maximum d'antennes et câbles à l'extérieur. Le nouveau décodeur est inférieur en qualité que le décodeur Orange est de bien meilleure qualité ...Si je loue un 2 ème enregistreur Orange je n'ai donc plus besoin d'un décodeur Canal qui m'est facturé 7€ !!!

Abonne-8G7J7264 · Answer

Depuis que j’ai le nouveau décodeur 4K je ne peux plus rien enregistrer Je pensais qu’avec la fibre le problème serait réglé pas du tout .vous nous dite qu’il faut une parabole je n’en veux pas sur ma maison alors qu’on nous a fait enlever toutes les antennes râteaux … nous sommes abonnés depui le début de canal et si mon mari n’avais ses os ses chaînes sports n’annulerait mon abonnement car la programmation film est nul je n’y vais jamais par contre je trouve tout sur Netflix ou Prime vidéo et Apple TV donc pour tous ses désagréments l’abonnement à Canal est devenu du luxe

RNO · Answer

@Abonne-8G7J.... bonjour, Permettez moi deux conseils :  - changez votre pseudo pour respecter votre anonymat, - attendez un peu avant d'écarter ce nouveau décodeur. . L'expérience utilisateur n'est en effet plus du tout la même que par le passé : la consommation de programmes en streaming (à la demande) l'emporte en effet sur l'utilisation traditionnelle du flux en direct. L'absence de fonction Enregistrement peut être pénalisante, mais dans un cas qui se réduit de plus en plus. . Si l'enregistrement visait à permettre de regarder un programme diffusé alors que nous ne sommes pas de retour à la maison, la fonction Start over du décodeur permet de visualiser un programme diffusé dans les 8 h qui ont précédé. . Si l'enregistrement visait la possibilité de revoir un film plusieurs jours après, la fonction streaming et/ou la fonction Telechargement répond au besoin. . Reste le cas des directs de matchs, priorité de votre mari, lorsqu'on ne peut les voir le jour même et qu'ils ne sont pas immédiatement accessibles en téléchargement. C'est un sujet, c'est vrai. Mais les matchs diffusés sur Canal sont accessibles le lendemain pour un téléchargement. Restent les matchs diffusés par TF1 ou France TV  Allez voir (Menu, ligne du haut) l'onglet Chaines&App puis sélectionnez par exemple France TV puis France 2 et descendez sur la rubrique Sports ... vous constaterez que les matchs de Rolland Garros sont accessibles en téléchargement. Reste TF1. Ce groupe est à la traine. Son portail n'est pas très performant et c'est un peu compliqué d'aller trouver Telefoot ou Automoto ... mais on y arrive et le téléchargement est possible. . Reste enfin la question de la durée de disponibilité des programmes téléchargés vs celle des programmes enregistrés. A titre d'exemple, le doc /"Sport Arsene Wenger : invincible/" téléchargé sur mon disque dur ne sera lisible que jusqu'au 14/12/2026 (alors qu'il n'y aurait pas de limite de visualisation d'un programme enregistré). . Mon message ne vise pas à dire que la fonction Enregistrement est inutile, mais qu'à l'usage le besoin s'en fait moins ressentir. . Via le satellite, la question est différente dans la mesure où les abonnés n'ont pas obligatoirement une qualité de connexion internet suffisante pour télécharger ou visualiser des programmes en 4k.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  La fonction enregistrement est INDISPENSABLE en mode de réception OTT comme pour tous ceux qui sont en mode de réception satellitaire.  Les raisons sont nombreuses, par exemple pour la qualité audio/vidéo avec conservation pendant des mois (et années) des contenus films ou autres programmes, etc, etc...   En espérant que cette fonction soit implémentée dans les mois à venir. ;-)  Cordialement

tndtnd · Answer

A RNO > changez votre pseudo pour respecter votre anonymat Pourquoi ?

RNO · Answer

@gerarmanvuca bonsoir,  Vous semblez dire qu'un enregistrement du Live OTT serait de meilleure qualité (video et audio)  qu'un téléchargement.  Avez vous des éléments à partager sur ce sujet ? Merci bcp

Prosat · Answer

Un téléchargement est plus fiable et ne subit pas les fluctuations de débit internet que certains peuvent subir lors d'un streaming. Un téléchargement est meilleur et garant d'avoir le meilleur débit fourni. Surtout sur les versions UHD qui bénéficie d'un meilleur son Dolby digital.

James69 · Answer

@ gerarmanvuca  je possede les deux decodeurs : celui de canal et celui de la tv d'orange .  le probleme , c'est que si on me coupe la fibre ( ce qui m'est déja arrivé plusieurs fois , à cause de sous traitants mal intentionnés ) , je me retrouve sans TV !!!!  Alors que avec le decodeur de canal , si on me coupe la fibre , j'ai encore de la TV puisque je passe par le satellite ....sourire  Rien donc n'empeche pour celui qui veut enregistrer ( on en a deja parler ) de prendre le decodeur TV de son FAI pour enregistrer et de faire rajouter les packs de Canal+ , sur ce decodeur .  Pour ma part , j'ai fait le test et je suis vite revenu a canal, par satellite .  Cdt

tndtnd · Answer

A James  D'accord avec toi, je suis plus confiant en réception satellite que fibre.  Pour me /"sauver/" il me reste la réception TNT et mycanal via mon smartphone :-) Cdt

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @RNO A ce jour en mode de réception OTT sur le Direct, les films proposés en définition 1080p au format audio Dolby Digital Plus 5.1 se retrouvent en téléchargement à la même définition mais en Dolby Digital Plus 2.0. ;-)  PS: d'autre part pour la conservation pendant des mois et quelques années de films, la question ne se pose même pas (car un téléchargement est limité dans le temps par les ayants droit).  Cordialement

gerarmanvuca · Answer

@James69  Pour l'avoir maintes fois écrit sur différents sujets depuis pas mal de temps, si le décodeur UHD-4K CANAL+ (plus de 5 ans d'existence commerciale) n'a pas dans les mois à venir la fonction ENREGISTREMENT en mode de réception OTT, le décodeur UHD-4K Orange fera très bien l'affaire puisqu'il est muni d'un tuner TNT (arrivée prochaine de chaines France Télévisions en UHD-4K/HDR , notamment pour les évènements sportifs comme en ce moment Roland Garros en test pour certaines villes) et la possibilité d'enregistrer.  Cordialement

James69 · Answer

@ gerarmanvuca  Et ben alors, justement :  Prends donc le nouveau décodeur HUD, de la TV d'Orange, comme cela, tu pourras enregistrer   En plus, le /" Nouveau Player TV /" live arrive sur la TV d'Orange bientôt   Plus question de rater le début d'une émission, d'un match ou d'un film.  Avec les évolutions de la TV d'Orange, plus besoin de passer par le replay pour redémarrer un programme diffusé en direct.  Il y aura donc surement l'arrivée du Start -Over .........  Les essais commencent début juin (Lab Orange) pour les bêta testeurs  Si tu as comme moi, un abonnement Open Max Fibre+ Mobile, tu as le droit à deux décodeurs UHD. ( A noter , que ce ne sont pas mes décodeurs principaux , l'un se trouve dans ma cuisine et l'autre , dans une des chambres .)  Enfin pour l'arrivée des chaines de France Télévisions en UHD-4K/HDR sur la TNT ( France 2 & France 3 ) et à condition d'avoir une TV avec avec le codec HEVC, via la technologie DVB-T2 .   Ce sera pour les J.O. de 2024 , mais l'arrivée devrait se faire fin 2023 .   On parle meme de Septembre 2023, pour la TNT , voir /"Diffusion prévue à partir de septembre 2023 en /" vagues successives /", des villes , en fichier joint , pour Septembre .....  En effet , France Télévision précise que la mise en service devra avoir lieu /" au plus tard fin 2023 /", sachant que la période de déploiement ne sera pas la même pour la TNT, les décodeurs et le satellite...  Donc , elles seront aussi certainement reprises sur le décodeur de Canal+ par satellite/internet et les FAI....  @ tndtnd :  Oui, je suis comme toi, je préfère le satellite à la fibre , avec mon decodeur Canal+  Et cas de coupure des deux, oui il nous reste la TNT par le râteau et bien sur My Canal .............  Cdt

bluyes · Answer

Pas bien impossible de programmer des enregistrements à distance avec le decodeur branché sur la fibre.(j'ai pas le sattellite)

James69 · Answer

@ bluyes  C'est normal : avec le décodeur de Canal , il faut avoir le satellite , pour pouvoir enregistrer ( + disque dur fourni par Canal+)  Si vous voulez enregistrer , vous pouvez demander un decodeur à votre FAI .  Vous  pourrez rajoutez vos packs  Canal sur celui ci , et aussi  enregistrer .  Cdt

bluyes · Answer

Non c'est pas normal  !!!!!! Je repete j'ai pas la reception par satellite, que par Ethernet(fibre) J'ai aussi un decodeur FREE mais dans le pack CANAL il n'y a pas les principales chaines.(Sports notamment) Le CUBE etait 100 fois mieux , plus beau et plus de fonctions,je regrette. Cdt

tndtnd · Answer

A bluyes >  dans le pack CANAL il n'y a pas les principales chaines.(Sports notamment) Comme l'écrit James, tu as peut-être la possibilité de récupérer toutes ces chaînes sur Free et les supprimer de ton abonnement Canal.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @bluyes /"Pas bien, impossible de programmer des enregistrements …. avec le décodeur branché sur la fibre (j'ai pas le satellite)./" Faites une réclamation écrite en passant par votre Espace Client. ;-)  Cordialement

bluyes · Answer

Il faudra m'expliquer comment FREE n'a paqs su me dire CDLT

James69 · Answer

Bonjour à tous :  Un petit hors sujet et une bonne nouvelle , pour les fouteux :  CANAL+ devrait signer un nouveau contrat avec la FFF pour la D1 Arkema ( Feminin).  Après avoir été déclaré infructueux le 12 mai dernier, l’appel d’offres de la D1 Arkema pour le cycle 2023-2027 devrait être remporté par CANAL+.   Le groupe aurait finalement décidé de signer un nouveau contrat à long terme avec la Fédération Française de Football (FFF) pour conserver les droits de diffusion de la compétition.  Le groupe dirigé par Maxime Saada est le diffuseur de l’intégralité du Championnat de France de football féminin depuis 2018.   Pour la saison 2022-2023, il a payé 900 000 euros à la FFF et pour le cycle 2023-2027, CANAL+ avait fait une proposition à moins d’un million d’euros pour les deux meilleures affiches, lors de l’appel d’offres.   Ce dernier a toutefois été déclaré infructueux le 12 mai dernier, faute de propositions financières satisfaisantes.  CANAL+ diffusera l’intégralité des lots      https://alloforfait.fr/tv/news/118215-canal-plus-devrait-signer-nouveau-contrat-avec-fff-d1-arkema.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=facebook

Daniel4893619 · Answer

J'ai dû remplacer mon ancien décodeur (Cube TNT) par le nouveau décodeur 4K. Une catastrophe; il passe en image fixe au bout de 10 min (sur internet wifi avec 87 Mbits/s!); Canal, après insistance me l'a remplacé. Le deuxième fonctionne correctement avec la replay de Canal mais, quand je suis en direct sur  Eurosport, il se coupe au bout de 20 min et je dois l'éteindre à l'arrière et attendre qu'il se configure et c'est reparti pour 30 min. Une vraie galère. Je dispose d'un second décodeur, un Cube TNT, qui commence à fatiguer. Je ne sais pas si je vais le  remplacer ou bien rendre la totalité de mon abonnement! (86 €/ mois pour être embêté, ça devient fatiguant). De plus, je n'ai pas de parabole et ne peux plus faire d'enregistrement  Il faut vraiment que Canal plus fasse un effort sur la qualité du matériel fourni et offre les mêmes possibilités qu'auparavant sans quoi, Canal+ va droit dans le mur. Cordialement.

Abonne-MP766621 · Answer

Je suis bien de votre avis ! Seul encaisser les intéresse, le service rendu normalement en échange beaucoup moins. J'avais un décodeur Orange qui fonctionnait à merveille j'ai été contrainte (fin de l'offre Orange du fait de l'arrivée de la fibre) de prendre ce décodeur Canal, je me sens prise en otage.

bluyes · Answer

Bonjour Nos conversations reste de l'entre soi ! c'est stérile ! Quelq'un sait il à qui s'adresser chez CANAL pour avoir un resultat concret ? Je veux pouvoir enregister a partir de ma reception ethernet et faire des arrets sur image comme avant ! C'est pas compliqué de comprendre cela NON ?

Gilles2Tlse · Answer

Pour ceux qui n'ont pas de réception satellite et qui utilisent le Décodeur Canal+ uniquement via internet ET qui ont une TV connectée : avez-vous testé l'application MyCanal directement avec votre TV ? Le service est comparable et vous pouvez vous débarrasser d'un objet qui vous dérange.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Daniel4893619  Quel est le modèle en votre possession G9-2ème génération Humax ou Sagemcon (G10), ou G11 Sagemcom (étiquette derrière et dessous) ?   D'autre part, si vous venez de recevoir ce nouveau décodeur, pourriez-vous préciser en allant sur le canal 911, le numéro de version logicielle et de version webapp ?  PS : comment sont vos conditions environnementales pour la communication Wi-Fi (l'intensité du signal reçu sur le décodeur est indiqué dans le menu /"Connexion décodeur/": max avec 3 arcs de cercle) ?  Cordialement

markess · Answer

Ce décodeur 4k est une vraie daube, étant dans le domaine de l'électronique, .j'ai l'impression qu'aucun test n'a été réalisé avant la mise en exploitation. Des problèmes de connexion HDMI...

James69 · Answer

@ markess  D'abord, soyez plus explicite :  De quelle décodeur parlez vous ? :  G9/G10 ou G11 ?   Désolé , mais les decodeurs UHD de Canal+,  fonctionne très bien , sur les connexion en HDMI .  Canal + conseil déja de le connecter , avec le cordon fourni ( embout gris ) et ensuite de connecter votre decodeur , à  votre TV sur le port HDMI 1, de votre TV, et pas une autre prise HDMI . ( voir la notice fourni )  Alors avant de dire que c'est de la daube ....   Cdt

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @markess  Quelle est la référence du TV ?  Cordialement

zanpapy · Answer

Bonjour, En vacances, decodeur  branché en internet. Environ 5 coupures  image par minute alors que fire stick fonctionne sans problème et je ne parle pas de oqee par free Monsieur Niel. Vous ne voulez pas racheter Canal à Bollore,on ferra un grand pas vers la qualité  Donc comme d habitude,  matériel de daube

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @zanpapy  Si ce décodeur fonctionnait bien chez vous mais pas en vacances, il faudrait se poser des questions sur vos nouvelles conditions environnementales. ;-)   Cordialement

bluyes · Answer

D'abord je ne suis pas en vacances et ensuite ce n'est pas le décodeur en lui-même qui pose problème, mais la pauvreté de ses fonctions surtout avec une connexion Ethernet (satellite je ne sais pas j’ai pas) CANAL PLUS devrait prendre modèle sur la Free box Révolution (et ce malgré son Age)  En cas de réponse de CANAL plus sur le sujet je suis preneur ?

cdbroking · Answer

Bonjour  Je dispose d’un décodeur 4K et je ne suis absolument pas satisfaite  Tous les 3 semaines voir moins, mon décodeur disfonctionne, plus de son La seule solution que l’on me propose et qui n’est pas une solution est de tout débrancher et de tout rebrancher A écouter les « spécialistes »  que nous avons au téléphone c’est normal et que pour eux le problème n’est pas le décodeur …. À les écouter on a l’impression que devoir tout débrancher et tout rebrancher tous les 3 est normal. J’ai déjà changé deux fois de décodeur et en mettant un décodeur neuf cela fonctionne 3 mois et ensuite à nouveau perte de son et je suis repartie pour éteindre débrancher rebrancher toutes les 3 semaines Est ce que Canal plus trouvé cela satisfaisant vu les tarifs pratiqués ?,,, En espérant cette fois avec une réponse différente que éteindre débrancher et rebrancher et qui pour faire sourire ne marche pas toujours car je suis restée la dernière fois plus de deux mois sans son car les spécialistes que j’ai eu en ligne m’ont conseiller d’essayer d’éteindre de débrancher et rebrancher jusqu’a ce que cela marche et cela a pris 3 mois ou bien évidemment j’ai payé un abonnement pour avoir l’image sans le son  Cordialement  Carine

RNO · Answer

@cdbroking, bonjour, Pour tenter de comprendre votre incident, pourriez vous décrire votre installation ? Qu'avez vous comme équipements (TV, et le cas échéant barre de son ou ampli home cinema) ? Utilisez vous le cable Hdmi fourni par Canal ? Avez vous un branchement direct hdmi du décodeur vers le televiseur ? Avez vous essayé d'utiliser la sortie optique (spdif) du decodeur ?

tndtnd · Answer

Après 2 mois de vacances mes deux décodeurs G9, dont un de première génération, ont redémarré sans aucun soucis.  Il est bon aussi d'écrire des choses positives.

James69 · Answer

Bonjour à tous   @ cdbroking  Vous dites que vous avez changé ,  de decodeur et que vous avez toujours un probleme de son .  Donc cela ne vient pas de votre décodeur 4K .  Comme le signal RNO , utilisez vous bien le cable HDMI avec des embouts gris , fourni avec le decodeur  4K de canal+ ?  Avez vous essayez de changer votre cable HDMI avec un autre ( il faut privilégier un cable HDMI de bonne qualité , comme un cable HDMI High Speed ) pour voir si cela ne vient plutot pas de votre cable HDMI , et est-il bien branché , sur la prise HDMI 1 ou ARC de votre TV ?   Un mauvais cable HDMI , peut apporter des problemes d'images et de son .  Et enfin , n'oubliez pas de nous faire un commentaire en retour , pour nous dire , si tout refonctionne , apres avoir fait, ce qu'on vous a expliqué.  Cdt

essair · Answer

Les décodeurs Canal fonctionnent sur n'importe quelle prise HDMI du TV .  Quand le TV ne possède qu'une prise HDMI compatible ARC (ou EARC), il vaut mieux la garder pour la relier à son système audio (barre de son ou ampli HC) quand on en possède un.

James69 · Answer

@ essair  /"Les décodeurs Canal fonctionnent sur n'importe quelle prise HDMI du TV /"   C'est pour cela que dans la notice Canal+ du décodeur,  il est bien specifié qu'il faut se connecter,sur la prise HDMI 1 .  C'est que demande aussi  l'operateur de chez canal+,quand on l'appel en cas de probleme de connection , avec le téléviseur .  A savoir en plus , qu'en  general la prise HDMI 1, c'est la prise ARC , qui sert d'ailleurs,  au bon fonctionnement du decodeur , pour le CEC .  Donc le bon branchement est :  HDMI du décodeur =====> à la prise HDMI1/ARC du téléviseur .  /"il vaut mieux la garder pour la relier à son système audio (barre de son ou ampli HC) quand on en possède un./"    FAUX :  ma barre de son est connecté en HDMI , mais pas par la prise ARC :  C'est d'ailleurs ce que prescrit , la notice de ma barre de son Samsung  , car en plus , si on se connecte sa barre de son sur la prise ARC de la TV , le decodeur ne pourra pas faire fonctionner le CEC .

Prosat · Answer

Bonjour  non ce n'est pas toujours HDMI 1. Sur mon Sony c'est HDMI 3 qui est eArc. Et pour les barres de son il faut évidemment brancher sur cette prise pour bénéficier du son sur les applis du TV.

essair · Answer

J'ai refait mon message car le précédent était un peu brouillon et pour répondre à James69. Doit-on obligatoirement brancher son décodeur Canal sur HDMI1 du téléviseur ? Non. Pour bénéficier des meilleures technologies Canal (UHD) il faut que la prise HDMI sur le TV soit hdcp 2.2. La prise HDMI choisie dépend donc des caractéristiques du TV. Doit-on brancher son décodeur Canal sur une prise arc du TV ?  Cela n'a aucune importance, et dépend du nombre de prises HDMI arc disponibles. Si il y en a 1 seule comme sur la majorité des TV, il vaut mieux la réserver pour la liaison TV - Système audio.

James69 · Answer

Bonsoir a tous :  @ tndtnd :   Chacun son tour pour les vacances, moi c'est en Septembre  et canal+ me suis partout , grace a My canal , sur mon ordi portable , le soir à l'hotel ....  Je  crois que tu es chez SFR , tu me dira si tu recois le 1er Septembre la nouvelle chaine Monaco Tv qui arrive , normalement sur les FAI ,car du coté de Canal, pas de nouvelle .  De mon coté , chez Orange , je dirai si elle est arrivée aussi.  CrabeRouge est chez Free , et nous dira aussi , s'il reçoit cette chaine .  @ ProSat , @ essair  Cela  depend donc ,  de la marque du téléviseur, pour la prise HDMI Arc (eArc)  et ou , elle se trouve.  Cdt

tndtnd · Answer

A james  OK je te disais  Bientôt les vacances pour toi, profites en bien  Cdt

essair · Answer

@James69 De toute façon, quelque soit la marque, arc ou pas arc, le décodeur Canal il s'en fiche il ne l'utilise pas ...

tndtnd · Answer

A essair > arc ou pas arc, le décodeur Canal il s'en fiche il ne l'utilise pas ... ah bon ?

James69 · Answer

@ essai  MDR !!!  Et le CEC  ?   Mon decodeur est branché justement sur la prise ARC , ( HDMI 1 ) pour faire fonctionné le CEC , autrement ça ne fonctionnerait pas , si je le mettais, sur une autre prise HDMI .  Pareil , pour mes décodeurs UHD TV d'Orange ....

essair · Answer

@tndtnd Oui. Recherche un peu ce qu'est l'arc (ou l'earc). A ne pas confondre avec le CEC même si les 2 peuvent être liés. Je t'aide un peu : https://blog.son-video.com/2020/06/hdmi-arc-mode-demploi/ Tiens un petit lien pour faire ressurgir un fantôme :  https://assistance.canalplus.com/questions/2121384-peut-brancher-nouveau-decodeur-hdmi-arc-tv Et puis ainsi James69 sera content de voir que l'abonné a bien branché son décodeur sur HDM1 même si cela n'a aucune importance ...

essair · Answer

@James69 Je ne vais pas me relancer dans des explications de toute façon tu ne comprends rien. Lis juste les liens que j'ai posté ...

tndtnd · Answer

A essair (essair un peu de piger aussi ! ) Peu importe la définition, je m'en tape. Mon G9 est branché sur la prise ARC et la fonction allumage et arrêt de mon téléviseur fonctionne.

essair · Answer

Oui mais ce n'est pas l'ARC qui permet cela mais le CEC. Sur un TV, de façon générale, il y a une seule prise HDMI compatible ARC (Audio Return Channel) qui permet de renvoyer le son du TV vers un système audio. Par contre toutes les prises HDMI sont compatibles CEC (qui permet l'allumage, l'arrêt ou la commande du son d'un TV ou d'un système audio). Si vous ne comprenez pas cela je ne peux rien pour vous ...

tndtnd · Answer

A essair > Si vous ne comprenez pas cela je ne peux rien pour vous ... Pas besoin d'une consultation, je te remercie

Abonne-5Q22355G · Answer

bonjours j'ai le decodeur 4k de free apple et mon abonnement s'arrete le 01.10.2023 et je nest plus accet a mes chaine jaimerai comprendre

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-5Q22355G, Malheureusement, nous n'avons pas accès à votre dossier sur cet espace d'échange entre abonnés. Avez-vous tenté d'effectuer une réactivation de vos droits d'accès via la rubrique Matériel de votre Espace Client ? Si le souci persiste, n'hésitez pas à demander à être recontacté par notre Service Technique.

Prosat · Answer

Bonjour  pourquoi faire l'effort de répondre à des gens qui ne font pas l'effort d'écrire correctement ?

jeanmarc2606 · Answer

Bonjour,  Peu importe la façon de l'écrire du moment que j'ai une réponse à ma question. :)) Depuis toujours je fais extrêmement attention lors de la suppression d'un enregistrement ayant eu la désagréable surprise d'en supprimer un que je n'avais pas encore vu à cause d'un petit appui sur la touche, et oh miracle j'ai vu un message me demandant la confirmation pour suppression, mais ce n'est arrivé qu'une seule et unique fois... pourquoi me torturer ainsi? Y-a-t-il une manipulation à faire pour avoir ce message de confirmation à chaque fois? Merci.

RNO · Answer

@jeanmarc2606, bonjour, Votre post m'étonne.  La demande de validation de la suppression d'un enregistrement est systématique (depuis 2020, car effectivement avant son absence pouvait être très pénalisante). Une explication possible ne peut elle être un double appui involontaire sur la touche OK de votre télécommande ?

tndtnd · Answer

Si c'est un téléchargement il n'y aura pas de confirmation.

Abonne-9E64192G · Answer

Pour un enregistrement il y a une demande de confirmation. Pour un téléchargement il n'y a pas de demande de confirmation

tndtnd · Answer

Merci de confirmer !

jcp77 · Answer

Cette histoire est folle ! A force de réclamations, Canal avait fini par ajouter une demande de confirmation avant suppression d'une vidéo. Mais, au grand jamais, personne ne s'est dit chez Canal, on va harmoniser et ajouter cette confirmation aux programmations et téléchargements. Et depuis rien n'a bougé. Vraiment le service minimum...

Abonne-327R343 · Answer

Ô grand jamais !

jeanmarc2606 · Answer

Pour RNO Je commence à me demander si je n'ai pas rêver, j'ai bien eu un pavé me demandant si je voulais vraiment supprimer cet enregistrement, avec /"oui/" et /"non/" comme réponse possible, autrement il y a toujours le pavé de suppression mais avec /"valider/" et /"annuler/", la réponse par défaut est /"valider/", il eut été moins risqué de privilégier /"annuler/", non? Et aussi dans la liste des enregistrements, après une suppression volontaire de remettre systématiquement le surlignage rouge de sélection à gauche plutôt que de le laisser sur les croix de suppression, pour moi c'est du bon sens et évite les petits soucis de manip.

RNO · Answer

@jeanmarc2606, bonjour, Ayant vécu la période (2018-2019) au cours de laquelle il n'y avait pas ce processus de validation, je ne suis pas objectif en me satisfaisant du positionnement sur le bouton Valider.  Sur la seconde proposition, mon habitude étant de faire des suppressions groupées, j'apprécie plutôt le fonctionnement actuel.  Mais j'entends votre point de vue et me permets de faire suivre.

RNO · Answer

@jcp77, bonjour, Au-delà de l'harmonisation pour l'utilisateur, je suis comme vous souvent surpris de la gestion /"des objets/" dans la programmation du décodeur... Pour autant, la perte par erreur d'un enregistrement me semble plus dommageable que la suppression par erreur d'un téléchargement. Sauf cas particulier de l'abonné n'ayant plus de connexion internet, n'est il pas possible de télécharger à nouveau le programme supprimé par erreur ?

jcp77 · Answer

@RNO  > Sauf cas particulier de l'abonné n'ayant plus de connexion internet, n'est il pas possible de télécharger à nouveau le programme supprimé par erreur ?  L'utilisateur qui a un faible débit peut faire une croix sur un visionnage immédiat juste par négligence et pour avoir cliqué sur 'suppression' à la place de 'lecture'.

jeanmarc2606 · Answer

@RNO Merci de faire remonter ma remarque. Pour la suppression de plusieurs enregistrements il est en effet plus rapide de ne pas avoir à déplacer le surlignage, mais je vois surtout le côté sécuritaire dans ma demande, et une certaine logique aussi. Pour rattraper une fausse manip avec suppression d'un enregistrement ça peut se solutionner par le replay, mais toutes les chaînes ne le font pas, c'est parfois trop tard et le replay a disparu ou comme je le déplore, ce n'est pas en HD.

tndtnd · Answer

En général je supprime l'enregistrement que je viens de visionner, donc la possibilité de supprimer plusieurs enregistrements d'un seul coup me semble pas une priorité.  Comme RNO j'ai connu la période où la confirmation n'existait pas, c'était galère des fois.  Cdt

TAURIERS · Answer

Aujourd'hui, 9h30, sans aucune manip, écran noir brutalement Donc: vérification antenne: OK, bonne réception, recherche des chaines: OK, pas de problème, vérification antenne sur chaine demandée: OK Message d'erreur: chaine non reconnue??? Je coupe l'alimentation électrique, puis rebranche: rien Je demande intervention technicien: nous vous rappelons dans 15 Minutes, confirmé par SMS et Email. 2 Heures après: aucun appel !!!!! Je coupe à nouveau alimentation, je rebranche: miracle, ça fonctionne Donc, un mystère de disfonctionnement brutal et sans raison du décodeur, je crains que ça recommence Et comment expliquer le non-appel de CanalSat?

RNO · Answer

@TAURIERS, bonjour,  Hormis un pb matériel (toujours possible),  l'écran noir est un dysfonctionnement rare pouvant résulter d'un blocage de l'affichage de la page d'accueil (*). . Si le problème réapparaît mais que la page 911 est accessible, notez tous les éléments (photo) et faire un test mesure de débit. . NB Avec le redémarrage électrique, la réinitialisation incluant la prise en compte des mises à jour, ce que vous observerez ne signifie pas que les mêmes valeurs étaient observables lors de l'incident. . (*) pour mémoire, l'affichage de cette page passe par la connexion internet.

TAURIERS · Answer

Bonjour, et merci pour votre réponse Donc, ainsi que je le prévoyait, malheureusement, à nouveau écran noir, donc coupure alimentation , remise en route, ça refonctionne, mais ça va recommencer, bien sur Pour votre info: réception antenne satellite (sur wi-fi, ça fonctionnait  Chaine non reconnue: toutes les chaines CanalSat ne m'ayant pas rappelé, malgré les messages de confirmation, j'ai réussi à avoir un correspondant, qui m'a promis de m'envoyer un nouveau décodeur (ce qui me semble la meilleure solution)

RNO · Answer

@TAURIERS, Merci pour cette actualisation, qui oriente vers un pb matériel sur l'entrée sat.

TAURIERS · Answer

Bonjour, donc me revoilà. Nouveau décodeur reçu ce jour, installé Mais, comme sur l'ancien décodeur, lorsque je veux lire mes enregistrements (qui apparaissent bien, ainsi que le volume de stockage disponible, j'ai bien le titre de l'enregistrement sélectionné, mais impossible de lire: ErrorEESPT-technical error. J'ai débranché/rebranché le disque dur, l'erreur subsiste, je ne comprends pas?

tndtnd · Answer

A TAURIERS C'est normal, vous ne pouvez pas lire les enregistrements d'un décodeur à l'autre.

RNO · Answer

@TAURIERS, bonjour, Pour la clarté de votre témoignage, quel disque dur utilisez vous (disque dur personnel ou celui fourni par Canal avec le décodeur 4k) ?

TAURIERS · Answer

Bonjour RNO Donc, j'utilise (et j'ai toujours utilisé un disque dur personnel, ce qui a bien fonctionné pendant 5/6 ans, sans problème Ce disque dur est bien reconnu par le décodeur, dans les paramètres, et j'obtiens bien l'affichage du contenu, mais c'est à la demande de lecture que le message d'erreur apparait. C'était d'ailleurs la même chose avec le décodeur avant l'échange, mais de façon aléatoire, :une fois, ça marche, 3 fois ça ne marche pas C'est pareil qu'une panne de voiture, difficile à comprendre et à résoudre lorsqu'elle est aléatoire.

Gilles2Tlse · Answer

Pour TAURIERS la lecture d'un enregistrement d'un disque dur est limité au décodeur qui l'a réalisé et donc la vidéo est illisible sur un nouveau décodeur, même avec le même numéro d'abonné. Il est toutefois plausible que les /"titres/" soient toujours visibles.  Les /"enregistrements/" que vous pouvez regarder sont bien des /"enregistrements/" et pas des /"téléchargements/" ?

TAURIERS · Answer

Bonjour Gilles, ce sont bien des enregistrements, mais ce qui me fait douter de votre explication, c'est que j'avais la même panne avec le décodeur précédent, qui était bien celui avec lequel j'avais enregistré Par ailleurs, au niveau technique, les décodeurs sont les mêmes , me semble-t-il, et je ne comprends pas pour quelles raisons le nouveau ne permettrais pas la lecture des enregistrements effectués avec le précédent; Celà voudrait dire qu'un disque dur ne pourrait être lu qu'avec l'appareil ayant effectué l'enregistrement, ce qui signifierait que si l'on a sauvegardé des éléments sur un disque dur, la panne de l'appareil enregistreur correspondrait alors à la perte des infos?

Gilles2Tlse · Answer

Entendu. Hélas oui pour la deuxième partie, un enregistrement ne peut être lu QUE avec le décodeur l'ayant réalisé. Pensez aux divers services 'Replay' pour retrouver ce que vous avez perdu, la bibliothèque est bien fournie.

tndtnd · Answer

Je pense avoir répondu CLAIREMENT à 13h59 !

jcp77 · Answer

@Tauriers  Les enregistrements sont liés au décodeur qui les a effectués pour éviter le piratage. Enfin, c'est ce que pense Canal et les ayant droits. Le pirate n'a que faire de cette protection qui n'ennuie que l'abonné honnête comme vous.

TAURIERS · Answer

Bonjour à tous, et merci pour vos réponses Je serai donc toujours étonné par le /"fonctionnement/" de ce décodeur donc: suite, nouveau décodeur installé hier, vers 23H, demande de changement de chaine: impossible, le décodeur n'obéit plus (alors que la télécommande fonctionne puisque la demande s'inscrit bien sur le téléviseur), impossible d'éteindre le décodeur, seule solution: couper le courant, rallumer, ça refonctionne, mais je perds bien sur les enregistrements en cours!!! je pense que CANAL m'a envoyé un décodeur /"recyclé/", qui avait déjà des problèmes, et qui n'ont peut-être pas été réglés trop de BUGS.

scharsi · Answer

la qualité de limage et son très bon mais le cube et plus facile d'utilisation donc je suis déçu du nouveau décodeur

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Avis sur le nouveau Décodeur Canal 4k, Bien ou Pas bien ?