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Coupure régulières : écran noir ou demande de changement de MP
- knarf74
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Bonjour,
De plus en plus régulièrement, mycanal coupe sur mon Ipad.
Soit j'ai un écran noir soit il me dit que j'ai dépassé le nombre maxi de connexion et que je dois changer de mot de passe (pour info, je suis seul à utiliser mycanal sur mon tel et mon Ipad).
J'ai retéléchargé l'appli mycanal, rebooté, etc... mais j'ai des coupures une fois par jour maintenant (grrrr)
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance pour vos conseils,
Cordialement
Franck
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Knarf,
Bien que vous indiquiez être le seul utilisateur de votre compte, je vous invite tout de même à changer votre mot de passe par sécurité. En effet, votre compte a peut-être été compromis.
Notez aussi que lorsque vous basculez d'un appareil à un autre, vous devez vous déconnecter complètement sans quoi vous risquez de voir ce message d'erreur régulièrement. C'est d'autant plus vrai si vous disposez d'une offre bénéficiant d'une seule connexion simultanée (cf notre FAQ sur les règles des connexions simultanées avec myCANAL).
