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impossible de regarder canal le cube pendant la mise à jour (1 heure) la nuit

tupigny02
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impossible  de regarder canal la nuit (3 où 4 heures du mâtin) sulr ele cube pour cause de mise à jour qui bloque complétement le décodeur pendant 1 heure environ. décodeur secondaire.  canal refuse de me mêttre à disposition moyennant finance un autre décodeur UHD. Si je n'obtiens as satisfaction; ça sent la résiliation, engtre les bug du décodeur uhd et l'obsolescence du cube, la TNT me suffira!!!

Réponses de la communauté

Bonsoir,

Je fais suivre vos observations à mes équipes techniques, mais je trouve étonnant que vous indiquiez que la mise à jour dure une heure. Ce cas-là n'est pas normal puisqu'il s'agit en général simplement de mises à jours de données programmes (10-15 minutes grand maximum). 

Normalement, au moment de la mise à jour vous devriez avoir une alerte vous proposant d'annuler cette dernière. La prochaine fois que vous serez confronté à ce souci, pouvez-vous me confirmer que vous voyez bien ce panneau d'annulation ?

josse marcelle
josse marcelle

josse marcelle

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J'ai le même problème. Comment faire pour abandonner la mise à jour de 4h du matin. Elle se fait pendant 1 heure toutes les nuits. Je ne peux pas regarder mes programmes pendant cette mise à jour.
Comment faire ????? (2 courrier à canal sans réponse.... +mail..ETc. Service client défaillant. Si cela continue je vais résilier.